Grand centre de villégiature

L'hôtel était propre, les chambres étaient toujours propres. La plage et les piscines étaient agréables. Le bar sur le toit était sympa, il faut payer pour les boissons mais ça vaut le coup pour le magnifique coucher de soleil. La nourriture était correcte.

Great Resort The hotel was clean, the rooms were always clean. The beach was nice and the pools were nice. The rooftop bar was nice, you have to pay for drinks but worth it for the beautiful sunset. The food was ok.

Excellent !

Grand centre de villégiature, beaucoup de choses à manger et à boire. Petit marché aux puces, accessible à pied. Plage et eau excellentes ! Cuba prend l'argent canadien ! !! C'est aussi parfait pour les enfants ! Divertissement tous les soirs Je reviendrai ! !!!

Excellent! Great Resort , lots to eat & drink. Small flea market , walking distance. Beach & water excellent! Cuba is taking Canadian money !! It’s also perfect for kids ! Entertainment nightly I will be back !!!!

Cela dépend si vous voulez rester sur votre balcon et vous asseoir parce que vous ne pouvez pas obtenir une place près de la piscine ou de l'océan ou si vous allez à la piscine sans ombre ou couverture par le soleil. Vous devez aller à l'océan vers trois heures de l'après-midi pour enfin vous asseoir et voir l'océan et respirer comme je suis triste de ne pas être allé sous un arbre

Cet hôtel était vraiment nouveau et super lobby et snack bar 24 heures sur 24 .a des toilettes pour les personnes handicapées grande affaire où est ce qu'ils restent dans la chambre ou la piscine. Cet endroit n'avait pas assez de chaises au bord de la piscine une piscine pas de parasols ou d'arbres pas d'ombre presque personne n'a utilisé. L'autre piscine avait de grands lits, les gens prenaient le lit et les chaises. J'ai eu tellement de mal à obtenir des chaises à la piscine et à la plage que  [... lire plus]c'était des vacances frustrantes, nous étions très contrariés, surtout pour des vacances de deux semaines. Votre agence devrait tenir compte de l'âge des clients beaucoup d'escaliers pour aller à la plage on parle beaucoup quand il fait chaud c'est terrible les plus jeunes se sont fait mal il manque des marches quand on arrive à la plage pas de sièges réservés je ne suis pas allé en vacances pour aller sous les arbres plus loin de la plage . Les chariots électriques pour le ramassage sont venus et ne sont pas venus, pas de téléphone pour appeler pour le ramassage, toujours une excuse, je comprends l'espagnol. Ils ont dit qu'ils amèneraient ma belle-soeur à la plage qui appellerait je devrais monter tous ces escaliers pour demander à quelqu'un d'appeler. Ma pauvre belle-sœur, avec une canne et du métal dans le genou, a dû lutter pour obtenir une chaise près de la piscine et a manqué l'eau de l'océan. Je suis en meilleure forme et je suis allée me plaindre auprès du service des concierges, qui n'en a rien à faire. Le lobby le soir, pas assez de places assises pour boire un verre. Ils avaient trop de monde, beaucoup de choses à améliorer. La nourriture était bonne, beaucoup de gens se plaignaient qu'il n'y avait pas de vin rouge, mais ils vendaient du vin rouge à des gens que je ne comprenais pas, mais les VIP en recevaient, certains utilisaient notre piscine aussi. Il n'y a pas eu de pâtes pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas, c'était la volonté des montréalais, je suis italien, ça ne m'a pas manqué. Je ne reviendrai pas s'ils ne règlent pas tous les problèmes, c'est dommage, c'est un bel hôtel et de bons restaurants. Le retour à l'aéroport s'est fait dans la nuit, il n'y avait pas de sièges, nous devions rester debout quand je suis arrivé, il n'y avait pas de transport aérien ou de soleil Ola pour s'enregistrer, nous devions attendre, j'ai payé pour l'option plus, aucun service pour aller ou prendre l'avion. J'ai essayé d'appeler pour me plaindre, j'ai payé 612,00 pour aller et revenir. Je pense qu'air transit devrait revenir et me rembourser pour mon vol de retour qui était l'enfer jamais je n'ai vécu cela j'ai été à Holguin avant deux fois c'est ma troisième visite. Je n'ai pas trouvé de plainte pour Air Transit, j'ai envoyé un email sans réponse et ils ont reçu une récompense. Les gens de Sunwing se plaignent que le service était meilleur, il y avait deux files d'attente pour l'enregistrement. Ils étaient à l'hôtel tous les jours, pas à Air Transit ni à Hola Sun

