Grand centre de villégiature

Ce complexe est magnifique... les installations sont toutes de premier ordre. Les restaurants sont excellents (la nourriture n'est parfois pas aussi chaude qu'on l'aurait souhaité, mais dans l'ensemble, elle est très bonne). Le personnel était formidable. Nous avons séjourné dans la section "hideaway" et c'était très agréable. Deux nuits, nous avons été réveillés par un couple qui avait trop fait la fête et qui se battait dans le couloir. Ce n'est pas vraiment une plainte contre le com [... lire plus]plexe, mais il faut savoir qu'il peut y avoir des fêtards. Je reviendrais sans aucun doute et je séjournerais à nouveau dans la section hideaway. J'apporterais mes bouchons d'oreille juste au cas où !

Great Resort This resort is beautiful... the facilities are all top notch. The restaurants were great (food occasionally not quite as hot as would have liked but overall very very good). The staff was terrific. We stayed in the hideaway section and it was really nice. There were two nights we were woken by couple who had partied to hard fighting in hall way. This isn’t really a complaint against the resort but be aware that there can be some party people there. I would definitely return and would stay in hideaway section again. I would bring my earplugs just in case tho!!

Royalton Hideaway

Les chambres et les équipements de l'hôtel sont magnifiques, avec un décor moderne et haut de gamme. La qualité de la nourriture et le service dans les restaurants à la carte étaient très variables. Les portions étaient généralement petites. Les choix de menu du service de chambre étaient très limités, la livraison était lente et la bonne qualité était médiocre, voire nulle. Le personnel du service à la clientèle a une mauvaise attitude - antipathique et peu serviable. Je ne reviendrai pas  [... lire plus]et ne recommanderai pas le Royalton à mes amis ou à ma famille.

Rooms and resort amenities are beautiful i.e., modern upscale decor. Food quality and service at a la carte restaurants was very hit and miss. Portions were small overall. Room service menu choices were very limited, delivery was slow and good quality was just mediocre if that. Guest services staff have poor attitudes - unfriendly and less than helpful. I will not return or recommend the Royalton to my friends or family.

Des vacances fantastiques !

Nous avons récemment séjourné au Hideaway at Royalton Riviera Cancun et nous pouvons vous dire que c'est un lieu de villégiature extraordinaire. Nous avons adoré chaque instant ! Le personnel était incroyable, les chambres immaculées, les boissons non-stop et la nourriture incroyable. Je recommanderais sans hésiter à tous ceux qui envisagent de séjourner dans ce complexe, il vaut la peine d'y mettre le prix !

Fantastic Vacation! We recently stayed at Hideaway at Royalton Riviera Cancun and can tell you that it is an amazing resort. We loved every moment! The staff was incredible, immaculate rooms, non-stop drinks and amazing food. Would definitely recommend to anyone debating this resort, worth every cent!

Incroyable centre de villégiature !!!!

Cet hôtel est tout simplement incroyable. Tout ce que quelqu'un pourrait vouloir sur des vacances tout compris. La propriété est dans un état de prestige et ils prennent soin de cette propriété comme ilâ €™s destiné à la royautéâ €™s.

Incredible resort!!!! This hotel is nothing short of being amazing. Everything someone could want on an all inclusive vacation. The property is in prestige condition and they take care of this property like it’s meant for royalty’s.

Un centre de villégiature vraiment confortable

L'emplacement est excellent, très proche de l'aéroport de Cancun. Il y a très peu d'avions au-dessus de nos têtes. La chambre junior suite était spacieuse et propre. Le personnel fait de son mieux pour rendre ses clients aussi confortables que possible. Le choix des restaurants est excellent. La nourriture était excellente et le choix était là. Les spectacles étaient divertissants. Il ne s'agit pas d'une routine. Inconvénients : les toilettes étaient basses et le temps passait trop vite.

A truly comfortable resort The location is great, very close to the Cancun airport. Very little plane traffic overhead. The junior suite room was spacious and clean. The staff do their very best to make their guests as comfortable as possible. The selection of restaurants was excellent. The food was great and selection was there. The entertainment was entertaining. Just no going through the motions. Draw backs: toilets were low and time went too fast.

