Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Ne vous rendez pas dans ce centre de villégiature

Nous avons réservé nos vacances sur la base des critiques ici et je suis allé à cette station avec un esprit ouvert puisque c'est’ après la pandémie. Voici ce que vous devez vraiment savoir. -la plage est merveilleuse ! Elle l'a toujours été et le sera toujours. Il n'y a pas de comparaison possible à ce niveau de prix - la nourriture est fade et répétitive. Le riz blanc du déjeuner sera le riz brun du dîner. Je comprends qu'ils doivent utiliser les restes mais honnêtement vous devez app [... lire plus]orter ce qui suit avec vous. -ketchup -beurre de cacahuètes -de la confiture -des pitas ou du pain, car le leur est très dur, même grillé -des noix ou des chips parce qu'il n'y a presque pas d'en-cas Nous avons mangé la même chose pendant toute une semaine. Le premier jour, j'étais très excitée de voir du calamar au menu, mais au quatrième jour, je ne voyais plus de calamar ! Car la nourriture est basique, vous n'aurez pas faim mais vous ne serez pas satisfait non plus. L'hébergement- les chambres ont besoin d'être réparées et sont extrêmement désuètes. Propre mais démodé Le service - médiocre ! J'étais habitué aux gens heureux de Cuba et j'ai apprécié mes interactions dans le passé, mais j'ai l'impression qu'ils ne s'en soucient plus et qu'ils sont juste à la recherche de pourboires Le centre de villégiature : il est désuet et a besoin de réparations. J'aurais pensé qu'avec autant de temps libre pendant le Covid, ils auraient pris le temps de réparer et d'améliorer leurs hôtels. Autres remarques : La musique est nulle et très dérangeante, ce qui n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel réservé aux adultes. Typiquement, ils sont plus classe et ont de la musique douce qui joue. Pas de la musique comme si vous étiez dans une boîte de nuit. La situation wifi est pauvre, toujours avoir à demander plus de wifi et constamment avoir à signer dans utiliser vos rations. Les clés de porte cessent constamment de fonctionner et quand vous’re aller au troisième étage et doivent nettoyer tout le chemin du retour à la réception pour obtenir votre clé réparé à nouveau ! Très ennuyeux. Mon opinion générale est que si vous êtes préparé, ce sont des vacances rentables, mais vous ne devriez vraiment compter que sur la plage et rien d'autre Nous sommes tous rentrés malades !

Don’t go to this resort We booked our vacation based on the reviews here and I went to this resort with an open mind since it’s after the pandemic. Here is what you really need to know. -the beach is wonderful! Has always been and will always be. There is no comparison at this price point - the food is bland and repetitive. The white rice at lunch will be the brown rice at dinner. I understand that they have to use the left overs but honestly you need to bring the following with you. -ketchup -peanut butter -jam -pitas or bread cause theirs is so hard even toasted -nuts or chips cause there are barely any snacks We ate the same food for an entire week. I was extremely excited to see calamari on the menu the first day but by day 4… I can’t see any more calamari! For the food is basic, you won’t be hungry but you won’t be satisfied either. The accommodations- the rooms are in need of repair and they are extremely outdated. Clean but outdated The service- poor! I was used to the happy people of Cuba and enjoyed my interactions in the past, but it feel like they don’t care any longer and are just hunting for tips The resort- outdated and in need of repair. I would have thought with so much time on our hands during Covid that they would have taken this time to repair and upgrade their hotels. Other notes: The music sucks and is very disturbing and not you expect from an adult only resort. Typically they are classier and have soft music playing. Not music like you’re in the late night club. The wifi situation is poor, always having to ask for more wifi and constantly having to sign into use your rations. The door keys constantly stop working and when you’re going to the third floor and have to clean all the way back to reception to get your key fixed again! Very annoying. My overall opinion, is that if you are prepared, it’s a cost effective vacation but you should really only count on the beach…and nothing else We all came home sick!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Merveilleuses vacances

Si vous recherchez des vacances reposantes, c'est l'endroit idéal. Nous avons séjourné à l'Angsana du 10 au 24 mai, et nous avons TOUT aimé de ce complexe : logements spacieux et lumineux, nourriture délicieuse, boissons superbes, etc. TOUT le personnel est très attentif, compétent, amical - tout simplement fantastique. Tout le personnel est très attentif, compétent, amical - tout simplement fantastique. Ils nous ont vraiment gâtés. Je ne citerai aucun nom de peur d'oublier quelqu'un. Le c [... lire plus]omplexe est bien aménagé, ce qui facilite les déplacements. Le terrain est très bien entretenu - tant de variétés de buissons, d'arbres et de fleurs - un régal pour les yeux. Bravo aux jardiniers ! La plage n'a rien à envier aux autres. On ne peut pas faire mieux. Nous avons également adoré les deux petites plages, très privées. Pendant notre séjour, le taux d'occupation était faible, ce qui rendait l'endroit très calme et relaxant. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et espérons y retourner très bientôt.

