Cet hôtel a été ouvert il y a un mois...si nous considérons une note entre 1 et 10 alors notre note est 7...0, alors notre note

Le problème que nous avons rencontré était avec Tripcentral, nous avons réservé les billets mais nous avons oublié de vérifier l'assurance médicale... et les autorités cubaines ont demandé une assurance voyage dans leurs formulaires... nous avons demandé à Tripcenatral et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire après que nous ayons réservé les billets ! Nous avons pris l'assurance de notre compagnie La Personelle... Par la suite, lorsque nous avons réservé les billets en ligne auprès de Sunw [... lire plus]ings, ils nous ont demandé de payer 50 dollars pour le bagage cabine et nous l'avons fait... à l'aéroport, nous avons dit à Sunwings que Tripcentral nous avait dit qu'ils nous rembourseraient nos 50 dollars dans les 400 jours, ils nous ont dit que non, Sunwings fait cela immédiatement et que nous devrions parler avec Tripcentral...

This hotel was open one month ago...if we consider a mark between 1 to 10 then our mark is 7...0, then our mark The problem we have it was with Tripcentral, we book the tickets but forget to check the medical assurance...and Cuban authorities asked for travel assurance in their forms...we asked Tripcenatral and they said they cannot do anything after we book the tickets! We took assurances from our company La Personelle... Thereafter, when we book from Sunwings the tickets online, they asked us to pay for the cabin luggage 50 dollars and we did...at the airport we told Sunwings that Tripcentral told us they will reimburse our 50 dollars within 400 days, they said no, Sunwings they do this immediatelly and we should talk with Tripcentral...

Bon centre de villégiature.

Le complexe a besoin de beaucoup de travaux. Le buffet a besoin d'une mise à jour de l'équipement. La nourriture était toujours froide. Les chambres étaient correctes, mais mériteraient d'être rénovées. La salle de bain de la plage attenante au restaurant était dégoûtante en permanence. L'odeur était épouvantable. Les cartes n'étaient pas très bonnes. La plage était incroyable, la meilleure que j'ai jamais vue. Je sais que c'est Cuba, mais un peu d'entretien et de soin ferait beaucoup de bien. N [... lire plus]ettoyez tous les fils électriques qui pendent partout. Certainement pas un 4 1/2 étoiles. C'est un 3 1/2 au mieux.

Ok resort. The resort needs a lot of work. Buffet area needs equipment update. The food was always cold. Rooms were ok, could use some updating. Bathroom by the beach attached to restaurant was disgusting all the time. The smell was horrendous. Al la cartes were not great. The beach was incredible, the best I have ever seen. I know its Cuba but s little up keep and TLC would go a long way. Clean up all the live wires hanging out everywhere. Definitely not a 4 1/2 Star. It is a 3 1/2 at best.

Bon hôtel, mais....

L'hôtel et son terrain étaient très bien ! La nourriture était plutôt mauvaise ! Très grand, terrain bien entretenu, à l'exception de l'entretien des toilettes publiques. J'ai perdu du poids à coup sûr parce que la nourriture n'était pas bonne... et je ne suis pas difficile ! !!

Good hotel, but.... The hotel and its grounds was very good! The food was pretty bad!! Very large, well kept grounds, except public washroom maintenance. I lost weight for sure because the food was not good... and I’m not picky!!

Belle plage

La plage est incroyable ! La couleur de l'eau et le sable blanc sont à couper le souffle ! Le côté négatif est qu'il n'y a pas assez de chaises sur la plage et qu'il faut y aller très tôt pour en trouver. Mais le personnel était très serviable et les employés du bar de la plage et du snack-bar étaient extraordinaires ! L'hôtel a besoin de beaucoup de soins.... pas de vêtements pour le visage dans les chambres, pas d'eau du tout ou juste assez pour qu'une personne puisse prendre une douche rapi [... lire plus]de. C'était très décevant. Seulement des prises de 220 watts ! Le terrain est très sombre, pas du tout éclairé. Les trains Trolly vont très vite, il faut s'écarter de leur chemin. Il n'y en a que quelques uns pour tout le resort... donc beaucoup de marche, ce qui ne nous a pas dérangé, mais soyez prudent si vous vous attendez à ce service. Les chambres étaient propres et le personnel arrangeant. Pour le prix, nous ne nous plaindrions pas, mais nous le ferions si nous avions payé plus cher. Le personnel était très gentil et nous a aidés dans la mesure du possible.

