En deçà des attentes

Il n'y avait pas de zone spéciale pour l'enregistrement des étoiles de prestige, le personnel de la réception n'a pas expliqué tous les privilèges de ce niveau. Nous savons que la variété de la nourriture est limitée, mais le problème est que le chef a également des compétences limitées. Le reste du personnel était très sympathique. Il y a eu un problème d'eau chaude dans les chambres mais il a été résolu après 2 jours. Les chambres, en général, sont propres et confortables. Il n'y a que 2 ascen [... lire plus]seurs pour un grand bâtiment et la plupart du temps un seul fonctionne. La plage est propre et il n'y a pas de mauvaises herbes, mais le courant est très fort et l'océan devient très dangereux, même avec un vent léger.

Below expectations There was no special area for star prestige checking in, reception staff did not explain all the privilege of that level. We know that food variety is limited but the problem the chef also has limited skills. The other staff was very friendly. There was a problem with hot water in rooms but solved after 2 days. Rooms, in general, are clean and comfortable. There are 2 elevators only for a huge building and most of the time one only is working. The beach is clean with no see weeds but the current is very high and the ocean becomes very dangerous with even mild wind.

Des plages magnifiques

Nous avons passé des moments très agréables dans cet hôtel. Les piscines et la plage étaient magnifiques et nous avons fait en sorte d'en profiter au maximum ! Malheureusement, les restaurants étaient presque tous complets et nous n'avons pu en essayer qu'un seul - nous étions déçus de ne pas pouvoir essayer les autres, mais le seul soir où nous avons pu entrer dans le restaurant italien était fabuleux et valait bien les 4 jours d'attente ! Les spectacles au théâtre étaient très amusants le soir [... lire plus] où nous y sommes allés. Partout où nous sommes allés, nous avons été entourés d'un service amical et souriant. Le buffet était correct - il fallait juste trouver ce que l'on aimait parmi la grande variété d'options. Le service d'étage a oublié de nous apporter des couverts, ce qui a rendu le dîner un peu difficile - lorsque nous les avons demandés, le membre du personnel n'est pas revenu (il a peut-être mal compris la demande) et nous avons donc dû aller faire une descente au buffet pour trouver des cuillères et notre nourriture était froide comme de la pierre au moment où nous l'avons mangée ! Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, avec seulement quelques petits problèmes. Nous reviendrons sans aucun doute.

Gorgeous beaches We had a mostly wonderful time at this hotel. The pools and beach were gorgeous and we made sure to make the most of them! Unfortunately the restaurants were almost completely booked out so we only managed to try one - we were disappointed that we couldn't try the others, but the one night we got in to the Italian restaurant was fabulous and worth the 4 day wait! The entertainment at the theatre was a lot of fun on the night we went. Everywhere we went, we were always surrounded by friendly smiling service. Buffet food was okay - just a matter of finding the things we liked among the large variety of options. Room service forgot to bring us cutlery, making eating dinner a little difficult - when we asked for it, the staff member did not return (he may have misunderstood the request) so we had to go and raid the buffet for spoons and our food was stone cold by the time we got to eat it! Overall we had an excellent stay, with only a few minor hiccups. Would definitely stay again.

Station balnéaire cubaine supérieure à la moyenne

L'hôtel est agréable, vieux de 2 ans, mais le manque de savoir-faire est évident au vu des carreaux fissurés, des portes qui ne fonctionnent pas, etc. La nourriture était bonne, pas très variée, mais de bien meilleure qualité que prévu. Les plages de Varadero ne déçoivent jamais, alors cette fois-ci, c'est pareil. Le personnel est très sympathique, le service rapide, beaucoup plus rapide avec quelques CUC (pesos cubains) de pourboire. Bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec un très bon menu  [... lire plus]et un personnel sympathique. Un endroit hautement recommandé.

Above average Cuban resort Hotel is nice, 2 years old, but low craftmenship is obvious considering cracked tiles and non-functioning doors etc. Food was good, not great varieties, but much better quality then expected. Beaches in Varadero never disapoint, so this time is the same. Staff is very friendly, quick service, much quicker with a few CUC (Cuban Pesos) tip. Sports bar open 24 hours have very good menu and friendly staff. Highly recommended spot.