Wonderful Vacation If you are looking for a great relaxing holiday, this is the place. We stayed at the Angsana from May 10 to 24, and just loved EVERYTHING about this resort: spacious and bright accommodations, delicious food, superb drinks, etc. ALL personnel are very attentive, competent, friendly - simply fantastic. They are so eager to please their guests. They truly spoiled us. Will not mention any names for fear I might omit someone. The resort is well appointed, making it very easy to get around. The grounds are very well kept - so many varieties of bushes, trees, and flowers - a delight to behold. Good job gardeners! The beach is second to none. It just doesn't get any better. Loved the two smaller beaches as well - very private. Occupancy during our stay was low, so it was very quiet and relaxing. We highly recommend this resort and look forward to return very soon.

Iberostar Selection Ensenachos: Une équipe de fitness et de divertissement étonnante

Nous sommes restés à la plage tous les jours pendant toute la semaine. Comme il n'y a pas d'électricité sur la plage, l'équipe du centre de remise en forme s'est concentrée sur le volley-ball. Un jour, Osmany Gonzalez Lara a été assez ingénieux pour emprunter le haut-parleur Bluetooth de mon ami et nous avons pris des cours de danse à la plage - dans l'eau et sur la plage. C'était très agréable et beaucoup d'invités ont participé. J'ai une vidéo qui montre comment Osmany menait la danse et,  [... lire plus]une fois encore, c'est grâce à son ingéniosité qu'il a pu créer des activités sur la plage. J'apprécierais que vous félicitiez Osmany pour cela, car il est vraiment un atout pour le complexe Iberostar Ensenachos. Vous pouvez m'envoyer un courriel si vous souhaitez obtenir une copie de la vidéo - mirbales@yahoo.com

Amazing Fitness / Entertainment Staff We stayed at the beach everyday for the whole week. Since there is no electricity at the beach area, the Fitness staff focused on volleyball only. One day, Osmany Gonzalez Lara, was resourceful enough and borrowed the bluetooth speaker of my friend and we had dancing lessons at the beach - both in the beach area and water. That was an enjoyable one and a lot of guests participated. I have a video to show how Osmany was leading the dance and again this was because of his resourcefulness to create activities at the beach. Appreciate if you can commend Osmany on this as truly he is an asset to Iberostar Ensenachos resort. You may email me if you would like a copy of the video - mirbales@yahoo.com

Paradisus Los Cayos: Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Paradisus los cayos pour une semaine tout compris du 5 au 12 juin.

L'hôtel est magnifique, neuf, moderne, spacieux et propre. Tout le personnel est très aimable et fournit un excellent service au restaurant, dans les bars, dans le hall principal, etc. La nourriture était correcte mais un peu salée. Nous avons apprécié les fruits frais. Les plages sont très belles. L'internet était accessible partout dans le complexe. Nous avons pu jouer au tennis pendant 3 jours avec Alain, l'entraîneur de tennis. Il est très sympathique et nous a donné quelques techniques de [... lire plus] jeu. Très bon entraîneur ! Nous reviendrons.

We had a wonderful time at Paradisus los cayos hotel for an all inclusive week from June 5 to 12. The hotel is beautiful, new, modern, spacious and clean. All staff are very friendly and provide excellent service at the restaurant, bars, main lobby etc. The food was ok but a bit salty. We enjoyed the fresh fruits. The beaches are very beautiful. The internet was accessible everywhere at the resort. We were able to play tennis for 3 days with Alain, the tennis coach. He is very friendly and provided some techniques when playing. Very good coach! We will come back again.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Pour notre voyage à Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-MarÃa

Pour notre voyage à Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-MarÃa De bons souvenirs avec nos enfants. Excellent service de la part de votre agent de voyage. A Cuba, de l'aéroport à l'hôtel, long trajet, presque 2h, mais voyage extraordinaire en bus climatisé. Une bonne occasion de voir de vrais villageois cubains et une route magnifique entre l'île de Cuba et l'île de Cayo Santa Mara. Grand Sirenis Cayo Santa MarÃa c'est un hôtel moderne, construit en 2019, avec des chambres immenses. Nous avi [... lire plus]ons un lit king et 2 petits lits pour nos enfants ( un cassé). Grande salle de bain, beau balcon et toutes les chambres dans le bâtiment principal sont du premier au troisième étage, avec un ascenseur qui’s fonctionne bien chaque jour. Problèmes dans l'hôtel : - la climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas à notre arrivée dans la chambre, nous avons été prévenus et ils ont réparé le jour même. - le drain de la douche s'est bloqué et l'eau était partout, mais ils ont envoyé le plombier et il a réparé, le deuxième jour. - Représentant de Sunwing sur place, entre 14h30-17h - Les routes de l'hôtel à la plage sont faites de morceaux de béton avec un espace entre eux et mon fauteuil roulant reste bloqué entre ces espaces vides. Impossible d'aller à la plage seul ou avec les enfants !!!Si cela est réparé, comme un chemin lisse vers la plage, je reviendrai dans cet hôtel. - les piscines étaient vertes car ils n'ont pas mis assez de chlore, mais à la fin de nos vacances d'une semaine, la plus grande piscine était bleue et ok, les enfants ont adoré. - pas trop d'animation, seulement 2 ténors dans le lobby, presque tous les soirs, si une animation thématique était organisée m, seulement 2-3 jours sur nos 7 jours de séjour, trop tard pour les familles, à 21h30 pm Points forts : -Excellent manager et service client, ils nous ont aidé à résoudre nos problèmes - plages incroyables et bons jus de fruits sur la plage. - c'est comme une péninsule, donc pas de vagues ou de méduses, l'eau était incroyable, - assez proche de la plage, un petit relief corallien avec des poissons, activité sympa pour nos enfants - une petite excursion incroyable en catamaran pour 4 personnes Bon prix et des gens formidables ! Je recommanderai

