Des vacances agréables.

Le personnel de service est excellent. Le terrain est bien entretenu. La nourriture et les boissons sont bonnes. Les piscines sont bien, mais oubliez l'océan car l'eau est sale. Comme d'habitude, il n'y a pas assez de salons de plage et les divertissements en soirée sont beaucoup trop bruyants pour qu'on puisse discuter. Les chariots de service passent toutes les quelques minutes, ce qui permet de se déplacer facilement dans l'hôtel. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien, ce qui est typiq [... lire plus]ue des Caraïbes. J'adore tous les animaux sauvages qui se promènent sur le terrain !

Nice holiday. Service staff are excellent. Grounds are well kept. Food and drinks were good. Pools are fine, but forget about the ocean as the water is dirty. As usual, not enough beach lounges and evening entertainment is way too loud for conversation. Service carts pass every few minutes, so transportation around the resort is great. Rooms need some upkeep which is typical for the caribbean. Love all the wildlife wandering on the grounds!

Pas comme annoncé

Ce complexe était probablement un endroit idéal pour passer des vacances lorsqu'il a été construit en 2006, mais aujourd'hui, il est plutôt décevant. Commençons par le bon. La nourriture était assez bonne, en particulier les restaurants de spécialités. Le personnel était très gentil et le terrain était magnifique. Il y avait de nombreuses navettes entre le hall et les zones de la plage et de la piscine. Maintenant, les moins bons. La plage n'est pas praticable. Il y a quelques années, la plage a [... lire plus] été détruite, probablement en raison de fortes intempéries, de sorte qu'il y a actuellement de gros sacs de sable et quelques structures de quai au large. Il en résulte que les sargasses se retrouvent piégées dans la zone de baignade et forment une masse brune et trouble. La plupart des plages de cette région sont dans le même état. Quant au reste de la station, il est plutôt fatigué et a besoin de plus que de l'entretien. Selon l'endroit où l'on se promène dans le complexe, on peut sentir de temps en temps des odeurs d'égouts. Les chambres ont également besoin d'être rénovées : miroirs ternis, luminaires usés, travaux de réparation et de peinture sur les murs et le plafond. Nous avons passé de nombreux appels à la réception pour obtenir des serviettes, de l'eau, un radio-réveil en état de marche, une chaise de patio manquante, etc. Ayant séjourné dans plusieurs hôtels tout compris au fil des ans, il est toujours difficile de trouver des chaises longues autour des piscines. Mais au Bluebay, il n'y en a clairement pas assez et il y a beaucoup d'espace vide. Nous n'avions pas envie de nous lever à 6 heures du matin (littéralement) pour "réclamer" les quelques chaises longues en y plaçant des serviettes, alors nous avons choisi de porter nos chaises de patio à la piscine tous les jours. Si nous avions fait preuve de diligence raisonnable et lu plus de commentaires en ligne, nous n'aurions pas choisi ce centre de villégiature.

Not as advertised This resort was probably a great place to vacation when it was built in 2006 but today it was pretty dissapointing. Starting with the good. The food was pretty good, especially the specialty restaurants. The staff were very nice and the grounds were beautiful. There were ample shuttles from the lobby to the beach/ pool areas. Now the not so good. The beach is unswimmable. Some years ago the beach was destroyed, probably due to heavy weather, so currently there are large sandbags and some dock structures offshore. The result is the sargassum weeds become trapped in the swimming area and make for a brown murky mess. Most of the beaches in this area are the same. As for the rest of the resort, it's pretty tired and needs more than maintenance. Depending where you are walking on the resort there is an occasional wiff of sewage. The room needs help as well, tarnished mirrors, worn fixtures, sloppy patch jobs and paint on the walls and ceiling. We made many calls to the front desk for towels, water, a working clock radio, missing patio chair, etc. Having stayed at a few all inclusives over the years, getting loung chairs around the pools is always a challenge. But at Bluebay there are clearly nowhere near enough and plenty of empty space. We did not feel like getting up at 6am (literally) to "claim" the few loungers by placing towels on them so we chose to carry our patio chairs to the pool every day. Had we done our due diligence and read more reviews online we would not have chosen this resort.

Excellent séjour à Blue Bay !

Nous avons beaucoup aimé le centre de villégiature. Il y a deux courts de tennis entourés d'arbres (ombre + pas de vent), nous avons donc joué au tennis presque tous les jours. Il y a des animations l'après-midi et des soirées dansantes sur la plage le soir. Le complexe est un peu délabré mais globalement propre. Les boissons sont fantastiques et la nourriture assez bonne. La seule chose dont je me plaindrais est le représentant d'Air Canada. Il n'était pas là quand il devait être là. Il nous a [... lire plus] donné son numéro de téléphone portable, mais lorsque nous l'avons appelé, nous avons obtenu "numéro de téléphone non valide". Il n'y avait aucune information sur le bus de retour à l'aéroport, nous avons donc dû nous débrouiller seuls et le bus a eu 40 minutes de retard. L'attente a donc été longue. De plus, la direction de l'hôtel devrait acheter plus de chaises de plage ! Elles ne sont pas très chères, mais si vous en achetiez une cinquantaine d'autres, les gens n'auraient pas à réserver les chaises à 6 heures du matin.

