Beautiful Resort

Nous avons trouvé que ce complexe était l'un des meilleurs que nous ayons visités. Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient grandes et modernes. Beaucoup de choses à faire : l'océan, la lazy river, la piscine et voir les magnifiques dauphins. La nourriture et le service au bar étaient excellents. Miguel, qui servait dans la salle du buffet, était un serveur extraordinaire qui s'occupait de nous au petit déjeuner tous les jours. Nous avons eu le plaisir de donner un pourboire tous le [... lire plus]s jours à la personne qui a nettoyé notre chambre, à tous les serveurs qui se sont occupés de nous tous les jours pour la nourriture et les boissons.

We found the resort to be one of the best we have been to. The grounds were well looked after. Rooms were large and modern. Lots to do from ocean, lazy river, pool and seeing the beautiful dolphins. Food and bar service was great. Miguel who served in the buffet room was an amazing server who looked after us at breakfast everyday. It was our pleasure to tip everyday our person who cleaned our room, all the servers who looked after us daily for food and drinks.

Génial et médiocre

J'adore ce complexe. C'était la deuxième fois, le personnel est incroyable - si amical et merveilleux, j'adore la plage, la nourriture est décente, ma seule plainte est l'entretien des chambres. Nous avons eu une rupture de tuyau à 1 heure du matin, notre chambre a été inondée et j'ai glissé dans l'eau et me suis cassé le bras. D'après ce que m'ont dit d'autres clients, ce n'était pas rare. Avoir un bras cassé en vacances, c'est nul, mais j'aime toujours ce complexe et j'y reviendrai.

Awesome and meh I love this resort. This was 2nd time, staff are amazing - so friendly and wonderful, love the beach, food is decent, my only complaint is room maintenance. We had a pipe burst at 1am, our room flooded and I slipped in water and broke my arm. From what I heard from other guests, this was not a rare occurrence. Having a broken arm on vacation sucks but I still love this resort and would come back.

Une expérience désastreuse

Par où commencer ? Commençons par le fait que c'est la première enquête que je fais. Après deux chiffres voyages au Mexique et toutes les grandes expériences, celui-ci doit être le pire. C'est le premier hôtel où je suis allé et où les magasins n'acceptent pas les dollars américains. Je viens du Canada mais j'ai toujours voyagé avec la monnaie américaine. Mais pas au fabuleux Grand Sirenis. Parlons maintenant de la merveilleuse nourriture. Un thème différent chaque soir en ce qui concerne le dé [... lire plus]cor. Bien décoré avec exactement les mêmes choix que la nuit précédente. Pour la première fois depuis 2007, la nourriture du Resort m'a rendu malade. 4 voyageurs sur 6 dans notre groupe. Plutôt triste quand vous devez faire des sandwichs à la salade d'œufs pour le petit déjeuner parce qu'il est difficile de gâcher des œufs à la coque. J'étais assez enthousiaste à l'idée de toutes les activités annoncées pour les enfants. Oh, attendez, elles ont été annoncées et n'ont pas vraiment eu lieu. Je donnerais à ce centre de villégiature une bonne note de 1 à 2 sur 10. Le complexe lui-même est magnifique. La plage est rugueuse et rocheuse.

Terrible experience Where do we begin. Let’s start with this is my first survey I’ve ever done. After double digits trips to Mexico and all great experiences this one has to be the worst. First hotel I’ve been to that the stores and shops don’t except USD. I’m from Canada but have always travelled with US currency. Well not at the fabulous Grand Sirenis. Now let’s talk about the wonderful food. A different theme every night decor wise. Well decorated with the exact same choices as the night before. First time since 2007 Resort food actually made me sick. 4 out of 6 travellers actually in our group. Pretty sad when you need to make egg salad sandwiches for breakfast because it’s hard to mess up boiled eggs. Was pretty excited about all the advertised activity’s for the kids though. Oh wait they were advertised and really didn’t happen. I’d rate this resort a solid 1-2 out of ten. Resort itself is beautiful. Beach is rough and rocky.

Fabuleux pour les familles

Nous avons été ravis de la modernité de la chambre et du service. La nourriture n'était pas à la hauteur de ce à quoi nous sommes habitués. Mais pas loin. Les divertissements étaient excellents, tout comme l'atmosphère. Nous étions heureux que l'hôtel soit adapté aux familles, même s'il ne s'adressait qu'aux adultes. La plage était meilleure que ce que nous avions prévu. J'ai adoré voir tous les poissons sur place ! !! A recommander vivement. Nous y retournerons sans aucun doute. Nous vous remer [... lire plus]cions

Fabulous for families We were thrilled with how modern the room was, the service was great. The food wasn’t at par with what we are used to. But not far off. The entertainment was great along with the atmosphere. We were happy that it was family friendly although catered to adults alone. The beach was better then we anticipated. Loved seeing all of the fish right there !!! Would highly recommend. Would go back without any doubt. Thank you

