Ocean El Faro: Océan el faro

Nous venons de rentrer le 13 octobre, nous étions un groupe de huit personnes, cinq adultes et trois enfants âgés de 3, 7 et 11 ans. Magnifique hôtel détaillé, nouveau décor contemporain, le hall ressemble à un musée d'histoire naturelle avec un squelette de baleine géant, des requins et des coraux dans des boîtes à images, ainsi que l'air conditionné, une première pour nous dans les Caraïbes. L'enregistrement a été rapide et efficace et toutes nos demandes ont été satisfaites, un changement de  [... lire plus]chambre mineur a été effectué le jour même, juste un problème d'arrangement de la literie. Les chambres sont bien climatisées et le lit était super confortable. Tout fonctionnait bien dans les trois chambres. L'approvisionnement du bar était un problème mineur, il y avait de l'eau et des boissons gazeuses, mais pas toujours de la bière. La nourriture était bonne et il n'était pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte et il y avait beaucoup de choix, bien qu'en basse saison il y ait une rotation de ce qui est ouvert, mais il y avait toujours de la bonne nourriture disponible. Le café est une bonne chose, avec de délicieux cafés, lattes, boissons froides et desserts disponibles. Le bowling était amusant, il y a même une rampe pour les enfants. Lazy river, les piscines et le parc aquatique pour enfants étaient toujours propres. Lazy river était amusante, parfois une minute ou deux d'attente pour les tubes. L'animation était juste correcte, parfois les événements prévus n'existaient pas ou étaient annulés. Parfois, au buffet du petit déjeuner, il était presque impossible de se faire servir un café ou une boisson, heureusement qu'il y avait un bar à mimosas et des jus de fruits en libre service. Le personnel était généralement gentil et disait bonjour quand il passait. Nous n'avons pas été trop importunés par les gens de la multipropriété. La plage était agitée, un beau sable doré et propre, beaucoup de chaises mais pas vraiment baignable et a été signalée 5/7 jours, il y a un lagon à gauche de la plage de l'hôtel qui était plus calme et propice à la baignade. Nous avons trouvé que le service était bon 70% du temps, parfois nous avons obtenu nos repas à la carte rapidement et efficacement, d'autres fois nous nous sommes sentis complètement ignorés... dans l'ensemble ce fut des vacances formidables et nous nous sommes sentis complètement en sécurité. J'y retournerais si le prix le permettait. Jenn Black s'est occupée de notre groupe, de nos demandes, de nos nombreux appels téléphoniques, a rectifié rapidement et efficacement un problème que nous avions avec Air Canada Vacations, a demandé un surclassement pour notre groupe et celui-ci a été honoré... Nous avons utilisé ses services à plusieurs reprises et nous apprécions ses connaissances et son professionnalisme... Nous avons même réservé un autre voyage par son intermédiaire alors que nous étions au bord de la piscine dans ce centre de villégiature... le wifi a bien fonctionné partout !

Ocean el faro We just returned home October 13th, we were a group of eight, five adults and three kids ages 3, 7, and 11. Beautiful detailed hotel, new fresh contemporary decor, the lobby is like a natural history museum with a giant whale skeleton and sharks and corals in picture boxes, also air conditioning, a first for us in the Caribbean. Check in was quick, efficient and we had all our requests granted, one minor room change done same day, just a bedding arrangement issue. The rooms are air conditioned nicely and the bed was super comfortable. Everything worked well in all three rooms. Bar stocking was a minor issue, water and pop stocked but not always beer. Food was good and no reservations needed for a la cartes and lots to choose from, although in low season they rotate what is open, but there was always good food available. The coffee shop is a great touch, delicious coffees, lattes and cold drinks and desserts available. Bowling was fun, they even have a ramp for little kids. Lazy river and pools and kids waterpark were always clean. Lazy river was fun, sometimes a minute or two wait for tubes. Entertainment was just ok, sometimes planned events were not existent or cancelled. Sometimes in the buffet at breakfast it was near impossible to get service for coffee or drinks, thank goodness for self serve mimosa bar and juice. Staff was generally kind and would say hello when passing. We didn’t get hassled too much from the time share people. Beach was rough, beautiful golden sand and clean, lots of chairs but not really swimmable and was red flagged 5/7 days, there’s a lagoon to the left of the hotel beach which was calmer and good for a swim. We found service to be good 70% of the time, sometimes we got our meals at the a la cartes quick and efficient other times we felt completely ignored...all in all it was a great vacation and we felt completely safe. I’d go back again if the price was right. Jenn Black handled our group, our requests, our many phone calls, rectified an issue we had with air Canada vacations quickly and efficiently, put in for an upgrade for our group and it was honoured..we’ve used her services many times, and appreciate her knowledge and professionalism...we even booked another trip through her while poolside at this resort..the wifi worked well every where!!

