Memories Flamenco Beach Resort: Belle station balnéaire

Le Memories Flamenco Beach Resort est un trois étoiles et demie tout au plus. Il a le potentiel d'un cinq étoiles avec un peu de travail. La fosse septique date de l'âge de pierre et pose de nombreux problèmes dans les salles de bains, avec des toilettes qui refoulent et des odeurs désagréables. Le personnel de l'hôtel travaille très dur avec ce qu'il a pour rendre votre séjour agréable. Merci à tous.

Beautiful beach resort Memories Flamenco Beach Resort is a three and a half star at most. It has the potential for a five star rating with a little work. The septic system is from the stone age and causes many problems in the bathrooms with toilets backing up and terrible smells at times. The staff at the hotel work very hard with what they have to make your stay a good one. Thank you to them all.

Sol Turquesa Beach: Superbe complexe hôtelier...

Tout est subjectif mais nous aimons ce resort avec beaucoup de végétation. Il y a de très belles piscines (piscines en cascade sur différents niveaux). Un inconvénient pourrait être qu'il est relativement grand et que si vous n'avez pas de chambres commençant par 4** ou 5**, vous êtes assez loin de tout. Notre femme de chambre (Ileana) a fait un très bon travail en nettoyant la chambre et en changeant les serviettes tous les jours. La plage est très belle, propre et avec beaucoup d'ombre grâce [... lire plus] aux palétuviers, mais l'eau était un peu trop peu profonde (et avec des algues) à mon goût. Sur la plage (gratuit) pédalo, kayak, planche à voile et catamaran comme options d'activités. La nourriture était un peu répétitive et le poulet n'était pas trop (je n'ai jamais vu de poitrine de poulet par exemple). Le personnel était très sympathique. Je recommande la petite excursion (gratuite) offerte par l'hôtel à la grotte des chauves-souris (Yunior en tant qu'animateur a fait du bon travail).

Super nice resort... Everything is subjective but we love this resort with a lot of vegetation. It has some very nice pools (cascading pools on different levels). A downside it could be that is relatively large and if you don't have rooms starting with 4** or 5** you are pretty far from everything. Our maid (Ileana) made a very good job in cleaning the room and changing the towels every day. The beach is very nice, clean and with a lot of shade from mangrove trees, but the water it was a little too shallow (and with sea-grass ) for my taste. On the beach (free) pedalo, kayaking, wind-surfing and catamaran as activities options. The food was a little repetitive and the chicken was not too much (I never seen chicken breast for example). The stuff was super friendly. I recommend the short (free) trip offered by the hotel at the bat cave (Yunior as animator made a nice job).

Grand Memories Santa Maria: Centre de villégiature tristement usé

Ce complexe a largement dépassé le stade où il aurait besoin d'être rénové. la piscine est en dessous des normes et n'a pas de bar de nage. La peinture en général donne l'impression que les peintres ont eu les yeux bandés, les allées sont en mauvais état et la plupart ne sont pas éclairées. Les chambres sont vétustes et les lits sont minces, durs et pleins de ressorts qui ruinent toute chance d'une bonne nuit de sommeil. Dans notre bâtiment, les lumières ne fonctionnaient pas dans les couloirs. [... lire plus] Il n'y avait pas de cafetière et tous les tiroirs ne fonctionnaient pas. Toutes les chambres que nous avons vues, y compris la nôtre, avaient un ventilateur de plafond dont les pales suspendues ressemblaient à une fleur et ne fonctionnaient jamais. En général, c'est le pire hôtel dans lequel nous ayons jamais séjourné. Le seul point positif était le personnel.

Sadly worn resort This resort is well past the point of needing some tlc. the pool is sub standard and does not have a swim up bar. The paint in general looks like the painters were blindfolded, the walkways are in bad shape and mostly unlit. The rooms are antiquated and the beds are thin, hard and full of springs that ruin any chance of a good nights sleep. In our building there were no lights working in the hallways. No coffee maker and all the drawers were inoperative. Every room that we saw including ours had a ceiling fan that had hanging blades that resembled a flower and never did work. In general it was the worst hotel we have ever stayed at. The only redeeming quality was the staff.

Sol Turquesa Beach: Des employés formidables, mais le centre de villégiature a des problèmes.

