Iberostar Waves Costa Dorada: Station supérieure à la moyenne !

Ce complexe dispose d'une excellente piscine avec un bar de nage et de nombreuses activités disponibles ! La nourriture était excellente avec beaucoup de choix pour tout le monde ! Le seul point négatif est que les chambres sont vieilles, avec de vieux problèmes électriques ! La meilleure partie de ce complexe est de loin le service que vous recevez ! Tous les problèmes ont été pris en charge immédiatement, avec de nombreux employés exceptionnels travaillant dans le service à la clientèle !! [... lire plus]! Les employés de ce centre de villégiature se surpassent pour rendre votre séjour agréable ! Avec un bonus supplémentaire ! !! Le WIFI dans le complexe était le meilleur que j'ai jamais eu ! !! Fantastique !!! Après 15 jours, je n'ai pas essayé de manger là-bas !!! Cela en dit long ! !!

Above average resort!! This resort has a excellent pool facilities with a swim up bar with many activities available!! The food was excellent with many choices for everyone!! The only negative part of the resort is the rooms are old, with old electrical problems!! By far the best part of this resort was the service you receive!! Any problems were taken care of right away, with many outstanding employees working in customer service!! The employees at this resort go above and beyond to make your time there good!! With a added bonus!! The WIFI in the resort was the best I’ve ever had!! Fantastic!! After 15 days I didn’t get tried of there food!! That says alot!!

Playabachata Hotel: Ce n'est plus ce que c'était

Ce centre de villégiature ne semble pas s'être très bien sorti de l'épidémie de grippe aviaire. Il s'est dégradé depuis que nous y avons séjourné un an avant l'arrivée de l'épidémie. À l'extérieur, tout semblait bien, les chambres et les terrains étaient propres, les bars étaient très fréquentés. Maintenant, nous en arrivons aux mauvais côtés. Le service de restauration a été le pire moment de notre séjour. Le buffet a été une déception, car le personnel était insuffisant et il fallait se battr [... lire plus]e pour dresser les tables et remplacer les plats. Pendant sept jours, le même menu a été servi, avec peu ou pas de variété. Certains jours, le plat principal du déjeuner devenait le plat principal du dîner. Le bacon n'est apparu qu'une seule fois au petit-déjeuner. Parfois, certains articles n'étaient plus disponibles et n'étaient pas remplacés ou mettaient une éternité à l'être. La cuillère à café n'existait pas. Les restaurants à la carte, au nombre de deux seulement, ne valaient pas grand-chose. Les serveurs ne pouvaient rien vous dire sur le menu. Je suppose qu'ils voulaient réduire le nombre de fumeurs. Il n'y avait pratiquement pas de cendrier dans tout le complexe. Les divertissements étaient comme d'habitude. Le personnel de jour jouait à des jeux et à des musiques lourdes de basses. Le personnel de nuit était composé de danseurs entraînés qui présentaient des spectacles à thème. Ils s'adressent aux plus jeunes tout en ignorant les clients plus âgés. J'ai un peu regretté qu'un groupe de merengue local ait été invité pour un spectacle. Un autre aspect remarquable de ce centre de villégiature est que la moitié est plongée dans l'obscurité. La partie la plus ancienne, anciennement connue sous le nom de Mambo, était complètement fermée, à l'exception de la piscine. Du hall d'entrée au buffet en passant par la discothèque, tout était dans la naphtaline. La zone de signalisation des sports nautiques était fermée jusqu'à la veille de notre départ. La meilleure partie de ce voyage a été le temps. 7 jours de journées très chaudes et de nuits fraîches sans aucune pluie. Enfin, toute personne se rendant dans une station balnéaire de Puerto Plata doit savoir qu'il faut faire un détour d'une heure pour contourner un pont fermé, ce qui s'ajoute au temps de trajet pour se rendre à l'aéroport et en revenir.

Not What It Used To Be This resort did not seem to come out of covid too well. It has gone downhill since we were there a year before covid hit. On the outside everything looked good, clean rooms and grounds, busy bars. Now we get to the poor parts. The food service was the worst part of our stay. Under staffed and struggling to set tables and replace dishes, the buffet was a disapointment. It was 7 days of the same menu with little to no variety. Some days the main course at lunch became the main course at dinner. Only once did bacon show up at breakfast. At times some items were gone and were either not replaced or took forever to be replaced. There was no such thing as a teaspoon. The a la carte restaurants, only two, didn't amount to much. The servers couldn't tell you anything about the menu. I guess they wanted to curtail smoking. Hardly an ashtray in the whole resort. Entertainment was as per usual. Daytime staff playing games and bass heavy music. Nightime staff were trained dancers putting on theme shows. They catered to the younger crowd while ignoring their senior guests. Kind of missed a local merengue band brought in for a show. Another noticeable part of this resort was half of it was in darkness. The older part formerly known as the Mambo was completely shut down except for the pool. From the lobby, to the buffet ,to the disco, all in mothballs. The water sports sign out area was closed until the day before we left. The best part of this trip was the weather. 7 days of very warm days and cool nights with zero rain. hardly used the a/c. Finally anyone travelling to a Puerto Plata resort should be aware of a 1 hour detour around a closed bridge which will be added to your travel time to and from the airport.

