Barcelo Maya Tropical: Je ne reviendrais pas ici

Malheureusement didnâ™t love mon séjour ici. L'agent qui a réservé m'a dit qu'il n'y avait pas de parc aquatique pour les enfants à celui-ci mais que les autres connectés l'auraient - non, le nôtre était plein d'enfants et de parc aquatique - la chambre était datée, ce dont nous étions conscients et nous avons dit que ce n'était pas grave tant qu'elle était propre et encore belle - c'était un 5 étoiles donc je n'étais pas inquiet - la douche était terrible avec des pièces rouillées et l'évier ét [... lire plus]ait fissuré. Les lits et les oreillers les plus inconfortables que j'ai eu en vacances. Le personnel de l'hôtel n'était pas sympathique J'ai été vraiment déçu par le service seulement quelques uns étaient sympathiques et gentils. Pour le prix que nous avons payé et ce que nous avons eu, je ne retournerai jamais ou réserver par l'intermédiaire de trip central à nouveau. La nourriture était bonne et le temps était magnifique, ce qui a aidé.

Wouldn’t book here again Unfortunately didn’t love my stay here. The agent who booked told me there was no kids water park at this one but the others connected would have it- nope ours was full of kids and water park- room was dated which we were aware of and said it was fine as long as clean and still nice it was a 5 star so I wasn’t concerned - shower was terrible rusted parts and sink was cracked. The most uncomfortable beds and pillows I’ve had on a vacation. Hotel staff were not friendly I was really disappointed in the service only a few were friendly and nice. Foe the price we paid and what we got I would never go back or book through trip central again. The food was good and weather was great so that helped.

Barcelo Maya Tropical: Mauvais service à la clientèle

Les espaces publics étaient bien entretenus mais le service client était extrêmement mauvais, les clients arrivent de l'étranger et peuvent arriver à l'hôtel tard dans la nuit et le quitter tôt le matin, les restaurants devraient être en mesure de servir de la nourriture. Les clients ne peuvent pas rester ou partir avec l'estomac vide. La plupart des déplacements à l'extérieur de l'hôtel commencent tôt le matin ou se terminent tard le soir. Nous n'avons pas pu trouver de nourriture avant de part [... lire plus]ir ou après le retour car les restaurants sont fermés. Et lorsque nous demandions de la nourriture, le personnel des restaurants rigolait comme s'ils donnaient de la nourriture gratuitement. Dame nous avons payé pour rester à l'hôtel.... Nous avons opté pour l'hôtel en pensant qu'il avait 4,5 étoiles mais nous avons été mal traités pour l'argent que nous avons payé....

Bad Customer Service Public areas were maintained well but Customer service was extremely bad, guests arrive from international locations and may reach hotel late in night and may leave early in the morning, restaurants should be able to serve some food. Guest cant stay or leave with hungry stomachs. Mosts of the trips outside hotel either start early in mornings or end late in the evenings. We could find food before leaving or after coming back coz restaurants are closed. And when we ask for food staff at restaurants were laughing as if they are giving food from free. Dame we paid to stay at hotel.... We opted the hotel thinking its 4.5 stars we were treated bad for the money we paid....

Barcelo Aruba: Pas une bonne expérience, même pas proche des autres stations Barcelo

C'est la première fois que j'écris une critique négative, mais j'ai pensé qu'il était dans l'intérêt des voyageurs de connaître notre mauvaise expérience avec Barcelo Aruba. Je passerais sur le fait que l'hôtel est désuet, la plage bondée et qu'il faut se lever tôt pour avoir une place à l'ombre. Il convient de mentionner que le buffet n'est pas varié. Mais ce que je ne peux pas accepter, c'est de passer 3 nuits à 18 degrés Celsius, ce qui nous a rendus presque malades. Après la première nuit, [... lire plus] lorsque nous avons essayé de régler la température manuellement, automatiquement, de l'éteindre, etc, nous nous sommes plaints à la réception. Nous nous sommes plaints à la réception. Un mécanicien a été envoyé pour résoudre le problème, mais il n'a pas réussi. Après une deuxième nuit, nous nous sommes plaints à la direction, qui nous a changé de chambre. Inutile de dire que le même problème s'est reproduit dans cette nouvelle chambre, et un autre mécanicien a été envoyé pour vérifier la climatisation. Il a confirmé ce que nous pensions, à savoir qu'il y avait un problème avec le système. Une équipe de deux mécaniciens s'est présentée le quatrième jour et a réparé le problème, une électrovanne. Passer 3 nuits dans un réfrigérateur à Aruba est inacceptable et nous sommes très mécontents des deux managers, ils savent qui ils sont ; leur service et leur approche pour résoudre ce problème ont été très médiocres. L'un d'eux a fait preuve d'une méfiance et d'un mécontentement visibles lorsque nous avons mentionné que la deuxième chambre dans laquelle nous avons emménagé présentait le même problème, et l'autre nous a donné une leçon de géographie sur le fait qu'Aruba était proche de l'Équateur et sujette à une forte humidité, ce qui nécessitait un système d'air conditionné spécifique. Vraiment décevant.

Not a good experience, not even close to other Barcelo resorts It's the first time ever I write a negative review, but I've felt it's in the travelers' interest to know about our bad experience with Barcelo Aruba. I would pass on the fact that the hotel is outdated, the beach crowded, and you have to wake up early for a spot in the shade. Worth mentioning that buffet food has no variety. But what I can't accept is spending 3 nights at 18 deg Celsius, that got us almost sick. After the first night, when we tried to adjust the temperature manually, automatically, turn it off, etc, we complained at reception. A mechanic was sent to fix the problem, but he was unsuccessful. After a second night we complained to management, and they moved us to another room. Needless to saying that the same issue re-occurred in this new room, and another mechanic was sent to verify the air conditioning. He confirmed what we expected that there is a problem with the system. A team of 2 mechanics showed up on the 4th day, and fixed the issue, a solenoid valve. Spending 3 nights in a refrigerator in Aruba is un-unacceptable and we are very dissatisfied with two managers, they know who they are; their service and approach on solving this concern was very poor. One showed a visible mistrust and miscontent when we mentioned that the second room we moved in has the same concern, and the other gave us a geography lesson about Aruba being near Ecuador and subject to high humidity, requiring a specific air-conditioning system. Really dissapointing.

