Excellent

Le terrain était soigné et bien éclairé la nuit. Nous avons adoré les allées couvertes, les fontaines et le décor. Les zones de la piscine étaient bien conçues et il y avait suffisamment de chaises longues pour tous les membres de notre groupe. Nous avons beaucoup apprécié les toiles d'ombrage, les hamacs et les serviettes de plage de qualité. La nourriture était excellente, à l'exception du restaurant de fruits de mer pour lequel il fallait réserver, qui était médiocre, y compris les dess [... lire plus]erts. La plupart d'entre nous n'ont pas terminé leur repas. Les logements étaient spacieux et disposaient de tous les équipements nécessaires.

Terrific The grounds were meticulous and well lit at night. Loved the covered walkways, fountains, and decor. The pool areas were well designed and had plenty of lounge chairs for everyone in our group. Very much appreciated the shade coverings, hammocks, and quality beach towels. The food was great, with the exception of the seafood restaurant that required reservations, which was mediocre, including the desserts. Most of us didn't finish our meals. The accommodations were spacious and had all the amenities needed.

Un centre de villégiature magnifique, mais avec des problèmes

La procédure d'enregistrement a duré plus de trois heures, ce qui nous a fait perdre la majeure partie de notre première journée. Le salon Premium présentait néanmoins des avantages (climatisation, collations, bar, etc.). Le complexe était absolument gigantesque et le fait de séjourner dans l'un des hôtels vous donnait accès à tous les buffets, restaurants et choses à voir, ce qui était génial. Nous avons profité pleinement d'une leçon de plongée gratuite dans la piscine, ainsi que d'excursio [... lire plus]ns payantes sur un catamaran et des jet-skis, qui ont toutes répondu aux attentes. La plongée avec masque et tuba sur le site était également excellente, nous avons pu voir deux tortues de mer et un grand nombre de poissons différents. Nous avons été confrontés à un incident homophobe lors de notre première nuit et nous avons pensé que le personnel aurait pu mieux gérer la situation. Ils nous ont appelés pour nous proposer un avantage, mais lorsque nous sommes allés le demander, il fallait s'inscrire au Resort Club et assister à une présentation de 30 minutes. Nous avons refusé, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrons à cause de ces petites choses, mais dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience avec un personnel formidable et amical, une nourriture fiable et une variété d'options qui font que 7 jours dans la même région ne sont jamais ennuyeux.

Stunning resort, but did have its issues Our check-in process took 3+ hours, which meant we lost most of our first day. Premium Lounge definitely had its perks though (AC, snacks, bar etc.). Resort was absolutely massive and staying at one gave you access to all of the different buffets, restaurants and things to see which was awesome. We took full advantage with a free pool scuba lesson, as well as paid excursions on a catamaran and jet skis, all lived up to expectations. The snorkeling on site was also great, got to see two sea turtles and a lot of different fish. We did deal with a homophobic incident on our first night and thought the staff could have done a lot better job handling the situation. They called to offer us a perk, but when we went to require it meant signing up for their Resort Club and sitting through a 30 minute presentation. We declined, to say the least. Not sure if we'd return because of a few of these little things, but overall it was a good experience with great, friendly staff, reliable food and a variety of options so 7 days in the same area never got boring.

Superbe station dans un pays merveilleux, j'y suis allé plus de 6 fois

L'hôtel est l'un des meilleurs que j'aie jamais visités, et je le compare à plus d'une dizaine d'autres. La plage est bonne, j'ai réussi à faire un peu de plongée avec masque et tuba et à trouver la bonne dose d'ombre. Les chambres sont excellentes et le contenu du mini-frigo est remplacé tous les jours. Les divertissements étaient bons à excellents (cirque, Michael Jackson et spectacle de magie), dans cet ordre. J'ai pensé que le spectacle Kareoke serait inutile, donc je suis resté à l'écart. L [... lire plus]a nourriture du buffet principal était moyenne à bonne, certains plats étaient d'un niveau supérieur comme le bœuf chipotle. Le bus entre les bâtiments passe régulièrement et est utile si vous êtes fatigué, mais il est également possible de marcher. Pour ce qui est de la note totale sur 5, je lui donnerais 4 et j'y retournerais de temps en temps. Je pense également que le complexe est très bien géré.

Great Resort in a wonderful Country, I have been 6+ times The resort is one of the best I have ever visited, and I am comparing this to over 10 or so. The beach is good, managed to get some snorkelling in a find the right amount of shade. The rooms are top notch and the contents of the mini fridge are replaced daily. The entertainment was good to great (Circus, Michael Jackson, and the Magic Show), in that order. I thought the Kareoke show would be pointless, so I stayed away. The food in the main buffet was average to good, some dishes were next level like the chipotle beef. The bus between buildings comes regularily and is useful if you are tired, but walking is also doable. As a total score out of 5, I would give it a 4 and would return some time. I also think the resort is very well run.