For our trip to Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-María For our trip to Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-María Good memories with our kids. Excellent service from your travel agent. In Cuba, from airport to the hotel, long way, almost 2h, but amazing trip with a bus with air conditioned. Good occasion seeing real Cuban villagers and amazing road between Cuba island and Cayó Santa-María island. Grand Sirenis Cayo Santa María it’s a modern hotel, built in 2019, with the huge rooms. We had a king bed and 2 small beds for our childrens ( one broken). Big bathroom, nice balcony and all the rooms in the main building are first floor to 3 floor, with an elevator who’s working well each day. Problems in the hotel: - the climatisation in our room was not working on our arrival in the room, we’re announced and they repaired the same day. - drain in the shower blocked and the water was everywhere, but they sent the plumber and he fixed, the second day. - Sunwing representative on the spot, between 14h30-17h - The roads from the hotel to the beach made by concrete pieces with a space between them and my Weelchair stays blocked between this empty spaces. Impossible to go to the beach by myself or with the kids. !!!If this will be repaired, like a smooth way to the beach, I will return in this hotel. - the pools were green because they didn’t put enough chlorine, but at the end of our vacation of 1 week, the biggest pool was blue and ok, the kids loved. - not too much animation, only 2 tenors in the lobby, almost every evening, if some thematic animation was organized m, only 2-3 days from our 7 days stay, too late for families, at 9h30 pm Good points: -Excellent manager and client services, they helped us to have our problems solved - amazing beaches and good juices on the beach. - it’s like a peninsula, so no waves or jellyfish, water was amazing, - enough close to the beach, a small coral relief with fishes, nice activity for our kids - amazing short trip with a catamaran for 4 persons Good price and amazing people! I will recommend

Grand Aston Cayo Las Brujas: C'était un choc !!!

Le soir de notre arrivée, nous avons découvert que l'évacuation de la douche était bouchée, nous avons donc demandé à changer de chambre immédiatement. Le nettoyeur a pris des objets dans notre nouvelle chambre, la raison étant qu'ils pensaient que c'était un cadeau pour eux. Les chambres sont très démodées. Les housses d'oreiller sentent l'odeur corporelle. Il faut se dire que l'on est là pour la plage et non pour la nourriture. N'oubliez pas d'apporter un spray contre les moustiques.

Was Shock!!! The night we arrive we found out that the shower drainage is clog so we ask to change our room right away. Cleaner took items in our new room, the reason was they thought it was a gift for them. Room are very outdated. Pillow covers smells like body odour. Condition yourself that you are there because of the beach not for food. Make sure to bring spray for mosquitos.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: EXAMEN HONNÊTE

Les meubles de la chambre étaient couverts de sang et de taches, tout le monde a eu une intoxication alimentaire, les boissons gazeuses contenaient de la moisissure, les vêtements et la nourriture ont été volés par les femmes de chambre, et j'ai eu un hameçon rouillé planté dans mon pied à l'intérieur de la piscine

HONEST REVIEW Room had blood and stains on furniture, everyone had food poisoning, slushies have mould in them, clothes and food stolen by maids, and I got a rusty fishing hook stuck in my foot from inside the pool

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar ensennachos

Le complexe est très grand et bien entretenu par des employés cubains heureux et serviables. Les chambres sont spacieuses et très propres. La nourriture est l'habituelle cuisine cubaine, pas de quoi se vanter. Cuba doit faire mieux dans ce domaine.

The complex is very large well maintained by happy helpful Cuban employees. The rooms are spacious and very clean. The food is the usual Cuban fare nothing to boast about. Cuba has to do better in this area.

Dhawa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique, la plupart du personnel était incroyable sauf ceux au snack bar 24/24h était très impoli et ne voulait pas nous servir. Pas de divertissement ! La nourriture s'est améliorée les 2 derniers jours où nous étions là. Pas de divertissement le soir si ce n'était que des défilés de mode. Le resort était très propre. Les chambres étaient très bien nettoyées et le lit était confortable. Si vous voulez juste la plage et la tranquillité, c'est une station très calme, pas beaucou [... lire plus]p de choses à faire. La station n'était pas occupée alors ils ont fermé la plupart des événements’s beach party a été annulée nous n'avions aucune idée où manger, ils continuent à changer où ouvrir et pas assez pour choisir dans le menu non plus.

