Iberostar Origin Daiquiri: Ne vaut pas l'argent

Problèmes dès le départ. On nous a donné deux options : changer de chambre ou aller dans un complexe 5 étoiles. Les chambres qui nous ont été proposées n'étaient pas meilleures et certaines avaient 2 lits au lieu d'un queen ou d'un king. Nous n'avons pas déménagé au 5 étoiles parce que nous avons rencontré quelques groupes de personnes qui nous ont dit qu'ils n'avaient pas de nourriture et qu'ils avaient aussi des cafards. Ce fut de loin l'une des pires expériences que nous ayons eues tous les d [... lire plus]eux. La peinture s'écaillait, les bouches d'aération étaient rouillées, le ventilateur des toilettes ne fonctionnait pas du tout, la prise de courant des toilettes pendait du mur, la porte des toilettes ne fermait pas, la lumière des toilettes n'avait pas de couvercle et on pouvait voir jusqu'au plafond entre les étages, la nourriture était très limitée et si vous n'arriviez pas une fois le buffet ouvert, vous n'aviez droit à rien. Certains jours, il n'y avait même pas de plats différents, c'était juste d'énormes bols de riz disposés un peu partout. J'ai aussi été victime d'une intoxication alimentaire à cause de la viande, je crois. Il y avait du porc, du poulet et du bœuf selon les jours. Il y avait des cafards dans le buffet (j'ai failli mourir tellement c'était dégoûtant). Un autre client du buffet a crié "cafard" et l'a tué. Il n'y avait plus de tequila ni de vodka depuis quelques jours. Honnêtement, j'aurais préféré que nous n'y allions pas du tout et que nous attendions. L'expérience et les vacances n'étaient pas de celles que je souhaiterais revivre. Le meilleur moment du voyage a été l'aller-retour en avion.

Not worth the money Issues from the start. We were given two options, to switch rooms or move to the 5 star resort. The rooms we were offered were no better and some had 2 beds instead of a queen or king. We didn’t move to the 5 star because we met a couple groups of people who told us they didn’t have food and they also had cockroaches. This was by far one of the worst experiences either one of us has had. The paint was peeling, the vents were rusted, the fan in washroom didn’t work at all, the outlet in the washroom was hanging out of the wall, the washroom door didn’t close, the light in the washroom had no cover so you could see right through to ceiling between floors, the food was so limited and if you didn’t get there once buffet opened you weren’t getting anything. There were days they didn’t even have different foods, it was just massive bowls of rice placed all over. Also got bad food poisoning from the meat we think. There was pork chicken and beef depending on day. There was cockroaches in the buffet area ( I almost died so gross). There was another patron at the buffet who screamed yelled “cockroach” and killed it. They had run out of tequila and vodka for a few days. Honestly I wish we hadn’t gone at all and had waited. The experience and vacation was not one I’d ever want again. The best part of the trip was the plane ride there and back.

Iberostar Origin Daiquiri: Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature

Bien que ce complexe soit assez propre comme j'ai pu en voir de pires, la nourriture était terrible, il n'y avait pas de condiments, pas de poivre, pas de beurre pour les toasts ou de beurre de cacahuète ou de confiture, pas de sirop pour le pain perdu certains jours, pas de lait pour le café. Le seul alcool était parfois du vin blanc ou rouge, du rhum et de la bière. Les mélanges pour le rhum étaient rares. Les toilettes ne fonctionnaient pas. J'ai dû me plaindre pendant 3 jours de suite pour q [... lire plus]ue les toilettes de ma chambre soient réparées. Certaines chambres n'avaient pas d'eau chaude. Le papier hygiénique était rare, alors assurez-vous d'apporter le vôtre. Nous avons tiré le meilleur parti d'une mauvaise situation et nous nous sommes amusés car nous avons rencontré beaucoup de gens sympathiques. Les employés étaient très gentils et amicaux, mais il y avait très peu de personnel et ceux qui travaillaient étaient à bout de souffle, mais ils ont quand même réussi à sourire. Malheureusement, il y a tellement de choses qui ne vont pas que je ne pourrais pas le recommander

I would not recommend this resort Although this resort was pretty clean as l have seen worst, the food was terrible there were not condiments no pepper, butter for toast or peanut butter or jam, no syrup for French toast some days no milk for coffee. The only alcohol was at times white or red wine, rum and beer. Mixes for the rum was scarce. The toilets did not work. I had to complain for 3 days in a row to get my toilet in my room fixed. Some rooms didn’t have hot water. Toilet paper was scarce so make sure you bring your own. We made the best of a bad situation and did have fun as we met lots of nice people. The employees were very nice and friendly but very short staffed and those working were run off their feet and still managed a smile. Unfortunately there are so many wrong things l could not possibly recommend it

Iberostar Selection Esmeralda: très bonnes vacances avec seulement quelques inconvénients

