UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !!!

Ce centre de villégiature était spectaculaire. Pas une seule plainte. Les serveurs étaient sympathiques, attentionnés, amusants et serviables. La plage était bien entretenue. La nourriture était très savoureuse et différente chaque jour. On ne s'est jamais ennuyé et il y avait beaucoup de choses à faire. La seule chose, qui n'est pas une plainte, c'est qu'il y a une "Royal Vacation", et nous nous sommes laissés entraîner dans une présentation de type "timeshare". Ne le reconnaissez pa [... lire plus]s si vous n'êtes pas intéressé. En fin de compte.... J'ADORE CE RESORT et je reviendrai sans aucun doute !!!

AMAZING RESORT!!! This resort was spectacular. Not a single complaint. Servers were friendly, caring, fun, helpful. Beach was well taken care of. Food was very tasteful and different daily. Never got bored and lots to do. Only thing , not a complaint but just be Leary there is a "Royal Vacation" there, which we got sucked into …..timeshare type presentation. Don't acknowledge if your not interested. All in all ….. LOVE THIS RESORT and will definitely be back!!!

Toujours aussi impressionnant

Le site du Princess Resort est le plus beau que nous ayons vu depuis que nous visitons la Riviera Maya. La sélection de nourriture dans les restaurants-buffets a quelque chose de très savoureux pour tout le monde, que vous mangiez de la viande ou que vous soyez végétalien, ou.... Le personnel est très amical, arrangeant et serviable. Au fil des ans, j'y suis allée avec ma mère, ma sœur, mon mari et mes quatre enfants adultes. Ils sont tous impatients d'y retourner !

Still impressive The grounds of the Princess resort are the nicest we have seen over the years that we have visited the Mayan Riviera. The food selection at the buffet restaurants has something super tasty for everyone whether you eat meat or are vegan, or.... Staff is very friendly, accommodating and helpful. Over the years I have gone with my mother, sister, husband and 4 adult children. They all look forward to going again!

Je n'y retournerai pas. Trop d'animaux.

L'hôtel, le terrain, etc. sont très propres. En revanche, la plage est un véritable gâchis. L'eau est brune sur environ 3 mètres dans l'océan. J'ai entendu dire que c'était le marais souterrain qui se déversait dans l'océan. Il y a des odeurs. Mais ce qui est vraiment grave dans ce complexe, c'est qu'il y a des Coaties (ratons laveurs) partout, et qu'ils sont très agressifs. Ils sont dans vos sacs de plage et dans votre nourriture. Il y a un endroit sur la plage où l'on peut manger qui est u [... lire plus]ne cage. Lorsque vous mangez à l'intérieur, les coaties grimpent partout dans la cage à la recherche de nourriture. Ce n'est pas très hygiénique. Quant à la réception, elle est très lente et peu serviable. Est-ce que j'y retournerais ? Jamais.

Would not go back again. To many animals. The hotel, grounds etc. are kept very clean. However, the beach is a mess. The water is brown for about 10 feet into the ocean. I heard it was the underground swamp draining into the ocean. Its smells. But the really bad thing about this resort is that there are Coaties (raccoons) everywhere, and they are very aggressive. They are in your beach bags and in your food. There is an area on the beach to eat that is a caged in area. When you are eating in there, they are climbing all over the cage looking for food. Not very sanitary. As for the front desk, very slow and not very helpful. Would I go back? Never.

Superbe station, mais immense !

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Il faut juste noter qu'il est très grand. Certaines chambres sont éloignées (10 minutes de marche jusqu'au hall principal). Les chambres sont très spacieuses. Je recommande de passer au niveau platine pour avoir une piscine privée avec des cabanas, des avantages de service supplémentaires, de meilleures boissons, des repas à la carte tous les soirs, etc.

Great resort but huge! I loved this resort! Just note that it is really big. Some rooms are far (10 min walk to main lobby). The rooms are very spacious. I recommend upgrading to platinum for a private pool with cabanas, extra service perks, better drinks, a la carte meals every night etc.

Très grand centre de villégiature

Ce complexe n'est pas fait pour les personnes à mobilité réduite. Avec 2000 chambres, il y a énormément de marche à faire. Les chambres sont très bien, la nourriture moins bien, la plage est jolie mais a une odeur due aux algues. La zone Platinum valait la peine d'être surclassée.

