Un endroit idéal pour passer des vacances !!!

Depuis notre atterrissage jusqu'au jour où nous avons dû quitter cet endroit magnifique, nous avons bénéficié de la meilleure hospitalité. Dans le bus de l'aéroport, qui était facile à trouver, on nous a offert des boissons pour le trajet jusqu'à l'hôtel. À notre arrivée à l'hôtel, des majordomes ont porté nos bagages jusqu'à nos chambres. Des boissons et des pizzas maison nous ont été offertes. L'hospitalité a toujours été très amicale, aimable et d'un grand soutien pour notre séjour. Le p [... lire plus]ersonnel de service aux buffets quotidiens pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, les provisions du mini-bar chaque soir (bière et eau incluses) et l'incroyable équipe de divertissement qui nous a fait vivre des activités toute la journée. Le groupe de divertissement a fait du yoga, des séances d'entraînement, des jeux, des leçons de danse et des soirées de divertissement au théâtre pour le plaisir des clients. Ils ne nous ont jamais déçus. La nourriture était disponible toute la journée au buffet, avec une grande variété de choix. Même avec des intolérances alimentaires, j'ai pu manger sans problème tous les jours et la nourriture était délicieuse. Nos majordomes nous proposaient chaque jour des dîners à la carte. Ces dîners n'étaient pas des buffets, mais plutôt des dîners plus habillés. Ces dîners sont facultatifs et ne coûtent rien de plus, mais ils doivent être réservés le matin auprès de notre majordome. Tous les jours, nous avons reçu le service d'étage avec de magnifiques objets d'art pour le lit. Le personnel de nettoyage a toujours laissé la chambre propre. Apportez aux majordomes, au personnel de nettoyage et au personnel du mini-bar des articles qu'ils peuvent utiliser, tels que des articles d'hygiène, des articles pour enfants, des vêtements, etc. pour subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille ; ils vous traiteront très bien en signe de reconnaissance. Pour le personnel de service, le personnel du bar, les personnes qui s'occupent des chaises de plage et le personnel de divertissement, apportez des petites coupures en dollars américains ou canadiens pour les pourboires. Ils le méritent bien avec tout ce qu'ils font pour nous, les visiteurs. Le personnel des chaises de plage vous aidera à trouver de bonnes chaises longues le matin et les nettoiera pour vous, afin que vous passiez une journée agréable sur le front de mer. La piscine dispose également de nombreuses chaises longues et d'un bar. Je recommande vivement cet hôtel pour visiter Cuba. C'est un excellent séjour du début à la fin. Oui, la nourriture était incroyable tous les jours !

Great spot to vacation for sure!!! From the time we landed to the day we had to leave this beautiful location we were given the best hospitality. On the bus, which was easy to locate, to the hotel, from the airport, we were offered drinks for the ride. When we arrived at the hotel we had butlers to take our luggage to our rooms. There was offerings of drinks and homemade pizza to great us. The hospitality was always so friendly, kind and so supportive for our stay. The wait staff at our daily buffet meals for breakfast, lunch and dinner, to our mini bar supplies every night (beer and water included) to the amazing entertainment staff that kept us going all day long with activities. The entertainment group did yoga, workouts, games, dance lessons, to nightly entertainment nights at the theatre for the guests to enjoy. Wow they never disappointed us either. Food was available all day long at the buffet with a wide variety to choose from. Even with food intolerances I was able to eat with no issues daily and the food was delicious. There were A la Cart dinners offered to us daily from our butlers. These dinners were not buffet and more of a dressier night out setting for dinning. This is optional and at no added expense but needed to be booked in the mornings through our butler. Every day we received room service with beautiful bed art for us to enjoy. The cleaning staff always left the room clean. Bring the butlers, cleaning staff and mini bar staff items they can use, such as hygiene items/children items/clothing etc, to support themselves and their families; they will treat you very well to show their appreciation. For the wait staff, bar staff, beach chair support workers, entertainment staff bring small dollar bills in US or Canadian for tipping. They earn it for sure with all they do for us visitors. Beach chair staff will help find you good lounge chairs in the mornings and sweep them clean for you, for an enjoyable day at the beach front. The pool also has lots of lounge chairs as well as a swim up bar. I would highly recommend this hotel for the experience of visiting Cuba. Definitely a great stay from beginning to end. Yes the food was amazing daily!!!

