Memories Caribe Beach Resort: Old Tired Resort

En général, la chambre était très propre. Le robinet de la salle de bain était très lâche et avait besoin d'être réparé. La douche à main devait être remplacée car l'eau giclait partout sauf dans la pomme. Les toilettes fonctionnaient en permanence. Nous avons eu de l'eau froide dans la douche pendant des jours, jusqu'à ce que nous ayons à nous plaindre. Dans la salle à manger et à la carte, les serveurs semblaient lents et peu intéressés. Aucune des toilettes publiques n'avait de papie [... lire plus]r hygiénique, nous devions donc toujours apporter le nôtre. Je vous conseille d'en apporter de chez vous. Les pénuries de nourriture sont très évidentes. En 10 jours, nous avons eu des œufs le matin à deux reprises. Les condiments étaient pratiquement inexistants (confitures, gelées, ketchup, moutarde). L'offre de fruits frais est limitée. Tous les restaurants à la carte étaient très bons et c'est le seul endroit où l'on servait du vin. Seule une boisson gazeuse à l'orange était disponible, pas de cola pour les boissons au rhum et au coca. La plage elle-même était magnifique, comme toujours, et les ordures étaient ramassées tous les jours. Le service de plage était excellent. Les dollars canadiens sont désormais acceptés pour les pourboires. Le personnel vous demandera souvent d'échanger des pièces de monnaie et des jetons contre de l'argent canadien en papier, car les banques à Cuba n'acceptent pas les pièces de monnaie. Je vous conseille d'emporter un rouleau de pièces de monnaie et de papier, car vous pourrez toujours échanger les billets contre des pièces de monnaie pour continuer à donner des pourboires. *Le dollar américain est toujours roi. Je ne recommanderais pas d'aller dans ce centre de villégiature sans acheter le surclassement Diamant. C'était la cinquième fois que nous allions dans ce même hôtel. Augmentation très sensible du nombre de clients russes. Tous les clients étaient polis et il n'y a pas eu de problèmes. Lorsque nous sommes arrivés, il y avait des mouches domestiques partout, je parle de mouches de proportion biblique. Manger à cette époque n'était pas agréable, même sur la plage. Les gens prenaient leur déjeuner pour le manger dans l'eau en essayant d'échapper aux mouches. Des avions de dépoussiérage des cultures ont survolé la station pendant 3 ou 4 jours. Des hommes munis de fumigènes portatifs pulvérisaient les snacks et des tracteurs circulaient dans tout le complexe pour pulvériser. Cela a finalement permis de maîtriser le fléau des mouches. On nous a dit que les stations avaient cessé d'incinérer leurs déchets. Je ne sais pas si cela est dû à la pénurie de carburant. Je n'ai aucun moyen de confirmer que c'est la cause, mais on m'a dit que les locaux devaient faire la queue pendant deux jours pour obtenir un demi-réservoir d'essence. Dans l'ensemble, le complexe était très fatigué et avait besoin de réparations. On m'a dit que la direction avait été changée trois fois au cours de l'année écoulée.

In general the room was very clean. Bath room faucet was extremely loose and in need of repair. Hand held shower needed to be replaced as water sprayed everywhere but from out of the head. Toilet ran constantly. We had cold water in the shower for days until we had to complain. In the dining hall and A-la-cartes, the waiter staff seemed slow and uninterested. Non of the public washrooms ever had toilet paper, so we always had to carry your own. I would suggest bring some with you from home. Food shortages are very apparent. Out of 10 days we had eggs in the morning twice. Condiments were basically non-existent (jams, jellies, ketchup, mustard). Limited supply of fresh fruit. All A-la-carte restaurants were very good and the only place where wine was served. Only an orange flavoured pop was available, no cola for Rum and Coke drinks. The beach itself was beautiful as always, garbage collected daily. Beach service was great. Canadian dollars are now accepted for tipping. Staff will often ask to exchange loonies and toonies for paper Canadian money, as the banks in Cuba do not take coins. I would suggest you take a roll of loonies/toonies and paper money, you can always exchange paper bills for coins to continue tipping. *U.S.dollar is still king. I would not recommend going to this resort without purchacing the Diamond upgrade. This was are 5th time attending this same resort. Very noticeable increase in Russian guests. All guests were polite and there were no problems. When we first arrived there were house flies everywhere, I am talking flies of biblical proportion. Eating at this time was not pleasant, even on the beach. Peole would take their lunch to eat it, out into the water trying to escape the flies. We had crop dusting planes buzz over the resort for 3 to 4 days. Men with hand held fumigators spraying snack bars and tractors driving all over the resort spraying. This finally brought the plague of flies under control. We were told that the resorts had stopped incinerating their garbage. Not sure if this is due to the fuel shortage. I have no way of confirming if this was the cause but I was told that the locals need to line up for up to two days to get 1/2 tank of gas. Over all the resort was very tired and in need of repair. I was told that the management has been changed 3 times over the past year.

Memories Flamenco Beach Resort: Les terrains de la station et la plage sont superbes !

Le complexe est charmant et la plage est superbe, avec beaucoup de chaises longues et de palapas. La nourriture n'était pas très bonne, même pour Cuba. La plupart des toilettes dans les parties communes ne fonctionnaient pas, c'était désagréable. J'ai remarqué qu'ils commençaient à rénover. Les toilettes ne fonctionnaient pas, mais ont été réparées après quelques jours, il n'y avait pas de papier toilette, la plupart des ampoules étaient grillées dans la chambre et n'ont jamais été remplacée [... lire plus]s. La musique à la piscine était extrêmement forte, je ne pouvais même pas entendre mon voisin parler. C'était beaucoup plus agréable à la plage. Le personnel était sympathique.

