Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Emplacement idéal !

Nous fréquentons son complexe hôtelier depuis 10 ans. Nous apprécions son emplacement en bord de mer, son personnel accueillant, la propreté des lieux, des chambres, des piscines, des jardins et des installations, ainsi que la charmante petite ville de Bucerias, accessible à pied depuis le complexe.

Great Location! We have been going to his resort for the past 10 years. We love the location, right on the ocean, we love the friendly staff, the cleanliness everywhere, rooms, pools, grounds, facilities, and the lovely little town of Bucerias, walking distance from the resort.

Grand Oasis Palm: Ne réservez pas cet hôtel.

Il nous a fallu plus d'une heure pour nous enregistrer, alors que nous étions deuxièmes dans la file d'attente à 1 heure du matin. La réceptionniste a refusé d'enregistrer ma mère dans sa propre chambre, prétextant que celle-ci n'était pas prête, puis elle a changé d'avis et lui a dit qu'elle devait se rendre dans un autre hall d'entrée, dans un autre bâtiment, pour que quelqu'un l'enregistre. Une fois arrivée là-bas, on lui a dit que la réceptionniste initiale aurait dû l'enregistrer, et cela d [... lire plus]eux heures plus tard. Les piscines ne sont pas chauffées, elles sont donc extrêmement froides. Elles font toutes plus de 1,70 mètre de profondeur, même celle réservée aux enfants près du bateau pirate, il faut donc leur mettre un gilet de sauvetage, sauf s'ils sont de très bons nageurs. Il n'y a pas de transats autour des piscines et pas assez sur la plage. Si vous voulez une chaise longue, vous devez en prendre une avant 7 h 15. L'application pour réserver à la carte fonctionnait, mais nous n'avons jamais pu réserver, même à 8 h, lorsque le système de réservation a ouvert, car tout était toujours « complet ». Les chambres sont petites et sentent toujours le renfermé. Les salles de bains sont encore plus petites ! La nourriture était pratiquement la même chaque jour, avec un ou deux plats différents. En semaine, il n'y a pas d'animation en soirée avant 21h30, il n'y a donc rien à faire après le dîner jusqu'au spectacle nocturne. Le week-end, il y a de la musique live ou des activités à partir de 20h. Les bars ferment très tôt, à 23h30 dans tout le complexe, à l'exception d'un bar qui, je crois, ferme à 00h30. Je ne suis pas un voyageur difficile et je suis allé dans des endroits comme Cuba où, même si la nourriture est assez mauvaise, les complexes hôteliers et l'expérience globale sont bien meilleurs.

Do not book this hotel It took over 1 hour to check in and we were 2nd in line at 1am. The front desk lady refused to check in my mom in her own room saying that her room was not ready and then changed her mind and said she had to go to a different lobby in another building for someone to check her in. When she got there, they told her the original lady should have checked her in and this is now 2 hours later. Pools are not heated so they are extremely cold. They are all well over 5'7 feet even at the kids waterside by the pirate ship so you need to have a life jacket for them unless they are extremely good swimmers. There are no loungers around the pools and not enough on the beach. If you want a lounger, you must grab one before 715am. The APP to book a la cartes was working however, we were never able to book even right at 8am when the reservation system opened because they were always "full". Rooms are small and always smelled musty. The bathrooms were even smaller! Food was very much the same each day with 1 or 2 dishes that were swapped. During the week, there is no evening entertainment until 930pm so there is nothing to do after dinner until the night show. Weekends they do have live music or some activities starting around 8pm. Bars close really early at 1130 throughout the resort with the exception of 1 bar that I believe closes at 1230. I am not a picky traveller and have gone to places like Cuba and although their food is pretty bad, the resorts and overall experience there is so much better.

The Sens Riviera: Magnifique complexe hôtelier

Nous venons de rentrer du Sens Rivera Tulum et je dois dire que c'est un magnifique complexe hôtelier, le terrain est superbe, avec de nombreuses allées, etc. C'est un petit complexe plutôt calme, ce qui nous a plu. Il y a des animations le soir. Je crois qu'il y avait 8 restaurants où il n'était pas nécessaire de réserver, ce qui nous a bien convenu.La nourriture était bonne, pas excellente mais correcte... Le buffet proposait tout ce dont on avait besoin... La plage est magnifique, sauf qu'ell [... lire plus]e est rocailleuse. Nous avons dû porter des chaussures aquatiques pour aller dans l'océan, mais c'était tellement beau de voir les poissons, l'eau était claire... Nous avons passé un séjour formidable... Le personnel était très serviable et aimable, le café proposait un délicieux café, tout ce dont on avait besoin était disponible...Notre chambre avait été rénovée, nous n'avons eu aucun problème... La plage est petite, nous devions donc nous lever tous les matins à 6 h 20 pour être sûrs d'avoir des transats pour la journée à la plage ??... C'était hilarant, mais nous l'avons fait. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier, nous l'avons adoré.

