Une expérience étonnante !

Nous avons passé le meilleur moment de notre vie dans le groupe d'hôtels Grand Palladium. Le fait d'avoir accès aux quatre hôtels de la chaîne a rendu ce séjour si spécial. Chaque hôtel avait un aspect et une atmosphère différents. Il y a tellement de restaurants, de piscines, de bars et d'activités ! Il y avait également beaucoup de chaises de plage et de parasols. Quel que soit le type de vacances que vous recherchez, vous le trouverez ici. Les enfants sont les bienvenus, mais des sections son [... lire plus]t réservées aux adultes afin de répondre aux besoins de chaque client.

Amazing experience! We had the time of our lives at the Grand Palladium group of hotels. Having access to all 4 hotels underneath the chain is what made it so special. Each hotel had a different look and feel. So many restaurants, pools, bars and activities! There were plenty of beach chairs and umbrella's as well. No matter what type of vacation you are looking to experience you will find it here. It is kid friendly but they also reserve sections for adults only so that they meet the needs of every customer.

Un voyage extraordinaire

Ce centre de villégiature était extraordinaire ! Le personnel était formidable ! Les terrains et les logements étaient propres et bien entretenus. Les restaurants et la nourriture étaient très variés. Nous avons surtout apprécié les buffets car nous avons des enfants et nous avons trouvé qu'il y avait toujours quelque chose pour plaire à tout le monde 😊

Amazing Trip This resort was amazing! Staff were great! The grounds and accommodations were clean and well kept. There was lots of variety in restaurants and food. We enjoyed the buffets most of all as we have kids and found that there was always something to please everyone 😊

Grand centre de villégiature

J'ai vraiment apprécié mon séjour ! J'ai été très impressionnée par la propreté de toutes les parties du complexe. Mon seul reproche est que les restaurants à la carte ne sont pas ouverts pour le déjeuner et qu'il n'est donc pas possible d'aller dans les 9 restaurants en une semaine.

Great Resort I really enjoyed my stay! I was very impressed at the cleanliness at all parts of the resort. My only complaints would be that the a la carte restaurants aren't open for lunch so you can't go to all 9 in a week.

C'était un centre de villégiature acceptable

J'ai voyagé dans ce complexe pour le mariage d'un ami, et même si c'était correct, je pense que pour le prix que j'ai payé, cela aurait pu être mieux. C'est un grand complexe, alors préparez-vous à marcher, ou attendez que les voiturettes de golf vous transportent. Je mesure 1,80 m et le bar doit avoir une profondeur de 1,80 m, donc je ne pouvais pas revenir avec ma boisson, rester au milieu de la piscine sans marcher sur l'eau (ce qui signifie que je ne pouvais pas profiter de ma boisson). Le  [... lire plus]buffet est devenu ennuyeux après 2 jours car la nourriture ne change jamais. De plus, les cartes ne sont ouvertes que pour le dîner, ce qui est ennuyeux car le buffet devient ennuyeux. Apportez une rallonge électrique car il n'y a que 3 prises dans la chambre et il faut tout débrancher pour les utiliser. Prévoir aussi des ziplocs pour prendre les snacks du buffet, car il n'y a pas d'endroit où prendre des snacks si le buffet est fermé.

This was an Ok Resort I traveled to this resort for a friend's wedding, and while it was ok, I feel that for the price that I paid it could've been better. It's a huge resort so be prepared for walking, or wait for the golf carts to transport you. The biggest downsides was the food and swim up bars.I'm 5'2 and the swim up bar must be 6' deep, so I could never walk back with me drink, stay in the middle of the pool without treading water (which means I couldn't enjoy my drink). The buffet got boring after 2 days since the food never changes. Also, the al la cartes are only open for dinner, which is annoying because the buffet food gets boring. Bring an extension cord because there's only 3 plugs in the room, and you have to unplug everything to use them. Also bring ziplocs to take snacks from the buffet, as there's no where to get snacks if the buffet is closed.

Une propriété exceptionnelle !

Le Grand Palladium porte bien son nom ! Ce superbe complexe est situé au cœur d'une jungle luxuriante au bord de l'océan. Conçu pour les voyageurs, il est facile d'accès, offre des vues magnifiques et un service de première classe qui donne à chaque client l'impression d'être un prince. Le personnel était accommodant, amical et désireux de plaire. Les chambres étaient luxueuses, les équipements impeccables, les piscines à couper le souffle, les plages infinies et les boissons à volonté. À recomm [... lire plus]ander vivement !