Belle station balnéaire

C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de villégiature et il est spectaculaire !!!!! Le terrain est magnifique et bien entretenu, la plage est absolument magnifique !!!! L'eau est turquoise et claire avec très peu d'algues, beaucoup de petits poissons et du sable blanc que l'on peut parcourir sur des kilomètres ! !!! Il y aurait besoin d'une couche de peinture ici et là, mais après Covid, il y arrivera à temps, mais c'est toujours incroyable !!!! Un personnel extraordinaire, amical e [... lire plus]t très gentil. Le service de majordome était spectaculaire et l'équipe de divertissement vous tient en haleine ! !!!! Beaucoup de rires ! !!!! La nourriture, disons que je suis allé à Cuba de nombreuses fois et que j'ai été époustouflé par la nourriture ! !!! Il y avait toujours quelque chose à manger et c'était délicieux !!!!! Le Sanctuary Grande Memories Santa Maria est un âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸ ðŸï¸ ðŸï¸âï¸ ðŸï¸ ðŸï¸

Beautiful resort This is my second time to this resort and it is spectacular!!!!! The grounds are beautiful well maintained, the beach is absolutely beautiful!!!! Water is turquoise clear with very little seaweed, lots of little fish and white sand you can walk for miles !!!! It could use a coat of paint here and there but after Covid it will get there in time, but still amazing!!!! Most amazing staff, friendly and very kind . Butler service was spectacular and the entertainment crew keeps you on your toes !!!!! Lots of laughs !!!!! Food , well let just say I have been to Cuba many times and I was blown away with the food !!!! Always something to eat and it was delicious!!!!! Sanctuary Grande Memories Santa Maria is a ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 🏝️

Endroit agréable

Très joli terrain, personnel formidable, belle plage jusqu'à ce que la moitié soit emportée par les eaux. La musique et les jeux à la piscine étaient très bruyants tous les après-midi, comme à la plage, beaucoup de radios différentes essayant de noyer l'autre, ils ont besoin d'une piscine silencieuse

Nice place Very pretty grounds, great staff nice beach til half was washed away. The music and games at the pool were very loud every afternoon same as at beach many different radios trying to drown out the other one, they need a quiet pool

Excellent séjour

Notre séjour a été meilleur que ce à quoi nous nous attendions. Les avis sont très partagés et il est difficile de passer outre un mauvais avis, mais nous n'avons pas eu d'expériences négatives. La plage est absolument incroyable et c'est à 100% la raison pour laquelle il faut y aller. La nourriture est assez fade, mais nous avions toujours le choix (je suis végétarienne et j'avais toujours quelque chose). Nous avons apporté nos propres condiments et les avons apportés à chaque repas, ce qui nou [... lire plus]s a été très utile, car je ne pense pas qu'il y en ait là-bas. Nous avons pu manger à la carte presque tous les soirs, ce qui était agréable. Pour les boissons, il n'y a pas vraiment de rhum pour les alcools forts, mais beaucoup de bière et de vin (pas de sodas light). Les insectes sur la plage étaient VRAIMENT mauvais le matin et la nuit, alors n'oubliez pas d'apporter un bon spray et un après-morsure. J'ai eu tellement de piqûres, même si j'ai essayé de me préparer. Le seul point négatif que je pourrais trouver est que la section "Sanctuaire" de la plage est très petite et que les gens se lèvent à 5 heures du matin pour garder des chaises. C'est frustrant de se lever à 7 heures et de ne pas avoir de chaises disponibles, et personne ne s'assoit sur aucune d'entre elles avant 10 heures du matin. Si la station cessait de permettre cela, ce serait une grande amélioration. La pizza sur la plage est incroyable - à recommander absolument. Ils acceptent les dollars américains et canadiens pour les pourboires, mais si vous leur donnez des pièces de monnaie en dollars canadiens, ils demandent constamment aux autres touristes de les changer en billets, ce qui semble beaucoup plus facile pour eux si vous leur donnez des dollars américains. Nous avons également eu beaucoup de mal à trouver des lunettes de soleil dans les stations balnéaires ou dans les magasins, alors n'oubliez pas d'en emporter ! Les majordomes et le personnel sont très sympathiques et arrangeants. Les animations et la musique à la piscine sont très répétitives, mais cela n'a pas eu d'importance pour nous. Les chambres sont correctes, rien de spécial, mais nous n'avons pas à nous plaindre. L'hôtel est assez éloigné (1,5-2 heures) de l'aéroport, ce qui vous fait perdre une journée de voyage. Tant que vous savez qu'il faut s'attendre à moins à Cuba que dans d'autres pays des Caraïbes, je lui donnerais un solide 4 étoiles.

Great stay Our stay was better than we were expecting. Reviews can be very mixed and it's hard to see past a bad one - but we really didn't have any negative experiences. The beach is absolutely incredible and 100% the reason to go. The food is quite bland but we still always had options (I am vegetarian and still always had something). We did bring our own condiments and brought them to each meal which was really helpful, as I don't think there are any there. We were able to eat at an a-la-carte almost every night, which was nice. For drinks, they really old have rum for hard liquor but lots of beer and wine (no diet sodas). The bugs on the beach were REALLY bad at morning and night, so definitely bring a good buy spray and after-bite. I got so many bites no matter how much I tried to prepare. The only negative I could find would be that the "Sanctuary" section of the beach is very small, and people get up at 5am to save chairs. It's frustrating to get up at 7 and have no chairs available, and no one actually sitting in any of them until 10am. If the resort stopped allowing this it would be a big improvement. The pizza on the beach is incredible - definitely recommend. They accept USD and CAD for tips but if you give them CAD coins they are constantly asking other tourists to change it into bills, so it seems to be much easier for them if you get USD $1s for tipping. We also really struggled to find sunglasses anywhere on the resorts or shops, so definitely bring extras! The butlers and staff were very friendly and accommodating. The entertainment and music at the pool is very repetitive, but it didn't really matter to us. The rooms are okay, nothing special but also no complaints. The hotel is pretty far (1.5-2 hours) from the airport so you lose a day in travel. As long as you know to expect less in Cuba than in other caribbean countries, I would give it a solid 4 stars.

