Station surprenante, beaucoup de possibilités d'amélioration.

Les espaces sont magnifiques et les conditions de séjour peuvent être bonnes. Le service de nettoyage des chambres est aimable et sympathique, mais attention aux objets qui disparaissent. Les serrures électroniques de certaines chambres sont cassées ou hors service. Le personnel de cuisine est correct, mais la nourriture est très médiocre. En l'absence de lampes ou de tables chauffantes, la nourriture est constamment froide, il faut donc être vigilant. Certains employés des grills commettent d [... lire plus]es erreurs de contamination alimentaire, alors méfiez-vous de ceux qui cuisinent du poulet cru. Le buffet est bien, mais fade, apportez vos propres épices. La connectivité Internet est correcte, mais pas bonne. Elle se déconnecte constamment et seulement à l'intérieur du bâtiment ; il faut constamment déranger la réception, mais c'est mieux que ce que l'on pensait au départ. Il est amusant d'avoir des événements familiaux tous les jours, et avec une telle variété. La "discothèque" de nuit est la seule, mais la meilleure sur place. Lorsque j'y suis allé, environ la moitié des restaurants/locaux étaient encore fermés (juillet 2022), ce qui peut expliquer les prix. Méfiez-vous des touristes et des personnes dans le bus qui proposent des taux de change $-Peso.

Surprising resort, lots of room to improve. The spaces are beautiful, and the accommodations for staying can be good. Room cleaning is personable and nice, but beware items going missing. Some rooms electronic locks are broken or out of service. Cooking staff is okay, but the food is very mediocre. Without heating lamps or tables, cold food is constant, so be vigilant. Some grill staff make food contamination errors, so beware those who cook raw chicken. Buffet is fine, but bland, bring your own spices. Internet connectivity is okay, but not good. Disconnects constantly and only within building reach; needing to bother front desk constantly, but it's better than originally thought. Fun to have family events every day, and with such variety. The night "disco" is the only, but best club on location. When I went, about half of restaurants/locations were still closed (July 2022) which may explain prices. Beware tour-goers and persons on bus offering $-Peso exchange rates.

Heureux d'être de retour au même hôtel

Bonjour, juste pour dire quelques mots sur mon état. J'ai visité cet hôtel quatre fois et chaque fois que j'y ai séjourné, c'était extraordinaire. Le deuxième jour de mon séjour, nous avons remarqué des cafards dans la salle du buffet. J'ai essayé de ne pas y penser et de poursuivre mes vacances, mais c'était difficile. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner. Mais j'espère qu'en tant qu'agence de voyage, vous pourriez suggérer à l'hôtel de pulvériser des insecticides. A part cela, l'hôtel est mag [... lire plus]nifique. Merci d'avoir rendu ce voyage si facile et si agréable, nous y retournerons à l'avenir.

Happy to be back at the same Hotel Hi just to say a few things about my state. I've been to this hotel four times and each time I stayed it was amazing. About the second day in on my trip we noticed roaches in the buffet room. I tried to put this in the back of my mind and carry on my vacation but it was hard. It will not stop me from going there again. But I hope as a travel company you might make a suggestion to the resort to spray. Other than that looks amazing thank you for making this trip so easy and pleasant we will deal in the future again.

