Iberostar Coral Esmeralda: Station très agréable et propre

Nous avons passé un très bon moment dans la section réservée aux adultes du Coral Iberostar.L'hôtel est très bien.Le service est excellent.La nourriture et la chambre sont très bien.Nous avions une chambre avec sortie de bain donc c'était parfait pour nous.La plage était très belle avec l'océan turquoise.Je recommande vraiment ce complexe.

Very nice and clean resort We had very very good time in Coral Iberostar adults only section.Hotel is very very nice.Service excellent food and room very good.We had room with swim out so it was perfect for us.Beach was so nice with turquoise ocean.I really recommend this resort.

Memories Caribe Beach Resort: Pourrait être bien meilleur

Mon avis : J'ai réservé cet hôtel à un prix très avantageux. Il y a des choses dont on se plaint et d'autres pas. J'ai voyagé à Cuba au cours des 10 dernières années, je sais donc à quoi m'attendre. Beaucoup de gens sont des clients réguliers de cet hôtel. Je ne sais pas trop pourquoi. : Les bars avaient un bon service. Le buffet était terrible, il fallait faire la queue pendant 1/2 heure ou plus pour avoir de la nourriture. J'ai dû demander plusieurs fois un simple café. Les tables n'étai [... lire plus]ent pas nettoyées. Ma chambre était agréable mais il n'y a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine. J'ai dû demander des serviettes propres. Et la chambre n'a été nettoyée qu'après 16 heures Je pense qu'à cause des nombreuses mares d'eau stagnante qui traînaient, nous avons tous été piqués vivants par les moustiques. La plage était belle mais très fréquentée. L'eau était belle. J'ai trouvé que l'équipe de divertissement n'était pas aussi présente qu'elle devrait l'être et qu'elle s'adressait à tous les âges Est-ce que je recommanderais cet hôtel NON. J'y retournerais certainement pas.

Could be much better My opinion .I booked this hotel at a great price. So some things you complain about and some you don't. I have traveled Cuba for the last 10 years so I know what to expect. Many people are repeat customers at this resort. I am not sure why. : The bars had good service. The buffet was terrible had to line up for 1/2 hrs or more for food . I had to ask many times just for coffee. Tables were not cleaned. My room was nice but NO Hot WATER for the whole week. Had to ask for clean towels. And room wasn't cleaned until after 4pm I think because of the many pools of stagnant water lying around we were all bitten alive with Mosquitos. The beach was nice but very crowded. Water was beautiful. I found that the Entertainment crew was not around as much as they should be.and to cater to all ages Would I recommend this hotel NO . Would I go back definitely not.

Grand Memories Varadero: Pire 7 jours

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante dès notre arrivée. Nous sommes arrivés très tard dans la nuit avec notre enfant de 18 mois. Le processus d'enregistrement a duré plus d'une heure en raison d'un manque apparent de personnel. Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure alors qu'un autre problème se posait devant nous. Bien que voyant clairement que notre enfant était de plus en plus difficile, la réceptionniste [... lire plus] n'a fait aucun effort pour donner la priorité à notre enregistrement ou demander l'aide d'un collègue. Le hall était chaud, non climatisé et rempli de moustiques, ce qui a rendu l'attente encore plus inconfortable. Les familles avec des enfants en bas âge n'ont bénéficié d'aucune considération. Lorsque nous avons enfin atteint la réception, on nous a dit que les deux chambres que nous avions réservées à l'origine étaient éloignées de la plage et de la piscine. On nous a proposé un surclassement dans des chambres côte à côte plus proches de la plage et de la piscine pour 240 dollars supplémentaires, ce que nous avons accepté. Lorsque nous sommes arrivés dans nos chambres, l'une d'entre elles n'était pas prête. Elle était sale, avec des salles de bains non nettoyées, sans serviettes ni papier toilette, et des lits défaits. Il était déjà plus d'une heure du matin lorsque deux femmes de ménage sont arrivées pour faire les lits, mais la chambre restait sale et il était inconfortable d'y dormir. Nous avons donc perdu notre première nuit en raison d'une mauvaise organisation de la part de l'hôtel. Les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Les téléphones de nos chambres ne fonctionnaient pas, si bien qu'à chaque fois que nous avions besoin d'aide, nous devions marcher jusqu'au hall d'entrée, pour voir la plupart de nos préoccupations ignorées. Le lendemain, nous avons reçu des bracelets premium par courtoisie pour les problèmes de la nuit précédente, qui nous donnaient uniquement accès au restaurant premium. On nous a dit que cela n'incluait pas les recharges du minibar, ce qui nous a semblé un geste peu sincère compte tenu des désagréments que nous avons subis. Les serviettes ont également constitué un problème persistant. Nous n'avons jamais pu échanger nos serviettes de plage pendant toute la durée de notre séjour, malgré de nombreuses réclamations. La chambre elle-même était en mauvais état - les portes étaient mal alignées, la porte du balcon était extrêmement difficile à ouvrir et n'avait pas de serrure, et la chambre était constamment humide, ce qui rendait les lits et l'environnement général très inconfortables. Ma mère âgée a eu beaucoup de mal, car les baignoires et les douches étaient installées si haut qu'il était dangereux d'y entrer et d'en sortir. En ce qui concerne les repas, le restaurant haut de gamme proposait de très petites portions et une nourriture médiocre, tandis que le buffet était presque immangeable. Des mouches se posaient sur la nourriture, les assiettes et les couverts, ce qui posait de sérieux problèmes d'hygiène. Bien que j'aie visité Cuba à de nombreuses reprises et que je comprenne les contraintes liées à la nourriture, cette expérience est de loin la pire que j'aie vécue. Même la machine à changer les devises était constamment en panne, ce qui a ajouté à nos frustrations. En résumé, notre séjour a été marqué par la désorganisation, le manque de professionnalisme et un service client médiocre. Les chambres surclassées pour lesquelles nous avons payé un supplément n'ont pas reflété la qualité qui nous avait été promise et, sur cette base, nous ne pouvons pas imaginer à quoi doivent ressembler les chambres standard. Je ne retournerai pas dans ce complexe et ne le recommanderai à personne. Ce fut un gaspillage d'argent et une expérience malheureuse pour notre famille.