Station balnéaire magnifique et vacances extraordinaires !

Quel hôtel extraordinaire pour les vacances de notre famille ! Les chambres et les piscines sont magnifiques, la nourriture et les boissons sont délicieuses ! Tous les restaurants, y compris le buffet, étaient en mesure d'accommoder mon régime sans gluten ! Merci beaucoup au merveilleux personnel ! Nous nous sommes sentis comme des rois au Royalton !

Gorgeous resort and amazing holiday! What an amazing hotel to take our family our vacation to! From the beautiful rooms and pools, to the delicious food and drinks! All the restaurants including the buffet were able to accommodate my gluten free diet! Thank you so much to the wonderful staff! We were made to feel like royalty at the Royalton!!

Très décevant

Je ne retournerai jamais au Royalton Rivera Cancun Hideway ! Le personnel de l'hôtel n'est ni amical ni serviable ! Le personnel de nettoyage est très gentil et les chambres sont très propres ainsi que la propriété ! Le personnel du Royalton ne se préoccupe que de vous vendre des actions pour que vous retourniez au diamond club et c'est seulement si vous restez au diamond club que vous obtenez un service exceptionnel, sinon personne ne se préoccupe de vos besoins ou de vos plaintes ! On vous ign [... lire plus]ore constamment ! On vous fait des promesses qui ne sont jamais tenues ! Le service dans les restaurants est tellement médiocre, vous devez attendre 10 minutes pour que quelqu'un vous serve une boisson ou un café le matin dans l'un des restaurants ! Le service est extrêmement lent au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner ! Je ne retournerai jamais au Mexique Cancun Royalton Rivera !

Very Disappointing I will never go back to the Royalton Rivera Cancun Hideway ! The staff in the hotel is not friendly or helpful! The cleaning staff is very nice and the rooms are very clean and the property! They staff in the Royalton only cares about selling you shares for you to return to the diamond club and only if you stay in the diamond club you get exceptional service other wise no one cares about your needs or complaints! You are constantly ignored! The make promises which is never kept! The service in the restaurants is so poor, you wait 10 mins to get some one to serve you in anyone of their dining restaurants with drinks or coffee in the morning ! Service is extremely slow service at breakfast,lunch and dinners ! Will never go back to Mexico Cancun Royalton Rivera!

Merveilleux séjour au Royalton Hideaway

Nous avons séjourné au Royalton Hideaway, dans l'ensemble c'était un excellent séjour. Malheureusement, nous avons eu un vol du soir qui a été retardé, au moment où nous avons atteint l'hôtel, nous étions prêts pour le lit.Une fois que nous avons été enregistrés, nous sommes allés à notre chambre, et la clé ne’t pas travailler. Nous avons alors dû retourner au concierge, où ils n'ont pas pu réparer notre clé. Nous avons dû demander à la sécurité de nous laisser entrer et nous n'avons pas pu qu [... lire plus]itter notre chambre jusqu'au matin, quand ils seraient en mesure de réparer nos clés (Dieu merci pour le service d'étage). Heureusement, le service d'accueil a pu se rattraper en nous offrant un dîner sur la plage ! Le personnel de l'hôtel était merveilleux, la nourriture était excellente (l'absence de réservation a parfois rendu l'accès difficile) et ils ont toujours veillé à demander s'il y avait des allergies ou des restrictions alimentaires avant de vous faire manger. La plage était magnifique, le terrain bien entretenu et les divertissements toujours intéressants. Dans l'ensemble, ce fut un voyage merveilleux et amusant, et nous vous recommandons vivement de passer vos prochaines vacances au Royalton de Puerto Morelos !