Nous sommes une famille de 3 et nous’ avons été à Iberostar Esmeralda Selection du 19 au 26 février. Le vol était opéré par Off We Go, la première fois que j'entends parler d'eux, et l'expérience a été excellente, ils sont partis à l'heure et sont arrivés tôt sur les deux vols, ils ont servi un repas complet et ils ont eu des heures de départ et d'arrivée décentes. L'hôtel se trouve sur une île nouvellement ouverte à la construction : Cayo Cruz. D'après ce que j'ai vu, il n'y a que 3-4 hôtel [... lire plus]s et ils sont en train d'en construire d'autres. Le trajet de l'aéroport de Cayo Coco à l'hôtel est de 1h (80-100km), et vous voyagez sur une chaussée avec de beaux paysages marins. L'hôtel est nouveau (ouvert en 2020) et se compose de sept bâtiments de deux étages plus un restaurant, un hall et une salle de sport, disposés en cercle, les bâtiments 3, 4 et 5 étant plus proches de la plage et offrant une vue partielle ou totale sur la mer. Le check-in était lent : bien qu'il y ait 4 postes, un seul employé travaillait, et j'ai remarqué pendant la semaine qu'il y avait toujours des clients à la réception qui attendaient qu'on s'occupe d'eux. Les chambres sont très bien, la nôtre avait 2 lits complets, une très belle cabine de douche avec douche au plafond et pommeau de douche à main, une très bonne ventilation dans la salle des toilettes, un mobilier peu abondant mais efficace ; la climatisation a bien fonctionné. Cependant, l'une de nos 2 chambres avait une odeur de moisi désagréable et tenace, il fallait garder la fenêtre ouverte, mais ce n'était pas un problème avec les températures douces à l'extérieur. Rien à redire sur la propreté des chambres. Par contre, nous nous plaignons du bruit. Nous étions dans le bâtiment 4, qui dispose également de deux petits restaurants à la carte et d'un bar, et qui se trouve juste à côté du théâtre de la piscine où tous les spectacles diffusaient leur musique et leurs jeux. Heureusement, les spectacles avaient lieu de 15 à 16 heures, puis de 20 h 30 à 22 h 30. Ce n'était pas très grave, mais plusieurs soirs, il y avait des groupes de personnes bruyantes au bar voisin (juste sous notre chambre) qui riaient jusqu'au petit matin. Je pense qu'en raison de la proximité des chambres d'hôtel, le bar aurait dû être fermé pour la nuit. La nourriture était bonne, j'avais lu des critiques d'horreur et j'étais inquiet, mais ce n'était pas le cas. Les rôtis (porc, veau, poisson) étaient excellents, tout comme les grillades. Les ragoûts étaient également délicieux, y compris le veau. Bon choix de salades : chou (j'en ai mangé à chaque repas), tomates, concombres, poivrons, parfois de la laitue. Excellents fromages, je crois qu'ils étaient tous espagnols. Les desserts étaient variés et très bons : meringues, cheesecake, flan, choux à la crème, glaces, tous délicieux et très tentants. La nourriture n'était pas abondante, ils manquaient souvent de bacon et il fallait attendre qu'il soit réapprovisionné, une seule fois il y avait des frites et les files d'attente étaient énormes, il n'y avait pas de beurre ni de lait au petit déjeuner et pas de charcuterie, sauf le dernier jour, et un matin il n'y avait pas d'œufs. Un ou deux jours, les fruits étaient rares. Quoi qu'il en soit, nous n'avons pas souffert de la faim. Ce que je n'ai pas aimé au buffet, c'est qu'il était bondé. Ils ne l'ont pas ouvert à l'heure annoncée mais ont plutôt fait attendre les gens 10-15 min à la porte, et quand ils ont fini par ouvrir, tous les serveurs étaient alignés à la porte et applaudissaient à l'entrée des clients. Je n'ai pas aimé cela. Je confirme ce qu'a dit un autre critique sur le fait que les assiettes n'étaient pas d'une propreté irréprochable, mais au contraire, avec des traces de graisse. Les tables n'étaient pas nettoyées assez rapidement pour le flux de clients qui arrivaient, et aussi, si vous êtes arrivé tard, le service était plus lent. Je ne veux pas dire que les serveurs étaient relâchés mais plutôt qu'il fallait plus de personnel. Nous avions réservé deux restaurants à la carte, Asiatico et Cuban, mais nous ne sommes allés qu'à Asiatico qui était mauvais : nourriture inintéressante (meilleure au buffet) et service très médiocre Le bar du hall était très bien, mais j'ai surtout pris des cappuccinos et de temps en temps une pina colada et du café espagnol, et les serveurs du bar étaient gentils et efficaces. La plage est magnifique, avec du sable blanc et fin, et d'immenses étendues de plage à parcourir. Elle est orientée vers le nord-est, ce qui permet de voir le soleil se lever depuis la mer. Les marées sont importantes et vers 11 heures du matin, elles engloutissaient la plus grande partie de la plage. La brise a été agréable toute la semaine et il y a eu des vagues. Vers la droite, au-delà du complexe Valentin, la plage devient rocailleuse et il était amusant d'escalader cette zone. Vers la gauche, il y a des kilomètres de plage sauvage, un autre complexe est en cours de construction. Malheureusement, il y a beaucoup de déchets qui s'accumulent dans cette zone. Ce qui m'a profondément déplu, c'est que les gens réservent leur place sur la plage. Les premiers jours, nous sommes arrivés à la plage entre 8h et 8h30 et nous avons littéralement pris les dernières places. A côté de nous, 4 sièges sont restés réservés avec des serviettes mais vides jusqu'à 11:40. Peut-être que l'augmentation du nombre de sièges et de parasols sur la plage résoudrait ce problème. Dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances, un très bon hôtel, une très belle plage, une bonne nourriture, une bonne détente.