Beautiful beach The beach is amazing! The colour of the water and white sand is breathtaking! On the down side- not near enough chairs on the beach, had to go very early to get chairs. But the staff was very helpful and the beach bar and snack bar staff amazing! The hotel needs allot of tlc.... no face clothes in rooms, no water at all or only enough for one person to have a quick shower. This was very disappointing. Only 220 watt outlets! The grounds are very dark, not well lit at all. The Trolly trains go very fast, you have to move out of their way. There is only a few of them for the whole resort... so allot of walking which we didn’t mind but be aware if you expect that service. The rooms were clean and staff were accommodating. For the price, we would not complain but would if we paid more. The staff were very kind and helped in anyway they were able.

Pas ce que j'attendais

L'hôtel en lui-même est bien. La nourriture est horrible. Nous avons laissé de bons pourboires et des produits d'hygiène au personnel tous les jours. Ils ne remplissaient pas le réfrigérateur tous les jours et ne laissaient pas d'eau tous les jours. Les séances d'exercices étaient beaucoup trop chères.

Not what I expected The hotel itself is good. The food is horrible. We left good tips and hygiene products for the staff daily. They did not stock the fridge daily or leave water daily. The exersurions were way over priced .

Un bon centre de villégiature !

Le terrain est magnifique. Les chambres standard ont besoin d'être rénovées. Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement. Les lits ne sont pas propres et sentent le renfermé. Mes draps de lit avaient une tache pendant toute la semaine, ils n'ont donc jamais été changés. Les oreillers et le lit sont raides et inconfortables. La plage est magnifique et la nourriture n'est pas mauvaise. Il y en a pour tous les goûts. Les divertissements étaient excellents. Je retournerai da [... lire plus]ns ce complexe avec ma famille, peut-être l'année prochaine.

Good Resort! Grounds are lovely. Standard rooms do need some updating. Our toilet wouid not flush properly. Beds are not clean and have a musty smell. My bedsheets had a stain for the whole week, so they were never changed. Pillows and bed are stiff and uncomfortable. The beach is gorgeous and the food is not bad. There is something for everyone. Entertainment was great. I wouid go to this resort again with my family, possibly next year.

Superbes vacances pour une semaine

Nous avons passé une semaine au MJR du 19 au 26 février 2020, semaine très ensoleillée (quelques nuages), la plage est magnifique. Nous n'avons jamais passé de temps à la piscine, seulement environ 15 minutes à la piscine tranquille. Le lobby est grandiose, il pourrait être un peu plus grand, il y a parfois beaucoup de monde. J'ai apprécié les promenades, ce n'est pas idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, mais cela dit, il y avait des voitures qui emmenaient les gens. Notre c [... lire plus]hambre était agréable, propre, 17203. Je pense que les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois, mais ce n'est pas grave. Les draps n'ont pas été changés. L'air conditionné fonctionnait très bien, il a fallu l'éteindre quelques fois. Le réfrigérateur n'a jamais été approvisionné pendant les 4 derniers jours, ce qui est décevant. Nous n'avons eu qu'un seul problème avec l'eau, pas d'eau pendant quelques heures lors de notre dernière nuit, ce n'est pas grave. Les buffets étaient toujours occupés, nous avons surtout mangé aux grills. Le service était aléatoire, bien que nous ayons eu quelques bons services le matin. Le choix de poissons n'est pas très grand, pas de crevettes ni de saumon comme dans d'autres hôtels cubains où je suis allé, mais j'ai apprécié le bar blanc et le tilapia. Le poulet était bon, le petit déjeuner et les salades étaient excellents. Les cartes à la carte ne sont pas très bonnes, j'ai apprécié le saumon oriental qui était délicieux, mais le porc de mon mari était moelleux. Le Cubain était terrible, rien sur le menu et il y avait des substituts pour tout, nous avons fini par sortir et aller au buffet. Le Mediterrean n'était pas beaucoup mieux, le désert était le meilleur. J'ai rencontré des gens formidables et j'ai adoré le fait que nous ayons pu visiter les deux autres Melia pour voir à quoi ils ressemblaient. J'y retournerais, oui, c'est maintenant sur ma liste de retour si le prix était correct.

