Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Le personnel était génial, dans l'ensemble peu de choses ont été faites

Les chambres de la 200 sont affreuses, le plafond fuit, il y a de la moisissure et des moustiques J'ai été déplacé dans la 300, la chambre était correcte mais je n'ai pas eu d'eau chaude ou tiède pendant 3 jours, j'ai finalement été déplacé pour la troisième fois dans la section vip 400, c'est beaucoup mieux, mais 4 jours sur 14

Staff were awesome overall few not great Rooms in 200 awful leaky ceiling mouldy mosquitos Got moved to 300 room was ok but didnt have any hot or warm water for 3 days finally got moved 3rd time to vip section 400 much better but 4 out of 14 days

Royalton Punta Cana Resort: Grand centre de villégiature

Magnifique petit complexe, nourriture correcte, belle plage. Le Hideaway réservé aux adultes en vaut la peine. Propre, bon service, grand divertissement. L'excursion à Saona est amusante, mais il n'est plus permis de tenir des étoiles de mer. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience.

Great resort Beautiful small resort, food ok, beautiful beach. Hideaway adult only worth it. Clean, good service, great intertainment. Saona trip Is fun however the advertised starfish holding is no longer permitted. All and all great experience.

Tropical Deluxe Princess: Bon

Bonjour quand j'ai réservé avec tripcentral il y a’s a été donné un bon d'achat de 100. Nous avons parlé au représentant de Sunwing et il ne savait pas quoi faire, alors maintenant nous avons un bon qui ne nous sert à rien. J'aimerais être dédommagé pour la peine que j'ai eue à perdre une demi-journée à essayer de résoudre ce problème, je ne suis pas un campeur heureux

Voucher Hi when I booked with tripcentral there’s was a voucher given to us of 100. Dollars we couldn’t use it because no one there could help us We spoke to the représentant of sunwing and he didn’t know what to do so now we have a voucher no good to us I would like to be compasentated for the trouble I went through wasting à who,e half day trying to sort this out no a happy camper

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Les bons et les mauvais côtés

Les quatre premiers jours ont été quelque peu difficiles. L'air conditionné ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'eau chaude et le ménage était épouvantable. Après s'être plaint, l'air conditionné et l'eau chaude ont été réparés mais le ménage est resté épouvantable. Si vous aviez besoin de quelque chose, vous deviez courir après la femme de chambre et même là, elle n'avait pas ce qu'il fallait (café, crème, serviettes, etc.) La plage et l'eau étaient fantastiques. Le buffet était corr [... lire plus]ect mais les restaurants à la carte étaient excellents. Dans l'ensemble, nous donnons à ce centre de villégiature une note de 3 sur 5.

Good and Bad The first four days were somewhat rocky. The air conditioning did not work , no hot water and housekeeping was terrible. After complaining, the air conditioning and hot water was fixed but the housekeeping remained terrible. If you needed something, you had to run after the maid and even then she did not have the items (coffee, creamer, towels, etc) The beach and water was fantastic. The buffet was okay but the a la carte restaurants were excellent. Overall we would give this resort a 3 out of 5.

VH Gran Ventana Beach Resort: Pas impressionné

la nourriture était très basique, les divertissements basiques, les activités peu nombreuses. Le bar ouvrait à 10 heures. Le snack à la plage ouvrait à 12h00, pas de boissons disponibles après la cafétéria jusqu'à 10h00 et si vous aviez soif, tant pis. Un jour j'ai eu de l'acide dans l'estomac, habituellement un morceau de pain m'aide, mais pas de nourriture disponible jusqu'à 12h00. Vous ne pouviez pas vous procurer des boissons comme des jus ou des sodas par vous-même, vous deviez aller au [... lire plus] bar uniquement, donc si vous aviez soif avant 10 heures du matin, tant pis.

Not impressed food was very basic, entertainment basic, activities not much. Bar opened at 10. The snack at the beach opened at 12:00, no drinks available after the cafeteria till 10am and if you were thirsty too bad. One day I had acid in my stomach usually a piece of bread helps me, but no food available till 12:00. You could not get your drinks such as juices or soft drinks on your own you had to go to the bar only so if before 10am too bad.

