Bon marché et joyeux

Le service clientèle est bon. Vous ne mourrez pas de faim. Il y aura des pénuries temporaires de nourriture, comme du café, des boissons ou du pain. La plage est absolument magnifique. Le personnel essaie vraiment de s'adapter et de donner le meilleur de lui-même. L'hôtel est délabré et n'est pas des plus propres. Mais le personnel et la plage compensent. La formule Diamond Plus vous garantit une chambre propre et moderne. Cet endroit vaut la peine d'être visité si vous payez au maximum 750 $ pa [... lire plus]r semaine. Les activités sont bonnes, le personnel s'occupe bien de divertir les clients.

Cheap & Cheerful The customer service is good. You won't starve. There will be temporary food shortages such as coffee or drinks or bread. The beach is absolutely beautiful. The staff really try to accommodate & give their best. The hotel is run down & not the cleanest. But, the staff & beach make up for it. Diamond Plus package will ensure you get a clean, updated room. This place is worth a visit if you pay max $750 per week. Activities are good, the staff plan well to entertain the guests.

Station balnéaire, plage et personnel formidables

Chambres propres, bonne nourriture (compte tenu des ressources cubaines), plage fantastique. Tout le personnel : cuisiniers, service d'étage, et tramway de divertissement était très gentil. Nous avons eu l'impression de faire partie d'une famille et l'ambiance était toujours positive. C'est notre deuxième séjour et nous reviendrons certainement. Ni

Great resort, beach and personal Clean rooms, nice food(given Cuban resources), fantastic beach. All personal: cooks, room service, and entertainment tram were very nice. We felt like we are part of a family and they always had a positive vibe. This is our 2nd time and we will be back for sure. Ni

SOUVENIRS FLAMENCO - CAYO COCO CUBA

C'était mon 7ème voyage dans cet hôtel et mon dernier. Le seul point positif est que la chambre était propre. A part cela, il n'y a rien de positif à dire. Le buffet était chaud et fumant sans climatisation. Choix de nourriture extrêmement pauvre. Les bars ne proposaient rien d'autre que du rhum. Pas de Coca ou de Pepsi ou de Ginger-Ale ou de Sprite. Le réfrigérateur de notre bar dans la chambre était vide. Pas de boissons gazeuses, juste 2 petites bouteilles d'eau et seulement si vous de [... lire plus]mandiez de l'eau. Il m'a fallu 4 appels téléphoniques et 2 heures et demie d'attente pour obtenir de l'eau et des oreillers supplémentaires. Je suis handicapée et je peux généralement marcher avec une canne, mais le terrain était horrible et j'ai fini par passer 4 jours dans la chambre. Mon mari a dû aller me chercher de la nourriture au buffet et me l'apporter. J'ai demandé une chambre aussi proche que possible du buffet, mais ma demande a été ignorée. Je n'ai pas pu prendre de douche parce que la chambre avait une baignoire haute et que je ne pouvais pas y entrer. Si vous êtes handicapé, je ne recommande pas du tout cet hôtel. Horrible expérience et j'ai été très déçu de la détérioration de cet ancien grand hôtel.

MEMORIES FLAMENCO - CAYO COCO CUBA This was my 7th trip to this hotel and my last. The only positive was that the room was clean. Other than that there is nothing positive to say. Buffet was hot and steaming with no air conditioning. Extremely poor selection of food. Bars did not provide anything but rum. No Coke or Pepsi or Ginger-Ale or Sprite. Our bar fridge in the room was empty. No pop just 2 small bottles of water and only if you asked for water. Took 4 phone calls and 2 1/2 hours to wait for water and extra pillows. I am handicapped and usually can walk with a cane but the grounds were terrible and I ended up spending 4 days in the room. My husband had to get me food at the buffet and bring it to me. I asked for a room as close as possible to the buffet but my request was ignored. I couldn't take a shower because the room had a high tub and I couldn't get in to it. If you are handicapped than I don't recommend this hotel at all. Horrible experience and was hugely disappointed in the deterioration of this once great hotel.

