Hôtel où l'on a besoin de se détendre

c'est un hôtel qui n'est pas ennuyeux, avec un personnel et des bâtiments de qualité, avec un bon choix de nourriture et de boissons alcoolisées, la plage et l'océan sont incroyables. Le territoire de l'hôtel est très vert avec des canaux d'eau sur tout le territoire. Tous les soirs, il y a des animations et des événements musicaux.

Hotel where you need to relax this is a hotel that is not boring, with good staff and buildings, with a good selection of food and alcoholic drinks, the beach & ocean - amazing. The territory of the hotel is very green with water canals throughout the territory. Every evening there is entertainment and music events.

Invité de retour - pour la dernière fois

Nous sommes allés dans ce complexe 4 fois auparavant. Le programme de retour des clients a vraiment diminué et n'est pas très organisé. Nous avons demandé le rez-de-chaussée en raison de problèmes médicaux et on nous a donné le deuxième étage à l'arrivée. Les chambres n'ont été prêtes qu'après 16h00. Pas de bacon, de frites, d'oranges, de jus d'orange, de bananes pendant toute la semaine. L'argent est déroutant et vous laisse méfiant. Les boutiques de l'hôtel n'acceptent que les cartes amé [... lire plus]ricaines ou les cartes de crédit - et nous ont facturé près de 50 % sur les dollars canadiens. Il y a beaucoup d'affaires "parallèles" et après chaque spectacle, y compris les spectacles nocturnes, le chapeau a été tiré pour les "pourboires". Les chambres sont de plus en plus vétustes et l'entretien ménager fait le strict minimum - il faut "demander" au majordome pour tout. Nous avons parlé de ce complexe à nos amis qui hésitaient à retenter l'expérience de Cuba. Ils sont venus avec nous et ils avaient un déshumidificateur dans leur chambre qu'ils devaient vider 4 fois par jour. Nous avons été très embarrassés par la "dégradation" de l'hôtel, qui n'est pas conforme aux normes du Royalton. Bien que je doive dire que l'on peut voir qu'ils essaient de remettre le resort à niveau, mais pas assez vite. Les passerelles en bois sont dangereuses, avec des planches manquantes et fissurées. Des taches de sang dégoulinent à l'arrière des escaliers menant au buffet. Les serveurs de la plage et du buffet étaient formidables - le personnel du lobby et du bar ainsi que les employés des magasins ont beaucoup à apprendre d'eux - les touristes semblent les déranger et leur parler avec condescendance. Ce n'est pas le peuple cubain dont je me souviens - et certainement pas l'hôtel dont je me souviens.

Returning guest - for the last time We've been to this resort 4 times previously. The returning guest program has really declined and not very organized. We requested ground floor due to medical conditions and were given 2nd floor upon arrival. Rooms not ready until after 4:00. No bacon, french fries, oranges -orange juice, bananas the whole week. Money is confusing and leaves you distrustful. Shops in resort will only take American or credit card - and charged us almost 50% on Canadian dollars. A lot of "side" business going on - and after every performance - including the nightly entertainment, the hat was put out for "tips". Rooms are getting very very outdated and housekeeping does a bare minimum - have to "ask" butler for everything. We talked up this resort to our friends who were hesitant to retry Cuba. They came with us this trip and they had a dehumidifier in their room that THEY had to empty 4 times a day. We were quite embarassed at the "downfall" of the resort - not Royalton standards. Although I must say, you can see they are trying to get the resort back up to par - just not fast enough. Their wooden walkways are a hazard with missing, cracked boards. Blood stains dripping on back of stairs leading up to buffet. The beach and buffet waiters were great - the lobby bar and lobby staff and store employees can learn a lot from them - tourists seem to be a "bother" to them - and talk down to them. Not the Cuban people I remember - and definitely not the resort I remember.

Grand centre de villégiature

C'est un excellent complexe hôtelier, le personnel est très accommodant et cherche vraiment à plaire. Le complexe est propre et la plage est magnifique de sable blanc. Les restaurants de l'Alacarte sont bons et les fruits de mer sont très bons. Les boissons sont excellentes, beaucoup de rhum et de bière locale, même de la bière importée et du whisky. Nous reviendrons.

Great resort This is a great resort, the staff are very accommodating and really aim to please. The resort is clean and the beach is beautiful white sand the alacarte restaurants are good and the seafood is very good. Drinks are amazing lots of rum and local beer even some import beer and whiskeys. We will return.

Un excellent moment passé au Royalton Hicacos

Destination idéale pour les Montréalais qui cherchent un vol rapide vers une destination tropicale et une expérience de plage exceptionnelle. Le personnel est professionnel, serviable et courtois. La nourriture est très bonne. Le terrain est impeccablement entretenu. La seule chose qui m'a manqué, c'est un bon vin rouge. Je me suis tourné vers le vin blanc qui a mieux marché. Je suis revenu reposé et détendu. Mission accomplie. Merci à Sun Wing. Le service à la clientèle était excellent.

Great time had at The Royalton Hicacos Great destination for Montrealers who are looking for a quick flight to a tropical destination and an outstanding beach experience. Staff are professional, helpful and courteous. Food is very good. Grounds are immaculately kept. The only thing I missed was a good red wine. Turned to white which fared better. Came back feeling rested and relaxed. Mission accomplished. Thank you Sun Wing. Customer service was excellent.