Un lieu de villégiature magnifique, parfait pour les familles !

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. Nous adorons le cadre et l'emplacement. Le personnel est sympathique et les plages/piscines sont magnifiques ! Il y a tellement de choses à faire et à voir. Le buffet est à tomber par terre. Des aliments frais et une sélection à des kilomètres à la ronde. La nourriture est absolument fantastique partout ! Lors de cette visite, le service d'entretien ménager a été épouvantable. Il a oublié de remplacer des choses dans no [... lire plus]tre chambre (mini-bar, serviettes, gel douche, etc.) tous les jours et a oublié de nettoyer notre chambre trois des jours que nous avons passés là-bas. Les divertissements étaient décevants. J'espérais que mes enfants assisteraient à un beau spectacle mexicain avec de la musique, des instruments, des danses et des costumes flamboyants... mais des chanteurs ont interprété des chansons de films de Disney à peine compréhensibles et tellement ennuyeuses que mes enfants ont demandé à partir au milieu du spectacle. La navette qui est censée circuler toutes les quinze minutes prend souvent plus d'une heure et nous a mis très en retard pour l'une de nos réservations (nos pieds étaient trop endoloris pour courir). Ne lésinez pas sur la crème solaire. Nous n'en avions plus et cela nous a coûté environ 100 dollars canadiens pour acheter une crème et un spray (et deux sacs de chips) à la boutique du centre de villégiature. Nous avons été déçus qu'ils ne nous reconnaissent pas comme des clients réguliers. D'autres centres de villégiature le font toujours... avec un surclassement ou un petit jeton/note dans la chambre. Nous réserverons ailleurs la prochaine fois pour cette raison, ainsi qu'à cause de l'entretien ménager et de la médiocrité des divertissements.

Gorgeous Resort and perfect for families! This was our second time going to this resort. Love the setting and location. Staff are friendly and beach/pools are gorgeous!! So much to do and see. The buffet is too die for. Fresh food and selection for miles. Food is absolutely fantastic all around!! This visit the housekeeping was terrible. Forgot to replace things in our room (mini-bar, towels, body wash, etc.) daily and forgot to clean or room three of the days we were there. Entertainment was disappointing. Was hoping for my kids to see a beautiful Mexican show with Mexican music, instruments, dancing and flamboyant costumes... but they had singers perform barely understandable renditions of Disney movie theme songs that were so boring that my kids asked to leave part way through. Shuttle bus that is supposed to run every fifteen minutes often takes over an hour and made us very late for one of our reservations (feet were too sore by then to run). Don't scrimp on packing your sunscreen. We ran out and it cost us about $100 CAD to purchase one cream and one spray (and two bags of chips) from the resort store. We were disappointed that they didn't recognize us as repeat customers. Other resorts always have... with an upgrade or a little token/note in the room. We will book elsewhere next time due to this and because of the housekeeping and poor entertainment.

Excellentes vacances au Barcelo, comme d'habitude

Nous avons passé un excellent séjour - nous avons adoré la chambre, qui était rénovée et bien équipée. Nous avons laissé une note demandant que la climatisation soit laissée à une température plus élevée, là où nous l'avions réglée (car ils n'arrêtaient pas de la baisser à 20°C, ce que nous trouvions trop froid). Le seul problème de la chambre était le routeur Wi-Fi ( ?) qui avait une lumière clignotante verte/jaune/rouge très brillante face au lit - suffisamment brillante pour nous empêcher de [... lire plus] dormir. Nous avons résolu le problème en drapant un gant de toilette pour atténuer la lumière. La nourriture était excellente, en particulier au buffet, qui avait également une bonne atmosphère (meilleure que la plupart de ceux où nous sommes allés). Notre favori était la salle à manger extérieure, juste à côté de l'océan. Nous avons visité quatre restaurants, notre préféré étant le French, suivi du Steakhouse, puis du Brazillian. Nous avons également visité le Seafood - qui était correct, mais nous n'y retournerions pas car les options du menu n'étaient pas aussi bonnes que nous l'avions espéré. La plage était superbe - un peu rocailleuse à l'extrémité du Palais, mais nous avions pris des chaussures d'eau qui ont bien fonctionné. Il y avait des algues, mais le personnel a été très efficace pour les enlever, tôt le matin avec des tracteurs et pendant la journée avec des brouettes. La plupart des jours, les algues disparaissaient rapidement et ne posaient pas de problème. Les deux derniers jours, il y a eu de la tempête, donc plus d'eau, mais ils ont bien géré la situation. Il y avait beaucoup de chaises de plage et les palmiers ont bien poussé, ce qui fait qu'il y a beaucoup d'ombre. Nous avons passé du temps à la piscine le matin, avant que les "spring breakers" n'arrivent, puis nous sommes allés à la plage, ce qui nous a permis de profiter du meilleur des deux mondes. Bien qu'il y ait eu beaucoup de spring breakers, le personnel de l'hôtel les a bien gérés, en les divertissant et en réglant rapidement les problèmes de comportement. Il aurait été bon que le code vestimentaire soit appliqué, et aussi qu'il y ait un code vestimentaire pour les femmes, car certaines tenues étaient totalement inappropriées.