Resort grounds and Beach are Great! Resort grounds are lovely and the beach is great, lots of loungers and palapas. The food was not that great, even for Cuba. Most of the toilets in public areas did not work, it was unpleasant. Noticed they were starting to renovate. Had to advise reception many times to get things done, ie. toilet didn't work, but did get fixed after a couple of days, lack of toilet paper, most light bulbs were blown in room and never got replaced. Music at pool was extremely loud, couldn't even hear my neighbour talking. It was much nicer at the beach. Staff were friendly.

Hotel Playa Coco: J'ai hâte d'y retourner

Cet hôtel, bien que jeune de 35 ans, nous a fourni un excellent hébergement, la qualité de la nourriture était très bonne et, comme d'habitude, le personnel était formidable et amical. La plage est très large et il y a beaucoup de places assises pour tout le monde dans la station et il en va de même pour les piscines, qui étaient très propres. J'ai hâte d'y retourner. Pour finir, le community manager ainsi que le personnel d'encadrement étaient à notre service, et ce, avec un beau sourire.

Can’t wait to go back This hotel, although 35 years young, provided us with great lodgings, the quality of the food was very good and as usual the staff was amazing and friendly. The beach is very wide with lots of seating for everyone on the resort and the same applies for the pools, which were very clean. Can’t wait to go back. On a last note, The community manager as well as the managerial staff were at our service, and this, with a beautiful smile.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un nouveau centre de villégiature très agréable !

Plage absolument incroyable ! Eau peu profonde et dunes. Vous pouvez patauger assez loin et n'avoir que la taille. Sable blanc et doux avec seulement quelques petites zones rocheuses. Eau cristalline. Si vous suivez la plage vers la gauche, vous trouverez deux autres hôtels et un ancien phare. Sur la droite, il y a encore un hôtel et vous pouvez suivre la plage pendant plus d'une heure. Les pélicans et les oiseaux de mer cohabitent actuellement avec l'invasion touristique. L'hôtel a un peu plus [... lire plus] d'un an. Les chambres sont spacieuses et disposent d'un mini-réfrigérateur et d'une machine à café Nespresso. Il y a une énorme douche à l'italienne avec une buse de pluie et une douchette à main. Le lit est très grand et très confortable. Mon balcon offrait une vue magnifique sur la plage. Le personnel de ménage était excellent. La nourriture était toujours abondante, mais pas aussi variée que chez nous. Du poisson frais grillé et une option viande étaient proposés au déjeuner et au dîner, il y avait également une station de pâtes en plus du riz, des pommes de terre, du potiron et des plats mélangés sur le buffet. Des papayes, des pastèques, des caramboles, des ananas et des pamplemousses frais étaient disponibles à chaque repas. Les omelettes sont le plat de base du petit-déjeuner, ainsi qu'une sorte de bacon. Les plats à la carte étaient corrects. J'ai apprécié le restaurant tex mex, mais j'ai dû faire la queue pendant plus d'une heure pour réserver les plats à la carte. Une seule personne prenait les réservations. Le personnel de service, les barmans, l'équipe de divertissement étaient tous très sympathiques et ont fait tout leur possible pour que les choses se passent bien. Il y a eu des moments où l'afflux de personnes au buffet était difficile à gérer pour le personnel, mais la plupart du temps, tout s'est bien passé. Les animations semblaient commencer très tard. La mini-disco pour enfants commençait à 20h30, bien qu'elle ait été bien suivie et que les enfants semblaient l'adorer, cela semblait être bien au-delà de l'heure du coucher pour les enfants de 3 à 5 ans. Les spectacles pour adultes commençaient souvent à 21 h 30, je n'en ai donc pas vu beaucoup, mais j'ai observé les danseurs qui répétaient sur la plage en fin d'après-midi et qui étaient très talentueux. En résumé, des vacances absolument extraordinaires ! Merci à Eliana Anton, de Trip Central, de nous avoir aidés à réserver ce charmant hôtel !

Lovely new resort! Absolutely amazing beach! Shallow water with dunes. You can wade out quite a way and still only be waist deep. White soft sand with only a few small areas of rock. Crystal clear water. If you follow the beach to the left there are 2 more hotels and an ancient lighthouse. To the right there is one more hotel and then you can follow the beach for over an hour. Pelicans and seabirds are currently co habitating with the tourist invasion. The hotel is just over a year old. The rooms are spacious with a mini fridge and nespresso machine. There is a huge walk in shower with a rain forest nozzle as well as a hand held shower. The bed was king sized and quite comfortable. My balcony had a great view of the beach. Housekeeping staff were excellent. There was always plenty of food to eat, but not the variety you would see at home. Fresh grilled fish and a meat option were offered at lunch and dinner,there was also a pasta station in addition to rice, potatoes, pumpkin, and mixed dishes on the buffet. Fresh papaya, watermelon, starfruit, pineapple and grapefruit were available at each meal. Omelettes are the breakfast staple as well as a type of back bacon. The a la cartes were ok. I enjoyed the tex mex restaurant.Had to wait in line for over an hour to book the a la cartes though. Only one person taking reservations. Waitstaff, bartenders, entertainment crew, were all very friendly and went out of their way to make things good. There were times when the surge of people in the buffet was difficult for staff to keep up with, but mostly good. The entertainment seemed to start very late. The kids mini disco started at 830 at night, although it was well attended and the kids seemed to love it, it just seemed way past bedtime for the 3-5 year olds. The adult entertainment often started at 930 pm, so I did not see much of it, although I did watch the dancers rehearsing down by the beach late afternoon and they were very talented. All in all, an absolutely amazing vacation! Thanks to trip central's Eliana Anton for helping us book this lovely resort!

