Grand Sirenis Riviera Maya: Le Grand Serinis était bien plus que ce que les photos montrent

Des terrains étonnants.....so luxuriants. La faune était abondante. La photo ne lui rend pas justice. La plage est la meilleure que j'aie jamais visitée pour le calme et la plongée en apnée. Les ala carts que j'ai visités étaient excellents et le buffet du hall principal offrait d'excellents petits déjeuners. Je n'ai jamais mangé le room service, je ne peux donc pas faire de commentaires.

Grand Serinis was much more than the pictures show Amazing grounds.....so lush. Wildlife was abundant. The picture did not do it justice. The beach was the best I have ever been to for calm and snorkeling. The ala carts I visited were great and the main lobby buffet had great breakfasts. Never ate room service so I can not comment.

Barcelo Maya Beach Resort: Très beau centre de villégiature !

La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles au Barcalo est le temps de trajet depuis Cancun après une journée de voyage déjà longue. L'hôtel était fabuleux, la nourriture était bonne, les piscines propres et sans chlore ! La plage était excellente et les chambres juste ce qu'il faut.

Very Nice Resort! The only reason I didn't give the Barcalo 5 starts is because of the travel time from Cancun after an already long day of travel. Resort was fabulous, the food was good, the pools clean and no chlorine!! Beach was excellent and the rooms just what you need.

Bahia Principe Explore Coba: Premières vacances en famille

Mon mari est allé deux fois dans ce centre de villégiature, c'était sa troisième fois et la première pour moi. Nous avons un fils de 7 mois et nous hésitions sur la façon dont il allait gérer le fait d'être hors de la routine. Je dois dire que j'ai été complètement époustouflée par la façon dont le personnel s'est surpassé pour nous satisfaire. Il nous a donné un berceau, a trouvé de la nourriture qu'il pouvait manger, nous a donné des bouteilles d'eau supplémentaires pour le lait maternisé, a l [... lire plus]avé ses biberons, a joué avec lui et s'est montré très amical. L'hôtel lui-même est immense. Il est impossible de tout voir en une semaine. Les groupes étaient impeccables, le spectacle des dauphins était superbe. Je n'ai que des éloges à faire sur ce complexe. Si je devais trouver un défaut, mon SEUL serait que la plage était un peu rocailleuse.... Mais ce n'était pas quelque chose qu'une paire de sandales ne pouvait pas arranger. Nous y retournerons certainement l'hiver prochain.

First Family Vacation My husband has been to this resort twice, this being his third time, my first. We have a 7 month old son and were hesitant on how he would handle being out of routine. I must say I was completely blown away how the staff had went above and beyond to accommodate us. Everything from giving us a crib, to finding food that he could eat, giving us extra water bottles for formula and washing his bottles, playing with him and just being overall friendly. The hotel itself is enormous. You can't see it all in one week. The groups were impeccable, the dolphin show was superb. I can't rant and rave enough about this resort. If I had to find a fault my ONLY thing would be that the beach area was a little rocky... But it wasn't anything a pair or sandals couldn't fix. We will definitely be going back next winter.

Grand Sirenis Riviera Maya: Un centre de villégiature génial

Nous avons organisé notre réunion de famille pendant notre séjour et le personnel a été fabuleux. Ils ont pu nous loger tous les 17 dans le même bâtiment, ce qui était génial. Le terrain et les piscines sont impeccables et nos enfants ont adoré la rivière paresseuse. Il y a pas mal de marche à faire sur le site, mais c'est parfait pour explorer. Les plages sont petites, mais les récifs coralliens permettent de faire de la plongée avec masque et tuba. Le buffet était délicieux, il y avait beaucou [... lire plus]p d'options, même nos enfants difficiles n'ont eu aucun problème avec la nourriture. Nos enfants ont particulièrement apprécié le bar à glaces. L'équipe de divertissement était fantastique, nous nous sommes tellement amusés que nous avions hâte de partir.

Awesome Resort We had our family reunion during our stay and the staff was fabulous. They were able to accommodate all 17 of us in the same building which was awesome. The grounds and pools are pristine and our kids loved the lazy river. There is a fair bit of walking on the resort but it is great for exploring. The beaches were small but had amazing snorkeling due to the coral reefs. The buffet was delicious they had plenty of options even our picky eaters had no problems with the food. Our kids especially enjoyed the ice cream bar. The entertainment crew were fantastic we had so much fun we hated to leave.

