Royalton Cayo Santa Maria: Excellente plage, très belle station balnéaire

L'hôtel est de taille modeste, avec une belle piscine principale si c'est votre truc. La plage est de sable blanc et doux, l'eau est peu profonde et très propre. Beaucoup de chaises disponibles, service de bar de plage. Les quesadillas proposées à la station de déjeuner de la plage sont délicieuses ! Les jardins sont très bien entretenus, donnez un pourboire aux jardiniers, ils sont là tous les jours pour s'assurer que votre vue est aussi belle que possible. Le service de majordome était tr [... lire plus]ès bon, pas trop pressant et ils ont très bien anticipé le besoin de réserver vos dîners ; notre première rencontre a été avec Ketia qui était très serviable, gentille et authentique. Elle s'est occupée de tout pour nous, si bien que lorsque Mario est arrivé le lendemain (comme ils le font en alternance), il n'y avait pas grand-chose à faire. Le bar principal est très bien approvisionné. De bons vins espagnols étaient servis dans les deux salles à manger. Le personnel de service était très bon, travailleur et toujours occupé à nettoyer ou à débarrasser les tables pour s'assurer qu'aucun client n'ait à attendre une table. Le lit était confortable et la chambre très grande. Nous étions dans la chambre 0106, un emplacement parfait pour nous. L'hôtel a vieilli, mais il est toujours en bon état. Avec la baisse du tourisme ces dernières années, il est compréhensible que les réparations prennent du temps, non seulement à cause de l'offre mais aussi de l'argent nécessaire pour les entreprendre. Le personnel de la réception était serviable et courtois. Le directeur général, je crois qu'il s'appelait Francesco, était si gentil et toujours présent. C'était rafraîchissant de voir quelqu'un dans sa position si dévoué à ses clients et à leur expérience. Le spa était très agréable, propre et les massothérapeutes étaient bons. La seule critique que je peux faire, c'est que la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est "typiquement cubaine", pas très bonne. Les frites n'étaient pas fraîchement préparées, mais semblaient être réchauffées. La meilleure chose au snack bar était la crème glacée... et le service de grillades. Le personnel de service est bon mais pas aussi efficace que le personnel du restaurant principal. De plus, il était impossible d'obtenir des serviettes de plage fraîches, surtout les trois derniers jours de notre séjour, car il n'y en avait pas assez. Les chaises longues sur la plage devront être renouvelées l'année prochaine afin que les clients ne se détruisent pas tous le dos. Merci beaucoup à Anna, notre femme de chambre, elle était si heureuse et agréable. Elle a fait un excellent travail et notre chambre était toujours propre et les serviettes placées dans un nouvel art de la serviette tous les jours. Mon mari et moi avons visité Cuba depuis 83, et nous retournerions sans hésiter dans ce complexe, mais pas en mai. Les mangues étaient abondantes, mais avec les pluies, les moustiques l'étaient aussi. Les vacances auraient été parfaites si nous n'avions pas eu un retard de 2 heures à l'aller et de 7 heures au retour. Cayo Santa Maria étant à 90 minutes de bus de l'aéroport, cela fait une longue journée de voyage.

Excellent beach, resort is very nice The hotel was modest in size, lovely main pool if that's your thing. Beach is soft white sand, shallow water and very clean. Lots of chairs available, beach bar service. Quesadillas offered at the beach lunch station are delicious! Grounds are very well kept, tip the gardeners, they're out there every day to make sure your views are as beautiful as possible. The butler service was very good, not too pushy and they were very good at anticipating the need to have your dinners booked; our first introduction was to Ketia who was very helpful, kind and genuine. She took care of everything for us, so when Mario came the next day ( as they alternate) there wasn't much to do. The main bar is very well stocked. Nice Spanish wines were served in both dining rooms. Service staff were very good, hardworking and always busy cleaning or clearing tables to ensure no guest had to wait for a table. The bed was comfortable and the room very large. We were situated in room 0106; perfect location for us. The resort is aging, but still in decent condition. With the gap of tourism over the last few years it is understandable that repairs will take a while to get done, not only because of supply but money needed to undertake them. The reception desk staff were helpful and courteous. The general Manager, I think his name was Francesco...was so kind and always present. It was refreshing to see someone in his position so very much committed to his guests and their experience. The Spa was very nice, clean and the massage therapists there were good. The only criticisms I can point out, is the food at the 24 hour snack bar is "typical Cuban", not so good. Fries were not prepared freshly, but seemed to be reheated. Best thing at the snack bar was the ice cream...and the grilled lunch service. The wait staff there are good but not as efficient as the main dining staff. Also, getting fresh beach towels, especially on the last 3 days of our stay, was impossible as not enough on hand. The loungers on the beach will need updating over the next year so the guests don't all destroy their backs. Thank you so much to Anna , our chambermaid, she was so happy and pleasant. She did a great job and our room was always clean and towels positiioned in new towel art daily. My husband and I have visited Cuba since 83, and would definitely return to this particular resort without hesitation, but not in May. Mango was plentiful but with the rains the mosquitos were as well. Woudl have been a perfect vacation , if only we didn't experience a 2 hour delay on the way there and a 7 hour delay on the way home. With Cayo Santa Maria being a 90 minute bus ride away from the airport, it makes for a long "travel" day.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature extraordinaire et un agent extraordinaire !

