Très beau centre de villégiature

Le complexe Iberostar était très agréable et bien entretenu. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour exceptionnel. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et nous avons pris de bons repas à la carte. Nous envisagerons certainement d'y retourner l'année prochaine.

Very nice resort Iberostar resort was very nice and well kept. The staff goes out of your way to make your stay exceptional. We had a good time with our friends and had some great à la carte meals. We would definitely consider going back next year.

Belle station balnéaire

Eh bien, la piscine était déjà en cours de rénovation....nous avons dû trotter jusqu'à la piscine de la section Star Prestige. Le personnel était excellent. Nous avons beaucoup marché. La plage était assez belle. L'eau était chaude, mais un peu trouble... probablement à cause d'un ouragan. La nourriture était assez bonne, mais pas très variée car il n'y avait pas beaucoup de monde. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel.

Beautiful resort Well, the pool was already under renovation....we had to trot over to the pool at the star prestige section. The staff was excellent. It made for a lot of walking. The beach was quite nice. the water was warm, if a bit cloudy...probably due to some hurricane. Food was quite good, but not as much variety due to there not being too many people. Over all, I would recommend this hotel.

Ce n'est pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions...

... d'un hôtel qui n'en est qu'à sa première année d'ouverture. Nous étions déjà allés trois fois à Holguin et nous voulions essayer le nouvel Iberostar en pensant que la direction mettrait tout en œuvre non seulement pour présenter la toute nouvelle propriété, mais aussi pour offrir un service qui aiderait à construire une clientèle. Nous avons eu raison sur certains points, mais nous nous sommes trompés sur d'autres : Les biens : - Les installations sont neuves, les chambres spacieuses et  [... lire plus]la climatisation fonctionne à merveille, sans bruit la nuit, ce qui permet un sommeil extrêmement confortable - La partie de la plage à Pesquero est agréable, et très nécessaire car la partie à côté de l'hôtel (face à la baie) est très belle quand l'eau est claire, mais presque inutilisable quand l'eau est sale/muetteuse, ce qui arrive souvent à marée basse. Les mauvais : - Le personnel a besoin de beaucoup plus de formation, tant du point de vue du service agréable que du point de vue de l'efficacité. Quelques membres du personnel restreint étaient extrêmement agréables, et en discutant avec eux, on se rendait vite compte qu'ils étaient les seuls à avoir de l'expérience (par exemple le barman du bar de la plage)... Pour souligner le manque d'efficacité, il a fallu plus d'une heure, deux jours de suite, pour obtenir nos snacks au snack-bar de la plage (et j'étais seul avec ma femme !). De plus, les gens devenaient agressifs au bar du hall principal après le dîner, car il fallait attendre 15 minutes avant d'être servi. - Bien qu'agréable, le site est beaucoup trop grand pour son contenu (beaucoup d'espace libre inutilisé), et pour une raison étrange, tous les espaces utilisables tels que la piscine, le patio extérieur sont tous à l'étroit et ont été conçus trop petits pour la taille du resort (l'endroit était occupé à 75% et l'espace facilement accessible était serré). - Une autre surprise désagréable a été qu'aucun soda diététique n'était disponible sur place, même si des sodas diététiques étaient disponibles dans les stations environnantes (il ne s'agit pas d'un problème d'approvisionnement, ce qui arrive parfois à Cuba avec les salades et les fruits). Après avoir parlé à la direction, on m'a dit que je recevrais 2 canettes par jour pour le reste de la semaine (5 jours), et je n'ai finalement reçu que 2 canettes par jour pendant 3 jours... très décevant, car j'ai veillé à ce qu'ils comprennent qu'il ne s'agissait pas d'une "préférence gustative", mais d'une nécessité en raison d'un problème de santé. (Je ne suis certainement pas mort, mais je n'ai pas pu profiter d'autant de Cuba Libre que je l'aurais voulu en vacances ;-P ) Avis aux amateurs de plongée avec masque et tuba : Holguin était très bien, car les catamarans vous emmenaient généralement à une barrière de corail de l'autre côté de la baie (à 10 minutes de là). Apparemment, la nouvelle direction de l'équipage des catamarans a décidé de mettre fin à ce service... ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais c'est une autre déception Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas été horrible, mais elle a laissé une impression amère... Je ne recommanderais pas cet hôtel, et je m'en tiendrais à des endroits plus anciens, plus organisés et plus animés (par exemple Playa Pesquero). Sébastien

