Des succès et des échecs

Nous avons séjourné à Memories du 17 au 24 avril. Tout d'abord, la majorité du personnel a été formidable. Notre chambre avait besoin de quelques réparations mais rien d'insurmontable. Notre gouvernante nous a divertis chaque jour avec son art de la serviette. Le terrain a également besoin de quelques réparations, mais l'équipe fait de son mieux pour qu'il reste présentable. Je sais qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais j'ai voyagé à Cuba plusieurs fois et ce complexe n'était pas à la  [... lire plus]hauteur. Le manque de nourriture proposée dans les petites zones, l'alacarte mexicain ne vaut pas votre temps à moins que vous ne vouliez aller au buffet quand vous avez fini, la zone de déjeuner à la piscine numéro 1 nous avons attendu plus d'une heure pour notre déjeuner et puis ils nous ont dit qu'ils avaient perdu notre commande ? ??? Les piscines étaient propres bien que la piscine n°2 qui a la grotte sente comme une piscine de sess (dans la grotte). Nous avons adoré la plage, elle était propre et l'eau était magnifique. Le divertissement en soirée était aléatoire et l'internet n'est disponible que dans le hall d'entrée et seulement si vous achetez une carte internet (seulement 1 paso). Je vous recommande de dépenser l'argent supplémentaire et d'opter pour le Diamond Club qui vous donne quelques avantages supplémentaires. De plus, allez à Varadero au restaurant/bar Beatles et prévoyez de rester pour le spectacle du soir qui commence à 21h30. A côté du restaurant des Beatles, il y a un parc, dans lequel se trouve un restaurant italien qui est de loin la meilleure cuisine italienne du moment. Nous retournerons à Cuba, mais il y a tellement d'options que j'essaierai un autre complexe.

Hit and miss We stayed at Memories from April 17-24. Firstly the majority of the staff were amazing. Our room was in need of some repair but nothing that we could not live with, our housekeeper kept us entertained each day with her towel art. The grounds are also in need of some repair but the grounds crew do their best to keep it looking presentable. Obviously our main complaint was the food and I know you do not go to Cuba for the food but I have travelled to Cuba several times and this resort was not up to par. Lack of food items offered in the smaller areas, the Mexican alacarte is not worth your time unless you want to head to the buffet when you finish, the lunch area at pool number 1 we waited over an hour for our lunch and then they told us they lost our order??? The pools were clean although pool #2 that has the cave smells like a sess pool (in the cave). We loved the beach it was clean and the water was amazing. Evening entertainment was a hit and miss as well internet is only available in the front foyer and only if you purchase an internet card (only 1 paso). I recommend you spend the extra money and go with the Diamond Club this gives you a few extra perks. As well head into Varadero to the Beatles restaurant/bar and plan to stay for the evening entertainment it starts at 9:30pm. Beside the Beatles restaurant there is a park, there is an italian restaurant in this park that by far has the best italian food going, stop in for dinner. We will travel to Cuba again, but there are soooo many resort options that I try another resort.

Un voyage extraordinaire !!!

C'était notre premier voyage à Memories Varadero. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, avec quelques petits défauts, mais rien qui n'ait affecté notre voyage dans son ensemble. Le service dans quelques endroits a besoin d'être amélioré. On nous a souvent dit qu'il n'y avait plus d'articles, mais nous avons vu d'autres personnes avec ces articles. Nous avions une chambre rénovée, nous n'avons donc pas à nous plaindre. Plage est au-delà de spectaculaire le plus beau Iâ €™ jamais vu. Je  [... lire plus]suggérerais un spray anti-moustiques car vous ne les voyez pas, mais je suis rentré à la maison avec plusieurs piqûres, le centre de villégiature pulvérise également pour eux. Je reviendrais certainement à cette station car notre expérience globale a été géniale ! !!

Amazing Trip!!! This was our first trip to Memories Varadero. Overall it was a great experience a few minor flaws but nothing that affected our overall trip. The service in a few places needs some improvement often we were told they had run out of items but seen other people with those items. We had a renovated room so we had no complaints there. Beach is beyond spectacular the nicest I’ve ever seen. Would suggest bug spray as you don’t see them but I came home with several bites the resort also sprays for them. I would definitely return to this resort as our overall experience was a great one!!

