Occidental Cozumel: Fabuleux

Nous avons adoré la piscine, les divertissements, les jardins luxuriants, le dîner sur la piazza, le personnel. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de ce complexe. Notre chambre a besoin d'une petite retouche, mais elle était toujours impeccable. Nous reviendrons sans aucun doute.

Fabulous We loved the pool area, the entertainment, the luscious grounds, the dinner in the piazza, the staff. We cannot say enough good things about the resort. Our room needs a little touch up but was always spotless. We will definitely be back.

Grand Park Royal Cozumel: Belle station balnéaire

L'hôtel est agréable, propre et la nourriture était excellente, mais le check out n'était pas bon Nous avons quitté l'hôtel à l'heure et ils nous ont donné un ticket pour notre transfert retour à l'aéroport nous sommes allés au bureau de Westjet à l'hôtel et personne n'était là pour nous aider. Nous n'avions pas d'autre choix que de payer un taxi ou d'être en retard pour notre avion. Cela doit vraiment être rectifié au niveau de l'hôtel ou du tour opérateur ou des deux, et si nous n'avions pas  [... lire plus]d'argent, que se passerait-il ?? ??

Nice resort The Hotel is nice clean and the food was great but the check out was not good we checked out on time and they gave us a ticket for our return transfer to the airport took that to the bell hop and they asked us to wait a few moments after 10 min we went back and he said oh you missed your transfer you will have to pay for a taxi now which cost $20 us to the airport we went to westjet desk at the resort no one there to help we had no choice but to pay for a taxi or be late for our plane this really needs to be rectified at the resort level or tour operator level or both very disappointing on all levels to have to go thru that stress on your way home , what if we didnt have the cash then what????

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Station balnéaire calme et paisible

L'hôtel est petit et propre, avec un personnel formidable. Tout ce dont vous avez besoin est disponible et vous pouvez également utiliser les installations adjacentes dans les deux autres hôtels à proximité. La plage est belle et propre, mais elle est rocailleuse et il est donc recommandé de porter des chaussures d'eau. Il y a aussi beaucoup de zones sablonneuses dans la mer et c'est parfait pour la plongée avec masque et tuba. À certains endroits, l'accès à l'eau est plus facile qu'à d'autres,  [... lire plus]il faut donc trouver la meilleure solution pour entrer confortablement dans l'eau. Mon seul souci est qu'il est totalement interdit de fumer dans toutes les zones de la station et que le seul endroit où l'on peut fumer est à l'extérieur de la porte d'entrée et que la zone n'est pas accueillante et propre. J'ai déjà été dans d'autres stations où il était également interdit de fumer, mais il y avait quelques zones où il était permis de fumer et où il y avait un cendrier et un coin salon avec un peu de verdure. Je ne suis pas fumeur mais j'ai trouvé cela assez irrespectueux pour les personnes qui le sont. La chambre était propre et comprenait tout ce dont vous avez besoin, y compris un réfrigérateur avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière, qui était réapprovisionné tous les jours. La nourriture était bonne, mais la variété pourrait être meilleure. Il y avait trois restaurants où l'on pouvait dîner et il n'était pas nécessaire de réserver. Vous pouvez également vous rendre dans d'autres restaurants situés dans les deux hôtels voisins. Le buffet est ouvert tous les jours pour les trois repas, avec un jour de fermeture pour le dîner. Le meilleur aspect de cet hôtel est le personnel. J'ai trouvé le service extrêmement bon. Les barmans du bar de la plage (Armando) et du bar du hall (Jesul) sont très sympathiques et compétents et préparent de délicieux cocktails. La sélection d'alcools était excellente et comprenait toutes les marques de qualité. Dans les restaurants, les serveurs sont très bons, Eloisa, Francisco, Julio, Alejandro, Amado étaient toujours là pour nous servir et nous aider. Le concierge de la plage, Irving, s'est toujours assuré de parler aux clients et de veiller à ce que les salons soient disponibles et à ce que tout le monde soit à l'aise et en sécurité. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et j'aimerais vraiment revenir.

Quiet and peaceful resort Resort is small and clean with amazing staff. Anything you need is available and you can also use adjacent facilities in other two hotels nearby. Beach is beautiful and clean however it’s rocky so water shoes are recommended. There is also a lot of sandy areas in the sea and it’s perfect for snorkeling. There are certain points where access to the water is better than in other parts so find your best option to comfortably enter the water. My only concern would be that smoking is totally forbidden in any of the areas of resort and only place to smoke is outside the front gate and area is not welcoming and clean. I have been previously in other resorts where smoking is also prohibited but there were some areas where smoking was allowed and was nicely provided with ashtray and seating area including some greenery. I am not smoker but found this quite disrespectful to people who are. Room was clean and included all that you need, including fridge with water and pop and beer which was replenished daily. Food was good, however the variety could be better. There were three restaurants where you can have dinner and reservations were not needed. You can also go to other restaurants in nearby two hotels. Buffet is open daily for all three meals with one day closed for dinner. The best part of this hotel is the staff. I found service extremely good. Bartenders at beach bar (Armando) and lobby bar (Jesul) are very friendly and knowledgeable and make delicious cocktails. Alcohol selection was great and included all premium brands. At the restaurants, servers are very good, Eloisa, Francisco, Julio, Alejandro, Amado were always there to serve and help with our needs. Beach concierge Irving always made sure to talk to guests and ensure that lounges are available and try to make sure everyone is comfortable and safe. All in all I had great time and would definitely like to come back.