Beautiful resort The grounds are beautiful, mostly all staff was amazing except the ones at 24/hours snack bar was very rude and didn’t want to serve us. No entertainment! Food got better the last 2 days we were there. No entertainment at night if they was only fashion show. The resort was very clean. Rooms were very well cleaned and bed was comfortable. If you just want to have the beach and quiet this is very quiet resort not much to do. The resort was not busy so they closed most of the event’s beach party was canceled we had no idea where to eat, they keep changing where to open and not enough to choose from the menu either.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Voyage décevant

Nous sommes allés à Cuba plus de 15 fois et nous savons qu'il faut avoir peu d'attentes en ce qui concerne la nourriture. Cependant, cet hôtel était un 2* pour la nourriture car il y avait à peine quelques offres pour les clients. Le pire, c'est que les deux piscines ne fonctionnaient pas et qu'elles étaient vertes à cause des algues. En plus du mauvais temps et de la mauvaise nourriture, nous n'avions pas de piscine. Nous avons payé pour un soi-disant hôtel 5* qui n'avait pas de piscine et nous [... lire plus] ne sommes pas contents.

Disappointing Trip We’ve been to Cuba over 15 times and so we know to have low expectations when it comes to food. However this hotel was a 2* for food as there was barely any offerings for guests. The worst part was that both of the 2 pools were not working that it was green from algae. On top of the bad weather and bad food, we also had no pool. We paid for a so called “5*” hotel that had no pool and we are not happy.

Melia Buenavista: Le personnel est le plus amical, le plus chaleureux et le plus serviable qu'il m'ait été donné de rencontrer !

Nous avons beaucoup aimé notre chambre qui offrait une vue magnifique sur l'océan. Elle était très spacieuse et le lit était très confortable. Nous fêtions mon anniversaire et l'hôtel nous a offert une vue sur l'océan sans nous faire payer de supplément. Nous avons vraiment apprécié cela. La douche extérieure était un vrai plaisir. La femme de chambre a gardé notre chambre très propre et le réfrigérateur était toujours rempli d'eau et de boissons gazeuses. C'était merveilleux d'avoir deu [... lire plus]x majordomes assignés à nous pendant nos vacances au complexe et ils ont pris soin de tous nos besoins. Ils ont réservé nos restaurants pour nous chaque jour à l'heure que nous avions demandée et nous n'avons jamais eu à faire la queue pour réserver des cartes. Si nous avions des questions ou des préoccupations, ils étaient au top ! Joan s'est surpassé pour répondre à toutes nos demandes et s'est vraiment bien occupé de nous. Il a pris de nos nouvelles fréquemment et s'est assuré que notre séjour était agréable. Almando était également très amical et serviable. Les cappacinos étaient délicieux et nous avons souvent eu recours au service d'étage. Il n'y a rien de tel que de siroter un cappacino du matin sur son balcon en regardant l'océan et en écoutant le chant des oiseaux de Cuba. Le complexe est paisible et tranquille et mon mari et moi avons apprécié nos premières vacances réservées aux adultes. Merci à tout le personnel d'avoir rendu notre premier séjour à Cayo Santa Maria très agréable et plaisant !

The staff are the most friendly, warm and helpful that I have experienced! We loved our room a great deal with a beautiful view of the ocean. It was so spacious and the bed was really comfortable. We were celebrating my milestone birthday and the hotel gave us an ocean view and did not charge extra for this. We really appreciated this. The outdoor shower was a real treat. The maid kept our room very clean and the fridge was kept stocked with water and pop. It was so wonderful to have two butlers assigned to us while we vacationed at the resort and they took care of all of our needs. They booked our restaraunts for us each day at the hour that we requested and we never had to line up to book al la cartes. It we had questions or concerns, they were on top of it! Joan went above and beyond for us when it came to any or our requests and took really good care of us. He checked in on us frequently and made sure that our stay was enjoyable. Almando was very friendly and helpful as well. The cappacinos were delicious and we enjoyed room service frequently. There is nothing lke sipping a monring cappacino on your balcony while looking at the ocean and hearing the bird songs of Cuba. The resort is peaceful and quiet and my husband and I enjoyed our first adults only vacation. Thank you to all of the staff for making our first stay in Cayo Santa Maria a very pleasant and enjoyable one!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Déception.

Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. les salles de bains dans le hall et près du buffet ne sont pas "belles". Je recommande de les éviter. Les chambres sont propres, la cafetière nous manquait (nous l'avons obtenue après l'intervent [... lire plus]ion d'un représentant de Sunwings). Le choix des boissons est très limité à ce que les Cubains peuvent maintenant offrir. La nourriture n'était pas non plus la meilleure, mais nous n'avions pas faim. Le snack bar était une "blague" - terrible ! Le Jazz Bar était indisponible - le seul endroit public avec l'air conditionné. Le Wifi est annoncé partout, mais il n'est accessible qu'après 16 heures et ne fonctionne pas toujours comme il est censé le faire. Nous n'avons pas utilisé la piscine, nous ne pouvons donc pas juger. La plage est un peu étroite et sale (surtout à cause des gens qui la fréquentent), et il faut faire attention car il y a beaucoup de coquillages cassés et d'autres choses croustillantes qui peuvent blesser. Le fond marin légèrement éloigné du rivage est doux et limoneux. Le service est amical et agréable (comme toujours à Cuba). Cependant, ils ne parlent pas beaucoup l'anglais ou le français. Mon opinion est basée sur la section familiale du resort et non sur la section adulte. La section adulte m'a semblé plus intéressante.

