Petites vacances

Dans l'ensemble, de bonnes vacances, le personnel est le meilleur atout du complexe. La piscine, les chambres, le hall et les plages de la région sont très bien. Il n'y a pas grand chose à faire en dehors du complexe, notre séjour de 5 jours était parfait pour notre famille.

Short Vacation Over all a good vacation, staff are the best asset to the resort. Pool, rooms, lobby and beaches in the area are very good. Not a lot to do outside of the resort, our 5 day stay was the perfect amount of time for our family.

Grand centre de villégiature

Le complexe était charmant et les gens étaient encore meilleurs. La nourriture n'était pas terrible, typique de Cuba. La piscine aurait pu être aspirée car il y avait des crabes et des mégots de cigarettes au fond. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel. Mon fils s'est lié d'amitié avec l'un des barmans et lorsque nous sommes partis, elle lui a offert un cadeau. C'est très gentil !

Great resort The resort was lovely and the people were even better. The food was not so great, typical of Cuba. The pool could have been vacuumed as there were crabs and cigarette butts on the bottom. I can’t say enough about the staff. My son made friends with one of the bartenders and when we left she gave him a gift. So sweet!

Le centre de villégiature était acceptable.

Le resort était très beau compte tenu de l'ouragan qui a sévi l'année dernière. La chambre était très spacieuse et propre. Notre femme de chambre a fait un excellent travail avec toutes les décorations sur le lit, etc. Nous avions une unité de bout dans le bungalow 2 et c'était loin de tout et du bruit. La piscine était un peu décevante. Nous n'avons pas pu l'utiliser pendant une journée car elle était en cours de nettoyage. Elle était assez verte le jour de notre arrivée et devait êtr [... lire plus]e nettoyée. Les deux autres piscines n'étaient pas très bonnes non plus. L'une de nos amies est tombée à travers la grille à côté de la piscine et a dû se rendre chez le médecin. Elle s'en est sortie mais avait un gros hématome. Une autre personne de notre groupe a eu une infection de l'oreille du nageur. Nous n'avons pas beaucoup utilisé la plage car l'eau était trop agitée et on ne pouvait pas y marcher. Nous avions un enfant en bas âge dans notre groupe et il ne pouvait pas jouer dans l'eau. Il n'y a pas de plage pour marcher. Il y avait beaucoup de chaises pour s'asseoir mais personne ne les utilisait. Il y avait également beaucoup de chaises à la piscine. La nourriture était bonne les premiers jours, puis elle s'est dégradée. Je ne sais pas trop ce qui s'est passé. Le buffet principal a été fermé du 30 octobre jusqu'à notre départ. Ils étaient en train de peindre et de réparer. La raison pour laquelle nous retournons toujours à Cuba, ce sont les gens. Nous sommes allés à Cuba une trentaine de fois et c'est dans ce centre de villégiature que les gens sont les meilleurs. Ils sont si amicaux, ils semblent aimer travailler et ils se souviennent des noms de tout le monde. C'est comme une grande famille heureuse. J'espère qu'Iberostar se ressaisira et donnera à ces personnes les outils appropriés ou ces personnes merveilleuses partiront. Ce qui serait vraiment dommage. Nous étions 11 et nous ne nous sentions pas bien tout au long de la semaine, d'une manière ou d'une autre.

The resort was acceptable. The resort was very beautiful considering they had a hurricane last year. The room was very specious and clean. Our maid did an excellent job with all of decorations on the bed etc. We had an end unit in bungalow 2 and it was away from everything and the noise. The pool was a bit of a disappointment. We could not use the pool for one day since it was being cleaned. It was pretty green on the day we arrived and needed to be cleaned. The other two pools were not that great either. One of our friends fell through the grate beside the pool and had to visit the doctor. She was ok but had a pretty big bruise. Another person in our group got an swimmer ear infection. We did not use the beach very much as the water too rough and you could not walk in. We had a toddler in our group and she could not play in the water. There is no beach for walking. Lots of chairs to sit in but no one was using them. There where always a lot chairs at the pool as well. The food for the first few days was good and then it went down hill. I am not sure what happened. The main buffet was closed from October 30th until we left. They were painting and repairing. The reason we keep going back to Cuba is people. We have been to Cuba about 30 times and this resort has the best people. They are so friendly and they seem to enjoy working there and they remember everyone's names. It is like one big happy family. I hope Iberostar gets their act together and gives these people appropriate tools or these wonderful people will leave. Which would be such a shame. There was 11 of us and we were not feeling well through the week one way of another.