Bonnes vacances

J'ai été globalement satisfait de nos vacances. Les chambres sont spacieuses mais nous avions une chambre au premier étage sans vue et il y avait une odeur bizarre dans la chambre. Je ne sais pas si nous pouvions demander une autre chambre à l'étage supérieur sans paiement supplémentaire. La nourriture et les divertissements étaient très bons.

Nice vacation I was overall satisfied with our vacation. Rooms are spacious but we had a room on the first floor without a view and there was strange smell in the room. I don't know if we could ask for another room on higher floor without additional payment. Food and entertainment were very good.

De superbes vacances à Cuba

L'hôtel était étonnamment bien entretenu et propre pour un si grand complexe hôtelier Chambre propre, personnel sympathique Le service était A+ Typique des complexes hôteliers cubains, la nourriture était ce à quoi nous nous attendions. Néanmoins, il y avait toujours quelque chose à manger Notre seul point négatif est que les couloirs et les escaliers doivent être maintenus propres. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note d'au moins 4

Awesome vacay in Cuba The hotel was amazingly upkept and clean for such a large resort Clean room, friendly staff Service was A+ Typical of Cuban resorts the food was what we expected. Regardless, there was always something we could eat Our only negative is the halls and stairways need to be kept clean. Overall I’d rate this resort at least a 4

Incroyable

Nous avons passé un très bon moment, mon fils a adoré le club pour enfants, le service en chambre était bon et propre. La plage était belle et la piscine très propre. La nourriture au buffet était correcte, il n'y avait pas à se plaindre, il y avait de la variété à manger. Les dames du club pour enfants sont incroyables, mon fils les adore.

Amazing We had a really good time, my son love the kid club , the room service was good and clean . Beach was nice and the pool very clean. The food in the buffet was ok no complain was varity to eat. The ladies in the kids club amazing my son love them.

Malheureusement, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.

