Un lieu de villégiature agréable

Le terrain de l'hôtel Playa Coco était très bien entretenu, même après quelques fortes averses. Notre chambre était immense et moderne, avec une grande salle de bains et une douche fermée en verre (pression d'eau très élevée). L'hôtel n'est pas très grand, mais il est très confortable et offre la possibilité de profiter d'une "zone de piscine tranquille". Les plages sont exceptionnelles et il y a toujours beaucoup de chaises à la fois à la plage et à la piscine. Le personnel était sympathi [... lire plus]que mais semblait parfois s'occuper des locaux. La nourriture était bonne pour un complexe cubain. Les restaurants à la carte étaient très bons. J'envisagerais de revenir.

Pleasant vacation resort The grounds at Hotel Playa Coco were very well maintained even following a few heavy downpours. Our room was huge and modern with a large bathroom and a glass enclosed walk in shower (great water pressure). The resort is not huge but a very comfortable size and offers the option of a "quiet pool area". The beaches were outstanding and there were always lots of chairs at both the beach and the pools. Staff was friendly but at times seemed to cater to the locals. The food was good for a Cuban resort. The a la carte restaurants were quite good. Would consider coming back.

Extrêmement déçu

C'était notre deuxième visite et il est évident que le personnel n'est pas heureux. La direction de l'hôtel n'a rien fait pour répondre à nos plaintes concernant l'absence de climatisation, la flaque d'eau dans la chambre et le fait que la chambre n'ait jamais été nettoyée. C'était triste. On nous a toujours assuré qu'on allait s'en occuper, mais toutes les demandes ont été ignorées. Nous ne reviendrons jamais. J'ai recommandé ce complexe dans le passé, cela ne se reproduira plus. La nourriture  [... lire plus]était froide, et on nous a dit que nous ne pouvions pas avoir de crème glacée, de crevettes ou de homard à moins de payer ? Ne sommes-nous pas dans un centre de villégiature tout compris ? N'avons-nous pas déjà payé ? Ils ne font plus rien pour que vous vous sentiez les bienvenus et les chambres, à l'intérieur comme à l'extérieur, sont dégoûtantes. Nous trouverons un nouveau centre de villégiature la prochaine fois et à chaque fois par la suite.

Extremely disappointed This was our 2nd visit and it's obvious to all that the staff aren't happy. The resort management did nothing in regards to our complaints about no air conditioning, water puddle in the bedroom, the room was never cleaned. It was sad. We were always assured that it was going to be taken care of, but all requests were ignored. We'll never be back. I've recommended this resort in the past, that won't ever happen again. The food was cold, and we were told that we couldn't have ice cream, shrimp or lobster unless we paid? Aren't we at an all inclusive? Didn't we already pay? They do nothing to make you feel welcome anymore and the rooms, interior and exterior are disgusting. We'll find a new resort next time and every time after that.

Grand centre de villégiature

Nous sommes de retour sur le sol canadien après une semaine plutôt mouvementée à Caya Coco, à Cuba. Cuba est un endroit que les Canadiens adorent visiter pour passer un moment de détente à profiter du soleil, à nager dans la piscine ou dans la mer turquoise. Les plages sont tout simplement magnifiques, avec leur sable blanc et propre, leurs cabanas et leurs chaises longues en abondance. L'alcool et les snacks sont gratuits, bien sûr, et les snack-bars de la plage ne désemplissent pas. La nour [... lire plus]riture était abondante et servie sous forme de buffet. Les plats étaient une combinaison de plats européens et cubains. Il est toutefois surprenant de constater que la plupart des produits servis étaient importés. Le complexe Playa Coco où nous avons séjourné disposait de ce qu'ils appelaient des restaurants "à la carte", comme des restaurants de fruits de mer, italiens et japonais, mais les menus étaient au mieux pathétiques, rien à voir avec les restaurants de choix que l'on trouve à Toronto. Les divertissements étaient rares et beaucoup passaient leur temps à se détendre au bord des piscines ou à savourer les nombreuses boissons proposées. Nous avons fait une excursion dans la ville de Moron, où nous avons dégusté un déjeuner cubain et visité une ferme locale. Ce fut une expérience intéressante. Nos chambres au Playa Coco Resort étaient assez grandes et disposaient d'un balcon. L'air conditionné était standard, mais je suppose que l'unité était en panne sèche et que tout sentait l'humidité. Nos vols étaient confortables, mais nous avions quelques enfants qui criaient et qui ont rendu nos voyages assez pénibles. Air Canada devrait envisager de fournir plus de commodités, comme de la nourriture et des divertissements, comme le font plusieurs autres compagnies aériennes. Je dirais que c'est très bon marché de leur part, compte tenu du fait qu'il s'agit de vols internationaux. Tout compte fait, Cuba est un endroit idéal pour passer quelques jours à se détendre, à profiter du soleil, de la chaleur et de l'ambiance, et pour quelques jours au moins, à oublier les corvées de l'hiver canadien.

