Paradisus Playa del Carmen: centre de villégiature 9/10 !

Points positifs : Cet hôtel est magnifique et la propriété est extrêmement bien entretenue. Le personnel est très sympathique et nous avons passé un excellent moment ici. Nous avons été surclassés à La Perla avec une sortie de bain, mais en raison de la période de l'année, il faisait très froid et l'hôtel a accédé à notre demande d'abandonner la sortie de bain pour une chambre normale du côté des adultes. Le côté Playa del Carmen était magnifique et semblait être un bon moment, mais nous avons  [... lire plus]vraiment apprécié notre séjour du côté des adultes et le forfait réserve valait chaque dollar. Nous sommes restés la plupart du temps dans la réserve et avons apprécié l'accès aux zones spéciales telles que le restaurant et l'accès à la plage privée. Nous avons également utilisé les services de spa moyennant un coût supplémentaire et cela valait chaque dollar. Négatifs : La nourriture était excellente pour le petit déjeuner et le déjeuner, mais à part le hibachi, nous avons trouvé la nourriture insuffisante pour le dîner. Les réservations étaient assez faciles à faire mais la nourriture elle-même pour le dîner était à notre avis 5/10. Vous pouvez certainement trouver quelque chose au buffet mais nous n'avons pas été très impressionnés par le dîner. Une autre raison pour laquelle nous n'avons pas obtenu de points est le steakhouse. Le steakhouse n'est pas inclus dans le forfait et vous devez donc payer pour tout ce qui se passe dans ce restaurant. C'était très ennuyeux parce que les options pour le dîner n'étaient déjà pas très bonnes et cela ressemblait à une prise d'argent d'avoir à payer pour le steak house. Cela aurait été acceptable si le restaurant avait été inclus dans le forfait mais que des plats avaient été mis en vente, mais ce n'était pas le cas. Dans l'ensemble, l'hôtel est magnifique, la plage est belle, la nourriture est assez bonne, les chambres sont propres et confortables et le personnel est incroyable. L'ambiance était calme avec de petites explosions d'excitation et une foule un peu plus âgée du côté des adultes. Nous y retournerons sans aucun doute.

9/10 Resort! Positives: This hotel is beautiful and the property is extremely well cared for. The staff is very friendly and we had an amazing time here. We upgraded to La Perla with a swim out but because of the time of year it was very cold and the hotel accommodated our request to ditch the swim out for a regular adults side room. The playa del carmen side was beautiful and seemed like a great time but we really enjoyed our time at the adults side and the reserve package was worth every dollar. We stayed majority of the time on the reserve and enjoyed the access to the special areas such as the restaurant and the private beach access. We also used the spa services at an additional cost and it was worth every dollar. Negatives: The food was great for breakfast and lunch but aside from the hibachi we found the food lacking for dinner. The reservations were easy enough to make but the food itself for dinner in our opinion was 5/10. You could for sure find something at the buffet but we were not very impressed overall at dinner. Another reason for lack of points is because of the steakhouse. The steakhouse is not included with the all inclusive and so you have to pay for everything at that restaurant. It was very annoying because dinner options were already not so great and it felt like a money grab to have to pay for the steak house. It would have been ok if it was apart of the all inclusive but had menu items for sale , however that was not the case. Overall the hotel was beautiful, the beach was lovely, the food was good enough, the rooms were clean and comfortable and the staff were incredible. The vibe was quiet with small bursts of excitement and a slightly older crowd on the adults side. We would for sure go again.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Excellente situation

Emplacement fabuleux, chambres nettoyées tous les jours, personnel sympathique et nourriture excellente. La nourriture est en fait meilleure qu'à l'intérieur de la ville et les prix sont plus intéressants. Ma seule suggestion concerne les meubles qui traînent sur le sol à cause de la présence de quelqu'un à l'étage. TELLEMENT BRUYANT. Ils ont besoin de quelque chose pour amortir le bruit. C'est comme des ongles sur un tableau noir. Les lits sont très confortables et les oreillers aussi.  [... lire plus] Cette critique concerne le Fives Downtown Playa PAS le Fives Beach Hotel and Residence où je ne séjournerai plus jamais. Littéralement, surpris le personnel dans notre chambre essayant de l'acier après avoir été dit pas de serviettes ou de service de retournement était nécessaire. Le personnel de l'hôtel ne s'est pas soucié du fait que nous ayons été presque volés et n'a fait que des excès pour le personnel que j'ai pris en flagrant délit.

Great Location Fabulous location, rooms cleaned daily, friendly staff and great food. The food is actually better than intown and better prices. My only suggestion is the furniture dragging on the floor from anyone upstairs. SOOOO LOUD. They need something to buffer the noise. It is like nails on a chalkboard. Beds are very comfortable and so are pillows. This review is for the Fives Downtown Playa NOT the Fives Beach Hotel and Residence which I will never stay at again. Literally, caught staff in our room trying to steel after being told no towels or turndown service was needed. Front staff there could care less that we were almost robbed and made nothing but excesses for the staff who I caught red handed.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Complexe hôtelier calme et luxueux avec accès à toutes les installations de 4 autres hôtels.

