Station balnéaire extrêmement mal gérée avec la pire plage que j'ai jamais vue

Ce complexe possède la pire plage de toutes les Caraïbes. Elle est remplie de rochers pointus et déchiquetés qui rendent impossible l'accès ou même la baignade. Tout le monde traîne à la piscine mais il y a un manque de chaises et de lits, donc tout le monde doit se réveiller à 6 heures du matin pour réserver des chaises/lits en mettant leurs serviettes et leurs affaires. Si vous arrivez à la piscine à 8 heures, il n'y a littéralement plus de chaises ou de lits libres. Il y a de longues files [... lire plus] d'attente pour manger dans tous les restaurants et au buffet. Les restaurants ne prennent pas de réservations, nous arrivions donc 30 minutes avant l'ouverture pour obtenir une table. Les meubles des chambres sont tachés et notre balcon était infesté de moustiques. Si vous devez appeler la réception, ils ne répondent jamais au téléphone, il est donc impossible d'obtenir de l'aide pour quoi que ce soit (par exemple, des serviettes supplémentaires, de l'aide pour les bagages, le service d'étage, etc). Dans notre chambre, il n'y avait ni cintres, ni peignoirs, ni même de tapis de bain. Nous n'avions pas non plus de serviettes pour les mains ou le visage et, un jour, nous n'avions pas de serviettes du tout et nous avons dû en emprunter dans la chambre voisine parce que personne ne répondait au téléphone à la réception. Je n'arrive pas à croire que cet établissement soit classé 5 étoiles.

Extremely poorly managed resort with the worst beach I've ever seen This resort has the worst beach in the entire Caribbean. It's filled with sharp and jagged rocks which makes it impossible to enter or even swim. Everyone hangs out by the pool but there is a lack of chairs and beds so everyone has to wake up at 6am to reserve chairs/beds by putting their towels and belongings. If you arrive to the pool by 8am, there are literally no free chairs or beds left. There are long lines to eat at all of the restaurants and the buffet. The restaurants don't take reservations so we would arrive 30 minutes before it opened in order to get a table. The furniture in the rooms are stained and our balcony was infested with mosquitos. If you need to call the front desk, they never answer the phone so it's impossible to get help with anything (e.g. extra towels, assistance with luggage, room service, etc). Our room had no hangers or robes or even a bath mat. We also had no hand or face towels and on one day we had no towels at all and had to borrow some of the room next door because no one would answer the phone at the front desk. It boggles my mind that this place is rated as 5-stars.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Comme le complexe est tout neuf, les locaux étaient en parfait état et les équipements étaient incroyables. Le personnel était nombreux et nous avions toujours quelqu'un pour répondre à nos besoins. Le personnel et l'équipe d'entretien étaient excellents. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour les familles. 5 étoiles, sans aucun doute.

Amazing Resort! As the resort is brand new, the premises were in pristine condition and the amenities were amazing. The resort was amply staffed and we always had someone to attend to our needs. The staff and maintenance crew were stellar. Would definitely recommend this resort for families.Definitely 5 star.

Un peuple jamaïcain étonnant

J'ai passé un très bon moment dans cet hôtel, principalement grâce à ses employés. Ils sont si heureux et font de leur mieux pour vous mettre à l'aise et vous rendre heureux. Bel hôtel et belles installations. La seule chose très négative que j'ai vécue dans cet hôtel est que. Le personnel jamaïcain a été très gentil et a fait preuve d'un grand sens de l'humour. Le personnel jamaïcain était très gentil et faisait très bien son travail, mais les patrons de ces membres du personnel qui ont à voir  [... lire plus]avec le département de l'adhésion aux privilèges étaient poussés et certains impolis comment ils ont parlé à ma mère et moi, insinuant que nous ne prenons pas de décisions financières et que mon mari pourrait. Comme si nous ne vivions pas en 2020. Tout ce que je peux dire, c'est qu'il ne faut pas se laisser influencer par les Espagnols de ce service. Ce qu'ils vendent est une blague : des vols à prix réduits pour 79 000 à 99 000 euros pendant 25 ans pour obtenir des réductions sur les vols. Ils sont tellement stupides et quand j'ai dit non, ça ne marche pas pour nous, ce type a envoyé son patron pour vendre des billets d'avion. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte qu'il n'y avait pas d'autre solution que d'acheter des billets d'avion à prix réduit. Je me sens mal pour les gens qu'ils ont arnaqués. Je n'ai pas eu l'occasion d'assister à une séance d'orientation, ce que j'ignorais à l'époque. J'ai perdu 90 minutes de mes vacances pour rien, à cause de ces gens hilarants. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, j'ai perdu 90 minutes pour rien pendant mes vacances à cause de ces gens hilarants. La station fonctionne et est magnifique.

