Des vacances détendues et géniales

Cet hôtel a dépassé mes attentes, j'ai été à Cuba - Cayo Coco, Holguin, Santa Maria environ 11 fois, mais je n'ai jamais vécu des vacances sans tracas comme celles que j'ai vécues au Royalton. Les services de la femme de chambre, du majordome, de la serveuse et de la réception ont été efficaces et amicaux. La nourriture est très bonne pour Cuba, très savoureuse. La plage est magnifique. Nous sommes restés à la plage toute la journée. Les jardins et les alentours de l'hôtel étaient impeccablement [... lire plus] entretenus, propres et très beaux. Je ne peux pas exprimer à quel point le personnel de l'hôtel est amical, attentionné, efficace et serviable, même le directeur. C'est un 5 pouces pour moi et j'y retournerai sans aucun doute

Relaxed and Awesome Vacation This hotel exceeded my expectations, I have been to Cuba - Cayo Coco, Holguin, Santa Maria around 11 times, however have never experienced a hassle free vacation like this one at the Royalton. Services by maid, butler, waitress and front desk was efficient and friendly. Food is very good for Cuba, very tasty. Beach is amazing. we stayed at the beach all day. The gardens and surrounding areas of the hotel was immaculately kept, clean and very lovely. Cant express how friendly, caring, efficient and helpful the hotel staff are, even the manager. This gets a 5 thumbs up from me and would definitely be heading back

Un excellent rapport qualité-prix

Royalton est le meilleur hôtel Iâ €m Cayo Santa Maria, nous avons séjourné à plusieurs et celui-ci est top shelf. La nourriture était un peu incohérente et pas beaucoup de variance dans le choix du menu, mais de loin, cela est compensé par tous les points positifs qui composent un resort très spécial. Le personnel est le meilleur que j'aie connu. Nous avons été traités comme des rois et toujours avec le sourire.

Great value Royalton is the best hotel I’m Cayo Santa Maria, we have stayed at several and this is top shelf. The food was a little inconsistent and not a lot a variance in menu selection but by far this is outweighed by all of the positives that make up a very special resort. The staff were the very best I’ve experienced . We were indeed treated like royalty and always with a smile.

Excellente plage, très belle station balnéaire

L'hôtel est de taille modeste, avec une belle piscine principale si c'est votre truc. La plage est de sable blanc et doux, l'eau est peu profonde et très propre. Beaucoup de chaises disponibles, service de bar de plage. Les quesadillas proposées à la station de déjeuner de la plage sont délicieuses ! Les jardins sont très bien entretenus, donnez un pourboire aux jardiniers, ils sont là tous les jours pour s'assurer que votre vue est aussi belle que possible. Le service de majordome était tr [... lire plus]ès bon, pas trop pressant et ils ont très bien anticipé le besoin de réserver vos dîners ; notre première rencontre a été avec Ketia qui était très serviable, gentille et authentique. Elle s'est occupée de tout pour nous, si bien que lorsque Mario est arrivé le lendemain (comme ils le font en alternance), il n'y avait pas grand-chose à faire. Le bar principal est très bien approvisionné. De bons vins espagnols étaient servis dans les deux salles à manger. Le personnel de service était très bon, travailleur et toujours occupé à nettoyer ou à débarrasser les tables pour s'assurer qu'aucun client n'ait à attendre une table. Le lit était confortable et la chambre très grande. Nous étions dans la chambre 0106, un emplacement parfait pour nous. L'hôtel a vieilli, mais il est toujours en bon état. Avec la baisse du tourisme ces dernières années, il est compréhensible que les réparations prennent du temps, non seulement à cause de l'offre mais aussi de l'argent nécessaire pour les entreprendre. Le personnel de la réception était serviable et courtois. Le directeur général, je crois qu'il s'appelait Francesco, était si gentil et toujours présent. C'était rafraîchissant de voir quelqu'un dans sa position si dévoué à ses clients et à leur expérience. Le spa était très agréable, propre et les massothérapeutes étaient bons. La seule critique que je peux faire, c'est que la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est "typiquement cubaine", pas très bonne. Les frites n'étaient pas fraîchement préparées, mais semblaient être réchauffées. La meilleure chose au snack bar était la crème glacée... et le service de grillades. Le personnel de service est bon mais pas aussi efficace que le personnel du restaurant principal. De plus, il était impossible d'obtenir des serviettes de plage fraîches, surtout les trois derniers jours de notre séjour, car il n'y en avait pas assez. Les chaises longues sur la plage devront être renouvelées l'année prochaine afin que les clients ne se détruisent pas tous le dos. Merci beaucoup à Anna, notre femme de chambre, elle était si heureuse et agréable. Elle a fait un excellent travail et notre chambre était toujours propre et les serviettes placées dans un nouvel art de la serviette tous les jours. Mon mari et moi avons visité Cuba depuis 83, et nous retournerions sans hésiter dans ce complexe, mais pas en mai. Les mangues étaient abondantes, mais avec les pluies, les moustiques l'étaient aussi. Les vacances auraient été parfaites si nous n'avions pas eu un retard de 2 heures à l'aller et de 7 heures au retour. Cayo Santa Maria étant à 90 minutes de bus de l'aéroport, cela fait une longue journée de voyage.

