Majestic Elegance Costa Mujeres: Un centre de villégiature exceptionnel

La station est incroyable, la nourriture est très bonne, le service est impeccable, la plage est magnifique, les chambres sont belles, il y a de l'air conditionné, de beaux ventilateurs dans les chambres, les salles de bain sont très jolies, tous les employés et les majordomes font tout pour que vous soyez heureux. Chaque fois que nous avons demandé quelque chose au majordome, il était là en pas moins de 5 minutes, je n'ai pas une seule plainte, et la sécurité est très bonne, quelques fous sont  [... lire plus]devenus bruyants et hors de contrôle et une plainte qu'ils ont fermé tout de suite,

Amazing resort The resort was amazing the food was all very good the service was on the dot the beach is beautiful the rooms are beautiful there well air condition nice fans in the rooms the swim up rooms are very nice all the workers and Butler‘s go over and beyond to make you happy. Whenever we asked the Butler for some thing, it would be there in no less then 5 min, i don’t have one complaint, and security is very good, some crazy people got loud and out of hand and one complaint they shut them down right away,

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Moitié-moitié

Superbe emplacement, personnel, plage, bâtiments et restaurants, nourriture. Beaucoup de monde, de bars, de piscines et beaucoup d'espace pour s'asseoir. Préparez-vous à payer pour tout supplément que vous souhaitez : alcool de marque, bar à chicha, menu à la carte, etc. Les bars du côté familial du complexe manquaient souvent de bière. J'ai trouvé spécial qu'on me dise que je ne pouvais pas marcher ou utiliser la piscine du côté "adulte" du complexe alors que j'ai plus de 30 ans et qu'un bracel [... lire plus]et différent était nécessaire, encore une fois avec un coût supplémentaire...

Half and half Awesome location, staff, beach, buildings and restaurants food. A lot of people, bars, pools and plenty of space when you want a chair. Be prepare to pay for any extra you wish i.e. brand alcohol, shisha bar, a la carte menu etc. Bars on the family side of the complex did run out of beer really often. Found it special to be told that I could not walk or use the pool on the '"adult" side of the complex when myself is over 30 and that a different bracelet was required, again with extra cost...

Riu Dunamar: Il aurait pu être bon....

Le complexe était entièrement réservé et, des chaises de piscine aux services de restauration, l'hôtel n'était pas en mesure de gérer le nombre de personnes dans le complexe. Nous avons visité de nombreux hôtels RIU et ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions. Pendant les vacances scolaires aux États-Unis et en Grande-Bretagne, le complexe était bondé de familles. Il fallait se réveiller à 6 h 30 pour obtenir une chaise de plage, sinon on n'avait pas de chance, car on ne pouvait littéralem [... lire plus]ent pas trouver une autre chaise pour vous ! Des plats vides partout au buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, tous les jours pendant 5 jours, jusqu'à ce que la foule diminue. Attendre 2 heures dans la file d'attente pour les plats à la carte, puis encore 2 heures pour être servi - terrible. Les employés sont incroyables, ils ont travaillé dur dans tous les aspects du service, mais ils n'étaient pas assez nombreux pour le nombre de personnes dans le complexe. Propreté, respect des précautions COVID, excellent établissement. Nous aurions aimé choisir une autre semaine, pour l'argent que nous avons dépensé, c'était une grande déception ! Sur la base de notre expérience de la semaine du 2 au 9 avril 2022, je ne recommanderais pas cet hôtel car vous ne bénéficiez pas de tous les services pour lesquels vous avez payé cher... Nous sommes des voyageurs très expérimentés, au moins deux fois par an au Mexique, à Cuba, en Jamaïque, dans les Caraïbes, chaque année depuis 20 ans.........

Could have been good.... The resort was Fully booked and from pool chairs to food services the hotel was not able to handle the amount of people in the resort. We have been to many RIU's and this is not what we were expecting. School breaks in the US and Britain had the resort crowded with families. Set our alarm at 630am to get a beach chair otherwise you were out of luck, as they literally could not find another chair for you! Empty serving dishes everywhere at the buffet for both breakfast and lunch every day for 5 days until the crowds diminished. Waiting 2 hours in line for a la cartes then another 2 hours to be served - terrible. Employees are amazing, they worked hard in every aspect of service but just not enough of them for the amount of people in the resort. Clean, followed COVID precautions, great facility. Just wished we had picked a different week, for the money we spent it was a great disappointment!! Based on our experience the week of 2-9 April, 2022 I would not recommend as you are not getting full services you paid good money for...We are very seasoned travellers, at least twice a year to Mexico, Cuba, Jamaica, Caribbean every year for 20 years........

