L'une des meilleures stations balnéaires cubaines

On dit que les meilleures choses se présentent sous forme de petits paquets. C'est vrai. Un petit bijou, un personnel merveilleux et attentif qui attend l'arrivée des clients et les dorlote. Merci pour cette belle expérience, nous reviendrons.

One of the best Cuban resort They say that the best things come in small packages. It's true. A little jewel wonderful and attentive staff waiting for the guests to arrive and pamper them. Thank you for a great experience , will be back.

Viva Melia !

Ma femme et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature du 14 au 2 mars 2017. Nous avons séjourné à Cuba 5 ou 6 fois et avons voyagé dans divers autres pays à travers les Caraïbes. Le peuple cubain est très amical et accommodant. La nourriture est toujours inférieure aux normes et malheureusement nous nous y sommes habitués. Nous avons séjourné au TRES GRAND et curieux Melia Las Dunas il y a 6 ans. Nous avions dit à l'époque que nous ne retournerions pas à Cuba. Après quelques recherches s [... lire plus]ur Tripadvisor, nous avons décidé d'essayer à nouveau et avons séjourné au Melia Buenavista, un hôtel 5 étoiles. Prenez un verre de vin et lisez la suite jusqu'à la fin. Notre seule véritable plainte concerne SUNWING. Notre agent de voyage, Robyn Murray, de Trip Central, a été formidable. Elle a répondu à toutes nos questions et a fait de la réservation un jeu d'enfant. Je la recommande vivement et nous ferons appel à ses services à l'avenir. SUNWING Avion propre et personnel de bord sympathique. Cette compagnie aérienne ne fait que vendre des excursions. Le plus gros reproche est le choix des sièges. Vous ne pouvez pas présélectionner votre siège à moins que vous ne soyez prêt à payer de 20 à 50 dollars ! Nous avons interrogé notre agent de voyage à ce sujet et on nous a dit que nous pouvions attendre d'arriver à l'aéroport et le sélectionner gratuitement. C'est ce que nous avons fait. Nous avons découvert que si vous n'êtes pas prêts à payer en ligne, votre conjoint ou vos autres compagnons de voyage ne pourront probablement pas s'asseoir ensemble. Heureusement, (parce que nous sommes arrivés très tôt à l'aéroport d'Halifax et que nous avons devancé la foule) nous avons réussi à obtenir des sièges ensemble sur le trajet vers Cuba. Pour le vol de retour, l'agent de l'aéroport de Sunwing n'était pas très disposé à nous faire asseoir ensemble sans que nous ayons à payer 25 $ chacun ! Et ce, bien que nous soyons en tête de file. C'est absolument ridicule et c'est un stratagème évident de vente à bas prix. Après avoir discuté pendant 10 minutes avec un agent SUNGWING impoli de Cuba, j'ai cédé et j'ai acheté la carte ElitePlus. J'ai cédé et j'ai acheté les sièges ElitePlus à 25 $. Tout ce que cela comprenait, c'était les sièges les uns à côté des autres. Pour cette raison, nous n'utiliserons plus jamais SUNWING. Après 35 ans de vols dans le monde entier, je n'ai jamais eu à payer un supplément pour que mon conjoint soit assis à côté de moi ! C'est de la foutaise chez Sunning. Honte à vous. Ok, maintenant que je n'ai plus rien à dire, entrons dans le vif du sujet. TRANSPORT DE L'AIPRORT au RESORT Le trajet de 90 minutes en bus était amusant. Bar payant (bière fraîche) à bord avec un guide énergique nommé Wally. Pour information : les bières à l'extérieur de l'aéroport coûtent 5 pesos pour trois bières et un soda pour deux, alors que dans le bus, elles coûtent 6 pesos pour deux bières (Crystal). Quoi qu'il en soit, nous avons tous commencé nos vacances avec des bières cubaines bien fraîches ! A la vôtre ! Malheureusement, il n'y a pas de toilettes à bord du bus. Il faudrait vraiment que les bus soient équipés de toilettes au lieu de s'arrêter sur le bord de la route pour que les gens puissent se soulager. ENREGISTREMENT et SERVICE DE BUTLER À notre arrivée au centre de villégiature, nous nous sommes enregistrés facilement. Contrairement à d'autres centres de villégiature où l'on fait de longues files d'attente, nous sommes entrés et on nous a remis les clés de notre chambre ainsi qu'un dossier d'information. Notre majordome, Raymond, malgré son manque de connaissance de l'anglais, s'est montré très professionnel, charmant et attentif. Il nous a fait visiter l'hôtel pour que nous puissions nous orienter tout en nous accueillant avec une coupe de champagne bien fraîche. Il a été notre majordome pendant la moitié de la semaine, partageant ses jours de repos avec Belkis. De même, elle était très charmante, professionnelle et avait un excellent anglais. Ces deux personnes adorables et travailleuses ont fait des pieds et des mains pour prendre de nos nouvelles tous les jours, faire nos réservations dans les restaurants et s'assurer que nous nous amusions bien. Nous avons été agréablement surpris par certains des avantages offerts par nos gentils majordomes, y compris (mais sans s'y limiter) le magnifique bain dessiné avec du champagne sur glace qui nous attendait à notre retour dans notre chambre après une longue journée au soleil. 5 étoiles pour nos formidables majordomes. Merci beaucoup d'avoir pris soin de nous. Vous avez contribué à rendre notre expérience extraordinaire. LES MAIDS Nos femmes de chambre Janiay et Nuriely (j'espère que j'ai bien orthographié leurs noms) - de jour comme de nuit - ont été fantastiques. La chambre était impeccable. J'ai découvert une tête de bain cassée et avant que je n'aie le temps de le signaler, un réparateur est arrivé et l'a réparée grâce à la femme de chambre. Les adorables animaux de la serviette étaient extraordinaires. Nous attendions toujours avec impatience la création qui allait nous attendre. Ils nous donnaient le sourire à chaque fois. Des serviettes fraîches tous les jours. Le mini bar était toujours rempli par un membre du personnel attentif. Nous n'avons jamais eu à demander de boissons dans notre chambre. Le café était délicieux ! LA CHAMBRE WOW !! Chambre magnifique. La meilleure de tous nos voyages. La douche à l'extérieur était un vrai plaisir. Joli coin salon pour s'asseoir, lire et se détendre. Patio près de la piscine avec des chaises en bois, une table et un canapé encastré. Baignoire jacuzzi. Bidet inclus dans les toilettes pour les femmes. Coffre-fort dans la penderie. Tout fonctionnait et était comme neuf. Piscine, barbecue et plage Le personnel du bar de la piscine était toujours amusant. Lester, Laily, Osmany, Orestes étaient absolument les employés de bar les plus attentifs qui soient. Au 5ème départ, le resort devrait avoir des verres en plastique plus grands que les petits verres bon marché utilisés ailleurs. Le barbecue proposait des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas et des brochettes. La plupart du temps, les hamburgers ne sont pas assez cuits alors qu'on leur demande de les cuire à point. Ils doivent travailler sur ce point. Un grand merci à Levon et Peter à la piscine qui ont réservé nos lits de cabane à la piscine tous les jours. Levon est un homme formidable avec qui j'ai apprécié de parler tous les matins. Il travaille très dur et est très attentif aux besoins de chacun à la piscine. Lorsque nous allions à la plage, il nettoyait la chaise et déposait gentiment notre serviette. Pedro et Peter étaient également très attentifs à la plage. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de ce personnel de qualité. Merci également à Dany pour les leçons d'espagnol et pour m'avoir prêté son masque et son tuba. J'ai oublié le gars de l'Aqua exercise qui est un excellent danseur, DJ et portier du matin au restaurant de la plage. Nous avons joué une partie de volley-ball avec lui et un Bulgare. Je regrette d'avoir oublié son nom, mais il était génial. Tous les soirs, nous avons eu droit à du champagne et à un soliste jouant du violon ou du saxophone au coucher du soleil sur la plage. une classe 5 étoiles ! ALIMENTATION Il y a trois restaurants dans ce complexe. Le restaurant du matin est également ouvert pour le déjeuner. Il est également annoncé comme étant le buffet de la station. Il est trompeur car le choix du buffet est extrêmement limité à quelques fruits, yaourts, cornichons, biscuits, jus de fruits et snacks. Il y a deux restaurants à la carte. L'un a un thème différent chaque soir et l'autre propose des fruits de mer. S'il y a une chose que nous avons découverte au cours de nos voyages à Cuba, c'est qu'il faut s'en tenir à ce que l'on connaît. Nous avons mangé 5 soirs au restaurant de fruits de mer. La langouste et le saumon étaient bons. Le bœuf était horrible et pas assez cuit. Le personnel des trois restaurants était très attentif et amical. Cuba a vraiment besoin d'importer de meilleurs chefs d'autres pays. Malgré tout ce qu'il y a de bien dans les vacances à Cuba, la nourriture est bien moins bonne que partout ailleurs. C'est la seule chose dont tout le monde parle. Le dicton "on ne va pas à Cuba pour sa nourriture" est une chose malheureuse qui doit changer. La mauvaise nourriture fait passer un 5 étoiles à un 2 étoiles en une seule bouchée. Si vous avez l'estomac fragile ou si vous êtes un mangeur délicat, Cuba n'est pas pour vous. Désolé pour les hôtels Melia, mais c'est la triste vérité. Apportez des en-cas tels que des barres de céréales, des Pringles ou des oursons en gomme. Le prix que vous payez ne correspond pas à de la bonne nourriture :-( SNORKLING Malheureusement, nous avons eu des vents violents pendant la majeure partie de la semaine. Ce n'est pas la faute de la station. Le jour où j'ai pu sortir, l'attente en valait la peine. De magnifiques trésors sous-marins vous attendent. Certains sur TripAdvisor disent que le snorkeling est meilleur que la Grande Barrière de Corail. J'ai été à la Grande Barrière de Corail et le snorkeling à ce resort n'est pas aussi bon qu'en Australie, mais il était tout à fait à la hauteur de l'émerveillement qu'il suscite. Apportez votre propre matériel et partez à l'aventure. Merci à Dany qui a eu la gentillesse de me prêter son matériel personnel. LOUNGE BAR C'est le seul endroit de la station où l'on peut profiter d'un peu de divertissement nocturne après le coucher du soleil. Tous les soirs, des professionnels de renommée mondiale jouent du saxophone, du piano ou de la clarinette. À l'extérieur du salon-bar, près de la piscine, nous avons eu droit à des musiciens et à l'un des meilleurs spectacles de natation synchronisée que nous ayons jamais vus. Le personnel du bar préparait toutes les boissons que nous demandions. Chacun d'entre eux était amusant, professionnel et poli. NOTE D'AVERTISSEMENT Le jeudi, nous avons eu droit à une dégustation de vin et de rhum au bord de la piscine. Une vingtaine d'entre nous se sont retrouvés autour de la piscine pour participer à cette dégustation et apprécier les conseils avisés du personnel sur les boissons. À la fin de notre voyage, au moment du départ, on m'a présenté une facture de 40 pesos et on m'a demandé de payer pour la dégustation. J'ai été choquée qu'on ne nous ait pas dit qu'il s'agissait d'un événement payant pour certains des alcools dégustés. Personne n'a été prévenu que cela pouvait arriver. Personne ne nous a dit que nous devions payer pour certaines boissons. J'ai dit au personnel de la caisse, Juan, que c'était inattendu et inacceptable. Il a parlé au personnel du bar et à son directeur. Ce dernier a compris et m'a remis l'addition. J'ai beaucoup apprécié et je voulais mentionner ici que cela s'était produit. Je n'ai aucun problème à payer pour quelque chose lorsque j'en suis informé avant de participer. Il convient également de préciser qu'un centre de villégiature "tout compris" implique normalement des boissons "tout compris". Heureusement, le directeur s'est montré compréhensif et Juan a résolu ce malentendu avec beaucoup de politesse. SPA et GYM Bien que nous ayons visité les facultés à notre arrivée, nous n'avons jamais eu l'occasion d'y aller par la suite. La salle de sport était gratuite mais les soins de spa devaient être achetés. J'aurais vraiment apprécié un massage pour me détendre, mais pas aux prix proposés. Personnellement, je pense qu'un 5 étoiles devrait inclure des soins de spa. Je pense que s'il s'agissait d'un ou deux traitements de 15 à 20 minutes, comme un massage sur chaise, les gens seraient intéressés par l'achat de traitements plus longs ou plus larges. Ce n'est qu'une suggestion. MAGASIN Il y a un très petit magasin sur le site avec une très petite sélection. Il n'est ouvert que brièvement pendant la journée. J'ai acheté un maillot de bain. Il n'y avait qu'un seul style et deux tailles. Si vous êtes fumeur de cigares, vous serez déçu par la petite section. Toutefois, le Melia Las Dunes Resort, situé à 5 km, dispose d'un grand humidificateur et d'un grand choix de cigares. Des bus gratuits partent toutes les heures de 10 à 9 heures et toutes les demi-heures jusqu'à 11 heures pour aller d'un hôtel à l'autre et au marché. Le bus était toujours ponctuel et conduit par des professionnels. LA FIN Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Tous les membres du personnel étaient sympathiques et très professionnels. Il s'agit d'un petit établissement réservé aux adultes, propre et bien entretenu. La direction de l'hôtel nous a laissé un questionnaire papier à remplir la veille de notre départ. C'était la première fois que nous recevions une enquête directement d'un hôtel. Ils semblent prendre les recommandations au sérieux et essaient d'améliorer et de rendre votre séjour confortable, ce que j'ai trouvé très impressionnant. J'espère que ce commentaire aidera ceux qui essaient de décider où séjourner. En tenant compte de tout ce que j'ai écrit dans cet article, préparez-vous à vous détendre dans ce complexe tranquille et charmant. Il est regrettable que notre dernier contact à Cuba ait été avec Sunwing, mais cela sera corrigé en ne volant plus avec eux. J'espère que j'aurai des nouvelles de leur part. Ils ont également réalisé un sondage pendant le voyage de retour en avion. Laissez les gens choisir leur propre siège gratuitement et arrêtez cette pratique de bas étage qui consiste à payer pour s'asseoir avec son conjoint ! Pour finir, je tiens à remercier la direction et le personnel du Melia Beunavista, ainsi que notre agent de voyage Trip Central, pour tout ce qu'ils ont fait pour rendre notre voyage relaxant et mémorable. J'espère que vous donnerez suite à mes recommandations. Et qui sait, nous reviendrons peut-être un jour sur votre île paisible.

