Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: J'en ai eu pour mon argent

J'ai été à Cuba au fil des ans environ 40 fois et oui, j'ai vu les hauts et les bas de ce pays. Je dirais que ce resort est un solide 7 avec toujours une marge d'amélioration. Les piscines et la plage sont belles et propres avec de belles vues. Il y avait beaucoup de chaises de plage en bon état dans les deux endroits. Les problèmes que je constate sont le manque de bon sens des employés et de la direction. Quelques exemples : dans le hall du Sanctuaire, les portes donnant sur le buffet, les emp [... lire plus]loyés ont commencé à poncer les bords des portes sur leurs charnières au lieu d'enlever ces portes et de les placer à l'extérieur, de sorte que pendant qu'ils poncaient, la peinture et la poussière volaient partout dans le buffet et dans la cuisine, sur la nourriture. Plus tard, lors du dîner, l'un des cuisiniers s'est approché des plateaux de nourriture et a déclaré qu'il se vaporisait du répulsif à insectes sur lui-même et sur la nourriture. Le buffet ouvert était un aimant à mouches sans aucun contrôle, c'est comme s'ils avaient abandonné ce problème. Comme vous pouvez le constater, l'hygiène alimentaire pourrait être bien meilleure Si je devais choisir pour gagner du temps, j'irais à Cayo Coco, même plage, meilleurs horaires d'avion. Pas de trajet de 2 heures en bus à l'aller et au retour. Maintenant, est-ce que j'en ai eu pour mon argent, oui pour ce que j'ai payé.

I got the value that I paid for Well well lets talk, I have been to Cuba over the years about 40 times and yes I have seen the ups and down of this country. This resort I would say is a solid 7 with always room for improvement The pools and beach are beautiful and clean with great views. There were lots of beach lough chairs in great shape in both locations. The problems that I seem to see is the workers and management lack of common sense. Some examples in the Sanctuary lobby doors opening into the buffet area the workers started sand the edges of the door on their hinges rather removing these doors and removing them outside, so as they sanded the paint and dust where flying all over the buffet and into the kitchen over the food. Later at supper one of the cooks came over to the trays of food and stated to spray insect repellant over himself and the food. The open buffet was a fly magnet with no control it's like they have given up on this problem. As you can tell by me the food hygiene could be a lot better.IE common sense! If I had to pick to save time I would go to Cayo Coco same beach better airplane times. No 2 hour bus ride both ways. Now did I get my moneys worth, yes I did for what I paid.

Melia Buenavista: Merveilleux centre de villégiature

Le trajet est long, mais il en vaut la peine. Le personnel est formidable et s'efforce toujours d'être utile dans la mesure du possible. Les terrains sont propres. Les restaurants sont à la carte et ils font de leur mieux pour que les choix de nourriture soient différents chaque jour. Nous avons eu un problème tous les jours avec la carte magnétique qui ne fonctionnait pas dans la porte d'entrée de la chambre. Deux fois, un technicien est venu réparer. D'autres fois, nous avons dû reprogrammer l [... lire plus]a carte à la réception. Belle variété avec trois plages différentes. Vous êtes également autorisé à visiter librement les autres stations Melia sur Santa Clara avec une navette. Merci à Oro, Manuel, Christian et Leylie. ( Je ne suis pas sûr que l'orthographe soit correcte)

Wonderful resort Long drive to get there, but well worth it. Staff is amazing and always try to be helpful any way possible. Grounds are kept clean. Restaurants are a la carte and they try their best to keep food choices different every day. Did have an issue every day with key card not working in door for room entry. Twice technician came to fix. Other times we had key card re-programmed at front desk. Nice variety with three different beaches. You are also allowed to freely visit other Melia resorts on Santa Clara with a shuttle bus. Special thanks to Oro, Manuel , Christian and Leylie. ( Not sure if the spelling is correct)

Playa Cayo Santa Maria: Vacances à Playa Cayo Santa Maria

J'ai passé un bon moment, j'ai séjourné dans cet hôtel les 3 fois précédentes entre octobre et mars, c'était beaucoup plus sec et j'avais rarement des piqûres de moustiques, mais à cause du temps pluvieux récemment, j'ai eu pas mal de piqûres sur mon corps, j'y retournerai mais pas pendant les mois pluvieux. J'aime l'amabilité du personnel, la nourriture est acceptable pour le standard cubain, les chambres sont grandes, je recommanderai cet hôtel à toute personne cherchant à passer des vacances [... lire plus] à Cuba, le seul inconvénient est qu'il faut environ 90 minutes pour se rendre aux hôtels de cette zone depuis l'aéroport, mais ce n'est pas si mal une fois que l'on s'y est préparé.

Playa Cayo Santa Maria Vacation I had a good time staying there, I stayed at this hotel the previous 3 times were between October and March, it was much drier and I rarely got mosquito bites, but due to the wet weather recently, I had quite a few bites on my body, I will return there except not during the wet months. I like the friendly staff there, the food is acceptable for Cuban standard, the rooms are large, I will recommend this hotel to anyone looking for a vacation in Cuba, the only down side is it takes approximately 90 minutes to get to the hotels in that area from the airport, but it isn't that bad once you are prepare for it.

Grand Memories Santa Maria: hôtel 5 étoiles à Cuba

Merci pour tout, tous les services du personnel sont bons ou ils ont fait de leur mieux pour satisfaire les clients du groupe de l'hôtel (nous voulions une chambre calme, ils ont changé deux chambres avec une vue calme et magnifique le deuxième jour).l'emplacement est dans le paradis sur terre, la nourriture est parfaite, le jardin est pittoresque, le temps est beau et chaud, le bain est excellent, la chambre est bonne comme il y en a à Cuba. Merci encore !

5 stars hotel in Cuba Thanks for everything,every staff service is good or they tried best to satisfy with guests in the hotel group(we want quiet room ,they change two rooms with quiet and beautiful view second day).the location is in paradise on earth,the food is perfect,the garden is scenic,the weather is beautiful warm,the beath is excellent,the room is good as there is in Cuba. Thanks again!