Une expérience horrible du début à la fin

Sunwing devrait avoir honte d'envoyer des clients dans ce centre de villégiature. Les vols, l'hôtel, la nourriture, le service à la clientèle, les boissons (le manque de boissons) ont contribué au pire voyage que nous ayons jamais vécu ! Nous allons demander un remboursement ! Nous allons également déposer une plainte officielle concernant les conditions déplorables que nous avons vécues. J'ai rassemblé des vidéos et des photos des bâtiments infestés de moisissures, du verre brisé dans les coulo [... lire plus]irs, du sang séché sur le sol, des plafonds qui s'effondrent à cause des dégâts des eaux, de l'absence d'air conditionné dans notre chambre pendant 3 jours (la température à l'intérieur de la chambre était de 29°C), de la bagarre dans le hall entre le personnel de l'hôtel et un client, des mouches recouvrant la nourriture et du manque d'eau pour se baigner et pour boire. Je tiens à ajouter que nous nous attendions à des différences entre les normes cubaines et canadiennes, mais là, c'était complètement exagéré !

Horrible experience from start to the finish Sunwing should be ashamed to send customers to this resort. The flights, hotel, food, customer service, drinks ( lack of) contributed to the worst trip we ever experienced! We will be looking for a refund! As well as formally entering a complaint about the deplorable conditions we experienced. I gathered video and pictures of the mould infested buildings, the broken glass in the hallways, blood dried to the floor, ceilings falling in due to water damage, no air conditioning in our room for 3 days ( temp inside the room was 29 deg C), the fight in the lobby with hotel staff and a guest, the flies covering the food and the lack of water to bath in and to drink. I want to add that we expected some difference in the Cuban and Canadian standards but this was completely over the top!

Des vacances incroyables !

Nous avons séjourné du 1er au 8 mai 2023 avec notre famille et une autre famille. La station et la nourriture étaient excellentes et la plage était magnifique. L'équipe de divertissement était exceptionnelle, ayant été dans beaucoup d'autres stations, c'était honnêtement la meilleure que nous ayons connue. Les après-midi de zumba au bord de la piscine et les soirées à thème animées par TNT et Hugo nous manquent définitivement, c'était une explosion à chaque fois. Nous tenons à remercier l'ensemb [... lire plus]le du personnel pour ces vacances extraordinaires !

Incredible Vacation! We visited May 1 to May 8, 2023 with our family and another family. The resort and food were great and the beach was beautiful. The entertainment team was exceptional, having been to many other resorts it was honestly the best we have experienced. We are definitely missing the afternoon poolside zumba and theme parties led by TNT and Hugo, it was a blast every time. We would like to thank all of the staff for an amazing vacation!

Un centre de villégiature pas si extraordinaire que ça

Le service et la chambre d'hôtel sont inférieurs à la norme 100 ! Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel dans cet état. Voir les vidéos que j'ai incluses. Réfrigérateur cassé, la poignée de la douche n'était pas droite et tombait. Les murs sont sales et les meubles miteux. Le service est épouvantable. S'ils ne distribuent pas d'alcool, c'est comme s'ils ne comprenaient pas ce que vous dites. Même après les avoir réprimandés, le service ne s'améliore pas. Poulet et poisson ne vous attendez  [... lire plus]pas à autre chose ! Le restaurant buffet n'avait pas d'air conditionné et la nourriture était pleine de mouches. Le buffet du diamond club avait l'air conditionné mais le buffet était composé de quatre plats, de salade et de charcuterie. J'ai payé plus cher pour le diamond club qui incluait un réfrigérateur approvisionné tous les jours... ha !! Service de serveur sur la plage. Hilarant ! Il n'y a pas de verres disponibles donc ils ne vous apportent rien. Si vous voulez boire, apportez votre propre verre, carafe ou bouteille d'eau, ils la rempliront. Vous n'en trouverez pas à acheter donc sol si vous ne les apportez pas. Triste séjour.