Un lieu de villégiature fantastique

Ce complexe est immense ! Le personnel était incroyable, en particulier Amaury, Amed et Juan (bagages et chariots), Soe, Ailen, Yenisleidy, Thalia (hall), Arlette (salle à manger du Diamond Club) et je ne me souviens pas de son nom, mais elle fait des omelettes le matin et elle chante toujours et est incroyable)

Fantastic resort This is resort is huge ! Everyday they have carts to drive you from the lobby to anywhere on the resort, the staff was incredible especially Amaury,Amed&Juan(baggage and cart)Soe,Ailen,Yenisleidy, Thalia(lobby) Arlette (diamond club dining area) and I cannot remember her name but she makes omelettes in the morning and is always singing and being amazing)

Un centre de villégiature délabré a besoin d'être réparé

J'ai voyagé à Cuba plus de 17 fois maintenant. Je sais à quoi m'attendre. Les gens sont incroyables et la nourriture est normalement médiocre, au mieux. En général, les logements sont propres et sûrs. J'ai séjourné quatre fois dans ce centre de villégiature en particulier. J'y suis retourné parce que j'y ai toujours eu une bonne expérience Cette fois-ci, l'hébergement était ridicule. Je vais énumérer les problèmes. Nous avions un total de cinq chambres pour 11 personnes, Deux des cham [... lire plus]bres ont dû être changées immédiatement parce qu'une chambre avait tellement de dégâts des eaux et de moisissures noires que c'était insupportable. Dans l'autre chambre, le lit était infesté de fourmis. Nous n'avons eu aucun problème pour changer de chambre, en fait ils ne nous ont même pas demandé pourquoi... On ne peut que supposer que c'est une pratique tellement courante qu'ils ne prennent plus la peine de demander. Dans l'une des chambres, le coffre-fort ne fonctionnait pas, Dans au moins quatre chambres, les portes coulissantes n'étaient pas verrouillées. Dans une autre chambre, il n'y avait pas de contrôle sur l'air conditionné L'une des chambres n'avait pas de meubles Ma chambre, en particulier, avait des toilettes cassées... Une porte coulissante qui ne se verrouillait pas et ne se fermait même pas complètement... Pas de luminaire... Pas de place pour s'asseoir... Une télévision qui ne fonctionnait pas... Et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas... Les couvertures de rechange dans le placard sentaient si mauvais que je suppose qu'elles n'avaient pas été lavées depuis plus d'un an.. Les meubles du buffet étaient usés et inconfortables .... Ils manquaient de gobelets et en fait l'un des bars ne nous permettait pas d'entrer et de prendre une boisson en utilisant leurs gobelets en plastique jetables si nous ne restions pas dans la zone pour la boire Le personnel du buffet était formidable et il y avait plusieurs bons serveurs dans le hall principal du bar... Voici ce qui m'étonne vraiment : habituellement à Cuba, le service à la clientèle est incroyable, mais pour une raison quelconque dans ce complexe, nous avons eu plusieurs mauvaises expériences avec le personnel, qui était ignorant, sarcastique et parfois extrêmement impoli... Apparemment, ils n'étaient pas conscients que l'un des membres de notre groupe parlait couramment l'espagnol !

Rundown resort in serious need of repair I’ve travelled to Cuba over 17 times now. I know what to expect. People are amazing and the food is normally mediocre at best. Usually, the accommodations are clean and secure. I have been to this resort in particular four times. I’ve returned because I’ve always had a good experience at this resort This time the accommodation was ridiculous. I will list the problems. We had a total of five rooms for 11 people, Two of the rooms had to be changed immediately because one room had so much water damage and black mould that it was unbearable. The other room, the bed was infested with ants. We had no problem changing rooms in fact they did not even ask us why… One can only assume that this is such a common practice there that they no longer bother to ask. One of the rooms the safe did not work, At least four of the rooms had no locks on the sliding doors. Another room, there was no control over the air conditioning One of the rooms had no furniture My room in particular had a broken toilet… A sliding door that would not lock and actually would not close all of the way… No light fixture… No place to sit down… A TV that did not work… And I safe that did not work… The spare blankets in the closet smelled so bad that I would have to assume that they had not been washed in over a year The furniture in the buffet was worn and uncomfortable .... they were running out of cups and in fact one of the bars would not allow us to come in and get a drink using their plastic disposable cups if we did not stay in the area to drink it The staff in the buffet was amazing and there was several good servers in the main lobby bar area… Here’s the thing that really amaze me though usually in Cuba the customer service is incredible but for whatever reason at this resort we had several bad experiences with staff they were ignorant sarcastic and sometimes extremely rude… apparently they were unaware of that one of the members of our group was fluent in Spanish !