Great vacation for a week We spent a week at the MJR Feb 19-26 2020, great sunny week (a few clouds), beach is amazing. Never spent anytime at the pool only about 15 minutes at the quiet one. Lobby grand, could actually be a little bigger sometimes gets very crowded. Enjoyed the walking, would not be good for someone with mobility problems but that being said they had cars taking people around. Our room was nice, clean, 17203. Think the towels were only switched up once, but not a big deal. Sheets were not changed. Air conditioning worked really well, actually had to turn it off a few times. Never stocked our fridge for the last 4 days, disappointing. We only had issues once with the water, none for couple hours on our last night, not a big deal. The buffets were always busy, ate at the grills mostly. It was hit or miss about getting service, although we did have a few good ones in the mornings. Not a big selection of fish, no shrimp or salmon like other Cuban resorts I have been too but did enjoy the white bass and tilapia. Chicken was good, great breakfast and salads. The a la cartes not so good, I enjoyed the Oriental had salmon delicious, but husband's pork was chewy. The Cuban was terrible nothing on the menu and had substitutes for everything, we ended up walking out an d going to the buffet. The Mediterrean was not much better desert was the best. Met some great people and loved that we could visit the other two Melia's to see what they were like. Would I go back, yes it is now on my list of return resorts if the price was right.

Belle station balnéaire

Un bon centre de villégiature. La plage et le terrain sont magnifiques. Chambres et salles de bains propres. La nourriture est bonne, surtout le restaurant international et le mexicain. Le restaurant italien ne vaut pas la peine d'être essayé. Buffet trop fréquenté (20 min. d'attente pour le petit déjeuner) Manque de couverts et de verres pour autant de personnes . Manque de personnel (près de 2000 clients en haute saison) Difficile de trouver une chaise et un espace sur la plage . Musique fort [... lire plus]e dans le hall le soir. Ce n'est pas un endroit pour les gens comme moi qui aiment se détendre et trouver des moments de tranquillité .

Nice resort Good looking resort . Beautiful beach and grounds. Clean rooms and bathrooms . Good food especially international restaurant and Mexican . Italian restaurant not worth to try . Buffet way to busy (20 min. wait for breakfast) Shortage of cutlery and glasses for that many people . Short on staff (nearly 2000 guests in high season) Hard to find a chair and space on the beach . Loud music in the lobby at night. This is not a place for people like me who like to relax and find some quiet moments .

Melia ...PAS

La propriété elle-même est bien entretenue et tout à fait charmante. Les piscines sont grandes et fabuleuses. C'est là qu'elle s'arrête.....a nourriture est moins que médiocre avec les mêmes 8 articles répétés 3 fois par jour. Les ala cartes ont des menus merveilleux ..... malheureusement aucun de ces plats n'est disponible..... porc ou poulet à moins que vous ne souhaitiez payer 30 cuc pour le homard trop cuit. Le bar et le personnel de service sont très professionnels... et évitent de vous  [... lire plus]regarder dans les yeux. Lorsque vous arrivez à vous faire servir, c'est une fois de plus "Désolé Senior", nous n'avons pas ça. Vous êtes à Cuba.... le pays du Cuba Libre et ils n'ont pas de cola ??? Ce n'est pas le Melia que j'ai visité et Melia ne me reverra pas. Ce complexe a besoin d'un remaniement du personnel....ils sont dépassés et ne connaissent pas l'industrie hôtelière ou touristique.

Melia ...NOT The property itself is well maintained and quite lovely. The pools are large and fabulous. Thats were its stops.....the food is less than mediocre with the same 8 items repeatrd 3 times per day. Breakfast had the addition of eggs.The ala cartes have wonderful menus .....unfortunately none of this food is available.....pork or chicken unless you wish to pay 30 cuc for the overcooked lobster. The bar and wait staff are very professional...at avoiding you and eye contact. When you can manage to get service it is once again"Sorry Senior" we dont have that. Your in Cuba....the land of the Cuba Libre and they dont have cola??? This is not the Melia I have visited and Melia wont be seeing me again. This resort needs a staff overhaul....they are over their head and dont know the hotel or tourism industry.