Paradisus Playa del Carmen: Endroit agréable si vous ne voulez pas de piscine ou de plage

Superbe hôtel mais si vous voulez profiter de la piscine ou de la plage, vous serez déçus. La plage est nettoyée des algues mais il faut faire attention à l'endroit où l'on s'installe car beaucoup de zones sentent le marécage. Il y a deux piscines pour enfants, une petite peu profonde où l'eau est à bonne température, la seconde plus grande avec des toboggans est plus fraîche parce qu'elle est plus profonde et plus grande, donc tant qu'il y a du soleil, c'est bon, mais si c'est nuageux/pluvieux, [... lire plus] c'est trop froid. La grande piscine pour adultes, qui est une de ces longues piscines en forme de lagune, est glacée ! Les jours les plus chauds, j'ai vu peut-être 10 personnes y entrer (pas pour de longues périodes). Les jours normaux, j'ai vu environ 2/3 personnes. Donc.... si vous êtes un adulte qui veut profiter de la piscine et ne pas être choqué par le froid, vous devez payer 60 USD par personne et par jour pour accéder à la zone "concierge" qui a une piscine chauffée. Sachez que toutes les familles achètent des laissez-passer ou se faufilent à l'intérieur. La piscine est bondée.

Nice place if you don't want pool or beach Great hotel but if you want to enjoy the pool or beach you will be disappointed. The beach is cleaned of the seaweed but you have to be careful where you settle yourself as many areas smell like swamp. There are two kids pools, one small shallow one where the water is at good temperature, the second larger kids pool with slides is cooler because its deeper and larger, so as long as its sunny your good. but if its cloudy/ rainy it is too cold. The large adult pool that is one of those long lagoon like pools, is FREEZING! On the hotest of days I saw maybe 10 people go in (not for long periods of time). On a regular day I saw maybe 2/3 people people. So.... if you are an adult that wants to enjoy the pool and not be shocked by the cold pool you have to pay $60 USD per person per day for access to the 'concierge' area that has a heated pool. Just know that all the families are either buying passes or sneaking in. It is a packed pool.

Royal Hideaway Playacar: Le meilleur.

Ma femme et moi revenons de notre dix-septième séjour au Royal Hideaway, il est donc évident que nous apprécions ce complexe. Lorsque nous arrivons, nous avons l'impression d'arriver dans notre deuxième maison grâce à l'accueil que nous réserve le personnel, dont beaucoup sont là depuis de nombreuses années. Les terrains continuent de mûrir et sont méticuleusement entretenus. Lorsque l'on se promène le long de l'allée principale, avec ses étangs, son ruisseau et ses fontaines, on se croirait au  [... lire plus]milieu d'un grand domaine. C'est une propriété unique, différente de toutes celles où nous avons séjourné ou que nous avons vues. Les chambres sont toujours agréables, confortables, nettoyées et entretenues deux fois par jour. Les couleurs chaudes du marbre et du carrelage dans les chambres ne se démodent jamais. Le plus beau, c'est la nourriture exceptionnelle dans tous les restaurants. La qualité et la présentation sont aussi bonnes, voire meilleures, que dans n'importe quelle grande ville. En plus de la nourriture, le service du personnel est exceptionnel et cette année, ma femme et moi avons trouvé que le personnel était meilleur que jamais. L'une des meilleures choses que nous ayons trouvées, c'est de rencontrer des amis des années précédentes qui pensent la même chose que nous à propos du centre de villégiature. Un autre point fort pour nous est le divertissement en direct dans toute la propriété et les spectacles mexicains deux fois par semaine dans la salle de banquet. En fait, les danses organisées par le personnel d'animation ont été un autre point fort. La seule préoccupation que nous avions était l'état des montants sur les patios des chambres qui ont été endommagés par l'air salin de l'eau. Tous les garde-corps horizontaux ont été remplacés par de nouvelles structures en aluminium peint et le directeur général m'informe que les montants seront remplacés à partir du mois d'avril. Pour le reste, nous pensons que Royal Hideaway est un complexe exceptionnel où nous avons hâte de retourner.