Sunscape Sabor Cozumel: RUN !!!!

Je voudrais commencer par dire que nous ne sommes pas des voyageurs difficiles et que nous apprécions généralement tout ce que nous faisons, mais cette expérience au Sunscape Cozumel a été plus que décevante. C'est la deuxième fois que nous venons à Cozumel, et je peux dire en toute confiance que je ne retournerai jamais au Sunscape, même s'ils m'offraient un séjour gratuit. Dès notre arrivée, le personnel du hall d'entrée nous a proposé avec insistance un massage d'une heure à 380 dollars am [... lire plus]éricains (par couple). Bien sûr, nous avons refusé, mais cela a donné un mauvais ton pour le reste de notre séjour. Le pire, c'est la nourriture. Il n'y a que deux restaurants sur la propriété. Le buffet n'est disponible que pour le petit-déjeuner, et pour le déjeuner et le dîner, vous êtes obligés d'endurer une expérience à la carte lente et pénible. À chaque fois, nous avons attendu 30 minutes pour être assis et 30 minutes de plus pour être servis. Je peux tolérer l'attente si le menu est varié, mais les deux restaurants n'offraient que 6 ou 7 options, et le menu ne changeait jamais. Nous avions l'impression de manger toujours les mêmes choix limités. Le manque de variété, la lenteur frustrante du service et la médiocrité générale des options de restauration ont été une énorme déception. Il est difficile de se détendre lorsque l'on est confronté à un service de restauration aussi médiocre, et je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Si vous cherchez un endroit où la nourriture est décente et où l'expérience globale est meilleure, je vous suggère d'aller voir ailleurs.

RUN!!!! I want to start by saying that we’re not picky travelers and usually enjoy wherever we go, but this experience at Sunscape Cozumel was beyond disappointing. This is our second time in Cozumel, and I can confidently say I will never return to Sunscape—even if they offered me a free stay. From the moment we arrived, the front lobby staff was aggressively pushing a $380 US massage package for one hour (per couple). Of course, we declined, but it set a bad tone for the rest of our stay. The worst part was the food. There are only two restaurants on the property. The buffet is only available for breakfast, and for lunch and dinner, you're forced to endure a slow, painful à la carte experience. Each time, we waited 30 minutes just to be seated, and another 30 minutes to be served. I can tolerate the wait if there’s a varied menu to choose from, but both restaurants had just 6-7 options, and the menu never changed. It felt like we were eating the same limited choices over and over again. The lack of variety, the frustratingly slow service, and the overall lackluster dining options were a huge letdown. It’s hard to relax when you’re dealing with such poor food service, and I would never recommend this resort to anyone. If you're looking for a place with decent food and a better overall experience, I suggest you look elsewhere.