Royalton Cayo Santa Maria: Déçu

L'hôtel était agréable, malheureusement il a changé radicalement depuis ma visite en 2020. Le resort est trop petit et les restaurants limités pour intégrer un diamond club. Nous n'avons jamais eu notre mini-frigo réapprovisionné après avoir demandé plusieurs fois. Nous avons également écrit un billet et l'avons placé dans le réfrigérateur. Nous n'avons jamais eu nos serviettes de piscine changées et il y a une limite sur les serviettes de bain. Nous avons eu des problèmes avec notre coffre-fort [... lire plus] et une fuite dans notre plafond. Nous avons également demandé à avoir nos chambres l'une à côté de l'autre avant notre arrivée et nous avons été placés dans des bâtiments séparés. Toute la nourriture avait changé depuis 2020 et était très répétitive. Je sais que Cuba est connu pour avoir une nourriture limitée mais à moins d'être Diamond Club, cela semblait très limité pour un hôtel cinq étoiles. J'ai également constaté du favoritisme entre les différentes personnes. Il a fallu demander tout ce qu'il y avait à demander et rien n'a été offert. Dans le passé, tout était expliqué et clair quant à ce qui était inclus dans notre séjour. Cette fois-ci, il a fallu se plaindre pendant deux jours auprès de nos majordomes pour obtenir ce que nous voulions ou ce dont nous avions besoin. Lorsque j'ai parlé à différentes personnes du changement radical du service depuis 2020, on m'a dit que l'hôtel était sous une nouvelle direction. Nous étions six dans notre groupe et nous en avons tiré le meilleur parti. La belle plage et le personnel assidu ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour mémorable. Je me sens mal d'avoir recommandé cet hôtel à ma famille en raison de mon expérience passée De mon expérience passée et d'avoir été malheureusement déçue.

Disappointed The hotel was nice unfortunately it has changed dramatically since my visit in 2020. The resort is to small and limited restaurants to incorporate a diamond club. We never had our mini fridge restocked after asking several times. Also wrote a bote and placed it in the fridge. We never had our pool towels changed and a limit on bath towels. We had issues with our safe also had a leak in our ceiling. We also asked to have our rooms beside each other before we arrived and were placed in separate buildings. all the food had changed since 2020 and very repetitive. I know Cuba is known to have limited food but unless you were diamond club it seemed very limited for a five star hotel. Also seen favouritism amongst different people. Had to ask for everything nothing was offered. In the past everything was explained and clear as to what was included with our stay. This time it took two days of complaining to our butlers to get anything we wanted or needed. When I spoke to different people about the drastic change in the service since 2020 I was told the hotel was under new management. We had six in our party and we made the best of it. The beautiful beach and hard working staff did their best to make our stay a memorable one. I feel bad that I highly recommended this resort to my family because of My past experience only to be sadly disappointed.

Royalton Cayo Santa Maria: Merveilleux personnel et emplacement

Très beau complexe. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. La taille du complexe est idéale si vous aimez les petites distances et les courtes promenades entre les installations. L'endroit était calme, ce qui était aussi notre préférence. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Notre femme de ménage a été formidable. De même, nos majordomes Javier et Maria ont été exceptionnels. Ils étaient vraiment attentionnés et serviables. La plupart des membres du personnel étaient fan [... lire plus]tastiques. La plage est absolument spectaculaire. Il n'y a pas mieux. Il y avait toujours beaucoup de chaises et de l'aide pour trouver une place ou l'installer. Les massages sur la plage étaient un régal ! Ce complexe serait parfait s'il n'y avait pas la nourriture. Nous avions de plus grands espoirs pour le Royalton. Non seulement la nourriture était souvent immangeable, mais nous avons été très malades à notre retour. J'espère que cela pourra être rectifié - nous y retournerions encore et encore si nous avions plus confiance en la nourriture. Merci au personnel engagé et serviable qui a fait de ce magnifique complexe un lieu de séjour agréable et bienvenu.

Wonderful staff and location Beautiful resort. Grounds are lovely and well maintained. The size of the resort is great if you like small and short walks between amenities. It was quiet which was also our preference. The rooms are very nice and well looked after. Our room cleaner was amazing. Also, our butlers Javier and Maria were exceptional. Genuinely caring and helpful. Most of the staff were fantastic. The beach is absolutely spectacular. You cannot beat it. There were always plenty of chairs and help to get a spot/set it up. Massages on the beach were a treat! This resort would be perfection if not for the food. We had higher hopes for the Royalton. The food was not only often inedible but we got very sick on our return. I hope that this can be rectified - we would go back time and time again if we had more confidence in the food. Thank you to the engaged and helpful staff who made this beautiful resort a welcome and enjoyable stay.

Royalton Cayo Santa Maria: Station balnéaire déplorable

Il n'y avait pratiquement pas de fruits à manger. Il n'y avait pas de laitue, de salade ou d'autres aliments pour un végétalien, à part des haricots. 2 des travailleurs m'ont apporté des fruits de leur ville d'origine, mais le centre de villégiature n'avait que des papayes et m'a donné une fois une minuscule assiette de mangues et de pastèques pas assez mûres. Le carambole et la goyave étaient très amers. Le jus d'orange avait le goût de Tang en poudre avec du sucre et de l'eau... il n'y avait p [... lire plus]as de smoothies ou de jus frais disponibles. Le majordome nous a fait passer gratuitement au statut de membre diamant, ce qui n'a fait aucune différence, si ce n'est que nous avons pu utiliser le restaurant de la plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner et que nous étions assis du bon côté de la plage. Les femmes de chambre n'ont pas pu fournir de serviettes propres, d'essuie-mains, de tapis de sol ou de serviettes de plage lorsqu'on leur a demandé car elles ont dit qu'il y avait une pénurie. Le service d'étage a apporté le café dans de petites tasses en plastique et a dit qu'il y avait une pénurie de tasses. Le restaurant ouvert 24 heures sur 24 manquait quotidiennement de frites et de pizzas et n'avait que rarement du ketchup. Les restaurants fermés étaient infestés de mouches sur toute la nourriture et les buffets. Les moustiques étaient vraiment nombreux et mon groupe a acheté du répulsif au marché, ce qui a coûté très cher. La plage était magnifique, les lits confortables et les draps changés tous les jours. Attendez-vous à ce que quelques gros cafards se faufilent dans la chambre, ainsi que des geckos. Les chambres voisines peuvent être très bruyantes selon les voisins. Les divertissements étaient aléatoires chaque soir, même si ma mère de 88 ans aimait les regarder. Le défilé de mannequins au début de chaque spectacle avait pour but de vendre des maillots de bain qui coûtent plus de la moitié du prix au marché local. Le personnel était sympathique et essayait d'aider chaque fois qu'il le pouvait, mais il avait les mains liées à cause des pénuries ou des livraisons tardives....n'était pas sûr de savoir comment ou pourquoi il n'y avait pas de serviettes, ou des pénuries de nourriture et des pénuries de tasses.