Beautiful resort We just got back from sens rivera tulum and I have to say what a beautiful resort , the grounds is gorgeous lots of walk way etc , its a small resort more on the quiet side what we liked , there is entertainment in the evening.. there was i believe 8 restaurants you dont need reservations which worked well for us..The food was good too not the best but ok..buffet had everything you need..The beach is beautiful except its a rocky beach we were wearing water shoe to go in the ocean but was so beautiful to see the fishes the water was clear...we had an amazing time ..the employees was very helpful and kind the coffee shop had delicious coffee whatever you need you could get it...our room was updated we had no problem ..the beach is small so we had to get up every morning at 620 to make sure we got our chairs for the day at the beach ⛱️..was hilarious but we did it , over all good resort we love it.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Voyage fantastique

C'était notre première fois dans ce complexe hôtelier et nous y retournerons sans aucun doute. Notre séjour au Decameron a dépassé nos attentes. Le complexe était très propre et les lits très confortables. La chambre était nettoyée tous les jours et nous avions beaucoup d'eau en bouteille à disposition. Le mini-réfrigérateur fonctionnait très bien et gardait nos glaçons bien frais. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne et nous n'avons rien à redire. Cependant, le vin rouge n'était p [... lire plus]as toujours de la même qualité, mais ça allait. Nous apporterons quelques bouteilles la prochaine fois. Les employés étaient tous fantastiques et très sympathiques. L'océan était magnifique à regarder, mais un peu trop agité pour se baigner (à notre goût). Le fait que cet hôtel dispose de plusieurs piscines et bars est un vrai plus. Le personnel travaille dur pour les entretenir et les garder propres. Un autre point positif pour le complexe hôtelier était le gentil monsieur qui animait l'atelier de peinture sur poterie. Beaucoup de gens ont passé des heures à s'amuser à peindre leurs créations. Nous n'avions jamais vu cela dans un complexe hôtelier auparavant et nous avons vraiment apprécié. Les iguanes étaient magnifiques à regarder et très divertissants. Le seul inconvénient de tout le voyage, qui n'est pas imputable au complexe, est que nous nous sommes fait « piéger » dans une conversation à l'aéroport ; quelqu'un vendait des excursions, mais il s'agissait en réalité d'une arnaque à la multipropriété. Nous avons perdu 120 dollars américains. Méfiez-vous ! On apprend de ses erreurs.

Fantastic Trip This was our first time to this resort and we will definitely return. Our stay at Decameron exceeded our expectations. The resort was very clean and the beds were quite comfortable. The room was made up fresh everyday and we had lots of bottled water. The mini fridge worked great and kept our ice frozen. Overall the food was very good and no complaints whatsoever. However, the red wine was inconsistent, but ok. We will bring a couple bottles of our own next time. The employees were all fantastic and very friendly. The ocean was awesome to look at but a bit rough for swimming (for our liking). The fact that this resort has several pools and bars is a real plus. The staff work hard to keep them well maintained and clean. A plus for the resort was the friendly gentleman operating the pottery painting opportunity. Many people spent countless hours enjoying painting their pieces. We have never seen this at a resort before and we really enjoyed it. The iguanas were wonderful to watch and quite entertaining. The only downfall to the whole trip, which is no fault of the resort, was that we got "tricked" into a conversation at the airport; someone selling excursions, which was really a timeshare scam. We got taken for $120 USD. - Beware! Live and Learn.

Dreams Estrella Del Mar Mazatlan : Un complexe hôtelier incroyable !

Nous venons de passer une semaine ici et avons tout adoré dans ce complexe hôtelier ! La nourriture était excellente et le personnel était également formidable. Jesus, Raul et Hector, pour n'en citer que quelques-uns. Nous recommandons vivement cet endroit et nous reviendrons ! Notre chambre avec accès direct à la piscine était magnifique.

Amazing Resort! We just spent a week and loved everything about the resort! The food was amazing and the staff were also amazing. Jesus, Raul, and Hector just to name a few. Highly recommend and we will return! Our swim out room was beautiful.

Riu Flamingos: Quelle bonne surprise !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Riu Jalisco, récemment rénové. Le complexe est magnifiquement décoré et bien entretenu, avec des employés qui nettoient constamment partout. Le personnel était poli, sympathique et travailleur. L'agencement du complexe est simple et bien pensé dans l'ensemble. Cependant, la zone réservée aux spectacles et à la discothèque est située au centre du complexe, ce qui signifie que le bruit peut être entendu depuis la plupart des chambres jusqu'à tard dans  [... lire plus]la nuit, ce qui peut parfois poser problème. Même si nous ne nous attendions pas à des spectacles professionnels, nous avons été déçus par les quelques spectacles auxquels nous avons assisté. La nourriture et les boissons étaient variées et délicieuses. La plage est l'une des plus belles que nous ayons vues depuis des années. Malheureusement, il n'y a pas d'ombre. Il y a beaucoup de chaises longues à la plage et aux piscines. Nous avons apprécié de ne pas avoir à chercher une place tôt le matin. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances et nous avons hâte d'y retourner.