Excellent beach, resort is very nice The hotel was modest in size, lovely main pool if that's your thing. Beach is soft white sand, shallow water and very clean. Lots of chairs available, beach bar service. Quesadillas offered at the beach lunch station are delicious! Grounds are very well kept, tip the gardeners, they're out there every day to make sure your views are as beautiful as possible. The butler service was very good, not too pushy and they were very good at anticipating the need to have your dinners booked; our first introduction was to Ketia who was very helpful, kind and genuine. She took care of everything for us, so when Mario came the next day ( as they alternate) there wasn't much to do. The main bar is very well stocked. Nice Spanish wines were served in both dining rooms. Service staff were very good, hardworking and always busy cleaning or clearing tables to ensure no guest had to wait for a table. The bed was comfortable and the room very large. We were situated in room 0106; perfect location for us. The resort is aging, but still in decent condition. With the gap of tourism over the last few years it is understandable that repairs will take a while to get done, not only because of supply but money needed to undertake them. The reception desk staff were helpful and courteous. The general Manager, I think his name was Francesco...was so kind and always present. It was refreshing to see someone in his position so very much committed to his guests and their experience. The Spa was very nice, clean and the massage therapists there were good. The only criticisms I can point out, is the food at the 24 hour snack bar is "typical Cuban", not so good. Fries were not prepared freshly, but seemed to be reheated. Best thing at the snack bar was the ice cream...and the grilled lunch service. The wait staff there are good but not as efficient as the main dining staff. Also, getting fresh beach towels, especially on the last 3 days of our stay, was impossible as not enough on hand. The loungers on the beach will need updating over the next year so the guests don't all destroy their backs. Thank you so much to Anna , our chambermaid, she was so happy and pleasant. She did a great job and our room was always clean and towels positiioned in new towel art daily. My husband and I have visited Cuba since 83, and would definitely return to this particular resort without hesitation, but not in May. Mango was plentiful but with the rains the mosquitos were as well. Woudl have been a perfect vacation , if only we didn't experience a 2 hour delay on the way there and a 7 hour delay on the way home. With Cayo Santa Maria being a 90 minute bus ride away from the airport, it makes for a long "travel" day.

Bon de voyager enfin

L'hôtel est classé 5 étoiles et fait l'objet de nombreuses et excellentes critiques, principalement de la part de clients qui reviennent et qui semblent adorer l'endroit. C'était notre 9ème voyage à Cuba et ce sera le dernier, nous l'avons dit après le 8ème. Les choses qui ressortent et qui font que nous ne voulons pas revenir. PAS d'ombre à la piscine tranquille, il manquait aux deux piscines de nombreux cabanons d'ombre, ils n'ont jamais été remplacés comme vous pouvez le voir sur les fond [... lire plus]ations. PAS de vodka la plupart des jours, PAS de serviettes propres dans les chambres ni de serviettes de plage pendant de nombreux jours et le pire était le camion de 18h30 qui circulait dans le complexe en pulvérisant un nuage d'insecticide alors que les clients essayaient de courir et de se cacher du nuage empoisonné. Les bâtiments ont tous des majordomes, malheureusement les nôtres étaient invisibles et peu serviables. Lester avait l'air désintéressé, Diana au moins était amicale. Le personnel demande continuellement aux clients de publier de bonnes critiques, ce que nous avons trouvé désespéré. Ils sont toujours aimables et font de leur mieux avec ce qui leur a été donné par le resort. Les managers se promènent constamment pour demander des commentaires, ils sont apaisants, n'arrangent rien mais font des promesses. Le personnel semble avoir peur d'eux. Le hall et les salles à manger sont fatigués et ont des chaises très inconfortables, ils ont besoin d'être refaits. La plupart des stations de connexion sont fermées et prennent la poussière, il est très trompeur de dire que vous pouvez utiliser les autres stations proches alors qu'elles sont fermées. Les moustiques étaient mortels la plupart des nuits et empêchaient tout repas en plein air. Nous avons voyagé avec un autre couple, leur première fois à Cuba, ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Le trajet en bus est de 2 heures et ce complexe était le 5ème point de chute, ce qui rendait le trajet long à l'aller et au retour. La plage est magnifique, le peuple cubain est spécial. C'était bon de s'évader après 2 ans, ce complexe est petit et essaie de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux. Nous avons beaucoup plus apprécié l'hôtel Iberostar situé au bord de l'océan. Nous ne voulons pas d'une réponse symbolique de la part des directeurs d'hôtel, mais seulement que les propriétaires de l'hôtel arrangent certaines choses pour s'assurer que les bons travailleurs continuent à avoir un emploi.

Good to finally travel Hotel is rated 5 star and has many many great reviews, I think mostly from return guests who seem to love the place. This was our 9th trip to Cuba and will be are last, we did say that after 8th. Things that stand out that make us not want to return. NO shade at the quiet pool, both pools were missing many of the shade cabanas, they were never replaced as you can see the footings. NO vodka for most days, NO clean towels in room or beach towels for many days and worst was the 630pm truck driving around resort spraying a cloud of insectiside as guests tried to run and hide from the poison cloud. The building all have butlers, sadly ours were invisible and not very helpful. Lester just looked disinterested, Diana at least was friendly. The staff continually ask guests to post good reviews which we found desperate, clearly the Cuba people are just trying to survive. They are always friendly and doing their best with what they have been given from resort. The Managers walk around constantly asking for feedback, they are the appeasers, really dont fix anything but make promises. The staff seem afraid of them. The lobby and dining rooms are tired and have very uncomfroatble chairs, needs a make over. Most connecting resorts are closed and just collecting dust, very misleading to say you can use the other close resorts when they are closed down. The mosquitoes were butal most nights and prevented any outdoor dining. We traveled with another couple , their first time in Cuba, they were disappointed as they had been in Mexico last December at another resort. There were very little in the way of special at this resort. The bus drive is 2 hours and this resort was the 5th drop off, made for a long drive in and out. The beach is amazing, the cuba people are special. It was good to get away after 2 years, this resort is small and try to make the guests feel special. We enjoyed the Iberostar resort down the ocean much better. We dont want the token response from hotel managers, just advocate that the owners of resort fix some things to ensure the fine workers continue to have a job.

Superbe endroit !!! Excellente équipe !