Terrible resort There was hardly any fruit to eat. No lettuce or salad or any food for a vegan other than beans. 2 of the workers brought me fruit from their home town yet the resort had only papayas and once gave me a tiny plate of mangoes and underripe watermelon. Star fruit and Guava were very bitter. Orange juice tasted like powdered Tang with sugar and water…there were no smoothies or fresh juices available. Butler upgraded us to a diamond member for free which made absolutely no difference other than being able to use the beach restaurant for breakfast and lunch and sitting on the right side of the beach. Maids could not provide clean towels, hand towels,floor mats or beach towels when requested as they said there was a shortage. Room service brought coffee in small plastic cups and said there was a mug shortage. The 24 hour restaurant ran out of fries and pizzas on a daily basis and seldom had any ketchup. Enclosed Restaurants were infested with flies all over the food and buffets. The mosquitos were really bad that my group bought some repellent at the market which was very expensive. The beach was awesome and the beds were comfortable and the sheets were changed daily. Expect to have a few large cockroaches sneak into the room along with geckos. The adjoining rooms can get very noisy depending on who your neighbours are. Entertainment was a hit and miss every evening although my 88 year old mother enjoyed watching them. The modelling show at the beginning of each show was to sell beach coverups which are more than half the price at the local market. The staff were all friendly and tried to help whenever they could but their hands were tied from shortages or late shipments….we weren’t sure of how or why there were no towels, or food shortages and mug shortages.

The One Gallery Hotel: Hôtel et personnel formidables

8 d'entre nous ont passé un séjour incroyable à l'hôtel The One Gallery à Cuba ! L'hôtel lui-même est fantastique, avec de belles chambres, une nourriture extraordinaire et une plage incroyable dont on ne se lasse pas. Mais ce qui nous a le plus marqués, c'est le service exceptionnel offert par le personnel. Nous remercions tout particulièrement Jose Alberto et Yunior, les meilleurs majordomes que nous aurions pu demander ! Bravo également aux cuisiniers Barbaro et Jardano (orthographe ?), qu [... lire plus]i préparent les crêpes et le riz frit, ainsi qu'aux barmen Yandriel, Luis Amado, son grand ami (désolé, j'ai oublié son nom !) et, bien sûr, Noel au bar des sports. L'équipe de divertissement nous a tenus occupés, l'équipe de nettoyage a veillé à ce que tout soit propre et les jardiniers ont rendu le terrain magnifique. Vous faites tous un travail formidable et nous apprécions vraiment tout ce que vous avez fait pour nous pendant notre séjour. Nous reviendrons sans aucun doute ! Merci à The One Gallery !

Great hotel and staff 8 of us had an incredible stay at The One Gallery Hotel in Cuba! The hotel itself is fantastic, with beautiful rooms, amazing food, and an incredible beach that you can’t get enough of. What truly stood out, however, was the exceptional service from the staff. Special thanks to Jose Alberto and Yunior – the best butlers we could have asked for! Also, big kudos to the amazing cooks Barbaro and Jardano (spelling?), ladies preparing pancakes and fried rice and to the bartenders Yandriel, Luis Amado, his tall friend (sorry I forgot the name!), and of course Noel in the Sports Bar. The entertainment staff kept us engaged, the cleaning team kept everything clean, and the gardeners made the grounds look beautiful. You are all doing an amazing job, and we truly appreciate everything you did for us during our stay. We’ll definitely be back! Thank you The One Gallery!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Fabulous Resort

Visite : 20-27 août Accueil : Ils essaient vraiment de réduire le temps d'arrivée et y parviennent au moins en basse saison. Chambres : La plupart des chambres sont en bon état, mais certaines ont besoin d'attention Nourriture : "La nourriture n'est pas bonne dans les Cuban Resorts" Oubliez vous, cela rivalise avec des endroits au Canada. Je n'ai jamais mangé un meilleur steak à la carte nulle part et le buffet avait une sélection d'excellente qualité. Le personnel : Amical, rapide et courto [... lire plus]is Insectes piqueurs : Il y a du brouillard matin et soir, mais il faut quand même un bon répulsif Linge, coussins de lit, coussins de chaise : Ce secteur a besoin d'un peu d'attention. Les serviettes n'ont pas toujours été remplacées, les coussins de siège et les couvre-lits ont besoin d'un programme de nettoyage/réparation, beaucoup sont sales et n'ont pas été changés de la semaine. Navettes : Véhicules électriques qui doivent être rechargés. Donc. Aucune excuse. Les navettes devraient être rapides, surtout en basse saison. Point à améliorer : le buffet pourrait être contrôlé contre les mouches, beaucoup de mouches. Essayez du papier tue-mouches ou un écran dans le hall aux deux extrémités du buffet, Plage : Poudre blanche, magnifiques levers de soleil, bien entretenue, propre et ratissée tous les matins. Aéroport : Long trajet, le gouvernement cubain est prié de rendre l'aéroport de l'île international