very good vacation with only a few cons We are a family of 3 and we’ve been to Iberostar Esmeralda Selection from Feb 19-26. The flight was operated by Off We Go, the first time I hear of them, and the experience was excellent, they left on time and arrived early on both flights, they served a full meal and they had decent departure and arrival hours. The hotel is on a newly open for construction island – Cayo Cruz. From what I’ve seen, there are only 3-4 hotels and they are building more. The ride from Cayo Coco airport to the hotel is 1h (80-100km), and you travel on a causeway with beautiful seascapes. The resort is new (opened in 2020) and consists of seven 2-storey buildings plus restaurant, lobby, gym arranged in a circle, buildings 3, 4, 5 being closer to the beach and with partial or full view to the sea. The check in was slow: although there were 4 posts, only one clerk was working, and I noticed during the week that somehow there were always guests at the front desk waiting to be attended. The rooms are very good, ours had 2 full beds, very nice shower cabin with ceiling shower as well as hand-held shower head, very good ventilation in the toilet room, sparse but effective furniture; AC worked fine. However, one of our 2 rooms had an unpleasant and stubborn musty smell, one had to keep the window open, but that was not a problem with the mild temperatures outside. No complaint about cleanliness of the rooms. One complaint about the noise, though. We were in building 4 which also has 2 small a la carte restaurants and a bar and is right next to the pool theatre were all the entertainment blasted their music and their games. Luckily the shows went from 3-4 pm and then again 8:30-10:30 pm. This was not such a big deal, but on several nights, there were loud groups of people at the nearby bar (right under our room) laughing until the wee hours. I believe that, due to proximity to hotel rooms, the bar should have been closed for the night. The food was good, I had read horror reviews and was worried, but it wasn’t the case. The roasts (pork, veal, fish) were excellent, and so was the grill. Also, the stews were delicious, including veal. Good selection of salad ingredients: cabbage (I had it with every meal) tomatoes, cucumber, peppers, occasionally lettuce. Excellent cheeses, I think they were all Spanish. The desserts were varied and very good: meringues, cheesecake, flan, choux a la crème, ice creams, all yummy and very tempting. The food was not abundant, they frequently ran out bacon and one had to stalk until it was replenished, only once were there fries and the lineups were huge, there was no butter nor milk at breakfast and no cold cuts, except for the last day, and one morning there were no eggs. One or two days the fruit were scarce. Anyways, we did not go hungry. What I didn’t like at the buffet was that it was crowded. They didn’t open it at the time announced but rather they kept people waiting 10-15 min at the door, and when they eventually opened, all servers were lined at the door and clapping as guests entered. I disliked that. I confirm what another reviewer said about the plates not being squeaky clean, but on the contrary, with traces of grease. The tables were not cleaned fast enough for the flux of guests coming, and also, if you went late, the service was slower. I do not imply that the servers were slack but rather that more personnel was needed. We booked 2 a la carte restaurants, Asiatico and Cuban, but we went only to Asiatico which was bad: uninteresting food (better at the buffet) and very poor service The lobby bar was very good, but I mainly got cappuccinos and an occasional pina colada and Spanish coffee and the bar tenders were nice and efficient. The beach is amazing, with fine white sand, huge swaths of beach to walk. It faces NE so one can see the sun rise from the sea. It also has sizable tides, towards 11 am it engulfed most of the beach. It was pleasantly breezy the whole week and there were waves. Towards the right, beyond the Valentin resort, the beach turns rocky and it was fun to escalate that area. Towards the left there are kilometres of wild beach, another resort is being built. Unfortunately, there is a lot of litter that accumulates in that area. What I deeply disliked was that people reserved their seats on the beach. On the first days we arrived at the beach between 8-8:30 and we literally caught the last seats. Next to us 4 seats stayed reserved with towels but empty until 11:40. Maybe increasing the number of seats and shades on the beach would sort this problem. Overall, this was a good vacation, very good hotel, very nice beach, good food, great relax.

Iberostar Selection Esmeralda: Bon centre de villégiature, mais..

Nous avons séjourné 15 jours en février. La chambre est très belle et spacieuse. Nous avons déménagé du bâtiment 5 au 7 à cause d'un bruit qui était juste en face de notre balcon (show time), trop difficile de s'endormir. Chambre dans le bâtiment 7 - la télévision n'avait que 5 chaînes (les autres en avaient 48), un technicien n'a pas pu la réparer - pas de signal disait-il. Trop étrange et bizarre d'avoir une corde pour sécher les vêtements de natation dans la cabine de douche - trop humid [... lire plus]e pour cela - mieux vaut l'avoir sur le balcon. La nourriture du buffet était correcte, pas de plaintes. Les restaurants à la carte n'étaient pas très impressionnants. Nous avons visité 2 restaurants cubains et asiatiques (l'italien n'a pas fonctionné). Il serait bien d'avoir des désinfectants pour les mains partout dans les zones publiques - je n'en ai pas vu. Il n'y avait pas non plus de mouchoirs dans les chambres, ni de cafetières. Les assiettes du buffet semblaient ne pas avoir été nettoyées correctement. L'HÔTEL DOIT FAIRE QUELQUE CHOSE POUR LES MOUCHES DANS LE BUFFET ! Elles sont partout - sur la nourriture, dans les verres. Il n'y a pas assez de chaises longues sur la plage - c'est pourquoi les gens doivent aller tôt le matin à 6h30 pour les réserver. L'hôtel voisin a des centaines de chaises sur sa plage. Par rapport à l'hôtel de la Grenade, nous pouvions changer les serviettes de plage à tout moment sur la plage, ici nous devions les laisser dans la chambre pour que la femme de chambre nous en laisse de nouvelles, ce qui n'est pas très pratique. La marina de l'hôtel était fermée tout le temps - nous avons dû aller à Valentine pour réserver un hoby cat. Le gars a fait pour nous seulement 15 min le long de la plage, alors que les autres bateaux étaient dans la mer depuis bien plus longtemps. Peut-être parce que nous n'appartenions pas à Valentine ? Il n'y a pas de vélos à louer, ce serait bien d'en avoir. Il y a un piano à queue dans le hall d'entrée, mais personne n'en a jamais joué. Je pense que l'hôtel est correct, bien qu'il y ait quelques problèmes qui peuvent être résolus. Les Cubains sont gentils et travaillent dur. Mes plaintes concernent la direction.