Memories Caribe Beach Resort: Ne reviendra pas

C'est ma deuxième et dernière fois au Memories Caribe, nous y sommes allés en avril 2023 et sommes revenus en janvier 2024. -Tout d'abord, permettez-moi de dire que j'ai été à Cuba 18 fois au cours des 23 dernières années et que ce pays a toujours été un favori, mais malheureusement plus maintenant. Nourriture : La pénurie est vraiment un spectacle et normalement je peux trouver quelque chose à manger mais cette fois-ci c'était vraiment très mince sans parler de l'infestation de mouches et enc [... lire plus]ore une fois ce n'est pas ma première fois à Cuba mais cette fois-ci la population de mouches était horrible, quand vous devez prendre votre déjeuner dans l'océan pour vous éloigner des mouches !!! Au buffet, chaque morceau de nourriture était couvert de nombreuses mouches et le troisième jour, ils ont commencé à faire voler des dépoussiéreurs au-dessus de nous pour répandre des pesticides qui tombaient sur nous, assis au bord de la piscine ou sur la plage, sans parler de la brumisation qui devait avoir lieu. Une partie du problème était que les poubelles n'étaient pas vidées et que les gens laissaient leurs boissons à moitié bues partout et qu'il n'y avait pas de mélange pour les boissons mais de l'eau, de la limonade et du Tang ! C'est dégueulasse ! Notre chambre n'a pas été balayée une seule fois pendant toute la semaine et nous avons laissé un pourboire ! Pas d'essuie-mains, il y avait un Keurig dans la chambre qui était censé avoir du café et des tasses etc... jamais rien de tout cela. Lorsque nous y sommes allés en avril 2023, nous savions que les choses allaient mal, mais nous ne nous attendions pas à ce qu'elles aillent aussi mal ! Nous ne retournerons pas à Cuba et c'est très triste :-(

Will not be going back This is my second and last time to Memories Caribe, we where there April 2023 and returned Jan 2024. -First let me say I have been to Cuba 18times in the past 23 years and it was always a favorite but sadly no longer. Food: The shortage's really show and normally I can find something to eat but this time it was really slim pickings not to mention the FLY infestation and again not my first time to Cuba but this time the Fly population was horrendous, when you have to take your lunch out into the ocean to get away from the flies!!! The buffet every piece of food and numerous flies on it and then day 3 they started flying crop dusters over top of us spreading pesticides that dropped on us either sitting by the pool or on the beach not to mention the fogging that had to happen. Part of the problem was garbage's where not being emptied and people where leaving their half drank drinks everywhere and no mix for drinks but water downed lemonade and tang!!! Gross! Our room was not swept once the entire week and yes we tipped! No hand towels, had a Keurig in room was supposed to have coffee and cups etc.. never got any of that. When we where there in April of 2023 we knew it was getting bad just never expected it to get that bad! We will not be returning to Cuba and that is very sad :-(

Starfish Cayo Guillermo: Emotions mitigées

La chambre était bien à l'exception des 2 lampes de chevet cassées. Le service était bon en général, le personnel était gentil. En ce qui concerne la nourriture - la redondance de la nourriture servie, encore et encore, repas après repas, coupée en différentes formes mais TOUJOURS la même, sans aucun condiment (pas même de l'huile pour recouvrir vos salades) était VRAIMENT irritante. Absolument aucune imagination. De plus, je bois du vin blanc et du café, facile non ? Ils n'ont pas eu de café pe [... lire plus]ndant plus d'une semaine au bar, ils ont réchauffé un truc froid avec le cuiseur à vapeur à expresso et l'ont servi noyé dans du lait tiède. Wow. Oubliez le vin blanc. Il y en avait un peu un ou deux jours, puis plus du tout. MAIS ils avaient des bouteilles de vin blanc à 40$ CAD à vendre sur les étagères du bar (vraiment ???... allez !!!!). C'était mon troisième séjour ici et j'ai des sentiments mitigés quant à mes futurs voyages dans ce complexe. Je ne suis pas sûr d'y retourner. Dommage.

Mixed emotions The room was well except for the 2 broken beside lamps. The service was good in general, staff was nice. Concerning the food - the redundancy of the food they serve, over and over, meal after meal, cut into different shapes but ALWAYS the same, no condiments whatsoever (not even oil to put over your salads) was REALLY irritating. Absolutely NO imagination whatsoever. Also, I drink white wine and coffee, easy right? They had no coffee for over a week at the bar, they heated some cold stuff with the espresso steamer and served it drowned into lukewarm milk. Wow. Forget about the white wine. They had a little on one or two days and then no more. BUT they DID have 40$ CAD bottles of white wine for sale on their bar shelves (really???… come on!!!!). This was my 3rd stay here and I have mixed emotions regarding any future trips at this resort. Not sure I’ll be returning. Too bad.

