Station Amazone !!!

Tout est parfait ! Hôtel super propre, personnel agréable, bon service, animation suffisante, pas trop ! La nourriture est bonne si vous comparez avec d'autres hôtels cubains. Pas trop loin du centre ville de Varadero, environ 10 minutes en voiture.

Amazone resort!! All is perfect! Hotel super clean, nice Staff, good service, entertainment sufficient not too much! Food is good if you compare to other Cuban hotels. Not too far away from dowtown Varadero, about 10 minutes by car.

Un centre de villégiature plutôt bien situé

La nourriture était très bonne, à l'exception du snack-bar. Les activités sur le resort étaient correctes La piscine était agréable La chambre était bien Les services étaient parfaits Nous avons passé un excellent moment. Belle plage Bonnes boissons et bon personnel Je lui donne 4/5

Pretty good resort The food was so so except the snack bar food. Activities on resort were ok Pool was nice The room was good The services were perfect We had a great time. Beautiful beach Good drinks and staff I'll give it a 4/5

Groupe de 6

Après avoir lu certaines critiques avant de prendre l'avion, j'étais un peu sceptique. Je ne sais pas trop pourquoi certaines critiques ont été publiées. C'était un centre de villégiature spectaculaire. Il y a beaucoup de nourriture à choisir au buffet. Les chariots à la carte étaient délicieux et chaque bar servait des boissons différentes. Nous ne sommes jamais allés chercher une chaise. Chaque après-midi, lorsque nous étions prêts à aller à la plage, à la piscine ou aux deux, nous pouvions ob [... lire plus]tenir des chaises. Les lits étaient confortables et il y avait toujours quelqu'un pour ramasser ou nettoyer après que les clients aient laissé leurs verres ou leurs mégots de cigarettes. Il y avait un spectacle tous les soirs. J'ai apprécié la chanteuse et le violoniste, qui ont tous deux réalisé des performances extraordinaires.

Group of 6 After reading some of the reviews before flying out I was a little sceptical. I’m not sure why some of the reviews were posted. It was a spectacular resort. Lots of food to select at the buffet. The a la carts were delicious and each bar served different drinks. We never went out to save a chair. Each afternoon when we were ready to go to the beach, pool or both we were able to get chairs. The beds were comfy and someone was always running around to pick up or clean up after the guests and left their glasses or cigarette butts. They had a performance each evening. I enjoyed the vocalist and the violinist, amazing performances from each.

Réfléchissez à deux fois

Ce que j'attendais avec impatience, c'était l'idée d'aller dans un nouveau complexe moderne, dans le style d'un hôtel, avec un beau mobilier, etc. Je vais simplifier en ne parlant que de ma principale préoccupation. On nous a donné notre chambre immédiatement, ce qui était très bien, mais lorsque la porte s'est ouverte, la puanteur était telle que nous avons dû nous boucher le nez. Le groom nous a indiqué que cela provenait du système de ventilation, ce qui m'a mis en garde. Il a appelé la réce [... lire plus]ption et, à notre grand désarroi, aucune autre chambre n'était disponible. C'était horrible. Nous avons même gardé la porte du patio ouverte et dormi avec des couvertures sur le visage. Ils nous ont donné une autre chambre, ce qui était bien, sinon nous n'aurions pas pu rester dans ce complexe. Nous avons fait de notre mieux avec nos amis, mais je suis toujours préoccupé par le système de ventilation. Qu'avons-nous respiré et cela affecte-t-il l'ensemble du complexe ? J'ai essayé de parler au service clientèle et après plusieurs tentatives, personne ne s'est présenté. En bref, la plage était bien, la nourriture et les pénuries étaient comme prévu, peut-être un peu pire. La qualité du travail de l'hôtel n'est pas très bonne. A mon avis personnel, je ne donnerais pas un 5* à cet hôtel, loin de là. J'espère que les problèmes seront corrigés mais je n'y retournerai pas.

Think twice What I looked forward to was the thought of going to a new modern resort, hotel style, nice furnishings etc. overall looking nice may have been the only big positive for us other than most of the staff were very friendly. I am going to simplify by only speaking about my major concern. We were given our room immediately which was great but when the door opened the stench was so bad we had to cover our nose. The bellboy indicated that is was from the ventilation system which really made me cautious. He called front desk & to our dismay no other rooms were available so we had to stay there one night. It was horrible. We even kept patio door open & slept with blankets over our face. They gave us another room which was okay otherwise we couldn’t have stayed at this resort. We made the best of it with our friends but it still concerns me about the whole ventilation system. What were we breathing in & does it affect the whole resort. I did try to talk to customer service & after several attempts no one showed up. Briefly the beach was fine , food & shortages were as expected , perhaps a bit worse . Workmanship of resort not great. In my personal opinion I would not rate this a 5* not even close. Hopefully problems will be corrected but I would not go back .