Le meilleur personnel de tous les temps

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier doté d'excellents équipements et d'un personnel incroyable. Ils sont si sympathiques et ne peuvent pas en faire assez pour vous. Les piscines sont magnifiques, mais la grande piscine principale était fermée presque tous les jours (......) et il n'y avait donc pas de bar pour se baigner ! La plage est incroyable et, comme le montrent les photos du site Internet, vous devez marcher longtemps sur une jetée et emprunter des escaliers pour accéder à l'océa [... lire plus]n. C'est un peu différent, mais cela ne change rien à la beauté des lieux. La nourriture était conforme aux attentes, car il s'agit de Cuba et les Cubains n'ont pas les mêmes ressources ni la même qualité que nous, mais ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Le point fort de notre voyage a été le personnel exceptionnel et en particulier le gars du bar de la plage, Eudis. Il a rendu notre séjour si mémorable et amusant, c'est une personne formidable et un barman extraordinaire. Nous reviendrons sans aucun doute pour le voir ! Merci à tout le personnel et j'espère vous revoir bientôt.

Best Staff Ever This is a beautiful resort with great amenities and incredible staff. They were so friendly and couldn't do enough for you. The pools are gorgeous except that the large, main pool was closed almost everyday......so no swim up bar! The beach is incredible and, just as the photos in the website depict, you take a long walk on a pier and use stairs to enter the ocean. Just a bit different but it doesn't change the beauty. The food was as expected as it's Cuba and they just don't have the resources or quality that we do but they certainly do their best with what they have. The highlight of our trip was the exceptional staff and in particular the beach bar guy named Eudis. He made our stay so memorable and fun and he's such a great person and and amazing bartender. We would definitely return just to see him!!! Thanks to all staff and hopefully see you again soon.

Très bonne station

Nous avons séjourné du 22 au 29 octobre. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Nous avons dû attendre notre chambre, mais pas longtemps. Très belle chambre avec vue sur l'océan. Nous avons passé une excellente semaine à l'hôtel et la plage était magnifique ! La nourriture était celle habituelle de Cuba, certains jours bons, d'autres moins bons ! Je pense que s'il y avait plus de variété, ce serait un plus pour la station. Les divertissements étaient également très bons. Le personnel du b [... lire plus]ar était très gentil et rapide avec les boissons. Dans l'ensemble, nous reviendrons dans ce complexe.

Very good resort We stayed from October 22-29 . Check in was smooth .. we had to wait for our room but not long. Very nice ocean view room . Great week at the resort and beach area was amazing! The food was the usual Cuba food some days good some not so good ! Think if they had more variety it would be a plus for the resort. Entertainment was also very good . Bar staff were very nice and fast with drink. In all we would return to the resort .

Un grand moment

J'ai passé un excellent moment au centre de villégiature. Les gens sont très sympathiques et feront en sorte que votre séjour soit agréable. Bonne nourriture. Essayez les 4 restaurants, ils avaient tous une bonne nourriture et un bon service. La piscine était chaude, tout comme l'océan. Les chambres étaient grandes et propres.

Great time Had an amazing time at the resort. The people are very friendly and will make your stay enjoyable. Good food. Try the 4 resturants, they all had great food and service. Pool was warm and so was the ocean. Rooms were big and clean.

Grand centre de villégiature

J'ai adoré les piscines toutes séparées enfants’s pool et sport pool et bar pool Superbe voyage mon fils et ma fille ont pris aux dauphins et excursion en bateau Joyce a été formidable de la part de l'hôtel qui nous a vendu le voyage Elle a même pris de mes nouvelles quand ils sont partis en voyage pour voir si j'avais besoin de quelque chose La nourriture était bonne et les femmes qui ont nettoyé notre chambre étaient formidables et les serveuses étaient très serviables Peter et le groupe [... lire plus] de divertissement étaient formidables L'océan était super Des vacances formidables dans l'ensemble