Ocean El Faro: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, un excellent hôtel avec beaucoup de choses à faire pour tous les âges. Avantages : Wifi dans tout l'hôtel, lazy river et les piscines, de nombreuses options de restauration et des chambres spacieuses. Inconvénients : le service était correct. La plupart des jours nous avons eu un excellent service, mais il y a de la place pour l'amélioration

Great resort Overall great hotel with lots to do for all ages. Pros: Wifi throughout, lazy river and pools, many restaurant options and spacious rooms. Cons: service was ok. Most days we got great service, but some room for improvement

Ocean Riviera Paradise: 5 étoiles

Nous avons été très agréablement surpris par ce centre de villégiature ! Très propre et joli. Les chambres étaient magnifiques et la nourriture était fantastique ! Nous y retournerons sans aucun doute ! Le personnel était très amical et accueillant !

5 stars We were very pleasantly surprised by this resort! Very clean and pretty. The rooms were beautiful and the food was fantastic! We will definitely be going back! The staff were very friendly and welcoming!

Ocean Maya Royale: La deuxième fois, c'est toujours un bon moment

Mon ami et moi sommes allés à ce centre de villégiature en juin 2016 - c'était un bon moment à l'époque et c'était un moment encore meilleur ce voyage ! Ils ont définitivement intensifié le centre de villégiature un peu depuis la dernière fois, avec l'ajout d'un petit café mignon, d'un bar sportif et d'un peu plus de divertissement nocturne, ce qui a fait un voyage bien arrondi. J'adore la petite communauté de ce complexe. Chaque membre du personnel était incroyablement gentil et toujours heureu [... lire plus]x de nous aider. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial, le temps était magnifique et la nourriture l'était tout autant. Si vous aimez les tacos, ne manquez pas de vous rendre au snack-bar pour le déjeuner ! Le point fort a été la soirée mousse à la piscine, qui est toujours un bon moment ! Le seul point négatif est le manque d'ombre sur la plage où l'on peut avoir un accès direct pour nager. Pour le reste, c'est un moment formidable dans l'ensemble

Second go around- always a good time My friend and I went to this resort in June 2016 - it was a good time then and it was an even better time this trip! They definitely stepped up the resort a bit since last being there, with the addition of a cute little coffee shop, a sports bar, and a bit more nightly entertainment it made for a well rounded trip. I love the small community of this resort. Every single staff member was incredibly kind and always happy to help with anything we needed. Overall this resort was great, the weather was amazing and so was the food. If you like tacos, be sure to hit up the snack bar for lunch! Highlight was the pool foam party - which is always a good time! Only bad thing i'd have to say is lack of shade on the beach where you can have direct access to swim. Otherwise amazing time overall

Ocean El Faro: Un moment fantastique !

Ce centre de villégiature était absolument fantastique. Nous partons généralement avec un groupe d'amis, mais cette fois-ci, nous avons décidé de passer des vacances en couple en raison du grand nombre de choses différentes à faire dans ce centre de villégiature. Du bowling à l'équipe de divertissement à la piscine, en passant par le personnel des restaurants, ce fut des vacances merveilleuses. Il y a beaucoup de choses à faire, le complexe est très propre, la plage offre beaucoup d'ombre et il  [... lire plus]y a beaucoup de chaises à chaque piscine. La seule recommandation que j'aurais à faire serait d'avoir plus de parasols aux piscines pour l'ombre. Il n'y avait que 6-7 parasols par piscine, ce qui peut rendre difficile l'obtention d'un peu d'ombre pendant les journées chaudes ! Le café au coffee shop était excellent, surtout après le dîner. Le complexe est très moderne et les chambres sont grandes par rapport à d'autres complexes tout compris ! Continuez à faire du bon travail !