Great stay at Blue Bay! We really liked the resort. It has two tennis courts surrounded by trees (shade + no wind) so we played tennis almost every day. They have fun entertainment in the afternoon and dancing on the beach in the evening. The resort is a bit ran down but overall clean. The drinks are fantastic and the food quite good. The only thing that I would complain about is the Air Canada rep. He was not there when he was supposed to be there. He gave us his cell phone number but when we called we got "phone number no longer valid". There was no information on the bus back to the airport so we had to figure it out ourselves and then the bus was 40 min late. So a long wait. Also, resort management, please buy more beach chairs! They are not that expensive but if you purchased another 50 or so, people would not have to book the chairs at 6:00 am.

Attention au voyageur

La piscine de ce complexe a été rénovée. Il n'y a pas de parasols pour se protéger du soleil. Il était parfois difficile de trouver des chaises pour s'asseoir. Partout où nous sommes allés, il y avait une odeur d'égout. Daniel, notre serveur, a été excellent, tout comme notre femme de chambre. Attention au personnel chargé des bagages. Il nous manquait des objets dans nos bagages lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre. Lorsque nous avons quitté l'hôtel, le personnel chargé des bagages [... lire plus] a déplacé nos bagages d'un endroit public à un petit bureau fermé. Je me suis adressé au personnel et j'ai exigé qu'il les ramène immédiatement. J'ai rencontré une certaine résistance, mais ils les ont ramenés. Cela arrivait à d'autres voyageurs mais ils n'y prêtaient pas attention. Les chambres sont vétustes et délabrées. La nourriture au steak house est épouvantable. Le steak de mon mari faisait moins d'un pouce d'épaisseur et au lieu d'une pomme de terre au four, on lui a servi une purée de haricots noirs froide avec une chips tortilla périmée.

traveler beware The pool at this Resort has been updated. There are no umbrellas for protection from the sun. It was sometimes difficult to find chairs to sit on. Everywhere we went there was a consistent sewer smell. Daniel, our waiter was excellent as well as our maid service. Watch out for the luggage staff. We were missing some items from our luggage when we got to our room. When we were leaving the hotel, luggage staff moved our luggage from a public location to a small closed door office. I confronted the staff and demanded they bring it back out immediately. I had some resistance but they did bring it back out. It was happening to other travellers but they were not paying attention. Rooms are dated and run down. Food at the steak house is terrible. My husband's steak was less than an inch thick and instead of a baked potato he was served cold black bean puree with a stale tortilla chip.

Le Blue Bay Grand Esmaralda était un hôtel correct pour son prix. Pas un 4.5 Resort.

La nourriture était bonne et le service excellent. Les piscines étaient très belles, mais il faudrait plus d'escaliers pour y accéder. Il faudrait aussi de nouvelles chaises, et il n'y a pas de parasols pour donner un peu d'ombre. La zone près de notre chambre sentait comme une fosse d'égout, à cause des marécages partout. Merci Murray Schroeder

The Blue Bay Grand Esmaralda was an okay resort for it's price. Not a 4.5 Resort. The food was good and the service was great. The pool's were really nice, but need more stairs to get into it. They also need new chairs, plus no umbrella's to give you a little shade. The area near our room smelled like a sewer pit, because of the swamps all over. Thanks Murray Schroeder

Excellent centre de villégiature !

Je n'hésiterais pas à y retourner ! Le terrain est magnifique et bien entretenu, le personnel est sympathique, la nourriture est excellente et les boissons le sont encore plus ! D'habitude, j'adore la plage, mais il y avait pas mal d'algues, alors nous sommes restés près de la piscine la plupart du temps, mais nous nous rendions à la plage en fin d'après-midi, après qu'ils l'aient un peu nettoyée. Notre chambre était correcte, mais j'ai adoré la vue que nous avions sur le coucher de soleil. Cepe [... lire plus]ndant, notre douche fuyait un peu et nécessitait un peu de nettoyage après chaque douche. La nourriture était incroyable, tout ce que j'ai mangé était délicieux. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe.

Great resort! I would definitely go back! The grounds are beautiful and well kept, the staff are friendly, the food is great, and the drinks are even better! I do usually love the beach but there was quite a bit of seaweed so we stayed by the pool most of the time but would make our way to the beach by late afternoon, after they had cleaned it up a bit. Our room was okay but I loved our view because we had the sunset. However, our shower was a bit leaky and required a bit of cleanup after each shower. The food was amazing, everything that I ate was delicious. Overall, it is a great resort.

Tout juste correct

L'hôtel était agréable et propre. L'hôtel est immense, il y a beaucoup de verdure et des voiturettes de golf pour se déplacer. Les chambres étaient propres et spacieuses et les lits étaient confortables. Les boissons dans notre chambre n'ont pas été réapprovisionnées et nous avons dû demander 5 fois. La nourriture était bonne... vous ne mourrez pas de faim. Les divertissements étaient également corrects. La plage était horrible... extrêmement sale c'était une énorme déception. Nous en av [... lire plus]ons profité au maximum et avons passé un bon moment, mais je ne reviendrais pas. Je préfère la Dominique

Just ok The hotel was nice and clean. Huge resort and lots of greenery and golf carts to help with getting around. Rooms were clean and spacious and beds were comfortable. The drinks in our room were not replenished and needed to ask 5 times. The food was good .. you won’t starve. Entertainment was ok as well. Beach was horrible.. extremely dirty this was a huge let down. We made the most of it and had a nice time but I would not return. I prefer Dominican

Magnifique dans l'ensemble

superbe hôtel, superbes lits dans la chambre, superbes voyages, téléphone et machine à café un peu désuets. Le téléphone et la machine à café sont un peu dépassés, ce qui fait qu'il est difficile de demander le service en chambre la piscine et la nourriture étaient super ? ne vous attendez pas à nager dans l'océan .... eau très trouble. La plage et le sable étaient magnifiques.