Nous venons de rentrer de notre voyage à Varadero et de cet hôtel. Nous avons fait beaucoup de recherches avant de réserver dans cet hôtel et nous aurions aimé en faire plus. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel ! Tout d'abord, les points positifs : les plages sont magnifiques, l'animation est excellente et très professionnelle, les restaurants à la carte sont très bons, l'un des meilleurs cappucino que j'ai eu et la majorité du personnel est formidable. Malheureusement, ces aspects positifs  [... lire plus]n'ont pas compensé les aspects négatifs des vacances et de ce complexe. Nous avons eu des problèmes avec nos deux chambres : la pomme de douche d'une chambre ne tenait pas au mur (nous l'avons signalé 4 fois à la réception), le coffre-fort ne fonctionnait pas dans une chambre et la porte-fenêtre de l'autre chambre était très difficile à ouvrir (nous l'avons signalé 4 fois à la réception). Aucun de ces problèmes n'a été résolu à la fin de notre séjour. J'ai également laissé une note à la personne de la réception lors de notre départ dans l'espoir de rendre les vacances de quelqu'un d'autre un peu moins stressantes. À plusieurs reprises, nous sommes rentrés d'une longue journée à la plage et n'avons trouvé ni serviettes de bain ni serviettes à main dans notre chambre - c'était le moment de chercher une femme de chambre. La climatisation a cessé de fonctionner dans cette même chambre et après des heures d'attente pour que quelqu'un vienne, il semble que le problème était que la porte patio n'était pas fermée à fond, de sorte que la climatisation s'éteint. Je ne comprends pas pourquoi la personne à la réception n'a pas pu résoudre ce problème. Je suis choqué que cet hôtel soit censé être plus récent (certains commentaires disent qu'il a 2 ans !) car il semble définitivement usé : taches sur les coussins du hall, carreaux cassés dans le hall et le couloir de notre étage. L'une des piscines (et il n'y a que deux piscines pour adultes) a été fermée pendant 5 des 7 jours de notre séjour. La moitié des cabanas sur le côté où se trouvait la piscine hors service étaient hors service ou en construction. Au moins 4 des douches de la plage étaient hors service pendant toute la durée de notre séjour. Beaucoup de chaises de plage cassées sur la plage. Tous les parasols semblaient très usés et certains étaient cassés ou déchirés. Nous n'avons pas pu remplacer les serviettes de plage pendant 3 des 7 jours de notre séjour car il n'y avait plus de serviettes propres. Buffet : assortiment raisonnable de nourriture préparée et en stations et de plats préparés sur commande, bien que les files d'attente pour les plats préparés sur commande (pâtes, viandes grillées et omelettes) aient été longues. Par exemple, les cuisiniers de ces stations ne faisaient qu'une seule pâte à la fois alors qu'ils avaient 3 ou 4 zones à préparer..... s'il vous plaît, accélérez ce processus pour que les gens ne soient pas frustrés en attendant leur nourriture. Même problème avec la station d'omelette au petit déjeuner. Bien qu'ils aient essayé de varier l'assortiment, les plats me semblaient tous identiques. Le petit-déjeuner comprenait du pain perdu, des œufs au soleil, des omelettes sur commande, des œufs brouillés, etc. Il y avait beaucoup de fruits frais et de desserts chaque jour. Vous ne souffrirez pas de la faim, mais vous vous lasserez de l'immense salle à manger et des nombreuses personnes qui s'y trouvent. Malheureusement, 3 d'entre nous sur 4 ont eu des problèmes d'estomac pendant notre séjour. Bien que nous ayons essayé de ne boire que l'eau en bouteille qu'ils fournissent, il est presque impossible d'éviter de boire de l'eau qui n'est pas en bouteille. J'ai également constaté à plusieurs reprises que les cuisiniers utilisaient les mêmes ustensiles pour les aliments crus et cuits et pour différents types de viande - peut-on parler de contamination croisée ? Boissons : Je soupçonne que l'alcool est dilué et je ne sais pas si c'est pour limiter la responsabilité du centre de villégiature ou pour réduire les coûts. Les serviettes de plage doivent être remplacées dès le matin, c'est-à-dire à 9 heures à l'ouverture. Nous y sommes allés plus tard dans la journée à 3 reprises et il n'y avait plus de serviettes propres. J'aurais pensé qu'ils continueraient à laver ces serviettes toute la journée, mais quand il n'y en a plus, il n'y en a plus. Ma seule recommandation à la personne chargée de lire cet avis et d'y répondre est d'avoir plus de personnel d'entretien dans l'hôtel. Avec un hôtel de cette taille et un si grand nombre de personnes utilisant les installations, je ne doute pas que des choses se cassent ou s'usent, mais une bonne partie du budget d'exploitation annuel devrait être consacrée à l'entretien : réparer les choses, les remplacer, etc. Les vacances sont vraiment gâchées lorsque vous devez faire face à des problèmes que vous ne devriez pas avoir à régler ; et lorsque personne ne s'occupe de vos problèmes lorsque vous les portez à leur attention - c'est comme s'ils ne s'en souciaient pas ou qu'ils n'avaient pas assez de personnel pour s'occuper des choses. En lisant d'autres commentaires, il semble que ce soit un thème commun.

