Posada Real Los Cabos: Fantastique hôtel très mexicain

Nous avons séjourné à Cancun dans de plus grands complexes tout compris et bien qu'il y ait plus de choix de nourriture, le personnel était toujours mécontent et il fallait une voiturette de golf pour aller d'un endroit à l'autre dans ces plus grands complexes en béton.....la nourriture était authentique et délicieuse et chaque soir il y avait un thème différent, de la côte de bœuf à l'italien... le cuisinier était toujours accueillant et souriant... je ne peux vraiment pas dire assez de choses  [... lire plus]positives sur l'hôtel et le personnel... j'ai tout adoré. Merci Posadareal !

Fantastic hotel very Mexican This was one of the best resorts we've stayed the reason we enjoyed it so much was it's Mexican charm and amazing staff ..weve stayed in Cancun in larger all inclusive resorts and although maybe you had more food choices...staff were always unhappy and you needed a golf cart to go from place to place in these bigger concrete resorts....everything was easy walking from your room which had a beauty view of the beach to the buffet and lobby ..food was authentic and yummy and each night they had a different theme night prime rib night to Italian...the cook always welcoming and smiling..i really can't say enough positive things about hotel and the staff ...loved it all Thanks Posadareal !!

Riu Flamingos: Bon hôtel de villégiature, bonne plage, bon service de restauration

En juillet, l'hôtel a accueilli de nombreuses familles mexicaines en vacances de 4 à 7 jours avec leur famille. La plage est propre et permet de profiter de l'eau chaude. Le service dans les restaurants est bon. Certains employés de la réception ne sont pas réactifs à l'arrivée : Après avoir découvert que la chambre était tout au bout du 6ème étage, nous avons demandé à être transférés dans une chambre plus proche de l'ascenseur, car monter et descendre six étages à plusieurs reprises est fat [... lire plus]igant après une semaine, une jeune employée de la réception (Josie) continue de nous dire que le système ne fonctionne pas, et nous dit qu'il faudra revenir le lendemain ou le surlendemain pour changer de chambre.le représentant de SunWing, Alex, a été très utile plus tard dans l'après-midi pour demander une chambre plus proche de l'ascenseur... à partir du troisième jour... mais cela prenait trop de temps pour remballer tous les objets personnels... alors nous restons comme ça... mais c'est trop fatiguant de monter et descendre les escaliers à pied... a une autre occasion, nous avons perdu la carte d'accès à la chambre, et nous avons demandé une carte de remplacement, toujours le même jeune homme de la réception qui trouve des excuses pour expliquer que le système ne fonctionne pas, ce qui nous oblige à aller chercher la carte égarée dans les restaurants en plein soleil... et on nous a dit qu'il faudrait peut-être payer pour une carte de remplacement (qui n'a pas de numéro de chambre, et qui prend quelques minutes pour être activée numériquement)...après avoir entendu que le client se plaindrait sur Tripadvisor et auprès du directeur général du coût exorbitant du remplacement de la carte, que s'il y a une intention de faire payer le client, cela devrait être indiqué en toutes lettres, comme pour une serviette de plage, le directeur Alfonso est venu et a donné une carte de remplacement, pour que nous puissions entrer dans notre chambre... plus tard dans la soirée, il a trouvé l'ancienne carte et l'a ramenée... et a spécifiquement dit au directeur Alfonso que le personnel de la réception ne devrait pas raconter des histoires fausses selon lesquelles le système ne fonctionne pas, lorsque le client peut voir que c'est le cas, directement au client parce que cela scandalise les gens. Pourtant, c'est l'accueil qui crée la première impression et l'impression durable des gens. A part ce point, tout le reste est bon, le serveur et l'hôte du buffer et des restaurants sont attentifs et excellents. Le service général du bar est également bon et accorde suffisamment d'attention aux non locaux. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du voyage. L'accès à l'hôtel Riu Vallarta voisin a également été apprécié et a apporté une valeur ajoutée.

Good resort hotel , good beach , restaurants service good In July , the hotel had many Mexicans families vacationing 4 to 7 days with their family. Beach is clean and good for enjoying the warm water. Service at restaurants good. Some front desk staff is not responsive on arrival: Upon finding out that the room was to the very far end on the 6th floor , we have asked to transfer to a room closer to the elevator , because walking six floors up and down multiple time will be tiring after one week , one young front desk fellow ( Josie) keeps telling excuses that the systems is not working , and telling us that will have to come back next day or next two days to change rooms..SunWing rep was Alex was very helpful later afternoon for request to change to a room closer to elevator..from the third day ..but by then it took too much time to repack all personal items..so we stay as is ...but it is too much tiring up an down the stairs on foot .. on another occasion, loss the room access card , and ask for a replacement room access card , again the same young front desk fellow keeps finding excuses that the systems is not working forcing us to go scurring the restaurants for the misplaced card in the full hot sun heat ..and was told that may have to pay for a replacement card ( which has no room no , takes a few minutes to enable digitally ) , ..upon hearing that will complain on tripadvisor and to the general manager about this outrageous card replacement cost , that if there is an intention to charge customer it should be spelled out , like beach towel, the manager Alfonso come out and gave a replacement card, so we can get in our room..later evening found the old card and brought back the card ...and specifically told the manager Alfonso that front desk staff should not tell untruth stories that system is not working, when customer can see that it is , straight face to customer because it outrages people . Yet the front is what create first and lasting impression to people. Aside from this item, everything else are good , buffer & restaurants' waiter and host are attentive and excellent. General bar service also good and gave sufficient attention to non locals. Overall was pleased with the trip. Access to the next door Riu Vallarta was also appreciated and provide value.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était bien. La nourriture et les restaurants étaient excellents. Il était agréable de pouvoir utiliser les équipements de deux des trois hôtels. La chambre était également excellente. Le voyage s'est déroulé sans encombre et de manière confortable. Nous avons trouvé quelques points à améliorer. Bien qu'ils s'occupent bien des terrains et de la faune, ils ont utilisé de l'eau d'égout pour arroser les terrains et cela sentait très mauvais après l'arros [... lire plus]age. En général, ils arrosent le matin et lorsque vous ouvrez la porte de votre balcon, la puanteur vous envahit. Un jour, ils ont arrosé l'après-midi à cause de réunions le matin et c'était horrible. Nous l'avons gentiment mentionné et ils ont changé l'arrosage à une heure plus tôt. Le deuxième problème était le service. Nous avions l'habitude de vivre et de travailler dans des hôtels à Puerto Vallarta, au Mexique. Le personnel formidable travaillait dur, mais l'hôtel était occupé à 100 % et il n'y avait tout simplement pas assez de serveurs dans les principaux restaurants, de sorte que vous deviez attendre longtemps avant d'être servi, et nous donnions toujours un pourboire. Les divertissements étaient également excellents. Malheureusement, les piscines ressemblaient à des jacuzzis. Le dernier problème était l'état déplorable des plages. Elles ont été emportées au fil des ans par les ouragans et la pollution a provoqué l'apparition de tonnes d'algues. La plage de l'hôtel Coba était inutilisable pendant la moitié de nos journées. C'est un triste état. Ils nous ont dit qu'avant, ils avaient l'habitude d'enlever 1 à 2 tonnes d'algues par mois et qu'aujourd'hui, il y en a jusqu'à 120 tonnes PAR MOIS. Ils n'arrivent tout simplement pas à suivre le rythme. C'était une véritable soupe aux algues. Nous avons pu utiliser la plage de l'hôtel d'Akumal, mais pas les commodités, ce qui nous a valu une journée très chaude. Heureusement, nous avions un parasol. C'est un hôtel merveilleux, et ils ont essayé de nous satisfaire lorsque nous avons poliment exprimé nos problèmes. Ils ont été gentils et ont décoré la porte de notre chambre pour l'anniversaire de notre fille et ont livré un petit gâteau. La prochaine fois, je réserverais plutôt le luxueux Akumal resort.