Extrêmement décevant

1. Les draps de la chambre n'ont jamais été changés en 7 jours. Nous avons dû demander des serviettes et on ne nous a donné des serviettes de bain propres qu'une seule fois. Les draps et les oreillers sentaient les odeurs corporelles des clients précédents dès le jour de l'arrivée et n'ont jamais été changés pendant les 7 jours de notre séjour. 2. Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage propres et le distributeur de serviettes au bord de la piscine était toujours fermé. Nous avons reçu  [... lire plus]une serviette de plage propre le dernier jour. 3. Nous avons dû demander plus de papier toilette et nous en avons reçu deux jours plus tard. 4. Nous avons trouvé 4 cafards dans la salle de bain à des jours différents. 5. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. 6. Lors de l'enregistrement, nous avons demandé des chambres au Sanctuaire, mais on nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. Nous avons appris le dernier jour que le Sanctuaire était en fait ouvert et disponible. 7. Le service du snack-bar de la plage était très mauvais. Mon petit ami n'a même pas reçu sa commande de nourriture. Nous avons attendu pendant plus d'une heure et nous avons dû partir sans nourriture. 8. Le bar de la plage a manqué de bière et n'a été réapprovisionné que le lendemain. 9. La nourriture au buffet était soit froide, soit épuisée et non réapprovisionnée. 10. Nous avons essayé d'aller à la piscine, mais nous avons trouvé l'eau trouble et la piscine moisie. On nous avait dit que nous serions dans la section réservée aux adultes et nous nous attendions à une expérience paisible et agréable. Mais il est clair que nous n'étions pas dans la section réservée aux adultes. Des enfants bruyants et indisciplinés occupaient tous les espaces. 11. L'hygiène et la propreté étaient au plus bas, et le service au snack-bar de la plage était manifestement destiné au grand nombre de locaux séjournant à l'hôtel, qui se voyaient servir des piles de nourriture, alors que le reste d'entre nous était servi après eux, bien que nous soyons arrivés avant eux. On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous servir certaines choses, et nous ne sommes jamais revenus avec des commandes de nourriture. Ce n'était pas acceptable. Le seul point positif était la plage et l'océan. Nous ne séjournerons plus dans ce complexe et ne le recommandons pas. Ce qui nous arrangerait, c'est un remboursement ou un crédit pour un autre hôtel, afin de compenser notre expérience décevante au Grand Memories, Varadero.

Extremely Dissapointing 1. The room bed linen was never changed in the 7 days that we were there. We had to ask for towels, and were given clean bath towels only once. The bed sheets and pillows smelled like body odor from previous guests from the day we checked in, and were never changed in the 7 days that we were there. 2. We did not receive clean beach towels, and the pool side towel place was always closed. We receive a clean beach towel on the last day. 3. We had to ask for more toilet paper, and were given some 2 days later. 4. We found 4 cockroaches in the bathroom on different days. 5. The safe in the room we were given was not working. 6. Upon check in and asking for rooms in Sanctuary, we were told there were none available. We found out on the last day that Sanctuary was in fact open and available. 7. The beach snack bar service was very poor. My boyfriend did not even receive his order of food. We were waiting for over an hour and we had to leave without it. 8. The beach bar ran out of beer, and was not replenished until the next day. 9. The food at the buffet was either cold or ran out and not replenished. 10. We attempted to go to the pool, but found the water murky and pool mouldy. We were told that we would be in the adult only section, and were looking for a peacful and pleasant experience. But clearly we were not in the adult section. There were loud unruly kids occupying all areas. 11. The hygiene and cleanliness were at an extreme low, and the service at the beach snack bar were very obviously catered to the large number of locals staying at the hotel, and who were being served piles of food, where as the rest of us were being served after them although we arrived before them. And we were then being told they could not serve us certain things, never returned with some food orders. This was not acceptable. The only saving grace was the beach and the ocean. We will not be staying at this resort again, and do not recommend. What would make this right for us is a refund, or a credit to a different resort, to make up for the disappointing experience at Grand Memories, Varadero.

Des gens formidables, des pièces qui ont besoin de beaucoup d'amour !

L'hôtel Grand Memories Varadero dispose d'un beau terrain et d'un personnel formidable. Cependant, les chambres (bien que relativement propres) étaient en mauvais état. Trous dans les cloisons sèches, fissures dans l'évier et les carreaux, etc. Nous avons également été accueillis dans des toilettes qui ne tiraient pas la chasse d'eau. De plus, notre balcon comportait une porte coulissante en verre qui tombait littéralement en morceaux. Nous avons été très déçus de constater que l'un des points [... lire plus] forts de l'hôtel (la piscine avec la grotte) n'était pas opérationnel. La piscine était pleine d'algues vertes en raison d'une pompe cassée. La pandémie a été dure pour Cuba et ce complexe en porte les traces. Pour les voyageurs adultes seulement, d'autres se sont extasiés sur la qualité de la nourriture et de l'hébergement au Sanctuary by Grand Memories, adjacent à l'hôtel. La nourriture était irrégulière (comme c'est souvent le cas à Cuba), mais nous n'avons jamais eu faim. La plage était magnifique ! Les locaux préféraient les pourboires en $CDN…alors ne changez pas trop de monnaie locale. Nous avons échangé 100 dollars, mais il nous en restait encore beaucoup. Les locaux paient plus de 70 pesos cubains (CUP) pour chaque dollar canadien. L'équipe de divertissement a travaillé dur et les spectacles étaient excellents ! Le meilleur Mojito se trouvait dans le bar du hall, mais attention, le vin n'était disponible que dans les bars à la carte. La chaîne d'approvisionnement alimentaire était difficile sur l'île - mais les restaurants avaient tous du pain fantastique - et souvent vous pouviez même trouver des condiments comme le ketchup Heinz, la sauce HP ou la moutarde ! Prendre un gros taxi décapotable à l'ancienne pour aller dîner à Varadero était très amusant ! Le restaurant Varadero 60 était délicieux !