The best. My wife and I have just returned from our seventeenth holiday at Royal Hideaway so obviously we enjoy the Resort. When we arrive we feel like we are coming to our second home with the welcome we receive from the staff, many of them have been there for a number of years. The grounds continue to mature and are meticulously maintained. When you walk along the main path with it's ponds, stream and fountains you would think you are in the midst of a grand estate. It is a unique property unlike any others we have stayed at or seen. The rooms are always nice, comfortable and cleaned and attended to twice a day. The warm coloured marble and tile in the room never goes out of style. The best part is the outstanding food in all of the restaurants. The quality and presentation is as good or better than you would find in any major city. Along with the great food the service from the staff is outstanding and this year my wife and I thought the staff were better than ever. One of the best things we find is meeting friends from past years who feel the same way as us about the Resort. Another highlight for us is the live entertainment throughout the property and the Mexican shows twice a week in the banquet hall. Actually the dancing by the activity staff was another highlight. The only concern that we had was the condition of the uprights on the room patios which have been damaged by the salt air from the water. All of the horizontal railings have been replaced with new painted aluminium structures and the General Manager informs me that the uprights will be replaced starting in April. Other than that we think Royal Hideaway is an outstanding Resort that we can't wait to get back to.

Bahia Principe Explore Tulum: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était très bien, j'y retournerais n'importe quand. La chambre Junior Suite est très généreuse, nous avions deux lits queen size. Très belle vue de notre balcon, nous pouvions voir l'océan et le jardin, beaucoup de fleurs tropicales.

Amazing Resort Hotel was great, I would go back any time. Junior Suite Room is very generous, we had two queen size beds. Very nice view from our balcony we could see the ocean and the garden, lots of tropical flowers.

Bahia Principe Explore Coba: Un voyage formidable dans l'ensemble !

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Coba. Le complexe est magnifique et très bien entretenu. La nourriture est excellente. Nos deux filles ont adoré le parc aquatique et nous y avons passé du temps tous les jours. Ma seule plainte serait que les piscines étaient très froides.

All around great trip! We had a great stay at the bahia Coba. The resort is beautiful and very well maintained. The food was great. Our two daughters loved the waterpark and we spent time there everyday. My only complaint would be that the pools were very cold.

Bahia Principe Explore Coba: Complexe touristique exceptionnel

Tout était 5 étoiles. Les chambres étaient très propres et agréables. Le service de ménage faisait des origamis avec des serviettes fraîches tous les jours. La nourriture était 5 étoiles dans le buffet et les restaurants gastronomiques. Le service était exceptionnel et super amical. Beaucoup d'activités amusantes tout au long de la journée. Le brise-lames permettait de nager dans l'océan tous les jours et le récif à l'avant avait des poissons et des coraux magnifiques à voir. Le shopping dans l' [... lire plus]hacienda était bon. Les tramways circulent tout le temps, donc il n'y avait pas de problème pour se déplacer. La discothèque était bien aussi. J'ai passé d'excellentes vacances et je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Amazing Resort Everything was 5 star. Rooms were so clean and nice. Housekeeping made cool towel origami everyday. Food was 5 star in the buffet and the fine dining restaurants.Service was exceptional and super friendly. Lots of fun activities going on throughout the day. The breakwater allowed ocean swimming everyday and the reef out front had some beautiful fish and coral to see. Shopping in the hacienda was good. the trams run all the time so it was no problem getting around. The disco was good too. This was a great vacation and would recommend this resort to everyone.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Superbe lieu de vacances !

Ma femme et moi nous sommes rendus au Royalton pour la deuxième semaine de février avec notre bébé de 8 mois et nous avons passé des vacances presque parfaites. Le complexe est magnifique et tout est neuf. La nourriture était fantastique et le fait de proposer 9 restaurants à la carte sans réservation et des visites illimitées était un excellent moyen de varier les plaisirs. Les piscines pourraient être fantastiques, mais étant donné que le complexe est encore nouveau, certaines d'entre elles ét [... lire plus]aient fermées pour cause de travaux, le splash pad ne fonctionnait pas toujours et une seule des piscines était chauffée. La plage était superbe ! Certains commentaires antérieurs se plaignaient de la présence constante d'algues, mais nous n'en avons pas vu. Le seul reproche que j'aurais à faire concerne le service dans les restaurants à la carte. Peut-être que le personnel n'est pas tout à fait à la hauteur, mais nous avons eu des temps d'attente très longs pour la nourriture une fois que nous étions assis et le processus de l'hôtesse a lutté aussi. Dans l'ensemble, une fois que les restaurants auront amélioré leur service, je pense que cet hôtel pourrait être l'un des meilleurs complexes hôteliers du Mexique.

