Iberostar Origin Tainos: En perte de vitesse

Le personnel de la plage, des bars, des restaurants et des buffets était formidable. J'ai été déçu par les services de nettoyage et le manque de variété des choix alimentaires. Les chambres avaient l'air fatiguées. J'ai séjourné ici plusieurs fois. Il faudra peut-être chercher ailleurs pour l'année prochaine.

Gone downhill The staff on the beach, at bars, and in restaurants and buffet were awesome. I was disappointed in cleaning services and the lack of variety of food choices. The rooms looked tired. I have stayed here a few times. Might need to look elsewhere for next year.

Iberostar Selection Holguin: Nous avons apprécié notre séjour

Nous avons apprécié notre séjour, c'était notre première fois à Cuba et nous ne savions pas à quoi nous attendre, la nourriture était moyenne car ils ont des problèmes d'approvisionnement et c'est leur hiver donc la sélection de fruits n'était pas la meilleure. Mais il y avait toujours quelque chose à manger, nous avons beaucoup apprécié le buffet du matin avec des omelettes fraîchement préparées et un merveilleux choix de pains, il y avait même des beignets frais qui étaient préparés. Le per [... lire plus]sonnel du buffet était des plus attentifs, une personne s'est démarquée et a rendu notre séjour encore plus agréable. Elle s'appelait Katrina (je crois que son nom de famille était Jenkins), son service à la clientèle dépassait toutes les attentes. Nous recommandons vivement de faire une promenade en calèche, d'aller au marché dans une vieille voiture des années 1950 et d'apporter des cadeaux, car les gens apprécient beaucoup cela. En particulier les enfants dans les zones situées à l'extérieur de la station. Si nous retournions dans ce complexe, nous passerions à la catégorie corail (cette catégorie a été recommandée par d'autres clients), car nous avons essayé de le faire pendant notre séjour, mais nous n'avons malheureusement pas pu le faire.

Enjoyed our stay We enjoyed our stay, it was our first time in Cuba and didn't know what to expect, the food was average as they do have issues with supplies and it's their winter so the fruit selection wasn't the best. But there was always something to have, really enjoyed the buffet in the morning with freshly made omelets a wonderful array of breads, they even had fresh donuts being prepared. The staff at the buffet were the most attentive, one person stood out and made our stay that much more enjoyable her name was Katrina ( I believe her last name was Jenkins), her customer service was over and beyond. Highly recommend taking a horse and buggy ride, going to the market in an old 1950's car and taking gifts as the people highly appreciated this. Especially the children in the areas outside of the resort. If we returned to this resort, we would upgrade to the coral ( the upgrade was recommended from other guests) as we tried to during our stay but unfortunately were not able to.

Iberostar Selection Ensenachos: Belles plages

L'hôtel est bien dans l'ensemble. Les terrains, y compris les piscines, sont bien entretenus. Le personnel est très poli et accueillant. L'entretien général des structures d'hébergement et de l'intérieur des chambres peut être amélioré - par exemple la peinture des portes extérieures, la poignée de porte et la porte patio collent et sont difficiles à ouvrir. Le hall d'entrée est beau et bien présenté, mais les toilettes publiques doivent être mieux entretenues. Propreté des salles à manger  [... lire plus]pour les repas sous forme de buffet, bonne disponibilité des aliments de base mais variété limitée.

Beautiful Beaches Hotel is good overall. Grounds including pools are well maintained. Staff are very polite and hospitable. General maintenance of accommodation structures and interior of rooms can be improved- for example painting of exterior doors, door handle and patio door stick and hard to open. Lobby beautiful and presents well but public toilets need to be better maintaining. Clean dining facilities for buffet meals good core food availability but limited variety.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Absolument PARFAIT !

C'est la quatrième fois que nous retournons à l'Iberostar Paraiso Beach. Il est très bien situé, à seulement 30 minutes de l'aéroport de CANCUN et à seulement 30 minutes de Playa Del Carmen, de sorte que les excursions sont facilement accessibles. À chaque fois, nous avons été très satisfaits de l'ensemble de l'établissement. Le personnel, la nourriture, les chambres, la salle de sport, le centre commercial, les piscines et surtout la plage ! Tout est parfait. Le personnel est très aimable  [... lire plus]et serviable et le complexe est exceptionnellement bien entretenu et très bien conçu : toutes les chambres et tous les restaurants sont faciles à trouver et étiquetés sur une carte très détaillée. Nous reviendrons certainement pour une autre visite !

Absolutely PERFECT! This is our 4th time returning to the Iberostar Paraiso Beach. It is in a great location and only 30 mins from CANCUN airport and only another 30 mins to Playa Del Carmen, so of resort excursions are easily accessible. Every time we have been so very pleased with the whole resort. From the staff, to the food, the rooms, the gym, the shopping mall, the pools and especially the beach! Everything is perfect. The staff are very friendly and helpful and the resort is exceptionally maintained and very well thought out as all the rooms and restaurants are easy to find and labeled on a very detailed map. We will definitely be returning for another visit!

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature exceptionnel, un personnel plus compétent

Je ne peux pas dire assez de bien de ce voyage, mais je voulais mettre en avant quelques personnes formidables. Merci beaucoup à King Kong, Crazy Boy, Joey, Tony et à toute l'équipe de divertissement. Ils ont apporté de l'énergie et de l'enthousiasme chaque jour et ont fait en sorte que tout mon groupe se sente le bienvenu dès la seconde où nous sommes entrés.

Amazing Resort, Better Staff I can’t say enough good things about this trip; but, wanted to shout out some terrific individuals. Thank you so much to King Kong, Crazy Boy, Joey, Tony and the entire entertainment staff. They brought energy and excitement every single day and made my whole group feel welcome from the second we walked in.