Grand Aston Varadero

Dans l'ensemble, le soleil et la chaleur ont été extraordinaires. L'hôtel lui-même était joli mais sale. Les tables étaient à peine essuyées le soir et jamais entre les clients au buffet (je blâme le manque de personnel) et le plus souvent, les ustensiles usagés étaient laissés sur la table. Le manque de nourriture était évident, mais le riz est délicieux et il y en a pour tous les goûts, même pour les plus difficiles. Le poisson était bon certains jours. Je n'ai eu des œufs frais qu'une seule f [... lire plus]ois en partant, mais je n'ai pas laissé passer ça ! Quelques combinaisons bizarres pour le petit déjeuner - nuggets de poulet et chou - lol mais étonnamment bon !!! Le snack-bar proposait de la bonne nourriture et le personnel était formidable. A la carte : italien, japonais et cubain, tous les plats sont bons ! Beaucoup de gens fumaient à l'intérieur. J'ai demandé au directeur et il en a fait sortir quelques uns. Des dames assises à la piscine cendaient leurs cigarettes dans les grilles de la piscine et y jetaient leurs mégots. Que ????? Dans quel pays cette pratique est-elle habituelle ? ? ??? Smh. Il faut absolument créer une section pour les fumeurs à l'extérieur, avec une liste d'étiquette. (Nous sommes en 2024 ! !!) Il y a tellement d'invités qui ont le droit et qui sont tout simplement impolis ! Honnêtement, nous n'avons jamais vu cela à Holguin - je suppose qu'ils sont plus nombreux à se rendre à Varadero. Tout simplement dégueulasse ! Comme les couples qui prennent un cabanon ET 2 parasols alors qu'il n'y a pas assez de parasols pour 1/4 des gens ? Tisk Tisk. J'espère que vous avez apprécié de pouvoir rester à la piscine pendant 9 heures et d'aller et venir à votre guise. Chambre 2405 - Maintenant, les chambres. Arrivé avant midi, je savais qu'il faudrait attendre pour avoir une chambre étant donné que l'enregistrement se fait à 4 heures, mais peut-être plus tôt si elle a été nettoyée. Vérification à 2, 3, 4 et 4:30, 4:45.... Toujours pas prête, la fille à la réception a fait quelques appels et tout d'un coup on nous a donné une chambre qui n'était pas celle qui figurait initialement sur notre carte. Je pense qu'il y a probablement un bloc de 8 chambres qui sont les pires en termes d'emplacement. Nous avions réservé ce voyage la première semaine d'ouverture, nous avons donc été très déçus. Notre chambre était sale, des cheveux et des taches sur le sol. Des cheveux sur le lit, des empreintes de doigts crasseux en haut et en bas des portes-fenêtres. J'avais des lingettes Lysol avec moi et j'ai nettoyé tous les interrupteurs, les tables, les poignées de porte et les télécommandes - très très sale. La porte blanche - j'en suis certain - n'a pas été nettoyée depuis 4 mois que l'établissement est ouvert. Néanmoins, il s'agit d'une chambre. Le clou du spectacle est le balcon qui donne sur les poubelles et l'entrée du personnel. Le premier soir, le patio était ouvert et notre chambre était remplie d'urine et d'aérosols de chats. Nous étions confus et dégoûtés, mais le personnel rinçait les murs, le sol et les poubelles et l'odeur a envahi notre chambre jusqu'au lendemain. Notre point de vue serait que le personnel arrivant en bus/voiture voit ses sacs examinés, puis la même chose à la fin du service chaque jour. Et les poubelles. Nos journées commençaient avec les moteurs des camions et tous les gaz d'échappement Les gaz d'échappement s'échappaient même à travers le patio fermé. Il était clair qu'ils aimaient garder les poubelles propres puisqu'ils les rinçaient chaque jour, mais le diesel (ou tout autre gaz d'échappement) était nauséabond Nous avons écrit une note à notre agent d'entretien, qui a pris grand soin de nous et ce n'est pas elle qui a laissé notre chambre dans cet état. Nous avons obtenu tout ce que nous demandions, et nous lui avons laissé de bons conseils et des cadeaux tous les jours. Elle a tout nettoyé à la perfection ! Nous avons fait une visite en bus - nager dans la grotte, déjeuner dans la vallée et le bateau rapide était amusant. Cela en valait la peine. Plage - très très agitée. La plupart des jours, des drapeaux rouges ? ce qui était décevant, mais on ne peut pas contrôler cela. Elle était belle mais sale avec des déchets. La chute de l'eau était importante. Ce n'est pas la meilleure plage de Varadero ou de Cuba, et de loin. Le personnel - la plupart du temps extraordinaire. Les gens - étonnants Hôtes - plus de courtoisie (pas tous) ***** S'il vous plaît, construisez une couverture pour les chambres au-dessus des poubelles et de l'entrée du personnel. Je me suis quand même bien amusé, c'est Cuba, mais je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe. C'est la première fois que je réserve par l'intermédiaire de Tripcentral et ils sont formidables !