Very large resort This resort is not for anyone with mobility issues. With 2000 rooms it has an extreme amount of walking. Rooms are great, food less than great, beach pretty but has an odour due to the seaweed. Platinum area was worth the upgrade.

C'était bien

Les commentaires sur cet hôtel étaient tellement incroyables que nous devions le vérifier nous-mêmes. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions un peu déçus, notre chambre n'était pas prête et nous étions avec notre fille de quatre mois, nous étions les derniers à recevoir notre chambre. Nous avons attendu dans le salon en nous évanouissant. L'hôtel lui-même était juste correct. Rien de très chic. Les divertissements nocturnes étaient horribles. En partant avec un bébé, nous devions nous coucher  [... lire plus]vers 22h... rien ne commençait avant 21h30, pas de spectacles, pas de musique live, pas d'animation du tout. Très décevant. Le théâtre avait des choses mais c'était pour les tout-petits et les enfants. La nourriture n'avait rien de spécial non plus, c'était la même chose tous les jours. Les restaurants étaient très bon marché et très spécifiques dans ce que vous pouvez commander. Tout le reste vous coûterait de l'argent et n'était pas inclus, le vin aussi. Ce sont peut-être des plaintes insignifiantes, mais je tenais à ce que les gens sachent la vérité. J'ai tout de même apprécié le temps passé avec ma famille et j'ai passé de bonnes vacances. Je ne me soucie pas de ces choses, mais mon mari le fait et il a été déçu, surtout après avoir lu toutes les critiques. Dans l'ensemble, il n'a pas été très impressionné. J'ai séjourné dans de bien meilleurs hôtels :)

It was okay The reviews for this hotel were so amazing that we had to check it out ourselves. When we arrived we were a bit disappointed, our room wasn’t ready and we were with our four month old daughter, we were the last to receive our room. As we waited in the lounge passing out. The hotel itself was just okay. Nothing too fancy. The nightly entertainment was awful. Going with a baby meant bedtime for us around 10pm ... nothing started til 9:30pm no shows no live music no entertainment at all. Very disappointing. The theatre had things but it was for toddlers and children. The food was nothing special either, same stuff every day. The restaurants were very cheap and very specific in what you can order. Anything else would cost you money and wasn’t included, wine as well. These may be petty complaints but I just wanted to let people know the truth. I still enjoyed my time with my family and had a great vacation. I don’t care about those things but my husband does and he was disappointed especially after reading all the reviews. Overall not too impressed. I’ve stayed at much better hotels :)

Un lieu de villégiature extraordinaire et un personnel merveilleux

Ce centre de villégiature était tout ce que nous pouvions imaginer. Nous avons adoré tous les aspects ! Les chambres étaient toujours propres et réapprovisionnées tous les jours, les restaurants étaient délicieux et offraient un grand choix (même des plats végétariens) Nous avons séjourné au Platinum Sunset et nous avons apprécié d'avoir la zone de la piscine Platinum pour nous seuls pendant la majeure partie de la semaine ! Les buffets étaient à thème et délicieux ! Le Spa Princess (massage  [... lire plus]et circuit aquatique) était relaxant et tellement nécessaire ! Dans l'ensemble, nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe hôtelier. Notre concierge Miriam a été très attentive et attentionnée. Nous avons été très satisfaits de l'organisation et de la facilité avec laquelle nous avons voyagé avec Sunwing et Trip Central !

Amazing Resort and Wonderful Staff This resort was everything we could imagine it to be. We loved every aspect! The rooms were always clean and restocked daily, the restaurants were delicious and had a nice selection to choose from (even vegetarian dishes) We stayed at Platinum Sunset and enjoyed having the platinum pool area to ourselves most of the week! The buffet sections were themed and yummy! The Spa Princess (massage and water circuit) was relaxing and so needed! Overall we would definitely return to this resort over and over again. Our concierge Miriam was so attentive and caring. We were very happy with how organized and easy it was to travel with Sunwing and Trip Central!