NOT so amazing resort The service and the hotel room are sub par 100!! Never stayed at a hotel in this state. See videos I included. Broken fridge, shower head handle not right and falling over. Dirty walls and ratty furniture. Terrible service. If they are not dispensing alcohol it's as if they do not understand what you are saying. Even after you too them and no matter how much the service does not improve. Chicken and fish do NOT expect anything else! Buffet restaurant had no air conditioning and food was full of flies. The diamond club buffet had air conditioning but the buffet was made up of four dishes and salad and charcuterie. Paid more for diamond club which included a stocked fridge daily.. ha!! Waiter service on beach. Hilarious!! No glasses available so they do not bring you anything. Want to drink bring your own glass, carafe, water bottle they will fill it. You will not find any to buy so sol if you do not bring them. Sad sad stay.

Mémoires Flemenco Cuba

Les heures de vol ont été modifiées par rapport à ce que nous avions prévu à l'origine. Cela nous a causé des problèmes à l'aller et encore plus au retour. 2 heures à rester debout et à transpirer dans l'aéroport cubain ! Nous sommes rentrés à 7 heures du matin - oui, je sais que c'est censé être une critique de l'hôtel !

Memories Flemenco Cuba Flight hours were changed from what we originally signed up for…. This caused us problems on the way there & very much so on the way home. 2 hours standing & sweating in the Cuban airport! Got home at 7am … yes I know it is suppose to be a review of the resort!

Très daté

L'hôtel n'a pas été rénové depuis plusieurs années ; les salles de bains publiques étaient propres mais tombaient en ruine. Notre chambre était correcte, mais un jour il n'y avait pas de serviettes ni d'eau, et notre téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, nous devions donc marcher jusqu'à la réception pour l'obtenir. L'hôtel a manqué de tout, et nous n'avons pas eu de vin jusqu'à notre dernier jour de vacances. Les plages étaient magnifiques, mais nous ne retournerons jamais à Cuba, car [... lire plus] la nourriture était épouvantable.

Very Dated The hotel has not been updated in a number of years; the public bathrooms were clean however falling apart. Our room was ok, however one day no towels or water. and our phone in the room never worked so we had to walk to the front desk to obtain. The hotel ran out of everything , and we did not have wine until our last day of holidays. The beaches were beautiful, however will never go back to Cuba, as the food was terrible.

Affreux

Le complexe dispose de la meilleure plage, mais tout le reste était horrible. La nourriture était plus que dégoûtante. Les cafards rampaient partout sur le buffet et les paniers à pain. Il n'y avait plus de verres ni d'assiettes tous les jours. Il n'y avait pas de bouteilles d'eau, ni même de magasin pour en acheter. Nous avions l'impression d'être dans un camp de concentration avec un accès illimité à la plage. C'est dommage parce que c'est en fait un petit centre de villégiature agréable avec  [... lire plus]une plage incroyable.Side note ne pas apporter une cigarette électronique avec vous à Cuba parce qu'ils sont interdits. Elle sera confisquée à l'aéroport. Vous pouvez la réclamer à la sortie, mais cela vous coûtera 5 $. Cela aurait été bien de le savoir, tripcentral/sunwing

Awful The resort has the best beach but everything else was awful. The food was beyond disgusting. Cockroaches crawling all over the buffet and bread baskets. They ran out of glasses and plates every day. They didn’t have any bottled water - not even a store to buy some. It was like we were in a concentration camp with unlimited access to the beach. It’s a shame because it is actually a nice small resort with an amazing beach.Side note don’t bring an electronic cigarette with you to Cuba because they are prohibited. They will confiscate it at the airport. You can reclaim it on your way out but it will cost you $5. It would’ve been nice to know, tripcentral/sunwing

Un séjour plutôt décent

Le terrain était bien entretenu et pas trop sale, le snack bar était sale à cause des oiseaux. La chambre était confortable, le climatiseur fonctionnait, mais l'électricité était difficile à allumer. La nourriture était assez bonne, les restaurants étaient très propres et bien rangés.