C'est la 9ème fois qu'ils y vont et ils ne nous déçoivent jamais !

Comme toujours, chaque fois que nous allons à Memories, c'est comme si nous rentrions à la maison. Le personnel est très amical et se surpasse pour vous aider ! Un remerciement spécial à Arletti et Amari pour toute leur aide ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce merveilleux complexe !

9th time there and they never disappoint!! As always every time we go to Memories it is just like coming home. The staff are so very friendly and will go above and beyond to help you! A special thanks to Arletti and Amari for all their help ! Will definitely keep coming back to this wonderful resort!

Station balnéaire très divertissante

Le hall de l'hôtel était superbe. Pas assez de choix de nourriture dans les petits restaurants et la nourriture n'était’t pas très bonne La plage était magnifique Le personnel était si divertissant et si amical et gentil. Ma chambre avait besoin d'être rénovée. Trop vieille. Le pommeau de douche n'a pas de place pour être accroché Mon téléphone ne fonctionnait pas et quand je leur en ai parlé, ils ont dit qu'ils allaient vérifier mais ne l'ont pas fait. Mon amie séjournant dans une autre c [... lire plus]hambre, son téléphone fonctionnait mais nous ne pouvions pas communiquer. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans aucun doute. Je voudrais ajouter que le personnel de divertissement était incroyable. En particulier Julio Lovet Fuentes, Dennis Et Chico Ils sont si professionnels et si bons dans ce qu'ils font.

Very entertaining resort The hotel lobby was great. Not enough selection of food in smaller restaurants and food wasn’t very good Beach was amazing Staff was so entertaining and so friendly and kind. My room needed to be fixed up. Too old. The shower head has no place to be hung My phone didn’t work and when I told them about it they said they would check it out but didn’t. My friend staying in another room her phone was working but we couldn’t communicate. Overall I would definitely go again. I want to add how amazing the entertainment staff was. Especially Julio Lovet Fuentes, Dennis And Chico They are so professional and so good at what they do.

Le temps et les plages étaient agréables

Positif : météo, plages, personnel, piscine tranquille Négatif : chambres, douche, buffet, piscine/cave de fête Ce resort est en cours de Reno. Il a besoin d'une tonne. La nourriture au beach bbq est bonne. C'est le seul endroit où je peux manger. La station a le potentiel pour être géniale.

Weather and Beaches were nice Positive: weather, beaches, staff, quite pool Negative: rooms, shower, buffet, party pool/cave This resort is in the process of a Reno. It requires a ton. The food at the beach bbq is good. Only place I can stomach. The resort has potential to be great.

Ne reviendra peut-être pas

L'hôtel était magnifique pour un hôtel qui n'est pas un hôtel de luxe à Cuba. Exactement ce à quoi on s'attend, un temps magnifique, des plages, mais la nourriture était mauvaise, comme on s'y attend à Cuba. Par contre, les toilettes ne tirant pas la chasse d'eau et les chauffeurs de voiturettes de golf qui vous demandaient maladroitement des pourboires ET enfin, le service clientèle médiocre ! Un service absolument lent au lobby et bien sûr vous pouvez leur donner un pourboire mais quand un res [... lire plus]ort est aussi grand que celui-ci vous ne pouvez pas donner un pourboire à chaque barman. Le mauvais service à la clientèle est la principale raison pour laquelle je ne reviendrai pas ici

