Excellente expérience

Le terrain de l'hôtel était gardé propre par des gardiens qui travaillaient dur. Notre chambre était toujours nettoyée et rafraîchie tous les jours et tous les équipements fonctionnaient parfaitement. RUEBEN du bar de la piscine était le plus sympathique des serveurs et se souvenait toujours de nos boissons. Il faisait partie du personnel qui a rendu notre expérience agréable dans ce complexe hôtelier. Les repas étaient typiquement cubains, certains bons et d'autres moins bons. Mais vous trouve [... lire plus]rez toujours quelque chose que vous aimez et que vous appréciez. L'alcool coule à flot et froid lol. Le bar à café et l'assortiment de café étaient excellents. La seule chose qui ne m'a pas plu, c'est que la plage est toujours bondée et qu'il n'y a pas assez de zones ombragées pour les gens, à moins que vous ne vous leviez à 6 heures du matin et qu'ils gardent des chaises, à condition que quelqu'un n'ait pas donné de pourboire aux employés de la plage la veille. Dans l'ensemble, c'est un centre de villégiature fantastique et j'y retournerai sans hésiter.

Great experience The hotel grounds were kept clean by hard working groundskeepers. Our room was always cleaned and freshened daily with all in room amenities working perfectly. RUEBEN from the pool bar was the friendliest bar tender and always remembered our drinks he was one of the staff that made our experience great at this resort. The meals were typical cuban meals with some good and some not so good. But you will always find something you like and enjoy to eat. The booze runs freely and cold lol. Coffee bar and assortment of coffee was great. The only not so appealing thing for me was that the beach is always packed and they dont have near enough shaded areas for people unless you get up at 6am and they and save chairs that's if someone hasn't tipped of beach workers the day before. All in all a fantastic resort and would definitely go back.

Très bon

Les serveurs et les serveurs de bar, etc. ont été incroyables, très amicaux et efficaces Je reviendrai grâce à eux La chambre était bien et propre et le service de ménage était excellent Il y avait parfois de minuscules insectes dans le comptoir de la salle de bain, mais il faut s'y attendre Les serviettes étaient propres et les draps aussi

Very good The waiters and bar tenders etc were amazing very friendly and efficient I will come back because of them The room was good and clean and the maid service was excellent There were tiny little bugs sometimes in the bathroom counter but have to expect that Towels were clean and so was linen

Déçu

Nous avons été très déçus lors de notre deuxième visite à Playa. Nous y étions il y a 5 ans et avions été très satisfaits de tout et avions décidé d'y retourner. Le resort n'a pas été entretenu du tout. Nous l'avons trouvé un peu sale. Les oreillers du lit étaient très sales, nous avons demandé aux femmes de ménage des oreillers propres mais elles ont pris les oreillers sales et ne sont jamais revenues avec des oreillers propres. Le buffet était froid tout le temps. Ils avaient 2 machines à café [... lire plus] mais une seule était opérationnelle toute la semaine. Il n'y avait pas non plus assez de tasses, alors les gens utilisaient des bols à soupe pour prendre leur café du matin. Il y avait aussi 2 grille-pains mais là encore un seul était opérationnel, ce qui rendait l'attente assez longue avec autant de personnes voulant des toasts pour le petit-déjeuner. J'ai eu BEAUCOUP de piqûres d'insectes, je ne sais pas trop d'où elles venaient mais elles me démangeaient beaucoup et n'ont disparu qu'après avoir passé la semaine à la maison. Les plages sont toujours parmi les plus belles que j'ai jamais vues. Il y a eu beaucoup de vent la plupart de la semaine, mais on ne peut pas contrôler Mère Nature. Désolé de le dire, mais je ne retournerai pas à Playa Cayo Santa Maria.

Disappointed We were very disappointed on our 2nd visit to Playa. We were there 5 yrs ago and were very happy with everything and decided to return. The resort has not been kept up at all. We found it to be on the dirty side. The throw pillows on the bed were very very dirty, asked housekeepers for clean ones but they just took the dirty ones and never came back with clean ones. Buffet was cold all the time. they had 2 coffee machine but only had one operational the whole week. They also didn't have enough mugs so people were using soup bowls just to get their morning coffee. They also had 2 toasters but again only one operational which can make quite a long wait with that amount of people wanting toast for breakfast.I had gotten ALOT of bug bits, not sure what from but very itchy and only went away after being home for this past week. They still are some of the best beaches I have ever seen. Very windy most of the week but can't control Mother Nature. Sorry to say but I will not be returning to Playa Cayo Santa Maria.