Je n'ai jamais été à Cuba, mais après de nombreuses recherches, j'ai réservé l'hôtel Iberostar Selection Ensenachos. J'ai eu un problème avec la réservation via la banque, mais Brenda a été très gentille, elle s'est occupée des paiements, a veillé à ce que nous soyons informés de toutes les informations et des documents nécessaires à remplir. Avec son aide, le voyage s'est déroulé sans encombre. Le personnel est incroyable, ils ont tous un beau sourire et font tout leur possible pour que vous v [... lire plus]iviez une expérience inoubliable. Je n'ai aucune plainte à formuler, j'ai eu un problème avec une carte qui ne fonctionnait pas, mais ils ont été très heureux de changer de chambre, car ils avaient de la disponibilité, mais c'est de loin l'une des meilleures expériences que nous ayons eues. Mon fils de 6 ans et moi avons passé un moment merveilleux et étions tristes de partir. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement de visiter cet hôtel, et nous prévoyons déjà d'y revenir !

Amazing resort, and amazing Agent! I have never been to Cuba but after much search I booked Iberostar Selection Ensenachos, had an issue with booking via bank but Brenda was such a sweetheart, handled the payments, ensured we are updated with all information and necessary documents that must be filled out. It was a smooth trip with her help. Now on to the resort itself, the staff are amazing they have beautiful smiles all around and go out of their way to make your experience like none other, the resort is absolutely beautiful, the beaches are to die for. I don't have any complaints about anything at all, had an issue with card not working but they were very happy to switch rooms, because they have availability but this is hands down of the best experiences we had. My 6 year old and I had a wonderful time and were sad to leave. Overall highly recommend visiting here, we are already planning to come back here!

Paradisus Los Cayos: Il y a beaucoup d'améliorations à apporter !

Pas très propre du tout ! Mouches partout dans tous les restaurants mais surtout au buffet ! !! La nourriture n'était pas géniale et il n'y avait pas beaucoup de choix. Nous ne sommes pas des mangeurs difficiles mais nous n'avons presque rien mangé ! Même dans les restaurants à la carte. Tout avait l'air d'être dans une boîte de conserve puis jeté dans nos assiettes. Les toilettes près des restaurants et des bars sont absolument dégoûtantes ! C'est la pire expérience que nous ayons eue à Cuba [... lire plus] ! Nous y sommes allés plusieurs fois et nous y allons généralement pour la plage et l'eau, donc nous ne nous attendons pas à grand chose en termes de nourriture et de boissons, mais nous sommes très déçus pour un complexe 5 étoiles.

Needs so much improvement! Not very clean at all! Flies everywhere in all restaurants but especially at the buffet!! Food wasn’t great and not a lot of choices. We are not fussy eaters but we ate almost nothing! Not even at the a la carte restaurants. Everything looked like it was in a can and then dumped on our plates. Washrooms near the restaurants and bars absolutely disgusting!! This is the worst experience for us in Cuba! We have been a few times and usually go for the beach and the water so we do not expect much in terms of food and drinks, but very disappointed for a 5 star resort.

Melia Las Dunas: Magnifique plage et terrain de l'hôtel

L'hôtel dispose d'un vaste terrain bien entretenu, avec un jardin paysager. C'est vraiment un endroit magnifique où il fait bon se promener. Comme pour les autres complexes hôteliers de Santa Maria, la plage est magnifique. Les chambres semblent avoir été bien conçues et décorées, mais celle dans laquelle je me trouvais aurait pu bénéficier d'un coup de peinture, mais c'était une petite possibilité d'amélioration. Dans l'ensemble, l'hôtel était très agréable à vivre !

