Bahia Principe Explore El Portillo: Une station et un voyage extraordinaires
Ce voyage a été extraordinaire du début à la fin. Le personnel de l'hôtel a été très accueillant et a tout facilité, de l'enregistrement rapide au choix infini de nourriture. Cet hôtel et son personnel ont fait de ce voyage une expérience extraordinaire.
Amazing Resort and Trip
This trip was amazing from start to finish. The hotel staff was so accomodating and made everything so easy, from the quick check in to the never ending selection of food. This Hotel and the staff made this experience amazing.
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Bahia Principe Grand Bavaro: Fantastic Resort
Le terrain était propre et les espaces verts bien entretenus. Les piscines sont propres et variées. La nourriture était abondante et variée. Les bars de natation étaient une touche agréable. Le personnel est très aimable et très serviable. Il y avait de nombreuses rampes d'accès pour les marcheurs et les fauteuils roulants.
The grounds were clean and green spaces well maintained. The pools were clean and varied. Food was abundant and varied. The swim up bars were a nice touch. The staff were very friendly and very helpful. There were many ramps for walkers and wheelchairs to access the different areas.
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Wayne -
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Bahia Principe Explore Punta Cana: Belle station balnéaire
Le seul point négatif était le service de ménage : pas de remplacement du papier toilette, pas assez de serviettes, le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné en eau.
Nice resort
Great resort, fantastic beach,very friendly people and nice entertainment.The only negative thing was the maid service- did not replace spare toilet paper,not enough towels,fridge not restocked with water.
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Private -
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Bahia Principe Escape Ambar: C'était bien
Les équipements étaient 10/10 mais le service était meilleur dans beaucoup d'autres endroits tropicaux/caraïbes où j'ai séjourné. Je ne sais pas exactement pourquoi nous avons eu cette expérience puisque l'hôtel était si bien noté, mais nous avons souvent été ignorés par le personnel de l'hôtel et ils semblaient ne pas vouloir être là.
It was okay
The amenities were 10/10 but the service was better at many other tropical/Caribbean places I’ve stayed. I’m not sure exactly why we had this experience since it was so highly rated but we were often ignored by hotel staff and they seemed like they didn’t want to be there.
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Yura -
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Bahia Principe Explore El Portillo: La situation se dégrade d'année en année
Nous sommes des visiteurs réguliers depuis 2019. Cet hôtel se dégrade d'année en année comme je l'ai entendu aussi par d'autres personnes. Pas de serviettes sèches après la pluie, pas de bell boys pour aider avec les bagages, personne ne nous a dit que nous pouvons enregistrer en ligne dans le bus, nous avons donc dû attendre une heure avec de jeunes enfants pour être enregistrés, la nourriture n'est plus bonne, pas d'eau chaude pour faire du thé, les machines à café sont toujours en panne, pas [... lire plus]de divertissement pour les enfants et personne ne se soucie de vos demandes. Nous n'irons plus en Dominique.
Getting worse every year
We are returning visitors since 2019. This hotel is getting worse every year as I’ve heard also from other people. No dry towels after rain, no bell boys to help with luggage, no one told us we can check in online in the bus so we had to wait an hour with small children to be checked in, food is not good anymore, no hot water to make tea, coffee machines always broken, no entertainment for children and no one cares about your requests. We won’t be going to Dominican anymore.
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Jcormier -
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Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Encore un voyage extraordinaire !
C'est la troisième fois que je viens au centre de villégiature. Je suis tombée amoureuse de l'hôtel et de son personnel !
Nous avons séjourné dans la suite Penthouse.
La nourriture était bonne, le seul commentaire négatif est qu'il est super difficile d'obtenir des réservations à l'Alacartes parce que les stations sont pleines.
Another Amazing trip!
This is my 3rd time at the resort. Fell in love with the resort and staff all over!
We stayed in the Penthouse suite.
Food was good, the only bad comment is that is has super hard to get reservations at the Alacartes because of resorts being full.
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Kayla -
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Bahia Principe Explore El Portillo: Très bon séjour dans ce centre de villégiature !
Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Nous avions un enfant en bas âge et des grands-parents avec nous et les besoins de chacun ont été satisfaits. Le parc aquatique pour enfants était fantastique, notre fille s'est beaucoup amusée. La plage était remplie de chaises et il était agréable de s'y promener. La nourriture était excellente, très variée et toujours abondante. Le personnel était amical et accommodant et les chambres étaient confortables. Nou[... lire plus]s ne manquerons pas de ramener notre famille dans ce complexe.