Beautiful over all super nice hotel great beds in the room, great trips also phone and coffee machine a little outdated. So calling for room service was quite fuzzy all the pool and food were great ? don't expect to swim in the ocean there though .... very murky water. Beach and sand was wonderful tho.

Agence de voyage étonnante

Mike a été vraiment formidable. Il nous a aidés tout au long du voyage, est resté en contact et a été très réactif. Nous étions heureux de pouvoir compter sur lui car nous voyagions en groupe et avec des enfants. Nous ferons appel à lui à l'avenir, c'est certain, et nous le recommanderons à tout le monde

Amazing Travel Agent Mike was really great. Helped us along the way, kept in touch and was very responsive. Was happy to have him as we were travelling as a group and with children. Will use him in the future for sure and would recommend him to anyone

Un centre de vacances décent !

Le terrain de l'hôtel était très étendu et voyager avec une personne à mobilité réduite était difficile car les 1/2 ascenseurs ne fonctionnaient pas ! L'hôtel est très calme, il n'y a pas vraiment de sociabilité ni d'activités. La nourriture était abondante et très bonne. Il y avait très peu de divertissements. Ils ont poussé leurs timeshares à l'arrivée mais si vous évitiez le hall, vous n'aviez rien à craindre et n'étiez pas harcelé. La pression de l'eau n'est pas très bonne et l'internet n'es [... lire plus]t pas fiable, il faut rafraîchir le code en utilisant plusieurs codes différents chaque jour. Je recommanderais l'hôtel pour une escapade rapide et bon marché, mais pas pour une longue période.

Decent resort! The grounds of the hotel were very spread out and travelling with a mobility challenged person was hard as 1/2 elevators did not work! Very quiet not real sociable or a lot of activities. Food was plentiful and very good. Entertainment was very little. They did have golf carts but the wait and the occupancy was very busy. they pushed their timeshares apon arrival but if you avoided the lobby, you were fine and not harassed. Hotel room themselves were run down but you did get what you paid for! water pressure not very good and internet not reliable having to refresh the code using many different ones daily. I would recommend for a quick cheap getaway but not for any length of time.

A besoin d'un peu de TLC mais nous avons passé un très bon moment !

Notre famille de quatre personnes (7 et 9 ans) est partie une semaine avec une autre famille (11 ans). Nous avons beaucoup voyagé et sommes allés dans la région à plusieurs reprises. Voici ce que nous en pensons. Avantages : Personnel amical qui travaillait avec ou sans pourboire (mais ils appréciaient vraiment les pourboires) La navette était fréquente La nourriture était savoureuse, fraîche et très variée Les boissons étaient abondantes et variées, et le swing bar sur la plage ét [... lire plus]ait le lieu préféré de mes enfants pour boire leurs pina coladas vierges. Il y a beaucoup de piscines et une piscine tranquille à l'arrière pour ceux qui veulent éviter la musique bruyante Les ascenseurs étaient agréables, surtout pour les bagages ou après une longue journée à la plage L'air conditionné fonctionnait très bien, les douches étaient suffisamment chaudes, le réfrigérateur était toujours rempli. Divertissement décent. Les enfants ont adoré et c'est tout ce qui compte. Inconvénients : C'est un grand complexe. Je ne le recommande pas si vous avez des problèmes de mobilité car vous devrez marcher un peu avec ou sans navette Les lits sont anciens et "rebondissants" et doubles. Ils bénéficieraient de plateformes plutôt que de vis sur les pieds et d'une certaine variété dans l'aménagement des chambres afin d'être plus conviviaux pour les familles. Les pieds tombent et ils ne sont jamais venus les réparer après plusieurs appels. Nous avons fini par partager un lit chacun avec un enfant car c'était assez petit pour deux adultes Ils manquent de serviettes et de cuillères. Ils ont compensé avec des cuillères en plastique mais c'est bizarre d'avoir une cuillère en plastique pour une soupe dans un restaurant alors qu'on a des couverts normaux pour tout le reste Pas d'animaux sur les serviettes. Cela peut sembler idiot, mais c'est quelque chose que les enfants attendent avec impatience. Peu de monnaie. Nous avons apporté de l'argent pour les pourboires, mais nous n'avons jamais réussi à le faire tomber en panne. Il était donc difficile de donner des pourboires aussi souvent que nous le souhaitions, car certains jours, il n'y avait pas de monnaie ! L'application ne nous permettait pas de faire des réservations de groupe pour le dîner, nous devions donc aller tous les matins pour faire une réservation pour le soir suivant. Il faudrait plus d'espaces pour que les groupes puissent se retrouver et jouer aux cartes sans musique trop forte. C'est quelque chose que les gens recherchaient et que nous avons apprécié, mais il faisait chaud et collant derrière le bar noir et blanc Wifi intermittent. Cela ne me dérangeait pas de me déconnecter mais je sais que c'était frustrant d'envoyer un message rapide et qu'il n'était pas envoyé quand on en avait besoin. Les chaises à la piscine ou à la plage étaient limitées pendant la haute saison. Une fois que les gens ont quitté le 7 janvier, nous avons pu trouver des sièges beaucoup plus facilement