Beautiful beach and hotel grounds The hotel has large grounds which are well maintained with a well landscaped garden - it really is a beautiful.pmaxe to walk through and be in. As with other Santa Maria resorts, the beach is gorgeous. The rooms seem to have been well designed and decorated, but the one I was in at least could have used a fresh oat of paint, but that felt like a minor opportunity for improvement. Overall, the hotel was lovely to stay in!

Melia Las Dunas: Encore de belles vacances !

C'est la 9ème fois que je viens au Melia Dunas et j'y reviendrai. Le personnel est si sympathique et attentif, le terrain est bien entretenu, la nourriture est bonne et abondante et la plage est magnifique. On ne peut rien demander de plus !

Another great vacation! The 9th time to Melia Dunas and will be back again. The staff are so friendly and attentive, the grounds are well kept, food is good and plentiful and the beach is beautiful. Couldn't ask for anything more!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un endroit fantastique !

Tout simplement incroyable ! Nous avons tout aimé de la minute où nous avons atterri à la minute où nous sommes partis ! Des choses incroyables, des chambres propres, une plage à couper le souffle ! La vue depuis la chambre est spectaculaire ! Mon meilleur voyage à Cuba jusqu'à présent ! J'y retournerai à coup sûr !

Fantastic place ! Just amazing ! Loved everything from the minute we landed to the minute we left ! Amazing stuff, clean rooms, the beach just breath taking ! The view from the room spectacular ! My best trip to Cuba so far ! Going back for sure !

Vila Gale Cayo Santa Maria: Les meilleures vacances !

C'était le plus incroyable des complexes hôteliers ! Le personnel était si sympathique, en particulier Elvis, Ricky, Alex, Yasnier, Adrián, Rollo et son équipe. Tous les spectacles de nuit, la nourriture et la plage était incroyable, il n'y avait’t rien qui n'a pas été parfaitement. La chambre était extrêmement propre et nous avions également une belle vue sur l'océan. Je n'ai absolument aucune plainte à formuler et je compte les jours jusqu'à ce que nous y retournions !

The best vacation! This was the most amazing resort! Staff were so friendly especially Elvis,Ricky, Alex, Yasnier, Adrián, Rollo and his crew. All of the shows at night, the food and the beach was amazing, there wasn’t anything that didn’t go perfectly. The room was extremely clean and we had a beautiful ocean view as well. I have absolutely no complaints and am counting down the days until we go back!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Un personnel formidable

Ma cabane était très agréable, avec vue sur l'océan et de bonne taille. Le personnel d'entretien était merveilleux. Cependant, lorsque nous sommes arrivés, il est apparu qu'ils n'étaient pas prêts à nous accueillir. L'attente pour l'enregistrement a été trop longue et aucune information écrite ou verbale n'a été fournie sur le complexe ou la chambre de la cabane. Le personnel du restaurant et du bar était très serviable et amical. Malheureusement, le complexe ne semble pas très bien géré.

Wonderful Staff My cabana was very nice, ocean view and a good size. The house keeping staff were wonderful. However, when we arrived it appeared they were not ready for us. The wait to check in was too long and no written or verbal information was provided about the resort or the cabana room. Restaurant and bar staff were very obliging and friendly. Unfortunately, the resort did not appear to be actively managed very well.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un grand moment

J'ai passé un très bon moment, c'était mon premier voyage en solo. Le personnel de l'hôtel m'a toujours bien accueillie. Le resort est propre, les jardins sont bien entretenus et les bars sont bien achalandés. La nourriture n'était pas la meilleure, j'ai été à ðŸ‡¨ð‡º 7 fois et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce resort. Pas de frites, pas de beurre, buffet plus petit que la plupart des stations, moins d'options.

Great time I had a great time, my first solo trip. The hotel staff always made me feel welcome. The resort is clean, well kept gardens and stocked bars. The food was not the best, I have been to 🇨🇺 7 times and have never had an issue until this resort. No fries, no butter, smaller buffet than most resorts, less options.

