Terrible

Ce n'est en aucun cas un hôtel deux étoiles. Le service de chambre ne répondait pas au téléphone. Pas de brouillard pour les moustiques, donc impossible de profiter de quoi que ce soit. Vous ne pouviez pas quitter la chambre la nuit. Buffett avait plus de mouches qu'une carcasse de vache morte.

This is in no way even a two star resort. Room service did not answer phone. Did not fog for mosquitoes so impossible to enjoy anything. You could not leave room at night. Buffett had more flies than dead cow carcass.

Très bon centre de villégiature

Je reviens d'un séjour dans ce complexe (août 2023). La station elle-même est en très bon état et propre et les terrains sont en excellent état. Le complexe est petit et tous les bâtiments sont assez proches les uns des autres. La plage est magnifique et il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise sous un parasol. Du café et des boissons étaient disponibles dans de nombreux endroits du complexe. La nourriture était correcte, meilleure que ce à quoi je m'attendais. Il y avait un  [... lire plus]barbecue sur la plage tous les jours, ce qui était la meilleure option. Le petit déjeuner était également bon. Les chambres avec baignade sont un bonus agréable si vous pouvez en obtenir une. Les animations nocturnes étaient très amusantes et le personnel a fait de son mieux pour nous divertir. Je recommanderais sans hésiter ce complexe si vous recherchez une escapade simple et économique.

Very Good Resort I just returned from a trip at this resort (Aug 2023). The resort itself is in very good condition and clean and the grounds are in excellent condition. The resort is small and all the buildings are quite close. The beach is beautiful and there was never an issue getting a chair under an umbrella. Coffee and drinks were available in many different areas of the resort. The food was ok, better than I expected. There was a beach bbq everyday which was the best option. Breakfast was also good. The swim out rooms are a nice bonus if you can get one of those rooms. The nightly entertainment was a lot of fun and the staff did their best to keep us entertained. I would definitely recommend this resort if you're looking for a simple budget getaway.

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 14 jours, le service était très bon, la chambre était propre et froide, nous avons apprécié la plage et les piscines, la nourriture - et bien c'est Cuba, ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient, nous n'avons manqué de rien, nous aurions aimé avoir plus de légumes, mais ce n'était pas si mal, les boissons étaient bonnes, nous avons apprécié les boissons préparées par Alfred au bar à cigares, ainsi que les boissons au bar du hall et au bar de la [... lire plus] plage. Merci à tout le personnel du Coral Level pour le bon service.

Beautiful resort We were at this hotel for 14 days, the service vas very good, the room vas clean and cold, we enjoyed the beach and pools, the food-well it's Cuba, they did their best with what they had, we didn't miss anything, we would like to have more vegetables , but it vas not that bad, the drinks were good, we enjoyed the drinks made by Alfred at the cigar bar, also the drinks at the lobby bar and beach bar. Thanks to all the staff of Coral Level for the good service.

100% OUI

Nous avons été surclassés au niveau Coral. Nous fêtions notre 30e anniversaire. Nous avons aimé le fait que ce soit plus petit. La chambre sur le toit était magnifique. La piscine était superbe. Le personnel était fantastique. La plage était EXCEPTIONNELLE ! Je prévois de revenir. 1.25 heures de trajet depuis l'aéroport.

100% YES We upgraded to Coral Level. We were celebrating our 30th anniversary. Loved that it was smaller. Roof top room was beautiful. Pool was great. Staff was fantastic. Beach was STUNNING! Will be planning a return trip. 1.25 hour ride from airport.

Merveilleuses vacances !

Mon mari et moi avons séjourné à l'Iberostar Coral Esmeralda pendant une semaine, du 25 juillet au 1er août, et nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était merveilleux, très attentionné et proactif dans l'anticipation de nos besoins, en particulier Ariel et Juan Carlos (merci encore d'avoir rendu notre séjour si agréable !). Le terrain est magnifique, notre chambre était très propre et le lit très confortable. La nourriture était savoureuse et abondante, tout comme les boissons ( [... lire plus]alcoolisées ou non). Le cochon grillé au bar de la plage était fantastique et je le recommande vivement. La plage est magnifique. 23 km de sable blanc et d'eau claire. Nous avons passé des heures dans l'eau chaque jour. Les gens se plaignent du manque de variété de la nourriture, mais je pense qu'il faut garder à l'esprit que la situation politique à Cuba est la pire qu'elle ait jamais été et que les habitants ont à peine de quoi survivre. Le personnel a fait un travail fantastique avec les réserves dont il disposait. Si vous vous plaignez de la nourriture, adressez-vous aux échelons supérieurs, pas au personnel qui travaille 16 heures par jour (oui, 16 heures par jour !) pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Par ailleurs, bien que Cuba dispose d'un très bon système médical, le pays manque cruellement de fournitures. Si vous le pouvez, apportez du Tylenol et d'autres choses à laisser au personnel. Merci encore au personnel. Nous attendons avec impatience une prochaine visite.