Bon centre de villégiature

Belle Hotel et plage exceptionnelle ! Le service et les gens sont gentils ! On se sent en sécurité. Bravo ! Merci pour à votre equipe , votre service est super je recommande tripcentral à tout le monde.

Good Resort Belle Hotel et plage exceptionnelle! Le service et les gens sont gentils! On se sent en sécurité. Bravo! Merci pour à votre equipe , votre service est super je recommande tripcentral à tout le monde.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous nous rendons dans ce complexe depuis 5 ans (17 semaines au total). La plage et l'océan sont remarquables ! Les chambres sont extrêmement propres, il y a beaucoup de plats délicieux et d'excellents restaurants à la carte. Les piscines sont extrêmement propres, les boissons ne sont pas édulcorées et le personnel est le plus gentil que nous ayons jamais rencontré. L'équipe de direction est formidable et toujours prête à vous aider ! Le complexe est parfait à tous points de vue, à l'exception d [... lire plus]'un petit inconvénient pour nous.... Il y avait de la musique tropicale aux piscines et dans le hall, maintenant c'est de la musique américaine que nous entendons tous les jours à la maison. C'est notre seul inconvénient LOL !

Amazing Resort! We have been going to this Resort for the last 5 years (17 weeks total). The beach and the ocean are remarkable! Extremely clean rooms, plenty of delicious foods and great A La Carte restaurants. Pools are extremely clean, drinks are not watered down and the a staff are the most kindest people we have ever met. Terrific management team that are always there to help you! The resort is perfect in every way except one minor setback for us.... There used to be tropical music at the pools and in the lobby, now it is American music that we hear every day at home. That was our only inconvenience LOL!

TRÈS BELLE STATION BALNÉAIRE

Le service est vraiment bon, l'hôtel est propre, la nourriture est bonne (il y a eu quelques ruptures de stock mais ce n'est pas grave, c'est Cuba). Le vin et le restaurant à la carte étaient vraiment excellents. La plage est l'une des meilleures de Cuba avec une eau cristalline.

REALLY NICE RESORT Really good service, the hotel was clean, the food good (some food back order but not a big deal its cuba). The wine and the restaurant a la carte was really excelent. The beach is one of the best of cuba with crystal clear water.

Un lieu de villégiature extraordinaire, une cuisine étonnante

Nous avons tout aimé dans cet hôtel et ce centre de villégiature. Nous avons particulièrement aimé la nourriture. Le choix était incroyable et infini. Des stations de crêpes, des stations de smoothies, du poisson frais et du bœuf, du porc, du poulet sautés à votre goût. Des stations de pizzas et de pâtes. Au petit-déjeuner, il y avait des stations de crêpes et d'omlettes, pas seulement une mais trois stations d'omlettes, de sorte que la file d'attente n'était jamais longue. Le personne [... lire plus]l était sympathique et toujours disponible. Les piscines étaient magnifiques et il y en avait quatre, de sorte que nous trouvions toujours une place, que nous voulions une baignade tranquille ou un endroit animé avec des spectacles, il y avait toujours une piscine avec de la place pour nous. La plage était d'une beauté inexplicable. Vous pouviez marcher directement sur la plage depuis l'hôtel. Buffet extraordinaire directement sur la plage avec une cabane à snacks. Les chambres n'étaient pas très chics mais très confortables et propres. Le bar du hall semblait être l'endroit à fréquenter tous les soirs après les merveilleux divertissements. Nous y retournerons à coup sûr !

Amazing Resort, Aweson Food We loved everything about this hotel and resort. We especially loved the food. The selections was incredible and endless. Crepe stations, smoothie stations, fresh fish and beef, pork, chicken sautéed to your liking. Pizza and pasta stations. Breakfast had pancakes and omlettes stations, not just one but three omlette stations so the line was never long. The staff were friendly and always available. The pools were beautiful and four to choose from so we always found a spot, whether we wanted a quiet swim or a lively spot with entertainment, there was always a pool with space for us. The beach was inexplicably beautiful. You could walk right onto the beach from the resort. Amazing buffet right at the beach along with a snack shack. The rooms were not super fancy but very comfortable and clean. The lobby bar seemed to be the place to be every night after the wonderful entertainment. We will be going back for sure!