Occidental Nuevo Vallarta: A recommander

Première fois que je séjourne à la riviera Nayarit, la plage est beaucoup plus belle qu'à puerto vallarta et buserias. la nourriture au buffet était incroyable tous les jours, et même pour un voyage de 10 jours, j'attendais avec impatience la nourriture tous les jours. Les boissons au bar étaient très bonnes et les barmans nous en ont montré de nouvelles. (Une mention spéciale à Leo au bar de la piscine et à Irving au buffet pour leur service qui est allé au-delà des attentes) Le terrain était  [... lire plus]très propre et bien entretenu. L'hôtel a une partie ancienne et une partie nouvelle, nous étions dans la partie ancienne. Nous avons eu quelques problèmes mineurs dans la chambre mais rien qui aurait pu gâcher le voyage, le seul vrai reproche que j'aurais à faire est que les chambres ne sont pas du tout insonorisées. Vous pouvez entendre tout le monde marcher dans le couloir et les voisins parler dans leur chambre. Cela dit, les chambres étaient très propres, la pression de l'eau était incroyable, l'eau était chaude, l'air conditionné fonctionnait très bien et, bien sûr, la vue était magnifique depuis le 5ème étage.

Would recommend First time staying in the riviera Nayarit, the beach is much nicer than puerto vallarta and buserias. the food at the buffet was amazing every day, and even on a 10 day trip I looked forward to the food every day. The drinks at the bar were very good, and the bartenders showed us some new ones. (Special shout-out to Leo at the pool bar and Irving in the buffet for their service that went above and beyond) The grounds were very clean and well maintained. The hotel has an old and a new section, we were in the old section. We had a few minor issues in the room but nothing that would ruin the trip, the only real complaint I would have is the rooms are not soundproof at all. You can hear everyone walking down the hallway, and the neighbours talking in their rooms. That being said, the rooms were very clean, the water pressure was amazing, water was hot, air conditioning worked great, and of course an amazing view from the 5th floor.

Occidental Arenas Blancas: Plage ðŸ' Tout le reste ðŸ'ŽðŸ'Ž

La plage était absolument magnifique. Hôtel était délabré pas pris en charge. Mes enfants ne sont pas du tout des mangeurs difficiles et n'ont pas mangé la nourriture. Il n'y avait même pas de choses simples comme des frites. Le restaurant international avait des spaghettis dans le jus de la viande, sans sauce tomate. Service au café était mauvais ne serait même pas vous regarder à moins que vous avez de l'argent sur la table. Plage magnifique mais c'est à peu près tout ! !! Très déçu. A été à c [... lire plus]uba de nombreuses fois alors ce n'est pas comme si nos attentes étaient élevées du tout. Je ne recommanderais pas ce resort.

Beach 👍 Everything else 👎👎 Beach was absolutely beautiful. Hotel was run down not taken care of. My kids are not picky eaters at all and didn’t eat the food. Didn’t even have simple things like French fries. International restaurant had spaghetti in juices from meat no tomato sauce. Service at the cafe was bad wouldnt even look at you unless you had cash on the table. Amazing beach but that’s about it!! Very disappointed. Been to cuba numerous times so it’s not like our expectations were high at all. Wouldn’t recommend this resort.

Occidental Caribe: Une expérience peu réjouissante

Les chambres de l'hôtel sont vétustes et ont besoin d'être rénovées. Les parties communes sont assez agréables, mais le mobilier a besoin d'être réparé ou remplacé. Beaucoup de chaises cassées... La piscine est charmante, la plage est excellente. Le service client de cet hôtel est horrible. Nous étions censés arriver dans la soirée, mais en raison d'un retard de vol, nous ne sommes arrivés que le lendemain matin à 10h30 et nous n'avons pas été autorisés à nous enregistrer avant 15h (l'heur [... lire plus]e normale d'enregistrement). Le service clientèle parlait à peine l'anglais et n'était apparemment là que pour nous aider à réserver des dîners dans les restaurants de spécialités de l'hôtel. Nous étions censés avoir 4 réservations incluses dans notre forfait et nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation. Le restaurant n'était qu'à moitié plein, je suppose que c'était aussi le cas pour les autres. La nourriture était correcte, pas excellente, pas mauvaise. Le service au bar était excellent, depuis le bar jusqu'aux serveurs apportant les boissons à notre table/au bord de la piscine. Donnez un pourboire à ces personnes s'il vous plaît - elles le méritent. Nous avons trouvé un gros cafard dans notre chambre. Ce n'est arrivé qu'une fois, mais il faut le mentionner. Le forfait que nous avions réservé aurait dû inclure : Peignoirs - nous n'en avons jamais eu Pantoufles - nous ne les avons jamais eues Bière dans le réfrigérateur (réapprovisionné tous les jours) - jamais fournie Une bouteille de rhum - jamais fournie Coca Cola dans le réfrigérateur (réapprovisionné quotidiennement) - aucune plainte (après un pourboire de 20 $ le deuxième jour) Eau dans le réfrigérateur (réapprovisionné quotidiennement) - aucune plainte (après 20 $ de pourboire par jour) Serviettes de plage dans la chambre (il a fallu aller les chercher à la piscine, ce n'est pas grave). La chambre n'avait pas de débarbouillettes ni de tapis de bain. Nous avons reçu un tapis de bain le jour 5. Le lit était étonnamment confortable. Nous n'avons pas laissé ces problèmes affecter nos vacances, mais nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel.