Disappointment. This is not a 4-star resort. ​The bathrooms in the lobby and by the Buffet do not​ ​look good. I recommend avoiding it. The rooms are kept clean, we missed the coffee maker (which we got after the intervention of a Sunwings representative). The choice of beverages is very limited to what Cubans can now offer. The food was also not the best, but we were not hungry. The snack bar was a "Joke"- terrible! Jazz Bar was unavailable - the only public place with air condition. Wifi is advertised everywhere, but is accessible only after 4 pm and not always working as it is supposed. We didn't use the pool so can't judge. The beach is a bit narrow and dirty (mainly, thanks to the people who use it), and be careful because there are a lot of broken shells and other crusty things that can hurt. The seabed slightly away from the shore is soft and silty. The service is amicable and nice(as always in Cuba). However, they don't speak much English or French. My opinion is based on the family section of the resort, not the adult section. The adult section seemed to be more interesting.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Horrible !

J'ai voyagé à Las Brujas de Montréal avec Sunwing, le 27 mai 2022 pour une (1) semaine avec un enfant de 11 ans et deux (2) autres adultes. Nous avons acheté l'option Elite Plus (supplément de 200 $) et les repas en vol. Malheureusement, il n'y avait pas de "croissant frais et feuilleté", c'était un sandwich froid, dur et écrasé, je ne l'ai pas mangé et sur le vol de retour je l'ai échangé pour une autre option. Le 737 est annoncé comme ayant un système de divertissement à bord, mais ce n'ét [... lire plus]ait pas le cas. Dans les courriels que j'ai reçus avant mon départ, j'ai été informé que le peso était la monnaie officielle à Cuba, mais que personne n'en voulait et qu'on exigeait d'être payé en dollars américains ou canadiens. Nous sommes donc coincés avec les pesos. Un autre courriel m'informait que je devais rencontrer le représentant de Sunwing le lendemain de l'arrivée à 10 h - ce qui était également incorrect. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons reçu les clés de la chambre et les bons pour les serviettes. J'ai demandé une carte, mais je n'en ai pas reçu. Il y avait des cartes sur le chemin de la plage mais elles n'indiquaient pas notre emplacement actuel, il était donc difficile de s'orienter. La clé de la chambre n'a pas fonctionné les trois (3) premières fois, j'ai donc dû retourner dans le hall pour la faire réparer. Pour obtenir les serviettes, nous avons dû chercher la personne responsable. Pour rendre les serviettes, c'était la même situation et la personne dans la cabine n'avait même pas de bons à nous donner. C'était une perte de temps et nous avons dû nous rendre dans le hall pour résoudre ce problème et éviter la pénalité de 25 dollars US par serviette. Très peu de gens parlaient anglais - commander des boissons ou de la nourriture était un vrai casse-tête - nous obtenions parfois ce que nous voulions et parfois ils n'apportaient pas ce que nous avions commandé parce qu'ils ne nous comprenaient pas. Le complexe était très, très sale. Les salles de bains étaient dégoûtantes, avec des sols et des toilettes sales, certaines ne tirant pas la chasse d'eau, certaines portes ne fermant pas, sans lumière, avec une odeur d'urine, etc. Le hall, les couloirs, la piscine et la plage étaient également très décevants. Gobelets en plastique, mégots de cigarettes, vaisselle cassée, papier, éclaboussures, cafards/ punaises, etc. Il n'y avait pas de climatisation dans le hall ni de salon fermé pour se rafraîchir, bien qu'un bar à jazz ait été annoncé. Il y avait un jeu d'échecs surdimensionné mais avec des pièces manquantes à la déception de mon fils. L'hôtel annonce le WiFi 24/7 mais ce n'est pas le cas. Il était disponible avec un mot de passe, à partir de 16 heures et uniquement dans le hall si nous pouvions rester connectés. Avec un enfant de 11 ans, les jours de pluie, et rien d'autre à faire, l'internet était tout ce que nous avions - donc cela a été faussement annoncé aussi. Même pour faire notre check-in et vérifier le statut de notre vol, c'était un défi sans le WiFi. Certains membres du personnel buvaient au travail. L'un d'entre eux était complètement ivre et nous n'avons pas pu finaliser nos réservations dans les restaurants à la carte. Lorsque nous avons commandé deux (2) bières, l'un d'entre eux a dit quelque chose comme "laissez-moi vous en apporter trois" et en a bu une lui-même. Certains essayaient de nous vendre des pesos à un taux 4-5 fois plus avantageux qu'à l'aéroport, car ils ne veulent que des dollars. Nous avons pris un taxi pour nous rendre au complexe Ensenachos voisin pour comparer (car nous pensions que cela était représentatif de la situation à Cuba en général) - ce complexe était impeccable, vous pouviez manger sur le sol de la salle de bain ! Les chambres étaient propres, mais nous n'avions pas la machine à café annoncée. Les draps sentaient mauvais, comme s'ils avaient été laissés humides dans la buanderie pendant un certain temps. La douche n'avait pas de porte, de sorte que toute l'eau inondait la salle de bains. Le mini-bar était à moitié vide. Même si je connaissais la réputation de la nourriture à Cuba, je n'en revenais pas ! Pas de beurre de cacahuète, pas de Nutella, pas de ketchup, pas de mayo, pas de sel, etc. La nourriture était froide, sans goût et détrempée (ex : œufs ou légumes). Les restaurants à la carte étaient bons, ce qui nous a sauvé la mise. Certaines boissons n'étaient pas disponibles : pas de jus d'orange ou de pomme, pas de lait, pas de bière sur la plage certains jours, pas de tequila. Le buffet était plein de mouches ! Il y en avait sur la nourriture, sur les tables, partout ! Il y avait un snack-bar sans menu, il était donc difficile de savoir ce qui était disponible. Nous y sommes allés une fois : nous avons commandé des hamburgers qui sont arrivés après 20 minutes d'attente et un rappel. On ne sait pas si c'était de la viande ou pas mais à part ça sur un pain, il n'y avait rien d'autre et les 5-6 frites dans l'assiette. C'était immangeable et nous l'avons laissé sur la table. Le dernier jour, j'ai trouvé des morceaux d'épurateur en acier inoxydable dans mes pâtes. Je l'ai montré au responsable du buffet. Ma mère a eu un morceau de verre dans sa glace qui provenait peut-être d'une tasse en verre ébréchée. La plage était sale, avec des mégots de cigarettes, des coquillages cassés (je me suis coupé les pieds deux fois), des gobelets en plastique dans le sable et dans l'eau. Je les ramassais constamment. Comme il n'y a pas de toilettes au bar de la plage, les gens vont dans l'eau ou dans les buissons à proximité (y compris le personnel). On peut sentir l'odeur de l'urine en passant près des buissons. La musique était très forte à la plage et à la piscine. J'ai testé les décibels avec ma montre (environ 90, ce qui est beaucoup trop élevé). Difficile d'avoir une conversation avec autant de bruit ou même de se détendre. Les douches de plage pour se rincer ne fonctionnaient pas non plus. Je voulais initialement partir plus tôt, mais comme je ne voulais pas payer de supplément, j'ai décidé d'attendre. J'ai parlé de la situation au représentant de Sunwing, Delvis, qui m'a beaucoup aidé. Il a impliqué le directeur, qui a également été très, très serviable. Nous avons obtenu des réservations supplémentaires à la carte (sauf pour le jeudi) et nous avons obtenu les machines à café. Nous avons refusé le dîner spécial proposé le mercredi, car la situation avec les moustiques était insupportable. Cependant, ces changements n'ont rien changé au fait que nous étions stressés et frustrés par la situation et que nous ne profitions pas de nos vacances. Si ce voyage avait coûté 600 dollars, je n'aurais rien dit. Mais il s'agissait de 1200 $ par personne. L'information sur le site web de Sunwing est incorrecte et offre de la fausse publicité. " Rivage de Christine ", " rivages de sable blanc ", " bowling ", " hébergement charmant ", " mini-bar approvisionné ", " toutes les boissons ", " 10 restaurants ", " 7 bars ", " WiFi gratuit 24/7 dans tout le centre de villégiature ", " cafetière électrique ", " Jazz Bar/Coffee Shop ", En tant que voyageur/touriste, je ne peux pas visiter l'établissement avant de réserver. Je me fie à la description du site Web pour prendre ma décision. Sunwing a la responsabilité de fournir des renseignements exacts à la clientèle et de ne pas annoncer/promettre un centre de villégiature impeccable alors qu'ils ne peuvent pas livrer la marchandise. La semaine entière a été une perte d'argent et de temps. Nous sommes revenus plus fatigués que lorsque nous sommes partis.