Needs a little TLC but had a great time! Our family of four (7yo and 9yo) went for a week with another family (11yo). We have travelled extensively and been in the area multiple times. Here’s our here. Pros: Friendly staff that worked whether you tipped or not (but they definitely appreciated tips) Shuttle was frequent Food was tasty, fresh, and a great selection Drinks were ample and a variety and the swing bar by the beach was my kids fav to have their virgin pina coladas. Lots of pools to enjoy and a quiet pool tucked in the back for those wanting to avoid the loud music Elevators was nice especially for luggage or after a long day at the beach The ac worked great, showers were warm enough, the fridge was always stocked. Decent entertainment. The kids loved it and that’s all that mattered. Cons: It’s a big resort. I don’t recommend if you have mobility issues as you will still need to walk a bit with or without shuttle The beds are older and “bouncy” and a double. They would benefit from platform bases versus screws on legs and some variety in room set ups to be more family friendly. The leg kepts falling off and they never came to fix after multiple calls. We ended up sharing a bed each with one kid as pretty small for two grown adults They are skimpy on towels and lacking spoons. They made up for it with plastic spoons but it’s weird to get a plastic spoon for a soup in a restaurant when you have regular cutlery for everything else No towel animals. This may seem silly but it’s something kids look forward to. Limited change. We brought money to tip but could never get it broken down. This made it a challenge to tip as often as we liked as some days they had no change! App wouldn’t let us make group reservations for dinner so had to go every morning to make reservation for the following night. Need more spaces for groups to hang out and play cards without loud music. This was something people kept looking for and we enjoyed but it was hot and sticky behind the black and white bar Intermittent wifi. I didn’t mind disconnecting but I know it was frustrating to send a quick message and it not send when you needed it. Chairs at the pools or beach were limited during peak season. Once people left jan 7 we could find seats much easier

Déçu

J'ai séjourné deux fois dans ce complexe il y a environ 10 ans et je l'ai réservé en pensant qu'il était de la même qualité. J'ai été très déçue car nous étions 11 personnes et nous voulions passer de merveilleuses vacances en famille. Le bus de départ est venu nous chercher avec près d'une heure et demie de retard, avec tout un tas d'excuses différentes. Les chambres avaient de la moisissure et nous n'avons jamais eu de recharge d'eau ou de boissons gazeuses, seulement le premier jour où nou [... lire plus]s nous sommes enregistrés. Les serviettes n'étaient parfois pas fournies, certains jours seulement une pour nous deux. Nous avons appelé la réception tous les jours mais personne ne s'est présenté avec des serviettes alors qu'ils avaient dit qu'ils les apporteraient, à moins que ma belle-fille, qui parle espagnol, ne nous appelle Les douches n'avaient pratiquement pas d'eau chaude, les nôtres n'avaient parfois même pas d'eau et s'arrêtaient au milieu de la douche. La piscine et l'océan avaient très peu de places assises, la plupart des chaises longues étaient cassées, ils semblent les enlever toutes le soir et il en reste très peu le lendemain. La nourriture était bonne, pas excellente, mais nous n'avons pas eu de problèmes, sauf qu'ils n'ont pas voulu accommoder notre grand groupe. Les toilettes publiques autres que le hall et le spa n'étaient pas propres. Les toilettes étaient cassées, débordaient et n'étaient pas nettoyées correctement. On a dit au directeur de la réception que l'hôtel avait été racheté et qu'aucune amélioration ne serait apportée jusqu'à ce que le nouveau propriétaire prenne le relais. Ce complexe ne devrait pas être un 4 ou 5 étoiles.

Disappointed I stayed at this resort twice about 10 yrs ago and booked it thinking it was the same quality. Was very disappointed we had 11 of us and was looking for a wonderful family vacation. Start out bus picked us up almost 1 1/2 hours late with a bunch of different excuses. The rooms had some mold and we never got any refills of water or pop only the first day we checked in. Towels they sometimes did not provide any some days only one for the two of us. Called down to the desk everyday but nobody showed up with towels after they said they would bring them unless my daughter in law called who spoke Spanish Showers had litterly no hot water ours sometimes did not even have any water would stop in the middle of your shower. The pool and ocean had very little seating available most loungers were broken they seem to take them all away at night and than very little available the next day. Food was good not great but didn't have any issues other than they did not want to accommodate our large group. Public washrooms other than the lobby and spa were not clean toilets broken and overflowing and not cleaned properly. Was told my manager at front desk that it has been bought out and no upgrades were being done till new owner takes over. This resort should not be a 4 or 5 star.

LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCUE !!!!!

Nous avions prévu des vacances en famille pendant les vacances de Noël pour fêter le Nouvel An. nous nous sommes rendus à 11 reprises dans ce centre de villégiature classé 4 étoiles. Ce n'est PAS un 4 étoiles mais plutôt un 2-3 étoiles. Le bus qui est venu nous chercher à l'aéroport a eu 2 heures de retard. On nous a dit qu'il y avait eu un accident, puis qu'il y avait eu un problème mécanique. Le chauffeur s'est présenté en sous-vêtements et a dû nettoyer le bus avant que nous puissions monter  [... lire plus]à bord. Nous n'étions pas les seuls à attendre, quelques autres familles attendaient également. Une famille a pris un taxi et est partie. L'hôtel était délabré, les toits étaient pleins de pièges, il n'y avait pas d'eau dans les robinets, pas d'eau chaude du tout. On a voulu nous faire payer tout, même un nouveau bracelet pour ma fille mineure à qui on a servi de l'alcool tout le temps ! L'ascenseur ne fonctionnait pas du tout, j'ai dû trouver le bloc de l'hôtel dans l'obscurité, les navettes pour conduire les clients autour de la station peuvent venir vous chercher s'ils en ont envie. Pas de chaises à la piscine ou à la plage, il faut se lever avant le lever du soleil pour sécuriser les chaises. Les chaises longues sont cassées, un restaurant n'a même pas ouvert pour la journée, pas d'avis de fermeture. Les lits sont durs comme des pierres, pas de serviettes ou très peu, une seule personne dans la chambre. Le maître nageur prend les affaires de vos chaises si vous partez déjeuner et les donne à quelqu'un d'autre. On m'a dit que ce centre de villégiature a été vendu et cela se voit. Tripcentral devrait rembourser les clients pour publicité mensongère. Je ne réserverai plus avec Tripcentral et je ne retournerai plus à cet endroit. La compagnie Westjet était le transporteur et ils nous ont donné un avion swoop pour voler de Toronto à Mexico et retour, c'est comme s'asseoir sur des cartes de lait pendant 4,5 heures. On ne nous a pas dit que l'avion n'était pas un vrai avion de Westjet. On nous a dit que notre dutyfree faisait partie de nos bagages à main au Mexique et que nous devions faire des pieds et des mains pour mettre toutes nos affaires dans l'avion et ne pas gêner les autres passagers.

