Hotel Bella Costa: Belle station balnéaire

Nous avons passé quelques jours formidables à l'Iberostar. Nous avons séjourné au 5ème étage dans une suite face à l'océan. Nous savions avant les vacances que l'hôtel serait démodé. Nous nous étions préparés avec des extras comme des vêtements de toilette, des serviettes de plage, du papier toilette supplémentaire, de la sauce piquante, du ketchup, du beurre de cacahuète, des chips, des bonbons, du chocolat... lol Les draps n'étaient pas ajustés ou blancs, mais nous nous en fichions tant qu'il [... lire plus]s étaient propres. La plage est magnifique et le personnel est très aimable et serviable. La nourriture était bonne. Nous avons aimé le barbecue quotidien de poulet, de porc ou de bœuf pour le déjeuner. C'est un peu la même chose à chaque buffet, mais la sauce piquante relève le tout :) Gardez à l'esprit que les Cubains ne gagnent pas beaucoup d'argent pour toutes les heures qu'ils travaillent, donc les pourboires et les petits cadeaux sont très utiles. Nous reviendrons ici à l'avenir. Nous aimons les petites stations balnéaires peu fréquentées et celle-ci est la plus proche de la plage. Nous avons séjourné au Melia Internacional en janvier. Le complexe est magnifique et les chambres sont neuves et charmantes, mais ils ont manqué de beaucoup d'articles de base. C'est un complexe beaucoup plus grand avec des centaines de personnes. Nous préférerions de loin rester ici n'importe quand. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de la Barbade et qu'il ne faut donc pas s'attendre à ce que les choses se passent de la même manière que pour des vacances. Nous avons adoré notre voyage de 6 jours ici et nous recommanderions ce complexe, mais gardez l'esprit ouvert. Vous en aurez pour votre argent. Bon appétit !

Nice resort We had a great few days at the Iberostar. We stayed on the 5th floor in an ocean front suite. We knew going into the vacation that the hotel was going to be out dated. We came prepared with extras like wash clothes, beach towel, extra toilet paper, hot sauce, ketchup, peanut butter, chips, candies, chocolate... lol The sheets were not fitted or white but we didn't care as long as they were clean. The beach is beautiful and the staff here were very friendly and helpful. The food was fine here. We liked the daily barbeque of chicken, pork or beef for lunch. A lot of the same food presented at each buffet but or hot sauce spiced it up. :) Just keep in mind that Cubans do not make very much money for all the hours they work so tipping and bringing little gifts go a long way. We would go back here in the future. We like the smaller not so busy resorts plus this one is the closest one to the beach. We stayed at the Melia Internacional in January. The resort is beautiful and the rooms are new and lovely but they ran out of so many basic things. It's a much larger resort with hundreds of people. We would much rather stay here any day. Just keep in mind this is not Barbados so don't expect things to be any where near a vacation like that. We loved our 6 day trip here and would recommend this resort but please just keep an open mind. You are getting what you pay for. Enjoy!

JOIA Rose Hall by Iberostar: Des vacances d'anniversaire extraordinaires :)