Sian Ka'an propose des chambres spacieuses avec minibar gratuit bien approvisionné, service en chambre 24h/24, possibilité de réserver chaque soir dans un restaurant gastronomique différent, snack-bar ouvert 24h/24, spectacles variés tous les soirs avec possibilité d'assister à d'autres spectacles dans les 4 autres hôtels, service de navette vers les autres hôtels et Hacienda Dona Isabel, une charmante galerie marchande. Lorsque ma chambre a été inondée, j'ai été transféré dans une chambre enco [... lire plus]re plus grande avec un jacuzzi extérieur ! Le personnel était toujours très attentionné et agréable. Demandez à ce que la climatisation soit réglée ou éteinte, sinon vous risquez de mourir de froid.

Quiet, luxurious resort with access to all facilities at 4 other hitels Sian Ka’an offers large rooms with complimentary fully stocked mini-bar, 24 hour room service, the possibility of reserving a different gourmet restaurant each night, 24 hour snack bar, different shows every night with the possibility to going to other shows at the 4 other hotels, shuttle service to the other hotels and Hacienda Dona Isabel, a charming shopping arcade . When there was a flood in my room I was moved to an even larger room with an outdoor jacuzzi! Staff were always very attentive and pleasant. Request that air conditioning be adjusted or turned off or you will freeze.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

Nous avons aimé le complexe, la nourriture, les bars, le service, la propreté.....bonnes vacances. La plage n'est pas très grande, mais correcte. Beaucoup d'algues.... mais elles étaient nettoyées tous les matins. Nous envisagerions de revenir dans ce centre de villégiature

Great Resort We liked the resort, the food, the bars, the service, the cleanliness.....good vacation. Beach area is not huge, but OK. Lots of seaweed.... but was cleaned up every morning. Would consider this resort again

Occidental Tucancun: Station médiocre

L'hôtel a trop d'escaliers, il faut monter et descendre trop d'escaliers pour accéder aux restaurants, aux piscines et aux bars car rien n'est au même niveau. La piscine réservée aux adultes n'avait que des échelles pour entrer et sortir et l'une d'entre elles était cassée et non fermée. La nourriture était loin d'être acceptable. Froid, sans goût et pas mexicain. Le personnel était formidable et les chambres étaient propres.

Mediocre Resort The hotel has too many stairs, you have to walk up and down too many stairs to get to the restaurants, to get to the pools and to get to the bars because nothing is on the same level. The adult only pool had ladders only to enter and exit and one was broken and not closed off. The food was less than acceptable. Cold, tasteless and not Mexican. The staff was amazing and the rooms were clean.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Première fois tout compris

Je n'avais jamais séjourné dans un hôtel tout compris auparavant et je rechercherai certainement d'autres qualités dans un hôtel la prochaine fois. J'ai trouvé l'hôtel propre, le personnel sympathique et l'environnement général très accueillant. La nourriture était correcte, mais un peu fade à mon goût. Les boissons alcoolisées servies étaient de mauvaise qualité et je suis presque sûr qu'elles étaient diluées. Je ne bois pas beaucoup, mais quand je bois, j'aime boire de l'alcool de qualité qui  [... lire plus]n'est pas dilué. J'ai donc acheté ma propre bière dans une épicerie locale. J'ai remarqué que d'autres clients avaient fait de même.

First Time All Inclusive I’ve never been to an all inclusive resort previously and I would definitely look for a different set of qualities in a resort next time. I found the hotel clean, the staff friendly and the overall environment very inviting. The food was consistent but pretty bland for my liking. The alcohol served was poor and I’m pretty sure watered down. I don’t drink much but when I do I would like a premium alcohol which isn’t watered down. I purchased my own beer from the local grocery store as a result. I did notice other patrons had done the same.

Bahia Principe Explore Tulum: Deuxième fois ?

Après 3 ans, nous sommes retournés au Bahai Príncipe Grand Tulum, car nous avions beaucoup apprécié notre séjour. La deuxième fois a été tout aussi agréable, à l'exception de la nourriture. Que ce soit au buffet ou à la carte, la qualité était quelque peu décevante. Nous avons également décidé d'essayer le Sian Ka'an Tulum (qui fait partie du même complexe, mais qui est réservé aux adultes et plus calme). Cela ne veut pas dire que nous n'avons pas apprécié le Grand Tulum, mais en tant que couple [... lire plus] de personnes âgées, nous pensons qu'un environnement plus calme serait préférable la prochaine fois. Dans l'ensemble, ce fut un séjour vraiment formidable. Je recommanderais cet hôtel à mes amis.

Second time around ? After 3 years we returned to Bahai Príncipe Grand Tulum as we enjoyed it so much. The second time around was just as enjoyable with the exception of the food. In all aspects, buffet and a la carte, the quality was somewhat disappointing. Also we felt we would try the Sian Ka’an Tulum ( part of the same complex as it is adult only and quieter Not to say we didn’t enjoy Grand Tulum but as a couple of oldsters we feel next time a more sedate environment would be better. Overall it was a really great stay. I would recommend this resort to my friends.

Riu Dunamar: Superbe complexe hôtelier

Le complexe est extrêmement propre. Le service dans les bars et restaurants est très bon et rapide. Aucun problème avec nos chambres. Elles étaient nettoyées tous les jours. Le minibar était réapprovisionné quotidiennement sans que nous ayons à le demander. La nourriture et les animations étaient fantastiques. Il y avait toujours quelque chose à faire. Ils ont même décoré mon lit pour mon anniversaire et m'ont laissé des desserts d'anniversaire et une carte de vœux. Rien à redire.

