Iberostar Waves Paraiso del Mar: Le centre de villégiature était fantastique !

Tout était parfait dans ce complexe. La plage était belle et nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises longues. La nourriture était exceptionnelle et la chambre très propre. Le seul problème que nous avons rencontré est le fait que les gens nous poussaient sans cesse à aller à leurs réunions pour s'inscrire à tout ce qu'ils vendaient. Nous n'y avons pas assisté mais cela n'a jamais cessé.

Resort was fantastic! Everything was great at this resort. The beach was nice and we never struggled for loungers. The food was exceptional and the room was very clean. The only issue we had was the non-stop pushing us to go to their meetings to sign up for whatever they were selling. We did not attend but it never stopped.

Iberostar Coral Holguin: Un très beau centre de villégiature

L'hôtel était très bien. Le service était très bon de la part de certaines personnes : les barmans (Alexander et Dayana), le moniteur de fitness (Carlos), le majordome du soir (Yarandia, l'orthographe n'est peut-être pas correcte) Le majordome de jour n'était jamais là, donc pas de service. Les barmans du bar extérieur principal n'étaient pas très aimables Les femmes de chambre étaient formidables. La chambre était toujours propre La nourriture était plutôt bonne ! Ma femme et moi aurions ai [... lire plus]mé avoir un ou deux massages pendant notre séjour. Cela n'a pas été le cas. Ils étaient tous réservés pour la semaine Le magasin de cigares de l'hôtel principal aurait pu avoir une meilleure sélection de cigares Les plages et les piscines étaient superbes

A very nice resort The hotel was very good. The service was very good by certain people bartenders (Alexander and Dayana )the fitness instructor (Carlos) the evening butler (Yarandia spelling May not be correct ) The day butler was never around so no service the bartender's at the main outside bar were not very friendly service was ok The maids were great. Room was always clean The food was pretty good ! My wife and I would have liked a massage or two while we were there. Didn't happen. They were all booked up for the week The cigar store at the main hotel could have had a better selection of cigars The beaches and pools were great

Iberostar Origin Laguna Azul: Un hôtel communiste dans un pays communiste

C'était un retour en arrière sur ce que je fuyais dans ma jeunesse. Tout est là, mais rien ne fonctionne comme il le faudrait. Les problèmes sont petits, mais ils sont partout. La porte du balcon qui ne ferme pas correctement, le robinet qu'il faut tenir d'une main tout en l'ouvrant de l'autre ; la viande qui n'est pas bien cuite, les meubles de jardin cassés, la peinture épouvantable (ils n'ont pas encore découvert le miracle du ruban adhésif et j'en passe). On peut vivre avec tout cela, mais  [... lire plus]moins on en attend, mieux c'est.

A communist hotel in a communist country It was a flashback to what was running away from in my youth. Everything is there, but nothing is working as it should. the problems are small, but they are everywhere. The balcony door that doesn't close properly, the tap you have to hold with one hand while opening it with the other; the meet that is not properly cooked, the broken lawn furniture, the god-awful painting (they did not discover yet the miracle of the masking tape and I could go on. You can live with it all, but the less you expect the better.

Iberostar Waves Costa Dorada: Excellente semaine à l'Iberostar Costa Dorada

Une semaine amusante et relaxante dans ce magnifique centre de villégiature. Le personnel a tous été extraordinaire. Un Cuoto spécial à Kennedy, Carlos et Dulcee. C'était la cinquième fois que nous séjournions dans ce complexe. Si je pouvais faire une suggestion. Avoir un service de boissons à la piscine. 4 serveurs prenant les commandes de boissons seraient une amélioration supplémentaire pour un complexe déjà magnifique.

Great week at Iberostar Costa Dorada A fun and relaxing week at this beautiful resort. The staff were all amazing. Special Cuoto's to Kennedy, Carlos and Dulcee. This was our 5th time staying at this resort. If I could make one suggestion. Have some drink service at the pool. 4 servers taking drink orders would be an added upgrade to an already beautiful resort.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: C'est un centre de villégiature.

C'était mon premier séjour dans un complexe hôtelier, je ne sais donc pas à quoi le comparer, mais il était propre et le personnel était très gentil. Il y avait une pénurie de papier toilette et je n'ai pas pu manger la nourriture après le quatrième jour. Il semble que ce soit un bon endroit pour les personnes qui aiment traîner sur la plage et dans la piscine.

It's a resort. This was my first stay at a resort so I don't know what to compare it to, but it was clean and the staff was very nice. There was a toilet paper shortage and I couldn't eat the food after the fourth day. It seems like a good place for people who like to hang on the beach and in the pool.