Overall, the sun and warm temps were amazing. The hotel itself was pretty but dirty. Tables barely wiped at night and never between guests in the buffet. ( I blame not enough staff) More often than not, used utensils left on table. The shortages in food were evident, but the rice is delicious and there is something for everyone -even picky eaters. Fish on a few days was good. I only had fresh eggs once upon leaving -but I didn’t pass that up! Some odd combos for breakfast-chicken nuggets and cabbage- lol but surprisingly good!!! Snack bar had good food, great staff. A la Carte-Italian, Japanese and Cuban all good food! So many people smoking inside. I asked manager and he did make a few put them out. Ladies sitting at pool ashing their cigs in the grates of the pool water and putting their butts out in them. What????? What country is that customary to???? Smh. They definitely need a section for smokers outdoors, with an etiquette list. (It’s 2024 folks!!!) So many entitled guests who are just rude! Honestly we never saw that in Holguin -I guess more of them travel to Varadero. Just gross! Like couples taking a cabana AND 2 umbrellas when there isn’t enough umbrellas for 1/4 of the people ? Tisk Tisk. I hope you enjoyed being able to stay at the pool for 9 hours coming and going as you please. Room 2405 - Now, the rooms. Arrived before noon, and knew it would be a wait for a room given check in is 4, though possibly sooner if it was cleaned. Checked at 2, 3,4 and 4:30, 4:45…. Still not ready then girl at desk made some calls and all of a sudden given a room which was not the room originally on our card. I think there is likely a block of 8 rooms that are the worst there in terms of location. We booked this trip the first week they opened, so very disappointed. Our room was dirty, hair and stains of spills on floor. Hair on bed, grime finger prints up and down patio doors. I had lysol wipes with me, and cleaned all switches, tables, doorknobs and remote-very very dirty. The white door-I’m certain-has not been wiped in the 4 months the place has been open. Nonetheless-a room. The kicker was the balcony overlooking the garbage bins and staff entrance. Our first evening we had the patio open and our room filled with cat pee/spray and we were confused and grossed out-but staff was rinsing the walls and ground and bins and the smell filled our room until the next day. Our view would be staff coming in by bus/car having their bags looked through and then the same at end of shift every day. And garbage bins. Our days would begin with motors of trucks and all the Exhaust fumes coming even through the closed patio. It was clear they liked to keep the bins clean as they would rinse them each day, but the diesel ( or whatever the exhaust was, was nauseating) We wrote a note to our cleaning staff, and she took great care of us and it was not her who left our room in that state. We got whatever we requested, and left her great tips and gifts daily. She cleaned everything perfectly ! We did a bus tour- swimming in the cave, valley lunch and speed boat was fun. Well worth it. Beach- very very rough. Most days red flags ? which was disappointing-but you can’t control that. It was beautiful-but dirty with litter. The drop off in the water was significant. Not the best beach in Varadero or Cuba by far. Staff-mostly amazing. People-amazing Guests- be more courteous (not all) *****Please build a cover for the rooms over the garbage bins and staff entrance. Still had fun, it’s Cuba- but I definitely won’t be back to this resort. First Time booking through Tripcentral though and they are great!!!

Bon séjour mais ne reviendrait pas

Chambre : nous avions une chambre standard sans vue sur l'océan. Notre chambre n'avait PAS de connexion wifi, ce qui n'était vraiment pas pratique. Nous avons dû utiliser le wifi dans le hall. Les chambres avec vue sur l'océan ont un wifi durable. La chambre n'avait pas de chiffon de toilette mais avait du shampoing, de l'après-shampoing et de la lotion. Les ascenseurs de notre côté, proches du 1117, étaient hors service pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons utilisé les escaliers [... lire plus] car il n'y avait qu'un étage. La cage d'escalier n'a jamais été nettoyée non plus. Notre chambre n'avait qu'un espace de rangement minimal pour les vêtements. Il n'y avait qu'UN seul cintre. Certains jours, l'hôtel ne pouvait pas fournir de serviettes propres. Un jour, nous avons laissé nos serviettes sales sur le sol pour qu'ils les remplacent. A notre retour, nous avons trouvé les mêmes serviettes sales pliées proprement sur notre lit. Les chambres sont parfois très humides. Lorsque j'ai grimpé dans mon lit le soir, les draps étaient humides et c'était une sensation assez inconfortable. Plage : belle mais rocheuse. Apportez des chaussures d'eau ou marchez prudemment. Il y a une plage beaucoup plus belle à 10 minutes de là. Playa Blanca. Pas de rochers. Sable blanc. L'eau est calme et magnifique. Il y a un bus de 10 $ aller-retour que vous pouvez prendre pour vous y rendre. Il va jusqu'au centre-ville de Varadero où vous pouvez explorer et faire du shopping. On peut même y trouver de la bonne nourriture. Divertissement : médiocre. Quelques activités de jour et des spectacles de nuit. Nous aurions apprécié une discothèque. Conseil pour l'hôtel : le bureau situé sous la télévision est vide. La plupart des hôtels que j'ai visités utilisent cet espace pour y placer 6 à 8 tiroirs. Cela aurait été utile. Un autre conseil pour l'hôtel : éduquez votre personnel sur le menu. J'ai demandé à deux employés si la viande du petit déjeuner étiquetée "hot dog" contenait du porc. Ils m'ont assuré que ce n'était pas du porc et m'ont dit que c'était du poulet. Ils ont également répété que c'était un hot-dog, ce qui m'a indiqué qu'ils ne comprenaient pas bien ce qu'étaient les hot-dogs. Les hot-dogs peuvent être au porc, au bœuf, au poulet ou aux trois. Je ne mange pas de porc, il était donc important pour moi de savoir ce qu'ils contenaient. Lorsque mon amie a goûté le hot-dog, elle a confirmé qu'il s'agissait bien de porc. Heureusement, je n'ai pas d'allergie alimentaire au porc, mais c'est inquiétant, surtout pour quelqu'un qui a une allergie alimentaire ou qui évite de manger du porc pour des raisons religieuses. À tout le moins, chaque aliment devrait être clairement étiqueté. S'il s'agit d'une viande, l'étiquette devrait indiquer le type de viande. Pour les départs tardifs : l'hôtel propose des départs tardifs pour un supplément de 17 $US/heure. Nous avons trouvé cela excellent. OU vous pouvez réserver une chambre pour une heure pour vous changer et vous doucher avant de partir. Les chambres sont disponibles en fonction des disponibilités. Vous devrez faire votre demande tôt le matin. Dans l'ensemble, le personnel du Grand Aston est amical et serviable. Le terrain de l'hôtel est magnifique. Les chambres sont propres mais manquent d'équipements de base. La plage n'est pas la meilleure de Varadero. Les boissons sont tout juste correctes. La Pina colada du bar de la plage est la meilleure Pina colada du resort. Elle est faite différemment dans les autres bars et a un goût plus sucré. Bien que je ne reviendrais pas dans ce complexe, mon groupe et moi nous sommes bien amusés.