Worst 7 days We recently stayed at this resort and unfortunately, our experience was extremely disappointing from the moment we arrived. We arrived very late at night with our 18-month-old child. The check-in process took over an hour due to an apparent lack of staff. We stood in line for more than an hour while a separate issue was being escalated in front of us. Despite clearly seeing that our child was becoming increasingly fussy, the receptionist made no effort to prioritize our check-in or ask a colleague to assist. The lobby was hot, not air-conditioned, and filled with mosquitoes, which made the wait even more uncomfortable. There was no consideration shown for families with small children. Once we finally reached the front desk, we were told that the two rooms we originally booked were far from the beach and pool. We were offered an upgrade to side-by-side rooms closer to the beach and pool for an additional \$240, which we accepted. When we arrived at our rooms, however, one was not ready. It was dirty, with unclean bathrooms, no towels or toilet paper, and unmade beds. It was already past 1:00 a.m. when two maids arrived to make the beds, but the room remained unclean and felt uncomfortable to sleep in. This led to us effectively losing our first night due to poor organization on the resort's part. The issues did not stop there. The phones in our rooms were not working, so any time we needed assistance, we had to walk all the way to the lobby—only to have most of our concerns ignored. The following day, we were given premium bracelets as a courtesy for the previous night’s issues, which only gave us access to the premium restaurant. We were told this did not include minibar refills, which felt like an insincere gesture given the inconvenience we experienced. Towels were also a persistent issue. We were never able to exchange our beach towels throughout the entire stay, despite multiple complaints. The room itself was in poor condition—doors were misaligned, the balcony door was extremely difficult to open and had no lock, and the room felt consistently damp, making the beds and overall environment very uncomfortable. My elderly mother had a particularly difficult time as the bathtubs and showers were installed so high up that getting in and out was unsafe. As for the dining experience, the premium restaurant offered very small portions and mediocre food, while the buffet was nearly inedible. There were flies landing on the food, plates, and cutlery, creating serious hygiene concerns. Although I have visited Cuba many times and understand the limitations around food, this experience was by far the worst I’ve had. Even the currency exchange machine was consistently out of order, adding to our frustrations. In summary, our stay was marked by disorganization, lack of professionalism, and poor customer service. The upgraded rooms we paid extra for did not reflect the quality we were promised, and based on that, we can’t imagine what the standard rooms must be like. I would not return to this resort nor recommend it to anyone. This was a waste of money and an unfortunate experience for our family.

Melia Costa Rey: Très bel endroit

N'oubliez pas que nous sommes à Cuba et qu'il faut s'attendre à des surprises ! Habituellement calme à cette période de l'année, il y avait 1 000 personnes sur les lieux, ce qui a entraîné des ruptures de stock sur certains articles (papier hygiénique sur les lieux publics). Personnel très sympathique, très heureux de voir des Canadiens sur place. Très belle vue, plage nettoyée quotidiennement Moustiques sur la plage, apportez du répulsif si vous êtes intolérant comme moi !