WORST EXPERIENCE EVER!!!!! We planned a family vacation over the Christmas break to celebrate the New Year. 11 of us went to this resort which is rated as a 4 star resort. It is NOT a 4 star rating maybe 2-3 star rating. Bus to pick us up at airport was 2 hours late. We were told there was an accident then told bus a mechanical trouble. Driver showed up wearing an under shirt and had to clean out bus before we could board. We were not the only people waiting few other families were also waiting. One family got a taxi and left. Resort was run down traps on roofs, no water at times from taps, no hot water at anytime. Wanted to charge us for everything possible a new wrist band for my under aged daughter who was served alcohol all the time! Elevator did not work at all, was left to find pour hotel block in the dark, shuttles to drive guest around resort may pick you up if they feel like it. No chairs at either pool or beach have to get up before sun comes up to secure chairs. lounge chairs are broken, one restaurant didn't even open for the day no notice that is was closed. Beds are has hard a rocks, no towels or very little one person in your room. Lifeguard takes belongings off your chairs if you leave to go for lunch and gives them so someone else. Was told this resort has been sold and you can tell. Tripcentral should be reimbursing clients for false advertising. Wll Not book again with tripcentral and will not go back to this place again. Westjet was the carrier and they gave us a swoop airplane to fly from Toronto to Mexico and back thats like sitting on milk cartes for 4.5 hours. No notice that the plane was not a true Westjet plane. Was told our dutyfree was part of our carry ons in mexcio we were scrambling to get all our belongings on the plane and not hold up other passengers.

Merveilleux centre de villégiature

Le terrain était impeccable, surtout pour un centre de villégiature d'une telle envergure ! Il y a beaucoup de marche à faire car il s'agit de 444 acres. Les puces de sable ont été un problème pour moi, mais à part cela, la plage était immense et il était agréable de s'y promener. Il y avait 8 complexes, deux énormes buffets et 5 restaurants, de sorte qu'il y avait toujours un endroit où manger et boire un verre. Ce que je retiens le plus de ce complexe, c'est le personnel. Ils étaient serviable [... lire plus]s, amicaux, toujours souriants et travaillaient très dur pour que nous, les "touristes", soyons heureux.

Wonderful resort The grounds were impeccable especially for such a huge resort! There is a lot of walking as it is 444 acres. Sand fleas were a problem for me but other than that, the beach area was massive and a great walk. There were 8 complexes, two huge buffets and 5 restaurants so there was always somewhere to grab food and a drink. The best takeaway from that resort was the staff. They were helpful, friendly, always smiling and worked very hard to keep us "tourists" happy.

Le cauchemar des quartiers pauvres

Cet hôtel était bien trop cher. Il était mal entretenu, pas d'eau chaude dans les chambres, les chambres n'étaient pas correctement nettoyées, etc. La réception essaie de faire payer TOUT. Les chambres n'étaient pas insonorisées. Vous pouviez entendre tout le monde autour de vous, y compris le personnel de nettoyage qui faisait rouler son chariot dans le couloir. La nourriture était correcte. Pas la meilleure. La plage était horrible. Il y avait beaucoup d'algues et elle n'était pas bien entrete [... lire plus]nue.

Rundown Nightmare This hotel was way overpriced. It was poorly maintained, no hot water in rooms, rooms were not properly cleaned etc. Front desk tries to charge for EVERYTHING. The rooms were not sound proof. You could hear everyone around you, including the cleaning staff rolling their cart up the hallway. Food was okay. Not the best. Beach was terrible. So much seaweed and again not maintained well.

Personnel remarquable, mais le centre de villégiature pue, littéralement.