Depends If you want to stay on your balcony and sit becauase you cant get a seat by pool or ocean or go to the pool with no shade or cover by the Sun must go to ocean around three pm to finally seat and see the ocean and breath like i sad i didnt go to be under a tree This hotel was really new and great lobby and snack bar 24 hours .Has washrooms for disability people big deal where do they do stay in room or pool. This place had not enough chairs by the pool one pool no umbrellas or trees no shade hardly no one used. The other pool had big beds people took bed and chairs i had so much trouble getting chairs at pool and beach it was frustrating holiday we were very upset specially two week holiday. Your agency should look at the age of the clients lots of stairs to go to beach were talking lots when its hot its terrible younger people got hurt missing steps when you get to the beach no seats reserved i didn't go to holiday to go under trees further away from the beach . Electric carts to pick up came and didn't come no phone to call for pick always an excuse i under stand Spanish. They said they would bring my sister in law to the beach who would call i would have to go all those stairs to ask someone to call . My poor sister in-law with a cane and metal in her knee had to struggle to get chair by pool and miss out for ocean water. I m in better shape i went to guess service to complain they don't care. The lobby at night not enough to seat to have a drink. they had to many people lots to improve. Food was good lots people were complaining no red wine but they were selling red wine to people that I couldn't figure out but VIPs got it some were using our pool too . There was no pasta for the two weeks that I was there were the Montrealer up set I'm Italian I didn't miss it. I wont return if they don't fix all the problems to bad it is an nice hotel and restaurants. Returning at Airport it was a night mare no seats we had to stand when I arrived there was no air transit or Ola sun to check in we had to wait I paid for option plus no service to go or plane. Tried to call to complain I paid 612.00 to go and come back . I feel air transit should return and refund me for my return flight that was hell never have I experience this I have been to Holguin before twice this is my third visit. I cant find a complaint depart for air transit I sent email no response and they got a reward. Sunwing people complain there service was better they had two lines to check in . They were at the Hotel everyday not Air transit or Hola Sun

Complexe touristique exceptionnel

J'ai vraiment apprécié chaque moment passé dans ce centre de villégiature. Chaque membre du personnel était courtois, mais surtout sincère. Le complexe est bien entretenu, en particulier les jardins, et la plage est magnifique. Je reviendrai certainement.

Amazing Resort Truly enjoyed every moment at this resort. Every staff member was courteous but more importantly they were genuine. The resort is well kept especially the gardens and the beach is wonderful. I will be returning for sure.

Superbe resort. 4ème voyage à Cuba et c'est de loin le meilleur

c'est une station formidable pour Cuba, bien entretenue, les chambres sont très belles et propres, les installations modernes, le personnel très serviable et amical, la nourriture est très bonne et bien variée, les piscines sont excellentes et nettoyées tous les jours, tout comme les sentiers de promenade et la zone de la piscine. Une chose que j'aimerais voir, c'est des parasols pour le soleil, ils ont des chaises longues et la moitié ont un toit mais il n'y en a pas assez et ils disparaissent  [... lire plus]si vite le matin, les serviettes sur eux et la moitié d'entre eux sont vides jusqu'à l'après-midi

great resort 4th. trip to Cuba and this is by far the best this is an awesome resort for Cuba, well maintained,rooms are very nice and kept clean, modern faculities,staff very helpful and friendly, food is very good and a good variety, pools are excellent and cleaned daily as the walking paths and pool area. One thing I would like to see is umbrellas for the sun, they have sun beds and half have a top but there are not enough and they are gone so fast in the morning, towels on them and half of them are empty until the afternoon

Beautiful Resort

Avantages : L'hôtel est magnifique et bien entretenu. Il n'y a pas d'odeurs de renfermé et le personnel de nettoyage est constamment à l'œuvre. La plage est magnifique avec beaucoup de places assises (si vous voulez un parasol / palapa, vous devez vous lever à 6 heures du matin pour réserver, mais si vous êtes d'accord avec de simples chaises, il y en a beaucoup). Les chambres et les lits sont agréables - nous avons très bien dormi. Le jeudi, c'est la fête du Canada - ils ont servi de la  [... lire plus]poutine et du homard sur la plage, ce qui était amusant Le mercredi est le jour de Cuba - ils ont organisé une célébration avec des Mojitos, des cochons à la broche et beaucoup de nourriture au restaurant La Roca (le plus proche de la plage) Salle de jeux amusante dans le hall avec billard, baby-foot, flipper et PS4/Xbox Tripcentral a fait un excellent travail et a rendu le voyage très facile ! Neutre : Nourriture - toujours la même chose - c'est normal La bière était très bonne Inconvénients : Les cartes n'étaient pas très bonnes et difficiles à réserver - on ne peut réserver que le samedi pour la semaine ! Les boissons mélangées n'étaient pas bonnes, elles étaient préparées différemment dans chaque bar, il n'y avait pas de boissons amusantes pour les enfants ou pour les adultes. Homme jouant de l'accordéon sur la plage et chantant à tue-tête Musique trop forte à la piscine de 10h à 16h tous les jours.

Pros: The hotel is beautiful and well maintained. No musty smells and the cleaning staff is constantly working. Beach is gorgeous with lots of seating (if you want an umbrella / palapa you have to get up at 6 am to reserve, but if you are fine with just chairs there are plenty to go around). Rooms and beds are lovely - we had great sleeps. Thursdays is Canada Day - they served poutine and lobster on the beach which was fun Wednesdays is Cuba Day - they had a celebration with Mojitos, pigs on a spit and lots of food at the la Roca restaurant (closest to the beach) Fun games room by the lobby with pool, foosball, pin ball and PS4/Xbox Tripcentral did a great job and made trip very easy! Neutral: Food - same stuff over and over - par for the course Beer was very good Cons: A la cartes weren't great and difficult to book - you can only book on Saturday for the week?! Mixed drinks - weren't good, made differently at each bar, no fun drinks for the kids or fun drinks for adults. Man playing accordian on beach singing at tops of lungs Music too loud at pool from 10 am to 4 pm daily.