Good stay but wouldn't return Room: we had standard room and no ocean view. Our room had NO wifi connection which was really inconvenient. Had to use wifi in lobby. The oceanview rooms has sustainable wifi. Room had no wash rag but had shampoo, conditioner, and lotion. The elevators on our side that were close to 1117 were  out of service for our entire stay. We used the stairs since it was only 1 floor. The stairwell was never cleaned either. Our room had minimal storage for clothes. Only had ONE hanger. Some days hotel could not provide clean towels. One day we left our dirty towels on the floor so that they could replace them. We came back to the same dirty towels folded neatly on our bed. The rooms are very damp at times. When I climbed into my bed at night, the sheets felt moist and was quite an uncomfortable feeling. Beach: beautiful but rocky. Bring water shoes or walk carefully. There is a much nicer beach 10 minutes away. Playa Blanca. No rocks. White sand. Water is calm and stunning. There's a bus $10 there and back that you can take it to get there. It goes into downtown Varadero where you can explore and shop. Could even get decent tasting food there too. Entertainment: mediocre. Some day activities and night shows. We would have appreciated a disco club. Tip for the hotel-The desk that is under the TV has empty space. Most resorts that I've been to use that space to include 6 to 8 drawers. That would have been helpful. Another tip for the hotel- educate your staff on the food menu. I asked 2 staff if the breakfast meat that was labeled 'hot dog' contained pork. They assured me it was not pork and told me it was chicken. They also kept repeating that it was hot dog, which indicated to me they didn't  have a clear understanding of hot dogs. Hot dogs can be pork, beef, chicken or all 3. I do not eat pork so it was important for me to know what was inside them. Sure enough when my friend tried it, she confirmed it was pork. Luckily I don't have a food allergy to pork, but this is concerning especially to someone whom has a food allergy or avoids eating pork for religious reasons. At the very least each food item should be clearly labeled. If it's a meat, it should indicate what type of meat. For late checkouts: resort offers late checkout for an extra $17US/ hour. We thought that was excellent. OR you can book a room for an hour for changing and showering before you leave. Rooms is based on availability. You will need to request early in the am. Overall the staff at the Grand Aston is friendly and helpful. The resort grounds is gorgeous. Rooms are clean but lacks basic necessities. The beach is not the best in Varadero. Drinks are just ok. The Pina colada by the beach bar is the best Pina colada on the resort. It's made differently at other bars and taste sweeter. Although I would not return to this resort, my party and I had a lot of fun.

Un personnel extraordinaire

Le Grand Aston Varadero Beach Resort est plus qu'exceptionnel. La disposition du bâtiment et l'emplacement des piscines, des restaurants, du centre de remise en forme, du spa, des bars et de la plage permettent de se rendre facilement n'importe où. Ce qui rend ce complexe exceptionnel, c'est l'incroyable personnel. Toujours souriant, prêt à aider et à faire tout ce qui est en son pouvoir pour que vous n'ayez à vous soucier de rien d'autre que de vous détendre. Un autre point fort est que  [... lire plus]le bus "hop on hop off" arrive juste devant les portes d'entrée du centre de villégiature. Il n'est pas nécessaire de marcher trois pâtés de maisons dans la chaleur pour attendre le bus. Sans oublier que l'hôtel est le premier arrêt de l'aéroport, ce qui vous permet de commencer vos vacances avant tous les autres arrivants. Merci à tripcentral.ca d'avoir pris soin de chaque détail de notre voyage. Nous avons hâte de réserver à nouveau par votre intermédiaire pour passer des vacances au Grand Aston à l'avenir.

Amazing Staff The Grand Aston Varadero Beach Resort is beyond exceptional. The layout of the building and the locations of pools, restaurants, fitness center, spa, bars and beach make it easy to get anywhere. What makes this resort beyond exceptional is the amazing staff. Always with smiles, willing to help and do everything within their power to see you have absolutely nothing to worry about but relaxing. Another great point is the "hop on hop off" bus comes right up to the resort entrance doors. There is no need to walk 3 blocks in the heat to wait for the bus. Not to mention the resort is the very first stop from the airport which lets you start vacationing first of all the arrivals. Thank you tripcentral.ca for taking care of every detail of our trip. We look forward to booking through you again to vacation at the Grand Aston in the future.

Très propre

Cet hôtel fait de son mieux. L'établissement est propre mais il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel pour ce grand complexe très fréquenté. Le terrain est magnifique. La nourriture est typique de Cuba, rien de spécial. L'emplacement est très proche de l'aéroport. Valeur décente pour l'argent dépensé.

Very clean This hotel does their best. The facility is clean but seems like there isn’t enough staff for the large and busy resort. The grounds are beautiful. Food is typical for Cuba, nothing special. Location is very close to the airport. Decent value for the money spent.