Viva Melia! My wife an I stayed at this resort from March 14-2, 2017. We have stayed in Cuba 5 or 6 times and have traveled to various other countries throughout the Caribbean. The cuban people are very friendly and accommodating. The food is always substandard and sadly we have come to expect it. We stayed at the VERY BIG and nosey Melia Las Dunas 6 years ago. We said at that time that we wouldn't return to Cuba. After some research on Tripadvisor we decided to try again and stayed at the 5 star Melia Buenavista. Grab a glass a wine and read on to the end. Our only real complaint was with SUNWING. Our travel agent, Robyn Murray, at Trip Central was great. Answered all our questions and made booking a breeze. I highly recommend her and we will be looking for here services in the future. SUNWING Clean airplane with friendly onboard staff. This airline is all about selling excursions. The biggest complaint was seating. You can not preselect your seat unless you're willing to pay from $20 to $50!! We asked our travel agent about this and was told that we can wait until we got to the airport and select it for free. We did. We found out that if you are not willing to pay online you and your spouse or other travel companions probably won't get to sit together. Luckily, (because we arrived so early at the Halifax airport and beat the crowd) we managed to get seats together on the way to Cuba. On our return flight the Sunwing airport agent was not so willing to put us together without paying $25 each! Despite being at the front of the line. This is absolutely ridiculous and an obvious low sales ploy. After arguing for 10 minutes with a rude SUNGWING agent from Cuba. I relented and bought the ElitePlus $25 seats. All it included was the seats next to each other. Because of this we will NEVER use SUNWING again. After 35 years of flying all over the world I never had to pay extra to have my spouse sit next to me! Complete BS Sunning. Shame on you. Ok, now that that is off my chest let's get into the fun of it. AIPRORT to RESORT TRANSPORT The 90 minute bus ride was fun. Cash bar (cold beer) onboard with a energetic tour guide named Wally. FYI: Beers outside the airport are 5 pesos for three selection and pop/soda for two and one the bus they were 6 pesos for two beer (Crystal). Either way we all started our vacation with cold Cuban beers! Cheers! Unfortunately there are no toilet onboard the bus. They really need to get buses with toilets instead of stopping on the side of the road so people can relieve themselves. CHECKIN and BUTLER SERVICE Upon arrival at our resort we checked in with ease. Unlike other resorts were you waited in long lines, we walked in and were handed our room keys and information package. Our butler, Raymond, despite his lack of good english, was very professional, charming and attentive. He escorted us on a tour of the resort so we could have our bearings while greeting us with a cool glass of champagne. He was our butler for half the week sharing his off days with Belkis. Likewise, she was very charming, professional and had excellent English. Both of these sweet and hard working people went of of their way to check in with us everyday, book our reservations at the restaurants and always stopped to make certain we were enjoying ourselves. We were pleasantly surprised by some of the perks our sweet butlers provided including (but not limited to) the beautiful drawn bath with champagne on ice waiting for us upon our return to our room after a long day in the sun. 5 stars to our awesome butlers. Thank you so much for taking care of us. You helped make our experience awesome. THE MAIDS Our maids Janiay and Nuriely (I hope I spelt their names correctly) - both day and night maids were fantastic. The room was kept spotless. I discovered a broken bath head and before I had time to report it a repairman showed up and fixed it thanks for the maid. The lovely towel animals were amazing. We always looked forward to what creation was going to meet us. It gave us a smile everytime. Fresh towels everyday. The mini bar was keep full by a attentive staff member as well. We never had to asked for any brewages in our room. The coffee was delicious! THE ROOM WOW!! Gorgeous room. The best in all our travels. Outdoors shower was a nice treat. Nice lounging area to sit, read and relax. Patio off the pool with wooden chairs, table and build in sofa. Jacuzzi bath. Bidet included in the toilet for the ladies. Safe in the walking closet. Everything worked and was like new. POOL, BBQ and BEACH The pool bar staff were always fun. Lester, Laily, Osmany, Orestes were absolutely the most attentive bar staff anywhere. At 5 start resort should have bigger plastic glasses than those small cheap ones used elsewhere. The BBQ served up hamburgers, hotdogs pizza and skewers. Most of the time the hamburgers are under cooked despite asking to cook them well done. They have to work on that one. A huge thank you to Levon and Peter at the pool who reserved our cabana beds at the pool everyday. Levon is a great guy who I enjoyed talking to every morning. He works very hard and is very observant to everyone's needs at the pool. When we went to the beach he would clean off the chair and place our towel down nicely. Pedro and Peter were also very attentive at the beach. We had no complaints at all with these fine staff. Thank you as well to Dany for the Spanish lessons and lending me his personal mask and snorkel. I've forgotten the Aqua exercise guy who is a great dancer, DJ and morning doorman at the beach restaurant. We played a fun round of volleyball with him and a man from Bulgaria. I hate that I have forgotten his name but he was great. Every night we were treated to champagne and either a soloist playing the violin or saxophone at sunset on the beach. 5 star class! FOOD There are three restaurants at this resort. The morning restaurant is also open for lunch. This is also advertised as the resorts buffet. It misleading considering the buffet selection is extremely limited to some fruit, yogurt, pickles, beats, juice and snacks. There are two El la Carte restaurants. One had a different theme each night and the other seafood. If there has been anything we found out in our travels to Cuba, stick to what you know. We ate 5 nights at the seafood location. The spiny lobster and salmon were good. The beef was terrible and undercooked. All the restaurant staff at all three locations were very attentive and friendly. Cuba really needs to import better Chiefs from other countries. With everything else thats great about a Cuban vacation the food is way below par of everywhere else. Its the one thing that everyone talks about. Having a saying like "you don't go to Cuba for its food" is an unfortunate thing that has to change. Bad food takes a 5 star to a 2 star in one bite. If you have a weak stomach or you're a delicate eater, Cuba is not for you. Sorry Melia Hotels, but that's the sad truth. Bring snacks like granola bars, Pringles or gummy bears. The price you're paying is not for good food. :-( SNORKLING Unfortunately, we had high winds for most of the week. That's not a resorts fault. The day I did get out, it was well worth the wait. Beautiful underwater treasure awaits. Some on TripAdvisor say the snorkelling is better than the Great Barrier Reef, well I've been to the GBR and the snorkelling at this resort isn't as great as Australia, but it was right up there in its wonderment. Bring your own gear and definitely go out and explore. Thank you to Dany who very kind and lent me his personal gear to use. LOUNGE BAR This is the only place at this resort to enjoy a bit of nightly entertainment after sunset. Every night there are variety of world class professionals playing either smooth silky saxophone, pianist or clarinet. Outside the lounge bar near the pool we were treated to musicians and one of the best synchronized swimming water shows we have every taken in. The bar staff made any drink we asked for. Each and every one were fun, professional and polite to deal with. CAUTIONARY NOTE On Thursday we were treated to a pool side wine and rum tasting. About twenty of those of us had gathered around the pool took part and enjoyed the knowledgable staff tell us about the drinks. At the end of our trip upon at checkout I was presented to a bill of $40 pesos and asked to pay for the taste testing. I was shocked that we were not told that this was a payed event for some of the alcohol sampled. No one was told that this could happen. No one said we had to pay for some of the drinks. I told the checkout staff, Juan, that this was unexpected and unacceptable. He spoke with bar staff and his manager. His manger understood and waved the bill. I really appreciated this and wanted to mention here that this happened. I have no issue with paying for something when I know about it prior to taking part. I should also be mentioned that an "all-inclusive" resort normally means "all-inclusive" drinks. Thankfully, the manager was understanding and Juan was very polite in solving this misunderstanding. SPA and GYM Although, we toured the faculties upon arrival, we never had a chance to go there after. The gym was free but spa treatments had to be bought. I really could have enjoyed a massage to help unwind but not at the prices offered. Personally, I think that a 5 star should include some spa treatments. I think that if it one or two 15-20 minute sample treatments, like a chair massage, that people would be interested in purchasing longer or broader treatments offered. Just a suggestion. STORE There is a very small store onsite with a very small selection. Its only open briefly during the day. I bought a pair of swim trunks. There was just one style and two sizes. If you're a cigar smoker, you will be disappointed with the small section. However, Melia Las Dunes resort is just 5 kms away with a large humidor and great selection. Free bus rides leave every hour from 10 to 9 and every half hour until 11 for one resort to another and to the market. The bus was always one time and professionally driven. THE END We enjoyed our stay at the this resort. Every member of the staff were friendly and very professional. The resort is an adult only, small, clean and well kept place. The hotel management left a paper survey to fill out the day before we left. This was the first time we received a survey directly from a hotel. They seem to take recommendations serious and are trying to improve and make your stay comfortable which I found very impressive. I hope this review helps those trying to decide where to stay. With all things considered that I have written in this review be prepared to relax in this quiet and lovely resort. IT was unfortunate that our last contact in Cuba was with Sunwing but that will be fixed by not flying with them again. Hopefully, I will hear from them. They also past out a survey on the plane ride home. Let people select their own seats for free and stop the low ball practise of paying to sit with ones spouse! On a final bright note, thank you to the professional Melia Beunavista management, staff and our Trip Central travel agent for everything to make our trip relaxing and memorable. I hope you act upon my recommendations. And who knows someday we may return to your peaceful island.