Might not come back Resort was gorgeous for not a luxury hotel in Cuba. Exactly what you expect, great weather, beaches but the food was bad, as you expect with Cuba. However the toilets not flushing and the golf cart drivers who awkwardly wanted tips from you AND last but not least, the poor customer service!! Absolutely slow service at the lobby and sure you can tip them but when a resort is as big as this one you can’t tip every single bartender. The poor customer service is the main reason why I won’t be coming back here

Pas ce que nous attendions

Les premières impressions de l'hôtel n'étaient pas les meilleures. Le personnel de la réception semblait irrité par le fait que nous étions des clients du Diamond Club (ce qui ne les affectait vraiment pas du tout - à part la boisson de bienvenue que nous étions censés avoir à notre arrivée mais que nous n'avons jamais reçue. Ce n'est pas grave) La chambre que nous avions était basique et avait quelques problèmes mineurs - les toilettes n'ont pas bien tiré la chasse d'eau, la douche a fui sur le [... lire plus] côté résultant en une piscine sur le sol, la poignée de la porte sur le patio était cassée et le rail était plié de sorte qu'il était difficile d'ouvrir et de fermer. Mais le lit était super confortable et très spacieux. La nourriture était vraiment bonne et tout à fait comparable à d'autres endroits où nous sommes allés au Mexique - je dirais même que je l'ai appréciée davantage car rien ne m'a donné la nausée ! Le terrain était bien entretenu, à part les mégots de cigarettes sur la plage - mais nous accusons les clients irrespectueux d'être à l'origine de ce problème. La plage était par ailleurs magnifique, avec de nombreuses zones ombragées. Nous n'avons pas utilisé les piscines, mais il y avait toujours beaucoup de chaises longues et, là encore, l'ombre ne manquait pas. Le service dans ce complexe est épouvantable. De loin le pire que nous ayons jamais connu. Il a fallu 45 minutes un jour au snack-bar pour que quelqu'un passe devant notre table et nous avons même dû les arrêter pour demander de l'eau et commander de la nourriture. Nous avons même dû les arrêter pour demander de l'eau et commander de la nourriture, ce qui nous a valu une attitude de la part du personnel. La plupart des autres jours, nous attendions environ 10 à 15 minutes avant que quelqu'un ne passe. La plupart des repas au buffet, nous avions presque fini de manger avant que quelqu'un ne vienne nous proposer de l'eau ou d'autres boissons (à ce moment-là, nous étions assis depuis plus de 30 minutes). Le service au bar était bon et les boissons étaient très bien préparées - la seule plainte concerne le service sur la plage. Les clients du Diamond Club ont leur propre section de la plage avec un service de bar, mais nous n'avons été servis que 2 jours sur 7. Dans l'ensemble, nous n'avons pas été impressionnés par ce complexe. Il ressemble à un 3+ étoiles de l'extérieur, mais à l'intérieur il’ est plus comme un 2 étoiles. Nous n'y retournerons pas.

Not what we expected First impressions of the hotel weren’t the greatest. Staff at the front desk seemed irritated that we were Diamond Club guests (which really didn’t effect them at all - other than the welcome drink we were supposed to have upon arrival but never received. No big deal.) The room we had was basic and had some minor issues - toilet didn’t flush well, the shower leaked over the side resulting in a pool on the floor, door handle on the patio was broken and the track was bent so it was difficult to open and close. But the bed was super comfy and very spacious. The food was really good and quite comparable to other places we’ve been in Mexico - I’d even say I enjoyed it better as nothing made my stomach queasy! Grounds were well kept, other than the cigarette butts all over the beach - but we blame disrespectful guests for this downfall. Beach was otherwise amazing, lots of shaded areas. We didn’t use the pools but there were always plenty of loungers to choose from and again, no shortage of shade. The service at this resort was terrible. By far the worst we’ve ever experienced. Took 45 minutes one day at the snack bar for anyone to even walk by our table and we even had to stop them so we could ask for water and place an order for food. Upon doing this the staff gave us attitude. Most other days we would wait about 10-15 minutes before anyone would come by. Most meals at the buffet we would almost be finished our food before anyone would come by and offer water or other beverage options (at this point we would have been sitting for over 30 minutes). Bar service was good and the drinks were very adequately made - only complaint here was the service on the beach. Diamond club guests have their own section of the beach with bar service provided to you but we only had service 2 out of 7 days. Overall, we were not impressed with this resort. Looks like a 3+ star from the outside, but inside it’s more like a 2 star. We will not be going back.