Iberostar Origin Playa Alameda: Un centre de villégiature décent avec des défauts

J'ai séjourné à Playa Alameda à la fin du mois de janvier 2023. C'est le cinquième complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné à Cuba et je vais le comparer à d'autres complexes 4-5 étoiles similaires. Avantages : -paysage bien entretenu, terrains et extérieurs des bâtiments fraîchement peints -piscine bien entretenue -personnel formidable -divertissements supérieurs à la moyenne -bar à cigares Inconvénients -pas de bar de baignade -PAS DE RYE WHISKEY ! -les chambres sont fatiguées e [... lire plus]t ont besoin d'être améliorées ; mon matelas était usé -l'eau chaude dans la chambre n'est pas toujours au rendez-vous -le personnel n'a pas réagi assez rapidement aux problèmes rencontrés dans la chambre (par exemple, le coffre-fort n'était pas accessible) -la moitié de la piscine n'avait qu'une profondeur d'environ 18 pouces -pas de bar VIP ni de bar sportif Dans l'ensemble, j'ai passé un agréable séjour. La salle de sport est importante pour moi. Toutes les salles de sport des hôtels à Cuba semblent avoir des problèmes pour entretenir leur équipement cardio et celle-ci ne faisait pas exception, mais j'ai pu y faire de bonnes séances d'entraînement. Ce qui était très inquiétant, c'est qu'il n'y avait pas de moyen adéquat pour nettoyer l'équipement après utilisation. Aucun spray ou liquide anti-bactérien n'était fourni. Pas de serviettes en papier. À l'occasion, on vous fournissait une serviette en tissu. La nourriture était correcte pour Cuba. Pas de bacon, de jus d'orange ou de sirop d'érable au petit-déjeuner. Pendant une semaine de mon séjour de deux semaines, il n'y avait pas de cola diététique pour le mélange. L'absence d'une piscine utilisable, d'un bar et d'un whisky de seigle m'empêcherait de retourner dans cet hôtel, quel qu'en soit le prix. Lorsque votre clientèle est composée à plus de 70 % de Canadiens, vous faites ce qu'il faut pour obtenir du whisky de seigle ! JE DONNERAIS À CET HÔTEL UNE NOTE DE 3 ÉTOILES SUR 5

Decent Resort With Flaws I stayed at Playa Alameda at the end of January, 2023. It is the fifth resort I have stayed at in Cuba and I will rate it against the other similar 4-5 star resorts. Pros: -well maintained landscape, grounds and freshly painted exteriors of buildings -pool well maintained -great staff -better than average entertainment -cigar bar Cons: -no swim-up bar(s) -NO RYE WHISKEY! -rooms are tired and need upgrading; my mattress was worn out -hit & miss hot water in room -poor response time by staff to issues in room (e.g. locked out of safe) -1/2 of the pool area was approximately 18" deep -no VIP bars or sports bar Overall, I had an enjoyable visit. The gym is important to me. All hotel gyms in Cuba seem to have problems maintaining their cardio equipment and this one was no exception but I was able to get in good workouts there. What was very concerning was that there was not an adequate means to clean off the equipment after use. No anti bacterial spray or liquid provided. No paper towels. On occasion, you would be provided a cloth towel. The food was ok for Cuba. No bacon, orange juice or maple syrup for breakfast. For one week of my two week stay, there was no diet cola for mix. The lack of adequate usable pool area, swim up bar and rye whiskey would prevent me from returning to this hotel regardless of price. When your clientele is 70%+ Canadian, you do what you have to do to get rye whiskey! I WOULD RATE THIS HOTEL A 3 STAR OUT OF FIVE

Iberostar Coral Esmeralda: De très bonnes vacances

L'hôtel et le terrain étaient à la hauteur de nos espérances : beaux, propres, confortables, calmes et pratiques. Nous avons toujours pu trouver une chaise de plage et n'avons jamais eu à faire la queue. La nourriture était cubaine (beaucoup de porc, de poisson, de haricots, de choux et de légumes) sans beaucoup de variations, mais toujours savoureuse. Il y a actuellement une pénurie de certains produits laitiers (lait et beurre), mais cela n'a pas limité le choix de manière significative. Le [... lire plus] snack-bar (qui est en fait un petit restaurant en plein air avec un four à pizza) permet de déjeuner de manière agréable, tout comme le repas chaud servi tous les jours au bar de la plage. Nous avions une chambre "swim out" et nous l'avons adorée : grande, lumineuse et dotée d'un incroyable patio privé au bord de la piscine. Le personnel était aimable et courtois. Ils ont remarqué que c'était l'anniversaire de mon mari à notre arrivée et nous ont offert un repas à la carte et une bouteille de champagne, ce qui a été très apprécié. La plage était assez venteuse et ondulée pendant notre visite, mais nous avons pu nager la plupart des après-midi dans une eau chaude avec un fond de sable fin parfaitement adapté aux pieds. Le trajet depuis l'aéroport est assez long (plus d'une heure), mais les dispositions prises pour le transport ont permis de le faire sans stress. Un endroit parfait pour se détendre, loin de la foule des grandes stations balnéaires.