Bon centre de villégiature

C'était la première fois que mon ami et moi allions dans cet hôtel à Cancun et nous l'avons apprécié. La chambre et les toilettes auraient pu être mieux éclairées. Il faut également se rendre sur place pour réserver un dîner avant 16 heures pour le lendemain. Lorsque nous avons appelé pour faire une réservation, lorsque nous avons finalement pris notre chambre et que nous nous sommes installés, il était déjà plus de 16 heures, mais heureusement, nous avons pu entrer sans rendez-vous. Tous les ce [... lire plus]ntres de villégiature devraient également disposer de parasols dans les chambres. De plus, la nourriture du room service était terrible et ne valait pas les 40 dollars US. La nourriture dans son ensemble était plutôt bonne. La musique aux piscines aurait pu être bien meilleure :/ Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était bien.

Good resort It was my friend and I's first time at this hotel in Cancun and we liked it. Although the room and washroom could've used better lighting. You also have to go down to make dinner reservations before 4pm for the next day. When we called to make a reservation when we finally checked into our room and settled in, it had past 4pm already but luckily we got a walk in. All resorts should also have umbrellas in the room as well. Also room service food was terrible and not worth the $40 usd. The food overall was actually pretty good though. The music at the pools could've have done a LOT better. :/ Overall this resort was good.

N'hésitez pas

Sérieusement, à ce niveau de prix... vous ne serez pas déçu. J'ai emmené ma fille de 12 ans et mon fils de 10 ans ici en mars 2019. Meilleures vacances en famille jamais !!! Les panninis et les frites du bar des sports étaient tellement bons. Le bar à glace... Une telle gâterie ! !!

Don't hesitate Seriously, at this price point...you won't be disappointed. I took my 12yr daughter and 10yr son here in March of 2019. Best family vacation ever!! Panninis n fries from the sports-bar were soooo good. The ice cream bar.. Such a treat!!

Une expérience extraordinaire !

J'aime beaucoup ce centre de vacances. Il est très propre et les employés sont très sympathiques. Il y a plusieurs piscines, certaines avec des animations et d'autres plus calmes, ce qui nous a permis de choisir où aller. La nourriture était incroyable, il y avait tellement de choix et les zones de buffet/snack étaient également propres.

Amazing experience ! I really like this resort. It is very clean and employees are very friendly. There are a variety of pools to choose from some have entertainment and others are quiet which gave us options on where to go. The food was amazing, so much to choose from and the buffet areas/snack areas were clean as well.

Grand Mexican Resort

Le Grand Sunset Princess est tout simplement .....Grand. Il y a tout ce qu'il faut en termes de piscines, de plages, de nourriture et de boissons à volonté et d'excellents animateurs. Je recommanderais définitivement ce complexe, la seule chose qui me pose problème est le manque de parasols. Beaucoup de piscines et de chaises disponibles, mais pour la taille de la station, très peu d'ombre. La plage est immense et le personnel travaille très dur pour lutter contre mère nature et les algues, alor [... lire plus]s soyez patient car mère nature est plus grande. Des tonnes d'options de nourriture, de sorte que votre palais sera satisfait quelque part.

Grand Sunset Princess is just that.....Grand. It had all you need in terms of pools, beaches, all you can eat food and drinks and great entertainers. Would definately recommend this resort the only thing I has a bit of issue with is the lack of sun shades. Many pools and chairs available but for the size of the resort very little shade. Beach is massive and staff work really hard to fight mother nature and the seaweed so be patient because mother nature is grander. Tons of food options so your palate will be satisfied somewhere.

Magnifique lieu de lune de miel

Mon mari et moi avons célébré notre lune de miel ici et nous avons adoré ! Nous avions une chambre Deluxe Swim Out et nous avons adoré chaque minute. Elle était très proche d'un bar tout en étant dans notre propre espace, quelque peu privé. Le personnel était très amical, ce qui a fait de notre première visite et de notre expérience "tout compris" une expérience très positive. La nourriture était succulente, qu'il s'agisse de buffets ou de plats à la carte. Le Princess Spa vaut vraiment la peine [... lire plus] d'être visité, surtout dans les premières 24 heures de votre séjour pour bénéficier de la réduction ; vous aurez alors accès aux piscines pour le reste de la journée ! Je recommanderais vivement ce complexe à tout le monde, en particulier les chambres avec baignoire !

