La deuxième fois

Tout d'abord, le terrain est propre et bien entretenu. Notre chambre avait quelques choses qui ne fonctionnaient pas mais nous ne nous sommes jamais plaints. Piscines agréables, plage agréable. Les vendeurs sur la plage n'arrêtent pas d'essayer de faire des excursions. Les boissons étaient très inférieures à la norme. Chaque boisson était faite beaucoup trop forte que vous ne pouviez même pas boire et la bière n'est pas très bonne mais a fait le travail la nourriture semble pas le meilleur par  [... lire plus]rapport à la dernière fois que nous sommes allés sur 2015 mais encore une fois nous n'avons pas mourir de faim. Le personnel était toujours agréable.

2nd time around Start off with the grounds we're clean and groomed nicely. Our room had a few things that didn't work but never complained. Pools nice , beach nice. Vendors on beach continuously bug to do excursions. Drinks were very below par. Every drink was made way to strong that u couldn't even drink and the beer isn't very good but did the job the food seem not the greatest compared to the last time we went on 2015 but again we didn't starve. Staff was always pleasant.

Superbe station balnéaire

C'était notre deuxième séjour dans les suites royales du palladium. Tout était excellent, nous avons adoré la zone humide du spa qui était incluse dans les suites royales ! Nous avons eu une chambre de baignade qui a été rocked, je recommanderais certainement. Il est important de demander de l'alcool de première qualité car ils ne servent pas automatiquement les bonnes choses. Principal gros Le buffet est répétitif, s'en tenir au buffet des suites royales et réserver dans les restraunts😉  [... lire plus] La seule chose est de rester à l'écart des personnes qui offrent des petits déjeuners de bienvenue et des cadeaux, à moins que vous ne souhaitiez perdre 2 heures ou plus à entendre parler de time share et que le coût soit de 20000USD ou plus....

Awesome resort This was our second stay at the royal suites palladium. Everything was excellent, loved the wet area of the spa which was included with royal suites!! We had a swim out room which rocked would definitely recommend. Make sure to ask for premium booze they dont automatically serve the good stuff. Main big Buffet got repetitive stick to the royal suites buffet and make reservations at the restraunts😉 Only thing is stay away from people offering welcome breakfast and gifts unless you are looking to waste 2 or more hours hearing about time share and the cost is like 20000USD or more....

Un centre de villégiature formidable

Ce complexe est fabuleux, il y a tant à voir, c'est très divertissant, c'est propre, c'est une très bonne hospitalité, c'est une très bonne expérience. Je recommanderais ce centre à tous les anciens. Je n'hésiterais pas à y séjourner à nouveau.

Awesome Resort This resort was fabulous so much to see and very entertaining, clean great hospitality such an overall great experience. I would recommend this resort to all aged. I wouldn't hesitate to stay there again.

Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, mais nous avons été un peu déçus

Dans l'ensemble, le centre de villégiature et les vacances ont été excellents. Nous avons pu nous détendre, profiter du soleil et de la plage. Nous avons été surpris par certaines choses. Nous sommes arrivés le dimanche et le jour même, nous sommes allés voir notre majordome et avons demandé à recevoir notre restaurant "à la carte". On nous a dit qu'il était plein et que les soirs où nous voulions y aller, les horaires n'étaient pas agréables. Il était soit 18 heures, soit 21 heures et les resta [... lire plus]urants où nous voulions aller étaient pleins. On nous a dit qu'il était possible de le faire à l'avance sur le site de l'hôtel, je vous recommande donc vivement de réserver votre restaurant "Ã la carte" avant d'arriver à l'hôtel. Les chambres du bâtiment 50 étaient très modernes et agréables. Proches de la plage, de la piscine et du hall. A recommander vivement. Pour les hommes, vous êtes autorisé à porter des shorts dans les restaurants le soir avec des chaussures fermées. Pas besoin de pantalon long ! Le service n'était pas exceptionnellement bon. C'est peut-être dû à la culture dominicaine, mais j'ai visité d'autres endroits dans les Caraïbes et pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes, je n'ai pas eu l'impression d'en avoir pour mon argent. Des améliorations sont possibles. Les divertissements ne sont pas très importants ici. Si vous aimez les spectacles le soir, ce n'est pas l'endroit. Notre hall d'entrée est fermé et très froid, donc je ne suis jamais allé boire un verre. Les autres halls des autres complexes Palladium où l'on peut aller à tout moment étaient très bien, mais pour les spectacles nocturnes, c'est une déception. Ils étaient trop loin de notre resort et très tard (après 22h). Meilleur emplacement sur la plage. Suffisamment de chaises et de serviettes. Pas besoin de se lever tôt pour réserver une chaise à la plage. Pour la piscine, celle qui est la plus proche de la plage oui il faut réserver une place tôt mais l'autre piscine entre le bâtiment 50 et le lobby (c'est la meilleure), vous n'avez pas besoin de réserver une chaise. Je recommanderais ce complexe si vous n'êtes pas à la recherche d'un grand divertissement, juste pour la détente et pas plus.