Beautiful Resort

Nous avons voyagé dans de nombreuses destinations dans les Caraïbes et au Mexique. Ce complexe, même s'il n'est pas notre meilleur, a beaucoup à offrir. Toutes les chambres ont été rénovées, les buffets sont toujours chauds et frais, les restaurants sont corrects (les restaurants japonais sont excellents), le terrain est magnifique et offre une ambiance relaxante (il est entouré d'une nature luxuriante), l'eau était agitée pour la plongée avec masque et tuba pendant notre séjour, mais elle est [... lire plus] apparemment très bonne, le café et le magasin de glaces sont un bonus supplémentaire et délicieux. Le café et le magasin de glaces étaient un bonus supplémentaire et délicieux. Surtout, le personnel était amical et serviable... toujours. Le seul inconvénient serait la plage. Elle était rocailleuse, tout comme l'eau. Mais le paysage était magnifique. Nous recommandons vivement ce complexe.

We have traveled to multiple destinations in the Caribbean and Mexico. This resort, although not our best, had a lot to offer. All rooms renovated, buffet food always hot and fresh, restaurants decent (Japanese excellent), grounds are beautiful with a relaxing vibe (surrounded by lush nature), water was rough for snorkeling while we were there but apparently very good, coffee shop and icecream shop were an added and delicious bonus. Most of all, the staff were friendly and helpful...always. Only con would be the beach. It was rocky, as was the water. Still beautiful landscape though. We would highly recommend this resort.

Très bonnes vacances

Feb 7 - 11, 2020....Approximativement 90 minutes de l'aéroport de Cancun. Une fois passée la folie des arrivées internationales (plusieurs avions sont arrivés en même temps !), le reste s'est déroulé sans encombre. L'enregistrement a été rapide et ils ont été en mesure d'accommoder la plupart de nos demandes de chambre. Nous nous sommes retrouvés près de la plage, ce qui était parfait. Chambre - immense suite junior, la nôtre avait 2 lits doubles, troisième étage. Au premier coup d'œil, el [... lire plus]le est brillante et parfaite. En y regardant de plus près, on s'aperçoit qu'elle a besoin d'un peu d'entretien car les tissus du canapé et des chaises sont tachés et les voilages des fenêtres ont besoin d'un bon nettoyage. Cependant, les équipements sont très bien fournis : cafetière, mini-frigo avec bière et boissons gazeuses, grande cruche d'eau potable, fer et planche à repasser, miroir de maquillage, sèche-cheveux, etc. Grande salle de bains avec baignoire à remous et toilettes privées dans un watercloset. Nourriture - Les buffets offraient beaucoup de choix et presque tout ce que nous avons goûté était délicieux. Le plus gros problème était que la température des plats du buffet était généralement à peine tiède. A la Cartes... il y avait du mexicain, du thaï et du japonais..... tous étaient d'excellente qualité, du moins à notre goût. Il y a aussi un buffet de plage que nous n'avons pas essayé sauf pour les ailes de poulet qui étaient vraiment bonnes. Piscines - nous n'y sommes pas allés et ne nous sommes pas assis car nous préférons la plage, mais elles avaient l'air bien. Plage - petite avec beaucoup de morceaux de corail, donc prévoir des chaussures d'eau et des sandales pour marcher. Nous avons choisi cet hôtel spécifiquement pour la plongée avec masque et tuba. En raison des rochers et des récifs, cet hôtel est réputé pour être un endroit idéal pour faire du snorkeling en dehors de la plage (....). Malheureusement, le temps n'a pas été de la partie : il y a eu du vent pendant toute la durée de notre séjour et la visibilité a été très mauvaise. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste la chance du tirage au sort et nous avons perdu ! Des choses amusantes - beaucoup de faune - Coatis, iguanes, geckos, différents oiseaux, etc. dans un environnement de jungle. C'est génial à voir ! La rivière paresseuse est très intéressante. Les spectacles nocturnes sont les meilleurs que nous ayons vus dans un complexe hôtelier de l'aéroport, en termes de professionnalisme de la danse et des chanteurs. Même si je n'ai jamais été un fan de Michael Jackson, j'ai ignoré l'acteur/danseur de MJ et j'ai adoré les danseurs. J'ai également assisté aux spectacles du Roi Lion et de Broadway. Très bien faits. Il y a un petit cénote sur la propriété avec une petite population de singes-araignées.... magique ! Ne nourrissez pas les singes..... Il y a des panneaux, mais trop de gens les ignorent. Il s'agit d'animaux sauvages et les nourrir ne présente pas seulement un risque pour les humains, cela peut également être très nocif pour les animaux car ils perdent leur peur naturelle des humains et nous pouvons les tuer avec gentillesse en leur donnant des aliments qui peuvent potentiellement leur nuire car ce n'est pas ce qu'ils trouvent dans la nature..... cela inclut les bananes, croyez-le ou non. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des transats sur la plage avant 9 heures du matin. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, mais il est un peu fatigué et mériterait d'être rénové. La propriété est immense, il faut donc se préparer à marcher beaucoup - un jour, nous avons fait 18 000 pas ! Nous y retournerions mais il faudrait que ce soit une meilleure vente que ce que nous avons payé cette fois-ci et espérons que la prochaine fois l'océan sera plus calme pour que nous puissions faire de la plongée avec masque et tuba ! Nous donnons à cet hôtel une note de 4*