Very happy holiday The hotel and grounds were everything we had hoped for: beautiful, clean, comfortable, quiet and convenient. We could always find a beach chair and never had to wait around in line. The food was Cuban (lots of pork, fish, beans, cabbage and vegetables) without a huge amount of variation but always tasty. There are shortages of some dairy products currently (milk and butter) but this didn't limit choice significantly. The snack bar (really a small, outdoor sit-down restaurant focusing on a pizza oven) made for a fun lunch as did hot meal served every day at the beach bar. We had a swim out room and loved it: large, bright and with an amazing private poolside patio. The staff were kind and courteous. They noted it was my husband's birthday on arrival and treated us to an à la carte meal and bottle of bubbly which was much enjoyed. The beach is was quite windy and wavy during our visit but we could swim most afternoons in warm water with a perfectly foot-friendly fine sand bottom. The trip from the airport is rather long (over an hour) but the transportation arrangements made it all stress-free. A perfect place to unwind for people looking for relaxation away from the crowds of large resorts.

Iberostar Origin Laguna Azul: Plage magnifique, station balnéaire à rénover

Nous avons passé une excellente semaine à Laguna Azul ! Les installations, la nourriture et le service étaient inférieurs à ce que nous avons connu à Cuba avant COVID Les chambres ont besoin d'être améliorées, le service était difficile à trouver, la plupart du temps nous allions chercher nos propres boissons La variété et la qualité de la nourriture étaient limitées Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 manquait cruellement de personnel (une seule personne pour une file d'attente énorme) et l [... lire plus]es normes d'hygiène n'auraient jamais pu être respectées, les personnes chargées de manipuler la nourriture n'utilisaient jamais de gants, ne se lavaient pas les mains après avoir manipulé les pourboires et, à l'occasion, la nourriture provenant du grill n'était pas assez cuite. Nous avons été surclassés dans la "Relax zone" et ce fut la meilleure décision car nous avons eu droit à un restaurant supplémentaire où nous pouvions choisir parmi un petit menu de peut-être 5 plats mais qui étaient servis à la table et le café de ce côté était délicieux. Nous avons également obtenu 4 plats à la carte pour le surclassement, ce qui nous a permis d'éviter le buffet Le personnel du bar vous ignorait la plupart du temps, même si nous donnions souvent des pourboires, alors nous avons commencé à prendre nos propres boissons L'hôtel est magnifique et la plage a toujours eu beaucoup de chaises de plage disponibles et le sable était presque exempt de rochers, la plage est ce que nous sommes allés chercher

Amazing beach, resort needs work We had a great week at Laguna Azul! Facilities, food and service was below what we have experienced in Cuba pre COVID Rooms need upgrades, service was hard to come by, mostly we went to get our own drinks Food variety and quality was limited Snack bar 24 hours was severely understaffed( only 1 person for a huge line up) and the hygiene standards would never pass, the food handlers never used gloves , no hand washing after handling tips and on occasional the food from the grill was still undercooked. We upgraded to “the Relax zone” and it was the best decision as we got an extra restaurant were we could pick from a small menu of maybe 5 dishes but were served at the table and the coffee on that side was delicious. We also got 4 a La carte for the upgrade what helped avoiding the buffet Bar staff mostly ignored you even though we were tipping often so we just started getting our own drinks Resort is beautiful and the beach area always had plenty of beach chairs available and the sand was mostly free of rocks, the beach is what we went for

Iberostar Waves Paraiso Beach: Étonnant centre de villégiature accessible

J'ai récemment passé des vacances à l'Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. C'était la onzième fois que je visitais ce complexe. Je reviens toujours dans cet hôtel, principalement parce qu'il est accessible, mais aussi pour son excellent rapport qualité-prix, ses équipements, sa nourriture et son service. Mon seul reproche est qu'en tant que client habituel, j'ai été continuellement harcelé pour adhérer au Club Iberostar et réserver directement auprès de l'hôtel lors de mes prochaines vi [... lire plus]sites. Une fois que j'ai refusé, le personnel de la conciergerie de l'hôtel ne devrait pas poursuivre l'affaire. Pour le reste, le voyage a été très agréable. Les voyageurs devraient être informés qu'il existe une nouvelle taxe de séjour à payer à l'aéroport ou en ligne, mais le site web ne fonctionnait pas et les kiosques pour payer à Air Transat dans le terminal ne sont pas encore installés. En ce qui concerne l'accessibilité, ce serait bien si l'hôtel pouvait ajouter quelques places accessibles aux fauteuils roulants sur la plage en plus des deux existantes. Ces places sont très demandées, donc quelques places supplémentaires seraient très appréciées. J'aimerais que l'industrie du voyage signale les hôtels accessibles comme elle le fait pour les hôtels réservés aux adultes, les golfs, les spas, etc.