Fantastic Time! This resort was absolutely fantastic. We typically go away with a group of friends but this time we decided to do a couples vacation based on how many different things there were to do at this resort. From bowling, to the entertainment staff at the pool, to the staff at the restaurants, it was a wonderful vacation. There is lots to do, very clean resort, the beach offers lots of shade and there are lots of chairs at each pool. The only recommendation that I have would be to have more umbrellas at the pools for shade. There was only 6-7 umbrellas per pool which can make it difficult to catch some shade on those hot days! The coffee at the coffee shop was great especially after dinner. The resort is very modern and the rooms were large compared to other all inclusive resorts! Keep up the great work!!

Ocean Coral Riviera Cancun: L'un des pires hôtels dans lequel j'ai jamais séjourné

Dès que nous sommes entrés dans l'hôtel, nous avons été submergés par des vendeurs sous pression. Ils exigeaient que nous fassions une visite guidée de l'établissement parce qu'ils voulaient nous vendre une chose en multipropriété À la plage, le personnel de l'hôtel nous a suivis et a de nouveau exigé que nous achetions du temps dans leur spa. Nous avons été forcés d'accepter de passer du temps dans le spa, juste pour qu'ils nous lâchent la grappe. Nous n'y sommes pas allés, mais à la sortie, [... lire plus] le personnel de l'hôtel n'a pas voulu ouvrir la porte pour nous laisser sortir tant que nous ne les avions pas payés 100 $ Ils nous ont gardés en otage C'était un cauchemar. NE JAMAIS UTILISER CET HOTEL (Ocean Coral & Tuesquesa)

One of the worst hotels I have ever stayed at From the moment we entered the hotel we were inundated by high pressure sales staff. They were demanding we take a tour of the facility because they wanted to sell us a timeshare thing At the beach t he hotel staff followed us and again demanding we buy time in their spa. When we were forced to agree to spend time in the spa, just to get them off our back. We didn't go, but at checkout the hotel staff would not open the gate to let us out until we paid them $100 They kept us hostage It was a nightmare. NEVER USE THIS HOTEL (Ocean Coral & Tuesquesa)

Ocean Maya Royale: Un grand moment !!!

C'était la deuxième fois que nous retournions dans ce centre de villégiature et nous n'avons pas été déçus ! La nourriture, les boissons, le personnel, etc. étaient tous incroyables ! !! Mon seul problème était les moustiques, mais cela n'a rien à voir avec la station réelle. Beaucoup de membres du personnel ont dit qu'ils étaient pires cette année que les autres années, ce que je crois parce que je ne pense pas avoir eu une seule piqûre la première fois que nous étions là-bas. J'espère qu'il s' [... lire plus]agit simplement d'une année "creuse", mais je recommande d'emporter un répulsif contre les insectes.

Great time!!! This was our second time back at this resort and it definitely didn’t disappoint! Food, drinks, staff, etc were all amazing!! My only issue were the mosquitoes, but that has nothing to do with the actual resort. Many staff were saying that they have been worse this year than any other year, which I believe because I don’t think I got one bite the first time we were there. Hopefully it is just an “off” year, but I would recommend bringing some bug repellent.

Ocean Blue and Sand: Déçu

C'était notre première fois à Punta Cana, nous voyageons 3 fois par an, j'ai été à Cuba plus de 15 fois, au Mexique habituellement 3 fois par an, en Amérique du Sud, en Floride, c'était notre première fois à Punta Cana et après 1 jour nous ne pouvions pas attendre de rentrer à la maison. Tout d'abord, il est devenu vraiment ennuyeux que tout le monde essaie de vous vendre des excursions ou l'adhésion à l'hôtel H10, ils ont été assez impolis quand nous avons dit Non. Le terrain ils le font dans l [... lire plus]e petit déjeuner de bienvenue Je savais que après avoir lu quelques critiques, nous n'avons pas montré, mais la personne en charge de nous prendre s'est vraiment énervé à moi au téléphone au point que j'ai raccroché le téléphone sur lui, il continue d'insister I’m picking vous à 9, être en bas et je vais dire non nous ne sommes pas venir et il continue jusqu'à ce que je raccroche. La nourriture au buffet était correcte, nous avons essayé le mexicain et l'italien, c'était si mauvais, nous finissons au buffet, le pain était vieux et dur, la nourriture trop cuite, et nous devons attendre 20 min pour que quelqu'un vienne et prenne notre commande. La première chambre bloc 9 3ème étage, c'était tellement sale et dégoûtant ! !! le placard a été uriné, sans blague, le canapé pull up où ma fille est censée dormir a des taches de sang, donc après 2 heures d'attente ils nous ont changé pour une belle chambre bloc 5 3ème étage, je pense que c'est’s était la seule bonne chose que nous avons eu. La plage de cet hôtel a d'énormes sacs de sable pour arrêter les vagues, je n'ai pas dérangé, mais cette zone sent les égouts, et la même odeur était près du buffet, alors nous avons marché 5 minutes à notre gauche beaucoup plus agréable. Mais la chose qui nous jette le plus loin était le traitement de l'hôtel, il se sentait que tout le monde itâ™s là pour vendre et ils ne veulent pas servir n'importe qui.Im heureux que nous sommes de retour à la maison et nousâ™s ne prévoient pas de retourner jamais à Punta Cana, les plages sont mieux et Cayo Santa Maria, les gens 100% plus amical, chaleureux et accueillant.