Très surestimé

1. Les chambres sont correctes. Les matelas, les oreillers et la literie sont vieux et de mauvaise qualité. Les murs, la douche sont vieux et présentent de petites cassures et des défauts. 2. La nourriture était de mauvaise qualité dans l'ensemble. Ils n'avaient aucune saveur. Tous les plats étaient bons sauf l'asiatique. L'italien était le meilleur. Les glaces sont disponibles toute la journée. Les fruits ne sont que de la pastèque blanche insipide, de l'ananas, de la goyave et de la papaye.  [... lire plus]3. Le terrain est mal entretenu avec des déchets tels que des boîtes de conserve et des gobelets en plastique partout. Ils ne sont nettoyés que tôt le matin. La végétation n'est pas entretenue et semble déserte. 4. Le front de mer est agréable et relativement propre, des chaises de plage sont disponibles en permanence. 5. Beaucoup de locaux y séjournent, ce qui en fait un lieu chargé. 6. A la piscine, des lunettes de soleil ont été volées à une occasion et un sac avec un livre et quelques autres objets à une autre occasion. Dans l'ensemble, pas plus de 3 étoiles.

Highly overrated 1. Rooms are okay. Mattresses, pillows and bedding is old and poor quality. Walls, shower are old has small breaks and defects. 2. Food was a poor quality overall. The had no flavor at all. Al a cart were good except for Asian. Italian was the best. Ice cream is available all day. Fruits are only tasteless white watermelon, pineapple, guava and papaya. 3. Grounds are poorly kept with garbage such as cans and plastic cups all over. Only cleaned in early morning. Vegetation is not kept and looks deserted. 4. Beachfront is nice and relatively clean, beach chairs are available all the time. 5. Many locals staying in making it load. 6. At the pool sun glasses were stolen on one occasion and a bag with a book and few other items on another. Overall no more than 3 stars.

Vacances fabuleuses à Playa Cayo Santa Maria

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois. Les critiques que nous avons lues sur ce centre de villégiature avant de partir étaient excellentes et étaient toutes vraies. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre dans le bâtiment 11 était très propre. Une salle de bain moderne et un balcon donnant sur l'un des nombreux jardins. Les allées étaient toutes propres et décorées pour Noël, car nous sommes allés le lendemain de Noël et le jour de l'An. Le service était excellent, de la femme de [... lire plus] chambre au buffet et aux bars. La plage est magnifique, comme nous le savions en retournant à Cayo Santa Maria. Eau claire et sable doux ! Le BBQ sur la plage était une bonne surprise avec plusieurs options. La crème glacée était disponible aussi ce qui était une première que j'ai’ vu à Cuba. Nous avons adoré nos vacances et avons eu beaucoup d'aide en cas de besoin. Nous y retournerions n'importe quand !

Fabulous Vacation at Playa Cayo Santa Maria We’ve been to Cuba many times. The reviews we read on this resort before hand were great and were all true. The grounds are manicured very very well. Our room in building 11 was very clean. A Modern bathroom and a balcony overlooking one Of the many gardens. The pathways were all clean and decorated for Christmas as we went Boxing Day over New Years. The service was most excellent from our maid to the buffet and the bars. The beach is stunning as we knew going back to Cayo Santa Maria. Clear clear water and soft sand! BBQ on the beach was nice surprise with multiple options. Ice cream was available too which was a first I’ve seen in Cuba. We loved our holiday and had lots of help when needed. We would go back anytime!

Un centre de villégiature 4 étoiles qui a du pain sur la planche.