Secrets Aura Cozumel: Expérience très décevante - ne reviendra pas

Je vous prie de ne pas gaspiller votre argent dans ce centre de villégiature. Après avoir dépensé 7500$ pour 7 jours, je me sens tellement arnaqué. Lors de l'enregistrement, il n'y a pas eu d'orientation d'aucune sorte - nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver tout ce qu'il y avait à part notre chambre. L'océan était très hostile avec beaucoup de rochers pointus sur toute la longueur de la plage, donc pas de pataugeage dans l'océan sans trébucher sur des rochers glissants / corail.  [... lire plus]Les parasols étaient soit déchirés ou beaucoup d'entre eux ne montaient pas. Les chaises de plage dans la zone non préférée étaient bon marché et bien usées avec aucun rembourrage que ce soit. Leur "statut privilégié" est une véritable escroquerie. Il n'était pas proposé par Trip Central et après avoir lu leurs commentaires et posé des questions, on m'a dit qu'il n'incluait pas grand-chose et qu'il serait moins cher si je me renseignais à l'arrivée. C'est ainsi que j'ai découvert qu'il s'agissait d'un supplément de 150 USD/chambre par nuit qui comprend l'utilisation des hôtels Dreams, Sunscape et Secrets, un restaurant supplémentaire à Secrets, un salon et une petite piscine. Il n'y avait pas de brassard pour indiquer que l'on était privilégié et personne ne nous a vraiment dit ce qui était privilégié et ce qui ne l'était pas. Donc, après 3 jours d'utilisation d'un swim up bar dans une piscine, sur le chemin du retour à la chambre après une journée à la plage, nous avons été interrogés par un jeune homme sur notre séjour, notre chambre, etc. jusqu'à présent. Il nous a demandé notre numéro de chambre et nous a rapidement dit de nous déplacer car nous n'étions pas sur sa liste préférée ! Je suis bien contente de ne pas avoir payé un supplément pour la liste préférentielle car il n'y avait aucun moyen de savoir qui était quoi et où. Le buffet était le pire que j'aie jamais vu en 25 ans de voyages dans les Caraïbes ! Au petit déjeuner, très peu de fruits, une seule sorte de viande et si vous vouliez du bacon (qui n'était jamais sorti), vous deviez le demander tous les matins et ils ne vous l'apportaient que s'il n'y en avait jamais sur le buffet. Le pain était du pain miracle, pas de pain de qualité à haute teneur en céréales (ce que j'attendrais d'un 3 étoiles mais pas d'un 5 étoiles qui coûte plus de 1000 $ la nuit ? Les choix et la sélection à chaque repas sur le buffet sont très petits et limités et ne sont pas de qualité 5 étoiles. Les toilettes accessibles depuis la plage sentaient tellement les égouts qu'il était difficile d'y entrer J'ai été plusieurs fois dans des all inclusive pour des célébrations de NY mais JAMAIS je n'ai eu à payer un supplément pour faire partie des célébrations. Les places les moins chères pour un dîner-buffet et quelques divertissements étaient de 400 USD par couple et allaient jusqu'à 1000 USD par couple pour une place au premier rang. La nourriture était décente mais après que la nourriture soit restée sur la plage de 19h à environ 22h, elle a été emballée et nous avons trouvé exactement la même nourriture, les restes, sur le buffet le lendemain au déjeuner et ensuite au dîner ! !! Dont certains étaient des fruits de mer frais ............. L'alcool n'était pas de première qualité non plus, alors qu'on s'attendrait à en trouver dans un 5 étoiles l'entrie resort est très fatigué - les chambres sont correctes et on peut dire qu'elles ont été rénovées il n'y a pas si longtemps, mais elles sont encore fatiguées. Il y a d'autres choses mais je pense que vous avez compris l'idée. En fin de compte, tout ce que nous voulions, mon partenaire et moi, c'était passer 7 jours tranquilles sur une plage magnifique, dans un cadre un peu luxueux, et nous reposer, et c'est ce que nous avons fait. Nous en avons profité au maximum ............................. le seul point positif était le personnel - ils étaient polis et se mettaient en quatre pour vous aider... Cela dit, ils étaient suffisants pour que nous envisagions de retourner là-bas ou dans d'autres secrets d'ailleurs. En tant qu'établissement appartenant à Hyatt, ils devraient avoir honte de cette offre pour ce genre d'argent

Very Disappointing Experience - will not return Please don't waste your money on this resort . After spending $7500 for 7 days i feel sooo ripped off. Upon check in there was no orientation of any kind - we were left to find everything aside from our room on our own. The ocean was very unfriendly with lots of sharp rocks the entire length of the beach so no wading into the ocean without tripping on slippery rocks /coral. The umbrellas were either rips or alot of them didn't go up. they beach chairs in the non preferred area where cheap and well worn with no padding what so ever . Their "preferred status" is an absolute rip off. It wasn't offered by Trip Central and after reading their reviews and inquiring was told it didn't include much and that it would be cheaper if i inquired upon arrival . This is did to find out it was an additional USD150/room per night which include the use of Dreams, Sunscape and Secrets, an additional restaurant at Secrets, lounge area and a small pool. Nothing worth that kind of money. there were no arm bands to indicate you were preferred and no one really told us what was preferred and what wasn't. So after 3 days of using a swim up bar in one pool ,on our way back to the room from a day at the beach, we were questioned by a young gentlemen about how was our stay , room etc so far . He proceeded to ask our room number and promptly told us to move as we weren't on his preferred list ! I'm sure glad i didn't pay extra for preferred as there was no way to tell who was what and where. The buffet was the worst i have ever see in 25 years of travelling to the Caribbean! At breakfast very little fruit only one kind of meet and if you wanted bacon (which was never out ) you had to ask every morning and they only brought it to you there was never any out on the buffet . The bread was wonder bread, no quality high grain breads ( which i would expect at a 3 star but not at a 5 star that's over $1000/night ?? Choices and selection at every meal on the buffet very small and limited and not 5 star quality . The washrooms accessible from the beach area smelt so much that sewer that they were hard to bare going into I have been many times to all inclusives for NY celebrations but NEVER have i had to pay extra to be a part of the celebrations. The least expensive seats for a buffet dinner and some entertainment were USD 400 per couple and went as high as $1000 per couple for a front row. this was all staged on the beach and the buffet was set out on the beach . The food was decent however after that food sat on the beach from 7pm to approx 10 pm it was packaged up and we found the exact same food , leftovers, on the buffet the next day at lunch and then again at dinner !!! Some of which had been fresh seafood ............. Booze was not premium either which you would expect to find some at a 5 star the entrie resort is very tired - the rooms are ok and you could tell they'd been Reno'd not that long ago but still tired. There was other things but i think you get the idea . Considering all my partner and i wanted to do was take a quiet 7 days on a great beach in a bit of a luxury setting and rest and this is what we got . We made the best of it ............................. the only redeeming thing were the staff - they were polite and would go out of their way to assist you with what ever .. that said they were enough for us to ever consider going back there or to any other secrets for that matter. As a Hyatt owned establishment they should be ashamed of this offering for this kind of money