L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Le concierge nous a conduits à un endroit où nous pouvions faire des réservations pour le dîner. Nous sommes arrivés un jeudi et avons pu réserver jusqu'au dimanche. On nous a dit que les autres réservations pouvaient être faites par l'intermédiaire de notre majordome, ce que nous avons fait le samedi ! Le buffet du Grand n'est pas ouvert tous les soirs mais ils peuvent vous dire quand il est ouvert/fermé, nous avons donc profité du buffet les soi [... lire plus]rs où il était ouvert et mangé à la carte les autres soirs ! Le concierge nous explique qu'il y a plus de 170 Iberostar dans le monde et nous invite à un petit déjeuner. Nous avons compris qu'il s'agissait d'une présentation en time share et avons poliment refusé. Cela n'a pas posé de problème et nous avons été conduits au groom pour récupérer nos bagages et être escortés jusqu'à notre chambre. L'un de nos majordomes, Jaime, nous a accueillis dans la chambre, nous a fait visiter l'hôtel et nous a mis en relation avec WhatsApp pour les majordomes. Chaque matin, le majordome du matin se présentait avec un itinéraire des restaurants ouverts, des divertissements, etc. via WhatsApp. Les majordomes prenaient des nouvelles plusieurs fois par jour, à la fois par WhatsApp et en personne ! Nos majordomes étaient tous fantastiques : Taneil, Romell, Ralston, Travis et Jaime Iberostar dispose d'une application que nous avons utilisée pour connaître les activités en cours (aquafit, cours à la salle de sport, etc.). Nous avons commandé deux fois le service de chambre pour le petit-déjeuner et il était rapide, précis et délicieux. Nous n'avons pas eu de problème pour obtenir des réservations ; nous avons eu quelques nuits de réservation à 20h/9h, mais nous nous en sommes accommodés ! Nous avons profité de l'occasion pour nous installer sur notre immense balcon en début de soirée, commander des fromages/craquelins, du houmous, etc. au service d'étage, prendre un verre (la chambre est équipée d'un mini-bar personnalisé et de deux bouteilles de liqueur de votre choix) et profiter de la tranquillité de l'espace ! Il y avait un choix incroyable dans tous les restaurants. Je suis végétarienne et mon mari ne l'est pas. Nous avons tous les deux pu trouver des choix de nourriture étonnants ; je peux honnêtement dire que l'Iberostar fait un travail fantastique en offrant un menu bien équilibré à la fois aux buffets et aux menus à la carte. Nous avons participé à de nombreuses activités : yoga sur planche à pagaie, aquaforme, artisanat, kayak, plongée avec tuba, etc. Nous sommes allés à la salle de sport, avons joué au pickleball et avons marché sur la plage ! Nous avons visité l'Iberostar Suites, situé juste à côté, et avons profité des animations dans le hall, d'un spectacle dans le théâtre et d'un buffet un soir. Le bar du hall de l'hôtel Grand était génial ; nous y avons passé de nombreuses soirées avant/après les spectacles. Cassandra était une hôtesse extraordinaire ! Les spectacles étaient agréables, que ce soit dans le théâtre, sur la plage ou au bord de la piscine. Les complexes Iberostar se trouvent sur une plage publique, il y a donc des vendeurs. C'était un peu ennuyeux mais honnêtement, ce n'était pas aussi grave que ce à quoi je m'attendais compte tenu des critiques que j'avais lues. J'ai trouvé les vendeurs en République dominicaine, sur la plage de Bavaro, ainsi qu'à Nassau, aux Bahamas, bien pires que cela. Un "non merci" suffisait, ce qui ne veut pas dire que le même vendeur ne vous redemanderait pas dans une heure, mais encore une fois, un "non merci" et ils repartaient. Nous avons passé des vacances fantastiques et nous recommanderions volontiers ce centre de villégiature à nos amis et à notre famille.

Amazing Anniversary Vacation:) Check in was smooth. Concierge brought us to an area to make dinner reservations. We arrived on a Thursday and were able to make reservations until Sunday. We were told the remaining reservations could be made through our butler, which we did on Saturday! The dinner buffet at the Grand is not open every night but they're able to tell you when it's open/closed so we enjoyed the buffet the nights it was open and ate in the a la carte's the other nights! The concierge explains that there's 170+ Iberostar's across the globe and invited us to a breakfast. We understood this was a time share presentation and politely declined. It wasn't an issue and we were brought to the bell hop to get our bags and be escorted to our room. One of our butlers, Jaime, met us at the room and gave us a full tour and set us up with WhatsApp for the butlers. Every morning the morning butler introduced themselves with an itinerary of what restaurants were open, entertainment etc. via WhatsApp. The butlers checked in several times a day by both WhatsApp and in person! Our butlers were all fantastic: Taneil, Romell, Ralston, Travis & Jaime Iberostar has an app which we utilized to find out what activities were going on (aquafit, classes at the gym etc.). We ordered room service for breakfast twice and it was quick, accurate and delicious. We didn't have an issue getting reservations; we had a few 8pm/9pm reservation nights, but we rolled with it! We took the opportunity to hang out on our huge balcony early evening, order cheese/crackers, hummus etc. from room service, make a drink (room is fitted with customized mini bar and 2 bottles of your choice of liquor) and enjoy the tranquility of the space! There was amazing selection at all restaurants. I'm a vegetarian where my husband is not. We were both able to find amazing food choices; I can honestly say, the Iberostar does a fantastic job of offering a well-rounded menu at both the buffets and a la carte's. We participated in lots of activities; paddleboard yoga, aquafit, arts and crafts, kayaking, snorkeling etc. We went to the gym, played pickleball and walked the beach! We checked out the Iberostar Suites next door; enjoyed their lobby entertainment, a show in their theatre and buffet one evening. The lobby bar at the Grand was great; we spent a lot of evenings there before/after shows. Cassandra was an amazing hostess! The shows were enjoyable both in the theatre, on the beach and at the pool area. The Iberostar Resorts are on a public beach so there are vendors. It was a smidge annoying but honestly, not nearly as bad as I expected given reviews I'd read. I found the vendors in Dominican Republic on Bavaro Beach as well as in Nassau, Bahamas, much, much worse than this. A 'no thanks' worked, not to say the same vendor wouldn't ask you again in an hour, but again, a 'no thanks' and they were on their way. We had a fantastic vacation and would gladly recommend this resort to friends and family.