Great people, rooms need lots of love! The Grand Memories Varadero resort offered beautiful grounds and great staff. However, the rooms ( though relatively clean) were in rough repair. Holes in the drywall, cracks in the sink and tiles, etc. We were also welcomed to a toilet that wouldn’t flush. Plus our balcony featured a sliding glass door that was literally falling apart at the seams. We were very disappointed that one of the focal points of the resort (pool with the rock cave) was not operational. The we be pool was full of green algae…due to a broken pump. The pandemic has been tough on Cuba and this resort bears those scars. For adult only travelers, others raved about how lovely their food and accommodations were at the adjacent Sanctuary by Grand Memories. Food was hit and miss ( as it can be in Cuba) but we never went hungry. Beach was beautiful! Locals preferred tips in $CDN…so don’t exchange too much into the local currency. We exchanged $100, by still had lots leftover. Locals are paying upwards of 70 Cuban Pesos (CUP) for every dollar Canadian. Entertainment team worked hard and the shows were great! The best Mojito could be found in the lobby bar, but beware wine was only available in the a la cartes. Food supply chain was challenging on the island … but the restaurants all had amazing bread…and often you could even find condiments like Heinz ketchup, HP Sauce or mustard! Taking a big old-fashioned convertible cab into Varadero for dinner was so fun! Varadero 60 Restaurant was delicious!

Un centre de villégiature correct

C'était bien de s'évader, cela dit le resort a manqué de beaucoup de choses comme :bière, vin, cola, hamburgers, bœuf, frites, papier hygiénique. Le service était médiocre pour la plupart, quelques serveurs de bar et serveurs étaient excellents, d'autres pas autant. L'hôtel était propre, mais il n'y avait pas de papier hygiénique ni de siège dans les toilettes.

Okay-ish resort Was nice to get away, that being said resort ran out of many things such as :beer,wine, cola,hamburgers, beef, fries,toilet paper. Service was lackluster for the most part, a few bar tenders and servers were great others not so much. Resort was clean, but no toilet paper or toilet seats in the restrooms.

Très belle

L'hôtel était agréable. Un peu démodé, mais au cours de la semaine, nous avons pu constater que des travaux d'entretien, de peinture et d'amélioration étaient en cours. Le personnel était très sympathique. En ce qui concerne les procédures Covid, le personnel a fait ce qui suit Ils ont fait leur possible pour rappeler aux gens de rester à six pieds les uns des autres et de porter leurs masques. Il a fait un travail fantastique

Very Nice The hotel was nice. A little out dated but within the week we did see maintenance, painting and upgrades being done. The staff was very friendly. As far as Covid procedures the staff did Their beat to remind people to stay six feet apart and to wear their masks. They did a fantastic job

Exécution

La nourriture n'était pas excellente, le snack-bar n'avait qu'un seul article tard dans la nuit. Les boissons étaient diluées. A été déshydraté la plupart du voyage parce qu'ils ne voulaient pas mettre de l'eau dans la chambre à moins que je ne donne un pourboire. Je ne reviendrai pas, ce sera la dernière fois.

Run down Food was not great, the snack bar had one item late night. Drinks were watered down. Was dehydrated most of the trip because they wouldn’t put water in the room unless I tipped. Not coming back, it will be the last time.

