Marien Puerto Plata Hotel: Bel hôtel, mais la qualité de la nourriture laisse à désirer.

Tout était parfait, sauf que plus de 30 visiteurs ont été malades après avoir mangé dans différents restaurants du complexe. C'est la première fois en plus de 20 voyages que je tombe malade à cause de la nourriture. Perdre 3 jours sur 7 de vacances à cause d'une intoxication alimentaire est très décevant. S'ils pouvaient régler les problèmes liés à la nourriture, je deviendrais un client régulier. Le personnel, les chambres et les autres équipements étaient excellents. J'ai signalé le problème a [... lire plus]u personnel, qui m'a remercié et m'a dit qu'il allait contrôler la manipulation et le service des aliments.

Nice resort but food quality needs work. Everything was great except over 30 different visitors got sick from various restaurants on the resort. It's the 1st time in over 20 trips that I got sick from food, to lose 3 of 7 days sick on vacation is disappointing. If they could fix the food issues I would be a regular visitor. Staff, rooms and rest of amenities were great. I did report the issue to staff and they thanked me and said they would audit the food handling and services.

Bahia Principe Escape Ambar: Superbe complexe hôtelier, mais qui ne convient pas à tout le monde.

Le complexe hôtelier proposait une cuisine et des équipements excellents. Les plages sont très belles et constituent un endroit idéal pour la plupart des gens. Nous avons été déçus par le bruit la nuit et l'ambiance festive qui ne convenait pas à tout le monde, surtout après une agréable baignade près de la piscine. Le volume sonore était trop élevé pendant la journée et certaines nuits pour pouvoir s'asseoir dehors et profiter de l'endroit à cause de la musique. Le choix musical était correct,  [... lire plus]mais le volume sonore correspondait plutôt à une ambiance de vacances de mars. Cela ne nous convenait pas, mais tout le reste était parfait.

Great resort but not for everyone Resort had great food and amenities. Beaches are very nice and a great place for most people. Disappointed with the noise at night and the party atmosphere which wasn’t for everyone, especially when you have a nice swim out near the pool and it was too loud during the day and a few nights to sit outside and enjoy due to the music. The music choice was fine but volume was like a March break atmosphere. Not for us but everything else eas great

Dreams Royal Beach Punta Cana: Un complexe hôtelier incroyable !

Nous avons séjourné au Secrets, Royal Beach, un magnifique complexe hôtelier proposant une cuisine excellente. Nous avons particulièrement apprécié le personnel très sympathique et serviable. Un grand merci à Dyanara dont l'attention a rendu notre séjour encore plus agréable ! Nous avons vraiment adoré son attitude serviable... et toujours souriante. Nous tenons également à remercier Sammy et Junior. Merci également au personnel du restaurant buffet principal qui était toujours serviable et sour [... lire plus]iant.

Amazing resort! We stayed at Secrets, Royal Beach- beautiful resort with excellent food. We most appreciated the super friendly and helpful staff. A great big "Thank you" to Dyanara whose attention made our stay that much nicer! We absolutely loved her "Let me help you" approach.... and always with a smile. We also want to thank Sammy and Junior. Also a thank you to the staff in the main buffet restaurant who were always helpful and smiling.

The Eurostars Grand Cayacoa: Un travail en cours

L'hôtel n'est ouvert que depuis novembre, il lui faut donc du temps. Seule une partie du complexe est ouverte. La description suggère un complexe récemment rénové, mais ce n'est pas le cas. Seuls deux restaurants sont ouverts et il n'y a qu'une seule piscine, plutôt petite par rapport au nombre de clients. Le personnel est sympathique, mais beaucoup ne parlent pas anglais, alors préparez-vous à pratiquer votre espagnol. L'emplacement est spectaculaire. Il est situé sur une falaise surplombant l' [... lire plus]océan d'un côté et la ville de Samana de l'autre. Si vous y allez, prenez une chambre avec vue sur l'océan. Un autre problème est ce que j'appellerais le contrôle des foules. Il y a des fumeurs partout. Il faudrait créer des zones fumeurs et les faire respecter. Il en va de même pour le bruit après minuit. Le personnel chargé des activités est enthousiaste, mais tout ce qui se passe autour de la piscine est très bruyant. C'est vraiment un complexe hôtelier pour les jeunes et il n'y a pas de zone calme ni de piscine où se rendre. Dans l'ensemble, j'espère que ce complexe hôtelier réussira et qu'avec le temps, il sera entièrement terminé et deviendra un complexe hôtelier 4 ou 5 étoiles.