Iberostar Waves Dominicana: Grand centre de villégiature

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce complexe, juste avant le COVID. Le complexe est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est très sympathique. Nous avons remarqué que cette fois-ci, il y a moins de personnel qui parle anglais, mais nous avons simplement utilisé une application de traduction, surtout si vous voulez du café décaféiné au buffet, lol. La nourriture au buffet était merveilleuse avec beaucoup d'options et nous l'avons préférée à la carte. Nous  [... lire plus]sommes allés au restaurant français que nous avons trouvé le meilleur, le Smokehouse était bon, le restaurant mexicain n'était pas un fan. La plage est magnifique et il y a très peu d'algues car ils nettoient la plage deux fois par jour. Les chambres sont correctes, le lit et les oreillers étaient extrêmement confortables. Nous reviendrons, nous adorons ce complexe.

Great resort This was our second time at this resort we went just before COVID. The resort is beautiful and the grounds are very well kept. The staff is super friendly. We noticed that this time around that there is less staff who speak English but we just used a translator app, especially if you want decaf coffee in the buffet, lol. The food in the buffet was wonderful with lots of options and we preferred it to the a la carte. We did go to the French restaurant which we thought was the best, the Smokehouse was good , the Mexican restaurant we were not a fan of. The beach is beautiful and very little seaweed as they clean the beach twice a day. The rooms are ok, the bed and pillows were extremely comfortable. We will return, love this resort.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Excellente expérience - une fois de plus !

Comme précédemment, le complexe est magnifique. Les terrains, les bâtiments, les piscines et la plage sont très bien entretenus et propres. Le problème des algues est traité chaque jour pour maintenir l'accès à la plage. Le personnel est merveilleux et attentif et, bien qu'il y ait une certaine distance entre certaines chambres et d'autres installations, le service de navette fonctionne très bien.

Great Experience - again! As before the resort is beautiful. The grounds, buildings, pools, and beach are very well maintained and clean. The seaweed issue is dealt with throughout each day to maintain access to the beach. Staff are wonderful and attentive and while there is quite a distance to some of the rooms and other amenities the ongoing shuttle service works very well.

Iberostar Coral Esmeralda: 3 étoiles au mieux

Le bon : chambres spacieuses, belle piscine, belle plage, eau en bouteille tous les jours, personnel en général formidable. Les mauvais : buffet trop petit, pas assez de nourriture pour tout le monde, le dîner commence trop tard, certains jours pas de pain, de lait, d'œufs. Surtout du porc, rarement du bœuf, trop de plats de hot-dogs, jamais de pâtes, pénurie de vins, de sodas, de bières, de rhums, beaucoup trop souvent. Les ustensiles étaient sales, les réfrigérateurs des chambres n'étaient  [... lire plus]pas remplis, il n'y avait pas de cafetières dans les chambres, il y avait peu de divertissements à certaines dates dans le hall, mais c'était toujours pendant l'heure du dîner, ce qui n'avait aucun sens, on n'avait pas le droit d'utiliser les kayaks de l'hôtel ou d'autres sports nautiques, le personnel indique que c'est parce que l'hôtel ne les paie pas.

3 star at best The good: spacious rooms, nice swim up, pool, beautiful beach, bottled water daily, mostly wonderful staff. The bad: buffet too small, not enough food for everyone, dinner starts too late, some days no bread, milk, eggs. Mostly pork, rarely beef, too many hot dog dishes, no pasta ever, ran out of wines, sodas, beer, rums, much too often. There were dirty utensils, no stocking of room fridges, no coffee makers in rooms, minimal entertainment on select dates in lobby, but it was always during dinner hour which made no sense, not allowed to use the resorts kayaks or other water sports, staff indicate it’s due to resort not paying them.

Iberostar Coral Esmeralda: Personnel extraordinaire au Coral au Buffet, au Snack Bar et en général

Nous avons trouvé le personnel très cordial et amical. À notre arrivée dans l'après-midi, Yinli nous a accueillis au buffet et nous a expliqué les heures des repas et les grillades proposées en plus du buffet. Juan et Danny, les majordomes, ont généreusement pris le temps d'expliquer le complexe et ses équipements. Le massage était exceptionnel.

Amazing Staff at Coral in Buffet, Snack Bar and generally We found the staff very cordial and friendly. On arrival in the afternoon, Yinli greeted at the buffet and explained the times for meals and the grill meals in addition to the buffet. Juan and Danny, the butlers, were generous with their times in explaining the resort and its amenities. The massage was out of this world.