Grand centre de villégiature avec restrictions

La station était très grande, mais les activités étaient limitées, probablement en raison des restrictions imposées par Covid. Il était évident que la station fonctionnait bien en deçà de sa capacité, ce qui présente des avantages et des inconvénients. Le personnel était pour l'essentiel sympathique, mais en milieu de semaine, certains ont été licenciés en raison du manque d'activité, ce qui a entraîné des problèmes de moral évidents. Les activités du soir et les possibilités de restauration ét [... lire plus]aient limitées en raison de la fermeture de certaines parties du complexe. Le bon côté de la situation, c'est que la plage et la piscine avaient des chaises ouvertes pour s'asseoir. La chambre était propre, mais les draps et les couvertures avaient été enlevés, probablement en raison des restrictions imposées par le Covid. Il faisait un peu froid pour dormir sous un drap de lit, j'ai donc demandé et obtenu une couverture. Les caractéristiques de la chambre étaient conformes aux attentes pour Cuba. La chambre ne ressemblait pas à la publicité.

Big Resort with Restrictions The resort was very big with limited activities presumably due to Covid restrictions. It was obvious that the resort was running well below capacity, which has some benefits as well as problems. The staff for the most part were friendly but midweek some were let go due to lack of business, resulting in some obvious morale challenges. Evening activities and dining options were limited due to closure of sections of the resort. The up side of few people was that both the beach and pool had open chairs for choices of seating. The room was clean but the bed spreads and blankets were removed, again presumably due to Covid restrictions. A bit cold to sleep under a bed sheet so I asked for and got a blanket. The room features were as expected for Cuba. The room did not look like the advertising.

Grands souvenirs

C'était un bel hôtel. La plage était géniale. Cependant, il y a beaucoup de puces affamées. Quand j'y étais, il y avait un afflux de Cubains qui y séjournaient et qui accaparaient toute la nourriture, avec des assiettes pleines qu'ils mettaient dans des sacs pour les ramener chez eux. Il y avait des serveurs au buffet mais ils donnaient des assiettes pleines aux Cubains.

Grand Memories It was a nice hotel. The beach was awesome. However, there are a lot of hungry fleas. When I was there, there were a influx of Cubans staying there hoarding all the food, had plates full putting it in bags to take home. Long lineup for food meals and no quality, ran out of food.There were servers at the buffet but they gave the Cubans plate fulls.

A besoin d'un peu de soin

C'est mon deuxième séjour au Grand Memories en l'espace de trois ans. La première fois, nous avions préféré le complexe. Même si lors de notre dernière visite nous sommes passés au Diamond Club, nous avons constaté qu'il manquait beaucoup de choses et que le service s'était considérablement détérioré. Dans l'ensemble, les gens étaient sympathiques mais trop lents à répondre à vos demandes. Nous avons dû mendier des serviettes, il n'y a pas eu d'eau chaude dans notre bâtiment pendant deux jours. [... lire plus] Le service client n'était pas à la hauteur. Il y a un sentiment général de négligence. Cependant, le terrain était très bien entretenu, les piscines étaient bien entretenues et les divertissements étaient très bons. La clinique médicale est un atout indéniable et elle est très réactive. Il y avait beaucoup à manger et à boire et une bonne variété. Ce complexe a beaucoup de points positifs et pourrait être amélioré avec un meilleur entretien et une orientation positive des clients

Needs some TLC This is my second vacation to Grand Memories within three years . We liked the resort better the first time. Even though this last visit we upgraded to Diamond Club , we found a lot missing and service has significantly deteriorated . On the whole people were friendly but too slow in responding to your requests . Had to beg for towels , there was no hot water in our building for two days . Customer service was not up to standard . There is a general feeling of neglect . The grounds however were very well kept , the pools were well maintained and the entertainment was very good . The medical clinic is a definite plus and very responsive . There was plenty to eat and drink and good variety. This resort has a lot of positives and could be turned around with better housekeeping and positive customer orientation