Iberostar Origin Laguna Azul: Merveilleuses vacances

L'hôtel est daté, mais on n'y va pas pour les chambres. Tout est propre. Le seul problème avec notre chambre est que la porte du patio ne se verrouillait pas bien. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Pas toutes les boissons disponibles dans tous les bars, alors quoi. Prenez ce qui est disponible, vous l'apprécierez. Les piscines sont super, la plage est super, le temps est super, les gens sont super. Le buffet est correct, certains jours meilleurs que d'autres, mais vous ne mour [... lire plus]rez pas de faim. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont à disposition, ce qui change tous les jours. Les excursions étaient fantastiques (Havana especial, Mantanza Yumuri et Guama Especial). Nous y retournerons bientôt, c'est la 9ème fois que nous venons à Cuba. Vous vous sentez les bienvenus et en sécurité où que vous alliez.

Wonderful Holiday The hotel is dated, but you don’t go for the rooms. Everything is clean. Only issue with our room is that the patio door did not lock well. Staff is very friendly and accommodating. Not all drinks available at all bars, so what. Take what’s available you will enjoy it. The pools are great, beach is great, weather is great, people are great. The buffet is ok, some days better than others, you won’t starve. They try their best with what they have available, which changes every day. Excursions were fantastic ( Havana especial, Mantanza Yumuri and Guama Especial). We will go back soon, 9th time in Cuba. You feel welcome and safe wherever you go.

Iberostar Origin Daiquiri: Hôtel pour les amateurs de kitesurf

Belle longue plage/ Petit hôtel pour se détendre pour les amoureux de la plage/ beaucoup de chaises de plage et de palapas/ très propre :salles de bain et piscine et sur le site. très bon nettoyage des chambres service aux chambres Tous les hôtels de Cayo Coco /Cayo Guillermo ont des pénuries de vin (rouge, rosé, blanc) depuis quelques mois, il faut l'acheter à la tienda de l'hôtel (plan B)

Hotel for Kitesurfing fan Beautiful long beach/ Small hotel to relax for beach lover/ a lot of beach chairs and palapas/ very clean :washrooms and pool and on the site. very good room cleaning room service All hotels in Cayo Coco /Cayo Guillermo have shortages of Wine (red,rosé,white) since a few months,have to buy it at the tienda of the hotel (plan B)

Iberostar Coral Esmeralda: Excellente semaine !

Nous avons voyagé ici le 22 mars 2023.Il est à environ 1h15 de l'aéroport.Le resort lui-même est très moderne et bien entretenu.La plage et le personnel sont 5 étoiles.Les chambres sont très propres.Si vous cherchez un petit resort relaxant c'est l'endroit pour vous.Tout est très proche.Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise à la plage ou à la piscine.La restauration est cubaine juste des pénuries parfois mais nous ne sommes jamais restés affamés.

Great Week! We travelled here on March 22 2023.It is approx.1hr 15 min from airport.The resort itself is very modern and well kept grounds Beach and staff are 5 star.Rooms are very clean.If you are looking for a small relaxing resort this is the place for you.Everything is very close .We did not ever have a hard time finding a chair by beach or pool.Dining is Cuban fair shortages at times but never left hungry.

Iberostar Coral Esmeralda: Bon centre de villégiature

Les chambres, le terrain, la plage, la piscine et le personnel étaient extraordinaires. La nourriture était correcte, mais il aurait été bon d'avoir des boissons non alcoolisées ou des jus de fruits lorsque l'eau était limitée. Tout le monde ne boit pas de l'alcool tout le temps. Notre chambre était très bien, mais nous n'avions pas d'eau chaude du tout. Le sixième jour, nous avions de l'eau chaude dans l'un des deux lavabos de la salle de bains. Nous redoutions de prendre une douche tous les  [... lire plus]jours après la plage avant le dîner.

Good resort The rooms, the grounds, the beach, the pool, and the staff were amazing. The food was ok, but it would have been nice to have some soft drinks or juice where water was limited. Everyone does not drink alcohol all the time. Our room was very nice but we had no hot water at all. By day 6, we had hot water from one of the two bathroom sinks. We were dreading taking a shower every day after the beach before dinner.

Iberostar Selection Hacienda Dominicus: Excellent centre de villégiature !

La plage est magnifique. L'équipe d'animation est également formidable. Vous ne vous ennuierez pas le soir, car il y a des spectacles et des fêtes. Il y a aussi des activités pour les enfants. L'hôtel est vert et propre.

Great resort! The beach is amazing and beautiful. The entertainment team is also great. You will not get bored at night as there are shows and parties. There are also activities for kids. The hotel is green and clean.

Iberostar Origin Laguna Azul: Complexe touristique exceptionnel

Pour une première fois, ce fut une expérience extraordinaire. La nourriture n'était pas excellente mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Tout le reste était exceptionnel, y compris le personnel. Tout le monde était si accueillant. Je reviendrai

Amazing Resort As first timers this was an amazing experience. The food was not great but we always found something to eat. Everything else was exceptional including the staff. Everyone was so welcoming. I will be back

Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature

Tout est parfait sauf qu'ils n'acceptent pas l'argent canadien au bureau de change de l'hôtel ! Seulement les dollars américains et les euros. J'ai dû prendre un taxi (60 dollars américains aller-retour) pour changer de l'argent au bureau de change de la ville. Je pense que vous devriez le souligner lorsque vous conseillez aux clients qui visitent cet hôtel de changer de l'argent à l'aéroport à l'arrivée. Les divertissements nocturnes sont pitoyables, du niveau d'une école de cinquième année. La [... lire plus] télévision n'offre AUCUNE émission en anglais pour les enfants ou les adultes. Ils ont sûrement les moyens de s'offrir des chaînes câblées américaines ? J'essaierai un autre hôtel l'année prochaine pour ces raisons...