Stellar Property! The Grand Palladium certainly lives up to its name! The stunning resort sits amidst lush oceanfront jungle. Designed with travelers in mind, ease of access, beautiful views, and first class service make every guest feel like a prince. The staff was accommodating, friendly, and eager to please. The rooms were luxurious, the amenities spotless, pools breathtaking, beaches endlesss, and drinks bottomless. Highly recommend!

Un lieu de villégiature fabuleux.

L'hôtel était très bien. Nous avons adoré le terrain et le fait de pouvoir nous promener dans un paysage aussi charmant. Il y avait beaucoup d'enfants pour les vacances familiales d'avant Noël, mais mon mari et moi avons toujours pu trouver des endroits pour nager et nous détendre sans eux. Le point fort de nos vacances a été le spa. Je pense qu'il doit s'agir d'un joyau caché car il semble passer inaperçu. Nous avons eu beaucoup de temps pour profiter des massages et de la piscine. Nous a [... lire plus]vons séjourné au White Sands il y a sept ans et nous sommes heureux de constater que le Kantenah était tout aussi formidable. Nous reviendrons sans aucun doute.

Fabulous resort. The hotel was great. We loved the grounds and being able to walk through such a lovely landscape. There were lots of little kids for the pre-Christmas family vacation but my husband and I were always able to find places to swim and relax with noticing them. The highlight of our vacation was the spa. I think it must be a hidden gem because it is seems to go unnoticed. Great for us because we had lots of time to enjoy the great features from the massages to the pool. We stayed at White Sands seven years ago and we are pleased to see that the Kantenah was just as great. We will definitely be back.

Première fois en vacances

C'était le premier voyage tout compris que ma copine et moi faisions, nous n'avons donc pas beaucoup d'éléments de comparaison, mais nous avons adoré ! Le complexe est plus grand que nous le pensions, ce que nous avons préféré car nous avons pu nous rendre dans toutes les zones du complexe. Le service était incroyable, la nourriture était meilleure que prévu, les chambres et les autres équipements étaient superbes et tout était très propre et confortable. Ce que je peux dire de plus important, c [... lire plus]'est que nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe à l'avenir. En fait, la plupart des gens à qui nous avons parlé sur le site y sont allés plusieurs fois et reviennent toujours. Cependant, une chose à souligner est que le complexe était très familial et que la plupart des clients étaient plus âgés et cherchaient plutôt des vacances relaxantes. Nous sommes assez jeunes et c'est aussi ce que nous voulions, donc c'était très bien pour nous, mais si vous êtes une personne plus jeune et que vous cherchez à faire la fête, vous risquez d'être déçus. Cela ne veut pas dire que la station n'était pas divertissante ou que les gens étaient reclus, c'était plutôt le contraire. Les autres clients étaient extrêmement sympathiques et s'amusaient beaucoup, mais ils souhaitaient des vacances plus relaxantes que festives. J'aimerais mettre en avant l'un des bagagistes, Gustavo, et le féliciter pour son service, sa gentillesse et sa volonté de nous aider dans tous les domaines. En conclusion, nous avons passé un excellent moment et prévoyons d'y retourner à l'avenir.

First time Vacationer This was the first all inclusive trip that my girlfriend and I have taken so we don't have much to compare it too but we loved it! The resort was bigger than we thought which we preferred as we were able to go to any of the areas ob the resort. The service was incredible, food was better than expected, the rooms and other amenities were great and everything was very clean and comfortable. The biggest thing I can say is we would for sure go back to this resort in the future. Actually, most people we talked on the resort had been there many times and keep coming back. However, one thing to point out was the resort was very family friendly and most of the guests were older and looking more for just a relaxing vacation. We are quite young and this too is what we wanted so that was great for us, but if you are a younger person looking for more a party scene you may be disappointed. Not to say the resort wasn't entertaining or people were reclusive in any way it was actually quite the opposite. The other guests were extremely friendly and having a great time but wanting a more relaxing than a party vacation. I'd like to highlight one of the baggage guys Gustavo and commend him on his service, friendliness and willingness to help us with anything we needed. In closing we had a great time and plan on going back in the future.