Beautiful Resort

Le site est magnifique et les chambres sont également agréables. Le complexe est vaste, il faut donc s'attendre à marcher un peu. Nous avons séjourné dans une chambre rénovée près de la plage. Le manque de variété au restaurant buffet était décevant. La nourriture était correcte. Le personnel était très sympathique. Nos serveuses au restaurant buffet étaient plus qu'incroyables. Elles étaient si amicales et vous accueillaient toujours avec un grand sourire. Elles étaient sincèrement heureuses d [... lire plus]e nous voir. Nous avons établi un tel lien avec elles. Voir leurs visages s'illuminer lorsque nous entrions dans le restaurant rendait l'heure du repas si spéciale. Merci à Arlenys, Melisa, Kidenia, Sandra et Nabil. Vous avez rendu nos vacances si mémorables. Nous vous aimons tous.

The grounds were beautiful & the rooms were also nice. The resort is large so be prepared for some walking. We stayed in a renovated room close to the beach. The lack of variety in the buffet restaurant was disappointing. Food was okay. The staff were very friendly. Our waitresses in the buffet restaurant were more than amazing. So friendly & always greeting you with a big smile. They were genuinely glad to see us. We made such a connection with them. Seeing their faces light up when we walked in made mealtime so special. Thank you Arlenys, Melisa, Kidenia, Sandra & Nabil. You made our vacation so memorable. We love you all.

Grande station !

Bien entretenu ! Le personnel de la salle à manger était le meilleur que j'ai connu en 8 voyages à Cuba ! !! La nourriture était la même à chaque fois ! La plage et la piscine étaient superbes ! La chambre était bien nettoyée tous les jours ! Une mention spéciale pour le personnel de la salle à manger ! Arlynes, Melisa, sondra et les autres ! Ils ont vraiment rendu nos vacances spéciales pour nous !

Great resort!! Well kept! Dining area staff were the best I’ve experienced in 8 trips to Cuba!! Food was the same every time! Beach and pool area were awesome! Room was cleaned well every day! Special shout out to dining room staff! Arlynes, Melisa, sondra and others!! They really made our vacation special for us!!

Retraite cubaine

C'était notre deuxième voyage à Cuba avec les enfants (11 et 9 ans). Voici nos impressions : La chambre : * Nous avons été surpris par les lits superposés, mais ils étaient superbes ! Ils ont donné beaucoup plus d'espace à une petite chambre. * La chambre elle-même avait besoin d'un peu de réparation et d'amour, mais ce n'était vraiment qu'un endroit pour se changer et dormir. Le lit était horrible, bosselé et les ressorts me laissaient fatigué le matin, mais rien qu'une matinée de farnient [... lire plus]e au bord de la piscine ou à la plage ne puisse réparer. * Nous avons eu des problèmes avec la climatisation. La porte de la terrasse devait être fermée juste comme il faut pour activer l'air conditionné. Il nous a fallu 3 jours pour nous en rendre compte, et c'était VRAIMENT sensible. Je n'ai jamais réussi à la faire fonctionner. Mon mari avait plus de chance. Il se heurtait à la porte et nous devions recommencer. La nourriture : * Le buffet était bien. Le poisson était incroyable. Personne ne va à Cuba en s'attendant à une nourriture extraordinaire, mais nous étions contents. * Ma fille est atteinte de la maladie cœliaque. Nous avons apporté notre propre pain, nos muffins et nos en-cas pour elle. Il était difficile d'obtenir une réponse quant à la présence ou non de blé dans les aliments. Nous nous en sommes sortis, elle s'est bien débrouillée avec du riz, du poulet, des légumes et des fruits. * Nous ne sommes pas allés aux restaurants à la carte, mais nous avons entendu d'excellentes critiques ! La plage : * Magnifique. Toujours une chaise de plage. Rien à redire ! Piscines : * Les filles ont adoré les piscines. Nous avons découvert la piscine tranquille plus tard au cours de notre séjour, et elle était géniale ! Pas de musique forte, de danse, d'aérobic ou quoi que ce soit d'autre, juste une grande piscine avec beaucoup de places assises. * Les piscines sont devenues troubles. Des boissons renversées, des gobelets en plastique, etc. Nous avons vu qu'ils essayaient de nettoyer, mais cela semblait être une cause perdue. Un jour, il y avait un oiseau mort. C'est le dernier jour où nous sommes allés dans la piscine d'activités. C'était le dernier jour où nous sommes allés dans la piscine d'activités. Je l'ai signalé au personnel, mais c'est un petit enfant qui l'a enlevé. Encore une fois, beurk. * Nous n'avons jamais eu de problèmes pour échanger nos serviettes pour la piscine ou la plage. Le personnel : * Nous avons demandé de l'aide pour la climatisation et ils ont envoyé quelqu'un en moins de 10 minutes à 21 heures pour nous aider. * Les chambres étaient toujours nettoyées tôt, avec des serviettes fraîches, la gouvernante était gentille. * Tout le personnel était amical et prêt à aider. Lorsque j'ai cru avoir perdu mon appareil photo et que j'ai frôlé la crise de panique, la fille qui nettoyait les sols et une dame qui vendait des cartes postales sur un petit stand ont accouru pour m'aider. (Je l'ai retrouvé, Dieu merci !!) * Le Lobby Bar connaissait ma commande de café tous les matins, et c'était PARFAIT ! * Les barmans connaissaient nos boissons et avaient toujours le sourire ! En somme, un excellent rapport qualité-prix.