Very good holiday Feb 7 - 11, 2020....Approx 90 minutes from the Cancun airport. Once we got through the madness that was the international arrivals (several plane loads arrived at the same time!), the rest went smoothly. Check in was quick and they were able to accomodate most of our room requests. Ended up close to the beach which was perfect. Room - huge junior suite, ours had 2 double beds, third floor. At first glance it is shiny and perfect. Looking closer, you could see that it needed a bit of tlc as there was some staining on the couch and chair fabrics and the window sheers needed a good clean. However, very good amenities provided like coffee maker, mini fridge with beer and pop, large jug of drinking water, iron and board, makeup mirror, hair dryer, etc. Large bathroom with whirlpool tub and the toilet was private in a watercloset. Food - Buffets had lots of choices and pretty much everything we tried tasted great. The biggest issue was the buffet food temp was usually only barely lukewarm. A la Cartes... had Mexican, Thai and Japanese..... all were excellent food quality, at least to our taste. Also a beach buffet which we did not try except for the chicken wings which were really good. Pools - did not go in or sit around as we prefer the beach but they looked good. Beach - small with a lot of coral chunks so do bring water shoes and sandals for walking. We picked this hotel specifically for the snorkelling. Because of the rockiness and the reef areas this is known as an amazing off the beach snorkelling hotel.... unfortunately the weather did not cooperate as it was windy the whole time we were there and the visibility was very poor. Not the hotel's fault, just the luck of the draw and we lost! Fun stuff - lots of wildlife - Coatis, iguanas, geckos, different birds, etc in a jungle setting. Awesome to see! The lazy river is a great feature. The night time shows are the best we have experienced at any AI resort as far as professionalism in dance and singers. Even though I have never been a Michael Jackson fan, I basically ignored the MJ actor/dancer and loved the dancers. Also saw the Lion King and Broadway shows. Very well done. There is a small Cenote on the property with a small Spider Monkey population.... magical! Please Do Not Feed The Monkeys.... there are signs and too many people ignore them. These are wild animals and feeding them not only presents risk to the humans, it can also be very harmful to the animals as they lose their natural fear of humans and we can kill them with kindness by feeding them foods that can potentially harm them as not what they find in the wild..... this includes bananas believe it or not. Never had a problem getting sunbeds on the beach before 9am. Overall a good hotel but is a bit tired and could use some work. Huge property so be prepared to do a lot of walking - one day we did 18,000 steps! We would go back but would have to be a better sale than what we paid this time and hopefully next time the ocean will be calmer so we can snorkel! We rate it as a solid 4*

Resort extraordinaire !!! Volez avec Air Transat ou réservez par Trip Central probablement pas !!!

L'hôtel est incroyable, propre, grand et beau, et la nourriture est excellente. Je le recommande vivement. Le fait de voler avec Air Transat ou de réserver par l'intermédiaire de Trip Central est très discutable. départ de Toronto à 9h Nous avons eu 1h30 de retard au décollage quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Cancún ou la navette est partie sans nous avant même que nous soyons descendus de l'avion...oh attendez nous n'avons pas eu de navette car qui que ce soit qui nous ait réservé, nou [... lire plus]s a fait arriver à Cancún à 630h alors que notre heure d'arrivée était à 115h. Après avoir approché le représentant d'Air Transat à l'aéroport de Cancún, il nous a expliqué le problème. Ils ont essayé de me faire payer 180$US pour un taxi jusqu'à l'hôtel. On m'a dit que l'hôtel nous rembourserait à notre arrivée. Oui, c'est vrai ! Après une heure à essayer de trouver une solution, on nous a dit que la prochaine navette n'arriverait que dans deux heures. Nous avons demandé à une autre navette d'une autre compagnie aérienne de nous déposer. Heureusement, ils l'ont fait. Ce n'était pas un bon début pour nos vacances ! Une fois arrivés au centre de villégiature, tout s'est bien passé. Jusqu'à ce que nous parlions au représentant du centre de villégiature qui nous a de nouveau dit que nous ne figurions sur aucun document de retour. Nous nous sommes sentis mal à l'aise et nous nous sommes demandés s'il y aurait une navette de retour ! Après avoir vérifié deux fois et expliqué nos préoccupations, ils ont été en mesure d'organiser quelque chose. C'était un stress dont personne ne devrait s'inquiéter !