Great time at this resort !
My family and I had a wonderful time at this resort. We had a toddler and grandparents with us and everyone’s needs were met. The water park for kids was fantastic, our daughter had a ton of fun. The beach was full of chairs and wonderful to take a long walk on. The food was great with tons of variety, and always plenty of it. Staff was friendly and accommodating and rooms were comfy. We would definitely bring our family back to this resort.
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Heather -
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Bahia Principe Escape Aquamarine: L'air fatigué..
L'hôtel est fatigué, en particulier les chambres, qui ont besoin d'être rénovées.
La piscine est en bon état, tout comme le Foyer.
La nourriture dans l'ensemble n'est pas la meilleure, en particulier le Steak House. Le buffet était probablement la meilleure nourriture.
Le service client n'est pas aussi bon qu'il y a 4/5 ans.
Looking tired…
Resort tired looking especially the rooms, needs renovating.
Pool area looking good as is the Foyer.
Food over all not the greatest, especially the Steak House. Buffet was probably the best food.
Customer service not as good as it was 4/5 years ago.
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Bahia Principe Explore Jamaica: Belle station balnéaire
Grande chambre avec tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, coffre-fort, réfrigérateur approvisionné tous les jours et même un grand parapluie. Le personnel de l'hôtel et les femmes de chambre sont très sympathiques et attentionnés. Grand choix de nourriture et de nombreux endroits où aller pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner,
Nice resort
Large room with everything you need to have during stay, hair blower, iron & board, safe, refrigerator stocked daily even large umbrella. Hotel staff, maids are very friendly and caring. Large food selection and many places to go for breakfast lunch and dinner,
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Brian40 -
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Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe
Certainement pas un cinq étoiles, la chambre était petite et sentait le renfermé, le lit était extrêmement dur. Nous avons demandé un surmatelas 6 fois et nous n'en avons pas eu avant la septième nuit de notre voyage de 10 jours. Les spectacles ont été remplacés par des émissions payantes, les boissons alcoolisées sont de qualité supérieure et réservées aux clients privilégiés. C'était notre deuxième séjour, le premier était excellent mais il semble qu'ils se préoccupent plus des coûts que de la[... lire plus] qualité de la nourriture, du service et des chambres. Nous ne reviendrons pas une troisième fois.
Not A Luxury Resort
Definitely not a five star, room was small and musty, bed was extremely hard. We asked for mattress topper 6 times and didn’t get one until our seventh night on our 10 day trip. Shows have been replaced with pay to watch shows, liquor is value brand and top shelf for privileged guests only. This was our 2nd time there, first time was great but seams they are worried more about costs than the quality of food, service and rooms. We won’t be back a 3rd time.
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Vero82 -
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Bahia Principe Explore Akumal: Belle station, quelques politiques pas très bonnes
Magnifique centre de villégiature, le terrain était magnifique et bien entretenu. Nous n'avons pas eu de chambre rénovée mais nos amis ont été surclassés dans une chambre avec piscine, elles étaient magnifiques. Les buffets étaient bons, les deux plats à la carte que nous avons pris étaient délicieux. Le personnel et les divertissements dans tous les centres de villégiature étaient formidables. Je recommande vivement la discothèque silencieuse ! La plage d'Akumal était agréable, mais si vous rec[... lire plus]herchez des plages de sable, ce n'est pas celle qu'il faut choisir. Attention, bien que nous soyons à une heure de l'aéroport de Cancun, si l'on ajoute tous les arrêts en cours de route, notre trajet aller a duré près de 3 heures !
Lorsque nous avons réservé, nous pensions que nous n'avions que des adultes, mais ce n'était pas le cas ; c'était peut-être une erreur de notre part, peut-être aurions-nous dû le demander au bloc AO ?
Notre agent Candice (qui était géniale !) a demandé quelques choses : lune de miel, lit king, près de la plage et des piscines. Lors de l'enregistrement, on nous a donné des lits doubles et nous avons donc demandé un lit king. Nous nous sommes retrouvés à l'arrière de la station, le plus loin de tout. Ce n'est pas grave, mais je ne sais pas pourquoi nous demandons des lits doubles si ce n'est pas une option. Je pensais que nous aurions peut-être un panier de félicitations ou une bouteille de champagne ou quelque chose comme ça pour notre lune de miel. Nous avons vu des bannières dans d'autres chambres célébrant des anniversaires, etc. Je suppose que cela dépend de la personne qui traite avec votre agent au sein de l'hôtel.