Mieux que ce à quoi nous nous attendions !

C'était la première fois que nous allions à Cayo Santa Maria. C'est à 90 minutes de route de l'aéroport. L'environnement était luxuriant, le personnel serviable et charmant. La nourriture était excellente (nous adorons la cuisine latine) et les boissons étaient fantastiques. Nous y retournerons sans aucun doute.

Better than we expected! It was our first time in Cayo Santa Maria. It's a 90 minute drive from the airport. The surroundings were lush, the staff were helpful and charming. The food was great (we love Latin food) and the drinks were fantastic. Will definitely go back.

Grande station !

Le personnel, la plage et la piscine étaient incroyables. Les chambres ont besoin d'une petite mise à jour, mais ils étaient encore très agréable !!! La nourriture était bonne dans ce resort, compte tenu du fait que c'est Cuba. Le trajet en bus est un peu long mais il en vaut la peine une fois sur place !

Great resort!! Staff,beach,pool was amazing. Rooms need a little update but they were still very nice!! The food was good at this resort considering it is cuba. The bus ride is a little long but is fully worth it once you get there!!

Un personnel extraordinaire et une plage magnifique

L'hôtel est très daté, propre mais a besoin d'un peu d'amour et de beaucoup de peinture fraîche et de rénovations Le terrain est bien entretenu, comme les jardins, la piscine est superbe et très grande, la plage est magnifique, surtout par temps calme Le personnel est formidable

Amazing staff and great beach Hotel is very dated, clean but needs some tender loving care and plenty of fresh paint and renovations Grounds are well kept, such as gardens, pool is great and very large, beach is beautiful, especially on calm days Staff is the great

Love the vibe !!!!!

Nous avons passé une semaine extraordinaire au Santuaire. Le personnel était tous merveilleux et nous avons rencontré tant de personnes formidables. Nous aimerions mentionner Pablo du bar de la piscine, Lily du bar du hall, Danyel du bar Nativa et notre majordome Javier du bloc 59.

Love the vibe!!!!! We had an amazing week at Santuary. The staff were all wonderful and we met so many wonderful people. We would love to mention Pablo from the pool bar, Lily from the lobby bar, Danyel from Nativa bar and our butler Javier from block 59.

Belle plage

Notre séjour de 10 jours au Sanctuaire a connu quelques problèmes au départ, mais dans l'ensemble, la beauté de la plage et le beau temps l'ont largement emporté sur les problèmes rencontrés. Le personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour confortable. Nous avons particulièrement apprécié la guitariste Esther dans le salon du Sanctuaire. Elle a un talent incroyable. Nous avons toujours été impressionnés par les musiciens de classe mondiale qui jouaient tous les soirs. Un coup de chapeau par [... lire plus]ticulier à Sucel, Jai, Richard et Miladie. C'était notre cinquième séjour à Cuba et il est clair que le COVID-19 et un ouragan ont eu un impact sur les approvisionnements. Pas de vodka, de pina coladas ou d'alcools de qualité supérieure que l'on trouve dans la plupart des bars canadiens. Nous n'avons vu du poulet qu'une seule fois. Le tilapia est le seul poisson disponible. Un peu de bœuf, mais surtout du porc dans les dîners à la carte. Emportez vos propres paquets de mouchoirs en papier, car les produits en papier sont limités et les mouchoirs de la salle de bain sont épuisés. Bon appétit !

Beautiful Beach Our 10-day stay at Sanctuary had a few hiccups initially but overall the beauty of the beach and the fine weather far outweighed any issues we encountered. The staff went above and beyond to make our stay comfortable. We especially enjoyed guitarist, Esther, in the Sanctuary lounge. An amazing talent. Always impressed by the world class musicians that played every night. Special shout out to Sucel, Jai, Richard and Miladie. This was our 5th time to Cuba and clearly COVID-19 and a hurricane have impacted supplies. No vodka, pina coladas or top-shelf liquor brands most Canadian bars stock. We saw chicken only once. Tilapia only fish option. Some beef but mostly pork at the a la cart dinners. Carry your own tissue pkgs as paper products are limited and bathroom tissues run out. Enjoy!

