Zoetry Montego Bay: Juste ce que j'attendais et plus encore

Dès notre arrivée à l'hôtel (tôt le lundi matin), le personnel a pris soin de nous faire sentir comme chez nous. La chambre était magnifique avec vue sur l'océan. Les repas étaient excellents, nous n'avions qu'à demander ce que nous voulions. Le personnel de l'hôtel était merveilleux. Tout était comme nous l'avions prévu. Merci Manuela.

Just what i expected & more From the time we arrived at the resort (early Monday morning)the staff took great care to make us feel at home. The room was beautiful with the ocean view. The meals very excellent, anything we wanted all we had to do was ask. Resort staff were wonderful. Everything was just as we expected. Thank you Manuela.

Grand Decameron Cornwall Beach: Vacances relaxantes

Séjour dans la section Cornwall Beach du Royal Decameron. La section voisine de Montego Bay semblait plus ancienne. Hôtel confortable de taille moyenne sur la plage. Toutes les unités donnent sur la piscine et la plage. Chambres spacieuses et confortables, bien entretenues. Personnel de la réception très serviable. Le café-bar au deuxième étage offre le meilleur café et le personnel est agréable. Restaurant buffet ouvert avec une variété satisfaisante de plats. Le restaurant à la carte d [... lire plus]e cuisine méditerranéenne sur l'eau était très bon, mais préparez-vous à prendre votre temps pour manger et profiter de l'ambiance car les repas sont préparés individuellement selon votre commande. Il est recommandé de se lever à 6h30 pour obtenir une réservation. Les chaises de plage sont toutes prises à la première heure ou plus tôt, mais toujours trouvé des chaises au bord de la piscine, qui est à côté de la plage de toute façon. Grande piscine qui n'est pas beaucoup utilisée. Activités amusantes pour les adultes. Le personnel du bar et du restaurant était un peu inattentif. Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable séjour de 7 jours - soleil et surf en janvier. La plupart du personnel et des clients n'étaient pas masqués, mais toutes les tables du restaurant buffet étaient désinfectées après utilisation et marquées comme telles après le nettoyage. La désinfection des mains au restaurant buffet a été fortement appliquée. Les ustensiles du buffet étaient couramment utilisés.

Relaxing vacation Stayed at Cornwall Beach section of Royal Decameron. Montego Bay section next door appeared older. Comfortable mid sized hotel on the beach. All units overlook pool and beach. Comfortable spacious rooms; well maintained. Reception staff very helpful. Cafe bar on second floor has best coffee and pleasant staff. Open buffet restaurant with satisfactory variety of food. Mediterranean cuisine la carte restaurant on the water was very good, but be prepared to take your time dining and enjoying the ambience as meals are individually prepared according to your order. Recommend being up at 6:30 to get a reservation. Beach chairs are all taken at first light or earlier but always found chairs poolside, which is next to beach anyway. Large pool which isn’t used much. Fun activities for adults. Bar and restaurant staff were a bit inattentive. Overall we had an enjoyable 7 day stay - sun and surf in January. Most staff and patrons were unmasked but all tables in buffet restaurant were sanitized after use and marked as such after cleaning. Hand sanitizing for buffet restaurant was strongly enforced. Buffet utensils were commonly used.

Grand Palladium Jamaica: Un lieu de villégiature et de vacances exceptionnel

L'emplacement, le personnel et l'ensemble sont formidables pour des vacances en famille. Le swim up bar avait des barmans extraordinaires et ils devraient être reconnus. Superbe complexe !!! Nous reviendrons certainement l'année prochaine pour nous amuser encore plus au soleil ! :)

Great Resort and Vacation Great location, staff and all around amazing for family vacations. The swim up bar had amazing bartenders and they should be recognized. Great resort!!! We will be back for sure next year to enjoy some more fun in the sun! :)

Ocean Eden Bay: Charmant

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres sont grandes et joliment décorées. Nous avons apprécié le fait que ce complexe et son homologue "Ocean Coral Spring resort" soient situés à l'écart des autres complexes hôteliers. Il n'y avait pas de gens qui essayaient de vous vendre des choses sur la plage. Il y avait tellement de restaurants différents à essayer que la nourriture n'était pas ennuyeuse. Le personnel était très aimable et notre chambre très propre. N [... lire plus]ous avons apprécié le fait qu'il y ait beaucoup de Canadiens dans la station... c'est rafraîchissant.