Melia Cayo Coco: J'adore le centre de villégiature

Notre troisième voyage dans ce complexe au cours des deux dernières années. Un endroit bien géré. Le personnel est fantastique. Comprenant les problèmes de Cuba, ce complexe se démarque de beaucoup d'autres. Plage fantastique. Le personnel du bar de la piscine est formidable. La nourriture est décente et il n'y a jamais eu de problème pour trouver quelque chose à manger. Les chambres sont plus qu'agréables. Le terrain est magnifique. Le personnel du Meliá veille à ce que votre vis [... lire plus]ite dépasse vos attentes en matière de vacances à Cuba

Love the resort Our third trip at this resort in the last two years. Well run place. Staff are fantastic. Understanding the issues in Cuba this resort stands above many others. Beach fantastic. Pool bar staff are great. Food is decent and never an issue finding something to eat. Rooms more than nice. Grounds beautiful. The staff at the Meliá ensure your visit exceeds your expectations of a Cuban holiday

Melia Cayo Coco: encore une fois incroyable

repas et buffet toujours aussi bons les boissons ont été ajoutées cette année et j'aime toujours les cappuccinos le personnel vous rend toujours heureux et très accueillant, eddy et les autres serveurs sont les meilleurs dans l'entreprise et j'aimerais revenir l'année prochaine

amazing once again dining and buffet good as always drinks added this year and always love the Cappuccinos the staff always makes you so happy and very welcoming , eddy and other servers are the best in busssiness and would love to come back next year

Iberostar Origin Playa Pilar: Un endroit idéal pour se détendre

Ma femme et moi venons de rentrer d'un séjour de 5 jours dans ce complexe. Il s'agit d'une propriété en bord de mer avec une promenade qui vous emmène directement dans les eaux chaudes et turquoises de la mer des Caraïbes. Notre chambre a été gardée propre par les femmes de ménage du Bungalow 5 (merci beaucoup Lia, Lauren et Carlos). La nourriture était délicieuse, variée et abondante, et nous avons pu déguster de nombreux plats de la cuisine cubaine. Il y avait beaucoup de légumes et de fruits  [... lire plus]frais, ce qui a rendu nos repas très délicieux et sains. Le terrain est bien entretenu et propre. Je dois vraiment saluer le travail acharné et l'amabilité du personnel de ce centre de villégiature, qui nous a fait sentir les bienvenus et nous a fait apprécier notre séjour. C'est sans aucun doute un endroit où je veux retourner bientôt.

A great place to relax My wife and I just came back home from a 5 days stay at this resort. This is a beach front property with a boardwalk that will take you right into the warm, beautiful turquoise waters of the Caribbean Sea. Our room was kept nicely clean and tidy by the housekeepers of Bungalow 5, (thank you very much Lia, Lauren and Carlos). The food was delicious, varied and abundant, and we got to enjoy many different Cuban Cuisine dishes. There was plenty of fresh veggies and fruits, that made our meals very delicious and healthy. The grounds are well kept and clean. I really have to commend the hard work and friendliness of the staff at this resort as they made us feel welcome and appreciative of our stay. This is definitely a place I want to go back soon again.

Iberostar Coral Esmeralda: MAUVAIS - pour un 5 étoiles "cela va être une longue lecture" ;