Good resort, but.. We stayed 15 days in February. The room is very nice and spacious. We moved from building 5 to 7 due to a noise that was right in front of our balcony ( show time), too hard to fall asleep. Room in building 7 -TV had only 5 channels ( others had 48), a technician couldn't fix it- no signal he said. Too strange and odd to have a string for drying the swimming clothes in the shower stall- too humid there for that - better to have it on the balcony. The food in the buffet was OK, no complaints. A-la cart restaurants were not very impressive. We visited 2- Cuban and Asian ( Italian didn't work). It would be nice to have hand sanitizers everywhere in the public areas- I didn't see any. Also there were no tissues in the rooms, no coffee makers. The plates in the buffet looked as they were not properly cleaned. THE HOTEL HAS TO DO SOMETHING WITH FLIES IN THE BUFFET! They are everywhere- on the food, in the glasses. There are not enough lounge chairs on the beach- that's why people have to go early in the morning at 6.30 and reserve them. The neighbour hotel has hundreds of chairs on their beach. Comparing to Grenada's hotel- we could change the beach towels any time on the beach, here we had to leave them in the room so the maid would have left us the new ones- not very convenient. Hotel's marina was closed all the time- we had to go to Valentine to book a hoby cat. The guy made for us only 15 min along the beach, though the other boats were in the sea way longer. May be, because we didn't belong to Valentine? No bicycles for rent, it would be nice to have them. There is a grand piano in the lobby- nobody ever played it. I think, the hotel is OK, though there are some issues there, that can be solved. Cuban people are nice and hard working. My complaints are for the management.

Iberostar Selection Esmeralda: Amusant avec mon fils de 4 ans

Je voulais écrire un article sur ce centre de villégiature et me concentrer sur deux points : les choses à emporter et le fait de venir ici avec un jeune enfant. Le reste, j'en suis sûre, est abordé dans d'autres articles... Je vous recommande vivement d'apporter les articles suivants si vous voyagez avec de jeunes enfants : - du lait en boîte ou en poudre - leur lait maternisé - leur jus de fruit préféré (d'une manière ou d'une autre) - ketchup (mais nous n'avons mangé des frites qu'une  [... lire plus]seule fois) - beurre de cacahuètes/confiture - moutarde, sauce barbecue, sauce piquante - de la vinaigrette ( !) - beaucoup de chips (elles sont introuvables ici) - Des crackers - des bonbons (il y a du chocolat et des biscuits dans les magasins) - des jouets pour l'eau/la piscine et des jouets de plage (ils ont des flotteurs et des chambres à air au club pour enfants) - beaucoup de protection solaire - trouver de l'ombre peut être un défi - les parapluies sont très vite pris d'assaut - des lingettes humides - films/TV téléchargés sur vos appareils - le wifi ne fonctionne pas très bien - 1 ou plusieurs grandes tasses de voyage pour les boissons chaudes et froides du bar Vous venez avec des enfants ? Je suis venue seule avec mon fils de 4 ans. J'avais lu qu'il y avait un parc aquatique, c'est pourquoi j'ai réservé. Il n'y a pas vraiment de "parc aquatique", bien qu'il y ait une jolie piscine pour enfants avec des choses qui font jaillir de l'eau, donc c'est peut-être ce qu'ils voulaient dire. Nous avions une chambre Aqua Fun, ce qui signifie qu'elle était juste à côté de la piscine pour enfants et du club pour enfants. Les dames qui travaillent au club pour enfants sont formidables. Elles ont gardé mon fils à tout moment entre 10 heures et 17 heures. Il a adoré y jouer. Il y avait des jouets, de la pâte à modeler et des livres de coloriage. Il y a aussi une petite piscine peu profonde pour les bébés (en plus de la piscine pour enfants) et une petite balançoire. En plus des heures d'ouverture du club pour enfants, des "mini discothèques" étaient organisées certains soirs pendant une demi-heure. Les enfants se déguisaient, jouaient de la musique pour enfants, s'éclairaient et dansaient sur des chansons idiotes. Mon fils a adoré. Un autre soir, un film pour enfants a été projeté dans le hall et des tapis et des coussins ont été installés sur le sol. Un autre soir, ils ont organisé un "dîner de pirates" et chacun a reçu un chapeau de pirate à porter. Une nuit très amusante, ils ont organisé une soirée pyjama avec des jeux et beaucoup d'enfants sont venus pour cela. J'ai été un peu frustrée par la situation alimentaire. Par exemple, il n'y avait pas de vrai jus de fruit, pas de frites, etc. La nourriture n'était pas très adaptée aux enfants, bien qu'il y ait eu de la pizza un soir. Bien sûr, mon fils n'a pas semblé le remarquer. Il y avait toujours de la glace et des desserts délicieux. Je suis contente d'avoir apporté du lait maternisé. Nous avons payé pour 8 bouteilles d'eau de 2 litres parce que nous les avons épuisées rapidement et qu'il était ennuyeux d'en redemander. Il n'y a pas de baignoire et mon fils déteste les douches, il n'a donc eu qu'une seule douche forcée pendant toute la semaine. Dans l'ensemble, c'était un endroit joli et moderne avec un bon personnel. Je suis très reconnaissante au personnel du Kid's Club d'avoir accepté de le surveiller pour que je puisse faire une pause. Pour les Canadiens : Veuillez apporter de l'argent liquide pour les pourboires en billets de 1 $ US et quelques billets de 5 $. Ils ne veulent pas de nos loonies et toonies, car leurs banques ne les acceptent pas. Si vous recherchez une vie nocturne, ce n'est probablement pas l'endroit qu'il vous faut. Mais pour une semaine passée à lire au bord de la piscine, cela nous a bien convenu. Je n'ai pas aimé la plage, simplement à cause du manque de chaises et d'ombre. Peut-être que si nous avions marché plus loin le long de la plage, nous aurions eu plus de chance, mais c'est difficile à faire avec un enfant en bas âge.