Incroyable centre de villégiature

Je viens de rentrer il y a quelques semaines de ce complexe et je peux honnêtement dire que c'est le plus beau complexe où j'ai jamais été. Nous y sommes allés avec un groupe d'amis et nous sommes tous d'accord pour y retourner ! Très propre, des chambres aux terrains, excellent choix de nourriture, des buffets aux 8 (ou plus ?) cartes à la carte. Les plages et les piscines sont magnifiques, y compris une piscine d'eau salée au bord de l'océan dans laquelle on peut nager avec les poissons !  [... lire plus]L'endroit est gigantesque, il faut donc se préparer à marcher un peu, mais cela a permis d'éliminer quelques kilos en trop. Dans tous les bars, les boissons alcoolisées étaient toutes de grandes marques (pas de marques bon marché). L'unique piscine de Kantenah a une profondeur d'environ 5'6, ce qui est étrange... J'ai dû faire du covoiturage avec ma femme jusqu'au bar de natation tout le temps lol. Dans l'ensemble, vous ne pouvez pas vous tromper avec cet endroit, n'hésitez pas à m'envoyer un email si vous avez des questions. Santé, Chris

Incredible Resort Just got back a few weeks ago from this resort and I can honestly say it is the nicest resort I have ever been to. We went with a group of friends and we all agreed we would go back! Very clean from the rooms to the grounds, excellent choice of foods from the buffets to the 8 (or more?) a la cartes. Beautiful beaches and pools including a salt water pool off the ocean in which you can swim with the fish! The place is massive so be prepared to do some walking, but it was great in helping work off a few extra pounds. The booze was all premium name brands at all the bars (no cheap knock off brands). The one pool at Kantenah is about 5'6 deep which was odd...I had to piggyback my wife to the swimup bar all the time lol. All in all you cannot go wrong with this place, feel free to email me with any questions. Cheers, Chris

Complexe phénoménal

C'était notre sixième séjour au Grand Palladium ! Nous adorons cet endroit. C'est un immense complexe avec de nombreuses activités, des options de divertissement ainsi que de vastes piscines et de belles plages avec la possibilité de faire de la plongée avec tuba au large de la station dans de magnifiques récifs, de nager dans une piscine d'eau salée ou de jouer dans le sable blanc ! Nous voyageons avec notre fils de dix ans et nous trouvons le complexe très sûr. Il s'agit d'un grand complexe  [... lire plus]situé dans la jungle maya et nous apprécions l'environnement naturel, la flore et la faune. Nous aimons marcher, mais si ce n'est pas le cas, ce complexe n'est pas une bonne option, mais il y a des services de navette et de train pour se déplacer. Les divertissements, les chambres, le service et le site impeccable du Grand Palladium sont vraiment GRANDS !

Phenomenal Complex This was our 6th time to the Grand Palladium! We love it here. It is a huge complex with numerous activities, entertainment options as well as expansive pools and beautiful beaches with ability to snorkel right off the resort in beautiful reefs, swim in salt water pool or play in the white sand! We travel with our now ten year old son and find the resort to be very safe. It is a large facility set in the mayan jungle and we enjoy the natural surroundings, the flora and fauna. We enjoy walking but if you don't, this resort is not a good option however they offer shuttle and train services to get around. The entertainment, rooms, service and impeccable grounds at the Grand Palladium are truly GRAND!

De bons moments avec de bons amis

Superbe hôtel. Bonne nourriture. Beaucoup de soleil. Belle plage avec de l'eau bleue. A++++ Beaucoup de choses à faire. Le personnel était très sympathique et travailleur. Nous pourrions même retourner dans ce complexe un jour 😆

Great times with great friends Great Resort. Good food. Lots of sunshine. Beautiful beach with aqua blue water. A++++ A lot of things to participate in. Staff was very friendly and hardworking. We may even go back to this resort one day 😆