Very nice place Do not forget this is Cuba, so you can expect surprises! Usually quiet at this time of year, there was 1,000 people on the premises, resulting in some items out of stock ( toilet paper on public premises). Very nice staff, very happy to see Canadians on site. Very nice view , beach cleaned daily Mosquitoes on the beach , bring some repellent if you are intolerant like me!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un très beau resort, c'était ma troisième fois en juin 2, j'y suis resté une semaine, le temps était magnifique même si la météo montrait de la pluie en ligne et des nuages, vous ne le saurez jamais. Toute la semaine a été ensoleillée et magnifique. Bon service de chambre, bon buffet, adore le bar et le snack bar avec de délicieux sandwichs sur la plage. Dommage qu'il n'y ait plus de noix de coco à la plage, nous avons beaucoup aimé !!!!! Les employés sont très gentils et serviables. La  [... lire plus]plage est la meilleure. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing resort This is beautiful resort, this was my third time there in June 2, stayed there for a week, the weather was magnificent even thou it was showing online rain and clouds, you'll never know. All week was sunny and beautiful. Good room service, good buffet, love the bar and snack bar with yummy sandwiches at the beach. So bad there is no more coconuts at the beach anymore, we really loved it a lot!!!!! The stuff are very nice and helpful. Beach is the best. I'll definitely will be back again at this resort.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Très bon prix, belle station

Le terrain est superbe, la piscine et la plage sont magnifiques. L'accès à l'ensemble du complexe est facile et agréable. Personnel sympathique. Chambres propres (quelques retouches de peinture et de meilleurs oreillers). La nourriture était correcte, beaucoup de plats répétitifs et les plats populaires passent vite et il n'y a pas assez de place pour les reprendre (crêpes, lasagnes, pizzas, pommes de terre). Beaucoup de porc. Nous n'avons pas eu faim, loin de là. Le chariot asiatique était le m [... lire plus]eilleur, de loin ! Dans l'ensemble, un excellent voyage

Great price, nice resort Grounds are lovely, beautiful pool and beach. Great and easy access throughout the resort. Friendly staff. Clean rooms (could use some paint touch up and better pillows). Food was ok-ish, alot of repetitive items and popluar items go fast with not enough to retock (pancakes, lasagna, pizza, potatoes). Lots of pork. We didn't go hungry by all means. The Asian a la cart was the best, by far! Overall, a great trip

Blau Varadero: Un centre de villégiature extraordinaire !

La plage est incroyable, elle est parfaite ! Le personnel est à la fois professionnel et amical. Beaucoup de nourriture et de boissons délicieuses ! Musique et divertissements variés. Le complexe est bien entretenu. Nous avons passé un excellent séjour !

Amazing resort! The Beach is amazing, it is perfect! The staff is both professional & friendly. Plenty of food & delicious drinks! A nice variety of music & entertainment. The resort is kept well clean. We had a great time!

Iberostar Selection Ensenachos: Bel endroit et service

Nous avons séjourné au Coral ensenacho réservé aux adultes. Le terrain était magnifique avec tant de papillons blancs partout, nous avions l'impression d'être au paradis. La villa était énorme ! Plus grande que ma maison à Toronto ! Jacuzzi sur la terrasse avec table et chaises longues. 3 salles de bain, 2 placards, cuisine, et 2 belles chambres immenses. La nourriture était bonne, assez variée, beaucoup de boissons. Tout le personnel était si gentil, amical et serviable. La plage était  [... lire plus]magnifique avec du sable blanc et de l'eau claire vert émeraude, les poissons dansaient autour de nos pieds. Le seul petit problème était qu'il n'y avait pas de connexion wifi dans notre chambre. Et le snack bar de 24 heures était très loin, nous avons dû attendre la charrette Le resort étant très grand, nous avons eu besoin de plus de temps pour trouver toutes les installations.

Beautiful place and service We stayed at Coral ensenacho adult only. Ground was beautiful with so many white butterflies everywhere, felt like we are in heaven. Villa was huge!! Bigger than my house in Toronto!! Jacuzzi in terrace with table set and loungers. 3 bathroom, 2 walk-in closet, kitchen, and 2 beautiful huge bedrooms. Food was good, enough variety, lots of drinks. All the staff were so kind, friendly, so helpful. Beach was beautiful with white sand and clear emerald green water, fish dancing around our feet. Only little problem was no wifi connection inside our room. And 24 hours snack bar was very far, we have to wait for the Cart Because this resort was so big, we need more time to find all the facilities.

Memories Jibacoa: Souvenirs Jibacoa à retenir

Ce fut une expérience merveilleuse à Jibacoa - tout d'abord, la plage avec le récif. Il n'est pas nécessaire de réserver une excursion comme dans d'autres hôtels - ici, le récif est littéralement à deux pas de la plage. Le personnel est très aimable et serviable, et l'hôtel est très bien entretenu. La nourriture et les trois restaurants étaient excellents. J'ai été surpris d'assister à la représentation nocturne de l'opéra avec trois merveilleux chanteurs interprétant des succès de l'opéra et qu [... lire plus]elques classiques intemporels. Je recommande donc cet hôtel à ceux qui souhaitent passer des vacances reposantes et tranquilles, tout en profitant de l'incroyable expérience de plongée en apnée avec des poissons de récifs sous-marins.