Des problèmes graves et pas du tout acceptables

J'ai écrit une critique sévère de cet hôtel/resort que l'on peut trouver sur Tripadvisor. Le lien est inclus. J'ai également fourni le texte intégral ci-dessous pour les personnes qui ne souhaitent pas cliquer sur le lien. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html Je suis d'avis que Tripcentral n'a pas fait une évaluation adéquate des vols à destination et en provenance du centre de villégiatur [... lire plus]e. La représentante, Louise Endean, aurait dû se rendre compte et communiquer le fait que les heures d'enregistrement et de départ n'étaient pas du tout synchronisées avec les heures de vol et que, par conséquent, deux des 14 jours ont été partiellement gaspillés et ont causé des difficultés inutiles. Les clients ne devraient pas arriver épuisés et devoir attendre sous une chaleur tropicale pendant la majeure partie de la journée avant que leur chambre ne soit prête à être occupée. (voir le problème n° 4 ci-dessous) Il est également évident qu'elle n'avait qu'une connaissance limitée de l'établissement et qu'elle aurait dû me conseiller de séjourner dans un endroit plus reposant, conformément à mes besoins de vacances calmes et relaxantes. En raison de l'inexpérience apparente de Mme Endean en ce qui concerne le Royalton Hicacos, je peux assurer aux lecteurs de ce commentaire que je n'utiliserai plus les "experts" de Tripcentral pour réserver mes futures vacances. Le texte intégral de mon commentaire suit : UNE ÉPREUVE ÉPUISANTE À NE JAMAIS RÉPÉTER j'ai passé deux semaines très coûteuses dans cet hôtel. Au 11ème jour, j'avais hâte de partir. Quatre problèmes majeurs, chacun d'entre eux étant une rupture d'accord. 1) Bruyant au point d'en devenir inconcevable. À entendre le grondement des énormes chariots de blanchisserie qui passent devant votre porte à 6h30 du matin, on pourrait croire qu'un tremblement de terre est en train de se produire ou qu'un énorme orage est en train de s'abattre sur la ville. Les sols carrelés et les galets de béton font écho au bruit tout au long de la structure. Le personnel d'entretien, les jardiniers et les réparateurs se crient dessus d'un bout à l'autre des bungalows. Il n'y a aucun décorum ni aucune considération pour les clients qui dorment encore. (On se croirait dans un barrio bajos (bidonville)) Les portes des bungalows ne se ferment pas silencieusement. Il faut les claquer pour qu'elles se ferment et se verrouillent. Vous avez prévu une sieste pour l'après-midi ? Oubliez-la ! Le bruit continue toute la journée jusqu'à bien après minuit, lorsque les clients ivres et bruyants regagnent leur chambre ou que de nouveaux clients sont amenés dans leur chambre. Au mieux, vous pouvez dormir 5 heures. Les murs sont minces comme du papier, vous pouvez entendre vos voisins gratter leurs chaises sur le sol ou ouvrir et fermer les tiroirs de la commode, les rideaux. Les portes coulissantes grondent comme le tonnerre. Lorsque je pense à des hôtels haut de gamme, je pense à des escapades tranquilles et bienheureuses. Cet hôtel n'en est même pas proche. C'est une cacophonie permanente. Ce n'est pas un hôtel où l'on va pour se reposer. Le seul moyen de se reposer est d'apporter des somnifères, des bouchons d'oreille et/ou de boire jusqu'à l'ivresse pour s'évanouir. 2) Conditions insalubres. J'ai apporté une lampe UV portative, comme celle que les services d'entretien ménager utilisent dans mon pays pour vérifier la propreté. Je regrette de ne pas l'avoir fait. Il y avait des taches brillantes de fluides corporels partout, dans les murs de la salle de bain, sur les toilettes, les seaux à déchets et, pire que tout, sur les oreillers et les lits. Si les taies d'oreiller sont changées tous les jours, ce n'est pas le cas des draps et des protège-matelas. Soulevez le protège-matelas, éclairez le lit avec votre lampe UV et préparez-vous à vomir. C'est sur les taches humaines, anciennes et nouvelles, que vous allez dormir. Les oreillers en duvet sont recouverts de taies d'oreiller neuves, mais l'odeur de la moisissure et du renfermé s'infiltre facilement. Il en va de même pour les sacs de couchage et les traversins. Là encore, vous partagez votre oreiller avec des centaines de personnes qui vous ont précédé. Un conseil sérieux : utilisez une serviette sur votre oreiller pour éviter de vous réveiller avec une odeur rance et nauséabonde. Portez un pyjama et des chaussettes. Vérifiez les serviettes fraîches qui sont livrées chaque jour dans votre chambre. À deux reprises au moins, j'ai trouvé des manchas de mierde (voir google translate pour cela) sur mes serviettes, parfois du rouge à lèvres et souvent de la rouille. Je ne suis pas sûre que vous souhaitiez vous essuyer le visage sur certaines de ces taches. J'ai dû appeler la réception pour faire remplacer la mienne. Il leur a fallu plus d'une heure pour le faire. Je n'ai jamais vu ou entendu un aspirateur dans ce complexe. Ne marchez pas pieds nus dans votre chambre ou ailleurs dans ce complexe hôtelier, à l'exception de la plage. Autres observations insalubres : les oiseaux volent librement à l'intérieur du buffet, chient dans les luminaires, se posent sur les buffets et picorent une partie de la nourriture. Des mouches s'installent partout sur la nourriture. Les coussins de la réception ne sont jamais nettoyés. Les chaises autour des bars sont rarement essuyées. 3) Un manque abominable de fruits frais. Pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas, je n'ai jamais vu de citrons, d'oranges, de pamplemousses, de bananes (c'est la seule île des Caraïbes où je suis allé où il n'y a pas de bananes), de noix de coco, de plantains, de citrons verts, de noix. Ce que l'on trouve, ce sont des ananas crus et non mûrs, si durs que l'on peut à peine les couper avec les couteaux émoussés que l'on vous donne, des tomates non mûres, des pastèques non mûres, des caramboles non mûres, des jus de fruits si aqueux qu'ils ressemblent davantage à de l'eau de ruissellement après les avoir tranchés. Ils n'ont aucune saveur. D'autres aliments ne sont pas mieux lotis. Les haricots cuits au four sont préparés avec du catsup, et non de la sauce tomate. Le tilapia a un goût de boue, la viande de porc est si dure que lorsqu'on la mâche, elle se recompose. Il n'y a pas de bacon nulle part. Après m'être plaint auprès de José Martin, le directeur de l'hôtel, il m'a répondu : "Je n'ai pas vu d'orange depuis 7 ans. Je viens d'Espagne". C'est l'aide qu'il m'a apportée. Il a des excuses, il n'a pas de solutions. 4) Une dernière mise en garde concernant le voyage dans cet hôtel. Vérifiez l'heure de votre vol et comparez-la aux heures d'arrivée et de départ de l'hôtel. J'ai été livré par SUNWING à 10h00, mais je n'ai pas été autorisé à me présenter à l'hôtel avant 16h00. Si vous n'êtes pas prêt, cela représente 6 heures sans air conditionné, sans crème solaire et sans vêtements légers. On vous fait visiter le complexe étouffant et on vous laisse vous débrouiller seul jusqu'à ce que votre chambre soit prête, si vous la trouvez. Le personnel du hall d'entrée est revêche et vous ordonne de vous asseoir et d'attendre. Après 6 heures de transpiration abondante, j'avais l'impression d'être né dans ma chemise. C'est la même chose à la sortie. Le check-out est à midi et si votre bus arrive à 19h00, préparez-vous à rester assis pendant que le personnel de la réception ne fait rien pour vous. Malgré toute l'attention que vous avez reçue à votre arrivée, vous pouvez vous attendre à être ignoré avec dédain à votre départ. Quel que soit son nom, Luzia, Luzora ou Lucifer, la femme âgée de la réception a été particulièrement impolie et dédaigneuse. Si Hicacos est ce que Varadero Cuba peut offrir de mieux, alors vous pouvez être sûrs que c'est le dernier voyage que je ferai, non seulement à Hicacos mais aussi à Cuba. Je recommande vivement d'éviter cette île. p.s. Je n'ai jamais entendu un seul grillon ou une seule rainette le soir. Encore une fois, c'est la seule île des Caraïbes où je n'ai jamais entendu cela. Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas là-dedans