Des vacances géniales

Nous avons réservé une suite maya au Grand Palladium Kantenah pour une semaine juste avant Noël 2016. Notre chambre était magnifique avec un plafond cathédrale avec un ventilateur, un lit king très confortable et un coin salon avec un canapé et une table. La salle de bain était énorme avec une baignoire à remous et une douche maya extérieure privée. Tout était très propre et bien entretenu. Le plus beau, c'est que l'appartement se trouve directement sur la plage et dispose d'un balcon couvert av [... lire plus]ec des chaises, une table et un hamac. Il y avait aussi le wifi gratuit. Je reviendrais volontiers ici et réserverais à nouveau cette catégorie de chambre. Lorsque vous séjournez au Kantenah, vous avez accès aux installations de trois autres complexes Palladium situés au même endroit. Il s'agit d'un immense complexe comprenant de nombreuses piscines, des restaurants et des bars, ainsi que deux théâtres. La plage est longue et comporte de nombreuses cabanes. Les piscines principales sont entourées de nombreuses rangées de cabanes. Nous n'avons jamais eu de problèmes pour obtenir des chaises longues et de l'ombre, que ce soit à la plage ou aux piscines, ce qui était un changement rafraîchissant par rapport à d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Nous avons dîné au restaurant thaïlandais, à La Lola (tapas), à La Adelita (mexicain) et à Portofino (italien) - tous très bons. Les autres soirs, nous sommes allés au Tikal ou à La Hacienda parce qu'ils étaient plus proches de notre chambre et du théâtre le plus proche. Le choix et la qualité des buffets étaient excellents, tout comme le service.

Awesome Vacation We booked a mayan suite at the Grand Palladium Kantenah for a week just before Christmas 2016. Our room was gorgeous with a cathedral ceiling with a fan, a very comfortable king bed, and a sitting area with a sofa chair and table. The bathroom was huge with a whirlpool tub and private outdoor mayan shower. Everything was very clean and well maintained. The best part was that it was right on the beach and had a covered balcony with chairs a table and a hammock. It also had free basic wifi. I would happily return here and book this category of room again. When you stay at the Kantenah you get to use the facilities of 3 other Palladium resorts at the same location - it's huge with many pools, restaurants and bars plus two theatres. The beach is long with lots of huts and the main pools have many rows of huts around them. We never had issues with getting lounges and shade at either the beach or the pools which was a refreshing change from some of the other resorts we've been to. We had dinners at at the Thai restaurant, La Lola (tapas), La Adelita (Mexican) and Portofino (Italian) - all very good. The other nights we went to either Tikal or La Hacienda because they were closer to our room and the nearest theatre. The selection and quality of the buffet food was excellent as was the service.

Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature était magnifique. Il était immense et très luxuriant avec beaucoup de paysages tropicaux naturels. Il y a beaucoup de vie sauvage sur le site, en particulier des iguanes, des agoutis et des coatis. L'hôtel est très propre. Les chambres étaient très belles et propres et le lit était confortable. Il faut beaucoup marcher, mais j'ai adoré cela. Il y avait des navettes disponibles mais il y a toujours beaucoup de marche. La plage était magnifique avec une grande zone de bai [... lire plus]gnade avec un fond de sable et des eaux cristallines. Les piscines sont magnifiques et il y en a plusieurs au choix. La nourriture était bonne avec beaucoup de fruits de mer (pas de homard cependant). Le personnel était très amical et le service à la clientèle excellent. Mon seul point négatif est que les spectacles du soir n'avaient rien de spécial, nous n'y sommes donc pas allés. Ils sont peut-être plus destinés aux enfants. J'aimerais voir plus de culture, et il n'y avait pas assez de musique mexicaine ou espagnole dans ce centre de villégiature ou dans les salons. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce complexe.

Amazing Resort This resort was beautiful. It was huge and very lush with alot of natural tropical landscape. Lots of wild life on the resort especially iguanas and agouti and coati. It was a very clean resort. Room were very nice and clean.The bed was comfortable. There is alot of walking but I loved that. There were shuttles available but there is still alot of walking. The beach was beautiful with a great swimming area with sand bottom and crystal clear waters. Pools were beautiful with several to choose from. Food was good with alot of seafood. (not lobster though) The staff were very friendly with great customer service. My only negative is that the evening entertainment shows were not anything special so we did not go. Might be geared more to kids. I would like to see more of the culture, Also, they did not play enough Mexican or spanish music at that resort or at the lounges. Overall we are very pleased with this resort.