Not a great experience The hotel rooms are outdated in need of a renovation. Public areas are nice enough, but the furniture is in need of repair or replacement. Lots of broken chairs.. Pool is lovely, beach is excellent. Customer service at this hotel was horrible. We were were supposed to arrive in the evening, but due to a flight delay we did not arrive until the next morning at 1030am and were not allowed to check in until 3pm (their normal check in time) . Their guest services could barely speak English and were seemingly there to help only with dinner reservations in their specialty restaurants. We were supposed to have 4 reservations included in our package and were only able to obtain one reservation. The restaurant was only half full, I assume this was the case for the rest of them as well. Food was ok, not great, not bad. Bar service was excellent from the bar to the servers bringing drinks to our table/poolside. Tip these people please - they deserve it. We did find one large cockroach in our room. Only once, but it should be mentioned. The package we booked should have included: Bathrobes - did not ever get Slippers - did not ever get Beer in the fridge (replenished Daily) - never provided A bottle of Rum - never provided Coca Cola in the fridge (replenished daily) - no complaints (after $20 day 2 tip) Water in the fridge (replenished daily) - no complaints (after $20 day 2 tip) Beach Towels in the room (had to pick these up at the pool, not a big deal). Room did not have face cloths or a bath mat. We received a bathmat on day 5. The bed was surprisingly comfortable. We didn't let any of this affect our vacation, but we would never stay in this hotel again.

Barcelo Solymar: Mauvaise expérience

L'hôtel n'est plus ce qu'il était. La nourriture du personnel est pire, pas d'air conditionné ni d'eau chaude dans notre chambre. Il n'y avait pas assez de jus de fruits, d'alcool et de nourriture. Je n'y retournerai plus jamais malheureusement car j'adore Cuba.

Bad experience Hotel is not what it used to be. Under staff food is worse no working ac or hot water in our room. They were uder stocked of juices alcohol and food. I would never go back there again unfortunately because i do love cuba.

Barcelo Maya Riviera: Pas un 5 étoiles

L'hôtel et la chambre étaient absolument magnifiques, la nourriture était un peu aléatoire. Il fallait réserver pour les restaurants, parfois l'attente était longue car plusieurs personnes étaient là aussi, vous pouviez partir et revenir mais la situation était la même. La plage était affreusement rocailleuse et pas seulement près de l'eau, le sable lui-même n'est pas mou mais rocailleux, il faut toujours des chaussures de plage ou des sandales. Je ne reviendrai pas car l'expérience globale n'a  [... lire plus]pas été à la hauteur de mes espérances

Not a 5 star Hotel and room was absolutely beautiful, food was a hit or miss. Had to make reservations for restaurants sometimes long wait as multiple people were also there, you could leave and come back but same situation. Beach was awful rocky and not just near the water sand itself is not soft but rocky need beach shoes or sandals always. Would not return as overall experience was not what I expected

Barcelo Maya Tropical: Barcelo Tropical 2023

Nous venons de rentrer de deux semaines au Tropical. C'était notre deuxième voyage à Barcelo et nous ne manquerons pas de réserver à nouveau Nous allons certainement réserver à nouveau, en demandant le bâtiment VeraCruz au 3ème étage. La chambre Reg était parfaite pour nous et, une fois de plus, nous n'avons eu aucun problème ni aucune plainte. Nous avions 9 cartes à la carte et n'en avons réservé que 6, car honnêtement les nombreuses variétés de buffets autour du resort et le Room Service é [... lire plus]taient suffisants. Demandez à Jose Pascar (sp ?) au bar Tropical swim up un Jose Special et demandez ensuite aux jeunes barmans Albendro (sp ?) et Jorge, qui sont amusants à regarder, d'essayer de les imiter. Les barmans et le personnel de service les moins expérimentés seront guidés et formés avec le temps, alors soyez aimables et patients et n'oubliez pas que vous êtes en vacances ! Les femmes de la piscine qui servent sans cesse et sans relâche sont adorables et vous permettent de vous hydrater ; un sourire, un pourboire et un remerciement font beaucoup. Vanessa et Guadalupe au buffet principal ne laissaient jamais l'eau, le café et les boissons vides et étaient vraiment gentilles et ne précipitaient pas le repas. Les équipes de jardinage sont incroyables à voir comment elles gardent le terrain luxuriant et vivant et l'équipe de la plage… wow quel travail ils ont et font tous les jours ! Nous ne dirons jamais assez de bien de notre expérience, car nous avons l'impression d'en avoir eu pour notre argent !

We have just returned home from 2 weeks at the Tropical. This was our second trip to Barcelo and We will def be booking again, requesting the VeraCruz builiding on the 3rd floor. Reg Room was perfect for us and again we had zero issues and zero complaints. We had 9 a la cartes and only booked 6 as honestly the many Buffet varieties around the resort and Room Service were plenty. Ask Jose Pascar (sp?) at the Tropical swim up bar for a Jose Special and then ask the young bartenders Albendro (sp?) and Jorge are fun to watch try and duplicate them. Some of the less experienced Bartenders and Serving Staff will be guided and trained in time, so be gracious and patient and remember you are on vacation! The pool women who serve endlessly and tirelessly are so lovely and keep you hydrated and a smile, tip and thank you go a long way. Vanessa and Guadalupe in the main buffet never let the water, coffee and beverages go empty and were genuinely kind and didnt rush the meal. The garden crews are amazing to see how they keep the grounds lush and vibrant and the beach team… wow what a job they have and do daily! We cannot say enough good about our experience as we feel we got great value for our cost!