Amazing resort The resort is kept extremely clean. Service with bars & restaurants very good & fast. No issues with our rooms. They were cleaned every day. Bar in room was stocked every day & we didn't have to ask. Food & entertainment was fantastic. Always something to do. They even decorated my bed on my birthday & left some birthday desserts & a Happy Birthday card. No complaints at all

Las Brisas Huatulco: Charmante station balnéaire

Station exceptionnellement propre et terrain magnifiquement entretenu. Le complexe est très étendu et comporte de nombreux escaliers raides, ce qui rend les déplacements difficiles pour les personnes à mobilité réduite. Le personnel est sympathique et l'expérience a été agréable dans l'ensemble

Lovely resort Exceptionally clean resort and beautifully maintained grounds. This resort is really spread out with many steep stairs throughout so would be difficult to get around if you have mobility issues. Staff are friendly and overall was a pleasant experience

Riu Dunamar: Un complexe hôtelier exceptionnel dans l'ensemble

Le RIU Dunamar nous a offert une très bonne expérience dans l'ensemble. La plage était magnifique et propice à la baignade, et le service dans tout le complexe était sympathique et attentionné. La nourriture était variée et de bonne qualité, surtout pour un formule tout compris : nous ne nous sommes jamais sentis limités ou affamés. Les chambres étaient basiques mais pratiques et très propres. Un ou deux jours, le minibar n'a pas été réapprovisionné automatiquement, mais lorsque j'en ai fait la [... lire plus] demande via l'application RIU, cela a été fait le jour même. J'ai également demandé une chaise supplémentaire pour le balcon et elle m'a été livrée rapidement sans aucun problème. Malheureusement, je suis tombé malade pendant mon séjour, ce qui a eu un impact sur une partie du voyage, mais dans l'ensemble, le complexe hôtelier a répondu à mes attentes en termes de propreté, de service et de rapport qualité-prix. Je recommanderais tout de même le RIU Dunamar, en particulier aux voyageurs qui recherchent des vacances relaxantes à la plage avec un service fiable.

amazing resort overall RIU Dunamar was a very good overall experience. The beach was beautiful and swimmable, and the service throughout the resort was friendly and attentive. The food had good variety and solid options, especially for an all-inclusive — we never felt limited or hungry. Rooms were basic but practical and kept very clean. A couple of days the minibar wasn’t refilled automatically, but when I requested it through the RIU app it was taken care of the same day. I also requested an extra chair for the balcony and it was delivered quickly with no issues. Unfortunately, I did get sick during the stay, which impacted part of the trip, but overall the resort itself met expectations in terms of cleanliness, service, and value. I would still recommend RIU Dunamar, especially for travelers looking for a relaxed beach vacation with reliable service.

Hotel Dos Playas Faranda: Sentiments mitigés - dans l'ensemble, pas terrible, devrait être classé 2 étoiles.