Great resort I loved the pools all separate children’s pool and sport pool and bar pool Great trip my son and daughter took to Dolphin and boat trip Joyce was great from the hotel who sold trip to us She even checked on me when they went on trip to see if I needed anything The food was fine and the ladies cleaned our room were great and the waitresses were great very helpful Peter and Entertainment group were great The ocean was great All round great vacation

Moins bien qu'en 2017

Nous venons de revenir le 1er septembre et sommes restés une semaine. Nous étions déjà clients l'année dernière à la même époque. Cette fois-ci, nous sommes déçus de notre séjour. L'hôtel en général : nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan, on nous a donné une chambre de niveau 2 avec vue sur l'océan, à moitié sur l'océan et à moitié sur le bâtiment. On nous a donné le bungalow 2 niveau 2. L'année dernière, nous avons séjourné dans le bungalow 14 niveau vue sur l'océan, surplombant [... lire plus] l'océan. La propreté de la chambre était bonne...elle était bien entretenue. Nous avons voyagé avec notre fils et on nous a donné seulement 2 oreillers au lieu de 3. Buffet : très déçu ... pas de homard ou de crevettes cette année par rapport à l'année dernière. Le choix des aliments a diminué. Trop de mouches volent autour de nous parce que la porte était ouverte. Pas très content des mouches...et j'ai vu de minuscules crocroches ramper autour de la section du pain. Ala cart - Mediterranean très très mauvais ... commandé des pâtes aux crevettes ... les crevettes étaient correctes mais les pâtes étaient trop détrempées et sans goût. Ne vous donnez pas la peine d'aller au Mediterranean ala cart. La baignade dans l'océan était super...j'ai vu beaucoup de poissons, des étoiles de mer, des oursins et des concombres de mer. Appréciez de nager avec les poissons. Apportez des lunettes et un tuba pour en profiter. Prévoyez également des chaussures d'eau pour ne pas marcher sur les petits rochers et pour pouvoir vous rendre à pied à la plage des piliers. Dans l'ensemble, nous ne pensons pas que nous retournerons dans ce centre de villégiature... leur niveau a diminué par rapport à 2017.

Not as good as 2017 We just came back Sept 1st stayed for 1 week. We were returned customers went last year around same time. This time we are disappointed with the stay. Hotel overall : we booked for Ocean view room we were given level 2 ocean view..half ocean and half building view. We were given bungalow 2 level 2. Last year we stayed at bungalow 14 level ocean view overlooking the ocean..it was perfect and beautiful . Cleanliness of the room was good..it was well kept clean. We travelled with our son and we were given only 2 pillows instead of 3. Buffet food: very disappointed ..no lobster or shrimp this year compared to last year. Selections of food has decreased. Too many flies flying around due to they had the door open . Not too happy with the flies..and saw tiny crocroaches crawling around bread section. Ala cart - Mediterranean very very bad .. ordered shrimp pasta..shrimp was okay but pasta we're too soggy and tasteless. Don't bother going to Mediterranean ala cart. Ocean swim was great..saw alot of fishes, star fishes, sea urchin and sea cucumbers. Enjoy swimming with the fishes. Bring goggles a d snorkel set to enjoy . Also bring water shoe.. this will prevent stepping on tiny rocks and you will be able to walk to Pillar beach. Overall we don't think we will go back to this resort.. their standard has gone down compared to 2017.

Belle station et propre

Je m'attendais à ce que le terrain soit bien entretenu et conforme aux normes d'Iberostar. L'emplacement était magnifique et l'eau était comme un lagon. Il ne s'agit pas d'une propriété typique en bord de mer et il m'a manqué de pouvoir marcher le long de la plage. J'ai été déçue par la disponibilité des services standards (serviettes dans la chambre, pas de mouchoirs, demander plusieurs fois un oreiller supplémentaire, ou simplement faire nettoyer la chambre tous les jours). Je pense qu'un  [... lire plus]personnel plus nombreux dans la salle à manger du buffet pour servir les grillades réduirait les temps d'attente extrêmement longs de 20 minutes ou plus pour obtenir un omellete ou un poulet/steak/porc grillé, etc. à l'heure du repas. Le complexe aurait besoin d'un autre espace bar et de plus de serveurs au bar. Le petit espace bar dans le hall était toujours très encombré avec peu de personnes derrière le bar pour servir. De plus, la plupart des employés étaient très jeunes et inexpérimentés en matière d'hospitalité. Ils parlaient très peu l'anglais, ce qui était frustrant, surtout quand une bonne partie de leur clientèle est constituée de visiteurs anglophones. Bien que je ne sois pas difficile et que j'aie apprécié notre séjour, je me suis sentie frustrée par les lacunes mentionnées. J'ai déjà séjourné dans d'autres Iberostars à Cuba et en Jamaïque, je m'attendais donc à mieux. Je ne retournerais pas dans cet établissement mais j'essaierais un autre Iberostar.