Great resort We are back on Canadian soil after our rather hectic week in Caya Coco, Cuba. Cuba is a place Canadians love to visit and spend a relaxing time enjoying the sunshine, swimming in the pool or in the turquoise blue sea. The beaches here are just gorgeous, with their clean white sands, plentiful cabanas and recliners. Booze and snacks are free, of course and the snack bars on the beach were on a roll. Food was plentiful and served buffet style. The fares were a combination of European and Cuban. Surprisingly though most of the items served were imported. The Playa Coco resort where we stayed at did have what they termed "ala carte" restaurants, like Seafood, Italian and Japanese, but the menus were pathetic at best, nothing like the relevant restaurants that the selection Toronto has. Entertainment was sparse though and many spent their time relaxing by the pools or enjoying copious drink choices. We took in trip into the town of Moron, enjoyed a Cuban lunch and visited a local farm. It was an interesting experience. Our rooms at the Playa Coco resort were quite large with a balcony. Air-conditioning was standard but I guess the unit was leakiing and everything smelt damp. Our flights were comfortable, but we had a few screaming kids who made our trips feel quite miserable. Air Canada should look into providing more amenities, like some food and entertainment like quite a few other airlines. Very cheap of them, I'd say, considering these are international flights. All said and done, Cuba is a great place to spend a few days to relax, enjoy the sunshine, warmth and ambiance and for a few days at least forget about the drudgery of the Canadian winters.