Pour commencer nos vacances, Air Canada nous a informés à 23h57 le 18 décembre que notre vol du 19 décembre à 15h30 était retardé de quatre heures. Nous sommes donc arrivés au centre de villégiature à 3 heures du matin le 20 décembre, ce qui n'était pas un bon début ! Deux membres du personnel nous ont accueillis dans le hall sombre et on nous a remis les clés de nos chambres, découvrant que nos adolescents se trouveraient à cinq chambres de nous, malgré la demande de l'agent de voyage pour des  [... lire plus]chambres contiguës. On nous a dit de nous présenter le matin pour voir si nous pouvions changer de chambre. On nous a donné un plan et promis qu'une voiturette de golf viendrait nous chercher pour nous conduire à nos chambres. Après une longue attente, nous avons décidé de trouver les chambres nous-mêmes. Nous avons trouvé le bâtiment et nos chambres. Lorsque nous avons ouvert les portes, l'odeur putride des gaz d'égout nous a submergés. Ouvrir les portes des balcons, allumer le ventilateur du plafond, couvrir les canalisations de la salle de bain, vaporiser du déodorant et de l'eau de Cologne n'a pas permis d'éliminer la puanteur. Malgré le fait que nous nous trouvions au septième étage, l'odeur était écrasante. À 8 heures du matin, je me suis rendu à la réception pour demander un changement et on m'a dit de revenir à 15 heures car il y avait des gens qui quittaient l'hôtel. À 15h00, je suis revenu et la personne de la réception m'a proposé deux chambres dans le bâtiment 6, mais une chambre était au premier étage et l'autre au quatrième étage - aucune chambre contiguë n'était disponible. J'ai expliqué que nous voyagions en famille avec des mineurs, mais elle n'a pas voulu céder et m'a dit que nous pouvions garder nos chambres actuelles. J'ai demandé à voir le superviseur et on m'a dit que ce n'était pas possible. Finalement, elle a retourné le papier et nous a proposé une suite dans le bâtiment 4, mais nous devions utiliser le canapé-lit car il n'y avait qu'un lit King. Ils nous fourniraient un autre lit. Nous avons accepté et récupéré nos bagages dans les chambres malodorantes. À 20h00, après plusieurs appels à la réception, nous avons obtenu des draps et une couverture pour le canapé-lit, mais aucun lit supplémentaire n'était disponible. Le canapé-lit avait connu des jours meilleurs il y a une dizaine d'années et le morceau de mousse plat n'apportait aucun confort par rapport aux barres et aux fils. Après une nuit inconfortable, nous avons posé le matelas sur le sol le lendemain car il n'y avait toujours pas de lit d'appoint disponible. Le point positif de la suite était la piscine et les deux salles de bains sans odeur de gaz d'égout. Lors de notre quatrième nuit, j'ai fait signe à un membre du personnel dans le couloir et j'ai expliqué notre situation concernant le lit et plus tard, un lit jumeau a été livré. Il y a des choses que les gens devraient savoir avant de réserver : L'odeur : l'eau stagnante et l'odeur des égouts apparaissent de manière inattendue dans l'ensemble de l'hôtel. Les clients des blocs 6 et 7 se sont plaints de l'odeur. La marche : La station dispose de nombreux sentiers de promenade et de tonnes de verdure, ce qui la rend très belle. La marche peut être longue en fonction de l'emplacement de la chambre. Trois voiturettes de golf s'arrêtent au hasard pour faire la navette entre la plage et l'hôtel. La voiturette VIP roule vite et peut vous renverser si vous n'êtes pas attentif, et elle roule souvent à vide malgré les demandes de transport. Chaises au bord de la piscine : Le nombre de chaises est limité et il est nécessaire de se lever tôt, à 6 heures du matin, pour sauver des chaises. Nous avons vu des gens apporter des chaises de snack-bar, et plusieurs disputes pour des chaises qui avaient été sauvées, puis prises. C'est désagréable et inutile. La direction pourrait fournir plus de chaises. La plage : Pas du tout. Il y a des brise-lames et 3 jetées, dont 2 sans accès, et de l'eau brune sur un fond rocheux. La plage a l'air négligée. Pour se baigner, il faut marcher dans les deux sens jusqu'à la plage de l'hôtel voisin. Divertissement : La salle de spectacle du soir est petite et très chaude. Nous avons essayé d'y assister chaque soir et nous sommes partis tôt, très déçus par la qualité. Le personnel (autre que la direction) : Le bar, les serveurs de la piscine, les animateurs de la piscine et le personnel du buffet sont des personnes exceptionnelles qui compensent les lacunes de la direction. Dans l'ensemble, il y a tout simplement trop de points négatifs au Blue Bay Grand Esmeralda !

Stellar Staff but the resort stinks, literally. To begin our holiday, Air Canada informed us at 11:57 pm on Dec 18 that our flight on Dec 19 at 3:30 pm was delayed four hours. This meant we arrived at the resort at 3:00 am on Dec 20 th - not off to a great start! There were two staff to greet us in the darkened lobby and we were given our room keys and discovered our teenagers would be five rooms away from us despite the travel agents request for adjoining rooms. We were told to show up in the morning to see if we could switch. We were given and a map with the promise of a golf cart pick up to bring us to our rooms. After a long wait, we decided to find the rooms ourselves. We located the building and found our rooms. When we opened the doors, the putrid stench of sewer gases overwhelmed us. Opening the balcony doors, turning on the ceiling fan and covering bathroom drains, spraying deodorant and cologne did not remove the stench. It was overpowering despite being on the seventh floor. At 8:00 am, I went to the front desk to request a change and was told to return at 3:00 pm as there would be people checking out. At 3:00 pm, I returned and the front desk person offered me two rooms in building 6 but one room was on the first floor and the other was on the fourth floor- no adjoining rooms were available. I explained we were travelling as a family with minors, bus she would not budge and said we could keep our current rooms. I asked to see the supervisor and was told it was not possible. Finally, she flipped the paper over and offered a suite in the 4 the building but we’d have to use the sofa bed as there was only a King bed. They would provide another bed for us. We accepted and retrieved our luggage from the smelly rooms. By 8:00 pm, after several calls to the front desk, we got sheets and a blanket for the sofa bed but no additional bed was available. The sofa bed had seen better days about 10 years ago and the flat piece of foam did not provide any comfort from the bars and wires. After an uncomfortable night, we put the mattress on the floor the next day as there was still no extra bed available again. The suite’s saving grace was a swim up pool and two bathrooms with no sewer gas smell. On our fourth night, I flagged down a staff person in the hallway and explained our situation about the bed and later a twin bed was delivered. There are things people should know before booking: The smell: The stagnant sewage water and smell does appear unexpectedly throughout the resort. Guests in blocks 6 & 7 complained of the smell. Walking: The resort has many pathways to walk and tons of greenery making it very beautiful. The walk can be long depending on where your room is located. There are three golf carts that randomly stop to shuttle people to and from the beach. The VIP cart drives fast and can run you down if you aren’t on the lookout, and often drives empty despite people requesting rides. Poolside Chairs: There are limited chairs and waking up early at 6:00 am to save chairs is necessary. We witnessed people bringing snack bar chairs, and several arguments over chairs that were saved, then taken. This is unpleasant and unnecessary. The management could provide more chairs. The beach: Not. There are breakwater walls and 3 piers, 2 without access, and brown water over a rocky bottom. It just looks neglected. To swim, walk down either direction to the next resort’s beach. Entertainment: The evening entertainment venue is small and very hot. We tried to attend each night and left early very disappointed by the quality. The Staff (other than management): The bar, poolside server staff, poolside entertainment and buffet staff are exceptional people who make up for management’s shortcomings. Overall, there are simply too many negatives at Blue Bay Grand Esmeralda!