Disappointed This was our first time in Punta Cana, we travel 3 times a year, I been in Cuba over 15 times, Mexico usually 3 times a year ,South America, Florida , this was our first time in Punta Cana and after 1 day We couldn’t wait to come home. First, It got really annoying everyone trying to sell you excursions or the membership for the hotel H10, they were pretty rude when we say No. The pitch they do it in the welcome breakfast I knew this after reading some reviews so we didn’t show up, but the person in charge to take us got really upset to me over the phone to the point I hang up the phone on him, he keep insisting I’m picking you up at 9 , be downstairs and I will say no we’re not coming and he keep going until I hang up. Food at the buffet was ok, We try the Mexican and Italian, it was so bad, we end up at the buffet, bread was old And hard, food overcook, and we have to wait 20 min for someone to come and take our order. The first room block 9 3rd floor, it was so dirty and disgusting!! the closet was urinated, not kidding, the pull up couch where my daughter supposed sleep has blood stain, so after 2 hours wait they changed us to a nice room block 5 3rd floor, I think that’s was the only good thing we had. The beach at this hotel have huge sands bags to stop the waves, I didn’t mind it, but that area smells like sewer, and the same smell was close to the buffet, so we walk 5 minutes to our left much nicer. But the thing that throws us off the most was the treatment of the hotel, it felt that everyone it’s there to sell and they don’t want to serve anyone.Im glad we’re back home and we’re not planing to go back ever again to Punta Cana, beaches are better and Cayo Santa Maria, people 100% more friendly warm and welcoming.

Ocean El Faro: Nice Resort

Le choix des plats dans les différents restaurants à thème était assez bon, en particulier le restaurant japonais. Le bar du hall principal était animé par des barmans très sympathiques et l'endroit était agréable à fréquenter. L'ensemble de la zone était bien entretenu et il y avait beaucoup de choses à faire, du bowling à la plage, en passant par la lazy river et les activités organisées. J'ai lu plus haut qu'il n'y avait pas de personnel de sécurité, mais j'en ai vu partout, y compris sur la  [... lire plus]plage. Très beau centre de villégiature

The food selection at the individual theme restaurants was quite good, especially the japanese restaurant. The bar in the main lobby was staffed with very friendly bartenders and was a pleasant location to be in. The whole area was well maintained and there was plenty of things to do from bowling, lazy river, beach and organized activities. I read earlier about lack of security personnel but i saw them everywhere including the beach. Very nice resort

Ocean Coral Riviera Cancun: Superbe station balnéaire

Nous avons passé de merveilleuses vacances à oceans coral et turquesa, l'endroit était si propre et organisé. Tous les restaurants à la carte étaient délicieux et le service était excellent😃 la piscine est très propre et nous avons apprécié le jacuzi dans la piscine et l'hydrothérapie😘 nous recommandons vraiment ce resort ! Nous avons hâte d'y retourner¤ï¸

Awesome resort We had a wonderful vacation at oceans coral and turquesa, the place was so clean and organize. All the a la carte restaurant iwas so delicious and the service was par excellece😃 the pool is very clean and we enjoyed the jacuzi in the pool and the hydrotherapy😘we definetely recomend this resort! Cant wait to go back❤️

Ocean Coral Riviera Cancun: Un personnel fantastique !