Pretty Decent Stay Grounds were well kept and not too dirty, snack bar area was filthy from birds. Room was comfortable, air conditioner worked, power was hard to turn on. Food was pretty good, restaurants were very clean and tidy.

Station balnéaire

Nous avons adoré le resort, notre chambre était propre, l'air conditionné fonctionnait, il y avait toujours des bouteilles d'eau dans notre chambre et des serviettes. Le personnel du buffet était très agréable et vous reconnaissait toujours, j'aimais quand le chef chantait. La nourriture était bonne, le choix était parfois essentiellement composé de porc, mais nous n'avons jamais eu faim. Les bars étaient bien approvisionnés, le bar Route 66 était amusant ! Dam it Janet !!! Les terrains étaient  [... lire plus]très bien entretenus et le personnel amical encore une fois. Le Wifi était sporadique. Le personnel récréatif est génial !

Happy Resort We loved the resort , our room was clean , the ac worked always had bottles of water left in our room and towels. The buffet staff were very pleasant always recognized you, I loved when the chef was singing. The food was good , the selection at times was mostly pork, but we never went hungry.The bars were well stocked, Route 66 bar was fun! Dam it Janet!! The grounds were very well maintained and friendly staff again.Wifi was spotty. Recreation staff awesome!!

Mémoires Flamenco Cayo Coco

Bien que le complexe soit magnifique et que la plage soit superbe, notre chambre, la 8304, sentait le marais qui se trouve juste derrière le bâtiment. Pour aggraver les choses, malgré l'appareil thermacell que nous avons utilisé et le spray Off pour repousser les moustiques, mon mari et moi sommes couverts de piqûres de moustiques dont je me soucie encore 3 jours après les vacances. Et j'ai des photos pour le prouver. Sans oublier qu'il manquait toujours de l'alcool au bar et des œufs au petit d [... lire plus]éjeuner.

Memories Flamenco Cayo Coco Though the resort looks beautiful and the beach was awesome, our room, 8304 smelt like the swamp which is right behind the building. To makes matter worse, despite the thermacell device we used and Off spray to repell mosquitoes, My husband and I are covered with mosquito bites that I am still dealing with 3 days post vacation. And I have pictures to prove. Not to forget, they were always running out of alcohol at the bar and eggs for breakfast.

Déçu

Ce complexe a été recommandé par des amis qui y ont séjourné l'année dernière. Il était peut-être bien à l'époque. Cette fois-ci, tout le service était sur demande - nettoyer la chambre, changer les serviettes... nous comprenons que l'on se mette au vert, mais les draps avaient des taches pas très agréables, les serviettes n'étaient pas fraîches et étaient toujours humides, presque mouillées. Il n'y avait qu'une seule étiquette "Veuillez nettoyer la chambre" dans le bâtiment. Il fallait courir a [... lire plus]près la femme de ménage et lui faire savoir ce dont nous avions besoin et quand, sinon elle se présentait après 16h30. Nourriture - manque de glace, manque de pain, de fromage, de menthe pour le mojito, de sel, de poivre... Le personnel a très bien appris le mot "désolé", même si je ne pense pas que ce soit de leur faute. A la carte : les restes du buffet, le même gâteau sec appelé tiramisu dans le restaurant italien et gâteau blanc dans le cubain. J'ai oublié de mentionner que nous étions aussi au Diamond Club, mais la même nourriture avec moins d'options dans ce restaurant. Divertissement : vous ne pouvez pas vous tromper avec les disques originaux de Michael Jackson, Cats ou Chicago, les danseurs sont bons mais la musique en direct - qu'est-il arrivé aux musiciens extraordinaires que nous avions l'habitude d'apprécier auparavant. Le personnel travaillait très dur, comme toujours, mais apparemment certaines choses étaient déjà irréparables. Le cafard sur le plateau de jambon au buffet a été la dernière goutte... heureusement que nous l'avons vu le dernier jour