Ce centre de villégiature était correct

C'était correct mais un peu délabré à mon avis. La plage était incroyablement belle. Le personnel était très sympathique et faisait avec ce qu'il avait. La nourriture était très variée mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Les boissons n'étaient jamais les mêmes d'un jour à l'autre et chaque barman avait une recette différente... mais c'était bien, je suppose. Quant aux chambres, elles étaient propres mais datées. Ce qui m'a semblé étrange, c'est qu'il n'y avait qu'un drap housse su [... lire plus]r le lit. Il n'y avait pas de drap plat par-dessus, ni de couverture ou de couvre-lit... Il y avait une couverture dans le placard... Je n'ai toujours pas compris.

This resort was ok It was ok but a bit run down in my view. The beach was incredibly beautiful. The staff was very friendly and worked with what they had. The food was so and so but you could always find something to eat. The drinks were never the same from one day to the next and every bartender had a different recipe...but that was ok I suppose. For the rooms, they were clean but dated. What was strange to me was that there was just one fitted sheet on the bed. No flat sheet over it and no blankets or bed cover... There was a blanket in the closet... I still can't figure that one out.

Complexe touristique exceptionnel

Eh bien, c'était ma première fois à cette station et je dois dire que c'estâ €™s magnifique, les terrains étaient beaux et bien entretenus, les piscines étaient impressionnantes et bien entretenues. La plage est wow ! !!!! Nous avons séjourné du côté du Sanctuaire (réservé aux adultes) et les bungalows étaient plus anciens mais propres, même s'ils auraient besoin d'un nouveau coup de peinture et de quelques vis mal serrées, mais dans l'ensemble, ils étaient très confortables et propres. ! !!!! L [... lire plus]es services de la femme de chambre et du majordome étaient spectaculaires et dépassaient tout ce que j'ai pu voir auparavant à Cuba ! !!! Très amical et extrêmement reconnaissant ðŸ'-. La nourriture, eh bien disons simplement que j'ai normalement des problèmes avec la nourriture quand je vais à Cuba, mais pas cette fois, la nourriture était délicieuse, peut-être un repas était meh, mais pour moi de manger ce était de loin spectaculaire !!!!! Le personnel était très amical et attentif !!!!! Seul commentaire négatif est le bâtiment du restaurant alacarte a besoin d'une révision sur les salles de bains (pas de sièges de toilette). J'ai hâte d'y retourner et j'espère revoir Rudy et Glendy qui ont été des personnes extraordinaires !!!!!!

Amazing Resort Well it was my first time at this resort and I must say it’s gorgeous, the grounds were beautiful and well kept , pools were awesome and well maintained. Beach is wow !!!!! We stayed at the Sanctuary side (adults only) and the bungalows were older but clean , ya it could use a new paint job and tighten a few loose screws but overall very comfortable and clean !!!!! Maid and butler service were spectacular over and above what I’ve seen before in Cuba !!!! Very friendly and extremely grateful 💕. The food , well let’s just say I normally have issues with food when I go to Cuba but not this time , the food was delicious, maybe one meal was meh but for me to eat this was by far spectacular!!!!! Staff was very friendly and attentive!!!!! Only negative comment is the alacarte restaurant building needs an overhaul on the bathrooms (no toilet seats). I can’t wait to go back and I hope to see Rudy and Glendy as they were amazing people!!!!!!