Nice Resort & Clean I new the grounds would be well kept and up to Iberostar standards. The location was beautiful and the water was like stepping into a lagoon. It is not your typical beach front property so I missed being able to walk along the beach shore. I was disappointed in the availability of standard items (towels in the room, no tissues, asking numerous times for an extra pillow, or just getting the room cleaned on a daily basis). I believe having more staff in the buffet dining area serving at the grills would cut down on extremely long wait times of 20 minutes or more to get an omellete or grilled chicken/steak/pork etc. at meal time. The resort could do with another bar area and more servers at the bar. The small bar space in the lobby was always very congested with few people behind the bar serving. Also, most of the staff were very young and inexperienced with hospitality. They spoke very little English which was frustrating especially when a good portion of their clientele are English speaking visitors. While I am not a picky person and enjoyed our stay, I felt frustrated with the mentioned deficiencies. I have been to other Iberostars in Cuba and Jamaica in the past so I expected better from this holiday experience. I would not go back to that Iberostar location but would try another Iberostar.

Endroit agréable

Très bien organisé, très propre et confortable. La plupart des gens étaient très polis. La nourriture n'était pas trop génial, mais c'est parce que les limitations globales que le pays a. D'autres hôtels comme iberostar daikiri était mieux en termes de qualité de la nourriture et le service de plage

Nice place Very nice organized , very clean and comfortable . Most of the people were very polite. Food wasn’t too great, but its because the overall limitations the country has. Other hotels like iberostar daikiri was better in terms of food quality and beach service

Une plage magnifique

La plage était magnifique ; sable blanc, eau claire et beaucoup de poissons tropicaux à observer lors de la plongée avec masque et tuba. Le personnel était très sympathique et amusant. Les chambres étaient bien, avec un lit confortable et des murs épais (silence). Par contre, la nourriture était mauvaise. Le seul endroit où l'on pouvait manger convenablement était le restaurant japonais.

Amazing beach Beach was beautiful; white sand, clear water and lots of tropical fish to view when snorkeling. The staff was very friendly and fun. The rooms were good; comfortable bed and thick walls (quiet). The food sucked though. The only decent food was at the Japanese restaurant.

Voyage fantastique

Superbe voyage en famille. J'ai eu une belle chambre avec vue sur la mer et une vue fantastique ! La nourriture était bonne et la piscine était propre et les lits confortables. On ne pouvait pas demander mieux. Ce qui distingue vraiment ce centre de villégiature, ce sont les gens qui y travaillent ! Ce sont des gens adorables qui travaillent dur et qui vous aideront pour tout ce dont vous avez besoin. Nous y reviendrons sans aucun doute!â¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸

Fantastic Trip Awesome trip with the family. Had a beautiful seaview room with a fantastic view! Food was good and pool was clean & comfortable beds. Couldn’t ask for more. What really sets this resort aside was the people who work there! They are such hard working sweet people who will help you with whatever you need. We will definitely be there again!!❤️❤️

Tu ne manqueras pas ton coup !

De retour de Iberostar playa pillar encore sous le choc. A une heure de route de l aeroport.tres bel hotel avec une architecture design. nous avons etendu tres bien recu et ils ont respecte toutes nos demandes pour la chambre .Buffet tres bien ,restaurant pour ma part c était divertissant sans plus.Théatre surprenant tout les soirs.Deception ..... pour la plage ,ce n'est pas la plage que j ai connue en 2009.Bruit ,trop pres de la route et futurs hotels en construtions.... le personnel est tres [... lire plus] serviable et chaleureux .Le personnel est très serviable et chaleureux, les toilettes sont bien entretenues, la chambre n'est pas très confortable, le mur du lit est couvert de poussière, la douche est très inconfortable si tu ne veux pas mouiller tes cheveux, nous avons manqué d eau chaude ils nous ont offert une autre chambre mais elle était juste a cote de la route et avait plus de poussiere sur les murs ,service tres rapide au bar du lobbey ,tres grande piscine et les touristes de la Grande Bretagne ,Canada,Espage .....participent pour le plus grand bonnheur des annimateurs qui travaille tres fort mais il faudra qu'ils amménage mieux la plage avant que nous y retournions.