A work in progress The hotel has only been open since November so it needs time. Only some of the resort is open. The description suggest a newly remodelled resort but that isnt the case. Only two restaurants are open and one rather small pool for the number of guests. The staff is friendly but many dont speak English so be prepared to practise your Spanish. The location is spectacular. It sits on a cliff overrlooking the ocean on one side and the town of Samana on the other. If you go get an ocean view room. Another issue is what I might call crowd control. Smokers are everywhere. They need to establish smoking areas and enforce them. The same goes for noise after midnight. The activites staff are entusiastic but everything around the pool activities is very loud. This is very much a resort for young people and there is no quiet area or pool to go to. In general I hope this resort makes it and in time they might get the resort completley finished and bring it up to a 4 or 5 star resort.

Sunscape Coco Punta Cana: Belle station balnéaire

Cela a répondu à mes attentes. Le personnel est excellent. La nourriture était bonne, mais le service de pizzas pourrait être amélioré ; je pense qu'il faudrait plus de personnel ! La climatisation dans les chambres devrait être améliorée.

Nice resort It met my expectations. The people who work there are excellent. The food was good, but the pizza area needs improvement; I think it needs more staff! The air conditioning needs to be improved in the rooms.

Dreams Royal Beach Punta Cana: Secrets Punta Cana

Très impressionné. Le personnel était très sympathique et serviable, en particulier Dayanara, notre majordome. Elle s'est surpassée pour s'assurer que nous ne manquions de rien. La nourriture était excellente, avec un large choix et une présentation soignée. La plage était superbe, avec de nombreuses chaises longues et un service exceptionnel assuré par des serveurs attentionnés.

Very impressed The staff were so friendly and helpful particularly Dayanara our Butler She went above and beyond to ensure we had everything we needed The food was excellent with so much choice and beautifully presented Great beach with plenty of chairs and amazing service from keen servers

Bahia Principe Escape Aquamarine: Aigue-marine Grand Bahia

L'hôtel était propre. Je recommanderais davantage de choix alimentaires dans les restaurants à la carte. J'apprécie les avancées technologiques utilisées par le complexe. J'aimerais avoir plus de précisions sur les services auxquels les clients peuvent avoir accès dans les complexes voisins.

Grand Bahia aquamarine Hotel was clean. Recommend more food options in the alacart restaurants Like the tech advances the resort uses. Would like to see clarity on what services people can use in the sister resorts next door.

Senator Puerto Plata Hotel: Vacances en famille au Nouvel An

L'ensemble du complexe est très agréable. Les jardins sont bien entretenus. Les piscines sont très belles, mais peuvent être un peu bruyantes lorsque les animations de l'après-midi commencent. La plage est calme et très relaxante. Elle se trouve dans une baie, ce qui est idéal pour nager et barboter. Il y a très peu de vendeurs sur la plage, ce qui est très appréciable. Les options de restauration sont plutôt bonnes et on trouve toujours quelque chose à manger. Les restaurants à la carte sont t [... lire plus]rès bons. Le gala du Nouvel An était très fréquenté et il aurait fallu prévoir au moins une table supplémentaire, car il n'y en avait que deux. Le personnel est très attentionné et très agréable. Il s'est très bien occupé de nous tout au long de notre séjour. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. Dans l'ensemble, notre expérience a été formidable et notre famille reviendrait volontiers.

Family Vacation at New Year's The overall resort is quite nice. The grounds are kept well. The pools are very nice, but can qet a bit noisy when the afternoon events start. The beach is quiet and very relaxing. The beach is in a bay so great for swimming and wading. There is very limited vendors on the beach so that was great. The dining options are pretty good and always could find something to eat. The a la carte restaurants were very good. The New Year's Gala was quite busy and then should have had at least one more seating as they only offered two seatings. The staff was very attentive and a pleasure to deal with. They took good care us at all times. The rooms need an update. The overall experience was great and our family would go back again.