Fun with my 4 year old I wanted to write a review of this resort and focus on 2 things - stuff to bring and coming here with a young child. The rest I'm sure is covered in other posts... I highly recommend bringing the following items if you are travelling with young kids: - canned or powdered milk - their formula - their favorite juice (somehow) - ketchup (however we had French fries only once) - peanut butter/jam - mustard, BBQ sauce, hot sauce - salad dressing (!) - lots of potato chips (they are nowhere to be found around here) - Crackers - candy (they have some chocolate and cookies in the shops) - water/pool toys and beach toys (they have some floaties like inner tubes at the Kids club) - lots of sun coverage - finding shade can be a challenge - umbrellas get scooped up really quickly - wet wipes - movies/TV downloaded onto your devices - the wifi does not work well - 1 or more large travel mugs for cold and hot drinks from the bar Bringing kids: I came here alone with my 4 year old son. I had read there was a Waterpark which was why I booked it. There really isn't a "waterpark" although there is a cute kids pool with some things that spout water so maybe that's what they meant. We had an Aqua Fun room which just meant that it was right next to the Kid's Pool and Kid's Club. The ladies who work at the Kid's Club were great. They watched my son anytime between 10am and 5pm. He loved playing there. They had toys, play-doh and coloring books. They also have a little shallow baby pool (in addition to the kids pool) and a little swing set. In addition to the regular kids club hours, they would have "mini discos" at night some evenings for half an hour. They would dress up and play kids music and they had lights and would all dance to silly songs. My son loved it. Another night they played a kids movie in the lobby and put mats and pillows on the floor. Another night they had a "pirates dinner" and everyone got a pirate hat to wear. One very fun night they had a pjama party with games and lots of kids came out for this. I was a bit frustrated by the food situation there. For example, the lack of real juice, not having French fries, etc. The food was not very child friendly, although they had pizza one night. Of course my son didn't seem to notice. They always had ice cream and some yummy deserts. I'm glad I brought toddler formula along. We paid for 8 x 2L bottles of water because we went through it quickly and it was annoying to keep asking for more. There is no bath tub and my son hates showers so he only had one forced shower the whole week. Overall, it was a pretty, modern place with good staff. I'm so grateful that the Kid's Club staff were so willing to watch him so I could have a break. For Canadians: Please bring cash for tips in US $1 bills and some $5. They don't want our loonies and toonies, their banks do not accept them. If you're looking for a nightlife, this is probably not the place for you. But for a week sitting by the pool and reading it worked well for us. I didn't love the beach simply because of lack of chairs and shade. Maybe if we walked further along the beach we would have had better luck but it's hard to do that with a small kid.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: très bonne station

L'hôtel est magnifique, plein d'arbres verts, de buissons et d'oiseaux/animaux locaux. La chambre était spacieuse et propre (suite junior) La nourriture était bonne mais pas comme avant (nous avons été dans le même resort il y a 4 ans) Très bons divertissements, sauf les spectacles de théâtre qui étaient programmés très tard dans la nuit (22-23h) La pire chose que nous ayons rencontrée a été d'obtenir une place à table au déjeuner (temps d'attente à l'extérieur du buffet environ 10-15 min) et  [... lire plus]au dîner (30 min). Ce temps d'attente était dû au fait que les hôtels (del Mar et Beach) n'avaient ouvert qu'un seul restaurant buffet pour le dîner.

very good resort The resort was amazing, full of green trees, bushes and local birds/animals. Room was spacious and clean (junior suite) Food was good but not like before (we've been in the same resort 4 years ago) Very good entertainment, except theatre shows that were scheduled very late at night (10-11 pm) The worst thing we encountered was getting a sit at the table at lunch (waiting time outside the buffet approx 10-15 min) and at dinner (30 min). This waiting time happened because the resorts (del Mar and Beach) had opened only one Buffet Restaurant for dinner.

Iberostar Origin Daiquiri: Station propre

Très propre. Pas d'eau chaude dans ma chambre....on ne m'a pas changé de chambre, même si je me suis plaint, j'ai utilisé la douche d'amis, la nourriture était irrégulière...mais c'est Cuba...les condiments sont difficiles à trouver, le beurre est difficile à trouver, il n'y a pas d'étiquettes sur la nourriture donc vous ne savez jamais quel est le plat, beaucoup de rhum mais le mélange était épuisé tous les jours....toujours du cola à portée de main....pas aujourd'hui....peut-être demain type  [... lire plus]d'hôtel...besoin de plus de personnel ....le personnel de nettoyage est sympathique.......encore une fois...c'est Cuba....l'endroit est décent

Clean resort Very clean. No hot water in my room....did not move me to a different room, even though I did complain, used friends shower, food was hit and miss...but it is Cuba...condiments hard to find, butter hard to find, no labels on food so you never know what the dish is, lots of rum but mix would run out every day....always cola on hand....not today....maybe tomorrow type of hotel...need more staff ....cleaning staff friendly.......again...it is Cuba....decent place