Il y a quelques jours, ma femme et moi sommes revenus du Royalton Cayo Santa Maria. J'ai été vraiment impressionné non seulement par l'endroit mais aussi par l'équipe, par les gens. Ils font tout ce qui est possible pour que nous nous sentions bien, que nous profitions de cet endroit, que nous nous détendions, que nous nous amusions, mais aussi que nous ayons la paix pour lire et "méditer", si c'est ce que vous aimez. Je crois qu'ici, la propreté est une priorité. L'endroit est impeccable. Al [... lire plus]ejanrdo et Michaela prennent soin de l'équipe et des clients (directeurs ?). Ils nous parlent et nous demandent notre avis et nos commentaires. Une approche de grande classe sans être ennuyeuse - une conversation toujours agréable. Des personnes très professionnelles ! Ils parlent couramment plusieurs langues, de sorte qu'il n'y a aucun problème de communication. Notre ange, la personne qui nous aidait en cas de question, était Katia. Elle était adorable et très gentille (son aide aussi). Il y a un jardinier, avec son chapeau sombre caractéristique, un titan du travail, toujours - toujours occupé, à rendre "son" jardin beau. Nous avons donc passé une semaine magnifique et nous recommandons vivement cet endroit.

Great place!!! Great team! Just few days ago I and my wife come back from Royalton Cayo Santa Maria. I was really impressed not only by the place but also by the team, by people. They are doing everything what is possible to make us feel good, to enjoy this place, to relax, to have fun but also to have peace for reading and “meditation”, if that’s what you like. I believe here the cleanliness is high priority. Place is spotless. Alejanrdo and Michaela are taking care about team and about clients (directors?). They are talking to us asking for our opinion and feedback. High class approach without being annoying – always pleasant conversation. Very professional people! They are fluent in many languages so there is no problem with communication. Our angel, person who is helping us in case of any question was Katia. She was sweetheart and she was very nice (her helper – too). There is a gardener, with characteristic dark hat, a titan of work, always - always busy, making “his” garden looking beautiful. So, we spend a beautiful week and we strongly recommend this place.

Un moment formidable

Nous avons passé un séjour incroyable au Royalton. Le complexe est petit, propre et magnifique. Il n'y avait jamais trop de monde et c'était toujours relaxant. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine tranquille, qui était généralement presque vide et disposait de beaucoup d'espace ombragé (ce qui était important car mon mari et moi sommes tous les deux incroyablement pâles). La plage est également magnifique - même les jours où elle était "sale", on pouvait s'y baigner et le s [... lire plus]able était très doux. Notre chambre était également très bien. Elle était grande, avec une vue sur l'océan depuis le balcon, une baignoire et une douche debout. La nourriture était étonnamment bonne. Nous n'avons jamais eu de mauvais repas, et le grill du midi s'est distingué par la qualité de son porc, de ses fruits de mer et de ses spécialités locales. Nous avons mangé les meilleurs calamars que nous ayons jamais mangés sur le grill. Pour les boissons, tous les bars étaient bons, mais notre rendez-vous avant et après le dîner était toujours le bar du hall, qui était de loin le meilleur. Nous nous sommes également sentis en sécurité en ce qui concerne Covid. Je me remets d'un traitement contre le cancer et j'étais donc légèrement paranoïaque, mais le personnel était toujours masqué, tous les repas étaient à la carte et il n'y avait donc jamais trop de monde, presque tout le monde portait un masque dans les bus et nous étions à l'extérieur pour à peu près tout le reste. Je me suis sentie totalement à l'aise tout au long du séjour. Mais ce qui rend le Royalton si génial, ce sont les gens. Absolument tout le monde était si amical, disant bonjour et s'arrêtant pour discuter s'il le pouvait, du directeur général et de l'AGA aux jardiniers (mention spéciale à Luis). Nos majordomes étaient Michel et Omar. Tous deux ont été excellents, nous surprenant avec du champagne frais et un bain tiré, ou nous aidant à répondre à toutes nos questions. Omar s'est particulièrement distingué par son excellence : c'était un homme super sympa, drôle et toujours là si nous avions besoin de lui. Il nous a presque immédiatement mis à l'aise et nous avons eu l'impression de le connaître depuis des années. Andy, le responsable de la communauté, était également génial, s'arrêtant pour discuter avec nous au bord de la piscine. Nos serveurs et barmen ont également été fantastiques, se souvenant de nous et de toutes les demandes spéciales que nous avions faites auparavant. Un service vraiment excellent dans l'ensemble. Nous retournerons sans aucun doute au Royalton et le recommanderons à tous nos amis. Nous avons passé un excellent moment ! Les seules expériences (relativement) négatives que nous avons eues (et comme, comment cela peut-il être mauvais quand vous êtes assis sur une plage pendant une semaine à Cuba, n'est-ce pas ?) ont été : l'excursion en mer en catamaran, où nous avons été inexplicablement laissés sur une plage abandonnée et couverte d'ordures pendant une heure (c'était bizarre), et les retards et la confusion de Sunwing (ce qui semble être dans les habitudes de Sunwing). Ces problèmes n'ont cependant rien à voir avec le Royalton, alors nous reviendrons !

Awesome time We had an incredible time at the Royalton. The resort is small, clean, and beautiful. It never felt crowded, and was always relaxing. We spent most of our time at the quiet pool, which was usually almost empty and had lots of shaded space (which was important since my husband and I are both incredibly pale). The beach is also stunning—even on “rough” days it was totally swimmable, and the sand was super soft. Our room was great too. It was large, with a peek of the ocean from the balcony, a bathtub, and standup shower. The food was surprisingly good. We never had a bad meal, and the lunchtime grill was a standout with excellent pork, seafood, and local specialities. We had the best calamari we’d ever had from the grill. For drinks, all the bars were good, but our pre- and post-dinner hangout was always the lobby bar, which was by far the best. We also felt super safe in regards to covid. I’m recovering from cancer treatment so was slightly paranoid, but the staff was consistently masked, all meals were a-la-carte so never over crowded, almost everyone wore masks on the buses, and we were outside for pretty much everything else. I felt totally comfortable the whole time. But what really makes the Royalton so awesome were the people. Absolutely everyone was so friendly, saying hello and stopping to chat if they could, from the GM and AGM to the gardeners (special shoutout to Luis). Our butlers were Michel and Omar. Both were excellent, surprising us with chilled champagne and a drawn bath, or helping us out with any questions we had. Omar especially stood out as absolutely top-notch—just a super nice, funny guy and always there if we needed him. He almost instantly made us feel right at home, and it felt like we’d known him for years. Andy, the community manager, was also great, stopping to chat with us poolside. Our servers and bartenders were fantastic too, remembering us and any special requests we had made previously. Really great service all around. We’ll definitely return to the Royalton and recommend it to all our friends. It was a wonderful time! The only (relatively) negative experiences we had (and like, how bad can it be when you’re sitting on a beach for a week in Cuba, right?) were: the catamaran sea tour, where we were inexplicably left on an abandoned, garbage-covered beach for an hour (it was weird), and Sunwing delays and confusion (which seems par for the course with Sunwing). These had nothing to do with the Royalton though, so we’ll be back!