Disappointed This resort was recommended by friends who stayed there last year. Maybe it was good at that time. This time all the service was upon request-clean the room, change towels...we understand going green but the sheets had not so pleasant stains, towels not fresh and always damp, almost wet. There was only one "Please clean the room" tag in the building. Needed to chase the cleaner and let her know what we need and when, or they would show up after 4:30. Food-running out of ice, running out of bread, cheese, mint for mojito, salt, pepper... The personnel learned the word "sorry" really well although I don't think it was their fault. A la carte: leftovers from the buffet, same dried cake being called tiramisu in Italian restaurant and white cake in Cuban. Forgot to mention-we were diamond club too but same food with less options in that restaurant. Entertainment: you can't go wrong with original records of Michael Jackson, Cats or Chicago, dancers good but live music-what happened to amazing musicians that we used to enjoy before. Personnel was working very hard, as always, but apparently some things were beyond fixing already. Cockroach on the ham platter in the buffet was the last drop...good thing we saw it on the last day

Pas ce que nous attendions…

Le resort était délabré, beaucoup de problèmes de plomberie, notre porte patio ne se verrouillait pas - comme beaucoup, le coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous n'avons eu que 2 des 3 chariots à la carte, la nourriture du buffet n'était pas étiquetée. Il était difficile d'obtenir de l'eau en bouteille.

Not What We Expected… Resort was run-down, a lot of plumbing issues, our patio door didn’t lock - same as many, the safe didn’t work. We only got 2 of 3 a la carts, food in buffet was not labelled. Bottled water was hard to get.

Excellent séjour

L'hôtel est situé sur la meilleure plage de Cayo Coco, idéale pour se détendre sur la plage ou pour se rendre à pied à l'un ou l'autre des points. L'hôtel a besoin d'un peu d'amour mais dans l'ensemble les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien et il y avait beaucoup d'eau chaude. En ce qui concerne la nourriture, il y avait beaucoup d'options et vous pouviez toujours trouver quelque chose. Le personnel était sympathique et devait faire avec ce qu'il avait. Dans l'ensembl [... lire plus]e, nous avons passé un bon séjour.

Great stay Memories flamenco cayo coco .the resort is on the best beach in cayo coco great for hanging out at your beach or a walk to either point. The hotel is in need of some love but over all the rooms were ok the AC worked well and had plenty of hot water. As for food there were plenty of options and you could always find something. The staff were all friendly and had to work with what they had. Overall we had a good visit.

La plage est extraordinaire ! Dans l'ensemble, de bonnes vacances.