Large Resort Overall the resort was good. The food and restaurants were excellent. It was nice to be able to use the amenities at 2 of the 3 hotels. The room was also excellent. The travel was smooth and comfortable. We had a few things that we thought could be better. Although they are good at looking after the grounds and caring for the wildlife there, they used sewer water to water the grounds and it stunk very badly after they watered. Usually they would water in the mornings and so when you opened your balcony door, the stench hit you. One day they watered in the afternoon due to meetings in the morning and it was awful. We did kindly mention it and they changed watering to an earlier time. The second issue was the service. We used to live and work in hotels in Puerto Vallarta Mexico. The wonderful people working were working hard, but the hotel was at 100% occupancy and there simply were not enough servers in the main restaurants, so you would wait a long time to get service, and we always tipped. The entertainment was excellent as well. Unfortunately the pools felt like hot tubs. The last issue was the unfortunate state of the beaches. They have been washed away over the years from hurricanes, and pollution has caused tons of seaweed to wash up. The Beach of the Coba hotel was unusable for half of our days. It is a sad state. They told us that before they used to clear away 1-2 tons of seaweed a month and now it is up to 120 tons PER MONTH. They simply cannot keep up with it. It was seaweed soup. We were able to use the beach from the Akumal hotel, but not there amenities, so it made for a hot hot day. Luckily we had a beach umbrella. It is a wonderful hotel, and they did try and please us when we politely expressed our issues. They were kind and decorated our room door for our daughter's birthday and delivered a small cake. Next time I would book staying at the luxury Akumal resort instead.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent centre de villégiature !

L'hôtel était magnifique, notre chambre était très belle. La nourriture était incroyable, tous les restaurants à la carte ont été adorés. Le service de tous les employés était excellent. La seule chose dont on puisse se plaindre est la présence d'algues sur la plage

Excellent resort! Resort was wonderful, our room was really nice. The food was amazing, every a la carte restaurant we loved. Service from all employees was great. Only thing to complain about was some seaweed at the beach

Grand Oasis Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Magnifique complexe, propre, nourriture extraordinaire et service excellent et amical. Jardins et végétation magnifiques. Les piscines sont magnifiques, mais il y a beaucoup d'herbes marines sur la plage. Terrain bien entretenu. Les chambres ont besoin d'être améliorées, en particulier les salles de bains qui sont trop vieilles (problèmes de drainage dans l'évier et la baignoire, la pomme de douche pulvérisait de l'eau à l'extérieur de la baignoire), pas d'intimité avec les fenêtres en verr [... lire plus]e semi-transparentes de la salle de bains à la chambre. Manque de divertissement, spectacles dans le hall principal mais trop chaud pour être regardé car pas de climatisation. Manque d'animation dans les restaurants pendant les repas, ou autour de la piscine pendant la journée. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse qui mérite d'être recommandée.

Amazing resort Beautiful resort, clean, amazing food and great and friendly service. Wonderful gardens and vegetation. Pool areas are wonderful, but lot of sea grass on beach. Well maintained resort grounds. Rooms need improvement, especially bathrooms too old (problems with drainage in sink and bathtub, shower head sprayed water outside tub), no privacy with semitransparent glass windows from bathroom to bedroom. Lack of entertainment, shows in main lobby but too hot to watch as no air conditioning. Missing entertainment in restaurants while dining, or around pool area during the day. Overall a wonderful experience and worth recommending.

El Dorado Seaside Suites: Superbe hôtel et vacances

Les chambres étaient magnifiques, le personnel serviable et la nourriture fantastique ! Il y a beaucoup d'équipements et le WiFi est accessible partout dans la propriété ! La seule chose que je conseillerais aux clients est d'activer la fonction "dry" de l'air conditionné, sinon la chambre sera couverte d'humidité en raison du taux élevé d'humidité au Mexique.

Great Hotel and Vacation The rooms were beautiful, staff helpful and the food was fantastic! Tons of amenities and the WiFi is on point with access everywhere on the property! The only thing I'd say to guests is to turn on the "dry" feature on your a/c otherwise your room will be covered in moisture because of the high Mexican humidity.

Riu Dunamar: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était parfait dans ce centre de villégiature. La seule mauvaise expérience que nous ayons eue est la suivante : de l'aéroport à l'hôtel, nous avons oublié notre sac dans la camionnette Sunwing, ce que nous avons remarqué après l'enregistrement. Nous l'avons remarqué plus tard après l'enregistrement et nous avons signalé notre oubli au représentant de Sunwing. Le chauffeur Jose n'a pas été honnête et nous a dit qu'il n'avait rien trouvé. Nous avons envoyé un courriel à Sunwing qui n'a pa [... lire plus]s répondu.

Amazing resort Everything at this resort was perfect. The only one bad experience we had was:From aeroport to resort by sunwing van transportation we forget our bag . We noticed later after check in.Reported right way to reprezantantive sun wing. Driver Jose wasnt honest told didnt find anything. Emailed back to sunwing no response.

Dreams Vallarta Bay Resort and Spa: Un excellent centre de vacances pour les familles

Le Now Amber est un endroit idéal pour des vacances en famille. Tout le personnel était très amical et accommodant. Les chaises longues à la piscine et à la plage étaient disponibles plus tard dans la matinée. Le buffet était bien garni avec une variété de plats internationaux. Le personnel de service dans les les serveurs des restaurants de spécialités étaient très agréables et s'exprimaient bien. L'équipe chargée des activités et/ou des divertissements a tenu tout le monde occupé avec des é [... lire plus]vénements sportifs et des jeux.

An excellent family resort The Now Amber is a great place for a family vacation. All staff where very friendly and accommodating. Lounge chairs at the pool areas and beach were available later in the morning. Buffet was well stocked with a variety of international foods. Wait staff at the specialty restaurants were very pleasant and well spoken. The activity and/or entertainment crew kept everyone busy with sporting and game events.