Great resort Everything great except they do not accept Cnd. money at their hotel currency exchange.!! Only U.S. and Euro's. Had to get taxi($60 U.S. return) to change money at City currency exchange. I believe you should highlight this when advising clients visiting this hotel to perhaps change at airport on arrival. Entertainment at night is pathetic, grade 5 school level. T.V. has NO shows in English for kids or adults. Surely they can afford U.S. cable stations?? Will try somewhere else next year for these reasons..

Iberostar Coral Esmeralda: Vacances relaxantes

L'hôtel était très propre et le terrain bien entretenu. Nous avons apporté notre propre sauce piquante et notre beurre de cacahuète. La nourriture était bonne. Chaque jour, il y avait un choix de bœuf, de poulet, de porc et de poisson, ainsi que des desserts et des fruits. Le personnel était très accommodant. Je n'avais pas réalisé à quel point nous étions loin de tout. Nous avons également rencontré du vent et de la pluie pendant 3 jours. Il était donc impossible de se baigner à la plage. J [... lire plus]e sais qu'on ne peut rien faire contre le temps. C'était mon quatrième voyage à Cuba.

Relaxing holiday The hotel was very clean and the grounds were well kept. We brought our own hot sauce and peanut butter .The food was good .Every day there was a choice of beef, chicken,pork and fish as well as desserts and fruit. The staff were very accommodating . I didn't realize how far we were from everything though. We also ran into wind and rain for 3 days. Therefore swimming at the beach was impossible. I know you can't do anything about the weather. This was my 4th trip to Cuba.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Des vacances formidables, l'Iberostar Bella Vista est l'endroit où il faut aller.

J'aimerais pouvoir donner plus que 5 étoiles, cet hôtel devrait en recevoir plus de 100. L'emplacement, le service, les gens qui y travaillent sont tout simplement incroyables, tout était parfait. Nous prévoyons d'y retourner en novembre ou décembre avec d'autres membres de la famille et des amis. Merci Iberostar Bella Vista :) :)

Just great vacation, Iberostar Bella Vista place to go. I wish I could give more then 5 stars, this hotel should get 100+. Location, service, people that work there are just amazing, everything was just perfect. We are planning to go back in Nov or Dec with other family members and friends. Thank you Iberostar Bella Vista. :):)

Iberostar Selection Ensenachos: Mieux que prévu

C'était notre 4ème visite en 5 ans et nous étions inquiets des critiques négatives de tous les endroits de Cuba. Nous avons été agréablement surpris de constater qu'Ensenachos n'a pas changé d'un iota, en fait nous avons trouvé que le buffet était très bon. La plupart de la semaine, nous avons dégusté du saumon fumé à volonté, délicieux (et cher chez nous). Les fruits frais, les légumes, le pain et le beurre étaient excellents et en fait meilleurs que les fruits que nous pouvons nous faire livre [... lire plus]r à Toronto. La plupart des viandes étaient difficiles à manger, mais il en a toujours été ainsi. Nous avons parfois trouvé du bœuf, du porc ou du poulet comestibles. Le service était excellent. La qualité des divertissements dans le hall allait de l'épouvantable (karaoké) à l'incroyable (trio cubain en direct). Tout fonctionnait : WiFi, toilettes, douche, eau chaude, TV, serviettes de plage, pas de coupures de courant, etc. Les (DEUX) plages sont toujours aussi magnifiques, tout comme la baignade. Il y a beaucoup de chaises longues car nous pensons que le complexe est loin d'être complet. Idem pour les (DEUX) piscines - très propres et pas trop fréquentées. Un soir, dans le hall, les no-see-ums nous ont piqués, alors nous avons mis du spray anti-moustiques et nous nous sommes assis loin de l'extérieur, ce qui a semblé résoudre le problème. Lors d'une fin d'après-midi calme à la plage, nous avons également été piqués, c'est pourquoi le spray anti-moustiques est probablement une bonne idée. Dans l'ensemble, l'endroit aurait besoin d'un peu de peinture, de quelques réparations au niveau de l'éclairage et des portes, de quelques réparations au niveau de la plomberie, etc. C'est probablement la raison pour laquelle le prix est deux fois moins élevé que celui d'autres destinations. Nous adorons le pays, les plages et les gens et nous nous sentons en sécurité et bienvenus. Je suis sûr que nous y retournerons.