C'était la première fois que nous allions à Cuba et dans un hôtel tout compris. Nous avons discuté avec des amis et lu de nombreuses critiques avant de partir pour notre voyage. On nous a dit qu'un 5 étoiles à Cuba est plus proche d'un 3 étoiles dans d'autres endroits. En gardant cela à l'esprit, voici ce que nous pensons de ce complexe et de son emplacement. La plage : Incroyable ! L'eau est si claire et le sable est si fin qu'il est facile d'y marcher. Le sable n'a jamais semblé trop chaud, [... lire plus] même aux heures les plus chaudes de la journée. Nous marchions pieds nus tout le temps. Il y a beaucoup de chaises longues et de cabanes d'ombrage. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises et nous nous rendions généralement à la plage vers 11 heures. La plage est également très propre. Il y a très peu de déchets. Il y a des poubelles sur la plage et la plupart des gens les utilisent. Il y a également 2 bars de plage et une station de grillades si vous ne voulez pas quitter la plage pour manger un morceau. Piscine : Beaucoup de chaises longues et de nouveau des cabanes d'ombrage. Nous avons cependant eu plus de mal à trouver des chaises longues disponibles car les gens mettaient leurs serviettes dessus pour les garder tôt le matin. La piscine était propre et bien entretenue. Nous avons apprécié le béton à motifs autour de la piscine, car il était antidérapant et sans danger pour les enfants. Le terrain : Jolis jardins dans toute la propriété. Palmiers et arbustes à fleurs. Tous étaient bien entretenus par les sympathiques jardiniers. La nourriture : Nous avons trouvé que le buffet était correct. Il y avait toujours beaucoup de choses à manger et une grande variété d'aliments. Il y avait beaucoup de choix de viandes : poisson, porc, poulet et un peu de bœuf. Les légumes n'étaient pas très variés. J'ai lu que d'autres disaient qu'ils pouvaient manquer de choses, mais les fois où nous avons mangé, il y avait toujours assez de ce que nous voulions. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects. Le restaurant méditerranéen avait la meilleure ambiance. Le personnel : Tout le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était amical et serviable. Chambre : Lorsque nous sommes arrivés, il était environ 23 heures. Ils nous ont emmenés avec nos bagages dans notre bâtiment en voiturette de golf, ce qui était très agréable car il faisait nuit. Cependant, la chambre était horrible. Il y avait une odeur épouvantable et beaucoup de choses manquaient dans la chambre. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception et avons demandé une nouvelle chambre. À 17 heures ce jour-là, nous avions une nouvelle chambre qui était dix fois mieux. Nous avions maintenant une vue sur la piscine et toutes les choses qui manquaient dans la première chambre. Nous étions très satisfaits de notre nouvelle chambre et l'emplacement était bien meilleur. Proche de la piscine et du bâtiment principal. Ce qu'il faut savoir : Ils ne fournissent pas de Kleenex ou de linge de toilette dans les chambres, alors apportez le vôtre. Le papier hygiénique semble également manquer car on ne nous a donné qu'un demi-rouleau par jour. Les toilettes publiques du hall d'entrée ne sont pas superbes. Il manquait des sièges de toilettes pour les femmes, les portes ne se verrouillent pas ou ne se ferment pas correctement et mon mari a dit que les toilettes pour hommes sentaient toujours mauvais. Dans l'ensemble, pour le prix, nous avons trouvé ce complexe assez agréable. Nous y retournerons probablement si nous retournons à Cuba, maintenant que nous savons à quoi nous attendre.