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Complexe touristique exceptionnel

C'était notre premier voyage depuis covid, nous voyageons habituellement deux fois par an et nous n'avons pas été déçus ! Voici la réalité : Covid a changé certaines choses, mais ils ont rendu les choses faciles et ont travaillé dur pour s'assurer que nous étions toujours pris en charge. Le complexe lui-même est tout simplement magnifique, les chambres, l'aménagement paysager et la disposition sont fantastiques. Nous sommes restés du côté des adultes et avons profité de chaque minute à la piscin [... lire plus]e. Le personnel, les restaurants et la nourriture sont fantastiques ! Nous avons trouvé que le déjeuner manquait un peu du côté des adultes, mais nous avons remarqué qu'ils avaient lancé une station de grillades pour le déjeuner et que chaque jour, c'était de mieux en mieux, donc ils s'en occupent. Le seul point négatif est la vie nocturne... elle est disponible au bar principal et elle est florissante ainsi que la discothèque MAIS c'est aussi avec des enfants... c'est à dire des jeunes de 18 ans qui peuvent boire et qui prennent trop de place et ce n'était tout simplement pas pour nous. Je suggère fortement de transformer le hall réservé aux adultes avec un bar que personne n'utilise en club pour adultes le soir ou de fixer une limite d'âge plus élevée pour la discothèque. Mais c'est tout ce que je peux dire de négatif, tout était A+

Amazing Resort This was our first trip since covid, we usually travel twice a year and where not disappointed! Here's the reality covid has changed some things but they made it easy and worked hard to make sure we were always taken care of. Resort itself is just beautiful, rooms, landscaping and layout is fantastic. We stayed adult side and enjoyed every minute at the pool. The staff, restaurants and food where fantastic! Great selection, lots to choose from, we did find lunch a bit lacking on the adult side but noticed they started a lunch grill station and every day it got better and better so they are on it. The only one negative is the nightlife...its available at the main bar and it is thriving as is the disco BUT it's also with kids...meaning 18 yr Olds as they can drink are over taking the space and just wasn't for us. I highly suggest they turn the adult lobby area with a bar no one uses into the adult club at night or put an older age limit at the disco. But that's all I can say in the way of a negative everything was A+

Majestic Elegance Costa Mujeres: Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature !

On ne peut pas dire assez de bien de cet hôtel ! Le terrain était impeccable, pas de déchets n'importe où, les plats vides ont été ramassés immédiatement. Quelqu'un était toujours en train de nettoyer les tables, les planchers et la salle de bain. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour garder la propriété propre. Ils ont appliqué les règles sur les masques pendant les buffets, les personnes qui manipulaient les aliments portaient toujours des gants. Les chambres étaient spacieuses et très propres. [... lire plus] Mon seul problème avec la chambre était que le mini bar n'était pas approvisionné un jour, pas de problème ils ont rempli quand on leur a demandé et l'eau des douches fuit sur le sol un peu à cause de la conception de la douche’ mais une serviette de bain prend soin de cela. Nous avons séjourné dans le club side réservé aux adultes (formule élégance) et avons bénéficié d'un majordome personnel. Cela valait bien le surclassement car Alexa, notre majordome, était absolument géniale. Elle s'est occupée de tout et je dis bien de tout. Un grand nombre de bars et de restaurants, la nourriture et les boissons étaient incroyables dans tous les restaurants. Je recommande le steak house et l'italien. Je n'ai jamais eu de problème pour obtenir une chaise de piscine car le personnel vous les apporte et surveille les serviettes sans qu'il y ait personne, j'ai adoré cette fonction ! Les piscines étaient superbes, nombreuses et très propres. Les animations diurnes et nocturnes étaient incroyables. Il se passait toujours quelque chose, mais vous n'aviez qu'à participer si vous le vouliez. Si vous cherchez à vous amuser au soleil ou à passer des vacances relaxantes, ils offrent les deux. Mais ce qui fait de ce complexe le meilleur que j'ai connu (j'en ai visité 7), c'est sans aucun doute le personnel. Le complexe est 5 étoiles, mais le personnel est 10 étoiles. De notre majordome personnel (Alexa) aux barmans (Rogelio, Abby, Isai et Limbeth), en passant par la star du divertissement (Andrea) et le serveur de nuit (Ever), oui, je me souviens de tous leurs noms, ils sont tellement bons ! Je recommande vivement ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Will definitely return to this resort! Can’t say enough good things about this hotel! The grounds were spotless, no garbage anywhere, empty dishes were picked up immediately. Someone was always cleaning tables floors and bathroom. They went to great lengths to keep the property clean. They enforced mask rules during buffet dinners, food handlers always wore gloves. Rooms were spacious and very clean. My only issue with the room was that the mini bar wasn’t stocked one day, no biggie they filled when asked and the showers water leaks on the floor a bit because of the shower’s design but a bath towel takes care of it. We stayed in the adults only club side ( elegance package) comes with a personal butler. This was well worth the upgrade as Alexa our butler was absolutely amazing. She took care of everything and I mean everything. large number of bars and restaurants, food and drinks were amazing in every restaurant. I recommend the steak house and Italian. Never had a problem getting a pool chair as staff brings them to you and monitor towels without anyone there, I loved this feature! Pools were great and lots of them and very clean. The day and night entertainment were amazing. Always something going on but you only had to participate if you wanted. If you are looking for fun in the sun or a relaxing vacation away, they offer both. But what makes this resort the best I’ve been to ( I have been to 7) is definitely the staff. The resort is 5 stars the staff are 10 stars. From our personal butler ( Alexa), bartenders ( Rogelio, Abby, Isai and Limbeth), entertainment star (Andrea) to night time server (Ever), yes I remember all their names, they are that good! I would highly recommend this resort, you will not be disappointed.