De retour de Iberostar playa pillar encore sous le choc. A une heure de route de l aéroport.Tres bel hotel avec une architecture design. nous avons été tres bien recu et ils ont respecté toutes nos demandes pour la chambre .Buffet tres bien ,restaurant pour ma part c était divertissant sans plus.Théatre surprenant tout les soirs.Déception ..... pour la plage ,ce n est pas la plage que j ai connue en 2009.Bruit ,trop pres de la route et futur hotels en construtions.... .Le personnels est tres serviable et chaleureux .Propretée dans la chambre négliger,le mur coté lit était couvert de poussiere,la douche style pluie tres inconfortable si tu ne veut pas mouillé tes cheveux, nous avons manqué d eau chaude ils nous ont offert une autre chambre mais elle était juste a cotée de la route et avait plus de poussiere sur les murs ,service tres rapide au bar du lobbey ,tres grande piscine et les touristes de la Grande Bretagne ,Canada,Espage .....participent pour le plus grand bonnheur des annimateurs qui travaille tres fort mais il faudra qu ils amménage mieux la plage avant que nous y retournions.

Excellente destination pour les vacances en famille ou en groupe

L'hôtel est situé dans un étonnant lagon peu profond qui peut être considéré comme une grande piscine privée avec l'eau de l'océan, mais sans vagues ni rochers. Les cours de gymnastique dans cette merveilleuse lagune isolée sont une expérience extraordinaire pour les personnes âgées, les personnes d'âge moyen ou les jeunes, et le programme est conçu pour toutes les générations. Le personnel est assez extraordinaire par rapport à d'autres complexes hôteliers exclusifs. Personne ne demande de pou [... lire plus]rboire ou n'en fait trop. Les animateurs sont présents et en nombre, mais si vous estimez que vous devez rester seul, cela est bien respecté. Le personnel extraordinaire des restaurants dépasse toutefois toutes les attentes. Les trois gars qui grillent du poisson sur commande et tout le personnel des restaurants sont non seulement les meilleurs que j'ai vus à Carenbeans, mais aussi dans tous les hôtels Iberostar. Il y a quelque chose dans l'eau de cette ville dont ils sont tous originaires. Ils se sentent tous comme des membres de la famille et très vite, on se sent comme dans sa propre famille. Les chambres sont propres et bien éclairées, contrairement à d'habitude où les intérieurs ne sont pas très beaux, même la salle à manger et la rédemption sont joliment éclairées avec de nouvelles lampes à feuilles, ce qui donne l'impression d'un nouvel établissement moderne. Il n'y a pas de luxe, c'est un petit type de station "tout est proche", vous ne voudriez rien d'autre car la taille correspond à la beauté sauvage et rare de la baie, ses dunes de sable naturelles et ses parties rocheuses. C'est que ce type de complexe attire également un public de classe moyenne qui n'a pas besoin qu'on lui rappelle qu'il ne doit pas jeter ses ordures. Tout reste propre en permanence, y compris les toilettes publiques. Si le temps devient orageux, c'est un ciel assez spectaculaire que nous observons tous depuis le hall. Le personnel nous propose immédiatement un divertissement. On garde des souvenirs impérissables de cet endroit extraordinaire et de l'équipe qui nous a accueillis. Je n'ai pas utilisé la piscine, mais le groupe le plus nombreux y était toujours et je n'ai pas entendu une seule plainte. Nous avons accueilli tout le monde dans le complexe, des bébés et des enfants en bas âge aux personnes âgées et aux invalides. Un mélange sain et heureux. J'y retournerai et je le recommanderai volontiers à mes amis.