Grand Bavaro Princess: Très beau complexe hôtelier

Le complexe était bien entretenu, les chambres étaient propres et modernes. La climatisation fonctionnait très bien. La plage était incroyable ! Les paons ont été une expérience intéressante ! Ils étaient partout, très dociles et magnifiques. La piscine était magnifique. Les seuls points à améliorer sont les animations et le nombre de voiturettes de golf disponibles pour se déplacer (mais nous y étions en pleine saison). Le Wi-Fi se déconnectait parfois, ce qui était frustrant car il fallait s [... lire plus]e reconnecter. Cela dit, je recommande vivement ce complexe, car ces points sont mineurs.

Very nice resort The resort was well kept, rooms were clean and modern. Air conditioning worked very well. Beach was incredible! One interesting experience was the peacocks! They were everywhere and very tame and so beautiful. Pool was gorgeous. Only things that could be improved on are entertainment and having more golf carts to get around (however we were there at full capacity). Wifi kicked you out a bit and it was frustrating signing back in. In saying this I’d highly recommend this resort with these items being minor.

Sunscape Coco Punta Cana: Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé un séjour formidable au Sunscape Coco Punta Cana et avons vraiment apprécié chaque instant de nos vacances. Le complexe hôtelier est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était exceptionnel : aimable, attentionné et toujours prêt à aider avec le sourire, ce qui nous a fait nous sentir les bienvenus dès notre arrivée. La nourriture était excellente, avec un grand choix de plats au buffet et dans les restaurants à la carte. Tout était frais et bien préparé. La pl [... lire plus]age était magnifique, avec du sable doux et une eau claire, et il y avait de nombreuses activités et animations tout au long de la journée, ainsi que des options de détente lorsque nous voulions passer un moment tranquille. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience qui a dépassé nos attentes. Nous recommanderions sans hésiter le Sunscape Coco Punta Cana à nos amis et à notre famille et nous y retournerions avec plaisir à l'avenir.

Amazing resort We had an amazing stay at Sunscape Coco Punta Cana and truly enjoyed every part of our vacation. The resort is beautiful, very clean, and well maintained. The staff were exceptional — friendly, attentive, and always willing to help with a smile, which made us feel very welcome from the moment we arrived. The food was excellent, with a great variety of options at both the buffet and the à la carte restaurants. Everything was fresh and well prepared. The beach was stunning, with soft sand and clear water, and there were plenty of activities and entertainment throughout the day, as well as relaxing options when we wanted quiet time. Overall, it was an excellent experience and exceeded our expectations. We would absolutely recommend Sunscape Coco Punta Cana to friends and family and would happily return in the future.

JOIA Bavaro by Iberostar: Notre station balnéaire préférée

Nous adorons cet hôtel. Je suis à mobilité réduite et cet endroit est totalement accessible, grâce à sa petite taille et aux ascenseurs qui mènent aux étages supérieurs. Cette année était notre troisième année consécutive et nous y retournerons l'année prochaine. Nous avons adoré Manuella, Yelly, Smiley, ainsi que les barmen Thomas dans le hall et Tobias à la piscine. Nos majordomes (Daniel et Edward) étaient excellents et ont tout fait pour rendre notre séjour confortable. La nourriture était b [... lire plus]onne, certains plats étaient froids, mais dans l'ensemble, tout était bon. La plage était bien entretenue, car les algues étaient omniprésentes. Le nettoyage quotidien ne posait donc pas vraiment de problème. L'une de nos valises a été endommagée pendant le trajet et nous sommes allés au service clientèle d'Air Transat pour le signaler, mais nous n'avons pas eu de nouvelles depuis. Cela fait un mois, donc je suppose qu'ils nous ignorent, mais la valise coûte plus de 100 dollars et elle n'a plus de roulettes et présente une grande entaille sur le côté. Nous allons essayer de faire le suivi, mais nous ne sommes pas très optimistes. Quoi qu'il en soit, c'est l'endroit où il faut aller. Même s'ils disent que c'est réservé aux adultes, j'ai vu au moins quatre ou cinq enfants de moins de 18 ans. Soyez-en conscients.