Melia Buenavista: une période merveilleuse

L'hôtel était très beau, très propre, le personnel était très amical et serviable. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais, n'ayant jamais été à Cuba auparavant, j'ai entendu beaucoup de gens me dire d'apporter vos propres épices, c'est fade, etc. Pour moi qui suis végétarien, oui, il y avait peu de choses et les pâtes étaient le plat préféré, mais tout était comestible. Pour ceux qui se plaignent de la nourriture, remarquez que vous êtes dans un pays du tiers monde et que vou [... lire plus]s mangez mieux que la plupart des résidents. Les plages étaient belles, j'ai fait de la plongée avec masque et tuba pendant des heures chaque jour. Je retournerais dans ce complexe sans hésiter. Certains éléments ne fonctionnent pas très bien. La porte de la douche est difficile à ouvrir et la porte coulissante ne peut pas être verrouillée (au deuxième étage, ce n'était donc pas un problème pour nous).

wonderful time The hotel was very nice, very clean, staff was very friendly and helpful. The food was better than i was expecting and have never being to Cuba before I heard many people telling me bring your own spices its bland ect. For me as a vegetarian yes things were limited and there go to was pasta but it was all edible my wife on the other hand enjoyed what she ate which was mostly chicken dishes. For those who complain about the food notice the drive in you are in a third world country and are eating better than most residence. The beaches were nice went snorkeling for hours each day. I would return to this resort without question. Some items dont work the best shower door hard to open sliding door not able to lock(on second floor so not a concern for us) i understand age of resort as well as how sea breezes can corrode metal.

Iberostar Selection Ensenachos: Très beau centre de villégiature

Le terrain était magnifique. Les jardiniers font un travail fantastique pour le maintenir propre et bien entretenu. Les chambres étaient superbes. Elles pourraient être un peu plus propres. Peut-être un peu plus de modernité dans la décoration. La salle à manger était bien. Les serveurs étaient toujours très attentifs et agréables. Le choix de nourriture aurait pu être meilleur. Le bar n'avait pas beaucoup de choix. Le choix des boissons était très limité. Il n'y avait plus de bière à un moment [... lire plus] donné. Ce centre de villégiature ne serait rien si ce n'était pas pour le personnel travaillant ici. Ils méritent le crédit pour notre passerelle agréable. Ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Je dois mentionner que les serveurs du bar à la plage n'étaient pas très énergiques. Nous restions debout et attendions longtemps pour être servis. Il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper du bar. Ainsi, lorsqu'ils recevaient des commandes de boissons sur la plage, il n'y avait personne au bar.

Very nice resort Grounds were beautiful. Gardeners do a fantastic job keeping it trimmed and clean. Rooms were great. Could be a little cleaner. Maybe a bit of an update on decor. Dining area was good. Waiters were always very attentive and pleasant. Food choice could have been better. The bar did not have a whole lot of choice. Very limited on mix for drinks. Ran out of beer for at one point. This resort would be nothing if it weren’t for the staff working here. They deserve the credit for our enjoyable gateway. They made the best with what they had. Have to mention that the bar tenders at the beach were not very energetic. We stood and waiting long periods of time for service. They had only one tending to bar. So when they were getting drink orders on the beach no one was at bar.

Melia Buenavista: Excellent service

Le centre de villégiature était impeccable. Les terrains étaient bien entretenus. Le service de plage était le meilleur. Tout le monde au centre de villégiature a fait en sorte que vous vous sentiez comme un invité et s'est parfaitement occupé de nous. Le service de spa était agréable. La nourriture aurait été moyenne, mais étant donné que le complexe était cinq étoiles, je devrais la classer en dessous de la moyenne. On nous a pris quelques vêtements dans notre chambre. Dans l'ensemble, l'expér [... lire plus]ience a été excellente, mais les objets volés ont gâché une semaine si agréable.

Excellent Service The resort was immaculate. The grounds were well maintained. The beach service was the best. Everyone at the resort made you feel like you were a guest and took excellent care of us. The spa service was nice. The food would have been average but considering the resort was five star I would have to rate it below average. We had a couple of clothes items taken from our room. Overall it was a great experience it was just the items taken spoiled such a nice week.