Iberostar Selection Esmeralda: Je ne reviendrais pas

Mes amies et moi avons séjourné ici pour un voyage entre filles. Nous avons apprécié la plage et les piscines, et le complexe lui-même était magnifique. Cependant, la nourriture était atroce. Nous ne nous attendions pas à quelque chose d'extraordinaire, car nous savions que la nourriture à Cuba était médiocre. Le problème, c'est que le buffet n'avait pas grand-chose à offrir, sans parler du goût. Certains jours, il n'y avait même pas de pain ou de riz. Il n'y avait souvent plus de poisson non pl [... lire plus]us, si bien qu'un membre de notre groupe qui était végétarien a eu beaucoup de mal. Nous avions deux chambres à nous deux, l'une au premier étage et l'autre au troisième. La chambre du premier étage ne fermait pas correctement à clé et celle du troisième étage était en désordre. La climatisation ne fonctionnait pas correctement, la porte du balcon ne fermait pas et il y avait une infestation de fourmis. Les dernières nuits, il y avait des fourmis dans les lits. Le personnel était charmant et faisait de son mieux, mais le service laissait à désirer. En fin de compte, nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Wouldn’t Stay Again My friends and I stayed here for a girls trip. We enjoyed the beach and pools, and the resort itself was beautiful. However, the food was atrocious. We were not expecting anything great as we knew going into it that the food in Cuba is subpar. The issue was that the buffet actually didn’t have a lot to offer, forget about taste. Some days there wasn’t even bread, or rice. They often ran out of fish too, so a member of our group who was vegetarian had a really hard time. We had two rooms between us, one room on the first floor and one on the third floor. The room on the first floor didn’t lock properly and the room on the third floor was a mess. The AC didn’t work properly, the balcony door didn’t close and there was an infestation of ants. By the last nights there were ants in the beds. The staff were lovely and tried their best, but the service was lacking. Ultimately, we had a great time but we wouldn’t come back to this resort again.

Iberostar Origin Playa Alameda: Une plage parfaite

L'agencement et l'aspect extérieur de l'hôtel sont très agréables. Les chambres étaient très propres, mais avaient besoin d'un peu de rénovation. Les serrures des portes, les coffres-forts et les installations de la salle de bains, en particulier, avaient besoin d'être rénovés. Le personnel était sympathique, mais il était très occupé et semblait avoir besoin d'un peu plus de formation. La plage était le meilleur atout de ce complexe.

Perfect beach The resort layout and exterior appearance were very nice. . Rooms were very clean, but just needed a bit of updating. Especially the door locks, safes, and bathroom fixtures needed updating. Staff were friendly, but were very busy and it seemed like they needed a bit more training. The beach was the best part of being at this resort.

Iberostar Origin Tainos: En perte de vitesse

Le personnel de la plage, des bars, des restaurants et des buffets était formidable. J'ai été déçu par les services de nettoyage et le manque de variété des choix alimentaires. Les chambres avaient l'air fatiguées. J'ai séjourné ici plusieurs fois. Il faudra peut-être chercher ailleurs pour l'année prochaine.

Gone downhill The staff on the beach, at bars, and in restaurants and buffet were awesome. I was disappointed in cleaning services and the lack of variety of food choices. The rooms looked tired. I have stayed here a few times. Might need to look elsewhere for next year.

Iberostar Selection Holguin: Nous avons apprécié notre séjour

Nous avons apprécié notre séjour, c'était notre première fois à Cuba et nous ne savions pas à quoi nous attendre, la nourriture était moyenne car ils ont des problèmes d'approvisionnement et c'est leur hiver donc la sélection de fruits n'était pas la meilleure. Mais il y avait toujours quelque chose à manger, nous avons beaucoup apprécié le buffet du matin avec des omelettes fraîchement préparées et un merveilleux choix de pains, il y avait même des beignets frais qui étaient préparés. Le per [... lire plus]sonnel du buffet était des plus attentifs, une personne s'est démarquée et a rendu notre séjour encore plus agréable. Elle s'appelait Katrina (je crois que son nom de famille était Jenkins), son service à la clientèle dépassait toutes les attentes. Nous recommandons vivement de faire une promenade en calèche, d'aller au marché dans une vieille voiture des années 1950 et d'apporter des cadeaux, car les gens apprécient beaucoup cela. En particulier les enfants dans les zones situées à l'extérieur de la station. Si nous retournions dans ce complexe, nous passerions à la catégorie corail (cette catégorie a été recommandée par d'autres clients), car nous avons essayé de le faire pendant notre séjour, mais nous n'avons malheureusement pas pu le faire.

Enjoyed our stay We enjoyed our stay, it was our first time in Cuba and didn't know what to expect, the food was average as they do have issues with supplies and it's their winter so the fruit selection wasn't the best. But there was always something to have, really enjoyed the buffet in the morning with freshly made omelets a wonderful array of breads, they even had fresh donuts being prepared. The staff at the buffet were the most attentive, one person stood out and made our stay that much more enjoyable her name was Katrina ( I believe her last name was Jenkins), her customer service was over and beyond. Highly recommend taking a horse and buggy ride, going to the market in an old 1950's car and taking gifts as the people highly appreciated this. Especially the children in the areas outside of the resort. If we returned to this resort, we would upgrade to the coral ( the upgrade was recommended from other guests) as we tried to during our stay but unfortunately were not able to.

Iberostar Selection Ensenachos: Belles plages

L'hôtel est bien dans l'ensemble. Les terrains, y compris les piscines, sont bien entretenus. Le personnel est très poli et accueillant. L'entretien général des structures d'hébergement et de l'intérieur des chambres peut être amélioré - par exemple la peinture des portes extérieures, la poignée de porte et la porte patio collent et sont difficiles à ouvrir. Le hall d'entrée est beau et bien présenté, mais les toilettes publiques doivent être mieux entretenues. Propreté des salles à manger  [... lire plus]pour les repas sous forme de buffet, bonne disponibilité des aliments de base mais variété limitée.

Beautiful Beaches Hotel is good overall. Grounds including pools are well maintained. Staff are very polite and hospitable. General maintenance of accommodation structures and interior of rooms can be improved- for example painting of exterior doors, door handle and patio door stick and hard to open. Lobby beautiful and presents well but public toilets need to be better maintaining. Clean dining facilities for buffet meals good core food availability but limited variety.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Absolument PARFAIT !