Nous recommandons fortement le Royalton, Cayo Santa Maria

Le Royalton est un complexe magnifique et propre. Nous avons adoré tout le personnel et la nourriture était excellente. La plage est la meilleure de toutes ! L'eau est claire et turquoise, le fond est sablonneux et on peut marcher pendant des kilomètres. Le personnel du bar sur la plage a fait beaucoup de courses pour tout le monde et ils ont organisé les boissons avec vos propres gobelets. J'ai adoré. Le petit snack-bar sur la plage était délicieux - quesadillas, sandwichs grillés et hot- [... lire plus]dogs. Le personnel y était également formidable et travaillait très dur. Les employés des restaurants étaient tous très gentils et efficaces. Notre chambre était impeccable tous les jours et le personnel de nettoyage était formidable. Le personnel d'animation était très amusant et les spectacles du soir étaient formidables. J'ai adoré le spectacle aquatique ! Je recommande vivement ce complexe. Le personnel est tellement heureux de reprendre le travail - apportez votre argent pour les pourboires en dollars canadiens ou américains. Veillez à ce que vos billets soient bien nets, sans déchirures, sinon ils ne pourront pas les utiliser. Les Cubains sont des gens magnifiques. Aidons-les à se remettre sur pied.

Highly Recommend The Royalton, Cayo Santa Maria The Royalton is a beautiful and clean resort. We loved all the staff and the food was great. The beach is the best EVER!! Clear, turquoise water with sandy bottom and you can walk for miles. The bar staff on the beach did a lot of running for everyone and they had the drinks all organized with your own cups. Loved it. The little snack bar on the beach was so yummy - quesadillas, grilled sandwiches and hot dogs. The staff there were also amazing and worked so hard. The staff at the restaurants were all so nice and efficient. Our room was spotless every day and the cleaning staff were great.. The entertainment staff were lots of fun and the shows in the evening were great. Loved the aqua show!! I would highly recommend this resort. The staff are so happy to be back to work - bring your tip money in Canadian or US. Make sure your bills are crisp with no tears or they cannot use them. The Cubans are beautiful people. Lets help them get back on their feet.

Belle plage

L'hôtel était très beau et bien entretenu. Le service était formidable et le personnel exceptionnellement amical. Tous portaient des masques à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel d'animation travaille très dur pour vous divertir.

Beautiful Beach The hotel was very nice and well kept. The service was tremendous and the staff were exceptionally friendly. All wore masks inside and out. The entertainment staff work very hard to keep you entertained.

Des vacances fantastiques

Nous avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria après 13 ans d'absence à Cuba. La raison pour laquelle nous n'étions pas retournés à Cuba était principalement le manque d'hébergement confortable et de bonne nourriture. Je dois dire que le Royalton a été une belle surprise à tous points de vue : CHAMBRES : spacieuses, propres et avec des lits confortables NOURRITURE : variée et abondante (il y a des pénuries, mais ils se débrouillent très bien avec ce qu'ils ont) ; nous avons toujours mangé [... lire plus] toutes nos assiettes et il y avait une bonne variété TERRAIN : magnifique ! jardins bien entretenus, propriété pas trop grande PLAGE : spectaculaire ! PERSONNEL : incomparable ! chacun d'entre eux est spécial à sa manière Je n'hésiterais pas à y retourner.

Fantastic vacation We stayed at the Royalton Cayo Santa Maria after not being to Cuba for 13 years. The reason we had not returned to Cuba was primarily lack of comfortable accommodation and good food. I must say the Royalton was a lovely surprise from every aspect: ROOMS: spacious, clean and comfortable beds FOOD: varied and plentiful (they do experience shortages, but they cope very well with what they have); we always ate all our plates and there was a good variety GROUNDS: stunning! well kept gardens, not too big of a property BEACH: spectacular! STAFF: beyond compare! each and every one of them special in their own way Would not hesitate to go back again.

Royalton

Cet hôtel est absolument magnifique. Le personnel est exceptionnel. Le terrain est bien entretenu. La plage est magnifique et de nombreux palapas sont disponibles. La piscine principale était également très belle et très propre. La nourriture était très bonne avec de nombreux choix pour satisfaire tout le monde. La direction était également formidable et restait visible et disponible pour nous aider si nécessaire. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous reviendrons sans aucun doute.

This hotel was absolutely beautiful. Staff members are exceptional. The grounds are well kept. The beach is stunning with many palapas available. The main pool was also quite lovely and very clean. Food was very good with many choices to suit everyone. Management was also great and remained visible and available to help out if necessary. We were very pleased with our stay here. Definitely would return.