Better than expected This was our 4th visit in 5 years and we were worried about all the negative reviews generally from all locations in Cuba so we were pleasantly surprised to find that Ensenachos hasn't changed a bit, in fact we thought that the buffet was quite good. Most of the week we enjoyed delicious (and expensive back home) all you can eat smoked salmon. The fresh fruit, veggies, bread and butter were excellent and in fact better than the fruit we can get shipped into Toronto. Most of the meat was challenging but it's always been that way. We did sometimes find some edible beef, pork or chicken. The service was great. The lobby entertainment quality ranged from terrible (karaoke) to amazing (live Cuban trio). Everything worked: WiFi, Toilets, shower, hot water, TV, beach towels, no blackouts, etc. The (TWO) beaches are still amazing as is the swimming. Lots of lounge chairs as we suspect the resort is still nowhere near fully booked. Same with the (TWO) pools - very clean and not too crowded. One evening in the lobby, the no-see-ums bit us up pretty good so after that we wore bug spray and sat away from the outside and that seemed to solve it. One calm late afternoon at the beach we got bit up as well so bug spray is probably a good idea. Overall, the place could use a bit of paint, some lighting and door repairs, a few plumbing repairs, etc. but it's CUBA and so this is just the way it's been there for many years. Probably why it's half the price of other destinations. We just love the country, the beaches and the people and feel very safe and welcome there. I'm sure that we'll go back.

Iberostar Origin Tainos: Parfait pour nos besoins

Excellente prise en charge par le personnel, bonne accessibilité pour une femme de son âge. Ascenseur, options d'escaliers. Terrain bien entretenu. Nourriture plus qu'adéquate. Piscine très propre. Beaucoup de salons pour le nombre de personnes présentes. Zones fumeurs/non fumeurs spécifiques. Chambres très propres et bien équipées. Seul reproche, pas de cafetière dans les chambres. J'aurais apporté la mienne si j'avais su.

Perfect for our needs Excellent treatment by staff, accessibility good for a woman of age. Elevator, stair options. Ground well kept. Food more than adequate. Pool very clean. Lots of lounges for number of people there. Specific smoking/ non smoking areas. Rooms very clean and well stocked. Only complaint, no coffee makers in rooms. I would have brought my own had I know.

Iberostar Selection Esmeralda: Nouveau centre de villégiature/ pas géré correctement

Ce complexe était nouveau mais pas du tout géré correctement. Comme manquer de sucre dans un bar alors qu'il y en a ailleurs... manquer de vin et de bière dans différents bars alors qu'il y en a dans d'autres bars. Il s'agit tout simplement d'une mauvaise gestion. Absolument aucun condiment. Aucun. J'ai parlé à plusieurs personnes que j'ai rencontrées à l'aéroport et ces 3 stations avaient tous les condiments. Pourquoi pas l'iberostar Esmeralda ? Les plats à la carte sont les mêmes que ceux d [... lire plus]es buffets, qui contiennent généralement du porc et du poulet, des pâtes et du riz. Il y a des choses que je ne peux pas décrire car il n'y avait pas de description dessus et elles nous paraissaient étrangères et pas appétissantes. Fruits : ananas tous les jours. J'ai vu des raisins un jour et des goyaves ici et là... Le petit déjeuner était le plus difficile à manger. Pas beaucoup de variété. Les yaourts n'ont pas l'air bien. Le lait ressemblait aux yaourts. Du pain, mais pas de beurre ni de condiments comme mentionné. Ils font un excellent riz au lait ! Le mobilier dans le lobby est terriblement inconfortable ainsi que les chaises longues mais 2 des piscines. On ne peut pas s'y allonger, c'est inconfortable. Je ne sais pas ce qui s'est passé. Les chaises longues près de la piscine pour enfants sont assez confortables, mais la piscine est 2 pieds de profondeur, donc nous n'aâ €™t rester là. Les moustiques sont en pleine force dans le hall d'entrée. Les algues ont été nettoyées tous les jours mais des tas ailleurs... il aurait fallu simplement les enlever. Le plus gros problème était la réservation réelle avec trip central. Il faut être très prudent lorsque l'on cherche un hôtel, c'est trompeur. Nous avons réservé ce que je pensais être l'iberostar Esmeralda Cayo Coco et c'est ce que Ùs dit dans le titre actuel lors de la recherche de stations. Mais après avoir réservé réalisant que c'était en fait cayo cruz n'a pas été impressionné. En parlant à quelques personnes là-bas, ils ont fait la même erreur ;. Cayo Cruz en 1 heure et 45 minutes entre le moment où vous quittez l'aéroport et l'arrivée à Esmeralda. Notre bus s'est arrêté et une autre station qui, je suis sûr, ajoute 20 min à la conduite. le guide touristique réel a d'abord dit que c'est 1 heure et 45 minutes. La fille de Trip Central a dit que c'était une heure, mais c'est faux. Pire, j'ai cru qu'il s'agissait de Cayo Coco qui n'est qu'à une demi-heure et c'est ce que nous pensions. Nous avons réservé à nouveau à cause du titre sous l'iberostar Esmeralda ... faux, c'est Cayo Cruz. Donc globalement pas impressionné et ne reviendra pas et ne réservera pas par trip central. Une dernière chose : un grand coup de chapeau à Christian au buffet qui a le plus beau sourire, très serviable et attentif... beaucoup de serveurs et de serveuses ne voulaient même pas établir un contact visuel avec les gens. Les tables ne sont pas nettoyées assez rapidement et certainement pas correctement. Il faut vraiment enlever les sets de table et nettoyer en dessous après chaque client...les assiettes ne sont pas nettoyées correctement non plus et ont des résidus de graisse....