Très bonne expérience

Les chambres de l'hôtel étaient extrêmement propres et l'air conditionné était parfait pour dormir la nuit. Le choix de nourriture était très large et bon pour les normes. La piscine et l'ensemble du terrain étaient des endroits très agréables

Very great experience The hotel rooms were extremely clean and the air conditioning was perfect for sleeping at night. Food selection was very big and good for the standards. Pool area and all the grounds were great places to be

Un bon rapport qualité-prix

Le hall principal a besoin d'un peu de soin, les fontaines d'eau ne fonctionnent pas, il n'y a pas assez de lumière. Les terrains sont magnifiques, mais les gardiens doivent être plus attentifs aux déchets qui traînent. Ils passent devant les tasses ou les canettes et ne les ramassent pas. J'ai beaucoup ramassé. C'est un endroit magnifique, mais qui peut être amélioré. L'endroit manque de personnel, mais la plupart des employés font tout leur possible pour vous aider.

Good value for your money Main lobby needs some TLC, water fountains not working, not enough light. Grounds are beautiful but ground keepers need to be more aware of garbage left around. They walk by cups or cans and don’t pick up. I did a lot of picking up. It’s a beautiful place but can be better. The place is definitely under staffed but most of them do go out of their way to help you.

Belle région, mais..................... !

Après avoir lu tant de bonnes critiques sur ce complexe et avoir séjourné dans d'autres complexes hôteliers Melia à Cuba, il va sans dire que nous étions enthousiastes à l'idée de nous rendre dans le réputé " plus grand complexe hôtelier des Caraïbes ". Nos problèmes ont commencé dès que nous avons essayé de nous enregistrer. Nous avons attendu près de 5 heures avant qu'une chambre ne soit prête pour nous. Certes, la chambre était assez belle et propre. Cependant, le dernier client avait jugé  [... lire plus]bon de verrouiller le coffre-fort et nous n'avions bien sûr pas la combinaison. Un serrurier a finalement réussi à nous l'ouvrir. Nous sommes donc allés chercher quelque chose à manger. Quel zoo ! Les gens se bousculaient, essayaient d'obtenir quelque chose qu'ils voulaient. Et le bruit ! Incroyable ! !! Et il n'y avait pas beaucoup de variété à choisir. Quoi qu'il en soit, la nourriture, ou le manque de nourriture, a été une constante toute la semaine. Nous avons pris 4 repas à la carte, et un seul était bon. De plus, certains plats du menu n'étaient tout simplement pas disponibles. L'International a été le meilleur repas de toute la semaine. Et il était chaud. Peu importe ce que nous choisissions au buffet, c'était toujours froid. Les boissons ! Un autre problème. Je ne bois pas d'alcool, mais la plupart des jours de la semaine, mon choix se portait sur de l'eau, de l'eau tonique ou une forme de limonade qui, je le jure, était du Kool Aid dilué. Il y a eu deux jours où il y avait du Cola diététique, mais c'est tout. Quoi qu'il en soit, de retour dans la chambre, la chasse d'eau n'a pas fonctionné correctement. Lorsque j'ai retiré le couvercle du réservoir, j'ai remarqué qu'il n'y avait pratiquement pas d'eau qui s'écoulait dans le réservoir. Par la suite, chaque fois que la chasse d'eau était tirée, je devais remplir le réservoir avec le flexible de la douche téléphonique située à côté des toilettes. Mais il y avait un problème plus grave. Le siphon ou le coude en S des toilettes ne contenait pratiquement pas d'eau et le gaz de la fosse septique s'infiltrait par les toilettes. Je devais donc toujours m'assurer qu'il y avait suffisamment d'eau dans le siphon. Le problème, c'est que la femme de ménage venait pendant notre absence et tirait la chasse d'eau pendant le nettoyage. Nous revenions donc presque toujours dans une chambre qui sentait les égouts. Et il y avait de nombreux endroits dans le complexe où nous sentions ce gaz. Même lorsque nous étions sur la plage, si la brise était bonne. Cela m'amène à la plage. Une partie est constituée de sable très lisse, l'autre de coquillages cassés et de ce qui semble être du corail. Quoi qu'il en soit, bonne chance pour s'asseoir dans la partie la plus agréable. Et si vous marchez jusqu'à l'autre section, vous devez payer 2 pesos chacun (environ 3 $ chacun) pour une chaise. Ces chaises appartiennent à un type qui se trouve dans cette section, alors il faut payer. Après quelques jours, nous avons décidé de passer notre temps autour des piscines. Elles sont magnifiques et très, très propres. Et des tonnes de chaises. Un matin, nous avons décidé de prendre notre petit-déjeuner à l'un des snack-bars plutôt qu'au buffet. Quelqu'un que nous avons rencontré nous a dit que l'on pouvait y prendre un petit déjeuner bon mais simple. Nous y sommes donc allés. Eh bien, c'était vraiment simple ! Il n'y avait que des œufs. Rien d'autre, juste des œufs, et ils nous ont proposé une omelette. Rien dedans, juste des œufs ! Et pas de café non plus, juste du jus de pastèque. Ma femme a demandé du ketchup. Pas de ketchup, mais il y avait de la moutarde. Bref, je pourrais continuer, mais je ne le ferai pas. Cela ne ressemblait en rien à ce que nous avions lu avant de nous y rendre. Il y a manifestement beaucoup, et je dis bien beaucoup, de pénuries en ce moment à Cuba. J'ai lu un article qui disait que leur approvisionnement en pétrole avait été réduit de 90 000 barils par jour à 40 000 barils par jour. L'embargo est imposé par les États-Unis et, par conséquent, par le Venezuela. Et cela explique pourquoi les sea doos et autres embarcations motorisées ne fonctionnaient pas. Les personnes qui avaient payé pour cela ont été remboursées. Mais vous savez quoi ? Malgré toutes les pénuries et les coupures d'électricité que connaît le peuple cubain, celui-ci reste d'une amabilité et d'une gentillesse irréprochables. C'est cette qualité qui me fera retourner à Cuba. Mais pas dans ce centre de villégiature.

