Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Certainement pas un 5 étoiles !

Après une longue attente et beaucoup d'enthousiasme, cet hôtel n'a vraiment pas répondu à nos attentes. Dès notre arrivée, le personnel s'est montré peu serviable et indifférent à toutes nos demandes. Nous n'avons reçu aucune explication, pas même sur l'emplacement du buffet. Aucune activité n'était affichée, sauf à côté du buffet, et on nous a répété à plusieurs reprises de « utiliser l'application » lorsque nous posions des questions. Les chambres sont sales et sentent le renfermé, les oreille [... lire plus]rs empestent, même si la femme de chambre était la plus serviable de tout le personnel. Vous devrez attendre très longtemps pour être servi, même lorsque vous allez vous-même au bar. La nourriture était horrible, vraiment horrible. Dans l'ensemble, ce n'est en aucun cas un complexe « bien-être », ce n'est ni un hôtel de luxe ni un cinq étoiles. Je lui donnerais au mieux une note de 3,5.

Definitely not a 5 star! After much waiting and excitement, this resort really did not meet our expectations. From the moment we arrived, the staff were largely unhelpful and disinterested in anything we asked. There was no tour of explanation of anything, even the location of the buffet. No activities were posted anywhere except for beside the buffet, and we were repeatedly told to “use the app” when we asked questions. The rooms are dirty and musty, the pillows stunk, though the maid gave the best service of all the staff. You will wait a very long time for drinks, even when you go to the bar yourself for them. The food was terrible - honestly, terrible. Overall, this is in no way a “wellness” resort, it is not luxury or five star. I would rate it 3.5 at best.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Sentiments mitigés

L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel était qu'il annonçait disposer de courts de tennis et de pickleball. Malheureusement, les courts de tennis sont en très mauvais état, presque impraticables, voire dangereux en raison de leur surface inégale, de leurs réparations médiocres et de leur peinture inadaptée. Le court de pickleball n'est guère mieux. En revanche, la nourriture était très bonne, tout comme le personnel de service. Les animations étaient également un pe [... lire plus]u décevantes : toujours un artiste solo avec un ensemble surchargé de pistes d'accompagnement préenregistrées. Un vrai duo ou trio aurait été bien préférable. Une dernière remarque : le départ à l'aéroport de Punta Cana a été un désastre, très mal organisé, car nous avons dû faire la queue à plusieurs reprises (une heure et demie pour l'enregistrement des bagages avec Air Canada) et encore trente minutes pour la sécurité et les douanes.

Mixed Feelings One of the main reasons I picked this resort was because it advertised that it has tennis and pickleball courts. Unfortunately, the tennis courts are in terrible shape, almost unplayable, and even dangerous because of the uneven surface, poor repairs, and improper surface paint. The pickleball court isn't much better. On the other hand, the food was very good and as was the service staff. Entertainment was also a bit disappointing: always a solo performer with an overladen set of pre-recorded backing tracks. An actual duo or trio would have been much preferred. A final comment: The departure at Punta Cana airport was a disaster, very poorly organized, as we had to stand in various lines (an hour and a half for an Air Canada bag drop) and another thirty minutes for security and customs.

VH Gran Ventana Beach Resort: Superbes vacances

Nous avons passé d'excellentes vacances au Gran Ventana. J'apprécie la taille réduite de l'établissement. La nourriture est bonne. La plage est superbe. Tout le personnel que nous avons rencontré était formidable. Je recommande vivement cet hôtel ! J'ai hâte d'y retourner !

Great vacation We enjoyed our vacation at Gran Ventana. I like the smaller size of the property. The food is good. The beach is great. All the staff we encountered were wonderful. Would definitely recommend! Can’t wait to go back!

Iberostar Selection Bavaro Suites: Un autre excellent Iberostar

Un complexe hôtelier de qualité, très propre et très bien entretenu. Personnel très sympathique et attentionné dans tous les domaines. Excellent choix de plats et boissons haut de gamme. Salle de sport entièrement équipée et nombreuses activités pour brûler les calories supplémentaires.