Wonderful vacation! My husband and I stayed at Iberostar Coral Esmeralda for a week, July 25-August 1, and had a wonderful time. The staff was wonderful, very caring and proactive in anticipating our needs, especially Ariel and Juan Carlos (thanks again for making our stay so lovely!). The grounds are beautiful, our room was very clean and the bed was super comfortable. The food was tasty and plentiful, as were the drinks (both alcoholic and non-alcoholic). The pig roast at the beach bar was fantastic and would highly recommend. The beach is gorgeous. 23 km of white sand and clear water. We spent hours in the water each day. People complain about the lack of variety in the food, however, I feel like we need to keep in mind that the political situation in Cuba is the worst it has ever been and locals barely have enough food to survive. Staff did a fantastic job with what supplies they had. If you have a complaint about the food, complain to upper levels, not the staff that are working 16 hour days (Yup - 16 hour days!) to make your stay as comfortable as possible. Also, while Cuba has a very good medical system, they are in dire need of supplies. If you can, bring some extra Tylenol and whatever else to leave for staff. Thanks again to the staff. We look forward to visiting again in the future.

Une station balnéaire et une plage époustouflantes

Les chambres sont magnifiques. Toutes neuves. Les lits sont très confortables et les chambres sont glaciales. Nous avons pris le toit. Il était immense. La plage est l'une des plus belles que nous ayons jamais vues. Les gens sont si gentils et le service est incroyable C'est un endroit où vous allez pour vous détendre. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne. Il n'y a pas non plus beaucoup de nourriture. Nous ne sommes pas morts de faim. Mais ce n'est pas la même chose qu'avant la guerre civile. C [... lire plus]'est loin d'être le cas. Le réfrigérateur de la chambre ne contient qu'une bouteille d'eau par jour. Il y a eu beaucoup de pénuries. Pas de fruits de mer du tout. La situation alimentaire a besoin d'une amélioration majeure. Maintenant le voyage, quel cauchemar avec SUNWING. Retard après retard après retard. Aller et retour. Sunwing a changé notre temps de voyage de 12 heures pour aller là-bas et ils ont ajouté un arrêt à Holguin. En plus de cela, nous avons été retardés par l'équipe de Sunwing pendant 4 heures. Le retour à la maison a été un autre cauchemar, notre représentant Sunwing à l'hôtel nous a fait perdre notre dernière journée et nous a envoyés à l'aéroport trop tôt, il n'a pas reçu les notifications de retard et a soutenu que son superviseur ne l'avait pas informé même si nous lui avons montré les multiples courriels de Sunwing tout au long de la journée avec des notifications de retard. Nous avons dû le lui dire. Nous sommes arrivés à l'aéroport avant que le personnel ne soit là et nous avons dû attendre dehors par 40 degrés en luttant contre les moustiques pendant une heure et demie. Plus jamais de sunwing. Jamais.

Stunning resort and beach The rooms are gorgeous. Brand new. Beds so comfortable and rooms ice cold. We had the rooftop. It was huge. The beach is one of the most beautiful beaches we’ve ever seen. The people are so kind and the service is amazing It’s a place where you go to relax. Not much of a nightlife. Also there is a lack of food. We didn’t starve. But it’s not the same as it was preCovid. Not even close. Room fridge only has one bottle of water a day. There was a lot of shortages. No seafood at all. The food situation needs a major improvement. NOW the travel, what a nightmare with SUNWING. Delay after delay after delay. There and back. Sunwing changed our travel times by 12 hour to go there and they added a stop in Holguin. On top of that we were delayed by the sunwing crew for 4 hrs. Coming home was another nightmare, our sunwing rep at the hotel made us waste our last day and sent us to the airport too soon, he didn’t get the delay notifications and argued that his supervisor didn’t inform him even though we showed him the multiple emails from sunwing all day long with delay notifications. We had to tell him. We got the airport before the staff was there and we had to wait outside in 40 degree weather fighting off the mosquitoes for a hour and a half. Never again sunwing. Ever.

Un grand moment !

Ma chambre était magnifique. J'ai particulièrement aimé la salle de bain. Cela en valait la peine ! Le terrain était très beau et les bâtiments avec les chambres étaient très jolis. Ce n'est pas la faute de Cuba ou de l'hôtel, mais le temps était mauvais, pluvieux et couvert. J'en ai tiré le meilleur parti. Je suis allée à la plage, qui était très belle. Pas d'algues, pas de rochers et peu profonde. Il y avait beaucoup de chaises et il n'y avait pas trop de monde, donc pas de problème pour en tr [... lire plus]ouver une. *apportez beaucoup de spray anti-moustiques!!!!!!**** Les moustiques étaient terribles, surtout la nuit et après la pluie. J'ai utilisé le spray au deet et cela a bien fonctionné. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas la station. C'est calme et il n'y a pas grand-chose à faire. Cela m'a convenu car je voulais juste me détendre et nager. Le jeudi soir, il y a eu un grand spectacle de danse dans le hall. Il y a un bar ouvert 24 heures sur 24 et on peut y trouver de la nourriture après 23 heures. La nourriture : Les gens disent toujours qu'elle n'est pas très bonne, mais je l'ai trouvée bonne. Beaucoup de fruits comme la pastèque, l'ananas et les mangues. Beaucoup de plats à base de porc. Il y avait beaucoup de petits pains, etc. Vous ne risquez pas d'avoir faim. En tout cas, j'ai apprécié mon séjour, même si j'aurais aimé qu'il y ait un peu plus de monde et que le temps soit plus clément