Memories Jibacoa to remember It was a wonderful experience in Jibacoa - first of all, the beach with the reef. You don't need to book a trip as in other hotels - here the reef is literally two steps from the beach. The staff is very friendly and helpful, so the hotel is maintained very well. The food and the three restaurants were great. I was surprised to see The Opera night performance with three wonderful singers performing opera hits and some timeless classics. Thus, I would recommend this hotel for those who want a relaxing and quiet vacation with the amazing underwater reef fish snorkelling experience.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Grand centre de villégiature

J'ai apprécié mon séjour avec ma fille, c'était propre et la piscine était géniale. L'océan m'a fait peur car je ne suis pas une grande nageuse ! Mais c'était très agréable. La nourriture était acceptable, nous étions heureux de découvrir qu'ils avaient des hamburgers et du ketchup !

Great Resort I enjoyed my stay with my daughter it was clean and the pool was great. The ocean was scary for me as I am not a great swimmer! But it was very nice. The food was acceptable we were happy to find that they had hamburgers and ketchup!!

Iberostar Coral Esmeralda: Hôtel exceptionnel

Très bel hôtel. Je recommanderais l'hôtel à tous ceux qui veulent aller à Cuba La plage est magnifique. Le personnel est formidable La nourriture et les boissons sont excellentes. Les restaurants sont excellents. Nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons bientôt.

Amazing hotel Very nice hotel . I would recommend the hotel to anyone who wants to go to Cuba The beach is beautiful . The staff are amazing Food and drinks are great . Restaurants are great. We had a very good time. We will be back soon.

Iberostar Coral Esmeralda: Un endroit idéal pour se détendre !

Très bon hôtel si l'on veut se détendre. Les chambres étaient bien mais un peu délabrées par rapport aux photos. Le personnel était formidable mais le choix de nourriture n'était pas bon et il y avait toujours beaucoup de mouches sur la nourriture. Le choix des boissons était correct mais pas aussi bon que dans d'autres hôtels où j'ai séjourné. La plage était un 5/5 mais le bar de la plage a fermé à 16 heures également Pas de piscine. Je ne considérerais pas cet hôtel comme un 5 étoiles,

Great Place To Relax! Great hotel if looking to relax. Rooms were good but a bit run down compared to photos. Staff was amazing but food selection was not good and a lot of flies always on the food. Drink selection was okay but not as good as other resorts I’ve stayed at. Beach was a 5/5 but beach bar closed at 4 pm also No swim up pool. Would not consider this hotel a 5 star,

Hotel Tuxpan: Une façon très relaxante de commencer l'été

Quel beau voyage ! Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par un personnel prêt à vous aider et à vous enregistrer. L'hôtel était très propre et le personnel très sympathique. La plage est absolument magnifique. Le buffet était petit, mais il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture. À chaque repas, vous pouviez avoir quelque chose de fraîchement préparé sur place. Chaque soir, il y avait généralement deux choix de grillades. Il y avait du poisson, du porc et du poulet. Un soir, il y avait  [... lire plus]une option fruits de mer et des pattes de crabe. La nourriture était savoureuse - j'ai été agréablement surprise. J'ai bien aimé la soupe. Il n'y avait pas de dîner à la carte à réserver, mais il y avait un dîner spécial à la place du buffet où l'on était assis et où l'on avait le choix entre une entrée, un plat principal et un dessert, et c'était délicieux ! Le personnel qui travaillait au buffet était très sympathique et vous accueillait toujours avec le sourire. Le service de serviettes était excellent. Vous pouviez changer vos serviettes de plage quand vous le souhaitiez à partir de la "maison de la plage". La seule fois où j'ai entendu parler d'une rupture de stock, c'était pour les hamburgers au snack-bar, mais c'était souvent plus tard dans la soirée et ils étaient réapprovisionnés pour le lendemain, mais il y avait toujours d'autres options à commander au snack-bar. L'équipe d'animation était formidable. Le personnel d'animation était très sympathique. La seule "déception" a été la fermeture d'une des piscines (mais j'en avais été informé à l'avance, ce n'était donc pas une surprise). Sur le site Internet, il est question d'une discothèque, mais celle-ci étant fermée, il n'y avait pas d'option de divertissement après 23 heures, à moins d'aller à Varadero (qui n'est qu'à quelques kilomètres de là). Une bonne surprise a été de constater que sur le site Internet, il est indiqué qu'il faut payer pour le wifi, mais ce n'est pas le cas. Mais ce n'est pas le cas. Il était inclus et très fiable, sauf sur la plage. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et je me suis sentie en sécurité. J'y retournerai sans aucun doute.