Pas si grand, mais certainement mémorable

Ma sœur et moi sommes partis en vacances avec un autre couple du 22 au 29 février 2020. Nous avons choisi les chambres Superior Club, car cela inclurait quelques avantages - une chambre plus grande, un restaurant de déjeuner réservé aux membres du club, un serveur sur la plage, une zone de sièges séparée au buffet. Notre chambre n'était pas supérieure - les portes-fenêtres ne fermaient pas à clé, il n'y avait pas d'eau chaude pour les douches, pas de serviettes. Ils avaient des cafetières dans l [... lire plus]a chambre, mais ils ne fournissent pas de café. Tous les jours, ils sont censés nettoyer la chambre et remplacer les serviettes. Pas de nouvelles serviettes. Le restaurant spécial pour le déjeuner avait le même menu tous les jours et ce n'était pas exactement le meilleur. J'aurais pensé qu'ils auraient changé plusieurs fois au cours de la semaine. Le restaurant bbq pour le déjeuner sur la plage a manqué de nourriture et d'alcool. Les autres bars, y compris les bars de baignade, qui étaient disponibles, n'avaient plus d'alcool. Nous ne savions pas quel alcool était disponible, jusqu'à ce que nous allions chercher un verre. Pas de vodka, pas de tequila et pas de bière. Je n'avais jamais vécu cela auparavant dans un centre de villégiature - manquer d'alcool. De plus, ils réutilisaient des gobelets en plastique déjà utilisés. Le café-bar dans le hall, qui faisait du café de spécialité, était bon - il n'y avait plus d'alcools, mais ils ont fait de bons substituts. Le restaurant italien était le meilleur de tous. Chacun d'entre nous a été malade sur place et/ou par la suite - nous avons perdu notre travail au retour des vacances. Je dois admettre que j'ai été très déçue parce que le centre de villégiature avait été fortement recommandé et qu'il avait d'excellentes critiques sur trip advisor, avant que nous y allions et ce n'était pas du tout le cas. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour ce voyage et ce fut une semaine d'enfer. Je ne suis généralement pas du genre à me plaindre, car il s'agit d'un pays différent et leurs normes sont différentes. L'expérience de cette semaine m'a rappelé à quel point nous avons de la chance dans notre propre pays. Je ne recommanderais pas Grand Memories à un ami ou à un ennemi.

Not so Grand but definitely Memorable My sister and I vacationed with another couple February 22 to February 29 2020. We selected the Superior Club Rooms, as that would include some perks - bigger room, a club member only lunch restaurant, waiter on the beach, separate seating area at the buffet. Our room wasn’t superior- the patio doors didn’t lock, there was no hot water for showers, no towels. They had coffee makers in the room yet they don’t provide coffee. Everyday they are supposed to clean room and replace towels. No new towels. The special lunch restaurant had the same menu every day and it wasn’t exactly the best. I would have thought they would have switched it up a few times over the week. The bbq restaurant for lunch by the beach, ran out of food & alcohol. The other bars including the swim up bars, that were available, ran out of alcohol. We didn’t know what alcohol was available, until we walked up to get a drink. No vodka, no tequila and beer. I have never experienced that before at any resort - running out of alcohol. Plus, they were reusing already used plastic throw away cups. The cafe bar in the lobby, that made specialty coffee was good - they did run out of some spirits but made good substitutes The A la carte restaurants were mediocre at best. Italian restaurant was the best out of all. Each of us was sick there and/or afterwards - losing work on the return after vacation. I have to admit that I was very disappointed because the resort had been highly recommended and it had great reviews on trip advisor, before we went and that wasn’t the case at all. We spent a lot of money for the trip and it was a hell week. I am typically not one to complain, as it’s a different country and their standards are different. This week’s experience did manage to remind me just how fortunate we are in our own country. I wouldn’t recommend Grand Memories to a friend or foe.

Station très délabrée

On m'a recommandé ce centre de villégiature et je l'ai trouvé très décevant. J'ai dépensé beaucoup trop pour mon séjour. Les chambres n'étaient pas entretenues. La poignée de la porte patio tombait et ne se verrouillait pas. Le téléphone ne fonctionnait pas. Les prises étaient tellement surutilisées que rien ne restait branché. Nous avons dû changer de chambre. Vous aviez de la chance d'avoir des serviettes tous les jours, pas de gants de toilette et le branchement de la douche se faisait au niv [... lire plus]eau des déchets et tombait en morceaux..... Ils manquaient de vodka, de bière, de tequila et de glace dans les bars... vous n'aviez souvent qu'un seul choix.... Le rhum. Il y avait une cafetière dans la chambre mais pas de café à moins que vous ne le demandiez. Ensuite, 3 des 4 personnes que nous étions ont été malades à la fin du voyage et jusqu'à la semaine suivante. J'ai été très déçue. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier et je ne me suis jamais sentie aussi maltraitée. Je n'ai jamais écrit d'avis négatif. Je ne recommanderais pas ce complexe.