Resort Amazing!!! Fly with Air Transat or book through Trip Central probably not!! Resort is amazing clean big and beautiful and great food. Recommended it totally. Flying with Air Transat or booking through trip central is very questionable. 9am depart from Toronto We were 1.5hr delay taking off when we arrived at the airport in Cancún or shuttle left with out us before we even got off the plane..oh wait we didn’t have a shuttle because who ever booked us,put us arriving in Cancún at 630pm which our arrival time was 115pm. After we approached the airport Air Transat rep in Cancún they told us the issue. They tried to get myself to pay $180us for a taxi to the resort. Told the hotel would refund us when we got there. Yah right!! After an hour of trying to figure something out and told the next shuttle would be 2hrs from then. We asked another shuttle from a different airline to give us a ride. Thankfully they did. Not a great start to our vacation! Once we arrived at the resort it was great. Till we talked to the trip rep at the resort which again said we weren’t on any paperwork to return. Uneasy feeling worrying is there going to a return shuttle! After checking twice and explaining our concerns they were able to set something up. Was a stress no one should have to worry about!

Un centre de villégiature exceptionnel !

Il y a tant à faire ! Nous n'avons jamais quitté le complexe et nous aurions aimé réserver notre séjour pour plus d'une semaine. Le personnel était aimable, joyeux et très attentif (pour être honnête, c'est le meilleur service que nous ayons eu dans un complexe et nous n'avions pas réservé en tant que membres premium). Nous avons voyagé avec notre enfant de 7 ans et il a été traité comme un prince. Le domaine est immense et magnifiquement bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et luxueuses [... lire plus]. Nous avons exploré et parcouru des sentiers naturels autour de la propriété. Nous avons découvert un cinote et un bras de mer où l'eau douce et l'eau salée se rencontrent - c'était l'une des meilleures plongées avec masque et tuba que nous ayons jamais faites. La plage n'est pas toujours de sable blanc, mais elle a de nombreux points d'entrée et des tonnes de poissons, de tortues et de raies pastenagues à découvrir. La nourriture et les boissons sont omniprésentes et le personnel n'est jamais trop loin pour nous rafraîchir. Les piscines sont immenses et incroyables ! La rivière paresseuse était trop amusante... nous l'avons parcourue plusieurs fois par jour ! La seule plainte est qu'ils ont besoin d'une piste de bière pour le flotteur haha ! C'est le seul complexe que nous envisagerions de visiter plus d'une fois. Les spectacles de nuit sont bien faits et la discothèque est facile d'accès. Le Sky Bar propose des animations nocturnes talentueuses et l'ensemble du complexe est très bien éclairé. Nous avons aimé le fait qu'il y ait tant d'options et que si vous voulez vous détendre un soir, les chambres sont privées et vous n'avez pas l'impression d'être au milieu de la fête. Les singes et la faune sont très excitants et nous avons adoré visiter les dauphins. Nous n'avons pas pu aller au spa, nous n'avons pas eu la chance d'essayer le vélo ou même de voir l'autre moitié de la station ! Nous sommes rentrés depuis quelques jours seulement et nous disons déjà à tous ceux que nous connaissons que c'est l'endroit le plus extraordinaire où ils pourraient choisir d'aller !

Outstanding Resort! So much to do! We never left the resort and wished we had booked our stay for longer than a week. Staff were kind, happy and very attentive (to be honest, the best service we've had at any resort and we did not book as premium members). We travelled with our 7 year old and he was treated like a prince. The grounds are massive and gorgeously well kept. Rooms are spacious and luxurious. We explored and hiked through natural trails around the property. We discovered a cinote and an inlet where freshwater and salt water meet- was some of the best snorkeling we've ever experienced. The beach is not forever white sand, however has many entry points and tons of fish, turtles and sting rays to discover. Food and drinks were everywhere and staff were never too far away to refresh our beverages. Pools are massive and incredible! The lazy river was too fun...went on it several times each day! Only complaint is they need a beer trail for the float haha! Only resort we'd consider visiting more than once. Night shows are well done and disco is easy to get to. Sky bar has some talented evening entertainment and the entire resort is brightly lit up. We liked that there were so many options and if there was an evening you wanted to chill, the rooms are private and you don't feel you're in the middle of the party. Monkeys and wildlife are very exciting and loved visiting the dolphins. Was more we could have experienced ...never made it to the spa, didn't have a chance to try the biking or even see the other half of the resort! We have been home for only a few days and are already telling everyone we know that it's the most amazing resort they could choose to go to!

Beautiful Resort

Nous avons séjourné ici en janvier 2020, le terrain de la station était propre et magnifique. le personnel était sympathique et très serviable, si nécessaire les chambres étaient très propres et les allées étaient toujours nettoyées chaque matin Le buffet principal était incroyable - toujours de la bonne nourriture et beaucoup de choix Le service dans tous les restaurants et le buffet était rapide et amical Le buffet de la plage était également excellent - les ailes de poulet étaient incroy [... lire plus]ables et il n'y a jamais eu de problème pour les obtenir. Beaucoup de marche, mais les chauffeurs des navettes étaient toujours (amicaux et) prêts à vous conduire où vous le souhaitiez La plage était magnifique - on pouvait toujours trouver une chaise Toutes les piscines étaient toujours d'une clarté étincelante Je reviendrais certainement Je n'ai pas pu trouver une seule plainte à propos de l'hôtel Merci à Heather Felice @ Trip Central pour tout !