La plus grande déception a été le service à la carte. Nous avons découvert quelques jours avant notre départ que nous devions réserver les dîners 10 jours à l'avance sur leur application. Nous n'avons pu en obtenir que 2 en ligne. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons essayé d'en réserver d'autres et ils étaient complètement pleins. On nous a conseillé de nous présenter et d'espérer qu'il n'y ait pas de retard. Nous avons fait cela deux fois dans deux restaurants différents et, bien que les tables soient vides, on nous a dit que nous pourrions obtenir une table si nous payions 480 pesos (ou plus) pour le vin. Nous avons refusé, notre forfait aurait dû inclure 7 dîners et nous n'en avons eu que 2, pourquoi aurions-nous payé plus ? C'est donc décevant. Nous sommes chanceux d'avoir trouvé le groupe Facebook, sinon nous serions arrivés à tous les A la Cartes complètement réservés. Donc pour info, si vous ne réservez pas les dîners à l'avance, vous mangerez des buffets tous les jours, ce qui n'est pas ce pour quoi nous payons. Un peu décevant puisque c'était notre lune de miel.
Pour un hôtel de luxe, ce n'était pas très luxueux. Honnêtement, nous aurions bénéficié des mêmes services, de la même nourriture et des mêmes expériences en payant beaucoup moins cher par personne dans un autre complexe au Mexique.
Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous n'avons pas laissé les problèmes perturber nos vacances.
Beautiful resort, some policies not so good
Beautiful resort, grounds were beautiful and well kept. We didn’t get an updated room but our friends got upgraded to one with a swim up pool, they were gorgeous. Buffets were good, the 2 a la Cartes we got were delicious. The staff and entertainment at all resorts were great. Highly recommend the silent disco! The beach at Akumal was enjoyable, although if you’re looking for sandy beaches, this isn’t the one to choose. Take note, although only an hour from Cancun airport, add in all the drop offs along the way, our commute one way was almost 3 hours!
When we booked, we were under the assumption we were in Adults only but we weren’t; might have been our mistake, maybe we should have requested it the AO block?
Our agent Candice (who was great!) requested a few things: honeymoon, king bed, close to beach and pools. When we checked in they gave us double beds so we asked for king. We ended up at the very back of the resort, furthest from everything. Not a huge deal, just not sure why we have requests if it’s not an option. I thought maybe we’d get a congratulations basket or a bottle or champagne or something for our honeymoon. We saw banners at other rooms celebrating birthdays, anniversaries etc. I guess it depends on who at the resort deals with your agent.
Biggest disappointment was the a la Cartes. We found out a few days before we left that we had to book dinners 10 days in advance on their app. We were only able to get 2 online. When we arrived, we tried to book more and they were completely full. We were advised to show up and hope for no-shows. We did this twice at two different restaurants and although tables were empty, we were told we could get a table if we paid $480 pesos (or more) for wine. We denied that, our package should’ve included 7 dinners and we only got 2, why would we pay more? So that’s disappointing. We are lucky we found the Facebook group, if we didn’t, we would’ve arrived to all A la Cartes fully booked. So fyi, if you don’t book the dinners in advance you’ll be eating buffets every day which is not what we’re paying for. A little disappointing since this was our honeymoon.
For a ‘Luxury’ resort, it wasn’t very luxury. We honestly would’ve received the same services, food, experiences paying significantly less a person at a different resort in Mexico.
Overall, we had a great time and didn’t let the hiccups upset our vacation.
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Gorf80 -
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Bahia Principe Explore Punta Cana: En deçà des attentes
Je passe habituellement mes vacances à Cuba, mais j'ai pensé donner une chance à la République démocratique du Congo.
L'enregistrement a été lent. On nous déplaçait sans cesse vers de nouvelles files d'attente, puis on nous ignorait. Nous sommes finalement arrivés dans notre chambre, et elle n'avait pas été nettoyée par les derniers clients. Nous avons trouvé leurs vêtements dans les tiroirs.
Lorsque le plafond fuyait, nous avons appelé le service d'entretien qui n'est jamais venu.
Il n'y a p[... lire plus]as assez de chaises longues à la plage. Il fallait être là avant 8 heures du matin pour avoir une place. Les piscines étaient superbes.