Occidental Nuevo Vallarta: Un bon centre de villégiature convivial avec un personnel incroyable

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits, à l'exception d'un incident au cours duquel un mariage avait lieu et les mariés sont restés dans le bar jusqu'à 1h30 du matin en criant et en hurlant. Le bar se trouvait sous notre chambre. Lorsque mon mari a appelé la réception pour demander que l'on baisse le ton, on lui a répondu sèchement que la fête de mariage avait l'autorisation d'utiliser l'espace jusqu'à 1 heure du matin. On lui a également dit que nous ne devions pas l'entendre puisqu [... lire plus]e nous étions au sixième étage. L'espace était ouvert sur le haut plafond, de sorte que quiconque avait une chambre au-dessus aurait pu l'entendre. Le bruit a été quelque peu atténué, mais n'a cessé qu'à partir de 14 heures. Nous n'avons pas laissé cet incident gâcher nos vacances, mais nous avons été déçus de la réponse à une demande civile.

Good friendly resort with incredible staff Over all we were very happy apart from one incident where a wedding was taking place and the wedding party were in the bar area until 1.30 am screaming and shouting. The bar area was under our room. When my husband rang the desk to ask that it be toned down he was told curtly that the wedding party has permission to have the area until 1am. He was also told that we should not hear it as we were on the sixth floor. The area was open to the high ceiling so anyone who had a room above that would have heard it. The noise was toned down somewhat but not stopped until 2 pm. We did not allow that incident to mar our holiday but were disappointed at the response to a civil request.

Occidental Caribe: Décevant

Nous étions un groupe de six personnes partant de Halifax (Nouvelle-Écosse) et rejoignant deux autres couples de Toronto et du Manitoba pour arriver à Punta Cana le 26 février 2023 à 22 h 30. Notre vol a été retardé et nous ne sommes arrivés au centre de villégiature qu'à 10 h 30 le 27 février 2023. Bien que nous ayons payé pour nos chambres, aucune chambre n'était disponible à notre arrivée, ce qui était contrariant car nous n'avions pas dormi à cause de tous les retards. On nous a dit de nous  [... lire plus]présenter à la réception à 13 heures, puis à 14 heures et enfin à 15 heures. Notre chambre surclassée devait inclure des serviettes de plage dans la chambre, un rhum de bienvenue, un peignoir/des chaussons et de la bière dans le réfrigérateur. Nous n'avons rien eu de tout cela, mais plus tard dans la semaine, le service clientèle nous a fourni le rhum. De plus, nous devions recevoir 4 repas au restaurant, mais nous ne pouvions pas faire de réservations tant que nous n'avions pas reçu une chambre. Lorsque nous avons finalement reçu une chambre et que nous sommes allés au service clientèle pour faire des réservations, on nous a dit qu'il n'y avait pas de réservations disponibles. Nous avons contesté cette affirmation et avons obtenu des réservations, mais cela a ajouté du stress à notre voyage. Encore une fois, cela a ajouté du stress à nos vacances. Les serviettes de bain n'étaient pas toujours disponibles et nous en manquions souvent. Il y avait une fuite dans la salle de bain et la femme de chambre s'en est rendu compte en plaçant une serviette en dessous. Je ne blâme pas l'équipe de la femme de chambre car il semble clairement qu'il y ait un problème d'approvisionnement en serviettes. La clientèle des premiers jours était composée de familles, des nourrissons aux grands-parents. La veille de notre départ, de nombreux bus sont arrivés avec des groupes d'étudiants et le centre de villégiature est devenu désagréable et nous avions hâte de partir. Le centre de villégiature et notre transporteur auraient dû nous en avertir au moment de la réservation. Nous avons demandé un départ tardif le dernier jour en raison de l'heure de notre vol, mais ils n'ont pas voulu nous l'accorder même si nous n'avons pas utilisé la première nuit en raison de notre arrivée tardive et qu'ils ont par la suite reçu deux fois le paiement pour cette nuit. Pas de départ tardif alors que nous n'avons utilisé que 6 des 7 nuits que nous avions payées. Très décevant.

Disappointing We were a group of 6 leaving from Halifax NS joining two other couples from Toronto and Manitoba to arrive in Punta Cana on February 26, 2023 at 10:30pm. Our flight was delayed and we did not arrive at the resort until 10:30 am on February 27, 2023. Although we paid for our rooms, no rooms were available upon arrival which was upsetting as we had no sleep with all the delays. We were told to check back at the front desk at 1pm then 2pm then 3pm. Our upgraded room was to included Beach towels in room, welcoming Rum, robe/slippers and beer in fridge. We had none of that although later in the week customer service provided us with the rum. As well, we were to receive 4 meals at restaurants however we could not make reservations until we received a room. Once we finally were given a room and we went to customer service to book reservations they told us there were no reservations available. We challenged this and did get reservations however it added stress to the trip. Again more stress to our vacation. The bathroom towels were not consistent and often we were short. We had a leak in our bathroom which the maid was clearly aware as she placed a towel underneath. I am not faulting the maid crew as it clearly appears to be a supply issue for towels. The clientele for the first number of days were families from infants to grandparents. The day before we left buses upon buses arrived with student groups and the resort became unenjoyable and we could not wait to leave. The resort and our carrier should have warned us of that when booking. We requested a late check out on our last day due to our flight time however they would not give it even though we did not use the first night due to our delayed arrival and they subsequently received payment twice for that night. No late check out even though we only received 6 of the 7 nights we paid for. Very disappointing.