Bel hôtel

Le petit déjeuner était si pauvre, le déjeuner et le dîner étaient corrects, mais pour cinq étoiles, cela pourrait être mieux. Boissons pas beaucoup de choix, pas de sel et de poivre sur la table, j'ai mangé de la nourriture non salée. L'attente est toujours trop longue pour que les serveurs viennent nous demander des boissons. Un jeune au bar était sympa et très bon travailleur. Donc, c'est un bel endroit, mais qui a besoin d'être amélioré.

Beautiful hotel Breakfast was so poor, lunch and dinner was okay, but for five stars could be better. Drinks not much to choose, no salt and pepper on the table, I was eating unsalted food. Waiting always to long for waiters to come ask us for drinks. One young guy at the bar was a nice and really good worker. So, it’s a beautiful place, but needs more improvement.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel était très sympathique, la nourriture et le service étaient excellents ! L'hôtel et la propreté sont tout simplement des pouces en l'air ! J'y retournerai sans aucun doute ! Mauvais et chambre ? Les piscines sont chaudes et propres ? Les boissons ! Le meilleur pinacolada ? Meilleur café ! ? plage ? ???

Amazing resort Staff were very friendly, food and service was excellent! Hotel and cleanliness are just thumbs up!! Will definitely go back! Bad and room? Pools are warm and clean ? Drinks! Best pinacolada? Best coffee! ?? beach ???

Beaucoup d'améliorations possibles

Bien qu'il s'agisse d'un nouvel hôtel, la direction doit apporter plusieurs améliorations. Le personnel était très aimable, mais il n'était pas bien formé et n'avait que peu d'options. Les serviettes n'ont jamais été changées, le papier hygiénique dans les chambres et les toilettes publiques était en quantité insuffisante. La nourriture était, je suppose, ce à quoi la plupart des gens s'attendent à Cuba, mais la variété était extrêmement limitée cette fois-ci. La plage n'est pas la plage typi [... lire plus]que de Veradero. Le sable ressemblait plus à des petits cailloux écrasés, très difficile à marcher et l'entrée dans l'océan sur la grande pente avec les rochers était un défi. Maintenant, pas tout mauvais....la piscine était grande ainsi que le divertissement local, cependant, s'ils veulent être un hôtel 5 étoiles, il y a du travail à faire.

Lots of Room for Improvement While this is a new hotel, managment needs to make several improvements. Staff were very friendly, however, not well trained or given minimal options. Towels were never changed, toilet paper in both the rooms and the public washrooms were in short supply. Food was I guess what most people what to expect in Cuba, however, the variety this time was extremely limited. The beach is not your typical Veradero beach. The sand was more like crushed small stones, very difficult to walk on and getting in the ocean on the large incline with the rocks was challenging. Now not all bad....the pool was great as was the local entertainment, however, it they want to be a 5 star hotel there is work to be done.

Beautiful Resort

Le bâtiment est neuf et très propre, mais il reste encore quelques problèmes à régler en matière de personnel et de fournitures. Le personnel est heureux et dit qu'il aime travailler ici. Nous remercions tout particulièrement Abel, Cheylin, Cepero, Davie, Rey et Richard, qui se surpassent tous dans leur travail La nourriture est typique de la région. Menu très complet dans le Snack Bar ouvert 24 heures sur 24, mais seuls quelques choix sont disponibles en permanence et les attentes sont longu [... lire plus]es car plusieurs serveuses prennent les commandes d'un seul chef J'ai l'intention de revenir en espérant que les choses s'améliorent avec l'expérience l'expérience

Building is new and very clean but still some wrinkles to work out in staffing and supplies. Happy staff who say they enjoy working there. Special thanks to Abel, Cheylin, Cepero, Davie, Rey and Richard who all go above and beyond their duties Food is typical for the area. Extensive menu in the 24hr Snack Bar but only a few of the choices consistently available and long waits as multiple waitresses take orders for a single chef Plan to return again in hopes things will improve with experience

Beau centre de villégiature

Je n'ai que de bons souvenirs de mon séjour d'une semaine au Grand Aston Varadero. La chambre était absolument fantastique avec une vue magnifique sur l'océan, la plage était excellente, les piscines étaient amusantes. Nous avons toujours pu trouver des chaises longues pour nous détendre au bord de la piscine et sur la plage. Bien sûr, nous étions préparés pour la partie repas de notre voyage, ce qui n'a pas été une surprise pour nous. Nous n'avons pas souffert de la faim. Dans l'ensemble,  [... lire plus]j'ai beaucoup apprécié mon séjour

beautiful resort I have nothing but great memories now of my weeks long stay at Grand Aston Varadero. Room was absolutely fantastic with a beautiful ocean view, beach was excellent, pools were fun. We were always able to find loungers to relax on at poolside and on beach. Of course we were prepared for the meals part of our trip so this was ne surprise to us. We definitely did not starve. All in all, I thoroughly enjoyed my stay. thanks