Nous avons des remarques mitigées sur ce centre de villégiature. Le bon, le mauvais et le laid. La plupart des pénuries sont imputées à Trump et à son blocage du carburant quittant le Venezuela pour d'autres pays, y compris Cuba. Bien : la nourriture était excellente pour Cuba mais il manquait des produits courants comme des bananes, des ananas pour la première semaine, et de l'alcool ordinaire.... comment peut-on manquer de rhum, de café et de liqueur de cacao à Cuba ? Et de la vodka (les Ru [... lire plus]sses n'ont pas été impressionnés) ? Ils disent qu'ils n'ont pas eu de jus de tomate depuis novembre 2019. Le soir du week-end, il y avait du homard à volonté.... AMAZING ! Excellent petit-déjeuner, déjeuner et dîner ! Nous sommes allés dans 3 restaurants de spécialités et rien de très impressionnant. Quelques personnes sont tombées malades à cause des "fruits de mer", dont moi-même, et l'entrée la plus courante semblait être la "casserole de fruits de mer", tout le riz et les légumes étaient froids ! La première semaine, nous nous sommes plaints qu'il n'y avait pas de cafetière et que la télévision ne fonctionnait pas correctement.... a fallu attendre la deuxième semaine pour que ces problèmes soient réglés. La porte d'entrée et les portes-fenêtres ne se verrouillaient pas correctement, la porte d'entrée a été réparée plusieurs fois mais jamais la porte-fenêtre... il y a quand même un coffre-fort dans la chambre ! Il y a 4 piscines, y compris la piscine avec bar, que tout le monde appelait la piscine "Pee Pee", peut-être parce qu'il n'y a pas de toilettes près de la zone de la piscine ! La première semaine, la capacité était de 30 %, mais après l'arrivée de plus de 120 Russes, il a fallu commencer à jouer au jeu de la serviette pour garder une chaise dans la zone de la piscine. La plage était équipée de chaises en plastique dur, à moins que vous ne payiez un supplément pour le "Diamond Club" (j'ai traîné les belles chaises en tissu bleu jusqu'à la plage depuis la zone de la piscine). Il y a beaucoup de marches ici, donc si vous avez des problèmes avec cela, restez à l'écart.... nous avons apprécié l'effort supplémentaire pour se déplacer. La plage n'est pas la plus belle, mais c'était correct, pas bon pour la plongée avec masque et tuba. Les frites et la pizza étaient bonnes au bar de la plage. Ce qui est moche dans ce complexe, ce sont les "No See Em's" (....). Tout le monde se faisait piquer, c'est le pire que j'ai vu à Cuba en plus de 30 visites. Le prix était bon à $1130 pour un séjour de 2 semaines, sinon je n'aurais pas pris ce resort ayant été ici il y a 10 ans et n'ayant pas été impressionné à l'époque pour un prix plus élevé. Nous avons entendu que l'endroit fermait pour des mises à jour, ma suggestion serait d'ajouter des toilettes près des piscines et de la plage, de meilleurs matelas, des douches de plage pour se laver du sel et du sable et un contrôle préalable des chambres pour s'assurer que tout est en état de marche. Et se débarrasser des chaises en plastique dur à la plage. Avec ces améliorations, je dirais qu'il s'agit d'un complexe 4* mais pas pour l'instant, peut-être seulement un 3,5* Mais encore une fois, je dois dire que la nourriture est un 4* même avec les pénuries.

Great employees but resort has issues. We have mixed remarks about this resort. Good, Bad and Ugly. Most of the shortages locals are blaming on Trump and his blockage of fuel leaving Venezuela for other countries including Cuba. Good: food was great for Cuba but missing common items such as bananas, pineapple for the 1st week, and assord booze.... how do u run out of Rum, Coffee and Cocoa Liquor in Cuba? And Vodka? (the Russians were not impressed) They say they have not had tomato juice since November 2019. On on Wendseday nite they did have all the lobster you can eat.... AMAZING! Great breakfast, lunch and dinner! We went to 3 specialty resturants and nothing very impressive. A few people became sick from the "Seafood" including myself and the common entree seemded to be the "Seafood Casserole", all the rice and veggies were cold! The 1st week there we complained we had no coffee maker and the TV did not work properly.... took till the second week to get those problems fixed. Front door and patio doors did not lock properly, front door was fixed a few times but never fixed the patio door ... there is a room safe tho! There are 4 pools including the swim up bar pool which everyone referred to as the "Pee Pee" pool, Could be because there is no washrooms near the pool area! The 1st week was at 30% capacity but after 120+ Russians came in you had to start playing the "towel" game to save a chair in the pool area. The beach had the hard plastic chairs unless you paid extra for "Diamond Club" (I dragged the nice blue fabric chairs to the beach from the pool area). Lots of steps here so if u have issues with that stay away.... we enjoyed the extra effort to get around. The beach is not the greatest but was ok, not good for snorkeling. The french fries and pizza was good from the beach bar. The ugly about this resort is the "No See Em's".... everyone was getting bites, this is the worst i have ever seen in Cuba in 30 + visits. The price was good at $1130 for a 2 weeks stay otherwise i would not have taken this resort having been here 10 years ago and not impressed then for a higher price. We heard the place is closing for updates, my suggestion would be for added washrooms near the pools and beach, better mattresses, beach showers to wash off salt and sand and a pre-check on the rooms to make sure all is in working order. And get rid of the hard plastic chairs at the beach. With these improvements i would say it is a 4* resort but not at this time only maybe a 3.5* But again have to say the food is a 4* even with the shortages.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon rapport qualité/prix, excellent personnel, plage imbattable