Very Relaxing Way to start the Summer What a great trip. Upon arrival you are greeted by staff ready to help you and check you in. The resort was very clean and the staff was super friendly. You cannot beat the beach- absolutely beautiful. The buffet was small, but they never ran out of food. At every meal you could have something prepared fresh on the spot. Every night there was usually two grilled selections. It varied between fish, pork and chicken. One night there was a seafood option and crab legs. The food was flavourful- I was pleasantly surprised. I quite enjoyed the soup. There were not any "a la carte" dinners to book, but they had a special dinner in lieu of the buffet where you were seated and were given the options of a appetizer, a main and a dessert and it was delicious!! The staff that worked in the buffet were super friendly and always greeted you with a smile. Towel service was great. You could change your beach towels whenever you wanted from the "beach house". The only time I heard of anything running out was hamburgers at the snack bar, but that was often later in the evening and were replenished for the next day, however there were still other options of things you could order from the snack bar. The animation team was great. The entertainment staff were so friendly. The only "disappointment" was one of the pools was closed (but I was made aware of that in advance, so it was not a surprise). On their website, it talks about a disco- however the disco is closed so there was not an entertainment option for after 11pm unless you went into Varadero (which is only a couple of kilometres away). A nice surprise was that on the website it says you have to pay for wifi. But you did not. It was included and was very reliable- except on the beach. Overall it was a great experience.I felt very safe. I would definitely go back.

Starfish Cuatro Palmas: Déception totale

Plage : bien - l'eau et la mer pour ce qui est des chaises de plage, je n'en ai pas trouvé une seule de bonne qualité, toutes cassées ou dont le tissu montre qu'elles ont été remplacées il y a longtemps Hébergement : les escaliers ont été rénovés, mais rien n'a été fait dans les chambres les fenêtres sont toujours les mêmes, ce qui permet une grande quantité de moustiques JE N'AI PAS P [... lire plus]AYÉ 500 CAD DE PLUS POUR AVOIR UNE VUE SUR L'OCÉAN ET J'AI EU UNE VUE SUR LE CENTRE D'ANIMATION VUE SUR LE CENTRE D'ANIMATION Je pense demander un remboursement de 500 CAD Bars de restauration - le service le plus horrible et le manque d'ingrédients principaux : Havana Club 7 ans, café (on servait de la chicorée) Bar à la plage souvent fermé et quand il était ouvert il n'avait rien à offrir parfois même pas d'eau Buffet : je suis revenu malade de la salmonelle Animation inexistante

Total Disappointment Beach: good - the water and the sea as for chairs of the beach I could not find one good, all broken or the tissue shows overdue replacement long ago Accommodation the stairs are renovated, but nothing done to rooms windows still the same allowing huge quantity of mosquito NEVER MIND I PAID AN EXTRA 500 CAD TO GET OCEAN VIEW AND I GOT VIEW TO THE ANIMATION CENTRE I am thinking to ask for a 500 CAD reimbursement Restoration Bars - the most awful service and lack of main ingredients: Havana Club 7 years, coffee (were serving chicory) Bar at the beach often closed and when open had nothing to offer sometimes not even water Buffet I came back sick with salmonella Animation Inexistent

Iberostar Origin Playa Alameda: Station balnéaire agréable mais vide

Le complexe avait un peu besoin d'être entretenu et mis à jour. Il semble que les photos du complexe et de son état n'aient pas été mises à jour depuis un certain temps. L'hôtel est plus beau sur les photos et il n'y avait pas beaucoup de monde lors de notre visite à tous les trois, mais le personnel était très sympathique et agréable à côtoyer. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais d'après les recherches que j'avais faites et ce que les gens avaient à dire sur les forums à  [... lire plus]propos de la nourriture dans les hôtels à Cuba. Il est évident qu'en dehors des complexes, la nourriture est meilleure, mais la nourriture du complexe n'était pas mauvaise et il y avait même des plats très savoureux. La plage et la piscine sont magnifiques.

Nice but empty resort The resort was a bit in need of some maintenance/updating. It seems the photos of the resort and its condition haven't been updated in a bit. The resort is nicer in photos and not many people when the 3 of us visited however, the staff were very very friendly and fun to be around, the food was better than what I was expecting based on the research I did and what people had to say on forums about resort food in Cuba. Obviously outside resorts the food is better, but the resort food wasn't bad and there were some very tasty dishes actually. The beach and pool are beautiful.

Melia Las Antillas: Belle station balnéaire

La piscine Et la plage étaient très agréables. Déçu que l'ascenseur était hors service pendant notre séjour. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé une chambre accessible en raison d'une récente opération du genou et on m'a répondu qu'il n'y avait pas de chambres accessibles. Cela devrait être indiqué dans leurs publicités.