Gaspillage d'argent

J'ai eu plusieurs problèmes avec le complexe, mais je m'en tiendrai aux deux principaux. Il y avait de la puanteur dans beaucoup d'endroits et la plupart du temps nous avons été déplacés trois fois pour essayer d'avoir une chambre qui ne puait pas et beaucoup de fois il y avait des odeurs d'égout même autour de la nourriture. J'ai survécu en mangeant des frites, j'ai vu des gens faire des choses comme retirer quelque chose de mon œuf, des choses aussi simples que des pommes de terre étaient soit [... lire plus] froides, soit même pas cuites. J'ai trouvé toute la nourriture mauvaise.

Waste of money I had several problems with the resort but I’ll stick to the two main ones. It’s stunk in lots of areas and a lot of the time we were moved three times to try to get a room that didn’t stink and lots of times had sewer smell even around the food. The second biggest issue I had was the food, I basically survived on some fries I watched them do things like pics something out of my egg something as simple as potatoes were either cold or not even cooked. I found all of the food to be bad.

Blue Bay Grand Esmeralda était ok

Nous y sommes allés la semaine avant Noël et le complexe n'était pas ce que nous attendions. Je vais commencer par les points positifs. Il n'était qu'à 40 minutes de l'aéroport, donc le trajet en bus était assez bon. L'enregistrement a été rapide et les personnes à la réception ont été très amicales et efficaces. Nous étions dans le bâtiment 5, ce qui nous a semblé être un excellent emplacement, près de la piscine et de la plage, et au calme. Les chambres étaient grandes et confortables. L'a [... lire plus]ir conditionné fonctionnait très bien, il y avait un grand balcon et beaucoup d'espace pour les tiroirs et les placards. Les piscines étaient agréables et l'eau était à bonne température pour se rafraîchir. La nourriture au buffet principal et au buffet de la plage était correcte mais le même type de nourriture tous les jours, ce qui est normal. Le terrain est luxuriant, avec beaucoup d'arbres et d'herbe, et des animaux sauvages. Ok, maintenant pour le moins bon : Les chambres, bien que grandes et assez jolies, avaient quelques petites choses à réparer. Ce n'est pas une nuisance assez importante pour s'en plaindre. La plage est horrible depuis l'ouragan de l'année dernière et il y a tellement d'algues. Au moindre vent, l'eau est d'une couleur brune. Si vous marchez sur la plage pendant 10 minutes, c'est mieux. La finition de la piscine sur le fond est très rugueuse, ce que je comprends pour s'assurer que vous ne glissez pas, mais il a déchiré mon maillot de bain et les articulations de mes enfants. Les salles de bains près de la piscine étaient horribles, il n'y avait jamais de papier toilette et les toilettes étaient toujours inutilisables. Si vous vouliez une chaise au bord de la piscine ou de la plage, vous deviez vous lever avant 7 heures du matin pour en obtenir une et si vous la laissiez sans surveillance pendant 20 minutes (nous sommes allés nous promener sur la plage), les gens déplaçaient vos affaires et les prenaient. La station n'était pas pleine et il y avait de la place pour plus de chaises, ils n'en avaient tout simplement pas à mettre en place. Les restaurants à la carte étaient corrects mais pas extraordinaires comme ceux de Barcelo où nous sommes allés. Nous avons passé un bon moment mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Personnellement, je ne retournerais pas dans cette région juste à cause des plages et de l'eau de l'océan.