J'ai passé 11 jours (du 9 au 20 janvier) dans la section Coral et j'étais prête à partir dès le deuxième jour. Je ne recommande pas la section Coral à moins que vous ne souhaitiez être seul et que vous aimiez le calme. Vous ne bénéficiez pas de services supplémentaires, le buffet et les restaurants à la carte servent la même nourriture des deux côtés. Terrain - bien entretenu, les jardiniers travaillent dur et sont très sympathiques. La disposition est assez facile à manœuvrer une fois que [... lire plus] l'on s'y retrouve. Ils étaient heureux et surpris que nous les reconnaissions et bavardions avec eux. Nous parlons un peu espagnol, mais cela ne devrait pas avoir d'importance, un simple "Hola" leur suffit. Chambre - J'ai demandé une chambre avec vue sur l'océan, et je ne peux pas dire que je n'ai pas eu un aperçu de l'océan (c'est tout ce que c'était). Ils ont beaucoup de problèmes avec l'entretien ménager. Ma douche n'a pas été nettoyée pendant les 11 jours. Selon la personne qui vous accueille, vous recevrez des tapis de sol en guise d'essuie-mains (je l'ai reçu deux fois car la personne habituelle était en congé). Le réfrigérateur est vide, il y a 2 bouteilles d'eau de 500 ml. Pour l'échange des serviettes, nous avons dû appeler le service des relations publiques qui nous a livré les serviettes dans la chambre. Salles à manger - Coral side a 2 ans et les chaises de salle à manger ont l'air d'être là depuis plus longtemps, elles sont sales et pleines de taches, très dégoûtantes. Les 9 premiers jours, on nous a donné un essuie-tout très fin en guise de serviettes, ce qui est inacceptable pour un 5 étoiles. Selon la personne qui assure le service, vous obtenez ce que vous obtenez pour le service (certains membres du personnel très sympathiques et d'autres, ils vous regardent et vous traitent comme si vous les dérangiez). Les restaurants à la carte n'en valent pas la peine, ils servent à peu près ce qu'il y a sur le buffet. Je comprends que le pays puisse avoir des problèmes de ressources, mais le service à la clientèle, la propreté et le service ont besoin de beaucoup de travail, ce n'est pas un manque de ressources, cela vient du sommet "problèmes de gestion". Ils doivent baisser leur note parce qu'ils ne travaillent pas à un niveau 5 étoiles. J'ai séjourné dans d'autres 5 étoiles à Cuba, je peux donc comparer. J'ai également séjourné dans des 3 étoiles à Cuba et j'ai bénéficié d'un meilleur service et de meilleures installations. Les salles de bains des parties communes étaient très irrégulières (plutôt irrégulières) en ce qui concerne le papier hygiénique, ce qui fait que je devais toujours l'emporter avec moi. Encore une fois, il ne s'agit pas d'un 5 étoiles. Tous les problèmes que j'exprime ici ont été discutés avec le représentant des relations publiques (Ariel) et sa réponse a été : voici une bouteille d'eau, vos serviettes (ce qui nous a fait taire) et le problème des serviettes a été résolu immédiatement. Nous avons été enfermés hors de notre chambre à deux reprises (7ème jour - opps erreur, venir à la réception pour de l'aide, de nouveau le 10ème jour - oops - de nouveau venir à la réception. Nous avons parlé à Ariel au sujet d'un départ tardif et il nous a dit que c'était 11 heures. Il a eu le culot de dire "quels inconvénients" et a poursuivi en disant que c'est un pays socialiste et que nous ne négocions pas, c'est le prix. Nous n'avons pas baissé la tête et nous ne sommes pas partis cette fois-ci, nous avons échangé quelques mots avec lui et nous sommes partis, mais rien d'impoli. Personnel / Hôtes - Nous avons rencontré des personnes merveilleuses, tant au niveau du personnel que des hôtes. Ce sont eux qui ont rendu notre séjour meilleur. Je tiens à remercier Yari et Mi (Taca Taca - ils savent ce que je veux dire) pour leur sourire amical et leurs efforts pour maintenir l'intérêt des clients. Joseph (chanteur/pianiste) est un homme formidable, on voit qu'il aime ce qu'il fait, c'est-à-dire divertir et s'engager avec les invités. Certains barmans étaient géniaux (difficile de les nommer car ils n'ont pas de badge). Plage - absolument incroyable, calme, chaude et cristalline à l'exception de quelques jours. Une fois que mes pieds ont touché le sable, j'ai oublié tous les problèmes qui étaient derrière moi. Les garçons de plage étaient très gentils, en particulier Humberto, très amical et engageant. Mais prenez ceci comme vous le voulez, c'était notre expérience pendant les 11 jours passés là-bas, peut-être que des choses nous sont arrivées, mais j'aurais du mal à croire que c'était juste nous.

POOR - for a 5 Star "this is going to be a long read" I spent 11 days (Jan 9-20) in the Coral section and I was ready to leave by the 2nd day. I do not recommend the Coral section unless you're specifically looking to be left alone and like quietness. You do not get additional services, the buffet and a-la cart restaurants serve same food across both sides. Grounds - well maintained, the gardeners work hard and are very friendly. The layout is pretty easy to maneuver around once you know your way around. They were happy and surprised that we acknowledged and chatted with them. We speak a little Spanish but shouldn't matter a simple "Hola" goes along way for them. Room - I asked for an ocean view room, well, I can't say I didn't get see to a glimpse of the ocean (that's all it was). They are having alot of issues with house keeping. My shower was not cleaned the whole 11 days. Depending on who you get, you will get floor mats as hand towels (I got it twice as the regular person was on a day off). Come on, that's not acceptable. empty fridge, 2 (500 ml) bottes of water. Exchanging of towels we had to call Public Relations and they would deliver to the room. Dining Rooms - Coral side is 2 years old and the dinning chairs look like they have been around for longer, they are dirty and a lot of stains, very disgusting. The first 9 days, we were given a very thin ply paper towel for napkins, unacceptable for a 5 star. Depending who is servicing, you get what you get for service (some great friendly staff and others, they look and treat you like we are disturbing them). A-la cart restaurants, not worth it, they pretty much serve what is on the buffet. I understand that the Country might be struggling with resources, but customer service, cleanliness and service need a lot of work, this is not a lack of resources it comes down from the Top "Management issues". They need to lower their rating because they are not working at a 5 star level. I have stayed at other 5 star in Cuba so I can compare. I have also stayed at 3 star in Cuba and had better service and amenities. Common area bathrooms, were a hit and miss (more of a miss) with having toilet paper, so I was always carrying it with me and lacked cleanliness with not working toilets. Again, definitely not a 5 star rating. All, my issues I'm expressing here were discussed with their Public Relations representative (Ariel) and his response was, here is a bottle of water, your towels (pretty much shutting us up) and the hand towel situation was addressed immediately. We were locked out of our room on two occasions (7th day - opps mistake, come to the front desk for assistance, again on the 10th day - oops - again come the front desk. We spoke to Ariel regarding a late check out and he said it's 11/hr. I'm like anyway you can compensate us for all the inconveniences we have been experiencing, he had the nerve to say "what inconveniences" and went on to say this is a Socialist Country and we do not negotiate, that is the price. We did not lower our head and walk away this time, we exchanged some words with him and walked away, but nothing rude. Staff / Guests - we met some wonderful people both staff and guests. They were the ones that made our stay better. I want to say thank you and a few shout outs to Yari and Mi (Taca Taca - they know what I mean) for their friendly smile and tried very had to keep guests engaged. Joseph (singer/pianist) what a great guy, it shows he loves what he does and that is entertaining and engaging with the guests. Some bartenders were awesome (hard to give shout outs by name, as they don't have name tags). Beach - absolutely amazing, calm, warm and crystal clear to the exception of a few days. Once my feet touched the sand, I forgot about all the issues that were behind me. The beach boys, were very nice shout out to Humberto, very friendly and engaging. But take this as you may, this was our experience in the 11 days there, maybe things just happened to us, but I would have a hard time believing it was just us.

