Voyage WestJet à l'Eurostars Grand Cayacoa

C'est un hôtel très ancien. L'entrée est majestueuse, mais les chambres auraient besoin d'être rénovées. Le système septique n'est pas tout à fait fonctionnel et a dégagé une odeur nauséabonde pendant quelques jours. Le papier toilette doit être jeté dans une poubelle et la baignoire/douche doit être nettoyée et modernisée. L'ascenseur fonctionnait par intermittence. Chaque étage devrait être numéroté à l'extérieur de l'ascenseur afin que nous sachions à quel étage nous nous trouvons, car on ne  [... lire plus]peut pas se fier à l'ascenseur. La nourriture était bonne, mais très répétitive, avec beaucoup de porc. La sauce n'est pas sans gluten et il y a peu de choix sans gluten à part les salades ou les fruits. Il faut absolument bien parler espagnol, car presque partout, on ne parle pas beaucoup anglais ou français. Il faut beaucoup utiliser ses mains. WestJet a été une autre expérience. Entassés comme des sardines, les toilettes ne fonctionnaient pas correctement et la nourriture était mauvaise. La plupart des passagers de notre vol étaient des personnes âgées qui ne pouvaient pas se croiser dans les allées très étroites et il n'y avait pas de classe affaires disponible.

WestJet trip to Eurostars Grand Cayacoa It is a very old hotel while the entrance is majestic the rooms need some renovations. Their septic system is not quite functional had a wrenching odour for a few days. Toilet paper must be put in a garbage can and the tub/shower needs to be clean and modernized. The elevator was not functioning intermittently . Every floor should be numbered outside the elevator so we know which floor we are on, cant trust the elevator. The food was good but very repetitive, lots of pork. Gravy is not gluten free and few GF choices other than salads or fruit. You definitely have to have good Spanish as almost everywhere not much English or French spoken. Need to use you hands a lot. WestJet was yet another experience. Packed like sardines, toilets not functioning properly and the food sucks. Mostly senior citizens were on our flight couldn’t pass each other in the isles very cramped and no business class available.

Encore en phase d'apprentissage

La nourriture est excellente et la vue sur la mer et la ville est magnifique... Le personnel dans les espaces communs est insuffisant et aurait besoin d'une formation... Mais je suis sûr qu'ils y arriveront avec du personnel supplémentaire et une formation. Félicitations à Daniel et Evelyn... ainsi qu'au personnel de la réception ! Le personnel de nettoyage de la chambre 512 mérite des félicitations pour son excellent service. Malgré une nuit difficile, nous avons apprécié notre séjour ! Gracias [... lire plus] Amigas !!

Still learning Great food and views of the sea and town are awesome… staff in common areas is lacking and some training required…/ they’ll get there I’m sure with additional staff and training. Kudos to Daniel and Evelyn… as well as the staff at the lobby!! Room 512 cleaning staff gets best service kudos??. Despite an unwell night, enjoyed our time! Gracias Amigas!!

Encore en phase d'apprentissage

La nourriture est excellente et la vue sur la mer et la ville est magnifique... Le personnel dans les espaces communs est insuffisant et aurait besoin d'une formation... Mais je suis sûr qu'ils y arriveront avec du personnel supplémentaire et une formation. Félicitations à Daniel et Evelyn... ainsi qu'au personnel de la réception ! Le personnel de nettoyage de la chambre 512 mérite des félicitations pour son excellent service. Malgré une nuit difficile, nous avons apprécié notre séjour ! Gracias [... lire plus] Amigas !!

Still learning Great food and views of the sea and town are awesome… staff in common areas is lacking and some training required…/ they’ll get there I’m sure with additional staff and training. Kudos to Daniel and Evelyn… as well as the staff at the lobby!! Room 512 cleaning staff gets best service kudos??. Despite an unwell night, enjoyed our time! Gracias Amigas!!

Joli complexe hôtelier, mais…

La plage est publique. Elle est agréable, mais trop petite pour accueillir autant de monde. Je n'ai pas dormi pendant deux nuits, car le plafond de ma salle de bain fuyait abondamment. Je n'ai reçu aucune compensation.

Nice resort but…. The beach is public. And it is nice but too small for the amount of people. I had 2 nights of no sleep as the ceiling in my bathroom was leaking a substantial amount of water. No compensation was offered to me.

Joli, mais pas ce qui a été annoncé....

L'hôtel est resté vide pendant les deux dernières années et n'a rouvert qu'en novembre, et cela se voit. Nos toilettes n'ont pas fonctionné le premier jour, mais ils les ont réparées le jour même. Nous avons perdu l'eau 3 fois en 2 semaines. Ce n'est pas très pratique lorsque l'eau est coupée pendant des heures avant le dîner. Notre porte vitrée coulissante ne se fermait pas correctement. Les chambres donnant sur la ville et la cour de divertissement de l'hôtel ont dû supporter une musique forte [... lire plus] jusqu'à 3 heures du matin. D'abord par les divertissements de l'hôtel jusqu'à 23h, puis par la discothèque/le bar de la ville ?? jusqu'à 3h du matin ?? nous avons changé de chambre pour aller au bord de la piscine et c'était plus calme là-bas. La direction m'a dit qu'elle essayait d'obtenir du conseil municipal qu'il s'occupe de la musique tardive. J'ai aussi eu droit à des hamburgers pas assez cuits au barbecue de la plage, ils devraient utiliser un thermomètre à viande. Tout cela mis à part, le personnel et la nourriture partout ailleurs sont géniaux. Le buffet est bon, les 2 restaurants à la carte sont sympas, la nourriture est excellente. Des gens formidables y travaillent. Nous y sommes allés pour l'emplacement. Samana Bay est une baie idéale pour l'observation des baleines de janvier à mars. Nous sommes allés à l'Eurostar Grand Caycao en pensant que c'était un 5 étoiles et nous avons payé pour un 5 étoiles. Mais c'est au mieux un 4 étoiles.