We stayed here in January 2020, the resort grounds were kept clean and beautiful. the staff were all friendly and very helpful, if needed - the rooms were very clean and walkways were always cleaned every morning The main buffet was amazing - always great food and lots of choices Service in all restaurants and buffet were quick and friendly The beach buffet was excellent also - chicken wings were amazing and never had a problem getting them. Lots of walking but the shuttle drivers were always (friendly &) willing to drive you wherever you wanted to go Beach was amazing - could always find a chair All the pools were always sparkling clear Definitely would return Could not find one complaint about the resort Thank you Heather Felice @ Trip Central for everything!!

Apportez vos chaussures/chaussettes d'eau et votre masque et tuba

Tout dans cet hôtel était excellent, beaucoup d'activités pour vous tenir occupé, les chambres étaient très modernes et bien entretenues, beaucoup de bars avec de nombreuses options de boissons, le personnel était très gentil, de la roche et du corail dans l'eau à la plage, donc apportez des chaussettes d'eau, mais la plongée en apnée juste à côté de la plage est incroyable

Bring your water shoes/socks and snorkel Everything about this hotel was excellent, plenty of activitys to keep you busy, rooms were very modern and well kept, lots of bars with many drink options, staff was very nice, rock and coral in the water at the beach so bring water socks but the snorkeling right off the beach is incredible

J'adore cette station !

Mon mari et moi sommes allés au Grand Sirenis pour notre 20ème anniversaire, c'était génial ! Le personnel était formidable ! L'hôtel était très propre, la nourriture était très bonne, le temps n'était pas génial mais cela n'a rien à voir avec l'hôtel, la plage est très rocheuse donc apportez des chaussures d'eau, il y a beaucoup de poissons juste dans l'eau peu profonde donc la plongée avec masque et tuba est géniale.

Love this resort!! Hubby and I went to the grand sirenis for our 20th anniversary, it was awesome!! The staff was great! The hotel was very clean, the food was very good, the weather wasn’t great but that has nothing to do with the hotel, the beach is very rocky so bring water shoes, there are lots of fish right in the shallow water so snorkelling is great.

Des vacances heureuses

Notre famille a séjourné au Grand Sirenis Riviera Maya la semaine dernière. C'était très bien. C'est la première fois que nous venons au Mexique. Voici nos commentaires : Pro : 1. L'hôtel est beau et agréable, le service est excellent. 2. Les piscines sont agréables. La piscine bruyante et la piscine calme sont toutes deux parfaites pour jouer (bruyante) ou nager (bruyante et calme), ou simplement ne rien faire. Il y a des salles de repos et des bars près de chaque piscine, ce qui est très pr [... lire plus]atique. 3. On peut voir beaucoup de poissons à la plage. 4. Il y a des restaurants sur la plage et près de la piscine, très pratique. 5. Les algues ne sont pas un problème, du moins quand nous y étions. 6. Le restaurant buffet principal est bon. Contre : 1. Comme beaucoup de gens l'ont mentionné, il y a des pierres dans le sable. Seule une petite partie de la plage est en sable poudreux. Il faut absolument des chaussures d'eau. 2. Nous avons essayé 3 restaurants à la carte, mexicain, méditerranéen et japonais, le mexicain est bon, nous sommes déçus par les deux autres.

A happy vacation Our family stayed in Grand Sirenis Riviera Maya last week. It was great. This is our first time to Mexico. Here are our reviews: Pro: 1. Resort is nice and beautiful, service is excellent. 2. Pools are nice. Both the noisy pool and quiet pool are good for playing (noisy) or swimming (noisy and quiet), or just doing nothing. There are rest rooms and bars close to each pool, very convenient. 3. You can see lots of fish at the beach. 4. There are restaurants on the beach and by the pool, very convenient. 5. Sea weed isn't a problem, at least when we were there. 6. Main buffet restaurant is good. Con: 1. Like many people mentioned, there are stones in the sand. Only a small part is powder sand beach. Need water shoes for sure. 2. We tried 3 A La Carte restaurants, Mexican, Mediterranean and Japanese, the Mexican is good, we are disappointed about the other two.

Une époque étonnante

Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous aimerions ne pas avoir à revenir. L'hôtel, la nourriture et les chambres étaient tout simplement incroyables. Nous avons hâte de réserver nos prochaines vacances avec Michelle pour mes 40 ans cette année. Michelle s'est surpassée en tant qu'agent.

Amazing time We had an amazing vacation and wish we did not have to come back. The hotel, food and rooms where just amazing. Can’t wait to book our next vacation with Michelle for my 40th this year. Michelle went above and beyond as your agent.

Centre de villégiature Ok

La meilleure partie de l'hôtel était le terrain accueillant pour les animaux. Beaucoup de jungle et beaucoup d'agoutis, de coatimundi, de singes et une population de chats saine et contrôlée. La plage était très petite et rocheuse. Difficile de trouver un endroit où s'asseoir. Belle piscine tranquille.