Playa Cayo Santa Maria: un centre de villégiature exceptionnel

le service de l'hôtel était fantastique, le représentant des transports aériens Raoul était très compétent. La nourriture était bonne, pas de plaintes, les gens étaient toujours aimables. La climatisation n'était pas un problème, il fallait porter un masque dans le hall jusqu'à ce que l'on s'assoie et il en allait de même pour le buffet. Le seul problème était que ma femme s'était fait prendre un maillot de bain, mais elle est allée voir Raoul et la sécurité était très bonne à ce sujet

amazing resort the hotel service was fantastic the air transit rep Raoul was so knowledgeable food was good no complaints people always friendly covid was not a issue had to wear a mask in the lobby till u sat down and same with buffet .only issue was my wife had a bathing suit taken ,but went to Raoul and security were so good on this .spike to all the maids .but did not get back we found out that they had trainee maids in one days and that is when it was taken ,they know who and they will not work again there .all in all we had a very relaxing time

Vila Gale Cayo Santa Maria: Hôtel sympa mais mauvaise nourriture et mouches tout le temps dans le buffet malodorant

Le Grand Sirenis Cayo Santa Maria est un bel hôtel récent, bien situé, la plage est magnifique, l'hôtel est récent et les chambres sont bien décorées. Le problème majeur était le buffet, toujours malodorant et plein de mouches. A un moment il y avait plus de mouches dans le buffet qu'à l'extérieur. La mauvaise odeur venait probablement des toilettes proches du buffet. Il y avait un manque de personnel au buffet même si l'hôtel n'était pas plein. La nourriture n'était pas bonne et n'avait rie [... lire plus]n à voir avec les grands souvenirs où j'étais il y a quelques années. Une personne en particulier était très gentille et serviable, c'était le serveur à la plage, du nom de Yordanys. Il était toujours souriant et de bonne humeur. Un travailleur acharné toujours prêt à aider.

Nice Hotel but bad Food and flies all the time in the smelly buffet The Grand Sirenis Cayo Santa Maria is a nice and new hotel. well located the beach is amazing the hotel pretty new and the room well decorated. The major issue was the buffet, always smelly and full of flies. at a point there was more flies in the buffet than outside. The bad smell was probably coming from the restroom close to the buffet. They were understaffed at the buffet even if the hotel was not full. The Food was not good and not diverse compare to the grand memories were I was a couple of years ago. One person in particular was very nice and helpfull, it was the waiter at the beach, by the name of Yordanys. He was always smilling and in a good mood. A hard worker always here to help.

Dhawa Cayo Santa Maria: Le bon, la brute et le truand

Nous nous rendons à Cuba depuis plus de 25 ans et nous y sommes absolument ravis. Nous savions qu'avec Covid, nous serions confrontés à des pénuries, des problèmes, etc. Cependant, cela n'a pas eu d'impact sur nos vacances ! Les bonnes choses (1) Le personnel. Le personnel est extraordinaire, de la réception aux restaurants, en passant par les femmes de chambre, les jardiniers et la plage jardiniers et la plage. Un coup de chapeau à Lissandra et Carlos au restaurant Buffet, ainsi qu'à Fr [... lire plus]ancisco et ses associés à la plage. (2) La plage. La plage est incroyable - eaux chaudes et cristallines, sable blanc, beaucoup de palapas et de chaises palapas et de chaises. Nous l'avons parcourue tous les matins. Un coup de chapeau à Francisco qui nous a toujours installés sur la plage. (3) La nourriture. La plupart des plats étaient délicieux. Nous sommes restés avec des viandes fraîchement grillées aux buffets et, bien qu'ils aient des ressources limitées, ils font un travail incroyable avec les préparations. Il y avait toujours des fruits et des légumes frais, du pain frais et des desserts - toujours quelque chose à manger. En ce qui concerne Covid, tout le monde porte des masques et les surfaces sont constamment désinfectées. Tout le personnel portait des EPI et se vaporisait les mains en entrant dans un restaurant (4) Le complexe était plus petit, ce qui était un énorme avantage. Il n'était pas nécessaire de marcher longtemps pour se rendre quelque part (5) Le meilleur bar, et de loin, était le Havana Club Bar. Les cocktails, le service et l'atmosphère étaient toujours un régal. Un grand bravo au personnel qui y travaille, en particulier à Zehnia. Les mauvais (1) Lorsque nous attendions aux bars, aux buffets, etc., nous étions souvent oubliés et les locaux s'approchaient et se faisaient servir avant nous. Ils ne cherchaient pas à être prioritaires, mais à ce que tout le monde attende son tour. (2) Il n'y a PAS de salle de bain à la plage. Je ne sais pas comment ils n'ont pas encore fait quelque chose à ce sujet. (3) Il n'y a pas non plus de snack-bar sur la plage (juste une cabane proposant des tacos) (4) Le snack-bar se trouve près de la piscine principale et la nourriture était aléatoire. Il n'y a pas de menu de nourriture ou de boisson au snack bar de la piscine. Nous avons dû nous contenter de deviner ce qu'ils avaient ou n'avaient pas. (5) La seule chose pour laquelle l'argent liquide est utile est... les pourboires ! Tout le reste doit être payé par carte de crédit. La laideur (1) L'hôtel pulvérise des insecticides aux heures d'affluence, le plus souvent juste avant le dîner ! Tout le monde doit courir pour échapper aux émanations. Je comprends la nécessité de pulvériser, mais pourquoi pas quand tout le monde dort ? (2) Nous étions dans le bâtiment 4, juste en face du hall d'entrée. Je pensais que ce serait un emplacement idéal, mais.. NOOOO ! La discothèque se trouvait dans le hall d'entrée et la musique résonnait jusqu'à 1 heure du matin la plupart du temps ! Qui, dans son qui, dans son esprit, mettrait une discothèque dans le hall d'entrée ? (3) Emportez toujours du papier hygiénique avec vous, car la plupart du temps, il n'y a pas de papier hygiénique. (4) Les salles de bains du hall d'entrée dégageaient une odeur épouvantable - évitez-les si vous le pouvez ! (5) Très peu d'intérêt pour les panneaux ou les sections non-fumeurs. Tout le monde semblait s'allumer où bon leur semble. Dieu merci, le Havana Club était climatisé et il était interdit de fumer et qu'il était interdit de fumer.