Bon centre de villégiature

Nous avons pensé que le centre de villégiature était bien et nous le recommanderions. La nourriture était moyenne et la barrière de la langue était la pire que nous ayons eue par le passé dans d'autres centres de villégiature au Mexique. Les sections Kantenah et Colonial étaient les meilleures pour notre famille. La plage était très rocailleuse à l'exception d'une petite partie près du Kantenah qui nous convenait parfaitement. Le parc aquatique était génial et nous avons adoré le fait qu'il s [... lire plus]oit juste à côté de la piscine, ce qui nous a permis de ne pas rester tout le temps dans le parc aquatique. Nous pouvions faire chacun nos propres activités à la piscine tout en gardant un œil sur tout le monde. Je n'ai pas aimé le fait qu'on ne puisse faire tresser les cheveux de nos enfants qu'au spa. C'était une énorme arnaque et les personnes à qui vous devez acheter n'étaient pas des plus amicales. Cela ressemblait plus à une arnaque qu'à une expérience agréable comme les deux dernières années au Mexique. Le processus d'enregistrement est très long et la réception n'est pas des plus amicales lorsque vous avez besoin d'aide ou de réponses à vos questions. La chambre était très bien et très spacieuse. Dans l'ensemble, nous recommanderions cet hôtel, les avantages l'emportant sur les inconvénients.

Good Resort We thought the resort was good and we would recommend it. The food was average and the language barrier was the worse we have had then in the past at other resorts in Mexico. The Kantenah and Colonial sections were the best for our family. The beach was very rocky except for a small patch near the Kantenah which worked out great for us. The water park was great and loved how it was right beside the pool so we didn't have to hangout at the water park the whole time. We could be all doing our own thing at the pool area but keeping an eye on everyone too. Did not like how we could only get our kids hair braided at the spa. It was a huge rip off and the people you have to buy from are not the most friendly. It felt like more a scam then an enjoyable experience like the last two years in Mexico. Very long check in process and not the most friendly when you needed help or questions answered at the front desk. Room was great and very spacious. All in all we would recommend this hotel the pros outweighed the cons.

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Grand Palladium Kentenah du 31 décembre au 7 janvier. Notre famille était composée d'enfants âgés de 19 à 30 ans. Le complexe était très fréquenté compte tenu de la période de l'année. Nous l'avons trouvé plus grand que ce que nous aurions aimé, mais il proposait de nombreuses activités pour les jeunes de notre groupe. Les buffets offraient un large éventail de plats qui satisfaisaient tout le monde. Le service dans les bars et les restaurants à la carte n'était pas très b [... lire plus]on. Nous avons eu un problème de plomberie dans l'une de nos trois chambres, mais il a été résolu rapidement et efficacement.

Big Resort We stayed at Grand Palladium Kentenah Dec 31 - Jan 7. Our family consisted of children ranging in age from 19-30 years. The resort was very busy given the time of year. We found it to be larger than we would usually like but provided lots of activities for the young people in our group. The buffets offered a large range of food that satisfied everyone. The service at the bars and the a la carte restaurants was not great. We had a plumbing issue in of our three rooms but it was looked after quickly and efficiently.

Expérience formidable

Nous avons tout aimé, pas une seule mauvaise chose à dire ! Nous aimerions essayer le grand palladium à Jamacia 😊ðŸ" nous avons adoré l'emplacement et nous avons aussi aimé avoir accès au colonial ! Nous avons eu plus d'options, la plage était incroyable

awesome experience We loved everything not one bad thing too say! We would love too try the grand palladium in Jamacia 😊🍻 we loved the location and we also liked having access too the colonial as well! Gave us more options, beach was amazing

Grand centre de villégiature

La chambre était agréable et propre. Le personnel était formidable. Belle station, beaucoup de choses à faire pour tous les âges. Les restaurants étaient bons, très variés. Le seul reproche est que tous les restaurants à la carte ne prennent pas de réservation. Nous étions 12 personnes et les attentes variaient entre 1 heure et demie et 2 heures. Le complexe est grand mais il y a des navettes pour se rendre partout où l'on veut aller. Nous avons passé un excellent moment. Nous y retourner [... lire plus]ions sans aucun doute.

Great resort Room was nice and clean. Staff was great. Beautiful resort, lots to do for every age. Restaurant were good, lots of variety. Only complaint is the all the ala carte restaurants did not take reservations, we were 12 people, the waits varied between 1 1/2 - 2 hours. The resort is big but they offer rides to anywhere you want to go. We had a great time. Would definitely go again.