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Choisissez le Mexique si vous envisagez d'aller en RD et en particulier dans ce centre de villégiature

Prix élevé, problèmes d'insectes dans notre chambre d'hôtel, toute la famille a eu la diarrhée, à tel point que nous avons eu peur de manger à un moment donné tout n'a pas été mauvais. Mais si vous voulez payer ces prix, allez dans les stations balnéaires du Mexique c'est mon conseil général

Choose Mexico if your going to think about going to DR and specially this resort Pricey had bug issues in our hotel room, whole family had the runs, got so bad we were all afraid to eat at one point not all was bad. But if your going to pay these prices go Mexico resorts that's my overall advice

Bahia Principe Grand Bavaro: Centre de villégiature moyen

Des objets personnels ont été volés dans la chambre. Et un problème majeur de plomberie n'a pas été pris en charge de manière adéquate. L'hôtel est trop grand et trop encombré. Un millier de chaises et nulle part où s'asseoir. Beaucoup de moustiques et de puces de sable ou quelque chose comme ça. Le personnel n'est pas en mesure de s'occuper des clients comme il le devrait. Je m'en tiendrai à Cuba, où l'accueil est toujours chaleureux.

Average resort Had some personal property stolen from the room. And major plumbing problem not adequately taken care of. It is too big and too crowded. A thousand chairs and nowhere to sit. Lots of mosquitos and sand fleas or something. The staff can’t possibly cater to the guests as they should. I’ll stick to Cuba where you always get a warm welcome.

VH Gran Ventana Beach Resort: VH Gran Ventana - Toujours une station balnéaire agréable et relaxante

Le terrain est joliment entretenu, la nourriture très bonne, un endroit idéal pour se détendre au soleil. Notre séjour a été très bon, mais ils ont oublié que nous étions des clients de retour et ne nous ont pas donné le "paquet de bienvenue", ce qui est un peu décevant. Nous reviendrons, oui, parce que les mêmes personnes reviennent, et c'est vraiment ce qui rend ce complexe spécial. Lyn & Paul - Mississauga, ON

VH Gran Ventana - Still a nice relaxing Resort Grounds are nicely manicured, food very good, a great place to relax in the sunshine. Our stay was very good, however they forgot we were returning guests and did not give us the "welcome package" a bit disappointing. Will we return, yes, because the same people come back, and really that is what truly makes this resort special. Lyn & Paul - Mississauga, ON