Dans l'ensemble, mon expérience n'a pas été formidable. Quelques points positifs cependant... La nourriture était fantastique. Même s'il n'y avait pas un choix aussi vaste que dans les grands complexes hôteliers, tout ce qui était proposé était délicieux. Le buffet proposait beaucoup de plats mexicains typiques. Il y avait un snack-bar servant des pizzas et des sushis ouvert jusqu'à 18 heures. Un autre restaurant était ouvert à des horaires différents. Et puis, le snack-bar proposant des sushis  [... lire plus]ouvrait à nouveau pour le dîner. Le service était très rapide et très savoureux la plupart du temps. Les boissons étaient excellentes dans tous les bars. Le choix et les saveurs étaient bien meilleurs qu'à Cuba. Plage - L'eau était propice à la baignade. Certains jours, la mer était calme, avec de légères vagues et une couleur bleu-vert. Les bateaux entraient dans la baie et provoquaient des vagues, ce qui rendait la mer plus agitée certains jours. La baignade était toujours possible. Les algues ne posaient pas de gros problème. Il y en avait peu et elles étaient nettoyées tous les jours. Un jour, les algues étaient plus nombreuses et plus visibles près du rivage, ce qui gênait la baignade, mais cela était dû aux vagues plus fortes causées par les bateaux. Le sable était agréable et blanc sur la plage, mais celle-ci n'était pas très grande. Divertissements - il ne se passait pas grand-chose pendant la journée. Il y avait une petite équipe qui organisait des cours de zumba pour les couples autour de la piscine ou des démonstrations de cuisine. Rien de très intéressant ou divertissant. Ce serait bien s'ils dansaient avec les gens le soir, comme le font certains autres complexes hôteliers pour divertir les clients. Il n'y a pas de jeux. Pour les familles, il n'y a rien pour les enfants. Il y a trois piscines. Elles sont toutes assez froides car entourées de bâtiments et d'ombre. Il n'y a donc pas assez de soleil et l'eau de la piscine était généralement froide. (Nous y étions en janvier 2026). La piscine principale est souvent sale, avec des feuilles et d'autres débris qui flottent à la surface. Il n'y a jamais assez de chaises autour de la piscine. Il y en a environ 12 et les gens les réservent avec une serviette et ne sont pas là la plupart du temps. L'agencement est étrange. Si vous arrivez avec une poussette ou un fauteuil roulant, vous ne pourrez pas beaucoup l'utiliser. Il y a beaucoup d'escaliers et le sol est très irrégulier. Ce n'est pas un complexe hôtelier idéal pour les personnes à mobilité réduite. Il y a une rampe pavée pour accéder à certains bâtiments. Mais vous ne pourrez pas entrer dans le buffet principal car il y a des escaliers pour y accéder. Vous ne pourrez pas non plus vous rendre à la plage car il y a beaucoup d'escaliers avec de nombreux trous et fissures et des planches inégales. Chambre - Notre première chambre était décevante (n° 1003). Le robinet est conçu pour projeter de l'eau partout sur le comptoir, même lorsqu'il est réglé au minimum. La pression de la douche n'était pas terrible. Du savon et du shampoing étaient fournis. Il n'y avait jamais assez de serviettes. Il y avait toujours quelque chose qui ne fonctionnait pas bien dans la chambre. Toutes les chambres ne disposent pas d'un balcon ou d'une terrasse. La chambre 1003 n'avait qu'une fenêtre et ressemblait à une cellule de prison. Le pire, c'est que nous avons découvert que notre chambre avait des punaises de lit. J'écrirai à Tripcentral en privé pour signaler la situation à Air Canada Vacations, avec des photos des petites bestioles que j'ai attrapées et des piqûres qu'elles nous ont laissées. Il a fallu trois tentatives auprès de l'hôtel pour obtenir un changement de chambre. La première fois, ils sont venus avec leur propre version mexicaine du spray OFF et ont vaporisé un peu de produit dans notre chambre. La deuxième fois que nous avons abordé le sujet à la réception, ils nous ont dit qu'ils allaient fumiger pendant notre absence... Nous avons continué à être piqués jusqu'à la cinquième nuit, je crois. Je me suis réveillé et j'ai vu une punaise de lit ramper sur mon fils. Après l'avoir attrapée et tuée, nous sommes restés éveillés pratiquement toute la nuit et en avons trouvé quatre autres que nous avons également tuées et apportées à la réception. Avec cette preuve, ils ont fini par nous proposer de changer de chambre pour le lendemain. Une meilleure chambre dans la même catégorie, la n° 1403. Une chambre beaucoup plus grande, toujours au rez-de-chaussée, avec une terrasse. Le seul inconvénient est qu'une punaise de lit nous a suivis et est réapparue plus tard dans la soirée dans la nouvelle chambre. L'emplacement est bon. Avec les arrêts pour déposer/ramasser des personnes, il fallait compter environ 40 minutes depuis l'aéroport CUN. 15 minutes en bus jusqu'à la place centrale. Dans l'ensemble, c'est un endroit à recommander aux personnes qui se contentent du strict minimum. Qui ne se soucient pas de bronzer ou préfèrent faire des excursions. Aiment la bonne cuisine et les bonnes boissons. Ne se soucient pas beaucoup des divertissements. Ne voient pas d'inconvénient à dormir avec des punaises de lit. Déconseillé aux enfants et aux personnes à mobilité réduite. L'hôtel a également voulu nous facturer un abat-jour cassé qui n'était pas de notre fait. Le départ a été désagréable et il semble qu'ils essaient de soutirer de l'argent aux touristes ici et là pour des choses qu'ils n'ont pas cassées.

Mixed feelings- overall not great, should be classified as 2 star Overall my experience was not great. A few good points though.. Food was fantastic. Although not huge rows of options as in larger resorts, everything they offered was delicious. A lot of typical Mexican food in the buffet. They had pizza and sushi snack bar open until 6pm. And another restaurant open different schedules. And then sushi again open for dinner. Very tasty and overall fast service with that most days. Drinks were great at all the bars. They have much better options and flavours vs what you find in Cuba. Beach- Water was swimmable. Some days calm with light waves and blue green colour. Boats come in and causing waves so other days created more waves. Always has been swimmable. Seaweed not a huge problem. Little can be found and was cleaned daily. One day seaweed was noticeable and more in the water by shore so was annoying to swim in but was due to heavier waves from boats. Sand was pleasant and white on the beach just not much beach area. Entertainment- not much going on in the day. They have small team that do little couple zumba dances around the pool or some demonstrations for cooking. Nothing very interesting or entertaining. Would be good if they danced with people in evening as some other resorts do to keep people entertained. No games going on. For families- nothing really for kids. They have 3 pools. All quite cold as surrounded by buildings and shade. So not enough sun and water in pool was usually cold. ( We were there in January 2026). Main pool often dirty with floating leaves and things. Chairs around pool, it's never enough chairs. About 12 chairs and people reserve with a towel and aren't there most of the time. Layout is strange. If you show up with a stroller or wheelchair, not going to be able to use it much. Lots of stairs, lots of bumpy pavement. This is not a resort that is great for people with mobility. They have a paved slope for getting around to a few of the buildings. But you will not be able to get into the main buffet as stairs to get in. You also would not be able to get to the beach at all as plenty of stairs with many holes and cracks and uneven boards. Room- Our first room was disappointing # 1003. Faucet is built to spray water all over counter even when on very low. Shower pressure not great. Soap and shampoo provided. Never enough towels. Always something in the room not functioning well. NOT ALL ROOMS have balconies or terrace. This room 1003 has a window only and felt like a prison cell. The worst part was that my room we discovered had BED BUGS. I will be writing to Tripcentral privately to address the situation to Air Canada Vacations with photos of the little critters I caught and the bites they left on us. Took 3 attempts with the hotel to get room changed. The first time they came in with their own Mexican version of OFF spray and did a little spray in our room. The second time we approached front desk about this they advised they will fumigate while we are out for the day... we continued getting bitten until I believe was 5th night. Woke up to see a bed bug crawling on my son. After picking it up and killing it, we stayed up practically the whole night and found 4 more and killed them too and brought to reception. With this proof they managed to offer change of room for next day. Better room in same category #1403. Much bigger room still on ground level with a terrace. Only downfall is one bed bug traveled with us and showed up later that evening in new room. Location is good. With stops for dropping off/picking up people was about 40 minutes from CUN airport. 15 min bus ride to central square. Overall this is a place to recommend to people that are ok with just the bare minimum. Don't care to get much tan or prefer doing excursions. Like good food and drinks. Don't care for much entertainment. Don't mind possibly sleeping with bed bugs. Not recommended for kids, not recommended to people with mobility issues. The hotel also wanted to charge us for a broken lamp shade that was not our doing. Check out was unpleasant and seems like they are trying to milk money off tourists here and there for things that people did not break.