C'était bien

Mon copain et moi sommes allés à Cayo Santa Maria pour la première fois. Nous étions déjà allés à Varadero, mais avant COVID/avant la pénurie. La plage et l'océan étaient absolument magnifiques et probablement les plus beaux que j'ai vus jusqu'à présent. Le personnel était si amical et c'est probablement la raison pour laquelle le voyage ne nous a pas dérangés, car ils sont si gentils, si heureux et reconnaissants de chaque petite chose, même si vous ne faites que discuter avec eux. Les chambres [... lire plus] étaient correctes, bien sûr si vous regardez de près vous pouvez voir des choses rouillées, etc, mais nous avons choisi d'ignorer cela car nous ne sommes pas restés dans la chambre (sauf pour dormir). Nous avons séjourné dans la section adultes du Grand Memories, mais si vous cherchez des divertissements au Sanctuaire, il n'y en a pratiquement pas. Nous marchions 5-10 minutes ou prenions une voiturette jusqu'au Grand Memories pour assister aux spectacles nocturnes de 21h30, qui étaient tout juste corrects. Certains soirs, les spectacles étaient bons, d'autres soirs, on avait l'impression qu'ils inventaient des choses au fur et à mesure. La plupart du temps, nous nous contentions de boire dans les bars et de discuter avec les autres couples que nous rencontrions. Les divertissements pendant la journée étaient corrects, il y avait des jeux à la piscine avec l'équipe de divertissement. On nous avait dit que ce centre de villégiature était le plus animé de tous les centres de villégiature de Cayo Santa Maria, mais pour nous, ce n'était pas suffisant. C'est de notre faute, maintenant nous savons que c'est plus un endroit calme/relaxant. Quant à la nourriture, elle était correcte. Je sais déjà que la nourriture cubaine n'est pas la meilleure par rapport à d'autres endroits, mais nous nous en sommes accommodés. Le Sanctuaire ne dispose que d'un buffet pour les repas. Nous avons appris que lorsque vous réservez des dîners, c'est au Grand Memories, qui peut être très déroutant à naviguer, alors nous avons demandé un chariot pour nous emmener au restaurant en question. La pénurie est vraiment évidente dans la nourriture et les boissons, ce qui n'est bien sûr pas du tout la faute des employés. Notre majordome nous programmait pour certains restaurants, mais la nourriture est essentiellement la même, avec peut-être un léger changement dans le menu. Il arrive qu'il n'y ait plus rien certains jours. Nous avons été déçus par le fait qu'ils ne pouvaient pas fournir de bouteilles d'eau quotidiennes dans le réfrigérateur de notre chambre. Le réfrigérateur est censé être approvisionné, mais il n'y a pas de service de chambre pour commander des choses, et il n'y a qu'une seule bouteille d'eau géante par jour. Certains jours, lorsque nous avons demandé de l'eau, ils nous ont dit qu'ils n'en avaient plus et qu'ils ne pouvaient nous fournir que de l'eau dans de petites tasses. C'est un problème car nous ne pouvons pas boire l'eau du robinet de Cuban et en raison de la consommation d'alcool, on pourrait penser que nous aurions besoin de plus de bouteilles d'eau dans la chambre. Il est également arrivé qu'il n'y ait plus de bière vers 1 heure du matin. Encore une fois, nous sommes conscients de la pénurie et de l'impact du COVID sur l'industrie touristique. L'excursion était très amusante et très belle. Lors de la plongée avec masque et tuba, nous avons vu des récifs coralliens, des poissons et même une raie ! Je recommande la croisière en catamaran (99 USD), qui comprend le catamaran, la plongée avec tuba, un spectacle de dauphins et une interaction avec eux, un déjeuner de homard (délicieux !) et un moment de détente sur une plage avant le retour au centre de villégiature. Nous avons discuté avec d'autres touristes qui étaient allés à Sanctuary avant COVID et ils nous ont dit que c'était incroyable et que ça n'avait rien à voir avec ce que nous avions vu. J'espère revenir quand il retrouvera sa gloire d'antan, car cela ne nous a pas dérangés, mais je ne reviendrai pas avec la pénurie actuelle. Le recommanderais-je à mon groupe d'amis ? Non, car je sais ce qu'ils aiment et ce n'est pas pour eux. Mais cela pourrait convenir à des personnes qui n'ont pas peur d'un peu de divertissement.

It was OK My boyfriend and I went to Cayo Santa Maria for our first time. We have been to Varadero in the past but before COVID/before the shortage. The beach and ocean was absolutely stunning and probably the most beautiful I have seen so far. The staff were so so friendly and probably why we didn't mind the trip as they are so kind, and so happy and appreciative of every little thing, even if you just chat with them.The resort was dated, however it was still fine. The rooms were OK, of course if you looked closely you can see things rusting, etc, but we chose to ignore that as we hardly stayed in the room (except to sleep). We stayed at the adults section of Grand Memories, however if you are looking for entertainment at the Sanctuary, there are next to none. We would walk 5-10 minutes or take a cart to the Grand Memories to attend the nightly shows at 9:30pm, which were just ok as well. Some nights they had good shows, other nights it seemed like they just made things up on the go. Most of the time, we would just drink in the bars and talk with other couples we met. The entertainment during the day was OK, they had games at the pool with the entertainment team. We were told this resort is the "liveliest" of all Cayo Santa Maria resorts, but for us it wasn't enough. That's on us, now we know it's more of a quiet/relaxing place. As for food, the food was OK. I am already aware that Cuba food in comparison to other places isn't the best, but we made the best of it. The Sanctuary only has a buffet for meals. We learned that when you book dinners it is at the Grand Memories, which can be super confusing to navigate so we ask for a cart to take us to said restaurant. The shortage is really apparent here in their food and drinks, which of course is not the workers' fault whatsoever. Our butler would schedule us for certain restaurants but the food is all essentially the same thing with maybe a slight change to a menu. Sometimes they run out of things on random days. A turn off for us was when they could not provide daily water bottles in our room fridge. Supposedly, the fridge is supposed to be stocked but there was no room service for ordering things, and only one giant water bottle per day. Some days, when we asked for water, they said they had none left and could only provide water in little cups. This is an issue as we can't drink Cuban tap water and because of alcohol consumption, you would think we would need more water bottles in the room. There were also times they ran out of beer at around 1am-ish. Again, we are aware of the shortage and how COVID affected their tourist industry. The excursion was so much fun and very beautiful. While snorkeling we did actually see coral reefs., and fish, and even a stingray! I recommend their catamaran cruise (99 USD), which includes the catamaran, snorkeling, a dolphin show and interaction, lobster lunch (delicious!) and relaxing on a beach before returning to the resort. We spoke with other tourists who had been to Sanctuary prior to COVID and they said it was amazing and nothing like it was when we were there. I hope to return when it goes back to its former glory as we didn't mind it, but would not return with their current shortage. Would I recommend this to my friend group? No, because I know what they like and this wouldn't be for them. But it might work for individuals who don't mind little entertainment.