Great time! My room was beautiful. I especially loved the swim up room. So worth it! The grounds were very nice and the buildings with the rooms were very pretty. Now this is not the fault of Cuba or the resort, but the weather sucked, rainy and overcast. I made the best of it. I went to the beach which was really nice. No seaweed, no rocks and shallow. Lots of chairs and it wasn't to busy so no problem finding one. ***Bring lots of bug spray!!!!!!**** The mosquitos were brutal, especially at night and after rain. I used the deet spray and that worked well. If you are looking to party this is not the resort. It's quiet and not a lot to do. This was fine with me as I just wanted to relax and swim. On the Thursday night their was a great dance show in the lobby. Their is a 24 hour bar here and you can get food their after 11pm. The food: People always say it's not great bit I found it good. Lots of fruit like watermelon, pineapple and mangos. A lot of pork dishes. Their was a lot of buns etc. You definitely won't go hungry. Anyway I enjoyed my time there though I wish it was a little busier and the weather was better

Quelques conditions sanitaires majeures

Je commencerai par dire que la plage était parfaite, les chambres très belles, la nourriture aussi variée que possible. Le personnel est super gentil, très reconnaissant et travaille dur. Je dois féliciter Danny, qui s'est occupé de tous nos besoins. Je dois cependant signaler qu'il n'y avait à aucun moment de savon pour les mains dans les salles de bains de l'hôtel, qui sont fréquemment utilisées par le personnel et les clients. J'ai vérifié les salles de bains des hommes et des femmes et je n' [... lire plus]ai pas trouvé la moindre goutte de savon. (Certains jours, il n'y avait pas non plus de papier hygiénique. Surtout après Covid, c'est tout simplement inacceptable. Les deux derniers jours de notre séjour, nous n'avons pas reçu de savon dans notre chambre et nous n'avions plus de papier hygiénique. Je dois également préciser que la salle à manger était pleine de mouches partout. Enfin, parce que cet hôtel n'a pas pulvérisé de misquitos, nous avons été dévorés vivants, en particulier dans le hall en plein air. Nous n'avons pu assister à aucun des spectacles du soir qui se tenaient dans le hall, ce qui fait que nous n'avons pas pu en profiter. Dire que nous avons eu plus de 100 piqûres ne serait pas un mensonge. Des piqûres qui nous ont empêchés de dormir malgré tous les sprays anti-moustiques que j'avais apportés et que j'ai utilisés ! Ils ont pulvérisé de la fumée un soir, mais cela n'a pratiquement rien donné. J'imagine qu'ils auraient dû pulvériser chaque nuit pour se débarrasser des moustiques. Ils ont également manqué de bouteilles d'eau qu'Alex, notre représentant SunWing, nous a fortement conseillé d'utiliser pour nous brosser les dents, sans parler de l'hydratation. Lorsque nous avons approché " Ariel ", il n'avait aucune suggestion à nous faire, si ce n'est de passer notre temps à essayer de retrouver notre femme de chambre pour lui demander des bouteilles. Notre femme de chambre Btw était excellente et à 100% elle aurait réapprovisionné notre chambre avec de l'eau, du papier toilette, etc. si cela avait été possible. Il nous a semblé que nous le dérangions en lui demandant des bouteilles d'eau. Ce n'est ni courtois ni utile. Ce n'est pas la faute du personnel s'il y a des pénuries, mais vous ne pouvez plus vous classer comme un complexe 5 étoiles quand les bases de la santé et de la sécurité ne sont pas assurées. Ma sœur et moi sommes rentrées chez nous très malades. Il n'est pas difficile de comprendre comment cela s'est produit lorsque personne n'a pu se laver les mains de manière adéquate. Je ne recommanderais pas cet hôtel tant qu'il n'y aura pas de savon dans les chambres et dans toutes les salles de bains du hall, tant qu'il n'aura pas réglé ses problèmes de mouches et de moustiques et tant qu'il ne sera pas en mesure de fournir et de réapprovisionner les clients en bouteilles d'eau.

Some major sanitary conditions Let me start by saying the beach was perfect, rooms were very nice, food was as varied as they could make it. Staff are super sweet ,very appreciative and hard working. Danny, I must commend..he took care of our every need. I however have to state that there was no hand soap at any time in the hotel bathrooms which are used frequently by both staff and clients. I checked both the men’s and women’s bathrooms and not a drop of soap could be found. ( nor was there any type of hand gels)Also some days there was no toilet paper. Especially being post Covid this is just not acceptable. Our last two days of 5 we also had no soap refilled to our room and we ran out of toilet paper. I also have to state that the dining room was full of flies everywhere. Lastly because this hotel did not spray for misquitos we were eaten alive especially in their open air lobby. We could not go to any of the evening shows that were held in the lobby so as a result we did not get to enjoy any of that. To say we had over 100 bites would not be a lie. Itchy bites that kept us up at night itching despite all the deet spray I brought and used! They did a smoke spray one evening however that did next to nothing. I imagine they should have been spraying nightly to get rid of the mosquitoes .They also ran out of bottles of water which Alex ,our SunWing rep strongly advised us to use for brushing our teeth not to mention for hydration.When we approached “Ariel” he had no suggestions for us except we spend our time trying to track down our maid to ask for bottles. Our maid btw was excellent and 100% she would have restocked our room with water, toilet paper etc if it was available. It appeared to us we were inconveniencing him by asking about getting bottles of water. Not courteous nor helpful. This is not the staffs fault that there are shortages…however you can no longer classify yourself as a 5 star resort when the very basics for health and safety cannot be provided. My sister and I both returned home very sick. It’s not hard to see how that happened when no one was able to adequately hand wash. I would not recommend this hotel until soap is provided in guest rooms and all lobby bathrooms, until they manage their fly and mosquito problems and are able to supply and replenish clients with bottled water.