Royalton Hideaway Punta Cana: Le bon et le moins bon

La nourriture de l'hôtel était très bonne. Le terrain et les chambres étaient propres. Nous n'avons pas été enchantés par le service. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le groom a mis plus de 2,5 heures pour envoyer les bagages dans notre chambre et nous avons dû appeler plus de 4 fois. Notre balcon était la seule chambre sans chaise longue. Nous avions une suite avec baignoire, vous pouvez donc imaginer à quel point c'était irritant. J'en ai informé notre majordome et j'ai appelé la réc [... lire plus]eption à plusieurs reprises. Ils m'ont dit qu'ils allaient " s'en occuper ", ce qu'ils n'ont pas fait. Mon mari a fini par en prendre un lui-même au bord de la piscine. Je ne comprends pas pourquoi le personnel n'a pas pu faire cela. Service : Le personnel n'a pas été d'une grande aide et a même été impoli. Il semblait qu'à moins que vous ne leur donniez constamment des pourboires pour faire des choses basiques, ils ne pouvaient pas s'en préoccuper. Notre femme de chambre était sympathique et agréable et à part elle, le gars du frigo du bar était la seule personne agréable à nous aider. Lorsque nous avons commandé le room service le premier jour, nous avons demandé s'il y avait du café qui pouvait être livré. Le gars du room service a pointé du doigt la cafetière sur notre table et a dit "Vous pouvez le faire vous-même" Et devinez quoi ? Le service d'étage propose en fait du café qu'il peut livrer. Service en chambre : C'est une fonctionnalité très intéressante car vous pouvez le commander depuis votre téléviseur, ce qui est très bien, et décider quand vous le voulez. Nous aimons apporter des bouteilles d'eau isolées en vacances car nous pouvons demander au barman de les remplir avec l'alcool de notre choix afin de ne pas avoir à courir sans cesse vers le bar. J'ai remarqué que lorsque mon mari ou moi-même faisions cela, les barmans ne les remplissaient que très peu. Mon mari m'a fait remarquer qu'il pensait qu'ils faisaient cela pour que nous soyons obligés de revenir constamment et donc de laisser un pourboire. Remarque : mon mari et moi-même laissons des pourboires généreux. Service de majordome : Je ne recommande vraiment PAS de payer un supplément pour ce service. Notre majordome est arrivé le premier jour et nous a informés qu'il était là pour "être à notre disposition". Nous ne sommes pas des gens qui profitent injustement de ce service. Deux couples canadiens que nous avons rencontrés nous ont dit qu'ils avaient remarqué (ils avaient également un majordome) que les majordomes faisaient en sorte que les petites demandes que nous avions semblent " impossibles " ou " très difficiles à obtenir " afin de donner l'impression qu'ils avaient déplacé des montagnes alors que ce n'était pas le cas. La fois où j'ai appelé pour demander une chaise longue, le majordome m'a répondu qu'il n'y en avait pas assez, alors que toutes les chambres de notre section en avaient. Nous avons demandé si nous pouvions nous faire livrer du vin dans notre chambre. Notre majordome nous a répondu que c'était impossible, sauf si nous voulions payer pour cela. C'était intéressant parce que nos "voisins" se faisaient livrer des bouteilles de champagne et de vin tous les jours à leur porte. Sans aucun frais. Le préposé au réfrigérateur du bar nous offrait du vin au hasard sans que nous le demandions, ce qui était formidable. Et sans frais. Nous lui avons tout de même donné un pourboire. Notre majordome nous a indiqué les heures auxquelles il était disponible pour nous aider, à savoir de 7h à 23h. Puis il nous a dit au hasard qu'un autre majordome allait prendre le relais et nous servir. Lorsque nous sommes allés le rencontrer (le second majordome), il nous a informés qu'il avait "un cadeau" pour nous. C'est toujours agréable. Le second majordome nous a donné une tasse de voyage (je suppose que nous partagions) et a ensuite essayé de nous convaincre de participer à une réunion pour le petit-déjeuner le lendemain matin. Veuillez noter ceci : La réunion petit-déjeuner est une escroquerie qui vise à vous vendre un temps partagé. Ne vous y rendez pas. J'étais au courant de cela grâce aux commentaires que j'ai lus. Nous n'y sommes PAS allés et n'irons jamais. Les personnes qui s'en occupent sont assises à un bureau au bout du couloir de votre chambre et vous harcèlent pour essayer de vous convaincre d'y aller. C'est très ennuyeux. Si je veux acheter une multipropriété, je m'adresserai à vous. C'était exaspérant de se sentir poussé pendant nos vacances à perdre du temps dans un petit déjeuner pendant que les gens essaient de vous vendre à tout prix. Quelles que soient leurs affirmations, je sais par d'autres personnes qu'elles sont fausses et que ces personnes sont formées pour vous mettre la pression avec des tactiques de vente agressives. Nous partons en vacances pour nous détendre, pas pour être harcelés. Swim Up Suite : Nous avons absolument adoré notre chambre. Nous étions à l'extrémité de la section des chambres avec baignade et c'était génial. Ils utilisent des murs et des plantes pour donner de l'intimité aux clients. Nous ne pouvons que recommander cette solution. Diamond Club : Nous étions dans le Diamond Club mais la frustration était qu'ils n'ont pas vraiment expliqué à notre arrivée ce que cela signifiait. Lorsque nous sommes allés au buffet, il y avait un stand Diamond Club séparé, mais il n'y avait personne. De nombreux couples que nous avons rencontrés se sont également plaints du service. Excursion : Nous avons fait l'excursion en buggy des dunes. J'ai fait des excursions en quad, etc. dans de nombreux pays. C'était une expérience amusante mais pas ce que nous avions espéré. Nous avons suivi le leader dans une longue file d'attente et nous nous sommes arrêtés à des stands au bord de la route où des locaux très insistants essayaient de nous vendre des produits de manière agressive. Un homme dans un stand a demandé à sa femme d'emballer deux gobelets en bois que j'avais simplement regardés et pour lesquels il voulait me faire payer 60 dollars américains. US. J'ai poliment refusé, puis il a continué à baisser son prix et à me suivre, à tel point qu'il a essayé de m'empêcher de partir et m'a attrapé le bras. Mon mari a dû lui dire très fermement de reculer. L'excursion annonçait que nous allions nager dans une grotte, ce qui était alléchant. En réalité, la grotte se trouve en bas d'une série de marches très raides où il faut sauter dans l'eau avec des rochers en saillie qu'il faut éviter sous le regard de tous les membres du groupe d'excursion. La zone de "baignade" n'aurait pas pu contenir beaucoup de monde comme cela semblait être annoncé. Ce n'est pas notre tasse de thé. Nous avons passé environ 10 minutes dans la grotte et beaucoup de gens n'ont pas participé à cette activité. Probablement dans notre grand groupe, seulement 6 personnes ont fait cela dans un groupe d'environ 40 personnes. Nous avons eu l'impression que l'excursion n'était qu'une excuse pour emmener les touristes voir des gens qui vendaient leurs produits. Dans l'ensemble, c'était une excursion décente, mais ils doivent vraiment améliorer leur service à la clientèle et l'amabilité du personnel.