Amazing Jamaican people I had a great time at this hotel mostly due to the people. They are so happy and do there best to make you comfortable and happy. Beautiful hotel and amenities. The only very negative thing I experienced at this hotel is that. They told me i had this orientation to show me the resort and other rooms etc. The Jamaican staff were very nice and did there jobs great but the bosses of these staff members which have to do with the privilege membership depatment were pushing and some rude how they spoke to my mother and I, implying we dont make financial decisions and my husband could. As if we are not living in 2020. Anyways all I can say is dont let those Spanish ppl in that deptarment foul u, what they are selling is a joke basically discount flights for 79 000 to 99000 for 25 years to get discounts on flights. So stupid and then when I said no it doesnt work for us. This one guy sent his boss to sell it all over again (Jose) at the end they wanted us to make a decision right away and we caouldnt think about it. I feel bad for the ppl they scammed. Other then this orientation which u dont have to go to which i didnt know at the time wasted 90 mins for nothing of my vacation time on this hilarious ppl. Other then that I recommended this place for sure amazing fun and people. The resort is functioning and beautiful.

Très déçu pour l'argent dépensé

La pire plage jamais vue pour un 5 étoiles. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts ou d'autres commodités. Il aurait été agréable d'avoir un steak house et si vous en vouliez un, il fallait payer un supplément de 25 $. Ils ont eu une mauvaise tempête de pluie où la saleté de l'aménagement paysager est allé dans toutes les piscines, ils ont fermé les piscines toute la journée

Very disappointed for money spent Worst beach ever seen for a 5 star rating. Not all of the restaurants were open or other amenities. Would of been nice if they had a steak house and if u wanted one was a $25:00 extra charge. They had a bad rain storm where dirt from landscaping went into all of the pools they shut down pools all day

Nice Resort

Séjour de 4 jours - 26 février - 1 mars - Privilège. Les chambres sont agréables - grands balcons et nous n'avons pas eu de problèmes avec les fuites ou les insectes. La plage est très petite - pas bon pour la marche si c'est ce que vous aimez. La piscine est magnifique - nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir une chaise. Le complexe est petit - pas besoin de navettes - tout est accessible à pied. Pendant notre séjour, tout n'était pas ouvert, ce à quoi nous nous attendions, mais à de [... lire plus]ux reprises, nous avons fait des réservations pour le dîner et le restaurant était fermé le jour de notre réservation, sans aucun préavis. Cela dit, la nourriture du buffet était excellente, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le personnel est sympathique. Il n'y a pas vraiment de divertissement le soir. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous n'y retournerions pas.

Stayed 4 days - Feb 26 - March 1 - Privilege. The rooms are nice - large balconies and we had no issues with leaks or bugs. The beach is very small - not good for walking if that's what you like. The pool is amazing - never had an issue getting a chair. The resort is small - no need to have shuttles - everything is in walking distance. During our stay, not everything was open, which we expected, however, twice, we made dinner reservations and the restaurant was closed on the day of our reservation, without any notice. That being said, the food in the buffet was great, no complaints. Staff is friendly. Not really any entertainment in the evening. All in all, we had a good time, but we wouldn't go back.

Toujours en cours

L'hôtel est très agréable. Les chambres sont très spacieuses et neuves. Les gens qui y travaillent sont très gentils. Le resort n'est pas complètement terminé. Deux restaurants étaient encore en rénovation. Le lazy river n'était pas ouvert non plus. Des travaux de construction sont en cours dans de nombreux endroits du complexe. Pour ce que nous avons payé presque 2000. Une personne n'en valait pas la peine. La plage est terrible et je suis un adepte de la plage, donc très déçu. Nous avons pas [... lire plus]sé une bonne semaine en tirant le meilleur parti de tout. Ce resort a besoin d'au moins une année supplémentaire pour tout compléter. Je dois dire que la nourriture était très bonne. Donc dans l'ensemble 50/50. Bon et mauvais... J'aimerais retourner en Jamaïque mais j'essaierais certainement un autre complexe. Maria de Hamilton J'y étais la dernière semaine de février.