Excellent vacation at the Barcelo, as usual We had a great time - loved the room, which was updated and had great amenities. We left a note asking that the air conditioning be left at a higher temperature, where we set it (as they kept turning it down to 20c which we found too cold). Only issue with the room was the Wi-Fi router (?) which had a very bright green/yellow/red flashing light facing the bed - bright enough to keep us awake. We fixed this by draping a facecloth over it to dampen the light. The food was great - especially at the buffet, which also had a nice atmosphere (better than most we've been to) - our favorite was the outside dining space, right beside the ocean. We went to four restaurants, our favorite was the French, followed by the Steakhouse, then the Brazillian. We also visited the Seafood - which was okay, but we wouldn't return as the menu options weren't as good as we'd hoped. Beach was great - a bit rocky at the Palace end, but we took water shoes which worked well. There was sea weed, but the staff were really good at clearing it, both early morning with tractors and during the day with wheelbarrows. Most days it cleared up quickly, and wasn't an issue. Last couple days were stormy, so there was more, but they managed it well. There were loads of beach chairs, and the palm trees have grown well, so there's lots of shade available. We spent time at the pools in the morning, before the spring breakers got there - then we moved to the beach, so had the best of both worlds. Although there were a lot of spring breakers there, the hotel staff managed them well - kept them entertained, and very quickly dealt with any behavior issues. It would've been nice if the dress code was enforced, and also if there was a dress code for women, as some of the outfits were totally inappropriate.