Grand Aston - One & Done

C'était la première fois que je me rendais à Cuba, et sans doute la dernière. Grand Aston n'avait que 4 mois lorsque nous sommes arrivés. La première impression a été qu'il était très agréable. Le hall est charmant - beaucoup de places assises, un bar, un bar à café et des vues sur les gens. Notre chambre était spacieuse. Cependant, les lits doubles ne sont pas parfaits pour un séjour d'une semaine. Et il n'y avait que des oreillers pour le corps dans notre chambre, ce qui n'est pas  [... lire plus]très pratique pour dormir. La chambre était propre mais comme si elle avait été faite par mes adolescents. La poubelle n'a pas été essuyée, ce qui lui donne un aspect dégoûtant (l'humidité quotidienne sur une poubelle en acier inoxydable doit être essuyée). Il y avait des marques sur le mur et les draps propres en milieu de semaine étaient tachés. La piscine et la plage étaient assez propres. Ces déchets provenaient des clients. Un matin, j'ai repêché 3 gobelets dans la piscine. Ils avaient été oubliés ou emportés par le vent. Les salles de bains étaient toujours nettoyées. Il n'y a eu que deux fois en 8 jours qu'il n'y avait pas de papier toilette. Cependant, il n'y avait souvent pas de savon pour les mains. Les cages d'escalier étaient dégoûtantes. La rampe était dégoûtante et n'était pas du tout essuyée. Elles sentaient l'urine - c'est dégoûtant que les clients fassent cela, mais l'hôtel doit mieux les nettoyer pour se débarrasser de l'odeur. Les restaurants buffets avaient toujours beaucoup de nourriture. Il n'y a eu qu'un seul matin où il n'y avait pas d'œufs. Le reste de la semaine, nous avons eu des omelettes, du saumon fumé, beaucoup de viandes, de poissons et de fruits de mer. Les pâtisseries étaient décevantes mais les glaces étaient excellentes. Le personnel du buffet était au mieux médiocre. Il était difficile d'obtenir un verre d'eau et il était rare qu'on nous serve du thé/café/etc. avec nos repas. Le remplissage de l'eau était également improbable. A la carte - nous n'en avons essayé que deux. J'ai abandonné la carte cubaine parce que le service était trop mauvais. Nous avons goûté deux fois à la carte japonaise. Le service était extraordinaire. La nourriture était décente. D'après d'autres personnes, le Grand Aston est meilleur que la plupart des complexes hôteliers de la région. Mais vu le prix, je n'y retournerais pas.

It was my first time, & quite possibly last time, in Cuba. Grand Aston was only 4 months old when we got there. First impression was that it was very nice. Lobby is lovely - lots of seating, a bar, a coffee bar & views of the people. Our room was spacious. However, double beds are not great for a week away. And there were only body pillows in our room - these are not great for sleeping. Are room was clean but like it had been done by my teenagers. The garbage can was not wiped down so gross looking (humidity daily on a stainless steal can needs to be wiped down). There were marks on the wall & the clean sheets mid week were stained. The pool & beach were clean enough. This garbage was from guests. One morning I fished 3 cups from the pool. They had been missed or blown in. The bathrooms were always being cleaned. Only twice in the 8 days was there not tiolet paper. However, there was often no hand soap. The stairwells were gross. The hand rail was disgusting & was not being wiped down at all. They smelled of urine - disgusting that guests do this, but resort needs to clean them better to get rid of smell. Buffet restaurants always had lots of food. Only 1 morning were there no eggs. The rest of the week we had omelets, smoked salmon, lots of meats, fish & seafood. Pastry were disappointing but ice cream was amazing. Staff in buffet was mediocre at best. Was hard to get a glass of water & rarely could we get tea/coffee/etc. with our meals. Water being refilled was unlikely too. A la cartes - only tried two. Left the Cuban one because the service was so bad. Japanese one we did twice. Service was amazing. Food was decent. From talking to others, Grand Aston is better than most resorts in the area. But given the price I wouldn't go back.

Plus de bien que de mal

Mon ami et moi avons voyagé au Grand Aston Varadero en mars 2024. Nous sommes déjà allés à Varadero et à Cuba. Nos attentes concernant la nourriture n'étaient pas très élevées. Nous avons remarqué que la foule au Grand Aston était plus âgée, 55+. Moi et mon ami ayant la trentaine passée, nous nous sommes bien intégrés et avons rencontré des gens très sympathiques. La plage était assez ondulée, un peu rocailleuse mais propre et toujours magnifique ! Nous n'avons eu aucun problème à trouver des  [... lire plus]chaises à la plage ou à la piscine chaque jour. Les piscines étaient vraiment propres et agréables à fréquenter. Le bar de la piscine était très pratique et amusant ! La nourriture était correcte. Nous avons toujours trouvé des plats trop gros pour être mangés. Le poisson blanc, le riz, la courge et la crème glacée étaient des aliments de base. Ils ont manqué de pains pour les hamburgers et les hot-dogs au snack-bar, mais la fête était quand même savoureuse ! La chambre d'hôtel que nous avons occupée était magnifique ! Propre et bien rénovée. Nous avions les chaînes de télévision, la pression de l'eau et les serviettes. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours, mais à la piscine, elles l'étaient tous les jours vers 15 heures. Le personnel était gentil, j'ai vu des gens plus sympathiques lors de nos précédents voyages, mais cela ne nous dérangeait pas car nous savions qu'ils étaient occupés. Le café/cappuccino était fantastique ! Nous avons fait l'expérience des restaurants japonais et cubain. Les deux étaient corrects. Ce qui est très bien avec l'emplacement de cet hôtel, c'est qu'après un vol de 3/4 heures, le trajet en bus jusqu'à l'hôtel se fait en 20-25 minutes.