Occidental Caribe: Mauvais service à la clientèle

L'hôtel était au mieux médiocre. Nous avions réservé une chambre supérieure avec un grand lit. La chambre qui nous a été attribuée comportait deux lits doubles. Elle offrait une vue fantastique sur l'océan. La chambre était censée contenir de l'eau, des boissons gazeuses, une bouteille de rhum, de la bière et des en-cas. L'eau était aléatoire et dépendait de ce qu'il y avait sur le chariot. Nous n'avons jamais reçu de bière ou d'en-cas dans la chambre. Nous avons fini par obtenir une bout [... lire plus]eille de rhum après avoir parlé deux fois au service à la clientèle et deux fois à notre représentant d'Air Transat. Lorsque nous avons essayé de réserver des dîners dans les restaurants, nous nous sommes heurtés à une grande résistance et on nous a dit le premier jour qu'il n'y avait pas de place disponible dans aucun des restaurants. Nous avons refusé de quitter le service à la clientèle jusqu'à ce que nous ayons des réservations, car notre forfait prévoyait quatre choix. La nourriture dans les restaurants était bonne, mais ils n'étaient qu'à moitié pleins, donc je ne sais pas pourquoi il était si difficile d'obtenir une réservation. Chaque fois que nous nous sommes adressés au service clientèle pour une question, on nous a dit de revenir plus tard car personne n'était disponible pour nous aider. Dans l'ensemble, je dirais que le centre de villégiature n'a pas été à la hauteur de ce qui avait été promis et que le bâtiment était quelque peu délabré. Nous avons apprécié le temps, mais nous avons été globalement déçus de la manière dont nous avons été traités pendant notre séjour - le reste de notre groupe a eu une expérience encore pire en raison d'un vol retardé. Les autres membres de notre groupe ont eu une expérience encore pire à cause d'un vol retardé. Ils ont donné leurs chambres, si bien qu'ils n'ont pu obtenir une chambre qu'à 16 heures le jour de leur arrivée, après avoir voyagé toute la nuit ! Je mets cela sur le compte de la direction du complexe, car les employés, à l'exception du service clientèle, ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient.

Poor Customer Service The hotel was mediocre at best. We had booked a superior room with a king sized bed. Our assigned room had two double beds. It did have a fantastic view of the ocean. The room was supposed to be stocked with water, pop, a bottle of rum, beer and snacks. The water was hit and miss dependant upon what they had on the cart. We never had beer or snacks supplied to the room. We eventually got a bottle of rum after speaking to guest services twice and our Air Transat Representative twice. When we tried to book dinners in the restaurants, we were met with great resistance and told on Day 1 that there was no space available in any of the restaurants. We refused to leave customer service until we had some bookings as our package allowed for four choices. The food in the restaurants was good but they were only half full so I am not sure why it was so difficult to get a reservation. Any time we went to customer service for an inquiry, we were told to come back later as no one was available to assist us. Overall I would say the resort did not live up to the promised package and the building was somewhat run down. We enjoyed the weather, but were generally disappointed with how we were treated while there - the remainder of our group had an even worse experience due to a delayed flight. They gave away their rooms so they were not able to get into a room until 4 pm on the day of their arrival after having been travelling all night long! I blame it on the management of he resort as the workers- with the exception of Guest Services did the best they could with what they had.

Barcelo Solymar: Excellent personnel !

J'ai apprécié mon séjour dans ce complexe et je me suis sentie bien accueillie par le personnel qui était extrêmement courtois, amical et avec lequel il était agréable de traiter. Les gens se sont plaints de la nourriture, mais compte tenu de la situation à Cuba, je n'ai pas eu à me plaindre à cet égard. Nous avons déjeuné tous les jours d'un barbecue au Beach Bar et c'était excellent. Les dîners dans les restaurants où nous sommes allés étaient tout aussi bons - la pizza ressemblait-elle à cell [... lire plus]e que je mange habituellement à la maison - non, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle le soit non plus. J'étais à Cuba pour la plage et le soleil, et je n'ai pas été déçue. Dans l'ensemble, j'ai aimé ce complexe hôtelier, principalement en raison du personnel qui a rendu ma première expérience à Cuba très mémorable.

Excellent Staff! I enjoyed my time at this resort and felt nothing but welcomed by the staff who were extremely courteous, friendly and a joy to deal with. People have complained about the food but given the situation within Cuba, I had nothing to complain about in that regards. We had a BBQ lunch every day at the Beach Bar and it was great. Dinner at the restaurants we went to were equally as good - was the pizza like the pizza I normally eat at home - no, but I didn't expect it to either. I was in Cuba for the beach and the sun which did not disappoint. Overall I liked this resort mainly because of the staff which made my first time in Cuba very memorable.

Barcelo Aruba: L'hôtel n'est pas très agréable à séjourner

L'hôtel est très démodé et je n'ai pas été impressionné du tout. Nous avons eu des problèmes avec l'air conditionné et il a fallu 2 jours pour résoudre le problème et changer de chambre. Les restaurants à la carte étaient super bons mais le buffet avait la même nourriture tous les jours. La plage est belle et propre et les gens sont gentils mais très lents à répondre à nos préoccupations.

Not a great hotel to stay The hotel is very outdated and I was not impressed at all. We had issues with the air conditioning and it took 2 days to figure it out, and then change the room. The a la carte restaurants were super good but the buffet same food every day. The beach is nice and clean and people are nice but very slow on addressing our concerns.

Barcelo Gran Faro Los Cabos: Heavenly Resort

Les piscines étaient fantastiques et offraient une vue imprenable sur l'océan. Le terrain était bien entretenu. De nombreuses activités étaient proposées tout au long de la journée : Zumba aquatique et exercices, cours d'espagnol, exercices d'étirement, volley-ball aquatique et bingo. Les restaurants offraient un large choix de plats.

The pools were fantastic and afforded a stunning view of the ocean. The grounds were well-maintained. There was an abundance of activities throughout the day such as water Zumba & exercises, Spanish classes, stretching exercises, water volleyball and bingo. The restaurants offered a wide selection of items.

Barcelo Maya Beach Resort: Les meilleures vacances de tous les temps !