Excellent family or group vacation destination Hotel is located in an amazing large shallow lagoon that can be considered a private large swimming pool with ocean water but no waves and no rocks.options are to swim or walk or just hang atound with a drink or play with the ball. Gym classes in this marvelious secluded lagoon are amazing experience for seniors, middle aged people or youth program is made for all generations. Staff is pretty extraordinary when compared to other exclusive resorts. Nobody is asking for tips or “ too much into your face”. Entertainers are there and in hood number but if you feel you should be left alone, it is well respected. The amazing staff in the restorants is however exceeding all expectations. The three guys grilling fish on o n order and all the staff in the restaurants are not only the best I have seen in Carenbeans but even in all Iberostar resorts. There is something in the water of that town they all come from. They all feel like family and pretty quickly one feels like their own family. Rooms are clean and well lit unlike usual not very good lifting insides even dining room and redemption are nicely lit with new leaf lights so one has a feeling of a modern new facility.there is no luxioury, it is a small “ everything is close” type of a resort, you would not want anything else as the size matches wild rare beauty of the bay, it’s natural sand dunes and rocky parts. It is that such resort also attracts nice middle class audiance that does not need to be reminded not to litter. Everything stays clean all the time including the public bathrooms. If weather gets stormy it is a pretty dramatic skies we all watch from the lobby. Staff gets us into some sort of entertainment immediately. One takes loving memories from this amazing location and the team that hosted us. I have not used the pool but the largest group was always there and I have not heard one complaint. We had everybody in the resort from babies and toddlers to seniors and invalids. Total healthy happy mix. I would go again and happily recommend to friends.

Complexe touristique exceptionnel

Le terrain était bien entretenu et le personnel travaillait sans relâche tous les jours. La plage est magnifique et il y a beaucoup de choses à voir pour faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la promenade. Le personnel était extraordinaire et interagissait constamment avec les clients. J'ai visité un grand nombre de complexes hôteliers, mais les spectacles que j'ai vus ici sont de loin les meilleurs que j'aie jamais vus. J'ai fait l'excursion avec les dauphins et je la recomman [... lire plus]de vivement. La nourriture était un peu répétitive, mais l'ouragan n'a rien arrangé, mais si vous aimez le poulet, le riz, le poisson frais et le porc, c'était bon. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing Resort Grounds were well kept, the staff was working continuously everyday. Beach is amazing and there is lots to see snorkeling just off the boardwalk. The staff were amazing constantly interacting with the guests. I've been to a bunch of resorts but the shows I seen here are by far the best I've ever seen. Done the Dolphin excursion and would highly recommend it. Food was a little repetitive but the Hurricane hasn't helped with that, but if you enjoy Chicken, rice, fresh fish and pork it was good. I would definitely return to this resort.

Bon complexe familial

Superbe hôtel, le terrain est magnifique et bien entretenu. Les piscines et les plages sont superbes, le personnel est excellent, en particulier le personnel d'animation. Malheureusement, la nourriture était médiocre, ce n'est vraiment pas l'endroit où aller si vous voulez de la bonne nourriture.

Good family resort Great hotel, grounds are beautiful and well kept. The pools and beaches were great, the staff was excellent especially the entertainment staff. Unfortunately the food was poor definitely not the resort to go to if you want good food.