Beautiful Honeymoon Location My husband and I celebrated our honeymoon here and loved it!! We had a Deluxe Swim Out Room and loved every minute of it. It was very close to a bar yet in our own, somewhat private area. The staff were all very friendly, making our first visit and all inclusive experience a very positive one. The food was scrumptious, buffets and a la cartes. The Princess Spa is definitely worth looking into, especially within the first 24 hours of your stay to get the discount; you will then have access to the pools for the remainder of the day! Would highly recommend this resort to anyone, especially the swim out rooms!

Belle station, gestion indifférente

Si vous y allez sans attentes, vous ne serez pas déçu. Cependant, si vous attendez un service 5 étoiles dans cet hôtel 5 étoiles, vous êtes sûr de repartir déçu. C'était une bataille constante d'essayer de faire nettoyer ma chambre, ou d'obtenir une nourriture décente. La direction a fait de nombreuses promesses mais n'a jamais donné suite. La plage était honteuse, et bien que je comprenne qu'ils ne peuvent rien faire pour l'eau, très peu a été fait pour nettoyer la plage. Les piscines étaient s [... lire plus]urpeuplées, et la température de l'eau dans les piscines était inconfortablement chaude. C'est un beau complexe, mais qui ne vaut pas l'argent. Les restaurants à la carte n'étaient pas bons du tout, dans l'ensemble une expérience terriblement décevante. Les représentants de Sunwing ont été inutiles et n'ont rien pu faire. Les hôtesses de l'air ont fait le strict minimum, s'asseyant principalement dans la cuisine avant pour bavarder. Je suis revenu plus stressé que lorsque je suis parti.

Beautiful resort, uncaring management If you go with no expectations, you won’t be disappointed. However, if you expect 5 star service at this 5 star hotel, you’re sure to come away disappointed. It was a constant battle trying to have my room cleaned, or getting decent food. Management made numerous promises but never followed through. The beach was disgraceful, & while I appreciate they can’t do anything about the water, very little was done to clean up the beach. The pools were overcrowded, & the water temperature in the pools was uncomfortably warm. It is a beautiful resort, but not worth the money. The a la carte restaurants were not good at all, all in all a terribly disappointing experience. The Sunwing reps were basically useless, & weren’t able to do anything about anything. The flight attendants did the bare minimum, mostly sitting in the forward galley gossiping. I came back more stressed than when I left.

Grand et très bien entretenu

Nous avons passé un séjour très relaxant au Sunset Princess. Le service était excellent, la nourriture était très bonne dans les restaurants à la carte et il y avait beaucoup d'activités. Nous y retournerions sans aucun doute. Le problème des algues sur la plage était un peu gênant, mais c'était la faute de Mère Nature.

Big and very well maintained We had a very relaxing time at the Sunset Princess. Service was stellar, food was very good at the ala carte restaurants and there were plenty of activities. Would definatly go back. The seaweed issue at the beach was a bit of a problem but that was Mother Natures fault.

Fantastique

Tout dans ce complexe était incroyable... la nourriture, les divertissements et le personnel étaient exceptionnels. Nous y retournerions sans hésiter, c'était très propre et tout était extraordinaire. Depuis la réservation jusqu'à notre départ du Mexique, je n'en dirai jamais assez. Nous avons utilisé Sunwing et les représentants sur place ont été formidables ... de l'atterrissage à la réservation des excursions, tout s'est déroulé sans problème

fantastic Everything about this resort was incredible.. the food ,entertainment and the staff were exceptional. We would return in a heartbeat.It was so clean and everything about it was amazing. From the time of booking until our departure from Mexico I cant say enough. We used sunwing and the reps on site were great ...right from landing to booking excursions everything ran very smooth

Absolument incroyable

Le Grand Sunset Resort était incroyable ! Des draps frais tous les jours 😊. C'est la première fois que cela arrive dans tous mes voyages. La nourriture était excellente, le terrain était spectaculaire et les piscines étaient très propres. La section Chill Out était la meilleure.... ils prennent totalement soin de vous

Absolutely Amazing Grand Sunset Resort was amazing! Fresh sheets everyday 😊. First time on all my travels that has ever happened. Food was great the grounds were spectacular and the pools were kept super clean. The Chill Out section was the best.... they totally take care of you