Oh Cancun The Urban Oasis: Personnel courtois et interactif

Terrain étonnamment spacieux et propre. Le petit déjeuner était toujours adéquat, abondant et changeait tous les jours. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité lorsque nous nous promenions ou prenions le bus dans notre quartier. Le quartier est très animé et il y a toujours quelque chose à voir ou à faire, avec des restaurants et des marchés partout.

Friendly interactive courteous staff Surprisingly spacious grounds and clean. Breakfast was always adequate, plentiful and changing daily. Always felt safe when walking or taking the bus in our area. Busy area always something to see or do with restaurants and markets everywhere.

Royalton CHIC Cancun: A recommander

Nous avons réservé notre voyage (deux couples) environ 3-4 semaines avant notre arrivée. Le transfert vers le centre de villégiature a été facile et sans stress. À notre arrivée, on nous a offert une boisson fraîche et on nous a inscrits à l'hôtel. Ce n'est pas la faute du personnel mais il était très difficile de l'entendre parler derrière les vitres en plexi et les masques. Les chambres étaient grandes et propres, bien qu'elles aient besoin d'un peu d'entretien. Une nouvelle peinture, peut- [... lire plus]être de nouveaux accessoires et des poignées de tiroirs mal fixées. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ainsi qu'au buffet. Le personnel était très aimable et accessible. Recommanderait ce complexe pour quelqu'un, mais je ne pense pas que nous retournerions seulement parce que j'ai trouvé le complexe et la zone environnante un peu trop occupé pour nous, peut-être que c'était tout le monde réservant des voyages une fois que les restrictions ont été levées. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage

Would recommend We booked our trip (two couples) approximately 3-4 weeks prior to arrival. The transfer to the resort was easy and stress free. Upon arrival we were given a cold drink and registered into the resort. Not staffs fault but very hard to hear them speaking behind the plexi glass and masks. Rooms were large and clean, although could use some TLC. New paint, maybe some new fixtures and drawer pulls that were loose. The food was amazing in all restaurants and also at the buffet. Staff were very friendly and approachable. Would recommend this resort for someone but I don’t think we’d go back only because I found the resort and surrounding area a bit too busy for us, maybe it was everyone booking trips once the restrictions were lifted. All in all a great trip

Hyatt Zilara Cancun: Le personnel est formidable !

C'était génial de voyager à Cancun et chaque détail, de la nourriture, du service et des détails comme la vue sur la cabane au bord de la piscine étaient tous 5 étoiles au Hyatt Zilara ! J'ai hâte d'y retourner en octobre !

The staff were AWESOME! It was so great to travel to Cancun and every last detail, from the food, the service and the details like cabana view at poolside were all 5 stars at the Hyatt Zilara! Can’t wait to go again in Oct!

Riu Palace Costa Mujeres: Bon hôtel pour les familles

Il y a certaines choses qui ne nous ont pas convenu dans ce centre de villégiature, peut-être en grande partie à cause de l'énorme augmentation du taux d'occupation. Il est situé sur un tronçon venteux et l'eau de l'océan est très turbulente la plupart du temps. Et contrairement à ce que la plupart des gens ont rapporté, il y a des sargasses dans l'eau et sur le rivage, pas autant que plus loin sur la côte, mais tout de même. La brise au large de la côte, près de l'eau, est quelque chose que l'o [... lire plus]n aime ou que l'on n'aime pas. Comme la plupart des gens n'utilisaient pas la plage, les piscines étaient bondées de 10 heures à 18 heures. Il n'y avait pas de tranquillité. La musique boom boom des bars de la piscine est ininterrompue et accompagnée de nombreux fêtards qui crient. Nous n'avons trouvé aucun endroit calme. Le complexe est une belle propriété et extrêmement bien entretenue. Toutes les zones sont propres. Le personnel est extraordinaire et le service était excellent dans tous les lieux. C'est un véritable exploit si l'on considère que l'endroit était plein à craquer. De l'alcool de premier choix est disponible et les boissons sont bonnes. Le service de ménage est impeccable et le mini-bar est toujours réapprovisionné. Le bar à café était très apprécié le matin et en milieu d'après-midi. L'acoustique du piano-bar est très mauvaise. Lorsqu'il est occupé le soir, il est impossible de converser et on a l'impression d'être dans une chambre d'écho. Il en va de même pour les salles le soir... le son rebondit et s'amplifie. Vous entendrez le spectacle dans votre chambre jusqu'à ce qu'il se termine. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix. Beaucoup de gens semblent n'avoir jamais vu de nourriture avant LOL. Je ne peux pas dire qu'elle était exceptionnelle, mais elle était fraîche et abondante. C'est bien pour un AI. Si vous aimez le poisson et les fruits de mer, vous serez satisfaits. Ils ont de la bière Indio et c'était un régal avec les repas. Dans l'ensemble, nous pensons que votre expérience s'améliorera lorsque la capacité ne sera plus maximale. BTW : l'expérience de l'aéroport est en fait pire qu'elle ne l'a jamais été, en particulier lors du retour au Canada.