Another great Iberostar A quality resort, very clean and very well maintained. Very friendly and attentive staff in all areas. Excellent food choices and high end beverages. Fully equipped gym and lots of activities to work off the extra calories.

Secrets Tides Punta Cana: Superbe complexe hôtelier

Tout le personnel est très agréable et serviable. Le domaine, les chambres et la plage sont magnifiques. De nombreuses chaises longues sont disponibles pour se détendre au bord de la piscine ou à la plage. Les restaurants sont également très bons ! Une semaine très agréable et relaxante.

Great resort All of the staff are very pleasant and helpful. Beautiful grounds, room and beach. Lots of lounging chairs available to relax by the pool or at the beach. Restaurants are very good too! A very pleasant relaxing week.

Secrets La Romana: Superbe complexe hôtelier

Nous sommes rentrés après avoir passé 9 jours au Secrets La Romana. C'est un grand hôtel relié au Dreams. L'hôtel et son personnel sont de premier ordre et la nourriture dans les différents restaurants était excellente, tout comme le buffet. Nous avions le statut « Preferred », qui nous donnait accès à un salon privé avec un personnel de bar excellent, à des buffets toute la journée et à un enregistrement privé. Oui, je retournerais dans ce complexe.

Great resort We have got back after spending 9 days at Secrets La Romana. This is a big hotel which is connected with Dreams. The hotel and its staff are first rate and the food in the various restaurants was excellent along with the buffet. We had the preferred status which gave access to a private lounge with excellent bar staff and an all day buffets and private check in. Yes I would go back to this resort

Marien Puerto Plata Hotel: Nous avons apprécié notre séjour.

Nous avons vraiment apprécié tous les plats servis ici. Le personnel était très sympathique. Les chambres étaient agréables, mais le lit était dur. Nous avions mal au dos chaque matin au réveil. Sinon, nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous recommanderions cet hôtel à nos amis et à notre famille.

Enjoyed our stay We really enjoyed all the food here. The staff were super friendly. The rooms were nice but the bed was hard. Sore back on wake up every day. Otherwise really enjoyed our stay. Would recommend to friends and family.

Impressive Premium Punta Cana: Impressionnant Premium Punta Cana

Nous n'avons eu aucun problème dans ce complexe hôtelier. Nos chambres étaient propres. Le personnel était sympathique. La nourriture était excellente, en particulier le filet mignon au restaurant The Grill. Il y avait beaucoup de chaises longues disponibles. Nous avons assisté au Queen Show et au Circus Show et les avons trouvés formidables. Le Coffee Shop est vraiment très agréable, nous y sommes allés tous les matins.

Impressive Premium Punta Cana We had no issues at this Resort. Our rooms were clean. The staff was friendly. Our food was great especially the filet mignon at The Grill. Lots of loungers available. We seen the Queen Show and Circus Show and thought they were great. The Coffee Shop is a really nice touch as we went there every morning.

Secrets Tides Punta Cana: Magnifique !

L'hôtel et les chambres étaient tout simplement magnifiques. Il y avait de nombreux salons près des piscines et un grand choix de restaurants. Je recommande vivement cet hôtel. Le service client a dépassé toutes nos attentes à maintes reprises.

Beautiful! The hotel & guest rooms were just beautiful. Plenty of lounges by the pools & great choices for restaurants. I would highly recommend this resort. Customer service went above & beyond so many times.

VH Gran Ventana Beach Resort: Bon rapport qualité-prix

La nourriture était bonne, les lieux étaient impeccables, la chambre était un peu vieillotte mais très confortable et le service était très bon. L'emplacement était idéal, avec un petit centre commercial à proximité pour tous les achats nécessaires. Rien à redire.