Horrible! I travelled to Las Brujas from Montreal with Sunwing, on May 27th, 2022 for one (1) week with an 11 year old and two (2) other adults. We purchased the Elite Plus option (extra $200) and in-flight meals. Unfortunately, there was no “Fresh and flaky croissant”, it was a cold, hard and squished sandwich, I did not eat it and on the return flight exchanged it for another option. The 737 is advertised as having an in-flight entertainment, but it was not the case. In the email communications I received prior to my departure, I was informed that Pesos is the official currency in Cuba, however, no one wants Pesos and are requiring payment in US or CAD dollars. We are then stuck with the Pesos. Another email informed me to meet with the Sunwing rep the day after the arrival at 10 am – that was incorrect as well. Upon our arrival at the hotel, we received the room keys and towel vouchers. I asked for a map, but did not receive one. There were maps on the way to the beach but did not indicate our current location, so it was difficult to orient ourselves. The room key did not work the first three (3) times so I had to go back to the lobby to get this fixed. To get the towels, we needed to look for the person in charge to get them. To return the towels, it was the same situation and the person in the booth didn’t even have any vouchers to give us. It was just time wasteful and we had to go to the lobby to get this resolved to avoid the $25 US penalty per towel. Very few people spoke any English – ordering drinks or food was a hit & miss – we would sometimes get what we wanted and sometimes they would not bring what we ordered as they didn’t understand us. The resort was very, very dirty. The bathrooms were disgusting with dirty floors and toilets, some not flushing, some doors not closing, no light, smell of urine, etc. The lobby, the hallways, the pool area and the beach were also very disappointing. Plastic cups, cigarette butts, broken dishes, paper, spills, roaches/bugs etc. There was no AC in the lobby nor a closed off lounge to cool off although a Jazz Bar was advertised. There was an oversized chess game but with missing pieces to my son’s disappointment. The hotel advertises 24/7 WiFi but it’s not the case. It was available with a password, from 4 pm and only in the lobby if we were able to stay connected. With an 11 year old, on rainy days, and nothing else to do, internet was all we had – so that was falsely advertised as well. Even to do our check-in and check flight status, it was a challenge without the WiFi. Some staff drank on the job. One was flat out drunk and we could not finalise our A la carte restaurant reservations. When ordering two (2) beers, one mentioned something to the effect of “let me get you 3” and drank one himself. Some were trying to sell us Pesos for a rate 4-5 times more advantageous than at the airport, as they just want dollars. We took a taxi with to the neighbouring Ensenachos resort to compare (as we thought that this was representative of the situation in Cuba in general) - that resort was spotless, you could eat off the floor in the bathroom! The rooms were clean but we had no coffee machine as advertised. The bed sheets were smelly, as if they were left wet in the laundry for a while. The shower had no doors so all the water would flood the bathroom. The mini-bar was half empty. Although I knew the food reputation in Cuba, this was beyond belief! No peanut butter, no Nutella, no ketchup, no mayo, no salt, etc. The food was cold, tasteless and soggy (ex: eggs or vegetables). A la carte restaurants were good though so this saved us. Some drinks were not available: no orange or apple juice, no milk, no beer on the beach on some days, no tequila. The buffet was full of flies! They were on food, on the tables, everywhere! There was a snack bar with no menu so it was hard to know what was available. We went once: ordered some burgers that came after 20 minutes of waiting and one reminder. Unsure if it was meat or not but besides that on a bun, there was nothing else and the 5-6 fries on the plate. It was uneatable and we left it on the table. On the last day, I found pieces of stainless steel scrubber in my pasta. I showed it to the manager at the buffet. My mother had a piece of glass in her ice cream from possibly a chipped glass cup. The beach was dirty with cigarette butts, broken shells (I’ve cut my feet twice), plastic cups in the sand and water. I was picking them up constantly. Since there is no bathroom at the beach bar, people go in the water or the near by bushes (including the staff). You can smell urine when walking by the bushes. Music was very loud at both the beach and the pool area. I tested the decibels with my watch (it was around 90 which is way too high). Hard to have a conversation with that much noise or to even relax. Beach showers to rinse off were not working either. I initially wanted to leave early but since I did not want to pay extra, decided to wait it out. I spoke to the Sunwing rep, Delvis, about the situation and he was very helpful. He got the Manager involved, who was also very, very helpful. We did get extra à la carte reservations (except for Thursday) and we got the coffee machines. We declined the special dinner offered on Wednesday as the situation with the mosquitos was unbearable. However, these changes did not help the fact that we were stressed and frustrated with the situation and not enjoying the vacation. If this trip were $600, I would not say anything. But it was $1200 per person. The information on Sunwing website is incorrect and offers false advertising. “Pristine shore”, “white-sand shores”, “bowling”, “charming accommodations”, “stocked mini-bar”, “all drinks”, “10 restaurants”, “7 bars”, “24/7 free WiFi throughout resort”, “electric coffee maker”, “Jazz Bar/Coffee Shop”, As a traveller/tourist, I am unable to visit the resort before booking. I am counting on the website description to make my decision. Sunwing has the responsibility to provide accurate information to the clientele and not advertise/promise a pristine resort when they cannot deliver the goods. The whole week was a waste of money and time. We came back more tired than when we left.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nouveau centre de villégiature