The Good, The Bad and The Ugly We have been travelling to Cuba for over 25 years and absolutely it. We knew with Covid we would experience some shortages, issues etc. and we did. However, having said that, it did not impact our vacation one little bit! The Good (1) The Staff. The staff here are amazing, from reception, to the restaurants, the maids, the gardeners and the beach. A shout out goes to Lissandra and Carlos in the Buffet restaurant, and Francisco and associates at the beach. (2) The beach. The beach is amazing – warm, crystal blue waters, white sand, lots of palapas and chairs. We walked it every morning. A shout out to Francisco for always setting us up on the beach. (3) The food. The majority of the food was delicious. We stayed with freshly grilled meats at the buffets and, although they have limited resources, they do an incredible job with preparations. There was always fresh fruit and vegetables, fresh breads and desserts – always something to eat. In terms of Covid, everyone wore masks and surfaces were constantly disinfected. All staff wore PPE and sprayed your hands as you walk into any restaurant (4) The resort was on the smaller side which was a huge pro. It was not a long walk to get anywhere (5) By far, the absolute best bar was the Havana Club Bar. Cocktails, service and atmosphere was always a treat. Huge kudos to the staff who work there, especially Zehnia. The Bad (1) While waiting at the bars, buffet lines etc., we were often overlooked and locals would just walk up and get served over us. Not looking for priority, but just for everyone to wait their turn. (2) There is NO bathroom at the beach. Not sure how they haven't done something about this yet. (3) There is NO snack bar at the beach either (Just a shack offering tacos) (4) The snack bar is by the main pool and the food was hit and miss. No food or drink menus at the pool snack bar. We had to just guess what they may or may not have. (5) The only thing cash is good for is .. tips! Everything else must be paid for by credit card. The Ugly (1) The resort sprays for mosquitos during busy hours, mostly right before dinner! Everyone has to run to get away from the fumes. I understand the need to spray, but how about when everyone is asleep!? (2) We were in Building #4 right across from the Lobby. I thought this would be a great location but … NOOOO! The disco was right in the lobby so music was blaring until 1am most nights! Who, in their right minds, would put the disco in the lobby?? (3) Always carry toilet paper with you as more often than not, there is no bathroom tissue. (4) The bathrooms in the lobby area had a horrible smell – avoid them if you can! (5) Very little concern for the Non-Smoking Signs or Sections. Everyone seemed to light-up wherever they felt like it. Thank goodness for the Havana Club as it was air-conditioned and no smoking allowed.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Pas propre et mauvaise gestion

La gestion de cet hôtel est très mauvaise. Le service clientèle est littéralement inexistant. Le buffet était rempli de mouches en permanence et il y avait une odeur continue d'eaux usées. Lorsque nous avons essayé d'aller manger à l'extérieur, on nous a dit que nous n'étions pas autorisés. Nous avons demandé à parler à un responsable qui n'est jamais venu. Nous n'avons jamais eu assez de serviettes dans la chambre (1 pour 2 personnes) et nous avons dû demander plusieurs fois d'en recevoir u [... lire plus]ne deuxième. L'eau ne s'évacuait pas dans la douche et on ne s'en est jamais occupé. Le seul point positif de cet hôtel est la belle plage de sable et le serveur à la plage. Il s'appelle Yordanys et il a été INCROYABLE.