Great Vacation spot! My wife and I travelled to the Royalton for the second week of February with our 8 month old infant and had a near perfect vacation. The resort is gorgeous and everything is brand new. The food was fantastic and offering 9 a la carte restaurants without reservations and unlimited vists was a great way to provide variety. The pools could be fantastic but given the resort is still new, some of them would be closed for work, the splash pad wasn't always operating and only one of the pools were heated. The beach was great! Some prior reviews complained about constant seaweed but we didn't see any of it. The one complaint I would have is about the service at the a la carte restaurants. Maybe all of the staff are not fully up to speed, but we experianced very long wait times for food once we were seated and the hostess process struggled as well. Overall, once the restaurants improve their service, I think this could be one of the best resorts in Mexico.

Grand Sirenis Mayan Beach: Excellent service

Ce complexe a tout ce qu'il faut pour des vacances... le personnel et le service étaient excellents, la nourriture délicieuse. le soleil, les piscines, le sable, etc. C'est un grand complexe, ce qui est bien pour moi car j'aime marcher pour faire de l'exercice, mais vous pouvez aussi prendre le trolley...

This resort has everything you could want on vacation ...the staff and service was excellent, food delicious. sun, pools, sand etc. It is a large resort which was great for me because I like walking for exercise but you could take the trolly as well..

Grand Sirenis Riviera Maya: Incroyable

Tout ce qui concerne le Grand Sirenis Riveria Maya était extraordinaire !!! Nous n'avons rien à redire... C'était notre premier voyage à l'étranger et nous prévoyons d'y aller chaque année... Les gens sont incroyablement amicaux et la nourriture est délicieuse. Je suis tellement contente d'avoir eu le plaisir d'aller voir cet endroit incroyable !!!

Amazing Everything about Grand Sirenis Riveria Maya was amazing!!! We have no complaints... It was our 1st going out of Canada and we now planning to go every year... The people there are so amazingly friendly ad the food wa awesome.:. I'm so glad I had the pleasure to go and see this amazing place!!!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: idéal pour une escapade relaxante

J'avais lu les critiques et j'étais inquiète, mais je pense que tout dépend de votre état d'esprit. Mon mari et moi avons passé des vacances très relaxantes. Je pense que la plupart des gens ne réfléchissent pas beaucoup à l'endroit où ils vont et à ce qu'ils attendent de leurs vacances. Nous étions heureux de manger dans n'importe quel restaurant ouvert où la file d'attente était la plus courte. Nous avons adoré les hamacs sur la plage, du côté des familles. Nous n'avons pas séjourné dans la se [... lire plus]ction réservée aux adultes et n'avons eu aucun problème. Le fait que l'hôtel soit nouveau est une bonne chose. Ils travaillent encore sur les petites choses qui se sont fissurées et tassées... ne vous laissez pas déranger, commandez une autre margarita, vous êtes au Mexique en vacances.... détendez-vous !

great for relaxing getaway I had read the reviews and was worried but I guess it all depends on your mindset. My husband and I had a very relaxing vacation. I am thinking that most people don't put a lot of thought into where they are going and wjat they want from their vacation. We were happy to eat at whichever restaurant was open and had tbe shortest line. We loved the hammocks on the beach towards the family side. We didn't stay in the adults only section and had no issues. The resort being new was great. They are still working on the little things that have cracked and settled... don't let it bother you just order another margarita you are in mexico on vacation.... relax!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Superbe station, qui n'est cependant pas tout à fait prête à ouvrir ses portes.

Nous avons fait un excellent voyage. Aucune plainte. Il est important de savoir que de nombreux travaux de finition sont en cours tout autour du complexe, comme l'aménagement paysager, la réparation de choses mal faites la première fois. Beaucoup de changements de niveau non signalés sur les passerelles, témoins de nombreuses chutes à cause de cela. Bonne nourriture, installations propres. Personnel serviable.

Great resort, not fully ready to open though. Had a wonderful trip. No complaints. Important to know lots of finishing work going on all around resort like landscaping, repair work to things done badly first time. Lots of unmarked level changes on walkways, witnessed many falls because of it. Good food, clean facilities. Helpful staff.