Wonderful Stay at the Royalton Hideaway We stayed at the Royalton Hideaway, overall it was a great stay. Unfortunately, we had an evening flight that was delayed, by the time we reached the hotel we were ready for bed.Once we were checked in we went to our room, and the key didn’t work. We then had to walk back to the concierge, where they were unable to fix our key. We had to have security let us in and we were not able to leave our room until morning when they would be able to fix our keys (thank goodness for room service). Fortunately, the guest services were able to make up for this providing us a dinner on the beach! The resort staff were wonderful, food was excellent (no reservations made it difficult to get in at times) and they always ensured to ask for allergies/food restrictions before seating you. The beach was beautiful, the grounds were well maintained, and the entertainment was always interesting. All in all it was a wonderful fun trip, and we would highly recommend your next vacation at the Royalton in Puerto Morelos!

Aucune plainte !

Ce centre de villégiature est l'exemple parfait de l'expression " on en a pour son argent ", mais dans le bon sens du terme ! Pour les quelques centaines d'euros supplémentaires que nous avons dépensés pour réserver au Royalton, nous avons été traités comme des rois ! Tout le monde était si gentil, la nourriture était délicieuse, pas une seule plainte ! Ce que j'ai adoré à propos des cartes, c'est que le premier arrivé était le premier servi. C'était bien parce que dans le passé, nous som [... lire plus]mes allés dans des endroits où tous les restaurants étaient réservés au point que nous ne pouvions pas en obtenir un. C'est aussi une bonne chose parce que beaucoup de gens réservent et n'y vont pas. Le steak house était tellement bon que nous y sommes allés deux fois ! Avant de venir dans ce centre de villégiature, nous avons pris connaissance des arguments de vente pour le Time Share. Ce n'était jamais insistant ou ennuyeux et, pour autant que je sache, tous les centres de villégiature proposent désormais ces présentations de temps partagé. Nous avons simplement dit non et ils ne nous ont pas dérangés. Une chose que je pourrais voir comme une plainte pour d'autres (ce n'était pas un problème pour nous) est que vous avez réservé le Hideaway, la section réservée aux adultes. Étant donné que le bâtiment principal qui abrite l'enregistrement, les restaurants, le buffet et le bar sportif fait partie de la zone réservée aux enfants, cela pourrait être un problème pour certains. Le hideaway est une petite zone agréable réservée aux adultes, mais si vous souhaitez accéder à d'autres installations, vous rencontrerez des familles et des enfants. Cela ne nous a pas dérangés, mais nous pouvons comprendre que cela puisse affecter le séjour de quelqu'un d'autre. Nous avons réservé une suite avec baignoire. La température de l'eau était parfaite et nous avons pu entendre la musique et voir ce qui se passait dans la grande piscine. Nous n'avons pas réservé le Diamond Club, mais tous les serveurs sont venus jusqu'à notre piscine pour nous offrir des boissons et de la nourriture, presque comme si nous avions notre propre majordome. C'était donc génial. Par ailleurs, la piscine exclusive du Diamond Club est une piscine familiale. Il n'y a pas de zone réservée aux adultes. Dans l'ensemble, ce fut l'une de nos meilleures expériences et nous n'avons vraiment rien à redire. Je dirais que c'est le meilleur hôtel tout compris que nous ayons visité, et de loin ! Un autre avantage est qu'il n'était qu'à 15 minutes de l'aéroport :)

No Complaints! This resort is a perfect example of “You get what you pay for” but in a good way! For that few extra hundred to book at the Royalton we were treated like Royalty! Everyone was so kind, food was tasty, not one complaint! What I loved about the A la cartes was that it was first come first serve basis. It was nice because in the past we have been places where all of the restaurants were booked with reservations to the point we could not get one. Also this is good because many book reservations and just don’t go. Steak house was so good we ended up going twice! Before coming to this resort we did read about the sales pitch for the Time Share thing. It was never pushy or annoying and as far as I’m made aware, every resort is now pushing these time share presentations. We simply said no and they did not bother us. One thing I could see being a complaint for others (it was no issue to us) is it you booked the Hideaway, the adults only section. Considering the main building which hosts check in, restaurants, buffet and the sport bar is part of the kid friendly area, this could be an issue for some. The hideaway is a nice little area exclusive to the adults however if you want to access any other amenities, you will encounter families and children. This did not bother us however we could see how it may affect somebody else’s stay. We booked a swim up suite room. It was amazing, the water temperature was perfect and it was still a part of the action enough to hear the music and see what was going on in the big pool. We did not book the diamond club, but every waiter came right up to our pool to offer us beverages and food almost as though we had our own butler anyways. So it was great. Also, the Diamond Club exclusive pool is a family pool. They do not have an adults only area. Overall, it was one of our best experiences and there are really no complaints. I would say this is the best all inclusive we have gone to by far ! Another bonus is that it was only 15 minutes away from the airport :)