Avec mon petit ami, nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine entière. La seule chose qui n'était pas claire pour nous était le transport de l'aéroport à l'hôtel et nous avons failli réserver le nôtre, l'hôtel en fournit un mais d'après les nombreux courriels que nous avons reçus, aucun ne le mentionnait. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, des membres du personnel extraordinaires se sont occupés de nous pendant que nous attendions d'être enregistrés. Le seul inconvénient est que [... lire plus] nous avons atterri à 11 heures, nous avons donc dû attendre 3 heures dans une humidité et une chaleur extrêmes pour pouvoir accéder à notre chambre et prendre une douche - mais c'est compréhensible, la plupart des endroits ont un check-in à 15 heures. Nous avons décidé de passer au 1er niveau de privilège (500USD supplémentaires pour tout le séjour avec accès au bar et aux restaurants qui étaient ouverts à partir de 7h, contrairement au bar normal qui ouvrait à 10h jusqu'à 1h du matin). Nous avons obtenu une belle chambre, propre et spacieuse, assez éloignée de la piscine principale qui a tendance à être bruyante, mais l'inconvénient de l'emplacement est que nous étions presque seuls dans tout le bâtiment, de sorte que toute la nature (sauterelles de 15 cm de long et familles de ratons laveurs) n'avait sa tranquillité perturbée que par nous. Personnellement, j'ai peur de tous les insectes, mais les seules impossibles à supporter pour moi étaient les gigantesques sauterelles qui volaient dans votre direction, ce qui me faisait froid dans le dos. Nous avons demandé à changer de chambre et cela n'a pas posé de problème au personnel qui a bien compris le problème (un coup de chapeau spécial à Sam qui a été d'une aide incroyable). La nouvelle chambre que nous avons obtenue avait une vue magnifique sur la piscine principale et même si c'était un léger déclassement, nous avons apprécié d'avoir des voisins. La nourriture du restaurant privilégié n'était pas du tout pour moi (en tant que végétarien), trop compliquée et les combinaisons forcées ont rendu mon séjour des deux premiers jours misérable. Mais nous avons ensuite découvert le buffet des Caraïbes, dont les petits déjeuners et les dîners étaient incroyables. La variété est incroyable et il est facile de choisir ce que l'on veut. Tous les autres restaurants étaient également excellents, mon petit ami a particulièrement aimé le restaurant italien et l'incroyable steak qu'il y a mangé. Le seul inconvénient est que tous les restaurants ouvrent à 18 heures et ferment à 22 heures, après quoi seul un affreux restaurant est ouvert jusqu'à 6h30. Pour les clients non privilégiés, le petit déjeuner était disponible à partir de 9 heures du matin, je crois, mais ces clients devaient également faire la queue pour les restaurants les plus fréquentés. Pour beaucoup, le manque de snacks dans les chambres (à moins de les acheter dans la boutique de cadeaux extrêmement hors de prix) et le manque de possibilité de recevoir de la nourriture dans votre chambre peuvent être considérés comme très ennuyeux (j'étais malade une nuit et je n'ai pu recevoir rien d'autre que le service d'étage). En ce qui concerne le room service, il n'est disponible que de 11h à 23h, après quoi vous devez payer des sommes astronomiques pour de la nourriture de qualité médiocre. En ce qui concerne l'open bar, nous avons été positivement surpris de constater qu'il n'y avait pas beaucoup de personnes ivres, ce qui est un avantage. Nous avons réservé une excursion d'une journée avec le représentant d'AirCanada, l'excursion elle-même n'était pas trop chère compte tenu de ce qui était inclus dans le forfait (ruines mayas et grottes de Rio Secreto - 150% à recommander, expérience incroyable). Le plus gros problème et qqch qui nous a mis en colère était le fait qu'on nous avait dit d'acheter des chaussures d'eau pour le voyage, ce qui représentait une dépense de 60 USD dans la boutique de souvenirs. Il s'est avéré que les chaussures étaient disponibles gratuitement dans les grottes. Cette dépense a rendu l'excursion moins abordable et nous a donné l'impression d'avoir été abusés. En tant que jeune couple de travailleurs, nous avons trouvé cela injuste. L'excursion elle-même coûtait 300 USD pour deux personnes et ces 60 USD supplémentaires représentaient une augmentation considérable. Je n'ai jamais rencontré de personnes plus gentilles et plus amicales, elles se souviennent de vous et des problèmes que vous avez pu rencontrer. Même chose pour les serveurs et le personnel du bar, qui nous divertissaient avec des histoires et essayaient vraiment de rendre notre séjour aussi agréable que possible, ce qu'ils n'avaient pas à faire. Dans l'ensemble, je pense que je recommanderais l'hôtel quel qu'il soit, car nous avons passé un moment splendide et même si le temps était censé être mauvais (pluie, orages, nuages), nous avons eu un soleil magnifique tout le temps, mais l'humidité était une tuerie, il était donc difficile d'être à l'extérieur de la piscine.