Overall vacation great but a bit disappointed Overall the resort and vacation was great. We were able to relax, enjoy the sun and the beach. There was a few things that we were surprised. We arrived on Sunday and that same day, we went to our butler and requested to received our "à la carte" restaurant. We were told that it was quit full and the nights we wanted to go the hours were not pleasant. It was either 6pm or 9pm and the restaurants we wanted to go were full. We were told that this can be done in advance on the site of the resort, so I would recommend highly to reserve your "à la carte" restaurant before arriving at the resort. Rooms in building 50 were very updated and nice. Close to the beach, pool and lobby. Highly recommend. For the man, you are allowed to wear shorts at the restaurants in the evening with enclosed shoes. No need of long pants! Service wasn't exceptionally great. It may be because of the culture of the Dominican but I've been to different places in the Caribbean and for a 5 star adult only resort, I didn't felt that I got my money worth for it. There is room for improvement. Entertainment is not a big here. If you like shows at night, not the place. Our lobby is enclosed and very cold so never went for a drink. The other lobbies at the other Palladium resorts that you can go at anytime were great but for the nightly shows, this is a disappointment. They were too far from our resort and very late (after 10pm). Best spot on the beach. Enough chairs, towels. No need to wake up early and reserve a chair at the beach. For the pool, the one closest to the beach yes you would need to reserve a spot early but the other pool between the building 50 and lobby (this is the best one), you do not need to reserve a chair. I would recommend this resort if you are not looking for any big entertainment, just for relaxation and not more.

4-4.5 étoiles

L'hôtel était agréable mais j'ai payé beaucoup d'argent et je m'attendais à ce que les chambres soient plus belles. Après la première nuit, j'ai demandé un surclassement, ce qu'ils ont fait sans problème pour 20 $ par nuit. Chambre bien meilleure et vue. Les lits étaient extrêmement durs et j'ai demandé deux fois s'ils avaient une alèse... deux fois ils ont dit oui mais n'en ont jamais reçu. La nourriture dans les restaurants était très bonne. Je vous recommande de réserver pour le dîner le pre [... lire plus]mier jour de votre séjour, sinon vous risquez d'avoir une longue attente. Certains restaurants n'ont pas de personnel parlant anglais, ce qui a été un peu difficile. Beaucoup de choix de restaurants. Les majordomes n'étaient pas présents comme indiqué dans le forfait. La plupart du personnel était très bon, mais certains n'aimaient manifestement pas leur travail. Les pourboires sont inclus mais naturellement vous le faites, cependant le personnel de la piscine semblait disparaître une fois qu'il recevait un pourboire. Les plages étaient magnifiques et les vendeurs n'y avaient pas accès, mais si vous faites un pas, un vendeur essaie de vous faire entrer dans son magasin. Les terrains étaient bien entretenus et il y avait toujours du personnel qui travaillait sur place. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable. Nous retournerons à Punta Cana, mais nous n'irons plus là. Nous essaierons un autre complexe. Oh et évitez les jeux gratuits au casino. Cela ne vous coûtera que de l'argent. Renseignez-vous sur les jeux d'argent dans les PC avant de vous lancer.

4-4.5 star The hotel was nice but paid a lot of money and expected the rooms to be nicer. After first night asked for a room upgrade which they did no problem for $20 per night fee. Much better room and a view. Beds were extremely hard and asked twice if they had a mattress pad .. twice they said yes but never received one. Food at restaurants was very good. I recommend you make dinner reservations first day you are there otherwise you could have a long wait. Some restaurants don't have staff that speak English so that was a little challenging. Lots of restaurant choices. Butlers weren't on hand as mentioned in the package. Most staff were very good but some staff clearly did not like their job. Tips are included but naturally you do however pool staff seemed to disappear once they got a tip. Beaches were beautiful and they keep vendors off the beach but you step one foot off and every step you get a vendor trying to get you into their store. The grounds were well kept and always staff working on site. All in all a nice place. We will go back to Punta Cana but would not go there again. We will try another resort. Oh & stay away from the free game at the casino. That will only cost you money. Read up on gambling in PC before you do it.