Blue Bay Grand Esmeralda: DE GRANDS MOMENTS, DE GRANDES PERSONNES

Cet hôtel était super il avait ses positifs’s et négatifs’s, le lit aurait pu être plus confortable..... Super endroit pour passer un anniversaire â¤ï¸â¤ï¸ La nuit dernière, ils nous ont offert une nuit gratuite à leur BLUE DIAMOND BOUTIQUE HOTEL â¤ï¸â¤ï¸Wow était resort. Je recommanderais totalement et j'y retournerais

GREAT TIMES, GREAT PEOPLE This hotel was great it did have its positive’s and negative’s, bed could have been more comfortable..... Great place to spend an anniversary ❤️❤️ Last night they gave us a complimentary night at their BLUE DIAMOND BOUTIQUE HOTEL ❤️❤️Wow was resort. Would totally recommend and would go again

Ocean Riviera Paradise: Superbe complexe hôtelier, mais problèmes de réservation de restaurant et problèmes majeurs avec la centrale de réservation

Ce complexe est magnifique. Il y a de nombreuses piscines et activités. Les divertissements nocturnes sont vraiment bons. La nourriture au buffet était décente. Les steaks dans tous les restaurants étaient excellents. Il y avait suffisamment de variété pour satisfaire tous les membres de notre famille, de l'enfant de 3 ans à la personne de plus de 60 ans. Le salon de crème glacée a été un succès ! Les chambres sont propres et joliment décorées. Nous avons perdu l'électricité dans notre cham [... lire plus]bre deux fois au cours de la période de 7 jours où nous étions là (mi-juillet 2018) ... et l'une de ces fois, la pression de l'eau était en baisse et a ensuite complètement cessé de couler (la réception a dit que c'était un problème dans tout l'hôtel et que cela a été réparé dans environ 15min) Les bars servaient de l'alcool importé que mon mari a dit être exceptionnel car il a habituellement vu de l'alcool domestique dans d'autres stations dans nos voyages passés. Le service a cependant été interrompu à quelques reprises avec une attente d'environ 10 minutes car il n'y avait pas assez de serveurs. La plage n'était pas géniale. Trop d'algues. Le personnel chargé de nettoyer les algues n'arrivait pas à suivre. La plage avait l'air sale et sentait mauvais. Il n'y avait pas beaucoup de gens qui allaient dans l'océan. Nous profitons habituellement des piscines de toute façon et cela ne nous a pas dérangés. Cependant, il aurait été agréable de pouvoir marcher le long du rivage s'il avait été plus propre et sans algues. Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 20 heures. Personne ne nous a accueillis avec des boissons comme nous l'avons fait dans d'autres complexes hôteliers lors de nos précédents voyages. Ma plus grande plainte est la façon dont les restaurants réservent leurs clients. Tout d'abord, il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, mais le restaurant japonais est le seul à prendre des réservations le jour même où vous voulez dîner. Les clients font la queue à partir de 10 heures pour que le service d'accueil commence à prendre les réservations entre 11 h 30 et 12 h 30... et ce restaurant est vite complet. Pour obtenir une réservation garantie, ils vous obligent à acheter une bouteille de vin. Nous avons fini par le faire après avoir tenté en vain d'obtenir une réservation deux jours de suite. Et ils ont tout gâché. Lorsque nous sommes arrivés pour dîner au restaurant japonais, il n'y avait une réservation que pour 2 personnes alors que nous avions demandé une réservation pour 6 membres de la famille. Nous nous sommes battus pour obtenir notre place pour 6 personnes et avons refusé de partir. C'est la seule façon pour nous de pouvoir dîner ici. Les quatre autres clients dont nous avions apparemment pris la place sont arrivés avec 30 minutes de retard et on leur a donc refusé une place à ce moment-là. Le service clientèle nous a également dit par erreur que ce restaurant prenait des réservations le lundi, ce que nous avons appris le lundi, jour de fermeture, lorsque nous sommes allés faire des réservations. Nous avons perdu une bonne partie de notre temps à essayer de réserver un dîner dans ce restaurant qui est le plus populaire de l'hôtel. Le serveur et le cuisinier étaient très bons. La table de cuisine était divertissante et agréable après tout, mais elle n'a pas commencé de manière agréable et mon humeur a été bouleversée car c'est moi qui me suis battue pour obtenir notre place. Oh et j'avais demandé à parler au directeur qui n'a jamais été appelé à l'avant pour aider à résoudre la situation et la confusion. Le deuxième restaurant le plus populaire est le steak house et il n'accepte que les clients sans rendez-vous. Mais avec une famille de 6 personnes, nous avons dû attendre 1 heure et 45 minutes ! !!!! Encore une fois, c'était ridicule et ils nous avaient dit que l'attente serait d'environ une heure. Pendant cette heure, nous avons décidé de nourrir les enfants au buffet et de revenir à temps pour être assis. Nous avons dû attendre encore 45 minutes. Nous avons inscrit notre nom sur la liste d'attente vers 19h40. Nous sommes revenus une heure plus tard et avons finalement été servis vers 21h30. Nous avons dîné très tard et l'air conditionné a été coupé vers 22h/10h30, ce qui fait qu'à mi-chemin du dîner, le restaurant était complètement vide. Donc, à la moitié du dîner, le restaurant commençait à chauffer et il devenait inconfortable de manger dans un environnement chaud. Ce n'est pas la meilleure expérience. Les entrées principales étaient très bonnes mais pas excellentes et les entrées et les desserts manquaient cruellement de saveur et de qualité. Le serveur était très gentil et serviable. Enfin, lors de la réservation avec trip central, la réservation/réception/email N'INDIQUE PAS que nous avons payé pour les TRANSPORTS AÉROPORTUAIRES dans le cadre du FORFAIT VACANCES AIR CANADA. Aucun bon n'était disponible dans le cadre de notre réservation en ligne. Nous avons fini par débourser 97 USD pour les frais de taxi aller-retour à l'hôtel pour 4 personnes. Mes parents étaient censés arriver le même jour et à la même heure de Calgary avec un vol de correspondance de Toronto à Cancun. Nous venions de Toronto. Nous étions censés atterrir tous ensemble sur le même vol mais le vol Air Canada de mes parents a été retardé de 3 heures à Calgary et ils ont donc dû prendre un autre vol le JOUR SUIVANT. Ils sont arrivés le lendemain et ont également payé 67 $US pour un trajet aller simple en taxi jusqu'au centre de villégiature. si nous avions été informés par trip central des transferts vers l'aéroport, nous aurions économisé 170 USD que la compagnie de taxi nous a facturés !!! N'oublions pas que mes parents ont été retardés et qu'ils auraient donc manqué leur vol de correspondance à Toronto... L'autre option qui leur a été donnée était de prendre un vol pour Seattle et d'attendre quelques heures avant d'attraper un vol red eye pour Cancun arrivant à 8 heures du matin. Cette option aurait signifié qu'ils auraient été dans le transport pendant plus de 14 heures. Ce n'est vraiment pas une bonne solution pour une personne d'une soixantaine d'années ayant des problèmes de santé. Ils ont donc choisi un vol direct le lendemain et sont arrivés à 20 heures au centre de villégiature. Ils ont manqué une journée entière de leurs vacances et de leurs nuits au centre de villégiature. Qui va donc les dédommager ? Sans compter qu'ils ont manqué les célébrations d'anniversaire prévues pour leur petite-fille dans l'après-midi du jour où ils sont finalement arrivés. Un vrai gâchis... et beaucoup d'argent durement gagné perdu. Ce n'est pas comme cela que l'on souhaite commencer ses vacances. Ai-je précisé que c'était la toute première fois que mes parents se rendaient dans le sud dans un centre de villégiature tout compris ? Nous avons commencé par quelques déceptions, c'est certain. Le premier jour/après-midi, mes parents nous ont manqué car ils n'étaient pas présents pour profiter du barbecue et de la soirée mousse de la piscine qui ont lieu une fois par semaine. Décevant ! Je ne suis pas sûr que je reviendrais dans ce complexe hôtelier alors qu'il y a beaucoup d'autres choix intéressants. En fait, nous ne sommes pas sûrs de réserver à nouveau avec Trip Central à moins que les problèmes susmentionnés ne soient résolus et compensés. Nous avons perdu beaucoup d'argent en réservant avec trip central et air canada vacations. 1. La course en taxi aurait pu être évitée ! 170$USD 2. Les transferts aéroportuaires que nous avons payés ne nous ont servi à rien car nous n'avons jamais été informés de l'existence de ces bons ni ne les avons reçus au moment de la réservation. (Le représentant des vacances d'Air Canada nous a dit que les bons étaient d'environ 25 $ par personne pour chaque trajet). Donc apparemment nous avons payé $300CAD (INCLUS DANS LE COÛT DE NOTRE VOYAGE..$50PP) au total entre nous 6 que la centrale de voyage ne nous a pas donné les bons pour. 3. Le vol Air Canada retardé pour mes parents de Calgary à Cancun via Toronto, ce qui a entraîné la perte d'une nuit au centre de villégiature. La perte d'une journée entière au centre de villégiature.