Des personnes et un service merveilleux

C'est sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité à Cuba. La nourriture était servie chaude et savoureuse. La piscine et le terrain étaient bien entretenus et la plage était magnifique. Comme la plupart des centres de villégiature n'ont pas encore ouvert leurs portes à Cayo Santa Maria, nous avions la longue plage pour nous seuls. Nous nous sommes sentis en sécurité dans ce petit complexe de 122 chambres. Tout le personnel portait des masques à l'intérieur et à l'extéri [... lire plus]eur. Notre majordome Alexis était très sympathique. Le directeur et le directeur adjoint ont parlé à tout le monde tous les jours et le chef Jesus a également fait sa tournée. Le plus touchant, c'est qu'à notre départ, les majordomes, le personnel de direction et les animateurs nous ont tous salués. Tant de complexes hôteliers n'offrent aucune aide le jour du départ, mais celui-ci était à l'opposé ! Nous reviendrons peut-être plus tôt dans l'année pour espérer manquer les petites bestioles qui ne se voient pas, nous ressentons encore leur amour. Le seul inconvénient est le trajet en bus de 90 à 120 minutes. Au moins, le bus avait une salle de bain

Wonderful people and service This was definitely the best resort we have stayed in in Cuba. The food was served hot and tasty. The pool and grounds were well maintained and the beach was lovely. Since most resorts still haven’t opened yet in Cayo Santa Maria we had the long beach to our selves. We felt very safe at this smaller resort with 122 rooms. All staff wore masks indoors and out. Our butler Alexis was so personable. The manager and assist manager spoke with everyone daily and chef Jesus did his rounds as well. The most touching was as we left the butlers, management staff and entertainment people all waved as we left. So many resorts offer you no help on home day but this was the opposite!! We will be back maybe earlier in the year to hopefully miss the pesky little not-see bugs, we are still feeling their love. Really only down fall is the 90-120 minute bus ride. At least the bus had a bathroom

Des vacances royales !

Nous avons reçu un accueil royal à notre arrivée au Royalton, avec une coupe de champagne et de nombreux sourires. Le service, l'atmosphère et l'ambiance amicale de ce complexe confortable ont fait de notre lever un plaisir tous les matins ! Le jardinier, la femme de chambre, le majordome, les serveurs et même le directeur de l'hôtel Alejandro et son assistante Mikaela ! Les plages sont les plus belles que nous ayons jamais vues dans un complexe hôtelier ! Nous reviendrons sans hésiter !

A Royal vacation! We received a royal welcome when we arrived at the Royalton with a glass of champagne and plenty of smiles. The service, atmosphere and friendly atmosphere at this cozy resort made it a pleasure to get up every morning! From the gardener, the room maid, the butler, the waiters and even the resort manager Alejandro and assistant manager Mikaela! The beaches are the most beautiful we have seen at any resort! We would return in a heartbeat!

Endroit magnifique sur la meilleure plage des Caraïbes

Cet hôtel présente de nombreuses caractéristiques que j'apprécie particulièrement. Tout d'abord, la plage est très large, son sable est doux comme de la farine et on peut marcher dans l'eau pendant une éternité. Le complexe est plus petit et se compose de jolis bungalows à deux étages. La propriété est bien aménagée et bien entretenue. Le service est excellent et vous serez accueilli le matin par l'un des majordomes de votre bungalow ; les nôtres, Lester et Diana, étaient tous deux à l'écoute de [... lire plus] nos demandes et semblaient sincèrement vouloir s'assurer que nous passions un bon séjour. La nourriture était bonne et la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Les repas étaient à la carte, avec quelques petits buffets. Je ne sais pas si cela a toujours été leur approche ou si c'est une réponse de Covid. J'ai été un peu frustré de ne pas avoir de menus sur papier (une mesure Covid, je suppose), mais les serveurs ont bien expliqué les choix. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, même si, un jour, il y a eu du grabuge à l'une des piscines ; j'ai l'impression que la majorité des clients, comme moi, ont été ennuyés par cette situation, donc si vous voulez faire la fête, ce n'est probablement pas votre destination. Nous avons changé de chambre après la première nuit car notre première chambre, au rez-de-chaussée (0701 ?), était très proche d'arbustes et d'arbres denses, ce qui rendait la chambre sombre et claustrophobe. La chambre dans laquelle ils nous ont transférés était parfaite. Bien que visuellement attrayant, l'hôtel est situé sur une colline, ce qui peut représenter un défi pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. En ce qui concerne les pratiques liées à Covid, pendant notre séjour (du 9 au 16 mars 2022), tout le personnel, des jardiniers aux serveurs de bar, portait des masques en permanence. Les clients devaient porter des masques à l'intérieur, sauf pour manger ou boire, ce qui, je crois, ne concernait que deux restaurants et un bar. La sélection du buffet pour les petits déjeuners (fruits, pâtisseries, etc.) était assurée par des serveurs qui plaçaient vos choix dans votre assiette pendant que vous vous teniez derrière la ligne tracée sur le sol (ce que la plupart des gens semblaient ne pas remarquer). Il y avait toujours du personnel d'entretien à l'extérieur des toilettes et j'ai vu que les installations étaient souvent nettoyées. La veille de notre départ, nous avons été transportés dans un centre de villégiature voisin pour effectuer nos tests Covid ; je crois savoir que cela ne sera plus nécessaire à partir du 1er avril. Si vous aimez Cuba, vous adorerez ce complexe !

Lovely spot on THE best Caribbean beach This hotel has many of the features that I really enjoy. First of all, the beach is very wide and has soft, flour-like sand and you can walk out in the water for what seems like forever. The resort is smaller, and boasts pretty, two storey bungalows. The property is well laid-out and well-maintained. Service is excellent and you will be greeted in the morning by one of your bungalow's butlers; ours, Lester and Diana, were both right on top of any requests we had and seemed sincere in their interest in ensuring we enjoyed our stay. The food was good and the best we have had in Cuba. Meals were a la carte, with a couple of small buffet sections. I don't know if that has always been their approach or whether it is a Covid response. It was a small frustration to go without hard copy menus (a Covid measure, I assume), but the servers were good to explain the choices. It is not a wild, party place although, one day, things got rowdy at one of the pools; I feel as though the majority of the guests, like myself, were annoyed by this so if you want to party hard, this is probably not your destination. We changed rooms after the first night because our first, ground floor room (0701?) backed very closely onto dense shrubbery and trees, which I found, made the room dark and claustrophobic. The room they moved us to was perfect. While visually appealing, the hotel is on a bit of a hill, which might present a challenge for anyone with mobility issues. In terms of Covid-related practices, during our stay (March 9-16, 2022) all staff, from gardeners to bar tenders, wore masks at all times. Guests were required to wear masks indoors unless eating or drinking, which I believe, only involved two restaurants and one bar. The buffet-selection for breakfast add-ons (fruit, baked goods, etc.) was staffed by servers who place your choices on your plate while you stand behind the taped line on the floor (which most people seemed not to notice). There were always house-keeping staff outside washrooms and I saw frequent cleaning of the facilities. On the day before our departure we were shuttled to a neighbouring resort to have our Covid tests done; it is my understanding that this will no longer be necessary after April 1st. If you like Cuba, you will love this resort!