Senator Puerto Plata Hotel: Excellent centre de villégiature

L'ensemble de l'expérience a été formidable, des lits aux oreillers en passant par la couette. Ils étaient très neufs et confortables. La nourriture était également excellente. Le buffet était délicieux et le personnel merveilleux. Nous sommes également allés au restaurant A La Carts, qui était également très bon. Le personnel de tout le resort était très travailleur, gentil et serviable. Nous avons également trouvé que le personnel d'animation était très énergique sans être pressant. C'était un [... lire plus] vrai plaisir d'être ici pour la semaine. Merci pour cette semaine formidable !

Excellent Resort The whole experience was great from the beds to the pillows to the duvet. Very new and comfy. All the food was great too. The buffet was delicious with wonderful staff helping. We also went to the A La Carts and they were very good as well. The staff thru out the resort were very hardworking kind and helpful. We also found the Animation staff was very energetic but not pushy. It was a real joy to be here for the week. Thanks for a GREAT week!

Casa Marina Reef Resort: Un personnel formidable

C'est une station merveilleuse, mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'une station 3 étoiles. Donc, pour les personnes qui séjournent dans le côté select, arrêtez de râler. Si vous voulez un 5 étoiles, payez-le. En disant cela, nous l'adorons, le personnel est merveilleux et toujours heureux et agréable. Nous nous sentons en sécurité lorsque nous nous déplaçons à l'extérieur de la ville. Il y a tant à faire et à voir. Nous reviendrons.

Wonderful staff This is a wonderful resort, in saying this you must remember this is a 3 star resort . So to the people who stay in select side stop bitching. If you want a 5 star then pay for it. In saying this we love it it , the staff is wonderful and always happy and pleasant. We feel safe travelling outside in the town. So much to do and see. We will be back.

Viva Heavens by Wyndham: 7 jours à l'hôtel Viva Wyndham V Heavens

7 jours à Viva Wyndham V Heavens sont passés très vite. Ces vacances ont été très rafraîchissantes, relaxantes et très calmes. Je me suis sentie mentalement rechargée et reposée à la fin de ces vacances Le temps a coopéré et nous avons eu l'impression de tomber au bon moment. L'hôtel est propre et l'extérieur de l'hôtel est très bien entretenu. Il n'y avait pas de restrictions Covid pour nous, mais certains membres du personnel portaient des masques. Le personnel était visible, amical,  [... lire plus]très réactif et serviable. Maria, à la réception, a fait preuve d'une patience et d'une efficacité exceptionnelles pour nous aider à résoudre nos problèmes. Merci Maria. La plupart de nos demandes mineures ont été résolues immédiatement. Le personnel est bien formé et travaille en coordination les uns avec les autres ! La chambre était propre et les installations extérieures l'étaient également. Les cinq restaurants servaient des repas fraîchement préparés et le goût était presque toujours à notre goût. Et la nature : la plage, le sable, le soleil - incroyable ! Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment dans ce complexe. Très bon rapport qualité-prix !

7 days at Viva Wyndham V Heavens hotel 7 days at Viva Wyndham V Heavens went by very fast. This was a very refreshing, relaxing and very calm vacation. I felt mentally recharged and rested at the end of it The weather cooperated and we felt our timing was right. The hotel is clean and the outside of the hotel is very well maintained. There were no Covid restrictions on us but some staff were wearing masks. And the staff were visible, friendly, very responsive and helpful. Maria at the front desk was exceptionally patient and efficient in assisting us with addressing any issues we had. Thank you, Maria. Most of our minor requests were resolved immediately. The staff are well-trained and work in coordination with each other! The room was kept clean and the facilities outside were clean as well. The five restaurants served freshly prepared meals and the taste was almost always to our liking. And the nature: the beach, the sand, the sun - amazing!! All in all, the time in the resort was spent very well. Very good value for the money!!

Viva Heavens by Wyndham: Un véritable joyau dominicain !