En tant qu'infirmière en vacances, je suis maintenant confrontée au problème de Covid19 en voyage. L'hôtel disposait de nombreuses stations de désinfection des mains aux points principaux de l'hôtel, ainsi qu'à chaque entrée d'une salle à manger. Le personnel était sympathique et l'espace entre nous s'est toujours senti en sécurité. Nous avons pu choisir la fréquence de nettoyage de notre chambre et, en passant devant d'autres chambres, j'ai pu constater que le personnel de ménage était minutieu [... lire plus]x et qu'il essuyait les zones les plus touchées (même les balustrades des balcons). La nourriture était incroyable, je n'en ai jamais eu assez ! Je n'ai rien de mauvais à dire, sauf que j'aurais aimé réserver des vacances plus longues parce que je ne voulais pas partir.

Best Vacation Ever! As a nurse, on vacation, I am now burdened with the concern regarding Covid19 while traveling. The hotel had many hand sanitization stations at main points around the hotel, as well as every entrance in a dining room area. Staff were friendly and the space between us always felt safe. We were able to pick how often our room was cleaned, and upon witnessing the cleaning while walking by other rooms, the housekeeping was thorough and I saw them wipe down high touch areas (even the balcony railings). The food was amazing, I couldn't get enough! I have nothing bad to say, except I wish I had booked a longer vacation because I didn't want to leave.

Barcelo Maya Tropical: Une expérience fantastique

Nous nous sommes rendus dans ce complexe les deux dernières semaines de février et les premiers jours de mars 2023. Nous avons séjourné au Tropical, dans le bâtiment Veracruz, à peu près au milieu de la section, au dernier étage, face à l'est vers le Barcelo Palace. Notre chambre était répertoriée comme une "chambre supérieure" et je peux dire que c'était une chambre géniale, spacieuse, propre, bien meublée et tout fonctionnait comme il se doit, sèche-cheveux, télévision, climatisation, etc. Par [... lire plus]fait. Il y a six complexes hôteliers sur cette partie de la plage, tous gérés par Barcelo et reliés entre eux par des sentiers faciles à comprendre et bien éclairés la nuit, et il y a suffisamment de bars, de boutiques et de vie nocturne pour vous divertir. Les piscines sont situées entre chaque paire de complexes et se reflètent l'une l'autre, ce qui vous permet de choisir celle où vous voulez vous prélasser, mais si vous voulez une bonne chaise longue, vous devrez vous lever plus tôt pour réclamer votre place. Les piscines sont bien entretenues et propres. Sur la plage, il y a des chaises longues à profusion, vous pouvez donc vous présenter à tout moment et vous trouverez forcément quelque chose de convenable. La plage elle-même est un peu décevante, mais nous nous sommes vite adaptés et nous avons passé un bon moment. Il s'agit principalement d'une plage de corail, le sable est donc parsemé de petits objets, de restes de corail qui blessent les pieds nus. Apportez des chaussures d'eau si vous en avez ou achetez-les au magasin de plage derrière la piscine. La profondeur de la plage n'est pas celle à laquelle nous sommes habitués, il y a une très courte distance entre les palmiers et l'eau et il y a un peu de dénivelé jusqu'au bord de l'eau, donc si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un problème. Il y a aussi des rochers juste sous la surface de l'eau qu'il faudra esquiver. Lorsque vous vous approchez de l'eau, repérez les points sombres et marchez entre eux, c'est là que se trouve le fond sablonneux, et tout ira bien. Les buffets étaient bons, la nourriture était abondante et bien préparée, le personnel était agréable, serviable et joyeux, tout ce que vous voulez. Les restaurants à la carte étaient tous incroyables, la meilleure nourriture que j'ai mangée en vacances dont je me souvienne, je suis sûr que vous ne serez pas déçus. Assurez-vous de prendre un pantalon et une chemise à col car les shorts et les t-shirts ne sont pas autorisés, mais si j'étais l'établissement, j'assouplirais cette règle en autorisant également les shorts de style bermuda. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrions dans ce complexe sans hésiter. Amusez-vous bien !

Fantastic experience We travelled to the resort the last two weeks of February and first few days of March 2023. We stayed at the Tropical, in the Veracruz building, about mid-section, top floor facing east towards the Barcelo Palace. Our room was listed as a "Superior room run of the house" and I can say it was a great room, spacious, clean, well furnished and everything worked as it should, hair-dryer, TV, A/C the works. Perfect. There are six total resorts on this stretch of beach, all operated by Barcelo and inter-connected by pathways which are easy to figure out and well lit at night and there are enough bars, shops and night-life to keep you entertained. The pools are situated between each resort-pair and also mirror each other so you can choose which you want to hang out at, however if you want a good lounger you will need to rise earlier to claim your spot. The pools are well maintained and clean. The beach has loungers to spare so show up anytime and you're bound to find something suitable. The beach itself was a bit of a disappointment but we soon adapted and still had a great time. It's primarily a coral beach so the sand is peppered with small objects, remnants of coral that jab your bare feet. Bring water shoes if you have them or purchase them at the beach store behind the pool or if you're careful bare feel will do too. Also the depth of the beach isn't what we are used to, it's a very short distance from the palms to the water and there's a bit of a drop down to the water's edge so if you have mobility issues that could be an issue. And there're rocks too just under the surface that will require some dodging. When approaching the water look for the dark spots and just walk in between them that's where the sandy bottom is and you'll be fine. The buffets were good, ample food and well prepared, well staffed by pleasant, helpful and happy people just want you want. The a la carte restaurants were all amazing, best food I've had on vacation that I can remember, I'm sure you won't be disappointed. Make sure you take a pair of slacks and collared shirt for these as no shorts or t-shirts are allowed, though if I were the establishment I'd relax the rule allowing nice bermuda-style shorts as well. All in all we thoroughly enjoyed ourselves and would come back to this resort in a heartbeat. Have fun!

Occidental Punta Cana: Merveilleux centre de villégiature

Cet hôtel était incroyable, les chambres étaient belles et propres et le personnel de nettoyage était toujours là si vous aviez des questions. Le terrain était très bien entretenu et tout le monde était très aimable. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et la nourriture était excellente, nous y retournerons certainement.