Amazing Accessible resort I recently vacationed at the Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. This was my 11th time visiting this resort. I have always return to this hotel mainly because it is accessible, but also for its great value, amenities, food and service. My one complaint is that as a returning guest, I was continually harassed to join the Iberostar Club and book directly with the hotel on future visits. Once I decline, the hotel concierge staff should not pursue the matter. Otherwise the trip was very enjoyable. Travelers should be made aware that there is a new visitor tax to be paid at the airport or online, but the website was not functioning and the kiosks to pay at Air Transat in the terminal are not setup yet. Regarding the accessibility, it would be great if the hotel could add a few more wheelchair accessible spots on the beach in addition to the existing two. These spots are in high demand, so a couple more spots would be greatly appreciated. I wish the travel industry would make note of resorts that are accessible like they specify if a resort is adults only, golf, spa, etc.

Iberostar Waves Costa Dorada: Moyenne 3,5

C'est un beau complexe hôtelier. Je lui attribuerais 3,5 étoiles. Le personnel était sympathique. Le terrain est propre. Les divertissements étaient moyens. Un domaine qui peut être amélioré est la qualité et la variété de la nourriture. Au petit déjeuner, il y avait beaucoup de hot-dogs frits et de saucisses. Malheureusement, ce n'est pas ce que je considère comme de la viande pour le petit déjeuner. Le bacon était effrayant. Sur les 10 jours que nous avons passés à l'hôtel, ils ont servi du ba [... lire plus]con pendant 3 jours et aucune saucisse pour le petit-déjeuner. Le buffet du déjeuner était le même tous les jours, avec des pizzas, des hamburgers, des salades et un nombre limité de viandes. Les restaurants à la carte étaient moyens. Le restaurant italien ne servait que des plats de pâtes. Il n'y avait pas de veau ou de poulet parm, pas de lasagnes, pas de pizzas. Je ne recommanderais pas le restaurant italien. Les restaurants à la carte japonais et mexicains étaient bons, mais pas excellents. Si vous cherchez un steak pour dîner, ce n'est pas l'endroit où vous le trouverez. La plage est propre. Les algues étaient nettoyées tous les matins. Dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable, mais je ne pense pas que j'y retournerais. Il y a beaucoup de meilleures options sur l'île pour 100 ou 200 $ de plus. J'étais à Punta Cana lors de ma dernière visite sur l'île, où les constructions sont beaucoup plus récentes. Puerto Plata est un endroit beaucoup plus ancien et cela se voit.

Average 3.5 This is a nice resort. I would rate it 3.5 star .The staff was friendly. The grounds kept clean. Entertainment was average. One area that can be improved is food quality and variety. Breakfast had plenty of fried hotdogs and baloney. Unfortunately these are not what I would consider breakfast meats. Bacon was scares . Out of the 10 days we were there they served bacon on 3 of those days and no breakfast sausage on any days. Lunch buffet was the same every day ,pizza hamburgers salads and limited lunch meats. The A la cart restaurants were average. The Italian restaurant served only pasta dishes. There was no veal or chicken parm,no lasagna , no pizza. I would not recommend the ltalian. Japanese and Mexican A la cart were good not great. If you are looking for a steak dinner this is not the resort you will find it at. The beach is kept clean. Seaweed was cleaned every morning .Overall a pleasant resort but I don't think I would go back to it. There are many better options on the island for $100 or $200 more. I was in Punta Cana on my last visit to the island which has much newer construction. Puerto Plata is a much older location and it shows.

Iberostar Origin Daiquiri: 60+ Hôtel

Hôtel pour personnes âgées, La principale animation à la piscine est le Bingo à 16 heures. Les chambres sont très vieilles. La nourriture était bonne. Les employés sont très sympathiques Pas assez de place pour s'asseoir à la piscine ou à la plage. L'hôtel est vieux mais propre.

60+ Hotel Hotel for older peoples, Main animation at the pool is the Bingo at 4pm . Room was really old . Food was good . Employee very friendly Not enough place to seat down at the pool or beach. Hotel is old but clean.