Une semaine au paradis au Royal Suites Turquesa by Palldium

Nos vacances ont commencé lentement car notre vol Transat a été retardé de plusieurs heures en raison d'un problème mécanique de l'avion. Nous avons cependant été agréablement surpris à notre arrivée par notre Junior Deluxe Suite au Royal Suites Turquesa by Palladium. La chambre était spacieuse, propre et élégante. La chambre était encore plus belle que ce que les photos montraient. Cependant, les chambres ont pris de l'âge et nous avons rencontré plusieurs problèmes avec notre première chambre, [... lire plus] ce qui nous a obligés à en demander une autre. Lors de notre première nuit, j'ai reçu une décharge électrique en touchant le miroir de courtoisie qui était équipé d'une lumière. Le miroir se trouvait juste à côté de la douche dont la porte n'était pas étanche, de sorte que de l'eau s'accumulait sur le sol en marbre à chaque douche. Si j'avais été dans l'eau au moment du choc, je ne serais peut-être pas ici en train de taper ces lignes, car il s'agissait d'un choc de 120 V. Le thermostat de la climatisation ne fonctionnait pas non plus, de sorte qu'il faisait soit un froid glacial dans la chambre, soit chaud et humide si nous l'éteignions. Lorsque nous l'éteignions, la condensation s'accumulait dans les dalles du plafond et gouttait ensuite dans la chambre. Le mécanisme de verrouillage du coffre-fort de la chambre était également capricieux et parfois les boulons ne coulissaient pas, et il fallait 10 ou 15 tentatives pour verrouiller le coffre-fort. Le lecteur DVD ne fonctionnait pas non plus et bien que le concierge ait promis de nous fournir des films en DVD, il n'y en avait pas avant notre troisième jour, et c'est à ce moment-là que nous avons découvert que le lecteur DVD ne fonctionnait pas de toute façon. Après trois jours de démarches auprès du concierge et du service d'entretien, sans succès, nous avons demandé une nouvelle chambre et ils nous en ont trouvé une, en plus d'une chambre encore plus grande. L'ensemble du personnel a été extraordinaire. Les majordomes affectés à nos villas ne travaillent que de 7 heures à 23 heures, mais nous sommes arrivés après 2 heures du matin et notre majordome (Felix) était encore là à nous attendre et nous a aidés à monter dans notre chambre de la Villa 54. Les serveurs et les serveuses étaient incroyables, amicaux et bien que nous n'ayons donné que quelques pourboires dans ce complexe tout compris, aucun d'entre eux n'a tendu la main ou ne s'est attardé dans l'espoir d'obtenir un pourboire. Le personnel était nombreux et tous étaient sincèrement heureux de nous aider et de rendre notre séjour agréable. Même le service de barman sur la plage était rapide et de premier ordre. Il y a beaucoup de restaurants à thème comme le Bohio Seafood, le Rodiziio qui est brésilien, italien, etc. mais notre préféré était le restaurant japonais. C'était un restaurant Hitachi et notre chef "Andy" nous a offert un merveilleux spectacle. Il y avait un service de sécurité quotidien sur la plage, mais je n'ai vu aucun service de sécurité sur la plage après la tombée de la nuit. Nous avons passé la plupart de nos journées à la plage ou au swim up bar et nous avons trouvé les barmans Yanet, Cristian et Michael incroyables. Ils étaient si amicaux, polis et divertissants et faisaient des cocktails incroyables. Je retournerais sans hésiter dans ce complexe. Je lui donnerais une note globale de 4 1/2. Bien qu'il y ait eu beaucoup de problèmes avec notre chambre initiale, cela n'a pas nui à nos vacances car tout le personnel était très accommodant et déterminé à arranger les choses. Je tiens à signaler aux futurs voyageurs de ce complexe Palladium qu'il convient d'être prudent lors de l'achat de bouteilles de l'alcool Mama Juana. Il s'agit d'une délicieuse boisson à base de miel et de rhum, dont nous avons acheté quelques bouteilles pour les ramener à la maison. Le bouchon de la bouteille est recouvert d'un chapeau de paille, ce qui en fait un parfait déguisement pour cacher que nos bouteilles ont été trafiquées. Tous nos sceaux avaient été brisés, le contenu retiré et rempli d'eau. Ces bouteilles peuvent être achetées n'importe où en République dominicaine. J'en ai vu dans les boutiques de souvenirs du front de mer et lors de notre excursion en dehors de la station, mais j'ai acheté ma bouteille de rhum Mama Juana à la boutique de souvenirs du "supermarché" situé à l'intérieur même de notre station. Donc, attention aux anneaux d'étanchéité manquants sur les bouchons des bouteilles. Sinon, c'était une station extraordinaire, le temps du 4 au 11 février était parfait avec seulement un peu de pluie pendant quelques nuits, mais ensoleillé chaque jour.