Nice area, but.....................! After reading so many good reviews beforehand about this resort, and having stayed at other Melia resorts in the past in Cuba, we were needless to say, excited about going to reputedly “the largest resort in the Caribbean”. Our trouble started as soon as we tried to check in. We waited almost 5 hours before a room was ready for us. Admittedly, the room was quite nice and clean. However, the last guest had seen fit to lock the safe and we, of course, didn’t have the combination. A locksmith finally got it opened for us. So it was off to get something to eat. What a zoo!! People pushing and shoving, trying to get something they wanted. And the noise! Unbelievable!! And there sure wasn’t much variety to choose from. Anyway, the food, or lack thereof, was a constant all week. We had 4 a la carte meals, and only one was any good. And there were items on the menu that they just didn’t have. The International was the best meal we had all week. And it was hot. No matter what we seemed to pick at the buffet, it was always cold. Drinks! Another issue. I don’t drink alcohol, but my choice for most of the weekdays was water, tonic water, or a form of lemonade that I swear was watered down Kool Aid. There were two days when they had a diet type Cola available but that was that. Anyway, “back at the room” the toilet didn’t flush properly. When I removed the tank cover I noticed that hardly any water was going into the tank. So every time after that when the toilet was flushed I had to fill the tank with the flexible phone shower next to the toilet. But there was a bigger problem. The trap or S-bend in the toilet had practically no water in it, and gas from the septic tank was seeping up from the toilet. So I would always make sure this had adequate water in it. The problem was that the maid would come in when we were away, and she would flush the toilet during the cleaning process. So we almost always came back to a room smelling like a sewer. And there were many areas throughout the resort where we smelled this gas. Even when we were on the beach, if the breeze was right. This takes me to the beach. One section is really smooth sand, the other is a lot of broken shells and what appeared to be coral. Anyway, good luck getting a seat at the nice section. And if you walk up to the other section, you pay 2 pesos each, (approx. $3.00 each) for a chair. Some guy up there on this section owns these chairs, so you have to pay. We decided after a few days to spend our time around the pools instead. And they are beautiful and very, very clean. And tons of chairs. One morning we decided to have breakfast at one of the snack bars, rather than the buffet. Someone we met told us you could get a good but simple breakfast there. So off we went. Well, it was simple alright!! All they had was eggs. Nothing else, just eggs, and they offered us an omelet. Nothing in it, just eggs! And no coffee either, just watermelon juice. My wife asked for ketchup. No ketchup, but they did have mustard. Anyway, I could go on and on, but I won’t. This was not anything like what we had read prior to going there. There is obviously a lot, and I emphasize a lot, of shortages right now in Cuba. I read an article that said their supply of oil has been cut from 90,000 barrels a drag to 40,000 barrels a day. Embargo’s from the US and consequently Venezuela. And this explains why the sea doos and other motorized craft weren’t running. People who had paid for these were given their money back. But, you know what? With all the shortages and power outages the Cuban people are experiencing, they remain friendly and kind beyond reproach. And it this quality that will take me back to Cuba again. Just not to this resort.