Iberostar Origin Daiquiri: Très mauvais hôtel

Cet hôtel est devenu très mauvais. C'était notre troisième voyage et le dernier voyage à ce resort.Définitivement pas un 4 étoiles 2 au mieux. Besoin de mise à niveau ne pas considérer comme tout inclus quand ils sont toujours à court de nourriture boissons mélange pas de vin blanc.Table ont été laissés sales si difficile de trouver un endroit propre pour s'asseoir. La vaisselle et les couverts n'étaient pas propres ressemblaient à des feuilles de papier toilette weâ™re nos serviettes de table.  [... lire plus]Les chambres ont besoin d'être réparées pas d'eau chaude pendant 2 semaines a dû se doucher à la piscine comme nous n'avions pas d'eau couvre-lit est sale et très usé portes patio ne fonctionne pas si vous avez un téléphone la plupart ne fonctionne pas ils vous facturent pour un coffre-fort mais la plupart ne fonctionne pas manquant beaucoup d'ampoules.Management est bon à l'écoute mais ne font absolument rien pour résoudre tout problème. Le personnel est en général très amical. Le pire, c'est que la deuxième semaine, nous avons été envahis par les locaux. Arrogants et impolis, ils n'attendaient pas dans les files d'attente, prenaient des assiettes entières du buffet pour eux-mêmes, s'asseyaient et utilisaient la serviette d'un autre client en disant que je suis cubain et que je peux faire ce que je veux lorsqu'on me le demandait. Le personnel de l'hôtel avait peur de ne pas les servir en premier à cause des répercussions ultérieures. Nous avons parlé avec de nombreux clients qui ont également dit qu'ils ne reviendraient pas pour les mêmes raisons. Nous ne voulions pas être mieux traités, mais traités de la même manière. Notre bus pour l'aéroport de retour a eu une heure et demie ou plus de retard et nous n'avons pu obtenir aucune réponse de qui que ce soit sur ce qui se passait. Il est prévu dans notre prix d'achat d'avoir un bus pour le retour, mais une fois que nous avons quitté l'hôtel, il n'y a eu aucune aide. L'hôtel aurait dû être informé de ce qui se passait et transmettre l'information aux passagers qui attendaient. Il y avait aussi des rats et des cafards dans le restaurant, ce qui n'est pas des plus appétissants. Je ne recommanderais définitivement plus cet endroit. Nous avons adoré cet endroit lors de nos deux premières visites, mais nous n'y retournerons jamais.

Very bad Hotel This hotel has gotten very bad. It was our third trip and last trip to this resort.Definitely not a 4 star 2 at best. Needs upgrading do not consider it all inclusive when the are always running out of food drinks mix no white wine.Table were left dirty so hard to find a clean place to sit. Dishes and cutlery were not clean looked like sheets of toilet paper we’re our napkins. Rooms need to be fixed no hot water for 2 weeks had to shower by the pool as we had no water bedspread is dirty and very worn patio doors don’t work if you have a phone most don’t work they charge you for a safe but most don’t work missing a lot of light bulbs.Management is good at listening but do absolutely nothing to fix any problem. Staff is mostly very friendly. Worst thing was the second week we were over run by locals. Arrogant rude not waiting in food lines taking whole plates off the buffet for themselves sitting and used other guest towel stating I am Cuban and can do what I want when confronted. Staff at hotel were afraid not to serve them first because of repercussions later. We spoke with lots of guest who also said they would not be returning for a lot of the same reason. We did not want to be treated better but equally. Our bus to the airport for our return trip was 1 1/2 hour or more late picking us but and we could get no answers from anyone as what was going on. It is in our purchase price to have a return bus but once we checked out there was no help. The hotel should have been notified what was going on and passed on the information to the passengers waiting. Also rats and cockroaches in the restaurant which is not the most appetizing. Would definitely NOT recommend this place any more. Our first 2 visit we loved this place but will never go back.

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellente station

Bien qu'il manque un peu de personnel, ce complexe est un choix judicieux. La nourriture est toujours un problème à Cuba, mais ce ne fut pas le cas cette semaine. Le buffet et les restaurants étaient tous bons. Il s'agit d'un complexe plus petit avec un bon mélange de jeunes et de personnes plus âgées et il y a toujours beaucoup d'options si vous préférez un endroit calme ou une scène de fête. Les animations nocturnes étaient répétitives mais correctes. Il y a de nombreuses pénuries d'alcool à C [... lire plus]uba, mais les serveurs du bar étaient toujours en mesure de proposer quelque chose de bon. Je n'ai pas rencontré de mauvais employés et je suis même devenu ami avec certains d'entre eux.

Excellent resort Although slightly understaffed the resort is a wise choice. Food is always an issue in Cuba but was not the case this week. Buffet and restaurants were all good. It is a smaller resort with a good mix of younger and older crowds and still has plenty of options if you prefer a quiet area or party scene. Nightly entertainment was repetitive but ok. There are many shortages of booze throughout Cuba yet the bar tenders were always able to provide something good. Did not meet any bad staff and have in fact become friends with some.

Iberostar Coral Holguin: Complexe touristique exceptionnel

Je reviens de ma deuxième visite au Coral Leverl Iberostar Holgiun J'y retournerai. Le complexe est magnifique, bien entretenu, très propre et le personnel se surpasse pour faire de votre séjour un moment inoubliable. L'avantage du Coral Level est le calme, la piscine privée, le bar et le restaurant. La nourriture était bonne, il y avait un manque de fruits et légumes frais mais c'est la norme actuellement partout à Cuba. Les chefs ont fait un excellent travail avec ce qu'ils avaient. Personne [... lire plus] ne pouvait dire qu'il avait faim. Dans l'ensemble, je donne à mon séjour une note de 9,5 sur 10. J'ai adoré l'endroit et les gens !

Amazing Resort I have just returned from my second visit to Coral Leverl Iberostar Holgiun I will go back again. The resort is beautiful, well.looked after, very clean and the staff go above and beyond to make sure your stay is an amazing one. The advantage of Coral Level is the quiet, private pool, bar and restaurant. The food was good, there was a lack.of fresh fruit and vegetables but that is the norm right now everywhere in Cuba. The chefs did a great job with what they had. No one could say they were hungry. Over all I give my stay a 9.5 out of 10. Love the place and the people!!!