Nous dépenserons un peu plus et irons ailleurs - Un avis honnête

Tout d'abord, nous ne sommes pas des personnes pointilleuses et lorsque nous voyageons à Cuba, nous avons tendance à séjourner dans des complexes hôteliers qui sont soit 4*, soit 4+*. Lorsque nous avons réservé, ce complexe était classé 4* et j'ai remarqué qu'environ 2 semaines avant notre départ, il était classé 3,5*. J'ai lu les critiques (bonnes et mauvaises), j'ai rejoint le groupe Facebook de l'hôtel (il y en a 2), j'ai préparé tout ce dont nous pourrions avoir besoin en me basant sur le [... lire plus]s critiques. Nous y sommes allés l'esprit ouvert et avec peu d'attentes. N'oubliez pas non plus qu'il s'agit de notre expérience, et qu'elle n'est pas forcément la même que la vôtre. Nous sommes arrivés vers 21h30 le vendredi soir et avons reçu notre chambre immédiatement. Nous étions dans le bâtiment 4, chambre 4302. Elle semblait avoir été rénovée en raison de la magnifique douche à l'italienne, mais elle semblait également avoir été rénovée à la hâte en raison de la peinture qui recouvrait les carreaux de la salle de bains. Les premières choses que nous avons remarquées dans la chambre étaient qu'il n'y avait pas de serviettes de plage, qu'il n'y avait pas assez de serviettes de douche pour nous tous, que le coffre-fort était fermé à clé et que les toilettes fuyaient sur tout le sol de la salle de bains ! Nous avons appelé la réception au sujet du coffre-fort et ils ont envoyé quelqu'un immédiatement pour le réparer et nous ont apporté des serviettes de douche et ont nettoyé le sol. Nous sommes sortis pour visiter l'hôtel et manger quelque chose, et nous avons tout de suite remarqué que l'hôtel avait l'air vide. Il n'y a aucune vie nocturne dans ce complexe. Une fois les spectacles terminés, tout le monde disparaît, c'est donc assez ennuyeux si vous êtes un oiseau de nuit. Lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre, il était minuit. Mon mari est allé tirer les couvertures de notre lit et un cafard gigantesque de 2,5 pouces est tombé de nos couvertures et il y avait des poux partout sur l'oreiller et entre le matelas et la tête du lit. Je sais que ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais pour moi, c'était la fin de l'histoire. Je devais soit changer de chambre, soit dormir debout. Il a appelé la réception et on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien y faire, qu'il n'y avait pas d'autres chambres prêtes ce soir. Comme je ne pouvais pas dormir debout, ma fille et moi sommes allées à la réception - et en moins de 10 minutes, on nous a fait réserver une nouvelle chambre, mais on nous a dit que si nous déménagions, nous devrions le faire nous-mêmes, car il n'y avait personne pour nous aider. Nous avons donc déménagé du bâtiment 4 (4302) au bâtiment 9 (9302) à 1 heure du matin, ce qui constituait un surclassement car la chambre se trouvait en bord de mer. La chambre était très bien. Je ne suis pas sûr qu'elle ait été complètement rénovée ou non. Elle avait une baignoire/douche combinée, pas une douche de plain-pied, ce qui était tout à fait correct de toute façon. Nous nous sommes réveillés le matin et nos vacances s'annonçaient bien. C'est à peu près toute l'excitation majeure pour notre semaine, alors je’ll toucher sur les choses que nous avons observées ou expérimentées. Beaucoup de choses qui ne vont pas avec ce centre de villégiature sont des solutions rapides que la direction devrait certainement prendre au sérieux et les réparer LA PLAGE - AMAZING. La plus belle plage que j'ai jamais vue. Aucune plainte. Sur le côté gauche (derrière les bâtiments 4 et 5), il y a un petit récif où vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba. Vous verrez une couverture de poissons blancs de toutes tailles et quelques petits poissons blancs avec des rayures jaunes et noires. Mon mari a même vu un barracuda. ‘ Le buffet - Des choix répétitifs et sans grande saveur. Je me suis contentée du poulet, des pommes de terre et du riz. Les légumes étaient toujours trop cuits et il faut apporter sa propre vinaigrette si l'on veut manger de la salade. La station d'omelettes était bien, mais lorsqu'il n'y avait plus d'œufs, il n'y en avait plus (quelle que soit l'heure). Il y avait aussi une station de smoothie et une station de crêpes, mais il n'y avait pas de sirop pendant plusieurs jours de nos 7 jours. Le restaurant japonais - Nous y sommes allés deux fois. C'était délicieux mais meilleur la première fois - mais toujours très bon la deuxième fois. Le personnel - Incroyable ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous avons toujours eu des échanges agréables avec le personnel. Le restaurant de fruits de mer - Je ne recommande pas de commander les crevettes aux légumes. Le resort avait des problèmes d'eau le jour où nous sommes allés dans ce restaurant, bien qu'ils l'aient utilisé comme excuse pour les 2 heures d'attente (nous étions la 1ère table dans le restaurant), le repas de ma fille (le poulet) a été servi 30-40 minutes avant le nôtre et les accompagnements n'étaient pas différents des nôtres. Mon mari a pris le saumon, il a dit que c'était bon et que la portion était généreuse. Ils ont également manqué de poulet presque immédiatement. Certaines personnes n'ont même pas eu leur repas. Les chambres - Les lits étaient confortables, mais un oreiller supplémentaire serait le bienvenu. Les oreillers sont longs et vous n'en avez qu'un (chambres à 2 lits), donc si vous partagez un lit, vous partagez un oreiller. Notre chambre sentait un peu le renfermé et était parfois un peu humide. J'avais apporté un spray d'ambiance avec moi, ce qui a réglé le problème de l'odeur. Je n'ai pas pu faire grand-chose pour l'humidité. Le problème des serviettes de plage dans ce centre de villégiature est un véritable casse-tête. Apportez les vôtres. N'essayez pas de vous tromper, c'est un bonus si vous les obtenez. Nous avons attendu 4 jours et nous avons eu de la chance. Certains clients à qui nous avons parlé ne les ont pas eus du tout. Le papier hygiénique est un problème dans tout le complexe et même dans votre chambre. Nous avons eu 3 femmes de chambre en 3 jours et j'ai dû demander un rouleau de rechange à chaque fois. Peu importe combien il restait sur le rouleau, la femme de chambre ne voulait pas en laisser dans la chambre. Une fois que notre femme de chambre habituelle (la même depuis le premier jour) est revenue de ses 2 jours de congé, elle s'est assurée que nous avions un rouleau de rechange. . Il est arrivé qu'il n'y ait pas de papier toilette dans les salles de bain communes (celle du snack bar n'en avait pas), celle du buffet était aléatoire et celle du hall était hors service pendant tout le séjour et on nous a dit d'utiliser celle des hommes. Cartes Internet - 1,00 $ chacune pour 1 heure - Service wifi décent dans le hall et près de la piscine. Nos excursions étaient parfaites. Nous avons fait de l'équitation à Memories Flamenco sur la plage. C'était 15 $ par personne pour 1 heure. C'était une expérience magnifique. Les chevaux étaient formidables et apprivoisés et savaient exactement ce qu'ils faisaient et où ils allaient. Vous pouvez réserver cette excursion par l'intermédiaire de votre représentant. Il suffit de leur demander de l'organiser pour vous. Nous avons également fait l'excursion d'une demi-journée en catamaran le mercredi sur l'Intrepido ! L'équipage était formidable, vous avez un arrêt pour faire du snorkeling, un déjeuner de homard (ou de poulet) et un arrêt à un banc de sable pour nager ! La demi-journée est vraiment tout ce dont vous avez besoin à moins que vous ne soyez un grand adepte de la plongée avec tuba. C'était une belle journée et nous étions de retour au resort à 14h30. Divertissement - Nous ne pouvons pas vraiment faire de commentaires sur le divertissement car nous n'avons pas assisté à tous les spectacles. Sur la base de notre expérience, nous ne reviendrons pas dans ce complexe, mais je vois pourquoi les gens reviendraient pour la plage et les gens.