Bel hôtel

C'était vraiment l'une des plus belles plages que j'ai vues. L'hôtel avait un grand hall en plein air avec un joueur de piano le soir, malheureusement il n'était pas possible de s'y asseoir longtemps à cause des moustiques !!! Ils n'ont pas fait assez pour contrôler cette situation. Je comprends que c'était la saison des moustiques La nourriture, et bien c'est Cuba... Ils ont manqué de beaucoup de choses tous les jours, beurre, lait, fromage... Les chambres étaient très belles et bien nettoyé [... lire plus]es. Le pire pour moi, malheureusement, c'est qu'il n'y avait pas de désinfectant pour les mains ni de savon dans la plupart des toilettes de la propriété. Étant post Covid, c'est inacceptable que des centaines de personnes se partagent les cuillères de service au buffet. Je crains également que le personnel, et en particulier le personnel de cuisine, n'ait pas pu se laver les mains ! Il n'y avait plus de bouteilles d'eau les deux derniers jours de notre séjour. Ce qui a créé un problème car ils n'ont pas suggéré d'utiliser l'eau du robinet dans la chambre pour se brosser les dents.

Beautiful hotel It was truly one of the most beautiful beaches I’ve seen . The hotel had a great open air lobby with a piano player in the evening, unfortunately could not sit there for long due to the mosquitoes!!! They did not do enough to control that situation. I do understand it was mosquitoes season The food , well it is Cuba ..They ran out of lots of items daily , butter milk cheese “ect” Rooms were very nice and cleaned well. The worst for me unfortunately was they had no hand sanitizer or soap in most of all of the washrooms on the property . Being post Covid this is unacceptable hundreds of people sharing the serving spoons at the buffet. I’m also worried the staff and especially kitchen staff were unable to wash their hands as well ! They also ran out of bottled water the last 2 days we were there . Which created a problem because they did not suggest using tap water in the room to brush your teeth.

Merveilleux nouveau complexe - Coral Level Iberostar

Nous avons séjourné ici pendant une semaine au début du mois d'avril 2023. Nous avons pris l'avion à Hamilton, ce qui était un vrai charme car ce petit aéroport est génial et facile d'accès depuis notre maison à Hamilton. Les vols étaient bons. Nous avons eu un retard au retour mais tout s'est bien passé. Le trajet en autobus jusqu'à Cayo Cruz est long, mais c'était la nuit, alors ça ne nous a pas dérangés. L'aéroport de Cayo Coco, bien que petit, était un peu chaotique lorsque nous avons franc [... lire plus]hi les portes des douanes et que nous avons fait la queue à la sécurité pour enregistrer nos sacs personnels. Il ne semblait pas y avoir de moyen de savoir où attendre, car nous étions tous regroupés ! Certaines personnes se sont énervées parce que nous n'étions pas dans la file d'attente ! Quelle file d'attente ? Le personnel de l'aéroport (aux douanes et à la sécurité) était plus amical et agréable que par le passé. C'était un nouveau centre de villégiature très agréable. Le personnel est très attentif et sympathique. Notre chambre était immense ! Nos femmes de chambre (comme ils les appellent) étaient excellentes. Betzy était la meilleure femme de chambre ! Chaque jour, nous avions de l'eau fraîche, une décoration amusante sur notre lit (papillons, nœuds, cœurs) et elles étaient toujours là pour nous aider. Nous avons adoré nous asseoir au Cigar Bar le soir avec le meilleur barman - Bryan ! Il était si amical et si agréable à bavarder. Même si nous ne fumons pas, nous sommes restés dans ce bar, car Bryan nous a préparé de nombreuses boissons différentes à essayer ! Ses cocktails "Beautiful Girl" étaient délicieux ! La nourriture était bonne au buffet et dans les restaurants à la carte. Les omelettes du petit-déjeuner et les sandwichs au fromage grillés sur le grill étaient de très bons petits déjeuners ! Notre plat préféré était le hors-d'œuvre à la banane du restaurant cubain - délicieux ! Le personnel du Lobby Bar était également excellent, en particulier Diana et Michael. Nous avons adoré y prendre nos cappucinos tous les matins, nous détendre et lire. Nous avons échangé nos livres dans la petite bibliothèque située dans le hall, derrière le bureau des représentants de Sunwing, de sorte que nous n'avons pas eu à apporter trop de livres avec nous. Nous avons mangé de bonnes pizzas un jour au Snack Bar et il était plein pour le déjeuner ! Le personnel du service à la clientèle a été très serviable chaque fois que nous avons eu une question ou un problème. Alex, notre représentant Sunwing, a été fantastique. Il était toujours là pour répondre à nos questions et nous aider. Nous ne sommes allés à la plage qu'un seul jour car il y avait beaucoup de vent la plupart du temps, mais nous avons vu le soleil se lever et c'était magnifique. La plage est étroite à marée haute. Les piscines étaient agréables. Il faisait très chaud pendant notre séjour et il y avait du soleil tous les jours ! Nous avons visité le complexe voisin qui est plus grand, mais nous avons été heureux de rester au Coral Level qui est plus petit et plus calme. Nous avons apporté de nombreux cadeaux pour le personnel cubain et ils ont apprécié tout ce qu'ils ont reçu. J'ai apporté du vernis à ongles, du rouge à lèvres, des macaronis, des sandales, des attaches et des rubans pour les cheveux, des chapeaux, des bonbons, des vêtements, du Tylenol et des vitamines (que nous avons donnés au médecin de la clinique médicale), etc. Nous avons donné des pourboires en loonies, toonies et billets américains de 1 $. Tout a été accepté et nous avons changé les billets au bar (pour plus de pourboires) avec eux lorsqu'ils nous le demandaient. Nous avons rencontré beaucoup d'autres Canadiens de tout le pays et c'était amusant ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances et nous tenons à remercier Kevin Dupuis de Sunwing/Trip Central pour nous avoir aidés à planifier notre excellent voyage !