Beach is amazing! Overall a good vacation. This was our first time to Cuba and to an all inclusive. We talked to friends and read many reviews before leaving for our trip. We were told that 5 star in Cuba is more like 3 star other places. With this in mind here are our thoughts on this resort and location. Beach: Amazing! Water is so clear and the sand is so fine and easy to walk on. The sand never seemed to get too hot even at the hottest time of day. We walked bare foot all the time. There are lots of lounges chairs and shade huts. We never had an issue getting chairs and we usually headed down to beach around 11 am. The beach is also very clean. Very little in the way of any garbage. There are garbage cans on the beach and most people are good at using them. There is also 2 beach bars and a grill station if you didn’t want to leave the beach to get a bite to eat. Pool: Lots of loungers and again shade huts. We did have more trouble finding available loungers though as people put their towels on them to save them early in the morning. Pool was clean and well kept. We liked the patterned concrete around the pool as it was non slip and safe for kids. The Grounds: Lovely gardens throughout the property. Palm trees and flowering shrubs. All were well cared for by the friendly gardeners. Food: We found the buffet was ok. There was always lots to eat and a variety of foods. Lots of meat options from fish, pork, chicken and some beef. Not a lot of variety in vegetables. I have read others say they can run out of things but the times we ate there was always enough of what we wanted. The a la carte restaurants were just ok. The Mediterranean one had the best atmosphere. Staff: All the staff we interacted with were friendly and helpful. Room: When we arrived it was around 11 pm. They took us and our luggage to our building by golf cart which was very nice as it was dark. However, the room was terrible. There was an awful smell and there were a lot of things missing from the room. The next morning we went to the front desk and asked for a new room. By 5pm that day we had a new room which was 10 times better. We now had a pool view and all the things that were missing from the first room. We were quite happy with our new room and the location was much better. Close to the pool and main building. Things to know: They don’t supply Kleenex or wash clothes in the rooms so bring your own. Also toilet paper seemed to be in short supply as we were only given half a roll a day. The public bathrooms in the lobby are not great. Women’s were missing toilet seats, doors that don’t lock or close properly and my husband said the men’s always smelled. Overall for the price we found this resort to be quite nice. We would likely go back there again if we return to Cuba now that we know what to expect.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. La plage est absolument magnifique. L'eau est si bleue. On peut marcher des kilomètres dans les deux sens. La section plage du complexe est également très grande, il n'est donc pas difficile de trouver une chaise. Nous avons également apprécié les nombreuses cabanas pour se mettre à l'ombre. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine car nous sommes des adeptes de la plage, mais la piscine semblait toujours occupé [... lire plus]e par des activités. La nourriture était bonne, il y avait toujours beaucoup de choix et nous n'avons jamais eu faim. Cela dit, nous ne sommes pas difficiles. Il y avait toujours suffisamment de pain et de charcuterie, beaucoup de poisson et de légumes. Le café était évidemment excellent. Les options à la carte étaient également bonnes, mais la file d'attente pour les réserver était très dense et lorsque nous sommes arrivés, il ne restait plus beaucoup d'options, ce qui est regrettable. Nous avons opté pour le diamond club, qui nous a donné accès au restaurant diamond club, idéal pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Malheureusement, nous n'avons pu réserver qu'une seule fois pour le dîner, car il fallait réserver et le restaurant était complet pour la semaine lorsque nous avons essayé de réserver. Le complexe lui-même est immense, nous étions dans le bâtiment numéro 6 qui n'était pas très loin du hall, mais si vous étiez dans le bâtiment numéro 10, vous auriez dû marcher un peu plus loin. Les chambres étaient assez anciennes et la salle de bain était un peu délabrée. Mais les lits étaient très confortables et la climatisation fonctionnait très bien. Le personnel était toujours très aimable et gentil. Une critique que nous avons faite est que le bar du hall était toujours très occupé pendant la soirée et pour un si grand complexe, il était assez petit. Il fallait parfois attendre plus de 20 minutes pour une boisson et les serveurs servaient souvent les gens dans un ordre aléatoire. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature et je le réserverais probablement à nouveau.

Great resort Overall, we had a great stay at this resort. The beach is absolutely amazing. The water is so blue. You can walk for miles in either direction. The beach section of the resort is also very large so its not difficult to find a chair. We also loved how there was lots of cabanas for shade. We did not spend any time at the pool as we are beach people, but the pool always did look busy with activities. The food was good, there was always lots of options and we never went hungry. That being said, we are not picky. There was always ample bread and cold cuts, lots of fish and veggies. Coffee was obviously amazing. The a la carte options were good as well but the line up to book them was crazy busy and by the time we got there there weren't many options left which was unfortunate. We opted for the diamond club which gave us access to the diamond club restaurant which was great for breakfast and lunch. Sadly we were only able to book their once for dinner as it required a reservation and it was full for the week when we tried to book. The resort itself is huge, we were in building number 6 which wasn't too far from the lobby but if you were in building number 10 you would have to walk a bit further. The rooms were pretty dated and the bathroom was a bit run down. But the beds were very comfortable and the AC was working great. Staff was always very friendly and kind. One criticism we did have was the lobby bar was always super busy during the evening and for such a big resort it was quite small. Sometimes you would have to wait over 20 minutes for a drink, and the bar tenders would often serve people in a random order. Overall, I would recommend this resort and would likely rebook again.