Station et personnel extraordinaires

Cet hôtel est certainement un endroit magnifique pour séjourner, en particulier la section vip, le personnel y est absolument merveilleux et fait en sorte que vous vous sentiez comme un membre de la royauté, le personnel du restaurant Elite est incroyablement le meilleur, tous vos souhaits sont exaucés, les majordomes de la section vip, et je veux dire tous, sont incroyables, la façon dont ils prennent soin de vous, le bar vip est un petit refuge agréable de la journée, très relaxant, de belles  [... lire plus]salutations lorsque vous entrez et sortez, ils vous font sentir comme si vous étiez chez vous loin de chez vous, dans l'ensemble, cet hôtel et le personnel sont phénoménaux.

Amazing resort and staff This hotel is definitely a beautiful place to stay especially the vip section the staff there are absolutely wonderful and make your stay feel like your royalty the elite restaurant staff are unbelievably the best your every wish is there command outstanding the butlers in the vip section and I mean all of them are incredible the way they take care of you the vip bar is the nice little hideaway from the day very relaxing beautiful greetings when you enter and leave they make you feel like your home away from home all in all this whole hotel and the staff are phenomenal.

Un moment merveilleux !

Il s'agit d'un complexe super propre, méticuleusement entretenu, avec tout ce dont vous avez besoin pour passer de merveilleuses vacances ! Il y a quelques piscines, quelques restaurants, une belle plage, de la musique live en permanence dans différents endroits. Il y a un bar kareoke, une discothèque, un marché avec des vendeurs disponibles certains jours, une boutique de souvenirs, une salle de jeux, etc. Il y a vraiment tout ce qu'il faut. Le personnel est chaleureux et accueillant et tout l [... lire plus]e monde travaille très dur pour faire de ce lieu un endroit de premier ordre. Nous nous sommes tellement amusés ici tous les jours et nous n'avons même pas sorti de la station ou participé à des excursions. La plage est incroyablement belle. J'espérais ramasser des coquillages et je n'en ai vu aucun, sauf quelques très petits, mais ce n'est pas grave. L'eau est un peu fraîche à la période de l'année où nous y étions (fin février), mais cela vaut la peine de s'y jeter. La plage la plus proche de la section VIP est la plus belle à mon avis. Elle est super propre. Nous avons passé du temps de l'autre côté de la plage un jour vers la fin de la journée et il y avait beaucoup de mégots de cigarettes dans le sable, ce qui n'est pas la faute du personnel, il y a des cendriers littéralement partout mais les gens ne les utilisaient pas et jetaient simplement les mégots dans le sable, ce que j'ai trouvé très triste et irrespectueux à la fois de l'environnement et du personnel. Le personnel et l'hôtel font de leur mieux, et il y a toujours des employés qui nettoient sans arrêt. Je recommanderais de venir à la plage plus tôt dans la journée et d'aller à l'extrémité près de la section VIP/du snack-bar si vous êtes inquiet de marcher sur des mégots de cigarettes. C'est magnifique partout. Les piscines sont magnifiques, nous avons principalement passé du temps à la piscine principale. Il semble qu'il y ait de la Zumba tous les jours le matin là-bas et parfois de la musique live. Un jour, il y a eu une fête de la mousse qui était très amusante ! Les piscines sont super propres et magnifiques. Si vous pouvez trouver un transat, c'est le summum de la détente ! Nous avons pu nous installer dans une cabane plusieurs fois pendant notre séjour et nous avons également obtenu un des transats un jour. Ce sont deux endroits très agréables pour se détendre. Le swim up bar est amusant, il y a aussi une petite piscine de type jacuzzi avec des jets qui sont agréables pour se détendre. Les piscines sont superbes ! Mon anniversaire a eu lieu le samedi où nous étions en vacances et le personnel s'est surpassé. Ils m'ont préparé un gâteau, m'ont chanté joyeux anniversaire et m'ont offert une bouteille de vin mousseux. C'est tellement gentil. Je me suis sentie très gâtée ! Beaucoup de gens se plaignent de la nourriture à Cuba, mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger dans ce complexe. J'ai mangé beaucoup de riz, de haricots, de salade et de fruits. J'ai beaucoup apprécié les omelettes tous les matins, les crêpes, les œufs brouillés. Les shish kabobs étaient très bons aussi. Les plats de poulet à la carte étaient très bons, et les spaghettis aussi. J'ai aimé la nourriture et j'ai adoré le service de tout le personnel qui était excellent. Le seul problème que j'ai est que nous espérions vraiment aller à la carte japonaise mais on nous a dit quand nous sommes arrivés qu'elle était complète mais que nous pouvions venir le dimanche matin pour voir si nous pouvions obtenir une réservation pour la semaine suivante. La dame à la réception a mélangé les jours, elle nous a dit dimanche et c'était en fait dimanche, donc lorsque nous sommes revenus tôt le dimanche matin pour réserver, le restaurant japonais était à nouveau complet. Donc, pour tous ceux qui lisent ces lignes, n'oubliez pas que c'est le samedi et non le dimanche que les réservations pour les semaines suivantes commencent. J'aurais vraiment aimé le savoir. C'était un malentendu très regrettable. Nous avions des amis qui sont allés au restaurant japonais et ils ont dit que c'était incroyable ! J'espérais vraiment y aller pour mon anniversaire. Nous sommes allés au bar sur le toit plusieurs fois