Secrets Tulum Resort and Beach Club: Ce n'est pas ce que nous attendions d'un complexe hôtelier secret...

Ce complexe hôtelier nous a un peu déçus et ne correspondait pas à ce que nous attendions pour le prix payé. Les animations étaient insuffisantes et la nourriture n'était pas bonne. Nous avons mangé quelques bons plats, mais dans l'ensemble, les restaurants étaient décevants et le buffet du petit-déjeuner était très limité. J'ai toutefois beaucoup apprécié Rosalina, qui travaillait au stand des omelettes. Elle était sympathique et ses omelettes étaient parfaites ! Le service était toutefois exce [... lire plus]llent, les boissons étaient très bonnes et l'hôtel lui-même est très beau, mais je pense qu'ils pourraient élargir leur offre d'activités quotidiennes et nocturnes (en particulier les concerts YouTube projetés sur un mur). Les équipements de la chambre sont superbes et le service en chambre était exceptionnel ! Le club de plage était très agréable, mais il faudrait quelques chaises et parasols supplémentaires sur la plage. Nous n'avons pas non plus apprécié d'être obligés de nous asseoir avec la représentante de l'UVC dès notre arrivée après 12 heures de voyage. Elle était insistante et nous a vraiment fait une mauvaise première impression. Dans l'ensemble, le complexe pourrait être amélioré. Je pense que l'amélioration de la nourriture augmenterait considérablement sa valeur. Nous avons apprécié notre séjour dans l'ensemble et nous pensons que ce complexe a beaucoup de potentiel pour devenir un jour un endroit formidable.

Not what we expected from a secrets resort… This resort was a bit disappointing for us and not what we were expecting for the price. The entertainment was lacking and the food was not good. We had a few good dishes but overall the restaurants were disappointing and the buffet was very limited for breakfast, but I loved Rosalina at the omelette station, she was friendly and the omelettes were perfection!! The service however, was excellent, the drinks were great and the hotel itself is very beautiful but I feel they could expand on daily activities and nightly one’s (in particular the YouTube concerts projected on a wall). The amenities in the room are great and service to the room was outstanding! The beach club was very nice but could use a few more chairs and some umbrellas on the beach. Also we did not like being forced to sit down with the uvc rep the second we arrived after 12 hours of travel, she was pushy and really was a poor first impression. Overall the resort could use some improvements, I think improving the food would increase the value by a lot. We enjoyed our stay overall and see this resort as having a lot of potential to be great someday.

Grand Oasis Palm: À améliorer

Malheureusement, le complexe hôtelier était très décevant. Il ne ressemblait en rien aux photos. Très vieillot. Très bondé. Choix limité de nourriture et froide, lorsqu'elle était disponible. Jamais de chaises longues au bord de la piscine. Le personnel était toutefois très aimable lorsqu'il venait en aide aux clients (ce qui était rare, en raison de la surpopulation).

Needs Improvement Unfortunately the resort was very underwhelming. The resort did not at all look like the pictures. Very outdated. Very overcrowded. Limited food options and cold, when available. Never any pool chairs. Staff were very kind though when they did assist (which was limited, due to overcrowding)

Dreams Estrella Del Mar Mazatlan : Pas une seule plainte !

Nous venons de passer une semaine là-bas et c'était incroyable. Nous avons déjà séjourné dans des complexes Dreams et ils vous gâtent tellement que vous ne voulez plus aller ailleurs. Nous avions réservé une chambre Deluxe King avec vue sur l'océan et, à notre arrivée, j'ai demandé à passer à la catégorie Preferred tout en conservant notre chambre. Le premier prix qu'ils nous ont proposé ne nous intéressait pas. Lorsque nous sommes retournés voir si la chambre était prête, ils nous ont proposé u [... lire plus]n prix de 50 $ par jour, alors nous avons accepté ! Avec les équipements préférentiels, vous pouvez utiliser la piscine réservée aux adultes, ce qui est très agréable ! Nous adorons nos enfants, mais quand on veut passer des vacances, on peut choisir de s'amuser avec eux ou de profiter d'un moment plus calme dans la zone réservée aux adultes ! Nous avons bénéficié d'un surclassement pour les boissons alcoolisées et la plupart du temps, j'ai bu de la Coors Light. Et une vodka de meilleure qualité ! La nourriture était excellente. Nous n'avons rien à redire. Nous avons pris le buffet uniquement pour le petit-déjeuner. Nous avons utilisé tous les restaurants à la carte pour le déjeuner et le dîner, car il n'est pas nécessaire de réserver. Deux fois cette semaine-là, un buffet a été organisé près de la piscine principale. Il s'agissait d'un barbecue/restaurant italien où j'ai mangé un steak, c'était délicieux. L'autre soir, c'était un buffet de fruits de mer près du café COCO. Nous l'avons complètement manqué. C'est une chose qu'ils n'annoncent pas sur l'application, ce qui serait bien de savoir quand ils ont lieu. Notre chambre était magnifique et notre vue était spectaculaire, car nous étions au dernier étage, dans la chambre n° 4800. Nous avons vu des baleines et des dauphins presque tous les jours. Dans l'ensemble, Dreams ne nous a pas déçus ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier.