Iberostar Origin Laguna Azul: L'impact de Covid sur Cuba

Réserver un voyage à Cuba, nous savons tous que nous n'y allons pas pour la nourriture, et ce voyage ne faisait pas exception. Cuba a été fortement touchée par le Covid et, pour aggraver les choses, le gouvernement a modifié sa monnaie. Nous avons entendu à maintes reprises à quel point il est difficile pour les citoyens de Cuba de se procurer les produits de base de la vie. Les légumes, les fruits, la viande, le pain, le jus, le dentifrice, le shampoing, les produits d'hygiène féminine - et la  [... lire plus]liste est encore longue - sont difficiles à trouver pour eux, ainsi que pour les centres de villégiature de la région. L'alcool disponible sur place se limitait à quelques rhums, du whisky, du vin et de la bière, et comme il n'y avait pas de jus, les options étaient les boissons gazeuses (pas de régime non plus pour ceux d'entre nous qui sont diabétiques) ou l'eau. La viande n'était jamais consistante, bien que le poulet, le porc et le poisson étaient toujours disponibles à l'heure des repas, cuits d'une manière ou d'une autre. Il y a eu une fois du homard au buffet et deux fois de la dinde. Ce centre de villégiature était l'un des meilleurs pour les repas lorsque nous avons comparé nos notes avec celles d'autres voyageurs à l'aéroport sur le chemin du retour. Beaucoup n'avaient que des plats de poulet, de poisson et de riz - et un choix d'alcool encore plus réduit que le nôtre. Le meilleur repas de la journée à l'Iberostar Laguna Azul a toujours été le petit-déjeuner, à condition d'arriver tôt et de ne pas chercher un bon verre de jus ou de lait - du lait en poudre était généralement disponible. Obtenir un verre d'eau avec votre repas semblait être une tâche interminable, surtout si vous aviez besoin de vous resservir tout au long du repas. La situation s'est légèrement améliorée ces derniers jours, car certains clients se sont plaints au service clientèle, dont nous. Le complexe se targue d'améliorer la sécurité en réduisant le nombre de personnes autorisées à utiliser les chariots à la carte, mais le buffet du dîner est plein à craquer. Je ne sais pas pourquoi un autre restaurant ou deux n'ont pas été ouverts pour le buffet du dîner afin de réduire l'encombrement. Le personnel semblait très occupé, même s'il ne semblait pas y avoir de pénurie de personnel. J'ai particulièrement remarqué dans cet hôtel que de nombreux membres du personnel vous coupaient la route et passaient juste devant vous, alors que dans d'autres hôtels où nous sommes allés au fil des ans, ils s'arrêtaient et laissaient passer le client en premier. À trois reprises, nous avons vu quelqu'un tomber. En regardant autour de nous, nous avons constaté qu'il y avait du personnel qui avait vu la chute, mais qui n'était pas venu offrir son aide ou voir si la personne tombée était blessée. Le personnel regardait de loin, mais ne s'est jamais approché. Un mot d'avertissement : ce complexe comporte de nombreux endroits où les sols changent de hauteur, avec une différence d'un demi-pouce à un pouce par rapport à l'autre sol, et la plupart d'entre eux ne sont pas marqués d'une manière ou d'une autre - principalement là où un bâtiment est relié à un autre - une recette pour que quelqu'un qui ne fait pas attention puisse faire une mauvaise chute. Changez de l'argent dans leur monnaie - ne changez qu'une quantité minimale. Ne changez pas d'argent à l'aéroport ou dans une banque, demandez à un employé du centre de villégiature. La plupart des Cubains préfèrent le dollar canadien au peso cubain. À l'aéroport, lorsque nous y étions, 1 dollar canadien équivalait à 78 pesos, les représentants des agences de voyage proposaient 1 dollar canadien pour 90 pesos, et certains travailleurs étaient prêts à l'échanger contre 1 dollar canadien pour 100 pesos. Les piscines de ce complexe - les piscines principales au milieu du complexe ont été nettoyées tous les matins - soyez prudents en utilisant ces piscines, plusieurs carreaux sont manquants dans les deux piscines principales et certaines de ces zones ont des points tranchants. Il y a deux piscines plus calmes, l'une dans la zone de détente et l'autre à l'opposé de l'hôtel - ces piscines sont plus calmes, mais n'ont pas été nettoyées depuis je ne sais combien de temps - elles étaient très sales à chaque fois que nous y sommes allés. Des chaises longues minimales (et des parasols portables) étaient disposées tout autour des piscines, mais le personnel en apportait d'autres si on lui donnait un pourboire. De nombreuses chaises longues sur la plage étaient cassées, ce complexe doit vraiment acheter de nouvelles chaises longues si/quand elles sont disponibles. Il y avait un petit réfrigérateur dans les chambres, mais il n'était pas rempli. Des bouteilles d'eau filtrée étaient laissées sur la commode, mais il n'y avait pas de boissons gazeuses ou de bière dans le réfrigérateur. Cuba n'a pas de plan de recyclage, bien que dans certaines zones il y ait des bacs de recyclage - on nous a dit que tout allait dans une seule poubelle. Cependant, les magasins de la station vendaient des bouteilles d'eau en plastique, et tous les bars utilisaient des boissons gazeuses provenant de bouteilles en plastique - donc pas sûr de la quantité de déchets que cela empêche réellement. Bravo à eux d'essayer de réduire les déchets, mais vraiment?br /> Est-ce que je recommanderais ce complexe ? Jusqu'à ce que les choses s'améliorent, je ne recommanderais pas Cuba, point final, mais si vous voulez vraiment aller à Cuba, d'après nos compagnons de voyage, c'est l'un des meilleurs endroits où séjourner actuellement. Les plages sont magnifiques, le complexe est propre, les jardiniers font un excellent travail d'entretien et certains membres du personnel sont géniaux (nous avons rencontré environ 4 membres du personnel que nous avons trouvés exceptionnels). Un plus - des serviettes de plage propres étaient toujours disponibles, mais vous deviez donner une carte de crédit pour un montant de 15 $ par serviette de plage pour les obtenir au début de votre séjour (le dernier jour, le préposé aux serviettes vous donne un ticket à remettre à la réception au moment du départ pour que vous ne soyez pas débité sur votre carte de crédit) - le personnel travaillant dans la cabane à serviettes était super sympathique. Le personnel de la cuisine s'est bien débrouillé avec ce qu'il avait, mais comme il n'y en avait pas beaucoup, les repas étaient extrêmement répétitifs. Pour le prix que nous avons payé pour venir ici, nous avons été extrêmement déçus par ce complexe - tant de choses simples pourraient facilement être améliorées. La sécurité était toujours présente sur la plage et dans l'ensemble du complexe.