A week in Paradise at the Royal Suites Turquesa by Palldium Our vacation got off to a slow start as our Transat flight was delayed for several hours due to a mechanical issue with the plane. We were however pleasantly surprised on our arrival with our Junior Deluxe Suite at the Royal Suites Turquesa by Palladium. The room was spacious, clean and elegant. The room was even nicer than the photos showed. The rooms however are showing age, and we experienced several problems with our first room and had to request a different room. On our first night there, I got an electric shock from touching the vanity mirror which had a light built into it. The mirror was right beside the shower which had a door that wasn't watertight, so water would puddle on the marble floor with every shower. Had I been standing in water at the time of the shock, I might not be here typing this as it was 120v shock. The thermostat for the AC was also not working so it was either bitterly cold in the room or hot and humid if we shut if down. When we did shut it down, the condensation built up in the ceiling tiles and would later drip down into the room. The locking mechanism in the room safe was also finicky and sometimes the bolts would not slide, and might take 10 or 15 tries to get the safe locked. The DVD player also didn't work and although they promised a supply of DVD movies at the Concierge's desk for our use, there weren't any available until our 3rd day, which was when we discovered the DVD player didn't work anyway. After 3 days of working with the concierge and maintenance, without success, we asked for a new room and they did find us one and actually upgraded us into an even larger room. All of the staff were amazing. The butlers assigned to our Villas only work from 7am until 11pm but we arrived after 2am and our butler (Felix) was still there waiting for us and helped us to our room in Villa 54. The waiters and waitresses were amazing, friendly and although we only did a bit of tipping at this All inclusive resort, none of them held there hand out or lingered in the hope of getting a tip. The staff was plentiful and all were genuinely pleased to assist and make our stay pleasant. Even the bartending service on the beach was prompt and top notch. There are lots of theme restaurants like the Bohio Seafood restaurant, the Rodiziio which is Brazilian, Italian etc but our favorite was the Japanese restaurant. It was a Hitachi restaurant and our Chef "Andy" put on a wonderful show for us. There was daily security on the beach however I did not see any security on the beach after dark. We spent most our day either at the beach or the swim up bar and found the bartenders "Yanet, Cristian and Michael" were amazing. They were so friendly, polite and entertaining and made amazing cocktails. I would definitely go back to this resort. I would rate it overall as a 4 1/2. Although there were a lot of problems with our initial room, it didn't detract from our vacation as all of the staff were very accommodating and determined to make things right. One concern I have and want to send the flag out to future travelers to this Palladium resort is to use caution when purchasing bottles of their Mama Juana liquor. It's a delicious honey and rum drink and we bought a couple of bottles of it to bring home. The bottle cap has a straw hat glued over it which made it a perfect disguise to hide the fact that our bottles had been tampered with. All of our seals had been broken, the contents removed and refilled with water. These bottles can be purchased anywhere in the Dominican. I've seen them at the beach front gift shops and on our off-resort excursion but I purchased my bottle of Mama Juana rum from the gift shop in the "Supermarket" located right in our resort. So, heads up for any missing seal rings on the bottle caps. Otherwise, it was an amazing resort, the weather from Feb 4 to 11th was perfect with only a bit of rain during a couple of nights but sunny each and every day.

