J'ai passé un très bon moment à Tulum !

L'hôtel était très mexicain, Oscar était le maestro des boissons ! Et Noeli faisait les meilleurs cafés du matin ! Beaucoup de soleil ! Superbe plage et personnel sympathique, Tulum est un endroit très spécial. Les enfants ont eu beaucoup à faire avec tant d'activités à proximité, si c'est le type de vacances que vous recherchez, vous ne pouvez pas battre l'emplacement.

Had a very nice time Tulum! Hotel was very Mexican, Oscar was the drink maestro! And Noeli made the best morning coffees! Lots of sun! Great beach and friendly staff, Tulum is a very special place. Kids had lots to do with so many activities close by if that's the type of vacation you're looking for you can't beat the location.

Personnel fantastique dans l'ensemble

la plage est magnifique et les lits très confortables ! les chambres ne sont pas ce que l'on pourrait appeler incroyables... désolé grand oasis... il vous manque une direction claire et nous avons reçu des messages très contradictoires ! je sais qu'il est censé être le ''resort calme'' mais avec absolument aucune musique dans les zones extérieures mais des coups et de la construction dans tous les couloirs et à l'extérieur ce n'était pas calme, mais triste !!nous avons eu beaucoup de problèmes a [... lire plus]vec cela...la nourriture était basique ainsi que les boissons...si vous vouliez du premium vous deviez payer et nous étions dans la grande section...humm pas si grande ! séjour décevant, nous avions réservé un balcon et on nous a donné une chambre avec seulement une fenêtre qui ne s'ouvrait pas !!! nous avons demandé à changer de chambre et on nous en a donné une le lendemain au premier étage avec une sortie sur la piscine... beaucoup plus agréable mais avec une odeur de moisi et les pièges à plombs dans la salle de bain n'étaient pas faits correctement, ce qui fait que les gaz entraient parfois dans la chambre depuis les chambres du dessus ! nous avons également été constamment harcelés par le personnel de life styles pour participer à une ''visite'' pour une bouteille de tequila gratuite.nous avons également écouté toutes les personnes avec lesquelles nous sommes entrés en contact se plaindre de leur expérience, ce qui était très triste... Dieu merci, nous n'avons pas séjourné du côté de l'Oasis... ils étaient vraiment misérables là-bas... Mais d'un autre côté, nous avons eu des expériences merveilleuses avec le personnel...je voudrais remercier Noeli Gomez de la boutique ''coffee and me'' pour nous avoir fait un excellent café tous les matins [le truc qu'ils appellent café au buffet était dégueulasse] elle était si agréable et avait toujours un sourire et nous avons toujours aimé aller là-bas...merci pour les rires Noeli !!et le personnel du buffet était adorable et a rendu notre dernière nuit amusante avec certains de nos nouveaux et anciens amis avec des "tequila boom booms" ...... aussi 3 d'entre nous se sont livrées aux meilleurs massages au spa !! grand merci à Bruce au SPA et j'ai oublié son nom mais l'homme argentin avec la queue de cheval...nous devons dire qu'il nous a donné les meilleurs massages jamais vus.je demande toujours une femme mais je n'ai pas pu cette fois-ci MAIS vous nous avez tous mis à l'aise et vous m'avez converti ! je demanderai un homme la prochaine fois grâce à cette expérience ! nous avons aussi fait un rituel maya sur le resort avec l'homme argentin sur la plage dans le hammam ... je crois qu'on l'appelle le ''tekelum''.c'est très spirituel et je le recommande vivement ! WOW... j'ai adoré cette partie de l'hôtel ! Bon, c'est tout... le bon et le mauvais... ps le personnel de la réception était très inamical et aigri... probablement à cause des plaintes constantes !... donc désolé Grand Oasis je ne pouvais pas vous donner une meilleure critique... nous nous attendons à mieux et nous reviendrons certainement à Tulum au Mexique mais PAS à l'Oasis !

fantastic staff all round beautiful beach and very comfy beds!!the rooms were so so not what we would call amazing..sorry grand oasis..you are missing a clear direction and we were getting very mixed messages!! i know its supposed to be the ''calm resort'' but with absolutly no music in any out side areas but banging and construction in al the hallways and outside that was not calming, but sad!!we had many issues with this...food was basic as were the drinks..if you wanted premium you had to pay and we were in the grand section..humm not so grand! disapointing stay,we had booked a balcony and were given a room with only a window that did not open!! requested a room change and were given one the following day on first floor with a walk out to pool..much nicer but had a musty smell and the plumping traps in bathroom were not done properly so had the gasses coming into room at times from rooms above! we were also constantly harrased by the life styles staff to come on a ''tour'' for a free bottle of tequila..yep! thats why we spent the extra money hoping for a ''grand experiance'' NOT...also listening to every one we came in contact with complaning about their experaince was very sad//thank heaven we didnt stay on the reg oasis side..they were truely miserable there!!BUT on the upside we did have some wonderful experiances with the staff..all very hard working people true of heart and trying hard to make our visit a pleasant one..i would like to thank Noeli Gomez in the ''coffee and me'' shop for making us amazing coffee every morning[the stuff they call coffee in the buffet was gross] she was so pleasant and always had a smile and we always enjoyed going there..thanks for the laughs Noeli!!and the buffet staff were lovely and made our last night fun with some of our new and old friends with ''tequila boom booms''......also 3 of us ladies indulged in the best massages at the spa!! big thankyous go to Bruce in the SPA and i forget his name but the argentianan man with the pony tail...we must say gave us the best massages ever..i always request a female but couldnt this time BUT you made us all feel so comfortble and you made a convert out me! i will request a male next time thanks to this experiance!! we also did a mayan ritual on the resort with the argintenian man out side on the beach within the steam room ..i think is as called the ''tekelum''..very spirtual and i highly recommend it!!WOW..loved that part of this resort!! well thats it..good and bad..ps the front desk staff were very unfriendly and sour..proberly because of the constant complaints!..so sorry Grand Oasis i couldnt give you a better review..we are expected better and will definatly come back to tulum mexico but NOT to the oasis!

AWESOME RESORT !!!!!!

Le terrain est magnifiquement entretenu, le personnel est exceptionnel, en particulier Emmanuel au snack-bar Arreciffis. La plage est très propre et l'eau d'un bleu cristallin. Les piscines sont bien entretenues et très propres. Les installations du spa sont également très agréables. La nourriture est très bonne, meilleure que dans certains complexes hôteliers que nous avons visités par le passé.

AWESOME RESORT!!!!!! This was our second time at this resort.The grounds were beautifully maintained, the staff was exceptional- especially Emmanuel at the snack bar Arreciffis. The beach is very clean and the water crystal blue. The pools were well maintained and very clean. The spa facilities were very nice as well. The food is very good-better than some of the resorts we have visited in the past.