Cuban Retreat This was our second trip to Cuba with the kids (11 & 9). Her are our thoughts: Room: * We were surprised by bunk beds, but they were great! Gave a small room a lot more space. * The room itself was in need of a little repair and love, but really it was only a place to change and sleep. The bed was horrible, lumpy and springs left me tired in the morning, but nothing a lazy morning poolside or at the beach couldn't fix. * We had trouble with the AC. The deck door had to be closed just so in order to activate the AC. It took us 3 days to realize it, and it was REALLY sensitive. I couldn't get it to work ever. Hubby had more luck. It'd get bumped, then we'd have to start again. Food: * The buffet was fine. The fish was amazing. Noone goes to Cuba expecting amazing food, but we were happy. * My daughter has Celiac. We brought our own bread, muffins and snacks for her. It was hard to get an answer as to whether food had wheat or not. We got by, she did ok on rice, chicken, veggies and fruit. * We didn't go to the a la cartes, but heard nothing but excellent reviews! Beach: * Beautiful. Always a beach chair. Nothing bad to say! Pools: * The girls loved the pools. We discovered the Quiet pool later in our stay, it was GREAT! No loud music, dancing, aerobics, or anything,,, just a huge pool with lots of seating. * The pools did get murky. Spilled drinks, plastic cups, etc. We saw them trying to clean it up, but seemed a lost cause. There was a dead bird one day. That was the last day we went in the activity pool. Ew. I mentioned it to staff, but it was a little kid was the one who took it out. Again, ew. * We never had problems with swapping out our towels for the pool or the beach. Staff: * We asked for help with the AC, and they sent someone over within 10 minutes at 9pm to help. * Rooms were always done up early. with fresh towels, the housekeeper was sweet. * All staff were friendly and ready to help. When I thought I'd lost my camera and had a near panic attack, the girl cleaning the floors and one lady selling at a little stall with postcards both came running to help. (I found it, thank goodness!!) * The Lobby Bar knew my coffee order every morning, and it was PERFECT! * Bartenders got to know our drinks, and always had a smile! Al in all a great value for the money.

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout dans ce centre de villégiature était extraordinaire. Je recommanderais sans hésiter ce centre et j'y retournerais. Les personnes présentes étaient amicales et professionnelles. Je me suis sentie très bien accueillie et à l'aise. J'ai vécu une expérience incroyable et inoubliable.

Amazing resort Everything about this resort was amazing. I would definitely recommend this resort and go again. The people there were friendly and professional. I felt very welcome and comfortable. I had an amazing and unforgettable experience.