Lovely We really enjoyed our stay at the resort. The rooms are large and nicely decorated. We liked that it and the sister "Ocean Coral Spring resort" are located away other resorts. There were no people trying to sell you stuff on the beach. There were so many different restaurants to try that the food wasn't boring. Staff was very friendly and our room very clean. We enjoyed the fact that there were many Canadians at the resort...refreshing.

Riu Reggae: Quel PLAISIR !

Le Riu Reggae n'a pas déçu, le complexe était une véritable explosion de plaisir, de l'entrée à la sortie de l'hôtel L'hôtel est incroyablement propre, la nourriture était excellente (honnêtement, le buffet était toujours plein de délices différents) La plage est un peu petite pour ceux qui veulent faire de longues promenades sur la plage, mais les piscines étaient toujours amusantes et divertissantes Ce n'est certainement pas un endroit où l'on recherche la tranquillité totale, il y a des zo [... lire plus]nes plus calmes mais la plupart sont très animées et vivantes J'ai rencontré des gens formidables, merci Riu Reggae

What FUN!! Riu Reggae did not disappoint, the resort was a blast of fun from the time we walked in to the time we left Hotel is amazingly clean, the food was great (honestly the buffet was always full of many different delicacies) Beach is kinda small for the people that would like to do long beach walks but the pools were always fun and entertaining Definitely not a place if you want total quiet, there are quieter areas but for the most part very vibrant and hopping Met some great people, thank you Riu Reggae great vacation

Riu Reggae: Pas idéal

Pas idéal pour les jeunes. La plage était très petite et constamment remplie de vendeurs dans leurs bateaux. Sinon, l'hôtel était petit mais propre, le personnel était sympathique. Le buffet était le meilleur repas disponible parmi tous les restaurants. Les avions volent au-dessus de la tête et c'est’ extrêmement bruyant et perturbant toute la journée. En outre, la vue du balcon de la chambre était une clôture de fil de fer barbelé encerclant l'hôtel, ce qui serait bien si ce n'était pas pour  [... lire plus]les hommes sur le côté opposé constamment appeler à essayer de faire des ventes et de vous harceler comme vous êtes assis sur le balcon.

Not ideal Not ideal for a younger crowd. Beach was very small and was constantly full of salesmen in their boats. Otherwise hotel was small but clean, staff were friendly. The buffet was the best meal(s) available out of all of the restaurants. Planes fly overhead and it’s extremely loud and disruptive all day. Also view from the room balcony was of a barbed wire fence encircling the hotel which would be fine if it weren’t for the men on the opposite side constantly calling out trying to make sales and harass you as you sit on the balcony.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Les bons et les mauvais côtés

Le vol d'Air Transat était parfait. AVANTAGES : L'hôtel est magnifique de l'extérieur. Le hall est magnifique. Le terrain est magnifique. Les piscines sont impeccables. Le personnel, la nourriture et les boissons sont incroyables ! Le personnel de divertissement est de qualité Vegas ! CONS : Les chambres sont vieillottes. Les salles de bains sont dégueulasses. Les finitions consistent en du marbre calfeutré et mal installé. La literie était dure et seule une fine couverture était fournie.  [... lire plus] On m'a vendu une chambre avec jardin. Elle donnait sur une aire en béton et une autoroute. Je me suis plaint à la réception qui a essayé de me vendre une chambre avec vue sur la mer ou sur l'océan pour 200 USD. Je n'ai pas pu choisir ma chambre ni mes ala cartes via l'application. L'application Bahia a été une douleur dans le cul. Le bar des sports est une blague. Ils ont des groupes qui jouent du Reggae au lieu de vous laisser regarder ou écouter les matchs.

Good and Bad The Air Transat flight was perfect. PROS: The hotel is beautiful on the outside. The Lobby is beautiful. The grounds are lovely. the pools are immaculate. Staff , food and drinks amazing! Entertainment staff is Vegas quality! CONS: The rooms are dated. The bathrooms were gross. The finishes consisted of caulked, poorly installed marble. The bedding was hard with only a thin blanket provided. I was sold a garden room. It faced a concrete pad and a highway. I complained to the front desk and they only tried to upsell me for 200US to a sea view or ocean view room. I did not get to pick my room or choose my ala cartes via the app. The Bahia App was a pain in the ass. The Sports bar is a joke. They have bands playing Reggae instead of letting you watch or hear games.