Good resort for the money Food good, grounds were impeccable, room was a little outdated but more than comfortable and the service was very good. Location was good with a little mall close by for any necessities. No complaints at all

Dreams Dominicus La Romana: Un séjour merveilleux au Dreams Dominicus

Nous avons séjourné en tant que clients privilégiés. Cela vaut vraiment la peine de séjourner sous les palapas dans la zone privilégiée de la plage. Avoir un majordome à votre disposition pour répondre à tous vos besoins est également un avantage supplémentaire. La plage mérite une note de 10/10. Sable blanc et eau claire et calme. La nourriture était très bonne. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il ne soit pas nécessaire de réserver pour les restaurants. Le buffet offrait un large choix. Le b [... lire plus]œuf était un peu dur, mais sinon, tous les plats étaient bien préparés et bien présentés. Il y avait plusieurs bars proposant un large choix de boissons. Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel parmi tous ceux où j'ai séjourné à Punta Cana.

Wonderful time at Dreams Dominicus We stayed as Preferred guests. Definitely worth it to stay under the palapas in the preferred beach area. Having a butler to meet all your needs is a bonus as well. The beach is 10/10. White sand and clear calm water. The food was very good. Loved the idea of no reservation needed for restaurants. The buffet had a lot of choices. The beef was a bit tough but otherwise all meals well prepared and presented. Quite a few bars with lots of drink choices. Overall definitely recommend this resort over many others I stayed at in Punta Cana.

HM Alma De Bayahibe Hotel: Superbes vacances relaxantes

Nous venons de rentrer et n'avons rien à redire. L'emplacement, la nourriture, les piscines, tout était parfait. Les jardins étaient très propres et la chambre était superbe. Un autre escalier ou un toboggan pour accéder à l'océan serait appréciable. Surtout un toboggan.

Great relaxing vacay We just got back and have no complaints. Location, food, pools were all good. Grounds were very clean and room was great. Another set of stairs or a slide into the ocean would be great. Especially a slide.

Bahia Principe Escape Bouganville: Des vacances parfaites

Nous avons adoré cet hôtel... C'était notre deuxième séjour là-bas. Le personnel était sympathique et serviable. La nourriture était excellente. Le golf était un peu cher, mais nos golfeurs ont apprécié le parcours. L'enregistrement a été horrible ! Il a fallu une heure et demie avant que nous puissions nous enregistrer, alors que notre navette ne comptait que six personnes. Nous avons passé beaucoup de temps à la piscine tranquille, qui était parfaite pour notre groupe. Nous avons appris après [... lire plus] notre arrivée que nous aurions pu réserver nos restaurants à la carte avant de partir. Cela aurait été utile de le savoir ! Il n'y avait AUCUN représentant WestJet disponible à aucun moment pour nous. Nous avons dû trouver nous-mêmes comment nous rendre à l'aéroport, avec l'aide du personnel du service clientèle.

A perfect holiday Loved this hotel… it was our second visit there. The staff was friendly and helpful. The food was amazing. Golf was a bit expensive but our golfers enjoyed the course. Check in was terrible! It was a full hour and a half before we were checked in and there were only 6 people on our shuttle. Spent a lot of time at the quiet pool which was perfect for our group. We learned after we arrived there that we could have booked our a La carte restaurants before we left home. That would have been helpful to know! There was NO WestJet rep available at any time for us. We had to figure out getting to airport on our own with some help from the staff at guest experience.

Lopesan Costa Bavaro Resort: Un complexe hôtelier incroyable - Il m'a vraiment conquis