New resort/ not managed properly This resort was new but not managed properly at all. Like running out of sugar at one bar while there is more elsewhere..running out of wine and beer at different bars while there’s some at other bars. This is just managed improperly. Absolutely no condiments. None. Spoke to several people i met at the airport and those 3 resorts had all condiments. Why not iberostar Esmeralda? The a la Cartes are the same food as buffets..buffets usually had pork and chicken some pasta and rice . Some things i cannot describe as nothing had descriptions on them and looked foreign to us and not appetizing. Fruit….pineapple every day. Saw grapes one day and guava here and there..breakfast were the hardest to eat. Not a lot of variety. The yogurts don’t look right. The milk looked like the yogurts. Bread but no butter or any condiments as mentioned . They make great rice pudding! The furniture in the lobby is terribly uncomfortable as are the loungers but 2 of the pools. Like cannot lay in them uncomfortabe. Not sure what happened there. The loungers by the kids pool are comfy enough but the pool is 2 feet deep so we didn’t stay there. The mosquitoes are out in full force in the lobby. The sea weed was cleaned up daily but piles elsewhere..should have just taken away. Biggest issue was the actual booking with trip central. Be very careful while looking are resorts.. its deceiving. We booked what i thought was the iberostar Esmeralda Cayo Coco and that’s what it says in the actual heading when looking at resorts. But after booking realizing it was actually cayo cruz was not impressed. Talking to a few people there they made the same mistake;. Cayo Cruz in 1 hour and 45 minutes from the time you leave the airport to arriving at Esmeralda. Our bus stopped and one other resort which I’m sure adds 20 min to the drive.. the actual tour guide first said its 1 hour and 45 minutes long. That Esmeralda is way out there..and it was . The trip central girl said it as 1 hour…wrong. Worse i thought it was cayo coco which is only half hour away which is what we thought we booked again because of the headline under the iberostar Esmeralda .. wrong its cayo Cruz. So overall not impressed and will not return or book through trip central . One last thing big shout out to Christian at the buffet who has the nicest smile, very helpful and attentive.. many waiters and waitresses wouldn’t even make eye contact with people. The tables are not cleaned quickly enough and certainly not cleaned properly. They need to actually remove the placemats and clean under them after every customer ..the plates are not cleaned properly either and have grease residue..

JOIA Bavaro by Iberostar: Magnifique formule tout compris

Nous venons de rentrer le 24 mars 2023 après un séjour de deux semaines. Nous y étions l'année dernière et nous avons tellement aimé que nous avons décidé d'y retourner cette année. Le complexe est absolument magnifique à tous points de vue. Il est impeccablement entretenu à l'intérieur comme à l'extérieur. Les piscines sont merveilleuses et la plage n'a rien à envier aux autres. Le terrain est magnifique. Les chambres sont plus anciennes mais merveilleusement entretenues. Le personnel, pour la [... lire plus] plupart, est formidable et très amical. Il s'agit d'un hôtel 5 étoiles tout compris à tous points de vue. Maintenant, les petits points négatifs. Il s'agit d'une formule tout compris et ils annoncent qu'il n'y a pas de pourboire. Cependant, nous nous sommes sentis contraints et stressés de donner un pourboire à tout le monde. Lorsque nous allons dans un tout-inclus, nous prenons rarement beaucoup d'argent. Maintenant, vous n'êtes pas obligés de donner un pourboire, mais vous ressentez la pression. Par exemple, un serveur de bar est venu poser des sous-verres devant nous et nous a demandé un pourboire ! Nous n'avions même pas commandé de boissons. Iberostar doit mettre de l'ordre dans tout cela. Faire payer un peu plus mais interdire les pourboires, comme à Sandals. Tout le monde a un majordome, qu'on le veuille ou non. Combien de pourboires leur donnez-vous ? En général, ils se contentent de réserver vos dîners et de s'assurer que le réfrigérateur est rempli de vos préférences, mais vous en avez pour 100 dollars par semaine. Le deuxième problème est la nourriture. Nous avons trouvé que le buffet de nuit et le buffet de midi ne correspondaient guère à nos goûts particuliers. Beaucoup de choix bizarres. Les frites et les pizzas sont excellentes, mais on ne peut pas se contenter de cela. Nous avons été très déçus par les choix du dîner au buffet de nuit. Pas de rôti de bœuf, pas de dinde, pas de hamburgers maison, pas de macaronis au fromage. Le service dans les buffets a diminué depuis l'année dernière. Il fallait 20 minutes pour obtenir un café le matin. Les restaurants avec réservation sont formidables et le service excellent, mais les choix alternatifs au bœuf n'étaient pas à notre goût. Le bœuf est fantastique. Il faut qu'ils élargissent leur menu ! Enfin, il manque un café, des sucreries et des glaces. Je suggère de se débarrasser du magasin de vin dans lequel personne ne va et de créer un café et un magasin de friandises amusants. La plupart des hôtels tout compris en ont un. Enfin, l'aéroport de Punta Cana est le pire des cauchemars et pour cette seule raison, nous ne retournerons pas en RD. Il nous a fallu deux heures d'affilée pour nous enregistrer et repartir. Vous faites la queue avec des milliers de personnes et vous bougez à peine, et nous payons un supplément pour le niveau Elite. C'est tout simplement horrible. En plus de cela, Sunwing a eu 1h30 de retard au départ sans raison connue.