Wonderful new resort - Coral Level Iberostar We stayed here for one week at beginning of April 2023. We flew out of Hamilton which was a real charm as this small airport is great and easy to get to from our home in Hamilton. Flights were good. We had a delay coming home but everything worked out fine. It's a long bus ride out to Cayo Cruz but it was at night, so we didn't mind. The airport at Cayo Coco, although a small airport, was a bit chaotic when we got through the gates at customs and 'lined up' at security to check our personal bags. There didn't seem to be any way to figure out where to wait as we were all bunched up! Some people got upset that we weren't in the lineup! What lineup? The staff at the airport (at both customs and security) were more friendly and pleasant than in the past. It was a lovely new resort. The staff are all very attentive and friendly. Our room was huge! Our chambermaids (as they call them) were excellent. Betzy was the best maid! Every day we had fresh water, a fun decoration on our bed (butterflies, bows, hearts) and they were always there to help with anything we needed. We loved sitting in the Cigar Bar at night with the best bartender - Bryan! He was so friendly and great to chat with. Even though we don't smoke, we stayed there, because Bryan made us many different drinks to try! His 'Beautiful Girl' cocktails were delicious! The food was good in the buffet and in the A La Carte restaurants. Breakfast omelets and grilled cheese sandwiches on the grill were great breakfast treats! Our favourite was the banana appetizer in the Cuban Restaurant - delicious! The staff in the Lobby Bar were excellent as well, especially Diana and Michael. We loved having our cappucinos every morning there, relaxing and reading. We swapped out books in the small bookshelf in the lobby behind the Sunwing reps desk, so we didn't have to bring too many books with us. We had good pizzas one day at the Snack Bar and it was full for lunch! The staff at Customer Service were very helpful anytime we had a question or issue. Alex, our Sunwing rep was fantastic. He was always there to answer our questions and help us. We only went to the beach one day as it was pretty windy most of the time, but we saw the sun rise and it was lovely. The beach is narrow at high tide. The pools were nice. It was very hot when we were there and sunny every day! We visited the sister resort next door which is larger but we were glad to stay at the Coral Level where it was smaller and quieter. We brought many gifts for the Cuban staff and they were appreciative of everything. I brought nail polishes, lipsticks, macaroni, sandals, hair ties and ribbons, hats, candies, clothing, Tylenol and vitamins (which we gave to the doctor at the medical clinic), etc. We tipped with loonies, toonies and $1 American bills. Everything was accepted and we changed bills for change at the bar (for more tips) with them as they asked us. We met many other Canadians from across the country and that was fun! Overall we enjoyed our vacation and want to thank Kevin Dupuis at Sunwing/Trip Central for helping us plan our excellent trip!

Un lieu de villégiature absolument magnifique

Le Coral Level Iberostar Selection Esmerelda a largement dépassé nos attentes. Cayo Cruz est incroyablement beau et possède la plus belle plage avec le sable blanc le plus doux et le plus poudré, que vous pouvez parcourir sur des kilomètres. Il n'est jamais difficile de trouver des chaises et un palapa si vous êtes à la plage avant 9 heures du matin. Le trajet depuis l'aéroport est un peu long, 1,5 heure sur des routes cahoteuses, mais vous ne regretterez pas d'avoir choisi ce complexe.  [... lire plus] Le personnel est fantastique et se surpasse. La nourriture était exceptionnelle, il y avait parfois de petites pénuries mais il y avait toujours une alternative. La nourriture n'était pas répétitive comme nous l'avions lu, il y avait toujours beaucoup de choix et du bœuf, du porc, du poulet ou du poisson frais grillé, cuit selon vos préférences. Il n'y a pas beaucoup d'options pour une salade, mais il y a toujours des tranches de tomate et de concombre, des fruits différents au cours de la semaine et une infinité de sucreries faites maison, du riz au lait, de la crème glacée, etc. Les charcuteries méditerranéennes et cubaines étaient toutes deux délicieuses. À l'heure du déjeuner, il y a plusieurs options de repas, des plats sont proposés à la plage (gardés au chaud sur un barbecue), le snack-bar près de la plage propose toujours des options de repas, des hamburgers et des hot-dogs, avec parfois des pizzas et des frites. Personne n'a apporté son propre beurre et ses condiments, mais nous nous en sommes bien passés. Le vin rouge espagnol était délicieux et agréable. Le lobby offre une option de divertissement en début de soirée avec un spectacle cubain ou des talents locaux, c'est-à-dire que selon les soirs, quelqu'un jouait de la guitare, du piano, du violon et le meilleur était une jeune femme sur un chelo... tous étaient fantastiques. Nous considérerions définitivement cet hôtel comme un 5 étoiles pour Cuba ! Nous avons adoré et nous reviendrons.