Le choix des alcools n'était pas beaucoup mieux qu'à Cuba.
La nourriture au buffet était bonne. Assez variée et en quantité suffisante.
Le complexe est immense. Les cartes ne sont pas mises à jour. Ils déplacent sans cesse les cartes à la carte.
Je n'y retournerais pas, mais cela ne m'a pas empêché de m'amuser.
Below expectations
I typically vacation in Cuba, but thought I would give the DR a chance.
Check in was slow. We kept getting moved to new lines then ignored. We finally got to our room, and it wasn't cleaned from the last guests. We found some of their clothes still in the drawers.
When the ceiling was leaking water, we called maintenance and they never came.
Not enough loungers at the beach. Had to be there before 8am to get a spot. The pools were great.
The liquor options were not much better than in Cuba.
Food in buffet was good. Enough variety and quantity.
The resort is massive. Their maps aren't updated. They keep moving the a la cartes.
I wouldn't go back, but it didn't stop me from having fun.
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Dott -
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Bahia Principe Explore El Portillo: Une plage magnifique
Nous avons séjourné au Bahia principe El Portillo pendant deux semaines. Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne et le service aussi
Belles plages !!!
Les chambres sont datées et doivent être rénovées. L'alcool premium est un supplément qui n'est pas inclus.
Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons probablement à l'avenir
Amazing beach
Stayed at Bahia principe El Portillo for two weeks. We had a wonderful time The food was good and so was the service
Beautiful beaches!!
The rooms are dated and need to be renovated. Premium alcohol is extra charge not included.
Overall we had a good time and will probably re visit in the future
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Bahia Principe Escape Aquamarine: Belle station balnéaire
Nous avons aimé le fait qu'il s'agisse d'un hôtel réservé aux adultes. Station propre. Beaucoup de restaurants à la carte. Ils étaient bons et corrects. Les restaurants étaient magnifiques mais la nourriture ne coïncidait pas Certaines personnes ont vraiment aimé la nourriture mais c'était ok pour nous. Le service était excellent. Les chambres étaient très propres mais datées. Ils auraient pu utiliser plus de personnel pour servir autour de la piscine car nous devions toujours aller chercher nos[... lire plus] propres boissons au bar. Les toilettes de la piscine n'avaient que deux cabines dans les toilettes pour dames pour des tonnes de personnes. Elles sentaient mauvais la plupart du temps. Wasn’t busy so I assumed people were using the pool instead. Yuk. Ils ont besoin d'une mise à jour et plus de toilettes pour sûr. Pour trois piscines pas assez pour sûr.
Nice resort
We loved that it was Adjlts only. Clean resort. Lots of Al a carte restaurants. They were good and ok. The restaurants were beautiful but the food didn’t coincide Some people really liked the food but it was ok for us. Service was great. Rooms were very clean but dated. They could have used more staff serving around the pool as we always had to get our own drinks at the bar. The bathrooms at the pool only had two stalls in the ladies room for tons of people. It smelled most of the time. Wasn’t busy so I assumed people were using the pool instead. Yuk. They need updating and more toilets for sure. For three pools not enough for sure.
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Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Vacances au paradis
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe, c'était la deuxième fois que nous séjournions à Sian Ka'an cette année. Le personnel vous donne l'impression d'être de la famille et fait vraiment un effort supplémentaire. Beaucoup se sont souvenus de nous personnellement lors de notre voyage en début d'année ! Les soirées mousse étaient très divertissantes, j'ai adoré voir tout le monde s'impliquer. Les restaurants à la carte étaient charmants et offraient un large éventail d'options.[... lire plus] Je regrette seulement qu'il n'y ait pas eu plus de soirées pour essayer encore plus de restaurants.
Vacation in paradise
Enjoyed our stay at this resort thoroughly, this was our second time staying at Sian Ka'an this year. The staff make you feel like family and truly go the extra mile. Many recalled us personally from our trip earlier this year! The foam parties were very entertaining, loved seeing everyone get involved. The a-la carte restaurants were lovely, and had a wide range of options. I only wish there were more evenings to try even more restaurants.
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JD 147 -
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Bahia Principe Explore Coba: Merci tripcentral
Nous avons passé un séjour fabuleux au Grand Coba Resort. C'est un excellent endroit pour se détendre et profiter des tropiques. Le personnel de la station était excellent et la station était bien entretenue avec un aménagement paysager fabuleux. La nourriture est excellente et le plaisir est au rendez-vous. Fortement recommandé à tous.