Incroyable complexe hôtelier, très vaste, avec de nombreux sols en marbre, des bâtiments, des piscines et des terrains

Les cartes à la carte étaient faciles à réserver, le buffet du matin et du midi sur le côté Princess plus proche de la plage avait vraiment une bonne nourriture et un bon service, la plage avait beaucoup d'algues sur elle et dans l'eau jusqu'à la cuisse quelques jours. Le resort a essayé de les ramasser en utilisant un tracteur et un chariot malheureusement l'eau était très trouble et désagréable. Notre fils a été mordu par quelque chose ne pouvait pas voir où vous marchez ce qui était inquiétan [... lire plus]t. Nous avons vu beaucoup de coatis, iguanes et singes autour du resort. Nous avons vu beaucoup de coatis, d'iguanes et de singes autour de l'hôtel

Incredible resort very large with lots of marble floors buildings pools and grounds A la cartes were easy to book, morning and lunch buffet on the Princess side closer to beach had really good food and service,The beach had a lot sea weed on it and in the water thigh deep a couple days The resort did try to collect it using a tractor and wagon unfortunately the water was very murky and unpleasant.Our son got bite/stung by something couldn’t see where your stepping which was worry some.We did see lots coatis,iguanas and monkeys around the resort. I would recommend this resort to a friend with a seaweed disclaimer

Beautiful Resort

Ce complexe est magnifique et très grand. Ma chambre se trouvait au milieu du complexe et il me fallait 1000 marches pour me rendre dans le hall ou à la plage, pour les fanatiques de la marche, c'est le complexe parfait. La plage était un peu moins attrayante car elle était pleine d'algues. L'hôtel essayait de nettoyer les algues le matin, mais il n'y est jamais parvenu. Le personnel a dit que c'était dû au réchauffement climatique et un autre personnel a dit que cela venait du Brésil. J'ai  [... lire plus]fait une recherche sur le sujet et j'ai découvert que c'était un problème connu dans le Golfe du Mexique, qui s'étend jusqu'à la Floride, mais que la cause réelle n'était que spéculation. J'ai également demandé à des personnes d'autres complexes hôteliers s'ils avaient le même problème, ce qui est le cas. Il y a beaucoup de piscines dans le complexe, vous avez donc le choix entre une piscine occupée et une piscine tranquille. La nourriture était bonne et il y avait toujours quelque chose pour tout le monde, mais je suis un peu déçue qu'il n'y ait pas de baraque à tacos sur le site, étant donné que nous sommes au Mexique. Les buffets et le snack-bar de la plage proposent de la nourriture américaine, mais la nourriture mexicaine authentique est servie le jeudi dans les buffets, à ne pas manquer. Pour un restaurant à la carte, il faut aller au Miso et faire le grill teppanyaki, vous ne serez pas déçu. Le Chill Out Grill est un supplément mais il en vaut la peine si vous voulez une cuisine mexicaine authentique, je vous recommande d'y aller pour le déjeuner. Le personnel est très amical et pas trop autoritaire, les femmes célibataires n'ont pas à s'inquiéter des hommes qui les draguent. Les prix à l'extérieur de la station sont les mêmes que ceux de la station.

This resort is beautiful and very large. My room was in the middle of the resort and it took me 1000 steps to get to the lobby or to the beach, for step fanatics this is the perfect resort. The beach area was a little less desirable as it was loaded with seaweed. The resort would try to clean the seaweed in the mornings but they never really had a handle on it. Staff said it was due to global warming and another staff said it was coming from Brazil. I did a search on it and its a known problem in the Golf of Mexico extending to Florida, real cause is speculations. I also asked people at other resorts and they had the same problem, which they did. There are lots of pools on the resort so you have the choice of a busy or quiet pool. The food was good and always had something for everyone, a little disappointed there wasn't a taco hut on the resort being in Mexico and all. The buffet food and beach snack bar really cater to American food, authentic Mexican food is on Thursdays in the buffets, you don't want to miss. For your a la cart restaurant you need to visit Miso and do the teppanyaki grill you won't be disappointed. The Chill Out Grill is an extra charge but worth it if you want authentic Mexican food I would recommend going for the lunch.Staff are very friendly and not over bearing, single women don't have to worry about male staff hitting on them. Prices off the resort are the same as on the resort.