Je reviens de Royal Suites by Turquesa

La plage est absolument magnifique ! Nous avons fait une promenade de 45 minutes tous les matins. Delores fait un travail remarquable pour servir toute la plage royale ! Bien qu'elle travaille sans relâche, les jours ensoleillés où la plage était plus fréquentée, elle aurait clairement eu besoin d'aide. Si vous avez des enfants, l'eau est un peu agitée pour qu'ils puissent jouer et doit être surveillée de très près. Beaucoup d'ombre et de soleil. Le service est bon, mais la langue est un obst [... lire plus]acle majeur. Ils parlent à peine l'anglais, alors ne vous écartez pas du script, car vous pourriez avoir l'impression qu'ils sont impolis, mais ils ne comprennent tout simplement PAS. le service de majordome était inclus pour nous. Notre majordome Carlos a été pratiquement inexistant ! Il a presque semblé agacé lorsque nous lui avons demandé s'il pouvait nous réserver une table au Steakhouse, ce à quoi il a répondu que nous ne pouvions pas obtenir de réservation parce que TOUS les Américains aiment le steak... Je ne sais pas ce qu'il voulait dire par là Je ne suis pas sûr de ce qu'il voulait dire par là ! Nous avons appris plus tard par un autre vacancier que le steakhouse était accessible par ordre d'arrivée - et nous sommes simplement entrés. La nourriture : Nous avons beaucoup apprécié le restaurant français pour le dîner. La fondue était incroyable ! Le restaurant brésilien était juste correct et le steakhouse était très décevant. Les restaurants de fruits de mer, mexicain et espagnol étaient bons. Les buffets étaient typiques des hôtels tout compris (même le buffet Royal). Il y avait un bon choix de boissons et elles étaient très bonnes ! Il pleuvait le jour de la Saint-Valentin, nous avons donc décidé de passer quelques heures au spa et d'utiliser les installations. L'accès au spa est gratuit pour les personnes séjournant dans les suites royales. Nous avons utilisé le bain à remous, le hammam, le sauna et même un bain de boue. Il y a beaucoup de lits, de serviettes et même un snack-bar. Aucune boisson alcoolisée n'y est servie. La propriété est impeccable. Ils passent toujours le balai et la serpillière.

Just returned from Royal Suites by Turquesa The beach is absolutely beautiful! We took a 45 minute walk every every morning. Delores does an amazing job serving the entire Royal beach! Although she works non-stop, on sunny days when the beach was busier she could have clearly used some help. If you have kids the water is a bit rough for them to play and would have to be very closely supervised. Lots of shade and sun available. Service is good, but language is a huge barrier. They barely speak English so do not go 'off script' as it may seem that they are rude but they simply do NOT understand. 'Butler service' was included for us. Our butler Carlos was practically non-existent! He almost seemed annoyed when we asked him if he could book our reservations at the Steakhouse-to which he responded that we could not get a reservation because ALL Americans like steak? Not sure what he meant by that?! We later learned from another vacationer that the steakhouse was first-come-first-serve - and we simply walked in. Food: We really enjoyed the French restaurant for dinner. Fondue was amazing! Brazilian restaurant was just Ok and the steakhouse was very disappointing. The seafood, Mexican, and Spanish restaurants were good. The buffets were the typical all inclusive (even the Royal buffet). There was a good selection of drinks and they were quite good! It rained on Valentine's Day, so we decided to spend a few hours at the spa and used the facilities. It's free when staying at the Royal suites. We used the hot tub, steam room, sauna, even did a 'mud bath'. Lots of beds, towels and even its own healthy snack bar. No alcoholic drinks are served there. The property is spotless. They are always sweeping and mopping.

Un centre de villégiature génial !

C'était notre troisième visite et c'était tout aussi merveilleux que la première ! La plage, le personnel et la nourriture étaient à la hauteur de nos attentes et plus encore. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent un endroit agréable et décontracté avec un grand choix de restaurants et un service formidable.

Awesome Resort! This was our 3rd visit and it was just as wonderful as the first! The beach, staff and food were all that we expected and more. I would recommend this resort to anyone looking for a nice laid back place with a large selection of restaurants and awesome service.

Décevant

Avantages : emplacement et proximité de l'aéroport. Grande variété de restaurants à la carte. Inconvénients : constamment bombardé par des vendeurs internes pour des massages et des temps partagés dans le resort. Les chauffeurs des navettes du resort vont beaucoup trop vite dans tous les secteurs du resort. Besoin de rénovations.

Disappointing Pros: location and proximity to airport. Wide variety of a la cartes restaurants. Cons: constantly bombarded by in house vendors for massages and time shares to resort. Drivers of shuttles on resort go WAY too fast in all areas of resort. In need of renovations.

Royal Suites Turquesa

Le terrain était impeccable, la nourriture était excellente et nous avons passé un excellent moment ! La seule chose ennuyeuse que nous avons trouvée, c'est qu'à chaque fois que nous allions au restaurant, il y avait des gens qui essayaient de nous vendre des choses, un spa, etc.

The grounds were impeccable, the food was great and we had a great time! The only annoying thing that we found, was everytime we went to a restaurant, there were people trying to sell us stuff, spa, etc.

Grandes vacances

Magnifique hôtel et terrain avec la plus belle plage - beaucoup de palmiers et de parasols pour l'ombre - la chambre était belle et très bien entretenue par le personnel de maison - et avoir la piscine était un grand plaisir ! Le personnel était pour la plupart très amical et serviable La nourriture était typique des Caraïbes - le service dans les restaurants était irrégulier - vous pouviez être servi à la minute ou attendre longtemps que votre table soit nettoyée par les occupants précédents. [... lire plus] Le complexe est très étendu mais le petit train était très amusant - difficile à prendre sous la pluie cependant.