More good than not My friend and I travelled to Grand Aston Varadero in March 2024. We have been to Varadero in the past, and to Cuba before too. Our expectations for the food weren’t high. We did notice that the overall crowd at Grand Aston was an older crew, 55+ myself and friend being in our late 30’s we did fit in well and met some very friendly people. The beach was fairly wavy, a bit rocky but clean and still beautiful! We had no problems finding chairs both at the beach or pool each day. The pools were reallly clean and lovely to spend time in. The pool swim up bar was very convenient and fun! The food was alright. We always found some too big to eat. White fish, rice, squash, ice cream were staples. They did run out of buns for the hamburgers and hot dogs at the snack bar, but the party was still tasty! The hotel room we were in was beautiful! Clean and well renovated. We had tv channels, water pressure and towels. They didn’t change out our towels daily- however by the pool this was able to happen each day around 3pm. The staff were kind, I’ve seen friendlier people in our past trips, but we didn’t mind as we knew they were busy. The coffee/ cappuccino’s were fantastic! We experiences the Japanese and Cuban restaurants. Both were alright. One very nice thing about the location of this hotel is that after a 3/4hr flight, your bus drive to your hotel is 20-25 minutes away.

EXCELLENT RESORT/EXCEPTÉ POUR LA LENTEUR DU SERVICE ET DE LA NOURRITURE

TRÈS BON RESORT.... LE LOGEMENT A BESOIN D'ÊTRE AMÉLIORÉ DE FAÇON DRASTIQUE...LE TERRAIN EST BEAU ET GARDÉ PROPRE. LES CHAMBRES SONT BELLES ET PROPRES. SERVICE EXTRÊMEMENT LENT, SURTOUT LE MATIN AU COMPTOIR DU PETIT DÉJEUNER. PAS D'OEUFS (3) JOURS, PAS DE BACON (JAMAIS), PAS DE PANCAKE (3 JOURS) GAUFRES (JAMAIS) PAS DE COCA (3) JOURS, PAS DE VODKA (JAMAIS) PAS DE JUS DE TOMATE+JUS DE CLAMATE (3) JOURS, BESOIN DE PLUS DE PERSONNEL POUR AMÉLIORER LA LENTEUR DU SERVICE ET LA SITUATION DE LA NOURRI [... lire plus]TURE DOIT ÊTRE IMMENSÉMENT AMÉLIORÉE. CELA VAUT LE COUP POUR LE PRIX QUE NOUS AVONS PAYÉ...... SI C'ÉTAIT PLUS CHER, NOUS IRIONS CERTAINEMENT AILLEURS, MAIS COMME LE PRIX EST EXCELLENT, C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS CHOISI CE RESORT. PRIX EXCEPTIONNEL !!!!

GREAT RESORT/EXECPT FOR SLOW SERVICE & FOOD GREAT RESORT....FOOD NEEDS TO BE IMPROVED DRASTICALLY...GROUNDS ARE NICE & KEPT CLEAN. ROOMS ARE BEAUTIFUL & CLEAN. EXTREMELY SLOW SERVICE, ESPECIALLY IN THE MORNING AT THE BREAKFAST COUNTERS. NO EGGS (3) DAYS, NO BACON (NEVER), NO PANCAKE (3 DAYS) WAFFLES (NEVER) NO COKE (3) DAYS, NO VODKA (NEVER) NO TOMATO JUICE+CLAMATO JUICE (3) DAYS, NEED MORE STAFF TO IMPROVE SLOW SERVICE & FOOD SITUATION HAS TO BE IMPROVED IMMENSELY. IT IS WORTH IT FOR THE PRICE WE PAID......IF IT WERE MORE EXPENSIVE, WE WOULD DEFINATELY GO ELSEWHERE, BUT SINCE THE PRICE IS GREAT, IT IS THE REASON WHY WE PICKED THIS RESORT. GREAT PRICE!!!!

Belle station balnéaire

Bon service et personnel très serviable et amusant, ils m'ont diverti Belle plage rocheuse et beaucoup de soleil J'ai bu de l'eau et des boissons glacées, je n'ai pas été malade La nourriture était correcte Près d'un oléoduc et d'un gazoduc, vous sentirez l'odeur du soufre

Nice resort Good service and staff very helpful and fun they kept me entertained Beautiful rocky beach and lots of sun I drank water and slushy drinks no sickness Food was ok Near a gas/oil pipeline so you will smell Sulphur

Un hôtel qui porte bien son nom.

Ma critique et mes impressions sont basées sur mes nombreux voyages à Cuba et tous les hôtels où j'ai séjourné à Varadero et Cayo Coco auparavant. J'ai séjourné au Grand Aston pendant 10 jours (début mars 2024) et la principale raison pour laquelle j'ai réservé mes vacances à Cuba ici était que l'hôtel n'avait que 4 mois d'existence, ce qui signifie que tous les services du bâtiment étaient neufs et opérationnels. J'ai été agréablement surpris par la taille de ma chambre et le magnifique lit k [... lire plus]ing-size (j'aime les matelas fermes). La salle de bains et la douche étaient parfaites. Le linge de lit était un autre problème que je mentionnerai comme un point négatif. J'ai adoré la plage, mais comme beaucoup l'ont déjà mentionné, il faut se préparer à se lever très tôt si l'on veut une chaise. C'est pourquoi j'ai passé la plupart de mon temps autour de la piscine, car il y avait toujours une chaise (avec un parasol), même vers 9-10 heures du matin. Malheureusement, si vous souhaitez obtenir l'un des quelques gazebos près de la piscine, c'est plus difficile. Le choix et la qualité de la nourriture étaient corrects compte tenu des difficultés économiques actuelles du pays. Le personnel du restaurant (je suppose que beaucoup sont encore en formation) était attentif et serviable. J'ai trouvé que tous les bars de l'hôtel (y compris le bar de la piscine) manquaient de personnel et qu'il fallait attendre longtemps avant d'obtenir sa commande. J'ai lu que des personnes avaient des problèmes de wifi dans l'enceinte de l'hôtel et même dans leur chambre. Bien qu'il puisse y avoir une baisse sporadique du signal, l'obtention d'une connexion wifi ne prend que quelques secondes et je ne considère pas cela comme un problème. J'ai beaucoup utilisé mon téléphone pour regarder des événements sportifs et des vidéos YT et je n'ai pas eu à subir de limitation de la bande passante ou de dégradation de la vitesse. Il y a de nombreux points d'accès WiFi (AP) dans les zones intérieures et extérieures de l'hôtel. L'emplacement de cet hôtel est extrêmement proche de la ville et il est donc facile de se rendre à Varadero. Attention, le prix du carburant a considérablement augmenté à Cuba et les taxis peuvent coûter cher, mais il y a toujours un ticket de bus à 5 $ pour toute la journée. Dans l'ensemble, mon séjour au Grand Aston Varadero Beach Resort a été très agréable et j'y retournerai bientôt. J'aime Cuba, le peuple cubain et sa riche culture. En général : 4,5/5