Iberostar Origin Tainos: Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles !

Nous avons séjourné à l'Iberostar Tainos pendant une semaine en février 2023. Le site et le complexe sont très agréables : belle piscine, jardin bien entretenu et belles installations. La plage est très agréable. Le service est courtois. La chambre était l'équivalent d'une 2âï¸. Elle a besoin d'une sérieuse rénovation. La baignoire et les robinets du lavabo étaient rouillés. La pression de l'eau était assez mauvaise, surtout en fin d'après-midi lorsque les clients sont de retour de la plage. Le  [... lire plus]mobilier était vieux et dépassé. Les lits étaient cependant confortables. La nourriture était correcte. Pas terrible et oubliez les trois restaurants proposés. Elle provient de la même cuisine.

This is not a 4 stars Hotel! We stayed at the Iberostar Tainos for a week in February 2023. The site and the resort are very nice: nice pool, well maintained garden and nice facilities. The beach was very nice. The service is courteous. The room was the equivalent of a 2⭐️. It needs some serious renovation. The bathtub and the sink focetts were rusted. The water pressure was pretty bad, especially late afternoon when guests are back from the beach. The furniture was old and outdated. The beds were comfortable though. The food was ok. Not great and forget about the 3 restaurants options. It comes from the same kitchen.

Iberostar Waves Costa Dorada: La station est au-delà de toutes les stations 5 étoiles

Le service, la propreté, la nourriture, les divertissements et les installations sont applicables à 8 étoiles. L'Iberostar Costa Dorada a un problème avec la plage, trop de plantes marines sur la plage et c'est la faute de l'océan. Le personnel a essayé de nettoyer la plage mais cela n'a aidé que pendant quelques heures

Resosrt is beyond any 5 stars resorts Service, cleanles, food, entertainment and facility are applicable to 8 stars. Iberostar Costa Dorada has one problem with beach, too much sea plants on the beach and this is the ocean fault. Staff tried to clean the beach but this helped only for few hours

Iberostar Origin Playa Pilar: J'adore cet endroit !

Cet hôtel est situé dans un endroit magnifique, l'eau est si claire que l'on peut voir tous les poissons, les baracudas, les raies, les poissons à aiguilles, etc. Playa Pilar est un endroit à ne pas manquer. Le personnel s'efforce de tout faire pour nous satisfaire, mais les gens se plaignent encore. Les pénuries de nourriture et de fournitures sont réelles, mais peut-être que si les gens ne gaspillaient pas autant de nourriture, ils ne seraient pas à court ! Les gens laissent aussi leur vaissel [... lire plus]le et leurs verres partout, nettoyez ! Le personnel a bien assez à faire. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons. Soyez préparés et sachez où vous allez.

Love this place! This hotel is in such a beautiful area, water is so clear you can see all the fish, Baracuda, stingrays, needlenose fish, etc. Playa Pilar is a must do. The staff try so hard to please us with everything, yet people still complain. Shortages of food and supplies are real, but maybe if people didn't waste so much food, they wouldn't be running out! People also leaving their dishes and glasses all over the place, clean it up! Staff have enough to do. Overall we had a great time and will be back.Be prepared and know where you are going.

Iberostar Waves Costa Dorada: Superbe station balnéaire

L'enregistrement ne s'est pas déroulé comme prévu (la chambre attribuée n'a été prête que le lendemain). Tout le personnel était très sympathique mais n'avait pas d'explication pour le problème. La nourriture était disponible tout au long de la journée mais limitée le soir, {le restaurant Brasilia n'est plus disponible}. Les divertissements en soirée étaient également limités et répétitifs. La plage et la piscine étaient fantastiques !

Awesome resort Check in didn't exactly go as planned,{assigned room was not ready until the following day} once settled in the accommodations were fantastic. All the staff were very friendly but had no explanation for the mishap. Food was readily available throughout the day but limited in the evenings ,{Brasilia restaurant no longer available}. Evening entertainment was also limited and repetitive. Beach and pool were fantastic!

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar Costa Dorado - AMAZING !!!