Grand Sunset Princess: Une énorme déception !

Il s'agit d'un exemple de méga-centre de villégiature. Il est répertorié comme un complexe de 670 chambres, alors qu'en fait il y a encore 670 autres chambres de l'autre côté, plus 200 autres chambres de platine qui partagent toutes la même plage ! Il était difficile, voire impossible, de trouver des chaises longues au bord de la piscine ou de la plage. Commençons par la plage : l'eau était agitée et trouble lorsque j'y étais. Pendant les quelques heures où l'eau était la plus calme au cours de  [... lire plus]mon séjour d'une semaine, je n'aurais pas envisagé de m'y aventurer à cause de tous les rochers qui se trouvaient sur mon chemin. J'ai vu beaucoup de gens avec des coupures aux pieds, aux chevilles, aux jambes. Une dame a également été mordue (marques de piqûres) dans l'eau. L'océan est l'endroit où j'aime passer mon temps, alors j'ai été très déçue ! Vous devez absolument faire un sac si vous prévoyez de rester en bas pour la journée, car le chemin est long jusqu'à votre chambre si vous n'êtes pas platine. La plage n'a jamais été nettoyée ou ratissée. Beaucoup de vendeurs vont et viennent, y compris le personnel du spa. Il y a pas mal de lits sur la plage pour un massage, mais ils n'offrent aucune intimité juste à côté du terrain de volley-ball. On pouvait à peine voir le sable vu le nombre de chaises longues. Elles n'ont jamais été nettoyées non plus. La nourriture à la plage se résumait à des hamburgers, des hot-dogs et des nachos. Juste correct, et certainement pas de sourire de la part du serveur. Il fallait faire la queue pour les boissons. Aucun serveur n'a proposé de vous apporter une boisson non plus. J'ai essayé le bar "chill up" une fois. Payant et avec wifi gratuit. J'ai commandé de la nourriture, c'était juste correct. J'ai commandé des nachos en pensant que les haricots rouges étaient végétariens, ce qui n'a pas été le cas. Il a fallu un certain temps (45 minutes) pour que la nourriture et les boissons arrivent. Je n'y suis pas retourné. Les lits étaient super durs, je m'y attendais, donc pas de surprise. Affreuse odeur de moisi, j'ai séjourné au rez-de-chaussée. Les toilettes ont débordé deux fois. Beurk ! Le service de ménage était au mieux irrégulier, même avec un pourboire régulier, c'est-à-dire que les débarbouillettes étaient là le premier jour, mais qu'il fallait demander à la réception chaque fois qu'il y en avait. La nourriture était correcte au buffet, les enfants aimaient l'italien à la carte (bien sûr). Le Miso était bon. Je suis sorti du restaurant de steaks (pas de raison), pas de filet, seulement un os en T de la taille de Flinstone et une côte de bœuf. Impossible de trouver la viande pour la graisse. Les steaks étaient accompagnés d'une demi-pomme de terre au four et d'un demi-épi de maïs (tous deux secs). En résumé, je peux me débrouiller à peu près n'importe où et tirer le meilleur parti d'une situation. Je comprends que le personnel travaille dur, etc... Ce sont des vacances après tout. Je n'avais pas réalisé qu'il s'agissait d'un méga-centre de villégiature parce qu'il était annoncé comme ne comptant que 670 chambres, ce qui me paraissait déjà à l'extrémité supérieure de mon niveau de confort. Mes garçons adolescents ont adoré la compétition sur le terrain de volley-ball. La piscine était trop froide en janvier pour nager. Pas de baignade sur la plage, trop dangereux. Personnel correct. Il n'y a pas d'autres endroits remarquables que le bar des sports. Vin horrible, horrible, horrible ! La carte des vins pour acheter (vol de grand chemin) est allée au magasin d'alcool à Playa del Carmen (à faire absolument) ! Excursion, plongée en apnée et déjeuner à Maroma Beach. La plongée avec masque et tuba et la plage étaient tout juste corrects, le déjeuner était bon. Je ne reviendrai jamais !