Je reviens tout juste de 19 jours passés au Sanctuaire. Nous avons passé des moments merveilleux. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et notre septième à Cuba. Comme toujours, le personnel fait toute la différence. Ils sont tout simplement fantastiques. Des personnes amicales, courtoises, serviables et chaleureuses. La nourriture était très bonne et nous avons remarqué l'utilisation de plus d'épices cette année par rapport à l'année dernière. Les quantités de nourriture étai [... lire plus]ent également très bonnes. Les boissons du bar étaient également très bonnes. Le bar du hall a manqué de mon rhum préféré, mais il a compensé ce manque en veillant à ce que mon verre ne soit jamais vide. Nous avons eu quelques jours de temps plus frais, un peu trop frais le matin pour être sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel de l'animation a fait un travail formidable en sortant les jeux de société, les cartes, etc., transformant une journée moins bonne en une journée pleine de rires. Nous avons remarqué une nette diminution du nombre de navettes électriques disponibles cette année. Plusieurs d'entre elles ont été aperçues dans divers états de récupération de pièces pour maintenir le reste de la flotte en état de fonctionnement. L'état de la station est une histoire de "plus et moins"... La main courante autour du patio du hall principal est sur le point de tomber complètement et a grand besoin d'être remplacée. Pendant ce temps, l'ombre supplémentaire tant recherchée sur la plage est en route avec la construction de 9 nouvelles palapas - celles-ci couvriront au moins 4 chaises longues chacune, ce qui représente presque un doublement de l'ombre disponible. Nous avons assisté à l'érection des structures et la pose des toits était sur le point de commencer lorsque nous sommes partis. La plage est toujours aussi spectaculaire, c'est une perle rare, et les défauts de l'hôtel ne sont plus qu'un lointain souvenir dès que les orteils touchent le sable. Dans l'ensemble, le Sanctuaire figure sur notre liste des endroits où nous reviendrons ; en fait, il est en tête de la liste des endroits où séjourner à Cuba. L'organisation du voyage par Janet Merrill de tripcentral a été excellente - Janet est une vraie professionnelle, courtoise, efficace et c'est un plaisir de traiter avec elle. Janet mérite 5 étoiles pour sa gestion de notre réservation (j'aimerais qu'il y ait un endroit sur ce formulaire où nous pourrions évaluer notre expérience avec l'agent et tripcentral).

Solid Value, Excellent Staff, Unbeatable Beach Just back from 19 days at the Sanctuary. Had a wonderful time. This was our second visit to this resort, 7th visit to Cuba. As always, the staff make all the difference. They are nothing short of fantastic. Friendly, courteous, helpful, warm people. Food was very good and we noticed the use of more spices this year as compared to last year. Quantities of food were very good as well. Bar drinks were very good as well. The lobby bar did run out of my favourite rum, but made up for that shortfall by ensuring my glass was never empty. We had a couple of days of cooler weather, a little too cool in the morning to be either on the beach or by the pool. The Entertainment staff did a terrific job of breaking out the board games, cards etc, turning a not-so-great day into one filled with laughter. We noticed a distinct reduction in the number of electric shuttle carts available this year. Several were seen in various states of being scavenged for parts to keep the rest of the fleet in operation. The state of the resort is a "plus and minus" story... The hand rail around the main lobby patio is just about to fall completely off and is badly in need of replacement. Meanwhile, the much-sought-after additional shade on the beach is on its way with 9 new palapas being built - these will cover at least 4 chaise lounges each, representing nearly a doubling of available sun shade. We witnessed the frames being erected and thatching of the roofs was just about to get underway when we left. The beach is as spectacular as ever, definitely a rare gem, making any shortcoming of the resort fade into a distant memory as soon as one's toes touch the sand. All in all, the Sanctuary is on our "we will visit again" list; in fact, it's at the top of the list of places to stay in Cuba. Travel arrangements made by Janet Merrill at tripcentral were excellent - Janet is a true professional, courteous, efficient and a pleasure to deal with. Janet merits 5 stars for her handling of our booking (wish there were a place on this form where we could rate our agent & tripcentral experience).

Memories Flamenco Beach Resort: De très bonnes vacances en famille

C'était mon 20ème voyage à Cuba et le 6ème avec mes deux filles (âgées de 15 et 16 ans). Cet hôtel, cette plage et ce personnel sont extraordinaires. La sélection de nourriture était l'une des plus cohérentes et des mieux approvisionnées de toutes mes visites. Le personnel de la salle à manger (en particulier Merly's & Daimaris, Dairom et Annie) est fabuleux et extrêmement serviable. Les chambres et le terrain sont toujours propres et bien entretenus. La plage était propre et le sable blanc f [... lire plus]abuleux partout Nous reviendrons dans ce complexe et je le recommande à tous ceux qui ont une famille

Really great family vacation This was my own 20th trip to Cuba and 6th with my 2 daughters (aged 15&16) This hotel, beach and staff are amazing. The food selection was one of the most consistent and well stocked in all my visits. The dinning room staff (especially Merly's & Daimaris, Dairom and Annie) are fabulous and extremely helpful. The rooms and grounds were always clean and well maintained. The beach was clean and white fabulous sand everywhere We will return to this resort and I recommend it to anyone with a family