Very rundown resort I was recommended this resort and found it so disappointing. Spent way too much for my stay. The rooms weren't up kept. Patio door handle was falling off and wouldn't lock. The phone didn't work. The plugs were so over used that nothing would stay plugged in. We had to change rooms. You were lucky to get towels daily no face cloths and shower hook up was at your waste and falling apart.... They ran out of vodka, beer, tequila and ice at the bars ... you often had one choice... Rum. Had coffee maker in room but no coffee unless you asked. Then 3 out of the 4 of us were sick at end of trip into next week. I was so disappointed. I have never been to a resort and felt so mistreated before. I've never put in a negative review. Wouldn't recommended this resort.

Terrible station balnéaire

Première fois à Cuba, et je n'y retournerai jamais. Le complexe était sale et non entretenu. Le service était terrible, personne ne vous reconnaissait ou même ne vous disait bonjour. Les chambres étaient décemment propres mais il n'y avait pas d'eau chaude et vous ne pouviez pas obtenir de serviettes fraîches ou de draps. L'alcool était limité et il n'y avait pas de glace. Le buffet était dégoûtant, les mêmes plats étaient servis tous les jours. La discothèque n'était ouverte que de 11h00 à 13h0 [... lire plus]0. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne proposait qu'un seul sandwich et il fallait attendre plus de 45 minutes avant d'être servi. Les gens attendaient des pourboires, avec un service médiocre, tout était hors de prix et les chauffeurs de taxi étaient impolis.

Terrible Resort First time to Cuba, and will never go back. The resort was dirty and not maintained. The service was terrible, no one would acknowledge you or even say hello. The rooms were decently clean but there was no hot water & you couldn’t get fresh towels/ or sheets. The alcohol was limited & zero ice. The buffet food was disgusting, the served the same food everyday. The disco was only open from 11:00-1:00. 24HR snack bar was limited to 1 sandwich and it took more then 45 minutes to get served. People expected tips, with poor service, everything was over priced and the taxi drivers were rude.

Inférieur à la moyenne

Le terrain du centre de villégiature est bien entretenu et agréable, compte tenu de sa taille. C'est le premier avertissement pour les personnes âgées ou les personnes avec de jeunes enfants. Le complexe est immense. De la section des chambres standard à la plage, il y a environ 15 minutes de marche. Il y a beaucoup de chariots, mais seuls les clients qui s'enregistrent ou qui quittent l'hôtel ont droit à un tour de manège, donc vous devrez marcher beaucoup ! La plage est magnifique et il y a b [... lire plus]eaucoup de chaises, mais alors que la plupart des complexes hôteliers utilisent les chaises de plage avec le tissu bleu, ce complexe hôtelier utilise le style plus standard de Wal Mart avec les lattes en plastique. Non pas que les autres clients respectent toujours cela, mais je recommande quand même de se rendre à la plage pour réserver des chaises vers 0530/0600 car les zones de sièges premium sont pleines dès 7h du matin. Le seul bar de plage n'est pas sur la plage mais sur le sentier qui y mène et il n'y a pas de toilettes à proximité. Il n'y a pas de toilettes à proximité. Pour cette raison, les places assises près du sentier sont très chères et vous pouvez finir par marcher 15 minutes ou plus pour boire un verre ou aller aux toilettes. Les piscines sont agréables mais, là encore, les places sont rares et, contrairement à la plage, il n'y a pas assez de chaises, si bien que beaucoup de gens étendent leurs serviettes sur l'herbe. Les chambres elles-mêmes sont dégueulasses. Notre groupe a eu des chambres de chacune des options disponibles et pratiquement toutes la même chambre. Les portes-fenêtres sont difficiles à ouvrir dans le meilleur des cas. Les meubles de notre chambre avaient dépassé leur durée de vie d'environ cinq ans, avec des portes et des poignées cassées, etc. Les cinq chambres que nous avons occupées avaient des sièges de toilettes, mais aucun n'était relié aux toilettes - essayez cela après une journée de beuverie ! Tuiles cassées dans toutes les chambres, la climatisation est une blague. Une fois que nous avons pu forcer les portes de nos placards, nous avons constaté que le coffre-fort fonctionnait bien malgré la poignée et l'écran cassés. Toutes les chambres étaient sales quand nous les avons prises, mais si vous donnez un bon pourboire au personnel, il passera au moins la serpillière et fera le lit. En raison d'une pénurie nationale de savon, nos draps n'ont pas été changés de la semaine, les toilettes n'ont pas été récurées et les serviettes propres ne sont apparues qu'avec les pourboires. Les mini-réfrigérateurs connaissent les mêmes problèmes. En raison de la pénurie de bière, si vous ne donnez pas de pourboire au personnel pour qu'il apprenne à vous connaître, votre réfrigérateur ne recevra probablement qu'une bière, une boisson gazeuse et une eau par jour. Aucun membre de notre groupe n'a essayé les plats à la carte, mais d'après ce qu'on nous a dit, ils sont de la même qualité que le buffet, le snack-bar et le restaurant barbecue. Je pourrais continuer à parler de la façon dont les plateaux de viande, de fromage, de crevettes, etc. sont laissés sur les comptoirs du petit-déjeuner au dîner, puis les mêmes plateaux sont remplis et remis en place le lendemain (nous les avons marqués pour le vérifier) ou de la façon dont les poitrines et les ailes de poulet cuites et crues sont mélangées sur le barbecue, ce qui fait que de nombreuses personnes se voient servir du poulet cru, mais je pense que la meilleure façon de résumer la nourriture est de dire que nous avons fait des assiettes pour les chiens errants et qu'aucun d'entre eux n'a voulu manger la nourriture. Dans l'ensemble, il semble que la direction essaie de ramener ce complexe à ce qu'il devrait être en demandant au personnel de rénover les chambres, de peindre les bâtiments, de réparer ou de remplacer tout ce qui est cassé, mais ils manquent cruellement de personnel pour la quantité de travail et ils rénovent les chambres une par une alors qu'ils devraient au moins fermer un bâtiment à la fois. Un bâtiment à côté de nous avait des clients (séjournant dans des chambres au-dessus des chambres en construction et les équipes travaillaient de 6h à 22h tous les jours) Pensées générales- si nous avons été donné une semaine gratuite à ce resort weâ €™d refuser.