Severe issues and not at all acceptable I wrote a severe critique of this hotel/resort that can be found at Tripadvisor. The link is included. I have also provided the full text below for anyone not wanting to click the link. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html It's my opinion that Tripcentral did an inadequate assessment regarding the flights both too and from the resort. The rep, Louise Endean should have realized and communicated the fact that check-in and check-out times were way out of sync with the flight times and thus 2 of the 14 days were partially wasted and caused needless difficulties. Clients should not arrive exhausted and then be made to wait in tropical heat for most of the day before their room is ready for occupation. (see Issue #4 below) It's also apparent that she had limited knowledge of the actual resort and should have counselled me to stay somewhere more restful as per my needs for a quiet and relaxing vacation. Because of Ms. Endean's apparent inexperience with Royalton Hicacos, I can assure the readers of this review that I will not use Tripcentral 'experts' again to book future vacations. The full text of my review follows: EXHAUSTING ORDEAL NEVER TO BE REPEATED “I spent 2 very expensive weeks at this hotel. By the 11th day of 14, I couldn't wait to leave. Four major issues, any one of which is a deal-breaker. 1) Noisy beyond belief. From the rumble of huge laundry carts past your door at 6:30 AM, you'd think there's either an earthquake happening or a huge thunderstorm setting in. The tiled floors and pebbled concrete echo the noise all along the structure. The housekeeping staff, gardeners and repair staff yell to one another from one end of the bungalows to the other. There is no decorum or consideration for guests still sleeping. (It's like living in a barrio bajos (slums)) The doors on the bungalows do not close quietly. They must be SLAMMED to get them to close and lock. Planning a siesta for the afternoon? Forget it! The noise goes on all day to well after midnight when drunken, noisy guests return to their rooms or new guests are being brought to their rooms. At best, you might get 5 hours sleep. Walls are paper thin, you can hear your neighbors scrape their chairs across the floor or open and shut the dresser drawers, drapes. The sliding doors rumble like thunder. When I think of high-end hotels, I think of blissful quiet excapes. This hotel doesn't even come close. It's a cacophony non-stop. This is not a hotel to go to for a rest. The only way to get some rest is to bring sleeping pills, a set of earplugs and/or drink yourself into a stupor so you can pass out. 2) Unsanitary conditions. I brought a hand-held UV light with me, like the type housekeeping services uses in my country to check on cleanliness. I wish I hadn't. Bright glowing stains from bodily fluids were everywhere, Walls of the bathroom, on the toilets, waste buckets and worst of all, on the pillows and beds. Though the pillow cases are changed daily, the bed sheets and mattress protectors are not. Lift the mattress protector and shine your UV light on the bed and prepare to vomit. Human stains, old and new, are what you're going to sleep on. The down pillows themselves are covered with fresh pillow cases but the stench of the mold and mustiness seeps through easily. So do the bedrolls/bolsters. Again, you're sharing your pillow with hundreds of guests who were there before you. Serious advice, use a towel over your pillow to avoid waking up smelling rancid and foul. Wear pyjamas and socks. Check the fresh towels every day that get delivered to your room. On at least 2 occasions, I got manchas de mierde (check google translate for that one) on my towels, sometimes lipstick and often rust. Not sure you'd want to wipe your face on some of those stains. I had to call to reception to get mine replaced. Took them over an hour to get that done. I never once heard or saw a vacuum cleaner anywhere at this resort. Do not walk barefoot in your room or anywhere else at this resort other than the beach. Further unsanitary observations: birds fly freely inside the buffet area, crapping into the light fixtures, alighting onto the buffet areas and pecking at some of the food. Flies are settling onto food everywhere. The cushions in the reception area are never cleaned. Chairs around the bars are seldom wiped down. 3) An abominable lack of fresh fruit. During the two weeks I was there, I never saw: lemons, oranges, grapefruit, bananas (this is the only Caribbean island I've ever been to with no bananas), no coconut, no plantain, no limes, no nuts. What is available is raw, unripened pineapple, so tough you can barely cut it with the dull knives they give you, unripened tomatoes, unripened watermelon, unripened starfruit, fruit juices so watery that they're more akin to ther runoff from slicing them open. They have no flavor. Other foods fare no better. Baked beans are done in catsup, not tomato sauce. The tilapia fish taste like mud, the pork is so tough that when you chew it, it chews back. There is no bacon anywhere. Having complained to Jose Martin, the hotel manager, his reply was "I haven't seen an orange in 7 years. I'm from Spain". That was the extent of help I received from him. Excuses he has, solutions he has none. 4) One last caveat about travelling to this hotel. Check your flight times and compare it to the check-in/check-out times for the hotel. I got delivered here by SUNWING at 10:00AM but wasn't allowed to check-in until 4:00 PM. If you're not ready for it, that's 6 hours without air-con, suntan lotion or lighter clothing. You are walked around the sweltering complex and then left to your own devices until your room is ready, if you can find it. Front lobby staff are surly and command you to sit down and wait. After 6 hours of profuse sweating, I felt like I was born in my shirt. It's the same on exit. Check-out is at Noon and if your bus arrives at 7:00 PM, be prepared to sit around while front desk staff do nothing for you. For all the attention you got when arriving, you can expect to be disdainfully ignored when you leave. Whatever her name, whether Luzia, Luzora or Lucifer, the older woman at the front desk was particularly rude and dismissive. If Hicacos is the best that Varadero Cuba can offer, then you can be assured it was the last trip I will ever take, not only to Hicacos but to Cuba. I heartily recommend avoiding this island altogether. p.s. I never heard a single cricket ot tree-frog in the evening. Again, the only Caribbean island where I've never experienced this. Something really wrong with that.”