Thank you tripcentral
We had a fabulous time at the Grand Coba resort. Excellent place to relax, and enjoy the tropics. The staff at the resort were all excellent and the resort was well maintained with fabulous landscaping. Great food with great fun. Strongly recommended to anyone.
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Legere55 -
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Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un temps formidable, un lieu de villégiature moins agréable
Les lits ne sont pas confortables, alors que la plupart d'entre nous restent une semaine ou plus, vous aimeriez dormir sur quelque chose de plus confortable. L'entretien devrait être fait plus souvent car notre douche ne se vidait pas à l'arrivée, le jour suivant nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, l'unité de climatisation était bloquée sur froid il faisait 16° dans notre chambre et nous n'avions que de minces draps de lit, pas de véritable couverture. La nourriture au bu[... lire plus]ffet pour le petit déjeuner n'était jamais chaude, nous allions donc au restaurant ouvert 24 heures sur 24, mais il fallait attendre une éternité pour être servi et encore plus longtemps pour recevoir notre nourriture, une attente de 40 à 50 minutes pour une commande de crêpes à chaque fois. Nous sommes arrivés le premier jour en cherchant à réserver des restaurants. Aucun n'était disponible, il fallait vérifier 2 à 3 fois par jour qu'il n'y avait pas d'annulation pour pouvoir réserver. Notre dernier jour, nous sommes entrés dans une chambre inondée avec de l'eau venant du plafond et le long des murs, nous sommes allés dire à la réception immédiatement a été dit quelqu'un allait venir dès que possible, et personne n'a procédé à venir réparer le problème jusqu'à ce que nous avons vérifié le jour suivant si quelqu'un est même venu une fois que nous étions partis. Dans l'ensemble, je ne pense pas que nous reviendrons un jour. Si c'est le cas, nous resterons à Akumal ou à Tulum à la place, ils ont l'air d'être des stations beaucoup plus agréables.
Great time, not so great resort
Beds are not comfy, while most of us are staying for a week or so you would like to sleep on something comfier. Maintenance should be done more often as our shower was not draining on arrival the following day our toilet was not flushing properly, also the AC unit was stuck on cool it was 16° in our room and we only had thin bedsheets no actual blanket. The food at the buffet for breakfast was never hot so we usually went to the 24 hour restaurant but it took forever to get served and even longer to receive our food, a wait of 40 to 50 minutes for one order of pancakes every time. We arrived on our first day looking to book restaurants. None of them were available, you had to check 2-3 times a day to see if there were any cancellation to even be able to get a reservation. Our last day, we came into a flooded room with water coming from the ceiling and down the walls, we went to tell the front desk immediately was told someone was going to come as soon as possible, and no one proceeded to come fix the problem until we checked out the following day if someone even came once we were gone. Overall, don’t think we will ever be back. If so, we would stay at either Akumal or Tulum instead, they look like much nicer resorts.
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Sah1059 -
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Bahia Principe Escape Runaway Bay: Daté, il le montre !
Le resort est joli à l'extérieur avec les piscines, les arbres et les aménagements paysagers, mais les chambres montrent des signes de besoin de rénovation, les salles de bains publiques ont souvent quelque chose qui ne fonctionne pas - sèche-mains, toilettes, etc. et nous n'avons pas eu d'air conditionné dans nos chambres pendant 4 jours et 3 nuits ! Apparemment, certains clients n'avaient pas d'eau non plus.
De plus, le système de réservation des restaurants est ridicule ! Ils affichent les d[... lire plus]isponibilités d'une semaine à la fois et si vous ne le faites pas au moment où ils l'affichent, toutes les places sont occupées. L'application que vous êtes censé utiliser n'est pas conviviale et ne contient pas toutes les informations dont vous avez besoin. Nous étions du côté des adultes, et ils n'ont pas fait un très bon travail pour garder les enfants hors de notre zone ou de la piscine.
La nourriture était généralement bonne mais le buffet était souvent froid ou en rupture de stock. La nourriture à l'al a cartes était irrégulière.
Cela dit, le personnel de service est fantastique ! Très amical et serviable. Terreshia, Ladonna (Lisa) et Latoya sont formidables. Le personnel du bar du hall et le personnel de l'al a carte sont également formidables.