et c'est charmant ! Si vous y allez, assurez-vous d'y aller quand le soleil se couche pour voir le spectaculaire coucher de soleil ! Essayez aussi le daiquiri ! Il a le goût d'une limonade glacée et le prix est très raisonnable (2,75 $ US). La marguerita était également très bonne, très authentique. Mon partenaire a pris les mojitos et ils étaient délicieux aussi ! C'est un endroit magnifique. Les deux fois où nous y sommes allés, il n'y avait pas foule non plus, donc c'est un endroit agréable pour se détendre. De plus, il est important de noter qu'il n'y a aucun insecte nulle part ! !! Sérieusement ! C'était une de mes grandes préoccupations ! J'ai lu beaucoup de commentaires sur les centres de villégiature avant de choisir cet endroit et j'ai vu toutes sortes de commentaires sur les insectes d'autres hôtels. J'ai vu des histoires d'horreur sur les cafards dans la nourriture, les punaises de lit, les poux de sable causant des éruptions sur tout le corps des gens’, les moustiques, les rhinolophes. ICI, IL N'Y A PAS D'INSECTES ! J'ai vu un jour un gros grillon en haut d'une cage d'escalier, et aussi deux ou trois choses volantes au milieu de la journée à la piscine qui ressemblaient à des abeilles mellifères. Mais ce n'est vraiment rien ! Cet hôtel est vraiment impeccable. Certaines nuits, j'étais au bar kareoke jusqu'à 3 heures du matin et je n'ai même pas vu de moustiques. Donc, si vous n'aimez pas les bestioles rampantes, cet endroit est fait pour vous ! Avec tout l'espace extérieur et les jardins, je pensais voir plus d'insectes mais non. C'est une merveilleuse et grande zone de liberté et je pense que la plupart des quartiers d'Holguin sont comme ça. Mais c'est peut-être simplement parce que l'hôtel est très bien nettoyé, ce qui, je pense, y est pour quelque chose. Les chambres sont belles, confortables et très propres. La climatisation est très froide sauf si vous réglez la température, mais vous pouvez le faire vous-même car il y a un thermostat dans la chambre. La chambre dispose également d'une climatisation centrale, ce qui est appréciable. Oh, aussi. Votre lit est livré avec un simple drap. Il y a une housse dans le placard ! Nous ne nous en sommes pas rendu compte et nous avons eu très froid la première nuit. Le placard contient également des peignoirs confortables. Assurez-vous de trouver cette couverture avant d'aller vous coucher ! Lol. Dans l'ensemble, c'était la première fois que nous allions à Cuba et nous avons absolument adoré Cuba et ce centre de villégiature. Nous avons rencontré de nouveaux amis et nous avons passé un très bon moment ! Juste un petit conseil, juste parce que je n'ai pas lu cela dans une critique avant de venir, j'ai pensé que je mentionnerais que nous avons eu quelques pannes d'électricité pendant la semaine où nous étions là-bas. Ce n'est pas très grave, mais cela a affecté les lumières et le wifi. Ce n'est pas un problème avec l'hôtel, c'est un problème avec la région en général. L'une des pannes s'est produite environ 15 minutes après notre arrivée à l'hôtel, vers 19h30, alors qu'il faisait déjà complètement noir à l'extérieur, nous venions d'entrer dans notre chambre et j'étais en train d'ouvrir ma valise lorsque tout est devenu noir. Comme je n'étais pas au courant des coupures de courant, je ne savais pas ce qui se passait. Le black-out n'a pas duré longtemps, nous sommes allés dans le hall où il faisait un peu plus clair pendant un moment. J'ai été vraiment pris par surprise. Un jour, il y a eu une autre panne d'électricité pendant quelques heures dans la journée, et une autre qui s'est produite juste au moment où nous nous rendions au buffet du petit-déjeuner. Le générateur s'est mis en marche au buffet, mais alors que j'attendais une omelette, le générateur s'est éteint. Le personnel est vraiment génial. L'homme à la station d'omelette a quand même préparé mon omelette alors que le courant était coupé, ce qui est vraiment un service exceptionnel ! Quoi qu'il en soit, ce n'est pas grave du tout, j'aurais juste aimé savoir qu'il était possible qu'une panne de courant se produise pour que je ne sois pas si surprise la première fois. C'est tout à fait gérable et cela ne m'aurait pas empêché de venir à l'hôtel. Voici quelques suggestions de nourriture et de boissons que j'ai basées sur notre séjour : Boissons : - les pina coladas sont délicieuses - punch au rhum - mojito - il y avait une boisson bleue que j'ai reçu un jour quand j'ai commandé un punch au rhum et c'était incroyable, je suis sûr que quelqu'un sait comment l'identifier, lol - daiquiri (roof bar) - margherita (roof bar) Nourriture : - sandwich au thon au snack bar - omelette - les œufs au plat sont parfaitement cuits - pizza (si vous pouvez l'obtenir) - brochettes de chiche - soupe aux champignons (à la carte) - soupe minestrone (à la carte) - poulet au curry (restaurant international) - spaghetti bolognese (à la carte italienne) - soupe minestrone - tout le riz - poulet Gordon blue (à l'intérieur du snack bar pendant la journée - c'est le restaurant international le soir) Quoi qu'il en soit, j'ai toujours trouvé de la nourriture que j'aimais. Il y a beaucoup de choix ! La seule chose que j'apporterais avec moi, ce sont des sachets de beurre, car j'aime beurrer mon pain, mes petits pains et la mayonnaise n'est pas quelque chose qui m'intéresse. Dans l'ensemble, si vous êtes sur la clôture, juste réserver cet endroit, il’s belle, propre, incroyable avec tout ce que vous avez besoin pour s'amuser et se détendre ! Vous tomberez amoureux de la plage et de Cuba !