Superbe centre de vacances avec un personnel formidable

Nous avons voyagé en groupe de six personnes (âgées de 61 à 71 ans) après avoir effectué de nombreuses recherches. Il s'agit de notre 14ème visite à Cuba. Nous savions qu'il n'y avait pas de plage à proprement parler. En fait, notre représentant Tripcentral m'a répété ce commentaire trois fois avant que je ne réserve et j'ai fait de même avec les autres couples pour lesquels je réservais... donc pas de surprise. Il n'y a pas de plage, mais une fabuleuse promenade et une entrée dans la plus belle [... lire plus] eau cristalline des Caraïbes, remplie de nombreuses choses à voir en faisant de la plongée avec tuba. Ce n'est pas le chemin le plus facile, mais ils travaillent sur un accès à l'eau pour ceux qui ont des difficultés à naviguer dans les escaliers vers l'eau (personnes âgées et petits enfants). J'ai entendu dire dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport que les gens étaient déçus par la nourriture. Il n'y a absolument rien à redire à la nourriture. Il s'agit d'un buffet, avec des plats qui plaisent à de nombreuses nationalités différentes, donc si vous voyez quelque chose que vous n'aimez pas, ne le choisissez pas. Les Canadiens habitués au bacon, aux œufs, aux céréales, aux fruits, aux crêpes, au poulet, au porc, aux pâtes, etc. disposaient d'une grande quantité de "nourriture normale" sans avoir à essayer les produits plus aventureux du buffet. Nous sommes beaucoup trop durs avec nos amis cubains. Ils s'adressent à de très nombreux palais différents. Le service était impeccable, le personnel super attentif et chaque personne que nous avons rencontrée s'est démenée pour nous obtenir ce dont nous avions besoin ou ce que nous voulions, même sans avoir à le demander. Cappuccinos et cafés noirs livrés à notre table d'attente de six personnes chaque matin. Soyez gentil et vous obtiendrez un service fantastique. Soyez impoli et vous serez toujours servi, mais peut-être moins rapidement. Ne manquez pas de vous rendre au Cigar Bar le soir... Onei, le barman, est génial ! Les chambres étaient propres, lumineuses et bien approvisionnées tous les jours. Les serveurs du bar de la plage livraient vos boissons sur votre chaise, avec le sourire, tout au long de la journée. Le snack-bar de la plage, à quelques mètres des chaises et des palapas, était un endroit idéal pour faire une pause sous le soleil brûlant et savourer un morceau rapide et une boisson glacée. Un grand coup de chapeau à Yadir, qui nous a emmenés en urgence faire une excursion chez le dentiste à l'extérieur de l'hôtel, qui nous a attendus, qui a servi d'interprète, qui a résolu le problème et qui nous a ramenés à l'hôtel en 45 minutes. Si vous vous attendez à avoir la même nourriture et la même expérience que dans un hôtel de la ville d'où vous venez, je vous suggère de rester chez vous. Cuba est un joyau des Caraïbes rempli de gens magnifiques. Manquez-le déjà ! Et oui, je retournerais dans cet hôtel sans hésiter.

Great resort with awesome staff We traveled as a group of six (ages between 61 and 71) after doing a lot of fact finding and research. This is our 14th visit to Cuba. We knew going to this resort, that there was no beach to speak of. In fact our Tripcentral Representative repeated this comment three times to me before I booked and I did the same with the other couples I was booking for...so no surprises. There is NO BEACH but there is a fabulous boardwalk and entry into the most beautiful, crystal clear Caribbean ocean water, filled with lots of things to see when snorkeling. Not the easiest way in, however they are working on an access to the water for those who find it difficult to navigate the stairs into the water (elderly and small children). I heard on the bus on our way back to the airport that people were disappointed with the food. There is absolutely nothing wrong with the food. Its a buffet, with food that appeals to so many different nationalities, so if you see something you don't like, don't choose it. There was plenty of "regular food" for Canadians who are used to bacon, eggs, cereal, fruit, pancakes, chicken, pork, pasta etc. without having to try the more adventurous items on the buffet. We are way too hard on our Cuban friends. They are catering to many, many different palettes. The service was impeccable, the staff super attentive, and every single person we met went out of their way to get us what we needed or wanted, even without having to ask. Cappuccinos and black coffees delivered to our waiting table of six each morning. Be nice and you will get fantastic service. Be rude and you will still get service, but perhaps not as quickly. Make sure that you visit the Cigar Bar in the evening...Onei the bartender is awesome! The rooms were clean, bright and well stocked every day. The beach bar waiters delivered your drinks to your chair, with a smile, all day long. The snack bar at the beach, a few yards away from the chairs and palapas was an awesome place to take a break from the very hot sun and enjoy a quick bite and an ice cold beverage. A huge hats off to Yadir, who took us on an emergency "dentist" excursion off the resort and waited for us and acted as our interpreter, problem solved, and delivered us back to the hotel all withing 45 minutes. If you expect to have the same foods and experience as you would in a hotel in the city where you are from, then I would suggest you stay home. Cuba is a beautiful gem in the Carribean filled with beautiful people. Miss it already! And yes I would return to this resort in a heartbeat.