Station balnéaire cubaine

Nous avons fait un bon voyage, mais nous avons rencontré des problèmes de santé en voyageant avec de jeunes enfants. Nous avons reçu d'excellents soins au centre médical sur place. Le lit, les draps et la chambre étaient confortables. (Certaines personnes de notre groupe ont eu des problèmes avec la chasse d'eau, mais la nôtre a parfaitement fonctionné). La musique diffusée à la piscine était trop forte pour cette personne de 55 ans : des basses énergiques toute la journée (jusqu'à 17  [... lire plus]heures) Les transferts de l'aéroport se sont bien passés et il est proche - le vol d'Air Transat était très confortable. La bière cubaine est délicieuse et rafraîchissante !

Cuban resort We had a good trip, but also ran into some health issues traveling with small children. We received excellent care at the On-site medical center. The bed, linens and room were comfortable. (Some people in our party had issues with toilet flushing properly- ours worked perfectly). The music played at the pool was too much, too loud for this 55yr old : high energy bass all day long (Until 5 pm) Airport transfers went well and is close by - Air Transat Flight was very comfortable. Cuban beer is delicious and refreshing!

Semaine mère-fille

Pour un premier voyage, c'était génial. En ce qui concerne la nourriture, il y avait toujours quelque chose de bon. Notre chambre (2109) était de bonne taille. Nous n'avons manqué d'eau chaude qu'une seule fois. La chambre était propre. Le hall et le bar étaient agréables. Il manquait parfois d'espace pour s'asseoir. Tout le monde était sympathique ! J'y retournerai Merci !

Mother & Daughter week For a 1st trip ever, it was great. Food wise, there was always something good. Our room(2109) was a good size. Only once we lacked hot water. Room was clean. Lobby,Bar area was fun. Was lacking sitting space sometimes. Everyone was friendly! Would go back again Thank you!!

Station balnéaire surpeuplée

Le complexe lui-même était spacieux mais il aurait fallu plus de verdure... la plage était magnifique ainsi que le personnel... le hall était vaste et pouvait accueillir beaucoup de monde. Les spectacles ne nous ont pas impressionnés, mais les divertissements eux-mêmes, avec la musique, étaient amusants et géniaux. La nourriture n'était pas bonne... nous avons manqué de service dans la zone du buffet ainsi que des assiettes....from jeudi à samedi quand j'ai quitté l'hôtel était plein à craquer [... lire plus] et surpeuplé par les Cubains... ce qui en soi n'est pas une mauvaise chose mais nous avons été laissés sans espace pour obtenir de la nourriture ou de la nourriture elle-même dans la zone des buffets. Je n'ai rien à redire sur le personnel de nettoyage, les barmen ou les baristas... ils ont fait un travail formidable. Je retourne à Cuba en mars et j'y emmène mes fils et je ne les emmènerai pas à cause de la nourriture.

Overcrowded resort The resort itself was spacious but needed more greenery...the beach was amazing so were the personnel...the lobby was vast and could host a lot of people. The shows left us unimpressed but the entertainment itself with the music was fun and great. The food wasn’t good...we were lacking service in the buffet area as well as plates....from Thursday to Saturday when I left the hotel was overflowing and overcrowded by Cuban people...which in itself is not a bad thing but we were left with no space to get food or food itself in the buffets area. I have nothing bad to say about the cleaning staff or the bartenders or baristas ..they did an awesome job . I am going back to Cuba in March and taking my sons and I won’t take them there because of the food.

BONNE CHANCE !!!!

Les douches passaient de chaudes à glaciales en quelques secondes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, la nourriture du buffet ne convenait même pas à mon chat ou à mon chien.... plus d'une heure d'attente pour un hot-dog au snack 24 heures..... les lits étaient comme du ciment..... Je pourrais continuer longtemps ... j'espère que vous n'avez pas réservé ce complexe ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... les deux premières nuits pas d'eau de 17h00 jusqu'au matin.... j'ai été à Cub [... lire plus]a plus de 15 fois et dans des complexes Melia plus de 5 fois ce complexe était pire que des complexes 3 étoiles dans lesquels nous avons séjourné ... je pourrais continuer longtemps mais pourquoi se donner la peine .... si vous avez réservé ce complexe et que vous ne pouvez pas vous en sortir GOOD LUCK !!!!!!