Belle plage de sable et eau cristalline. Nouveau resort avec des chambres propres. Le service est correct mais si vous voulez un excellent service, vous devez donner un pourboire. Parfois, même si vous laissez un pourboire de 5 ou 10 $, ils ne s'occupent pas de vous. Ils ne s'occupent pas de vous. La nourriture n'est pas bonne. N'allez pas à Cuba pour la nourriture. Au buffet, il y avait des milliers de mouches qui atterrissaient sur la nourriture et pendant que vous mangiez. Le choix de nourrit [... lire plus]ure était limité avec les restaurants qui servaient des plats de buffet. N'OUBLIEZ PAS LE SPRAY ANTI-MOUSTIQUES.

New Resort Beautiful sandy beach with crystal clear water. New resort with clean room. Service is ok but if you want an excellent Service you need to tip. Sometimes even when you tip $5 or $10. They don't look after you. Food not good. Don't go to Cuba for food. Buffet had 1000 of flys landing on food and while your eating. Food selection was limited with restaurant serving Buffet food. DON'T FORGET BUGS SPRAY.

Melia Buenavista: Station réservée aux adultes Paradis !

MB est l'endroit idéal pour se détendre et se relaxer. Tout est accessible à pied. La nourriture était meilleure que prévu. Le service était incroyable. 5s pour les pourboires car les pièces de monnaie sont difficiles à échanger...Note : Les Cubains ne gagnent que 40 USD par mois. Les dons de vêtements sont également très appréciés.

Adults only resort Paradise! MB is the perfect place to unwind/relax. Everything is a short walk away. Food was better than expected. Service was amazing. 5s for tips bc coins are hard for them to exch...Note: Cubans only make 40 USD per month. Clothing donations are also very much appreciated.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Très belle station.