Ocean Eden Bay: Merveilleux complexe hôtelier - Section réservée aux adultes

Les quelques objets manquants dans la chambre montrent que ce complexe commence à se remettre des effets de la pandémie. Apportez un sèche-cheveux, donâ €™t compter sur la cafetière dans la chambre. À part cela, le personnel était incroyable et extrêmement serviable et heureux d'aider de quelque manière que ce soit. La nourriture était un 5*, les logements étaient propres et comme annoncé 5*, la piscine était belle mais le jeu de la serviette/chaise est joué et ennuyeux. Il faudrait plus de chai [... lire plus]ses. La piscine était calme jusqu'à 3 heures, puis la fête et la musique forte après 3 heures, ce qui n'était pas relaxant si vous ne voulez pas participer, alors nous avons déménagé à la plage où l'eau était chaude et les chaises abondantes. Si vous cherchez à marcher n'importe où la station est isolée, la salle de gym était propre et pas trop occupé. Les représentants de la mise à niveau Privilege ont essayé de nous attraper tous les jours, mais ils ont respecté un non merci poli. Le bar du hall avait de la musique live tous les soirs et c'était agréable.

Wonderful Resort - Adults only section You can tell from a few items missing from the room that this resort is starting to recover from the effects of the pandemic. Bring a hair dryer, don’t count on coffee maker in room. Other than that, Staff was amazing and extremely helpful and happy to assist in any way. Food was a 5*, accommodations were clean and as advertised 5*, pool was beautiful but the towel/chair game is played and annoying. More chairs would be required. The pool was quiet time until 3 then party time and loud music after 3 which was not relaxing if you don’t want to participate so we moved to the beach where water was warm and chairs abundant. If you are looking to walk anywhere the resort is isolated, the gym was clean and not too busy. Representatives of the upgrade Privilege tried to catch us daily but they respected a polite no thank you. Lobby bar area had nightly live music and was enjoyable.

Ocean Eden Bay: Besoin d'un peu de travail

Belle propriété. Belle piscine. La nourriture est horrible. Nécessite des travaux. Les chambres n'étaient pas toujours nettoyées. Mais le bar, l'équipe bleue, les serveurs, les sauveteurs étaient tous géniaux et agréables. Je ne pense pas que je reviendrais dans ce complexe.

Needs some work Beautiful property. Nice pool. Food is horrible. Needs work. Rooms weren’t always cleaned. But the bar, blue team, servers, life guards were all great and pleasant. Don’t think I’d come back to this resort.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Station moyenne - pas mauvaise mais pas géniale

Nous avons fini par demander un surclassement pour une chambre avec vue sur la mer au moment de l'enregistrement... et nous en sommes ravis ! Nos amis avec qui nous avons voyagé n'ont pas été surclassés et n'étaient pas du tout satisfaits de leur chambre, qui n'offrait absolument pas une vue sur le jardin ! La vue de notre chambre Seaview était par contre exceptionnelle. Propreté - notre chambre était très propre mais les escaliers étaient parfois sales. L'ascenseur de notre côté du bâtiment [... lire plus] ne fonctionnait que rarement, ce qui nous obligeait à utiliser les escaliers. Ce n'est pas forcément une mauvaise chose car nous avons pu dépenser toutes les calories des repas ! La nourriture était bonne. Je ne dirais pas mauvaise mais je ne serais pas non plus dithyrambique sur les repas. Les restaurants de spécialités étaient généralement meilleurs que le buffet. Je suis déçu qu'il n'y ait jamais eu de mangues ou de homard/crabe... à moins d'aller au Lobster Raft et de payer 30 $ US par personne. Le terrain était gardé très propre et le personnel travaillait dur pour rester au top. Le personnel chargé des divertissements était TOUJOURS en train de faire bouger les choses. Si vous recherchez des vacances calmes et reposantes, ce n'est PAS le lieu de villégiature qu'il vous faut. La musique de la piscine "party" était toujours TRÈS forte et le bar était toujours animé - du lever au coucher du soleil. Les chambres Seaview des bâtiments 25 et 26 donnent sur la piscine de fête - donc pas de sieste l'après-midi à moins d'apporter des bouchons d'oreille. Si vous cherchez un endroit amusant et animé, ce complexe est fait pour vous. Je me suis sentie en sécurité en me promenant dans le complexe - même la nuit - beaucoup de sécurité discrète autour de la propriété. Dans l'ensemble, je ne dirais rien de mal de ce centre de villégiature. Je ne pense pas que j'y retournerais cependant... pour le prix, nous aurions pu obtenir plus pour notre argent en République dominicaine ou au Mexique.