Beautiful All-Inclusive We just returned March 24th, 2023 from a two week stay. We were there last year and loved it so much we decided to go back again this year.The resort is absolutely beautiful in every way. It is immaculately kept inside and out. The pools are wonderful and the beach second to none. The grounds are beautiful. The rooms are on the older side but wonderfully kept. The staff for the most part are great, so friendly. This is a 5 Star all-inclusive in every way. Now, the small negatives. This is an all-inclusive and they advertise 'no tipping'. However, we felt pressured and stressed over tipping everybody. When we go to an all-inclusive we seldom take much money. Now, you don't have to tip but you feel the pressure. In one instance a bar server came and put coasters in front of us and asked for a tip! We hadn't even ordered drinks.Iberostar needs to clean this up. Charge a little more but prohibit tipping, similar to Sandals. Everyone gets a butler, like it or not. How much do you tip these guys? They typically just make your dinner reservations and ensure the fridge is loaded with your preferences but you're in for $100 a week. The second issue is the food. We found the night buffet and the lunch buffet place had little to our particular tastes. Lots of weird choices. Their fries and pizza are great but you can't live on that. We were very disappointed in the dinner selections at the night buffet. No roast beef, no turkey, no homemade burgers, no Mac n cheese. The service in the buffets has gone down since last year. It would take 20 minutes to get a coffee in the morning. The reservation restaurants are great with excellent service but alternate choices to beef were not to our liking. The beef is fantastic. They need to expand their menu choices! Lastly, the place lacks a coffee, sweets, ice cream snack place. I suggest getting rid of the wine store which no one goes in and get a fun coffee & sweets place. Most all-inclusive have these. Finally, the Punta Cana airport is your worst nightmare and for that reason alone we doubt we'll go back to DR. Two hours in a row it has taken us to check-in to leave. You stand in line with seemingly thousands of people and barely move and we pay extra for Elite level. Just horrible. On top of that Sunwing was 1 1/2 hours late departing for no known reason.

Iberostar Origin Laguna Azul: Une station extraordinaire !

Dès notre arrivée à 2h30 du matin, nous avons été traités comme des membres de la famille, le personnel était phénoménal. Le complexe est magnifique, le terrain est impressionnant et bien entretenu. Il y avait une abondance de nourriture et d'activités au bord de la piscine pendant la journée. Les trois buffets quotidiens étaient toujours bien garnis et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait toujours de la bonne nourriture, des hot-dogs, des frites, du poulet, etc. La nourriture étai [... lire plus]t un peu fade, mais nous avions apporté du sel, du poivre et de la sauce piquante, ce qui lui donnait un goût de chez nous. Il y avait aussi beaucoup de Canadiens dans le centre de villégiature, ce qui donnait encore plus l'impression d'être à la maison. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Merci d'avoir rendu ma première expérience à Cuba mémorable.

Amazing resort!! From the moment we arrived at 2:30am, we were treated like family, the staff was phenomal. The resort was beautiful, the grounds were impressive and well taken care of. There was an abundance of food and activities by the pool during the day. I was concerned about travelling to Cuba considering all the comments that you hear about the lack of food but this resort did not disappoint, the three daily buffets were always well stocked and the 24 hour snack bar always had good food, hot dogs, french fries, chicken, etc. Their food was a little bland but we brought salt, pepper and hot sauce and that made it taste like home. There were lots of Canadians at the resort as well, which made it feel even more like home. I would definitely return to this resort. Thank you for making my first experience in Cuba memorable.

Iberostar Selection Varadero: Excellente expérience !