Visit: Aug 20-27 Reception: They really try to reduce the check in time and succeed at least in the low season. Rooms: Most rooms are in a good state of repair but some need attention Food: "Food is not good in Cuban Resorts" Forget yourself, this rivals places in Canada. I haven't had better steak at a la cartes anywhere and the buffet had an excellent quality selection. Staff: Friendly, prompt and courteous Biting Insects: They fog morning and night but you still need a good repellent Linens, Bed Cushions,Chair cushions: This area needs some attention. Towels weren't always replaced, the seat cushions and bed spreads need a cleaning/repair schedule, many are soiled and not changed all week. Shuttles: Electric vehicles that require charging. So. No excuse. Shuttles should be prompt especially in the low season. Area for improvement: the buffet could us some fly control, many flies. Try some fly paper or screen the hall at both ends of the buffet, Beach: White powder, beautiful sunrises, well maintained clean and raked every morning. Airport: Long ride, Cuban government please make the island airport international

Paradisus Los Cayos: Personnel formidable, plage magnifique, mais l'entretien laisse à désirer

Se rendre au centre de villégiature Le complexe se trouve à au moins une heure et demie de l'aéroport, et le trajet peut être plus long selon le nombre de complexes hôteliers où l'autobus s'arrête pour déposer d'autres clients. Le Paradisus est l'avant-dernier complexe hôtelier de Cayo Santa Maria. Les autobus sont climatisés et dotés de sièges inclinables confortables. Certains ont des toilettes, d'autres non. Le représentant de l'excursion partage habituellement un peu d'histoire pendant que  [... lire plus]vous traversez les villes. Nous sommes arrivés tard dans la nuit ou tôt le matin, il faisait donc sombre et il n'y avait pas grand-chose à voir. Il était possible d'acheter de la bière au début du trajet en bus. Enregistrement L'enregistrement a été rapide mais dépend du nombre de personnes qui arrivent avec vous. Les grooms s'occupent de vos sacs, alors n'attendez pas pour les prendre - dirigez-vous directement vers la file d'attente du hall. Nous avons été déposés dans le hall de la Réserve. Une fois que vous avez reçu vos clés, les grooms vous attendent dans votre chambre. Si vous avez réservé la section Reserve ou Royal, un majordome est affecté à votre chambre. Les chambres Nous avons séjourné dans la section Reserve, qui se trouve sur le côté droit du complexe. Les chambres étaient généralement propres, même si l'une d'entre elles avait une douche qui ne fonctionnait pas. La pression de l'eau était correcte, mais l'eau chaude était plus tiède. Sachez que l'eau est coupée pendant la nuit pour des raisons de maintenance. La chambre comprenait un gel douche, un savon et un shampoing/conditionneur. Les toilettes étaient à double chasse, mais l'une d'entre elles avait un bouton défectueux qui nécessitait plusieurs pressions pour arrêter la chasse d'eau. Les placards sont équipés d'un fer et d'une planche à repasser, et des sèche-cheveux sont disponibles. Un petit réfrigérateur contenant de la bière était fourni. Il y avait également une baignoire à l'extérieur de la salle de bains, ce qui est intéressant et un peu étrange. Des serviettes de toilette et de plage étaient fournies, mais veillez à ne pas les perdre sous peine d'être facturé. La plupart des prises de courant sont à 220 V, mais il y en a aussi à 110 V. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. Un coffre-fort était également fourni. Nos chambres étaient composées d'un lit king et de deux queens. Les oreillers étaient extrêmement doux, presque trop doux. Je ne suis pas sûr que le service d'oreillers soit disponible dans la section Reserve. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les serviettes de bain étaient changées, mais elles ne sentaient pas toujours bon. Certaines présentaient de la rouille ou d'autres taches. Quelques poignées (par exemple, les portes de la salle de bains et les tiroirs des placards) étaient cassées ou nécessitaient un entretien. Les serviettes de plage ne pouvaient pas être échangées, mais notre majordome s'est chargé de les remplacer au milieu de notre séjour. Les chambres étaient balayées et nettoyées tous les jours. Le complexe En raison du faible taux d'occupation, la partie gauche du complexe était fermée. Le complexe est magnifiquement conçu mais a besoin d'entretien, de finitions et d'un nettoyage en profondeur. La palette de couleurs et l'architecture sont axées sur la plage. Certains endroits sont magnifiques, tandis que d'autres semblent surchargés, comme les baignoires des chambres, que nous n'avons pas utilisées. La climatisation était en panne dans la partie centrale, ce qui rendait les repas dans les restaurants inconfortables. De nombreux endroits avaient besoin d'être repeints et réparés. Certaines lumières des couloirs étaient cassées ou vacillantes, et les fils électriques étaient à nu. Les chaises étaient usées, tachées et leur tissu était déchiré. Je n'ai pas vu les sols généraux nettoyés. Une trace de pas boueuse est restée intacte pendant toute la durée de notre séjour. Les piscines étaient propres et entretenues quotidiennement. La piscine de la section Royal semblait plus propre. Les zones réservées au personnel présentaient des sols sales et des débris. Nous avons vu quelques chats et chiens errants, qui devraient être enlevés. L'accès à la plage et au buffet était bon, avec plusieurs itinéraires. Nous avons également vu une grosse tarentule, mais on s'en est occupé rapidement. De nombreux accès à l'étage/portes de lumière étaient cassés avec des câbles apparents. Dans l'ensemble, le complexe donne l'impression de ne pas avoir été entretenu correctement depuis sa construction. La plage C'est la meilleure partie du complexe. La plage était immaculée - pas de sargasses, du sable doux et de l'eau claire. Il y avait quelques zones rocheuses, mais on pouvait les éviter. Il y avait des poissons à certains endroits, ce qui était incroyable à voir. Des activités nautiques comme le kayak et le catamaran étaient proposées. Nous avons eu droit à un service de boissons en face de la section de la Réserve, et un membre du personnel (chapeau marron/gants rouges) a été exceptionnel - il n'a cessé de vérifier que les clients avaient bien des boissons. La nourriture Nous avons séjourné dans la section Reserve et n'avons pas eu de problèmes majeurs avec la nourriture. Le petit-déjeuner et le déjeuner offraient un choix décent, bien que la variété n'ait pas beaucoup changé. La salle à manger et la cuisine doivent être améliorées. La zone des grillades était sale et il y avait des mouches et des cafards. L'éclairage pourrait être meilleur. Le buffet de la réserve était souvent à court de mangues, il fallait donc arriver tôt. Ce n'était pas le cas dans la section Royal. Un jour, la cuisine de la Réserve a manqué de poulet et de porc en raison d'une panne d'équipement, et aucune solution de rechange n'a été communiquée. La section royale n'a pas été touchée et aurait pu être utilisée, car les zones de préparation sont reliées entre elles. Deux restaurants à la carte - Passion (italien) et Fuego - avaient une climatisation défectueuse, ce qui rendait les repas inconfortables. La nourriture, qui ressemblait à un buffet reconverti, n'était pas excellente. Le Bana, le restaurant teppanyaki, a été la meilleure expérience. Les plats étaient préparés devant nous et étaient délicieux. Certains jours, le buffet de la Réserve a été transformé en repas à la carte, ce qui était agréable. Les snack-bars de la plage et de la piscine offraient des options limitées mais satisfaisantes. Les boissons étaient toujours bonnes. Nous avions apporté du ketchup, de la moutarde et du relish, mais nous n'avons utilisé le ketchup que pour les frites. Le sel et le poivre étaient toujours disponibles. Un reproche : la section Royal (réservée aux adultes) offrait plus de variété et de disponibilité, ce qui ne convient pas aux familles. Par exemple, les mangues et les pâtes fraîches étaient toujours disponibles dans la section Royal, mais pas dans la section Reserve. J'espère que ces options seront proposées dans l'ensemble du complexe. La variété des aliments devrait être universelle, en particulier pour les enfants. Les boissons peuvent être l'exception. Les gens et le personnel Le personnel a été extraordinaire - attentif, réactif et orienté vers la recherche de solutions. Ari et Yasser, nos majordomes, ont fait un travail fantastique en réservant des dîners et en réglant les problèmes. Ils ont régulièrement vérifié que nous étions à l'aise. Ils ont toujours veillé à ce que nos enfants soient bien traités en termes de nourriture et de boissons. Le personnel du restaurant et les cuisiniers étaient également excellents. Les chefs et les serveuses étaient toujours souriants. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara et Deanna étaient toujours prêts à nous aider et à nous mettre à l'aise au snack-bar et au buffet de la Réserve. Norma et Tani du club pour enfants ont également été fantastiques et nous ont contactés tous les jours pour nous informer des activités organisées tout au long de la journée. Elles étaient vraiment formidables avec les enfants ! Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire : les Cubains sont absolument merveilleux, chaleureux et accueillants. Ils vous traitent vraiment comme des membres de la famille ! Le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il a ! Autres points Apportez beaucoup de monnaie pour les pourboires. Il y a un bureau de change sur place, mais vous risquez de ne pas obtenir un taux préférentiel. En parlant d'argent, ils préfèrent l'USD, et les articles à vendre sont tous en USD. Mais je vous conseille de vous en tenir à votre monnaie nationale. Si vous voulez leur offrir quelque chose qu'ils apprécieront, offrez-leur des éventails en forme de cou, mais faites aussi des recherches pour d'autres articles. Les Cubains sont reconnaissants pour tout ! Vous pouvez emporter des fournitures scolaires, des médicaments en vente libre, de la nourriture et des en-cas préemballés, des produits d'hygiène et des produits de base comme du savon, du dentifrice et du shampoing. Ils apprécient même les sauces et les épices, qui ne sont pas facilement disponibles pour les locaux. Des choses simples que vous tenez pour acquises !