Ok resort The best part of the resort were the animal friendly grounds. Lots of jungle like growth and lots of agouti, coatimundi, monkeys, and a healthy, controlled cat population. Beach was very small and rocky. Difficult to find a place to sit . Lovely quiet pool.

Le bon et le mauvais

Les chambres étaient grandes. Le lit était vraiment confortable mais les oreillers un peu trop haut ce qui n'est pas mon habitude. Toutes les portes des étages inférieurs devraient avoir des rabats en bas pour s'assurer que les étreintes ne rentrent pas par cet espace. J'ai un insecte sur ma table de nuit quand je me suis réveillé un matin alors j'ai coincé une serviette chaque nuit par la suite. Le nettoyage des chambres était bon. WI-FI gratuit qui était génial de ne pas avoir et de payer u [... lire plus]n supplément. Réception décente dans les chambres. Le coffre-fort de la chambre était également gratuit. Le café et le glacier sont formidables. Les piscines étaient propres et nous ne nous sommes pas sentis à l'étroit même si le complexe est ENORME. Nous n'avons pas eu de mal à trouver des chaises. La rivière paresseuse était cool. A la carte ; nous avons essayé le mexicain. Nous n'avons pas aimé. Le steakhouse était correct mais l'attente était longue. Le japonais était le meilleur, l'un des meilleurs repas que j'ai eu. Buffet...... que puis-je dire. Pas un 5 étoiles, je m'en tiendrai là. Terrain bien entretenu. Je n'ai pas aimé le fait qu'ils nous aient poussés dans le bâtiment le plus éloigné et qu'ils aient essayé de vendre notre chambre pour qu'elle soit mieux située. Ils demandaient 560$US pour le surclassement. J'ai refusé. Au milieu du séjour, ils ont envoyé un sondage par courriel et ont écrit que le restaurant mexicain était mauvais et que la vente de l'immeuble était révoltante. Ils ont rappelé le lendemain pour demander ce qui n'allait pas avec le restaurant. Le 6ème jour, ils nous ont proposé de nous déplacer et de nous donner un restaurant supplémentaire, mais nous avions déjà une réservation et nous partions le lendemain......grande coïncidence. Nous avons décliné l'offre car cela aurait été une source de tracas. Préparez-vous à marcher un peu..... c'est un très grand complexe... je ne le dirai jamais assez. J'essaierai un autre complexe si je retourne au Mexique.

The good and the bad Rooms were big. Bed was really comfortable but pillows a bit too high which I’m not used to. All lower level doors should have flaps on the bottom to ensure hugs don’t get in with that gap. I have a bug on my night table when i woke up one morning so i jammed a towel each night thereafter. Room cleaning was good. Free WI-FI which was great not to have and pay extra. Decent reception in rooms. The room safe was also free of charge. The coffee shop and ice cream parlour is awesome. The pools were clean and we didn’t feel cramped even though the resort is HUGE. We didn’t have trouble getting chairs. Lazy river was cool. A la cartes ; we tried the mexican. Didn’t like it. The steakhouse was decent but long wait time. The japanese was the best one of the best meals I’ve had. Buffet......what can i say. Not a 5 star I’ll leave it at that. Grounds well kept. I didn’t like that they shoved us in the furthest building and tried to upsell our room to have a better location. They wanted 560$US for the upgrade. I declined. Midway through the stay they emailed a survey and wrote that the mexican restaurant was bad and the upsell for the building was revolting. They called back the next day and asked what was wrong with the restaurant. The 6th day they offered to move us and give us an extra restaurant but we had a reservation already and were leaving the next day......great coincidence. We declined as that would’ve been a hassle. Be prepared to walk quite a bit..... it’s a really big resort... i can’t say that enough. I would try another resort if I’m going back to mexico.

Chapeau bas au Grand Sirenis

Du moment où notre bus s'est arrêté devant le hall d'entrée jusqu'à ce qu'il reparte 7 jours plus tard ! Le centre de villégiature a été à la hauteur de sa réputation. C'était incroyable et amusant. Le personnel est sympathique et gentil. Mini Cooper et son acolyte Zouhair ont animé les activités de la piscine. Les enfants se sont bien amusés ! Le buffet avait un thème différent chaque soir. Nous avions réservé dans les restaurants mais nous finissions toujours par manger au buffet parce qu'il é [... lire plus]tait si bon.

Hats off to the Grand Sirenis For the moment that our bus stopped at the front of the lobby till the bus left 7 days later! The resort lived up to its rating. It was amazing and fun. The staff are friendly and kind. Mini Cooper and his side kick Zouhair rocked the activities at the pool. The kids had a great time! The buffet had a different theme every night. We booked at the restaurants but always ended up eating at the buffet because it was that good.