Fantastic staff! With my boyfriend we stayed at this hotel for a full week. The only thing that was unclear to us was the transport from the airport to the hotel and we almost booked our own, the hotel provides one but from the many emails we were sent not even one mentioned that. When we arrived at the hotel, amazing staff members took great care of us while we waited to be checked in. The only downside is the fact that we landed at 11, so we had to wait for 3h in extreme humidity and heat to be able to get to our room and shower – but that’s understandable, most places have check in at 3pm. We decided to upgrade ourselves to 1st level of privilege (additional 500USD for the entire stay with access to a bar and restaurants that were opened from 7am, unlike the normal bar that opened at 10am till 1am). We got a beautiful, clean and spacious room, quite far from the main pool that tends to be loud, but the downside of the location was that we were almost alone in the whole building so all the nature (15cm long grasshoppers and racoon families) had their peace disturbed only by us. I am personally afraid of all insects, but the only impossible to bear for me were the gigantic grasshoppers that would fly in your direction which scared the living hell out of me. We asked to have rooms changed and that was not a problem to the staff that understood the issue well (special shout out to Sam who was an amazing help). The new room we got had a great view of the main pool and even though it was a slight downgrade, we appreciated having neighbours. The food in the privileged restaurant was completely not for me (as a vegetarian), overly complicated and completely forced combinations only made my stay for the first two days miserable. But then we discovered the Caribbean buffet, both breakfasts and dinners were incredible. Amazing variety and ease to pick whatever one desires. All the other restaurants were great too, my boyfriend especially loved the Italian restaurant and the incredible steak he got there. Food wise only downside is that all restaurants open at 6pm and close at 10pm, after that only one awful diner is opened till 6:30am. For non-privileged guests’ breakfast was available from 9am I believe, those guests also had to queue for the busier restaurants. For many the lack of snacks in rooms (unless purchased in the extremely overpriced giftshop) and lack of the possibility to get any food to your room can be seen as very annoying (I was sick one night and I was unable to receive anything other than room service). Speaking of room service, it is available only from 11am till 11pm, after that you must pay astounding amounts for subpar food. When it came to the open bar, we were positively surprised that there were not that many crazy drunk people, which is a bonus. We booked an all-day trip with AirCanada’s rep, the trip itself was not too expensive considering what was included in the package (Mayan Ruins and Rio Secreto caves – 150% recommend, amazing experience). The biggest issue and sth that angered us was the fact, that we were told to get water shoes for the trip which was an expense of 60 USD in the gift shop. It turns out the shoes were available for free by the caves. That expense made the trip less affordable and made us feel like we were taken advantage of. As a young working couple, we did not think that was fair. The trip itself was 300USD for 2 people and that additional 60 was a big rise. What I would like to add is that the staff deserves a special thanks, I have never met nicer and friendlier people, they remember you and issues you may have had. Same for waiters and bar staff, entertaining us with stories and really trying to make our stay as nice as possible, which is something they did not have to do. Overall I think I would recommend the hotel regardless as we had a splendid time and even though the weather was supposed to be bad (rain, storms, clouds), we had beautiful sun all the time, but the humidity was a killer so being outside of the pool was difficult.

Ocean Riviera Paradise: Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était charmant. L'animation au bord de la piscine était remarquable. Grand choix de nourriture, particulièrement apprécié l'option de service d'étage sans frais supplémentaires. Seul bémol, la plage était décevante mais les piscines étaient superbes

Fantastic resort The hotel was lovely. Poolside entertainment outstanding. Great choice of food, especially liked the option of no extra charge room service. Only downside was the beach was disappointing but great pools

Ocean Riviera Paradise: Excellente semaine à ORParadise

Nous avions séjourné dans ce complexe il y a deux ans dans la section el beso et l'avions tellement apprécié que nous y sommes retournés mais avons été surclassés dans la section Privilège. Nous avons adoré l'offre à la carte du restaurant Privilège pour le petit déjeuner et le déjeuner. Le personnel et le service sont incroyables. Notre majordome a été d'une aide précieuse et s'est surpassé, allant même jusqu'à faire couler un bain moussant dans le jacuzzi. C'est tellement agréable de re [... lire plus]ntrer à la maison après une journée au soleil. J'adore toutes les options de restauration et le café Mike's l'après-midi pour un café au lait.