Quelle déception

Notre voyage a commencé sur une mauvaise note. Nous avions réservé à la fin du mois d'octobre un vol de North Bay à Varadero. Sunwing a annulé le vol et nous avons été contactés par Tripcentral, qui nous a dit que nous devrions faire une nouvelle réservation pour un autre lieu de départ, et que Sunwing n'honorerait pas le coût initial du voyage et demanderait un supplément de 3 000 $ pour faire une nouvelle réservation au prix en vigueur pour le Royalton au départ de Toronto. Nous avons appris [... lire plus] par des connaissances qui avaient réservé leur voyage par l'intermédiaire de la CAA et de Mayne Travel de North Bay qu'ils étaient autorisés à reporter leur voyage au départ de Toronto le même jour, sans différence de prix par rapport à leur réservation initiale. Après trois jours et de nombreuses heures de contestation auprès de Tripcentral, ils ont finalement accepté de nous permettre de reporter notre voyage au départ de Toronto au même prix. Il semble que Tripcentral travaillait en fait dans l'intérêt de Sunwing plutôt que dans le nôtre. Très déçu par Tripcentral, avec qui nous faisions des réservations chaque année depuis plus de dix ans. Nous avons voyagé à Cuba plusieurs fois dans le passé, et comme nous y allions pour deux semaines, nous avons choisi le Royalton comme un endroit haut de gamme en nous basant sur les critiques que nous avions lues. Le complexe lui-même était bien, la plage était fantastique, mais la nourriture n'était pas géniale. Toujours la même variété fade. Le Covid et les précautions sanitaires étaient inexistants. Les verres au bar recevaient un rinçage rapide avant d'être réutilisés. Un matin, la vaisselle et les couverts destinés au restaurant de la plage ont été lavés dans la zone de lavage des pieds (eau froide) sur la plage. Il était évident, d'après nos précédentes visites à Cuba, que le pays ne s'était pas encore remis de la pandémie. Nous avons également visité la République dominicaine et le Mexique au cours de l'année écoulée, et ces pays étaient fantastiques en comparaison.

What a letdown Our trip started on a sour note. We had booked in late October, flying out of North Bay to Varadero. Sunwing cancelled the flight, and we were contacted by Tripcentral, and told that we would have to rebook for an alternate departure location, and Sunwing would not honor the original trip cost, and wanted an additional $ 3000 to rebook at the current price in effect for the Royalton out of Toronto . We found out from acquaintances that had booked their trips through CAA and Mayne Travel of North Bay that they were being allowed to just reschedule out of Toronto for travel on the same day at no cost difference than their original booking. After three days and many hours of disputing this with Tripcentral, they finally agreed to allow us to reschedule out of Toronto at the same price. It seemed as if Tripcentral was actually working for Sunwing's best interest rather than ours. Very disappointed with tripccentral, who we booked through yearly for over a decade. We have travelled to Cuba several times in the past, and since we were going for two weeks, selected the Royalton as an upscale place based on reviews that we read. The resort itself was fine, the beach was fantastic, but the food was not great. Always the same bland variety. The Covid and sanitary precautions were non existent. Glasses at the bar would receive a quick rinse before being reused. They washed the dishes and cutlery one morning for the beach restaurant in the foot wash area (cold water) down at the beach. It was evident, based on prior visits to Cuba, that the country has not recovered yet from the pandemic. We have visited the Dominican and Mexico as well in the past year, and they were fantastic in comparison.

Plage et front de mer exceptionnels

Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine fantastique. Nous avons profité d'endroits extraordinaires. Le personnel est sympathique et extraordinaire. Cependant, il y a beaucoup de services à améliorer. Le resort est un peu dépassé et pour obtenir les chambres supérieures, ils vous facturent ridiculement par personne et par nuit en dollars américains significatifs. La nourriture était de qualité limitée et se répétait tous les jours avec les mêmes choix ! Le service de plage pour la nourrit [... lire plus]ure et le petit déjeuner est très basique et limité et n'est pas un hôtel 5 étoiles. Un service discriminatoire appelé DIAMOND est tout simplement très ennuyeux car ils traitent quelques personnes (vraisemblablement payant plus) différemment et ils ont la priorité dans les restaurants, les sièges ... etc comme si le reste de la station est la classe économique !!!

Amazing beach and waterfront Overall, We spent a fantastic week. There were some amazing areas that we enjoyed. The staff are friendly and amazing. However, there are many services to improve. The resort is a bit outdated and to get the superior rooms, they ridiculously charge you per person per night significant US dollars. The food was of limited quality and repeated every day with the same choices! The beach service for food and breakfast is very basic and limited and not a 5-star hotel. A discriminatory service called DIAMOND is just very annoying for where they treat few people (Presumably paying more) differently and they got priority in restaurants, seating ...etc as if the rest of the resort are economy class!!

Exceptionnel.

Le complexe est saisissant dès l'entrée et le fait d'être rapidement accueilli par le personnel donne un sentiment particulier de savoir que l'on va passer de merveilleuses vacances. Nous remercions tout particulièrement Matty et Ronald pour leur hospitalité et leur disponibilité. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature. Il offre tout ce que l'on peut espérer : plage magnifique, personnel, boissons, etc. Au moment où j'écris ces lignes, j'ai hâte d'y retourner. J'espèr [... lire plus]e que cet article sera utile à tous ceux qui choisiront ce centre de villégiature. Vous serez vous aussi impressionnés.

Exceptional. The resort is striking upon entering and being so quickly greeted by the staff gives you a special feeling of knowing you are going to have a wonderful vacation. Special thanks to Matty and Ronald for their hospitality and availability. The resort is one we will return to without a doubt. Its offers everything one could hope, such as; magnificent beach, staff, drinks etc. As I write this I am longing to return. Hoping this review helps anyone who chooses this resort. You too will be impressed.