We’ll Spend a little extra and go elsewhere – An honest review First, we are not picky or uptight people and when we travel to Cuba, we tend to stay in resorts that are either a 4* or 4+*. When we booked, this resort was listed as a 4* and I noticed that about 2 weeks before we left it was listed as a 3.5*. I read the reviews (good and bad), I joined the Facebook group for the hotel (there are 2), I prepared us for everything we could possibly need based on the reviews. We went with an open mind and low expectations. Also, keep in mind this was our experience, it may or may not have been or will be yours. We arrived around 9:30 p.m. Friday night and received our room right away. We were in building 4, room 4302. It appeared to be a renovated room based on the beautiful walk in shower but it also looked like a rushed job based on the paint all over the tiles in the bathroom. The first things we noticed right away in the room was that there were no beach towels, there was not enough shower towels for all of us, the safe was locked and, the toilet leaked all over the bathroom floor! We called the front desk about the safe, and they sent someone right away to fix it and had shower towels brought to us and mopped up the floor. We went out to check out the resort and grab something to eat and noticed right away the resort looked empty. There is zero nightlife at this resort. Once the shows are over, everyone disappears so it’s pretty boring if you’re a night owl. By the time we got back to our room it was midnight. My husband went to pull back the covers on our bed and a 2.5” GIANT cockroach fell out of our blankets and there were no-see-ums all over the pillow and between the mattress and headboard of the bed. I realize this is NOT the resorts fault but this was a deal breaker for me. I was either moving rooms or sleeping standing up. He called the front desk and we were told they couldn’t do anything about it, there were no other rooms ready tonight. I wasn’t sleeping standing up so my daughter and I went to the front desk – and within 10 minutes they had us checking out a new room but were told that if we moved we would have to move ourselves as there was no one there to help. So we moved from building 4 (4302) to building 9 (9302) at 1:00 a.m. which was an upgrade as it was beach front. The room was fine. I’m not sure if it was completely renovated or not. It had a tub/shower combo, not a walk in shower which was completely fine either way. We woke up in the morning and our vacation was looking up. That is pretty much all of the major excitement for our week so I’ll touch on things we observed or experienced. A lot of the things wrong with this resort are quick fixes that management should definitely take seriously and fix them THE BEACH – AMAZING. The most beautiful beach I have ever seen. Zero complaints. Off to the left side (behind Building 4 & 5) there’s a small reef where you can do some snorkelling. You’ll see a blanket of white fish of all sizes and some little white fish with yellow and black stripes. My husband even seen a barracuda over there. ‘ The Buffet – Repetitive selections and not much flavour. I stuck to the chicken, potatoes & rice. Veggies were always over cooked and bring your own salad dressing if you wish to eat salad. Omelet station was great but when they ran out of eggs, that was it there were no more (no matter the time). There was also a smoothie station and crepe station but there were many days of our 7 that there was no syrup for them. The Japanese Restaurant – We went twice. It was delicious but better the 1st time – but still very good the 2nd time around. The Staff – Amazing!!! No complaints and always had pleasant interactions with the staff. The Seafood Restaurant – I don’t recommend ordering the Shrimp with Vegetables. The resort had water issues the day we went to this restaurant, although they used it as an excuse for the 2 hour wait (we were the 1st table in the restaurant), my daughter’s meal (the chicken) was served 30-40 minutes before ours and the sides were no different than what ours were. My husband had the salmon, he said it was good and the portion was generous. They also ran out of chicken almost immediately. Some people didn’t even get their meals. The Rooms – The beds were comfortable, an extra pillow would be nice. The pillows are long and you only get one (rooms with 2 beds) so if you’re sharing a bed, you’re sharing a pillow. Our room did smell a bit musty and was a bit damp at times. I brought room spray with me so that took care of the smell. Not much I could do about the dampness. The Beach Towel issue at this resort is a real struggle. Bring your own. Don’t 2nd guess it, it’s a bonus if you get them. We waited 4 days and were lucky. Some guests we spoke to didn’t get them at all. Toilet Paper is an issue all over the resort and even in your room. We had 3 maids in 3 days and I had to ask for a back up roll every time. No matter how much was left on the roll the maid wouldn’t’ leave a back up in the room. Once our regular maid (same from day one) returned from her 2 days off, she made sure we had a back up roll. . There were occasions that there was zero toilet paper in the common bathrooms (the one at the snack bar didn’t have any), the one by the buffet was hit or miss and the one in the lobby was out of service our whole trip and we were told to use the men’s. Internet cards - $1.00 each for 1 hour – Decent wifi service in the lobby and by the pool. Our excursions were perfect. We went horseback riding at Memories Flamenco on the beach. It was $15 per person for 1 hour. It was a beautiful experience. The horses were great and tame and knew exactly what they were doing and where they were going. You can book this excursion through your tour rep. You just have to ask them to set it up for you. We also did the 1/2 day catamaran tour on the Wednesday on the Intrepido ! The crew was amazing, you get one snorkel stop, a lobster (or chicken) lunch and stop at a sand bar for swim! The half day is really all you need unless you’re a huge snorkel person. It was a great day and we were back at the resort by 2:30. Entertainment – We can’t really comment on the Entertainment as we didn’t go to all of the shows – The quiz show was fun and interactive. Based on our experience, we will not return to this resort but I do see why people to return for the beach and the people.