Nous avons séjourné au Lopesan du 4 au 11 janvier, et je dois dire que cet hôtel m'a vraiment conquis. Il offrait tout ce dont on pouvait avoir besoin. Il y avait un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 dans le hall, ainsi qu'un service d'étage disponible 24 heures sur 24, ce qui était formidable. Les couloirs, les piscines et les toilettes étaient toujours propres et bien entretenus. Une chose qui m'a vraiment marqué, c'est que l'hôtel dispose de son propre boulevard, ce que beaucoup d'hôtels da [... lire plus]ns lesquels j'ai séjourné n'offrent pas. Le long du boulevard, il y avait un café incroyable où je me rendais environ trois fois par jour. Il y avait également de nombreux magasins, notamment des magasins bio, des boutiques duty-free, une confiserie, des magasins de vêtements et une pharmacie avec un cabinet médical ouvert 24 heures sur 24, ce qui était très rassurant. Le complexe hôtelier avait beaucoup à offrir aux enfants. Il y avait deux parcs aquatiques, dont l'un était situé au bout du boulevard, ce qui était vraiment très agréable. On pouvait y passer une journée entière ou juste quelques heures, et comme il était hors de vue, on pouvait facilement l'oublier si on ne voulait pas y aller tous les jours. Il y avait également un club pour adolescents, un club pour enfants, une salle de jeux, un bowling et trois escape rooms. Enfin, l'équipe d'animation et le personnel étaient incroyables. Il y avait toujours quelque chose à faire, et ils interagissaient vraiment avec les clients autour de la piscine et pendant les spectacles nocturnes. Honnêtement, c'était ce que j'ai préféré dans ce complexe. Merci, Lopesan, pour ces merveilleuses vacances. ?

Amazing Resort - Truly had my heart We stayed at the Lopesan from January 4 to January 11, and I have to say—this hotel truly had my heart. It had everything you could possibly need. There was a 24-hour sports bar in the lobby, along with 24-hour room service, which was amazing. The room hallways, pools, and washrooms were always clean and well maintained. One thing that really stood out was that the hotel has its own boulevard, something many hotels I’ve stayed at don’t offer. Along the boulevard, there was an incredible coffee shop—you could find me there maybe three times a day. There were also many different shops, including organic stores, duty-free, a candy shop, clothing shops, and a pharmacy with a 24-hour doctor’s office, which was very reassuring. The resort had so much for kids. There were two water parks—one located at the end of the boulevard, which was actually really nice. You could spend a full day or just a couple of hours there, and since it was out of sight, it was out of mind if you didn’t want to go every day. There was also a teen club, a kids club, an arcade, bowling, and three escape rooms. Lastly, the entertainment team and staff were incredible. There was always something going on, and they truly engaged with guests around the pool and during the nightly shows. They were honestly my favorite part of the resort. Thank you, Lopesan, for such a wonderful vacation. ?

Melia Caribe Beach Resort: Vacances en famille

Notre séjour dans cet hôtel a été mitigé. L'enregistrement a été très lent, ce qui était frustrant après le voyage. La chambre qui nous avait été attribuée à l'origine présentait plusieurs problèmes : la climatisation ne fonctionnait pas, et le coffre-fort et le mini-réfrigérateur étaient tous deux cassés. Le directeur s'est montré serviable et nous a trouvé une nouvelle chambre, ce que nous avons apprécié, mais le processus a pris environ deux heures. Notre fille et notre gendre ont égalemen [... lire plus]t eu des problèmes avec leur chambre familiale : il manquait un lit et la chambre n'avait pas été correctement nettoyée à leur arrivée. Sur une note positive, les activités pour les enfants étaient excellentes. La piscine et les toboggans aquatiques de l'espace enfants étaient très appréciés. Les restaurants à la carte étaient corrects et proposaient de bons choix de repas. L'un des principaux inconvénients était le manque de serviettes de plage, qui étaient souvent indisponibles. De plus, les chaises longues étaient souvent réservées très tôt le matin, ce qui rendait difficile de trouver une place plus tard dans la journée. Dans l'ensemble, bien que le complexe dispose d'excellentes installations pour les enfants, les problèmes liés au service et aux chambres ont eu un impact sur notre séjour.