Memories Flamenco Beach Resort: L'éviter

Je vais juste commencer par dire, si vous avez lu ma critique, que je ne suis pas une voyageuse difficile. J'aime Cuba, j'essaie d'y passer des vacances une fois par an. Les Cubains sont très gentils. La plage de ce centre de villégiature était absolument magnifique. Cependant, mon expérience n'a pas été des plus agréables. J'ai réservé ce voyage parce que la majorité des critiques étaient positives, alors qu'il y avait une poignée de critiques négatives, c'est à prévoir. Malheureusement, apr [... lire plus]ès mon expérience personnelle dans ce centre de villégiature, les critiques négatives sont en fait correctes. Le nombre d'avis positifs est un peu inquiétant. Nous sommes arrivés à 12h30. Nous devions obtenir une chambre avant 16h00, mais nous avons dû attendre jusqu'à 18h30. Nous avons pris le bâtiment 9, première chambre au rez-de-chaussée. Certaines lumières ne fonctionnaient pas, il y avait une odeur de moisi, la porte du placard n'était attachée à rien et je devais la porter jusqu'au mur voisin. Je suis allé à la réception, j'ai parlé au directeur et j'ai obtenu une autre chambre. J'ai obtenu ma deuxième chambre à 20h30, au rez-de-chaussée du bâtiment 6. Il s'agissait d'une chambre accessible. Il n'y avait pas de mur solide séparant les lits et les toilettes - il y avait cette étrange fenêtre à volets, on entendait tout ce qui se passait dans les toilettes. Le réfrigérateur, les lumières et le coffre-fort ne fonctionnaient pas. Le lendemain, j'ai parlé au représentant de Sunwing (Tony) qui m'a dit que nous devrions parler au représentant du centre de villégiature. J'ai demandé au représentant de Sunwing pourquoi Sunwing avait annoncé cet hôtel comme étant 4,5 étoiles et il m'a répondu que Sunwing n'avait rien à voir avec le centre de villégiature. Le représentant de Sunwing m'a accompagné jusqu'au représentant du centre de villégiature et est parti sans m'aider. J'ai dit à la représentante du centre de villégiature que j'étais venue ici pour profiter de mes vacances, et qu'elles avaient été loin d'être agréables jusqu'à ce moment-là. La représentante du centre de villégiature m'a dit qu'elle me contacterait. Le lendemain, j'ai pris ma troisième et dernière chambre - Bâtiment 1, deuxième étage, vue sur l'océan. Étonnamment, cette chambre était très bien. Même si j'avais envie de passer du temps autour de la piscine, il n'y avait pas de toilettes en état de marche. C'était une source d'inquiétude, car les gens boivent toute la journée autour de la piscine et il n'y a pas de toilettes en état de marche. De plus, il n'y avait pas assez de chaises. Dans l'ensemble, je n'ai pas réalisé que j'aurais dû voyager avec un homme à tout faire lors de ce voyage. C'était une sacrée expérience, et je ne me vois absolument pas revenir dans cet hôtel. Il a besoin d'une cure de jouvence.

Avoid it I’m just going to start off by saying, if you read my review, I’m not a fussy traveler. I love Cuba, I try to vacation there once a year. The Cuban people are very nice. The beach at this resort was absolutely stunning. However, my experience wasn’t the most pleasant. I booked this trip because the majority of the reviews were positive, while there were a handful of negative reviews, that’s to be expected. Unfortunately, after my own personal experience at this resort, the negative reviews are actually correct. It’s a bit concerning, the number of positive reviews there are. We arrived at 12:30 pm. We were meant to get a room by 4:00 pm, but had to wait until 6:30 pm. Got Building 9, first room on the ground floor. Some of the lights weren’t working, there was a moldy scent, the closet door wasn’t attached to anything and required me to actually carry it to the next wall. I went to the front desk and spoke to the manager, and got another room. I got my second room at 8:30 pm, ground floor of Building 6. This was an accessible room. There wasn’t a solid wall separating the beds and the washroom—there was this odd shutter window, you can hear everything happening in the toilet. The fridge, lights and safe weren’t working. The next day I spoke to the Sunwing Rep (Tony) and he had said that we should speak to the Resort Rep. I asked the Sunwing Rep why Sunwing advertised this hotel as 4.5 stars and he had said Sunwing has nothing to do with the resort. The Sunwing Rep walked with me to the Resort Rep and just left without helping. I told the Resort Rep that I came here to enjoy my vacation, and it had been far from enjoyable up until that point. The Resort Rep told me she’d contact me. The next day, I moved to my third and final room—Building 1, second floor ocean view. Surprisingly, this room was great. As much as I wanted to spend some time around the pool, there were no working toilets. Which was a cause for concern because you have people drinking all day around the pool and no functioning toilet. Moreover, there were not enough chairs. Overall, I didn’t realize I should’ve travelled with a handyman on this trip. It was quite an experience, and I definitely don’t see myself returning to this hotel. It requires a much needed facelift.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuaire - mars 2020