Ce complexe a besoin de faire de sérieux changements. Peut-être que le directeur général ou la personne qui prend les décisions doit changer. J'y suis allé deux fois maintenant et je n'y retournerai jamais.
Dated and showing it!
The resort looks nice outside with the pools and trees and nice landscaping, but rooms are showing signs of needing updating, public bathrooms often have something not working- hand dryer, toilets etc., and we had no air conditioning in our rooms for 4 days and 3 nights!! Apparently, some guests had no water either.
Also, their restaurant reservation system is ridiculous! They post one week's availability at a time and if you don't catch it right when they post it, all the spots are filled. Their app that you're supposed to use is not user friendly and doesn't have all the info you need on it. We were on the adult side, and they didn't do a very good job of keeping kids out of our area or pool.
Food was generally good but buffet often cold or out of stuff. Food at the al a cartes was hit and miss.
Having said all that, the service staff are fantastic! Very friendly and helpful. Terreshia, Ladonna (Lisa) and Latoya are great. Lobby bar staff and al a carte staff are great as well.
This resort needs to make some serious changes. Maybe the general manager or whomever makes the decisions needs to change. I've been there twice now and will never go back.
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Tracy -
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Bahia Principe Escape Runaway Bay: Déçu
J'ai été frustré en essayant de réserver des restaurants à la carte. L'un des membres de notre groupe avait séjourné dans ce complexe quelques mois auparavant et on lui avait dit que nous pouvions réserver les 10 restaurants avant notre arrivée. Nous n'avons pu en réserver que 3. Ensuite, on nous a dit que les restaurants seraient chargés en milieu d'après-midi le samedi. Ils l'ont été vendredi soir, puis tous ont été réservés pour l'endroit et/ou l'heure où nous voulions aller.
Les diverti[... lire plus]ssements sur l'application devraient indiquer "où" ils se trouvent, pour éviter que nous essayions de les trouver. Les enfants devraient être tenus à l'écart de la section réservée aux adultes et de la piscine par le personnel. Ne pas attendre que les visiteurs préviennent le personnel. La nourriture du buffet n'était jamais chaude, même à l'heure d'ouverture. L'air conditionné a manqué dans nos chambres et dans certains restaurants pendant 3 jours de notre séjour, sans aucune communication de la part du personnel.
La pression de l'eau a posé problème le vendredi 8 décembre, y compris l'impossibilité de tirer la chasse d'eau. La piscine n'a pas été nettoyée correctement. Il y avait des algues sur les murs et des feuilles sur le sol de la piscine. En 10 jours, je n'ai jamais vu l'aspirateur passer, nous étions à la piscine toute la journée et nous pouvions la voir de nos chambres.
Disappointed
Was frustrated trying to book a'la Cart restaurants. One of our party had been at this resort a couple of months prior and was told we could book all 10 before we arrived. We could only book 3. Then we were told the restaurats would be loaded mid afternoon Saturday. They were loaded Friday night, then all booked for where and/or when we wanted to go.
The entertainment on the app. should state 'where' it is located, to prevent us trying to find it. Children should be kept out of the adult section and pool by staff. Not wait for visitors to advise staff. Buffet food was never warm, even at the time it was opened. Air conditioning was out in our rooms and some restaurants for 3 days of our stay, without any communication from staff.
Water pressure was a problem on Friday December 8th, including not being able to flush the toilet. Pool was not adequately cleaned. There was algae on walls, and leaves on floor of pool. In 10 days we were there, I never saw it vacuumed, we were at the pool all day and could see it from our rooms.
Ce complexe est incroyable, les gens sont si amicaux et serviables, la plage est magnifique, l'eau est chaude et très calme. Le buffet est délicieux et très copieux. J'ai demandé une chambre avec vue sur l'océan et ils ont tenu parole, nous étions dans la chambre 17201 et nous avons été agréablement impressionnés et la chambre était récemment rénovée. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe, et cette fois nous avons amené des amis avec nous, et ils ont tellement aimé qu'ils veule[... lire plus]nt revenir l'année prochaine !
Amazing Resort
This resort is amazing, people are so friendly and helpful the beach is beautiful, the water is warm and very calm water. The buffet is delicious and very plentiful. I requested a room with an ocean view and they delivered, we were in room 17201 and were pleasantly impressed and the room was newly renovated. This is our 2nd time at this resort, and this time we brought friends with us, and they loved it so much, they also want to come back next year!