Un séjour et une excursion formidables.

Ce fut un excellent voyage. Nous avons tous deux apprécié le centre de villégiature et le climat mexicain. La seule plainte concerne les avions de Sunwing, qui sont exigus et inconfortables. Moyennant un supplément, ils ont fourni des services supplémentaires pour notre amie et ses béquilles. Ils ont inclus une excursion shopping à Playa Del Carmen. Nous avions déjà visité une distillerie, une fabrique de cigares et une bijouterie. Nous avons donc renoncé à cette excursion. Il y a un service [... lire plus] de navette programmé pour Playa Del Carmen et c'est juste à côté de la station. Lorsque vous faites du shopping à Playa Del Carmen, vous devriez faire du troc avec les magasins... même les grandes surfaces. J'ai pu marchander toutes sortes de choses et je n'ai jamais payé le prix demandé. Par rapport aux prix pratiqués dans le centre de villégiature, j'économisais 30 à 50 %. Le trajet en bus Sunwing entre l'aéroport et le centre de villégiature était amusant et instructif. Le guide touristique parlait très bien et connaissait bien la région et le centre de villégiature. Sunwing a organisé une bonne réunion d'orientation. Le présentateur était très bon et a fourni beaucoup d'informations utiles. Le Princes Resort était formidable. Les terrains et les chambres sont impeccables. La nourriture est incomparable. Nous sommes allés à Cuba et en République démocratique du Congo, mais la qualité de la nourriture est incomparable. Les chariots à la carte sont également excellents. Aucun problème d'estomac, pas un seul. Je ne peux pas en dire autant de Cuba, que j'aime visiter pour ses habitants et son climat. ma petite amie s'est déplacée avec des béquilles pendant ce voyage. Le personnel n'a pas ménagé ses efforts pour l'aider. Du personnel du buffet à celui de l'entretien du terrain, tout le monde lui demandait s'il pouvait faire quelque chose pour elle. Il faut deux jours pour faire réparer quelque chose à Cuba. La lumière de la salle de bain était éteinte. J'ai vu le réparateur dans le hall et j'ai demandé à ce qu'il la répare. Il est allé chercher une échelle et une ampoule dans son chariot et l'a réparée sur-le-champ.

Great resort and trip. This was a great trip. We both enjoyed the resort and the Mexican weather. The only complaint was Sunwing's planes. they are cramped and uncomfortable. For a fee, they provided extra services for girlfriend and her crutches. they did include a shopping excursion to Playa Del Carmen. We have already been to a distillery and a cigar factory, and jewelry shop. So we skipped it. There is a scheduled shuttle service to Playa Del Carmen and its right off the resort. When shopping in Playa Del Carmen. you should barter with the shops...even the big stores. I was able to barter for all kinds of stuff and I never paid the asking price. Compared to the prices of the resort, I was saving 30-50 %. The Sunwing bus ride from the airport to the resort was fun and educational. The tour guide was very well spoken and knowledgable of the area and resort. Sunwing did put on a good orientation meeting. the presenter was very good and offered plenty of good information. The Princes Resort was great. The grounds and rooms are kept impeccable. The food is second to none. We have been to Cuba and the DR. there is no comparison in the quality of the food. The A La Carts are great too. No stomach issues. not one. I can't say the same for Cuba. which I love to visit for the people and the weather. my girlfriend was on crutches for this trip. The staff couldn't do enough to help her. From the buffet staff to groundskeepers. everyone was asking her if they could do anything for her. It would take 2 days to get something fixed in Cuba. The bathroom light was out. I saw the repair guy in the hall and asked to have it fixed. He asked me to show him which light. he went out to his cart and got a ladder and a bulb and did it right on the spot. that is good service.

Un si beau centre de villégiature

Tout était formidable, du personnel à la nourriture, en passant par le service et les piscines. J'ai eu beaucoup de plaisir et je retournerai sans aucun doute dans ce complexe. Il y a tellement de choses à faire et à voir qu'y aller une seule fois n'est pas suffisant.

Such a beautiful resort Everything was great, from the staff, to the food, to the service, the pools. I had such a blast and will definitely go back to that resort again. Their is so much to do and so much to see that only going once isn’t enough.