D'excellentes vacances en famille

C'était notre deuxième visite à l'hôtel memories varadero et nous l'avons adoré, c'est un très bel hôtel et le personnel est très sympathique, les chambres ont été rénovées depuis notre dernière visite il y a 3 ans. Nous reviendrons bientôt, avec un peu de chance en mars prochain ðŸ˜

Great family vacation Was our 2nd visit to memories varadero and loved it, beautiful resort and friendly staff..the rooms have been renovated sense the last time we visited 3 years ago. We will be back again soon, hopefully next March break again 😁

Grand centre de villégiature

C'était un excellent complexe hôtelier, très accueillant pour les enfants. Les animations étaient incroyables tous les soirs Il faut s'assurer de bien connaître les lieux. Il n'y a pas beaucoup d'informations données à l'arrivée. Il faut aller à l'orientation. Les chambres étaient correctes, nous avons séjourné dans la chambre avec vue sur le jardin. Beaucoup de moustiques et de fourmis. Beaucoup d'options de nourriture, mais la qualité était juste correcte. Dans l'ensemble, c'est une très bonn [... lire plus]e expérience. La plage était magnifique. Le personnel est très sympathique

Great resort It was a great resort very kid friendly. Entertainment was amazing every night Be sure to know your way around. Not alot of info is given to u when u arrive . Go to orientation. Rooms were okay we stayed in gardenview room. Lots of mosquitos and ants. Lots of food options but good was just okay. Overall great experience. Beach was amazing. Staff very friendly

J'adore ce centre de villégiature !

J'adore ce centre de villégiature ! C'est grand, donc on marche beaucoup, mais tout le complexe est incroyable... le personnel est très sympathique... la nourriture est décente, et le complexe est pittoresque ! Le service est un peu lent, mais quand je suis en vacances... Je ne suis pas pressé de toute façon ! Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature !

Love this resort! Love this resort! It’s big so a lot of walking is being done but the whole resort is amazing ... staff very friendly... food is decent, and resort is picturesque! Service is a little slow but when I’m on vacation... I’m not in a big rush anyways! I will definitely return to this resort!

Accueil extraordinaire à notre retour

Nous étions inquiets à l'idée de retourner dans un endroit où nous n'étions pas allés depuis trois ans. Cependant, nous avons été traités comme des rois. Nous avons été invités à un dîner pour les clients diamantaires réguliers et avons eu droit à un dîner de homard et de steak accompagné d'un spectacle privé. Ils nous ont demandé de remplir un questionnaire et presque toutes les préoccupations que nous avons énumérées ont été abordées avant notre départ. Nous avons également eu droit à un dîn [... lire plus]er spécial pour les membres du club des diamants. Chacun d'entre eux a été très bien organisé Nous avons pris une chambre supérieure Diamond Club et nous n'avons pas été déçus. Elle était récemment rénovée et avait une bouteille de rhum jetée dans ce qui était agréable pour un verre tranquille. Nous avons demandé à être proches de la plage et avons obtenu la chambre 31. L'emplacement est parfait puisque nous avons passé la plupart de nos journées à la plage. La chose à retenir est que tout le reste est loin si vous avez des problèmes de mobilité, ce qui était mon cas. Cependant, nous avons adoré notre emplacement et nous nous en sommes accommodés. La plupart des conducteurs de voiturettes étaient très accommodants. L'une de nos plaintes concernait l'absence de petit-déjeuner au grill de la plage et en moins de 24 heures, il était de nouveau opérationnel. Probablement une coïncidence... Notre principale plainte concernait l'impolitesse du snack-bar, tant en journée qu'en soirée. Nous comprenons que ces personnes subissent beaucoup d'abus de la part des utilisateurs réguliers, mais lorsque nous avons essayé d'utiliser l'installation, ils n'ont jamais eu ce que nous avons demandé, tout en servant la même commande à d'autres personnes qui sont arrivées après nous. Il y a vraiment des améliorations à apporter. Le personnel de nettoyage était formidable, tout comme le stand du bar de la plage C'était comme rentrer à la maison mais avec un traitement royal Nous envisageons d'y retourner et d'y emmener toute la famille pour la deuxième fois ; nous les avions tous emmenés il y a trois ans et ils avaient adoré. Leo nous a manqué mais son remplaçant est le concierge et c'est un jeune homme très gentil qui est très attentionné et était partout en essayant d'accommoder tout le monde avec tout. Je ne me souviens pas de son nom mais il mérite certainement d'être reconnu. Nous avons apprécié chaque minute de notre séjour.