Below average The grounds of the resort are well maintained and nice considering it is quite large. This is the first warning for elderly or people with young kids. Resort is huge. From standard room section to beach is roughly 15 minute walk. They have lots of trolleys but only guests checking in/ out get rides so you will be walking- a lot! Beach is beautiful with lots of chairs but whereas most resorts use the beach chairs with the blue fabric this resort uses the more standard wal mart style with the plastic slats. Not that other guests always respect this, I’d still recommend getting to the beach to reserve chairs around 0530/0600 as premium seating areas are full by 7am. The only beach bar is not on the beach but the pathway down to the beach and there are no close washrooms. Because of this seating near the path is at a premium and you could end up walking 15 minutes + for drinks or washroom. The pools are nice but again premium seating and unlike beach there are not enough chairs so a lot of people laid their towels on the grass. Rooms themselves are gross. Our group had rooms from each of the available options and basically all the same room. Patio doors are difficult to open at best. Furniture in our room was about five years past it’s life expectancy with broken doors, handles etc. sometimes lights were dim, sometimes bright. All five rooms we had had toilet seats, yet none were attached to toilet- try that after a day of booze! Broken tiles throughout the rooms, A/C is a joke. Once we were able to force open our closet doors we did find that the safe worked fined despite the broken handle and display on it. All rooms were dirty when we got them but if you tip the staff well they’ll at least mop and make the bed. Due to national shortages of soap our sheets were not changed for the week, toilets not scrubbed and clean towels only show up with tips. Mini fridges have similar issues. Shortages of beer mean without tipping the staff so they get to know you your fridge will likely only get one beer, one pop and one water per day. None of our group tried the al la cartes but from what we were told they are similar quality to the buffet, snack bar and bbq restaurant. I could go on and on about how trays of meat, cheese, shrimp, etc are left out on counters from breakfast to dinner then the same trays are topped up and put out again the next day (we marked them to verify this) or how the cooked and raw chicken breasts and wings are mixed together on the bbq leading to many people being served raw chicken but I think the best way to sum up the food is we made plates for the stray dogs and not one would eat the food. Overall it seems management are trying to bring this resort back to where it should be by having staff renovate rooms, paint buildings, repair/ replace broken everythings but they are dramatically understaff for the amount of work and are renovating rooms one at a time when they need to shut down a building at a time at the very least. A building next to us had guests (Staying in rooms above the construction rooms and crews worked from 6am to 10pm daily.) Overall thoughts- if we were give a free week to this resort we’d decline.