Station très fatiguée...

le personnel était formidable, mais ça s'arrête là... les chambres sont très fatiguées... nous n'avions pas d'eau dans notre chambre les deux premiers jours, pas de bières ou de boissons non alcoolisées pendant toute la semaine dans le réfrigérateur du bar de notre chambre... il n'y avait pas de coca pendant 70 % du temps que nous avons passé dans ce centre de villégiature... il n'y avait plus de vodka pendant la majeure partie de notre séjour, plus d'eau tonique, plus de jus d'orange au bar ou  [... lire plus]au petit déjeuner, plus de céréales au petit déjeuner, le papier toilette était utilisé comme serviettes pendant la majeure partie de la semaine, les deux derniers jours nous avons eu de vraies serviettes... Notre première chambre était horrible, nous avons été déplacés le troisième jour, dans une meilleure chambre, mais encore une fois très fatigués... Nous avons remarqué le dernier jour qu'ils ont commencé à peindre et à embellir le terrain....

very tired resort... the staff was amazing..but thats where it ends...rooms are very tired..we had no water in our room for the first 2 days, no beers or soft drinks for the whole week in our room bar fridge.. there was no coke offered for 70% of the time we were at this resort.. they ran out of vodka for most of the time we were there, ran out of tonic water, no orange juice at bar or for breakfast, no cereal was offered at breakfast , toliet paper was used as napkins for most of the week, last 2 days we had real napkins.. our first room was terrible, we were moved on the 3rd day, better room, but again very tired..we notice the last day we were there they started painting, and sprucing up the grounds..

Ne pas comprendre les bonnes critiques

Je ne suis pas difficile, et je comprends que Cuba est différent du reste des Caraïbes, j'y suis allé de nombreuses fois en comprenant que la nourriture et la qualité de l'hôtel sont généralement médiocres. Cependant, les commentaires éblouissants m'ont fait penser que j'avais trouvé un joyau caché... ce n'était pas le cas ! Cuba est vraiment en difficulté économique en ce moment. La nourriture était insalubre. La viande et le poisson crus sont restés pendant des heures à côté des grilles chaud [... lire plus]es, sans aucune réfrigération. les 2/3 des hôtels de la station ont fermé juste avant notre départ, sans aucune compensation. Le buffet qu'ils ont mis en place était minuscule et mes enfants s'amusent mieux avec le service à la carte qu'avec la nourriture que nous avons reçue. La chambre d'hôtel était délabrée, la baignoire fissurée, les joints terribles, etc. Encore une fois, c'est ce à quoi on s'attend à Cuba - mais n'appelez pas cela un complexe 5*. Les boissons étaient correctes. J'ai connu pire à Cuba, c'est certain. La plage était magnifique et c'est la raison pour laquelle on y retourne encore et encore. Aucun des employés ne semblait vouloir être là. Ils ont agi très gêné par chaque question à moins qu'ils ont vu l'argent dans votre main. l'expression "service de majordome" doit être clarifiée. Je m'imaginais m'allonger sur la plage et me faire offrir une boisson ou une serviette. Ce n'était pas du tout le cas. Le majordome était une personne qui s'asseyait dans le bâtiment de votre chambre d'hôtel et vous proposait de réserver des dîners à la carte. Le mini-bar et le réfrigérateur approvisionné n'existaient pas. Il s'agissait d'une bouteille d'eau une fois par jour. Je blâme Sunwing pour ne pas avoir clarifié cela lorsqu'ils listent leurs inclusions. Ils savent ce qui est une pénurie à Cuba en ce moment.

Don’t understand the great reviews I am not picky, and I understand cuba is different than the rest of the Caribbean, I have been many times understanding the food and hotel quality is usually lacking. However the stunning reviews really made me think I had found a hidden gem… I did NOT! Cuba is really struggling right now economically. The food was unsanitary. Raw meat and fish sat for hours next to the hot grills with no refrigeration at all. 2/3 of the hotels on the resort shut down right before we went with zero compensation. The buffet they set up was tiny and my kids play better a La carte service than the food we received. The hotel room was run down, cracked bathtub, terrible grout jobs etc. again, that’s expected in cuba - but don’t call it a 5* resort. Drinks were ok. I’ve had worse in cuba for sure. Beach was stunning and the reason to keep going back over and over. None of the workers seemed like they wanted to be there. They acted very inconvenienced by every question unless they saw cash in your hand. “Butler service” needs to be clarified. I pictured lying on the beach being offered a drink or towel. This was not the case at all. The butler was a person who sat in your hotel room building and offered to book a La carte dinners. The mini bar and stocked fridge didn’t exist. It was a bottle of water once a day. I blame Sunwing for not clarifying that when they list their inclusions. They know what is a shortage in cuba right now.