Unfortunately, would not recommend this resort. We just returned from our trip to Varadero and this hotel. We did a lot of research before booking at this hotel and wish we had done more. I will not return to this resort, ever! First, the positive parts: beaches are beautiful, entertainment is great and very professional, a-la-carte restaurants are very good, one of the best cappucino I have had and the majority of staff are wonderful. Unfortunately, these positive parts did not override the negative parts of the vacation and this resort. We had issues with both our rooms: shower head in one room did not stay on the wall (reported this 4 times to front desk), safe did not work in one room and patio door in the other room was so difficult to open (again, reported this 4 times to the front desk). None of these issues were resolved by the end of our stay. I also left a note with the person at reception when we checked out in the hopes that we can make someone else's vacation a little less stressful. On a few occasions, we came back from a long day at the beach to find no bath or hand towels in our roon - time to chase down a maid.One room smelled musty and not sure why. The A/C stopped working in this same room and after hours of waiting for someone to come up, it seems that the issue was the patio door wasn't closed all the way, so the A/C turns off. Why the person at reception couldn't have troubleshooted this is beyond me. I am shocked that this hotel is supposed to be newer (some reviews say 2 years old!) as it definitely looks worn: stains on the cushions of the lobby, broken tiles in lobby and hallway of our floor. One of the pools (and there are only two adult pools) was closed for 5 of the 7 days we were there. Half of the cabanas on the side where the out of service pool was were out of service or under construction. At least 4 of the showers coming off the beach were out of service the entire time we were there. Many broken beach chairs on the beach. All umbrellas look very worn and some were broken or ripped. We weren't able to replace beach towels on 3 of our 7 days there as they were out of clean towels. Buffet: reasonable assortment of food both prepared and in stations and made to order although the made to order lines (for pasta, grilled meat and omelettes) were long. For example, the cooks at these stations would only do one pasta at a time even though they had 3 or 4 areas to prepare.....please, speed up this process so people don't get frustrated waiting for their food. Same issue with the omelette station at breakfast. Although they tried to vary the assortment, the food all seemed the same to me. Breakfast included french toast, sunny side up eggs, made to order omelettes, scrambled eggs etc. There was lots of fresh fruits and desserts each day. You won't go hungry but you will get tired of the huge dining hall with loads of people. Unfortuntely, 3 out of 4 of us had stomach issues while we were there. Although we tried to drink only the bottled water that they provide, it is almost impossible to avoid drinking water that is not bottled. I also witnessed on many occasions, the cooks using the same utensils for raw and cooked food and for different types of meat - can you say cross contamination? Drinks: I suspect the alcohol is watered down and I don't know if this is so the resort limits their liability or to reduce costs. Beach towels must be replaced first thing in the morning - ie at 9am when they open. We went later in the day 3 times and there were no more clean towels. I would think they would just keep washing these towels all day but when they are out, they're out. My one recommendation for the person responsible for reading this review and addressing it is to have more maintenance people working at the resort. With a hotel this big and with so many people using the facilities, I don't doubt that things will break or wear down but a good part of the annual operating budget should go towards maintenance: fixing things, replacing things etc. It really dampers a vacation when you have to deal with issues that you shouldn't have to deal with; and when no one addresses your issues when you bring it/them to their attention - it's like they either don't care or really don't have enough people to deal with things. In reading other reviews, it seems this is a common theme.

Bon hôtel moderne et propre

Dans l'ensemble, ma femme et moi avons passé de bonnes vacances relaxantes. La nourriture était bonne, la chambre était propre et la plage et la piscine de l'hôtel étaient superbes. Le seul problème que nous avons eu est que nous étions au 7ème étage et que seulement 2 des 6 ascenseurs fonctionnaient. Par conséquent, je ne recommanderais pas cet hôtel aux personnes ayant des problèmes de mobilité

Good Clean Modern Resort Overall my wife and I had a great relaxing vacation. Food was good, room was clean and the hotel beach and pool area was great. The only issue we had was that we were on the 7th floor and only 2 out of 6 elevators worked. Therefore I would not recommend this resort to people with any mobility issues

LE MEILLEUR MINI CLUB POUR ENFANTS, UN GRAND MERCI AU PERSONNEL

J'AI SÉJOURNÉ 2 SEMAINES DANS CET HÔTEL EN JUILLET 2019. LE PERSONNEL DU MINI CLUB POUR LES ENFANTS ÉTAIT TOUT SIMPLEMENT INCROYABLE (PROBABLEMENT LA SEULE BONNE CHOSE QUI S'EST PRODUITE). L'HÔTEL A ÉTÉ CONSTRUIT IL Y A PLUS DE 2 ANS MAIS SEMBLE AVOIR ÉTÉ 10 ANS. LA CÉRAMIQUE EST CASSÉE PARTOUT. LA BAIGNOIRE FUIT DANS LA CHAMBRE. LES AMPOULES N'ONT JAMAIS ÉTÉ REMPLACÉES. ILS DEVRAIENT VRAIMENT METTRE DE L'ARGENT POUR RÉNOVER CERTAINS ENDROITS. ILS ÉTAIENT EN TRAIN DE REFAIRE LA PLAGE (POMPAGE DE [... lire plus] SABLE SUR LA PLAGE À PARTIR DU FOND DE L'OCÉAN) DE SORTE QUE NOUS POUVIONS ENTENDRE ET SENTIR LES GROS CAMIONS DIESEL LA PLUPART DU TEMPS. LE BUFFET ÉTAIT ASSEZ BON ET LE SERVICE ÉTAIT CORRECT. LES RESTAURANTS ÉTAIENT VRAIMENT MAUVAIS (MEILLEURS AU BUFFET). LE STEAKHOUSE ÉTAIT FERMÉ. ILS ONT FERMÉ LA PISCINE POUR ENFANTS PLUSIEURS FOIS. J'AI EU ACCÈS AUX KAYAKS ET AU KATAMARAN SEULEMENT QUELQUES JOURS SANS PRÉAVIS. JE PEUX CONTINUER MAIS JE VAIS ÉCRIRE PENDANT DES HEURES.... CE N'EST VRAIMENT PAS CE QUE J'AI ACHETÉ SUR INTERNET... IL N'Y AVAIT PAS DU TOUT DE PLAGE COMME SUR LES PHOTOS...