Une plage magnifique !

C'était notre premier et probablement dernier voyage à Cuba. Nous savions qu'il ne fallait pas trop s'attendre à la nourriture, mais elle n'était pas bonne du tout. La meilleure nourriture de l'hôtel est la pizza et les hot-dogs du snack-bar de la piscine. La variété de la nourriture dans les deux restaurants sur place était très pauvre. Nous sommes même allés dîner dans les deux autres hôtels Melia en espérant qu'ils seraient meilleurs, mais ce n'était pas le cas. Sur une note positive, le pers [... lire plus]onnel est extraordinaire et se surpasse pour s'assurer que vous passiez un merveilleux séjour. Les piscines sont immaculées et le terrain est charmant et bien entretenu. La chambre était très belle, propre et bien entretenue. La douche extérieure était géniale et il y avait toujours beaucoup d'eau chaude. Mon seul reproche à propos de la chambre est le lit, il était comme un bloc de béton et le troisième jour, mon dos était grippé et assez douloureux. Mon mari a également souffert, alors que nous n'avons pas de problèmes de dos. Le point fort pour nous a été les plages. L'eau était incroyable et c'était le meilleur moment des vacances. Malheureusement, je dirais que nous ne retournerons pas à Cuba car nous avons trouvé que c'était beaucoup d'argent pour ce que nous avons eu. Nous sommes allés à Sainte-Lucie à la même époque l'année dernière pour le même montant et c'était un complexe hôtelier bien supérieur. En conclusion, ce n'est pas la faute du resort, c'est ce avec quoi il doit travailler, mais il y a tellement de place pour le potentiel que c'est dommage.