Un temps épique ici

L'hôtel était génial, pas un seul reproche à faire. Et Steve avec trip central était génial et a tout rendu super facile. La nourriture était excellente et je ne m'attendais pas à cela, mais je pense que Cuba essaie de changer cela. Nous avons passé un excellent moment et le personnel était super sympathique. Ce n'est que lorsque nous sommes retournés à l'aéroport de Toronto que nous avons rencontré à nouveau tous les misérables tartuffes. A recommander absolument

Epic time here Resort was great absolutely not one complaint. And Steve with trip central was awesome and made everything super easy. Food was great to was not expecting that but I think Cuba is trying to change that. Great time and staff were super friendly wasn’t till we got back to Toronto airport till we ran into all the miserable tarts again. Definitely recommend resort

Belle plage

L'hôtel, comme la plupart des hôtels de Cuba, a besoin d'être rénové. Les 4 premiers jours, nous avions de l'eau chaude et des toilettes avec chasse d'eau. Puis l'eau s'est complètement arrêtée. Elle est revenue, mais faible et tiède, les toilettes n'ont pas tiré la chasse. Les toilettes du hall n'ont pas de serrure, rarement du papier hygiénique et puent. Les boissons étaient horribles, pas de Pina coladas, un jour de mojito, qui était imbuvable. On aurait pu penser que les barmans auraient pu  [... lire plus]préparer leur boisson nationale correctement. Pas de cola, pas de boisson gazeuse à l'orange pendant les trois premiers jours. Trop de rhum dans les boissons. Pas de vodka, seulement du gin russe. C'est affligeant. La nourriture était assez bonne, même si certaines boulettes de viande étaient crues et le poulet du grill également. Le buffet de la Saint-Valentin était vraiment spécial avec du homard et des crevettes non décortiqués. Pas de vinaigrette ni de sauce barbecue. Les cuisiniers des omelettes du petit déjeuner sont divertissants et compétents. Les salles de bains ont des plafonds moisis, des fourmis minuscules, les femmes de chambre font de leur mieux. Mais là encore, pas de produits nettoyants à l'odeur fraîche. L'excursion en catamaran était très amusante, l'équipage était génial et divertissant. Je n'ai pas non plus apprécié le traitement du Diamond Club. Je ne suis pas fan d'un système à deux niveaux même s'ils paient un supplément pour cela. J'ai recommandé cet hôtel en raison de sa proximité avec l'aéroport, la plage et la nourriture. Je classerais cet hôtel dans la catégorie 3 étoiles, standard de Cuba.

Nice beach The hotel, like most in Cuba, needs an overhaul. The first 4 days we had hot water and flushing toilets. Then the water completely stopped. It returned, but weak and luke warm, toilet didn't flush. The lobby toilets have no locks, rarely toilet paper and stinky. The drinks were horrible, no Pina coladas, one day of mojito, which was undrinkable. You would think the bartenders could get their national drink right. No Cola, no orange pop for the first three days. Too much rum in the drinks. No vodka only Russian gin. Yuck. Food was pretty good, although some meatballs were raw and chicken from the grill also. Valentine's Day buffet was really special with lobster and shrimp unshelled. No salad dressing, or BBQ sauces. Breakfast omelet cooks are entertaining and competent. The bathrooms have moldy ceilings, tiny ants, the maids do their best. But again no fresh smelling cleansers. Catamaran excursion was so much fun, the crew were awesome and entertaining. I also didn't care for the diamond club treatment. I'm not a fan of a two tier system even though they pay extra for it. I recommended the hotel because of proximity to the airport, beach and food. I would rate this hotel as a 3 star, Cuba standard.

YW

Il s'agit d'un 4 étoiles cubain typique.... plus comme un 3 étoiles partout ailleurs. Hébergement correct, nourriture abondante mais de qualité moyenne, service correct, piscine correcte. Plage magnifique, temps splendide. Terrain très grand, de sorte que même s'il était très fréquenté, il n'y avait en général pas de problème pour obtenir des chaises de plage, etc. Personnel bien disposé mais inefficace. La salle à manger manquait de choses, par exemple une seule cafetière fonctionnait.

This was a typical Cuban 4-star....more like a 3-star everywhere else. Accommodation ok, food plentiful but ok in quality, service ok, pool ok. Beach beautiful,weather gorgeous. Grounds very large so that although it was very busy, it wasn’t in general a problem getting beach chairs etc. Staff willing but inefficient. Dining room lacked in things eg only one coffeemaker worked.