Good Hotel for Families There are some things that didn't suit us at this resort perhaps largely due to the huge surge in occupancy. It is on a windy stretch and the ocean water is very turbulent most of the time. And contrary to what most people have reported ...there is sargassum in the water and on shore.Not as bad as further down the coast but there none the less. The breeze off shore by the water is either something you like or not. Because most people would not use the beach, the pools were jammed from 10:00 til 6:00 pm. No peace and quiet at all. The boom boom music from the pool bars is non stop accompanied by lots of screaming partiers. There was no quiet area that we could find. The resort is a beautiful property and extremely well maintained. All areas were clean. The staff is amazing and service was great in all venues. That's quite an achievement given the place was at max capacity. Top shelf booze is available and drinks are good. Maid service is spot on and the mini bar was always replenished. The coffee bar was a favourite in the morning and mid afternoon. The piano bar's acoustics are terrible. So when occupied in the evening it's impossible to converse and is like being in an echo chamber. The same applies to the halls at night ... sound bounces and gets amplified. You will hear the theatre show in your room until it ends. The food was good. Lots of choice. A lot of people appear to never have seen food before LOL. Can't say it was exceptional but it was all fresh and plentiful. Good for an AI. If you enjoy fish and seafood you will find it quite satisfying. They have Indio beer and it was a treat with meals. Overall we think your experience will improve when capacity isn't at peak anymore. BTW the airport experience is actually worse than it's ever been , especially on return to Canada.

Riu Palace Costa Mujeres: Riu en mars 2022

C'est un bel hôtel avec un excellent service. Le personnel est sympathique et porte des masques en permanence. Du désinfectant était disponible à chaque fois que l'on se rendait au buffet. L'enregistrement a été facile, mais nous avons eu du mal à trouver nos chambres. Lorsque nous avons vu un employé de Riu, il a eu la gentillesse de nous conduire directement à notre chambre. La chambre elle-même sentait le renfermé, en particulier les tiroirs. Cependant, le lendemain, après le passage  [... lire plus]des femmes de chambre, elle ne sentait plus le renfermé et avait une odeur très fraîche, comme le hall principal. Notre seule déception a été la plage - il y avait tellement d'algues. Il y avait beaucoup, beaucoup de vent et de fortes vagues, nous n'avons donc pas pu aller dans l'eau comme nous l'aurions fait normalement. Ce n'est bien sûr pas la faute de l'hôtel. Le personnel qui s'occupait des boissons sur la plage était vraiment bon.

Riu in March 2022 This is a lovely hotel with excellent service. The staff are friendly and wore masks at all times. Sanitizer was available every time you went to buffet. Check in was easy but we did find it difficult to find our rooms. When we saw a Riu employee, he was kind enough to take us right to our room. The room itself was very musty smelling, especially the drawers. However, the following day after the maids were in, it no longer smelled musty - had a very fresh smell like the main lobby. Our only disappointment was the beach - so much seaweed. It was very, very windy with strong waves so we were unable to go in the water as we normally would. This of course is not the fault of the hotel. The drink staff on the beach were really good.

Hard Rock Hotel Cancun: Vacances en famille

Nous étions 6 et nous avions la chambre familiale de luxe, la nourriture était excellente, les divertissements étaient incroyables et l'ensemble des vacances était génial Nous avons fait des souvenirs que nous garderons pour toujours Nous n'avons pas fait d'activités nautiques, mais nous voudrions certainement essayer la prochaine fois

Family vacation We were 6 of us and we had the family room deluxe , food was excellent entertainment was amazing and the overall holiday was awesome We made memories we will keep forever We did not do any of the water activities but would definitely want to try next time

TRS Coral: Propriété à part entière

L'hôtel, le personnel et l'expérience ont tous été conformes aux promesses et de premier ordre. Nous avons passé un moment incroyablement relaxant, avec beaucoup de choses à faire (ou à ne pas faire) selon notre choix. Les restaurants étaient excellents et le service impeccable. J'ai particulièrement apprécié l'accès au complexe de tennis Rafa Nadal.

Full value property The hotel, staff and experience were all as promised and top-notch. We had an incredibly relaxing time with lots to do (or not do) as we chose. The restaurants were excellent, the service impeccable. I especially appreciated the access to the Rafa Nadal tennis complex.