Iberostar Coral Esmeralda: Meilleures vacances ! !!

Mon mari et moi avons passé une semaine dans ce complexe, avec une chambre de bain... Nous étions dans le bâtiment 6 et c'était parfait. Le service dans ce complexe est de loin le meilleur que j'ai vu à Cuba, et j'y suis allée à de nombreuses reprises au cours des 20 dernières années. La nourriture était délicieuse et abondante. Le terrain est luxuriant et très bien entretenu. Le service du bar est le meilleur du coin... Les piscines et la plage sont spectaculaires !

Best Vacation EVER !!! My husband and I spent a week at this resort, with a swim up room...We were in Building 6 and it was perfect. The service at this resort is by far the best I've seen in Cuba, and have been numerous times over the past 20 years. The food was delicious and plentiful. The grounds are lush and maintained just lovely. The bar service best around... Pools and Beach spectacular !

Melia Jardines del Rey: En valait la peine

Nous étions un groupe de 4 femmes. Nous avons trouvé que tout le personnel, du terrain à l'entretien ménager, était formidable... La nourriture était bonne, les buffets étaient mes préférés car je suis végétarienne et j'ai trouvé que les autres alacarts n'avaient aucune option... La cabane à glace était un bonus.... Les divertissements étaient bons...le terrain était bien entretenu....

Was worth the money We where a group of 4 ladies . We found all the staff from grounds to housekeeping where awesome...the food was good the buffets where my favorite as i am a vegetarian and found the other alacarts had 0 options..ice cream hut was a bonus.. The entertainment was good...the grounds were well kept....

Melia Costa Rey: Nous avons passé un excellent moment !

Le Gran Marena Cayo Coco était fantastique ! Bien qu'il y ait des réparations à faire dans certaines parties du complexe, cela ne nous a pas empêchés de passer un très bon moment. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais et j'avais déjà visité ce centre de villégiature. Le personnel est le meilleur et vous aidera du mieux qu'il peut. Nous avons eu un problème avec la douche de notre chambre et je pense que la solution serait d'installer une nouvelle pomme de douche. Le [... lire plus] service clientèle a été prévenu et est venu inspecter les lieux. Ils voulaient que nous changions de chambre, mais nous avons refusé parce qu'il ne nous restait qu'une nuit à passer. Les restaurants étaient excellents et les barmen faisaient du bon travail. Le temps était fantastique, ce qui était également un avantage. Oui, il y a des pénuries, mais rien d'assez grave pour gâcher vos vacances.

Had a great time! The Gran Marena Cayo Coco was fantastic! Although there are repairs needed to certain parts of the resort, this didn't stop us from having a great time. The food was much better than I had anticipated and I had been to this resort previously. The staff are the best and will help you any way they can. We had an issue with the shower in our room and I think the solution would be to install a new shower head. Customer Service was notified and came to inspect. They wanted us to go to a new room but we refused because we only had one more night to stay. Restaurants were great and the bartending staff do a great job. The weather was fantastic so that also was a bonus. Yes, there are shortages but nothing to serious that it would ruin your vacation.

Gran Muthu Imperial: Divertissement médiocre, manque de personnel

La garderie du GM Imperial ne m'a pas dérangé, même si elle est présentée comme réservée aux adultes. Il y a eu quelques pénuries de nourriture, mais le personnel était bon. Les divertissements étaient épouvantables. Pas de vraie musique (bien qu'il y ait un piano à queue dans le hall). Le système de son dans le "théâtre" était merdique ET les lumières LED brillantes qui bordaient la scène rendaient le spectacle difficile à regarder. Trouvez un pianiste ou un guitariste pour l'amour de Dieu.

Poor entertainment, understaffed I didn't mind the kids and daycare at GM Imperial even though it's marketed as adult only. Some food shortages but good staff. The entertainment was terrible. No real music (although there was a grand piano in the lobby). The sound system in the "theatre" was crappy AND the bright LED lights lining the stage made it hard to even look at. Get a piano player or a guitar player for pete's sake.

Hotel Playa Paraiso: La pire expérience à Cuba depuis plus de 15 ans

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et c'est la deuxième fois que je me rends dans ce centre de villégiature. Il est extrêmement décevant en termes d'hygiène, de mouches, de coupures d'électricité et d'eau. Nous n'avons pas pu prendre une seule bouchée sans craindre de manger des mouches et des moustiques. Les aliments des buffets sont couverts de mouches) Ils servent le café dans des verres en plastique ou des coupes de champagne. Point bonus si vous me dites le type de ces deux cafards différen [... lire plus]ts qui partageaient notre chambre :)) Le seul point positif était la plage, mais vous devez réserver votre place tôt à 7 heures du matin, sinon vous risquez de vous retrouver sur le sable avec une serviette de plage.