C'est Cuba !

Tant que vous gérez vos attentes à l'égard de Cuba, c'est un bon hôtel. La plage était magnifique, les boissons étaient fortes, l'équipe d'animation était formidable, tout comme les spectacles nocturnes. La nourriture était répétitive et il n'y avait pas beaucoup de choix, mais ce qu'ils faisaient était bien fait. Le principal problème était les puces de sable, nous avons été dévorés vivants, c'était la première fois que j'en faisais l'expérience, ce n'est pas agréable car on a envie de se grat [... lire plus]ter la peau, assurez-vous d'apporter un insectifuge à base de graisse !

It's Cuba! As long as you manage your expectations about Cuba this was a good hotel. The beach was beautiful, the drinks were strong, the animation staff was great, as were the nightly shows. The food was repetitious and not much selection, but what they made was done well. The main issue was the sand fleas, we got eaten alive, it was my first time experiencing this, not pleasant as you want to scratch your skin off, be sure to bring a grease based insect repellent!

C'est Cuba !

Tant que vous gérez vos attentes à l'égard de Cuba, c'est un bon hôtel. La plage était magnifique, les boissons étaient fortes, l'équipe d'animation était formidable, tout comme les spectacles nocturnes. La nourriture était répétitive et il n'y avait pas beaucoup de choix, mais ce qu'ils faisaient était bien fait. Le principal problème était les puces de sable, nous avons été dévorés vivants, c'était la première fois que j'en faisais l'expérience, ce n'est pas agréable car on a envie de se grat [... lire plus]ter la peau, assurez-vous d'apporter un insectifuge à base de graisse !

It's Cuba! As long as you manage your expectations about Cuba this was a good hotel. The beach was beautiful, the drinks were strong, the animation staff was great, as were the nightly shows. The food was repetitious and not much selection, but what they made was done well. The main issue was the sand fleas, we got eaten alive, it was my first time experiencing this, not pleasant as you want to scratch your skin off, be sure to bring a grease based insect repellent!

Quelle belle semaine dans un centre de villégiature magnifique !

Merci à TripCentral avant de commencer. Décollage de Hamilton (doux). Nous nous sommes enregistrés en fin de journée et avons mangé des cheeseburgers au Snack Bar. Notre chambre bénéficiait d'un service de ménage quotidien et de nombreuses bouteilles d'eau. La nourriture était tout à fait acceptable, leurs pains à Cuba pour une raison quelconque sont toujours exceptionnels. Un jour, nous avons mangé de la pervenche grillée, je crois que c'est ce que c'était, et c'était exceptionnel. Il y a  [... lire plus]deux piscines, nous avons séjourné dans la piscine tranquille qui était plus petite, mais il y avait une zone de boissons juste à côté. Notre chambre se trouvait au troisième étage du bâtiment 9, avec vue sur l'eau. La plage était extrêmement propre et vous pouviez marcher indéfiniment dans le sable ou dans l'eau. Ce qui est bien, c'est que l'on peut quitter l'hôtel à midi, et non pas à 10 heures comme dans d'autres endroits. C'était notre 11ème séjour à Cuba et le 3ème dans cette région. En conclusion, il était intéressant que notre préposé à l'entretien ménager nous ait laissé une belle note sur le dernier avec une belle écriture cursive, quelque chose à ne pas voir.

What a great week at a wonderful resort Our thanks to 'TripCentral' before I start. Flying out of Hamilton (sweet). We checked in late in the day and had cheeseburgers at the Snack Bar. Our room had daily housekeeping service with lots of bottled water. The food was quite acceptable, their breads in Cuba for some reason are always outstanding. We had grilled 'periwinkle' I think that what it was, one day and it was outstanding. They have two pools, we stayed at the quiet pool which was smaller, but did have a beverage area right there. Our room was on the third floor in building nine, over looking the water. The beach was extremely clean and you could walk forever in the sand or the water. A nice plus is the latter check out at noon, not 10:00 that other places have been. This was our 11th time to Cuba and 3rd to this area. In closing, it was interesting that our housekeeping person left us a nice note on the last with beautiful 'cursive' writing something to do not see.