Great resort but had restaurant booking issues and major issues with trip central This Resort is beautiful. There are multiple pools and activities. The nightly entertainment is really good. The food at the buffet was decent. Their steaks at all the restaurants were excellent. There was enough variety to satisfy every member of our family ranging from a 3yr old to 60+ yr old. The ice cream parlor was a hit! Rooms are clean and nicely decorated. We lost electricity in our room twice during the 7 day period we were there (mid July 2018) ..and one of those times the water pressure was down and then completely stopped flowing out (front desk said it was an issue through out the hotel and this was fixed within about 15min) The Bars were serving imported alchohol that my hubby said was exceptional as he's usually seen domestic alcohol at other resorts in our past travels. The service however was backed up on few occasions with about a 10 min wait as there weren't enough bar tenders. The beach was not great. Too much seaweed. The staff that was in charge of cleaning up the seaweed couldn't keep up. It looked and smelled dirty. Not many people were going into the ocean. We usually enjoy the pools anyway and were not bothered. Though it would have been nice to be able to walk down the shore had it been cleaner and seaweed free. We arrived at the resort around 8pm. No one greeted us with drinks as we normally have been at other resorts in our past travels. My biggest complaint is the way the restaurants book guests. First they have many restaurants to choose from but the Japanese restaurant is the only one that takes reservations on the same day you want to dine. Guests stand in line from 10am for guest services to begin taking reservations 1130-1230pm ..and this place gets booked fast. In order to get a guaranteed booking, they make you buy a bottle of wine. We did this finally after unsuccessfully attempts to get a reservation two days in a row. And they screwed up our booking. When we arrived for dinner at the Japanese restaurant they had a booking for only 2 when we had asked for reservation for 6 family members. We fought for our seating for 6 people and refused to leave. This was the only way we were able to dine hear. The other four guests who's seating we apparently took arrived 30 min late so they were denied seating at that point. The guest services also made mistakenly told us this restaurant was taking reservations on monday which we learned on the monday that its closed when we went in to make reservations. We basically wasted a decent amount of our time trying to book dinner at this restaurant which is the most popular one there. Server and cook were very good. The cooking table was entertaining and enjoyable after all but it didn't start pleasantly and so my mood was upset as I was the one who faught for our seating. Oh and I had asked to speak to the manager who was never called to the front to help with the situation and confusion. The second most popular restaurant is the steak house and is only takes walk-ins. But with a family of 6, we had to wait 1 hour and 45 min !!!!! Again this was ridiculous and they had told us it would be about a hour wait. In that hour we decided to feed the kids at the buffet and then return in time to be seated. We still had to wait about 45 more minutes. We put our name on the wait list st about 740pm. We returned an hour later and were finally seated around 930pm. It was a very late dinner for us and they turn off the Air conditioning at about 10/1030pm. So half way into dinner the restaurant was beginning to get warm and eventually uncomfortable to eat in a hot environment. Not the best experience. The main entrees were very good yet not excellent and the appetizers and desserts were very much so lacking in flavor and quality. Server was very kind and helpful. Lastly, when booking with trip central, the reservation/receipt/email DID NOT INDICATE That we had paid for AIRPORT TRANAFERS as part of the AIR CANADA VACATIONS PACKAGE. There were no vouchers available as part of our online booking. We ended up forking out $97 USD for return taxi fare to and from hotel for 4 people. My parents were supposed to arrive the same day and time from calgary with connecting flight from Toronto to cancun. We were coming from toronto. We were all supposed to land together on the same flight but my parents air Canada flight got delayed in Calgary for 3 hours so they had to take a different flight the NEXT DAY. They arrived the following day and ALSO PAID $67USD FOR A ONE WAY TAXI TRIP TO THE RESORT. had we been made aware by trip central about the airport transfers we would have saved $170 USD that the taxi company charged!!! Let's not forget that my parents got delayed and so they would have missed their connecting flight in Toronto .. other other option given to them was to fly out to Seattle and wait their for a few hours before catching a red eye flight to Cancun arriving 8am. This option would have meant that they'd be In transport for more then 14+ hours. Really not a good one at all for someone who's in their 60's with health problems. So they chose a direct flight the next day and arrived at 8pm at the resort. They missed one whole day of their vacation and nights stay at the resort. So who's going to compensate for this?? Not to mention they missed out on the birthday celebrations that were planned for their granddaughter for that afternoon of the day they finally arrived. Just a big mess ..and alot of hard earned money lost. Not how you expect to start off your vacation. Did I mention this was my parents very very first time traveling down south to an all inclusive resort. Started off with some disappoints for sure. The first day/afternoon we missed my parents as they weren't present to enjoy the once a week pool bbq and pool foam party. Disappointing! I'm not sure I would return to this resort when there are plenty of other great choices out there. In fact we are not sure if we will ever book with trip central again unless the above issues are resolved and compensated for. We've lost alot of money booking with trip central and air canada vacations. 1. The taxi fare could have been avoided! $170USD 2. The airport transfers we paid for were no use to us because we were never made aware of or given the vouchers on booking. (Air Canada vacations rep told us the vouchers were approx. $25/per person each way). So apparently we paid $300CAD (INCLUDED IN THE COST OF OUR TRIP..$50PP) in total between us 6 that trip central did not give us the vouchers for. 3. The delayed Air Canada flight for my parents from Calgary to Cancun via Toronto, resulting in one missed night stay at the resort. Losing one whole day at the resort.