BEST MINI CLUB FOR KIDS EVER, BIG THANKS TO THE STAFF STAYED 2 WEEKS AT THIS HOTEL IN JULY 2019. THE STAFF AT THE MINI CLUB FOR THE KIDS WERE JUST SO AMAZING (PROBABLY THE ONLY GOOD THING THAT HAPENNED). THE HOTEL WAS CONSTRUTED OVER 2 YEARS AGO BUT LOOKS LIKE IT WAS 10 YEARS. CERAMIC IS BROKEN EVERYWHERE. BATHTUB LEAKING INTO THE ROOM. LIGHT BULBS WERE NEVER REPLACED. THEY REALLY SHOULD PUT SOME MONEY TO RENOVATE SOME AREA. THEY WERE REDOING THE BEACH (PUMPING SAND ON THE BEACH FROM THE OCEAN FLOOR) SO WE COULD EAR AND SMELL THE BIG DIESEL TRUCKS MOST OF THE TIME. THE BUFFET WAS QUITE GOOD AND THE SERVICE WAS FINE. THEIR RESTAURANTS WERE REALLY BAD (BETTER IN THE BUFFET). THE STEAKHOUSE WAS CLOSED. THEY CLOSED THE KIDS POOL LOTS OF TIME. I HAD ACCESS TO THE KAYAKS AND KATAMARAN ONLY A FEW DAYS WITHOUT NOTICE. I CAN KEEP GOING BUT I'LL WRITE FOR HOURS... REALLY NOT WHAT I BOUGHT ON THE INTERNET... THERE WAS NO BEACH AT ALL LIKE ON THE PICTURES...

Pas aussi bien que la première fois...

C'est la deuxième fois que je viens au centre de villégiature, en l'espace de quatre mois. J'ai tellement apprécié la première fois en raison du service à la clientèle et de la beauté des lieux, que j'ai décidé d'y retourner avec un groupe de dix personnes. Honnêtement, ce n'était pas aussi bien que la première fois. Le service clientèle a été épouvantable dès le début de l'enregistrement. La préposée à la réception était pleine d'attitude et a regardé mon groupe de travers parce qu'elle ne voul [... lire plus]ait peut-être pas s'occuper d'un groupe de dix personnes ! Qui sait ? La chambre était sale avec des draps tachés et les femmes de chambre n'ont pas réapprovisionné notre eau et certains membres de mon groupe ont eu le même problème. La salle à manger (buffet) n'était pas entretenue rapidement pour servir le client suivant, si bien qu'il fallait les appeler pour qu'ils nettoient les tables avant de pouvoir les utiliser. Il y avait toujours une pénurie de quelque chose, comme des assiettes, des verres, des serviettes, etc. Je ne pense pas que la piscine était propre, il y avait beaucoup de débris, d'insectes et de gobelets en plastique transparent. En revanche, la plage est géniale et magnifique. Les employés du bureau d'accueil sont tous impolis avec un côté d'attitude et ne fournissent pas d'excuses ou de compassion si vous avez une plainte à formuler. La porte de ma chambre était cassée et au lieu de s'en occuper, ils m'ont fait faire trois allers-retours pour tester la porte, ce que j'ai dû faire avec mon fils de quatre ans ! Et nous n'étions pas près de la réception. Après avoir plaidé ma cause en disant que ce n'était pas la clé qui était en cause mais la porte elle-même, ils ont envoyé un mécanicien pour la réparer - pour qu'elle soit à nouveau cassée le lendemain matin. J'ai dû recommencer toute l'épreuve. Un tel gaspillage de mon après-midi. Encore une fois, pas d'excuses ni de compassion. Les barmans et le personnel d'accueil sont en revanche très gentils. Le dernier jour, je vous rappelle que l'heure de départ est 12 heures. Nous avions 6 chambres au total. Sur les 6 chambres, 3 ont reçu un appel à 10 heures du matin disant qu'ils devaient quitter leur chambre avant 10h30. Ma famille ne parlait pas très bien l'anglais et c'était leur première fois, ils ont donc évacué la chambre à 10h30. Je n'étais pas au courant de cette situation jusqu'à ce que nous quittions le centre de villégiature, sinon ils l'auraient appris de ma bouche. La raison en est qu'il y avait de nouveaux clients qui s'enregistraient. Quoi qu'il en soit, j'ai également trouvé une autre Canadienne qui a trouvé le service épouvantable et qui a déclaré : " Je ne reviendrai plus ici " ; elle a également visité le centre de villégiature deux fois. Je suis très gênée d'amener ma famille ici, car pour la plupart d'entre eux, c'était leur première fois. Ceci étant dit, je ne recommanderai pas non plus à mes amis ou à ma famille de revenir ici.