Covid's impact on Cuba Booking a trip to Cuba, we all know we don't go there for the food, this trip was no exception. Cuba has been greatly impacted by Covid, and to make matters worse, the government changing their currancy. We heard time and again how difficult it is for the citizens of Cuba to get the meer staples of life. Things like vegetables, fruit, meats, bread, juice, toothpaste, shampoo, feminine hygiene products - and the list goes on and on - are hard to come by for them, and also for the resorts in the area. Our resort had real juice one morning out of the 13 days we were there (the rest of the time was a syrup based juice, and most of the time only peach juice) - alcohol available on the resort was limited to some rums, whiskey, wine and beer, and because there was no juice, your options were pop (no diet available either for those of us who are diabetics) or water. Meat was never consistant, though chicken, pork and fish were always available at meal time, cooked in some fashion or another. Once lobster was at the buffet, and twice turkey. This resort was one of the better for meals when we compared notes with other travellers at the airport on our way home. Many had only chicken, fish and rice dishes - and an even smaller selection of alcohol than we had. The Iberostar Laguna Azul's best meal of the day was always breakfast, provided you got there early, and weren't looking for a nice glass of juice or milk - powdered milk was usually available. Getting a glass of water with your meal seemed to be endlessly difficult, especially if you needed a refill throughout your meal. This improved slightly the last few days, because some of the guests complained to customer services, us included. The resort boasts that they are improving safety by reducing the numbers allowed at a la carts - however, the buffet at supper is packed tight. Not sure why another restaurant or two was not opened as a supper buffet to alleviate the congestion. Staff seemed to be quite busy, even though there didn't seem to be a shortage of staff. I especially noticed in this hotel, how many of the staff would cut you off and walk right in front of you - whereas at other resorts we've gone to over the years, they would stop, and allow the guest to go through first. On three separate occasions, we witnessed someone fall - looking around, there was staff there who seen the fall, but did not come to offer assistance or to see if the person who fell was injured. The staff watched from afar, but never approached. A word of caution - this resort has many areas where the floors change heights, one spot will be an 1/2 - 1 inch difference from the other floor - and most of them are not marked in any way - mostly where one building is connected to another - a recipe for someone not paying attention, to take a nasty fall. Changing money to their currency - change over only a minimal amount. Don't change it at the airport or any bank, ask a worker on the resort. Most of the Cuban people prefer the canadian dollar over their CUP (Cuban Peso). At the airport - when we were there, $1 canadian was equivalent to 78 Peso, the travel agency reps were offering it at $1 canadian to 90 Peso, and some of the workers were willing to trade it for $1 canadian to 100 Peso. The pools at this resort - the main pools in the middle of the resort were cleaned every morning - be careful using these pools, several tile are missing throughout the two main pools and some of those areas have sharp spots. There are two quieter pools, one in the Relax zone, and one on the complete opposite side of the hotel grounds - these pools are quieter, but not cleaned in I don't know how long - very dirty each time we went there. Minimal lounge chairs (and portable umbrellas) were set out all around the pools - but when tipped, staff would bring out additional ones. Many of the lounge chairs on the beach were broken, this resort really needs to purchase new loungers if/when they are available. There was a small fridge in the rooms, however, they are not stocked with anything- bottles of filtered water were left on the dresser, but no pop, or beer were in the fridge. When we inquired about getting the fridge stocked we were told Iberostar resorts no longer do this in their new "waves of change" campaign to lessen waste.Cuba has no recycling plan, though in some areas there are recycling bins - we were told everything goes into one garbage.However, the resort stores we're selling plastic bottles of water, and all the bars were using pop from plastic bottles - so not sure how much waste it is actually preventing . Kudos for them to try to lessen waste, but really?br /> Would I recommend this resort - until things improve, I would not recommend Cuba, period, but if you really want to go to Cuba - according to our fellow travellers, this is one of the better ones to stay at currently. The beachs are beautiful, this resort was clean, the gardeners do an excellent job of looking after things on the grounds, and some staff are awesome (we ran into about 4 staff we thought were exceptional). One plus -clean beach towels were always available, but you had to give a credit card for a hold of $15 per beach towel to get them at the beginning of your stay (on the last day you are given a ticket by the towel guy to hand into reception at checkout so you're not charged on your credit card) - the staff working in the towel hut were super friendly. The kitchen staff did well with what they had, but as it wasn't alot, the meals were extremely repetitive. For the amount of money we paid to go here, we were extremely disappointed in this resort - so many simple things could easily be made better. Security could always be seen on the beach and throughout the resort.