Amélioration nécessaire

Nous sommes arrivés du bus vers 23 heures. J'ai été impressionné par le hall et le service. Ensuite, on nous a conduits à la chambre et il y avait une odeur horrible, et il semblait que la chambre n'avait pas été nettoyée. Il n'y avait ni oreillers ni couvertures, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et tout était collant. Nous sommes allés à la réception et la dame nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Le lendemain, nous avons changé de chambre, ce qui était mieux, mais l'odeur éta [... lire plus]it toujours aussi nauséabonde. Le service était correct, ils sont très aimables mais lents. La plupart des employés parlaient peu l'anglais et dans les restaurants il n'y avait pas de menus.

Improvement Needed We originally arrived off the bus at about 11:00 pm. I was impressed with the lobby and the service. Then we were taken to the room and there was a horrible smell, and it looked like the room was not cleaned. There was no pillows or blankets, and the toilet did not flush and everything was sticky. We then went down to the front desk and the lady there said there was nothing she could do. The next day we got a new room which was better. there was still a gross smell. The service was okay, however they are very friendly but slow. Most of the workers spoke little English and at the restaurants there was no menus.

Grand centre de villégiature

Meilleures plages. Le restaurant japonais était une attraction. La nourriture était excellente. le restaurant 24 heures sur 24 de fish and chips, de hot-dogs et de hamburgers était aussi un endroit pratique pour passer la journée. Le buffet et la pizzeria sur la plage étaient également très pratiques et les pizzas étaient excellentes.

Great resort Best beaches. Japanese restaurant was an attraction. Food was excellent. 24 hour fish and chips, hot dog and burger place was also convenient place to spend your day. The buffet and pizza place on the beach were also very convenient and the pizzas were excellent.

Invité répété

En tant que client régulier, je recommande vivement cet hôtel à tous les voyageurs qui se rendent à Cuba. Très proche de la plage et le personnel le plus amical de Cuba. Je vais me marier cette année dans ce complexe. Je reviendrai cette année en octobre.

Repeat Guest As a repeat guest i highly recommend this resort to all travelers to Cuba. Very close to the beach and the most friendly staff in Cuba. I will be getting married this year at this resort. I will be returning hear this year in October.

Bon mais.....

La meilleure plage de Cayo Coco Resort est plus ancienne et n'est pas sans problèmes ! J'avais une belle chambre avec vue sur l'océan, des lits confortables et propres, mais le troisième jour de mes 12 jours de vacances dans ce complexe, de l'eau s'est échappée des toilettes et s'est dirigée vers la chambre à coucher. Pendant trois jours, j'ai dû patauger dans l'eau pour utiliser ma salle de bain, trois fois ils sont venus pour "réparer" et on m'a dit les trois fois que c'était réparé (ce n'étai [... lire plus]t pas le cas). Ils m'ont proposé une autre chambre, mais celle-ci n'était pas disponible avant trois jours ! J'ai utilisé toutes les serviettes dans ma chambre pour empêcher l'eau d'entrer dans la zone de la chambre à coucher et bien sûr pas de serviettes remplacées pas de serviettes de plage. Les restaurants étaient excellents buffet meh mais didnâ €™t aller faim. Les piscines propres belle. Les terrains et récupérer joliment après l'ouragan Irma. Le personnel la vraie raison que je continue à revenir à cet hôtel !

Good but..... The best beach in cayo coco resort is older and not without its problems! I had a beautiful ocean view room beds comfy clean however on day 3 of my 12 day vacation at this resort I had water leaking from the toilet that was heading toward the bedroom area for 3 days I was made to wade through water to use my bathroom, three times they came to “fix” it and was actually told all 3 times that it was fixed(it wasn’t). They offered me another room but the other room wasn’t available for three days! I used all towels in my room to stop water from entering bedroom area and of course no towels replaced no beach towels. The restaurants were excellent buffet meh but didn’t go hungry. The pools clean beautiful. The grounds and recovering nicely after hurricane Irma. The staff the real reason I keep returning to this hotel!

C'est à Memories Flamenco que nous sommes allés.

Les pires vacances en 15 ans de réservation par le biais de Trip Central. Pénurie de certains aliments, de bière. En gros, pas de linge propre ni de serviettes de plage pendant 2 semaines. pourquoi ? Parce qu'il y a des pénuries de certains produits à Cuba. Il y a un problème avec la blanchisserie à Cayo Coco et il y a des problèmes avec l'approvisionnement en bière Crystal. De plus, l'hôtel n'est pas équipé pour fonctionner à pleine capacité. Et il y a de sérieux problèmes avec la plomberie. Le [... lire plus]s toilettes publiques sont répugnantes. Quelqu'un devrait être tenu responsable de ne pas avoir informé les gens des problèmes de pénurie de produits à Cuba avant que nous ne dépensions notre argent durement gagné dans ces centres de villégiature. Alors, à quoi servent les agents de réservation ? Juste à prendre votre argent ?