Nice surprise! We really enjoyed our stay at the newly renovated Riu Jalisco. The resort is beautifully decorated and well maintained, with employees constantly cleaning everywhere. The staff was polite, friendly and hard working. The resort lay out is simple and well thought out for the most part. However, the show/disco area is located at the centre of the resort, which means that the sound can be heard from most guest rooms until late at night, which can be a problem at times. Although we did not expect professional shows, we were disappointed in the couple shows we attended. The food and drinks were varied and delicious. The beach is one of the best we have seen in years. Unfortunately, there is no shade. There are lots of chairs at the beach and the pools. We appreciated not having to look for a spot early in the morning. All and all, we had a great vacation and we are looking forward to going back.

Riu Flamingos: Un très bel hôtel tout compris récemment rénové

Le complexe hôtelier était très agréable et situé sur une belle plage de la Riviera Nayarit. Il est un peu éloigné de la zone principale de Puerto Vallarta, d'où partent la plupart des excursions. Prévoyez donc au moins 45 minutes de trajet pour vous y rendre. Il n'y a que trois véritables restaurants à la carte : l'American (qui propose un menu très limité), l'Italian et le Steak House, qui étaient tous deux très bons. Les restaurants mexicain et asiatique ne sont en réalité que des buffets amé [... lire plus]liorés, même si vous devez faire la queue dès l'ouverture pour avoir une chance d'y entrer. La nourriture est très typique des formules « tout compris », il y en a pour tous les goûts, vous ne resterez donc pas sur votre faim, mais elle n'a rien d'exceptionnel. Les piscines sont charmantes et il y a toujours beaucoup de transats disponibles au soleil et à l'ombre, vous n'avez donc pas besoin de vous lever tôt pour réserver votre place avec vos serviettes, sauf si vous en voulez vraiment une en particulier. Le personnel est très sympathique et l'ensemble du complexe est très propre. Les mini-réfrigérateurs dans les chambres sont censés être réapprovisionnés tous les deux jours, mais nous devions demander chaque fois que nous avions besoin de quelque chose. Il y a également de nombreuses chaises longues sur la plage, mais peu d'ombre, car les palmiers ont été coupés lors des travaux de rénovation. Nous avons eu la chance d'être là pendant la période de mise bas des baleines et avons donc pu observer une grande activité dans la baie. Vous pouvez emprunter des planches de paddle et des kayaks pour partir à la rencontre des nombreux dauphins. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier pour les adultes et les familles.

A very nice newly renovated, all inclusive resort The resort was very nice and on a lovely stretch of beach in the Riviera Nayarit area. It is a little far removed from main PV area where most excursions run from so be prepared to do at least 45 min or more travel time to get them. There are only 3 true ala cart restaurants, The American (which has a very limited menu), the Italian and the Steak House which were both very good. The Mexican and Asian restaurants are really just glorified buffets, even though you have to wait in line from the time of opening to have a chance to get in. The food is all very typical "all inclusive" rate food, there is something for everyone so you won't go hungry, but it is by no means spectacular. The pools are lovely and there are always lots of loungers in the sun and shade available so you don't have to get up early and place your towels to reserve a spot, unless there is one you really want. The staff are all very friendly and the entire resort is kept very clean. The mini fridges in the rooms are supposed to be stocked every 2 days, but we had to ask anytime we needed something. There are also plenty of loungers on the beach, although not a lot of shade, since the palm trees were cut back during the renovations. We were lucky enough to be there during whale birthing time so saw lots of activity in the bay. They have paddle boards and kayaks you can borrow and go out to follow the many dolphins about. Overall a good resort for just adults and families as well.