Riu Dunamar: Superbes activités nautiques, la nourriture pourrait être meilleure

Superbe plage, beaucoup de vagues (les sargasses peuvent poser problème), superbes piscines, superbes parcs aquatiques. Le personnel est très sympathique et amical. La nourriture pourrait être meilleure, le système de restaurant à la carte pour le dîner est un cauchemar, car les gens doivent faire la queue ou attendre longtemps (avec un beeper), parce qu'il n'y a pas de réservations. Il n'est pas possible de demander des boissons spéciales dans les restaurants, mais seulement des boissons non [... lire plus] alcoolisées, de la bière pression ou du vin. Dans d'autres centres de villégiature, les restaurants à la carte proposent non seulement des cocktails, mais aussi des marques de qualité supérieure. J'ai pu visiter 3 des restaurants à la carte et j'ai trouvé que l'attente n'en valait pas la peine, surtout au restaurant asiatique qui est aussi un buffet... Un autre semblait toujours fermé. J'ai trouvé qu'au restaurant buffet, les produits les plus populaires étaient épuisés assez rapidement et qu'il fallait du temps pour les remplacer (par exemple ketchup, sirop, guacamole). Enfin, il n'y avait pas de service d'étage, ce qui est très utile, surtout avec des enfants en bas âge. Les chambres sont spacieuses, presque sans décoration, les salles de bains sont également spacieuses, mais seuls du savon pour les mains, du gel douche/shampoing et des serviettes sont proposés, aucune des autres choses que l'on peut trouver dans d'autres hôtels n'est proposée dans celui-ci (lotion pour le corps, bain de bouche, kit de sciage, après-shampoing, bonnet de douche, etc...). Enfin, à plusieurs reprises, il n'y avait plus de serviettes de plage propres et les gens devaient attendre pour en obtenir de nouvelles (même si l'hôtel limite à 2 le nombre de changements de serviettes par jour et par chambre).

Great water activities, food could be better Great beach, lots of waves (Sargassum can be an issue), great pools, great water park. Staff is really nice and friendly. Food could be better, the a la carte dinner restaurant system is a nightmare, since people have to line up or wait for a long time (with a beeper), because there are no reservations. People cannot ask for special drinks at any of the restaurants; only soft drinks, draft beer or wine. In other resorts, a la carte restaurants not only offer cocktails but also offer premium brands. I was able to visit 3 of the a la carte restaurants and found that the wait was not worth it, specially at the asian restaurant that is also a buffet... Another one seemed to always be closed. I found that at the buffet restaurant the most popular items would run out quite fast and would take time for them to be replaced (eg ketchup, syrup, guacamole). Finally there was no room service which is very useful specially with small children. The rooms are spacious, almost no decoration, the bathrooms are also spacious, but hand only soap, body wash/shampoo and towels are offered, none of the other things that can be found at other hotels is offered at this one (body lotion, mouth wash, sawing kit, conditioner, shower cap etc...). Finally quite a few times they ran out of clean beach towels and people would have to wait to get new ones (even tough the resort limits to 2 changes of towels per day per room).

Riu Caribe Cancun: Hôtel fantastique

Hôtel plus ancien mais très propre. Le personnel était formidable - les serveurs du restaurant nous saluaient par leur nom. La plage était débarrassée des algues. Il n'y a jamais eu de longues files d'attente à la réception ou aux bars. La chambre était nettoyée tous les jours. Une expérience formidable et j'aimerais revenir !

Fantastic hotel Older hotel but very clean. Staff was great - was greeted by name by the waiters in the restaurant. Beach was kept clear of seaweed. Never any long lines at the front desk or at the bars. Room was cleaned daily. A great experience and would love to come back!

Paradisus Cancun: Cancun 2022

Plage - Sable agréable et idéal pour les promenades, océan pour la baignade. Drapeaux rouges en cas de courant fort ou de marée descendante. La garde nationale et la police ont patrouillé sur la plage en VTT. Très sûr. Resort - 5 pyramides reliées entre elles par des passages. Vous pouvez rester à l'intérieur ou marcher à l'extérieur pour arriver à votre destination (spa, restaurant, suite d'hospitalité). Nous avons séjourné dans la réserve. Cela valait la peine de dépenser plus (réservations p [... lire plus]our le dîner, lits Bali, etc.) Le complexe est maintenant rempli à 90 %. L'atrium est décoré de feuillages tropicaux, de poissons koï et d'étangs. Excellent stand de café Nespresso et snack-bar. COVID - le personnel préfère que vous vous masquiez à l'intérieur. Cependant, le personnel a indiqué que cela dépendait de votre pays d'origine. Notre groupe de 6 personnes s'est toujours masqué à l'intérieur. Nous avons tous été contaminés par le virus covid au cours des 90 derniers jours et avons été vaccinés. La majorité des gens ne se sont pas masqués à l'intérieur car cette règle n'était pas appliquée. Cependant, pour entrer dans les restaurants, vous deviez porter un masque jusqu'à ce que vous soyez assis (comme au Canada). Nous avons réservé (dès notre arrivée) notre test de dépistage de l'antigène de retour pour le dernier jour (vendredi) à 16 h 30. Nous avons reçu rapidement les résultats de 5/6 tests (NEG). Aucun dossier n'a été trouvé pour mon fils de 15 ans jusqu'à 20 minutes avant le départ de la navette de l'aéroport (samedi). Le plan B était d'obtenir un test à l'aéroport. Le personnel et le service ont été excellents. Merci à Moises, Jose, Maximus, Galdino et bien d'autres. Ils ont travaillé dur et ont été très agréables. Nous avons communiqué avec le concierge de notre réserve par l'intermédiaire de WhatsApp. L'une de nos chambres se trouvait dans une zone de fête et a donc été déplacée à un autre étage après que des coups aient été frappés aux portes après les heures "calmes". Salle de sport - elle est loin d'être idéale pour le nombre de personnes présentes dans l'hôtel. Il n'y a pas assez de matériel ou de poids libres. En période pré-covide, je suppose que des cours sont dispensés dans deux des salles de fitness (spinning, yoga ?). Encore une fois, nous nous sommes masqués pour assister aux cours, puis nous avons enlevé le masque pour faire de l'exercice dans une salle (comme au Canada). Nourriture et boissons - Beaucoup de margaritas. Le buffet proposait de nombreux choix. Nous avons eu de très bons repas. Bien sûr, les deux restaurants mexicains étaient nos préférés. Magnifique hôtel. Je recommande vivement des vacances au Paradisus pour les familles, les couples et les groupes. Veuillez améliorer la salle de musculation.