Great Holiday Beautiful hotel and grounds with the nicest beach - lots of palm trees and palm umbrellas for shade if wanted - the room was beautiful and very well kept by housekeeping - and having the swim up pool was a great treat! Staff were for the most part very friendly and helpful Food was typical for the Caribbean - service in the restaurants was spotty - you could be waited on by the minute or wait a long time for your table to be cleaned from the previous occupants. The resort is very spread out but the mini train was great fun - hard to get in the rain though.

Merveilleux voyage !

Le terrain est magnifique. Les piscines étaient superbes, mais il était impossible de trouver une place autour des piscines principales. La plage était magnifique et nous avons facilement trouvé des places tout au long de la journée. Les piscines à débordement sont géniales - et ces zones nous ont permis d'avoir un service de bar et de nous asseoir au soleil sur une chaise longue au bord de la piscine. La nourriture était excellente, en particulier au Royal Gourmet. Il y a des barrières lingui [... lire plus]stiques. Ce n'est pas grave. Nous visitons un pays différent, mais soyez prêts à vous attendre à ce que le personnel comprenne tout. Nous étions au deuxième étage, au-dessus des piscines, et nous avons trouvé la chambre merveilleusement spacieuse.

Wonderful Trip! The grounds were lovely. The pools were great - but it was impossible to get a spot around the main pools. The beach was wonderful and we easily found spots throughout the day. Swim up pools are awesome - and those areas allowed us to have bar service and sit in the sun on a lounger by the pool. Food was great, especially at the Royal Gourmet. There are language barriers. It's okay. We are a visiting a different country - but just be prepared if you expect staff to understand everything. We were on the second floor and above swim up pools and found it to be a wonderful spacious room.

Excellent centre de villégiature, excellent service

Nous avons voyagé dans les suites royales, du 15 au 22 janvier 2017. C'est notre deuxième fois là-bas, la première fois était il y a environ 5 ans. Le terrain et la plage étaient magnifiques, et les chambres, les zones de lobby et les allées étaient impeccables. Il y a maintenant 2 restaurants exclusifs pour les clients des Royal Suites, et la nourriture était très bonne dans les deux, qui comprenait du homard, des pétoncles, des crevettes, etc, et plusieurs coupes différentes de steaks. Nou [... lire plus]s avons également mangé au restaurant japonais Tappanyaki, qui était également très bon. Nous avons assisté aux spectacles nocturnes dans le petit théâtre, qui étaient très bons, puis nous sommes allés au bar du hall du Royal Suites. Le spectacle y était plus proche d'une scène de bar avec piano, mais très bon. Les barmans, Juan et Mabel, pouvaient préparer toutes les boissons imaginables et étaient très attentifs et sympathiques. Je ne pense pas avoir eu un service aussi bon dans un autre complexe hôtelier. Si j'avais un point négatif, ce serait qu'il fallait se lever entre 5h15 et 5h30 pour poser une serviette sur les chaises et les palapas afin de la réserver avant qu'elle ne soit prise. Si vous alliez à la piscine ou à la plage après 6h00, toutes les chaises étaient réservées, même si des panneaux indiquaient que ce n'était pas possible. Certaines personnes ont réservé des places autour de la piscine et de la plage et ont fait des allers-retours tout au long de la journée, prenant ainsi deux places. Dans l'ensemble, nous pensons que c'est l'un des meilleurs voyages que nous ayons jamais fait.

Excellent resort, great service We travelled to the Royal Suites, Jan 15 - 22, 2017. This is our second time there, first time was about 5 years ago. The grounds and beach were beautiful, and the rooms, lobby areas, and walkways were spotless. There are now 2 exclusive restaurants for the Royal Suites guests, and the food was very good at both, which included lobster, scallops, shrimp etc, and several different cuts of steaks. We also ate at the Japanese tappanyaki restaurant, which was also very good. We went to the nightly entertainment in the smaller theater and it was very good, then to the lobby bar at the Royal Suites. The entertainment there was more of a piano type bar scene, but very good. The bartenders, Juan and Mabel could make any drink you could think of, and were very attentive and friendly. I don't think I have had that good service at any other resort. If I had any negatives for our trip, it was that you had to get up at 5:15am - 5:30am to put a towel down on the chairs and palapa hut to reserve it, before they were taken. If you went to the pool or beach after 6:00am, all of the chairs were reserved, even though there are signs that you couldn't do this. Some people reserved spots around the pool and beach, and moved back and forth throughout the day, taking up 2 spaces. Over all, we think that this was one of the best trips we have ever had.