Excellent centre de villégiature !

Ce complexe est l'un des plus grands que j'ai visités. Le terrain est magnifique. Les chambres étaient confortables et propres. La piscine était propre. La salle à manger était très fréquentée (nous avons visité pendant les vacances de printemps !) mais la nourriture était abondante, il y en avait pour tous les goûts. Les divertissements étaient excellents. Le personnel était amical et serviable. La plage était absolument magnifique, l'une des meilleures.

Great resort! This resort is one of the largest I have visited. The grounds were beautiful. Rooms were comfortable and clean. Pool area clean. Dining area was busy (we visited over spring break!) but food was plentiful, there was something for everybody. Entertainment was great. Staff were friendly and helpful. The beach was absolutely beautiful, one of the best.

Le soleil en février

Dans l'ensemble, il s'agit d'une belle expérience. La plage, la piscine et le buffet étaient superbes. Je me plaindrais de la distance entre ma chambre et la plage et le buffet - environ 4 ou 5 minutes de marche pour chacun d'entre eux - ce qui est difficile pour mes pieds. L'hôtel étant grand, il y avait de longues files d'attente aux bars et à la réception. De plus, la zone de plage était séparée pour le Diamond Club, donc les autres étaient entassés les uns sur les autres et plus loin sur [... lire plus] la plage. Je ne recommanderais pas cet hôtel.

Sunshine in February All in all a beautiful experience. The beach, pool and buffet were great. My complaints would be the distance from my room to the beach and buffet - about a 4 or 5 minute walk to each - hard on my feet. Big resort so there were long lines for service at bars, reception. Also, the beach area was separated for Diamond Club so we others were crowded together and further down the beach. Would not recommend.

Excellent service

Si les équipements manquent au Grand Memories Varadero...., le personnel les compense par son service ! Les chambres sont un peu vieillottes mais propres. La plage est fantastique ! Les piscines sont propres. Nous avons toujours pu trouver quelque chose que nous aimions manger aux buffets.

Great service What amenities that may be lacking at Grand Memories Varadero....the staff make up for with their service! Rooms are a little dated but clean. Beach is fantastic! Pools are clean. Could always find something we liked to eat at the buffets.

Grand centre de villégiature

La plage était magnifique, les terrains étaient bien entretenus et les bâtiments étaient tous en train de se refaire une beauté lorsque nous y étions. Les chambres étaient basiques mais rien à redire. La nourriture était bonne pour Cuba. Dans l'ensemble, un excellent voyage.

Great Resort The beach was amazing, the grounds were well kept and the buildings were all getting a facelift when we were there. Rooms were just basic but nothing wrong with them. The food was good for Cuba. Overall a great trip.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ma chambre d'hôtel était bien, toujours nettoyée, les barmans étaient très occupés mais essayaient de distribuer les boissons aussi vite que possible. La nourriture était correcte, j'ai mangé quelque chose qui m'a rendu malade pendant deux jours. Je reviendrais. Le retard du vol et le fait que Sunwing n'ait pas mis à jour la prise en charge à l'hôtel est de loin la pire chose qui se soit produite

Amazing resort My hotel room was good, always cleaned , the bartenders were very busy but tried to get drinks out as quick as the could. Food was okay, I ate something that made me sick for two days . I would return. Flight delay and sunwing not updating pickup from hotel was by far the worst thing happened

Excellente expérience

J'étais très inquiet à l'idée d'aller à Cuba car je suis difficile en matière de nourriture, mais dans l'ensemble, ce fut un voyage extraordinaire. La nourriture était excellente, les employés de ce complexe étaient fantastiques, toujours heureux et serviables, ils avaient beaucoup à offrir en matière d'activités, donc à la fin de la journée, je n'ai rien à redire et je retournerai définitivement à Cuba ainsi qu'au complexe Grand Memory.

Great experience I was very leary of going to cuba in the first place because im a picky eater but all in all it was an amazing trip great food the people working at this resort were fantastic always happy and helpful they had alot to offer with activities so at the end of the day no complaints and would definately go back to cuba as well as the grand memories resort.