Nice resort The pool And beach were very nice. Disappointed that the elevator was out of service during our stay. Upon registration asked about an accessible room due to recent knee surgery and was told they had no accessible rooms. That should be noted in their advertisements.

Vila Gale Cayo Paredon: La meilleure station balnéaire de Cuba

Rien à redire. Nourriture : excellente, chambre excellente, service : excellent, à recommander à 100%. Il est vrai que le resort était à environ 20% de sa capacité. Le buffet n'a jamais été occupé et les restaurants à la carte offraient de la bonne nourriture et un bon service

The best resort in Cuba Nothing to complain about. Food: excellent, room excellent, service : excellent would recommend 100%. Granted the resort was at about 20% capacity. Buffet was never busy and a la carte's had good food as well as good service

Grand Memories Holguin: Reconnaissante

Je suis reconnaissant d'avoir pu passer du temps avec ma famille. Cependant, il y avait des cafards dans les chambres et la nourriture était fade et les options de protéines limitées. Le barman jr était génial et nous avons rencontré nos propres amis de Toronto, ce qui a amélioré le séjour. Le personnel est maussade et impoli

Grateful Grateful for time with family. However the rooms did have cockroaches and the food was bland and limited protein options. The bartender jr was great and we meet our own friends from Toronto that enhanced the stay . Staff is moody n rude

Blau Varadero: Excellent centre de villégiature !

Les chambres étaient tout juste correctes, mais le complexe était magnifique. L'océan était parfait comme dans une carte postale, la piscine était très belle et le personnel d'animation était formidable. Beaucoup de choses à faire. Il y avait toujours des choses à manger et des options. Nous y retournerons l'année prochaine. ?

Great resort! The rooms were just 'ok.' the resort however was beautiful. The ocean was postcard perfect, pool was very nice and the entertainment staff was amazing. Plenty to do. There was always stuff to eat and option. We are going back next year. ?

Melia Internacional: Expérience mitigée - dans l'ensemble, je ne reviendrai pas.