It was Memories Flamenco we went too. Worst vacation in 15 years booking threw trip central. Shortage of certain foods, beer. Basically no clean linens or beach towels for 2 weeks. why? Because there are shortages of certain goods in Cuba. There is a problem with the laundry facility in Cayo Coco and there is are issues with the Crystal beer supply. To ad the hotel is not equiped to handle full capacity. And there are some serious issues with the plumbing. Discusting public washrooms. Someone should be held accountable for not informing people of the issues with shortages of goods in Cuba before we spend our hard earned money to these resorts. So what are booking agents for? Just to get your money?

Merveilleuses vacances

Nous revenons d'une semaine à l'hôtel Playo Coco à Cayo Coco, Cuba. Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres étaient propres, les lits très confortables, nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude. La nourriture était bonne et j'ai beaucoup aimé le dîner japonais. Un nouveau restaurant de plage a ouvert ses portes et c'était génial ! On pouvait s'asseoir et manger en regardant l'océan, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur ! Le terrain était bien entretenu. Le service était  [... lire plus]excellent partout. Je pense que c'est l'hôtel le plus accueillant de Cuba ! J'y suis allé 4 fois et il ne cesse de s'améliorer.

Wonderful vacation We just returned from a week at Hotel Playo Coco in Cayo Coco, Cuba. We had a wonderful time. Rooms were clean, beds very comfortable, we had no problems with hot water. Food was good a d I really liked the Japanese supper. A new beach restaurant has opened and it was great! Could sit and eat looking out over the ocean from either in or outside! Grounds were well kept. Service everywhere was excellent. I think it is the friendliest resort in Cuba! I have been 4 times and it just keeps getting better.

Excellentes vacances

Le personnel était très serviable et amical. Les restaurants à la carte étaient excellents. Première visite, je reviendrai l'année prochaine. La plage était très bien avec beaucoup d'activités. Beaucoup d'activités en dehors de la station.

Great holiday Staff was very helpful and friendly. A la carte restaurant's were great. First visit going back next year. Beach was very good with many activities. Many off resort activities.

Déçus

la plage et l'eau étaient magnifiques, le personnel de service formidable, mais les bâtiments du complexe n'étaient pas bons, moisissures, fuites d'eau, problèmes de plomberie dans tout le complexe et la nourriture était médiocre. Le restaurant italien était bon mais le restaurant de fruits de mer ne l'était pas

disappointed the beach and the water was beautiful, the wait staff great but the resort buildings were not good, mildew, water leaks , plumbing problems throughout the resort and the food was poor. The Italian restaurant was good but the seafood restaurant was not

Un bon rapport qualité/prix

C'était la cinquième année consécutive que je visitais l'hôtel Playa Coco en décembre, puisque j'y étais du 2 au 16 décembre 2018. Dans l'ensemble, je lui donnerais une note favorable, bien qu'il y ait quelques commentaires négatifs que je ferais. Tout d'abord, il y a beaucoup de nouveaux membres du personnel. La femme avec laquelle j'ai traité précédemment dans les relations publiques n'est plus là : par conséquent, ma demande de chambre n'a pas été accordée. Naturellement, cela ne m'a pas f [... lire plus]ait plaisir. Deuxièmement, l'homme qui avait été engagé en 2014 pour être directeur des services de restauration n'est plus là : la qualité de la nourriture a quelque peu baissé, bien qu'elle soit encore assez bonne pour les normes cubaines. Aucun des bars n'avait de bière cubaine et servait de la Heineken à la place. Personne n'a pu expliquer pourquoi, mais une bière pression Buccanero a été introduite le 15 décembre. Pas de Cristal, cependant. Ma chambre [2201] s'est avérée très décente : beaucoup de pression d'eau, de l'eau chaude et une bonne climatisation. La femme de chambre, Yerina, était excellente. La plupart des bâtiments ont été rénovés et disposent de nouveaux matelas de qualité, mais les oreillers sont encore de piètre qualité. La plage est toujours aussi belle, bien que l'extrémité ouest soit rocailleuse par endroits et qu'il y ait parfois un manque de chaises. Les deux piscines sont restées relativement propres, mais il faudrait davantage de chaises longues. Dans l'ensemble, la nourriture est assez bonne : il y a un nouveau restaurant pour le déjeuner près de la plage. Un côté est un buffet, et l'autre sert uniquement des pizzas. Les serveurs étaient très bons, en particulier Yanelis et Emir. La musique trop forte et répétitive au bord de la piscine principale et sur la plage est ennuyeuse. Vous pouviez entendre la même chose dans le complexe voisin [Memories Caribe]. Je ne comprends pas du tout pourquoi cette pratique se poursuit. Pour 1165 $, pour 14 jours complets, l'excursion était certainement un bon rapport qualité-prix. L'airbus d'Air Transat était très spacieux et confortable, avec des films et des programmes télévisés gratuits, sur votre propre écran. Je suis très heureux de recommander l'hôtel Playa Coco, une fois de plus. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Good Value Still This was the fifth consecutive year that I visited Hotel Playa Coco in December, as I was there from December 2 > December 16, 2018. Overall, I would give it a favorable rating, although there are a few negative comments that I would make. Firstly, there are a lot of new staff members. The woman whom I previously dealt with in Public Relations is no longer there: hence my room request was not granted. Naturally, I was not too happy about such. Secondly, the gentleman who was hired in 2014 to be Manager of Food Services, is no longer there: the quality of food has declined somewhat, although it is still pretty good by Cuban standards. None of the bars had Cuban beer, and were serving Heineken instead. No one could explain why, but they did get some Buccanero draft beer in on December 15th. No Cristal, however. My room [2201] turned out to be very decent: lots of water pressure and warm water, and good AC. The maid, Yerina, was excellent. Most of the buildings have been renovated, and have new, quality mattresses, but the pillows are still of poor quality. The beach is still lovely, although the west end is rocky in spots, and there was a shortage of chairs at times. The two pools were kept fairly clean, but more lounge chairs are needed. Overall the food is pretty good: there is a new lunch restaurant by the beach. One side is a buffet, and the other serves pizza only. The servers were quite good, especially Yanelis and Emir. One annoying feature is the overly loud, repetitive music by the main pool and on the beach. You could hear the same from the resort nearby [Memories Caribe]. Why this practice continues, totally baffles me. For $1165, for 14 full days, the excursion was certainly good value. The Air Transat airbus was very spacious and comfortable, with free movies and TV programs, on your own personal screen. I'm quite happy to recommend Hotel Playa Coco, once again. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Pas si bien que ça