Not 1 complaint! We just returned from 1 week and it was amazing. We have stayed at Dreams resorts before and they sure do spoil you for other places. We booked a deluxe king ocean view and when we arrived I asked to just upgrade to preferred amenities and keep our room. The first price they gave us we were not interested. When we went back to see if the room was ready they gave us a price of $50 a day so we took it! With preferred you’re able to use the adults only pool which is nice! We love our kids but when you want a holiday you can choose to be entertained with kids or have a more quiet time at the preferred adults only! We had upgraded booze when available most days I had coors light. And a better grade of vodka! Food was awesome. Not one complaint. We only did the buffet for breakfast. Used all al le cartes for lunch and dinner as reservations are not required. Twice that week there was a buffet set up at the main pool area it was a BBQ/ Italian type which I had steak it was lovely. The other night it was like seafood and it was up by COCO cafe. We totally missed it. That’s one thing they don’t announce them on the app which would be nice to know when they are Our room was beautiful and our view was spectacular as we were on the top corner floor #4800 we did see whales and dolphins pretty much everyday. All in all Dreams did not disappoint us! Definitely would recommend this resort

Valentin Imperial Riviera Maya: Nous adorons Valentin et nous revenons sans cesse.

C'est notre sixième séjour de deux semaines depuis 2017, et nous n'avons manqué que celui de cette année à cause de la Covid et d'une maladie. Sinon, nous aurions fait dix séjours sur dix. Nous adorons l'infrastructure naturellement pittoresque, les sentiers de randonnée et les chemins naturels, l'accès à la plage, les restaurants spécialisés et les règles vestimentaires formelles, ainsi que le personnel amical et réactif. C'est vraiment un plaisir de séjourner ici. Cependant, le voyage depuis  [... lire plus]Toronto a été incroyablement fatigant, car nous avons malheureusement dû changer d'avion et retirer nos bagages. Le vol entre Toronto et Cancún a duré 3 heures et demie. Une fois arrivés à l'aéroport de Cancún, il nous a fallu 3 heures et quart pour rejoindre le complexe hôtelier ! Les bagagistes ont disparu, le transport terrestre était chaotique et, par conséquent, nous ne voyagerons probablement plus avec Westjet et réserverons directement auprès de Valentin, qui s'occupera de tout le transport terrestre.

We love Valentin and keep coming back. This is our 6th 2 week stay since 2017 and have only missed because of Covid and illness. otherwise it would be 10 visits out of 10. We love the naturally scenic infrastructure, walking and nature paths, beach access,specialty restaurants and formal attire rules, and friendly, responsive staff. It truly is a pleasure to stay. However, the journey from Toronto was incredibly tiring, unfortunately the plane had to be changed and baggage removed. The flight from Toronto to Cancun was 3 1/2 hours. From arriving at Cancun Airport it took 3 1/4 hours to reach the resort! Baggage handlers disappeared, ground transportation was chaotic and as a result we will probably not fly with Westjet again and will book the resort directly with Valentin and they will arrange all ground transportation.

Iberostar Selection Riviera Cancun: Mécontent des changements apportés par la nouvelle direction