Superbe emplacement, belle plage

Jennifer nous a beaucoup aidés à prendre notre décision. Nous n'arrivions pas à nous décider sur le lieu de séjour et nous nous sommes laissés distraire par tous les commentaires de TripAdvisor (de mauvais à excellents). C'était un plaisir de parler avec elle et elle a répondu très rapidement à mes questions. Première fois en République Dominicaine pour moi, très bonne expérience. L'hôtel était un peu grand à mon goût, mais la section Adults Only dans laquelle nous étions était charmante. L [... lire plus]a plage et l'eau étaient magnifiques. La nourriture était médiocre. La chambre était magnifique.

Superbe location, beautiful beach Jennifer was extremely helpful in our decision making. We couldn't decide which resort to stay in and were getting side tracked by all the TripAdvisor reviews (from poor to excellent) So it was nice to talk with an actual person, and get an opinion from a professional. She was a joy to talk with, and was very quick to reply when I had follow up questions. First time in Dominican Republic for me, great experience. Resort was a bit big for my liking, but the Adults Only section we were in was lovely. Beach and water were amazing. Food was meh. Room was beautiful.

Belle station balnéaire

Le complexe est très bien entretenu, les halls sont très agréables, le buffet principal était fabuleux, les serveurs sont très efficaces, la nourriture était très bonne, très variée. Le restaurant japonais à la carte était de loin le meilleur. Très déçu par le Chanterelle cette fois-ci. Nous avons réservé ce voyage et devions recevoir 1500,00 crédits de villégiature à notre arrivée. Le personnel de la réception ne savait rien à ce sujet. Nous avons dû aller parler avec le représentant d'AirTran  [... lire plus]sit à l'hôtel voisin. Plusieurs voyages à la réception, de nombreux courriels de notre agent de voyage et finalement, le jour précédant notre retour à la maison, nous avons reçu les crédits. Malheureusement, nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Je me demande si cela n'a pas été fait exprès pour que le resort ne perde pas d'argent ?????

Beautiful resort The resort grounds are very well maintained, lobbies are very nice, the main buffet was fabulous, the waiters are very efficient .The food was very good, great variety. Japanese al la carte was by far the best. Very disappointed in The Chanterelle this time around. We booked this trip and were to receive 1500.00 resort credits upon our arrival. The desk staff did not know anything about it. We had to go and speak with the AirTran sit rep at the resort next door. Several trips to front desk, may emails from our travel agent and finally on the day BEFORE we came home, we got the credits. Unfortunately we did not have any time to enjoy them. I have to wonder if this was done on purpose so that the resort wouldn't be out any money?????

Super vacances !!!!

Ce centre n'a pas déçu ! L'hôtel est généreux en hospitalité. Le personnel est amical et cherche à plaire. Le complexe est bien entretenu et propre. La nourriture était exceptionnelle dans les buffets et les restaurants spécialisés/à thème que nous avons fréquentés. La plage est spectaculaire et offre du soleil ou de l'ombre et beaucoup d'espace. Le complexe est réservé aux adultes, l'atmosphère est assez calme.... très agréable.

Super vacation!!!! This resort did not disappoint!! The resort is generous with its hospitality. The staff is friendly and aim to please. The resort is well-maintained and clean. The food was exceptional at the buffets and specialty/theme dining that we attended. The beach was spectacular and offered sun or shade and plenty of space. The resort is adults only, the atmosphere is quite quiet....very pleasant.

Très bonne expérience à quelques exceptions près

L'hôtel est très beau, 5 étoiles pour les gardiens du terrain et de la maison, 5 étoiles pour le personnel de la salle à manger française et gastronomique, en particulier pour le dîner. Le personnel du bar des piscines 5 étoiles à 6 étoiles. Petits points à prendre en compte : le concierge s'est rendu 3 fois dans les suites royales premium deluxe. Il n'y avait pas d'autres clients dans chaque cas de figure. Le personnel a fait un appel lorsque nous nous sommes assis ou a commencé à taper sur [... lire plus] le téléphone ou l'ordinateur. Nous avons posé des questions sur les réservations et ils nous ont ignorés ou nous ont simplement jeté un regard hostile. À la troisième tentative, nous avons demandé ce qu'il y avait sur le menu. La réponse hostile a été "qu'en pensez-vous... de la viande". Nous avons remarqué le même type de traitement au bar de la piscine des suites royales près de la plage pour un autre client et nous avons eu droit à une hostilité et à un service médiocre ici seulement. Les autres bars étaient excellents et le service 5 étoiles. Nous avons choisi de nous rendre à pied à l'autre bar de la plage du côté régulier. Excellent service. Nous avons passé des vacances au Jamaica Palladium... tous les traitements 5 étoiles à 6 étoiles. Nous avons passé deux fois nos vacances au Puerto Vallarta resort et avons également trouvé un traitement 5 étoiles. Nous laissons des pourboires généreux en toutes occasions. Nous sommes des professionnels qui ne mangent ni ne boivent trop en vacances.