C'est la quatrième fois que nous retournons à l'Iberostar Paraiso Beach. Il est très bien situé, à seulement 30 minutes de l'aéroport de CANCUN et à seulement 30 minutes de Playa Del Carmen, de sorte que les excursions sont facilement accessibles. À chaque fois, nous avons été très satisfaits de l'ensemble de l'établissement. Le personnel, la nourriture, les chambres, la salle de sport, le centre commercial, les piscines et surtout la plage ! Tout est parfait. Le personnel est très aimable  [... lire plus]et serviable et le complexe est exceptionnellement bien entretenu et très bien conçu : toutes les chambres et tous les restaurants sont faciles à trouver et étiquetés sur une carte très détaillée. Nous reviendrons certainement pour une autre visite !

Absolutely PERFECT! This is our 4th time returning to the Iberostar Paraiso Beach. It is in a great location and only 30 mins from CANCUN airport and only another 30 mins to Playa Del Carmen, so of resort excursions are easily accessible. Every time we have been so very pleased with the whole resort. From the staff, to the food, the rooms, the gym, the shopping mall, the pools and especially the beach! Everything is perfect. The staff are very friendly and helpful and the resort is exceptionally maintained and very well thought out as all the rooms and restaurants are easy to find and labeled on a very detailed map. We will definitely be returning for another visit!

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature exceptionnel, un personnel plus compétent

Je ne peux pas dire assez de bien de ce voyage, mais je voulais mettre en avant quelques personnes formidables. Merci beaucoup à King Kong, Crazy Boy, Joey, Tony et à toute l'équipe de divertissement. Ils ont apporté de l'énergie et de l'enthousiasme chaque jour et ont fait en sorte que tout mon groupe se sente le bienvenu dès la seconde où nous sommes entrés.

Amazing Resort, Better Staff I can’t say enough good things about this trip; but, wanted to shout out some terrific individuals. Thank you so much to King Kong, Crazy Boy, Joey, Tony and the entire entertainment staff. They brought energy and excitement every single day and made my whole group feel welcome from the second we walked in.

Iberostar Waves Dominicana: Grand centre de villégiature

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce complexe, juste avant le COVID. Le complexe est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est très sympathique. Nous avons remarqué que cette fois-ci, il y a moins de personnel qui parle anglais, mais nous avons simplement utilisé une application de traduction, surtout si vous voulez du café décaféiné au buffet, lol. La nourriture au buffet était merveilleuse avec beaucoup d'options et nous l'avons préférée à la carte. Nous  [... lire plus]sommes allés au restaurant français que nous avons trouvé le meilleur, le Smokehouse était bon, le restaurant mexicain n'était pas un fan. La plage est magnifique et il y a très peu d'algues car ils nettoient la plage deux fois par jour. Les chambres sont correctes, le lit et les oreillers étaient extrêmement confortables. Nous reviendrons, nous adorons ce complexe.

Great resort This was our second time at this resort we went just before COVID. The resort is beautiful and the grounds are very well kept. The staff is super friendly. We noticed that this time around that there is less staff who speak English but we just used a translator app, especially if you want decaf coffee in the buffet, lol. The food in the buffet was wonderful with lots of options and we preferred it to the a la carte. We did go to the French restaurant which we thought was the best, the Smokehouse was good , the Mexican restaurant we were not a fan of. The beach is beautiful and very little seaweed as they clean the beach twice a day. The rooms are ok, the bed and pillows were extremely comfortable. We will return, love this resort.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Excellente expérience - une fois de plus !

Comme précédemment, le complexe est magnifique. Les terrains, les bâtiments, les piscines et la plage sont très bien entretenus et propres. Le problème des algues est traité chaque jour pour maintenir l'accès à la plage. Le personnel est merveilleux et attentif et, bien qu'il y ait une certaine distance entre certaines chambres et d'autres installations, le service de navette fonctionne très bien.

Great Experience - again! As before the resort is beautiful. The grounds, buildings, pools, and beach are very well maintained and clean. The seaweed issue is dealt with throughout each day to maintain access to the beach. Staff are wonderful and attentive and while there is quite a distance to some of the rooms and other amenities the ongoing shuttle service works very well.

Iberostar Coral Esmeralda: 3 étoiles au mieux

Le bon : chambres spacieuses, belle piscine, belle plage, eau en bouteille tous les jours, personnel en général formidable. Les mauvais : buffet trop petit, pas assez de nourriture pour tout le monde, le dîner commence trop tard, certains jours pas de pain, de lait, d'œufs. Surtout du porc, rarement du bœuf, trop de plats de hot-dogs, jamais de pâtes, pénurie de vins, de sodas, de bières, de rhums, beaucoup trop souvent. Les ustensiles étaient sales, les réfrigérateurs des chambres n'étaient  [... lire plus]pas remplis, il n'y avait pas de cafetières dans les chambres, il y avait peu de divertissements à certaines dates dans le hall, mais c'était toujours pendant l'heure du dîner, ce qui n'avait aucun sens, on n'avait pas le droit d'utiliser les kayaks de l'hôtel ou d'autres sports nautiques, le personnel indique que c'est parce que l'hôtel ne les paie pas.

3 star at best The good: spacious rooms, nice swim up, pool, beautiful beach, bottled water daily, mostly wonderful staff. The bad: buffet too small, not enough food for everyone, dinner starts too late, some days no bread, milk, eggs. Mostly pork, rarely beef, too many hot dog dishes, no pasta ever, ran out of wines, sodas, beer, rums, much too often. There were dirty utensils, no stocking of room fridges, no coffee makers in rooms, minimal entertainment on select dates in lobby, but it was always during dinner hour which made no sense, not allowed to use the resorts kayaks or other water sports, staff indicate it’s due to resort not paying them.