Toutes les toilettes étaient toujours sans papier hygiénique, pas très propres et manquaient de serrures. Je sais que je ne vais pas à Cuba pour la nourriture, mais en tant que voyageur expérimenté à Cuba, la nourriture dans cet hôtel était terrible. La seule bonne nourriture était l'alcarte japonais et le chef Julio. Les divertissements nocturnes étaient corrects, mais je n'aurais pas dû voir les mêmes spectacles plus d'une fois en l'espace d'une semaine. Personnellement, je ne reviendrai jam [... lire plus]ais dans cet hôtel

Not that good All the washrooms were always out of toilet paper and not that clean and lacking of locks. I know I don't go to Cuba for the food but as seasoned traveler to Cuba the food at this hotel was terrible. The only good food was the Japanese alcarte and the chef Julio. The entertainment at night was ok..but should not have seen the same shows more than once in a weeks span. I personally will never return to this resort

Un excellent complexe hôtelier pour le prix

Super, bonnes chambres bonne vue propre, bonne nourriture personnel sympathique, le restaurant de fruits de mer a besoin de travail service lent et nourriture froide. Le restaurant de la vieille plage nous manquait beaucoup, il était vraiment authentique à Cuba. Nous avons fait une excursion en catamaran, c'était excellent.

Great Resort for the price Great, good rooms good view clean, good food staff friendly, seafood restaurant needs work slow service and cold food. We really missed the old beach restaurant was really authentic to cuba. Went on catamaran trip it was excellent.

Très beau complexe hôtelier

Le personnel a été très agréable, peut-être parce que c'est la basse saison, mais la station était morte et il n'y avait pas beaucoup d'options disponibles pour les clients. Je reviendrai dans ce complexe dans un avenir proche. Je prévois de me marier ici en 2019.

Very Nice Resort Had a great time staff was very pleasant.Might be due to being the slow season but the resort was dead and not many opitions were available to the guests. Would return to this resort in the near future. Planning on getting married here in 2019.

Excellent voyage de retour

Nous revenons de deux semaines merveilleuses dans cet hôtel. Merci à tout le personnel, de la réception aux serveurs, barmen, cuisiniers, agents d'entretien, jardiniers et à tous ceux qui ont rendu notre voyage spécial. Nous aimons cet hôtel depuis notre première visite en 2004, l'absence d'eau chaude pendant quelques jours n'a rien enlevé à son charme, les chambres sont spacieuses et propres, la nourriture est bonne, les jardins reviennent après les dégâts causés par l'ouragan, la plage est mag [... lire plus]nifique, le sable blanc et doux et l'eau chaude, les piscines sont propres. J'ai hâte de revenir. Merci à Rick Lockhart de Tripcentral pour son aide.

Great return trip Just returned from two wonderful weeks at this hotel, thanks to all the staff from the front desk to the waiters, bartenders, cooks, cleaning people, gardeners and everyone else that made our trip special. We have loved this Hotel since our first visit in 2004, no hot water a couple of days did not take away from its charm, rooms spacious and clean, food was good, the gardens are returning after the hurricane damage, the beach is beautiful, soft white sand and warm water, pools are clean. Can't wait to return. Thanks to Rick Lockhart at tripcentral for all your help.