Sunscape Sabor Cozumel: Un excellent centre de villégiature à un prix raisonnable

Nous avons passé un excellent séjour ! Il s'agit d'un complexe 3 1/2 étoiles, il faut donc s'attendre à ce que ce soit le cas. Les chambres étaient agréables, nous étions au 2ème étage avec une vue sur le jardin et l'océan, très agréable. Nous étions reconnaissants de ne pas être au rez-de-chaussée. Le terrain est magnifiquement entretenu et le personnel est très aimable. Il y a un restaurant buffet et un restaurant à la carte, la nourriture était bonne, mais un peu répétitive. La piscine est éq [... lire plus]uipée d'un toboggan pour enfants, ce qui n'est pas un lieu de détente car la musique est souvent très forte. Nous étions là à Christina, donc un moment très chargé, la chaise devait être "réservée" avec des serviettes juste après le lever du soleil, sinon nous n'aurions pas eu de chance. La baignade et la plongée avec tuba étaient incroyables, juste à côté de la plage. J'ai aimé le fait que ce soit un plus petit complexe hôtelier.

Great resort for the price point We had a wonderful stay! This is a 3 1/2 star resort, so go with that expectation. The rooms were nice, we were on the 2nd floor with a garden view with a peak of the ocean, very nice. We were thankful we were not on the ground level. The grounds were kept up beautifully and the staff were very friendly. There is a buffet restaurant and an a la carte, food was good, but a bit repetitive. The pool had a kids slide, not a relaxing spot as loud music was normally playing. We were there at Christina,, so a busy time, chair had to be 'reserved' with towels just after sunrise of we would have been out of luck. The swimming and snorkelling was amazing, just off the beach. I liked that it was a smaller resort as well.

Occidental Cozumel: Hautement recommandé

Le parc de l'hôtel était magnifique, luxuriant et bien entretenu. Nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine. La piscine pour adultes se trouve juste en face du bâtiment 19. La chambre d'hôtel était propre et spacieuse. Les formalités d'entrée et de sortie ont été rapides et efficaces. Le personnel de l'hôtel était courtois et désireux de rendre notre séjour positif. Ma [... lire plus]lgré le recul du littoral, nous avons apprécié les eaux chaudes et calmes de l'océan et avons pu faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage. Les buffets étaient bons et les restaurants à la carte étaient excellents ! Notre famille recommande vivement cet hôtel et y retournera certainement.

Highly Recommended The hotel grounds were beautiful, lush and well maintained. We were located in building 19, a short walk to beach and activity pool. The adult pool is located directly across from building 19. Hotel room was clean and spacious. Check in/out was quick and efficient. Hotel staff were courteous and eager to make our stay positive. Despite the receding shoreline, we enjoyed the warm and calm waters of the ocean and were able to snorkel right off the beach. Buffets were good and a la carte restaurants were amazing! Our family would highly recommend this hotel and will definitely return.

Cozumel Hotel and Resort: En conclusion, malgré quelques aspects positifs, cette expérience a été assez décevante.

Dans l'ensemble, notre séjour s'est bien déroulé. La nourriture était bonne et le service acceptable. Cependant, plusieurs aspects de notre expérience ont été décevants. Tout d'abord, nous avons spécifiquement demandé une chambre avec un lit King, mais nous avons été informés que cela dépendait de la disponibilité et était à la discrétion de l'hôtel. Nous n'avions pas d'autre choix, ce qui était frustrant. De plus, la première nuit, nous avons eu accès au Wi-Fi dans tout l'hôtel, mais  [... lire plus]à partir du lendemain, la connexion n'était disponible que dans le hall. Malgré de multiples demandes, on nous a simplement dit toute la semaine qu'ils travaillaient à résoudre le problème, mais rien ne s'est amélioré. Enfin, la partie la plus décevante s'est produite lors de notre départ. Alors que notre vol était prévu pour 14 heures, notre bracelet "tout compris" nous a été retiré à midi lors du check-out. Cela signifiait que nous n'avions plus accès au déjeuner ou au bar pour obtenir de l'eau. Cette situation nous a laissé un goût très amer et a gâché la fin de notre séjour. En conclusion, malgré quelques aspects positifs, cette expérience a été très décevante. En raison de ces problèmes, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

In conclusion, despite a few positive aspects, this experience was quite disappointing. Overall, our stay was okay. The food was good, and the service was acceptable. However, several aspects of our experience were disappointing. First, we specifically requested a room with a King bed, but we were informed that it depended on availability and was at the hotel's discretion. We had no other option, which was frustrating. Additionally, the first night, we had Wi-Fi access throughout the hotel, but starting the next day, the connection was only available in the lobby. Despite multiple requests, we were simply told all week that they were working on resolving the issue, but nothing improved. Finally, the most disappointing part happened at our departure. Although our flight was scheduled for 2:00 PM, our all-inclusive bracelet was removed at noon during check-out. This meant we no longer had access to lunch or the bar to get water. This situation left a very bitter taste and ruined the end of our stay. In conclusion, despite a few positive aspects, this experience was quite disappointing. Due to these issues, I will not return to this hotel.