Not clean and bad mangement The management of this hotel is very bad. Customer service is literally non-existent. The buffet was full of flies at all times and there was a continuous smell of sewage. When we tried to go eat outside we were told that we are not allowed. We asked to talk to a manager and he/she never came. We never had enough towels in the room (1 for 2 people) and we had to ask multiple times to receive a second one. Water would not evacuate in the shower and it was never taken care of. The only positive thing about this hotel is the beautiful sand beach and the server at the beach. His name is Yordanys and he has been INCREDIBLE.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le terrain de l'hôtel était agréable, les lits étaient confortables, certains membres du personnel étaient formidables et d'autres pas, surtout qu'ils ne parlaient pas anglais, le buffet n'avait pas beaucoup d'options pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner ! TROP de mouches dans le buffet qui se posaient sur TOUT ! Ma première fois à Cuba et je n'étais pas très content !

Nice resort Hotel grounds were nice, beds were comfortable, some staff were great and others weren’t especially since they did not speak English, Buffett did not have many options for breakfast, lunch or dinner! TOO many flys in buffet like discusting as they landed on EVERYTHING! My first time in Cuba and was not very happy!

Royalton Cayo Santa Maria: Bon de voyager enfin

L'hôtel est classé 5 étoiles et fait l'objet de nombreuses et excellentes critiques, principalement de la part de clients qui reviennent et qui semblent adorer l'endroit. C'était notre 9ème voyage à Cuba et ce sera le dernier, nous l'avons dit après le 8ème. Les choses qui ressortent et qui font que nous ne voulons pas revenir. PAS d'ombre à la piscine tranquille, il manquait aux deux piscines de nombreux cabanons d'ombre, ils n'ont jamais été remplacés comme vous pouvez le voir sur les fond [... lire plus]ations. PAS de vodka la plupart des jours, PAS de serviettes propres dans les chambres ni de serviettes de plage pendant de nombreux jours et le pire était le camion de 18h30 qui circulait dans le complexe en pulvérisant un nuage d'insecticide alors que les clients essayaient de courir et de se cacher du nuage empoisonné. Les bâtiments ont tous des majordomes, malheureusement les nôtres étaient invisibles et peu serviables. Lester avait l'air désintéressé, Diana au moins était amicale. Le personnel demande continuellement aux clients de publier de bonnes critiques, ce que nous avons trouvé désespéré. Ils sont toujours aimables et font de leur mieux avec ce qui leur a été donné par le resort. Les managers se promènent constamment pour demander des commentaires, ils sont apaisants, n'arrangent rien mais font des promesses. Le personnel semble avoir peur d'eux. Le hall et les salles à manger sont fatigués et ont des chaises très inconfortables, ils ont besoin d'être refaits. La plupart des stations de connexion sont fermées et prennent la poussière, il est très trompeur de dire que vous pouvez utiliser les autres stations proches alors qu'elles sont fermées. Les moustiques étaient mortels la plupart des nuits et empêchaient tout repas en plein air. Nous avons voyagé avec un autre couple, leur première fois à Cuba, ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Le trajet en bus est de 2 heures et ce complexe était le 5ème point de chute, ce qui rendait le trajet long à l'aller et au retour. La plage est magnifique, le peuple cubain est spécial. C'était bon de s'évader après 2 ans, ce complexe est petit et essaie de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux. Nous avons beaucoup plus apprécié l'hôtel Iberostar situé au bord de l'océan. Nous ne voulons pas d'une réponse symbolique de la part des directeurs d'hôtel, mais seulement que les propriétaires de l'hôtel arrangent certaines choses pour s'assurer que les bons travailleurs continuent à avoir un emploi.