Great week at ORParadise We had stayed at this resort 2 years ago in the el beso section and enjoyed it so much that we returned but upgraded to the Privilege section. Loved the Privilege restaurant a la carte offerings for breakfast and lunch. Amazing staff and service. Our butler was so helpful and went above and beyond even running a bubble bath in the jacuzzi. So amazing to come home to after a day in the sun. Love all the food options and Mike's cafe in the afternoons for a latte.

Ocean El Faro: Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, le complexe était très agréable. Propre et très bien équipé. Nous y étions la semaine du 20 au 27 septembre, ce qui, je le sais, est la basse saison, mais le complexe était presque vide. Les restaurants avaient des horaires bizarres et des menus limités. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience et nous le recommanderions sans hésiter.

Nice resort Overall the resort was very nice. Clean and very nice features. We were there the week of September 20th to 27th, which I know if the off season but the resort was almost empty. Restaurants had funny hours and limited menus. Overall a great experience and we would recommend it for sure.

Ocean Blue and Sand: Endroit incroyable... Personnel formidable

L'hôtel était en très bon état... J'ai adoré la cuisine mexicaine... Le personnel était vraiment bon... Un remerciement spécial à Ceasar... La plage était belle et la zone privée pour les clients Privilège était un bonus. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Amazing place... Great staff Resort was in great shape,,, Loved the Mexican food... Staff were really good... Special thanks to Ceasar... Beach was nice and private area for Privilege guests was a bonus. Highly recommend this resort..

Ocean Maya Royale: Un centre de villégiature formidable !

Le complexe était très soigné et avait l'air vraiment haut de gamme avec des paysages, des bâtiments et des chutes d'eau incroyables. Il y avait de nombreux restaurants 5 +1 à choisir chaque jour et la nourriture était excellente. Les piscines étaient propres et claires, tout comme les plages, avec des sièges confortables.

Awesome resort! The resort was pretty neat and looked really high end with amazing landscapes, buildings , and waterfalls. There were plenty 5 +1 restaurants to choose from daily and the food was amazing. The pools were kept clean and clear and so were the beaches with nice comfortable seating.

Ocean Blue and Sand: STATION EXTRAORDINAIRE !!!

J'ai trouvé que c'était un très bel endroit où aller, j'y retournerais sans aucun doute, et le personnel a été d'un service incroyable, la nourriture était excellente aussi ! L'hôtel était toujours propre et très confortable.

AMAZING RESORT!! Hi thought that it was a beautiful place to go I would definitely go again also the staff was an amazing services food was great as well!! The hotel was always clean and a real comfortable place to stay.

Valentin El Patriarca Varadero: chambres très sales

J'ai séjourné à l'océan El Patriarca en arrivant le 8 septembre 2019 et en repartant le 18 septembre. Tout d'abord, le terrain est comme d'habitude magnifiquement bien entretenu et propre. Le personnel va bien au-delà pour vous rendre heureux. Les concierges font de leur mieux. Notre chambre dans la section privilège était assez sale. Les murs étaient tachés. Les salles de bains ont été très peu nettoyées pendant tout le séjour. Il y avait de la moisissure à l'extérieur de la douche. N [... lire plus]ous avons dû appeler la maintenance pour réparer une fuite de la pomme de douche qui inondait le sol de la salle de bain. Les serviettes de Cuba en général ont toujours une odeur désagréable qui reste sur le corps après le lavage. L'évier, la baignoire et les toilettes n'ont jamais été nettoyés. Les mêmes taches étaient présentes jour après jour. Nous avons utilisé des verres pour boire à notre arrivée et ils sont restés sales jusqu'à notre départ. Je n'arrêtais pas de tuer des petits insectes noirs dans la chambre. Notre réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné tous les jours et nous avons dû courir après des bouteilles d'eau presque tous les jours car la personne qui nous livrait de l'eau ne laissait qu'une bouteille d'eau et pas de bière ou de boissons gazeuses. Nous avons laissé une note demandant 2 bouteilles d'eau parce que nous buvons beaucoup d'eau et nous n'avons souvent reçu qu'une seule bouteille. Nos meubles étaient couverts de poussière et de restes de serpillière et les côtés étaient couverts de gouttes d'eau collées par les clients précédents.