Nous sommes allés à cet hôtel 8 fois maintenant et cette dernière fois a été la meilleure jusqu'à présent. Tout s'est amélioré par rapport à notre dernier séjour. La seule chose qui ne s'est pas améliorée dans tous les séjours est le service aux bars ! Les seules personnes qui sont servies sont celles qui donnent un pourboire excessif. Tous les autres pourraient aussi bien être invisibles. Les plages sont magnifiques et les algues dépendent de la météo. Mais il faut se rendre à l'évidence : vo [... lire plus]us nagez dans un océan ! Le service du personnel de l'hôtel et du restaurant était merveilleux. La nourriture était excellente et variée. Nous n'aimons pas trop les restaurants à thème et nous sommes seulement allés au restaurant italien, mais nous avons évité les restaurants mexicain et japonais. Le personnel de nettoyage était formidable et la chambre avec vue sur l'océan était magnifique. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 16 nuits, c'était génial ! Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Iberostar Costa Dorado - AMAZING!!! We have been to this hotel 8 times now and this most recent time was the best so far. Everything improved from our last trip. Only thing that has not improved in all the stays is the service at the bars! Only people who get served are those who over-tip. Everyone else might as well be invisible. Beaches are beautiful and seaweed depends on the weather. But face it you’re swimming in an ocean! Service by the hotel staff and the restaurant staff was wonderful. Food was great and varied. We aren’t much for themed restaurants and only went to the Italian but passed on the Mexican and Japanese restaurants. Cleaning staff were great and ocean view room was beautiful. Overall thoroughly enjoyed our stay of 16 nights was great! Highly recommend this resort.

Iberostar Coral Esmeralda: Ce n'est pas un 5 étoiles comme annoncé - Déçu et ne recommanderait pas cette station

Nous avons voyagé à Cuba 10 fois au cours de plusieurs années, en séjournant dans divers complexes hôteliers, pour la plupart 4+ et 5 étoiles, et nous n'avons jamais ressenti le besoin d'écrire un commentaire jusqu'à présent. Nous avons séjourné au Coral Level Iberostar à Holguin au printemps 2022 et, après une expérience merveilleuse avec le personnel et la nourriture, nous avons décidé de réserver un autre complexe Iberostar. Nous avons réservé le Coral Level Iberostar Esmeralda à Cayo Cruz  [... lire plus]en janvier pour 14 jours. Le complexe de Cayo Cruz était très décevant, rien à voir avec celui de Holquin. Il est difficile de croire qu'ils font partie de la même chaîne hôtelière. Le resort de Cayo Cruz n'est pas un 5 étoiles, nous le classerions au mieux comme un 3,5 étoiles. Soyez très prudent en lisant les commentaires pour ce resort sur trip advisor, les faux commentaires beaucoup comme les fake news. Points positifs ; Complexe très propre, personnel excellent et terrain bien entretenu avec une végétation luxuriante. L'enregistrement a été rapide et notre chambre a été nettoyée tous les jours. Il y avait beaucoup de places assises à la piscine et à la plage. Points négatifs ; Le complexe est géré avec un budget très serré, si quelque chose vient à manquer - "désolé, pas disponible pour le moment" et "problèmes de chaîne d'approvisionnement". Nous ne nous rendons pas à Cuba pour la nourriture, mais cette expérience n'a pas été comme les autres. Les aliments sur lesquels je comptais normalement n'étaient pas disponibles, par exemple le poulet, les pâtes, le pain. A la carte - Non seulement la nourriture était épouvantable, mais trois de nos plats à la carte ont été servis dans le même restaurant dont le climatiseur était en panne. snack-bar ouvert 24 heures sur 24 - 75 % des produits figurant sur le menu n'étaient pas disponibles pendant notre séjour de deux semaines. Parfois, il n'y avait qu'un seul produit disponible, par exemple un hamburger. Lorsque j'ai voulu commander des frites, on m'a dit qu'il n'y en avait pas, alors que mon voisin en avait dans son assiette. On m'a alors dit que je devais commander le poisson grillé pour avoir des frites. Fruits de mer - pas de fruits de mer, de crevettes ou de homard. Le seul produit de la mer était un poisson ressemblant à un maquereau grillé. Il était abondant, mais son goût était fort. À notre avis, la direction a encore une fois fait des économies pour des raisons budgétaires. Mini réfrigérateur - pas de boissons gazeuses, pas de bières, pas de vin, seulement de l'eau. Lorsque nous avons demandé s'ils pouvaient remplir notre réfrigérateur, on nous a dit d'utiliser le service d'étage. Le service d'étage prend environ une demi-heure pour arriver dans votre chambre. À deux reprises, nous avons dû montrer que notre bouteille d'eau était vide pour en obtenir une autre. À Holquin, notre réfrigérateur était rempli quotidiennement de boissons gazeuses, de bière et de vin. Restaurants buffets - La plupart des jours, il n'y avait plus de poulet, de pâtes, d'œufs, de bacon, de beurre et de boissons non alcoolisées. Les plats chauds proposés au buffet n'étaient pas chauds. Dans le passé, il y avait un bar à pâtes au buffet où vous pouviez personnaliser vos pâtes, mais dans ce centre de villégiature, il n'y avait que des pâtes toutes prêtes au buffet. Ils ont même manqué de vin rouge pendant plusieurs jours. Encore une fois, à notre avis, la direction fait des économies de bouts de chandelle pour des raisons budgétaires. À Holquin, le Coral Level avait un restaurant qui servait des plats à la carte pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, sans réservation. Conclusion - Après avoir parlé au directeur du Coral Level (Eugenio) et lui avoir fait part de nos préoccupations, on nous a dit " nous comprenons et nous sommes désolés ". La direction dit à tout le monde qu'il s'agit d'un "problème de chaîne d'approvisionnement". Lorsque nous avons demandé pourquoi le restaurant voisin proposait du homard, tout ce qu'il a pu dire, c'est "nous sommes vraiment désolés". Nous avons également contacté le représentant d'Air Transit (Maykel) qui nous a dit qu'il était au courant des problèmes rencontrés par le complexe et qu'il les avait soulevés auprès de la direction d'Air Transit. Inutile de dire que nous ne ferons plus de réservations à l'Iberostar. Le service et la nourriture n'étaient pas du tout les mêmes dans les deux hôtels Iberostar. Nous avons l'impression d'avoir payé trop cher pour les services et la nourriture dans ce complexe et nous ne ferons plus confiance à la chaîne Iberostar.