Wonderful resort This hotel was amazing, the rooms were beautiful and clean and the cleaning staff were always their if you had any questions. The grounds were kept beautiful and everyone was so friendly. We really enjoyed our stay and the food was great, would definitely go back their again.

Occidental Caribe: Centre de villégiature Ok

Le complexe n'avait rien de spécial, l'évier était bouché, la chasse d'eau ne fonctionnait que par intermittence. Il n'y avait pas assez de chaises longues sur la plage. La nourriture était correcte, rien de spécial. Le personnel était sympathique. Les chariots à la carte ont été réservés très rapidement.

Ok resort The resort wasn't anything special, the sink was clogged, the toilet only sometime flushed. There definitely were not enough loungers on the beach. The food was ok, nothing special. The staff were friendly. The a la carts booked very fast.

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature High Five

Le complexe tout compris Barcelo Maya Palace est le plus au nord d'une propriété de 6 complexes bordant Puerto Aventuras, juste au sud de Playa del Carmen sur la Riviera Maya, desservie par des vols à destination de Cancún. La propriété est immense. Elle dispose d'un vaste front de mer avec une plage de sable à l'extrémité Beach/Carib et un karst rocheux à l'extrémité Palace qui est excellent pour la plongée avec masque et tuba car les tortues et les poissons colorés abondent. De nombreuses c [... lire plus]haises longues sont installées à l'ombre des palmiers plutôt que des palapas. Le terrain et les bâtiments de style colonial mexicain sont méticuleusement entretenus. La piscine, avec son bar de nage, est très grande et de forme libre, avec des entrées peu profondes pour les enfants à l'extrémité la plus proche du parc aquatique pour enfants. Cette grande étendue permet d'organiser des activités dirigées par des animateurs et d'avoir un coin plus tranquille. Il y a une grande compétition pour "réserver" les chaises longues au bord de la piscine aux petites heures du matin, malgré une politique officielle de non-réservation. De même, la piscine réservée aux adultes dispose d'un nombre limité de chaises longues. Il est également possible de louer des lits Bali au prix de 15 USD par jour. Les gens attendent au bar de la piscine pour les réserver avant 7h00 du matin. L'enregistrement s'est fait rapidement et efficacement. Le Palace utilise le bracelet comme clé de chambre, de sorte que les cartes-clés égarées ou démagnétisées ne sont plus un problème. Les chambres sont réparties en deux groupes de bâtiments de trois étages, chacun doté d'une place centrale avec des fontaines. Personne ne nous a indiqué comment trouver notre chambre. J'étais venue avec une carte imprimée et j'ai demandé à l'employé d'indiquer l'emplacement de notre chambre, mais je me suis quand même perdue. Les chambres Palace sont de grandes suites junior avec un grand lit ou deux lits doubles, deux canapés qui peuvent être ouverts pour former une literie supplémentaire, de nombreux tiroirs de rangement, deux penderies avec peignoirs, une planche à repasser et un coffre-fort à commande numérique, un mini-frigo avec des jus de fruits, des sodas, de la bière et de l'eau, quelques snacks et une cafetière avec de l'eau en bouteille. L'accès à la salle de bains se fait par deux portes coulissantes. Les toilettes sont séparées, deux lavabos sont surplombés par un grand miroir, un sèche-cheveux et un miroir grossissant pour le maquillage. La salle de bains séparée est équipée d'une douche à effet de pluie et d'une baignoire inclinée avec douche. De grandes serviettes absorbantes sont remplacées tous les jours si nécessaire. Il y a des prises électriques au-dessus de chaque table de nuit et une paire de prises avec 2 ports de charge USB au-dessus du bureau, sous la télévision à écran plasma. Les clients du Palace ont accès à 3 buffets et 3 restaurants à thème à la carte dans le complexe, ainsi qu'aux buffets et aux restaurants à la carte de 4 autres complexes. Lors de l'enregistrement, les clients doivent se rendre immédiatement au service clientèle pour effectuer trois réservations. Par la suite, le client peut effectuer une réservation par jour de séjour. Les restaurants à la carte sont très demandés et il y a beaucoup à faire pour que les clients ne puissent pas faire de réservations à des heures convenables dans les lieux préférés, en particulier au Santa Fe steakhouse et aux deux restaurants japonais teppanyaki. Nous avons pu faire asseoir 4 personnes avant 20h00 pendant 12 de nos 14 nuits. Nos restaurants préférés étaient le Rodizio et La Brasserie du Palace. Nous avons trouvé que le personnel de service du Palace était mieux formé et plus sympathique que celui des autres restaurants à la carte de l'hôtel. Au Palace, on peut jouer au billard, au shuffleboard, au cerceau, à la pétanque, au tennis de table et s'adonner à des activités aquatiques. Il y avait un excellent parcours de mini-golf, difficile et gratuit pendant la journée, situé au bar Strikers Sports, qui fait partie d'un centre commercial et de la place artisanale Mexicana, dans la partie centrale de l'hôtel. Il faut améliorer le système de cartes de pointage et supprimer les putters en forme de crosse de hockey. Le Strikers propose plusieurs activités payantes, notamment un bowling et une salle d'arcade. La messe catholique est célébrée le dimanche à 17 heures dans la chapelle située à proximité du centre commercial Mexicana et du hall du Colonial Resort. Le succès de chaque établissement dépend entièrement des efforts et de la présentation du personnel. C'est pourquoi nous tenons à féliciter certaines personnes qui ont contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Tout d'abord, Alejandro Pat, notre steward, qui était joyeux, minutieux et très serviable. Karen Yanez, du Guest Services, était elle aussi un agent de l'hôtel, joyeux, engageant et très serviable. Elle a fait travailler ses doigts magiques sur les claviers pour organiser nos réservations de repas à la carte. Malgré le nombre de personnes qu'elle voit tous les jours, elle se souvient des personnes qu'elle a reconnues lorsqu'elle n'était pas à son bureau et les salue. Les gens ont ainsi l'impression d'être importants. Raoul, notre serveur au Rodizio, était jovial, expliquait soigneusement et patiemment tous les plats, répondait à nos questions, était attentif pendant notre repas et préparait un fabuleux café maya. Jorge et Bryan étaient barmans à la piscine réservée aux adultes. J'avais tendance à aller y chercher mes boissons car ils n'étaient pas pressés comme au bar de la piscine principale. Ils étaient toujours joyeux, désireux de faire plaisir et préparaient soigneusement leurs boissons. Notes pour les voyageurs. Aucun gant de toilette n'est fourni. Si vous en avez besoin, apportez les vôtres. Il faut demander du beurre de cacahuète aux buffets et le ketchup est difficile à trouver. Apportez suffisamment de crème solaire car elle est hors de prix à l'hôtel, tout comme les snacks. Les améliorations qui rendraient l'approche du resort plus parfaite incluent une escorte pour localiser votre chambre, un éclairage nocturne sur la plage, une autre méthode pour déplacer les clients en dehors ou en plus des deux bus à deux étages utilisés actuellement. D'autres activités gratuites telles que le tir à l'arc et le tir sur cible avec un équipement de bonne qualité comme à Iberostar. Une rivière lente comme à Sirenis,