Bien qu'il s'agisse d'une station absolument magnifique, elle a certainement du mal à redémarrer après Covid et l'absence de clients pendant 2 ans. La nourriture est médiocre. Seuls deux restaurants sont ouverts, ce qui est compréhensible étant donné que le complexe était peut-être rempli au quart. Pas encore d'activités, mais ils ont fait une tentative le dernier jour, donc espérons-le.... Le Wifi, oubliez-le. Vous vous connectez et vous vous déconnectez comme un yoyo et c'est triste à d [... lire plus]ire mais dès le troisième jour, nous avions mémorisé un identifiant et un mot de passe super longs à force de nous connecter. De plus, l'attitude de certains membres du personnel était surprenante, alors qu'ils devraient être heureux que les gens reviennent. D'autres étaient géniaux ! Les moustiques et les mouches sont abondants. Tout cela étant dit, si j'avais le temps de redémarrer, j'essaierais encore une fois. C'est vraiment un beau complexe. Et je le recommanderais....pas encore, mais plus tard.

Beautiful resort. While this is an absolutely beautiful resort it is definately struggling to start up after Covid and lack of guests for 2 years. The food is mediocre. Only two restaurants open, which is understandable seeing as maybe the resort was 1/4 full. No activities yet, but they made an attempt on our last day, so hopefully.... Wifi, forget about it. You are on and off like a yoyo and sad to say but by the third day we had this super long user ID and password memorized from logging on so much. Also the attitude of some of the staff was surprising considering they should be happy people are coming back. Others were awesome!! Misquitoes and flys are abundant. All that being said, given time to reboot I would still give it another try. It really is a beautiful resort. And would I recommend it....not yet, but later.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Pour commencer

Cet hôtel a ouvert il y a 2 mois après avoir attendu 2 ans depuis la fin de la construction. Covid a sans doute retardé l'ouverture. Le taux d'occupation était d'environ 25 %, même avec les Cubains venus pour le week-end. Comme il s'agit d'un nouvel hôtel, ils ont fait du bon travail pour nous faire entrer et nous installer. Le bâtiment est grand et beau, mais en raison du taux d'occupation, il n'y a que le hall principal, la piscine, un snack-bar et les installations de plage. Les animations s [... lire plus]e déroulaient dans le bar du hall et étaient bien accueillies par les clients. Cette plage est bien abritée des vents du nord-est qui soufflent de l'Atlantique, nous avons donc eu des eaux calmes et une bonne plongée avec masque et tuba toute la semaine. L'équipement de plage était neuf et facilement disponible (Peter le marin était génial) et Ranaldo le serveur de plage était infatigable et courait pour nos boissons. Les protocoles Covid prévoyaient des masques pour tout le personnel à tout moment, des désinfectants pour les mains partout et les clients du buffet n'étaient pas admis sans masque et on leur rappelait de le porter lorsqu'ils se déplaçaient pour se procurer de la nourriture.

Getting Started This hotel opened 2 months ago after sitting 2 years from the completion of construction. Covid delayed the opening no doubt. The occupancy was somewhere around 25% even with Cubans in for the weekend. Being a new hotel they did a good job of getting us in and settled. The building was large and beautiful but due to occupancy was only running the main lobby , pool, one snack bar and beach facilities. The entertainment was done in the lobby bar which was well received by the guests. This beach is well sheltered from the NE winds that blow from the Atlantic so we had calm water and good snorkeling from the beach all week. The beach equipment was new and readily available (Peter the sailor was great) also Ranaldo the beach waiter was tireless is running for our drinks. The Covid protocols were masks for all the staff at all times , hand sanitizers everywhere and guests in the buffet were not admitted without a mask and reminded to wear them when moving about getting food.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Complexe touristique exceptionnel

Très belle station. Bien entretenu. Le terrain et le personnel sont étonnants. Ce n'est pas un lieu de fête, c'est parfait pour des vacances relaxantes. Belles plages, il y en a deux. La nourriture est correcte pour Cuba. Apportez quelques épices et tout ira bien. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort Very nice resort. Well kept . Amazing grounds and staff. Not a party resort, perfect for a relax vacation. Nice beaches, there are two of them. Food is ok for Cuba. Bring some spices and you will be okay. Would go back in a heartbeat.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon centre de villégiature

Le resort a besoin d'être mis à jour,mais dans l'ensemble c'est correct.Le personnel était très poli et amical.La nourriture était très bonne.La plage c'est vraiment beau avec du sable blanc,les piscines sont belles et propres.Nous avons eu beaucoup de plaisir.Nous avons séjourné onze jours dans le resort.

Good resort Resort need update,but overall it’s okay.The staff was very polite and friendly.The food was very good.The beach it’s really nice with white sand,pools are nice and clean.We had great time.Stayed eleven days at the resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Surtout, le personnel du Dhawa est extraordinaire et a rendu notre voyage mémorable. Les femmes de ménage font un travail remarquable chaque jour pour s'assurer que nos chambres sont d'une propreté irréprochable. Je reviendrai sans aucun doute l'année prochaine...

Amazing Resort Most importantly the staff at Dhawa are amazing which made our trip memorable. The cleaners do an amazing job each day to ensure our rooms are spotless clean. I would definitely come back next year...