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Je réfléchirai à deux fois avant d'y retourner.

C'était la quatrième fois que nous venions dans ce centre de villégiature ! Je ne sais pas si nous y retournerons. Nous étions un groupe de 9 personnes et il était impossible de trouver des chambres proches les unes des autres, même si nous avions réservé 6 mois à l'avance. Le service a définitivement baissé de niveau ! Le personnel s'efforce de faire du mieux qu'il peut mais malheureusement il n'y a pas d'aide de la part de la direction. Il n'y avait pas de dosettes de café pour les chambres, [... lire plus] pas de savon, de shampoing ou de gants de toilette. Le personnel a dit qu'il n'y avait pas de fournitures. C'était bien d'avoir le Coco café sur place, dommage que le congélateur à glace ne fonctionne pas. On nous a dit d'aller au Secrets, mais comme nous avions des enfants, c'était hors de question. Certains trottoirs ont grand besoin d'être réparés à cause des trous, ce qui rend les choses difficiles pour les personnes à mobilité réduite ou les parents avec des poussettes. Superbe plongée en apnée !!!

I will think twice before going back. This was our 4th. time to the resort!!! I am not sure if we will go back. We had a group of 9. Trying to get rooms close together was impossible even though we made reservations 6 months in advance. The service has definitely gone DOWN HILL!! The staff tries hard to do the best that they can but unfortunately there is no help from management. There was no coffee pods for the rooms, no soap, shampoo or wash cloths. The staff said that there were no supplies. It was nice to have the Coco cafe on premise, too bad that the ice cream freezer was not working. We were told to go to Secrets but we had children so that was out of the question. Some of the sidewalks are in great need of repair because of the wholes, it makes it hard for people with mobility issues or parents with strollers. Great snorkeling!!!

Allegro Cozumel: Plage extraordinaire - moyenne pour le reste

La plage est impressionnante : sableuse avec une pente graduelle et un fond essentiellement sablonneux. La plupart du temps, il n'y avait presque pas de vagues, sauf certains jours où le vent a tourné au nord. La nourriture était très ordinaire - options limitées, mais il y avait toujours au moins un type de viande/volaille/poisson + quelque chose au poste de grill. Les salades, les fruits et les desserts étaient bien meilleurs, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre.) Personne dans notre gro [... lire plus]upe n'avait faim après tout :) L'hôtel est un peu plus petit - ce qui nous a plu - donc il n'y a pas eu de problème pour trouver une chaise longue sur la plage ou une table au buffet. Peut-être parce que c'était la deuxième semaine de décembre, juste avant la haute saison des vacances. Les chambres sont un peu petites et j'aurais aimé qu'il y ait une commode et un placard plus grand pour accrocher les vêtements. Le magasin de plongée propose principalement des combinaisons à manches courtes de 2 mm - que j'ai trouvées un peu trop froides pour les températures de l'eau en décembre - ou peut-être suis-je trop sensible au froid :) - les instructeurs de plongée compensent largement les lacunes de l'équipement - ce sont tous des guides compétents et des professionnels responsables, très soucieux de la sécurité des plongeurs. Pour le prix que nous avons payé, je dirais que cet hôtel est une valeur raisonnable - nous avons eu ce que nous attendions. Je recommande donc cet hôtel aux personnes qui ont des attentes adéquates (lisez mon commentaire ci-dessus :)

Amazing beach - average for the rest The beach is impressive: sandy with gradual slope and mostly sandy bottom. Most of the time there was almost no waves - except for some days when the wind direction changed to northern. Food was very ordinary - limited options, however there was always at least one type of meat/poultry/fish + something at the grill station. Salad/fruit/desert stations were way better though - no complaints :) Nobody in our group was hungry after all :) The hotel is on the smaller side - which is what we liked - so there was no problem to find a chaise lounge on the beach or a table at the buffet. Maybe because it was the second week of December right before the holiday high season. The rooms are kind of smallish and I wish there was a chest of drawers and a larger closet to hang cloths. The dive shop has mostly short sleeved 2 mm wetsuits - that I found a bit too cold for December water temperatures - or maybe I'm too sensitive to cold :) - the diving instructors largely compensate for any equipment shortcomings though - all are knowledgeable guides and responsible professionals, very serious about divers' safety. For the price we paid I'd say this hotel is a reasonable value - we got what we actually expected. So I'm recommending this hotel to people who have adequate expectations (read my review above :)

Allegro Cozumel: Un centre de villégiature génial

Je viens de rentrer d'une semaine extraordinaire à Allegro Cozumel. Nous étions un groupe de 8 personnes et nous avons tous adoré l'hôtel. Le personnel était extraordinaire partout où nous étions, des chambres aux salles à manger en passant par les divertissements. Tous ont une attitude magnifique envers les clients. La plage était magnifique, aucun problème pour trouver une chaise longue. Le restaurant asiatique à la carte était phénoménal. Le chef a fait une grande performance et la nour [... lire plus]riture était spectaculaire. C'est un endroit où nous reviendrons sans aucun doute et nous avons rencontré de nombreux couples qui y ont séjourné pour la deuxième et la troisième fois.