A HUGE dissapointment! This an example of a mega resort. It's listed as a 670 room resort, when in fact it has yet another 670 rooms on the other side, plus another 200 platinum rooms all sharing the same beach! It was hard if not impossible to find any lounge chairs pool side or beachside. Let me start with the beach, the water was rough and murky when I was there. For the couple of hours when the water was its calmest during my 1 week stay, I still wouldn't have considered venturing in for all of the rocks in my way. I saw lots of people with cuts on there feet, ankles, legs. Also, a lady was bitten (puncture marks) in the water. The ocean is where I love to spend my time, so this was very disappointing! You definitely want to to pack a bag if you plan to stay down for the day because it's a long way back to your room if you are not platinum. The beach was never cleaned or raked once. Lots of vendors going back and forth including the spa staff. Quite a few beds on the beach for a massage, however they offer no privacy right next to the volleyball court. Could barely see the sand for the amount of lounge chairs. Never saw them cleaned either. Food at the beach was just hamburgers hot dogs and nachos. Just ok, and definately no smiles from the server. Had to wait in line for drinks. No waiters offering to bring you a drink either. Tried the chill up bar once. With fee and free wifi. Ordered food, it was just ok. I ordered the nachos assuming retried beans meant vegetarian, that didn't happen. Took quite a while (45 minutes) for food and drinks to come. Didn't go back again. Beds were super hard, have come to expect this, so no surprise there. Awful musty smell, stayed on ground floor. Toilet overflowed twice. Yuck! Maid service was inconsistent at best even with regular tipping. ie. Face cloths were there the first day, then had to ask every other time at front desk. Food was ok at buffet, kids liked the Italian ala carte (of course). Miso was good. Walked out of the steak restaurant ( no point) no filet, only Flinstone size T bone and ribeye. Couldnt find the meat for the fat. Steaks came with a 1/2 a baked potato and half a cob of corn (both dead dry). To summarize, I can usually make do just about anywhere, and make the best out of a situation. I understand the staff work hard etc.This is a vacation after all. I didn't realize this was a mega resort because it was advertised as only 670 rooms, which I thought was already at the top end of my comfort level. My teenage boys loved the competition on the volleyball court. Pool was to cold in January to swim. No beach swimming, to dangerous. Staff ok. No real stand outs other than the sports bar. Terrible, horrible, awful wine! Checked the wine list to purchase (highway robbery) went to the liquor store in Playa del Carmen (must do)! Excursion, snorkelling and lunch at Maroma Beach. Snorkelling and beach were just ok, lunch was good. Won't ever return!

Occidental at Xcaret Destination: Station balnéaire sauvage

La station est superbe, il y a toutes sortes d'animaux qui errent dans la station, des lézards, des singes, des cerfs... et d'autres dont je ne me souviens pas des noms. Il y a plus d'oiseaux qu'on ne peut en voir... on a même vu un hibou. Xcaret est à voir absolument, mon préféré étant les tortues. Le spectacle du soir est à voir absolument. Un complexe caché dans la jungle. Notre femme et moi avons adoré.

Wild resort Great resort had all kinds of animals roaming the resort ,lizards monkeys,deer...and a few I can't remember the names. More birds you can shake a stick at...even saw an owl. Xcaret is a must see my favorite the turtles. The evening show is a must see. A resort hidden in the jungle. Wife and I loved it.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: 5 étoiles sur toute la ligne

C'est le plus beau complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné au Mexique, le service de majordome était fabuleux et la formule Diamond Club est à recommander ! Les piscines pour enfants sont d'un côté, les zones pour adultes de l'autre, mais les deux sont proches l'une de l'autre, ce qui permet d'avoir le meilleur des deux mondes.

5 star all the way This is the nicest resort I have ever stayed at in Mexico, the Butler Service was fabulous the Diamond Club package is the way to go! Kids pools are on one side, more adult areas on the other but both close to each other so the best of both worlds.