Beautiful Resort

Nous étions très excités d'arriver au Grand Palladium Kantenah. Il s'agissait d'un voyage familial très spécial car nous n'avions pas vu nos deux fils depuis un an en raison d'un déménagement dans une autre province pour des raisons professionnelles. Nous n'avons pas été accueillis dans le hall par le personnel et nous sommes donc allés directement à la réception pour nous enregistrer. Nous avons été découragés d'apprendre que la demande que nous avions faite à notre agent pour que toute notre f [... lire plus]amille soit logée dans le même bâtiment n'avait pas été enregistrée ? Après de nombreuses discussions, le mieux que nous ayons pu obtenir était d'être à 10 minutes de marche de la chambre de nos enfants adultes. La chambre était agréable mais nous n'avons pas reçu la corbeille de fruits annoncée qui attendait dans notre chambre. Nos fils sont arrivés quelques heures après nous, car ils venaient d'Ottawa. Ils ont reçu des bracelets différents des nôtres et nous avons supposé que c'était parce qu'ils avaient voyagé avec Air Canada et nous avec Sunwing. Cependant, nous avons rapidement appris qu'ils n'avaient pas les mêmes avantages que nous, c'est-à-dire les serviettes gratuites, la location d'équipement, etc. Cela n'avait pas de sens puisque le voyage pour nous quatre avait été réservé par l'intermédiaire de Sunwing avec les mêmes spécifications. Nos garçons n'avaient pas le droit de porter du matériel de plongée, alors mon mari y est allé et on lui a dit qu'il devait présenter son permis de conduire et qu'ils ne pouvaient fournir que des masques. Sur une note positive, le complexe est magnifique, très propre, avec un grand choix de restaurants. Le terrain ressemble à une jungle avec beaucoup d'animaux sauvages, les clients peuvent visiter les stations adjacentes en bus ou à pied. Il y a des divertissements nocturnes, un personnel excellent et amical, un littoral incroyable sur une plage pittoresque, de nombreux sentiers de randonnée et une sélection de piscines, de bars et un spa. Nous étions tristes de quitter le complexe, mais aussi inquiets car le vol de notre fils était retardé et les représentants d'Air Canada et de l'hôtel n'ont pas été en mesure de nous informer ou de nous aider. Nous avons dû prendre nos propres dispositions pour le ramener à la maison. Sunwing n'a pas non plus été très clair. Personne à l'hôtel ne savait où l'on viendrait nous chercher, ce qui nous a obligés à faire de nombreux allers-retours avec nos valises entre les halls d'hôtel Nous sommes arrivés à Edmonton et avons récupéré notre voiture dans le parking. Notre représentant de Tripcentral nous avait donné une carte prépayée de 100 dollars à utiliser pour notre stationnement. Mais lorsque nous l'avons présentée au préposé au stationnement, on nous a dit qu'il ne pouvait pas prendre la carte et que nous étions la troisième personne à avoir présenté la carte de Tripcentral.

We were very excited to arrive at the Grand Palladium Kantenah. It was a very special family trip as we had not seen our two sons in a year due to being relocated to a different province due to work. We were not greeted in the Lobby by staff, so we went directly to the desk to sign in. We were disheartened to learn that our request to our agent to have our family all in the same building was not registered? After much discussion the best we could get was to be a 10 minute walk away from our adult children,s room. The room was nice but we did not receive the fruit basket that was advertised awaiting in our room. Our sons arrived a few hours after us as they were flying from Ottawa. They were given different bracelets then us and we assumed it was because they flew Air Canada and we flew Sunwing.However, we quickly learned that they did not have the same benefits as us ie. free towels, equipment rental etc. This did not make sense as the trip for all four of us was booked throught Sunwing with the same specifications. Our boys were not allowed scuba gear so my hubby went and was told he needed to show his drivers license and they could only provide masks. On a positive the Resort is beautiful, very clean, a huge selection of restaurants. Jungle like grounds with much wildlife, guests can visit the adjoining resorts Via bus or walking. There is nightly entertainment, excellent, friendly staff, amazing shoreline across a scenic beach, many walking trails and a selection of pools, bars and a spa. We were sad to leave the resort but also adjitated as our sons flight was delayed and Air Canada reps a the hotel were unable to inform us or assist us. We ended up having to make our own alternate flight rerouting arrangments to get him home. Sunwing was also confused. No one at the hotel knew where we would be picked up resulting in us making numerous trips with our suitcases between hotel Lobbies We arrived in Edmonton and proceeded to picked up our car in the parking garage. We were given a 100 dollar prepaid Card from our travel rep from Tripcentral to use towards our parking. But when we presented it to the parking Attendant we were told he could not take the card and that we were the third person who presented the Tripcentral card.I feel that Tripcentral should honor there promotional voucher and reimburse the persons who received these cards.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous recommandons à tout le monde de le visiter, nous avons été très impressionnés par la nourriture et la sélection, le personnel amical et bien entretenu ! Les spectacles étaient superbes et nous étions heureux d'avoir accès à tous les Palladiums, nous avons été traités comme des membres de la famille royale