Qu'est-ce que je peux dire ? Iberostar Selection a été à la hauteur dans tous les domaines 1-La chambre était très propre et le service de ménage était excellent, nous avons eu des serviettes propres tous les jours et des bouteilles d'eau remplies tous les jours 2- La plage était fantastique et l'eau était d'une belle couleur bleue, l'emplacement fantastique 3- Les divertissements étaient bons et les boissons étaient abondantes, nous n'avons jamais manqué de rien 4- nourriture...on ne va pas [... lire plus] à Cuba pour la nourriture mais nous avons trouvé quelque chose à manger tous les jours, en particulier le poisson bbq et les hamburgers étaient excellents, beaucoup de fruits 5- Réservation auprès de tripcentral et airtransat le service était excellent ðŸ'Œ

Great experience! What can I say? Iberostar Selection delivered in all aspects 1-Room was very clean and maid service was great, we got clean towels every day and water bottles refill every day 2- beach was fantastic and the water was a beautiful blue color, fantastic location 3- entertainment was good and drinks were plenty, never ran out of anything 4- food...you don't go to Cuba for the food but we found something to eat every day, especially the bbq fish and hamburgers were great, lots of fruits 5- Booking with tripcentral and airtransat service was top notch 👌

Iberostar Selection Esmeralda: Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

C'était un très beau complexe. Les chambres étaient superbes. La plage était magnifique, mais si vous vouliez vous promener, il y avait des déchets. Nous avons trouvé que l'équipe de divertissement était insuffisante. Il n'y a pas beaucoup de choses à faire car nous sommes si loin. Le service n'était pas non plus à la hauteur. Nous savions déjà qu'il y avait une pénurie de nourriture mais nous avons pu trouver de quoi manger

Not a 5 star resort It was a beautiful resort. The rooms were great. The beach was beautiful but if you want for a walk there was some garbage. We found that the entertainment staff was lacking. Not alot of things to do as we are so far away. The service was lacking as well. We already new about food shortage but we were able to find food to eat

Iberostar Waves Punta Cana: L'évasion parfaite !

L'hôtel a dépassé nos attentes. Le terrain était impeccable. Tout était exceptionnellement propre et bien entretenu. La nourriture des buffets était fraîche, abondante et très variée. Le personnel était toujours aimable et souriant. Le personnel d'animation était amusant et énergique et nous encourageait à participer à toutes sortes d'activités, du fitness à la piscine aux cours de danse. Nous avons mangé dans les restaurants asiatiques et méditerranéens et la nourriture était très bonne. Le cen [... lire plus]tre de remise en forme était merveilleux et les professeurs de yoga étaient compétents ! Dans l'ensemble, des vacances fabuleuses !

Perfect Escape! The hotel exceeded our expectations. The grounds were impeccable. Everything was exceptionally clean and well kept. The food at the buffets was fresh, abundant, and there was a large variety. The staff were always friendly and smiling. The entertainment staff were fun and energetic and great at encouraging us to participate in everything from pool fitness to dance lessons. We ate at the Asian and Mediterranean restaurants and the food was very good. The fitness centre was wonderful and the yoga teachers were skilled! All around a fabulous vacation!

Iberostar Origin Playa Pilar: Ce n'est pas un bon endroit

Il semble qu'ils aient de grandes difficultés à se procurer les fournitures de base pour le nettoyage et l'entretien. La nourriture du buffet est pleine de mouches, les cucarachas courent sur le sol et les murs près des plateaux contenant la nourriture. Les restrictions alimentaires ou ethniques ne sont pas prises en compte. À moins d'être au buffet à l'ouverture, vous ne trouvez pas certaines des options de base ou vous ne pouvez plus les manger à cause des insectes. Les serviettes ou les drap [... lire plus]s ne sont pas changés de toute la semaine. L'hôtel n'a pas de plage ou d'accès à la plage. Il y a une bande de sable derrière une terrasse. Les piscines étaient correctes mais ils n'avaient pas de produits pour nettoyer le bord de la piscine qui était donc jaunâtre. Pas de service de piscine, pas de boissons autres que le rhum. Tout est vieux et n'est pas entretenu. De plus, il est évident que la formation et la sensibilisation aux pratiques de sécurité sont limitées. Ils utilisent du verre même au bord de la piscine et, à plusieurs reprises, lorsque des objets se sont cassés, ils ont ramassé ce qui était visible et ont poussé avec leur pied les petits morceaux vers l'égout ou la zone latérale.

Not a good place It seems that they have great issues securing basic supplies for cleaning and maintenance. The food at the buffet is full of flies, the cucarachas are running on the floor and the walls by the trays with the food. There is no awareness about dietary or ethnic restrictions. Unless you are at the buffet when it opens you don’t find some of the basic options or you can’t eat it anymore due to the bugs. The towels or bedsheets are not being changed the whole week. The hotel has no beach or access to the beach. It has a strip of sand behind a deck. The pools were decent but they had no products to clean the edge of the pool so that was yellowish. No pool service, no drinks other than rum. Everything is old and not maintained. More than this it is obvious that they have limited training or awareness of safety practices. They use glass even by the pool and a few times when things broke they picked what was visible and pushed with their foot the small pieces to the drain or side area.