Family Vacation Our stay at this hotel was a mixed experience. Check-in was very slow, which was frustrating after traveling. The original room we were given had multiple issues: the air conditioning did not work, and both the safe and mini fridge were broken. The manager was helpful and arranged a new room, which we appreciated, but the process took about two hours. Our daughter and son-in-law also had problems with their family room—it was missing a bed and had not been properly cleaned upon arrival. On a positive note, the kids’ activities were excellent. The kids’ zone pool and waterslides were a highlight and very well enjoyed. The à la carte restaurants were decent and provided some nice dining options. One of the biggest drawbacks was the lack of beach towels, which were frequently unavailable. In addition, lounge chairs were often saved very early in the morning, making it difficult to find seating later in the day. Overall, while the resort has great amenities for kids, the service and room issues impacted our stay.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Magnifique paradis

Vous ne regretterez pas d'avoir réservé ici. C'est l'endroit idéal pour oublier la vie quotidienne, se détendre et se relaxer. Le buffet offrait un large choix. Je me suis senti très bien toute la semaine. La piscine et la plage disposent de nombreuses chaises longues. Je vous conseille d'aller réserver une chaise longue dès le lever du soleil pour obtenir un emplacement idéal. Le personnel était formidable. Benjamin, au buffet du petit-déjeuner et du déjeuner dans la zone Level, était très symp [... lire plus]athique et aimable. Un visage si accueillant pour nous saluer. Tout dans le Level en vaut la peine. La seule chose qui n'était pas géniale, c'était la clarté de l'eau à la plage, mais je pense que c'était simplement parce qu'il y avait beaucoup de vent et que la mer était agitée pendant mon séjour. Le service à la plage et à la piscine est excellent.

Beautiful paradise You won’t regret booking here. This is the place to go to forget real life and relax and unwind. Buffet was full of great choices. I felt so good all week. Pool and beach have lots of loungers. Would suggest going to claim a lounger when the sun comes up to get a perfect spot. Staff were great. Benjamin at the breakfast and lunch buffet in the Level area was so fun and kind. Such a friendly face to greet us. Every part of the Level is worth it. The only thing that wasn’t great was the clarity of the water at the beach I think just because it was so windy and churned up while I was there. The service at beach and pool is wonderful.

Senator Puerto Plata Hotel: Pire station balnéaire

Les cuisiniers ne sont pas correctement formés. Ils font frire le poisson et la viande dans le même four. Mauvaise connexion Wi-Fi. La connexion est souvent coupée. Choix limité de nourriture. Seuls deux restaurants sont accessibles chaque semaine. Un seul buffet n'est pas suffisant pour accueillir tous les clients. Piscine minuscule. Manque d'espace autour de la piscine. Le service de ménage est excellent.

Worst resort Cookes are not properly trained. They fry fish and meat in the same oven. Poor WiFi. Connection drops often. Limited food choices. Only 2 restaurants you can go to every week One buffet is not enough for the crowd Tiny pool. Lack of space around the Pool Housekeeping is best

Secrets Royal Beach: Complexe hôtelier médiocre

Pas beaucoup de choix en matière de nourriture, mais dans l'ensemble, c'était bien. Le service en chambre était très médiocre. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour obtenir ce dont nous avions besoin. Les divertissements étaient corrects. Le personnel était plutôt bon, serviable et attentionné.

Mediocre Resort Not too any choices regarding food, but overall it was good. Room Service was very poor. Had to call several times to get what we needed. Entertainmaint was fair. Staff was fairly good, and obliging, and helpful.