A hotel that lives up to its name. My review and impressions are based on my many trips to Cuba and all the hotels I have stayed at in Varadero and Cayo Coco previously. I stayed at the Grand Aston for 10 days (from early March,2024) and the primary reason I booked my Cuba vacation here was that the hotel was only 4 months old, meaning all the building services were new and operating. I was pleasantly surprised by the size of my room and the beautiful king-size bed (I love a firm mattress). The bathroom and shower facilities were great. The bed linen was another matter which I will mention as a negative. I loved the beach but as many have already mentioned, be prepared to be up extra early if you want a chair. For this reason, I spent most of my time around the pool as there was always a chair (with an umbrella) you could find even around 9-10 am. Unfortunately, if you are looking to get one of the few gazebos by the pool, it is more difficult. The choice and quality of food were alright considering the current economic woes in the country. The restaurant staff (I presume many are still being trained) was attentive and helpful. I did find all the hotel bars (including the pool bar/deck) to have an understaffing situation where you would have to wait a considerable time to get your order. I have read of people having wifi issues within the hotel premises and even their rooms. While, there may be a sporadic signal dropout, acquiring a wifi connection takes but a few seconds and I do not consider this an issue at all. I used my phone very much watching sporting events and YT videos and did not have a data bandwidth limitation or speed degradation. There are many WiFi access points (AP's) throughout the hotel's indoor/outdoor areas. The location of this hotel is extremely close to the city and thus, it is easy to take a trip into Varadero. Be warned the cost of fuel in Cuba has taken a huge jump and cabs can get pricey, but there is always a $5-all-day bus ticket. Overall, my stay at the Grand Aston Varadero Beach Resort was very pleasant and I will return to this place soon. I love Cuba and the Cuban people and its rich culture. Overall: 4.5/5

Belle station propre

L'hôtel était beau, les chambres grandes, la plage est belle et la piscine magnifique. Juste une petite plainte avec l'Internet très ponctuel et intermittent. Pas de réel problème avec la pénurie de tout type d'alcool. La nourriture était comme on peut s'y attendre pour Cuba, jamais un problème de manque de nourriture disponible.

Beautiful clean resort Hotel was nice big rooms beautiful beach is beautiful grounds and beautiful pool. Just a little complaint with the Internet very spotty and intermittent. No real issue with shortage of any type of alcohol. Food was as can be expected for Cuba never an issue with not having enough food available.

Un immense centre de villégiature à un prix raisonnable

Le terrain est immense. Attendez-vous à marcher beaucoup. C'est un bon exercice, mais il faut du temps pour aller de votre chambre à la plage et à la salle à manger. La plupart des éclairages des allées sont hors d'usage, ce qui rend les promenades nocturnes difficiles. Le service au bar se fait à pied. Il n'y a pas de tabourets de bar, ni de service à table. Les stocks sont limités. Vous devez être polyvalent et apprécier toutes les boissons disponibles. Les chambres sont grandes, spacieuses et [... lire plus] propres. Il n'y avait pas de téléphone dans la chambre, juste un panneau indiquant d'appeler le 777 pour le service, mais pas de téléphone. Les portes des placards se bloquaient. Les toilettes ont coulé. L'éclairage était très faible la nuit. La climatisation fonctionnait bien et était réglable. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. Il faut marcher environ 500 mètres pour obtenir une tasse de café. Le snack-bar manquait souvent de pains pour les hot-dogs ou les hamburgers. Apportez vos propres sachets de ketchup, de moutarde et de relish. Le prix était correct. Vous en avez pour votre argent.

Huge Resort - the price is right The grounds are huge. Expect to do a lot of walking. That's good exercise, but it takes time to get between your room and the beach and the dinning room. Most of the pathway lights are out of order, so walking a night is tricky. Bar service is walk up. There are no bar stools, and there is no table service. Supplies run short. You need to be versatile and enjoy what ever Beveridge is in stock. The rooms are big and spacious and clean. There was no phone in the room, just a sign that read call 777 for service, but no phone. The closet doors jammed. The toilet ran. The lighting was very dim at night. The AC worked well and was adjustable. There is no coffee machine in the room. You need to walk about 500 M to get a cup of coffee. The snack bar often ran out of buns for hotdogs or hamburgers. Bring your own packets of ketchup, mustard, and relish. The price was right. You get what you pay for.