Our favorite resort We absolutely love this resort. I am mobility challenged and this place is totally accessible starting with the small size along with the elevators to upper floors. This year was our 3rd year in a row and we will be going back next year. We loved Manuella, Yelly, Smiley as well as the bar tenders Thomas in the lobby and Tobias at the pool. Our butlers (Daniel and Edward) were excellent and did everything to make our stay comfortable. Food was good, some meals were cold but mostly all were good. Beach was well kept since seaweed was rampant. Daily cleanup so not much of a problem. We had one of our suitcases damaged on route there and went to Air Transat customer service to report it but have not heard a word since. It has been 1 month so I guess they are blowing us off but suitcase cost $100+ and now has no wheels and large gash in the side. We will try to keep following up but are not feeling positive. Anyway this is the resort o go to. Although they say adults only I saw at least 4 or 5 kids under 18. So be aware.

VH Gran Ventana Beach Resort: Notre deuxième maison

Nous avons séjourné trois fois au VH Gran Ventana Beach Resort et nous l'apprécions de plus en plus. Nous nous y sentons comme chez nous ! Le complexe n'est pas trop grand, ce qui convient parfaitement à la plupart des voyageurs. Il dispose d'une magnifique plage pour ceux qui aiment le sable et l'eau. Les longues promenades sur la plage sont un vrai bonheur ! La piscine principale est très animée pendant la journée. Il y a une piscine et un bar plus calmes à quelques pas, dans un autre bâtiment [... lire plus] de la propriété. Les options et la qualité des plats proposés au buffet et dans les restaurants à la carte sont excellentes. Nous adorons le personnel, qui se met en quatre pour vous accueillir chaleureusement, à tel point que certains font désormais partie de la famille (Aquilino, Amable, Jose, David, Santa, Olvi, Solange et bien d'autres que nous aimons retrouver et revoir lors de nos visites) ! Les chambres sont propres et nous n'avons jamais eu de problèmes avec la pression ou la température de l'eau. Les lits sont confortables. L'établissement a fait l'objet de quelques améliorations au cours des dernières années et s'efforce continuellement de l'améliorer autant que possible. Oscar Lore et son personnel méritent une ovation debout pour leur excellence et leur travail acharné afin de rendre nos vacances mémorables pour toutes les bonnes raisons ! Nous avons hâte d'y retourner dès que possible !

Our home away from home We have been to the VH Gran Ventana Beach Resort 3 times now and have grown to love it. It feels like our second home! The resort isn't oversized which is great for most travellers. It has a beautiful beach for those who love the sand and water - long walks on the beach are the best!! The main pool is a happening place during the day. There is a quiet pool and bar just a short walk away at another building on the property. The food options and quality at the buffet and the a la carte restaurants are wonderful. We love the staff, they go over and above to make you feel welcome, so much so, that some feel like family to us (Aquilino, Amable, Jose, David, Santa, Olvi, Solange and many more who we love catching up with and seeing when we visit)! The rooms are clean and we have never experienced any issues with water pressure or water temperature. Beds are comfortable. They have added some upgrades to the property over the past few years and are continually working to ensure the property is enhanced as they can. Oscar Lore and his staff deserve a standing ovation for their excellence in working hard to ensure our vacations are memorable for all the right reasons! We look forward to returning as soon as we can!

Playabachata Hotel: Convivial et amusant

Le personnel était très sympathique, courtois et serviable. Il travaille très dur. La piscine et les jardins étaient magnifiques et bien entretenus. Les chambres, bien que propres, ont grand besoin d'être rénovées. Elles sont encore équipées d'un système de serrure à clé standard et les coffres-forts sont cimentés au sol et rouillés. Les lits sont durs et inconfortables. Le snack-bar était très apprécié des enfants, qui ont adoré les activités proposées. L'une de leurs activités préférées était  [... lire plus]également d'aller manger une glace au Senator. Pour l'instant, je ne recommanderais pas cet hôtel, uniquement en raison des rénovations qui doivent être effectuées.

Friendly & Fun The staff were very friendly, courteous & helpful. They are very hard working. The pool area and grounds were lovely and well kept. The rooms while clean are in dire need of upgrades. They still use a standard key lock system and the safes are cemented to the floor and rusted. Beds are hard and uncomfortable. The snack bar was a great feature for the kiddos and they loved the activities available. Also, one of their favourite things to do was to walk to the Senator for ice cream. At this time I wouldn’t recommend this resort. Only because of the upgrades that need to be done.