Grand centre de villégiature

Des terrains et des bâtiments magnifiques. De nombreuses piscines magnifiques et un personnel extraordinaire. La nourriture est incomparable. Le service en chambre est impossible à joindre et lent à réapprovisionner en eau. Ce sont des problèmes mineurs et je reviendrais volontiers

Great resort Beautiful grounds and buildings. Many lovely pools and amazing staff. The food is second to none. The room service impossible to reach and slow to restock the water. Very minor glitches and would happily return

Délicieux, excitant et énergique !

Pour : - Nourriture de restaurant authentique AMAZING - Personnel fantastique (bravo à Francisco au restaurant italien Grazie, il était génial !) - Station très propre (le personnel est toujours à l'écoute) - Spectacles alléchants (allez voir les spectacles nocturnes, ils sont TELLEMENT BONS) - Vues magnifiques (allez voir la terrasse sur le toit !) - Très proche de l'aéroport Inconvénients : - Les événements quotidiens et les cours de fitness figurant dans les programmes télévisés ne  [... lire plus]correspondent pas toujours aux événements réels - Les événements semblent parfois être annulés sans préavis - C'est une préférence personnelle, mais j'aurais apprécié plus de musique latine et peut-être un peu de musique relaxante dans la section Hideaway. Il y avait beaucoup de musique festive/pop. Je recommande vivement ce centre de villégiature. C'était un vrai plaisir ! À mon avis, le personnel et la nourriture ont fait les vacances. N'oubliez pas de donner un pourboire ! Un pourboire de quelques dollars canadiens ou américains aux personnes qui travaillent dur à Hideaway contribue grandement à améliorer vos vacances et à rendre tout le monde heureux ! N'oubliez pas non plus de goûter aux boissons mexicaines originales pendant votre séjour ! J'ADORE la Banderis Mexicana, la Riviera Maya, la Paloma, la Michelada et la Carajillo !

Delicious, Exciting, and Energetic! Pros: - AMAZING authentic restaurant food - Fantastic staff (shout-out to Francisco at the Grazie Italian restaurant, he was awesome!) - Very clean resort (staff are always on the ball) - Tantalizing shows (PLEASE go see the nightly shows; they're SO GOOD) - Beautiful views (Check out the rooftop terrace!) - Very close to the airport Cons: - Daily events and fitness classes from TV schedules didn't always line up with actual events - Events sometimes seem to get cancelled without notice - This is a personal preference, but I would have appreciated more Latin music, and maybe some relaxing music in the Hideaway section. There was a lot of party/pop music. I would HIGHLY recommend this resort. It was a blast! In my opinion, the staff and the food made the vacation. Don't forget to tip! Tipping a few CDN or USD to the hard-working folk at Hideaway goes a long way in making your vacation that much better and everyone is happy! Also, try out some original Mexican drinks while you're there! I LOVE the Banderis Mexicana, Riviera Maya, Paloma, Michelada and Carajillo!

Un excellent rapport avec quelques réserves

L'hôtel était très bien, propre, sûr, avec de nombreuses piscines et de bonnes options de restauration. Le petit déjeuner proposait une tonne d'options. La vue depuis le hall est sublime. Les inconvénients sont que l'organisation n'a pas été des plus agréables. L'enregistrement était long. Il y a beaucoup de gens qui essaient de vous convaincre de dépenser plus d'argent, que ce soit pour un spa ou pour leurs forfaits. La plage était correcte, les lits et les chaises près de la plage et de la pis [... lire plus]cine étaient parfois sales ou avaient une flaque d'eau. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, mais un peu en deçà des 5 étoiles.