Riu Palace Riviera Maya: Fantastic Resort

J'ai tout simplement adoré mon séjour au Riu Palace à Playa del Carmen. Je n'ai pas voulu partir. La nourriture était exquise ! Il y a tellement de choix et tout est délicieux. L'emplacement est fantastique, les magasins sont si proches ! La plage était magnifique ! Tout est si bien organisé et sans souci. Mais ce qui m'a le plus impressionné, c'est le personnel, de la femme qui a nettoyé notre chambre (Cecilia) aux serveurs des restaurants (Mary, Ana, Carlos et Mendez) qui ont rendu notre séjou [... lire plus]r si spécial. Ils se sont toujours souvenus de ce que nous aimions et nous ont fait de merveilleux adieux la veille de notre départ, avec une attention particulière pour la mise en place de notre table avec des fleurs et des décorations. C'était très attentionné et très apprécié. L'équipe d'animation (Andrea) a également été fantastique avec toutes les activités et nous a fait rire et nous a bien divertis pendant la soirée. Tout le monde travaille très dur pour offrir un séjour merveilleux en prêtant attention aux détails. Je dois dire que le service clientèle a dépassé nos attentes. Je n'ai qu'une suggestion à faire. Un auvent devrait être installé au-dessus de la fenêtre du bâtiment des serviettes près de la piscine. Avec le soleil de l'après-midi, c'est comme un four à l'intérieur. S'il vous plaît, apportez un peu de confort aux employés. Le Riu Palace de Playa del Carmen est vraiment un hôtel 5 étoiles. Vous avez créé un véritable paradis et je vous souhaite beaucoup de succès et de prospérité. Je ferai la promotion de votre hôtel et de tripcentral auprès de tous mes amis et de ma famille. Je vous remercie infiniment.

I simply adored my stay at the Riu Palace in Playa del Carmen. I did not want to leave. The food was exquisite! So much selection and all delicious. The location is fantastic with shopping so close! The beach was glorious! Everything is so well organized and worry free. But what impressed me the most was the staff from the Lady cleaning our room (Cecilia) to the waiters in the restaurants (Mary, Ana, Carlos and Mendez) who made our stay so special. They always remembered what we liked and got such a wonderful farewell the night before we left with a special attention to the setting of our table with flowers and decorations. How thoughtful and so greatly appreciated. The entertainment team (Andrea) were also fantastic with all the activities and who kept us laughing and well entertained in the evening. Everyone works so hard to provide a wonderful stay with attention to details. I must say that customer service exceeded beyond our expectations. I only have one suggestion. An awning should be installed on top of the window of the towel building by the pool. With the afternoon sun, it's like an oven in there. Please provide some comfort for the attendants. Riu Palace in Playa del Carmen is truly a 5 stars Hotel. You have created a true paradise and I wish you great success and prosperity. I will promote your hotel and tripcentral to all of my friends and family. Thank you so so much.

Grand Oasis Riviera: personnel fantastique dans l'ensemble

la plage est magnifique et les lits très confortables ! les chambres ne sont pas ce que l'on pourrait appeler incroyables... désolé grand oasis... il vous manque une direction claire et nous avons reçu des messages très contradictoires ! je sais qu'il est censé être le ''resort calme'' mais avec absolument aucune musique dans les zones extérieures mais des coups et de la construction dans tous les couloirs et à l'extérieur ce n'était pas calme, mais triste !!nous avons eu beaucoup de problèmes a [... lire plus]vec cela...la nourriture était basique ainsi que les boissons...si vous vouliez du premium vous deviez payer et nous étions dans la grande section...humm pas si grande ! séjour décevant, nous avions réservé un balcon et on nous a donné une chambre avec seulement une fenêtre qui ne s'ouvrait pas !!! nous avons demandé à changer de chambre et on nous en a donné une le lendemain au premier étage avec une sortie sur la piscine... beaucoup plus agréable mais avec une odeur de moisi et les pièges à plombs dans la salle de bain n'étaient pas faits correctement, ce qui fait que les gaz entraient parfois dans la chambre depuis les chambres du dessus ! nous avons également été constamment harcelés par le personnel de life styles pour participer à une ''visite'' pour une bouteille de tequila gratuite.nous avons également écouté toutes les personnes avec lesquelles nous sommes entrés en contact se plaindre de leur expérience, ce qui était très triste... Dieu merci, nous n'avons pas séjourné du côté de l'Oasis... ils étaient vraiment misérables là-bas... Mais d'un autre côté, nous avons eu des expériences merveilleuses avec le personnel...je voudrais remercier Noeli Gomez de la boutique ''coffee and me'' pour nous avoir fait un excellent café tous les matins [le truc qu'ils appellent café au buffet était dégueulasse] elle était si agréable et avait toujours un sourire et nous avons toujours aimé aller là-bas...merci pour les rires Noeli !!et le personnel du buffet était adorable et a rendu notre dernière nuit amusante avec certains de nos nouveaux et anciens amis avec des "tequila boom booms" ...... aussi 3 d'entre nous se sont livrées aux meilleurs massages au spa !! grand merci à Bruce au SPA et j'ai oublié son nom mais l'homme argentin avec la queue de cheval...nous devons dire qu'il nous a donné les meilleurs massages jamais vus.je demande toujours une femme mais je n'ai pas pu cette fois-ci MAIS vous nous avez tous mis à l'aise et vous m'avez converti ! je demanderai un homme la prochaine fois grâce à cette expérience ! nous avons aussi fait un rituel maya sur le resort avec l'homme argentin sur la plage dans le hammam ... je crois qu'on l'appelle le ''tekelum''.c'est très spirituel et je le recommande vivement ! WOW... j'ai adoré cette partie de l'hôtel ! Bon, c'est tout... le bon et le mauvais... ps le personnel de la réception était très inamical et aigri... probablement à cause des plaintes constantes !... donc désolé Grand Oasis je ne pouvais pas vous donner une meilleure critique... nous nous attendons à mieux et nous reviendrons certainement à Tulum au Mexique mais PAS à l'Oasis !