Ce voyage était notre cinquième séjour dans ce complexe hôtelier. Lors de nos deux premières visites, le complexe s'appelait Azul, puis Palmar Beach Resort (deux séjours). Il fait désormais partie de la chaîne Iberostar. Nous avons tous deux environ 75 ans et ma femme a des problèmes de mobilité. Au départ, nous avons choisi cet hôtel car il était assez petit et permettait de se rendre facilement à pied aux piscines, au buffet et à la plupart des restaurants, à condition d'être situé au centre ( [... lire plus]c'est-à-dire dans les bâtiments 2 ou 3). Lors de notre premier séjour, nous étions dans une chambre au premier étage du bâtiment 3. L'un des problèmes était que nous ne pouvions pas utiliser les piscines les plus proches de ce bâtiment, car l'accès se faisait par des échelles plutôt que par des marches avec une rampe. Ce n'était pas un problème, car la piscine réservée aux adultes n'était qu'à environ 20 mètres et disposait d'un accès adapté aux personnes handicapées (c'est-à-dire des marches avec une rampe). Lors de nos trois séjours suivants, nous avons opté pour la solution plus coûteuse d'une chambre avec accès direct à la piscine dans le bâtiment 2. Cela a permis à ma femme d'accéder à la piscine par des escaliers et une rampe, et nous a permis d'accéder à la piscine réservée aux adultes, avec un bar et diverses activités, par des canaux de nage. C'était idéal, car le bâtiment 2 est également proche de la plupart des services/restaurants. Nous avons demandé la même chambre pour notre dernier séjour, mais nous avons rapidement découvert que nous ne pouvions plus accéder à la piscine qui, sous la nouvelle direction, était réservée aux membres Prestige Iberostar. Nous payions donc une chambre avec accès direct à la piscine très chère sans pouvoir accéder à aucune des piscines. Autrement dit, une chambre avec accès direct à la piscine sans possibilité de se baigner. Notre réclamation immédiate auprès de la direction a reçu une réponse rapide et on nous a proposé une chambre dans le bâtiment 1, qui dispose également de chambres avec accès direct à la piscine. Le bâtiment 1 est relié à une autre piscine qui dispose également d'un bar et propose diverses activités. Cependant, les distances à parcourir à pied depuis le bâtiment 1 étaient trop importantes pour ma femme. Bien que la question des deux niveaux de clients soit ennuyeuse, le gros problème est l'absence d'escalier/rampe avec rampe d'accès à toutes les piscines, à l'exception de la piscine désormais réservée aux clients Prestige. Nous aurions été satisfaits du bâtiment 3 lors de notre premier séjour (et des séjours suivants) si ma femme avait pu entrer et sortir des piscines adjacentes. Cela aurait également été une option moins coûteuse qu'une chambre avec accès direct à la piscine. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel tant que les problèmes d'accès à la piscine ne seront pas résolus. Au cours de notre séjour de deux semaines, nous avons discuté avec plusieurs autres clients qui avaient les mêmes problèmes/préoccupations. Du côté positif, la nourriture et les autres services de ce complexe sont très bons. Le personnel de service et de nettoyage est excellent et les chambres sont confortables. La nouvelle direction a ouvert un café ouvert 24 heures sur 24, ce qui permet de se procurer facilement du café et des collations. De plus, un nouveau système d'approvisionnement en eau potable a été mis en place, permettant aux clients de remplir un récipient dans des stations d'eau pratiques plutôt que de dépendre de la livraison de bouteilles en plastique. Bien que ce complexe hôtelier ne soit pas un lieu propice à la « vie nocturne », les animations en soirée se sont améliorées. Mis à part le problème d'accès, les piscines sont propres et bien entretenues. La plage est cependant petite et souffre du problème des algues, qui touche de nombreux complexes hôteliers de la région. Sur les cinq fois où nous avons séjourné dans ce complexe, je n'ai pu nager/faire de la plongée avec tuba au large sans problèmes d'algues que deux fois. En résumé, nous avons apprécié nos séjours dans ce complexe par le passé, mais nous n'y retournerons pas tant que les problèmes d'accès à la piscine ne seront pas résolus. Nous ne recommandons pas ce complexe aux personnes à mobilité réduite. Nous ne recommandons pas ce complexe pour des vacances « à la plage ».

Unhappy with changes made by new management This trip was our 5th visit to this resort. During the first two visits the resort was Azul and then the Palmar Beach Resort (two visits). It is now part of the Iberostar chain. We are in our mid-70's and my wife has mobility issues. Initially we selected this resort because it was quite small with little walking to the pools, buffet and most restaurants, if situated centrally (i.e., building 2 or 3). During our first stay, we were in a first floor room in building 3. One issue was that we were not able to use the pools closest to that building because access was via ladders, rather than steps with a railing. This was not an issue because the Adult Only Pool was only about 20 metres away and had appropriate handicapped access (i.e., steps with a railing). During our next 3 stays, we went for the more expensive option of a swim-up room in building 2. This provided stair and railing access for my wife and allowed us water access via swimming channels to the Adult Pool with a swim-up bar and various activities. This was ideal as Building 2 is also close to the majority of services/restaurants. We requested the same room for our most recent stay, but quickly found out that we could no longer access the pool which, under the new management, was reserved for Prestige Iberostar members. Thus we were paying for an expensive swim-up room with no water access to any of the pools. That is, a swim-up room with nowhere to swim. Our immediate complaint to management was answered quickly, and we were offered a room in building 1 which also has swim-up rooms. Building 1 connects to a different pool which also has a swim-up bar and various activities. However, the walking distances associated with Building 1 were too great for my wife to deal with. Although the two-tier guest issue is annoying, the big problem is the absence of stair/ramp with railing access to all the pools except the pool now designated Prestige only. We would have been happy with Building 3 on our first stay (and subsequent stays)if my wife had been able to get in and out of the adjacent pools. This would also be a cheaper option than a swim-up room. We will not go back to this resort useless the pool access issues are solved. Over the course of our two week stay, we talked to several other guests who had the same problems/concerns. On the positive side, the food and other services at this resort are very good. The service and cleaning staff are great and the rooms are comfortable. The new management has opened a 24 hour cafe that makes getting coffee and snacks quite easy. As well, there is a new system for obtaining drinking water in which guests can fill up a container at convenient water stations rather than relying on the delivery of plastic bottles. Although this resort is not a "night-life" type of place, the nightly entertainment has improved. Apart from the access issue, the pools are clean and well-maintained. The beach however is small and is plagued with the seaweed problem that is an issue for many resorts in this area. Of the 5 times we have been to this resort only twice have I been able to swim/snorkel off the shore without seaweed issues. In summary, we have enjoyed our stays at this resort in the past, but will not return unless pool access issues are resolved. We do not recommend this resort to people with mobility issues. We do not recommend this resort for a "beach" holiday.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier - Service lent

Le site était magnifique, mais l'enregistrement a pris beaucoup de temps et le service était globalement lent, mais sympathique. La nourriture était correcte, sans plus. La réservation des restaurants était complètement ridicule : elle devait se faire uniquement en ligne et à partir de minuit, ce qui était très difficile pour les personnes avec des enfants en bas âge ou des personnes âgées qui ne maîtrisent pas l'informatique. De plus, il était impossible de réserver pour plus de 4 personnes à l [... lire plus]a fois. Après toutes ces complications, la nourriture dans les restaurants était décevante. Le parc aquatique a été fermé plusieurs jours et n'a jamais été complètement ouvert. Nos enfants se sont blessés au dos et ont eu des égratignures dans le parc aquatique, donc nous ne le recommandons pas. La faune était la meilleure partie. Nous n'y retournerons pas.