Si vous dépensez moins de 1000 dollars pour une semaine de vacances, c'est un lieu de villégiature très avantageux. Les boissons étaient savoureuses et la nourriture de bonne qualité (personne dans mon groupe n'a été malade !). La meilleure partie de la station est de loin la plage, qui ressemble à ce que l'on peut voir sur une carte postale, avec une eau turquoise et du sable blanc. Les salles de bains publiques ont besoin d'être rafraîchies (ce qu'elles ont commencé et sont vraiment superbe [... lire plus]s) et l'infrastructure serait bien lorsque l'hôtel n'est PAS à pleine capacité. Lorsque nous avons assisté à la semaine précédant Noël 2019, le complexe était à / au-dessus de la capacité selon les serveurs avec lesquels nous avons parlé, de sorte que les files d'attente au buffet pour les aliments chauds frais comme le poisson / la viande / la pizza duraient 45 minutes à 1 heure. Le snack-bar n'était jamais occupé que par un seul cuisinier (d'après nos serveurs qui apportaient les boissons à la vitesse de l'éclair), ce qui signifie qu'il fallait attendre 1 heure pour ce qui aurait normalement pris 5 minutes pour une pizza tortilla. Les chaises de la piscine principale et de la plage se remplissaient rapidement à moins que vous ne soyez là tôt (c'est-à-dire de 7 à 8 heures du matin). Le personnel de l'hôtel et les serveurs étaient très polis et respectueux, il n'y a rien à redire. La fête de plage organisée tard dans la nuit par l'hôtel était un changement agréable et bienvenu par rapport à la formule "tout compris" que l'on trouve habituellement à Cuba. Dans l'ensemble, nous n'avons pas été déçus par le complexe (nous le considérerions comme un 3,5-4 étoiles), car nous avions besoin de nous ressourcer et nous comprenions qu'il nous fallait un peu de patience pour obtenir des choses comme de la nourriture au buffet. Nous avons vu beaucoup de jeunes familles qui semblaient s'amuser, ce qui est une bonne chose. Nous avons eu quelques jours de pluie, ce qui a un peu paniqué l'équipe du resort/animation vu le grand nombre de personnes présentes - ma suggestion est d'apporter des cartes à jouer au cas où. Si vous avez l'habitude de vivre une expérience 4,5/5 étoiles dans un endroit plus somptueux comme le Mexique ou la République dominicaine, je vous conseille de ne pas vous rendre dans cet endroit.

A 4 Star Resort with some work to do. If you spend less than 1000 dollars for 1 week away then this is a great value resort. The drinks were tasty and food was of decent quality (Nobody in my party got sick!). By far the best part of the resort was the beach, it was what you'd expect to see on a postcard with turquoise water and white sands. The public bathrooms are in need of some refreshing (which they've started and look really great) and the infrastructure would be good when the hotel is NOT at capacity. When we attended the week before Christmas 2019, the resort was at/over capacity per the waiters we spoke with so lineups at the buffet for fresh hot food like fish/meat/pizza were 45 minutes to 1 hour long. The snack bar was only ever staffed by 1 cook (per our waiters who brought drinks at lightning speed) which meant waiting 1 hour for what normally would take 5 minutes for a tortilla pizza. The chairs at the main pool and the beach filled up quick unless you were there early (i.e. 7-8AM). The hotel staff/waiters were very polite and respectful, no complaints there. The late night beach party put on by the resort was a nice and welcomed change from the normal all inclusive you would find in Cuba. Overall we were not disappointed by the resort (we'd consider it a 3.5-4 star) as we needed R&R and understood we needed some patience to get things like food at the buffet. We saw lots of young families who seemed to be having a fun time which is a good thing. We did get a few days of rain, which sent the resort/animation team into a bit of a panic given the large number of people there - my suggestion is bring playing cards just in case. If you are used to a 4.5/5 star experience in somewhere more lavish like Mexico or Dominican Republic then I would suggest you stay away from this place.

Très belle station !

Nous avons voyagé à Playa Cayo Santa Maria à la fin du mois de novembre. Nous avons visité de nombreuses régions de Cuba au cours des 15 dernières années et nous n'avons jamais été aussi impressionnés ! Le terrain de l'hôtel est absolument impeccable et les chambres sont spacieuses, confortables et très propres. La nourriture est la meilleure que nous ayons jamais mangée, la variété est spectaculaire et le service est toujours agréable et courtois. Les piscines (où nous avons passé la plupart de [... lire plus] notre temps) étaient propres et nous avons toujours pu en trouver une qui n'était pas surpeuplée. La plage est de loin la plus belle que nous ayons vue jusqu'à présent à Cuba, l'eau était cristalline et chaude et le sable était comme du sucre glace, propre et doux ! Tout le personnel était amical et serviable, de la réception aux serveurs, barmans, femmes de chambre et jardiniers. Un merci tout particulier à Roberto, du restaurant de la plage, pour nous avoir fait sentir comme chez nous.