Not quite what we expected... ... from a hotel that is still in its first year from opening. We had been in Holguin three times before, and were wanting to try the new Iberostar thinking the management would be going all out not only to display the brand new fresh property, but also to offer service that would help build up a clientele. We were right in some, but wrong in many ways: The goods: - The facilities are new, rooms spacious and A/C works wonderfully without noise at night, resulting in an extremely comfortable sleep - The beach portion at Pesquero is nice, and very necessary as the portion next to hotel (facing the bay) is very nice when the water is clear, but almost unusuable when the water is dirty/murky which happens a lot at low tide. The bads: - Staff is definitely in need of a lot more training, both from a pleasant service aspect AND an efficiency aspect. A few restricted staff were extremely pleasant, and talking to them you soon realized they were the few experienced ones (i.e. bartender from beach bar)... to highlight the lack of efficacy, on 2 separate days, it took more than 1 hour to get our snacks at the beach snackbar (and I was alone with my wife !). In addition, people were getting aggressive around the main lobby bar after dinner as it could take 15 min to get served. - Although nice, the site is way too big for its content (a lot of free, unused free space), and for some strange reason, all usable spaces such as the pool, the outdoor patio are all cramped up and were designed too small for the size of resort (the place was 75% occupied and readily space was tight). - Disclosure: I am diabetic; another unpleasant surprise was that no diet sodas were available on the premises even if diet sodas were available in surrounding resorts (not a supply issue, which sometimes happen in Cuba with salads and fruits). After speaking to management, I was told I would receive 2 cans/day for the reminder of the weeks (5 days), and ended up only getting 2 cans/day for 3 days... very disappointing as I made sure they understood this was not a "taste preference" but a must for a health condition. (I am definitely not dead, but could not enjoy as many Cuba Libre as I would have wanted on a vacation ;-P ) Notice for snorkeling lovers: Holguin was great as the catamarans would usually bring you to a Coral barrier just on the other side of the bay (10 min away). Apparently the new management for the catamaran crew across resorts has decided to shut this down... not any resort's fault, but another let down All in all, not a horrendous experience, but definitely left a bitter impression... Would not recommend this hotel, and would stick to older venues around with a more organized and lively setting (i.e. Playa Pesquero). Sebastien

Un complexe 4,5 étoiles incroyable, quel que soit le critère utilisé

Nous sommes des voyageurs chevronnés à Cuba, où nous nous sommes rendus 15 fois. Ce complexe est de loin le plus moderne, le plus convivial et le plus propre que nous ayons visité. Il valait bien le $$, c'est certain. La plage est en travaux mais il y a beaucoup de chaises longues et un service de bar. Il y a des navettes qui vont et viennent en permanence vers Playa Pesquaro. Ce n'est pas un problème. Les piscines sont très propres. Vous devriez y aller.

Incredible 4.5 Star resort by any standards We are seasoned travellers to Cuba, visiting 15 times. This was by far the most modern, friendly, clean resort we have been to. It was well worth the $$ for sure. The beach is being worked on but there are plenty of loungers and bar service. There are shuttles running all the time back and forth to the Playa Pesquaro. No biggy. The pools were very clean. You should go.

Des hauts et des bas

Les chambres sont belles, propres et bien équipées. Les murs sont minces comme du papier, vous pouvez tout entendre de vos voisins. L'agencement du complexe est agréable, mais il faut s'attendre à beaucoup de marche ou d'attente pour les chariots. Nous étions dans le bâtiment 26, près de la plage et du parc aquatique. Nous avons obtenu des chambres à deux portes d'intervalle car nous étions deux familles, comme nous l'avions demandé par courriel. La piscine était agréable et le service de ba [... lire plus]r correct, mais il manquait trop souvent de Cristal, tout comme le bar de la plage. Il faut prendre des chaises au moins à 9h du matin si vous voulez de l'ombre au bord de la piscine. Beaucoup à la plage, mais fonctionnant à 50% de sa capacité, pas sûr que ce soit le cas à 10%. La nourriture était ce à quoi on pouvait s'attendre pour Cuba, le petit déjeuner était bien, mais il y avait de longues files d'attente pour les crêpes et les omelettes. Le buffet du déjeuner et du dîner était le même, pas de variation de viande ou de poisson, pas de thème pour le buffet pour changer le menu. En général, le service était très lent, la nourriture n'était pas à la hauteur de ce qu'on appelle un 5*. Le lobby n'était pas non plus un endroit très animé après 10 heures, peut-être parce qu'il n'était qu'à moitié plein, je n'en suis pas sûr. La discothèque ne l'était pas non plus à aucun moment.