Outstanding Resort Would definitely recommend anyone to visit it we were very impressed with food & selection friendly staff & well maintained!!!Shows were great & happy we had all accesss to all Palladiums treated like Royalty

Un endroit formidable

Le Grand Palladium est un endroit idéal. Le fait qu'il s'agisse d'un très grand établissement a ses avantages et ses inconvénients. Le pour, c'est qu'il y a tant à offrir, mais le contre, c'est qu'il faut marcher ou se déplacer entre les différents complexes. Un service de transport était disponible, ce qui a certainement aidé. La nourriture était excellente, ce qui est important pour nous. Cependant, nous avons très vite appris qu'il fallait manger tôt, avant 6h30, dans les restaurants  [... lire plus]à la carte, sinon l'attente était très longue. De nombreuses personnes se sont plaintes à ce sujet. Il y avait un certain nombre d'inefficacités dans les restaurants à la carte qui auraient pu être améliorées pour permettre aux gens d'entrer et de sortir plus rapidement. Par exemple, lors d'une de nos visites, nous sommes restés près de deux heures entre le début et la fin. Une autre fois, ils prenaient tellement de temps que nous avons décidé de ne pas manger de dessert. Les gens étaient tous sympathiques et toujours prêts à aider. Même si c'était une période d'affluence, j'ai été surpris qu'il n'y ait pas eu plus de problèmes pour obtenir des chaises, etc. à la piscine. Nous avons eu un retard à l'arrivée au centre de villégiature......3 heures entre l'arrivée à l'aéroport et l'arrivée au centre de villégiature. La prochaine fois, j'envisagerais de prendre une voiture privée pour arriver directement sur place.

Great place The Grand Palladium us a great place to go. Being a very large facility has its pros and cons. Pro being so much to offer but con, having to walk or travel between the different resorts. They did have transportation available which certainly helped. Food was great which is important to us. However we learned very quickly to eat early before say 6:30 at the a la carts or you were in for a very long wait. There were many people complaining about this. There were quite a few inefficiencies at the a la cartes that could have been improved on to get people in and out quicker. For example one we went in we were there for almost 2 hours between start and finish. Another one, they were taking so long we decided to skip out on desert. People were all friendly and always willing to help out. Even though this was a busy time, was surprised there were not more issues in regards to getting chairs, etc at the pool. We had a delay getting to the resort......3 hrs from getting to the airport to getting to the resort. Next time, I would consider taking a private ride to get right there instead.

Bon rapport qualité/prix

Nous avons séjourné dans ce complexe du 22 au 29 décembre et, dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour. Le prix du séjour était intéressant et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons réservé - le complexe est présenté comme un quatre étoiles et demie, ce qui n'est pas du tout le cas. Le terrain est magnifique et le personnel est formidable et travaille très dur. Cependant, notre chambre était très datée, peu pratique et la salle de bain était très sale et moisie. La nourri [... lire plus]ture est assez médiocre mais nous avons adoré l'ala carte japonaise. L'une des meilleures choses à propos de ce complexe est qu'il y a des tonnes de chaises et que vous n'avez jamais à vous soucier de trouver un endroit où vous asseoir. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous pensons que nous avons payé un prix raisonnable pour ce qui est vraiment un complexe 3 1/2 ou 4 étoiles. Nous n'avons pas eu l'offre que nous espérions, mais je recommanderais quand même ce complexe familial aux gens. Le plus gros inconvénient était le check-in et le check-out, tous deux fastidieux et inutilement compliqués et alambiqués.

Good value We stayed at the resort December 22-29 and overall we had a very nice trip. The trip was well priced which is one of the reasons why we booked there- it's promoted as a four and a half star resort and it is definitely not. The grounds are beautiful and the staff are all amazing and they work so hard however, our room was very dated, impractical and the bathroom was extremely grungy and mouldy; the food is fairly mediocre but we loved the Japanese ala carte. One of the best things about this resort is that there's tons of chairs and you never have to worry about finding a place to sit. Overall we had a great time and feel that we paid a fair price for what's really a 3 1/2 or four star resort we didn't get the deal we had hoped for but I would still recommend this family friendly resort to people. Biggest downfall was the check in and check out -both were tedious and unnecessarily complicated and convoluted.