Absolutely Beautiful Resort The Coral Level Iberostar Selection Esmerelda far exceeded our expectations. Cayo Cruz is incredibly beautiful and has the most amazing beach with the softest white powdery sand, that you can walk for miles. Never an issue to find chairs and a palapa if you are at the Beach before 9am. A bit of a drive from the airport, 1.5 hours on bumpy roads, but you won't regret choosing this resort. Staff here are fantastic and go above and beyond. The food was exceptional, occasional minor shortages but always an alternative. Food was not repetitive as we'd read, always lots to choose from, and fresh grilled beef, pork, chicken or fish cooked to your preference. Not many options for a salad, however always sliced tomato and cucumber, different fruits over the week and endless homemade sweets, rice pudding, ice cream, etc. Al a carts Mediterranean and Cuban were both delicious. Lunchtime has several meal options, there are dishes offered at the beach (kept warm on a barbeque), the snack bar close to the beach always has meal options, burgers/hotdogs with occasional days offering pizza and fries. No people brought their own butter and condiments but we were fine without. The Spanish red wine was lovely and a nice treat. The lobby offers an early evening entertainment option with Cuban show or local talent, ie different nights someone playing a guitar, piano, violin and the best was a young lady on a chelo...all were fantastic. We would definately consider this a 5 star for Cuba! Loved it and would return.

Excellente semaine !

Nous avons voyagé ici le 22 mars 2023.Il est à environ 1h15 de l'aéroport.Le resort lui-même est très moderne et bien entretenu.La plage et le personnel sont 5 étoiles.Les chambres sont très propres.Si vous cherchez un petit resort relaxant c'est l'endroit pour vous.Tout est très proche.Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise à la plage ou à la piscine.La restauration est cubaine juste des pénuries parfois mais nous ne sommes jamais restés affamés.

Great Week! We travelled here on March 22 2023.It is approx.1hr 15 min from airport.The resort itself is very modern and well kept grounds Beach and staff are 5 star.Rooms are very clean.If you are looking for a small relaxing resort this is the place for you.Everything is very close .We did not ever have a hard time finding a chair by beach or pool.Dining is Cuban fair shortages at times but never left hungry.

Bon centre de villégiature

Les chambres, le terrain, la plage, la piscine et le personnel étaient extraordinaires. La nourriture était correcte, mais il aurait été bon d'avoir des boissons non alcoolisées ou des jus de fruits lorsque l'eau était limitée. Tout le monde ne boit pas de l'alcool tout le temps. Notre chambre était très bien, mais nous n'avions pas d'eau chaude du tout. Le sixième jour, nous avions de l'eau chaude dans l'un des deux lavabos de la salle de bains. Nous redoutions de prendre une douche tous les  [... lire plus]jours après la plage avant le dîner.

Good resort The rooms, the grounds, the beach, the pool, and the staff were amazing. The food was ok, but it would have been nice to have some soft drinks or juice where water was limited. Everyone does not drink alcohol all the time. Our room was very nice but we had no hot water at all. By day 6, we had hot water from one of the two bathroom sinks. We were dreading taking a shower every day after the beach before dinner.

Vacances relaxantes

L'hôtel était très propre et le terrain bien entretenu. Nous avons apporté notre propre sauce piquante et notre beurre de cacahuète. La nourriture était bonne. Chaque jour, il y avait un choix de bœuf, de poulet, de porc et de poisson, ainsi que des desserts et des fruits. Le personnel était très accommodant. Je n'avais pas réalisé à quel point nous étions loin de tout. Nous avons également rencontré du vent et de la pluie pendant 3 jours. Il était donc impossible de se baigner à la plage. J [... lire plus]e sais qu'on ne peut rien faire contre le temps. C'était mon quatrième voyage à Cuba.

Relaxing holiday The hotel was very clean and the grounds were well kept. We brought our own hot sauce and peanut butter .The food was good .Every day there was a choice of beef, chicken,pork and fish as well as desserts and fruit. The staff were very accommodating . I didn't realize how far we were from everything though. We also ran into wind and rain for 3 days. Therefore swimming at the beach was impossible. I know you can't do anything about the weather. This was my 4th trip to Cuba.

Un voyage extraordinaire !