Presidential Suites Punta Cana: Ne reviendra pas

Notre séjour au Bakour Punta Cana Suites a malheureusement été très décevant dans l'ensemble, surtout compte tenu des attentes que nous avions pour un voyage familial à l'occasion d'un double anniversaire, même s'il y a eu quelques points positifs qui méritent d'être mentionnés. Nous sommes arrivés tard et le complexe nous a permis de manger rapidement au buffet avant sa fermeture, ce que nous avons apprécié après une longue journée de voyage. Cependant, notre suite n'était pas préparée pour cin [... lire plus]q personnes. Seules quatre serviettes étaient fournies, sans draps ni oreillers supplémentaires. Il a fallu plus de 24 heures pour recevoir des draps et des bouteilles d'eau supplémentaires, après plusieurs rappels. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, ce qui rendait impossible d'appeler la réception ou de commander le service d'étage. Toutes les communications devaient se faire via WhatsApp. Nous avons été aidés par Saimy à la réception, dont le temps de réponse était assez rapide et apprécié, même si les solutions ont mis beaucoup trop de temps à être mises en œuvre. Il y avait également des frais supplémentaires pour décorer la chambre pour notre anniversaire, ce qui n'est généralement pas facturé. Je suis généralement absent pour mes anniversaires et je n'ai jamais eu à payer pour que ma chambre soit décorée. La climatisation a cessé de fonctionner à trois reprises pendant notre séjour. En compensation de ce désagrément, le complexe nous a accordé un départ tardif, ce que nous avons apprécié (à 14h45, la navette passant à 15h45). La suite en elle-même était très agréable : très spacieuse, avec des chambres de style appartement et un grand balcon magnifique. La chambre comprenait également des peignoirs et des chaussons, ce qui était une attention appréciable. Malheureusement, certains équipements laissaient à désirer : le lave-linge/sèche-linge ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'ustensiles dans la suite et il n'y avait pas de poubelles dans les pièces à vivre, seulement dans les salles de bains. Le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné automatiquement, y compris en eau. Chaque réapprovisionnement nécessitait d'envoyer un message à la réception via WhatsApp. Le terrain était bien entretenu et la piscine était propre, mais il était difficile de trouver une chaise ou une cabine libre, à moins de se lever à 7 heures du matin pour les réserver. J'ai apprécié le fait que nous pouvions simplement laisser les serviettes de piscine, sans avoir à nous soucier de les rendre ou de les échanger contre des neuves. La nourriture était très décevante. Si vous êtes un fin gourmet, ce n'est pas le complexe hôtelier qu'il vous faut. Il n'y a qu'un seul buffet, avec une variété très limitée. J'ai mangé essentiellement le même repas tous les jours : du poulet ou du poisson grillé avec un ou deux accompagnements qui changeaient. Il n'y avait AUCUNE adaptation alimentaire, et ils ont été à court de lait de soja dès le quatrième jour, sans remplacement. Je ne consomme ni produits laitiers ni gluten, d'où la répétition de mes repas. Cela dit, Alfonso, le chef du grill, était formidable : très sympathique, il avait toujours mon repas prêt dès qu'il me voyait. Il se démarquait vraiment et rendait l'expérience culinaire plus agréable. Le barman de la piscine, Braurio, était également sympathique et offrait un bon service. Il y avait deux autres serveurs formidables, mais je ne me souviens plus de leurs noms. Certains serveurs étaient très efficaces, d'autres indifférents, tandis que d'autres encore nous voyaient et connaissaient immédiatement nos boissons préférées. La situation de la plage est également trompeuse. Ce n'est pas un complexe balnéaire traditionnel : il est situé sur une marina, avec des bateaux amarrés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'eau était constamment trouble à cause des bateaux, des algues et des coraux. Même si le personnel essayait quotidiennement de nettoyer le rivage, cela ne ressemblait jamais à une plage de carte postale. Si vous êtes quelqu'un qui apprécie les belles plages, ce complexe n'est pas fait pour vous. Le service de ménage était irrégulier. Lors du premier nettoyage, ils ont laissé de la vaisselle sale avec des restes de nourriture sur le comptoir et ont placé les poubelles de la salle de bain près de la porte d'entrée au lieu de les emporter. Les heures de nettoyage étaient également très imprévisibles : parfois très tôt, parfois très tard. Le plus inquiétant, c'est que lors d'un des nettoyages, le personnel de ménage a fouillé dans les affaires de mon fils et lui a volé TOUT son argent qui se trouvait dans son portefeuille, caché au fond de son sac à dos. Malheureusement, nous ne nous en sommes aperçus qu'une fois rentrés chez nous. Dans l'ensemble, même si les chambres étaient spacieuses et que certains membres du personnel se sont vraiment distingués, le complexe hôtelier était loin d'être à la hauteur en termes de qualité du service, de qualité de la nourriture, d'équipements, d'expérience à la plage et de sécurité. Nous ne reviendrons certainement pas au Bakour Punta Cana Suites et ne le recommanderons pas, en particulier aux familles ou à toute personne qui recherche une véritable plage, une cuisine variée et un personnel honnête.