Plage étonnante

Cet hôtel est petit et parfait pour ceux qui recherchent une escapade tranquille et intime. La nourriture était délicieuse, le personnel était très serviable et la plage était juste incroyable vous pouvez vous déplacer autour de l'hôtel facilement et tous les repas sont à la cart. J'ai été impressionné par la nourriture car j'ai été à Cuba plusieurs fois et c'était le meilleur endroit de loin

Amazing Beach This hotel is small and perfect for those looking for a quiet intimate getaway. The food was delicious the staff was very helpful and the beach was just incredible you can get around the hotel easily and all the meals are à la cart. I was impressed by the food as I’ve been to Cuba many times and this was the best place by far

Absolument parfait

Le directeur général, Alexandro, est présent et interagit avec les clients, et il est là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Il y a également un majordome pour chaque groupe de chambres. Les miens étaient Liam et Alexis et ils ont été formidables. Leur anglais est excellent et ils peuvent vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sont excellentes. Elles sont immenses, propres et dotées de lits confortables. Les salles de bains sont équipées d'une douche à l'italienn [... lire plus]e et d'une baignoire séparée. J'ai séjourné dans la chambre la moins chère, la chambre avec vue sur le jardin. La nourriture était incroyable. J'ai été agréablement surpris par la pandémie et tout le reste. Il n'y avait pas d'énormes buffets, mais des plats à la carte avec quelques options de buffet. Les plats les plus appréciés étaient le steak de thon, la soupe de pommes de terre, les tortillas sur la plage, la glace au caramel et tous les plats à base de poulet. Une fille que j'ai rencontrée là-bas avait de graves allergies alimentaires et ils ont répondu à tous ses besoins. La plage n'a rien à envier aux autres. J'ai voyagé dans le monde entier (Thaïlande, Grèce, Caraïbes, etc.) et, à mon avis, il n'y a rien de comparable aux plages de Cuba. Enfin, l'atmosphère était tellement détendue. C'était comme si tout le monde était sur la même longueur d'onde. Il y avait des zones de fête et des zones calmes, donc il y avait un endroit pour n'importe quelle humeur. C'est un complexe plus petit et plus intime, mais pas trop petit, loin de là Il y avait beaucoup de voyageurs solitaires, mais peu importe que vous soyez seul ou non, tout le monde socialisait, se mélangeait et s'amusait. En ce qui concerne le covid, il n'y a pas de conditions d'entrée. Il n'y a pas de conditions d'entrée sauf pour remplir un formulaire en ligne, donc c'est super facile d'entrer. Tout le personnel portait des masques, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Personne n'a été testé positif sur le resort depuis décembre. Ils vérifient votre to à votre descente d'avion et font le test PCR au resort pour $30 USD. En fin de compte, c'est exactement ce que le docteur a ordonné. Des vacances absolument parfaites.

Absolutely perfect The General Manager Alexandro.is there and interacting with guests and there to help when you need it. They also have a 'butler" for each set of rooms..Mine were Liam and Alexis and they were amazing. Their English is great so they can help with anything you need. The rooms are excellent. They're huge, clean, with comfy beds. The bathrooms have a walk in shower with a separate soaker tub and I was staying in the lowest.price room - the garden view room. The food was incredible. I was pleasantly surprised given the pandemic and all. They didn't have massive buffets but they did have a la carte with some buffet options. Some highlights was the tuna steak, potatoe soup, tortillas by the beach, caramel icecream, and all the chicken dishes. A girl I met there had severe food allergies and they catered to her every need. The beach is second to none. I've traveled all over the world (Thailand, Greece, throughout the Caribbean, etc) and there is nothing like the beaches in Cuba in my opinion. Finally the atmosphere was just soooo chill. It was like everyone there was on the same wave length. There were party areas and quiet areas so it there was a place for whatever your mood. It's a smaller more intimate resort but not too small by any means There were a lot of solo travelers but it didn't matter if you were solo or not everyone socialized and mixed a mingled and got a long It was all Canadians so it was just a great vibe. As far as covid. There are no entry requirements except to fill out an online form..So super easy to get in. All staff where masks everywhere whether inside or.outside. No one had tested positive on the resort since Dec. They check your to.when you get off the plane and they do.the PCR test.at.the resort for $30 USD. All.and all just what the Dr ordered. Absolutely perfect vacation.

Un centre de villégiature absolument magnifique !!!

Ce centre de villégiature est sans aucun doute un 5/5 ! Le personnel, la plage et la nourriture étaient incroyables ! Malheureusement, l'aller et le retour ont été stressants ! Sunwing a été absolument horrible ! Nous retournerons certainement à ce centre de villégiature, mais avec une compagnie aérienne différente ! Ana, notre femme de chambre, était si gentille et si travailleuse. Noelvis et Diana, nos majordomes, se sont surpassés. Dialys et le personnel de cuisine étaient excellents [... lire plus] ! Bravo Felix pour la gestion d'un centre de villégiature de premier ordre !

Absolutely Beautiful Resort!!! This resort was a definite a 5/5! The Staff, beach and food were amazing! Unfortunately getting there and returning was stressful! Sunwing was absolutely horrible! We will definitely be going back to this resort only with a different airline! Ana our chamberlady was so sweet and hard working. Noelvis and Diana, our butlers, went above and beyond the call of duty. Dialys and the kitchen staff were excellent! Bravo Felix for running a top notch resort!