Great Staff, Gorgeous Beach, But Maintenance Lags Getting to the Resort The resort is at least 1.5 hours from the airport, and the journey can take longer depending on how many resorts the bus stops at to drop off other guests. Paradisus is the second-to-last resort in Cayo Santa Maria. The buses were air-conditioned with comfortable reclining seats. Some had washrooms, others did not. The tour representative usually shares a bit of history as you pass through the towns. We arrived late at night/early morning, so it was dark and there wasn’t much to see. Beer was available for purchase at the start of the bus ride. Check-In Check-in was quick but depends on how many people arrive with you. The bellboys take care of your bags, so don’t wait to grab them—head straight to the lobby line. We were dropped off at the Reserve lobby. Once you receive your keys, the bellboys meet you at your room. If you booked the Reserve or Royal section, you get a butler assigned to your room. The Rooms We stayed in the Reserve section, which is on the right side of the resort. The rooms were generally clean, though one had a non-functional shower. Water pressure was decent, but hot water was more lukewarm. Be aware that water is cut off during the night for maintenance. The room included shower gel, soap, and shampoo/conditioner. Toilets were dual-flush, but one had a faulty plunger button that required multiple presses to stop flushing. Closets came with an iron and ironing board, and hair dryers were available. A small fridge stocked with beer was provided. There was also a tub outside the bathroom—interesting and a bit odd. Towels and beach towels were provided, but be careful not to lose them or you may be charged. Most outlets were 220V, though 110V ones were available. Most chargers support both voltages. A safe was also provided. Our rooms had one king bed and two queens. Pillows were extremely soft—almost too soft. Not sure if pillow service was available in the Reserve section. Each room had a balcony with two chairs. Rooms were cleaned daily, and bath towels were changed, though they didn’t always smell fresh. Some had rust or other stains. A few handles (e.g., bathroom doors and closet drawers) were broken or needed maintenance. Beach towels weren’t available for exchange, but our butler arranged replacements midway through our stay. Rooms were swept and mopped daily. The Resort Due to low occupancy, the left side of the resort was closed. The resort is beautifully designed but in need of maintenance, finishing touches, and a deep clean. It has a beach-themed color palette and architecture. Some areas are stunning, while others feel overdone—like the bathtubs in the rooms, which we didn’t use. Air conditioning was broken in the central section, making dining in those restaurants uncomfortable. Many areas needed paint and repairs. Some hallway lights were broken or flickering, with exposed wiring. Chairs were worn, stained, and had torn fabric. I didn’t see the general floors being cleaned. One muddy footprint remained untouched throughout our stay. Pools looked clean and were maintained daily. The Royal section’s pool appeared cleaner. Staff areas had dirty floors and debris. We saw a few stray cats and dogs, which I think should be removed. Beach and buffet access was good, with multiple routes. We also saw a large tarantula, but it was dealt with quickly. Many floor access/light ports were broken with exposed wiring. Overall, the resort feels like it hasn’t been properly maintained since it was built. The Beach This was the best part of the resort. The beach was pristine—no sargassum, soft sand, and clear water. Some rocky areas were present but avoidable. There were fish in some spots, which was amazing to see. Water activities like kayaking and catamaran rides were available. We had drink service in front of the Reserve section, and one staff member (brown hat/red gloves) was exceptional—constantly checking in and ensuring guests had drinks. The Food We stayed in the Reserve section and had no major issues with food. Breakfast and lunch offered a decent selection, though the variety didn’t change much. The dining and kitchen areas need improvement. The grill area looked dirty and had flies and cockroaches. Lighting could be better. The Reserve buffet often ran out of mangoes, so arriving early was key. This wasn’t an issue in the Royal section. One day, the Reserve kitchen lacked chicken and pork due to broken equipment, and no alternative options were communicated. The Royal section was unaffected and could have been used, as the prep areas are connected. Two à la carte restaurants—Passion (Italian) and Fuego—had broken air conditioning, making dining uncomfortable. The food felt like repurposed buffet items and wasn’t great. Bana, the teppanyaki restaurant, was the best experience. Food was cooked in front of us and was delicious. The Reserve buffet was converted into à la carte dining on some days, which was enjoyable. The beach and pool snack bars had limited but satisfying options. Drinks were consistently good. We brought ketchup, mustard, and relish but only used ketchup for fries. Salt and pepper were always available. One gripe: the Royal section (adults only) had more variety and availability, which doesn’t cater well to families. For example, mangoes and fresh pasta were always available in the Royal section but not in Reserve. I hope these options become resort-wide. Food variety should be universal—especially for kids. Drinks can be the exception. People and Staff The staff were amazing—attentive, responsive, and solution-oriented. Ari and Yasser, our butlers, did a fantastic job reserving dinners and addressing issues. They regularly checked in to ensure we were comfortable. They always ensured that our kids were well taken care of in terms of food and drinks. Restaurant staff and cooks were also excellent. The chefs and waitresses were always smiling. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara and Deanna were always ready to assist and make us comfortable in the snack bar and Reserve buffet. Norma and Tani at the kid's club were also fantastic and checked in with us every day to let us know about activities happening throughout the day. They were really great with the kids! Overall, no complaints—the Cuban people are absolutely wonderful, warm and welcoming. They really do treat you like family! The staff do their best to work with what they got! Other Bring a lot of change for tips. There is an onsite money exchange place but you may get a non-preferable rate. Speaking of money, they prefer USD, and items for sale are all in USD. But I say stick to your home currency. If you want to gift them something they would appreciate neck fans, but also do some research for other items. The Cuban people are grateful for anything! You can take items like school supplies, over the counter medications, pre-packaged food and snacks, hygiene products and basic products like soap, toothpaste and shampoo. They even appreciate things like sauces and spices as it is not readily available for locals. Simple things that you may take for granted!