Beautiful resort ! We traveled to Playa Cayo Santa Maria at the end of November. We have been to many areas of Cuba over the past 15 years and we have never been more impressed ! The hotel grounds are absolutely immaculate and the rooms were spacious, comfortable and very clean. The food was the best we have ever had, the variety spectacular and the service always pleasant and courteous. The swimming pools (where we spent most of our time) were clean and we could always find one that was not overcrowded. The beach is by far the most beautiful we have seen so far in Cuba, the water was crystal clear and warm and the sand was like icing sugar, clean and soft !!! The staff were all friendly and helpful from the reception to the wait staff, bartenders,maids and gardeners. A special thank you to Roberto at the beach restaurant for making us feel so at home.

Un séjour formidable

Belles plages, piscines fantastiques, personnel sympathique (barman extraordinaire Ruben). Les chambres étaient très propres tous les jours, j'ai été très impressionné par la qualité et la variété de la nourriture. Je reviendrais ici sans hésiter

Awesome stay Beautiful beaches, fantastic pools, friendly staff (amazing bartender Ruben). Rooms were very clean everyday, was very impressed with the quality and variety of food. Would definitely come back here in a heartbeat

Playa Cayo

C'était notre premier séjour à Cuba et notre premier séjour dans cet hôtel. C'était tout juste correct. Le plus gros problème pour moi était la propreté. Notre salle de bain était dégoûtante, avec une odeur épouvantable et des éclaboussures sur les murs provenant des locataires précédents. La manipulation de la nourriture n'était pas la meilleure, il y avait une contamination croisée avec des ustensiles contenant du poulet cru. Dans l'ensemble, il y a beaucoup à faire pour améliorer l'hygiène du [... lire plus] buffet. Nous étions un groupe de 10 personnes et 8 d'entre elles ont eu une diarrhée sévère.

This was our first time in Cuba and first time at this hotel. It was just okay. The biggest issue for me was the cleanliness. Our bathroom was disgusting with a terrible smell and bathroom matter splattered on walls from previous tenants. Food handling was not the best saw cross contamination with utensils with raw chicken. Overall much could be done to improve the buffet hygiene. We were a group of 10 and 8 had severe diarrhea.

Meilleur complexe hôtelier de Cayo Santa Maria

Nous avons séjourné au Playa Cayo Santa Maria. Tout était parfait, de l'ambiance détendue dans le hall à l'équipe de divertissement qui a rendu les vacances extraordinaires. La nourriture était bonne. Les chambres étaient bien. Beaucoup de piscines et une plage magnifique. Merci à Natasha de Trip Central, elle a été géniale.

Best resort in Cayo Santa Maria We stayed at the Playa Cayo Santa Maria. Everything was top notch from the relaxed vibe in the lobby to the entertainment team who made the vacation amazing. Food was good. Rooms were good. Lots of pools and amazing beach. Thanks to Natasha at trip central she was great.

Un endroit idéal pour se détendre

Le terrain était bien entretenu, le personnel de service et d'accueil a fait son travail avec enthousiasme et professionnalisme. Les plages de Cayo Santa Maria sont parmi les meilleures de la planète. La nourriture était bonne, tout comme les boissons. Tous ceux qui réservent ici, sauf les plus impitoyables, apprécieront certainement leur séjour dans ce merveilleux centre de villégiature. Chapeau à tous les Cubains qui travaillent dur pour faire du séjour de chacun un délice absolu. Achetez votr [... lire plus]e alcool et vos bibelots dans les stations balnéaires. Les boutiques hors taxes des aéroports sont désormais hors de prix et hors de contrôle. Quatre dollars pour une petite bouteille d'eau et quatre dollars pour deux canettes de soda.

Great Place To Unwind The Grounds were well kept , The service and wait staff performed thier jobs with enthusiam and professionalism. The beaches at Cayo Santa Maria Are Some of the best on the planet. The food was Good as were the drinks. Anyone who books here ,other than the most unforgiving, will certainly enjoy their stay in this Wonderful Resort. Hats off to all the hard working Cuban people for making everyones stay an Absolute Delight. Buy your Alcohol and trinkets at the resorts. The Duty Free shops at the airports are now overpriced and out of control. Four Dollars for a small bottle of water and 4 dollars for 2 canned soda pop.