Nice, but not what advertised.... The hotel sat empty for the last 2 years and just re-opened in November, and you could tell. Our toilet never worked the first day, they fixed it same day though. We lost all water 3 times in our 2 weeks. Inconvenient when its out for hours at a time before dinner. Our sliding glass door didn't close properly. Rooms facing the town and the hotel entertainment court had to put up with loud music until 3am. First from the hotel entertainment until 11pm, then from the town disco/bar?? continued until 3am?? we moved rooms to the poolside and it was quiter there. Management told me they were trying to get town council to deal with the late music. Also got undercooked hamburgers at the beach bbq, they should use a meat themometer. All that aside, the staff and all the food everywhere else is awesome. The buffet is good, the 2 a la carte restaurants are nice, great food. Awesome people work there. We went there for the location. Samana Bay is a great whale watching bay from Jan to March. We went to the Eurostar Grand Caycao thinking it was a 5 star and payed for a 5 star. But its at best a 4 star.

Un endroit où apprécier la vie !

14 jours de tranquillité, une cuisine incroyable, une ambiance fantastique, un service parfait. Alors que le monde est sens dessus dessous, cet endroit vous permet de tout oublier. Des aliments et des fruits frais tous les jours. Emplacement phénoménal ! Je recommanderais un endroit séparé pour fumer. La plage est petite, mais vous pouvez vous promener dans la petite ville. Notre chambre avait vue sur l'océan. Fantastique. L'endroit est encore en rénovation. N'oublions pas que la Covid a causé  [... lire plus]des dommages financiers partout. J'ai vraiment apprécié !

Place to appreciate life! 14 days of peace, Amazing food, Fantastic atmosphere, Perfect service. Considering the world is upside down, this place let you forget about everything. Food and fruits so fresh daily. Location fenomenal! I would recommend a separate location for smoking. The beach is small, but you can walk in the small town. Our room was , ocean view. Fantastic. The place is still under reno. Let's not forget Covid caused financial damage everywhere. I really enjoyed!

Un endroit où apprécier la vie !

14 jours de tranquillité, une cuisine incroyable, une ambiance fantastique, un service parfait. Alors que le monde est sens dessus dessous, cet endroit vous permet de tout oublier. Des aliments et des fruits frais tous les jours. Emplacement phénoménal ! Je recommanderais un endroit séparé pour fumer. La plage est petite, mais vous pouvez vous promener dans la petite ville. Notre chambre avait vue sur l'océan. Fantastique. L'endroit est encore en rénovation. N'oublions pas que la Covid a causé  [... lire plus]des dommages financiers partout. J'ai vraiment apprécié !

Place to appreciate life! 14 days of peace, Amazing food, Fantastic atmosphere, Perfect service. Considering the world is upside down, this place let you forget about everything. Food and fruits so fresh daily. Location fenomenal! I would recommend a separate location for smoking. The beach is small, but you can walk in the small town. Our room was , ocean view. Fantastic. The place is still under reno. Let's not forget Covid caused financial damage everywhere. I really enjoyed!

Un travail en cours

L'hôtel n'est ouvert que depuis novembre, il lui faut donc du temps. Seule une partie du complexe est ouverte. La description suggère un complexe récemment rénové, mais ce n'est pas le cas. Seuls deux restaurants sont ouverts et il n'y a qu'une seule piscine, plutôt petite par rapport au nombre de clients. Le personnel est sympathique, mais beaucoup ne parlent pas anglais, alors préparez-vous à pratiquer votre espagnol. L'emplacement est spectaculaire. Il est situé sur une falaise surplombant l' [... lire plus]océan d'un côté et la ville de Samana de l'autre. Si vous y allez, prenez une chambre avec vue sur l'océan. Un autre problème est ce que j'appellerais le contrôle des foules. Il y a des fumeurs partout. Il faudrait créer des zones fumeurs et les faire respecter. Il en va de même pour le bruit après minuit. Le personnel chargé des activités est enthousiaste, mais tout ce qui se passe autour de la piscine est très bruyant. C'est vraiment un complexe hôtelier pour les jeunes et il n'y a pas de zone calme ni de piscine où se rendre. Dans l'ensemble, j'espère que ce complexe hôtelier réussira et qu'avec le temps, il sera entièrement terminé et deviendra un complexe hôtelier 4 ou 5 étoiles.

A work in progress The hotel has only been open since November so it needs time. Only some of the resort is open. The description suggest a newly remodelled resort but that isnt the case. Only two restaurants are open and one rather small pool for the number of guests. The staff is friendly but many dont speak English so be prepared to practise your Spanish. The location is spectacular. It sits on a cliff overrlooking the ocean on one side and the town of Samana on the other. If you go get an ocean view room. Another issue is what I might call crowd control. Smokers are everywhere. They need to establish smoking areas and enforce them. The same goes for noise after midnight. The activites staff are entusiastic but everything around the pool activities is very loud. This is very much a resort for young people and there is no quiet area or pool to go to. In general I hope this resort makes it and in time they might get the resort completley finished and bring it up to a 4 or 5 star resort.