Riu Dunamar: joli petit complexe hôtelier

Si vous venez au Mexique principalement pour profiter de la piscine et boire des cocktails, cet endroit vous conviendra. Mais en dehors de l'hôtel, il n'y a vraiment aucun endroit où se promener ou explorer le soir. La plage est magnifique, avec son sable blanc et sa grande longueur, idéale pour se promener. Malheureusement, pendant notre séjour, il y avait beaucoup de vent et de grosses vagues, ce qui rendait difficile l'accès à l'eau, sans parler de la baignade. Il n'y a pas de parasols sur la [... lire plus] plage, seulement de grands palmiers, ce qui peut être un problème si vous cherchez de l'ombre. La piscine principale ne semblait pas aussi grande que sur les photos. Elle était assez bondée et remplie d'enfants la plupart du temps. La chambre était correcte, propre, avec un balcon et une vue lointaine sur l'océan qui surplombait la majeure partie du complexe hôtelier. Une fois les fenêtres fermées, c'était assez calme la nuit. Quant aux restaurants, le buffet principal était bon, avec une variété décente de plats, de fruits, de jus, de café, de pains, de biscuits et de glaces. Il y a environ 4 ou 5 restaurants à la carte et aucune réservation n'est nécessaire, ce qui semble pratique, mais dans la pratique, cela signifie qu'il faut attendre entre 20 minutes et une heure pour avoir une table. Les menus étaient les mêmes toute la semaine. Ce qui était censé être le restaurant « gastronomique » s'est avéré être la pire expérience culinaire. Notre vol de retour était très tardif, nous avons donc demandé (et proposé de payer) un départ tardif. La direction n'a fait preuve d'aucune flexibilité. Le soir, on nous a dit de revenir le lendemain matin pour parler au directeur, qui nous a simplement répondu que ce n'était pas possible. Nous avons eu l'impression que le problème avait été simplement transmis plutôt que traité. Le départ est strictement fixé à 12h00. Dans l'ensemble, ce fut décevant. Je ne reviendrai pas.

nice, small resort If you’re coming to Mexico mainly for pool time and drinks, this place will suit you. But beyond the hotel itself, there’s really nowhere to walk or explore in the evenings. The beach has beautiful white sand and is very long, great for walking. Unfortunately, during our stay it was extremely windy with big waves, which made getting into the water — let alone swimming — quite difficult. There are no umbrellas on the beach, only tall palm trees, which can be an issue if you’re looking for proper shade. The main pool didn’t feel as large as it looks in the photos. It was quite crowded and full of kids most of the time. The room was fine — clean, with a balcony and a distant ocean view overlooking most of the hotel complex. Once the windows were closed, it was quiet enough at night. As for the restaurants, the main buffet was good, with a decent variety of food, fruits, juices, coffee, breads, cookies, and ice cream. There are about 4–5 à la carte restaurants and no reservation is required, which sounds convenient, but in practice it means waiting anywhere from 20 minutes to an hour for a table. The menus were the same throughout the week. What was supposed to be the “gourmet” restaurant ended up being the worst dining experience. Our flight home was very late, so we asked (and offered to pay) for a late checkout. Management showed no flexibility. In the evening we were told to come back in the morning to speak with the manager, who simply told us it wasn’t possible. It felt like the issue was just passed along rather than addressed. Checkout is strictly at 12:00. Overall, this was disappointing. I won’t be returning.

Posada Real Puerto Escondido: Station balnéaire relaxante

Ce complexe hôtelier est très calme et reposant. La plage est extrêmement propre. Dans l'ensemble, le séjour a été très relaxant. Le complexe hôtelier se trouve à seulement 10 minutes à pied du centre-ville, où l'on trouve d'excellents restaurants. Le complexe hôtelier propose également une cuisine mexicaine authentique et des boissons de grande qualité. Si vous souhaitez vous éloigner des zones touristiques surpeuplées, cet endroit est fait pour vous.

Relaxing resort This resort is very quiet and relaxing. The beach is extremely clean. In general the trip was a relaxing experience. The resort is a quick, easy 10 minute walk into town with amazing restaurants. The Resort had great quality authentic Mexican food and drinks as well. If you are looking to get away from overcrowded resort areas this is definitely the place for you.

Krystal Grand Puerto Vallarta: D'accord.

L'hôtel était correct. Mais c'était le complexe hôtelier le plus désorganisé dans lequel nous ayons jamais séjourné. La plupart des employés ne parlaient pas anglais. Lorsque nous avons dû partir en raison d'une manifestation, nous avons dû marcher 60 minutes pour nous rendre à l'aéroport. Ce n'était pas de leur faute, mais ils ne nous ont pas aidés à nous rendre à l'aéroport.

Ok The hotel was fine. But it was the most dis-organized resort we’ve ever been to most workers wouldn’t speak English. When we were leaving because of a protest we had to walk 60 min to airport not their issue but did not help us to get to airport

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Pire station balnéaire

?? (Avis 1 étoile) Royalton Riviera Cancun – Ne convient pas aux personnes âgées J'ai séjourné au Royalton Riviera Cancun avec ma famille et mon expérience a été très décevante. Nous étions logés au 4e étage et les ascenseurs ne fonctionnaient pas la plupart du temps. Je souffre de douleurs aux genoux et monter et descendre les escaliers tous les jours m'a causé beaucoup d'inconfort et de douleur. Aucune aide ne m'a été proposée et le personnel s'est montré peu préoccupé par ma situation.  [... lire plus]Le service client dans l'ensemble du complexe était médiocre et peu serviable. Nos demandes ont été ignorées et il y avait un manque général d'attention et d'hospitalité. Pour un complexe qui se prétend luxueux et tout compris, il n'était pas adapté aux personnes âgées et ne répondait pas aux besoins des clients à mobilité réduite. Je ne recommanderais pas cet hôtel, en particulier aux clients âgés ou à toute personne souffrant de problèmes de genoux ou de mobilité.