Ups & Downs The rooms were beautiful, clean and well equipped. The walls are paper thin, you can hear everything from your neighbors. The layout of the resort is nice, but be prepared for a lot of walking or waiting for the go carts. We were in building 26, close to beach and waterpark. We did get rooms 2 doors apart as we were 2 families with our email request. The pool was nice and had OK bar service, but ran out of Cristal too frequently as did the beach bar. Have to grab chairs by at least 9am if you want shade by the pool. Lots at the beach, but running at 50% capacity not sure how it will be @ 10%. Food was what to be expected for Cuba, breakfast was fine, really long lines for pancakes & omelets. Lunch & Dinner buffet was the same, no variation or meat or fish, no theme for the buffet to change up the menu. In general service was very slow, food not up to par for what they call a 5*. Lobby wasn't a happening place after 10 either, maybe b/c it was only half full not sure. Nor was the disco at any point.

Belle plage et excellent service

Les plages ont été le point fort de ce voyage et il est très agréable d'en avoir deux à choisir. Le service était généralement très bon partout et il n'a jamais été difficile d'obtenir un verre ou deux. La nourriture était vraiment très bonne avec un bon choix - tous les plats ne sont pas excellents, mais il y a toujours beaucoup d'options à choisir. Nous y retournerons sans aucun doute.

Beautiful beach and great service The beaches were the highlight of this trip and its so nice to have two to chose from. Service was generally very good everywhere, and it was never difficult to get a drink or two. The food was really quite good with a good selection - not every dish is great, but there are always lots of options to pick from. Will definitely go back.

Très bon centre de villégiature nécessitant quelques améliorations.

Le complexe est un nouvel ajout (5 mois) aux nombreux complexes déjà établis dans cette région. Le personnel est très sympathique et répond immédiatement à tous les problèmes. Belle plage, eau très peu profonde et sans danger pour les enfants. Le complexe partage la même plage que le Playa Pesquero Resort. Sa propre plage est encore en cours d'aménagement. Elle a un grand potentiel. L'hôtel a besoin d'améliorations au niveau du buffet. L'organisation et la présentation des aliments sont  [... lire plus]aléatoires et changent tous les jours, à l'exception des postes de friture typiques. Le choix des aliments est excellent et savoureux, mais il faut l'améliorer, par exemple en indiquant ce qui est quoi. La viande est typique du style cubain, un peu molle et dure, mais le poisson et les fruits de mer sont abondants et savoureux. Le pain et les brioches sont excellents, toujours frais et savoureux. Les restaurants gastronomiques sont très bons. Les bars et le choix de boissons et d'alcools sont très bons. En bref, le resort sera un très bon resort si et une fois que les erreurs initiales et les omissions sont surmontées.

Very good resort requiring some improvements. Resort is a new addition (5 months) to many resorts already established in that area. Staff is very friendly and responses to every problem immediately. Beautiful beach, water very shallow and safe for children. Resort shares regular beach with Playa Pesquero Resort. Own beach is still under development. It has a great potentials. Hotel requires improvement in the buffet area. Organization and display of food is random and changing daily except typical frying stations. Choice of food is great and tasty but needs improvement such as: labels what is what. Meat is typical Cuban style, a little bit chewy and tough but fish and seafood plenty and tasty. Excellent and always fresh and tasty bread and buns. The gourmet restaurants are very good. Bars and choice of drinks and alcohols very good. Shortly speaking, the resort will be a very good one if and when overcome initial mistakes and omissions.

Superbe centre de villégiature à Cuba !

Nous venons de rentrer le 19 mars après un séjour de 7 jours à l'Iberostar Holgian. Les terrains du complexe sont bien répartis et des voiturettes de golf circulent régulièrement entre le hall principal, la plage et la piscine. Bien que la plage de l'Iberostar ne soit pas utilisable en raison des travaux de dragage, nous avons pu utiliser la plage de Playa Presquero (à côté de l'Iberostar). Nos chambres étaient superbes, avec des lits confortables, etc. Le personnel et la nourriture étaient  [... lire plus]également excellents.

Great Resort in Cuba! We just returned on March 9/19 after staying at Iberostar Holgian for 7 days. Resort grounds are spread out with golf carts routinely traveling around from the main lobby, beach and pool areas. Although, the Iberostar beach wasn't usable as dredging work was being done we were able to use the beach at Playa Presquero (resort next to Iberostar). Our rooms were amazing with comfortable beds, etc. Staff and food were great too.

Station balnéaire relaxante

Magnifique nouveau centre de villégiature avec beaucoup d'espace. L'hébergement est vraiment bien, avec un mobilier moderne, des lits confortables et de nombreux luminaires pour une bonne lecture le soir. La salle de bain est spacieuse avec une douche à l'italienne et beaucoup d'eau chaude. Le personnel est extrêmement serviable et n'attend pas le pourboire pour vous aider. La nourriture dans la zone principale est répétitive. Les restaurants à la carte offrent une bonne variété  [... lire plus]de plats de qualité. La plage n'est pas encore à la hauteur. Au moment de notre séjour, la plage était en cours de dragage. Nous avons donc été exposés au bruit et aux émanations du bateau qui effectuait les travaux. Il était possible de se rendre sur une autre plage à proximité, soit en utilisant une navette, soit en marchant. Nous n'avons jamais été informés des travaux qui allaient avoir lieu sur la plage. Le gérant s'est étonné que nous n'ayons pas été informés à l'avance.