The Good & The Not Great The food at the hotel was very nice. The grounds and rooms were clean. We were not thrilled by the service. When we got to the hotel it took the bellboy over 2.5 hours to send the luggage to our room and we had to call more than 4 times. Our balcony was the only room without any lounge chairs on it. We had a swim up suite so you can imagine how irritating that was. I informed our butler of this and called the front desk multiple times. They said that they'd " get to it" They didn't. My husband ended up grabbing one himself from by the pool area. Why the staff couldn't do this is beyond me. Service : The staff were not helpful and were to the point of being basically rude. It appeared as though unless you were waving tips at them constantly for doing basic things they couldn't be bothered. Our maid was friendly and pleasant and other than her the bar fridge guy was the only pleasant person to help us. When we ordered room service the first day we asked if there was coffee that could be delivered. The room service guy pointed at the coffee maker on our table and said " You can make it yourself." It turns out guess what? They actually have coffee in room service that they'll deliver. Room Service : This was a great feature because you could order it from your tv which was great and decide when you wanted it. We like to bring insulated water bottles on vacation because then we can get the bartenders to fill them up with our alcohol of choice so as not to have to keep running back and forth to the bar. I noticed that when myself or my husband would do this the bartenders filled them up minimally. My husband remarked that he believed they did this so that we'd have to keep coming back constantly and thus leaving a tip. Please note: My husband and I do tip generously. Butler Service: I really really really do NOT recommend paying extra for this service. Our butler showed up the first day and informed us he was there to " be at our beck and call". We are not people that take unfair advantage of this. Two couples from Canada we met there said that they noticed (they also had a butler) that the butlers kept making the small requests we had seem " impossible" or " really hard to acquire in order to make small requests seem like they'd moved mountains when they hadn't. The one time I called to request the lounge chair the butler said they didn't have enough yet every room in our section did. We asked if we could have wine delivered to our room. Our butler said it was impossible unless we wanted to pay for it. That was interesting because our " neighbours" had bottles of champagne and wine delivered to their door daily . Without any fee. Our bar fridge attendant randomly offered us wine without us asking which was great. And without a fee. We tipped him regardless. Our butler told us the hours he was available to help us which was 7 am - 11 pm. Then he randomly told us that another butler was going to take over and give us service. When we went to meet him (the second butler) he informed us that he had " a gift" for us. Well that's always nice. The second butler gave us one travel mug ( I guess we were sharing ) and then proceeded to try and talk us into a BREAKFAST MEETING the next morning. Please Note This : The BREAKFAST MEETING is a scam to sell you basically a TIME SHARE. Do NOT GO TO THIS. I've known about this from reviews I've read. We did NOT go and will never. The people doing this sit at a desk down the hall from your room and basically hassle you to try and get you to go to this. It's very annoying. If I want to buy a time share I'll approach you. It was aggravating to feel pressured our on vacation to waste time in a breakfast while people try and hard sell you. Whatever claims they make, I know from other people that they are false and these people are trained to pressure you with hard sales tactics. We go on vacation to relax, not to be pestered. Swim Up Suite: We absolutely loved our room. We were on the end of the swim up room section and it was awesome. They use walls and plants to give privacy to guests. We would definitely recommend that. Diamond Club: We were in the Diamond Club but the frustration was that they didn't really explain when we arrived what that meant. When we went to the buffet there was a Diamond Club stand separate but no one was ever there. Many couples we met also had complaints about the service. Excursion: We went on the dune buggy excursion. I have done atv , etc excursions in many countries. It was a fun experience but not what we'd hoped it would be. We just basically followed the leader in a long line up and we stopped at road side stands where very very pushy locals tried to aggressively sell us products. One man in a stand basically had his wife wrap up two wooden goblets that I had been simply looking at that he wanted to charge me $60.. US for. I politely declined and then he kept dropping his price and following me to the point where he tried to stop me leaving and grabbed my arm. My husband had to tell him to back off very firmly. The excursion advertised that we would get to swim in a cave which was enticing. What actually happened is that the cave is down a series of very steep steps where you have to jump into the water with rocks jutting out so you have to avoid while everyone in your tour group watches. The area to " swim in" would not have held many people as it seemed to advertise. Not our cup of tea. We spent about 10 minutes at the cave and many people did not participate in that activity. Probably of our large group only 6 people did this in a group of about roughly 40. It felt like the excursion was basically an excuse to take tourists to people peddling their products. Overall it was a decent trip but they really need to improve on their customer service and staff friendliness.