Amazing beach ! This was our first and probably last trip to Cuba. We knew going in not to expect too much from the food but it was not good at all. The best food at the resort is the pizza and hot dogs at the pool snack bar. The variety of food at the two onsite restaurants was very poor. We even went to the other two Melia resorts for dinner hoping they would be better unfortunately they were no better. On a positive the staff are amazing and go above and beyond to make sure you have a wonderful stay. The pools are immaculate and the grounds are lovely and we kept. The room was very nice and clean and well maintained. The outdoor shower was great and always had lots of hot water. My only complaint about the room was the bed it was like a concrete block and by day 3 my back was seized up and quite painful. My husband had discomfort as well and neither of us have back problems. The highlight for us were the beaches. The water was incredible and the best part of the vacation. Sadly I would say we won't be returning to Cuba as we felt this was a lot of money for what we got. We went to St Lucia same time last year for the same amount and it was a far superior resort. In closing it's not the resorts fault it's what they have to work with but there's so much room for potential it's a shame.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons adoré le complexe : emplacement magnifique, plages, beaux aménagements paysagers avec une variété de plantes tropicales à fleurs et de palmiers, appartements spacieux magnifiquement conçus - très propres, bien entretenus, nous avions une vue magnifique sur l'océan, un beau balcon, un lit king size confortable, une grande douche extérieure exotique, une baignoire Jacuzzi. Internet rapide et fiable, sans limite, inclus sans frais supplémentaires (dans le hall). Musique live très agréabl [... lire plus]e : piano au bar le soir, jazz à la piscine, guitare au petit déjeuner, violon ou clarinette au coucher du soleil à 5h30, différents spectacles chaque soir : excellent groupe de musique cubaine traditionnelle, ballet aquatique, etc. Nous avons pu observer de nombreuses espèces d'oiseaux et de poissons. La nourriture était bonne, voire très, très bonne à plusieurs reprises. Personnel courtois, amical et professionnel, excellent service. Un seul problème sérieux : L'établissement (par ailleurs plutôt impeccable) doit adopter et respecter une politique stricte en matière d'élimination des lampes fluorescentes compactes (CFL). Nous avons vu une telle ampoule (non cassée) jetée sous la végétation à côté des chambres 1021/1022. Tous les membres du personnel doivent être sensibilisés à l'importance d'une élimination correcte de ces ampoules, et aux dommages que le mercure qu'elles contiennent peut causer à la santé humaine, en plus de contribuer à la pollution de l'eau.

Wonderful resort We adored the resort: beautiful location, beaches, lovely landscaping with a variety of flowering tropical plants and palms, beautifully designed spacious apartments – very clean, well maintained, we had a gorgeous view to the ocean, lovely balcony, comfortable king size bed, exotic big outdoor shower, Jacuzzi bathtub. Reliable fast internet, no limit, included at no extra fee (at the lobby). Lovely live music: piano at the bar in the evenings, jazz at the pool, guitar at breakfast, violin or clarinet at Sunset beach at 5:30, different live entertainment every night: excellent traditional Cuban music band, water ballet, etc. We enjoyed observing many different kinds of birds and fish. The food was good, even very, very good on several occasions. Courteous, friendly, professional staff, excellent service. Just one serious issue: The resort (otherwise pretty much spotless) must adopt and respect a strict policy about the disposal of compact fluorescent lamp (CFL). We saw such light bulb (not broken) thrown under the vegetation next to rooms 1021/1022. All members of the staff must be made aware of the importance of proper disposal of these light bulbs, and of the harm that the mercury content can do to human health, in addition to contributing to water pollution.

Complexe touristique exceptionnel

C'était la première fois que nous allions à Cuba. Après avoir envisagé plusieurs établissements, nous avons opté pour le Melia Buenavista. Avantages : Nous avons adoré le complexe. Il est très privé, calme, paisible et isolé. Pas de dérangement ni d'interruption. Vous êtes autorisé à visiter d'autres complexes Melia dans les environs. Des navettes circulent toutes les 45 minutes à une heure. Le personnel est très aimable. Les chambres sont bien entretenues et spacieuses. Dans l'ensemble, ce c [... lire plus]omplexe est une bonne escapade pour les vacances. Inconvénients : si vous êtes gourmand, vous devriez peut-être choisir un autre établissement. La variété et la quantité de nourriture sont très limitées. Nous avons fini par manger dans d'autres Melia Resorts. De plus, il n'y a pas de Wifi dans les chambres. Le Wifi n'est disponible que dans le hall et la piscine (accès limité et lent).

Amazing Resort It was our first time in Cuba. After contemplating multiple resorts, we decided to go with Melia Buenavista. Pros: We loved the resort. It's very private, quiet, peaceful and secluded. No disturbance and interruptions. You are allowed to visit other Melia Resorts within the vicinity. Shuttle buses run every 45 minutes to an hour. The staff members are very friendly. The rooms are well maintained and spacious. Overall, this resort is a good getaway for a vacation. Cons: If you're a foodie, you might want to pick another resort. Food variety and quantity is very limited. We ended up eating at other Melia Resorts. Also, there is no Wifi available in the rooms. Wifi is only available in the lobby and pool area (limited access and slow).

Détente et beauté

La station est magnifique, avec de belles plages et piscines, la chambre était parfaite. Très calme, probablement pas idéal pour les jeunes si vous cherchez à faire la fête. Le personnel était formidable et nous avons eu un très bon service, en particulier de la part du personnel du bar de la piscine. La nourriture n'était pas excellente et il n'y avait pas beaucoup d'options continentales, mais les boissons étaient excellentes. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour, ma [... lire plus]is nous avons eu un peu de mal avec la nourriture parce que nous n'étions pas habitués à la nourriture cubaine.

Relaxing and beautiful The resort was beautiful, with nice beaches and pools, room was perfect. Very quiet, probably not ideal for young people if you are looking for a party. The staff was amazing and we had very great service, especially from the pool bar staff. Food was not great and did not have a lot of continental options, but the drinks were great. Overall we were very happy with our stay but had a bit of trouble with the food because we were not used to Cuban food.

Un lieu de villégiature magnifique et paisible

Si vous cherchez un endroit calme pour vous évader, c'est ici. C'est la troisième fois que mon mari et moi venons dans ce complexe et nous l'adorons. Les trois plages sont magnifiques et chacune a une raison différente de les visiter chaque jour. Nous avons un faible pour la "Sunset Beach" pour toute la faune que l'on peut y trouver et ensuite la plage principale pour profiter d'une longue promenade et ne pas se sentir à l'étroit car il y a toujours de la place. Le meilleur service de plage [... lire plus] est assuré par De la Torre, qui a toujours préparé nos chaises chaque jour, ainsi que par les barmans, Lewis et Manuel, au bar de la plage, qui se souvenaient toujours de nos boissons sans que nous le leur demandions. Le personnel est formidable et toujours amical et c'est toujours agréable de se souvenir et d'être salué quand on vous voit ! La disposition est géniale avec suffisamment d'espace pour donner l'impression que vous êtes les seuls à être là et jamais bondés. Il n'y a que deux restaurants principaux et c'est là qu'ils ont besoin de beaucoup de travail ... service lent, le personnel de service ne parle pas assez bien l'anglais parfois pour comprendre ce que vous demandez, pas une grande variété de nourriture. Le buffet disponible pour le petit déjeuner et le déjeuner a beaucoup changé depuis notre dernière visite, avec une variété limitée également, mais au moins vous pouvez commander hors menu. Je pense que c'est le plus gros inconvénient de l'hôtel, mais nous reviendrons malgré les problèmes de nourriture/restaurant. Ils ont besoin de beaucoup de petites réparations et de mises à jour s'ils veulent être reconnus comme un complexe 5 étoiles. Il y a eu un changement de direction depuis notre dernière visite et cela se voyait car il y avait beaucoup de petits changements. Dans l'ensemble, nous y retournerions car c'est un endroit idéal pour s'évader et se détendre !

Beautiful, Peaceful Resort If you are looking for a quiet place to get away this is it. This is the third time for my husband and myself at this resort and we love it here. All 3 beaches are beautiful with each having a different reason for visiting each day. We are partial to the "Sunset Beach" for all the wildlife you can find here and then the main beach for enjoying a long walk and not feeling crowded at all as there is always space. Best beach service by De la Torre for always having our chairs ready for us every day we were there as well the bartenders, Lewis and Manuel, at the beach bar always remembering our drinks without us asking lol. The staff are amazing and always friendly and it's always nice to be remembered and greeted when they see you!! The layout is great with enough space to make it seem like you're the only ones there and never crowded. There are only main 2 restaurants and this is where they need a lot of work ... slow service, wait staff do not speak English well enough sometimes to understand what you are asking for, not a great variety of food. The buffet that is available for breakfast and lunch has changed quite a bit from our last visit with limited variety as well but at least you can order off menu. I think this is the biggest downfall of the resort but we will still visit again despite the food/restaurant issues. They do need to a lot of small repairs/updates as well if they want to be recognized as a 5 star resort. There has been a change in management since our last visit and it was apparent as there were a lot of little changes. Overall we would still go back as it is a great place to get away to relax!