GOOD LUCK!!!! Just don't go - only good thing is the beach if you can get a chair - be prepared to get up at 6:00 am to claim your spot at beach if you show up any later than 8:00 am no chairs left - showers went from scalding hot to freezing cold within seconds, toilets did not flush properly, food from the buffet was not even fit for my cat or my dog.... over an hour wait for a hot dog at 24 hour snack shack..... beds were like cement..... I could go on and on ...hopefully you haven't booked this resort ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... first two nights no water from 5:00 pm until the morning.... been to Cuba over 15 times and Melia resorts over 5 times this resort was worse than 3 star resorts we have stayed in .. could go on and on but why bother .... if you have booked this resort and can't get out of it GOOD LUCK!!!!!!

Fuyez... aussi vite que vous le pouvez !!!!!

Le seul point positif de ce complexe est la plage ; cependant, bonne chance pour obtenir une chaise (à moins que vous ne vouliez vous lever à 6h00 tous les matins de vos vacances et jouer le jeu de la réservation de serviettes) car il n'y en a pas assez pour le nombre de clients et même si vous avez la chance d'en obtenir une, ce sera une chaise blanche en plastique dur et tellement éloignée des bars, des restaurants, des toilettes, etc. que vous ne pourrez même pas profiter de la plage. Le rest [... lire plus]aurant buffet était une blague .... nourriture recyclée jour après jour, manque de personnel, pas assez d'assiettes, surpeuplé de clients, argenterie sale, etc. et si vous alliez au snack bar 24 heures sur 24 pour éviter la frénésie alimentaire au buffet, bonne chance car il fallait plus d'une heure pour obtenir un hot dog, un hamburger ou un sandwich jambon fromage sans frites, sans condiments, sans tomates, sans oignons, parfois sans pain, etc.les douches étaient un cauchemar, passant d'une chaleur brûlante à un froid glacial et d'une explosion de pression à un filet d'eau, les toilettes de la chambre ne tiraient pas correctement la chasse d'eau et il fallait utiliser la douchette de la salle de bain pour essayer de tirer la chasse d'eau..... J'ai été à Cuba plus de 15 fois (Cayo Coco trois fois) et au Melia resort cinq fois ..... J'ai été tellement déçu par ce resort... nous sommes arrivés le soir vers 21h30 et l'enregistrement s'est fait dans une autre pièce séparée du hall d'accueil, il y avait beaucoup de monde, il faisait chaud et cela a duré une éternité.... il est difficile de se promener dans l'hôtel la nuit car il n'y a pratiquement pas d'éclairage. .... pas assez de barmans pour le nombre d'invités et ils manquent constamment de verres et servent les boissons dans de minuscules gobelets en plastique... des vacances vraiment décevantes

Run away...as fast as you can!!!!! The only positive thing about this resort is the beach; however, good luck even getting a chair (unless you want to get up at 6:00 am every morning you are on your vacation and play the towel reservation game) as there are not enough for the number of guests and even if you are lucky to get one it will be the hard plastic white ones and so far away from any of the bars, lunch restaurants, washrooms, etc. that you won't even enjoy the beach. The buffet restaurant was a joke .... food recycled day after day, so understaffed, not enough plates, so overcrowded with guests, dirty silverware, etc. and if you went to the 24 hour snack bar to avoid the feeding frenzy at the buffet good luck with that as would take over an hour to get a hot dog, hamburger or a ham and cheese sandwich with no fries, no condiments, no tomatoe, no onion, sometimes no bun, etc.showers were a nightmare went from scalding hot to freezing cold and from a blast of pressure to a trickle, toilet in room did not flush properly and had to use the hand shower from the bathroom to try and get toilet to flush ..... have been to Cuba over 15 times (Cayo Coco three times) and Melia resort five times ..... was soooooo disappointed in this resort...we arrived at night around 9:30 pm and check in was in another room separate from the reception lobby it was crowded, hot and took forever did not like that they took our passports from us for over a half an hour before we got them back ... walking around the resort at night can be difficult as barely any lighting that worked....not enough bartenders for the amount of guests and constantly running out of glasses so serving drinks in those tiny plastic cups ... really disappointing holiday