Bahia Principe Escape Ambar: Merveilleux centre de villégiature

C'était notre 11ème fois à l'Ambar Blue, nous avons toujours apprécié notre séjour et nous avons passé un bon moment, rencontré de vieux amis et fait de nouvelles rencontres. Nous sommes restés deux semaines et le temps était magnifique, la meilleure plage est toujours propre.

Wonderful Resort This was our 11th time at the Ambar blue, have always enjoyed our stay and had a great time, met up with old friends and made new ones. We stayed two weeks and the weather was amazing, the best beach that is kept always clean.

Senator Puerto Plata Hotel: Très beau centre de villégiature

Les chambres étaient agréables et propres Le terrain était très bien entretenu. Le service était excellent. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix. Les piscines étaient belles et les employés nettoyaient toujours la piscine et les alentours.

Very nice resort The rooms were nice and clean The grounds were very well kept. The service was excellent. The food was good. Lots of choices. Pools were nice and the workers were always cleaning the pool and the surrounding area.

Catalonia Bavaro Resort: Punta Cana Superbe

Notre groupe de 4 personnes a voyagé de nombreuses fois. Le Catalonia à Punta Cana, en République démocratique du Congo, est l'un des rares complexes hôteliers où nous envisagerons de retourner. Les chambres sont moyennes... le meilleur est qu'elles sont calmes la nuit. La plage est magnifique, les premiers jours l'eau était assez claire. Le terrain est magnifiquement entretenu. La nourriture peut être améliorée, comme dans la plupart des pays des Caraïbes.

Punta Cana Great Our group of 4 has travelled many times. The Catalonia in Punta Cana, DR is one of the few resorts we will consider returning too. The rooms average... best part were quiet at night. The beach beautiful, the first few days the water was quite clear. The grounds beatifully kept. The food has room for improvement as we find in most Carribean countries.