Brillant

Magnifique terrain Chambres spacieuses et confortables Personnel extraordinaire Plage magnifique Le buffet était très bon Certains fruits n'étaient pas disponibles en raison de problèmes d'approvisionnement indépendants de leur volonté L'équipe d'animation était très sympathique J'ai adoré les cours de danse sur la plage et le yoga La musique dans le bar du hall principal était agréable et nous a fait danser

Brilliant Beautiful grounds Spacious comfortable rooms Amazing staff Gorgeous beach The buffet food was very good Some fruits were not available due to supply issues beyond their control Entertainment team very engaging Loved dancing classes on the beach and yoga Music in the main lobby bar was pleasant and got us dancing

Charmante station balnéaire

Nous avons séjourné au Royalton et l'avons trouvé exceptionnel à tous points de vue. Les personnes qui connaissent Cuba peuvent tirer un bon message de cette description d'un endroit formidable à tous points de vue. Il excelle dans tous les domaines, jusqu'aux mojitos et oui, à la menthe !

Lovely resort We stayed at the Royalton and found it to be exceptional in all ways . People who know Cuba can take a good message from this description of an all around great place . It excels in every way right down to the mojitos and yes mint !!!

Les vacances parfaites

Mon mari et moi venons de rentrer de ce magnifique complexe, non seulement détendus, mais aussi tristes d'avoir dû partir. C'était notre deuxième visite au Royalton Hicacos. Nous n'aurions pas pu passer un moment plus merveilleux. Cuba a définitivement conquis nos cœurs. Tous ceux qui visitent Cuba tombent amoureux de l'eau turquoise claire et des plages de sable blanc, et la plage du Royalton est exceptionnellement spacieuse et immaculée. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles [... lire plus] vous l'aimerez. Nous avons passé de nombreux jours sur la plage spectaculaire et avons apprécié le barbecue extérieur de poulet, de porc, de poisson et de Paella disponible pour le déjeuner chaque jour. Daniel et Leonis étaient toujours disponibles et travaillaient sans relâche pour répondre aux besoins de chacun. J'ai été touchée par leur attention et leur gentillesse. Chaque après-midi, nous retournions à la piscine pour participer à des jeux et à la soirée mousse hebdomadaire, qui était toujours très amusante ! Nous avons rencontré des gens formidables du monde entier au bar de la piscine. Ari et Omar "au bar de la piscine" méritent une mention spéciale pour nous avoir toujours accueillis avec le sourire. (Nous étions parfois très nombreux !) Le buffet du Royalton a toujours offert une variété d'articles et de sourires ; le seul problème que nous avions avec la nourriture était que nous en mangions souvent trop. Cependant, vous ne verrez peut-être pas d'étoiles Michelin ou tout ce à quoi vous êtes habitués, mais n'oubliez pas où vous êtes. C'est le meilleur de leur meilleur. Tout était excellent et toujours en grande quantité. Nous avons beaucoup apprécié la variété de musiciens talentueux qui se produisaient le soir au bar du hall et dans les restaurants A-La-Carte. Ils se sont souvent montrés conciliants avec notre groupe et nous ont permis de nous joindre à eux. Tous les soirs, le bar du hall était notre endroit préféré. Café glacé le matin et café espagnol le soir. Essayez une mulata. La sangria est également un changement agréable. Nous devons beaucoup de remerciements et d'éloges au personnel du bar du hall, notamment à Eduardo, Yenifer et Cheily, mais toute l'équipe est remarquable et gentille. Cette fois-ci, j'ai pu me rendre à la séance de yoga dans le jardin. C'est une belle façon de commencer la matinée avec un peu de méditation et des étirements sur la plage. Stephanie Olive de NRG2GO a été une instructrice de yoga particulièrement compétente et bien informée ; elle a rendu le yoga facile agréable et amusant ! Stephanie était toujours disponible pour nous aider, s'adapter et répondre à nos questions. NRG2GO et ses instructeurs ajoutent un plus à l'hôtel Hicacos. Une fois de plus, nous avons profité d'un massage en couple au rhum cubain dans le spa de l'hôtel, et c'était comme toujours fantastique, une expérience si relaxante et apaisante. Offrez-vous un massage, cela en vaut vraiment la peine. Bien sûr, ce qui nous fait vraiment revenir, c'est le personnel, qui est loyal, qui travaille dur et qui est orienté vers la famille. Nous avons eu le plaisir de faire la connaissance de beaucoup d'entre eux ; il y a vraiment trop de personnes exceptionnelles pour les citer. Tout le monde au centre de villégiature vous accueille avec le sourire et vous traite comme un ami ; beaucoup sont devenus des membres de la famille, et pas seulement des amis. Je conseille aux voyageurs de prendre le temps de parler au personnel et aux Cubains que vous rencontrez au cours de vos voyages afin de découvrir la culture cubaine et leur mode de vie. Merci au Royalton Hicacos Varadero pour ces vacances parfaites. Nous reviendrons un jour ☃ï¸

The Perfect Holiday My husband and I just returned from this beautiful resort not only feeling relaxed but sad we had to leave. This was our second visit to the Royalton Hicacos. We could not have had a more wonderful time. Cuba has most definitely won our hearts. Anyone who visits Cuba falls in love with the clear turquoise water and white sandy beaches, and Royalton's beach is Exceptionally spacious and immaculate. This is one of the many reasons you will love it. We spent many days on the spectacular beach and enjoyed the outdoor Barbeque grill of chicken, pork, fish and Paella available for lunch each day. Daniel and Leonis were always available and work so tirelessly to serve everyone's need. I was touched by both their attentiveness and kindness. Every afternoon we headed back to the pool for party games and the weekly foam party; which always was so much fun! We met great people from all over the world at the swim-up pool bar, Ari and Omar "at the pool bar" need a special shout out for always welcoming us with a smile. (As there were sometimes many many of us!) Royalton’s buffet always offered a variety of items and smiles; the only issue we had with the food was we often ate too much of it. I'm certain even the pickiest of eaters can find something, However, you may not see Michelin stars or every thing you're used to but remember where you are. It's the best of their best. Everything was Excellent and always plenty of it. We thoroughly enjoyed the variety of talented musicians that performed in the evenings at the Lobby Bar and A-La-Carte restaurants. They were also often accommodating to our group allowing us to join in the fun. Nightly the Lobby Bar was our favourite place to be. Iced coffee in the mornings and Spanish coffee at night. Try a mulata. Sangria is also a lovely change. We owe many thanks and praise to the lobby bar staff, including, but not limited to, Eduardo, Yenifer & Cheily but the entire team are outstanding and kind. This time, I actually made it out to Yoga in the garden. It's held in the shaded gardens daily and is a beautiful way to start your morning with some meditation and stretching afterwards on the beach. Stephanie Olive of NRG2GO was an especially competent and knowledgable yoga instructor; she made easy enjoyable and fun! Stephanie was always available to assist, adjust and answer any questions we had. NRG2GO and it's instructors definitely add an extra bonus to the Hicacos resort. Once again we enjoyed a Cuban Rum couples massage in the resort spa, and it was as always fantastic, such a relaxing, calming experience. Treat yourself to one it's definitely worth it. Of course, what really keeps us coming back is the staff, they are a loyal, hard working and family oriented people. We enjoyed getting to know many; there's truly too many exceptional individuals to mention. Everyone at the resort makes you feel welcome with smiles and treat you as their friend with many who have become family, not only our friends. My advice to travelers is to take the time to talk to the staff and Cubans you meet in your travels so you can learn about Cuban culture and their way of life. Thank you to Royalton Hicacos Varadero for the perfect holiday We will be back again some day ☃️