Ce centre de villégiature a vraiment tout le potentiel pour être un grand centre de villégiature. Lors de la réservation, je me suis concentré sur le nombre d'étoiles, l'esthétique moderne des chambres, les options de restauration, les commentaires, l'accès à la plage et la variété des piscines, qui semblaient tous prometteurs. Bien que la propriété elle-même soit très belle, j'ai rencontré des problèmes presque immédiatement après mon arrivée, en particulier en ce qui concerne l'hébergement. [... lire plus] --- Nuit 1 - Chambre 1 J'ai atterri tard (vers 10h30 en raison d'un vol retardé), et le processus d'enregistrement a été rapide et facile lorsque je suis arrivé à l'hôtel (vers 23h). Cependant, en tant que voyageur solitaire, j'aurais préféré que le personnel de la réception ne répète pas mon numéro de chambre à voix haute - un petit détail important pour la sécurité. En entrant dans la chambre, j'ai inspecté les lits (comme je le fais toujours), et j'ai été déçu de trouver le matelas en très mauvais état - taché et globalement peu hygiénique. Bien que le décor soit moderne, la chambre était mal entretenue et usée. Le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus correctement - seuls deux ou trois boutons fonctionnaient, ce qui le rendait inutilisable. Le soir même, j'ai demandé à être déplacé. Le personnel m'a proposé de me montrer d'abord la nouvelle chambre, ce que j'ai apprécié. La deuxième chambre avait un matelas nettement plus propre, j'ai donc accepté de changer de chambre. --- Nuit 1 (suite) - Chambre 2 Cette chambre s'est améliorée à certains égards - le matelas était plus propre - mais il y avait encore des problèmes. La lumière de la salle de bains vacillait, les murs présentaient de la peinture écaillée et des taches, et l'installation de la douche et de la baignoire était problématique. L'eau ne s'écoulait pas correctement (le bouchon était coincé) et la pomme de douche fuyait sur le côté. Pour ne rien arranger, j'ai trouvé deux fourmis dans le lit - et bien que je ne sois pas particulièrement dégoûtant, je n'ai pas apprécié. Le lendemain matin, j'ai signalé les problèmes. Le personnel a réagi assez rapidement : l'ampoule a été changée et la prise a été entièrement retirée de la baignoire et laissée sur le côté, ce qui signifie que les bains étaient désormais exclus. J'ai ensuite été dirigé vers le service clientèle, qui m'a proposé une autre chambre. Comme je n'avais pas encore tout déballé, j'ai accepté de déménager à nouveau. Cette fois, on m'a dit de ne pas lâcher prise, qu'on me trouverait près de la piscine. Une heure plus tard, je me suis rendu sur place pour vérifier l'état de la situation et je suis tombé sur la représentante du service clientèle. Elle m'a emmené dans la chambre que j'ai validée du mieux que j'ai pu en 5 minutes. Elle m'a dit qu'elle me retrouverait près de ma chambre précédente et que nous pourrions aller ensemble dans la nouvelle. Je me suis retrouvé à l'attendre pendant 20 minutes et j'ai découvert qu'elle avait été retenue lorsque je suis allé à la réception, une fois de plus, tous mes sacs à la main. J'ai attendu encore 10 minutes, puis j'ai finalement été escorté jusqu'à ma troisième chambre. --- Nuit 2 - Chambre 3 Cette chambre était enfin stable. Elle avait un matelas propre, un coffre-fort en état de marche, des lumières en état de marche et une douche debout qui se vidait correctement. L'état général de la chambre semblait légèrement mieux entretenu que les autres. Cependant, un point commun entre les chambres était que les prises hdmi ne fonctionnaient pas. Cette chambre avait en plus une télévision qui ne fonctionnait pas car elle clignotait avec des lignes en travers. J'espérais utiliser la télévision pour regarder Netflix le soir avant de me coucher. Je n'ai pas eu de chance à cause de cela --- Nuit 5 - Chambre 3 À ce stade, j'ai essayé deux restaurants à la carte. Le restaurant japonais était excellent. En revanche, le restaurant italien (Casa Nostra) a été une déception. La nourriture était médiocre, mais cela ne m'a pas surpris. Ce qui était choquant : après avoir terminé mon repas, un cafard a couru sur le sol de ma table à une autre. Puis, quelques instants plus tard, un autre. Je travaille dans la restauration et je sais que ce genre de choses peut arriver, surtout dans les régions tropicales, mais il ne s'agissait pas de grosses bestioles de palmier tropical. Il s'agissait de cafards ordinaires, et il est inacceptable d'en voir plusieurs dans un tel cadre. Je suis rapidement parti. Plus tard dans la nuit, malheureusement, le thème des cafards s'est poursuivi, cette fois dans ma chambre. J'ai repéré plusieurs (environ 3-4) bébés cafards, principalement dans la salle de bains et les toilettes. À ce stade, je n'avais pas la force de me contenter d'un autre espace infesté. --- Nuit 6 - Chambre 4 (The Level - Adultes seulement) Le lendemain matin, je suis retourné au service clientèle. Alors que je m'approchais, une femme à la réception m'a immédiatement dit "Il y a une file d'attente" d'un ton plutôt dédaigneux. Déjà frustré, j'ai décidé de parler à mon représentant Sunwing/Nexus. Elle était réceptive et amicale, et après avoir tout entendu, elle m'a accompagné au service clientèle et s'est adressée directement au directeur. Il s'est excusé et m'a finalement proposé un surclassement - ce qui aurait peut-être dû se produire quelques jours plus tôt. J'ai rassemblé mes affaires et j'ai été escortée jusqu'au niveau "Adults Only". --- Nuits 6 et 7 - Chambre 4 Cette chambre était une nette amélioration - meubles plus propres, salle de bains mieux entretenue, équipements plus agréables et meilleur accès à la piscine et à la plage. Mais malheureusement, les cafards sont restés. Le premier soir, à mon retour, j'en ai trouvé trois autres - un près des toilettes, un près du coffre-fort et un près de la machine à café. J'ai utilisé un flacon entier d'insecticide pour le corps au cours de ces vacances. J'ai gardé mes affaires bien rangées dans ma valise et j'ai fait de mon mieux pour profiter de la plage et des activités de jour. Malheureusement, lors de ma dernière nuit, j'ai rencontré un gros cafard près des toilettes, avec un sac d'œufs visible. J'ai réussi à tirer la chasse d'eau après l'avoir aspergée d'insecticide. Alors que je pensais avoir vu le pire, j'ai allumé la lampe près de mon lit pour me rendre à la salle de bains - et c'est là qu'il y en avait. Un autre gros cafard sur ma table de nuit. Et c'est là que j'ai trouvé un autre gros cafard sur ma table de nuit. Je n'ai pas fermé l'œil. J'ai laissé la lumière allumée toute la nuit et la chambre empestait l'insecticide. Tout sentiment de repos ou de détente que ces vacances étaient censées offrir a complètement disparu. Je n'ai jamais écrit une critique aussi longue de ma vie. Je voulais vraiment profiter de ce voyage - et la plage et les expériences de jour étaient merveilleuses - mais les problèmes répétés d'hygiène et de parasites ont rendu ce séjour incroyablement décevant. Avec un bon investissement dans l'entretien des chambres et la lutte contre les parasites, ce complexe pourrait être un modèle du genre. Mais tant que ces normes de base ne sont pas respectées, je ne peux pas le recommander.