Secrets Royal Beach: Beau, confortable mais pas encore 5 étoiles

Nous avons beaucoup voyagé au Mexique et dans les Caraïbes au cours des 30 dernières années et nous pensons donc pouvoir donner un avis honnête sur Secrets Royal Beach. Nous aimons les complexes réservés aux adultes et nous sommes allés dans six complexes Secrets différents. Ce complexe est absolument magnifique. Le terrain est immaculé et très joli. Nous sommes arrivés le 9 décembre, le trajet depuis l'aéroport était très confortable et court. Notre chambre n'était pas prête lorsque nous nous s [... lire plus]ommes enregistrés, mais nous nous y attendions car il était un peu plus de midi (notre vol était très tôt le matin) et à 15 heures, notre chambre était prête. Cela valait bien la courte attente. La chambre était bien aménagée, impeccable et très agréable, sans oublier qu'elle était très confortable. Merci à Ana Rosa pour son excellent travail (rm 4310). Nous sommes restés à la plage toute la semaine pendant la journée. C'était parfait. Sable doux, superbes palapas pour l'ombre et chaises longues très confortables. Nous avions lu que les vendeurs sur la plage étaient gênants, mais nous n'avons pas trouvé cela du tout. Quelques-uns se sont approchés de nous, mais nous avons simplement dit "no gracias" et ils sont partis. L'eau était trouble les premiers jours à cause de la pluie de la semaine précédente, mais elle s'est éclaircie à la moitié de nos vacances. Le seul reproche que nous pourrions faire est qu'il n'y a qu'une seule toilette pour tous les clients sur la plage. Il en faudrait plus. Suggestion : déplacer le photomaton dans le hall et installer plus de toilettes. La piscine se trouvait à quelques pas de l'endroit où nous étions assis sur la plage. Elle était étonnamment froide à l'entrée mais après quelques minutes, on s'y sentait bien. Elle était propre pour l'essentiel, mais la rivière paresseuse aurait besoin d'être nettoyée. On aurait dit que des algues commençaient à s'accumuler sous le niveau de l'eau. La rivière paresseuse est idéale pour flotter ou même se promener. Un très gros point négatif pour nous, autour et dans la piscine, était le fait de fumer. Nous avons souvent vu des gens fumer dans la piscine. Cela devrait être interdit immédiatement. Les cendres tombent dans l'eau (c'est dégoûtant) et les gens agitent leur cigarette et risquent de frapper un autre client au visage. Nous savons que la RD permet de fumer à l'extérieur, mais d'autres centres de villégiature Secrets ont des zones fumeurs désignées. Il n'y a rien de pire que d'être assis au bord de la piscine et que quelqu'un à proximité allume un cigare. Non seulement c'est un manque d'égards de la part de l'autre client, mais l'hôtel devrait intervenir et demander à ces personnes de s'abstenir de fumer en présence de clients non-fumeurs. Réponse : zone fumeurs désignée. Cela permet de garder l'espace piscine propre, sans odeur et de satisfaire tous les clients. La soirée mousse était géniale, mais une fois de plus, nous avons vu d'autres clients fumer pendant cet événement amusant. Il s'agit tout simplement d'un accident en attente de se produire. Passons à autre chose. Nous avons été extrêmement satisfaits des restaurants Seaside Grill et Himitsu. La nourriture et le service étaient formidables. Jenrry, Juan Carlos et Edisson ont fait de notre journée une réussite. Ces messieurs nous ont offert un excellent service. La côte de bœuf du Seaside était à tomber par terre. Comparable à The Keg ici au Canada. Tellement bon ! La table hibachi était amusante. Nous sommes allés au Himitsu le premier soir et avons observé les tables hibachi. Nous avons vu qu'Edisson était le meilleur et nous avons donc réservé pour sa table lorsque nous sommes allés plus tard dans la semaine. Il n'a pas déçu. Nous avons passé un bon moment avec lui. Le buffet, La Riviera, était quelque peu décevant. À moins d'aller au bar à omelettes, les œufs, le pain perdu, les crêpes, le bacon, etc. étaient froids. Il fallait les prendre et les amener au bar à omelettes pour les réchauffer. Le buffet est plus petit que dans la plupart des autres Secrets où nous sommes allés. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Nous tenons à remercier Juan Duarte, Rudy et Liliana pour leur excellent service. Dans l'ensemble, nos vacances ont été très positives. Le temps était tout simplement fantastique. Notre seul vrai reproche concerne le bar. En tant que Canadiens, nous buvons du whisky de seigle Canadian Club (CC). La marque Secrets annonce des spiritueux de premier choix, mais cette marque ne les stockait pas dans ses bars ou les cachait. Ils essayaient alors de nous faire passer pour du bourbon. Un serveur a même levé les yeux au ciel lorsque nous lui avons demandé du Cc et du Sprite. En général, leur réponse était qu'ils n'en avaient pas. Nous avions lu sur TripAdvisor avant de venir que la direction demande que vous alliez les voir pendant que vous êtes en vacances plutôt que de vous en plaindre une fois que vous êtes à la maison, alors nous sommes allés voir un gestionnaire, Raquel à peu près à la moitié de nos vacances. Pendant le reste de la semaine, tous les bars n'ont pas eu d'attitude et avaient toujours de l'alcool, sauf le bar de la piscine. Ils en avaient caché dans un placard, nous ont dit qu'ils n'en avaient pas, mais une fois que nous avons mentionné le nom de Raquel, ils ont soudainement trouvé une bouteille. Ce type de pratique nuit à l'expérience globale des clients. Nous aimons la marque Secrets et ce type de comportement est inacceptable. Les clients paient plus cher pour cette marque que pour d'autres centres de villégiature, alors s'il vous plaît, ne les traitez pas comme des moins que rien. Nous tenons à remercier Raquel de nous avoir aidés à obtenir notre whisky de seigle canadien. Il est tellement meilleur que le bourbon ! Notre séjour a été très relaxant et confortable. Je suis sûr que si le problème du tabagisme et du service au bar était résolu quotidiennement, il pourrait devenir un véritable 5 étoiles en un rien de temps. Il a certainement les bases pour devenir excellent. Tant que le problème du tabagisme ne sera pas résolu, nous continuerons probablement notre voyage vers d'autres Secrets avant de revenir.