A wonderful time! This is a super clean, meticulously maintained resort with everything you need for a wonderful vacation! There are a few pools, a few restaurants, a beautiful beach, live-music going on all the time in various places. There’s a kareoke bar, a disco, a market with vendors available some days, a gift shop, games room, etc. Truly everything you need. The staff are warm and welcoming and everyone works so hard to make this a top-notch place. We had so much fun here every day and we didn’t even go off -resort or participate in any excursions. The beach is incredibly beautiful. I was hoping to pick shells and I didn’t see any except some really tiny ones, but that’s ok. The water is a bit chilly at the time of year we were there (end of February), but it’s worthwhile to hop in. The beach closer to the VIP section is the nicest in my opinion. So super clean. We spent some time on the other side of the beach one day near the end of the day and there were a lot of cigarette butts in the sand which is not the staffs fault, there are ash trays literally everywhere but people weren’t using them and just throwing the butts in the sand, which I found very sad and disrespectful to both the environment and the staff. The staff and the hotel tries its best, and there are always workers about cleaning things non-stop. I would recommend coming to the beach earlier in the day and going to the far end near the VIP section/ snack bar if you’re worried about stepping on cigarette butts. It’s gorgeous through everywhere. The pools are beautiful, we mainly spent time at the main pool. There seems to be Zumba everyday in the morning there and sometimes live music. They had a foam party one day that was lots of fun! The pools are super clean and wonderful. If you can score a sun bed it is the ultimate in relaxation! We were able to hang out in a cabana a couple of times during our stay and we got one of the sun beds one day as well. These are both such nice places to relax. The swim up bar is fun, there’s a little jacuzzi type pool too with jets that’s nice to relax in. The pools are great! My birthday was on the Saturday we were on vacation and the staff went above and beyond. They baked me a cake, sang me happy birthday and gave me a bottle of sparkling wine. So sweet. I felt very spoiled! A lot of people complain about the food in Cuba but I always found something to eat at this resort. I ate a lot of rice, beans, salad and fruit. I really enjoyed the omelettes every morning, pancakes, scrambled eggs. The shish kabobs were really good too. The chicken dishes at the a la cartes were really good, and the spaghetti was really good as well. I liked the food and I loved the service by all staff who were excellent. The only issue I have is that we were really hoping to get to the Japanese a la carte but we were told when we came that it was booked solid but that we could come on Sunday morning to see if we could get a reservation for it for the following week. The lady at the desk mixed up the days though, she told us Sunday and it was actually Sunday so by the time we came back early Sunday morning to book, the Japanese restaurant had been fully booked again. So, for anyone reading, please remember it’s Saturday and not Sunday when the following weeks reservations start to book. I really wish I had known. It was a very unfortunate mix up. We had friends who went to the Japanese restaurant and they said it was amazing! I was really hoping to get there for my birthday. We went to the roof top bar a couple of times and it is lovely! If you’re going, make sure to go when the sun is setting to see the spectacular sun set! Also, try the daiquiri! It tastes like slushy lemonade and the price is very reasonable at $2.75 US. The marguerita was only very good, very authentic. My partner had the mojitos there and they were delicious too! It’s a beautiful spot. Both times we went it wasn’t crowded either, so it’s a nice place to relax. Also, it’s important to note that there are no bugs anywhere!! Seriously! This was a big concern of mine! I read a lot of resort reviews before choosing this place and I saw all kinds of reviews about bugs from other hotels. I saw horror stories about cockroaches in food, bed bugs, sand lice causing rashes all over people’s bodies, mosquitos, noseums. THERE ARE NO BUGS HERE! I saw one large cricket at the top of a stair well one day, and also a couple of flying things in the middle of the day at the pool that looked like honey bees. But that’s really nothing! This hotel is truly spotless. Some nights I was out at the kareoke bar until 3am and I didn’t see any mosquitos even. So, if you don’t like creepy crawlies, this place is for you! With all the outdoor space and gardens I thought I would see more bugs but no. This is a wonderful, big free zone and I think most of Holguin may be like this. But it could just be that this hotel is super great at cleaning, which I do definitely think is part of it. Also, the rooms are beautiful, comfortable and very clean. The AC is very cold unless you adjust the temp, but you can do that yourself as there is a thermostat in the room. The room has central air too which is nice. Oh, also. Your bed will come with just a sheet. There is a cover in the closet! We didn’t realize this and were very chilly the first night. The closet also has comfy bath robes. Make sure to find that blanket before you go to bed! Lol. Overall, this was our first time being to Cuba and we absolutely loved both Cuba and this resort. We met some new friends while there and had a great time! Just as a small heads up, just because I didn’t read this in any review prior to coming, I thought I’d mention that we experienced a few black outs during the week we were there. It isn’t a big deal, it did affect the lights and the wifi. It is not an issue with the hotel, it is an issue with the region in general. One of the black outs happened about 15 minutes after we had arrived at the hotel around 7:30pm when it was already fully dark outside, we had just got into our room and I was just opening my suitcase as everything went pitch black. Because I wasn’t aware of the black outs I didn’t know what was going on. The black out didn’t last long, we just went into the lobby where it was a little brighter for a bit. I was just really taken by surprise. Then there was another black out for a few hours during the day one day, and another one that happened just as we were getting to the breakfast buffet. The generator went on at the buffet but then as I was waiting for an omelette the generator went off. The staff are really awesome though. The man at the omelette station still made my omelette with the power off, which is definitely above and beyond service! Anyhow, it’s not a big deal at all, I just wish I had known about the possibility that black ours could happen so I wasn’t so surprised the first time. It’s definitely manageable and it wouldn’t have stopped me from coming to the hotel. Here are some suggestions for food and drink that I have based on our stay: Drinks: - pina coladas are delicious - rum punch - mojito - there was a blue drink I received one day when I ordered a rum punch and it was amazing, I’m sure someone knows how to identify it, lol - daiquiri (roof bar) - margherita (roof bar) Food: - tuna sandwich at the snack bar - omelette - the fried eggs are cooked perfectly - pizza (if you can get it) - shish kabobs - mushroom soup (a la carte) - minestrone soup ( a la carte - curry chicken (international restaurant) - spaghetti bolognese (at Italian a La carte) - minestrone soup - all the rice - chicken Gordon blue (inside snack bar during the day- it’s the international restaurant at night) Anyhow, I always found food I liked. There’s lots to choose from! The only thing I would bring with me is butter packets as I do like to butter my bread, rolls and mayonnaise is not something I’m interested in doing this with. Overall, if you’re on the fence, just book this place, it’s beautiful, clean, amazing with everything you need to have fun and relax! You will fall in love with the beach, and Cuba!