Iberostar Origin Playa Alameda: Bon centre de villégiature

Arrivés à l'aéroport de Varadero, nous avons trouvé notre navette. Après avoir attendu dans le bus pendant plus d'une heure et seulement 5 passagers dans le bus à ce moment-là, j'ai confirmé le nombre de passagers que nous attendions, qui était de 49. J'ai confirmé le nombre de passagers que nous attendions, qui était de 49. J'ai alors demandé " est-ce que nous attendons que d'autres avions atterrissent pour remplir ce bus ? La représentante m'a confirmé que c'était bien le cas. Je lui ai  [... lire plus]dit que je prendrais un taxi et que je retirerais mes bagages à ce moment-là. Les autres passagers qui se trouvaient à l'extérieur voulaient également faire du stop, mais ils ne logeaient pas au même endroit. Le gardien ne voulait pas laisser le chauffeur de taxi franchir la porte de l'hôtel, ils ont échangé quelques mots en espagnol et nous avons été autorisés à entrer. Nous sommes arrivés peu après 12 heures. La femme à l'accueil nous a expliqué que nous étions des faiseuses de troubles, que nous étions très en avance et qu'ils ne nous attendaient pas à cette heure-là. Elle nous a cependant permis d'utiliser l'hôtel, mais nous n'avons pas reçu d'instructions sur l'emplacement de chaque chose dans l'hôtel. Ce n'était pas un problème car le complexe est petit et vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin par vous-même. Les divertissements étaient excellents et le personnel travaille très dur pour vous faire passer un bon moment. La femme qui préparait notre omelette tous les matins était fantastique et les serveurs étaient très sympathiques. La plage était superbe. Le service de nettoyage était globalement bon, prenez des vêtements de visage parce qu'ils ne fournissent pas. Ils ont toujours fourni des serviettes fraîches et de l'eau tous les jours. Dans l'ensemble ! Nous nous sommes bien amusés, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons.

Good Resort Arrived at the Varadero Airport, located our shuttle bus. After waiting on the bus for over 1hr and only 5 passengers on the bus at this time. I confirmed the number of passenger that we were waiting for, which was 49. I then asked " are we waiting for other planes to land to fill this bus ? The representative confirmed that this was correct. I told her that " I will take a cab and remove my luggage at this time. The other passengers standing outside also wanted to hitch a ride, however they were not staying at the same location. Arriving at the resort was less than welcoming as they were not expecting us until 4pm, The guard did not want to allow the cab driver through the gate to the resort, they exchanged some words in Spanish and we were allowed entry. We arrived shortly after 12pm. The woman at the front test proceeded to explain that us ladies were trouble makers and we were extremely early and they were not expecting us at that time. She did however allow us use of the resort, we did not receive instruction where anything was located in the resort. This was not an issue as the resort is small and you can find everything you need on your own. The entertainment was great and the staff work really hard to show you a good time. We always found something to eat on the resort and we had no complaints, The woman that made our omelette every morning was fantastic, and the servers are very friendly. The beach was amazing. The Cleaning service was overall good, take face clothes because they do not provide. They always provided fresh towels and water everyday. Overall! We had a blast and would recommend this hotel, and would come back again.

Iberostar Origin Tainos: De nombreux problèmes se posent

En 83 ans de vie, je n'ai jamais séjourné dans un hôtel qui faisait exprès de ne pas avoir d'eau chaude pour se doucher ou se baigner. La direction a répondu qu'elle savait qu'elle avait un problème permanent de faible pression d'eau et que la température maximale de l'eau chaude était de 50 pieds carrés. Mais nous étions trop occupés à réparer d'autres choses comme les fontaines extérieures pour nous préoccuper des problèmes des clients. Un autre problème est celui des chaises à la piscine ou à [... lire plus] la plage, les clients partent tôt pour réclamer leur chaise en laissant une serviette ou un livre dessus, puis partent pendant des heures avant de l'utiliser. Pendant ce temps, les autres clients n'ont pas d'endroit où s'asseoir. Une nouvelle règle, comme si vous n'étiez pas présent sur le site et que vous ne pouviez pas réclamer une chaise, résoudrait le problème. Vous voyez donc que l'hôtel ne se préoccupe pas du confort de ses clients.

Many problems resort Never in my 83 years of life have I stayed at a hotel that purposely did not have hot water to shower or bathe . Management answer was we know we have a on going problem with low water pressure and a 50' f maximum hot water. But were to busy fixing other things like outdoor fountains to bother with guest problems. Another problem is loundges at the pool or beach ,guest go early to claim their chair by leaving a towel or book on it then leave for hours before they use it. Meanwhile other guest have no where to sit. A new rule like if you are not present at the site you cannot claim a chair would solve the problem. So you see the hotel really does not care about there guest comfort.

Iberostar Waves Dominicana: Iberostar revisité

Notre dernier séjour dans ce complexe remonte à 21 ans. Le hall et les restaurants ont été rénovés et je pense que la piscine aussi. Tout a l'air bien. La nourriture et le service étaient excellents et nous prévoyons d'y emmener toute notre famille. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le changement d'environnement. La dernière fois que nous sommes allés en RD, c'était il y a 5 ans et les choses ont beaucoup évolué. Stations d'eau à chaque étage et dans les bars. Bouteilles d'eau rechargeabl [... lire plus]es dans les chambres. Très peu de vaisselle jetable à emporter. Pailles en papier et seulement sur demande. Les ordures sont triées. Distributeurs de shampoing et de savon dans les salles de bains. Sèche-mains électroniques dans les toilettes publiques. Communications numériques. Tout cela est très impressionnant.

Iberostar revisited We were last in this resort 21 years ago. The lobby and restaurants have been renovated and I think the pool as well. It all looks good. The food and service were excellent and we plan to bring our whole family here. What impressed me most was the enivornmental changes made. We were last in the DR 5 years ago and things have come a long way. Water stations on each floor and in bars. Refillable water bottles provided in the rooms. Very little disposable take out dishes. Paper straws and only on request. Garbage is sorted. Shampoo and soap dispensers in the bathroom. Electronic hand dryers in the public restrooms. Digital communications. All very impressive.