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Royalton, Cayo Santa Maria, la première semaine de décembre 2021. Dès le départ, cet endroit a travaillé fort pour s'assurer que notre séjour soit parfait. Il s'agit d'un petit centre de villégiature réservé aux adultes. L'enregistrement a été rapide et sans tracas. Bienvenue, donnez-nous votre passeport, voici du champagne. Pas de paperasse. 10 minutes plus tard, on nous conduit à notre chambre. La personne qui s'occupe de cela s'appelle un majordome. Elle s'occupera de  [... lire plus]vos besoins et de vos problèmes tout au long de votre séjour. Il reste dans l'ombre, mais il est là en cas de besoin. Chaque matin, votre majordome vous accueille à l'extérieur, près de votre chambre. Comment s'est passée votre nuit, quels sont vos problèmes, passez une bonne journée. Tous les employés de l'hôtel ont été extrêmement polis et serviables. Le complexe venait d'ouvrir ses portes il y a deux semaines lorsque nous sommes arrivés. Il était très propre et très bien entretenu. Tous les employés, qu'il s'agisse du jardinier, des femmes de ménage, du personnel de service ou de la direction, portaient tous un masque, sans exception. Plage, longue, praticable, sable blanc poudreux. Notez qu'au début de la saison hivernale, une abondance d'algues s'échoue chaque jour pendant les deux premières semaines de décembre. Elles sont nettoyées quotidiennement. Eaux turquoises et banc de sable peu profond. Vous pouvez marcher assez loin et n'avoir qu'une profondeur de 3-4 pieds. Le complexe dispose de deux piscines, une piscine supérieure tranquille et une piscine inférieure plus animée, mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas d'enfants. Les piscines n'étaient pas chauffées et étaient donc un peu fraîches. Cependant, avec un peu de temps et un temps chaud, elles ne devraient pas être un problème. Bars aux deux piscines, à la plage et dans le hall, tous bien servis. Quelques incohérences dans les recettes, mais tout à fait appétissant. Le service de nettoyage était excellent. Ils ont très bien nettoyé, en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres ont été nettoyées tôt dans la journée, le réfrigérateur rempli et, bien sûr, les lits, les rideaux, les baignoires et les lavabos ont été décorés de personnages et de fleurs. Nous avions des cygnes, des scorpions, des ours en peluche, des grenouilles, pour n'en citer que quelques-uns. Ils ont fait attention aux détails. Nous avons eu deux problèmes avec notre chambre qui ont été corrigés immédiatement. Le ventilateur de l'air conditionné grinçait et nous n'avions pas de débarbouillettes la première nuit. Un petit mot à notre majordome et tout a été réglé immédiatement. Un petit coup de chapeau à nos majordomes Mario et Lester. Le directeur, qui s'est présenté le premier soir, Alejandro, était constamment présent dans le complexe pour s'assurer que tout se passait bien. Il se présentait individuellement à tous les nouveaux arrivants au dîner ou au petit-déjeuner. Il faisait de très longues journées. Il était là à 7 heures du matin quand nous allions prendre notre petit-déjeuner et il était encore là quand nous avons fini notre dernier verre à 23 heures. La personne suivante qui a beaucoup influencé notre séjour est le chef cuisinier Jesus. Il était également présent pendant les mêmes longues heures. Il s'intéressait personnellement à tous les repas préparés et servis. Je suis un voyageur difficile en ce qui concerne la nourriture. Lorsque nous allons dans des centres de villégiature tout compris, le buffet est l'une des solutions qui me sauvent la mise. Les repas préparés ne me conviennent pas. Au Covid, il n'y avait pas de buffet. Le choix des repas, bien qu'il convienne à la plupart des personnes normales, ne correspondait pas toujours à ce que j'étais capable de manger. Jésus est venu, nous avons discuté de ce que je pouvais supporter et il a demandé aux chefs de me préparer un repas spécial. Il était présent à tous mes autres repas et veillait à ce que l'on s'occupe de moi. Dans un endroit aussi animé, à l'heure des repas, la dernière chose dont ils avaient besoin était de se mettre en quatre pour une personne, mais c'est ce qu'ils ont fait. Il faut les féliciter pour tout ce qu'ils ont fait. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Great Resort We stayed at Royalton, Cayo Santa Maria, first week of December 2021. From the get go, this place worked hard to make sure our stay was perfect. This is a smaller adults only resort. Check-in was quick and hassle free. Welcome, give us your passport, here's some champagne. No paperwork. 10 minutes later we were being led to our room. The person doing this is called a butler. They will look after your needs and issues throughout your stay. Staying in the background, but there when needed. Every morning you are greeted by your butler, outside near your room. How was your night, any issues, have a great day. All employees at this resort were extremely polite and helpful. The resort was just open for 2 weeks when we arrived. It was very clean and very well looked after. Everyone from the gardener, cleaners, wait staff, and management, all wore masks properly, without exception. Beach, long, walkable, powder white sand. Note that as the winter season starts there is an abundance of seaweed washed up daily for the first couple of weeks in December. It is cleaned up daily. Turquoise waters and shallow sandbar. You can walk out quite a ways and still only be 3-4 feet deep. Resort has 2 pools, an upper quiet pool and lower busier pool, but remember no kids. Pools were not heated so were a bit cool. However given some time and warm weather, they should not be an issue. Bars at both pools, beach and lobby, all well served. Some inconsistencies in recipes, but totally palatable. Maid service was excellent. They cleaned up very well, making sure we had lots of everything we needed. Rooms cleaned early in the day, fridge filled, and of course a great display of characters and flowers on the bed, curtains, tub and sink area. We had swans, scorpions, teddy bears, frogs to name a few. They paid attention to the details. We had 2 issues with our room that were corrected immediately. There was a squeal in the air condition fan and we had no face cloths the first night. A quick mention to our Butler and all was looked after immediately. A quick shout out to our butlers Mario and Lester. The manager, who introduced himself our first night Alejandro, was constantly seen around the resort making sure all was running well. He introduced himself individually to all new arrivals at either dinner or breakfast. He put in very long days There at 7am when we went for breakfast and still there when we finished our last drink at 11pm. The next person who influenced our stay very much was head chef Jesus. He was also there the same long hours. He took personal interest in all meals being cooked and served. I am a fussy traveler when it comes to food. When we go to all inclusive resorts, one of the saving graces for me is the buffet. I do not do well with all prepared meals. With Covid, there was no buffet. Meal selection, while it would do most any normal person well, did not always agree with what I was able to eat. Jesus came out and we discussed what I could handle and he had the chefs prepare me a special meal. He was present at all my other meals and made sure I was looked after. In a busy place like this at mealtime the last thing they needed was to go out of their way for an individual, but they did. Give them full marks for everything they did. We would definitely do this resort again.