Dreams Onyx Resort and Spa: De merveilleuses vacances en famille

Nous avons séjourné ici avec un groupe de 10 membres de notre famille âgés de 12 à 71 ans pendant les fêtes de Noël. C'est un merveilleux complexe familial. Sûr, propre et magnifique ! Le personnel était excellent. Le club préférentiel en valait vraiment la peine. Le parc aquatique était un super bonus. La nourriture était moyenne pour un formule tout compris, mais tout le monde a toujours trouvé quelque chose à manger. Un grand merci à notre majordome Osvalda.

Wonderful family vacation Travelled here with a group of 10 family members ages ranging from 12 to 71 years old over Christmas. Wonderful family resort. Safe, clean and beautiful! Staff was excellent. Preferred club was definitely worth it. Water park was a great bonus. Food was average for all inclusive but everyone always found something to eat. Shout out to our Butler Osvalda.

Dreams Onyx Resort and Spa: De merveilleuses vacances en famille

Nous avons séjourné ici avec un groupe de 10 membres de notre famille âgés de 12 à 71 ans pendant les fêtes de Noël. C'est un merveilleux complexe familial. Sûr, propre et magnifique ! Le personnel était excellent. Le club préférentiel en valait vraiment la peine. Le parc aquatique était un super bonus. La nourriture était moyenne pour un formule tout compris, mais tout le monde a toujours trouvé quelque chose à manger. Un grand merci à notre majordome Osvalda.

Wonderful family vacation Travelled here with a group of 10 family members ages ranging from 12 to 71 years old over Christmas. Wonderful family resort. Safe, clean and beautiful! Staff was excellent. Preferred club was definitely worth it. Water park was a great bonus. Food was average for all inclusive but everyone always found something to eat. Shout out to our Butler Osvalda.

Bahia Principe Escape Bouganville: Superbe complexe hôtelier !

L'hôtel était propre, bien entretenu et bien géré. Le personnel travaille très dur, il est très sympathique et toujours prêt à aider. Il y avait un choix raisonnable de plats si vous n'avez pas de restrictions alimentaires (par exemple, viande ou produits laitiers). Comme je suis allergique à la viande et aux produits laitiers, l'alimentation était très difficile pour moi. Même s'ils proposaient des options adaptées à mon régime alimentaire, ils ne séparaient pas les plats végétariens des plats  [... lire plus]contenant de la viande ou des produits laitiers. Les pinces utilisées pour les produits laitiers et la viande étaient donc les mêmes. En raison de mes allergies, j'ai dû éviter la plupart des plats proposés au menu. Lorsque les chefs étaient disponibles, ils me préparaient des plats spéciaux en cuisine, ce dont je leur étais toujours reconnaissante. Avec autant d'allergies, il serait plus sûr de séparer certains produits et de les étiqueter correctement pour les clients.

Great resort! The hotel was clean, well maintained and kept. The staff work super hard, they are very friendly and always willing to help. There was a decent amount of food options if you don’t have dietary restrictions (e.g., meat or dairy). Because I have a meat and dairy allergy the food was very challenging for me. Although they had options for me to eat they did not separate veggie options from the meat or dairy products. This resulted in tongs being used in the dairy and meat products. Due to my allergies I had to avoid most dishes on the menu. When the chefs were available they would prepare something special for me in the kitchen which I was always grateful for. With so many allergies around it would be safer to separate certain products with the correct labels for guests.

VH Gran Ventana Beach Resort: Magnifique complexe hôtelier

Je vais être bref : le complexe hôtelier était absolument magnifique et le personnel formidable ! La nourriture était délicieuse et tout semblait avoir été préparé avec le plus grand soin. La plage est superbe ! Une eau magnifique et une vue imprenable sur les montagnes. 10/10, j'y retournerai sans hésiter.