Iberostar Selection Esmeralda: PAS LE MEILLEUR

CE N'ÉTAIT PAS LE MEILLEUR RESORT DANS LEQUEL JE SUIS JAMAIS ALLÉ. IL N'Y AVAIT PLUS DE BIERE, PUIS PLUS DE LAIT, IL N'Y AVAIT JAMAIS DE CRÈME POUR LE CAFÉ. Et il fallait vraiment aimer le porc, et en Tolapie, le bœuf était inexistant, on faisait griller des tranches de porc au barbecue et on les mettait dans des petits pains au hamburger. NOUS AVONS MANQUÉ D'EAU CHAUDE PENDANT TROIS JOURS, PUIS NOUS AVONS MANQUÉ D'EAU. L'AVANT-DERNIER JOUR DE LA JOURNÉE. LE BARMAN QUE NOUS AVONS APPRIS À CONNA [... lire plus]ÎTRE ÉTAIT GÉNIAL, J'ÉTAIS DÉSOLÉ POUR TOUS LES GENS QUI TRAVAILLAIENT LÀ, PENDANT DE LONGUES HEURES, ILS DÉPENDENT VRAIMENT DES POURBOIRES QU'ILS REÇOIVENT. J'AI EU DU MAL À ACHETER UN CIGARE CUBAIN, LE SABLE DE LA PLAGE ÉTAIT SALE, JE NE PENSE PAS QU'ILS L'AIENT JAMAIS RATISSÉ. A PART CELA, NOUS AVONS PASSÉ UN BON MOMENT, CET ENDROIT EST ÉNORME, ILS SONT ASSIS SUR UNE MINE D'OR, ILS ONT JUSTE BESOIN D'ARGENT POUR LA FAIRE FONCTIONNER LA PLUPART DES GENS À QUI J'AI PARLÉ M'ONT DIT QU'ILS N'Y RETOURNERAIENT PAS, CE QUI EST DOMMAGE LYNNE RICHARDS.

NOT THE BEST THIS WAS NOT THE BEST RESORT i HAVE EVER BEEN TO. tHEY RAN OUT OF BEER, THEN THE RAN OUT OF MILK, THEY NEVER HAD ANY CREAM FOR THE COFFEE. AND YOU HAD TO REALLY LIKE PORK, AND TOLAPIA, BEEF WAS NONEXISTANT, THEY WERE BBQing PORK SLICESAND PUTTING THEN IN HAMBURGER BUNS. WE RAN OUT OF HOT WATER FOR THREE DAYS , THEN WE RAN OUT OF WATER. ON THE SECOND LAST DAY FOR THE DAY. THE BARTENDER WE GOT TO KNOW WAS GREAT, I FELT SORRY FOR ALL THE PEOPLE THAT WORKED THERE, LONG LONG HOURS, THEY SURE DO DEPEND ON THE TIPS THEY GET. I HAD A HARD TIME BUYING A CUBAN CIGAR, THE SAND ON THE BEACH WAS DIRTY, I DON'T THINK THEY EVER RAKE IT. OTHER THAN THAT WE HAD A GOOD TIME , THIS PLACE IS HUGE, THEY ARE SITTING ON A GOLDMINE THEY JUST PROBABLY NEED MONEY TO GET IT GOING MOST OF THE PEOPLE I TALED TO SAID THEY WOULD NOT GO BACK, WHICH ISA SHAME LYNNE RICHARDS.

Iberostar Selection Holguin: Magnifique centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour à l'Iberostar Selection à Holguin. La plage est magnifique et les piscines sont grandes et spacieuses. Vous pouvez trouver un coin tranquille ou une ambiance plus animée près du bar, selon ce qui vous convient le mieux. L'aire de jeux et le parc aquatique sont formidables pour les enfants ! Mon fils de 2 ans s'est éclaté. Le personnel est merveilleux et serviable, il se soucie vraiment de rendre votre séjour agréable. Nous avons adoré nous retrouver au bar du hall a [... lire plus]près le dîner. Les chambres sont également d'une propreté irréprochable. Un grand changement depuis notre premier voyage est la variété des aliments disponibles. Il n'y a pas autant de variété, mais j'ai entendu dire que c'est quelque chose que l'on retrouve dans tout Cuba en ce moment, et pas spécifiquement dans ce complexe. Il y a toujours une abondance de nourriture disponible, et tout est délicieux. J'y retournerais sans hésiter !

Beautiful resort! This was our second time at the Iberostar Selection in Holguin. The beach is stunning, and the pools are large and spacious. You can find a quiet corner, or a more lively vibe near the bar, whatever suits you best. The playground and water park are amazing for kids! My 2 year old had a blast. The staff is wonderful and helpful, they truly care about making your stay enjoyable. We loved hanging out at the lobby bar after dinner. Also, the rooms are impeccably clean. One big change since our first trip is the variety of foods available. There is not as much variety, but I have heard that this is something being experienced across Cuba right now, not specific to this resort. There is still an abundance of foods available, and it is all delicious. I would definitely go back again!

Iberostar Origin Playa Pilar: Malheureusement déçu

C'était mon cinquième voyage à Cuba, nous sommes donc habitués aux nuisances qui accompagnent les voyages dans cette région. Ceci étant dit, j'ai été déçu par certaines choses, dont certaines peuvent être liées à des problèmes d'approvisionnement à Cuba. Le buffet avait des options de menu extrêmement limitées qui n'ont changé qu'une fois, peut-être deux, pendant notre séjour. Bien que nous ne regardions pas beaucoup la télévision lorsque nous sommes en vacances, c'est une fonction agréable à  [... lire plus]avoir entre la plage et le dîner ou la sortie, ou tout simplement pour se détendre à la fin de la nuit. Notre télévision était en panne, nous avons demandé à ce qu'on la regarde et elle a été réparée une fois. Cependant, le fait d'éteindre la télévision a réinitialisé la réparation effectuée. Nous avons demandé plusieurs fois à ce qu'ils y jettent un coup d'œil, mais personne ne l'a fait. Certains jours, le personnel était plus lent que le style de vie cubain normal. Dans tous les hôtels où je suis allé, il y avait toujours de la bière et des boissons gazeuses dans le réfrigérateur de la chambre, mais ce n'était pas le cas dans cet hôtel. C'est peut-être un problème lié à l'hôtel ou à la chaîne d'approvisionnement, mais c'est encore une de ces choses qu'il est bon d'avoir. Le bon côté, c'est qu'il y a une promenade sympa, l'espace piscine est intéressant, c'est un petit hôtel, ce qui nous a plu. Le restaurant japonais était assez bon. Le menu était limité, mais les divertissements étaient excellents.