J'ai passé un excellent moment

Les chambres étaient très belles, les lits confortables. Le terrain et les piscines étaient très propres. Beaucoup de divertissements pendant la journée. Le service était excellent. La nourriture était vraiment bonne. Lazy river était très amusante. Je reviendrai

Had a great time Rooms were very nice,beds comfortable. Grounds and pools were kept very clean. Lots of entertainment during the day. Service was top notch. Food was really good. Lazy river was a lot of fun. Will return

Excellent centre de villégiature

Notre récent séjour a été extraordinaire ! Le resort était propre, le personnel était sympathique et la nourriture était incroyable ! La plage n'est pas géniale, mais les piscines (x3) ont compensé cela ! L'endroit est magnifique, nous reviendrons sans aucun doute !

Excellent Resort Our recent stay was amazing! The resort was clean, the staff was friendly and the food was amazing! The beach isn’t great, but the pools (x3) made up for that! Beautiful spot, would definitely return!

Fantastique

le meilleur séjour que nous ayons jamais eu, le service et le complexe lui-même étaient géniaux. la meilleure chambre que nous ayons jamais eue, grande, belle et propre. le service n'a jamais été aussi bon auparavant. on n'a jamais attendu longtemps pour une boisson ou quoi que ce soit d'autre.

fantastic best resort stay we have ever had, the service and the resort itself were awesome. best room we have ever stayed in big beautiful and clean. never had such good service before ever. never waited long for a drink or anything.

Presque parfait

Nous avons vraiment adoré notre séjour au Grand Sirenis. Les chambres étaient grandes et propres et les salles de bains étaient incroyables. Les boissons étaient préparées avec amour. De bonne qualité et avec de vrais ingrédients. La rivière paresseuse était un atout majeur. L'emplacement est génial car nous avons pu aller aux ruines et aux cenotes par nous-mêmes dans une demi-heure. Le spa était également très agréable. Si vous séjournez ici, nous vous recommandons d'essayer le circuit aquatiqu [... lire plus]e. Je dis que l'expérience était presque parfaite pour les raisons suivantes. La plage était très petite et plus de la moitié était rocheuse... Je vous recommande de porter des chaussures d'eau. La nuit est devenue répétitive et un peu ennuyeuse si vous ne voulez pas aller au divertissement nocturne ou si vous voulez faire quelque chose après le spectacle, il n'y a pas d'autres activités que la discothèque qui est restée vide à l'exception de quelques enfants. Même le bar sportif n'avait que 2 tables de billard et elles étaient toujours occupées. Il faut vraiment qu'il y ait autre chose à faire en termes d'activités pour adultes puisque les piscines et la plage ne sont plus une option après 18 heures. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes bien amusés pendant la journée. Une chose que je noterai à propos de l'hôtel et qui nous a laissé un mauvais goût dans la bouche, c'est qu'ils n'arrêtaient pas de nous laisser des notes sur notre porte pour un cadeau gratuit. Tout d'abord, il s'agissait d'une réservation supplémentaire à la carte que nous avons ignorée, puis d'un circuit d'eau thermale. La note disait que c'était en échange d'une heure et demie de notre temps. Le concierge nous a dit que c'était parce qu'ils fêtaient leurs 10 ans et que c'était strictement promotionnel. Nous nous sommes dit que cela ne pouvait pas faire de mal. nous avons passé 1h30 à les écouter parler et nous avons eu droit à un circuit de spa. Je vous préviens. Quoi que vous fassiez. N'acceptez aucun cadeau de leur part. Cela n'en vaut pas la peine. Nous avons reçu deux appels téléphoniques du concierge pour s'assurer que nous allions nous présenter... nous avons été accueillis par un vendeur qui a pris le petit-déjeuner avec nous et a essayé de découvrir tout ce qu'il pouvait sur nous, nos revenus, les types de voyageurs que nous étions.... il nous a montré les suites présidentielles et a commencé à nous parler d'un plan d'adhésion. Cet homme essayait de nous vendre une multipropriété. Il nous a emmenés dans une pièce où d'autres vendeurs s'occupaient d'autres clients et, au bout de trois heures, nous avons commencé à demander quand ce serait fini. Nous voulions profiter du peu de temps qu'il nous restait au soleil. Il a ignoré notre question. Puis les vendeurs ont commencé à se lever et à annoncer que leurs clients venaient d'acheter des abonnements et la salle s'est mise à applaudir. Pour être honnête, c'était dégoûtant. Nous nous sommes donc tournés vers lui et lui avons dit que nous n'étions pas intéressés et que nous ne l'avions jamais été. On nous avait promis un cadeau pour avoir écouté une présentation de 90 minutes et ils nous avaient déjà fait patienter pendant 3 heures. Il a donc fait un signe de tête à un homme à l'autre bout de la pièce pour qu'il prenne le relais. Nous avons dit au suivant que nous appréciions ses efforts, mais que nous ne faisions pas partie de sa clientèle. Il a ignoré le commentaire et a commencé à nous montrer des choses en disant "mais je suppose que ce n'est pas pour vous parce que vous n'aimez pas les belles choses". Après la quatrième fois qu'il a dit cette phrase, nous l'avons arrêté et lui avons demandé ce qu'il essayait de faire exactement. quand quelqu'un dit non, il faut le respecter. Il est alors devenu agressif avec nous et a commencé à nous demander "Ouais ? Alors pourquoi êtes-vous venus ici ? Pourquoi êtes-vous venus dans cette station si vous la détestez tant ? Si vous êtes au-dessus de tout ça ? Très bien ! Fin de la présentation ! Mais il a fait un signe de tête à une troisième personne qui avait pris sa place et qui voulait nous parler rapidement. Nous avons répété que nous voulions être libérés maintenant parce que cela avait duré trop longtemps, que nous n'avions pas accepté de faire cela pendant trois heures et que nous n'étions pas intéressés par leur temps partagé. Elle nous a regardés et nous a dit qu'elle travaillait directement pour le propriétaire et qu'elle avait besoin de finir sa partie, alors il fallait faire avec juste un peu plus longtemps... après, nous n'avions jamais été aussi soulagés d'être libérés de quelque chose, et nous ne pouvions pas croire l'ampleur de l'insistance, sans parler de la tactique de vente consistant à offenser nos choix de voyage personnels pour nous "montrer la lumière"... Je suis encore en colère à ce sujet. Nous sommes revenus dans notre chambre pour trouver une troisième note sous notre porte nous faisant savoir que si nous "changions d'avis sur le fait de rejoindre la famille, ils seraient toujours là"... ugh. J'aurais aimé que nous n'ayons pas été témoins de cela, sinon nos pensées auraient été "endroit parfait... Et nous le recommandons fortement", mais ils nous ont montré leurs motivations et n'ont même pas été gracieux à ce sujet. Il faut donc profiter de l'endroit pour ce qu'il est et ne pas accepter de cadeaux de la part de la station