Je ne vais pas mentir, je lis les critiques, qu'elles proviennent de trip advisor ou de pages Facebook de fans. Je ferai toujours mes recherches. J'ai été à Cuba 6 fois et j'ai connu le bon, le mauvais et le laid. En arrivant à ce voyage, sachant à quel point il est difficile pour eux de recevoir des stocks de nourriture, d'alcool et d'autres articles, je savais qu'il ne fallait pas s'attendre à grand-chose. Quand je vous dis que j'ai été époustouflée, ce voyage a dépassé mes attentes. Les ter [... lire plus]rains, les chambres, le personnel, les plages et même la nourriture m'ont surpris. Je suis partie avec un groupe de 4 personnes, C'est un complexe 5 étoiles à Cuba. Le personnel se surpasse pour dépasser vos attentes. Nous sommes repartis avec de nombreux amis qui sont restés en contact avec nous. Les chambres sont superbes. Vous obtenez soit un grand lit ou deux doubles et vous les poussez ensemble, il devient un roi californien (incroyable) oui vous obtenez un réfrigérateur non ilâ €™s pas stocké donc apporter pop ou coolers de la maison pas la fin du monde. Ils doivent vous donner une bouteille d'eau tous les jours. Si nous ne l'avons pas vu, nous sommes allés directement au majordome et il était dans votre chambre au moment où vous êtes de retour. Le buffet que nous avons mangé pour le petit déjeuner et le dîner et nous avons eu des pains, du bacon, des omelettes aux œufs frais et des fruits. Si vous aimez le beurre de cacahuète, le beurre, le sirop d'érable apporter des petits paquets pas de gros problème. Pour le dîner, nous n'avons pas trouvé cela répétitif. Vous aviez le choix entre du bœuf, du poulet, du porc, du poisson, des hamburgers ou des hot-dogs fraîchement grillés. Les accompagnements étaient variés et tous excellents. Pour le déjeuner, nous avons conservé le snack-bar. Nous avons mangé des pizzas margarita cuites au four à bois, des hamburgers (avec des petits pains) et même des pâtes un jour. Tout était chaud et délicieux. Pour les plats à la carte, nous avons choisi les deux seuls ouverts, le cubain et le méditerranéen. Nous avons vraiment apprécié le méditerranéen. Boissons. Fortes mais on s'y habitue. Oui il faut penser à des choses à prendre mais j'ai toujours demandé la surprise du barman ou si vous allez au snack demander la boisson Luis (gin limonade). Nous n'avons pas remarqué de pénurie car ils s'y adaptent. Les divertissements dans les deux stations étaient excellents et hilarants. Le personnel de jour est le même que le personnel de nuit et ils travaillent dur pour inclure tout le monde. Oui, le trajet en bus de l'aéroport à l'hôtel dure environ 1 heure et 30 minutes, mais c'est bon, cela ne m'a pas dérangé. nous recommandons le salon VIP de l'aéroport sur le chemin du retour si le vol a lieu en milieu de journée ou plus tard. Il y a l'air conditionné, de l'alcool et de la nourriture. La grande question est de savoir si nous reviendrons... 100% Luis, Uni, Yoem, Danny, tous les employés du bar du hall et le personnel de divertissement ... merci pour une semaine mémorable.

Most amazing trip! I won’t lie, I read reviews whether it’s from trip advisor or from fan Facebook pages. I will always do my research. I’ve been to Cuba 6 times and I have experienced the good, bad and the ugly. Coming into this trip, knowing how hard it is for them to receive stock for food, booze, and other items I knew to not expect much. When I tell you I was blown away.. this trip exceeded my expectations. From the grounds, the rooms, the staff, the beaches even the food .. I was surprised. I went with a group of 4, This is a 5 star resort in Cuba. The staff go above and beyond to exceed your requirements. We came out with many friends who have kept in contact with us. The rooms are great. You either get a king bed or two doubles and you push them together it becomes a California king (amazing) yes you get a fridge no it’s not stocked so bring pop or coolers from home not the end of the world. They must give you a bottle of water every day. If we didn’t see it we went right to the butler and it was in your room by the time you got back. The buffet we ate for breakfast and dinner and we had breads, bacon, fresh egg omelettes, and fruits. If you like peanut butter, butter, maple syrup bring small packets no biggie. Dinner we didn’t think it was repetitive. You had your choice of fresh grilled beef, chicken, pork, fish, burgers or hot dogs. You had different side dish options all were great. For lunch we kept with the snack bar. We had wood oven margarita pizzas, or hamburger (with buns) or even pasta one day. It was all hot and amazing. The a la cartes we did the only two open Cuban and Mediterranean. We really enjoyed the Mediterranean. Drinks. Strong but you get used to it. Yes you have to think of things to have but I always asked for the bartender surprise or if you go to the snack bar ask for the Luis drink (gin lemonade). We didn’t notice shortages as they adapt to it. The entertainment at both resorts were great and hilarious. The day staff is the same as the night staff and they work hard to include everyone. Yes the bus ride from the airport to the hotel is about 1 hour and 30 minutes but it’s okay I didn’t mind it. we would recommend the VIP lounge in the airport on the way home if it’s a mid day flight or later. Had the air condition and inclusive booze and food. Big question would we go back…. 100% Luis, Uni, Yoem, Danny all the lobby bar workers and entertainment staff .. thank you for a memorable week.

Grand centre de villégiature

Très bien entretenu, agréable et calme pour profiter du soleil et se détendre, longue plage pour les promenades, piscine juste à côté des chambres, pas de file d'attente. La nourriture est excellente et le service est génial. Le personnel est très sympathique.

Great resort Very well kept resort, nice and quiet resort to soak up the sun and relax.Long beach for walks , pool is right by the rooms.no lineups. Food is great and the service is awesome. Staff is very friendly.

Grand voyage

L'hôtel était très agréable, petit et le personnel sympathique. Nous finissions par nous rendre à l'incroyable plage ou aux grandes piscines voisines, les bars étaient proches avec de grandes quantités de bière, de rhum ou de boissons mélangées à la vodka. Le divertissement tous les soirs était agréable dans le hall principal. La nourriture à la carte cordon bleu était excellente, la soirée cubaine était également savoureuse avec des lasagnes au poulet et du riz au porc, etc. Tous les jours, [... lire plus] le petit déjeuner était composé de bacon, de jambon et d'omlettes au fromage. Le café cubain était exceptionnel. Le bar à cigares proposait du bon café et de la bière en boîte. Le personnel est très travailleur et sympathique. Mes attentes concernant la nourriture n'étaient pas élevées en raison des critiques. Oui, la cuisine cubaine est fade, mais il y a beaucoup à manger au buffet ou au snack-bar. J'ai survécu sans Doritos pendant une semaine, lol. J'y retournerais juste pour la beauté de la plage !