Beautiful, Comfortable but not yet a 5 Star We have travellled Mexico and the Caribbean extensively over the last 30 years therefore we believe we can give an honest review of Secrets Royal Beach. We enjoy adults only resorts and have now been to six different Secrets resorts. This resort is absolutely beautiful. The grounds are immaculate and very pretty. We arrived on Dec 9th, the drive from the airport was very comfortable, and short. Our room was not ready when we checked in, however, we expected that as it was just after noon (our flight was very early in the morning) but at 3pm our room was ready. Well worth the short wait. The room was well appointed, spotless and very pleasing not to mention very comfortable. Thank you Ana Rosa for doing a great job (rm 4310). We stayed at the beach the entire week during the day. It was perfect. Soft sand, great palapas for shade and very comfortable loungers. We had read that the vendors on the beach were bothersome, but we didn’t find that at all. A few approached us but we just said “no gracias” and away they went. The water was murky the first few days due to rain the previous week but cleared up half way thru our vacation. The only complaint we would have is that there is only 1 restroom for all the guests on the beach. More are needed. Suggestion: move the photo booth to the lobby and put in more restrooms. The pool was just a very short walk from where we sat on the beach. It was surprisingly cold to get into but after a few minutes felt good. It was clean for the most part, however the lazy river could use some scrubbing. It looked like algae was starting to build up under the water level. The lazy river is great to float around or even walk through. A very big negative for us, around and in the pool was the smoking. Many times we saw people smoking IN the pool. This should be outlawed immediately. Ashes are dropping into the water (gross) and people are waving their cigs around and could poke another guest in the face. We know that the DR allows outdoor smoking but other Secrets resorts have designated smoking areas. There is nothing worse that sitting by the pool and someone nearby lights up a cigar. Not only is that inconsiderate by the other guest, but the hotel should step up and ask these people to refrain around non-smoking guests. Answer: designated smoking area. Keeps the pool area clean, odor free and all guests happy. The foam party was awesome, but again we saw other guests smoking during this fun event. Simply an accident waiting to happen. Moving on. We were extremely happy with the Seaside Grill and The Himitsu restaurants. The food and the service was awesome. Jenrry, Juan Carlos and Edisson made our day. Great service from these gentlemen. The ribeye in the Seaside was to die for. Comparable to The Keg here in Canada. Soooo Good! The hibachi table was fun. We went to The Himitsu our first night and watched the hibachi tables and saw that Edisson was the best so we booked for his table when we went later in the week. He did not disappoint. We had a fun time with him. The buffet, La Riviera was somewhat disappointing. Unless you went to the omelette bar, the eggs sitting out, as well as the French toast and pancakes, bacon etc were cold. You had to get them and take them to the omelette bar to get them heated up. It is a smaller buffet than most of the other Secrets we’ve been to. All in all though, the food was good tasting. We would like to thank Juan Duarte , Rudy and Liliana for their great service. All in all, our vacation was very positive. The weather was simply fantastic. Our only real complaint was the bar. As Canadians, we drink Canadian Club rye whiskey (CC). The Secrets brand advertise top shelf spirits, however this Secrets either didn’t stock it in their bars or kept it hidden. Then they would try to pass off bourbon to us. We even had a server roll his eyes at us when we asked for Cc and sprite. Generally their answer was that they didn’t have it. We had read on TripAdvisor before we came that management ask that you go to see them while you are on your vacation rather than complaining about it after you are home, so we went to a manager, Raquel about half way thru our vacay. For the rest of the week, all of the bars gave us no attitude and always had this liquor, except the pool bar. They actually had some hidden below in a cupboard, told us they didn’t have any, but once we mentioned Raquel’s name, all of a sudden they had a bottle available. This type of practice brings the overall guest experience down. We love the Secrets brand so this type of behaviour is unacceptable. Guests are paying more for this brand than other resorts so please don’t nickel and dime the guests. We would like to thank Raquel for assisting us in getting our Canadian Rye Whiskey. It tastes so much better than bourbon! Our stay was very relaxing and comfortable. We would rate this resort a 4. Im sure if the smoking and the bar service was addressed on a daily basis, it could rise to a true 5 star in no time. It certainly has the foundation to become great. Until the smoking issue is addressed, we will likely continue our journey to other Secrets before returning.

Riu Republica: Très bon rapport

L'hôtel était très propre et bien rangé. les divertissements étaient excellents et la nourriture était bonne, mais le restaurant était correct. Le programme quotidien était amusant et tous les assistants et animateurs étaient fantastiques. L'ensemble était vraiment très bien.

Very good Report It was very clean and tidy hotel. entertainment was great and food was good, but the restaurant was okay. Daily program was fun and all the helper and entertainer were fantastic. All together was really very good.

Senator Puerto Plata Hotel: Vacances fantastiques

Je n'étais pas sûr que ce docto de vacances obtienne un bon prix plus de 3 mois à l'avance, mais c'était génial. Le personnel était serviable et courtois. Tout était propre et bien rangé. Le personnel de divertissement était amical et interactif.

Fantastic Holiday I was unsure of this holiday docto is getting a great price over 3 months in advance but it was awesome. Staff was helpful and courteous. Everything was clean and tidy. Entertainment staff was friendly and interactive.