Meilleur centre de villégiature à Santa Maria

Le Playa Caya Santa Maria est un complexe hôtelier exceptionnel à Santa Maria. Nous avons séjourné dans plusieurs établissements à Cuba et celui-ci est absolument le MEILLEUR. Le complexe lui-même est d'une beauté époustouflante, les terrains sont impeccables et très bien entretenus. Le personnel est des plus courtois. La nourriture est également très bonne. La plage est magnifique. J'adore tout ce qui concerne le Playa Caya Santa Maria

Best Resort in Santa Maria The Playa Caya Santa Maria is an outstanding resort in Santa Maria. We have stayed at several throughout Cuba and this one is Absolutely the BEST. The resort is self is stunningly Beautiful the grounds are Pristine and very well maintained. The Staff are the most courteous. The foods are also very good. The Beach there is Gorgeous. Absolutely Love everything about The Playa Caya Santa Maria

Meilleure escapade de vacances !

Station extraordinaire, personnel sympathique et amical qui vous fait sentir le bienvenu. Hall d'entrée confortable et accueillant (ouvert 24 heures sur 24) pour se détendre et profiter d'une sélection impressionnante de boissons. Excellente nourriture au buffet et au snack-bar (également ouvert 24 heures sur 24) avec tout ce qu'il faut, des hamburgers aux pizzas. Sans oublier les superbes piscines et la plage d'un bleu limpide ! J'y retournerai sans aucun doute ! 5 étoiles ! *****

Best Vacation Getaway! Amazing resort, nice and friendly staff that make you feel welcomed. Cozy and comfortable lobby (open 24 hours) to hang out and have awesome selection of drinks.. Great food at buffet, and a snack bar (also opened 24 hours) with anything from burgers to pizza. Not to mention the amazing pools and clear blue beach!! I will definitely be going back! 5 stars!! *****

Playa Cayo Santa Maria, Cuba

Agréablement surpris par cet hôtel. Belle et longue plage de sable blanc. Grandes chambres propres. Nombreux choix de plats au restaurant buffet. Nombreux autres restaurants et cafés près des piscines. Plusieurs piscines. Excellente animation en soirée. Jeux de piscine et de plage et divertissements quotidiens. Personnel très poli et amical. Dans l'ensemble, un excellent complexe hôtelier.

Pleasantly surprised with this Hotel. Beautiful long, white sandy beach. Large clean rooms. Plenty of food selections in Buffet Restaurant. Plenty of other restaurants and cafes near pools. Multiple pools. Excellent evening Entertainment. Pool & beach games & entertainment daily. Very polite & friendly staff. All in all an excellent Resort.

Un endroit idéal pour les familles !

Nous avons passé une semaine merveilleuse au Playa, mon mari a déjà écrit une critique, mais je dois ajouter que ce complexe offre de nombreuses options. Entre les jardins de bière, les grillades pour le déjeuner, les grillades sur la plage, les snacks, il y avait une grande variété d'endroits. Les piscines étaient incroyables, toujours des sièges disponibles. Le seul inconvénient est que ce complexe est très fréquenté. C'est une bonne chose pour l'établissement, mais obtenir une place sur la  [... lire plus]magnifique plage n'était pas chose aisée. Nous y sommes parvenus et le personnel de la plage nous a beaucoup aidés à trouver des chaises longues. En ce qui concerne le personnel, il était extraordinaire dans ce complexe. Il est très amical et accueillant dans tous les domaines de l'hôtel. Une mention spéciale à notre femme de chambre Julia, très gentille et qui a fait un excellent travail dans notre chambre. Notre famille recommande vivement ce centre de villégiature.

Great Family Spot! We had a wonderful week at the Playa,my husband already wrote a review but I have to add this resort had many options. Between the beer gardens, grill spot for lunch, beach grill, snack bar, it provided a variety spots. The pools were amazing, always seats available. The only downside was it was a popular resort. Great for the resort but getting a spot on the beautiful beach was a task. We did manage and the staff at the beach were a great asset in helping us find loungers. Speaking of staff, they were amazing at this resort. Very friendly and welcoming in all areas of the resort. A special mention to our maid Julia,very sweet and did a great job with our room. This resort comes highly recommended from our family.