Beach - Lovely sand & great for walking/ ocean for swimming. Red Flags for strong under current/rip tide. National guard and police patrolled the beach on ATVs. Very safe. Resort- 5 pyramids connected through passageways. You can stay inside or walk outside to arrive at your destination ( spa, restaurant, hospitality suite). We stayed in the Reserve. It was worth the added expense (reservations for dinner, Bali beds, etc).The resort is now at 90% capacity. The atrium decor has tropical foliage, koi fish, ponds. Excellent Nespresso coffee stand and snack bar. COVID- staff prefers you mask indoors. However, the staff indicated that it depends on your country of origin if you mask indoors. Our group of 6 masked indoors consistently. We all had covid within the last 90 days and have been vaccinated. Majority of people did not mask indoors as it was not enforced. Although to enter restaurants you were required to wear a mask until seated ( similar to Canadian protocols). We booked (upon arrival) our return antigen test for 430pm on our last day (Friday). We received 5/6 test results (NEG) promptly. No records were found for my 15 year old until 20 min before our airport shuttle departure (Sat). Plan B was to obtain a test at the airport. Staff- service was excellent. Thank you Moises, Jose, Maximus, Galdino & many more. Hardworking and very pleasant.  They were extremely accommodating. We connected with our Reserve concierge through WhatsApp. We could text at any time to make plans or ask for drinks/snacks for our room bar fridge.  One of our rooms was in a party zone so they were moved to a different floor after banging and knocking on doors occurred after “quiet” hours. Gym- this would be less than ideal for the amount of people at the resort. Not enough gear or free weights. In pre covid times, I assume classes would occur in 2 of the fitness rooms ( spin, yoga?). Again, we masked to attend then removed the mask when exercising in a spot ( similar to Canadian rules). Food & beverage-Lots of margaritas. Buffet had many selections.We had great meals. Of course the 2 Mexican restaurants were our favorites. Beautiful resort. I would highly recommend a vacation to The Paradisus for families, couples, and groups. Please improve weight room.

Atelier Playa Mujeres: Atelier great resort

L'Atelier Playa Mujeres est peut-être le plus beau complexe hôtelier des Caraïbes. J'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers haut de gamme au Mexique et sur d'autres îles, et l'Atelier était le plus beau. Le buffet du petit déjeuner était excellent avec de nombreuses options et les restaurants du dîner étaient tous excellents. Nous avons mangé dans tous les restaurants et n'avons été déçus par aucun d'entre eux, ils étaient tous excellents à leur manière et uniques en leur genre. Il n'y a [... lire plus] pas de buffet pour le déjeuner, seulement trois restaurants avec service à table ou vous pouvez commander à la plage ou au bord de la piscine, le service en chambre est également disponible jour et nuit. Le personnel et le service de ce complexe sont excellents. Le personnel de la plage d'Inspira a été un plaisir à traiter, toujours disponible pour des boissons, de la nourriture ou pour vous aider à trouver un endroit pour vous détendre. Un coup de chapeau particulier à Sergio, Gerardo et Carlos qui se sont occupés de nous sur la plage chaque jour, ainsi qu'à Roberto (j'espère que je me suis souvenu du nom correctement) au restaurant italien, un vrai serveur professionnel à coup sûr. Il y a tant d'autres personnes que je pourrais nommer, mais je ne peux pas me souvenir de tous, disons simplement que tout le personnel a fait un excellent travail. Ce centre de villégiature est assez nouveau deux ans il est impeccable, les chambres sont grandes la salle de bain que nous avions était énorme et bien aménagé. La piscine et la plage sont grandes et il y a beaucoup de places assises, nous pouvions toujours trouver un endroit pour nous détendre. Il y a de nombreux bars où l'on peut prendre un verre, il est donc rare que l'on doive attendre. Si vous allez au bar, les serveurs en font une raison de se promener, ils sont toujours là quand on a besoin d'eux. Les procédures Covid sont en place mais ne sont pas poussées à un niveau inconfortable. Nous étions ici pour essayer d'oublier deux années de Covid et avec tout le monde vacciné et tout le personnel masqué à tout moment, ce n'était vraiment pas une préoccupation, nous sommes rentrés à la maison sans Covid. Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'y reviendrai certainement à l'avenir.