Riu Dunamar: Un lieu étonnant

L'hôtel, la plage et tout était magnifique Moi et mes amis avons passé un excellent moment et l'eau était fantastique ðŸ'😠Nous n'avons pas essayé les restaurants, les hommes doivent porter des pantalons longs, mais ce n'était pas grave car la nourriture était très bonne J'y retournerai

Amazing Place The hotel, the beach and everything was beautiful Me and my friends had a great time and the water was fantastic 👍😁 We did not try the restaurants man have to be with long pants, but was not big deal because the food was very good I will go again

Valentin Imperial Riviera Maya: Tout simplement incroyable

J'avais des doutes, car mon dernier séjour tout compris n'avait pas été très bon. Le Valentin Imperial Maya a cependant été une expérience très différente. Cet endroit est magnifique, immaculé et bien entretenu. Aucun détail n'est négligé, y compris le tampon de l'hôtel enfoncé dans le sable sur les cendriers extérieurs ! (Nous avons séjourné dans le bâtiment 3, ce qui nous a permis d'accéder facilement aux restaurants, à la rivière paresseuse, à la piscine principale et à la plage. Nous n'a [... lire plus]vons pas dérangé marcher, mais il y avait des navettes de voiturettes de golf facilement accessibles dans toutes les parties de la station. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel qui était SUPER amical et cela inclut tout le monde, des serveurs aux jardiniers, en passant par le concerige. Dans les restaurants, il n'y avait pas ou peu de temps d'attente. Notre arrêt préféré était le Martini Bar, qui est rapidement devenu une tradition nocturne ! J'ai hâte de revenir !

Simply Amazing I had my doubts as my last all inclusive was not that great. The Valentin Imperial Maya however was a very different experience. This place is beautiful, immaculate and well maintained. No detail is overlooked including the hotel stamp pressed into the sand on the outside ashtrays! ( and I don’t even smoke!) The grounds are stunning and the property design is very easy to navigate, We stayed in building three which was convenient to restaurants, the lazy river, the main pool and the beach. We didn’t mind walking but there were golf cart shuttles easily accessible in all parts of the resort. I can’t say enough about the staff who were SUPER friendly and that includes everyone from servers, to gardeners, to concerige. The restaurants had little or no wait time. Our favourite stop was the Martini Bar which quickly became a nightly tradition! I can’t wait to return!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Incroyable !

Mon mari et moi sommes venus ici pour la première fois pour notre lune de miel et je ne pouvais pas être plus heureux de ce choix. C'est l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités et expérimentés. Du moment où vous entrez jusqu'au moment où vous partez, vous êtes traités comme des rois. L'hébergement, la nourriture, le personnel, TOUT était vraiment incroyable. Je reviendrai sans hésiter.

Amazing! My husband and I came here for the first time for our honeymoon and I couldn’t be happier about this choice. Hands down one of the best resorts I have ever been to and experienced. From the moment you walk in to the point of leaving you are treating like royalty. The accommodations, food, staff EVERYTHING was truly amazing. I would definitely come back.

Bahia Principe Explore Coba: Fête de l'algue

C'était notre tout premier voyage au Mexique et il nous a laissé une mauvaise impression. L'hôtel est beaucoup trop grand pour être confortable et il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel partout. À chaque repas au buffet principal, nous devions constamment débarrasser nos assiettes, aller chercher nos couverts, nos serviettes ou, à l'occasion, nos boissons. Je déteste paraître mesquin, mais nous avons été à beaucoup de tout compris et c'était juste en dessous de la norme. Notre chambre n' [... lire plus]a pas été nettoyée régulièrement et le mini-frigo n'a jamais été réapprovisionné. Le premier jour de notre arrivée, notre fils dormait dans la chambre (quand on nous a finalement donné la clé de la chambre - l'enregistrement a pris des heures, donc notre premier jour a été pratiquement annulé) et on a frappé à la porte. Comme il dormait, il a mis du temps à se lever pour aller ouvrir la porte et alors qu'il s'apprêtait à le faire, un homme est entré dans la chambre à l'improviste ! Mon mari s'est renseigné dans le hall et on lui a répondu qu'il n'y avait aucune raison pour que quelqu'un entre dans notre chambre. Comme ma sœur était avec nous (et qu'elle parle couramment l'espagnol), elle a pu traduire pour nous, car une grande partie du personnel de l'hôtel n'utilise pas ou ne comprend pas l'anglais. On nous a dit que nous recevrions une courtoisie pour notre dérangement, mais cela ne s'est jamais produit. Nous avons perdu beaucoup de temps à essayer d'obtenir des réponses. Pour rendre le voyage encore pire, la plage est complètement INCROYABLE. Si nous avions su que l'épidémie d'algues s'était emparée de la Riviera Mayan, nous n'aurions probablement pas réservé ce voyage. Les piscines (nombreuses) sont si peu profondes que l'eau est brûlante. Comme la plage n'était pas praticable, les piscines étaient surpeuplées et nous avons entendu plusieurs personnes déclarer sans ambages qu'elles allaient "juste faire pipi dans la piscine". Quel endroit classe (pas !!). Je suis donc complètement déçue de notre voyage et je me sens spoliée de nos vacances annuelles à la plage. Nous y sommes allés en famille, donc au moins nous étions tous ensemble pour l'expérience, mais quand même, j'aurais attendu une sorte d'avertissement de la part de notre agent de voyage en ce qui concerne la plage qui ressemble à un marécage. Tout à fait décevant ! Alors que les jours passaient et que nous pouvions au moins admirer les magnifiques jardins autour du complexe, nous avons senti une odeur des plus dégoûtantes. Lorsque nous nous sommes renseignés auprès d'un membre du personnel, on nous a dit que les jardins étaient arrosés avec de l'eau recyclée (c'est-à-dire des eaux usées recyclées). C'était la pensée la moins attrayante, d'autant plus qu'il y a un jardin sur le chemin du buffet, de sorte que le niveau d'appétit se dissipe assez rapidement avec la puanteur. Note à soi-même : ne pas boire dans les noix de coco offertes par le jardinier ? Enfin, nous avons eu besoin de l'aide de la représentante des relations publiques et, une fois de plus, nous avons été frustrés de constater que son anglais était si médiocre que nous avons encore eu besoin de ma sœur pour traduire. Pour ce qui aurait dû être des vacances sans stress, nous n'avons pas été impressionnés.

Holiday of seeweed This was our very first trip to Mexico and it completely left a bad impression with us. The resort is wayyyyy too big to be comfortable as they seem to be understaffed everywhere. Every meal at the main buffet, we seemed to constantly clear up our own dishes, fetch our own flatware, napkins, or on occasion, beverages. I hate to sound petty but we’ve been to plenty of all-inclusive and this was just below standard. Our room wasn’t cleaned regularly nor was the mini fridge ever restocked. On our first day of arrival, our son was sleeping in the room (when we were finally given our room key-check-in took hours so our first day was basically a write-off) and there as a knock at the door. Since he was sleeping, it took him some time to get up to answer the door and as he was about to open the door, a man just walked into the room unannounced! My husband inquired at the lobby and was told that there was no reason for anyone to enter our room. Because my sister was with us (and she speaks fluent Spanish), she was able to translate for us as much of the hotel staff don’t use or understand proper English. We were told that we would receive a courtesy for our inconvenience but that never happened. We just wasted a lot of our time trying to get answers. To make the trip even worse, the beach is completely UNSWIMMABLE. I wish we had known about the seaweed epidemic taking over the Riviera Mayan, we probably would not have booked this trip at all. The swimming pools (in abundance) are so shallow that the water was STEAMING HOT. Since the beach was unswimmable, the pools were overcrowded and we overheard several people bluntly blurt out that they were “just going to pee in the pool”. What a classy place (not!!). So I’m completely disappointed with our trip and feel ripped off of our annual beach holiday. We went with family so at least we were all together for the experience but still, I would have expected some sort of warning from our travel agent in regards to the swampland like beach. Utterly disappointing! As the days progressed and we were at least able to admire the beautiful gardens around the resort, we smelled the most disgusting stench. When we inquired with someone on staff, we were told that the gardens are watered with recycled water (as in recycled waste water). That was the most unappealing thought especially as there is a garden en route to the buffet so the appetite level dissipates quite quickly with the stink. Note to self-don’t drink from the coconuts that are offered from the gardener? Lastly, we needed the assistance from the Public Relations representative and again were frustrated that her English was so below par that we again needed my sister to translate. For what should have been a stress-free holiday, we were not impressed.