Station très mal gérée

Nous sommes arrivés à l'hôtel le 15 novembre. Nous avons été installés dans la chambre 0607. Lorsque nous sommes arrivés, la serrure ne s'ouvrait pas. Après 15 à 20 balayages, elle a finalement fonctionné. Il y avait une forte odeur d'une sorte de produit chimique à l'intérieur. La chambre était sale, il y avait des cheveux sur le sol. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Une minute plus tard, nous avons vu un cafard sur le sol. Je l'ai tué, mais dans le placard, nous en avons vu un autre sur le  [... lire plus]mur. Un autre cafard a de nouveau couru sur le sol. Nous sommes retournés dans le hall. On nous a dit d'attendre, il y avait une longue file d'attente. Nous avons attendu environ 40 minutes. Ils nous ont écoutés et nous ont donné la chambre 0670. Nous avons quitté la maison à 10 heures. Nous avons pris un peu de nourriture dans l'avion et il était 21 h 15. Nous avions très faim et nous sommes allés au restaurant. Après le restaurant, nous sommes allés voir la chambre. En ouvrant la porte avec une clé, j'ai vu deux femmes. Elles étaient également surprises, comme nous. Nous sommes allés dans le hall. On nous a donné la chambre 0370. Nous n'avons pas pu ouvrir la porte. Je suis allé dans le hall. Les clés ont été reprogrammées, nous avons ouvert la porte de la chambre. Nos bagages étaient dans la chambre 0607. Je suis allé dans le hall et j'ai demandé la clé de la chambre 0607. La porte de la chambre 0607 ne pouvait pas être ouverte. Je suis retourné dans le hall. Ils ont appelé quelqu'un, nous sommes allés à la chambre 0607, après 5-6 minutes de lutte du spécialiste avec la serrure, la porte était ouverte. Nous avons pris nos bagages et sommes allés dans la chambre 0370. J'ai ensuite apporté la clé de la chambre 0607 dans le hall. Les lits de la chambre 0370 avaient des draps propres et frais, mais la salle de bain avait aussi des cheveux, les sols et les tables étaient sales. Il était très tard, nous avons nettoyé une chambre et nous sommes finalement allés nous coucher. Dans le restaurant principal, il n'y a pas de cuillères, de verres pour le jus de fruit et très souvent il n'y a pas d'assiettes. Les gens font la queue en attendant leur arrivée. Les spectacles du soir sont très monotones et les deuxièmes semaines répètent les premières. C'est la première fois que nous voyons une gestion aussi médiocre. L'expérience de la station est très mauvaise.

very poorly managed resort We arrived at the hotel on November 15th. We were settled into room 0607. When we arrived there, the lock did not open. After 15-20 scans, it finally worked. There was a strong smell of some kind of chemical inside. The room was dirty, someone's hair on the floor. The safe did not work. A minute later we saw a cockroach on the floor. I killed him, but in the closet we saw another one on the wall. Another cockroach ran across the floor again. We returned to the lobby. We were told to wait, there was a long line. We waited about 40 minutes. They listened to us and gave room 0670. We left the house at 10 a.m. We had a some meal on the plane, and now it was 9.15 pm. We were very hungry and went to a restaurant. After the restaurant we went to see the room. Opening the door with a key, I saw 2 women. They were also surprised, like us. We went to the lobby. We were given room 0370. We were not able to open the door. I went to the lobby. The keys were reprogrammed, we open the door to the room. Our luggage was in room 0607. I went to the lobby and asked for the key to room 0607. The door to room 0607 could not be opened. I returned to the lobby. They called someone, we went to room 0607, after 5-6 minutes of the specialist struggle with the lock, the door was open. We took our luggage and went to room 0370. Then I brought the key to room 0607 in the lobby. The beds in 0370 had clean, fresh linen, but the bathroom also had hair, floors and tables dirty. It was very late, we cleaned up a room and finally get to bed. In the main restaurant there are no spoons, glasses for juice and very often there are no plates. People stand in line, waiting for their arrival. Evening shows are very monotonous and second weeks repeats the first. We saw such poor management for the first time. The resort experience is very bad.