Still in the works Hotel was very nice. Rooms very spacious and new. People working there were very nice. Resort is not completly done. Two restaurants were still under Renovations. The lazy river was also not open. Construction going on in many areas of the resort. For what we paid almost 2000. A person was not worth the money. The beach is terrible and i am a beach person so very disappointed. We had a good week as we made the best of everything. This resort needs at least another year to complete everything. I do have to say food was very good. So overall 50/50. Good and bad.. Love to go back to Jamaica but i would definitely try a different resort. Maria from Hamilton Was there last week of February.

Ne vaut pas le prix 2/5

Toutes les mauvaises critiques sont exactes ! Je n'ai pas reçu de chambre avec baignade. Problème avec la serrure de la porte et l'air conditionné. Odeurs d'égouts. Station très sale et pas à cause de la construction mais parce qu'elle n'est pas nettoyée. Pire plage, petite et peu profonde Peut aller au-delà de la sécurité à l'extrémité de la propriété à ses propres risques seulement Restaurants qui fonctionnaient très lentement La nourriture était juste correcte, rien de spécial Tout le m [... lire plus]onde peut faire des omelettes Le privilège était une blague, aucun avantage réel De nombreuses personnes ont été contrariées la semaine où nous étions là et les problèmes n'ont pas été abordés Nous n'y retournerons jamais En résumé Cuba était mieux !

Not worth the price 2/5 All the bad reviews are accurate!! Did not receive swim up room. Trouble with door lock and air conditioning. Sewage smells. Very dirty resort and not due to construction but because not being cleaned. Worst beach, small shallow Can go beyond security at end of property at own risk only Restaurants that were working very slow Food was just ok nothing special Anyone can do omelets Privilege was a joke no real benefit Many ppl upset the week we were there and issues not being addressed Never would we go back To sum it up Cuba was better!

Excellent séjour

magnifique nouvel hôtel. très moderne. quelques problèmes à résoudre comme tout nouveau, mais le personnel extraordinaire compense ce problème mais le personnel extraordinaire compense ce problème. nous sommes restés 6 nuits et avons apprécié chaque minute nous recommandons cet hôtel et nous y séjournerons à nouveau.

Great Stay beautiful new hotel. very modern. a few kinks to work out as being brand new but the amazing staff offsets that issue. stayed for 6 nights and enjoyed every minute of it. recommend and will stay there again.

Attendez un peu

Le complexe sera très agréable lorsqu'il sera achevé, mais pour l'instant, je lui attribuerais 3,5 étoiles, car il n'est pas encore prêt à accueillir des clients. La nourriture était très délicieuse mais limitée en variété pour l'instant. L'exécution des travaux dans les chambres et les bâtiments a besoin d'être nettoyée et est bâclée. La piscine est magnifique. La plage est magnifique bien qu'elle ne soit pas encore idéale pour la baignade. Les massages étaient excellents mais très chers pour  [... lire plus]les 80 minutes que vous obtenez. Le bowling et le café Mikes sont super, il n'y a rien à redire. Les employés étaient très gentils et ont essayé d'être accommodants, mais étant nouvellement formés, ils ne semblaient pas avoir les réponses à des questions aussi simples que de faire une réservation pour le dîner. On vous dit que vous n'avez pas besoin de réservation, mais quand vous allez au restaurant, on vous dit qu'il faut attendre entre 45 minutes et une heure. L'une des raisons est que les clients privilégiés ont la priorité et que vous êtes mis de côté pour attendre. Le groupe avec lequel j'ai voyagé était unanime pour dire que nous ne reviendrions pas dans ce complexe, mais il valait vraiment la peine d'être visité car le prix était relativement décent.

Wait a little while The resort will be very nice when It is completed, currently I would rate it as a 3.5 star as it is still in the very early stages of being ready for guest. The food was very delicious but limited in variety for now. The workmanship in the rooms and buildings need to be cleaned up and it is sloppy. The pool is gorgeous. The beach is beautiful although it’s not ideal yet for swimming. The massages were great but very expensive for the 80 minutes that you get. The bowling ally and Mikes cafe is super, no complaints there. The employees were very nice and tried to be accommodating, but being so newly trained they didn’t seem to have the answers to questions as simple as making a reservation for dinner. You are told you don’t need a reservation but yet when you go to a restaurant you are told you have to wait 45 minutes to an hour. One reason was the privilege guest take priority and you are set to the side to wait. All in all out of ten I would rate this so far a 7. It was unanimous with the group I travelled with was we wouldn’t return to this resort, but it was definitely worth visiting while the price was fairly decent.