A High Five Resort The Barcelo Maya Palace all-inclusive resort is northernmost of a 6 resort property bordering on Puerto Aventuras just south of Playa del Carmen in the Mayan Riviera, serviced by flights to Cancun. The property is huge. It features an extensive oceanfront with sandy beach at the Beach/Carib end with rocky karst at the Palace end which is excellent for snorkeling as turtles and colourful fish abound. Abundant beach loungers are provided shaded by palm trees rather than palapas. The grounds and Mexican colonial style buildings are meticulously well kept. The pool with its swim up bar is very large and freeform with shallow walk ins to accommodate children at the end closest to the children's water park. It's great expanse accommodates animator led activities and a quieter nook. There is a great competition to "reserve" poolside lounge chairs in the wee hours of the morning despite an official no reserve policy. Likewise the adult only pool has a limited number of loungers. There are also Bali beds for rent costing $US15 per day. People are waiting at the pool bar to reserve those before 7:00am. Check in was accomplished quickly and efficiently. The Palace uses the wrist bracelet as the room key so misplaced or de-magnetized key cards are no longer an issue. The accommodations are in 2 groups of 3 story buildings, each with a central plaza complete with fountains. No one volunteered direction as to how to find our room. I had come prepared with a printed map and asked the clerk to mark where our room was and I still got lost. Palace rooms are large junior suites with king or 2 double beds, 2 couches which can be opened to form additional bedding, ample drawer storage, 2 hanging closets with robes, ironing board and digitally operated safe, a mini fridge with juices, soda pop, beer and water, some snack items, and a coffee maker with bottled water. The bathroom entry is via 2 sliding doors. The toilet is a separate enclosure, 2 single sinks overlooked by a large mirror, a hairdryer and a magnifying make up mirror. The separate bath enclosure features a rain head shower and a separate sloped tub with shower. Ample large absorbent towels are replaced daily if required. There are electrical outlets over each night table and a pair of them complete with 2 USB charging ports over the desk under the plasma television. Palace guests have access to 3 buffets and 3 themed a la carte restaurants at the resort as well as the buffets and la carte restaurants at 4 of the other resorts. Upon check in, guests need to go immediately to guest services to make 3 reservations. Thereafter, a guest can make a reservation one per day of stay. The a la carte dining is much in demand and there is much to do about guests being unable to make dining reservations at convenient times at preferred venues especially at the Santa Fe steakhouse and the 2 Japanese teppanyaki restaurants. We were able to seat 4 persons before 8:00pm on 12 of our 14 nights. Our favourites were the Rodizio and La Brasserie at the Palace. We felt that the Palace wait staff was better trained and more personable than those at the other resort a la cartes. At the Palace, one could shoot pool, play shuffleboard, shoot hoops, toss bocce, play table tennis and engage in some water based activity. There was an excellent and challenging mini golf course free during the day located at the Strikers Sports bar which is part of a shopping mall and Mexicana crafts plaza in the central part of the resort. They need to make a better scorecard system and do away with their "hockey stick" putters. There are several extra cost activities at Strikers including bowling and an arcade. Catholic mass is celebrated Sundays at 5:00pm in the chapel located proximate to the Mexicana mall and Colonial Resort lobby. The success of every resort depends totally on the efforts and presentation of the staff. To that end we commend particular persons who contributed to making our stay exceptional. Firstly, Alejandro Pat our room steward who was cheery, thorough and most helpful. Karen Yanez of Guest Services was another cheerful, engaging and most helpful agent of the resort. She worked her magic fingers over the keyboards to arrange our a la carte dining reservations. Despite the number of persons she saw everyday, she remembered and acknowledged persons whom she recognized while away from her desk. This makes persons feel as though they matter. Raoul our server at Rodizio was jolly, carefully and patiently explained all the dishes, answered our questions, was attentive during our meal and made a fabulous Mayan coffee. Jorge and Bryan were bartenders at the adult only pool. I tended to go there for my beverages because they were not rushed off their feet as at the main pool bar. They were always cheerful, eager to please and carefully prepared by drinks. Notes for travelers. There are no face cloths provided. If you require them, bring your own. One must ask for peanut butter at the buffets and ketchup is hard to find. Bring sufficient sunscreen as it is prohibitively expensive to buy at the resort as are snack foods. Improvements that would make the resort approach perfection include an escort to locate your room, night lighting on the beach, some other method of moving guests around other than or in addition to the 2 double decker busses now used. Other free activities such as archery and target shooting with good quality equipment such as at Iberostar. A lazy river such as at Sirenis,