Very good experience some exceptions The hotel is very lovely, 5 stars to the grounds keepers and the house keepers, 5 stars to staff in French and Gourmet dinning rooms especially dinner. Bar staff at swim up pools 5 star to 6 star. Small points to consider: visited concierge 3 times in the premium deluxe royal suites. There was no other guests in each case scenario. Staff either made a call out when we sat down or started typing on phone or computer. We asked about reservations and they ignored us or just offered a hostile stare. On our the third attempt we requested what was on the menu. A hostile response was "what do you think... meat". We noticed this same type of treatment at the royal suites pool bar near the beach to another guest and were treated to hostility and poor service here only. The other bars were excellent and the service was 5 star. We choose to walk to the other beach bar on the regular side. Excellent service. We have vacationed at the Jamaica palladium...all 5 star to 6star treatment. We have vacationed twice at the Puerto Vallarta resort and also found 5 star treatment. We tip generously on all occasions. We are professionals that do not overeat or overdrink on vacation.

Des premières vacances extraordinaires !

C'était magnifique, le personnel était formidable (le casino étant notre préféré !), les repas au buffet ou réservés étaient délicieux. Ce fut une première expérience extraordinaire. Nous reviendrons certainement dans un avenir proche.

Amazing first vacation! It was beautiful, the staff were amazing (casino being our favourite!), the meals from buffet or reserved were delicious. It was an amazing first experience. We will definitely be back sometime in the near future.

Merveilleuse escapade à Punta Cana

Nous avons séjourné au Royal Suites Turquoise pendant une semaine en avril. Dans l'ensemble, l'hôtel était supérieur à la moyenne (4+), mais pas 5. Avantages : Notre chambre, qui était standard, était très bien ; double lavabo, douche séparée, lit confortable. Les divertissements nocturnes étaient vraiment bons. Chaque hall avait un groupe de musique, on ne s'ennuyait jamais. La piscine principale était très calme, ce qui était parfait pour se détendre. J'ai apprécié que les deux restaurants pr [... lire plus]oposent un petit buffet et un menu à la carte sans qu'il soit nécessaire de réserver. Inconvénients : le service dans les restaurants était médiocre. Souvent, je n'ai jamais obtenu ce que j'avais demandé. Par exemple, un verre d'eau au petit déjeuner pour que je puisse prendre mes médicaments. J'ai finalement commencé à me munir d'une bouteille d'eau pour le petit déjeuner. J'ai également renoncé à faire réparer notre coffre-fort. Obtenir un parasol à la piscine ou à la plage était un défi. Après notre deuxième jour, mon mari a dû se lever tôt le matin, vers 7 heures, pour trouver des chaises avec un parasol (il n'en restait plus beaucoup).

wonderful getaway in Punta Cana We stayed at the Royal Suites Turquoise for a week in April. The resort overall was above average 4+ but not a 5. Pros: Our room which was standard was very nice; double sink, separate shower, comfortable bed. The nightly entertainment was really good. Each lobby had a live band, it was never boring. The main pool was very quiet which was great for relaxing, the quality of the food was great. I liked that both restaurants offered a small buffet and a la carte without having to make reservations. Cons: Service at the restaurants were poor. Lots of times I never got what I asked for. For example a glass of water for breakfast so that I can take my medicine. I finally started carrying around a bottle of water when I went to breakfast. I also gave up getting our safe fixed. Getting an umbrella at the pool or the beach was a challenge. After our second day my husband had to rise early in the morning around 7 am to get chairs with an umbrella (there weren't too many left).

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel très accommodant

Le terrain est bien entretenu et la plage est spacieuse et magnifique. Chaque chambre est une suite, très moderne et propre. La nourriture était délicieuse et très variée. Le personnel est sympathique et arrangeant. en 2016, nous sommes revenus pour la troisième fois et nous nous voyons très bien revenir en 2017.

Beautiful Resort with very accommodating staff The grounds are well maintained and the beach area spacious and beautiful. Each room is a suite and very modern and clean. The food was delicious with plenty of variety. The staff were friendly and accommodating. 2016 was our third time back and we can easily see ourselves returning in 2017.