Un centre de villégiature High Five

Le complexe tout compris Barcelo Maya Palace est le plus au nord d'une propriété de 6 complexes bordant Puerto Aventuras, juste au sud de Playa del Carmen sur la Riviera Maya, desservie par des vols à destination de Cancún. La propriété est immense. Elle dispose d'un vaste front de mer avec une plage de sable à l'extrémité Beach/Carib et un karst rocheux à l'extrémité Palace qui est excellent pour la plongée avec masque et tuba car les tortues et les poissons colorés abondent. De nombreuses c [... lire plus]haises longues sont installées à l'ombre des palmiers plutôt que des palapas. Le terrain et les bâtiments de style colonial mexicain sont méticuleusement entretenus. La piscine, avec son bar de nage, est très grande et de forme libre, avec des entrées peu profondes pour les enfants à l'extrémité la plus proche du parc aquatique pour enfants. Cette grande étendue permet d'organiser des activités dirigées par des animateurs et d'avoir un coin plus tranquille. Il y a une grande compétition pour "réserver" les chaises longues au bord de la piscine aux petites heures du matin, malgré une politique officielle de non-réservation. De même, la piscine réservée aux adultes dispose d'un nombre limité de chaises longues. Il est également possible de louer des lits Bali au prix de 15 USD par jour. Les gens attendent au bar de la piscine pour les réserver avant 7h00 du matin. L'enregistrement s'est fait rapidement et efficacement. Le Palace utilise le bracelet comme clé de chambre, de sorte que les cartes-clés égarées ou démagnétisées ne sont plus un problème. Les chambres sont réparties en deux groupes de bâtiments de trois étages, chacun doté d'une place centrale avec des fontaines. Personne ne nous a indiqué comment trouver notre chambre. J'étais venue avec une carte imprimée et j'ai demandé à l'employé d'indiquer l'emplacement de notre chambre, mais je me suis quand même perdue. Les chambres Palace sont de grandes suites junior avec un grand lit ou deux lits doubles, deux canapés qui peuvent être ouverts pour former une literie supplémentaire, de nombreux tiroirs de rangement, deux penderies avec peignoirs, une planche à repasser et un coffre-fort à commande numérique, un mini-frigo avec des jus de fruits, des sodas, de la bière et de l'eau, quelques snacks et une cafetière avec de l'eau en bouteille. L'accès à la salle de bains se fait par deux portes coulissantes. Les toilettes sont séparées, deux lavabos sont surplombés par un grand miroir, un sèche-cheveux et un miroir grossissant pour le maquillage. La salle de bains séparée est équipée d'une douche à effet de pluie et d'une baignoire inclinée avec douche. De grandes serviettes absorbantes sont remplacées tous les jours si nécessaire. Il y a des prises électriques au-dessus de chaque table de nuit et une paire de prises avec 2 ports de charge USB au-dessus du bureau, sous la télévision à écran plasma. Les clients du Palace ont accès à 3 buffets et 3 restaurants à thème à la carte dans le complexe, ainsi qu'aux buffets et aux restaurants à la carte de 4 autres complexes. Lors de l'enregistrement, les clients doivent se rendre immédiatement au service clientèle pour effectuer trois réservations. Par la suite, le client peut effectuer une réservation par jour de séjour. Les restaurants à la carte sont très demandés et il y a beaucoup à faire pour que les clients ne puissent pas faire de réservations à des heures convenables dans les lieux préférés, en particulier au Santa Fe steakhouse et aux deux restaurants japonais teppanyaki. Nous avons pu faire asseoir 4 personnes avant 20h00 pendant 12 de nos 14 nuits. Nos restaurants préférés étaient le Rodizio et La Brasserie du Palace. Nous avons trouvé que le personnel de service du Palace était mieux formé et plus sympathique que celui des autres restaurants à la carte de l'hôtel. Au Palace, on peut jouer au billard, au shuffleboard, au cerceau, à la pétanque, au tennis de table et s'adonner à des activités aquatiques. Il y avait un excellent parcours de mini-golf, difficile et gratuit pendant la journée, situé au bar Strikers Sports, qui fait partie d'un centre commercial et de la place artisanale Mexicana, dans la partie centrale de l'hôtel. Il faut améliorer le système de cartes de pointage et supprimer les putters en forme de crosse de hockey. Le Strikers propose plusieurs activités payantes, notamment un bowling et une salle d'arcade. La messe catholique est célébrée le dimanche à 17 heures dans la chapelle située à proximité du centre commercial Mexicana et du hall du Colonial Resort. Le succès de chaque établissement dépend entièrement des efforts et de la présentation du personnel. C'est pourquoi nous tenons à féliciter certaines personnes qui ont contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Tout d'abord, Alejandro Pat, notre steward, qui était joyeux, minutieux et très serviable. Karen Yanez, du Guest Services, était elle aussi un agent de l'hôtel, joyeux, engageant et très serviable. Elle a fait travailler ses doigts magiques sur les claviers pour organiser nos réservations de repas à la carte. Malgré le nombre de personnes qu'elle voit tous les jours, elle se souvient des personnes qu'elle a reconnues lorsqu'elle n'était pas à son bureau et les salue. Les gens ont ainsi l'impression d'être importants. Raoul, notre serveur au Rodizio, était jovial, expliquait soigneusement et patiemment tous les plats, répondait à nos questions, était attentif pendant notre repas et préparait un fabuleux café maya. Jorge et Bryan étaient barmans à la piscine réservée aux adultes. J'avais tendance à aller y chercher mes boissons car ils n'étaient pas pressés comme au bar de la piscine principale. Ils étaient toujours joyeux, désireux de faire plaisir et préparaient soigneusement leurs boissons. Notes pour les voyageurs. Aucun gant de toilette n'est fourni. Si vous en avez besoin, apportez les vôtres. Il faut demander du beurre de cacahuète aux buffets et le ketchup est difficile à trouver. Apportez suffisamment de crème solaire car elle est hors de prix à l'hôtel, tout comme les snacks. Les améliorations qui rendraient l'approche du resort plus parfaite incluent une escorte pour localiser votre chambre, un éclairage nocturne sur la plage, une autre méthode pour déplacer les clients en dehors ou en plus des deux bus à deux étages utilisés actuellement. D'autres activités gratuites telles que le tir à l'arc et le tir sur cible avec un équipement de bonne qualité comme à Iberostar. Une rivière lente comme à Sirenis,