Great trip Hotel was real nice, small and had friendly staff. We would end up at the amazing beach or larger pools next door, bars were close with ample amounts of beer, rum or vodka mixed drinks. Entertainment every night was nice in the main lobby. Food a la cart cordon bleau was great, Cuban night was also tasty with chicken lasagna and pulled pork rice etc. Every day for breakfast was bacon with ham and cheese omlettes. Cuban coffee was outstanding. Cigar bar had great coffe and canned beer. Very hard working and nice staff there too. My expectations of food were not high cause of the reviews. yes Cuban cooking is bland, but plenty to eat at the buffet or snack bar. I survived without any Doritos for the week, lol. Would go again just for the beauty of the beach!

Très belles vacances ! Coral Level Iberostar

Nous étions ici en mars dernier. Il y a des changements visibles....n'est pas la faute du centre de villégiature, ni des Cubains. Les travailleurs sont toujours prêts à aider avec le peu qu'ils ont. Il y a eu de petites pénuries. Mais pas de quoi se plaindre, qui mange du bacon tous les jours à la maison de toute façon, le poulet a manqué pendant quelques jours, mais a fait son retour pour le reste de la semaine. Nous n'avons pas eu faim. La plage est toujours magnifique....une des plus bel [... lire plus]les plages de Cuba. Le seul inconvénient qui m'a un peu déçu est le manque de divertissement du côté des adultes. Il y a un piano, mais il n'a été utilisé que très peu de temps, un soir. Un autre soir, un guitariste local a donné un court spectacle (....) qui n'était pas très bon. Du côté des familles, c'est le boom boom typique qui est à l'honneur. Je vais aux caraïbes pour la culture, et Cuba a certains des musiciens les plus talentueux. Plus de musique live serait un grand pas en avant pour que j'y retourne. A part cela, je ne reviendrai probablement pas à cause du manque de divertissement. Les chambres sont superbes, les lits sont très confortables. Il n'y a pas de provisions dans le réfrigérateur, mais le niveau corallien est si petit que vous êtes à quelques minutes de vos bars.

Very Nice Holiday! Coral Level Iberostar We were here last March. There are visible changes....not the fault of the resort, or the Cubans. The workers are always eager to help with what little they have. There were minor shortages. But not enough to complain about, who eats bacon every day at home anyway, chicken was missing for a few days, but made a comeback for the remainder of the week. We didn't go hungry. The beach is always beautiful....one of the nicest beaches in Cuba. The only downside that I was a little disappointed about was the lack of entertainment on the adult side. There is a piano, only used for very short time for one night. One other night was a short show by a local guitarist....not that good. The family side had the typical boom boom garbage. I go to the caribbean for the culture, and Cuba has some of the most talented musicians. More live music would go a long way in order for me to go back. Other than that, I probably won't be back for the lack of entertainment. Bedrooms are great, the beds are very comfortable. No supplies in the fridge, but the coral level is so small, you are a couple of minutes from your bars.

Le meilleur endroit pour séjourner !

Ce complexe est incroyablement beau Le personnel est fantastique Notre chambre était luxueuse, la plus belle chambre d'hôtel que j'ai jamais rencontrée J'ai hâte de réserver mes prochaines vacances Je ne séjournerai nulle part ailleurs Merci !

The best place to stay! This resort is incredibly beautiful The staff are fantastic Our room was luxurious, the nicest hotel room I’ve ever encountered I can’t wait to book my next vacation I won’t stay anywhere else Thank you !

3 étoiles au mieux

Le bon : chambres spacieuses, belle piscine, belle plage, eau en bouteille tous les jours, personnel en général formidable. Les mauvais : buffet trop petit, pas assez de nourriture pour tout le monde, le dîner commence trop tard, certains jours pas de pain, de lait, d'œufs. Surtout du porc, rarement du bœuf, trop de plats de hot-dogs, jamais de pâtes, pénurie de vins, de sodas, de bières, de rhums, beaucoup trop souvent. Les ustensiles étaient sales, les réfrigérateurs des chambres n'étaient  [... lire plus]pas remplis, il n'y avait pas de cafetières dans les chambres, il y avait peu de divertissements à certaines dates dans le hall, mais c'était toujours pendant l'heure du dîner, ce qui n'avait aucun sens, on n'avait pas le droit d'utiliser les kayaks de l'hôtel ou d'autres sports nautiques, le personnel indique que c'est parce que l'hôtel ne les paie pas.

3 star at best The good: spacious rooms, nice swim up, pool, beautiful beach, bottled water daily, mostly wonderful staff. The bad: buffet too small, not enough food for everyone, dinner starts too late, some days no bread, milk, eggs. Mostly pork, rarely beef, too many hot dog dishes, no pasta ever, ran out of wines, sodas, beer, rums, much too often. There were dirty utensils, no stocking of room fridges, no coffee makers in rooms, minimal entertainment on select dates in lobby, but it was always during dinner hour which made no sense, not allowed to use the resorts kayaks or other water sports, staff indicate it’s due to resort not paying them.