Awesome Resort Just got back from an amazing week at Allegro Cozumel. There was a group of 8 and we all loved the resort. The staff was amazing wherever we were from the rooms to the dining rooms and the entertainment. All such beautiful attitudes towards the guests. The beach was brand no problem finding a lounge chair there. The Asian a la carte was phenomenal. The chef put in a great performance and food was spectacular. This is definitely a place we will return to and we met so many couples that were on the 2 nd and 3 rd stay there.

The Westin Cozumel: Séjour relaxant !

Ce qui ressort le plus de cet hôtel, c'est l'excellent service que nous avons rencontré de la part de tous les employés. La chambre avait un beau balcon. Le lit était très confortable. Nous avons trouvé les deux piscines très froides, mais l'océan était charmant et chaud. Le personnel a fait un effort concerté pour s'assurer que mon mari ait de la nourriture sans gluten. La nourriture était bonne. Nous prévoyons de revenir.

Relaxing stay! What stands out most about this hotel is the excellent service that we encountered from all the employees. The room had a nice balcony. The bed was very comfortable. We found both pools very cold, but the ocean was lovely and warm. The staff made a concerted effort of ensuring my husband had gluten free food. The food was good. We plan to return.

Secrets Aura Cozumel: Secrects Aura Cozumel

Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour nos vacances. Nous fêtions notre 20e anniversaire. Nous avons fait des folies et avons pris une chambre avec baignoire. L'hôtel était un peu fatigué/désuet mais au moins il était propre. La nourriture, que j'attendais avec impatience, était correcte. Nous avons dû aller en ville pour trouver de la vraie nourriture mexicaine. La plage était correcte - très bonne plongée avec masque et tuba, facile de trouver une chaise longue 2 - nous n'avons pas pas [... lire plus]sé beaucoup de temps autour de la piscine parce que nous avions la chambre avec baignoire... eh, je le referais probablement pas - je n'aime pas beaucoup la chaîne d'hôtels Hyatt - elle m'a dérangé je suppose - c'est la première fois que je vais dans un hôtel réservé aux adultes..

Spent alot of money on our vacation. Celebrating our 20th anniversary. We splurged and got a swim up room. The hotel was a little tired/dated but at least it was clean. The food which I was looking so much forward to was ok. We had to go to into town to get good real Mexican food. Beach was ok -great snorkeling easy to get a lounge chair 2-didn’t spend much time around the pool cuz we had the swim up room..eh would I do it again prob not-I kinda don’t like the Hyatt hotel chain -rubbed me the wrong way I guess-first time ever to an adults only -

Occidental Cozumel: Incroyable

La plage et les piscines sont magnifiques, les chambres sont propres, la pression de l'eau dans les douches est excellente, le personnel est exceptionnel, il nous écoute et nous aide lorsque nous avons besoin de changer de chambre, il n'y a pas de file d'attente ou très peu dans la salle à manger (buffet)

Amazing Beautiful grounds , beach and pools amazing, rooms clean great water pressure in shower, staff were exceptional !staff listened and helped out when we needed to change up our rooms, no lines or very short lines in the dining room ( buffet)

El Cozumeleno Beach: Appréciable

Il y avait beaucoup de chaises longues. L'hôtel était très propre. nourriture 3 à 4 étoiles. Excellent personnel de service. La chambre était spacieuse et propre. Nous avions une belle vue depuis notre balcon, mais le lit était un peu dur. Il y avait de gros rochers près du bord de la plage, ce qui rendait l'entrée dans l'eau un peu difficile. L'eau était claire comme du cristal, ce qui permettait de faire de la plongée avec masque et tuba. Nous avons vu beaucoup de poissons depuis la jetée.

Enjoyable There were plenty of lounge chairs. Resort was very clean. 3 to 4 star food. Excellent wait staff. Room was spacious and clean. We had a beautiful view from our balcony although the bed was a bit hard. There were big rocks near the edge of beach making it slightly difficult to get in the water. The water was crystal clear which made it good for snorkeling. Saw plenty of fish from the pier.

Grand Park Royal Cozumel: Excellente station

Superbe endroit. Tout le monde était très sympathique. Très accueillant pour les familles. Le buffet était excellent. Je ne vois pas pourquoi les gens se plaignaient. Le restaurant mexicain sur place était magnifique à l'intérieur, mais la nourriture n'était pas bonne. Je voulais juste un simple taco, mais pas de bueno. J'y retournerais certainement.

Excellent resort Great spot. Everyone there was super friendly. Very family friendly as well. Buffet was great. I don’t see why people were complaining. The Mexican restaurant on site was beautiful inside, but the food was not good. I just wanted a simple taco but no bueno. I’d go back for sure.