A High Five Resort The Barcelo Maya Palace all-inclusive resort is northernmost of a 6 resort property bordering on Puerto Aventuras just south of Playa del Carmen in the Mayan Riviera, serviced by flights to Cancun. The property is huge. It features an extensive oceanfront with sandy beach at the Beach/Carib end with rocky karst at the Palace end which is excellent for snorkeling as turtles and colourful fish abound. Abundant beach loungers are provided shaded by palm trees rather than palapas. The grounds and Mexican colonial style buildings are meticulously well kept. The pool with its swim up bar is very large and freeform with shallow walk ins to accommodate children at the end closest to the children's water park. It's great expanse accommodates animator led activities and a quieter nook. There is a great competition to "reserve" poolside lounge chairs in the wee hours of the morning despite an official no reserve policy. Likewise the adult only pool has a limited number of loungers. There are also Bali beds for rent costing $US15 per day. People are waiting at the pool bar to reserve those before 7:00am. Check in was accomplished quickly and efficiently. The Palace uses the wrist bracelet as the room key so misplaced or de-magnetized key cards are no longer an issue. The accommodations are in 2 groups of 3 story buildings, each with a central plaza complete with fountains. No one volunteered direction as to how to find our room. I had come prepared with a printed map and asked the clerk to mark where our room was and I still got lost. Palace rooms are large junior suites with king or 2 double beds, 2 couches which can be opened to form additional bedding, ample drawer storage, 2 hanging closets with robes, ironing board and digitally operated safe, a mini fridge with juices, soda pop, beer and water, some snack items, and a coffee maker with bottled water. The bathroom entry is via 2 sliding doors. The toilet is a separate enclosure, 2 single sinks overlooked by a large mirror, a hairdryer and a magnifying make up mirror. The separate bath enclosure features a rain head shower and a separate sloped tub with shower. Ample large absorbent towels are replaced daily if required. There are electrical outlets over each night table and a pair of them complete with 2 USB charging ports over the desk under the plasma television. Palace guests have access to 3 buffets and 3 themed a la carte restaurants at the resort as well as the buffets and la carte restaurants at 4 of the other resorts. Upon check in, guests need to go immediately to guest services to make 3 reservations. Thereafter, a guest can make a reservation one per day of stay. The a la carte dining is much in demand and there is much to do about guests being unable to make dining reservations at convenient times at preferred venues especially at the Santa Fe steakhouse and the 2 Japanese teppanyaki restaurants. We were able to seat 4 persons before 8:00pm on 12 of our 14 nights. Our favourites were the Rodizio and La Brasserie at the Palace. We felt that the Palace wait staff was better trained and more personable than those at the other resort a la cartes. At the Palace, one could shoot pool, play shuffleboard, shoot hoops, toss bocce, play table tennis and engage in some water based activity. There was an excellent and challenging mini golf course free during the day located at the Strikers Sports bar which is part of a shopping mall and Mexicana crafts plaza in the central part of the resort. They need to make a better scorecard system and do away with their "hockey stick" putters. There are several extra cost activities at Strikers including bowling and an arcade. Catholic mass is celebrated Sundays at 5:00pm in the chapel located proximate to the Mexicana mall and Colonial Resort lobby. The success of every resort depends totally on the efforts and presentation of the staff. To that end we commend particular persons who contributed to making our stay exceptional. Firstly, Alejandro Pat our room steward who was cheery, thorough and most helpful. Karen Yanez of Guest Services was another cheerful, engaging and most helpful agent of the resort. She worked her magic fingers over the keyboards to arrange our a la carte dining reservations. Despite the number of persons she saw everyday, she remembered and acknowledged persons whom she recognized while away from her desk. This makes persons feel as though they matter. Raoul our server at Rodizio was jolly, carefully and patiently explained all the dishes, answered our questions, was attentive during our meal and made a fabulous Mayan coffee. Jorge and Bryan were bartenders at the adult only pool. I tended to go there for my beverages because they were not rushed off their feet as at the main pool bar. They were always cheerful, eager to please and carefully prepared by drinks. Notes for travelers. There are no face cloths provided. If you require them, bring your own. One must ask for peanut butter at the buffets and ketchup is hard to find. Bring sufficient sunscreen as it is prohibitively expensive to buy at the resort as are snack foods. Improvements that would make the resort approach perfection include an escort to locate your room, night lighting on the beach, some other method of moving guests around other than or in addition to the 2 double decker busses now used. Other free activities such as archery and target shooting with good quality equipment such as at Iberostar. A lazy river such as at Sirenis,

Merveilleux centre de villégiature

Nous donnons une note de 10 à la plupart des éléments de ce complexe, y compris notre chambre, le personnel, tous les services, les fantastiques piscines, les visites dans les nombreux restaurants et buffets et tous les services de bar. Nous donnons à la plage une note de 7, car elle est rocailleuse à certains endroits. Le divertissement était peut-être un 6/7 pour nous. Nous sommes septuagénaires, alors peut-être que les plus jeunes l'apprécieraient plus que nous. Nous avons adoré explorer e [... lire plus]t profiter de toutes les commodités de ce grand complexe, mais soyez prêts à marcher beaucoup. Vous pouvez visiter tout cela en utilisant le bus à deux étages du complexe. Nous l'avons pris souvent le soir, juste pour profiter du trajet. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe fantastique pour les couples et les familles et nous le recommandons vivement.

Wonderful resort We would rate most things in this resort, a 10….including our room, the staff, all services, the fantastic pools, the visits to the many restaurants and buffets and all bar services. We would rate the beach about a 7, as it is rocky in some places. Entertainment was maybe a 6/7 for us. We are in our 70's so maybe the younger folks might enjoy it more than us. We loved exploring and enjoying all the many amenities of this large resort, but be prepared to do lots of walking .You can visit all the same via the resort two tier bus. We rode this often in the evening just to enjoy the ride. Overall….this is a fantastic resort for couples or families and we would highly recommend it.