Worst resort ⭐️ (1 Star Review) Royalton Riviera Cancun – Not Senior Friendly I stayed at Royalton Riviera Cancun with my family, and my experience was very disappointing. We were placed on the 4th floor, and the elevators were not working most of the time. I have knee pain, and going up and down the stairs daily caused me significant discomfort and pain. There was no assistance offered, and staff showed little concern for my situation. Customer service throughout the resort was poor and unhelpful. Requests were ignored, and there was a general lack of care and hospitality. For a resort that claims to be luxury and all-inclusive, it was not senior-friendly and did not accommodate guests with mobility issues. I would not recommend this hotel, especially for elderly guests or anyone with knee or mobility problems.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Le pire complexe hôtelier

???? (Avis 1-2 étoiles) Royalton Riviera Cancun – Une expérience extrêmement décevante C'était la première fois que nous réservions un séjour tout compris de 10 jours, et malheureusement, ce fut la pire expérience de vacances que nous ayons jamais vécue. Notre voyage a mal commencé avant même notre arrivée. Notre vol au départ de Toronto a été retardé de quatre heures en raison d'une maintenance. On nous a donné des bons repas d'une valeur de 15 $ pour notre groupe de cinq personnes (deux cha [... lire plus]mbres), mais trois des bons ne fonctionnaient pas à l'aéroport Pearson de Toronto. J'ai dû faire la queue à plusieurs reprises au service clientèle pour les faire réémettre, mais ils ne fonctionnaient toujours pas. C'était extrêmement embarrassant et stressant, d'autant plus que mes enfants avaient faim et étaient épuisés. J'ai finalement dû payer de ma poche. Lorsque nous sommes enfin arrivés à l'hôtel tard dans la nuit, l'expérience ne s'est pas améliorée. • Longues files d'attente à l'enregistrement • Pas de boissons de bienvenue • Pas de service de bagagiste • Pas d'aide pour les bagages • Personne ne nous a accompagnés à nos chambres Le service à la clientèle était très médiocre. Le problème le plus grave s'est produit le lendemain de notre arrivée. Après avoir dîné au restaurant ZEN, j'ai été prise de nausées et de vertiges. Plus tard dans la nuit, je me suis réveillée pour vomir dans le couloir, j'ai glissé et je me suis cogné violemment l'arrière de la tête, perdant connaissance. J'étais désorientée et je ne reconnaissais ni mon environnement ni ma famille pendant plusieurs minutes. Mon mari a dû me soulever et me remettre au lit. La réponse de l'hôtel à cette urgence a été lente et négligente. • Le médecin et le directeur ont mis beaucoup de temps à arriver. • On ne m'a pas donné de glace pour ma tête. • Personne n'a fait preuve d'urgence ou de compassion. Finalement, une ambulance m'a emmenée à l'hôpital. À l'hôpital, au lieu de me prodiguer des soins immédiats, on m'a demandé à plusieurs reprises combien je devais payer avant de pouvoir commencer les examens. Après les examens, on m'a donné très peu d'explications et très peu de soins. Lorsque j'ai quitté l'hôpital, nous avons appelé l'hôtel à plusieurs reprises pour demander qu'on vienne nous chercher, mais personne n'a répondu. Nous avons dû prendre un taxi pour retourner à l'hôtel, ce qui nous a coûté 80 dollars américains. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, les vomissures sur le mur et à côté du lit n'avaient pas été nettoyées, même si le service de chambre était censé avoir été fait. Chose choquante, cinq jours plus tard, lorsque le directeur de l'hôtel est enfin venu prendre de mes nouvelles, le désordre était toujours là. Pour aggraver les choses, le directeur de l'hôtel est venu plus tard dans ma chambre pour me demander de signer des papiers en échange d'un lit balinais (d'une valeur de 180 dollars). Les documents stipulaient que je m'engageais à ne pas intenter de poursuites judiciaires ni à laisser d'avis négatif. J'ai refusé de signer. Autres problèmes rencontrés pendant notre séjour : • Les ascenseurs étaient hors service environ 90 % du temps. • Nous étions au 4e étage avec un parent âgé qui souffrait de douleurs aux genoux. • Nous devions constamment monter et descendre les escaliers avec un chariot. • Il y avait beaucoup trop de moustiques. • Manque général d'attention et de responsabilité. Ce complexe hôtelier a échoué en matière de service à la clientèle, de propreté, de sécurité et de gestion des urgences. Pour un établissement qui se présente comme luxueux et tout compris, cette expérience a été profondément décevante et inacceptable. Je ne recommanderais pas le Royalton Riviera Cancun aux familles ou à toute personne qui attend un service, une sécurité et une hospitalité de qualité.