Beautiful Resort I will keep it short and sweet, the resort was absolutely beautiful with amazing staff! The food was absolutely delicious and it seemed that there was attention to detail on everything that was served. The beach is awesome! Beautiful waters a legit mountain view. 10/10 will go again

Wyndham Alltra Samana: Merveilleuse expérience mais quelques points à corriger

L'hôtel est agréable, propre, bien entretenu à l'extérieur, la plage et les piscines sont très bien, les chaises de la plage sont disponibles en bonne quantité, c'est un lieu de séjour agréable. Et le personnel était fantastique, la réception, la sonnette, le ménage, le service de buffet, tout le personnel était si gentil. Cependant, la direction de l'hôtel doit s'occuper de quelques services, certaines chambres ont le collecteur de douche inversé et l'eau chaude est difficile à sortir. Aussi,  [... lire plus]et c'est critique, après 22h30 il n'y a pas une seule option ouverte pour la nourriture, c'est un gros problème, ils doivent créer une option pour la nourriture qui dure plus longtemps, il n'est pas acceptable d'avoir une panne de nourriture de 22h30 jusqu'au lendemain matin à 7h30 !!!! Même chose pour le café et le thé chaud, ils peuvent installer une machine à café comme celle qui se trouve autour de l'hôtel, dans le hall, qui fonctionne toute la journée, ou au moins pendant la période d'interdiction. Un autre problème important, les restaurants à la carte doivent être améliorés, il n'est pas acceptable d'attendre plus de 2h pour manger dans un restaurant qui n'accepte pas les réservations, le manque de personnel était évident, seulement 4 employés pour s'occuper de tout l'étage, il y avait des tables qui attendaient d'être mises en place pendant plus d'une heure et un grand groupe de clients qui attendaient dans le hall d'entrée pour être assis à l'intérieur.

Wonderful experience but few things to fix The hotel is nice, clean, well maintained in the outdoors, beach and pools are pretty good, chairs in the beach are available in good quantities, enjoyable place to stay. And the personnel was fantastic, front desk, doorbell, housekeeping, buffet service, all personnel was so kind. However, the hotel management needs to take care of few services, some rooms have the shower manifold inverted and the hot water is difficult to come out. Also, and this is critical, after 10:30pm there is not a single option opened for food, this is a big issue, they need to create an option for food that last longer, it is not acceptable to have a food blackout from 10:30pm until next morning at 7:30am!!! Same for coffee and hot tea, they can set a coffee machine as the one around the hotel, in the lobby that works all fay around, or at least during the blackout period. Another big issue, the a la carte restaurants need to improve, it is not acceptable to wait 2hrs plus to eat in a restaurant that does not accept reservations, lack of personnel was evident, just 4 workers to attend all the floor, there was tables waiting to be set for more than an hour and a big group of customers waiting in the lobby to be sit inside.

Sunscape Coco Punta Cana: Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe plus ancien. Les chambres sont propres et confortables. Le ménage était minimal, mais comme je l'ai dit, les chambres étaient propres. Le terrain est très joli, la plage est très belle et il y avait beaucoup d'algues sur la plage quand nous y étions à Noël. Le personnel était sympathique et le service était basique mais bon. Tony, au restaurant, est fantastique ! Il s'agit d'un complexe hôtelier à bas prix et cela se reflète dans le service. Nous avons passé un bon mome [... lire plus]nt dans ce complexe. Il était difficile d'entrer dans le restaurant à la carte, mais le buffet était assez bon.

Good resort This is an older resort. The rooms were clean and comfortable. Housekeeping was minimal but as I said the rooms were clean. The grounds are very pretty, the beach is very nice and there was alot of seaweed on the beach when we were there over Christmas. The staff were friendly and service was basic but good. Tony in the restaurant is fantastic! It is a lower cost resort and that is reflected in the service. We had a great time at this resort. It was difficult to get in to the A la Carte but the buffet was quite good.

VIK Hotel Arena Blanca: Un séjour qui s'est transformé en cauchemar médical et éthique