Un lieu de villégiature tranquille

La chambre était propre, avec beaucoup d'eau chaude et un excellent service de majordome et de femme de chambre. Les trois plages étaient excellentes. Sur l'une d'entre elles, un service de coucher de soleil était organisé tous les jours. Des chaises de plage étaient installées et on servait du champagne aux invités pendant qu'un musicien jouant de la clarinette ou du saxo jouait une complainte au soleil tombant sur la mer, très beau à regarder et à entendre. Notre majordome a réservé un [... lire plus] restaurant pour le dîner de chaque jour. Chacun des deux restaurants a servi d'excellents repas. Le déjeuner et le petit-déjeuner étaient servis au restaurant buffet. Les clients pouvaient également commander à partir du menu. Les chefs ont fait du bon travail avec les œufs benedict. Il n'y avait pas de file d'attente. Le service était rapide. Lors de ce voyage, j'ai reçu des coupons du centre de villégiature pour des extras. J'ai utilisé mon coupon de 50,00 et la réduction du centre de villégiature pour me faire masser par un professionnel. Un massage incroyable pour 12,00 CUC, surtout quand je paie 100,00 plus les taxes ici à Niagara. La prise en charge et la livraison à l'hôtel ont été faciles. Les 48 km de route à travers l'océan jusqu'au centre de villégiature ajoutent au plaisir des 90 minutes de route depuis l'aéroport. Tout le personnel a été excellent. C'était mon 15e voyage à Cuba. Je suis toujours malheureux de partir, mais j'ai hâte de revenir. Si vous recherchez un séjour tranquille, le Melia Buenavista est l'endroit idéal.

A Quiet Resort Room was clean, lots of hot water with excellent butler and maid service. The three beaches were excellent. A sunset service occurred at one beach every day. Beach chairs were set up with guests being served champagne while a musician on a clarinet or sax played a lament to the sun falling to the sea, Very beautiful to watch and to hear. Our butler booked a restaurant for dinner each day. Each of the two restaurants served excellent dinner fare. Lunch and breakfast were served at the buffet restaurant. Guests could also order from the menu. The chefs did a nice job with the eggs benedict. Absolutely no food lines. Service was prompt. On this trip I was provided with resort coupons for extras. I used my 50.00 coupon and resort discount to have a massage by a professional. Amazing massage for 12.00 CUC especially when I pay 100.00 plus tax here in Niagara. Pick up and delivery to the resort was easy. The 48 km drive across the ocean to the resort adds to the pleasure of the 90 minute drive from the airport. All the staff were excellent to deal with. This was my 15th trip to Cuba. I am always unhappy to leave but look forward to returning. If you are looking for a quiet stay, the Melia Buenavista is the place to be.

Un petit bout de paradis

Il s'agit d'un centre de villégiature extraordinaire.....'un joyau caché. Nous l'avons trouvé très paisible. Les plages sont magnifiques. Nous avons adoré les piscines. L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente. Chambre propre, spacieuse et avec vue sur l'océan. Beaucoup de détails supplémentaires. Très sympathique. Et....seulement une navette loin des 2 autres grands complexes où la vie était beaucoup plus rapide. Aucune déception....'est un endroit idéal pour passer des vacanc [... lire plus]es.

A little bit of heaven This is an amazing resort.....a hidden gem. We found it very peaceful. The beaches are amazing. Loved the pools. Resort was very clean. Food great. Room clean, spacious and over looking the ocean. Lots of extra touches. Very friendly. And....only a shuttle away from the other 2 large resorts where life was much faster. No disappointments....a great place to vacation.

Melia Buenavista Cayo Santa Maria

Arrivé par Sunwing au départ de Montréal. Le centre de villégiature est très agréable. Tout était excellent, les chambres, le terrain, le personnel, les plages et la plongée en apnée. Le seul problème était les repas du soir dans les deux restaurants du site. La nourriture n'était pas très bonne. Le petit déjeuner et les déjeuners étaient corrects mais les repas du soir étaient vraiment de mauvaise qualité. Il y avait une navette vers d'autres stations qui avaient d'autres restaurants et c'est à [... lire plus] peu près ce que nous avons fait pour le reste du voyage. La nourriture y était bonne et l'un des restaurants, le Marineara au Melia Las Dunas, était vraiment bon, même si nous n'étions pas censés y aller, mais ils nous ont quand même laissés entrer car ils n'étaient pas du tout occupés. Nous avons eu un petit problème de pression d'eau dans la chambre, mais ce n'était pas quelque chose que nous ne pouvions pas gérer. En dehors des repas du soir, c'est un très bon complexe, réservé aux adultes et décontracté. Les animations nocturnes ont été très réduites en raison de la mort de Fidel Castro, donc nous ne pouvons pas vraiment faire de commentaires sur cette partie du voyage.

Arrived via Sunwing out of Montreal. The resort is very nice. Everything was excellent , the rooms, the grounds, staff, beaches and the snorkeling. The only problem was the evening meals at the two on site restaurants. The food was not very good at all. The breakfast and lunches were fine but the evening meals were really bad in food quality. There was a shuttle to other resorts that had other restaurants and that is pretty much what we did for the rest of the trip. The food there was fine and one of the restaurants The Marineara at Melia Las Dunas was really good although we were not supposed to go there, but they let us in anyway as they weren't busy at all. We did have a little issue with water pressure in the room but it wasn't something we couldn't deal with. Other than the evening meals this is a great resort, laid back adults only. The entertainment at night was severely subdued due to the death of Fidel Castro so can't really comment on that part of the trip.

Grand centre de villégiature

La seule chose qui mériterait d'être améliorée est la variété de la nourriture proposée. Les plats servis étaient étonnamment savoureux ! Nous y retournerions certainement pour les plages et l'atmosphère tranquille. Les chambres étaient propres et la plongée avec masque et tuba était bonne.

Great resort The only thing that could use a little help is the variety of food offered. The stuff they did serve was surprisingly tastey! We would definitely go back for the beaches and the quiet atmosphere. The rooms were clean and the snorkeling was good also.

Grande plage

Nous avons pris un mauvais départ, car nous n'avions pas de moyen de transport pour nous rendre à l'hôtel depuis l'aéroport. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons trouvé un magnifique petit complexe avec trois plages extraordinaires qui offraient l'un des meilleurs sites de plongée avec tuba que l'on puisse trouver. Notre première déception s'est produite lorsque nous nous sommes rendus au restaurant-buffet. La nourriture était épouvantable et il en était de même pour le restaurant à la carte  [... lire plus]où nous avons dîné ce soir-là. La chambre était très agréable ; nous avons apprécié la douche extérieure et la proximité de la plage. Le service de ménage était excellent mais il y avait des problèmes avec les serrures des portes et le coffre-fort. Nous avons trouvé le personnel de la réception peu aimable et le majordome qui nous a été assigné était bourru et pas très serviable. Le jour du départ, le petit déjeuner du room service n'est pas arrivé et nos bagages n'ont pas été récupérés. Nous avons dû les porter dans le hall et personne n'a voulu nous aider lorsque le bus est arrivé. Dans l'ensemble, la plupart du personnel était très aimable et efficace et nous avons apprécié notre séjour, à l'exception de la nourriture. Certaines de ces choses étaient faciles à négliger, mais il s'agit d'un complexe 5 étoiles et nous avons payé le prix fort en nous attendant à un certain niveau d'expérience que nous avons eu dans d'autres complexes 5 étoiles.

Great Beach We got off to a bad start with no transportation to the resort from the airport. When we did arrive, we found a beautiful small resort with 3 amazing beaches that presented some of the best snorkelling you could ask for. Our first disappointment occurred when we visited the buffet restaurant. The food was terrible and this was true of the a la carte we dined at that evening. The room was very nice; liked the outdoor shower and the proximity to the beach. The maid service was top notch but there were issues with the door locks and the safe. We found the front desk staff to be unfriendly and the butler assigned to us was surly and not very helpful. On checkout day, our room service breakfast didn't arrive and our bags weren't picked up. We had to take them to the lobby and no one offered to help us when the bus arrived. Over all, most of the staff was very friendly and efficient and we enjoyed our stay with the exception being the food. Some of these things were easy to overlook, but this is a 5 star resort and we paid top dollar expecting a certain level of experience that we've had at other 5 star resorts.