Average resort - not bad but not great We ended up upgrading to a "Seaview" room when we checked in... and we're glad that we did! Our friends that we travelled with didn't upgrade and were quite unhappy with their room - definitely not a garden view! The view from our Seaview room was outstanding though. Cleanliness - our room was very clean but the stairways could be quite dirty at times. Elevator on our end of the building rarely worked which forced us to use the stairs. Not necessarily a bad thing because we got to work off all of the calories from the meals! The food was good. I wouldn't say bad but I wouldn't rave about the meals either. Specialty restaurants were generally better than the buffet. Disappointed that there were no mangos or lobster/crab at any time... unless you went to the Lobster raft and paid $30 US per person. The grounds were kept very clean and the staff worked hard to stay on top of things. Entertainment staff were ALWAYS keeping things hopping. If you're looking for a quiet, restful vacation this is NOT the resort for you. The music at the "party" pool was always VERY loud and the bar was always lively - from sun up to sun down. Seaview rooms in buildings 25 & 26 overlook the party pool - so no afternoon napping unless you bring ear plugs. If you're looking for a fun, lively place this resort is for you. Felt safe walking around the resort - even at night - lots of security discreetly around the property. Overall - I wouldn't say anything bad about the resort. I don't think I'd return though... for the money we could have gotten more for our money in Dominican Republic or Mexico.

Ocean Coral Spring: Beau complexe touristique !

L'hôtel est propre et spacieux. La piscine est grande et agréable et le terrain est bien entretenu. La nourriture est bonne, le service est excellent et le personnel est agréable. La plage n'est pas très bonne mais l'ensemble des installations compense la différence.

Nice Resort! The hotel is clean and spacious. The pool is large/nice and the grounds are well maintained. The food is good, service is excellent and staff are pleasant. The beach is not that good but the overall facility makes up the difference.

Riu Palace Tropical Bay: Superbe station, plage magnifique

L'hôtel était superbe - récemment rénové, propre et confortable, avec de bons équipements et une plage magnifique. L'hôtel est idéalement situé sur la plage - pente douce vers la mer, pas d'algues ni de rochers. Tout le personnel était formidable, très amical et serviable, de l'arrivée au départ - réception, bars, restaurants, ménage, jardiniers, etc. Une mention spéciale pour le personnel du restaurant-buffet, qui a été excellent et a tenu compte de mes graves allergies alimentaires [... lire plus]. À chaque repas, le chef cuisinier ou son équipe m'accompagnait dans le buffet, confirmant quels aliments étaient sans danger ou devaient être évités, et si nécessaire, le personnel préparait un plat spécial pour moi. Le seul inconvénient est le long trajet depuis l'aéroport, mais cela en vaut la peine pour la plage (la meilleure de Jamaïque, de loin).

Great resort, amazing beach The hotel was great - recently updated, clean and comfortable with good facilities and an amazing beach. The hotel has the best location on the beach - gentle slope into the sea, no seaweed or rocks. All of the staff were great - very friendly and helpful, from arrival to departure - reception, bars, restaurants, housekeeping, gardeners, etc. Special recognition goes to the buffet restaurant staff - they were excellent, and very accommodating of my serious food allergies. Every meal, the head chef or his staff walked with me through the buffet, confirming which foods were safe or should be avoided, and if needed staff would prepare a special dish for me. Only downside is the long drive from the airport - but well worth it for the beach (best in Jamaica, by far).

Riu Negril: 3.8 étoiles au total

Premier all inclusive en 3 ans, et c'était exactement ce dont nous avions besoin. 1) La plage était médiocre. Beaucoup de places assises, ce qui était très bien. Les eaux étaient calmes car il s'agit plutôt d'une baie, mais le fond de la baie était boueux pour les pieds. On a vu de jolis poissons et un requin de 2 pieds. 2) Quelques piscines au choix, ce qui était bien si vous vouliez une piscine non occupée. 3) La nourriture était bonne, il y avait beaucoup de variété tous les jours au déjeuner [... lire plus] et au dîner. Nous n'avons pas été très impressionnés par le menu à la carte. C'était le premier arrivé, premier servi. 4) Les divertissements étaient médiocres. La soirée MJ était une bonne soirée, le groupe de musique live et les soirées reggae avaient de la bonne musique. 5) Les chambres correspondaient à ce pour quoi nous avions payé. Le ménage était fait tous les jours. Dans l'ensemble, nous donnons une note de 3,8 étoiles.