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature extraordinaire ! Très bon rapport qualité/prix !

Les plages sont absolument EXTRAORDINAIRES ! Le complexe n'est pas récent, mais il a un certain charme colonial et, compte tenu des circonstances, le personnel fait de son mieux pour le maintenir en bon état. Les gens sont très amicaux et prêts à aider. Nous avons vécu une expérience très agréable. Il y a une grande variété de bons plats. Les boissons sont aussi nombreuses que l'on peut en rêver. Et il y a de la glace partout. Si vous êtes à la recherche d'une expérience 5+ étoiles de premier  [... lire plus]ordre, vous devriez trouver un autre complexe (et peut-être payer le double ou plus), car ce n'est peut-être pas pour vous. Mais si vous n'êtes pas trop difficile et que vous cherchez un endroit calme et agréable pour vous détendre et passer de bonnes vacances avec des plages magnifiques et des gens formidables autour de vous, c'est un très bon endroit où aller.

Amazing resort! Great value for the money! The beaches are absolutely AMAZING! The resort is not new but has a certain colonial charm to it and given the circumstances the staff is doing their best to keep it in good shape. People are very friendly and willing to help. We had a very pleasant experience. There is a large variety of good foods. And drinks as much as one might dream of. And there is ice available all over the place. If you're looking for a top notch 5+ stars experience you should find another resort (and possibly pay double or more), as this might not be for you. But if you're not too picky and looking for a really nice quiet place to relax and have a great vacation with stunning beaches and great people around you, this is a great resort to go to.

Paradisus Los Cayos: Bon centre de villégiature à Cuba

Plage 5 étoiles (une des meilleures que j'ai vues). Pas de sargasse. Personnel 5 étoiles (politesse et dépassement de soi) Chambre 4 étoiles (besoin d'un peu d'entretien, nous avons été privés d'eau pendant 6 heures un jour et 1 heure le lendemain avec peu d'explications de la part de la direction. La porte de la salle de bain a l'air et ne peut pas être malchanceuse, mais la chambre était grande) Terrain 4 étoiles (grand complexe) Nourriture 3 étoiles (attendu, pas beaucoup de choix ou de v [... lire plus]ariétés à la carte mais Banos était le meilleur) Le trajet en bus était long, mais on s'y attendait Si vous cherchez la plage, c'est l'endroit, mais seulement la plage pour un bon prix

Good resort for Cuba Beach 5 star (one of the best I have seen). No sargassum. Staff 5 star (polite and out beat) Room 4 star (need some maintenance, we experience no water for 6 hours one day and 1 hour next with little explanation from management. Bathroom door look and can not unluck, but room was large) Grounds 4 stars (large complex) Food 3 star (expected, not a lots of choice or varieties included a la carte but Banos was the best) Bus drive was long but expected If you are looking for beach, this is the place but only the beach for a good price

Royalton Cayo Santa Maria: Magnifique mais nécessite un retour à l'état d'origine

Le Royalton Cayo Santa Maria est dans le même état que les années précédentes, sauf que la compagnie a introduit le niveau Diamond club. Le resort est trop petit pour cela et cela a changé ce qui était autrefois ! Malheureusement, nous ne reviendrons pas !