Worst Resort ⭐️⭐️ (1–2 Star Review) Royalton Riviera Cancun – Extremely Disappointing Experience This was our first time booking a 10-day all-inclusive stay, and unfortunately it was the worst vacation experience we have ever had. Our trip started poorly even before arriving. Our flight from Toronto was delayed four hours due to maintenance. We were given $15 meal vouchers for our party of five (two rooms), but three of the vouchers did not work at Toronto Pearson Airport. I had to repeatedly stand in line at Guest Services to have them reissued, only for them to fail again. This was extremely embarrassing and stressful, especially since my children were hungry and exhausted. I ultimately had to pay out of pocket. When we finally arrived at the resort late at night, the experience did not improve. • Long check-in lines • No welcome drinks • No bell service • No assistance with luggage • No one showed us to our rooms The customer service was very poor. The most serious issue happened the day after arrival. After dining at the ZEN restaurant, I became extremely nauseous and dizzy. Later that night, I woke up to vomit in the hallway, slipped, and hit the back of my head hard, losing consciousness. I was disoriented and could not recognize my surroundings or family for several minutes. My husband had to lift me and put me back into bed. The hotel’s emergency response was slow and careless. • The doctor and manager took a long time to arrive • No ice was provided for my head • No urgency or compassion was shown Eventually, an ambulance took me to the hospital. At the hospital, instead of immediate care, the focus was repeatedly on how much I had to pay before tests could begin. After testing, there was very little explanation or care provided. When I was discharged, we called the hotel multiple times requesting pickup — no one answered. We had to take a taxi back to the resort for $80 USD. When we returned to our room, the vomit on the wall and beside the bed had not been cleaned, even though room service had supposedly been done. Shockingly, five days later, when the hotel manager finally checked on me, the mess was still there. To make matters worse, the hotel manager later came to my room asking me to sign papers in exchange for a Bali bed ($180 value). The paperwork included language stating I would not sue or leave a negative review. I refused to sign. Additional issues during our stay: • Elevators were out of service about 90% of the time • We were on the 4th floor with an elderly parent who has knee pain • Constantly carrying a wagon up and down stairs • Excessive mosquitoes • Overall lack of care and accountability This resort failed in basic customer service, cleanliness, safety, and emergency handling. For a property that markets itself as luxury and all-inclusive, this experience was deeply disappointing and unacceptable. I would not recommend Royalton Riviera Cancun to families or anyone expecting proper care, safety, and hospitality.

Flamingo Cancun Resort: Très beau complexe hôtelier de catégorie moyenne

On nous a attribué la mauvaise chambre à notre arrivée. Nous avons dû nous disputer avec la réception pour obtenir la bonne chambre. Le personnel de la réception était très désagréable. Une fois que nous avons obtenu la bonne chambre, nous avons passé un excellent séjour. La chambre était très propre et confortable. Les repas sous forme de buffet étaient très bons. Le personnel du bar à pizza, Alberto, Ricardo et Samuel, était fantastique ! L'agent de sécurité Jaime Melgoza était exceptionne [... lire plus]llement sympathique et aimable. L'hôtel n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite car il y a trop d'escaliers. Le restaurant avait la climatisation à fond en permanence et nous avons été assis plusieurs fois sous les bouches d'aération, ce qui nous a rendus malades. Les divertissements étaient très limités et peu communiqués à l'hôtel.

Very nice mid level resort We were given the wrong room when we got there. Had to fight with the front desk to get the right room. Front desk staff were very rude. Once we got the right room we enjoyed ourselves and the room was very clean and comfortable. Buffet meals were very good. The staff at the pizza bar, Alberto, Ricardo and Samuel were fantastic! The security guard Jaime Melgoza was exceptionally friendly and kind. The hotel is not friendly for those with impaired walking as there are too many stairs. The restaurant had the air conditioning on full blast at all times and we were seated underneath the vents multiple times and ended up getting sick. There was very limited entertainment or notification of it at the hotel.