Great Reaort with a few caveats The resort was great, clean, safe, plenty of pools and good food options. Breakfast had a tonne of options. The view from the lobby is sublime. The cons were it wasn't the greatest organizational experience. Check in was long. There's a lot of people trying to convince you to spend more money, either on a spa or on their packages. The beach was ok, the beds and chairs by the beach and pool were sometimes dirty or had a pool of water. Overall was still a good experience but slightly short of 5 star.

Complexe touristique exceptionnel

C'est la deuxième fois que nous allons au Royalton Rivieria et nous prévoyons déjà d'y retourner. Le personnel, la nourriture et les spectacles du soir sont excellents ! La seule chose qui nous a déplu, c'est la pression exercée sur nous pour que nous assistions à la présentation sur la multipropriété. Quatre personnes différentes nous ont posé des questions à ce sujet, bien que nous leur ayons dit que nous l'avions fait la dernière fois et que cela ne nous intéressait pas.

Amazing Resort This is our second time going to the Royalton Rivieria and we are already planning to return. Great staff, food, and evening shows! Only thing we weren't happy about was the pressure to attend the time share presentation. We were asked by 4 separate people about it despite telling them we did it the last time and were not interested.

Belle station balnéaire

L'hôtel était magnifique, mais l'agencement était un peu différent, ressemblant plus à un centre commercial qu'à un hôtel tropical. La nourriture était bonne, dans le style typique de Royalton. J'ai visité d'autres complexes hôteliers Royalton et celui-ci a été de loin mon moins bon. Les animations semblaient être d'un niveau scolaire élevé.

Nice resort Resort was beautiful, layout was little different more like a mall then a tropical resort. Food was good at typical royalton style. I have been to other royalton resorts and this was by far my least favourite. Entertainment looked liked it was at a high school level.

Séjour extraordinaire !

Nous avons passé un excellent moment, presque tous les aspects étaient excellents, la nourriture était fantastique et abondante, peut-être trop abondante selon mes vêtements ! Les chambres étaient bien aménagées, les lits très confortables, nous avions un jacuzzi sur le toit avec une belle vue sur l'océan ! Beaucoup de plaisir à la discothèque la plupart des soirs !

Amazing stay! We had a great time, pretty much every aspect was great, food was fantastic and so plenty, maybe to plenty according to my clothes! Room was well appointed, beds quite comfy, we had a rooftop jacuzzi with a nice ocean view! Lots of fun at the disco most nights!

Merveilleux centre de villégiature

Tout était exceptionnel, sauf la vue depuis la chambre dans la zone "gardenview". Ce n'est pas une vue sur le jardin mais plutôt sur un marécage avec des arbres et une mauvaise odeur qui s'en dégage. Impossible de s'asseoir sur le balcon

wonderful resort Everything was exceptional except the view from your room in the gardenview area. It is not a gardenview but rather a swamp with trees with a bad smell coming from it. Could not sit out on your balcony

Magnifique centre de villégiature !

Très beau complexe. Le personnel a été fantastique, de l'accueil à l'au revoir. Ils ont fait en sorte que notre voyage en vaille la peine. Variété de spectacles pour faire flotter le bateau de tout le monde’s. Je recommanderais à 100% Royalton à tout le monde, que ce soit la famille ou les adultes à la cachette.

Beautiful Resort! Very beautiful resort. Staff were fantastic, starting from the welcome to the wave goodbye. They made our trip worth while. Variety of shows to float everyone’s boat. I would 100% recommend Royalton to everyone, whether family or adults at the hideaway.