Beautiful but requires to go back to original state The Royalton Cayo Santa Maria is in same state as previous years except the Company has introduced their Diamond club level. Resort is too small for this and it has changed what once was! Sadly will not return!

Playa Cayo Santa Maria: Très belle

Bon service, personnel sympathique Trop de moustiques et de mouches noires Très mauvais WiFi Bonnes plages Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx cxxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxx xxx xxxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx xxxx xxxx xxxx cxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

Very nice Good service friendly staff Too many mosquitoes and black flies Very poor WiFi Good beaches Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxx xxxxx xxxx xxxxx xxxxxx cxxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx xxx xxxx cxxx xxxx cxxx xxxx xxxx xxxx

Paradisus Los Cayos: Merveilleux complexe hôtelier, je reviendrai.

Merci à Manuela de Trip Central de nous avoir recommandé cet hôtel. Nous avons séjourné au Paradisus Los Cayos la semaine du 19 au 26 juillet 2025. Nous avons été surclassés dans la section Royal. La section Royal était bien entretenue et les chambres étaient nettoyées tous les jours. Nous avons apprécié notre séjour, car nous étions déjà allés à Cuba, mais c'était un grand pas en avant par rapport à nos visites précédentes dans d'autres régions. La plage était magnifique, l'eau était clair [... lire plus]e et chaude. La section Royal dispose d'une plage privée et quelqu'un est toujours là pour installer votre chaise et votre parasol. Il y a également un petit bar sur cette plage à couper le souffle. Vous pouvez vous promener jusqu'à la station voisine, où se trouve une autre plage magnifique, appelée Playa Las Gaviotas, à côté du refuge pour animaux sauvages. Vous pouvez également déguster une noix de coco ou une mangue fraîche apportée par les travailleurs. Ils ne font pas payer, mais vous pouvez leur donner quelque chose si vous le souhaitez, ils l'apprécient vraiment. Les chambres étaient spacieuses et modernes. La pression de l'eau est un peu faible certains jours et il n'y a pas d'eau chaude, mais c'est chaud. Les chambres sont climatisées, il y a eu quelques jours de panne mais pas plus de quelques heures, il y a aussi un ventilateur au plafond dans la chambre. Nous avons séjourné au dernier étage, face à la forêt, de sorte qu'il y avait toujours une brise agréable. Il y a un ascenseur pour plus de commodité. Après avoir visité la plage, nous nous arrêtions au Snack bar pour manger des frites et une pizza (style pain plat fin). Nous avons toujours été accueillis par des sourires chaleureux et des salutations. Les boissons sont servies dans des verres et sont très savoureuses. Il est également possible de se procurer des bouteilles d'eau. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient très savoureux et offraient de nombreuses possibilités. N'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba, et non du Canada ou des États-Unis, et que la nourriture a un goût un peu différent et est servie différemment, mais elle était délicieuse. Nos majordomes Ari, Fidel et Yasser nous demandaient toujours comment nous nous amusions et nous réservaient chaque soir un restaurant différent. Nous avons personnellement apprécié celui du Royal Building. Les serveurs étaient pour la plupart très professionnels, il y a quelques jeunes inexpérimentés, mais le directeur a rapidement résolu les problèmes. Nous sommes allés plusieurs fois au Sky Bar, qui offre une vue imprenable. Nous sommes restés pour prendre notre café et nos boissons au salon extérieur de la zone royale. Nous remercions tout particulièrement Maruan et Osmel qui nous ont toujours préparé de délicieuses boissons et du café. Ils étaient tous deux extrêmement gentils et très professionnels. Lazaro, Armando et tous les serveurs du Royal étaient toujours souriants et aimables. Nous étions très à l'aise et il y avait toujours quelqu'un pour répondre à nos besoins. Dans le hall d'entrée, il y avait des toilettes et une femme merveilleuse était toujours là pour s'assurer que tout était propre et bien approvisionné. Nous comprenons que la langue est un obstacle pour certains, mais un simple sourire et un remerciement suffisent amplement. Les piscines étaient entretenues tous les jours, malheureusement certains visiteurs odieux accumulaient de la nourriture dans les piscines et y laissaient tomber des objets, le personnel n'était pas impressionné, mais il a gardé son professionnalisme et a nettoyé aussi vite que possible. Le Royal était paisible et tranquille, même la piscine principale de cette zone était calme, avec une musique de fond légère. Si vous aimez le rythme plus soutenu, la Réserve ou l'autre côté de la station vous conviendra peut-être. Merci encore au personnel pour son professionnalisme et son attention. Nous avons beaucoup apprécié ce voyage.