Très attendue... elle en vaut la peine !

Arrivés à l'aéroport de Santa Clara, tous les participants ont reçu un test PCR Covid. Le délai d'attente a été très court. À l'hôtel, nous avons reçu les résultats dans les 18 heures. Nous avons dû porter des masques jusqu'à ce que nous recevions les résultats. Nous avons pris un transfert privé vers l'hôtel et à l'arrivée, ma femme et moi avons fait remarquer qu'il devait y avoir des VIP, car plus de 100 membres du personnel de l'hôtel nous attendaient pour nous accueillir ! Nous étions lit [... lire plus]téralement les premiers clients de l'hôtel depuis sa fermeture il y a 9 mois ! Tout le personnel était formidable et attentif, du directeur général Alex aux majordomes, qui travaillaient tous les jours en alternance. Dans l'hôtel et dans tout Cuba, le port du masque est obligatoire. Le personnel était constamment en train de remplir les distributeurs de désinfectant, les restaurants et le hall d'entrée étaient désinfectés après chaque utilisation. Les toilettes principales situées à proximité des restaurants et de la piscine étaient nettoyées par des employés à temps plein. Des marqueurs de distanciation sociale ont été placés dans les zones où des files d'attente peuvent se former. Des codes QR sont apposés sur chaque table avec le menu du jour de chaque restaurant. Nous avons vraiment... vraiment apprécié cet hôtel, nous nous y sommes sentis à l'aise à 100 % et nous avons été très impressionnés par la façon dont le Royalton et son personnel s'occupent des clients et gèrent le nettoyage et l'assainissement constants en cette période de folie !

Much anticipated...totally worth it! Arriving in Santa Clara airport, everyone received a Covid PCR test. Very little delay in getting through. At the hotel we received the results within 18hrs. Required to wear the face masks until getting the results. We took a private transfer to the hotel and upon arrival, my wife and I commented that here must be some VIP's coming, as there was all of the hotel staff 100+ waiting to greet us! We were quite literally the first guests in the hotel since they shutdown 9 months ago! The staff were all amazing and attentive from the GM Alex to the Butlers, who had alternating days of work. In the hotel and throughout Cuba it is mandatory for all to wear the masks. Staff was constantly topping up sanitizing dispensers, restaurant and lobby areas were sanitized after each use. The main washrooms by each the restaurants/pool had full time attendants sanitizing after use. Social distancing markers were placed in areas were lineups may occur. QR codes are on each table with the menu of the day for each restaurant. We really...really enjoyed this hotel and were 100% comfortable and very impressed with how The Royalton/staff are dealing with the guests and handling the constant cleaning and sanitizing through these crazy times!

C'est génial !

C'est une très belle propriété. Du terrain à la plage. La plage est UNREAL ! Le service était INCROYABLE ! Notre majordome Jazier était la personne la plus amicale et la plus étonnante qui soit ! Parce que c'est Cuba, ils manquent de choses ici et là, mais ce n'est pas grave, nous avons juste trouvé quelque chose d'autre. Le grill de la plage était TELLEMENT bon ! Merci à tout le monde au Royalton pour avoir rendu nos vacances si mémorables !

So great! Such a beautiful property. From the grounds to the beach. The beach is UNREAL! The service was AMAZING! Our butler Jazier was the most friendly, amazing person ever! Because it is Cuba , they run out of things here and there but no big deal, we just found something else. The beach grill was SO good! Thank you to everyone at the Royalton for making our vacation so memorable!

Cuba dans toute sa splendeur !

Nous avons passé une semaine glorieuse au Royalton à Cayo Santa Maria. Il s'agit d'un centre de villégiature pour adultes qui dispose de la meilleure plage que nous ayons jamais vue. Le sable est comme du sucre glace et on peut marcher pendant des kilomètres. Notre chambre était très spacieuse et propre. Le terrain ressemblait à un paradis tropical avec beaucoup de végétation et tous les bâtiments se trouvaient à une distance de marche raisonnable. Il y avait deux piscines et de nombreuses  [... lire plus]chaises disponibles à chaque endroit. Il y avait beaucoup à manger dans les restaurants à la carte. Cependant, il n'y a pas de buffet. Nous avions accès à deux complexes hôteliers voisins, ce qui nous a permis d'avoir un grand choix de nourriture. Nous avions un majordome extraordinaire nommé Noelvis, qui nous a traités royalement. Un grand merci à Liz au restaurant Eggsellence pour son excellent service. Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous recommandons ce complexe aux adultes qui souhaitent passer des vacances tranquilles et relaxantes. Nous reviendrons !

Cuba at its Finest! We spent a glorious week at The Royalton in Cayo Santa Maria. This is an all adult boutique resort with the best beach we have seen. The sand is like icing sugar, and you can walk for miles. Our room was very spacious and clean. The grounds were like a tropical paradise with lots of vegetation and all of the buildings were within a reasonable walking distance. There were 2 pools to enjoy and lots of chairs available at each location. There was plenty to eat at the a la carte restaurants. However, there is NO buffet. We had access to 2 nearby resorts, so there was lots of food choices. We had an amazing butler named Noelvis, who treated us royally. Shout out to Liz in Eggsellence restaurant for her excellent service. It was an amazing vacation and we would recommend this resort to adults wishing a quiet, relaxing holiday. We will be back!