very dirty rooms I stayed at Ocean El Patriarca arriving Sept.8, 2019 and departing Sept. 18. Firstly, the grounds are as usual beautifully well maintained and clean. The staff goes way beyond to make you happy. The concierges try their best. Our room in the privilege section was quite dirty. The walls were stained. The bathrooms were minimally cleaned the entire stay. There was mould outside the shower. We had to call maintenance to repair a leak from the shower head which would flood the bathroom floor. The towels in Cuba in general always have a nasty odour to them which is left on your body after you wash. The sink, tub and toilet were never cleaned. The same stains were there day after day. We used glasses to drink upon arrival and they stayed dirty until departure. I kept killing little black bugs in the room. Our fridge was not restocked daily and we had to chase water bottles almost on a daily basis as the person delivering water would only leave a bottle of water and no beer or soft drinks. We left a note asking for 2 bottles of water because we drink a lot of water and still quite often we only received 1 bottle. Our furniture had stuck on drips on the sides from previous clients covered in dust and mop remains.

Playa Vista Azul: Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions.

La nourriture était épouvantable (même selon les critères cubains) et manquait de créativité, ce qui fait que l'on mangeait exactement la même chose à chaque repas. Le personnel était plus intéressé par les pourboires que par un véritable service à la clientèle. Très peu d'attention a été accordée à ceux qui ne parlaient pas espagnol ou qui ne donnaient pas de gros pourboires quotidiennement. L'alcool semblait être dilué car il n'avait aucun goût. Les divertissements en soirée étaient corrects,  [... lire plus]mais le "dicso" (dans le snack-bar) était juvénile et mal organisé. Etant donné que nous étions à Varadero, il aurait dû y avoir d'autres options pour les divertissements/sorties, si l'hôtel n'était pas en mesure de fournir des services adéquats à cet égard. Le bar de la grande plage est beaucoup trop éloigné de la plage. Je recommanderais certainement aux gens d'apporter leur propre grande tasse ou bubba afin qu'ils n'aient pas à marcher une si longue distance pour les boissons aussi souvent. La piscine était bien. Très propre et bien entretenue, mais le complexe pourrait certainement bénéficier de parasols supplémentaires. Il n'y en avait pas à moins d'en demander un, et nous l'avons appris en observant les autres le faire. Les parapluies devraient être facilement disponibles. Les chambres étaient bien décorées et relativement propres. Il y avait une odeur de moisi, mais elle était meilleure aux étages supérieurs. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et il était facile de se déplacer car l'hôtel n'était pas très grand.

Not what we expected. The food was terrible (even by Cuba standards) and lacked creativity, therefore resulting in the exact same food each day at each meal. Staff were more focused on tips than genuine customer service. Very little attention was paid to those who did not speak Spanish or provide large tips daily. The alcohol seemed to be watered down as it was completely tasteless. The evening entertainment was okay, but the 'dicso' (in the snack bar) was juvenile and not well put together. Given that we were in Varadero there should have been additional options for entertainment/going out, if the resort was unable to provide adequate services in that regard. The beach bar on the large beach is way too far from the beach area. Would definitely recommend people bring their own large cup or bubba so they don't have to walk such a long distance for drinks as frequently. The pool was good. Very clean and well taken care of, however the resort could definitely benefit from additional umbrellas. There were none unless you asked for one, and we only learned this by observing others doing this. The umbrellas should just be readily available. The room decor was good and the rooms were relatively clean. Smelled musty but better on higher floors. The resort grounds were well maintained and getting around was easy as the resort was not very big.

Valentin El Patriarca Varadero: Belle station balnéaire

C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel et j'ai encore une fois passé un bon moment. J'ai voyagé avec ma mère âgée et j'ai trouvé que c'était un bon choix car l'hôtel est assez confortable pour les standards cubains. La plage est magnifique et les personnes à mobilité réduite peuvent y accéder facilement. La plupart du personnel était agréable et serviable, à quelques exceptions près. Les divertissements sont bons et j'ai eu la chance de rencontrer des compagnons de voyage extraordina [... lire plus]ires, originaires de nombreux pays différents. J'y retournerais et je recommanderais cet hôtel à d'autres voyageurs.

Nice resort Second time at this resort and again, had a good time. I travelled with my elderly mother and I felt it was a good choice as the hotel is quite comfortable for Cuban standards. The beach is beautiful and access to it is easy for people with mobility issues. Most of the staff were pleasant and helpful with only a few exceptions. The entertainment is good and I was lucky to have met some amazing fellow travellers from many different countries. I would go back and would recommend this hotel to other travellers.