Not as good as the first time... This is my second time at the resort, in a span of 4 months. I enjoyed it so much the first time because of the customer service and the beautiful grounds, that I decided to go back with a group of ten. Honestly it wasn’t as great as the first time. Customer service was horrendous from the beginning of check-in. The attendant at the front desk was full of attitude and gave my group some serious side eyes because maybe she didn’t want to deal with a group of ten! Who knows?? The room was dirty with stained sheets and the house chamber maids did not replenished our water and some members of my group also had the same problem. The dinning area (buffet) was not maintained quickly to service the next customer sitting down, so you had to call them over to clean the tables before you can actually use it. There was always a shortage of something, such as plates, glasses, napkins etc.. I don’t think the pool was clean, there were lots of debris, bugs and clear plastic cups. On the other hand, the beach is awesome and gorgeous. The front office personnel’s are all rude with a side of attitude and provide no apologies or compassion if you had a complaint. They would tell you “there is nothing we can do” my room door was broken and instead of them looking after it, they made me walk back and forth 3 times to test the door, I had to do this along with my four year old son! And we were not close to the front desk. After pleading my case that it is not the key but the actual door it self, they sent a mechanic to fix it - only to be broken again the next morning. I had to repeat the whole ordeal again. Such a waste of my afternoon. Again, no apologies or compassion. The bartenders and waiting staff on the other hand are super nice. On the last day, let me remind you that check out time is 12p. We had 6 rooms in total. Out of the 6 rooms, 3 rooms got a call at 10am saying they had to check out of their room by 1030am. My family did not speak English so well and it was their first time, so they evacuated the room by 10:30am. I was not aware about this situation until we left the resort, otherwise they would’ve heard it from me. The reason being was that there were new guest checking in. Anyways, I also found another fellow Canadian who found the service terrible and she quoted “I will not be coming back here again” she too also visited the resort twice. I am very embarrassed to bring my family here because for most of them it was their first time. With that being said, I too will not recommend my friends or family or see myself back here again.

ðŸ"†LOVED THIS RESORTðŸ"†

Nous sommes allés à Varadero trois fois et ce complexe a été de loin notre préféré ! La chambre était très propre (merci Sonia) et le personnel était très amical et serviable. Les boissons étaient fantastiques et, étonnamment, nous avons trouvé la nourriture assez bonne aussi ! Nous avons pris des plats à la carte deux soirs différents et ils étaient tous les deux délicieux ! Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés et nous reviendrons sans aucun doute !

🔆LOVED THIS RESORT🔆 We have been to Varadero three times and this resort was by far our favourite! The room was really clean(thank youSonia) and the staff were very friendly and helpful. The drinks were fantastic and, amazingly, we thought the food was pretty good too! We had a la cartes 2 different nights and they were both delicious! Overall we were really impressed and would definitely come back!

Grand centre de villégiature

Le seul problème de l'hôtel est les ascenseurs, ils fonctionnent une fois sur deux et un jour sur deux, le reste est génial - une vue fascinante sur le balcon, une plage incroyable, la nourriture était très bonne, beaucoup de choix, le meilleur café.

Great Resort The only problem the hotel has is elevators, they work every other time and every other day, the rest is great -fascinating balcony view, an amazing beach, food was very good, lots to choose from, the best coffee.

Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature est très bien. Le terrain et les chambres sont propres. La plage est incroyable et la piscine est tout aussi bonne. La plage est magnifique et la piscine est tout aussi bonne. J'ai trouvé une différence entre l'année dernière et cette année en ce qui concerne le service et la nourriture. La nourriture est très répétitive et il n'y a pas assez de personnel pour accommoder le nombre de personnes dans le resort. Mais je dois dire que tous les cuisiniers et le personn [... lire plus]el ont fait de leur mieux. Mais nous allons à Cuba pour la plage. Je reviendrai dans cet hôtel dans un futur proche.