Étonnamment pauvre

Nous avions de grands espoirs pour le Barcelo Maya Palace. Il bénéficie de très bonnes critiques, notamment en ce qui concerne la qualité de la nourriture. Nous avons été déçus sur toute la ligne. Nous avons visité le Mexique huit fois. Ce voyage a été le plus cher et le moins bon.

Surprisingly poor We had high hopes for the Barcelo Maya Palace. It boasts very high reviews, particularly regarding the quality of food. It was dissapointing across the board. We've visited Mexico eight times. This trip was the most expensive and the lowest quality.

La perfection comme d'habitude

C'était notre troisième visite dans ce complexe. Trois fois un charme. Rien que la perfection absolue. Nous y retournerons pour la quatrième fois. Apparemment, je dois parler pour 200 caractères il’ n'y a rien de plus à dire que les grandes vacances fantastiques. Nous avons eu de la pluie pendant 10 minutes au cours de notre séjour de 10 jours. Je recommanderais fortement un voyage de 10 jours car vous mangez généralement deux jours. Pendant votre voyage.

Perfection as usual This was our third visit to this resort. Three times a charm. Nothing but absolute perfection. Will be going back for a fourth time. Apparently I have to talk for 200 characters there’s nothing more to say other than the great fantastic holiday. We had rain for 10 minutes in our 10 day stay. I would highly recommend 10 day trip as you usually eat up two days. During your traveling.

Des vacances en famille étonnantes

Un lieu de villégiature exceptionnel pour les familles. La plage et les piscines étaient phénoménales. La plongée avec masque et tuba était incroyable. Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était correcte - il faut mieux planifier les réservations pour le dîner. Parfait pour les familles et très accessible dans tout le complexe.

Amazing family vacation Amazing family resort. Beach and pools were phenomenal. Snorkeling was amazing. Rooms were spacious and clean. Food was okay - need to plan dinner reservations better. Perfect for families and very accessible throughout resort.

Tout à fait la station !!!

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, beaucoup de choses à faire, des piscines, des bars, des buffets incroyables, on ne peut pas se tromper. Les chambres étaient propres, le personnel aussi, nous y retournerions ! Le fait d'avoir accès à 5 hôtels et à un bus à impériale pour nous conduire d'un hôtel à l'autre ou pour nous promener sur la longue plage privée à votre guise.

Quite the resort!! We had an amazing time at the resort, lots to do, amazing pools, bars, buffets you can't go wrong. Rooms were clean, staff amazing as well, we would go back! Having access to 5 hotels, and a double decker bus to drive us from resort to resort or walk the long private beach at your leisure.

Magnifique centre de villégiature !

Le resort était propre, le personnel serviable et amical, les piscines et la plage étaient propres et belles, la nourriture était délicieuse dans les buffets et les restaurants, certains aliments étaient froids dans les buffets, et nous préférons les hamburgers bien cuits

Beautiful resort! Resort was clean, the staff were helpful and friendly, pools and beach were clean and beautiful, food was delicious at buffets and restaurants, some food was cold at the buffets, and we prefer hamburgers well done

Belles vacances de Noël en famille.

Belles vacances. Merci pour les bons souvenirs. Le seul souci, ce sont les vols. Nous avons eu 2 retards et des problèmes de carburant une fois à bord de l'avion. Au total 3,5 heures de retard au retour. Préoccupation générale pour le transport aérien car c'est le facteur structurel de toute vacance. Nous avons été très reconnaissants qu'il n'y ait pas eu d'annulation de vol, car cela aurait été une situation très difficile en ce qui concerne les problèmes liés aux ailes du soleil. Si une pla [... lire plus]nification minutieuse pouvait être faite pour le voyage, que ce soit l'avion ou les transferts vers et depuis l'aéroport, car c'est ce qui fait ou défait les vacances et les souhaits de retour dans n'importe quel lieu de villégiature. Je recommanderai le Barcelo Maya Palace à mes amis et à ma famille. Je mets mon adresse email car je ne donne pas d'informations personnelles sauf si j'ai donné mon accord.

Beautiful Christmas holiday with family. Beautiful holiday. Thanks for great memories. Only concern is flights.. We had 2 delays and fueling issues once boarded plane . Total 3.5 hours delay on return trip. General concerns for air travel as this is the structural factor to any holiday. We were very grateful that there was no flight cancellations as this would have been very difficult situation in respect to sunwing issues. If careful planning could go into travel either plane or transfers to and from airport as this makes or breaks a holiday and ones wishes to return to any resort. I will recommend Barcelo Maya Palace to friends and family. I'm placing my email address as not giving out personal information unless consent given.