Senator Puerto Plata Hotel: Riu Bachata

Les boissons étaient mal mélangées ou avec de mauvais ingrédients Le son de la scène était terrible et nécessite une suppression de l'écho Les piscines étaient excellentes La nourriture était très bonne. L'entretien ménager était très bon llllllllllllllllllllllllll Llllllllllllllllllllll

Drinks were mixed poorly or with poor ingredients Stage sound was terrible and needs echo suppression pools were excellent food was very good. Housekeeping very good llllllllllllllllllllllll Llllllllllllllllllllll

Hyatt Vivid Punta Cana: Dreams palm beach

Médiocre dans l'ensemble. 4 étoiles au maximum. Activités limitées. Un membre du personnel a insisté pour que nous soyons surclassés dans la chambre précédente. Le complexe est très petit et le choix et la qualité de la nourriture sont très limités.

Mediocre overall. 4 stars at most. Limited activities. One staff member was very pushy about upgrading our room to the prederred one. The resort is very small and the food selection and quality was very limited.

Secrets Cap Cana: Un beau complexe hôtelier et une bonne situation géographique

Très beau terrain Beaucoup d'espace sur la plage et beaucoup de chaises longues et de serviettes Très propre Pas besoin de majordome dans la section préférée car il y a beaucoup de chaises longues (pas besoin de réserver) et aucune réservation n'est nécessaire pour les repas Malheureusement, le code vestimentaire n'est pas appliqué dans les restaurants, ce qui est décevant pour ceux d'entre nous qui emportent des vêtements habillés (de nombreux clients portent des shorts et des t-shirts au d [... lire plus]îner) Achat d'un forfait West Jet indulgence (utilisation quotidienne des circuits d'eau, bouteille de spiritueux à l'arrivée et service spécial d'accueil) qui n'a pas été reconnu dans ce centre de villégiature Le représentant de West Jet était rarement sur place Barrière de la langue anglaise Service irrégulier dans les restaurants Très bons divertissements Service de chambre et entretien ménager très bons Les services de spa et les dîners romantiques sur la plage sont beaucoup trop chers Excellent service WiFi Les boutiques de l'hôtel manquent de variété

Nice resort and great location Very nice grounds Plenty of room on beach and plenty of lounge chairs and towels Very clean No need for butler in preferred section as there are plenty of lounge chairs (no need to reserve) and no reservations required for dining Unfortunately dress code NOT enforced at restaurants which is disappointing for those of us that pack dress clothes (many guests wearing shorts and t-shirts to dinner) Purchased west jet indulgence package (daily use of water circuits, bottle of spirits on arrival and special turn down service )that was NOT recognized at this resort West jet rep was rarely on location English language barrier Service at restaurants inconsistent Very good entertainment Room service and housekeeping very good Spa services and romantic dining on beach WAY overpriced Excellent WiFi service Resort shopping lacking in variety

Marien Puerto Plata Hotel: Tout le monde a passé de bons moments ...

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à Be Live ! Le personnel de l'hôtel nous a donné de bons conseils et d'excellentes suggestions d'excursions. Les activités sur place étaient fréquentes et le personnel organisait des compétitions, des cours d'aérobic, de danse, etc. Le personnel de l'établissement était toujours occupé à veiller à la propreté de l'ensemble du site, même la plage publique (je suppose que toutes les plages de la République démocratique du Congo sont publiques) était mainte [... lire plus]nue très propre ! ... oh, et ils avaient un bar à pâtes qui était incroyable !

Good times had by all ... We really did enjoy our stay at Be Live! We got good advice from hotel staff and great suggestions for excursions. Activities onsite were frequent and a fun staff organizing competitions, aerobics, dance lessons etc. The grounds staff were always busy ensuring that the whole site was clean, even the public beach (I guess all beaches in the DR are public) was kept very clean! ... oh, and they had a Pasta bar that was Amazing!

VH Gran Ventana Beach Resort: Des vacances formidables

Il s'agit d'un petit centre de villégiature, mais magnifique. Nous y avons passé une semaine pour fêter les 90 ans de ma mère et nous avons été agréablement surpris de constater que la majeure partie du complexe était de plain-pied, ce qui est idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Le personnel de l'hôtel se surpasse pour s'assurer que vous êtes heureux. Nous avons voyagé avec un groupe de 22 personnes et chaque soir, lorsque nous sommes allés au buffet, une table était prête  [... lire plus]à nous accueillir ! Tout cela grâce à Johaira (la burla) et Francisco (Coco). Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Awesome vacation This is a small but beautiful resort. We were there for a week to celebrate my mother's 90th birthday and were pleasantly surprised to find that most of the resort was on one level which is great for anyone with mobility issues. The staff at the resort go above and beyond to make sure you are happy. We travelled with a group of 22 people and every evening when we went to the buffet they had a table ready to accommodate us! This was all thanks to Johaira ( la burla) and Francisco (Coco). We would definitely return to this resort.