Almost perfect We really loved our stay at grand sirenis. The rooms were large and clean and the bathrooms were incredible. The drinks were done with love. Good quality and real ingredients. The lazy river was a major plus too. The location is awesome as we were able to go to the ruins and cenotes on our own within a half hour. The spa was also very nice. We recommend if you stay here to try the water circuit. I say the experience was almost perfect for the following reasons. The beach was very small and more than half of it was rocky... I recommend water shoes. The night time became repetitive and a little boring if you don’t want to go to the night entertainment or if you want to do something after the show there are no further activities other than the disco which sat empty except for a few kids. Even the sports bar had only 2 pool tables and they were always busy. They really need to have something else going on in terms of adult activity seeing as the pools and beach are no longer an option after 6. Either way we had a great time during the day. One thing I will note about the hotel that left us with a bad taste in our mouths was they kept leaving us notes on our door for a free gift. First it was an additional a la carte reservation which we ignored then a spa water circuit. The note said it was in exchange for 1hr and a half of our time. The concierge told us it was because they were celebrating their 10 years and it was strictly a promotional thing. So we thought, can’t hurt. 1 1/2 hrs ofmlistening to them talk and we get a spa circuit. I’m warning you. Whatever you do. Don’t accept any gifts from them. It’s not worth it. We received two phone calls from the concierge making sure we would show up... we were met by a sales man who had breakfast with us and tried to find out everything he could about us, our income, the types of travelers we were.... he showed us the presidential suites and started talking to us about a membership plan. The man was trying to sell us a timeshare. He took us to a room where other salesmen were working on other guests and after 3 hours we began to ask when it would be over. We wanted to enjoy the limited time we had left in the sun. He ignored the question. Then salesmen started standing up and announcing that their guests just bought memberships and the room started clapping. It felt gross to be honest. So we turned to him and told him that we weren’t interested and never were. We were promised a gift for listening to a 90min presentation and they already had us for 3 hours. So he nodded to a man across the room to take over. We told the next guy that we appreciated their efforts but we weren’t their demographic. He ignored the comment and started showing us things and saying “but I guess this isn’t for you because you don’t like Nice things”. So after the fourth time he said that sentence we stopped him and asked him what exactly he was trying to do. “When someone says no you must respect that. Now please let us out.” Then he got aggressive with us and started asking “yeah? Well then why did you come here? Why did you come to this resort if you hate it so much? If you’re so above it? Fine! Presentation over! It’s over!” But then he nodded to a third person who now took his place and wanted a quick word. We repeated that we wanted to be released now because it’s gone on too long and we didnt agree to do this for three hours, and we were not interested in their timeshare. She looked at us and said she worked directly for the owner and she needed to finish her part so just bare with it just a while longer... after, we had never been more relieved to be released from something, and couldn’t believe the extent of pushy, not to mention the sales tactic of offending our personal travel choices to “show us the light”...I am still angry about it. We came back to our room to find a third note under our door letting us know that if we “changed our mind about joining the family they’d still be there” ... ugh. I wish we hadn’t witnessed this or our thoughts would be “perfect place..And we highly recommend it”, but they showed us their motivations and weren’t even gracious about it. So point being is to enjoy it for what it is and do not accept gifts from the resort