Iberostar Coral Esmeralda: Personnel extraordinaire au Coral au Buffet, au Snack Bar et en général

Nous avons trouvé le personnel très cordial et amical. À notre arrivée dans l'après-midi, Yinli nous a accueillis au buffet et nous a expliqué les heures des repas et les grillades proposées en plus du buffet. Juan et Danny, les majordomes, ont généreusement pris le temps d'expliquer le complexe et ses équipements. Le massage était exceptionnel.

Amazing Staff at Coral in Buffet, Snack Bar and generally We found the staff very cordial and friendly. On arrival in the afternoon, Yinli greeted at the buffet and explained the times for meals and the grill meals in addition to the buffet. Juan and Danny, the butlers, were generous with their times in explaining the resort and its amenities. The massage was out of this world.

Iberostar Origin Daiquiri: Très mauvais hôtel

Cet hôtel est devenu très mauvais. C'était notre troisième voyage et le dernier voyage à ce resort.Définitivement pas un 4 étoiles 2 au mieux. Besoin de mise à niveau ne pas considérer comme tout inclus quand ils sont toujours à court de nourriture boissons mélange pas de vin blanc.Table ont été laissés sales si difficile de trouver un endroit propre pour s'asseoir. La vaisselle et les couverts n'étaient pas propres ressemblaient à des feuilles de papier toilette weâ™re nos serviettes de table.  [... lire plus]Les chambres ont besoin d'être réparées pas d'eau chaude pendant 2 semaines a dû se doucher à la piscine comme nous n'avions pas d'eau couvre-lit est sale et très usé portes patio ne fonctionne pas si vous avez un téléphone la plupart ne fonctionne pas ils vous facturent pour un coffre-fort mais la plupart ne fonctionne pas manquant beaucoup d'ampoules.Management est bon à l'écoute mais ne font absolument rien pour résoudre tout problème. Le personnel est en général très amical. Le pire, c'est que la deuxième semaine, nous avons été envahis par les locaux. Arrogants et impolis, ils n'attendaient pas dans les files d'attente, prenaient des assiettes entières du buffet pour eux-mêmes, s'asseyaient et utilisaient la serviette d'un autre client en disant que je suis cubain et que je peux faire ce que je veux lorsqu'on me le demandait. Le personnel de l'hôtel avait peur de ne pas les servir en premier à cause des répercussions ultérieures. Nous avons parlé avec de nombreux clients qui ont également dit qu'ils ne reviendraient pas pour les mêmes raisons. Nous ne voulions pas être mieux traités, mais traités de la même manière. Notre bus pour l'aéroport de retour a eu une heure et demie ou plus de retard et nous n'avons pu obtenir aucune réponse de qui que ce soit sur ce qui se passait. Il est prévu dans notre prix d'achat d'avoir un bus pour le retour, mais une fois que nous avons quitté l'hôtel, il n'y a eu aucune aide. L'hôtel aurait dû être informé de ce qui se passait et transmettre l'information aux passagers qui attendaient. Il y avait aussi des rats et des cafards dans le restaurant, ce qui n'est pas des plus appétissants. Je ne recommanderais définitivement plus cet endroit. Nous avons adoré cet endroit lors de nos deux premières visites, mais nous n'y retournerons jamais.

Very bad Hotel This hotel has gotten very bad. It was our third trip and last trip to this resort.Definitely not a 4 star 2 at best. Needs upgrading do not consider it all inclusive when the are always running out of food drinks mix no white wine.Table were left dirty so hard to find a clean place to sit. Dishes and cutlery were not clean looked like sheets of toilet paper we’re our napkins. Rooms need to be fixed no hot water for 2 weeks had to shower by the pool as we had no water bedspread is dirty and very worn patio doors don’t work if you have a phone most don’t work they charge you for a safe but most don’t work missing a lot of light bulbs.Management is good at listening but do absolutely nothing to fix any problem. Staff is mostly very friendly. Worst thing was the second week we were over run by locals. Arrogant rude not waiting in food lines taking whole plates off the buffet for themselves sitting and used other guest towel stating I am Cuban and can do what I want when confronted. Staff at hotel were afraid not to serve them first because of repercussions later. We spoke with lots of guest who also said they would not be returning for a lot of the same reason. We did not want to be treated better but equally. Our bus to the airport for our return trip was 1 1/2 hour or more late picking us but and we could get no answers from anyone as what was going on. It is in our purchase price to have a return bus but once we checked out there was no help. The hotel should have been notified what was going on and passed on the information to the passengers waiting. Also rats and cockroaches in the restaurant which is not the most appetizing. Would definitely NOT recommend this place any more. Our first 2 visit we loved this place but will never go back.

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellente station

Bien qu'il manque un peu de personnel, ce complexe est un choix judicieux. La nourriture est toujours un problème à Cuba, mais ce ne fut pas le cas cette semaine. Le buffet et les restaurants étaient tous bons. Il s'agit d'un complexe plus petit avec un bon mélange de jeunes et de personnes plus âgées et il y a toujours beaucoup d'options si vous préférez un endroit calme ou une scène de fête. Les animations nocturnes étaient répétitives mais correctes. Il y a de nombreuses pénuries d'alcool à C [... lire plus]uba, mais les serveurs du bar étaient toujours en mesure de proposer quelque chose de bon. Je n'ai pas rencontré de mauvais employés et je suis même devenu ami avec certains d'entre eux.

Excellent resort Although slightly understaffed the resort is a wise choice. Food is always an issue in Cuba but was not the case this week. Buffet and restaurants were all good. It is a smaller resort with a good mix of younger and older crowds and still has plenty of options if you prefer a quiet area or party scene. Nightly entertainment was repetitive but ok. There are many shortages of booze throughout Cuba yet the bar tenders were always able to provide something good. Did not meet any bad staff and have in fact become friends with some.