Fabuleux complexe hôtelier 5 étoiles et plus

Dès notre arrivée, le trajet en bus jusqu'à l'hôtel, nous avons été traités comme un roi et une reine ! L'enregistrement a été cordial et la visite des lieux par Armando a été délicieuse. La suite junior était si spacieuse que la vue du balcon sur les couchers de soleil était à couper le souffle. La douche extérieure était tout simplement incroyable, les plats des deux restaurants étaient délicieux. Le bar de la piscine était très divertissant, les barmans Lester et Osmani étaient très attentifs [... lire plus] à tous nos besoins, un grand merci à vous deux. À côté du bar de la piscine, il y avait un incroyable grill en plein air avec les meilleures pizzas à croûte fine, des hamburgers et des ailes de poulet, le divertissement nocturne était la culture cubaine à son meilleur, une excellente façon de terminer la journée. Les trois plages étaient calmes et privées, ce qui a permis de passer d'excellents moments de détente. Les couchers de soleil au champagne étaient très romantiques avec le saxophoniste. Nous tenons à remercier Belkis, Armando, Lester, Osmani, Navy et notre femme de chambre Lily pour avoir fait de notre séjour un rêve.

Fabulous resort 5 star plus The moment we arrived, the initial bus ride to the resort, we were treated like a King and Queen! The check in was cordiual and a great tour of the grounds by Armando was delightful,the junior suite so spacious the balcony view of the sunsets was breathtaking. Outdoor shower was simply amazing, the foods at both dinner restaurants was delicious. The Pool Bar was very entertaining, the bartenders Lester & Osmani were very attentive to all of our needs, a big thank you to you both. Next to the pool bar was an amazing outdoor grill with the best thin crust pizzas, burgers and wings., The nightly entertainment was Cuban culture at its best, a great way to end a day. All 3 beaches were quiet and private, great relaxing moments. The Champagne Sunsets were very romantic with the sax player. We would like to thank Belkis, Armando, Lester, Osmani, Navy, and our maid Lily for making our stay a dream.

Complexe hôtelier cubain 5 étoiles ( ??): Réduisez vos attentes

Terrains / Espaces publics / Plages : Le meilleur atout de cet hôtel réside dans ses trois plages distinctes. Ensemble, elles offrent des vues dans trois directions différentes et sont exposées différemment à l'océan, au vent et aux récifs. Il y avait de nombreux salons, tous abrités sous des toits de chaume, avec des surveillants de plage prêts à épousseter le sable et à vous apporter une boisson ... tout cela avec l'attente d'un pourboire (mais voir, 'Service'). Si vous aimez les océans et les [... lire plus] plages de sable, vous serez probablement satisfaits de celles-ci et du fait qu'il y en a trois différentes. La première donne sur une crique elliptique calme, protégée de la vigueur de l'océan par un récif et, si vous vous aventurez juste à l'extérieur, vous découvrirez de magnifiques fosses et des poissons colorés que vous pourrez admirer en faisant de la plongée avec masque et tuba. La "Sunset Beach" est une retraite calme à couper le souffle, avec une promenade menant à une structure ressemblant à celle des Maldives, où l'on peut pratiquer le yoga matinal, admirer de délicieux couchers de soleil et faire de longues promenades parmi les mangroves clairsemées. La plage principale était acceptable pour la natation et la plongée en apnée pour ceux qui aiment les eaux plus profondes et jouer dans les vagues. Si vous décidez d'aller dans ce centre de villégiature, en plus de la crème solaire, n'oubliez pas d'emporter un répulsif contre les insectes. Certaines personnes (dont l'une d'entre nous) ont été piquées des dizaines de fois par des puces de sable et la réaction allergique qui en a résulté a été très gênante. Le terrain était généralement bien entretenu, mais certains sentiers présentaient des taches de véhicules et de terre qui n'ont pas été nettoyées pendant au moins 5 jours. Il y a deux piscines qui sont attrayantes et éclairées la nuit, mais qui ne sont pas assez profondes pour la natation sportive. Nous avons apprécié que ce complexe soit réservé aux adultes. Divertissements et activités : Les spectacles nocturnes étaient plus ou moins attrayants. Certains groupes étaient très talentueux, tandis que deux autres avaient une voix trop aiguë ou n'étaient pas au diapason. Le "groupe maison" était talentueux, mais je pense que le guitariste principal préférait imiter Jimi Hendrix plutôt que de s'adapter aux goûts du public. Le professeur de yoga était très accommodant et a fait de son mieux. Il nous a fait faire un exercice, ce qui était bien. Mais il n'est pas formé au yoga... ce qui n'est un problème que si vous n'êtes pas expérimenté et que vous avez besoin de modifier certaines poses typiques. Les spectacles de la piscine étaient divertissants, y compris un spectacle de natation synchronisée, ce qui est étonnant étant donné qu'ils l'ont exécuté dans moins d'un mètre d'eau. Nous avons apprécié la musique classique au violon sur la plage Sunset Beach au crépuscule. Chambres : L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce complexe était pour ses chambres de style moderniste, pour quelque chose de différent. Notre chambre a répondu à nos attentes (plus ou moins - sauf que ce n'était pas la chambre que nous avions réservée), avec une vue privée acceptable sur l'océan. Elle était propre, lumineuse et minimaliste. Nous avions une chambre king-size qui était confortable, avec des draps agréables et un choix d'oreillers. Nous avons aimé la douche extérieure, qui semble privée lorsque vous y êtes, mais nous avons remarqué que vous pouvez en fait voir à l'intérieur à une courte distance lorsqu'elle est éclairée par le soleil. Nous avons trouvé que la climatisation n'était pas constante. Nous n'avons pas pu maintenir la température à notre convenance, ce qui a été aggravé par le fait que le service de ménage réglait toujours le thermostat sur la température la plus basse (c'est-à-dire sur le point de congélation). C'était frustrant car nous essayions d'obtenir le confort et d'économiser de l'énergie, mais le personnel semblait ignorer nos préférences. Restauration / Restaurants / Bars / Nourriture : C'est malheureusement le talon d'Achille de ce complexe (et des autres que nous avons visités) et la raison pour laquelle nous ne retournerons probablement jamais à Cuba. La nourriture, en un mot, est nulle ! Nous avons dîné dans les trois restaurants de la station et l'un d'entre nous a mangé un soi-disant steak dans chacun d'entre eux (marqué de différentes façons, y compris entrecôte et chateaubriand) ... le pire bœuf jamais vu ... même moi, je n'ai jamais cuisiné quelque chose d'aussi horrible. Je ne pense pas qu'il y ait un Cubain indigène qui sache ce qu'est un chateaubriand. La plupart des légumes provenaient d'une boîte de conserve. Les fruits étaient, pour la plupart, insipides. Tout ce qui était cuit (pains, pâtisseries, desserts) était soit rassis, soit insipide, et manquait de créativité et de choix. Il n'est arrivé qu'une seule fois que le pain livré à notre table soit chaud. Le choix des glaces se limite généralement à la noix de coco ou à la noix de coco. Une fois, nous avons eu de la vanille, et parfois du chocolat ou de la fraise. Les fruits de mer sont généralement insipides. Les meilleurs plats que nous ayons trouvés dans ce complexe sont les pizzas préparées dans un four à briques près de la piscine principale à l'heure du déjeuner, ainsi que les grillades préparées par les deux mêmes chefs. Malheureusement, certaines garnitures (par exemple les champignons) provenaient d'une boîte de conserve. Nous avons donc appris à choisir soigneusement nos garnitures au cours de la semaine. Parmi les autres avantages, citons - les pina coladas (à condition de préciser qu'il faut mettre du rhum dedans... Santiago de Cuba est le meilleur) - la charcuterie, les fromages et les fruits secs au buffet - le café ... mais seulement au Lobby bar. Lassés de la qualité de la nourriture, nous avons décidé d'essayer un restaurant dans un autre resort. Nous sommes allés au "Romantic Restaurant" d'un autre hôtel Melia (Las Dunas) sur les recommandations d'un autre touriste qui s'était fait l'écho de nos sentiments sur la nourriture du Buenavista. Malheureusement, ce restaurant était tout aussi médiocre en termes de nourriture, de service et même d'ambiance. Aucun de nous n'a terminé le moindre plat. Nous étions impatients de sortir de là ! Le service : Après la nourriture, c'est ce qui nous a le plus déplu. Notre majordome nous a accueillis et nous a installés, mais il n'a pas donné suite... encore une fois, c'est probablement un problème d'attentes de notre part. Le service de ménage était généralement acceptable, mais nous n'avons pas eu de changement d'essuie-mains pendant plusieurs jours et, le dernier soir de notre séjour, notre femme de chambre a pris notre pourboire et nos cadeaux, mais n'a rendu aucun service. En dépit du fait que ce complexe était censé être "tout compris", nous avons appris au cours des deux premiers jours que le personnel attendait généralement un pourboire pour tout, depuis le brossage du sable sur votre chaise longue jusqu'au service de ce qu'ils prétendent être de la nourriture. Un soir, un couple costumé s'est même présenté au Lobby Bar et a collecté des pourboires auprès des clients, simplement parce qu'ils se tenaient debout en costume. Ce qui nous a le plus déçus dans le service, c'est que la plupart des employés ne parlent pas anglais et que lorsque nous demandions quelque chose de spécifique, ils se contentaient de sourire et de hocher la tête sans rien faire parce qu'ils ne comprenaient pas ce que nous demandions (par exemple, pas d'assiettes dans le buffet jusqu'à ce que je tape sur l'une de mes assiettes existantes avec une fourchette et que je pointe du doigt l'endroit où les assiettes auraient dû se trouver). À ce moment-là, un membre du personnel ayant le sens du service ("Yosvel") s'est montré à la hauteur de la situation et l'a heureusement arrangée. À partir de ce moment, nous nous sommes délibérément assis dans sa section du restaurant pour le petit-déjeuner et le déjeuner pendant le reste de la semaine, car son service était exemplaire. Chaque jour où nous sommes arrivés au restaurant pour le petit-déjeuner (et parfois pour le déjeuner), nous avons constaté que de nombreuses tables n'avaient pas été nettoyées et remises à leur place en temps voulu. Je pense simplement que si vous travaillez dans le secteur des services et que vous ne comprenez pas ce que veut votre client, alors, pour l'amour du ciel, allez chercher quelqu'un qui peut le découvrir. Par ailleurs, l'une des raisons pour lesquelles nous sommes si critiques à l'égard du service de restauration est que nous avons tous deux géré des restaurants dans différents pays. Nous devrions mentionner qu'il y a eu, en fait, trois personnes qui ont fourni ce que nous considérons comme un service exemplaire. Il s'agit de Yosvel (au restaurant Los Marinos), Lester (au bar de la piscine), Lially (au restaurant Los Navagantes) ; les autres personnes méritant une mention honorable sont Yanisladi (sp ? au Lobby Bar), Yosmeny (sp ? le pizzaïolo), et Lanni (ménage). Nous sommes conscients que l'une des solutions à notre déception pourrait être de réduire nos attentes... et c'est ce que nous avons fait. Le problème, c'est que nous ne voulions vraiment aller dans aucun des restaurants. Mais nous pensons que si la chaîne Melia veut attirer les Canadiens dans ses centres de villégiature, la direction devrait se rappeler qu'il y a un millier d'autres centres de villégiature dans différents pays qui se disputent nos dollars de vacances et que nous serons plus heureux de dépenser les nôtres dans ces autres pays à l'avenir.