Belle station balnéaire et plage mais ça s'arrête là

Le centre de villégiature pose de nombreux problèmes. Tout d'abord, ils réutilisent des gobelets en plastique et ne les lavent pas correctement. Ils se contentent de les rincer à l'eau froide et de les réutiliser. Il en va de même pour les verres au bar de la terrasse sur la plage. En rentrant chez moi, je suis malade et je ne peux m'empêcher de me demander si cela n'a pas quelque chose à voir avec l'hôtel La nourriture laisse beaucoup à désirer. Ce n'est que le dernier jour que nous avons vu u [... lire plus]ne station de pâtes. Et tout le monde s'est excité, si bien que la file d'attente était de 40 personnes. Pas de station de grillades de viande. Seules des lanières de porc pour un sauté ont été servies pendant toute la semaine où nous étions là. À bien des égards, j'ai eu une meilleure nourriture dans des hôtels trois étoiles à Cuba. Le service laissait à désirer. Ils ne se souciaient pas de faire un café décent et mentaient constamment sur le fait que le mojito était "fini". L'hôtel lui-même, les terrains et la plage sont magnifiques, il est donc vraiment dommage que la gestion ou plutôt la mauvaise gestion de l'hôtel ait gâché nos vacances. P.S. J'avais demandé des chambres proches les unes des autres pour mon père de 84 ans. Ils prétendent qu'ils n'ont pas reçu de note à ce sujet, alors c'est sur you trip central.

Beautiful resort and beach but that's where it stops There are many issues with the resort. For starters they reuse plastic cups and don't properly wash them. They just rinse them under cold water and reuse them. Same with glassware at the terrace bar on the beach. After coming home I'm sick and can't help but wonder if that had something to do with it The food is lacking majorly. Only on our last day did we see a pasta station. And everybody got excited so the line was 40 people long. No meat grilling station. Only pork strips for a stir fry the entire week we were there. In many aspects I've had better food in three star resorts in Cuba. The service was lacking. They didn't care to make a decent coffee, and would constantly lie about mojito being "finish". The hotel itself, the grounds, and the beach are beautiful so it's a real shame that the management or rather the mismanagement of the hotel ruined our vacation. P.S. i had requested rooms close to each other for my 84 year old dad. They claim they didn't get a note about it so that one is on you trip central.

Bonne station mais bruyante à minuit

Chambre et nettoyage : 5 étoiles Paysage : 5 étoiles Viande :4 étoiles Restaurant:3 étoiles Snack et nettoyage:1 étoile Piscine : 5 étoiles Ascenseur:5 étoiles Spectacle de jour:2 étoiles Spectacle de nuit:3 étoiles Comportement du personnel:4 étoiles Le personnel de l'animation a besoin d'être formé pour avoir plus de communication avec les clients et beaucoup plus de compétition et d'amusement avec les clients adultes. le snack bar a besoin de plus de repas et de laver les verres p [... lire plus]as seulement avec de l'eau à la main.

Good resort but noisy at midnight Room and cleaning:5 star Landscape: 5 star Meat :4 star Restaurant:3 star Snack bar and cleaning:1 star Swimming pool:5 star Elevator:5 star Day intertainment:2 star Night show:3 star Staff behavior:4 star Intertainment staff need training to have more communication with guests and much more competition and fun with adult guests. snack bar need more meal and washing glasses not only with water by hand.

Nouveau centre de villégiature avec une plage magnifique !

Le complexe est moderne, bien conçu et très propre. Les chambres sont grandes et spacieuses et très confortables, le mobilier est très récent, propre et fonctionne bien. L'internet à haut débit est disponible partout. La nourriture est acceptable par rapport à d'autres hôtels. Il y avait presque toutes les sortes de viandes et de légumes dans le buffet. Il y avait toutes sortes de boissons, du vin rouge, de la bière et des boissons non alcoolisées. Les fruits se limitaient à la papay [... lire plus]e et à l'ananas ! Très belle et grande plage avec une mer bleue et turquoise et très propre. L'animation nocturne n'était pas mal, mais il n'y avait pas d'activités de jour, donc la journée était ennuyeuse ! La zone de villégiature était très propre. Les ascenseurs fonctionnaient bien et rapidement. Il n'y avait que deux ou trois problèmes, l'un était le bruit de la musique et certains clients qui parlaient ou riaient fort au milieu de la nuit, et l'autre était le problème de la perte des serviettes autour de la piscine ou de la plage. Si la serviette est perdue, une amende doit être payée, et on ne sait pas pourquoi les serviettes sont perdues (volées) !