Station balnéaire spectaculaire !

Nous sommes passés au service Diamond et nous nous sommes sentis choyés. Une excursion gratuite nous a été offerte avec le Diamond Service et nous avons choisi l'excursion de plongée avec tuba. Je n'aime pas trop la plongée avec masque et tuba, alors je suis restée à bord avec le génial capitaine George pour le petit arrêt plongée avec masque et tuba, puis j'ai participé à un magnifique barbecue sur l'île. Nous avons trouvé que la nourriture lors de cette excursion et à l'hôtel était très savour [... lire plus]euse et variée, car nous avons réservé une soirée différente dans les différents restaurants de l'hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant cubain qui proposait un menu unique de plats cubains. Il y avait beaucoup d'autres endroits pour prendre des collations, y compris des glaces et d'autres stations de collation. Si vous aimez les fruits de mer, le homard était apparemment absolument incroyable... Je n'ai pas pu en manger en raison d'allergies, mais d'autres ont été très impressionnés. Un élément très spécial du service Diamond est le majordome qui vous est attribué. Le nôtre était Marty, une femme qui se surpassait pour s'assurer que tous les vacanciers qui lui étaient assignés dans le cadre du Diamond Service voyaient toutes leurs préoccupations prises en compte. Ronald était notre autre majordome lorsque Marty était en congé. Tout aussi sympathique. L'ensemble du personnel s'est vraiment efforcé d'être amical et serviable. Le groom Raul, à la réception, nous a particulièrement aidés à organiser le transport et à porter nos bagages. Le personnel de service n'a pas ménagé ses efforts et nous avons eu trois employés spéciaux qui nous voyaient arriver et nous trouvaient rapidement une table et nous apportaient les boissons qu'ils se souvenaient que nous aimions : merci au serveur Raul et aux serveuses Jenny et Anna. Le personnel du bar, le personnel du bar de la piscine, les animateurs, etc. ont été très accueillants. La principale raison pour laquelle j'ai réservé ce complexe est la beauté des piscines, avec de nombreux ponts, une petite cascade, un bar de piscine et de nombreux bâtiments au toit de chaume. Je pense que s'ils avaient supprimé la beauté des toits de chaume, j'aurais pu passer à côté. Mais les photos ressemblent vraiment à la beauté que vous trouverez dans ce complexe. Nous avons adoré notre chambre, qui donnait sur un magnifique jardin. Les divertissements nocturnes nous ont surpris. Les spectacles se déroulaient dans un grand théâtre en plein air, avec des performances impressionnantes et une bonne qualité sonore. La plage avait un sable chaud et soyeux et un bar de plage privé pour les membres Diamond. Si nous avons la chance de retourner à Cuba, je réserverai sans hésiter ce complexe. Seulement 15 minutes pour se rendre à Veradero dans ces vieilles décapotables cool - emplacement génial. La seule chose que nous avons trouvée insuffisante est que le service Diamond a dit qu'il y aurait de la bière dans le réfrigérateur de notre chambre tous les jours - mais ce service n'a été fourni que le premier soir. Nous avons vérifié tous les jours auprès du Diamond Club et ils attendaient toujours une livraison. Cela ne me dissuaderait pas d'y retourner.

Spectacular Resort! We upgraded to the Diamond Service and felt pampered. They provided a free excursion with the Diamond Service and we chose the snorkle/diving tour. I am not that into snorkeling so I just stayed on board with the awesome Captain George for the short snorkle stop and then off to a beautiful island barbeque. We found the food at this tour and at the resort to be very tasty and of good variety as we booked a different night at the various restaurants at the Resort. We especially loved the Cuban Restaurant which provided a unique menu of Cuban dishes. There were lots of other places to grab snacks including icecream and other snack stations. If you love seafood the lobster apparently was absolutely amazing... I couldn't eat it due to allergies but others were really impressed. A very special part of the Diamond Service is your assigned Butler. Ours was Marty - a lady who would go above and beyond to ensure all of her assigned Diamond vacationers had all of their concerns addressed. Ronald was our other Butler for Marty's day off. Equally friendly. All of the staff really went out of their way to be friendly and helpful. The bellhop Raul at the front desk was particularly helpful to us arranging transportation, assisting with luggage. Servicing staff went out of their way and we had three special employees that would see us coming and quickly find us a table and bring us the drinks they remembered we liked: Thank you to waiter Raul and waitresses Jenny and Anna. The bar staff, pool bar staff, entertainment and so on, were very welcoming. The main reason I booked this resort was the beautiful pools, with many bridges, tiny waterfall, swim up pool bar and the many thatched roof buildings. I think if they removed the beauty of the thatched roofs I may have overlooked it. But the photos definitely resemble the beauty you will find at this resort. We loved our room, it overlooked a beautiful garden area. The nightly entertainment was a surprise. Shows were provided in a large outdoor theatre with awesome performances, good sound quality. Beach had warm silky soft sand with private beach bar for Diamond Members. If we are lucky enough to go to Cuba again I would definitely book this resort. Only 15 min into Veradero in those cool old convertibles - awesome location. The only thing we found lacking was the Diamond Service said there would be beer in our room fridge daily - but this service was only provided on the first night. We checked every day with Diamond Club and they were always waiting for a shipment. Wouldn't deter me from going back.