Not a 5 - Star as advertised - Disappointed and would not recommend this resort We have travelled to Cuba 10 times over a number of years, staying at various resorts mostly 4+ & 5-star and have never felt the need to write a review until now. We stayed at the Coral Level Iberostar in Holguin in spring of 2022 and based on a wonderful experience with the staff and the food we decided to book another Iberostar resort. We booked the Coral Level Iberostar Esmeralda in Cayo Cruz in January for 14 days. The resort in Cayo Cruz was very disappointing, nothing like the one in Holquin. It’s hard to believe they are part of the same hotel chain. The resort in Cayo Cruz is not a 5-star, we would rate it as a 3.5 star at best. Be very careful reading the reviews for this resort on trip advisor, fake reviews much like fake news. Positives; Very clean resort, excellent staff and well-maintained grounds with lush vegetation. Check-in was quick and our room was cleaned daily. There were plenty of lounge seating at the pool and beach. Negatives; The resort is run on a very tight management budget, if any thing runs out – “sorry, not available at this time” and “supply chain issues”. We do not travel to Cuba for the food however this experience was like no other. Food I would normally rely on were not available for example; chicken, pasta, bread. A la cartes – Not only was the food terrible but 3 of our a la cartes were served in the same restaurant with a broken air conditioner. 24-hour Snack bar - 75% of the items listed on the menu were not available during our 2 weeks stay. At times there was only be one item available, for example a hamburger. When I tried to order French fries, I was told they did not have any even though the fellow beside me had them on their plate. I was then told I would have to order the grilled fish to get the French fries. Seafood - no seafood, shrimp or lobster. The only item from the sea was a fish similar to a grilled mackerel. It was plentiful but strong tasting. In our opinion again management cutting corners for budgetary reasons. Mini fridge - no pop, no beers, no wine only water. When asked if they could stock our fridge we were told to use room service. Room service takes about a half hour to get to your room. Twice we had to show our water bottle was empty to get another one. In Holquin our fridge was stocked daily with pop, beer and wine. Buffet restaurants - The majority of days they were out of chicken, pasta, eggs, bacon, butter, and soft drinks. The hot items offered at the buffet were not hot. In the past there would be a pasta bar at the buffet where you can customize your pasta, this resort only had premade pasta at the buffet. They even ran out of red wine several days. Again, in our opinion management is cutting corners for budgetary reasons. In Holquin the Coral Level had a restaurant that served a la carte for breakfast, lunch and dinner no reservations required. Conclusion –After speaking with the Coral Level Manager (Eugenio) and raising our concerns we were told “we understand and we are sorry”. Management tells everyone it’s a “supply chain issue”. When we asked why the restaurant next door was offering lobster, all he could do is say was “we are very sorry”. We also approached the Air Transit Representative (Maykel) who told us he was well aware of the issues at the resort and that he has raised these issues with Air Transit Management. Needless to say, we will no longer be booking at the Iberostar. The service and food were night and day between the two Iberostar resorts. We feel that we over paid for the services and food at this resort and will no longer trust the Iberostar chain.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Iberostar Paraiso Beach