Will Not Be Returning Our stay at Bakour Punta Cana Suites was unfortunately very disappointing overall, especially given the expectations we had for a family double birthday trip — though there were a few bright spots worth mentioning. We arrived late and the resort allowed us to quickly eat at the buffet before it closed, which we appreciated after a long travel day. However, our suite was not prepared for five guests. There were only four towels provided, with no extra sheets or pillows. It took over 24 hours to receive additional bedding and bottles of water after repeated follow-ups. The in-room phone did not work, making it impossible to call the front desk or order room service. All communication had to be done via WhatsApp. We were assisted by Saimy at the front desk, whose response time was quite good and appreciated — though solutions still took far too long to be implemented. There was also an extra fee to decorate the room for our birthday, which typically isn't charged. Im normally away for my bdays and I've never had to pay to have it decorated The AC stopped working 3 times during our stay. As compensation for the inconvenience, the resort granted us a late check-out, which was appreciated - 2:45 pm (Shuttle pick up was 3:45pm) The suite itself was a positive: very spacious, condo-style rooms with a beautiful, large balcony. The room also included robes and slippers, which was a nice touch. Unfortunately, some amenities fell short — the washer/dryer did not work, there were no utensils in the suite, and there were no garbage bins in living areas, only in the bathrooms. The fridge is not restocked automatically, including water. Each refill required messaging the front desk via WhatsApp. The grounds itself was well kept and pool was clean, although we found it difficult to snag a chair or cabana unless you were up at 7am to reserve it. I did appreciate that we could just leave pool towels, not having to worry about returning or trading for new ones. Food was a major letdown. If you are a foodie, this is not the resort for you. There is only one buffet, with very limited variety. I ate essentially the same meal every day — grilled chicken or fish with one or two rotating sides. There were NO dietary accommodations, and they ran out of soy milk by day four with no replacement. I am dairy and gluten free, hence the repetition of my meals. That said, Alfonso, the grill chef, was amazing — super friendly and always had my food ready when he saw me. He truly stood out and made the dining experience more enjoyable. The pool bartender, Braurio, was also friendly and provided good service. There were 2 other great waiters, but their names are escaping me. Waiters were a hit or didn't care, while others saw us and knew our drinks right off the bat. The beach situation is also misleading. This is not a traditional beach resort — it sits on a marina, with boats docked 24/7. The water was consistently murky due to boats, seaweed, and coral. While staff did try daily to clear the shoreline, it never resembled a picture-perfect beach. If you’re someone who values a beautiful beach experience, this is not the resort for you. Housekeeping was inconsistent. On the first cleaning, they left dirty dishes with food still on the counter and placed the bathroom garbage by the front door instead of removing it. Cleaning times were also very unpredictable — sometimes very early, other times extremely late. Most concerning was that during one of the cleanings, housekeeping went through my son’s belongings and ALL of his money was stolen from his wallet, which was hidden at the bottom of his backpack. Its unfortunate that we had only noticed it when we got back home. Overall, while the rooms themselves were spacious and a few staff members truly stood out, the resort fell far short in terms of service consistency, food quality, amenities, beach experience, and security. We definitely would not return nor recommend Bakour Punta Cana Suites, especially for families or anyone expecting a true beach, variety of food and honest workers.

Marien Puerto Plata Hotel: Améliorations importantes nécessaires

Les services de restauration doivent faire l'objet d'un audit... Notre groupe était composé de 6 adultes... 5 d'entre nous sont tombés malades. Le Wi-Fi n'est pas disponible « dans tout le complexe » comme annoncé : il n'y avait pas d'accès dans les chambres et la connexion était instable ailleurs. La plage n'est pas bien entretenue.

Important Improvements Needed Food services needs to be audited.......our group was 6 adults....5 of us were sick. Wifi is not as advertised "entire complex" there was no access in rooms and dodgy elsewhere. Beach are not well kept.