La moitié de la station est ouverte

Les terrains, le centre de villégiature et les gens sont magnifiques. Ils commencent tout juste à reprendre les choses en main après le passage du covid, la moitié du complexe était ouverte. Il y a une pénurie de nourriture et cela se voit vraiment sur le resort, la même nourriture tous les jours.

Half of the resort is open The grounds & resort & people are beautiful. They are just starting to run things back up again after covid, half the resort was open. There is a food shortage & it really shows on the resort, same food everyday.

Très bon rapport qualité/prix

Je suis allé la dernière semaine d'octobre 2022, j'ai payé 645 $ pour un séjour tout compris, les chambres étaient propres, mais un peu désuètes, mais c'était correct, le réfrigérateur était réapprovisionné si vous le vouliez avec des bouteilles d'eau, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur.déjeuner, dîner, pâtes, viandes, porc, bœuf et poulet cuisinés tous les jours devant vous, tous les deux jours des crevettes étaient cuisinées,,,,Dans mes nombreuses années de voyage, 3 jours su [... lire plus]r le voyage, ils n'ont pas offert d'œufs, devinant une pénurie, alors ils ont fait des crêpes à la place, ce qui était bon, les cuisiniers font un excellent travail ici et travaillent très dur.les cuisiniers font un excellent travail ici et travaillent avec acharnement... Je suis allé dans quelques restaurants à la carte, l'International et le Grill, et j'ai été très surpris de voir qu'ils proposaient un homard entier... La plage, d'après ce que j'ai entendu, était couverte d'algues, mais le personnel a fait de son mieux pour s'en débarrasser... De longues promenades sur la plage sont agréables si vous le souhaitez... Dans l'ensemble, pour ce que j'ai payé, c'est un excellent rapport qualité-prix, et je le recommande... Le seul inconvénient, c'est le trajet de 1 heure et 45 minutes jusqu'à l'hôtel...

Great Value Went last Week Of Oct 2022, Paid $645 for an all inclusive, rooms were clean, but a bit outdated, but was ok,,fridge was restocked if you wanted with bottled water,,but no beer in fridge..food was ok,,your not going to get alot of food options,,but for sure the basics were there..lunch, supper,,pasta, meats,,pork,beef and chicken daily cooked in front of you,,every 2nd day shrimp was cooked,,,,in my many years of travel,,3 days out of the trip, they did not offer eggs,,guessing shortage,,so they made pancakes instead,,which was good,,,cooks do a great job here and work very hard...went to a couple of la carts,,international and the grill, was really surprised they had a full lobster,,,beach , i heard from the time of season,,was a fair amount of seaweed,,but staff did there best to get rid of it...nice long walks on beach if you wanted...overall for what i paid,,great value,,would recommend...only downfall, is the 1 hour and 45 minute drive to the hotel...

Nous nous sentons trompés et abandonnés par Sunwing

La description du site web n'est pas exacte, pas de privilèges autres que le bar du hall dans les 2 autres complexes Memories proches car ils sont fermés, y compris tous les repas supplémentaires. Il n'y a pas de snack-bar 24 heures sur 24 et vous devez mendier des collations tard dans la nuit (sandwichs au jambon rassis). Il n'y a qu'une bouteille d'eau par jour et par chambre. La plupart des aliments n'étaient pas frais et le choix était très limité. Le seul alcool disponible dans tous les bar [... lire plus]s était le rhum, la vraie vodka étant difficile à trouver. Tous les robinets de bière étaient à sec, la bière en bouteille était dure, pas de cola ou de club soda pour le mélange, seulement des boissons gazeuses à l'orange ou au citron vert. La plupart du personnel est formidable, mais il a l'air épuisé et est trop pressant le dernier jour pour obtenir des pourboires. La plage était phénoménale. Le meilleur moment du voyage, et de loin. Nous ne reviendrons pas car nous avons eu de nombreux problèmes avec Sunwing qui n'ont pas été résolus et nous nous sentons trompés, et nous avons payé 100 $ de plus pour avoir 2 sièges Elite Plus au retour et nous avons été transférés à la catégorie normale sans remboursement ni explication.

We feel deceived and let down by Sunwing Website description not accurate, no privileges other than lobby bar at other 2 near by Memories resorts as they are closed, including all extra dining. There is no 24hr snack bar and you have to beg for late night snacks (stale ham sandwiches). Only given 1 bottle of water a day/room. Majority of the food was not fresh, very limited choices. Only alcohol that was available at all bars was rum, real vodka hard to find. All beer taps ran dry, bottled beer was harsh, no cola or club soda for mix, just orange pop/lime pop. Most staff great but look exhausted and are too pushy on last day looking for tips. Beach was phenomenal. Best part of the trip by far. Will not return as we had multiple issues with Sunwing that remain unresolved and feel deceived, and paid extra $100 for 2x Elite Plus seating return and were bumped to regular with no refund or explanation.