Je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi mauvais de toute ma vie

4 jours sans eau chaude, soit les 4 derniers jours de notre séjour, 2 jours sans eau froide, 4 jours avec des toilettes cassées. Le centre de villégiature a manqué d'eau potable dès le deuxième jour, c'était comme de l'or, il n'y avait plus de boissons gazeuses, de jus de fruits, de boissons, etc. tous les jours jusqu'à ce qu'il ne reste plus que de la bière et du coca, il n'y avait plus de glace et la liste est longue. Nous nous sommes plaints tous les jours, l'absence d'eau chaude n'a jamais é [... lire plus]té réparée, même avant notre départ. La direction de l'hôtel nous a demandé comment s'était passé notre séjour, nous lui avons expliqué et il n'a pas compris pourquoi nous étions si contrariés. Il nous a demandé si nous nous étions plaints, nous avons répondu oui, il a dit que les toilettes étaient une évidence, mais nous lui avons dit que la situation de la douche était impardonnable, on nous disait toujours oui nous allons réparer et rien n'a jamais été fait. La direction nous a offert une bouteille de rhum pour chaque chambre. C'était comme si on l'achetait à ses yeux et il y a deux personnes dans notre chambre, une bouteille donnée la nuit dernière à 22 heures, nous sommes partis à 7 heures du matin, même lui n'a pas voulu en donner deux, alors nous nous battons pour le rhum ? Il ne voulait pas bouger. et toujours à court de tout dès le premier jour, je suis désolée pour les gens qui arrivent. Je ne recommanderai jamais ce complexe à qui que ce soit !!!!!!!!!!!!

Never stayed anywhere worse in my life 4 days no hot water which was the last 4 days we were there, 2 days absolutely no cold water, 4 days toilets broken. The resort after day 2 had a shortage of drinkable water so it was like gold, they ran out of pop, juice, drinks etc daily till all that was left was beer and coke, they ran out of ice and the list goes on. We complained daily, the no hot water never got fixed even before we left. Hotel management had asked how are stay was, we explained and he couldn't quite understand why we were so upset. Asked if we complained we said yes, toilets he said was a given, but we told him the shower situation was unforgivable always being told yes we will fix and nothing ever done. The management offered us a bottle of rum for each room. It was like being bought of in his eyes and there are two people in our room one bottle given last night there at 10 pm we left at 7 am, even he wouldn't give two so we fight over the rum? He wouldn't budge. and always running out of everything right from day one feel sorry for the people just getting there. I will never recommend this resort to anyone ever!!!!!!!!!!!!

Trois étoiles

Merci pour les bars et les serveuses formidables, mais le personnel du service clientèle n'a pas été d'une grande aide. Problèmes avec l'eau chaude et la porte du balcon ne fermant pas et nous étions à l'étage inférieur.Appelé le service à la clientèle, mais pas beaucoup d'aide là-bas. Appelé à propos de la k d'eau chaude et salle de bain inondée et ils nous ont apporté des serviettes propres à 10 oâ™clock de la nuit, mais personne pour nettoyer l'inondation. Les toilettes ne fonctionnaient prob [... lire plus]ablement pas, ce qui a pris trois jours pour être réparé. Pas ce à quoi je m'attendais d'après ce que m'avaient dit les gens qui étaient déjà venus.

Three stars Thankful for wonderful bars and waitress staff, but customer service staff were not helpful at all. Issues with hot water and balcony door not closing and we were on bottom floor.called customer services but not mush help there. Called about la k of hot water and bathroom flooded and they brought us clean towels at 10 o’clock at night but no one to clean up flood. Toilet not working probably which took three day to get fixed. Not what I expected from what I had been told by people who had been there before.

Bon rapport qualité/prix et personnel formidable

La nourriture était bonne et bien choisie. Il y a eu quelques rôtis de porc. C'est probablement le meilleur endroit pour réserver un repas à la carte. Le personnel était sympathique, le terrain bien entretenu. J'ai beaucoup aimé le café au bar du hall. Il y avait un bon choix de cafés. Bons divertissements. Les chambres étaient grandes et le personnel de nettoyage faisait du bon travail. J'ai eu un problème avec un drain bouché dans la douche et on s'en est occupé tout de suite. J'ai pu obteni [... lire plus]r un départ tardif, ce qui n'était jamais arrivé en plus de 15 ans de séjour dans le sud.

good value and great staff The food was good and a good selection. There were a couple of pig roasts. Probably the best place ever to book an a la carte meal. Staff was friendly, grounds were well maintained. Really liked the coffee at the lobby bar. Able to get a good selection of coffees. Good entertainment. Rooms were large and cleaning staff did a good job. Had an issue with a clogged drain in the shower and it was taken care of right away. Was able to get a late checkout which in 15+ years of going down south we were never able to before.