Riu Dunamar: Riu Dunamar

Ce complexe hôtelier a beaucoup à offrir à tout le monde. Très propre, bien entretenu, personnel formidable, ascenseurs qui fonctionnent bien, buffet avec beaucoup de choix, je n'ai jamais essayé les fruits de mer, piscines très propres mais il faudrait plus de toilettes, mais Ceceila, qui s'occupe des serviettes dans les toilettes, fait un travail formidable.y a un grill qui sert des hamburgers, des hot-dogs, des frites et des chips à la salsa près de la piscine pour adultes, très bon mais atte [... lire plus]ntion aux mouettes. Le bar du hall d'entrée est un lieu de rencontre le soir après les spectacles, parfois. Les animations sont bonnes, il y a beaucoup de fêtes Riu, c'est sympa. La musique est bonne. Katy, de l'équipe d'animation, est excellente. Deny, au bar du hall d'entrée, Michelle, près de la piscine pour adultes. Les toboggans aquatiques sont super pour tous les âges, les piscines sont très propres. Je recommanderais cet hôtel.

This resort has lots to offer for everyone Very Clean well maintained Great staff Good working elevators Buffet lots to choose from Le Carts never tried Seafood one though Pools very clean but could use more washrooms but Ceceila at washroom by the towels does an amazing job There's a Grill that serves Hamburg Hotdogs Fries Salsa Chips by adult pool very good but watch out for seagulls Front lobby Bar hangout at night time after Shows sometimes Good entertainment lots of Riu parties there fun Good music Katy on the activity team excellent Deny at the lobby Bar Michelle by the adult pool Great waterslides for all ages very clean pools Would recommend this resort

Las Palmas by the Sea: Excellent rapport qualité-prix

Ancien complexe hôtelier, qui commence à montrer des signes de vieillesse. Nous apprécions beaucoup le personnel et le service ici. Notre chambre n'avait qu'une seule lampe, les autres ne fonctionnaient pas. Un insecte s'est introduit dans notre chambre et m'a piqué toute la nuit. Nous n'avons jamais vu ni trouvé cet insecte. La nourriture est moyenne, mais le choix est excellent. C'est un authentique complexe hôtelier mexicain. Nous reviendrons.

Great value Old resort, is showing its age. We love the people and service here. Our room had one light, the others did not work. Some bug entered our room and bit me all up at night. Bug was never seen or found. Good is average, but a great selection. This is a authentic Mexican resort. We will return.

Grand Oasis Riviera: Terrible Resort

La chambre était dégoûtante. Des murs en plâtre blanc sans aucune décoration. Le balcon était sale et il y avait des tuiles cassées partout. Troisième étage sans ascenseur, donc trois étages d'escaliers en pierre à monter. Comme nous sommes tous les deux âgés, ce n'était pas très confortable. Nous avons essayé de nous plaindre auprès de la direction pour obtenir une chambre convenable, mais cela n'a servi à rien. On nous a dit de rencontrer le représentant de Sunwing dans le hall le lendemain de [... lire plus] notre arrivée, mais il n'y avait personne et la réception nous a dit qu'ils ne voyaient jamais de représentant. On ne nous a pas non plus dit qu'il y avait trois niveaux de clients et que nous étions au niveau le plus bas, ce qui nous empêchait d'utiliser certains restaurants et piscines. C'est de loin le pire complexe hôtelier dans lequel nous ayons séjourné au cours de nos cinq voyages au Mexique. Nous n'utiliserons plus jamais Sunwing et cet endroit horrible devrait être retiré de vos brochures. Je n'ai jamais eu besoin de me plaindre auparavant, mais ces vacances ont été un véritable enfer. J'ai des photos qui montrent l'état de délabrement des logements.

The room was disgusting. Plain whitish plaster walls with no decoration. Balcony was filthy and there are broken roof tiles all over. Third floor with no elevators so three flights of stone stairs to climb. As we are both seniors not very comfortable. Tried to complain to management to get a decent room but no help. We were told to meet with the Sunwing rep in the lobby the day after arrival but no rep was there and the front desk said they never see a rep. We were also not told that there were three levels of guests and we were the lowest so we were not allowed to use certain restaurants and pools. This is by far the worst resort we have ever stayed at in the five times we have visited Mexico. We will never use Sunwing again and this awful place should be removed from your brochures. I have never needed to complain before but this was a vacation from hell. I have photos depicting the run down accomodations

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Très beau complexe hôtelier, très propre !

C'était un très bel hôtel, mais il aurait besoin d'être mieux organisé, notamment pour les réservations au restaurant. La nourriture était correcte, sans plus, et il était très difficile d'obtenir une réservation. Les services étaient fournis de manière aléatoire, nous nous attendions à ce qu'ils soient continus, mais cela ne s'est jamais reproduit. La piscine était agréable, mais fraîche, et l'une d'entre elles était fermée pendant la majeure partie de notre séjour. Le concierge aurait pu être  [... lire plus]un peu plus serviable.