Cuban 5-Star (??) Resort: Lower your expectations Grounds / Public Areas / Beaches: The best thing about this hotel is there 3 distinct beaches. Collectively, they provided views in 3 different directions and had different exposure to the ocean, wind & reefs. There were plenty of lounges, all sheltered under thatched roofs, with beach attendants ready to dust off the sand and bring you a drink ... all with the expectation of a tip (but see, 'Service'). If you like oceans and sandy beaches, then you'll likely be pleased with these and the fact that there are three different ones. One overlooks a calm elliptical cove, protected from the vigour of the ocean by a reef and if you venture just outside of it, there are beautiful trenches and colourful fish to enjoy while snorkeling. The 'Sunset Beach' is a breath-taking, calm retreat with a boardwalk out to a Maldives-looking structure where you can enjoy morning yoga, delightful sunsets, and long walks among sparse mangroves. The main beach was acceptable for swimming & snorkeling for those who like deeper water and playing in the waves. If you decide to go to this resort, in addition to sunscreen, be sure to take insect repellant. Some people (including one of us), were bitten tens of times by sand fleas and the resulting allergic reaction was very discomforting. The grounds were mostly well kept, but some of the paths had stains from vehicles and soil spills that were not cleaned up for at least 5 days. There are two pools which are attractive and lit at night but not deep enough for exercise-type swimming. We did appreciate that this resort was for adults only. Entertainment & Activities: Nightly shows varied in appeal. Some bands were very talented and two others were 'pitchy' or out of tune. The 'house band' was talented, but I think the lead guitarist would prefer to imitate Jimi Hendrix rather than cater to the tastes of the audience. The yoga instructor was very accommodating and tried his best. He lead us through a practise, which was fine. But, he is not trained in yoga ... which is only an issue if you're not experienced yourself and need some modifications to typical poses. The pool shows were entertaining, including a synchronized swimming show which is amazing considering they executed it in less than 1m of water. We did enjoy the classical violin music on the Sunset Beach at dusk. Rooms: One of the reasons we chose this resort was for its modernist-style rooms, for something different. Our room met our expectations (more or less - except it wasn't the room we reserved), with an acceptable private view of the ocean. It was clean and bright and minimalist. We had a king-size which was comfortable, with pleasant linens and choice of pillows. We liked the outdoor shower, which looks private while you're in it, but we noticed you can actually see into it from a short distance away when illuminated by the sun. We found the climate control was inconsistent. We could not maintain the temperature to our comfort, which was aggravated by the maid-service always setting the thermostat to the coolest (i.e. freezing) setting. It was frustrating because we were trying to achieve comfort and conserve energy, but the staff seemed to ignore our preference. Dining / Restaurants / Bars / Food: This, unfortunately, is this resort's (and it turns out others we visited) Achilles' Heel and the reason we will unlikely ever return to Cuba. The food, in a word, sucks!! We dined at all three restaurants on the resort and one of us had a so-called steak at each one (branded various ways including entrecote and chateaubriand) ... worst beef ever ... even I have never cooked anything so awful. I don't think there is a indigenous Cuban who even knows what chateaubriand is. Most vegetables came from a can. Fruit was, for the most part, tasteless. Anything baked (breads, pastries, desserts), was either stale, tasteless, and lacking creativity and choice. Only once, did we ever get the bread delivered to our table warm. Icecream selection is generally limited to coconut or coconut. Once we got vanilla, and sometimes chocolate or strawberry. Seafood was largely tasteless. The best food we encountered at this resort were the pizzas prepared in a brick oven by the main pool at lunchtime, as well as the grilled meets prepared by the same two chefs. Unfortunately, some of the garnishes (e.g. mushrooms) came from a can. So, we learned to choose our toppings carefully over the course of the week. Other plusses included: - pina coladas (as long as you specified to put rum in it ... Santiago de Cuba is best) - cold cuts, cheeses, and dried fruits at the buffet - the coffee ... but only at the Lobby bar. Being fed up with the quality of the food, we decided to try a restaurant at another resort. We went to the 'Romantic Restaurant' at another Melia Hotel (Las Dunas) on the recommendations of another tourist who had echoed our sentiments about the food at Buenavista. Unfortunately, it was equally poor in terms of food, service and even ambience. Neither of us finished any course of the meal. We couldn't wait to get out of there! Service: This was our next major complaint after the food. Our 'butler' greeted us and got us settled, but had little follow up ... again, probably an expectations issue on our part. While the maid service was generally acceptable, we didn't get a change of hand towels for several days, and on the last night of our stay, our turn-down maid took our tip and gifts and didn't actually perform any service. Notwithstanding the fact this was supposed to be an 'all-inclusive' resort, we learned over the first couple of days that the staff generally expects a tip for everything from brushing the sand off your beach lounger to serving you that stuff they claim to be food. There was even a couple dressed in costume who showed up at the Lobby Bar one evening and collected tips from guests just for standing around in costume. The thing that disappointed us most about the service was that most staff do not speak English and when we asked for something specific, they would simply grin & nod and do nothing because they didn't understand what we were asking (e.g. no plates in the buffet until I tapped on one of my existing plates with a fork and pointed to the spot where the plates should have been). At that moment, one service-minded staff member ('Yosvel') rose to the occasion and happily made the situation right. From that moment on, we purposefully sat in his section of the restaurant for breakfast & lunch for the rest of the week because his service was exemplary. Every day we arrived at the restaurant for breakfast (and sometimes lunch), we found many tables had not been cleaned and reset on a timely basis. I just think that if you are in the service business and you don't understand what your customer wants, then for crying out loud go and get someone who can find out. Btw, one of the reasons we are so critical of the the food-service, is because we both have managed a restaurants in different countries. We should mention that there were, in fact, three individuals who provided what we would consider exemplary service. These folks are Yosvel (in Los Marinos Restaurant), Lester (at the pool bar), Lially (at Los Navagantes Restaurant); others deserving honourable mention include Yanisladi (sp? at the Lobby Bar), Yosmeny (sp? the pizza chef), and Lanni (housekeeping). We realize that one solution to our disappointment could be that we reduce our expectations ... and we did. The problem with this is we really didn't want to go to any of the restaurants. But our belief is that if the Melia chain wants to attract Canadians to their resorts, management should remember that there are a thousand other resorts in different countries that are competing for our vacation dollar and we will be happier to spend ours in these other countries in the future.