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans une chambre premium au bord de l'océan, au rez-de-chaussée. Il était proche de tout le à la cart. Les restaurants sont très bons. Le restaurant japonais et le restaurant français étaient nos préférés. L'océan et la plongée avec masque et tuba sont fantastiques. Nous n'avons pas pu obtenir un catamaran réservé n'importe quel jour bien que vous devriez être là avant 9 oâ™clock pour réserver et peut seulement réserver le jour même. Notre enregistrement n'était pas génial, n [... lire plus]ous avions le niveau premium, mais il a fallu une heure pour s'enregistrer, et ils n'ont pas apporté nos bagages à notre chambre, vraiment le seul côté stupide pour nous.

Beautiful resort The resort is very nice and easy to get around, we stayed in a premium room oceanfront main floor. It was close to everything the à la cart. Restaurants are very good. The Japanese restaurant and the French restaurant were our favorites. The ocean and snorkelling were fantastic. We could not get a catamaran booked any of the days though you would have to get there by 9 o’clock to book and can only book same day. Our check-in was not great, we had premium level, but it took an hour to check in, and they did not bring our luggage to our room, really the only dumb side for us.

Une station et un cadre très agréables

Les bonnes choses... nous avons séjourné au Palace et avons profité de la classe premium pendant notre séjour. Il y avait deux Alacarte dont nous avons profité en tant que grand groupe (7 adultes et 3 enfants). Le restaurant français, Brasserie, et le restaurant italien, La Trattoria, nous ont tous deux offert une nourriture et un service exceptionnels. Il y a beaucoup de choses à faire pour occuper toute la famille, des activités, de la natation, de la plongée avec tuba, y compris 3 tortues de  [... lire plus]mer résidentes en face du Palace. La suite 8605 avait une vue magnifique sur la piscine, avec une ouverture sur le patio qui donnait sur la plage. Ce qui pourrait être mieux... le vin de la maison. Le rouge et le blanc sont des vins bas de gamme. Le champagne est également de qualité inférieure. La liqueur dure est bonne, mais vous devez demander du haut de gamme ou vous recevrez leur offre standard. L'hôtel aurait besoin de quelques snacks rapides près de la plage... juste pour manger un hamburger ou un hot-dog... c'est ce qu'il manque. Vous devez donc vous rendre dans un restaurant voisin si vous voulez grignoter quelque chose et il n'y a pas de plats à emporter. Il n'y a pas non plus de service de bar sur la plage. Pendant notre séjour, nous n'avons rencontré aucun problème concernant le protocole COVID, tout semblait se dérouler comme d'habitude. Certains serveurs portaient un masque, mais la plupart n'en portaient pas. Les déplacements vers et depuis ce complexe sont difficiles et peuvent être frustrants, car les embouteillages sont fréquents et les temps d'attente sont longs.

A very lovely resort and setting The good stuff...we stayed at the Palace and enjoyed premium class while there. There were 2 Alacarte's that we enjoyed as a large group (7 adults & 3 children). The French, Brasserie and the Italian, La Trattoria restaurants, both provided us with exceptional food and service. There is lots to keep the entire family busy, activities, swimming, snorkeling, including 3 resident sea turtles fronting the Palace. The suite we had 8605, had a great pool view, with a peak a boo patio opening, that viewed the beach. Things that could be better...the house wine. Both red & white are lower end wines. The Champagne is also on the low end of quality. The hard liqueur is good, however you must request top shelf or you will receive their standard supply. The resort could use some quick snack shacks near the beach...just to get a quick burger or hot dog...that's missing. So you have to go to a nearby restaurant if you want something to snack on and take out is not available. There is also no bar service on the beach. During our stay we did not encounter any problems regarding COVID protocol, everything seemed to be business as usual. Some of the servers did wear a mask, but most did not. Travelling to and from this resort is challenging, and can be frustrating as traffic jams are common and wait time is long.

Plage fantastique !

La plage et l'océan sont fantastiques, avec des tortues de mer ! Les piscines sont propres et la nourriture est excellente. Le toboggan aquatique est surveillé par un sauveteur. Je recommande l'expérience avec les dauphins, même si la piscine des dauphins était plus sale que ce à quoi je m'attendais. Conseil de pro : apportez des assiettes en plastique pour pouvoir emporter la nourriture du buffet ! Il n'y a pas de boîtes à emporter.

Fantastic Beach! Beach/ocean is fantastic complete with sea turtles! Pools are clean and food is great. Water slide area has a lifeguard too. Recommend the dolphin experience, although the dolphin pool was dirtier than I expected. Pro tip: bring plastic plates so you can take food from the buffet to go! They don’t have take out boxes.