3.8 stars overall First all inclusive in 3 years, and it was exactly what we needed. 1) Beach was mediocre. Lots of seating, which was great. The waters were calm as its more of a bay, but the bottom of the bay felt sludge-y on the feet. Cute fish were seen and a 2ft shark. 2) A few pools to chose from, which was nice if you wanted a non-busy pool. 3) Food was good, lots of variation every day during lunch and dinner. We weren't overly impressed with the à la carte. It was first come first serve basis. 4) Entertainment was mediocre. MJ night was good night, live band and reggae nights had great music. 5) Rooms were what we paid for. Cleaning took place every day. Overall, we would rate it a 3.8 stars.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Décevant

J'y suis allé pour l'anniversaire de mon père, j'ai payé pour les décorations et elles étaient si mal faites qu'elles ont duré 10 minutes et personne n'a voulu les réparer. Les machines à café étaient toujours en panne, le magasin de glaces a manqué de chocolat et de vanille pendant 4 jours. J'ai été dans ce resort 4 fois et c'était vraiment bien mais après COVID je n'y retournerai pas. Le buffet avait 50% de choses en moins qu'avant. Dans l'ensemble très décevant, ils se sont débarrassés  [... lire plus]du soda au gingembre dans ce complexe également, ce qui n'est pas la norme d'Iberostar. Ils étaient toujours à court de bière, mais c'était une expérience globalement décevante lorsque j'y étais en 2019

Disappointing Went for my dad's birthday paid for decorations and it was put together so poorly that it lasted 10 mins and no one would fix it. Coffee machines were always broken, ice cream store ran out of chocolate and vanilla for 4 days. I have been to this resort 4 times and it was really good but post COVID I will not go back. Buffet had 50% less things than before. Overall very disappointing, they got rid of ginger ale at this resort as well, not Iberostar standard. They were always running out of Beer, but it was an overall disappointing experience from when I was there in 2019

Ocean Eden Bay: Un centre de villégiature remarquable

Ma meilleure amie et moi avons passé une semaine dans ce centre de villégiature et nous avons vraiment passé un moment fantastique. Le personnel de divertissement était phénoménal et tous les événements étaient amusants. Les restaurants étaient excellents et je recommanderais cet endroit à un ami

Remarkable resort My best friend and I stayed a week at this resort and genuinely had a fantastic time. The entertainment staff were phenomenal and all made for fun events. The restaurants were great and I'd recommend this place to a friend

Ocean Eden Bay: Bon centre de villégiature

L'hôtel et la station en général étaient bien ! Nous nous sommes bien amusés pendant notre séjour et avons apprécié les excursions. Nous avons fait l'expérience d'un service un peu médiocre de la part du personnel des couples, mais je suis sûr qu'ils s'amélioreront à l'avenir et qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter pour les futurs visiteurs. La plage n'était pas la meilleure, trop de rochers, mais vous pouvez contourner les zones et profiter de l'eau. Je recommanderais ce complexe à tous ce [... lire plus]ux qui souhaitent y séjourner !

Good Resort The hotel and resort in general was good! We had fun during our stay and enjoyed the excursions. We did experience some minor poor service by couple staff, but I am sure they will improve on that overtime and there is no concern for future visitors. The beach was not the best, too much rocks, but you can work around areas and enjoy the water. I would recommend this resort to anyone who would like stay at this resort!

Catalonia Montego Bay: Holiday Inn Resort

C'est un très beau complexe, très propre ; on peut accéder à la plage depuis de nombreux endroits de l'hôtel. Navettes faciles vers Margaritaville et l'aéroport. Les boissons étaient excellentes. La nourriture n'était pas très bonne, très fade, pas très variée.

It's a beautiful resort, very clean; you can access the beach from so many different areas of the hotel. Easy shuttles to Margaritaville and airport. The drinks were great. The food was not very good very bland, not much variety.

Riu Reggae: Complexe touristique exceptionnel

Expérience globale 10/10. Il s'agit d'un complexe plus petit que les trois Riu. Cependant, le personnel est exceptionnel et amical. La nourriture était parfois trop salée, mais dans l'ensemble très bonne, avec un grand choix et de superbes boissons. Je reviendrais sans hésiter !

Amazing Resort Overall experience 10/10. It is a smaller resort of the three Riu. However, staff is exceptional and friendly. Food was sometimes too salty but still overall really good, great selections and awesome drinks. Definitely would return again!