Great resort This resort is great. Grounds and rooms are clean. Beach is amazing and pool is just as good. Close walk to the beach which is a bonus. I have found a difference between last year to this year with the service and food. Food is very repetitive and not enough staff to accommodate the amount of people at the resort. But I must say all the cooks and staff did there best. But we go to Cuba for the beach. I would return to this hotel in the near future.

Une expérience désastreuse

Le complexe était sale. Les chambres sentaient le renfermé et l'humidité. Le terrain était également sale : détritus sur le sol, mégots de cigarettes sur la plage. Les ascenseurs étaient dégoûtants. Le service était extrêmement médiocre. Première et dernière fois à Cuba.

Terrible experience Resort was dirty. Rooms smelled very musty and damp. The grounds were dirty as well-litter on ground, cigarette butts all in the beach. Elevators disgusting. Service was extremely poor. First and last time in Cuba.

Iberostar Bella Vista - Ça pourrait être génial - mais c'est juste bon

Notre première impression a été que l'hôtel était moderne, lumineux et propre. C'est un très beau complexe. Bien que la plage soit très petite, elle est tout à fait magnifique. Le seul problème de la plage est qu'il faut réserver sa place avant 6 heures du matin, sinon vous n'aurez pas de place à l'ombre. De même, la zone de repos autour de la piscine est petite. Nous avons trouvé que les espaces communs pour les clients étaient trop petits pour accueillir le nombre de personnes dans ce c [... lire plus]omplexe. Les chambres sont claires et propres. Notre femme de chambre était formidable. C'est la nourriture qui nous a le plus surpris. Nous avons trouvé que la nourriture était excellente. Nous n'avons pas apprécié le buffet, mais les restaurants à la carte étaient excellents ! Le seul inconvénient est le système de réservation pour les restaurants à la carte. On ne peut réserver qu'un jour à l'avance pour le lendemain et il faut faire la queue au moins une heure avant le début des réservations si l'on veut avoir une place. Il faut vraiment améliorer ce système ! Les problèmes que nous avons eus avec ce complexe sont liés à la façon dont il est géré. Nous avons attendu 2 jours pour une serviette de plage parce que notre femme de chambre était en congé pour une journée et PERSONNE d'autre n'a voulu nous donner notre serviette de plage manquante. Nous avons également passé deux jours sans avoir de serviettes de plage propres à échanger ! C'est un processus ridicule. Nous avons également eu beaucoup de problèmes avec le mécanisme de la porte de notre chambre et nous n'avons pas pu entrer à plusieurs reprises. C'est très frustrant, surtout quand on est prêt à se coucher. L'accumulation de ces petits désagréments est vraiment ce qui nous a ennuyés avec l'hôtel. Je ne pense pas que j'y retournerais.

Iberostar Bella Vista - It could be great - but its just good Our first impression was that the hotel was modern, bright and clean. It is a very beautiful resort. Although the beach is very small, it is quite stunning. The only problem with the beach is that you need to save your spot by 6:00 a.m. or you won't get a spot with shade. Also, the lounging area around the pool is small. We felt that the common areas for guests is small to accommodate the amount of people at this resort. The rooms are bright and clean. Our maid was great. We were actually surprised most with the food. We thought the food was great. We didn't enjoy the buffet dinner, but the al a cartes were great! The only downside is the booking system for the al a carte restaurants. You can only book one day in advance for the next day and you need to line up at least 1 hour before booking starts if you want a reservation. They really need to improve this system! The problems we had with this resort is the way it is managed. We waited 2 days for a beach towel because our maid was off work for a day and NO ONE else would give us our missing beach towel. We also had 2 days with no clean beach towels to exchange! It is a ridiculous process. We also had a lot of problems with the door mechanism to our room and couldn't get in a few times. Very frustrating, especially when you are ready for bed. The accumulations of these little inconveniences is really what made us annoyed with the hotel. I don't think I would return there.