Worst experience in Cuba over 15 years I have been to Cuba many times and at this resort is the second time. It is extremely disappointing in terms of hygiene, flies, power, and water outages. We were not able to have one single bite without worrying that we were eating flies and mosquitoes. Foods at buffets are covered with flies) They serve coffee in plastic or champagne glass. Bonus point if you tell me the type of these two different cockroaches who were sharing our room :)) The only positive thing was the beach, but you have to reserve your spot early at 7 am otherwise you may end up on the sand with a beach towel.

Valentin Cayo Cruz: Superbe plage et station balnéaire

A la recherche d'un endroit paisible pour passer des vacances, Valentin Cayo Cruz est l'endroit idéal ! L'ambiance est superbe et unique que vous voudrez toujours revenir ? et bien sûr, les grands sourires du personnel et sont toujours accommodants à vos besoins.Pour l'amélioration, juste besoin de quelques retouches pour les sièges de toilette et le nettoyage.

Superb beach and resort Looking for a Peaceful place to spend vacation, Valentin Cayo Cruz is the perfect place! Plenty of Food to choose from, you will survive if you're not picky eater.The ambiance is Superb and unique that you would always wish to come back?and of course, the Big smiles of the staff and are always accommodating to your needs.For improvement, just needing a little few touch ups for toilet seats and cleaning.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe était magnifique, bien réparti, de sorte que rien ne semblait occupé ou encombré. Tout était très propre. Le personnel était très amical et serviable. Les chambres étaient très spacieuses. La plage était incroyable ! Beaucoup de cabanes pour se mettre à l'ombre et des bars/snacks directement sur la plage.

Amazing Resort The resort was beautiful , spread out so nothing seemed busy or crowded. Everything was very clean. The staff were very friendly and helpful. The rooms were very spacious. The beach was amazing! Lots of huts for shade and bar/snacks right on the beach.

Melia Jardines del Rey: Un moment très amusant ! - Voir l'avis pour les CONSEILS

Nous sommes partis avec 11 de nos amis et notre famille du 9 au 16 janvier. C'était un excellent voyage ! Le personnel était très sympathique ! Joel au bar de la plage, Andres à la piscine et au snack-bar, Rosa et Monica au restaurant buffet et Nerida au bar à café nous ont offert un excellent service. Les chambres étaient propres. Cependant, pendant la semaine, bien que les femmes de chambre aient "nettoyé" les chambres tous les jours, on peut voir que c'est un passage très rapide. Nous avi [... lire plus]ons de l'eau chaude tous les jours, mais dans notre chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas très bien. Ils sont venus le jour même, cela a aidé pendant un jour mais la chasse d'eau est redevenue mauvaise. CONSEIL - Le réservoir met une éternité à se remplir, nous utilisions donc la pomme de douche pour remplir le réservoir, puis nous tirions à nouveau la chasse d'eau. Notre crochet/rideau de douche tombait tous les jours. Nous avons également demandé à ce qu'il soit réparé, mais ils ne l'ont fait que le dernier jour. Nous n'avons jamais reçu de serviettes fraîches, mais certains membres de notre famille en ont eu tous les jours. Le climatiseur fonctionnait très bien dans notre chambre, mais la chambre d'une de nos familles n'a pas eu d'air toute la semaine, bien qu'elle ait demandé à ce que le service clientèle le répare. Un service très irrégulier et des problèmes dans chacune de nos chambres. La nourriture n'était pas très bonne. Nous savions déjà que Cuba n'a jamais eu la meilleure nourriture, et avec la pénurie d'approvisionnement, c'était encore pire. Nous le savions avant les vacances, donc je ne me plains pas, j'informe simplement. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. CONSEILS - L'océan était magnifique, mais il y avait des rochers à franchir quand on entrait dans l'océan, donc il faut absolument prévoir des chaussures d'eau. - Les moustiques étaient terribles. Apportez beaucoup de spray anti-moustiques. - Les mouches à la plage étaient partout. Évitez de vous asseoir près des poubelles et jetez immédiatement vos gobelets. Nous avons apporté des mugs de voyage pour que les mouches ne puissent pas entrer dans nos gobelets et les boissons sont restées froides plus longtemps. Les premiers jours, il n'y avait pas beaucoup de mouches, mais à la fin de la semaine, il y en avait des tonnes - Nous avons laissé 1 USD dans le réfrigérateur tous les jours avec une note pour des bouteilles d'eau supplémentaires. Normalement, vous recevez deux petites bouteilles d'eau par jour, mais en faisant cela, nous avons reçu 4 bouteilles d'eau. - Au buffet du petit-déjeuner, certains postes d'omelette ont des œufs frais sous le comptoir et si vous demandez au bon cuisinier, il fera frire ces œufs. Apportez votre bacon à un cuisinier si vous le voulez plus croustillant. - Nous avons apporté du beurre de cacahuète et nous avons mangé des toasts à chaque petit-déjeuner. Nous avons apporté des snacks, des Pringles, des noix mélangées et des barres protéinées. Je vous le recommande vivement. - Réservez autant de restaurants à la carte que possible, car la nourriture y était meilleure qu'au buffet. - Ne manquez pas le spectacle du mardi - acrobaties, c'était génial ! L'équipe doit venir juste pour ce soir-là. Les autres spectacles, à notre avis, n'étaient pas bons. C'était une autre équipe, moins talentueuse. Nous avons essayé quelques spectacles, mais nous avons fini par partir. Apportez des cartes ou des jeux pour les divertissements nocturnes. Il y avait toujours de la danse après le spectacle. - Si vous voulez que le lit soit plus confortable, déplacez les coussins du canapé-lit sur le lit pour avoir plus de coussins.