Un temps magnifique et de la bonne nourriture

cet hôtel était un rêve lorsqu'il a ouvert en 2015, tout était parfait pour promouvoir son ouverture... nous venons juste de revenir de là et il a chuté de la première place à juste une autre station agréable dans la Riviera Maya !!! Le restaurant buffet n'est pas très bon donc tout le monde va dans les restaurants vedettes, qui sont bons( le dorado était notre préféré). Le bar des sports s'est dégradé à mon avis, ainsi que le bar à martini. Il n'y a plus de pailles en plastique, ce qui est une  [... lire plus]très bonne chose, mais une paille en papier aurait été utile pour remuer la boisson glacée ! Dans l'ensemble, le temps était au beau fixe et nous nous sommes bien amusés, mais ce n'est plus un 5 étoiles... 3,5 à 4 étoiles peut-être, la plage a une tonne d'algues qui s'échouent maintenant et c'était bizarre de remarquer qu'elles étaient ramenées autour des terrains en dessous des chambres pour faire dieu sait quoi avec, mais nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon à cause de l'odeur nauséabonde qui s'en dégageait :(

Amazing weather and good food this hotel was a dream when it first opened in 2015, everything top notch to promote its opening...we just came back from there and it has dropped from top notch to just another nice resort in the mayan Riviera!!! The buffet restaurant is not that good so everyone goes to the featured restaurants, which are good( the dorado was our fave). The sports bar has slipped in my opinion, along with the martini bar. There is no longer plastic straws which is an awesome perception, but something like a paper straw would've been nice to stir that nice slushy drink with!! Overall the weather was the best and still had fun, just not like a 5star anymore...3.5 to 4star maybe, the beach has a ton of seaweed washing up now and was weird to notice that it was brought up around the grounds below the rooms to do god knows what with, but could not sit on our balcony due to the stench from it :(

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. Nous avons adoré. La nourriture est fantastique avec beaucoup d'options. Les chambres sont modernes et propres. C'était notre deuxième séjour dans un établissement Royalton. Celui-ci n'a pas déçu non plus.

Amazing Resort We stayed in the adults only section. Loved it. The food is fantastic with lots of options. The rooms are modern and clean. This was our second stay at a Royalton property. This one also did not disappoint.

Magnifique centre de villégiature.

à notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par notre représentant Sunwing, et le processus jusqu'à l'autobus a été très facile et rapide. En arrivant au centre de villégiature, nous espérions qu'il s'agirait probablement du dépôt de la famille et que nous nous rendrions sûrement à un deuxième endroit pour la partie adulte du centre de villégiature (Hideaway). nous avons été accueillis par un personnel très sympathique et, une fois les formalités administratives et logistiques réglé [... lire plus]es, nous sommes allés dans notre chambre, toujours avec la déception de savoir que, parce que nous marchions, le centre pour adultes serait certainement proche du grand bâtiment pour les familles. Le Hideaway, bien qu'il s'agisse d'une version pour adultes, n'était pas le nôtre. Avec le très petit choix de deux restaurants, nous devions nous frayer un chemin tous les soirs pour choisir un restaurant avec de nombreux enfants enjoués et des temps d'attente extrêmes, en fait certains que nous n'avons jamais choisis pour cette même raison. il n'y avait pas beaucoup de choses à faire pour nous non plus. Je peux dire que le complexe lui-même était charmant et qu'il ne manquait pas grand-chose en termes de services, mais je n'y retournerai pas et ne le recommanderais que comme un complexe familial. J'adore le Mexique et les gens extraordinaires qui y vivent et y travaillent.

Beautiful Resort. upon arrival at the airport we were greeted by our Sunwing Rep, this process to the bus was very smooth and quick. arriving to the resort we were hoping that this would most likely be the family drop off and that we would surely be driving to a second location for the adult portion of the resort (Hideaway). however to our dissappoitnment that was not the case. we were greeted by very friendly staff and once the paper work and logistics were worked out, off to our room. again with disappointment knowing that because we were walking the adult resort was certainly going to be close to the large family building. I would like to stress when you are booking this hotel for an adult couple, strongly stress that this is a large resort and a very family oriented resort. the Hideaway thougbeit their adult version, was not ours. with the very small selection of 2 restaurants we had to find our way over every night to choose a restaurant with many playful children and extreme wait times, in fact some we never made because of this very reason. there was not a lot going on for us either. we did however enjoy a few evenings dedicated to us at the Hideaway. I can say that the resort itself was lovely, and not much was missed in way of services, but I will not go back and would only recommend as a family resort. the staff were amazing and as lovely as ever. I love Mexico and the amazing people that live and work there.