Ne vous rendez pas dans ce centre de villégiature

Nous avons réservé nos vacances sur la base des critiques ici et je suis allé à cette station avec un esprit ouvert puisque c'est’ après la pandémie. Voici ce que vous devez vraiment savoir. -la plage est merveilleuse ! Elle l'a toujours été et le sera toujours. Il n'y a pas de comparaison possible à ce niveau de prix - la nourriture est fade et répétitive. Le riz blanc du déjeuner sera le riz brun du dîner. Je comprends qu'ils doivent utiliser les restes mais honnêtement vous devez app [... lire plus]orter ce qui suit avec vous. -ketchup -beurre de cacahuètes -de la confiture -des pitas ou du pain, car le leur est très dur, même grillé -des noix ou des chips parce qu'il n'y a presque pas d'en-cas Nous avons mangé la même chose pendant toute une semaine. Le premier jour, j'étais très excitée de voir du calamar au menu, mais au quatrième jour, je ne voyais plus de calamar ! Car la nourriture est basique, vous n'aurez pas faim mais vous ne serez pas satisfait non plus. L'hébergement- les chambres ont besoin d'être réparées et sont extrêmement désuètes. Propre mais démodé Le service - médiocre ! J'étais habitué aux gens heureux de Cuba et j'ai apprécié mes interactions dans le passé, mais j'ai l'impression qu'ils ne s'en soucient plus et qu'ils sont juste à la recherche de pourboires Le centre de villégiature : il est désuet et a besoin de réparations. J'aurais pensé qu'avec autant de temps libre pendant le Covid, ils auraient pris le temps de réparer et d'améliorer leurs hôtels. Autres remarques : La musique est nulle et très dérangeante, ce qui n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel réservé aux adultes. Typiquement, ils sont plus classe et ont de la musique douce qui joue. Pas de la musique comme si vous étiez dans une boîte de nuit. La situation wifi est pauvre, toujours avoir à demander plus de wifi et constamment avoir à signer dans utiliser vos rations. Les clés de porte cessent constamment de fonctionner et quand vous’re aller au troisième étage et doivent nettoyer tout le chemin du retour à la réception pour obtenir votre clé réparé à nouveau ! Très ennuyeux. Mon opinion générale est que si vous êtes préparé, ce sont des vacances rentables, mais vous ne devriez vraiment compter que sur la plage et rien d'autre Nous sommes tous rentrés malades !

Don’t go to this resort We booked our vacation based on the reviews here and I went to this resort with an open mind since it’s after the pandemic. Here is what you really need to know. -the beach is wonderful! Has always been and will always be. There is no comparison at this price point - the food is bland and repetitive. The white rice at lunch will be the brown rice at dinner. I understand that they have to use the left overs but honestly you need to bring the following with you. -ketchup -peanut butter -jam -pitas or bread cause theirs is so hard even toasted -nuts or chips cause there are barely any snacks We ate the same food for an entire week. I was extremely excited to see calamari on the menu the first day but by day 4… I can’t see any more calamari! For the food is basic, you won’t be hungry but you won’t be satisfied either. The accommodations- the rooms are in need of repair and they are extremely outdated. Clean but outdated The service- poor! I was used to the happy people of Cuba and enjoyed my interactions in the past, but it feel like they don’t care any longer and are just hunting for tips The resort- outdated and in need of repair. I would have thought with so much time on our hands during Covid that they would have taken this time to repair and upgrade their hotels. Other notes: The music sucks and is very disturbing and not you expect from an adult only resort. Typically they are classier and have soft music playing. Not music like you’re in the late night club. The wifi situation is poor, always having to ask for more wifi and constantly having to sign into use your rations. The door keys constantly stop working and when you’re going to the third floor and have to clean all the way back to reception to get your key fixed again! Very annoying. My overall opinion, is that if you are prepared, it’s a cost effective vacation but you should really only count on the beach…and nothing else We all came home sick!

EXAMEN HONNÊTE

Les meubles de la chambre étaient couverts de sang et de taches, tout le monde a eu une intoxication alimentaire, les boissons gazeuses contenaient de la moisissure, les vêtements et la nourriture ont été volés par les femmes de chambre, et j'ai eu un hameçon rouillé planté dans mon pied à l'intérieur de la piscine

HONEST REVIEW Room had blood and stains on furniture, everyone had food poisoning, slushies have mould in them, clothes and food stolen by maids, and I got a rusty fishing hook stuck in my foot from inside the pool

Bon centre de villégiature

Le resort a besoin d'être mis à jour,mais dans l'ensemble c'est correct.Le personnel était très poli et amical.La nourriture était très bonne.La plage c'est vraiment beau avec du sable blanc,les piscines sont belles et propres.Nous avons eu beaucoup de plaisir.Nous avons séjourné onze jours dans le resort.

Good resort Resort need update,but overall it’s okay.The staff was very polite and friendly.The food was very good.The beach it’s really nice with white sand,pools are nice and clean.We had great time.Stayed eleven days at the resort.