Very nice, clean resort! This was a very nice resort however could use some organizing, especially for dinner reservations. Food was ok, not fantastic and reservations were very hard to get. Things were provided randomly, we would expect it to be continuous and it never happened again. Pool was nice however cool and one was closed most of our stay. Concierge could be a little more helpful.

Bahia Principe Explore Akumal: Superbe complexe hôtelier !

Nous avons passé un merveilleux séjour à Bahia Akumal et avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe hôtelier. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis très bien accueillis par le personnel — tout le monde était sympathique, attentionné et sincèrement aimable tout au long de notre séjour. Le complexe hôtelier lui-même était très propre et bien entretenu, et la nourriture a dépassé toutes nos attentes avec une grande variété et une excellente qualité. Le seul inconvénient de notre exp [... lire plus]érience était le système de réservation pour le dîner. Nous avons pu réserver 10 jours avant notre arrivée, mais les seuls horaires disponibles étaient à partir de 21 h. Cela nous a empêchés de maintenir notre routine et de nous lever plus tôt pour profiter au maximum de nos journées. Lorsque nous avons demandé s'il était possible de dîner plus tôt, on nous a répondu qu'il fallait attendre de voir si quelqu'un annulait. Étant donné la taille du complexe, il semblait possible d'avoir plus de restaurants ou des restaurants plus grands pour mieux accueillir les clients. Cela dit, c'était un problème relativement mineur comparé à tout ce que nous avons apprécié. Le service était excellent, l'atmosphère était relaxante et l'emplacement était idéal. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous recommandons sans hésiter Bahia Akumal à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante et agréable.

Great resort! e had a wonderful stay at Bahia Akumal and truly enjoyed our time at this resort. From the moment we arrived, we felt very welcomed by the staff — everyone was friendly, attentive, and genuinely kind throughout our stay. The resort itself was very clean and well maintained, and the food exceeded all of our expectations with plenty of variety and great quality. The only downside of our experience was the dinner reservation system. We were allowed to make reservations 10 days prior to our arrival, but the only available times were 9:00 PM or later. This made it difficult to maintain our routine and get up earlier to make the most of our days. When we asked about earlier dining options, we were told we would have to wait and see if someone cancelled. Given the size of the resort, it felt like there could be more or larger restaurants to better accommodate guests. That said, this was a relatively small issue compared to how much we enjoyed everything else. The service was excellent, the atmosphere was relaxing, and the location was ideal. Overall, we had a great experience and would absolutely recommend Bahia Akumal to anyone looking for a relaxing and enjoyable getaway.

Melia Puerto Vallarta: Un complexe incroyable ! Emplacement idéal et tout ce dont vous avez besoin à portée de main.

C'était notre première fois au Melia et c'est un complexe hôtelier merveilleux. L'emplacement est parfait, vous êtes à mi-chemin entre le centre-ville de PV (au sud) et Bucerias / Punta Mita / Sayulita (au nord). Son front de mer est parfait, et juste derrière, vous avez la marina animée. La nourriture était excellente, en particulier dans les restaurants où il faut réserver. Il n'y avait pas de files d'attente, ce n'était pas du tout bondé. J'adore la piscine ! Elle est presque entièrement à en [... lire plus]trée progressive. Nous y sommes allés avec nos jeunes enfants et les lits superposés étaient une touche merveilleuse.

Incredible Resort! Great Location & Has Everything You Need It was our first time at Melia and it is a wonderful resort. The location is perfect, you are about half way between downtown PV (to the south) and Bucerias / Punta Mita / Sayulita (to the north). It's ocean front is perfect, and just behind it you have the bustling Marina. The food was great, Especially at the restaurants you have to make reservations for. There were no lineups, not crowded at all. Love the pool! It has zero entry almost all the way round. We went with our young kids and the bunkbeds were a wonderful touch.

Canto Del Sol: Superbe complexe hôtelier

Un excellent complexe hôtelier, très propre, des piscines impeccables, un personnel sympathique et ouvert. Les quatre restaurants servaient des repas raffinés et le personnel était aimable. La plage était toujours propre. Le seul problème était la mer agitée et les courants sous-marins. De nombreuses animations étaient proposées autour de la piscine principale, avec de la musique et des jeux tous les jours. Le personnel d'entretien veillait à ce que tout soit propre et bien rangé. Les animations [... lire plus] en soirée étaient généralement très bonnes. Nous avons vraiment apprécié nos 14 jours de vacances.

Great resort An excellent resort, very clean, sparkling clean pools, Friendly and outgoing staff The four restaurants served fine meals with friendly staff. The beach was always clean. Only problem was the rough sea and undertow. Lots of entertainment around the main pool with music and games every day. Maintenance people kept everything neat and tidy. Nightly entertainment was generally very good. Thoroughly enjoyed our 14 day vacation.