Beautiful Resort-Slow service The grounds where amazing, the service for check in was extremely long and overall service was slow but friendly. the food is ok but not great. the booking of restaurants is completely ridiculous, need to do online only and only as of mid night so very hard for people with small children or elderly who are not computer technical and impossible to book for more than 4 people at a time. the food at restaurants is disappointing after all the hassle. the waterpark was shut down several days and never completely opened, our children hurt there backs and had scratches from the waterpark so not recommended. the wildlife was the best part. would not return.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: PROPRIÉTÉ BIEN ÉQUIPÉE

NOUS AVONS ADORÉ NOTRE SÉJOUR AU PLANET HOLLYWOOD. L'ENDROIT ÉTAIT PROPRE ET BIEN AMÉNAGÉ. NOUS AVIONS LE CHOIX ENTRE DE NOMBREUX RESTAURANTS. NOUS AVONS SÉJOURNÉ DU CÔTÉ ADULT SCENE ET NOUS N'AURIONS PAS PU ÊTRE PLUS SATISFAITS DE NOTRE CHAMBRE KING AVEC ACCÈS DIRECT À LA PISCINE. LA SEULE CHOSE QUE NOUS AVONS À REDIRE, ET C'ÉTAIT NOTRE FAUTE POUR NE PAS AVOIR MIEUX RÉSEARCHÉ L'ENDROIT, C'ÉTAIT LE BRUIT DES ANIMATIONS QUI EUVENT LIEU TOUS LES SOIRS JUSQU'À 23 H ET AUX PISCINES PENDANT LA MAJOR [... lire plus]ITÉ DE LA JOURNÉE. À PART CELA, JE RECOMMANDERAIS PLANET HOLLYWOOD.

WELL APPOINTED PROPERTY WE LOVED OUR STAY AT PLANET HOLLYWOOD. IT WAS CLEAN AND WELL LAID OUT. LOTS OF RESTAURANT CHOICES WE AVAILABLE TO US. WE STAYED ON THE ADULT SCENE SIDE AND WE COULDNT BE HAPPIER WITH OUR SWIM OUT AND KING ROOM. THE ONLY COMPLAINT WE HAD, AND IT WAS OUR FAULT FOR NOT RESEARCHING THE VENUE A BIT MORE, WAS THE LOUD ENTERTAINMENT THAT WAS HAPPNED EVERY EVENING UNTIL 11PM AND AT THE POOLS FOR THE BETTER PART OF THE DAY. OTHER THAN THAT I WOULD RECOMMEND PLANET HOLLYWOOD

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Personnel formidable

J'ai trouvé cet hôtel très bien entretenu et j'ai adoré toutes les plantes tropicales. Chaque fois que je me retournais, je voyais des gens souriants et sympathiques, prêts à rendre votre séjour enviable. La nourriture était vraiment bonne et j'ai apprécié les deux restaurants où nous sommes allés. Tout le monde, des serveurs aux femmes de chambre en passant par les barmans, était très gentil. C'était mes premières vacances en dix ans et je les ai pleinement appréciées.

Amazing staff I found this hotel to be beautifully maintained and loved all the tropical plants. Every time I turned around there were smiling friendly people ready to help make your stay enviable. The food was really good and I enjoyed the 2 restaurants we went to. Everyone from the servers to the maids to the bartenders were very nice. It was my first vacation in 10 years and I enjoyed it thoroughly.

Dreams Sapphire Resort and Spa: Personnel formidable !

Superbe complexe hôtelier familial proposant une cuisine exceptionnelle pour un séjour tout compris. Il s'agit d'un complexe hôtelier ancien qui aurait besoin d'être rénové... Le nouveau bâtiment Indigo est magnifique, avec de grandes chambres et une vue imprenable sur l'océan. Assurez-vous que votre agent de voyage réserve la bonne chambre. Le Preferred Club n'est PAS le nouveau bâtiment, contrairement à ce qui nous avait été confirmé avant notre départ. Nous avons finalement dû payer 600 dolla [... lire plus]rs américains pour bénéficier d'un surclassement. Nous sommes très déçus par notre agence de voyage, car cela avait été confirmé par e-mail avant le voyage ! La piscine sur le toit est incroyable et le personnel (Victor, Israel) est très attentionné. Y retournerions-nous ? Peut-être, si une bonne offre se présentait, mais il y a tellement d'autres complexes hôteliers à essayer dans cette région ! Continuez votre excellent travail, Dreams Sapphire.

Wonderful Staff! Great family resort with exceptional food for an all inclusive. This is an older resort that needs a bit of revamping….new building Indigo is beautiful with large rooms and beautiful ocean views. Make sure your travel agent books the correct room. Preferred club is NOT the new building as had been confirmed prior to our trip. We ended up paying $600.00 US to upgrade. Very dissappointed with travel agent as this was confirmed by email prior to trip! Roof top pool is amazing with staff (Victor, Israel) being very attentive. Would we go back, maybe, if a good sell off popped up but there are so many other resorts in this area to try! Keep up the good work Dreams Sapphire