Bahia Principe Explore Coba: Station de sports d'hiver

Dans l'ensemble, notre famille a passé un excellent moment, le service était courtois et amical. La station est massive, donc les navettes étaient à peu près à l'heure et efficaces. La plage était magnifique et les restaurants étaient bons. Je recommande le restaurant brésilien car la nourriture et le service étaient fantastiques. L'inconvénient de l'hôtel était la climatisation des chambres. Elle ne rafraîchissait pas la chambre la nuit et il n'y avait pas d'échappement dans le lavabo, ce qui r [... lire plus]endait la chambre encore plus chaude. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel à n'importe qui et j'y retournerais certainement pour d'autres vacances.

Resort Overall our family had an excellent time, the service was courteous and friendly. The resort is massive, thus the shuttle buses were pretty much on time and efficient. Beach was awesome and restaurants were good. I recommend the Brazilian restaurant as the food and service were fantastic. The hotels downfall was the rooms ait conditioning. It didn't cool off the room at night and there was no exhaust in the washoom, thus making the room even warmer. Overall I would recommend this hotel to anyone and would definitly return for another vacation.

Grand Oasis Cancun: Belle station balnéaire

L'hôtel est agréable. Très beau pour les yeux. La nourriture n'est pas mauvaise mais c'est toujours la même chose. J'ai eu du mal à dormir à cause de tous les bruits. Les chambres étaient propres. Je ne comprends pas pourquoi les gens y amènent des enfants.

Nice resort The hotel was nice. Very good looking for the eyes. The food is not bad but its always the same thing. I had difficulty to sleep because of all the noises. The rooms were clean. I dont understNd why people bring children there.

Bahia Principe Explore Tulum: D'excellentes vacances en famille !