Mieux que prévu

C'était un très beau centre de vacances. Petit mais intime. Il y avait toujours des salons près de la piscine et la nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Les chambres étaient superbes et la douche extérieure était la cerise sur le gâteau !

Better Than expected It was a beautiful resort. Small but intimate. There were always lounges by the pool available, and the food was much better than we expected. The rooms were great, and the outdoor shower was icing on the cake!

L'un des meilleurs centres de villégiature cubains que nous ayons visités !

Ce complexe était très propre, les chambres étaient magnifiques et le service royal était le meilleur que nous ayons jamais eu ! J'ai été à Cuba plusieurs fois et j'ai toujours passé un excellent moment, j'aime le peuple cubain, ils sont toujours très amicaux. L'un des seuls inconvénients de Cuba est la nourriture, qui a toujours été médiocre, mais le Melia Buenevista offrait tous les restaurants à la carte et la nourriture était excellente ! Un mot d'avertissement, si vous cherchez à faire la f [... lire plus]ête avec des amis, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, mais si vous cherchez une escapade romantique avec votre moitié, c'est l'endroit qu'il vous faut !

One of the best Cuban Resorts we have been too!! This resort was very clean, the rooms were gorgeous and the Royal Service was the best we have ever had! I have been to Cuba several times and have always had a great time, I love the Cuban people, they are always very friendly. One of the only downfalls of Cuba has been the food, it has always been mediocre, however, the Melia Buenevista offered all a la carte restaurants and the food was great! A word of caution, if you are looking to party with friends, this is not the resort for you, however, if you are looking for a romantic getaway with your significant other, this is the place you want to go!!

Grosse déception !

Ce complexe n'est pas du tout un hôtel 5*. La chambre, le jardin, les plages sont bien, les gens sont l'atout majeur de ce resort, ils essaient de faire de leur mieux, ils sont très amicaux, serviables. La grande déception est la nourriture et les restaurants. C'est à peine 2*. Nous avons fini par aller dîner et déjeuner au Melia Las Dunas, qui est 4 étoiles, mais la nourriture est bien meilleure.

Big disappointment! This resort is not 5* hotel at all. Room, garden, beaches are good, people are huge asset of that resort, they trying to do the best they can, very friendly, helpful. The huge disapointment is food and the restaurants. It is barely 2*. We ended up going to have dinners and lunches to Melia Las Dunas, which is 4 stars, but food is much much better.

Une expérience incroyable

Si vous êtes à la recherche d'un petit complexe tranquille, réservé aux adultes et offrant un niveau de luxe nord-américain, de l'hébergement à la restauration et au service, le Buenavista est fait pour vous. Les équipements et le personnel étaient excellents et ont fait de notre séjour un souvenir inoubliable. Nous reviendrons !

Incredible Experience If you are looking for a smaller, quiet, adult only resort that provides North American standard of luxury from accommodation to food and service then the Buenavista is for you. The resort amenities and staff were excellent and made our stay there one to remember. We will be back!

Si vous voulez vous détendre et faire de la plongée avec masque et tuba, c'est l'endroit idéal

Les meilleures chambres de tous les hôtels de Cuba. Les deux balcons et la douche extérieure sont incomparables. La nourriture était bonne par rapport aux standards cubains. J'ai eu des repas excellents et des repas corrects. Ils font beaucoup d'efforts pour satisfaire nos goûts nord-américains. Les piscines étaient très peu profondes mais relaxantes. Le service du bar de la piscine et le service du four à pizza en bois extérieur étaient excellents. Je n'ai jamais attendu pour une boisson. On me [... lire plus] l'apportait où que je sois. Plages magnifiques. Plongée en apnée... Parmi les meilleurs que j'ai vus dans les Caraïbes. Apportez votre propre matériel. L'accès aux autres hôtels Melia situés à proximité était facile grâce à la navette gratuite. Nous avons mangé au restaurant français de l'un des autres complexes. Il était correct. Ne vous attendez pas à une vie nocturne trépidante. L'endroit est axé sur le romantisme et la détente. Superbe piano-bar avec des divertissements légers à l'intérieur et à l'extérieur. Ne vous attendez pas à un service wifi stable. Si vous l'obtenez, c'est uniquement dans le hall et c'est gratuit. Le personnel est très amical, conformément à ce que j'attendais du merveilleux peuple cubain. Nous y retournerons certainement.

If you want to relax and snorkel this is the place Best rooms out of any hotel in Cuba. The dual balconies and outdoor shower are like no other. The food was good by Cuban standards. I had some great meals and some ok meals. They try very hard to please our North American tastes. The pools were very shallow but relaxing. The pool bar service and outdoor wood pizza oven service were excellent. Never waited for a drink. Brought to me wherever I was. Beaches beautiful. Snorkeling... Some of the best I've seen throughout the carribean. Bring your own gear though. Access to other nearby Melia resorts was easy via free shuttle. We ate at the French restaurant at one of the other resorts. It was decent. Don't expect a wild nightlife. This place is all about romance and relaxation. Great piano bar with light indoor and outdoor entertainment. Don't expect stable wifi service. If you do get it, it's in the lobby only and it's free. Staff all very friendly as per my expectations of the wonderful Cuban people. We would go back for sure.

Un temps incroyable !

Melia Buenavista est de loin le meilleur complexe hôtelier que j'ai visité. Je pense qu'il répond aux attentes d'un établissement 5 étoiles. Le terrain est magnifique et la nourriture est étonnamment bonne par rapport à la mauvaise réputation dont jouit Cuba. J'ai adoré le homard du restaurant italien. Les plages sont à couper le souffle, littéralement incroyables, avec du sable blanc et des eaux bleues. J'ai vu une étoile de mer qui se reposait dans l'eau, des poissons qui nageaient autour. Nou [... lire plus]s avons changé de chambre pour le deuxième étage et je pense que cela en valait la peine. La vue à elle seule était à couper le souffle, ainsi que le confort de ne pas être au rez-de-chaussée où il y a plus d'insectes et d'autres choses. La chambre elle-même était magnifique. J'ai adoré la douche extérieure, tout était propre et moderne. Les lits étaient corrects, ils ne battaient pas mon matelas à oreiller à la maison, mais c'est compréhensible. Mais le meilleur, c'est le personnel. Ils étaient absolument les meilleurs. Nos majordomes Dymond et Joel étaient les meilleurs ! Joel a organisé notre réveil pour notre vol très matinal, il s'est assuré que nous prenions notre petit déjeuner à 3h30 du matin. Dymond s'est assuré que nous avions des réservations même lorsque nous les avions oubliées. Les mentions honorables incluent Miguel le barista, notre femme de chambre Lesley... tout le monde dans cet hôtel a travaillé dur et a été incroyablement gentil. J'ai adoré chaque minute et j'y retournerais sans hésiter. J'en ai parlé à toutes mes connaissances.

Amazing Time ! Melia Buenavista is hands down the best resort I have been to. I believe that is meets the expectations of a 5 star resort. The grounds are beautiful, the food was surprisingly good for the bad rap that Cuba gets. I loved the lobster they had at the Italian restaurant. The beaches were breath taking literally unbelievable literally white sand and blue waters. I saw a star fish chilling in the water, fish just swimming around.We did upgraded our room to the second floor which I believe was well worth it. The view alone was breathtaking, along with the comfort of not being on the ggroud level where there tends to be more insects and stuff. The room itself was beautiful. I loved the ourdoor shower, everything was clean and modern. The beds were okay, it didnt beat my pillow top mattress at home but that is understandable. Ohh but the best part is the staff . They were absolutley the best. Our butlers Dymond and Joel were the best! Joel arranged our wake up call for our super early flight , he made sure we had breakfast at 3:30 am. Dymond made sure we had reservations even when we forgot. Honerable mentions include Miguel the barista, our maid lesley.. everyone at this hotel was hardworking and incredibly sweet. I loved every minute of it and would go back in a heart beat. I told everyone I know.