Mixed Experience - overall will not return. This resort truly has all the potential to be a great one. When booking, I focused on the star rating, modern room aesthetics, food options, reviews, beach access, and pool variety — all of which seemed promising. While the property itself is quite beautiful, I encountered issues almost immediately upon arrival, particularly with accommodations. --- Night 1 – Room 1 I landed late (around 1030 PM due to a delayed flight), and the check-in process was quick and easy when I arrived at the resort (around 11PM). However, as a solo traveler, I would prefer if the front desk staff didn’t repeat my room number out loud — a small but important safety detail. Upon entering the room, I inspected the beds (as I always do), and was disappointed to find the mattress in very poor condition — stained and overall unhygienic. Although the decor was modern, the room felt unkempt and worn. The safe also wasn’t functioning properly — only two or three buttons worked, making it unusable. That same night, I asked to be moved. Staff offered to show me the new room first — I appreciated that. The second room had a significantly cleaner mattress, so I agreed to switch. --- Night 1 (continued) – Room 2 This room was an improvement in some ways — mattress was cleaner — but still had issues. The bathroom light was flickering, the walls showed chipped paint and stains, and the shower/tub setup was problematic. Water wouldn’t drain properly (the stopper was stuck), and the shower head was leaking from the side. To make matters worse, I found two ants in the bed — and while I’m not particularly squeamish, that didn’t sit well. The next morning, I reported the issues. Staff responded fairly quickly: the lightbulb was changed, and the plug was removed entirely from the tub and left to the side — meaning baths were now off the table. I was then directed to customer service, who offered me another room. Since I hadn’t fully unpacked, I agreed to move again. This time I was told to hang tight, they would find me by the pool. An hour or so later I walked over to check the status - ran into the CS rep. She took me to the room I OK'd it as best I could in 5 min. She told me she'd meet me by my previous room we could go to the new one together. Somehow I needed up waiting for her for 20min only to find out she got tied up when I went to reception once again all my bags in hand. Waited down there for another 10min - then finally escorted up to my 3rd room. --- Night 2 – Room 3 This room finally felt stable. It had a clean mattress, a working safe, functioning lights, and a standing shower that drained properly. The overall condition of the room felt slightly better maintained than the others. However one common theme amongst the rooms was that the hdmi plugs did not work. This room also had an added bonus of a non-functional tv as it was flashing with lines across it. I hope to use the tv to watch Netflix at night before bed. No luck there due to that --- Night 5 – Still Room 3 By this point, I had tried two à la carte restaurants. The Japanese restaurant was excellent. However, the Italian restaurant (Casa Nostra) was a disappointment. The food was mediocre, but I wasn’t surprised. What was shocking: after finishing my meal, a cockroach ran across the floor from my table to another. Then, moments later, another one. I work in the restaurant industry — I understand these things can happen, especially in tropical areas — but these were not large tropical palmetto bugs. They were standard cockroaches, and seeing multiple in such a setting is unacceptable. I quickly left. Later that night, unfortunately, the roach theme continued — this time in my room. I spotted several (about 3–4) baby cockroaches, primarily around the bathroom and toilet area. At this point, I had no energy to settle for another infested space. --- Night 6 – Room 4 (The Level – Adults Only) The next morning, I returned to customer service. As I approached, a woman at the desk immediately said, “There’s a line” in a rather dismissive tone. Already frustrated, I decided to speak with my Sunwing/Nexus rep instead. She was receptive and friendly, and after hearing everything, she accompanied me to customer service and went directly to the manager. He apologized and finally offered an upgrade — something that perhaps should’ve happened days earlier. I gathered my things and was escorted to the Level Adults Only section. --- Nights 6 & 7 – Room 4 This room was a clear upgrade — cleaner furniture, a better-maintained bathroom, nicer amenities, and better pool and beach access. But sadly, the roaches remained. That first evening, I returned to find three more — one by the toilet, one by the safe, and one near the coffee machine. I used up an entire bottle of body bug spray over the course of this vacation. I kept my belongings packed tightly in my suitcase and did my best to enjoy the beach and daytime activities. Unfortunately, on my final night, I encountered a large cockroach near the toilet — this one with a visible egg sac. I managed to flush it after spraying it with bug spray. Just when I thought I’d seen the worst, I turned on the lamp near my bed to head to the bathroom — and there it was. Another large roach on my nightstand. That was it. I didn’t sleep a wink. I left the lights on all night, and the room reeked of bug spray. Any sense of rest or relaxation this vacation was supposed to offer was completely gone. I have never written a review this long in my life. I truly wanted to enjoy this trip — and the beach and daytime experiences were wonderful — but repeated sanitation and pest issues made this stay incredibly disappointing. With the right investment in room upkeep and pest control, this resort could be a standout. But until those basic standards are addressed, I cannot recommend it.