Je rédige cet avis à la demande de Trip Central, suite à une expérience catastrophique liée à mon séjour au VIK Arena Blanca en décembre 2025. Ce qui avait commencé comme des vacances en famille avec mon fils de 4 ans s'est terminé par des hospitalisations répétées, une "admission aux soins intensifs" et des conséquences durables sur la santé. Lors du premier vol en provenance de Vancouver, j'ai développé ce qui semblait être une piqûre d'insecte mineure. À l'époque, j'ai cru que ce n'était p [... lire plus]as grave. Le 26 décembre 2025, alors que j'étais déjà sur place, j'ai acheté pour plus de 500 USD d'excursions par l'intermédiaire de Nexus Tours (y compris Monkeyland) parce que je pensais raisonnablement que le problème était insignifiant et qu'il n'affecterait pas nos vacances. Le matin même, lors d'une présentation de Nexus requise après avoir réservé par l'intermédiaire de Trip Central / WestJet Vacations, j'ai montré la morsure infectée à Alfredo, le guide touristique de Nexus qui m'avait vendu mes excursions. En raison de son affiliation avec des agences de voyage canadiennes et le centre de villégiature, j'ai fait confiance à ses conseils lorsqu'il m'a orienté vers la clinique médicale de l'hôtel. Cette décision s'est avérée dévastatrice. À la clinique de l'hôtel, le médecin a pressé avec force la piqûre malgré mes objections, ce qui a aggravé l'inflammation. On m'a ensuite dit qu'il fallait m'envoyer en taxi à l'hôpital le plus proche et on m'a assuré que je recevrais "quelques heures d'antibiotiques par intraveineuse" et qu'on me renverrait chez moi pour que je puisse profiter de mes vacances. Cette assurance était fausse. Il s'en est suivi trois jours d'hospitalisation, au cours desquels.. : On m'a administré à plusieurs reprises des antibiotiques par voie intraveineuse sans procéder à des tests de diagnostic appropriés Aucune culture de la plaie n'a été effectuée. On m'a dit que si je quittais l'hôpital contre l'avis de Hospiten Bravaro, je devrais des milliers de dollars. On m'a dit que je ne pouvais pas partir à moins de payer des milliers de dollars par carte de crédit On m'a prévenu que si je partais, mon assurance ne me couvrirait pas. On m'a dit à plusieurs reprises "vous serez bientôt dehors", alors que mon séjour était continuellement prolongé Je me suis sentie piégée financièrement et médicalement, sans défenseur, alors qu'on me disait que mon traitement était à la discrétion de l'hôpital. Après avoir été renvoyée au centre de villégiature, mon état s'est considérablement aggravé. Je suis tombée gravement malade alors que j'étais dans ma chambre d'hôtel avec mon jeune enfant. Je n'étais pas complètement seule, car une autre cliente canadienne, originaire de Toronto, est intervenue pour m'aider. Dieu merci, elle était là. Elle m'a aidée pendant ma maladie et s'est occupée de mon enfant lorsque j'étais trop mal en point pour le faire moi-même. Sans sa présence, la situation aurait pu être encore plus dangereuse. En désespoir de cause, je suis retournée à la clinique de l'hôtel où, immédiatement après qu'un tensiomètre ait été fixé sur moi, j'ai prétendument subi une crise d'épilepsie prolongée alors que je n'avais pas d'antécédents neurologiques. J'ai été ramenée à l'hôpital et admise aux soins intensifs. Au cours de cette admission aux soins intensifs : J'ai été séparée de mon enfant de 4 ans dans un pays étranger Les soins de mon enfant dépendaient de la gentillesse d'une personne que je venais de rencontrer Mon état a continué à se dégrader après une prise excessive d'antibiotiques Ce n'est qu'après qu'un médecin m'a administré des probiotiques que mon état a commencé à s'améliorer Malgré cela, j'ai été étiqueté comme souffrant d'une "épilepsie tardive" L'hôpital a tenté de me garder jusqu'au 5 janvier 2026, mais j'ai finalement été libéré le 31 décembre 2025. Le représentant du consulat canadien s'est inquiété du fait que personne de l'agence de voyage n'avait prévenu le consulat canadien que j'avais été admis à l'hôpital. À mon retour au Canada, j'ai été emmenée dans un service d'urgence, j'ai été observée pendant plusieurs heures, puis j'ai été libérée, ce qui met en évidence le contraste frappant entre la proportionnalité des soins. Pourquoi cela concerne le centre de villégiature et les voyageurs canadiens Toute cette chaîne d'événements a commencé par une recommandation médicale émanant d'un hôtel. Les centres de villégiature qui utilisent des systèmes qui dirigent les touristes assurés vers des hôpitaux externes sans garanties, sans transparence et sans défense des droits ne devraient pas, d'un point de vue éthique, s'aligner sur les compagnies de voyage canadiennes. D'après les conversations que j'ai eues pendant mon hospitalisation, je ne suis pas la première personne à qui cela arrive et, si rien ne change, je ne serai pas la dernière. Il s'agit d'un grave problème de sécurité publique. Mon fils n'a jamais vu Monkeyland. Ma santé et mes moyens de subsistance ont été profondément affectés. Ce qui aurait dû être des vacances réparatrices s'est transformé en une catastrophe médicale et émotionnelle. Je partage cet avis pour que d'autres familles - en particulier les parents voyageant seuls avec des enfants - comprennent les risques et puissent prendre des décisions en connaissance de cause. Ne faites pas confiance à la clinique du centre de vacances. J'aurais pu mourir.