Nous sommes rentrés du centre de villégiature dimanche et, si l'on fait abstraction du fait que je suis tombée très malade au début du deuxième jour de notre visite, je dirais que nous avons passé un bon moment. J'ai parlé de la "revanche de Montezuma" à Nicole et, étonnamment, elle n'avait pas entendu cette expression. En tout cas, je suis sûr que c'est à cause de la salade que j'ai mangée au déjeuner le premier jour. Leçon apprise... plus de salades. Nous avons séjourné dans ce complexe en fév [... lire plus]rier 2020, juste au moment où Covid a frappé, et c'est donc la deuxième fois que nous y retournons. Nous adorons ce complexe. Il est assez grand mais on peut s'y déplacer facilement ; c'est idéal pour marcher mais il y a aussi des navettes en cas de besoin. La végétation est luxuriante et, surprise agréable, de magnifiques paons se pavanent sur le terrain. La région ressemble à un petit village avec les 4 stations balnéaires. Nous étions à Paraiso Beach. Notre chambre était bien... pas luxueuse mais très propre et confortable. Je ne peux pas vraiment commenter la nourriture car je n'ai pas pu manger beaucoup, mais d'après mon mari, tout était très bon. Piscines et plage fantastiques. L'animation en soirée devrait être améliorée dans le hall ainsi que dans le théâtre, et le type de musique diffusée au bord de la piscine devrait être revu. Nous avons trouvé le Rap et le HipHop très bruyants, ennuyeux et inappropriés, surtout avec des enfants autour. L'équipe d'animation a été formidable, elle a su occuper et divertir tout le monde. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine.

We returned from the resort on Sunday and discounting the fact that I got very sick early on the second day of our visit, I would say we had a good time. I mentioned "Montezuma's Revenge" to Nicole and surprisingly, she hadn't heard that expression. In any case, I'm sure it was the salad I had for lunch the first day. Lesson learned..no salads any more. We were at this resort in Feb. 2020, just as Covid hit so this is our 2nd time back. We love the resort. It's quite large but you can get around easily; great for walking but there are also shuttle buses if needed. It's lush with beautiful vegetation and as a nice surprise, beautiful peacocks strut their stuff around the grounds. The area is like a small village with the 4 resorts. We were in Paraiso Beach. Our room was good.. not luxurious but very clean and comfortable. I can't really comment on the food as I was unable to eat too much, but according to my husband, everything was very good. Fantastic swimming pools and beach. Evening entertainment should be improved in the lobby as well as the theatre, also, the kind of music played by the pool should be reviewed. We found the Rap and HipHop to be very loud, annoying and inappropriate especially with children around. The animation team was great..keeping everyone busy and entertained. We look forward to returning next year.

Iberostar Selection Holguin: De superbes vacances

L'hôtel est grand et très propre. La plage était magnifique et vous pouviez toujours obtenir une chaise longue car le personnel n'autorise pas les gens à les réserver toute la journée, ce qui était génial. Nous avons eu beaucoup de chance qu'il n'y ait pas eu de pénurie de nourriture pendant notre séjour. La seule chose qu'ils n'avaient pas, c'était le mélange pour les cocktails de luxe, ce qui était dommage. Le personnel était pour la plupart très bien, en particulier les dames du club pour enf [... lire plus]ants. J'ai trouvé le personnel du lobby bar extrêmement inattentif et je ne sais pas pourquoi. Nous sommes toujours amicaux, patients et nous donnons des pourboires. Le soir, c'est très calme car il y a surtout des familles. Le complexe est très grand au premier abord, mais une fois que l'on a appris à s'y retrouver, il ne semble plus aussi grand. Je reviendrai probablement

Great vacation The hotel is big and very clean. The beach was beautiful and you could always get a lounge chair as the staff don’t allow people to reserve them all day which was great. We were very lucky that there were no shortages of food while we were there. The only thing that they didn’t have was mix for the fancy cocktails which was too bad. The staff for the most part were great especially the ladies at the kids club. I found the lobby bar staff to be extremely inattentive though and I’m not sure why. We we’re always friendly, patient and tipped. It’s very quiet in the evenings as it’s mostly families. The resort is very large at first but once you get to know your way around it doesn’t seem quite so big. I probably will return

Iberostar Selection Ensenachos: Meilleure station

L'hôtel était de premier ordre. Belle chambre spacieuse, très propre. Excellent rapport qualité-prix. Merveilleux personnel. Les plages étaient magnifiques. L'eau ne pouvait pas être plus claire. Nous nous sommes sentis comme des invités spéciaux. Nous prévoyons déjà de revenir en janvier 2024.

Best Resort The resort was top notch. Beautiful spacious room, very clean. Excellent value. Wonderful staff. The beaches were beautiful. The water couldn't be any clearer. We felt like special guests. Already planning to return in January 2024.