Couples Sans Souci: Excellente escapade à la plage !

Magnifique complexe avec des chutes d'eau, une plage privée et une vue imprenable. La nourriture et le service sont excellents, chaque chambre est moderne et confortable. Le nombre de clients étant faible, il n'y a jamais de bataille pour les chaises de plage, ni de files d'attente. Station très calme mais avec suffisamment de divertissements nocturnes. Je voudrais seulement une variation différente de l'animation, il n'y avait que de la musique live pendant que nous étions là, parfois une s [... lire plus]orte de spectacle serait agréable à voir. Si vous pouvez passer outre le trajet d'une heure et demie à deux heures en voiture, c'est 10/10.

Excellent Beach Getaway! Beautiful resort with waterfalls, private beach amazing views. The food and service are excellent, every room is modern, comfy. Low guest count therefore never fighting over beach chairs, no lines. Very calm resort but with enough nightly entertainment. I would only want a different variation on entertainment , it was only live music while we were there, sometimes some sort of show would be nice to see. If you can get past the 1.5-2 hour long drive, its 10/10.

Ocean Coral Spring: La pire station dans laquelle j'ai jamais séjourné

J'ai voyagé avec mon mari, un enfant de 2 ans et un bébé de 9 mois. Pour le service : Après le check in, personne ne nous a informé sur le fonctionnement du resort. Lorsque vous cherchez des informations, chaque personne vous donne une version. On nous a dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les restaurants sauf pour le buffet et le Sakura. Par contre, lorsque nous avons décidé d'aller manger ailleurs qu'au buffet on nous a refusé parce que nous n'avons pas de réservation. Ou alor [... lire plus]s parce que ce sont des privilégiés qui n'ont le droit de manger qu'avant 20 heures. J'ai trouvé ridicule qu'un certain nombre de personnes aient plus de droits que d'autres pour un resort all inclusive. Ils essaient de vous forcer à passer à leur plan privilégié. Pour les chambres : on nous a donné une chambre sans air conditionné, sans sèche-linge, sans hammam. Nous avons appelé plusieurs fois pour les obtenir et pour réparer la climatisation, mais sans succès. Ils nous ont changé de chambre quand j'ai finalement dit à la dame que je resterais dans le hall avec les enfants jusqu'à ce qu'ils réparent la climatisation. Notre vol a été retardé de plus de 7 heures. Au moment de l'enregistrement, j'ai demandé un arrangement, comme un départ tardif, car je ne pouvais pas rester dans le hall avec deux enfants pendant 10 heures. Le monsieur de la réception m'a dit qu'ils ne proposaient pas de départ tardif et que si je voulais rester dans la chambre, je devais prolonger mes vacances. J'ai été choquée et j'ai pensé que c'était inhumain. Cependant, sur le chemin de l'aéroport, j'ai rencontré un couple dans le bus qui nous a dit qu'ils avaient obtenu un départ tardif jusqu'à 15 heures. Je suppose que parce que nous sommes noirs, le traitement est différent. Une bande de racistes. Je ne recommande à personne de passer ses vacances dans cet endroit. Trop d'inégalités et de racisme.

Worst resort I’ve ever stayed in I traveled with my husband, a 2 year old and a 9 month old baby. For the service: After the check in, nobody informed us about the operation of the resort. When you are looking for information, each person gives you a version. We were told that no reservation is necessary for the restaurants except for the buffet and Sakura. On the other hand, when we decided to go to eat elsewhere than in the buffet we were refused because we do not have a reservation. Or because they are the privileged ones who are only allowed to eat before 8 pm. I found it ridiculous that a number of people have more rights than others for an all inclusive resort. They try to force you to upgrade to their privileged plan. For the rooms: we were given a room without air-conditioning, without dryer, steamer. We called several times to get them and to fix the AC, but without success. They changed our room when I finally told the lady that I will stay in the lobby with the kids until they fixed the AC. Our flight was delayed for more than 7 hours. When I went to check in, I asked for accommodation like a late check out because I couldn't sit in the lobby with 2 kids for 10 hours. The gentleman at the front desk told me that they don’t offer late check out and that if I want to stay in the room I have to extend my vacation. I was shocked and thought that this was inhumane. However, on the way to the airport I met a couple on the bus who told us that they were given a late check out until 3pm. I guess because we are black, the treatment is different. Bunch of racists. I don't recommend anyone to spend their vacations in this place. Too much inequality and racism.