Nous venons de rentrer cette semaine de notre séjour de 10 nuits au Grand Bahia Principe Tulum. Ce fut un voyage fantastique pour ma femme, mes deux filles (âgées de 4 et 7 ans) et moi-même ! Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe. Arrivée Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 15h par une navette de Best Day Tours après 1h15 de route depuis l'aéroport. Nous avons eu de la chance car il n'y avait qu'un seul couple devant nous pour l'enregistrement. L'enregistrement prend un peu de t [... lire plus]emps car le personnel s'assure d'expliquer les points forts du complexe sur une carte qu'il vous fournit. Si vous avez soif, ils vous offriront volontiers un cocktail, une bière ou ce que vous voulez. Un chariot vous emmène ensuite avec vos bagages jusqu'à votre chambre. Les chambres Nous avions une Junior Suite de base, je crois qu'ils l'appellent ainsi. Elle se trouve dans la villa 27, au deuxième étage, et dispose d'un balcon donnant sur le parc joliment entretenu. La chambre était très propre et de taille convenable. Belle salle de bain et beaucoup d'espace de rangement. La chambre comprenait un réfrigérateur de bar approvisionné. Il y a un coffre-fort dans la chambre dont il faut prendre la clé avec soi. Nous avons trouvé qu'il était plus facile de garder la clé dans notre étui à appareil photo lorsque nous quittions la chambre. 40 $ de frais si vous la perdez ! La climatisation fonctionnait très bien. La chambre était très calme la nuit ! Nous n'avons pas eu d'insectes dans la chambre ou de problèmes avec la chambre. Il y avait deux lits queen size poussés l'un contre l'autre, donc ma femme et moi avons dormi à chaque extrémité avec les enfants entre nous. Le hall d'entrée Le hall d'entrée a récemment été rénové, il est donc agréable et frais ! Il y a un certain nombre de choses qui se passent dans le hall. Les choses que nous avons trouvées importantes à noter était la salle pour réserver youâ™re dîners à la carte, qui peut également être fait via l'application Bahia. L'application et le wifi n'étaient pas les plus fiables. Il y a un bureau avec du personnel qui peut vous approcher. Ils appellent cela un club privilège, mais il s'agit d'une vente de multipropriété. Nous avons été pris au piège sans savoir avant la présentation qu'il s'agissait d'une vente de multipropriété. Nous avons obtenu un chapeau, quelques t-shirts, quelques billets pour la fiesta mexicaine du jeudi soir et une bouteille de tequila, de sorte que ce n'était pas un gâchis total. Ce n'est pas une affaire que nous recherchions, d'autant plus qu'ils nous ont dit que nous devions nous décider ce jour-là seulement. Terrain général Ce complexe est immense ! Il y a des chariots le long des sentiers de promenade. Cela vaut la peine de passer quelques minutes pour comprendre les itinéraires des trolleys. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas beaucoup de trolleys qui assuraient le service pour aller et venir des chambres au lobby de Tulum. En revanche, il y avait de nombreux trolley qui allaient et venaient des halls de Tulum et de Coba. Il faut prendre un trolley pour aller de Tulum à Coba, etc. Encore une fois, il s'agit d'un immense complexe hôtelier et nous avons trouvé utile de nous familiariser avec la carte pour savoir comment se rendre à la plage, aux piscines, aux bars et aux restaurants. Surtout avec notre enfant de quatre ans dans la chaleur, nous voulions être sûrs de savoir où nous allions et si nous pouvions prendre un trolley pour nous y rendre. Le terrain est très bien entretenu et nous avons apprécié de nous promener et de profiter des palmiers et de la vie sauvage. Comme dans toute station, si vous voulez un bon endroit, vous devrez prendre des serviettes et apporter vos affaires avant le petit déjeuner. S'il vous plaît, si vous ne comptez pas utiliser l'emplacement, ne le réservez pas ! Il y a des moustiques qui volent la nuit, prévoyez donc de l'insecticide. Notez aussi qu'il y a des abeilles qui volent. Ma femme a été piquée. Ce serait une bonne idée d'apporter des médicaments contre les allergies pour les enfants et une pommade après piqûre. Vous remarquerez que les chauves-souris et les libellules volent le soir et mangent tous les moustiques ! Restaurants Il y a un buffet pour le dîner dans la région de Tulum. La présentation de la nourriture est excellente et très variée. Nous avons trouvé que la nourriture était de très bonne qualité, et pas seulement en quantité. Nous avons découvert que le restaurant-buffet principal dispose d'un espace climatisé. Nous avons trouvé cela utile, surtout pour les petits déjeuners. Le fait de garder les enfants heureux pendant les repas nous a facilité la tâche ! Le restaurant brésilien situé près de la petite piscine propose également un buffet pour le petit-déjeuner. Il n'est pas climatisé et la variété est moindre, mais c'est agréable car il est plus proche de notre chambre. Nous avons essayé les restaurants méditerranéen, brésilien, gastronomique et Tequila. La nourriture et le service du restaurant brésilien étaient les meilleurs. Le Tequila était le meilleur endroit. Apportez votre bon de réservation avec vous. Nous avons trouvé que le snack-bar près de la plage était le meilleur pour le déjeuner. Préparez-vous des tacos, prenez une bière et déjeunez au bord de la plage ! Les enfants peuvent se servir eux-mêmes des cornets de glace ! Le seul point négatif de l'expérience au restaurant est le service dans les restaurants-buffets. Le personnel travaillait très dur, mais il semble qu'il était en sous-effectif. Il s'agit probablement d'une mesure de réduction des coûts de la part de la direction. Bars Mon préféré était le bar de la plage, situé entre la petite piscine et la piscine principale dans la zone de Tulum. Samuel était barman lorsque nous y étions. Il était très gentil et prenait soin de préparer les boissons. Les bars des piscines principales sont toujours amusants. Les bars du hall sont très fréquentés le soir, mais si une file d'attente se forme, il est plus facile pour les barmans de servir tout le monde dans l'ordre. Bar à tequila en libre-service ! Il se trouvait dans le bar du hall d'entrée du Tulum. Quelle bonne idée ! Les piscines La plus petite piscine était un peu plus calme et assez petite que la piscine principale de Tulum. Nous n'avons pas beaucoup fréquenté cette piscine même si elle était proche de notre chambre. La piscine principale était plus belle, plus grande et plus amusante. De la musique, un bar, des jeux de piscine et plus d'endroits pour s'asseoir et se détendre. La piscine principale de Coba était probablement la plus belle en raison des arbres et des buissons qui l'entourent. Il y a aussi un parc aquatique pour enfants dans cette zone. C'est un endroit idéal pour les enfants ! La plage Nous savions à l'avance que la plage serait un peu rocailleuse, alors nous avons apporté des chaussures d'eau après avoir lu d'autres commentaires. Vous aurez besoin de chaussures d'eau ! Comme la plage est rocheuse, on peut y faire de la plongée avec masque et tuba. La zone de baignade de la plage est peu profonde, c'est donc un niveau très débutant, mais amusant, pour la plongée avec masque et tuba. Lorsque nous y étions, environ trois jours et demi, la plage n'était pas praticable. Une tonne d'algues a été rejetée. Nous avons été surpris de la rapidité avec laquelle elles se sont déposées. Mais nous avons également été stupéfaits par les efforts déployés par le personnel de l'entreprise pour les enlever ! Ils sont restés là tout le temps pour enlever les algues. Ils ont également mis en place une barrière temporaire dans l'eau pour contrôler la quantité d'algues qui arrivent sur la plage. Ma femme a parlé à l'un des travailleurs dans l'eau et il a dit que les algues étaient particulièrement abondantes depuis février de cette année, d'où la barrière temporaire. C'est un peu gênant, mais cela n'a pas eu d'effet négatif sur nos vacances. Nous sommes restés sur la plage presque tous les jours ! Nos filles ont nagé ensemble dans l'océan sans avoir de problèmes avec les rochers ou les algues. Les jours où les algues n'étaient pas bonnes, nous nous sommes contentés de nager dans la piscine ! Si vous cherchez un endroit avec une plage immaculée, vous pouvez regarder ailleurs pour être honnête. Ce n'est pas la faute de la station, c'est ce que c'est. Divertissements nocturnes Les spectacles nocturnes étaient très bien faits. Ma femme et moi les avons appréciés tout autant que nos enfants ! Bravo à tous les artistes ! Pour résumer, mes points forts sont les suivants : Le complexe est bien entretenu et très propre. C'est un grand complexe. Il est adapté aux familles. La plage n'est pas terrible à cause des rochers et des algues. La plongée avec masque et tuba est bonne sur la plage. Poissons et crabes à voir. Apportez des chaussures d'eau, de l'insecticide, des médicaments contre les allergies pour les enfants et de la pommade contre les piqûres et les gommages. Apportez une crème solaire de plus que ce dont vous pensez avoir besoin. Un étui imperméable pour les clés, l'appareil photo, etc. serait utile. Familiarisez-vous avec le plan de la station et les itinéraires des trolleys. Si vous n'êtes pas intéressé par la multipropriété, ne perdez pas votre temps avec le personnel du Club Privilège dans le hall principal, même s'il vous offre des choses gratuites. Allez voir les spectacles nocturnes après le dîner ! Si vous ne voulez pas sortir du resort ou perdre votre temps à faire du shopping, allez dans la zone commerciale près de l'entrée du resort. Vous y trouverez de superbes petites boutiques, des articles mexicains amusants à vendre à des prix raisonnables !