Wonderful Resort, will return. Thank you Manuela at Trip Central for recommending this resort. We stayed at the Paradisus Los Cayos the week of July 19 to 26, 2025. We were upgraded to the Royal section. The Royal section was well maintained and the rooms were cleaned daily. We enjoyed our stay having already been to Cuba before, but this was a big step up from our past visits to other regions. The beach was amazing, water was clear and warm. The Royal section has a private beach and someone always is there to set up your chair and umbrella. There is a small bar as well on this breathtaking beach. You can venture for a walk all the way around the next resort where there is another gorgeous beach, call the Playa Las Gaviotas, next to the Wildlife refuge. You can also enjoy a fresh coconut or mango some of the workers bring, they don't charge, but you can give them something if you wish, they really appreciate it. The rooms were spacious and modern. Water pressure a little low some days and no hot water, but warm. The rooms are air conditioned, it was down for a couple of days but no more than a few hours, there is a ceiling fan in the room as well. We stayed on the top floor facing the forest, so there was always a nice breeze. There is an elevator for convenience. After our beach visit, we would stop at the Snack bar and have fries and pizza (thin flatbread style). Always we were received with warm smiles and greetings. The drinks were served in glasses and very tasty. You can get bottled water as well. The breakfast and lunch buffet were really tasty and lots of options. Remember this is Cuba, not Canada and US, so food tastes a little different and served differently, but it was delicious. Our butlers Ari, Fidel and Yasser always asked us how we were enjoying ourselves and booked us every night in a different restaurant. We personally enjoyed the one at the Royal building. The servers were for the most part very professional, there are some younger inexperienced staff, but the manager quickly resolved any issues. We went to the Sky bar a couple of times, it had amazing views. We stayed had our coffee and drinks at the outside lounge in Royal area. Special thank you to Maruan and Osmel who always prepared our delicious drinks and coffee. They both were extremely kind and very professional. Also Lazaro, Armando and all the servers at the Royal were always smiling and friendly. We were very comfortable and always someone attending to our needs. The lobby had a washroom which a wonderful lady was always there making sure everything clean and well stocked. Understanding that language for some is a barrier, just a smile and thank you goes along way. The pools were maintained daily, unfortunately some obnoxious visitors kept hoarding food in swim up pools and would drop things in there, the staff you could tell were not impressed, but they maintained their professionalism and cleaned up as quickly as possible. The Royal was peaceful and quiet, even the main pool in this area was quiet, light music in background. If you like it more upbeat, the Reserve or the other side of the resort maybe for you. Thankyou again to the staff for your professionalism and attentiveness. We thoroughly enjoyed this trip.

Melia Buenavista: Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet endroit est magnifique, paisible et chaleureux. Vous pouvez passer la journée à la plage, à la piscine, à faire des activités. Très propre, personnel très sympathique, nourriture délicieuse, snacks, boissons. Un endroit pour se détendre, profiter de la nature, de la musique, des gens, des promenades et de la nourriture.

Amazing Resort! This place is beautiful, peaceful, with a heart. You can spend the day by the beach, the pool, doing activities. Very clean, amazing personable staff, delicious food, snacks, drinks. A place to relax, enjoy nature, music, people, walks and food.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un très beau resort, c'était ma troisième fois en juin 2, j'y suis resté une semaine, le temps était magnifique même si la météo montrait de la pluie en ligne et des nuages, vous ne le saurez jamais. Toute la semaine a été ensoleillée et magnifique. Bon service de chambre, bon buffet, adore le bar et le snack bar avec de délicieux sandwichs sur la plage. Dommage qu'il n'y ait plus de noix de coco à la plage, nous avons beaucoup aimé !!!!! Les employés sont très gentils et serviables. La  [... lire plus]plage est la meilleure. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing resort This is beautiful resort, this was my third time there in June 2, stayed there for a week, the weather was magnificent even thou it was showing online rain and clouds, you'll never know. All week was sunny and beautiful. Good room service, good buffet, love the bar and snack bar with yummy sandwiches at the beach. So bad there is no more coconuts at the beach anymore, we really loved it a lot!!!!! The stuff are very nice and helpful. Beach is the best. I'll definitely will be back again at this resort.

Iberostar Selection Ensenachos: Bel endroit et service

Nous avons séjourné au Coral ensenacho réservé aux adultes. Le terrain était magnifique avec tant de papillons blancs partout, nous avions l'impression d'être au paradis. La villa était énorme ! Plus grande que ma maison à Toronto ! Jacuzzi sur la terrasse avec table et chaises longues. 3 salles de bain, 2 placards, cuisine, et 2 belles chambres immenses. La nourriture était bonne, assez variée, beaucoup de boissons. Tout le personnel était si gentil, amical et serviable. La plage était  [... lire plus]magnifique avec du sable blanc et de l'eau claire vert émeraude, les poissons dansaient autour de nos pieds. Le seul petit problème était qu'il n'y avait pas de connexion wifi dans notre chambre. Et le snack bar de 24 heures était très loin, nous avons dû attendre la charrette Le resort étant très grand, nous avons eu besoin de plus de temps pour trouver toutes les installations.

Beautiful place and service We stayed at Coral ensenacho adult only. Ground was beautiful with so many white butterflies everywhere, felt like we are in heaven. Villa was huge!! Bigger than my house in Toronto!! Jacuzzi in terrace with table set and loungers. 3 bathroom, 2 walk-in closet, kitchen, and 2 beautiful huge bedrooms. Food was good, enough variety, lots of drinks. All the staff were so kind, friendly, so helpful. Beach was beautiful with white sand and clear emerald green water, fish dancing around our feet. Only little problem was no wifi connection inside our room. And 24 hours snack bar was very far, we have to wait for the Cart Because this resort was so big, we need more time to find all the facilities.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature exceptionnel

Le resort était incroyable. La piscine était vide et la plage aussi.200 personnes au resort et le resort est immense. Il est certain que nous réserverons à nouveau. Le service avait besoin d'attention et le buffet était plein de mouches, mais ils faisaient de leur mieux

Amazing resort Resort was amazing . Great time to go when it’s off season.Pool was empty and the beach was as well.200 at the resort and the resort is huge. Would definitely be booking again . Service needed attention and buffet was full of flies.But they were doing their best

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un peu déçu

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe, c'était bien mieux il y a quelques années.... J'ai juste quelques plaintes à formuler, la première étant que cette fois-ci, je n'ai jamais eu de homard, contrairement à la dernière fois, qui était inclus dans l'un des chariots éléctriques.... De plus, il n'y a pas eu de départ tardif inclus... ils voulaient 25 dollars américains par heure....e suis allé à Cuba plus de 25 fois... habituellement, en tant que client habituel, ils lancent un dépa [... lire plus]rt tardif

Little disappointed This was my second time to this resort, was much better a couple of years ago.... I just have a couple of complaints,,first is, this time never had lobster unlike last time which was included at one of the elecart... Also no included late checkout...they wanted 25 American an hour....been to Cuba over 25 times...usually as a repeat customer, they throwing a late checkout