Exceptionnel

Excellent séjour au Royalton Hicacos. Personnel sympathique, beaucoup de choses à faire, installations de plage fantastiques. J'ai adoré le bar jazz et la variété des spectacles proposés tous les soirs, en particulier la soirée opéra. On s'est beaucoup amusé. J'y retournerai dès que possible.

Exceptional Great time at Royalton Hicacos. Friendly staff, lots to do, fantastic beach facilities. Loved the jazz bar and variety of shows they brought every night - especially opera night. Had so much fun. Will go again ASAP.

Complexe touristique exceptionnel

J'aime le Royalton Hicacos and spa pour son service impeccable, les femmes de chambre étaient tout simplement les meilleures, vous laissez un service dans ma chambre, elles le font rapidement, et quand j'ai ébouriffé mon lit avant le dîner, je suis revenue dans ma chambre et elles ont refait mon lit, wow, la nourriture pour moi était excellente ðŸ', le personnel et les responsables de la réception étaient très serviables et amicaux, ils s'assuraient toujours que j'étais satisfaite, bravo l'équip [... lire plus]e Royalton, bravo, 5 étoiles de plus pour moi !!!

Amazing Resort I love Royalton Hicacos and spa for it's impeccable service,maids for my room were just the best you leave a Service my room they do it promptly, and when I ruffled my bed before supper, I came back to my room and they re did my bed wow, food for me was great 👍, staff and managers at front desk were very helpful and friendly always made shure I was satisfied, bravo team Royalton, bravo,5 star plus for me!!

Nice Resort

L'hôtel était très grand mais agréable. L'équipe de divertissement était amusante, énergique et proposait une grande variété d'activités. Le service au buffet était bon. Le personnel était très sympathique. La piscine et la plage étaient propres et bien entretenues. Le service d'entretien ménager laissait un peu à désirer. Nous avons manqué de mouchoirs (petit paquet) et de gel douche et ils n'ont pas été remplacés. On nous a d'abord donné des vêtements pour le visage, mais après le pr [... lire plus]emier jour, il n'y en avait plus. Il y avait également des fourmis dans notre chambre.

The hotel was really big but nice. All Entertainment Team was fun, energetic and had a variety of activities. The service at the buffet was good. Staff were very friendly friendly. The pool and the beach were clean and well maintained. The housekeeping service left a little to be desired. We ran out of tissues (small package) and body wash and it was not replaced. We were initially given face clothes, but after the first day, none were to be seen. There were also ants in our room.

Magnifique station si vous pouvez tolérer quelques imperfections

Nous sommes allés dans ce complexe pour notre lune de miel entre le 25 septembre et le 2 octobre 2022, et nous avons gardé d'excellents souvenirs. Nous avons séjourné dans le Diamond club garden view room 1311. Certaines parties de l'hôtel semblaient un peu délabrées, comme la promenade, des taches de peinture enlevée sur la passerelle, des carreaux légèrement érodés dans la zone de la piscine. Cependant, nous n'y avons pas prêté attention, étant donné qu'elles peuvent être facilement rénovée [... lire plus]s si la situation s'y prête. Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne si l'on considère que Cuba souffre économiquement, ce qui se ressent lorsque certains produits alimentaires sont limités, voire indisponibles. Nous avons subi les vents violents de l'ouragan Ian, mais l'ensemble du complexe était alimenté en électricité - nous n'avons même pas ressenti de problème d'électricité alors que tout Cuba a été privé d'électricité pendant des jours en raison des conséquences de l'ouragan. Ils se sont assurés que nous allions bien, et malgré le fait que le personnel ait été confronté à des coupures de courant pendant des jours dans leurs maisons, ils ont gardé le sourire et se sont concentrés sur le divertissement. Cela montre leur niveau d'engagement dans la gestion de l'établissement. Le Diamond Club en valait la peine, car nous avons fait une bonne affaire : nous avons payé environ 200 CAD de plus au total. Cependant, il ne faut pas trop dépenser. Notre majordome du Diamond Club s'est assuré que tout était prévu et a fait des réservations dans les restaurants Ala Carte à l'avance. Nous n'avons donc pas eu à nous soucier d'obtenir une place dans ces restaurants. Ce service n'est pas disponible pour les clients qui ne sont pas détenteurs d'un diamant. Les non-diamondistes peuvent utiliser le buffet sans réservation. L'excursion en catamaran incluse dans le Diamond club en valait la peine. La plage isolée du Diamond club ne nous a pas tellement plu car elle était moins attrayante, mais vous pouvez utiliser le lit balinais, boire des boissons et manger des grillades sur la plage. Les non-diamants peuvent utiliser le buffet sans réservation. Notre chambre était propre et merveilleusement confortable, bien qu'elle ait l'air un peu vieillotte. Certaines chambres ont été récemment rénovées, mais nous n'avons pas été surclassés. Il s'agit de chambres supérieures. Si vous le pouvez, optez pour ces chambres car elles ont l'air modernes avec des meubles plus récents. Nous avons choisi la vue jardin, qui fait face à la plage, mais vous ne pouvez pas voir la plage car la vue est bloquée par de grands arbres. L'accès au Wi-Fi a été un succès ou un échec, il est gratuit pour les clients du Diamond club et d'un prix exorbitant pour les clients qui ne sont pas membres du Diamond club. Vous disposez de 35 heures d'accès, que vous pouvez recharger gratuitement à la réception (clients Diamond). Ne comptez pas sur le Wi-Fi de l'hôtel si vous envisagez de travailler en ligne depuis l'hôtel. Le signal Wifi est bon depuis le hall principal et le bar. Les chambres qui sont plus proches des commodités ou du hall ont un meilleur signal wifi, sinon vous n'aurez pas le wifi dans votre chambre comme ils l'annoncent à l'origine. L'inondation est fade. Veuillez apporter de la sauce piquante ou des épices pour les rendre plus savoureux. Ceci s'applique à tous les restaurants, y compris le buffet. Apportez également vos propres snacks (chips, biscuits, etc.) car ils n'en ont pas. Si vous êtes végétarien, vous aurez peut-être du mal à trouver des plats savoureux, mais si vous en faites la demande à l'avance, le restaurant peut s'organiser pour vous. Les spectacles nocturnes étaient très attrayants. Nous les avons beaucoup aimés. Le personnel était formidable. Ils se sont surpassés pour rendre notre séjour agréable, en particulier le réceptionniste Alberto et le majordome Carlos. Je ne recommande cet hôtel qu'à ceux qui peuvent supporter quelques imperfections lors de leur visite à Varadero.