Unfortunately Disappointed This was my 5th trip to Cuba, so we are used to the nuisances that come with travelling to this area. That being said, I was disappointed with a few things, some of which may be covid related supply issues. The buffet had extremely limited menu options which only changed once, possibly twice while we were there. While we don't watch much tv while we're on vacation its a nice feature to have between beach time and dinner or going out, or just relaxing at the end of the night. Our TV was broken, we asked them to look at it, and it was fixed once. However turning the TV off reset whatever repair was done. We asked multiple times if they could look at it, but no one did. Staff on certain days were slower than the normal Cuban lifestyle. Every resort I've been to always had beer and pop in the room fridge, but this resort didn't. Could be a hotel thing or a supply chain issue, just another one of those nice to have things. The good, it had a cool boardwalk, the pool area was interesting, its a smaller resort which we liked. The Japanese restaurant was pretty good. Limited menu, but the entertainment was excellent.

Iberostar Selection Esmeralda: Magnifique station, lieu et personnes !

Nous étions déjà allés à Cuba (Cayo Guillermo) et nous avons adoré ce nouveau complexe. Les chambres étaient spacieuses, propres, lumineuses et bien organisées. Il y avait des moustiquaires sur les portes. Les bâtiments sont situés de manière à ce qu'un maximum de terrasses aient une vue sur l'océan, en particulier aux 2-3 étages. La nourriture me convenait parfaitement, avec suffisamment de variété pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, pour pouvoir préparer un plat différent à chaqu [... lire plus]e fois. Il y avait des portions d'au moins un ou deux types de viande (porc, agneau, poulet) ainsi que du poisson au déjeuner et au dîner. Je ne suis pas un gros mangeur de viande et j'ai surtout apprécié les yaourts, le pain, les soupes et les salades ainsi que les légumes cuits, le riz, le poisson et les pommes de terre, etc. Le personnel du restaurant nous a fait fondre à chaque fois que nous l'avons vu. Nous n'oublierons jamais la gentillesse, les sourires et l'excellent service que nous avons reçu de Rosalia et Reinier. Divertissement : Il y avait une routine de relaxation et de danse chaque matin et chaque après-midi à la piscine et à la plage. Le soir, les animations se déroulaient à la piscine, mais il y avait aussi une fête sur la plage un soir, que nous avons tous appréciée et qui a été un grand moment pour tout le monde, des plus jeunes aux plus âgés. Les animateurs étaient la vie de l'endroit. Ils étaient toujours très sympathiques, heureux et positifs. Nous les avons vus partout et avons eu des conversations positives et agréables, ou avons dansé avec Beatrice, Jessica, Andrew, Alejandro, Jackson, Billy et tous les autres ! Le personnel de nettoyage était également très accommodant. Il y a eu une pénurie de bouteilles d'eau à un moment donné lorsqu'ils ont nettoyé les chambres le matin, mais ils ont apporté l'eau dans notre chambre plus tard dans la journée lorsqu'elle était disponible. Tout le personnel accepte les pourboires, ce qui est une pratique normale dans l'ensemble du centre de villégiature ; renseignez-vous auprès du personnel ou du représentant de Sunwing. Nous avons également apporté des vêtements et des cadeaux (débardeurs et T-shirts) en bon état, mais pas tout neufs, pour les donner au personnel de nettoyage dans les chambres et à l'extérieur. Tout le monde était reconnaissant de les recevoir. Les jeunes employés étaient ravis des marques. Depuis notre retour, tout nous manque. Ce furent des vacances vraiment agréables pour notre famille.

Beautiful resort, place and people ! We have been to Cuba before (Cayo Guillermo) and we loved this new resort. The rooms were spacious, clean, full of light and conveniently organized. There were mosquito nets on the doors. The buildings are situated to have as many of the terraces to have an ocean view, specifically the 2-3 floors. The food was just right for me with enough variety for breakfast, lunch and dinner, to be able to make a different plate every time. There were servings of at least one or two types of meats (pork, lamb, chicken) as well as fish at lunch and dinner. I am not a big meat eater and I enjoyed mostly the yogurt, bread, soups and salads as well as cooked vegetables, rice, fish and potatoes, etc. The staff at the restaurant melted our hearts each time we saw them. We will never forget the kindness, the smiles and the great service we received from Rosalia and Reinier. Entertainment: There was relax and dance routine each morning and afternoon at the pool and at the beach. The evening entertainment site was at the pool but there was also a beach party one night, which we all enjoyed and was a great time for everyone from very young, young and old. The Entertainers were the life of the place. Always genuinely friendly, happy and positive. We saw them everywhere and had very positive and good conversation, or danced together with Beatrice, Jessica, Andrew, Alejandro, Jackson, Billy and all the others! The cleaning staff was also very accommodating. There was shortage of bottled water at one time when they cleaned the rooms in the morning but they brought the water to our room later in the day when it was available. All the staff accepts tips as a normal practice across the resort, ask the staff or the Sunwing representative for information. We also brought clothes and gifts (tank tops and T-shirts) in good shape although not brand new to give to the cleaning staff in the rooms and outside. Everyone was grateful to receive them. The young staff was ecstatic about brand names. Since we have been back, we miss everything in everyone. This was a truly enjoyable vacation for our family.