Nice Resort

Le complexe est magnifique, les chambres sont propres, mais je les ai trouvées humides. Je dois dire que pour Cuba, la nourriture était bonne, très savoureuse et pas fade. La plage est magnifique, le seul problème que j'ai eu avec la plage est la taille, il’ n'est pas assez grand pour la capacité de personnes que ce complexe accueille. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour à l'Iberostar Bella Vista.

The resort was beautiful, the rooms were kept clean, but I found the rooms damp. I must say for Cuba the food was good, very tasty not bland. The beach is beautiful, the only problem I had with the beach is the size, it’s not big enough for the capacity of people this resort accommodates. Overall we had a good stay at the Iberostar Bella Vista.

Belle station balnéaire

Nous venons de rentrer de l'iberostar bella vista,je suis varadero cuba,tout ce que je peux dire,c'est que c'était fantastique.merci à tammy Templeton de tripcental pour nous avoir réservé,je vous rappellerai en octobre.encore merci bella vista pour une semaine magnifique.

Beautiful resort We just go back from iberostar bella vista,I'm varadero cuba,all I can say, it was fantastic.thanks to tammy Templeton from tripcental for booking us,i will call you again in October.again thanks bella vista for a beautiful week.

Des vacances fabuleuses !

Ce complexe est charmant. Les terrains et les piscines sont bien entretenus et il est évident que le personnel travaille très dur pour garder les espaces publics et les chambres aussi propres et ordonnés que possible. Ils sont fiers de leur travail et cela se voit. Le personnel vous traite bien et est très amical et arrangeant. Malheureusement, notre chambre n'a pas eu d'eau chaude pendant deux jours et le personnel nous a gracieusement transférés dans une autre chambre quelques étages plus ha [... lire plus]ut. C'était très bien, sauf que les ascenseurs de cette aile ne fonctionnaient pas toujours, alors nous avons emprunté les escaliers plus souvent et utilisé les ascenseurs à l'autre bout du complexe. Cela a ajouté de l'exercice à notre routine, alors plutôt que de nous plaindre, nous en avons tiré le meilleur parti. Comme la nourriture du buffet à volonté était très bonne, nous n'avons pas rechigné à faire de l'exercice en montant et descendant 7 ou 9 étages (en fonction de notre destination). J'ai lu beaucoup de commentaires sur la nourriture à Cuba avant d'y aller, mais nous avons trouvé que la nourriture dans ce centre de villégiature était tout à fait délicieuse.

Fabulous holiday! This resort is lovely. The grounds and pools are well tended and it's obvious the staff work very hard to keep the public spaces and rooms as clean and as orderly as possible. They take pride in their work and it shows. The staff treat you well and are very friendly and accommodating. Regrettably, our room did not have hot water for two days, so the staff graciously transferred us to another room a few floors up. That was fine, except the elevators in that wing didn't always work, so we used the stairs more and used the elevators on the other end of the resort. It added more exercise to our routine, so rather than complain, we just made the best of it. Since the food in the all you can eat buffet was quite good, the exercise going up and down 7 or 9 floors (depending on where we were headed) was not begrudged. I read a lot of reviews about the food in Cuba before we went there, but we found that the food at this resort was quite delicious.

Ok, pas extraordinaire, la station

Cet hôtel n'est pas adapté aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Il compte près de 900 chambres et un seul ascenseur fonctionne. Tous les autres sont en panne. Je suis resté coincé dans l'un d'eux pendant 15 minutes et j'ai appuyé sur le bouton d'urgence mais personne n'est venu. Il n'y avait pas d'air dans l'ascenseur. J'étais terrifiée. Je l'ai signalé et tout ce qu'ils ont dit, c'est qu'ils étaient désolés. Je n'y retournerai pas.

Ok not amazing resort This hotel is not good for people who has mobility problem. It has almost 900 rooms and only one elevator works. All the others were broken. I was stuck in one for 15 minutes and press the emergency button but no one came. There were no air in the elevator . I was terrified. I reported it and all they said were sorry. I will not go back.

Joli ressort

La plage est belle et propre. Les chambres sont modernes. La nourriture est correcte, mais loin d'être extraordinaire, comme on peut s'y attendre à Cuba. La station est spacieuse et pas trop bondée, surtout le soir. Je le recommanderais à un ami.

Nice ressort Beach is nice and clean. The rooms have a modern feel. The good is ok, but far from amazing as to be expected in Cuba. The resort is spacious and not too over crowded, especially in the evenings. Would recommend to a friend.