Beautiful resort if you can deal with some imperfections We went to this resort for our honeymoon between September 25- October 2, 2022, and we made great memories. We stayed in the Diamond club garden view room 1311. Some parts of the hotel looked a bit run-down, like the boardwalk, patches of removed paint from the walkway, slightly eroded tiles in the swimming pool area. However, we overlooked it considering the fact it can be easily renovated if the situation favors them. The overall experience was good considering how Cuba is suffering economically, and you can feel that when certain food items are limited, or at times not available. We experienced heavy winds from the hurricane Ian; however, the entire resort was with power- we didn't even feel a thing with electricity despite the whole of Cuba was out of electricity for days due to the aftermath of the hurricane. They made sure we were fine, and despite the staff facing power outages for days in their homes, they put on a smiling face and focused on entertaining us. This shows their level of commitment to running the resort. The Diamond club was worth it only because we got a good deal like we paid around 200 CAD extra in total. However, please do not overspend on it. Our diamond club butler made sure that things were taken care of and made reservations at the Ala Carte restaurants in advance. Therefore, we didn't have to worry about getting a seat in those restaurants. This is not available for non-Diamond guests. Non-diamond guests can use the buffet without reservations. The catamaran trip included with Diamond club was worth it. The secluded beach for Diamond club, we didn't like it so much because it looked less appealing, however, you can use the Balinese bed, have drinks and grilled food by the beach. Non-diamond guests can use the buffet without reservations. Our room was clean, wonderfully comfortable although it looked quite dated. There are some rooms that are recently renovated but we didn't upgrade to them. They are called Superior rooms, if you can, get those as they look modern with newer furniture. We chose the garden view, which is beach facing but you can't see the beach as the view is blocked all through by large trees. Wi-Fi access was a hit or miss, it is free for Diamond club guests and exorbitantly pricey for non-Diamond guests. You get 35 hours of access, which you can top up for free from the reception (Diamond guests). Do not rely on their Wi-Fi if you are thinking of working online from the resort. Wifi signal is good from the main lobby and bar. Rooms that are closer to amenities or the lobby area have better wifi signals, otherwise you won't get Wi-Fi in your room like they originally advertise. Flood is bland. Please bring hot sauce/spices to make it tastier. This applies to all the restaurants including the buffet. Also, bring your own snacks like chips, cookies etc. as they don't have them. If you are a vegetarian, you might struggle with finding tasty food, however, if you request the restaurant in advance, they can plan for you. The night shows were very engaging. We loved it so much. The staff was amazing. They went over and beyond to help make our stay enjoyable, especially receptionist Alberto and butler Carlos. I recommend this hotel only for those who can deal with some imperfections while visiting Varadero.

Superbe escapade à la plage

Tammy a choisi cet hôtel pour moi car j'avais dit que je voulais un endroit avec une grande plage. Je n'ai pas été déçue. La plage était magnifique, bien entretenue. La chambre était spacieuse. La salle de sport n'était pas très fréquentée et disposait d'un bon choix d'équipements. Le personnel de l'hôtel était fantastique, toujours souriant et prêt à vous aider. J'ai voyagé seule et je me suis sentie en sécurité tout au long de mon séjour. Je reviendrai dans ce complexe.

Great beach escape Tammy selected this hotel for me as I said I wanted somewhere with a great beach. I was not disappointed. The beach was beautiful, well maintained. The room was spacious. The gym was not busy, and had a good selection of equipment present. The staff at the resort were fantastic, always greeting you with a smile, and very keen to help. I travelled solo, and felt safe the whole time I was there. I would come back to this resort.

Bon en apparence, problèmes de détails

L'hôtel est beau, mais daté. La climatisation des chambres fonctionne à peine et il n'y a pas de ventilation - il y avait de la moisissure dans la salle de bain. L'hôtel ne donne pas non plus de bouteilles d'eau aux clients au-delà de deux dans la chambre chaque jour et l'eau servie par ailleurs est dans des bouteilles dont certaines semblent avoir été remplies avec d'autres eaux (les étiquettes ne sont plus attachées aux bouteilles, etc.). Mais la plage est la meilleure que j'ai vue et le perso [... lire plus]nnel est formidable. Les restaurants ne nécessitent pas de réservation techniquement, mais il existe un système de réservation non officiel avec les hôtes des restaurants, ce qui est extrêmement frustrant.

Good on the surface, issues with the details The hotel is beautiful, but dated. The AC in the rooms barely works and there is no ventilation- there was mold in the bathroom. The hotel also doesn’t give guests water bottles beyond two in the room each day and the water otherwise served is in bottles some of which seem to have been refilled with other water (labels no longer attached to the bottles etc). But the beach is the best I’ve seen and the staff are great. Restaurants don’t require reservations technically but there is an unofficial reservation system with the hosts of the restaurants which is extremely frustrating.

A recommander vivement !!!

Je peux honnêtement dire que je recommande vivement le Royalton. J'étais un peu hésitant à propos de Cuba, comme la plupart des gens. Mais cet endroit était incroyable. Du personnel d'accueil à l'équipe de divertissement, tout le monde a été très gentil et accommodant. Les chambres sont belles et propres avec une vue magnifique. J'ai hâte d'y retourner ! Merci beaucoup Yainen et Marion. Vous êtes toutes les deux très accueillantes !

Highly Recommend!!! I can honestly say that I highly recommend the Royalton. I was a little bit iffy about Cuba, as most are. But this place was amazing. From the front staff to the entertainment staff, everyone was so very nice and accommodated. Room are nice and clean with a great view. Can't wait to go back ! Thank you so much Yainen and Marion. You both are so very welcoming!

Gardon vivant dans le bar du petit déjeuner

Nous avons vu un cafard vivant dans la station de petit déjeuner. J'ai eu peur de manger après cela. Je devrais peut-être ajouter qu'il y avait des cheveux dans nos deux soupes et que la plupart des aliments n'avaient aucun goût. Plage 5* Boissons 1* Propreté de la chambre 4* Propreté de l'hôtel 4* Nourriture 3*

Live Roach in breakfast bar Not sure if more needs to be said, we saw a live roach in the breakfast station. I was scared to eat after that. Maybe I should add that there was hair in both of our soup and most of the food had no taste. Beach 5* Drinks 1* Room cleanliness 4* Hotel cleanliness 4* Food 3*