Incroyable

Un très beau complexe. La population est plus mûre et les enfants ont leur propre aire de jeux. Il y a 5 complexes en un. La nourriture est excellente. Le complexe est très propre. J'ai séjourné au barcelo maya palace. Je vais économiser pour y retourner. Nous avons bénéficié d'un trajet gratuit de 2,5 heures en bus jusqu'à Playa Carmen, une ville située à environ 30 minutes de l'hôtel. Ils ont offert une leçon de plongée gratuite dans la piscine.

Amazing A very nice resort. More matured crowd and kids have their own play area. There is 5 resorts in one. The food is amazing. The resort is very clean. I stayed in barcelo maya palace. I am going to save to go again. We got a free 2.5 hours bus ride to playa carmen a town close about 30 mins to the resort. They offered free scuba diving lesson in the pool.

Attention aux frais de bagages

On ne m'a pas parlé des frais de bagages de 160 $. La dame au comptoir m'a dit que ces billets étaient des billets de la classe la plus basse et que nous devions donc payer 80 $ de plus à l'aller et au retour pour deux bagages. Nous étions un couple avec un enfant. Je ne suis pas content qu'on ne nous ait pas informés de ces frais supplémentaires au moment de la réservation. Je ne sais pas si je traiterai à nouveau avec Trip Central.

Watch out for the baggage charges I wasn't told about the $160 baggage charges. Lady at the Chek in counter told me these tickets were lowest class tickets so that we have to pay extra $80 each way for 2 luggage. We were a couple with a child. Not happy that we're weren't told about the extra charges at the time of booking. I am not sure if I will deal with the trip central again.

Une propriété, une vue et des gens magnifiques !

C'est la cinquième fois que nous séjournons à l'hôtel Barcelo en 25 ans La plupart des personnes que nous avons rencontrées sont des clients réguliers, disant que c'est un bel endroit, propre et cohérent. Nous avons remarqué qu'il y avait moins de déchets dans les chambres, que les surfaces étaient propres, que le personnel portait des masques et que les nouveaux employés étaient polis et attentifs. Il semble qu'il y avait moins de personnel, mais peut-être parce que l'hôtel n'était pas plein [... lire plus]. Il a toujours été possible d'obtenir une place. Aucun problème. Le buffet du dîner n'était pas aussi impressionnant mais les restaurants sont bons au Palace. Orienté famille, patience car ils autorisent les enfants en bas âge le soir dans les restaurants. Nous n'avons pas pu profiter autant de la plage cette semaine en raison de la forte présence d'algues due à des journées très venteuses. Barcelo est établie arborant une vaste promenade en béton tout le chemin à travers les cinq stations fait pour une belle promenade parallèle à l'eau à des plages plus sablonneuses vers l'hôtel plus récent adulte Riviera Maya . C'est un complexe relaxant, bien entretenu - une bonne valeur pour le prix !

Beautiful property, views, and people! This is our fifth time at the Barcelo over 25 years Most people we met from all over are repeat customers, saying it’s a beautiful place, clean, and consistent. Noticeable was less waste of items placed in rooms, clean surfaces, staff wearing masks, new staff polite, attentive. It appeared there was less staff but perhaps because the hotel was not full. Always could get a spot. No issues. Supper time Buffet was not as impressive but restaurants are good at the Palace. Family oriented, patience as they do allow toddlers in the evenings at restaurants. Not able to take advantage of beach as much this week due to heavy Seaweed presence from super windy days. Barcelo is established sporting an expansive concrete boardwalk all the way across all five resorts makes for a nice walk parallel to the water to sandier beaches towards newer adult Riviera Maya hotel . It’s is a relaxing resort, well maintained-good value for the price!

Belle propriété de latge.

La nourriture est excellente, en particulier les cartes brésiliennes, italiennes et françaises. Le seul inconvénient est que, comme dans la plupart des hôtels mexicains, il n'y a que du lait et non de la crème pour le café :( L'hôtel est très grand, donc si vous avez des problèmes de mobilité, sachez que des bus circulent entre les différents halls des hôtels, mais pas entre les bâtiments qui abritent les chambres et le hall, les restaurants, etc. Ne gaspillez pas votre argent pour le surclasse [... lire plus]ment au niveau premium. Tous les groupes du palace sont équipés du wifi et les chambres sont toutes à peu près à la même distance du hall. La plage est rocheuse et sablonneuse mais magnifique avec des tortues de mer et la vie naturelle dans l'eau.

Beautiful latge property. The food is top of the line- rspecially the Brazilian, Italian and French a la cartes. Only food complsint is that like all most Mexican resorts there is only milk rather than cream for coffee:( the resort is very latge so condider that if you jave monility issurs- buses run from different barcelo lobbies but not from the buildings that house rooms to lobby, restaurants etc. Do not waste money on the upgrade- to premium level. Entire palace grounfs are wifi-friendly and rooms are all about the same distance awY from lobby. Beach is rocky and sandy but beautiful with sea turtles and natural life in the water.