Amazing welcome on our return We were apprehensive about going back to a place where we hadn’t been for three years. However the treatment we got was like royalty. We were invited to a dinner for repeat diamond guests and served a lobster and steak dinner complete with private entertainment. They asked us to fill out a questionnaire and just about every concern we listed was addressed before we left. We were also treated to a special dinner for diamonds club members as well. Each one very well done We got diamond club superior room and were not disappointed. It was newly renovated and had a bottle of rum thrown in which was nice for a quiet drink. We requested close to the beach and got # 31. Perfect location since we spent most of our day at the beach. The thing to remember is that everything else is far away if you have mobility issues which I did. However we loved our location and worked through it. Most of the cart drivers were very accommodating. One of our complaints was the absence of breakfast at the beach grill and within 24 hrs it was up and running again. Probably coincidence.. Our major complaint was the rudeness at the snack bar both during the day and evening. We understood that these people take a lot of abuse from regular users but when we tried using the facility they never had what we requested while catering the same order to others who came in after us. Definitely need improvement there. The cleaning staff was amazing and so was the stall at the beach bar It was just like going back home but with royal treatment Thinking of going back and taking the whole family for a second time; we had taken them all three years ago and they just loved it. We missed Leo but his replacement is the concierge and is a very nice young gentleman who is very caring and was everywhere trying to accommodate everyone with everything. I can’t remember his name but he certainly deserves recognition. Enjoyed every minute of our stay.

En baisse !

Nous avons séjourné ici il y a 3 ans et avons adoré ce complexe. Cette fois-ci, c'est le pire endroit où j'ai séjourné. Le personnel était réduit au minimum, il manquait régulièrement de gobelets, de bière, de rhum et de tequila. La nourriture était TERRIBLE, le snack bar avait des hamburgers sans pain et des spaghettis, c'est tout. La chambre était moisie, humide et délabrée. Le divertissement était bon et le personnel que vous avez vu était incroyable. Cette station ne devrait même pas être un [... lire plus] 3,5 étoiles il devrait être fermé et révisé.

Went downhill! We stayed here 3 years ago and loved this resort. This trip, it was the worst resort I have ever been to. Resort had minimal staff, regularly ran out of cups, beer, rum and tequila. The food was TERRIBLE, the snack bar had burgers with no bun and spaghetti that’s it. The room was musty, damp and run down. The entertainment was good and the staff you seen were amazing. This resort should not even be a 3.5 star it should be shutdown and overhauled.

La station a besoin d'être rénovée, mais la plage est magnifique

L'hôtel a besoin d'être rénové, les piscines et la plage sont phénoménales, la nourriture était terrible, ils n'arrêtaient pas de manquer de tasses dans les bars et d'assiettes à la cafétéria. Le personnel de l'hôtel était formidable, très amical, la première chambre que nous avons prise était couverte d'insectes et sentait vraiment le musc, nous avons demandé une autre chambre au deuxième étage, c'était mieux, les chaises de plage étaient pour la plupart toutes cassées, si vous pouviez en trouv [... lire plus]er une

Resort needs a make over , beautiful beach Resort needs a make over , pools and beach are phenomenal, food was terrible, they kept running out of cups at bars , and plates at cafeteria. Resort staff were great ,very friendly, the first room we got was covered in bugs and smelled really musky, asked for another room on second floor it was better, beach chairs were mostly all broken if you could find one

Acceptable

Ce resort est un endroit acceptable, il n'y a eu que 3 coupures de courant, et après le 4ème jour nous avons enfin eu de l'eau chaude ! Et le pain et les tasses n'ont manqué que le quatrième jour ! Et le jour 4, il n'y avait plus que des tasses et du pain ! Le service était excellent quand on trouvait quelqu'un pour nous aider !

This resort is an acceptable place, only lost power 3 times, and after day 4 we finally got hot water ! Yay! And the only ran out of cups and bread on day 4 ! Service was great when u could find someone to assist you!