The Atelier Playa Mujeres might be the nicest resort in the Caribbean, I have stayed at several of the higher end resorts in Mexico and other island locations Atelier was the nicest. For sure the food was a step above, the breakfast buffet was great with lots of options and the dinner restaurants were all great. We ate at all of them and were not disappointed by any of them, they were all great in there own way and uniquely different. If I could suggest a place to improve on the food offering it would be lunch there is no lunch buffet just three sit down restaurants or you can order to the beach or pool side, room service is also available day and night. The staff and service at this resort are great the Inspira beach area staff were a pleasure to deal with always available for drinks, food or to help you find a relaxing spot. Special shout out to Sergio, Gerardo, and Carlos who took care of us on the beach each day and also Roberto (hope I remembered the name correctly) in the Italian restaurant a real professional waiter for sure. There are so many others I could name, but I can’t remember them all let’s just say all staff did a great job. This resort is fairly new two years old it is spotless, the rooms are big the bathroom we had was huge and well appointed. The pool and beach area’s are large with plenty of seating we could always find a place to relax. There are lots of bar’s to get a drink from so you seldom had to wait if you did go to the bar the servers made this just a reason to go for a stroll they were always there when needed. Covid procedures are in place but not pushed to an uncomfortable level. We where here to try and forget two years of Covid and with everyone vaccinated and all staff masked at all times it really was not a concern, came home Covid free. I highly recommend this resort and would definitely return in the future.

Riu Dunamar: Un centre de villégiature exceptionnel

Hôtel très agréable et propre La nourriture est toujours fraîche, le personnel est très sympathique, la plage est belle et propre Nous avons un très beau temps Mais toujours venté drapeau jaune et rouge tous les jours j'ai entendu dire que c'est normal pour Cancun tout cela 4,5. Et 5 pas de problème 2 choses que je n'aime pas c'est qu'on nous fait payer des frais environnementaux (mais quand je parlais aux autres ils ne payaient pas de frais supplémentaires) que j'ai besoin de quelqu'un pour [... lire plus] m'expliquer Deuxièmement, les gens qui travaillent pour Sunwing, le jour précédent, ont confirmé le départ et le transport à l'aéroport J'ai oublié le nom du gars (j'étais frustré) il nous a dit d'être prêt pour 11 heures. Le bus est parti à 10h30 (je sais que l'heure était décalée) mais nous étions dans le hall d'entrée à 10 heures. Mais il était 11 heures, je suppose. Pas de problème, ils ont commandé un taxi pour l'aéroport et nous ont dit qu'ils étaient désolés, qu'ils allaient payer Mais après tout, j'ai payé 110 dollars et les gars de Sunwing à l'aéroport étaient très étonnés Et m'a dit que nous ne pouvions rien faire Je vais essayer de réclamer au moins le taxi. Je ne connais pas l'histoire des frais d'environnement, j'ai été plusieurs fois au Mexique et je n'ai jamais payé de frais à l'hôtel

Amazing resort Hotel very nice and clean Food always fresh staff very friendly beach nice and clean We have very nice weather But still windy yellow and red flag every day i heard it's normal for Cancun all of that 4.5. And 5 no problem 2 things I don't like it's charging us some environmental fees (but when I was talking to others they didn't pay any extra fees) that I need someone to explain it to me Second people who work for sunwing, day before I did confirmation for check out and transport to airport Forgot guy name (I was frustrated) he told us be ready for 11 am. Bus left 10:30 (I know time was shifting) but we was on front lobby at 10. But it was 11 i guess. No problem they order taxi to airport and tools us sorry we will pay for But after all I pay 110 us dollars and guys from sunwing at the airport was very wondering And told me we can do nothing I will try to claim at least taxi. Don't know story about environment fees i been few times in Mexico never pay fees at the hotel

Planet Hollywood Cancun by Royalton: L'hôtel était agréable mais la nourriture était moyenne

Nous avons séjourné 5 jours au planet hollywood cancun. le resort est bien dans l'ensemble mais la nourriture est moyenne. Les piscines et les activités sont bonnes, les enfants se sont amusés dans la lazy river et dans les piscines, la plage était propre et de sable blanc, comparativement les boissons et la nourriture n'étaient pas très bonnes...pas beaucoup de choix pour le déjeuner en particulier.

Resort was nice but food was average We stayed for 5 days in planet hollywood cancun .overall resort is good but food was average. Pools and activities are good kids had fun in lazy river and pools .beach was clean white sand beach. comparatively drinks and food was not great...not too many options in lunch specially.