Tout à fait étonnant

C'est encore jeune, mais les terrains sont superbes, les gens encore meilleurs. J'adore Nous prévoyons notre prochain voyage dans le même complexe, je le recommande vivement. La plage de Pilar est cool, un peu de marche, mais avoir la plage réelle sur une promenade de planche est un peu soigné

Totally amazing It’s still young, but the grounds are great, people even better. Love it We plan our next trip to the same resort, I highly recommend it. Pilar beach is cool, bit of a walk, but having the actual beach on a board walk is kinda neat

Un lieu fantastique

Le terrain est magnifique, beaucoup de nouvelles plantes/arbres etc. depuis l'ouragan, une fois qu'ils seront arrivés à maturité, ce sera magnifique ! Le resort est de taille parfaite, il n'a jamais été nécessaire de réserver une chaise bien que cela n'ait pas empêché quelques fous de réserver une cabane avec leur serviette et de poser une chaise longue par-dessus dans la cabane ! La nourriture était décente. Vous savez que ce ne sera pas comme à la maison, mais les fruits de mer étaient vraim [... lire plus]ent bons. Vous pouvez certainement trouver quelque chose à manger pour une semaine, et pour ceux qui se plaignent constamment de la nourriture, je dirais que vous vous concentrez sur des vacances alimentaires et qu'une croisière est peut-être la meilleure solution. Les cartes japonaises et françaises étaient les meilleures. Le ketchup était aléatoire, il n'y avait pas de Coca light et la pastèque était le seul fruit que nous mangions, mais le café et les cappuccinos sont incroyables ! Il est vrai qu'il n'y a pas de gants de toilette, il faut donc s'y attendre. Nous avons marché jusqu'à la plage de Playa Pillar, il faut un peu escalader des rochers et c'est nettement plus facile à marée basse, mais nous y sommes allés chaque fois que c'était possible. A moins d'être en mauvaise condition physique ou d'avoir des problèmes de mobilité, tout le monde peut marcher le long de la plage, les coureurs seraient mieux mais nous nous sommes débrouillés avec des tongs aussi. Nous avons adoré cet endroit et nous y reviendrons certainement.

Fantastic place Grounds are beautiful, lots of new plants/trees etc. since hurricane, once they mature it will be gorgeous! Resort is perfect size, never had to reserve a chair although that didn’t stop some crazy people from reserving a cabana with their towel and proceeding to lay a lounge chair on top of it in the cabana! Food was decent. You know going in it’s not going to be like home but the seafood was really good. You can certainly find something to eat for a week, and for those who complain constantly about the food I would say you are focused on a food holiday and maybe a cruise is the way to go, I was here for the beaches and beautiful water. The Japanese and French a la cartes were the best. Ketchup was hit and miss, no Diet Coke, and watermelon was the only fruit we ate, however the coffee/cappuccinos are amazing! It’s true they do not have facecloths so prepare for that. We would walk to Playa Pillar beach, it’s a bit of climbing rocks and substantially easier at low tide but we went whenever. Unless you are unfit or have mobility problems, anyone can walk there along the beach, runners would be best but we managed with flip flops too. We loved this place and definitely will be back.

Grand centre de villégiature

Cet hôtel est de taille parfaite, ni trop grand, ni trop petit. Les terrains et les parties communes de l'hôtel sont bien entretenus pour les normes cubaines. Le personnel est amical, attentif, serviable et arrangeant. Nous avons eu quelques problèmes avec nos chambres au moment de l'enregistrement, mais le personnel de l'hôtel s'est efforcé de trouver une solution acceptable. La plage et l'océan sont absolument magnifiques. J'en ai eu le souffle coupé à chaque fois que je les ai vus. Le chemin [... lire plus] vers playa pillar est court et de loin l'environnement le plus spectaculaire que j'ai jamais vu dans ma vie. Notre famille a fait de l'aller-retour un événement quotidien.

Great resort This hotel is the perfect size, not too big, not too small. The grounds and common areas of the resort are well maintained for Cuba standards. The staff are friendly, attentive, helpful and accommodating. We had some early isssues with our rooms upon check in but the front staff worked to find us an acceptable solution. The beach and ocean are absolutely stunning. It took my breath away each and every time I saw it. The way to playa pillar is short and by far the most spectacular environment I’ve ever seen in my life. Our family made the walk there and back a daily event.