New resort with a magnificent beach! The resort is modern, well design and very clean. The rooms are large and spacious and very comfortable, furniture is very new, clean and works well. High speed internet is available everywhere. The food is acceptable compared to other hotels. There were almost all kinds of meat and vegetables in the buffet. All kinds of drinks, red wine, beer and soft drinks were available. Fruit was limited to papaya and pineapple! Very beautiful and wide beach with blue and turquoise sea and very clean. The entertainment at night was not bad, but there were no daytime activities, so the day was boring! The resort area was kept very clean. The elevators worked well and quickly. There were only two or three problems, one was the noise of music and some guests who talk or laugh loud at mid night, and the other was the problem of losing towels around the pool or beach. If the towel is lost, a fine must be paid, and it is not known why the towels are lost( stolen) ?!

Grand centre de villégiature

très belle station. Chambres très propres. Activités sympas, belle plage mais pas très longue si vous aimez marcher. La nourriture n'est pas très bonne. Les cubains vous accueillent chaleureusement. La soirée karaoké était la meilleure activité. Les spectacles de théâtre n'étaient pas bons

Great resort beautiful resort. Very clean rooms . Nice activities, nice beach but not bery long if you like to walk. Food not great. The cubans people make you feel welcomed. Karaoke jight was rhe best activity. The theater shows were not good

Un centre de villégiature exceptionnel

Nouveau complexe magnifique, grand choix de nourriture, très propre, excellent service. Très belle plage mais pas assez de chaises. Nous n'y avons passé qu'une semaine, mais j'y resterais certainement deux semaines. Nous avons admiré la variété de nombreux buissons, palmiers et autres plantes. Bon emplacement.

Amazing resort New beautiful resort, great food selection,very clean, excellent service. Very nice wide beach but not enough chairs. We been there one week but I would definitely stay there for two weeks. We have admired variety of many bushes palms and other plants. Good location.

Excellent centre de villégiature !

Personnel sympathique et accueillant ! Très bonne nourriture saine Beaucoup d'activités incluses dans le forfait : voile, vélo, cayak, catamaran... Bon divertissement pour la famille Vacances organisées et sécurisées Piscines propres !

Great resort! Nice and welcome staff! Great healthy food Lots of activities included in the package: sailing, bikes, cayaking, catamaran.. Good entertainment for family Organized and safety vacation Clean pools!

Complexe touristique exceptionnel

Nos vacances au Gran Muthu Almirante Beach Resort ont été incroyables.... Les gens sont tellement gentils et très serviables... le complexe était très propre et le service était merveilleux.... les gens disent qu'il y a un manque de nourriture c'est un mensonge il y avait une variété de nourriture juste pas de ketchup, une variété de confitures mais il y en avait beaucoup !!! J'y retournerais dans la seconde... la seule chose qui est un inconvénient pour les personnes handicapées, c'est qu'il y  [... lire plus]a beaucoup d'escaliers pour descendre à la plage, il faudrait installer une rampe... et il n'y a pas assez de chaises sur la plage... mais cela ne m'empêcherait pas d'y retourner l'année prochaine... Un grand merci à Nicole de Tripcentral pour nous avoir aidés à réserver... c'était un bon choix

Amazing Resort Our vacation at the Gran Muthu Almirante Beach Resort was incredible... The people are so nice and very helpful... the resort was kept very clean and the service was wonderful.... people say there's a lack of food that's a lie there was a variety of food just no ketchup,variety of jams but there was alot!! I would go back in a second... the only thing that is a downfall for people that have disabilities is alot of stairs to go down to the beach they need to install a ramp.. and not enought chairs on the beach... but that would not stop me from going back again next year... A special thank you to Nicole at Tripcentral for helping us with the booking... it was a good choice

Hôtel exceptionnel

Mon mari et moi sommes allés pour la première fois dans cet hôtel et nous l'avons adoré.La nourriture était excellente.Très propre et le service excellent.Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel et nous avons hâte d'y revenir.

Amazing hotel My husband and I went for first time to this hotel and we just loved it.Food was great.Very clean and excellent service.We really enjoyed our time staying at this hotel and looking forward to come back again .

A dépassé toutes les attentes. Nouveau et impeccable.

Nous avons séjourné du 16 au 23 janvier 2023 et l'expérience a été formidable. Le complexe est neuf et d'une propreté irréprochable. Le personnel est formidable, des jardiniers aux serveurs en passant par les sauveteurs. La nourriture est excellente mais c'est Cuba et nous avons manqué de choses de temps en temps mais cela n'a pas du tout gâché l'expérience. Nous avons séjourné dans une chambre king standard qui était au-delà de nos attentes, nouvelle et très moderne. Nous avons passé la plupart [... lire plus] de notre temps à la plage qui est l'une des plus belles que nous ayons visitées, avec du sable blanc, de l'eau turquoise et des possibilités de plongée avec tuba au large de la plage. Les autres points forts étaient les restaurants japonais et de fruits de mer, ainsi que le jour de Cuba où ils font un rôti de porc en plein air. Fantastique.