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature formidable.

Le piano dans le salon était bruyant et difficile à entendre pour nous tous lors d'une conversation. Suggérer de la musique douce et un piano dans un endroit plus extérieur. J'aurais aimé qu'il y ait plus de toilettes. Animation à 9h au lieu de 9h30. Bar plus proche de la plage. Dans l'ensemble, c'était une station formidable. De plus, dans la chambre 4071, un bol qu'ils venaient d'acheter a été retiré de leur chambre et n'a pas été rendu. C'était la chambre de Nancy et Jim

Awesome resort. Piano in lounge was noisy and hard to hear for all of us when in a conversation. Suggest soft music and piano in a more outside area. Would of liked more washrooms. entertainment 9am instead of 9:30. Bar closer to beach. Overall it was an awesome resort. Also room 4071 had a bowl they just purchased removed from their room and not returned. This was Nancy and Jim’s room

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature relaxant, expansif et magnifique

Points forts : excellent service, personnel sympathique, nourriture excellente (exception : les enchiladas au poulet étaient fades), boissons en abondance et barmen accommodants qui ont accepté nos suggestions de cocktails farfelues ! Malgré l'absence de réservation, nous avons toujours obtenu une place dans le restaurant de notre choix - nos préférés étaient le Fusion et le Japonais, ainsi que le Buffet. Il suffit de se renseigner sur les jours de fermeture ( !) L'agneau du restaurant Fusion é [... lire plus]tait à tomber par terre - miam ! La plage était incroyable et les palmiers étaient parfaits pour l'ombre et la séparation - nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises longues. L'océan était chaud et les fonds marins très propres ! Le surf était très calme les premiers jours et le roller-surf excitant les derniers jours ! Le sable est un défi cardio mais vous vous adapterez rapidement ! Il y a tellement de piscines à choisir et nous avons adoré les auvents des gazebo - le soleil quand vous le voulez, l'ombre quand vous en avez besoin. Les piscines avec bar nageur n'étaient pas bondées et étaient très propres. Les règles de la piscine sont strictement appliquées - en particulier les enfants sont tenus à l'écart des piscines réservées aux adultes. Beaucoup de choix d'activités pour satisfaire tout le monde ! Les spectacles nocturnes étaient divertissants.Conseil : utilisez l'application pour suivre ce qui se passe. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, vous devrez donc marcher beaucoup, mais cela compense tous les repas... :-) La propriété est bien entretenue et le décor et les aménagements paysagers sont très élégants. Il y a beaucoup d'endroits pour passer du temps avec d'autres personnes ou pour rester en privé avec son conjoint. Ce complexe est calme et relaxant - vous devrez faire des excursions ou aller à la discothèque voisine pour une foule plus bruyante et plus animée. Il y avait quelques enfants, mais la plupart des familles séjournaient à côté, au Dunamar. (Le parc aquatique est partagé entre les deux). Les chambres sont charmantes et très propres. Le service de chambre et le minibar étaient bons. Contre : un seul - le matelas de notre chambre était mou et les bords étaient tous usés et affaissés/ inexistants ! Facile à régler - il suffit d'acheter de meilleurs matelas ! COVID : le complexe a très bien géré les protocoles et je me suis sentie en sécurité pendant toute la durée de notre séjour.

Relaxing expansive beautiful resort Pros: great service, friendly staff, excellent food (exception: chicken enchiladas were bland), plentiful drinks and accommodating bartenders who welcomed our crazy cocktail suggestions! Despite lack of reservations always got a seat at the restaurant of our choice - favourites were Fusion and Japanese and the Buffet. Just keep aware of which days they are closed(!) The lamb at the Fusion restaurant was to die for - yummmmmm! The beach was incredible and palms were just right for shade and separation - never had to fight for beach loungers. The ocean was warm, sea bottom very clean ! The surf was very calm the first few days and exciting roller-surf the last few! The sand is a cardio-challenge but you will adapt quickly! So many pools to choose from and we loved the gazebo awnings - sun when you wanted it, shade when you needed it. Pools with swim up bars were not crowded and kept very clean. Pool rules strictly enforced - especially kids kept out of adult only pools. Plenty of activity choices to suit anyone! Nightly shows were entertaining.Hint: use the app to keep track of what is going on. It is a very large spread out resort so you will do a lot of walking but it balances out all of the eating… :-) Well manicured property and very elegant decor and hardscapes. Plenty of places to hang out with others or be private with your SO. This resort is quiet and relaxing- you will need to do excursions or go next door to the disco for a noisier livelier crowd. There were some children staying there but most families stayed next door at the Dunamar. (The water park is shared between them). The rooms are lovely, and they were super clean. Room service and minibar service was good. Con: only one - the mattress in our room was mushy and the edges were all worn and collapsed/ nonexistent! Easy fix - just get better mattresses! COVID: the resort handled the protocols very well and I felt safe during our entire stay.