Relaxing Resort Beautiful new resort with plenty of space. Accommodation is really good with modern furniture, comfortable beds and plenty of light fixtures for good reading at night. Bathroom is spacious with a walk in shower and plenty of hot water. Staff is extremely helpful and not waiting to get tip before helping you. Food in the main area is repetitive. The restaurants à la carte offer a good variety of quality food. The beach is not yet up to par. At the time we were there, the beach was being dredged. So we were exposed to the noise and the fume of the boat doing the work. It was possible to go to a different beach close by either using a shuttle or by walking. We were never informed of the work that was going to take place on the beach. The manager was surprised that we were not informed in advance.

Station balnéaire Biutiffull et propreAcheter

La plage était belle et propre avec de l'eau bleue, j'aurais aimé qu'elle soit à l'entrée de Téhéran, à côté de ma chambre, mais on dirait qu'elle sera dans le futur

Biutiffull and clean resortBuy New clean biutiffull good food really like the staff at the resort they all had biutiffull outfits and clean fresh everything enterteimant wos sweet and young artist perform biutiffull also music really nice the beach wos nice and clean blue water wish could be right at Tehran entrance off my room but looks like it will be in the fiutere

Centre de villégiature moderne

Ce resort sera très bien dans un an ou deux. Il est tout neuf et certaines choses ne sont pas prêtes pour les touristes. Par exemple la plage. Elle se trouve juste à côté des bâtiments 25 et 26 et fait face à la rivière avec une petite baie où l'on peut sentir les vapeurs de diesel provenant du bateau d'extraction de sable qui flotte juste devant la plage. Ce sable est fourni à la plage suivante qui se trouve à quelques centaines de mètres. Comme cette plage n'est que partiellement aménagée, il  [... lire plus]y avait énormément de monde. L'autre chose qui nous manquait était un grill extérieur. Mais ce complexe mérite vraiment d'être félicité pour l'excellence de son service et la gentillesse de ses employés. Malheureusement, ce complexe est un peu trop moderne pour nous, car nous préférons l'authenticité cubaine et la verdure. Si je ne recommanderais pas encore ce resort, ce serait uniquement pour le problème de la plage

Modern resort This resort will be very nice in a year or so. It's brand new and some things are not ready for turists. For example the beach. One is right next to the buildings 25 and 26 and faces the river with small bay where you can smell diesel fumes from sand excavation boat which floats right in front of the beach. This sand is being supplied to the next beach which is few hundred meters away. Since this beach is only partially done it was extremely crowded. The other thing we were missing was outside grill. But this resort definitely deserves credit for excellent service and pleasant people. Unfortunately this resort is a bit too modern for us since we prefer more Cuban authenticity and greenery. If I would not yet recommend this resort that would be for beach issue only

Semaine fantastique

Cet hôtel est nouveau et magnifique, Robert et sa femme dans le hall se sont totalement occupés de nous et nous ont fourni tout ce que vous pouviez demander, un appel spécial à Alex et Jerge au bar du hall, et Henry et Serquey au bar de la plage, ces gens sont les meilleurs, la nourriture était bonne, la chambre superbe, c'était vraiment des vacances formidables, j'y retournerais sans hésiter"" la plage est toujours en cours mais sera agréable une fois que tout sera terminé""

fantastic week This hotel is new and stunning, Robert and his wife in the lobby took total care of us and provided us with every thing you could ask for, special call out to Alex and Jerge in lobby bar, and Henry and Serquey in beach bar, these people are the best, food was good, room great, really was a great holiday, would go back in a heart beat"" beach iis still on going but will be nice once all is complete""

Des vacances extraordinaires !

C'est certainement l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Nouvellement construit et ouvert, il n'a pas déçu ! Les chambres étaient très spacieuses et joliment décorées. Le personnel était très aimable et attentif. Le bar à cigares dans le hall était un endroit idéal pour passer du temps et le personnel était très instruit. Dans l'ensemble, c'est un hôtel extraordinaire, et j'aimerais y retourner bientôt !

Amazing vacation! This was definitely one of the nicer hotels I have stayed in. Newly built and opened it did not disappoint! The rooms were a great size and beautifully decorated. The staff was very friendly and attentive. The cigar bar by the lobby was a great place to spend time and the staff was very educated. Overall an amazing hotel, would love to go back again soon!