Exceeded all expectations.Great resort. New and Spotless. We stayed January 16-23 2023 and the whole experience was great. The resort is new and spotlessly clean. The staff are amazing from the gardeners to the wait staff to the lifeguards. The food is excellent but its Cuba and we did run out of things from time to time but nothing that took away from the experience at all. We stayed in a standard king room which was beyond our expectations, new and very modern. We spent most of our time at the beach which is one of the nicest beaches we have visited, white sand tourquoise water and decent snorkling right off the beach. Other highlights were the Japanese and seafood restaurants as well as Cuba day where they do an outdoor pig roast. Fantastic.

Grand centre de villégiature

Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois auparavant, mais pas dans ce complexe, donc nous avions une idée de ce à quoi nous attendre à Cuba, mais c'était avant la pandémie. Nous étions là pour des vacances peu coûteuses et relaxantes pour la première fois depuis 2020. Le resort était très propre, aussi bien à l'extérieur que dans le lobby/restaurants. Les femmes de chambre ont fait un travail extraordinaire dans nos chambres, toujours avec des draps/serviettes frais et des bouteilles d'eau. La  [... lire plus]plage était superbe, propre et magnifique. Juste quelques bémols pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal. Beaucoup d'escaliers, même pour aller à la plage. Il y a bien des ascenseurs dans les bâtiments, mais ils étaient parfois en panne. De plus, si vous êtes diabétique, Cuba n'est peut-être pas l'endroit idéal pour vous. Il n'y a pas de boissons gazeuses diététiques. Nous avons posé la question à notre représentant ainsi qu'à tous les barmans et tous nous ont répondu la même chose : non, désolé, il n'y en a pas sur l'île. Nous étions prêts à quitter l'hôtel pour aller en acheter, mais non, il n'y en avait pas. Il ne faut pas oublier que vous êtes à Cuba et que la nourriture et les produits de première nécessité ne sont pas toujours disponibles, car ils essaient encore de se remettre de la pandémie. Nous nous sommes sentis en sécurité. L'argent canadien est préférable. Les toonies et loonies ne le sont pas tant que ça, mais les billets le sont. Ils acceptent également l'argent américain. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage.

Great resort We have been to Cuba a few times before just not to this resort, so we did have an idea what to expect in Cuba but it was pre-pandemic. Was there for an inexpensive & relaxing vacation first time since 2020. The resort was very clean, outside grounds as well as in the lobby/restaurants. The maids did an amazing job in our rooms, always had fresh sheets/towels and bottled water. The beach was great, clean and beautiful. Just a couple down falls were anyone with mobility issues this may not be the place for you. Lots of stairs, even to the beach you take stairs. Yes there are elevators in the buildings but sometimes they were out of order. Also if you are diabetic Cuba may not be the place for you. No diet pop whatsoever. We did ask our rep as well as every bartender and all replied the same, no sorry none available on the island. We were willing to leave the resort to go shopping for some but nope not available. You must remember you are in Cuba and some food and some daily personal need items may not be available, they are still trying to recover from the pandemic. Felt very safe there. Canadian money is preferred. Toonies and loonies not so much but the bills are. They will take u.s. money also. Overall it was a great trip.

Complexe touristique exceptionnel

je viens de rentrer du Gran Muthu Almirante, c'était extraordinaire. Le complexe est impeccable. Notre chambre était Oceanview et nous avions une vue magnifique. Je pense que la qualité de la nourriture était 5 étoiles, nous avons pu avoir des fruits de mer, du poulet, du fromage, du pain, du beurre, etc. à chaque repas. Le personnel d'entretien nettoyait en permanence les empreintes de doigts. Même si l'hôtel était plein, il n'y avait jamais de foule. Le bar du hall propose des animations e [... lire plus]t un excellent service 24 heures sur 24. La plage est magnifique et le bar de la plage offre un excellent service même s'il est très fréquenté. Il y a 5 piscines. L'une d'entre elles est une piscine pour enfants avec un bateau pirate. Elles ne sont jamais occupées mais restent magnifiques. le restaurant de la plage ouvert 24 heures sur 24 est également très agréable. C'est un complexe très familial. Le buffet est excellent. Les restaurants sont super. Tout le monde est si amical et serviable Je le recommande vivement et j'ai hâte d'y retourner

Amazing Resort just returned from Gran Muthu Almirante, it was amazing. The resort is spotless. Our room was Oceanview and we had a beautiful view. I believe the quality of food was 5 star quality we were able to have seafood, chicken, cheese, bread, butter etc at every meal. They had cleaning staff always cleaning for fingers prints. As much as the resort was full it never felt crowd. The lobby bar has entertainment and great service 24 hrs a day. The beach is beautiful and the beach bar has great service even though they are very busy. There are 5 pools. One being a kiddy pool with a pirate ship . But they are never busy but still beautiful. 24 hr beach restaurant is really nice as well. It's a very family resort. The buffet is great. The restaurants are super. Everyone is so friendly and helpful I recommend it highly and can not wait to go back

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, le service et le personnel étaient excellents, ma famille et moi avons eu une très bonne expérience. Nous reviendrons certainement. Divertissements quotidiens. L'emplacement est bon. Le personnel fait de son mieux pour satisfaire les clients. Merci beaucoup.

Great resort The hotel was great ,service and staff were great, my family and I had a great experience. Definitely coming back again. Daily intertainment . The location is good. The staff tries their level best to accommodate the guests. Many thanks .