Great Family Vacation! We just got back this week from our 10 nights stay at the Grand Bahia Principe Tulum. It was a fantastic trip for my wife, my two daughters (ages 4 and 7) and myself! We would definitely go back to this resort again. Checking in We arrived at the resort around 3pm via a Best Day tours shuttle after a 1hr15min drive from the airport. We were lucky because there was only one couple in front of us checking in. Checking in takes a bit of time because the staff make sure to explain some highlights of the resort on a map that they provide you with. If you are thirsty they will happily give you a cocktail, beer or whatever you fancy. A trolley will then take you and your luggage to your room. The Rooms We had a basic Junior Suite, I believe they call it. In villa 27 on the second floor with a balcony overlooking the nicely maintained grounds. The room was very clean and was a decent size. Nice bathroom and plenty of room for storage. Room included a stocked bar fridge. There is a safe in the room that requires you to take a key with you. We found it easiest to keep the key in our camera case when leaving the room. $40 charge if you lose it! The A/C worked great. The room was very very quiet at night! We didn’t have any bugs in the room or any issues with the room. There were two queen size beds pushed together so my wife and I slept on each end with the kids between us. The Lobby The lobby has recently undergone a renovation so it is nice and fresh! There are a number of things going on in the lobby. Things that we found to be important to note was the room to book you’re a la carte dinners, which can also be done via the Bahia app. The app and the wifi were not the most reliable. There is a desk with staff who may approach you. They are calling it a privilege club, but it is a timeshare sell. We were roped into it not knowing until we got to the presentation that it was a timeshare sell. We got a hat, couple of t-shirts, a few tickets to the Thursday night Mexican fiesta and a bottle of tequila so it wasn’t a total waste. Not a deal we were looking for; especially because they said we had to decide that day only. General Grounds This resort is huge! There are trollies running along the walking paths. It is worth spending the few minutes to figure out the trolley routes. We found there weren’t many trollies that serviced getting to and from the rooms to Tulum lobby. But there were many trollies going to and from Tulum and Coba lobbies. You need to take a trolley to get from Tulum to Coba, etc. Again, it is a huge resort and we found it beneficial to familiarize ourselves from the map how to get to the beach, pools, bars and restaurants. Especially with our four year old in the heat, we wanted to make sure we knew where we were going and if we could take a trollies to get there. The grounds are very well maintained and we enjoyed walking around and enjoying the palm trees and wild life. Like any resort, if you want a good spot you’ll have to get towels and bring your stuff down before breakfast. Please, if you are not going to use the spot don’t reserve it! Some mosquitoes flying around at night so bring bug spray. Note also there are bees flying around. My wife got stung. Might be a good idea to bring kids allergy medicine and an after bite/sting ointment. You’ll notice bats and dragonflies flying around in the evenings eating up all the mosquitoes! Restaurants There is one dinner buffet in the Tulum area. Such a great presentation of food and a great variety. We found the food to be very good quality too, not just good quantity. We discovered that the main buffet restaurant has an eating area that is air conditioned. We found this useful especially for breakfasts. Keeping the children happy during meals made it easier for us! The Brazilian restaurant near the small pool also has breakfast buffet, not air conditioned and smaller variety but it was nice because it was closer to our room. We tried the Mediterranean, Brazilian, Gourmet and Tequila restaurants. The food and the service at the Brazilian one was best. Tequila was the best venue. Bring your reservation slip with you. We found the snack bar by the beach was the best for lunch. Make yourself some tacos, grab a beer and enjoy lunch by the beach! Kids can serve themselves ice cream cones! The only negative thing about the restaurant experience is the service in the buffet restaurants. The staff were working very hard but it seems they were understaffed. Probably a cost cutting measure by management. Bars My favourite was the beach bar on the beach between the smaller pool and the main pool in Tulum area. Samuel was bartending while we were there. Really nice guy who took extra care in making the drinks. Swim up bars in the main pools are always fun. Lobby bars got busy at night but if a line formed it made it easier for the bartenders to serve everyone in fair order. Self-serve tequila bar! It was in the Tulum lobby bar area. What a great idea! Pools The smaller pool was a bit quieter and quite smaller than the main pool at Tulum. We didn’t go to this pool very much even though it was close to our room. The main pool was nicer, larger and more fun. Music playing, a swim-up bar, some fun pool games and more places to pull up a chair to sit and relax. The main pool at Coba was probably the nicest one because of the trees and bushes all around the area. There is a kid’s water park in this area too. Great place for the kids to play! Beach We knew ahead of time that the beach would be a bit rocky so we brought water shoes after reading other reviews. You will need water shoes! Because it is rocky it makes for some decent snorkeling. The swimming area of the beach is shallow so very beginner level, but fun, snorkeling. When we were there, around three half days the beach was not swimmable. A tonne of seaweed washed in. We were amazed how quick it washed in. But, we were also amazed at the great effort by the staff working for the company cleared it all away! They were there the entire time clearing out the seaweed. They also have a temporary barrier in the water to control the amount of seaweed coming to the beach. My wife spoke to one of the workers in the water and he said the seaweed has been especially bad since around February this year; hence the temporary barrier. It is a bit of an eyesore, but it really didn’t negatively affect out vacation. We still hung out on the beach pretty much every day! Our daughters swam in the ocean together without any issues with the rocks or seaweed. The bad seaweed days we just swam in the pool more! If you are after a place with a pristine beach you may want to look elsewhere to be honest. Not the resorts fault, it is what it is. Night Entertainment The shows at night were very well done. My wife and I enjoyed them just as much as our kids did! Great job to all of the performers! To summarize my highlighted points are: Resort is nicely maintained and very clean. It is a huge resort. Family friendly resort. Beach is so-so due to the rocks and seaweed. Snorkeling is good right at the beach. Fish and crabs to see. Bring water shoes, bug spray, children’s allergy medicine and after bite/sting ointment. Bring one more sunblock than you think you’ll need. Waterproof case for safe key, camera, etc would be handy. Familiarize yourself with the layout of the resort and the trolley routes. If you are not interested in timeshare, don’t waste your time with the ‘Privilege Club’ staff in the main lobby, even if they offer to give you free stuff. Go see the night shows after dinner! If you don't want to go off the resort or waste your time shopping, go to the shopping area near the entrance of the resort. Great little shops there, fun Mexican stuff for sale at reasonable prices!

Barcelo Maya Colonial: Superbe voyage en famille - Barcelo Maya Colonial

Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable pour notre famille. C'était notre premier voyage au Mexique et nous avons adoré. Piscines fantastiques, bonne nourriture et beaucoup de choses à faire ! Hautement recommandé ! Les installations de l'hôtel étaient vraiment impressionnantes - bien qu'il s'agisse d'un grand complexe, on n'en avait pas l'impression. Il y avait beaucoup de choses à faire pour occuper nos enfants. Les restaurants à la carte étaient fantastiques. Je les recommand [... lire plus]e par rapport au buffet, qui était bon mais un peu répétitif.

Great family trip - Barcelo Maya Colonial Overall, this was a great experience for our family. It was our first trip to Mexico and loved it. Fantastic pools, good food and plenty to do! Highly recommended! Hotel facilities were really impressive - although it was a big resort, it didn't feel like it. There was lots to keep our kids occupied. A la carte restaurants were fantastic. I do recommend these over the buffet, which was good but a little repetitive.

Dreams Jade Resort and Spa: Un centre de villégiature extraordinaire !

Superbe complexe, bonnes options alimentaires, mais j'ai détesté le fait que l'on ne puisse pas réserver de tables pour les grandes fêtes. Nous étions 12 et avons dû attendre 1 à 2 heures si nous n'étions pas allés avant l'ouverture du restaurant. Le service de l'aire de jeux pour enfants était excellent et j'ai apprécié de pouvoir déposer mes enfants pendant la journée. Très bon personnel, tous étaient sympathiques, sauf une mauvaise expérience avec l'agent de voyage BD qui nous a ramenés à l'a [... lire plus]éroport, il n'était pas content de mon pourboire et m'a dit qu'il n'en voulait pas. Très impoli et non professionnel.

Amazing resort! Great resort, good food options, but hated that you couldn't reserve tables for large parties. We had 12 and had to wait 1-2 hours unless we went before the restaurant opened. Kids play area service was great liked that I could drop off my kids during the day. Very good staff all were friendly except one bad experience with BD travel person who dropped us back to the airport, he wasn't happy with my tip and said he didn't want it. Very rude and unprofessional.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: J'adore le centre de villégiature

Le complexe est formidable. Il y a tant à faire pour les enfants et les adultes, les piscines sont superbes, les piscines pour enfants et les toboggans. Mes petits-enfants ont apprécié toutes les piscines et le Cenote, ils ont adoré l'eau douce, les poissons et les tortues. La plage a beaucoup de chaises longues, de palmiers et de boissons à base de noix de coco directement à partir de la coquille de noix de coco. Nous reviendrons sans aucun doute. Merci à tout le personnel agréable et travaille [... lire plus]ur. Nous nous sommes sentis comme chez nous

Love the Resort The resort is great. So much to do for children and adults the pools are great the kids pools and the slides. My grandchildren enjoyed all and the Cenote they loved the fresh water and the fish and turtles the beach has lots of lawn chairs palm trees and the Coconut drinks right from the coconut shell the food was fabulous at all the restaurants we ate at . We will definitely return. Thank you to all the Pleasant and hard working staff. Made us feel at home