Nous venons de rentrer d'une excellente semaine. La nourriture était savoureuse et la plage est magnifique. Il faut se lever tôt (6h30) pour trouver une place à l'ombre. La plupart du personnel est merveilleux, mais comme partout ailleurs, certains ne le sont pas. Notre chambre était quelque peu délabrée avec de la moisissure noire visible sur tous les abat-jour et notre porte ne se verrouillait pas pendant quelques jours jusqu'à ce qu'ils la réparent correctement. La charnière de la porte de la [... lire plus] douche était cassée et de l'eau s'écoulait sur le sol, mais nous avions toujours de l'eau chaude. Les chaises du patio sont en plastique bon marché. Les lits sont fermes mais confortables. Il n'y a pas de vue dégagée sur l'océan. Nous étions au troisième étage, face à la plage, mais nous pouvions à peine voir l'eau. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage. L'air conditionné était agréable. Nous avons vu un énorme cafard dans un tiroir le dernier matin, mais cela peut arriver n'importe où. Nous avons apprécié le Cava (champagne espagnol) à chaque repas. Ils servent aussi du vrai Baileys, mais il faut le demander car il est caché. Il n'y avait plus d'eau pétillante pendant la majeure partie de la semaine, donc les mojitos n'étaient pas disponibles. Le petit-déjeuner au restaurant "Paraiso" est le meilleur. Excellent café et cappuccino, saumon fumé, viandes et fromages européens, pâtisseries, œufs préparés à la demande. Il y a des ruptures de stock, il faut donc être patient. Nous avons commandé une fois le room service (inclus) et c'était très bon. Matthew nous l'a livré avec enthousiasme ! Les repas à la carte étaient plus ou moins bons. Tenez-vous en au poulet et au porc si vous êtes difficile et évitez le buffet du Grand Memories (c'est un véritable zoo). Le jour de Cuba (mercredi), le Sanctuary propose un énorme buffet à l'extérieur, au bord de la piscine. C'était délicieux ! Nous avons dû faire la queue pendant un bon moment car nous n'avons pas bien chronométré. Le restaurant asiatique/japonais était l'un de nos préférés. Nous avons obtenu nos 3 heures de wifi gratuit qui est censé être offert à tous les clients séjournant au moins 7 jours, mais vous devez le demander spécifiquement. Cela a bien fonctionné dans le bar à cigares et à la réception. Les divertissements étaient excellents. Cherchez "Chino" près de la piscine ou sur la plage. C'est un type génial qui fait de superbes massages en échange d'un pourboire. N'oubliez pas d'offrir des cadeaux et des pourboires au personnel qui n'en reçoit normalement pas (échange de serviettes, jardiniers, personnel de plage). On nous a dit que les femmes de chambre vendaient beaucoup de leurs cadeaux au marché noir, mais au moins il y a un peu plus d'approvisionnement pour les locaux. Il y a une grande pénurie de produits d'hygiène et d'entretien ménager. Le papier hygiénique était toujours fourni dans la chambre, mais ailleurs dans le complexe, il n'y en avait pas. Pas de savon ni d'essuie-tout non plus. La salle de bain des femmes près du restaurant principal était fermée, nous avons donc utilisé celle des hommes. Les majordomes offrent la possibilité de réserver des repas et des services et de répondre aux questions. Le nôtre était agréable et efficace, mais pas trop amical. Nous avons entendu dire que d'autres avaient eu de meilleures expériences avec les leurs. Nous avons apprécié le caractère modeste et pittoresque de l'hôtel. Le terrain est bien entretenu avec beaucoup de feuillage et de fleurs. La moyenne d'âge des clients était d'environ 50 ans. C'est calme et détendu avec beaucoup de clients canadiens et européens. Je ne suis pas sûr que ce complexe mérite d'être le mieux classé de Varadero sur Trip Advisor. Cela dit, nous y séjournerions très probablement à nouveau. Un conseil... il suffit de ne pas avoir des attentes trop élevées.

Sanctuary - March 2020 We just got home from a great week. Food was tasty and the beach is lovely. You’ll have to get up early (6:30) to save a shady spot. Most staff are wonderful, but like anywhere else, some are not. Our room was somewhat run down with visible black mold on all the lampshades and our door wouldn’t lock for a couple days until they fixed it properly. The shower door hinge was broken and water leaked out onto the floor, but we always had hot water. The chairs on the patio are just cheap plastic. Beds are firm but comfortable. There are no unobscured views of the ocean. We were a on the third floor, facing the beach but could barely see the water. The maids did a great job cleaning. Air con was nice. We saw a huge cockroach in a drawer on our last morning, but that could happen anywhere. We enjoyed having Cava (Spanish champagne) at every meal. They also serve real Baileys but you have to ask for it as they keep it hidden. They were out of sparkling water for most of the week, so mojitoes weren’t available. Breakfast in the “Paraiso” restaurant is the best. Great coffee and cappuccino, Smoked salmon, European meats and cheeses, pastries, eggs made to order. They run out of some items so be patient. We ordered room service once (included) and it was quite good. Matthew delivered it to us with cheer! The a la carte meals were hit and miss. Stick with chicken and pork if you are picky and avoid the buffet at Grand Memories (it’s a zoo there). On Cuba day (Wednesday) Sanctuary puts out a huge lunch buffet outside by the pool. It was delicious! We had to wait in line for quite a while as we didn’t time it well. The Asian/Japanese restaurant was one of our favourites. We got our 3 hours of free wifi which is supposed to be offered to all guests staying at least 7 days but you have to specifically ask for it. Worked fine in the cigar bar and reception area. Entertainment was top notch. Look for “Chino” by the pool or on the beach. He is an awesome guy and gives a great massage for a tip. Remember to offer gifts and tips to staff that don’t normally get them (towel exchange, gardeners, beach staff). We were told that the maids sell a lot of their gifts on the black market, but at least there is a bit more of a supply for the locals. They have a major shortage on personal care and household supplies. Toilet paper was always supplied in the room, but elsewhere on the resort, there was none. No soap or paper towels either. The ladies bathroom by the main restaurant was closed so we just used the men’s. Butlers offer the convenience of booking reservations for meals and services and answering questions. Ours was pleasant and efficient but not overly friendly. We heard that others had better experiences with theirs. We did like the small, quaint feel of the resort. The grounds are well kept with lots of foliage and flowers. The average age of guests was maybe around 50. It’s quiet and relaxed with many of Canadian and European guests. I’m not sure this resort deserves to be Varadero’s highest ranked on Trip Advisor. Having said that, we would most likely stay there again. Word of advice...just don’t set your expectations too high.