Blue Bay Grand Esmeralda was ok We went the week before Christmas and the resort wasn`t what we were fully expecting. I`ll start with the good. It was only 40 min from the airport so the bus ride was pretty good. Check in was fast and the people at the front desk were very friendly and efficient. We were in building 5 which we thought was a great location, close to the pool and beach and quiet. The rooms were big and comfortable. Ac worked great, big balcony and lots of drawer and closet space. The pools were nice and the water was a good temperature to cool off. The food at the main buffet and beach buffet were ok but the same type of food everyday, which is to be expected. The grounds are lush with lots of trees and grass, and wildlife. Ok now for the not so great: The rooms although big and fairly nice they had a few things that needed repairing. Not a big enough nuisance though to complain about. The beach was horrible since the hurricane last year and there is so much seaweed. Any wind and the water is a gross brown. If you walk down the beach 10 minutes its better. The pool finish on the bottom is very rough, which I get makes sure you don`t slip but it ripped up my bathing suit and my kids knuckles. The bathrooms by the pool were horrible in that at there was never toilet paper and always i unusable toilet. it was the same in the mens all week. If you wanted a chair by the pool or beach you had to be up before 7am to get one and if you leave it unattended for literally 20 min(we went for a beach walk) people move your stuff and take them. The resort was not full and there was space for more chairs they just didn`t have any to put out. The a la carte restaurants were ok but not amazing like the Barcelo ones we have been to. We had an okay time but would not return to this resort again. I personally wouldn`t go back to that area again just because of the beaches and ocean water.

Le terrain du centre de villégiature est agréable, le reste est très discutable.

Le hall d'entrée ne nous a pas donné l'impression d'être dans un hôtel 4 ou 5 étoiles comme l'annonce la publicité. Le service initial était chaotique, il leur a fallu environ 45 minutes ou plus pour nous trouver une chambre. Nous sommes arrivés à notre chambre assez tard dans la soirée, nous n'avons rien vérifié jusqu'au matin. La chambre était spécieuse, mais c'est tout ce que je peux dire de positif à son sujet. Elle sentait mauvais, la literie était vieille, la salle de bain avait des ser [... lire plus]viettes grisâtres, il n'y avait pas assez de produits de toilette, nous devions en demander à chaque fois. Les portes des balcons s'ouvrent à peine. Nous voulions oublier tous ces points négatifs (le sol de l'hôtel était magnifique, un autre point positif) et nous allions passer 14 jours tout compris, mais malheureusement, le quatrième jour, après un bon dîner dans un restaurant italien (je crois que Romeo était notre serveur et il était formidable), en marchant autour de la piscine principale, j'ai trébuché et je suis tombé dans une fosse à rasoir mal éclairée, je me suis cassé le poignet et j'ai fini à l'hôpital privé local. Le médecin des urgences m'a recommandé de me faire opérer dans leur hôpital, mais notre assurance a refusé en raison du coût très élevé et nous a renvoyés au Canada pour l'opération. Le concierge de l'hôtel ou du centre de villégiature nous a promis de nous rembourser tous les frais, en nous disant qu'il suffisait de demander et de conserver tous les reçus. Ils ont payé une fois pour le taxi. Le lendemain, après avoir rencontré, je suppose, la personne chargée des finances dans l'hôtel, elle nous a donné l'adresse électronique de leur compagnie d'assurance pour qu'elle nous envoie nos dépenses. Rien sur le remboursement de leur part. Le centre de villégiature nous a très mal traités, il ne nous a pas demandé comment nous allions ou si nous avions besoin de quoi que ce soit jusqu'à ce que nous ayons déposé un rapport auprès de WestJet, puis il a demandé, mais c'est tout. Et le point le plus bas a été que le resort nous a demandé de payer pour une urgence médicale, même si cela s'est produit sur leur propriété, avec peu ou pas d'éclairage. C'est une grande honte.

Resort Grounds nice, rest of it very questionable. Lobby didn’t invite us for 4 or 5 star resort as advertise. Initial service was chaotic, took them around 45 minute or more to get us a room. We did get to our room quite late in the evening, didn’t check anything until morning. Room was specious, but that’s all the positive I can say about it. It was smelly, bedding old , bathroom with greyish towels, not enough toiletries, we have to ask for it every time. Balcony doors are barely able to open. Wanted to forget all these negatives ( resort ground were beautiful , another positive ) and we were going to spend 14 days all inclusive , but unfortunately day 4 after a nice dinner in Italian restaurant ( I believe Romeo was our waiter and he was great ) walking around main pool I tripped and fell into poorly lit shaver pit, broke my wrist and end up in the local private hospital. Emergency physician recommended surgery in their hospital, but our insurance decline that due to very high cost and send us home to Canada for surgery. Hotel / Resort ( concierge ) promised us that they will reimburse all the cost told us just ask and keep all the receipts. They paid once for the taxi. The next day after meeting I guess with finance person in the resort she gave us email address to their insurance company to send our expenses. Nothing about reimbursement from them. Resort treated us very poorly, didn’t ask how we are or if we need anything until we filed report with WestJet, then they asked, but that’s all. And very low point was that resort ask us to pay for medical emergency, even if that happened on their property, with poor or no lights there. It is a big shame.

Pas le meilleur

Nous y avons passé 10 nuits. Le premier soir, aucun représentant n'était présent ou ne nous a informés de l'orientation. La nourriture était toujours froide et il n'y avait pas de snack 24 heures sur 24, seulement 24 boissons, sauf si vous payez 8 dollars US pour la nourriture. Les chambres avaient besoin d'être réparées, certaines avaient des dégâts d'eau importants. Les toilettes sentaient toujours les eaux usées. Ce n'était pas le resort que j'ai apprécié et je n'y retournerai jamais.

Not the greatest We were there for 10 nights. The first night we got there no rep present or let us know about orientation. The food was always cold and not 24 hour snack only 24 drinks unless you pay $8 usd for food. Rooms needed fixing some had major water damage. Washrooms always smelt like sewage issue. This wasn't the resort I enjoyed and never go again.