Very Fun Time! - See Review for TIPS We went with 11 of our friends and family January 9-16th. It was a great trip! The staff were very friendly! Great service by Joel at the Beach Bar, Andres at the Pool/Snack Bar, Rosa & Monica in the buffet restaurant and Nerida from the Coffee Bar. The rooms were clean. However, during the week although the maids "cleaned" the rooms every day you can tell it is a very very quick run through. We had hot water everyday but in our room the toilet did not flush very well, we had to go to guest services to ask for a worker to fix it. They did come that very same day, it helped for a day but then went back to not flushing well. TIP -The tank takes forever to refill so we would use the shower head to fill the tank and then flush again. Our shower hook/curtain fell down every day. We also asked for it to be fixed but they did not fix it until the last day. We never received fresh towels but some of our family did get fresh towels everyday. The air conditioner worked great in our room, however, one of our families room did not have air all week even though they ask for it to be fixed at customer service. Very inconsistent service and issues in each of our rooms. The food was not very good. I mean we already knew that Cuba never has the best food in the first place, plus with the supply shortage it was worse. We knew this going into the vacation so I am not complaining just informing. We always found something to eat. TIPS - The ocean was beautiful but there were rocks to get through when you first get into the ocean so I would definitely bring water shoes. - The mosquitos were terrible. Bring lots and lots of bug spray. - The flies at the beach were everywhere. Stay clear of sitting near garbage cans, throw out your finished drink cups right away. We brought travel mugs so the flies were not able to get into our cups plus the drinks stayed cold longer. The first few days not many flies but end of week tons of flies, perhaps the weather was the reason?!? - We left $1 USD in the fridge everyday with a note for extra bottles of water. Normally you receive two small water bottles each day but by doing this we received 4 bottles of water. - At the breakfast buffet some of the omelette stations have fresh eggs under the counter so if you ask the right cook they will fry those eggs. Bring your bacon to a cook if you want it crispier. - We brought peanut butter and had toast each breakfast. We brought some snacks with us, Pringles, Mixed nuts & Protein bars. I would strongly recommend this. - Book as many a la cartes as you can as the food was better in those restaurants over the buffet. - Do not miss the Tuesday show - acrobatics, it was great! That crew must come in just for that night. The rest of the shows in our opinion were not good. It was a different crew, less talented. We tried a couple but ended up walking out. Bring cards or games for night entertainment. They did always have dancing after the show. - If you want the bed to be more comfortable move the sofa bed cushions onto the bed for more cushion.

Memories Caribe Beach Resort: Vacances de dernière minute

Nous sommes arrivés à ce complexe le 13 janvier et devions y rester une semaine. A notre arrivée, nous avons remarqué de nombreuses mouches dans le hall d'entrée. En arrivant dans notre chambre, nous avons été agréablement surpris : grande chambre propre, douche moderne, lit très confortable. L'hôtel est propre, bien entretenu, avec une belle plage et une belle piscine. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait des frites et des sandwichs au jambon et au fromage, mais pas grand-chose de  [... lire plus]plus. L'abondance des mouches était irréelle : elles étaient partout : salle à manger, plage, piscine, buffet, hall d'entrée. Après le deuxième jour, nous avons demandé à changer de resort, ce qui a été fait rapidement par notre représentant. Nous sommes allés au Melia Jardines del Rey où il n'y avait pas beaucoup d'amélioration. Nous sommes de grands voyageurs et avons passé des vacances en Amérique du Nord et en Amérique centrale, et visité de nombreuses îles des Caraïbes. Nous étions allés à Cuba trois fois auparavant et nous étions conscients des problèmes liés à la nourriture et aux boissons et à l'absence de toilettes, mais cette infestation de mouches partout était tout simplement trop importante. Ne pas pouvoir boire un verre ou manger un morceau sans couvrir son assiette, sa tasse ou son verre de vin avec une serviette, c'était exagéré.

Last minute vacation Arrived at this resort January 13th and was supposed to stay for 1week. On our arrival noticed many flies in the lobby. Arrived to our room and was pleasantly surprised; large clean room, modern shower, turned out to be a very comfortable bed. Resort is clean, well kept grounds, beautiful beach and nice pool. 24 hour snack bar served fries and ham and cheese sandwiches; not much more. The abundance of flies was unreal: they were everywhere: dining room, beach, pool area, buffet, lobby. After day 2, we asked to move resort which was done by our rep quickly. We went to Melia Jardines del Rey where there was not much of an improvement. We are frequent flyers and have vacationed north and Central America, visited many islands in the Caribbean. We had been to Cuba 3 times before this, and were aware of the issues with food and drinks and no see-ums, but this infestation of flies everywhere was just too much. Not being able to have a drink or a bite to eat without covering your plate, cup, wine glass with a napkin was over the top.

Hotel Mojito: A séjourné avec mon mari et soleil 2 semaines décembre 2023.

Personnel sympathique, hôtel très propre, belle plage, très bonne nourriture dans le restaurant à la carte, et assez bonne dans le restaurant buffet. Il y avait une bonne sélection d'alcools. Nous prévoyons de revenir à Mohito.

Stayed with my husband and sun 2 weeks December 2023. Friendly staff, very clean resort , beautiful beach, great food in a la carte restaurant , and pretty good in buffet style restaurant. It was good selection of alkohol .. Planning to visit Mohito again.