Memories Caribe Beach Resort: un centre de villégiature exceptionnel

nous devons nous rappeler que nous sommes à Cuba et que la nourriture est cubaine et non canadienne. Beaucoup de plaintes concernant la nourriture, la station, les gens étaient géniaux, j'ai trouvé tout le monde très amical, les chambres étaient propres tous les jours, des serviettes fraîches tous les jours, la piscine et la plage étaient super, j'y retournerai encore 3.5 étoiles

amazing resort we have to remember we are in Cuba the food is Cuban not Canadian alot conplained about the food, resort, the people were great I found every body very friendly, rooms was clean daily , fresh towels daily pool and beach were super I go back again 3.5 star

Memories Flamenco Beach Resort: Quelle plage !!!

L'hôtel était très bien. C'est Cuba, donc c'est plus vieux que d'autres pays et ils n'ont pas les ressources que nous avons au Canada. Les lits étaient bons, les chambres très propres, l'eau de la douche était chaude. La nourriture était très bonne, en particulier le pain et le fromage faits maison. Le personnel était toujours en train de nettoyer et de remplacer les articles du buffet. Les divertissements étaient excellents, meilleurs que partout ailleurs à Cuba (danse moderne au lieu du style  [... lire plus]1950). La plage était fantastique, l'eau était très claire et vous pouviez marcher jusqu'à un demi-pâté de maisons avant qu'elle n'atteigne la taille d'un adulte. Le sable était doux et s'étendait sur des kilomètres, il était donc fantastique pour marcher ou construire des châteaux de sable. Nous aurions aimé y passer deux semaines.

What a beach!!! The hotel was very nice. It’s Cuba so it’s older then other countries and they don’t have the resources we have in Canada. The beds were good, the rooms very clean, the shower water was hot. The food was very good, especially the homemade bread and cheese. The staff was always cleaning and replacing items at the buffet. Entertainment was great, better then anywhere else we seen in Cuba (modern dancing instead of 1950 style). The beach was fantastic, water super clear and you could walk out about 1/2 a block before it gets above the waist on an adult. The sand was soft and went on for miles so it was fantastic for walking or building sandcastles. Wished we went for two weeks.

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe station balnéaire

La plupart des employés étaient sympathiques. Plage magnifique, sable blanc, on ne peut pas demander mieux pour les amoureux de la plage. Le snack bar a besoin d'être revu pour le service...le temps d'attente est beaucoup trop long et il faut être assis pour commander. Divertissements nocturnes

Awesome resort Most of the satff were friendly. Amazing beach..white sand can not ask for any better fo beach lovers. Snack bar needs revisiting for service...wait time is way too long and need to be seated to order. Nightly entertainment

Memories Paraiso: Un centre de villégiature exceptionnel

Superbe complexe pour la famille La meilleure plage, beaucoup de piscines pour les enfants, buffet correct pour le prix Animation sympa pour les enfants. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. Je reviendrai certainement l'année prochaine. Merci à l'agence et au personnel

Amazing resort Great resort for family Best beach, many pool for kids.buffet was ok for the price Animation cool for kids. My second time for this resort. Sure I m come back next year. Thanks to agency and staff

Memories Trinidad Del Mar: Emplacement parfait !

Memories Trinidad del mar est une station balnéaire charmante. Certes, il y a 3 heures de route depuis l'aéroport, mais il y a tant de choses à voir en chemin. Sa situation est idéale pour visiter les environs, en particulier la ville de Trinidad, vieille de 500 ans. L'architecture de l'hôtel est construite de manière à imiter l'époque coloniale de Cuba. Les chambres sont propres, le personnel est charmant et il y a toujours de la place pour s'asseoir à la plage ou à la piscine, à l'ombre ou au  [... lire plus]soleil ! On peut marcher des kilomètres sur la plage. Ce complexe n'est pas trop grand et ne s'est jamais senti à l'étroit.

Perfect Location! Memories Trinidad del mar is a lovely resort. Yes it's a 3 hour drive from the airport but there are so many sights to see along the way. And its location is ideal touring the surrounding country, especially the 500 yr old city of Trinidad. The resort architecture is built to mimic the colonial days of Cuba. Rooms are clean, staff is lovely and there is always room to sit at the beach or pool..in the shade or sun! You can walk for miles on the beach. This resort is not too big and never felt crowded.