A stay that escalated into a medical and ethical nightmare I am writing this review at the request of Trip Central, following a catastrophic experience connected to my stay at VIK Arena Blanca in December 2025. What began as a long-saved, family vacation with my 4-year-old son ended in repeated hospitalizations, "ICU admission", and lasting health consequences. On the first plane ride over from Vancouver, I developed what appeared to be a minor insect bite. At the time, I believed it was not serious. On December 26, 2025, while already at the resort, I purchased over USD $500 in excursions through Nexus Tours (including Monkeyland) because I reasonably believed the issue was insignificant and would not affect our vacation. That same morning, during a Nexus presentation required after booking through Trip Central / WestJet Vacations, I showed the infected bite to Alfredo, the Nexus tour guide who had sold me my excursions. Because of his affiliation with Canadian travel companies and the resort, I trusted his guidance when he directed me to the hotel’s on-site medical clinic. This decision proved to be devastating. At the hotel clinic, the doctor forcefully squeezed the bite despite my objections, worsening the inflammation. I was then told I needed to be sent by taxi to a nearby hospital and reassured that I would receive “a few hours of IV antibiotics” and be sent back so I could enjoy my vacation. That assurance was false. What followed was three days of hospital confinement, during which: I was repeatedly given IV antibiotics without appropriate diagnostic testing No wound culture was taken. I was told if I left against Hospiten bravaro advice I would owe thousands of dollars. I was told I could not leave unless I paid thousands USD by credit card I was warned that if I left, my insurance would not cover me. I was repeatedly told “you’ll be out soon,” while my stay was continuously extended I felt financially and medically trapped, with no advocate, while being told my treatment was at the hospital’s discretion. After being released back to the resort, my condition worsened dramatically. I became severely ill while in my hotel room with my young child. I was not completely alone only because another Canadian guest from Toronto, stepped in to help me. Thank God she was there. She assisted me during my illness and helped care for my child at moments when I was too unwell to do so myself. Without her presence, the situation could have been even more dangerous. Out of desperation, I returned to the hotel clinic, where immediately after having a blood pressure monitor attached to me I allegedly suffered a prolonged seizure despite having no neurological history. I was transported back to the same hospital and admitted to the ICU. During this ICU admission: I was separated from my 4-year-old child in a foreign country My child’s care depended on the kindness of someone I had only recently met I continued to deteriorate after excessive antibiotics Only after a doctor finally administered probiotics did I begin to improve Despite this, I was labeled with “late-onset epilepsy.” The hospital attempted to keep me admitted until January 5, 2026, but I was ultimately discharged on December 31, 2025. The representative from the Canadian consulate expressed concern that no one from the travel agency had alerted the Canadian consulate that I was admitted to hospital. Upon returning to Canada, I was taken to an emergency department, observed for several hours, and released, highlighting the stark contrast in proportionality of care. Why this concerns the resort and Canadian travelers This entire chain of events began with a hotel-affiliated medical referral. Resorts operating within systems that funnel insured tourists into external hospitals without safeguards, transparency, or advocacy should not ethically be aligned with Canadian travel companies. Based on conversations I had while hospitalized, I am not the first person this has happened to, and without change, I will not be the last. This is a serious public safety issue. My son never saw Monkeyland. My health and livelihood were deeply affected. What should have been a restorative vacation became a medical and emotional catastrophe. I am sharing this review so other families—especially parents traveling alone with children—understand the risks and can make informed decisions. Do not trust the resort clinic. I could have died.