Grand Park Royal Cozumel: Pas le meilleur

Le personnel fait du bon travail, mais le complexe lui-même est handicapé par son emplacement et d'autres problèmes. Les bateaux de croisière sont en face de vous sur la plage, pas sur une jetée éloignée. Il n'y a pas assez de chaises longues pour le nombre de clients, que ce soit à la plage ou autour de la piscine, ce qui entraîne une ruée ridicule pour réserver des chaises longues avant 7 heures du matin. Les clients sont si agressifs qu'ils franchissent les barrières pour placer leurs serviet [... lire plus]tes aux meilleurs endroits avant 6 heures du matin. Une dispute a éclaté lorsqu'une cliente égocentrique a insisté sur le fait qu'elle avait l'intention de réserver la chaise longue que j'avais prise et qui n'avait pas de serviette, et que j'aurais dû comprendre intuitivement qu'elle avait été réservée sans serviette en raison de son emplacement à côté des chaises longues sur lesquelles elle avait mis une serviette. Je lui ai dit qu'elle aurait dû mettre ses sous-vêtements sur les 3 chaises longues, cela aurait pu tenir... affaire classée. N'apportez pas de talons hauts, de déambulateurs ou de fauteuils roulants, le trottoir est en béton et en pierre naturelle, pire qu'un pavé. J'ai vu une femme âgée pleurer avec une petite entaille à la tête, assise sur le trottoir. Je n'avais pas été témoin de la chute, mais j'en connaissais la cause. Il y a 11 complexes hôteliers tout compris à Cozumel, le Royal Park Cozumel est classé 8e pour une bonne raison, bien qu'il faille noter que ce n'est pas le pire. Je suis allé au restaurant mexicain à la carte le mardi soir, j'ai passé toute la journée du mercredi avec Montezuma's Revenge - une guerre gastro-intestinale des plus terribles se déroulait à l'intérieur de moi. La bataille était toujours en cours mais je me suis levé pour profiter d'une excursion d'anniversaire que j'avais réservée précédemment le jeudi, j'ai souffert le reste de la semaine. Mon évaluation globale de ce complexe est certainement influencée par mon expérience et je peux vous assurer que je n'y retournerai pas. Ai-je dit que le terrain est magnifique, une jungle verte et luxuriante pleine de grillons et d'iguanes. Je vous laisse avec une métaphore : quand les grackles ne tweetent pas, ils crient.

Not the best While the staff are doing a good job, the resort itself is handicapped by its location and other issues, The cruise ships are in your face at the beach, not across a pier faraway. There are not enough loungers for the number of guests, neither at the beach or around the pool resulting in a rediculous rush to reserve loungers before 7am. Guests are so aggressive they crash through barriers to get their towels on the best spots before 6am. A dispute erupted with one self-absorbed guest insisting she had intended to reserve the lounger I took that didn't have a towel on it and I should have intuitively understood that it was reserved without a towel because of its location beside the loungers she had put a towel on. I told her she should have put her underwear over all 3 loungers,it could have fit...case closed. Don't bring high heels, walkers or wheelchairs the sidewalk is concrete and natural stone and worse than cobblestone. I saw an elderly woman crying with a small gash on her head sitting on the sidewalk. I hadn't witnessed the fall but I knew the cause. There are 11 all-inclusive resorts on Cozumel, Royal Park Cozumel is ranked #8 for a reason, although it should be noted that it is not the worst. I went to the ala carte Mexican restaurant on Tuesday night, I spent all of Wednesday with Montezuma's Revenge a most terriible gastro-intestinal war was going on inside me. The battle was still going on but I got up to enjoy a birthday excursion I had booked previously on Thursday, I suffered the rest of the week. My overall assessment of this resort is certainly influenced by my experience and I can assure you I won't be going back. Did I say the grounds are lovely, a lush green jungle full of grackles and iguanas. I'll leave you with a metaphor; when the grackles aren't tweeting, they are squawking.

El Cozumeleno Beach: Un excellent rapport qualité-prix

Nous avons séjourné 1 semaine à El Cozumeleno en février 2023. Le hall et le terrain de l'hôtel étaient très propres. Le personnel était formidable. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre d'un complexe mexicain - sous forme de buffet ; un restaurant où il était difficile d'entrer. Les boissons étaient abondantes et fraîches. Nous avons fait de la plongée en apnée, joué au mini-golf, au trou de maïs, au bingo au bord de la piscine et pris des leçons de danse. Les personnes [... lire plus] qui ont séjourné ici étaient très sociables. Lorsque nous nous sommes promenés sur la plage, nous avons pensé que nous avions le meilleur endroit le long de la bande. Nous avons passé de très bons moments. La chambre elle-même était froide (19 degrés - jour et nuit). Le premier jour, il n'y avait pas d'eau chaude. Mais dans l'ensemble, ce n'était pas si grave.

Great value for the money We stayed 1 week at El Cozumeleno in Feb 2023. The resort lobby and grounds were very clean. The staff were amazing. The food was what you would expect at a Mexican resort - buffet style; one dining restaurant that was tricky to get into. Drinks were plentiful and cold. We snorkelled, played mini golf, corn hole, bingo by the pool and dancing lessons. The people that stayed here were very social. When we walked the beach, we thought we had the best place along the strip. We had a great time. The room itself was cold (19 degrees - day and night). The first day we were there there was no hot water. But all in all it wasn't that big a deal.