Grand Memories Varadero: Pas si grand, mais certainement mémorable

Ma sœur et moi sommes partis en vacances avec un autre couple du 22 au 29 février 2020. Nous avons choisi les chambres Superior Club, car cela inclurait quelques avantages - une chambre plus grande, un restaurant de déjeuner réservé aux membres du club, un serveur sur la plage, une zone de sièges séparée au buffet. Notre chambre n'était pas supérieure - les portes-fenêtres ne fermaient pas à clé, il n'y avait pas d'eau chaude pour les douches, pas de serviettes. Ils avaient des cafetières dans l [... lire plus]a chambre, mais ils ne fournissent pas de café. Tous les jours, ils sont censés nettoyer la chambre et remplacer les serviettes. Pas de nouvelles serviettes. Le restaurant spécial pour le déjeuner avait le même menu tous les jours et ce n'était pas exactement le meilleur. J'aurais pensé qu'ils auraient changé plusieurs fois au cours de la semaine. Le restaurant bbq pour le déjeuner sur la plage a manqué de nourriture et d'alcool. Les autres bars, y compris les bars de baignade, qui étaient disponibles, n'avaient plus d'alcool. Nous ne savions pas quel alcool était disponible, jusqu'à ce que nous allions chercher un verre. Pas de vodka, pas de tequila et pas de bière. Je n'avais jamais vécu cela auparavant dans un centre de villégiature - manquer d'alcool. De plus, ils réutilisaient des gobelets en plastique déjà utilisés. Le café-bar dans le hall, qui faisait du café de spécialité, était bon - il n'y avait plus d'alcools, mais ils ont fait de bons substituts. Le restaurant italien était le meilleur de tous. Chacun d'entre nous a été malade sur place et/ou par la suite - nous avons perdu notre travail au retour des vacances. Je dois admettre que j'ai été très déçue parce que le centre de villégiature avait été fortement recommandé et qu'il avait d'excellentes critiques sur trip advisor, avant que nous y allions et ce n'était pas du tout le cas. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour ce voyage et ce fut une semaine d'enfer. Je ne suis généralement pas du genre à me plaindre, car il s'agit d'un pays différent et leurs normes sont différentes. L'expérience de cette semaine m'a rappelé à quel point nous avons de la chance dans notre propre pays. Je ne recommanderais pas Grand Memories à un ami ou à un ennemi.

Not so Grand but definitely Memorable My sister and I vacationed with another couple February 22 to February 29 2020. We selected the Superior Club Rooms, as that would include some perks - bigger room, a club member only lunch restaurant, waiter on the beach, separate seating area at the buffet. Our room wasn’t superior- the patio doors didn’t lock, there was no hot water for showers, no towels. They had coffee makers in the room yet they don’t provide coffee. Everyday they are supposed to clean room and replace towels. No new towels. The special lunch restaurant had the same menu every day and it wasn’t exactly the best. I would have thought they would have switched it up a few times over the week. The bbq restaurant for lunch by the beach, ran out of food & alcohol. The other bars including the swim up bars, that were available, ran out of alcohol. We didn’t know what alcohol was available, until we walked up to get a drink. No vodka, no tequila and beer. I have never experienced that before at any resort - running out of alcohol. Plus, they were reusing already used plastic throw away cups. The cafe bar in the lobby, that made specialty coffee was good - they did run out of some spirits but made good substitutes The A la carte restaurants were mediocre at best. Italian restaurant was the best out of all. Each of us was sick there and/or afterwards - losing work on the return after vacation. I have to admit that I was very disappointed because the resort had been highly recommended and it had great reviews on trip advisor, before we went and that wasn’t the case at all. We spent a lot of money for the trip and it was a hell week. I am typically not one to complain, as it’s a different country and their standards are different. This week’s experience did manage to remind me just how fortunate we are in our own country. I wouldn’t recommend Grand Memories to a friend or foe.

Grand Memories Santa Maria: Très bonne station.

Ce complexe est très agréable. Le terrain est propre et bien entretenu. Le personnel est formidable. Les chambres sont propres et bien entretenues. Notre télévision ne fonctionnait pas, mais cela ne nous a pas gênés. On m'a donné une autre chambre pour répondre à mes problèmes de mobilité sans hésitation. La nourriture était bonne pour Cuba.

Very good resort. This resort is very nice. Grounds are clean and well kept. Staff is awesome. Rooms were clean and well kept. Our tv did not work, however this did not bother us. I was given a different room to accommodate my mobility issues without hesitation. Food was good for Cuba.

Memories Flamenco Beach Resort: Belle

La restauration était très bonne pour Cuba. Bon choix de restaurants à la carte. Belle piscine et plage magnifique ! Chambres spacieuses, propres, sécurisées. Le service était très bon et le personnel très amical. La salle de bain du snack bar était hors service pendant notre séjour, donc la salle de bain était limitée à notre chambre ou à celle de la salle à manger.

Beautiful Dining was very good for Cuba. Good choice of a la Carte restaurants. Beautiful pool and amazing beach! Rooms spacious, clean, secure. Service was very good and staff very friendly. Bathroom by snack bar was out of commission while we were there, so bathroom facilities were limited to our room or the one by dining rooms.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Ainsi/ainsi

Comme beaucoup d'autres l'ont dit, le personnel est merveilleux. L'aménagement paysager, la piscine et la plage sont très agréables. Ils ne gardent pas l'air conditionné quand il n'y a personne dans la chambre et le baissent ou l'éteignent après le nettoyage, ce qui fait que les chambres ont une odeur très musquée. Les draps sont lavés mais jamais vraiment très propres, avec des taches et des odeurs d'eau de Cologne et de parfum toujours présentes. Les chambres elles-mêmes étaient très conforta [... lire plus]bles, y compris le lit, qui n'était pas dur comme une tour mais pas non plus trop mou. Une taie d'oreiller avait de la moisissure, mais elle a été changée dès que nous l'avons remarquée. Dès que vous vous approchez des toilettes près des restaurants/piscine/bord de mer, vous rencontrez une très forte odeur d'égout, selon le jour à une certaine distance également. Nous n'en avons jamais fait l'expérience, mais d'autres ont dit que les trois jours précédant notre arrivée, il n'y avait pas de bière ou de certains alcools et que les deux derniers jours, on pouvait dire qu'ils manquaient de boissons gazeuses, car elles n'étaient pas disponibles dans certains bars/restaurants. Le wifi fonctionnait très bien dans notre chambre, il était assez bon pour faire du FaceTime sans décalage. Nous n'avons jamais utilisé plus que les 3 heures incluses mais vous pouvez acheter plus de temps pour 1cuc/heure. La nourriture était correcte, surtout pour Cuba, mais si vous voulez de la variété, il vaut mieux aller au buffet du Grand Memory. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Pas assez pour y retourner mais assez pour repartir avec de bons souvenirs.