fantastic staff all round beautiful beach and very comfy beds!!the rooms were so so not what we would call amazing..sorry grand oasis..you are missing a clear direction and we were getting very mixed messages!! i know its supposed to be the ''calm resort'' but with absolutly no music in any out side areas but banging and construction in al the hallways and outside that was not calming, but sad!!we had many issues with this...food was basic as were the drinks..if you wanted premium you had to pay and we were in the grand section..humm not so grand! disapointing stay,we had booked a balcony and were given a room with only a window that did not open!! requested a room change and were given one the following day on first floor with a walk out to pool..much nicer but had a musty smell and the plumping traps in bathroom were not done properly so had the gasses coming into room at times from rooms above! we were also constantly harrased by the life styles staff to come on a ''tour'' for a free bottle of tequila..yep! thats why we spent the extra money hoping for a ''grand experiance'' NOT...also listening to every one we came in contact with complaning about their experaince was very sad//thank heaven we didnt stay on the reg oasis side..they were truely miserable there!!BUT on the upside we did have some wonderful experiances with the staff..all very hard working people true of heart and trying hard to make our visit a pleasant one..i would like to thank Noeli Gomez in the ''coffee and me'' shop for making us amazing coffee every morning[the stuff they call coffee in the buffet was gross] she was so pleasant and always had a smile and we always enjoyed going there..thanks for the laughs Noeli!!and the buffet staff were lovely and made our last night fun with some of our new and old friends with ''tequila boom booms''......also 3 of us ladies indulged in the best massages at the spa!! big thankyous go to Bruce in the SPA and i forget his name but the argentianan man with the pony tail...we must say gave us the best massages ever..i always request a female but couldnt this time BUT you made us all feel so comfortble and you made a convert out me! i will request a male next time thanks to this experiance!! we also did a mayan ritual on the resort with the argintenian man out side on the beach within the steam room ..i think is as called the ''tekelum''..very spirtual and i highly recommend it!!WOW..loved that part of this resort!! well thats it..good and bad..ps the front desk staff were very unfriendly and sour..proberly because of the constant complaints!..so sorry Grand Oasis i couldnt give you a better review..we are expected better and will definatly come back to tulum mexico but NOT to the oasis!

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: merveilleuse escapade exotique

l'emplacement du complexe dans la jungle maya, entouré de mangroves, de sinotes et de lagunes avec sa flore et sa faune abondantes, offre une expérience hors du monde. il est doublement béni dans son emplacement car il se trouve également sur une belle étendue de plage de sable blanc très propice à la baignade. le service est attentionné et attentif (bien que l'on rencontre quelques contretemps - quand n'en rencontre-t-on pas). la nourriture est bonne. les chambres sont immenses et bien aménagée [... lire plus]s. prenez un vélo pour vous déplacer dans les 2 km de la propriété.

wonderful exotic escape the location of the resort in the mayan jungle, surrounded by mangroves, sinotes and lagoons with its abundant flora and fauna makes for an other worldly experience. it is twice blessed in its location because it also sits on a beautiful stretch of white sandy beach which is very swimmable. the service is caring and attentive (although one does encounter some hiccups - when do you not). the food is good. the rooms are huge and well appointed. get a bike to get around the 2 km property.