Iberostar Waves Cozumel: beau centre de villégiature

Le complexe est petit, très rustique, avec beaucoup de végétation autour des bâtiments. Les chambres sont propres, il y a 3 restaurants et il n'est pas nécessaire de réserver. L'équipe d'animation est formidable. La plage est belle mais petite, on peut y faire un peu de snorkeling. Le seul inconvénient est qu'il n'est pas possible d'aller dans la mer sans chaussures d'eau à cause des rochers.

nice resort Resort is small, very rustic, a lot of vegetation around buildings. Rooms are clean, they have 3 restaurants and you don't need reservations for them. Entertainment team great. Beach is nice but small, you can do a bit of snorkeling. The only inconvenience is that you cannot get into the sea without water shoes because of the rocks.

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Ne reviendrait pas

Séjour en février 2024 Lorsque vous arrivez à Cozumel, à la seconde où vous descendez de l'avion, les discours de vente commencent. Vous êtes dirigé vers une personne qui va essayer de vous vendre les excursions normales. Une fois que vous vous éloignez d'eux, vous êtes dirigé vers votre représentant réel. Dès que nous lui avons parlé, elle nous a dit de nous méfier des vendeurs précédents. Ce qui était un peu tard, ou aurait pu l'être si nous nous étions inscrits à quelque chose. Le trajet en [... lire plus] navette jusqu'au complexe est court. Une fois arrivé au resort, on vous place dans la zone d'enregistrement. Air conditionné et vin mousseux. Et la vente recommence. Ils sont vraiment trop insistants et leur discours est beaucoup trop long. Une fois dans notre chambre, l'air conditionné fonctionne à plein régime (un peu trop, mais nous nous sommes empressés de le faire). (Un peu trop mais nous avons rapidement trouvé une température confortable pour nous). Les chambres sont propres, sans insectes, les lits sont confortables et les oreillers sont excellents. Personne n'a de lit King et tout le monde a deux lits doubles, d'après ce que nous avons entendu et vu. Il y a deux restaurants à Dreams. Mais vous avez accès à d'autres restaurants au Secret et au Sunscape. La nourriture dans les restaurants est excellente et le petit déjeuner est également bon. La piscine est très froide. Elle n'est pratiquement pas exposée au soleil. Et elle est très petite. La plage est également très petite. Et entre la plage et la piscine, il n'y a pas assez de chaises longues pour les clients, donc soit vous vous levez à 5 heures pour réclamer une chaise, soit vous attendez d'en avoir une si quelqu'un s'en va, soit vous n'en avez tout simplement pas. Enfin, les femmes de ménage (ou toute autre personne autorisée à entrer dans notre chambre pendant la journée) nous ont volé. On m'a volé un sérum pour le visage très cher dans la salle de bains. Nous n'avons pas laissé les femmes de ménage entrer après le deuxième jour pour cette raison, ce qui a été pénible pour les serviettes et pour obtenir de nouvelles bouteilles d'eau. J'ai cherché dans la chambre pendant deux jours pour m'assurer que je ne me trompais pas avant de dire quelque chose. Une fois que j'ai dit quelque chose, la réponse du personnel a été ... ouais et bien (insérer un haussement d'épaules), nous pouvons toujours améliorer les choses. Pas d'excuses. Il n'a même pas pris la peine de demander ce qui avait été volé. Dans l'ensemble, nous ne reviendrons pas. En partie pour le service. Principalement pour l'hôtel et sa plage/piscine.

Wouldn’t return Stayed in February 2024 When you arrive at Cozumel, the second you get off of the plane the sales pitches begin. You’re directed to a person that will try to sell you the normal excursions. Once you get away from them you’re directed to your actual rep. As soon as we spoke to her she told us to be weary of the previous sales persons. Which was a little late, or could have been if we had signed up for something. The shuttle ride to the resort is short. Once you get to the resort you’re put into the checkin area. Air conditioning and sparkling wine. And the selling begins again. They’re definitely too pushy and the pitch is way too long. Once we got away to our room our air conditioner was blasting away. (A little too much but we quickly found a comfortable temperature for us). The rooms are clean, bug free, the beds are comfy and pillows are great. No one gets a King bed and everyone has two doubles from what we heard / saw. There are two restaurants at Dreams. But you have access to others at secrets and sunscape. The food at the restaurants is great and breakfast is good too. The pool is very cold. Gets next to ZERO sun. And it is very small. The beach is also very small. And between the beach and pool there is no where near enough loungers for the guests so you either get up at 5 to claim a chair, wait to nab one if someone leaves, or just don’t have one. Finally … the house cleaners (or whoever ever else let themselves into our room during the day) stole from us. I had a very expensive facial serum taken from the bathroom. We didn’t let the cleaners in after the second day for this reason which was a pain for towels and getting new water bottles. I searched the room for a couple days to make sure I wasn’t mistaken before I said something. Once I did say something the staffs response was … yeah well (insert a shrug of the shoulders), we can always improve on things. No apology. He didn’t even bother to ask what had been stolen. All in all we wouldn’t return. Partially for the service. Mostly for the hotel and its beach / pool area.