Good to finally travel Hotel is rated 5 star and has many many great reviews, I think mostly from return guests who seem to love the place. This was our 9th trip to Cuba and will be are last, we did say that after 8th. Things that stand out that make us not want to return. NO shade at the quiet pool, both pools were missing many of the shade cabanas, they were never replaced as you can see the footings. NO vodka for most days, NO clean towels in room or beach towels for many days and worst was the 630pm truck driving around resort spraying a cloud of insectiside as guests tried to run and hide from the poison cloud. The building all have butlers, sadly ours were invisible and not very helpful. Lester just looked disinterested, Diana at least was friendly. The staff continually ask guests to post good reviews which we found desperate, clearly the Cuba people are just trying to survive. They are always friendly and doing their best with what they have been given from resort. The Managers walk around constantly asking for feedback, they are the appeasers, really dont fix anything but make promises. The staff seem afraid of them. The lobby and dining rooms are tired and have very uncomfroatble chairs, needs a make over. Most connecting resorts are closed and just collecting dust, very misleading to say you can use the other close resorts when they are closed down. The mosquitoes were butal most nights and prevented any outdoor dining. We traveled with another couple , their first time in Cuba, they were disappointed as they had been in Mexico last December at another resort. There were very little in the way of special at this resort. The bus drive is 2 hours and this resort was the 5th drop off, made for a long drive in and out. The beach is amazing, the cuba people are special. It was good to get away after 2 years, this resort is small and try to make the guests feel special. We enjoyed the Iberostar resort down the ocean much better. We dont want the token response from hotel managers, just advocate that the owners of resort fix some things to ensure the fine workers continue to have a job.

Iberostar Selection Ensenachos: Bon séjour dans l'ensemble

Nous venons de rentrer de notre voyage - le point fort de notre séjour est la plage, immaginez la meilleure plage de tous les temps et celle-ci est encore meilleure ! Excellent service à la plage pour obtenir des chaises longues, des boissons. Observation d'étoiles de mer, plongée avec masque et tuba à profusion. Le resort est désuet avec un entretien minimal, on peut voir que le resort et le pays sont en train de se remettre de la merde, de la formation du personnel aux options de nourriture. L [... lire plus]e manque de nourriture ou de choix de nourriture a été le plus grand choc pour nous. Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises dans d'autres lieux de villégiature et nous n'avons jamais cherché à y trouver de la bonne nourriture. Cependant, les fruits de base comme les mangues et les bananes manquaient. Des quantités limitées de desserts qui disparaissaient immédiatement. Pas de boissons fantaisistes, même des choses comme le soda blanc et la Pina colada sucrée n'étaient pas là tous les jours. On finit par s'y habituer et le poisson frais (une seule option) et le riz étaient nos aliments de prédilection. Une fois de plus, les pénuries sont une fonction de la récupération. Le rapport était propre - les chambres étaient bien entretenues. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage pendant 3 jours (heureusement que nous en avions apporté quelques-unes) car il n'y en avait jamais assez. Nous reviendrons,

Overall good stay Just got back from our trip- highlight of our stay is the beach, immagine best beach ever and this one is better! Great service at the beach getting lounge chairs, drinks. Starfish sighting, snorkeling galore. Resort is outdated with minimal maintenance, you can see the resort and the country is recovering from shit downs, from training of personel to food options. Lack of food or choices of food was the biggest shocker for us. We been to Cuba a different resort many times one never goes there for good food. However basic fruit like mangos, bananas were missing. Limited quantities of deserts that were gone immediately. No fancy drinks, even things like white soda and sugary Pina colada were not there everyday. Eventually you get used to it and fresh fish (only 1 option) and rice were our go to. Once again shortages function of recovery. Report was clean - rooms were kept well. We could not get beach towels for 3 days (good thing we brought a few) as they were always iut of them. We would be back,

Melia Las Dunas: Belle plage

Bon rapport qualité-prix. La nourriture était typique de Cuba. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas d'oignons ou d'ail dans la nourriture. Très étrange car ils poussent en abondance à Cuba. Le mari est tombé malade et le médecin a été formidable. Très serviable. Pas de frais. Curieux de savoir ce qui a rendu le mari malade - la nourriture au buffet ?

Beautiful beach Good value. Food was typical for Cuba. Can’t understand why no onions or garlic in the food. Very odd since they grow it in abundance in Cuba. Hubby got sick and doctor was amazing. Very helpful. No charge. Curious to know what made hubby sick - food at buffet?