So/so Like many others have said the staff are wonderful people. The landscaping/pool/beach are very nice. They don’t keep the ac on when no ones in the room and also turn it down or off after cleaning, so the bedrooms have a very musky smell. Linens are washed but never really all that clean, with stains and smells of Cologne and perfume still present. The rooms themselves were very comfortable including the bed, wasn’t hard as a rook but also not to soft. Had one pillowcase that had mold on it but was changed as soon as we spotted it. As soon as you get close to any washrooms near restaurants/pool/lobby your meet with a very strong sewage stench, depending on the day from quite a distance as well. We never experienced it but others had said the 3 days before we arrived there was no beer or certain alcohols and our last two days you could tell they were runny short on pop as it was not available at certain bars/restaurants. The wifi worked just fine in our room, was good enough to FaceTime without lagging. We never used more then the 3 hours included but you can buy more time for 1cuc/hour. The food was ok especially for Cuba, but if you wanted variety your best to go to the buffet at grand memories. All in all we enjoyed our stay. Not enough to go back but enough to leave with good memories.

Grand Memories Varadero: Station très délabrée

On m'a recommandé ce centre de villégiature et je l'ai trouvé très décevant. J'ai dépensé beaucoup trop pour mon séjour. Les chambres n'étaient pas entretenues. La poignée de la porte patio tombait et ne se verrouillait pas. Le téléphone ne fonctionnait pas. Les prises étaient tellement surutilisées que rien ne restait branché. Nous avons dû changer de chambre. Vous aviez de la chance d'avoir des serviettes tous les jours, pas de gants de toilette et le branchement de la douche se faisait au niv [... lire plus]eau des déchets et tombait en morceaux..... Ils manquaient de vodka, de bière, de tequila et de glace dans les bars... vous n'aviez souvent qu'un seul choix.... Le rhum. Il y avait une cafetière dans la chambre mais pas de café à moins que vous ne le demandiez. Ensuite, 3 des 4 personnes que nous étions ont été malades à la fin du voyage et jusqu'à la semaine suivante. J'ai été très déçue. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier et je ne me suis jamais sentie aussi maltraitée. Je n'ai jamais écrit d'avis négatif. Je ne recommanderais pas ce complexe.

Very rundown resort I was recommended this resort and found it so disappointing. Spent way too much for my stay. The rooms weren't up kept. Patio door handle was falling off and wouldn't lock. The phone didn't work. The plugs were so over used that nothing would stay plugged in. We had to change rooms. You were lucky to get towels daily no face cloths and shower hook up was at your waste and falling apart.... They ran out of vodka, beer, tequila and ice at the bars ... you often had one choice... Rum. Had coffee maker in room but no coffee unless you asked. Then 3 out of the 4 of us were sick at end of trip into next week. I was so disappointed. I have never been to a resort and felt so mistreated before. I've never put in a negative review. Wouldn't recommended this resort.

Sol Turquesa Beach: Le personnel de ce centre de villégiature est incroyable !

Ce complexe était merveilleux, mais si vous avez des problèmes de mobilité, réservez ailleurs. Il y a beaucoup d'escaliers partout. De plus, il n'existe pas d'insecticide qui empêche les insectes de piquer. Je suis allée à Cuba de nombreuses fois et je n'ai jamais eu de problème avec les piqûres d'insectes. Cette année, elles étaient insupportables. Cela dit, nous avons passé des vacances extraordinaires et nous adorons Cuba.

The staff at this resort are incredible! This resort was wonderful, but if you have any mobility issues, book elsewhere. There are a lot of stairs everywhere. Also, there isn't a bug spray made that stops the bugs from biting. I have been to Cuba numerous times, and never had an issue with bug bites. This year they were unbearable. With this said, we had an amazing vacation and Love Cuba.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Superbe centre de vacances, personnel formidable !

L'hôtel était en bon état. Le bungalow 59 aurait besoin de quelques améliorations par rapport au bungalow de notre ami (61). La pression de l'eau est tombée en panne un jour, mais a été réparée le lendemain. Ce n'est pas très grave. Dans l'ensemble, l'hôtel était très propre et bien rangé. Le service de majordome était extraordinaire et très utile. La nourriture était bonne, sans aucun problème. Le grill de la plage était génial. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. En fai [... lire plus]t, on a l'impression qu'il pourrait être commercialisé comme un hôtel écologique en raison de toute la végétation luxuriante et des arbres présents. Nous n'avons jamais eu de problèmes et nous reviendrons.

Great resort, great staff! The hotel was in good shape. Bungalow 59 could use some updates compared to our friend's bungalow (61). Water pressure failed one day, but was fixed the following. No great concern. Overall, kept very clean and tidy. Butler service was amazing and very helpful. Food was good, no issues at all. Beach grill awesome. The grounds were beautiful and very well maintained. Actually feel it could be marketed as an eco hotel due to all the lush vegetation and trees present. We never experienced any concerns and would return.