Il s'agit d'un hôtel relativement petit. Il s'agit pour l'instant d'un complexe réservé aux adultes. Malheureusement, il devrait bientôt devenir un hôtel familial. Il se trouve dans la zone de Playa Dorada, une magnifique communauté fermée comprenant plusieurs autres complexes hôteliers et résidences privées. Il est très sûr, bien entretenu et très propre. En tant que complexe réservé aux adultes, il est paisible et tranquille, à l'exception de la musique de danse bruyante la nuit, ce qui est no [... lire plus]rmal et fait partie du plaisir. Le personnel, sans exception, est exceptionnel. De Kelvis à la réception à Omer au bar de la piscine, en passant par Rosanna au restaurant italien sur la plage, ils ont tous été aimables, désireux d'aider et se sont acquittés de leurs tâches avec un sourire sincère. La nourriture a été une agréable surprise. J'ai visité les cinq restaurants et j'ai trouvé que la nourriture était de grande qualité. Elle était abondante, variée, fraîche, bien préparée et bien présentée. Le seul bémol est que la nourriture est souvent servie tiède, même après avoir demandé qu'elle soit servie chaude. Il semble que les cuisines ne disposent pas de salamandres chauffantes pour maintenir la nourriture chaude. La direction est priée d'en tenir compte ! Les installations et les services étaient très satisfaisants. Le terrain était très propre et il y avait une abondance de chaises et de fauteuils inclinables au bord de la piscine et à la plage. La plage était sablonneuse, nettoyée des herbes marines tous les jours et parfaite pour de longues promenades. L'équipe d'animation a été brillante avec ses jeux, ses danses, ses chants et ses spectacles en soirée. Un lieu de villégiature vraiment charmant.

A True Dominican Gem! This is a relatively small hotel. It is for now an all adult resort. It is to change shortly into a family hotel, unfortunately. It is in the Playa Dorada area which is a wonderful gated community comprised of several other resorts and private residences. It is very safe, well maintained and ultra clean. As an all adult resort it is peaceful and tranquil except for the loud dance music at night which is to be expected and part of the fun. The staff, without exception, is outstanding. From Kelvis at the front reception, to Omer at the poolside bar to Rosanna at the Italian Restaurant on the beach they were all gracious, eager to assist and performed their duties with sincere smiles. The food was a pleasant surprise. I visited all five restaurants and found the food to be of high quality. It was abundant, diverse, fresh, well prepared and well presented. The only downside was that the food often was served lukewarm even after asking for it to be served hot. It appears that the kitchens do not have heating salamanders to keep food hot. Management please note! The facitilies and services were most satisfactory. The grounds were very clean and there was an abundance of chairs and recliners both poolside and at the beach. The beach was sandy, cleansed of sea grasses every day and perfect for long walks. The entertainment staff were brilliant with their presentations of games, dancing, singing and evening shows. A truly delightful resort.

Playabachata Hotel: Un site magnifique et un personnel formidable !

Beaucoup de plaisir et la situation géographique est absolument magnifique. Le complexe était bien plus amusant que son "parent", le Senator, situé juste en haut de la plage. Si vous voulez un sentiment plus optimiste, amusant et de vacances, allez à Playabachata, si vous voulez brillant et ennuyeux, allez à Senator. Les chambres sont un peu démodées, mais propres et le personnel est très agréable. Il y a des rochers et des trucs dans l'eau, donc faites attention si vous voulez une plage immac [... lire plus]ulée, mais c'était très propre et pas d'algues comme au Mexique ou à Punta Cana. La nourriture est correcte, rien à écrire, mais dans l'ensemble nous avons passé un moment vraiment merveilleux et nous y retournerons !

Beautiful location and great staff! Lots of fun and the geographic location is absolutely beautiful. The resort was far more fun than it's 'parent' resort Senator just up the beach. If you want a more upbeat, fun and vacationy feel go to Playabachata, if you want shiny and boring, go to Senator. Rooms a bit out dated, but clean and staff is very pleasant. Rocks and stuff in water, so be mindful of that if you only want a pristine beach, but it was very clean and no seaweed like Mexico or Punta Cana. Food is ok, nothing to write home about, but overall we had a truly wonderful time and will be going back!

Iberostar Waves Costa Dorada: Remarquable comme toujours !!!

Le centre de villégiature était incroyable, comme toujours. Le personnel est formidable et sympathique. La nourriture et les boissons sont meilleures que dans la plupart des stations que nous avons visitées. Les chambres ont tout ce qu'il faut pour un séjour confortable. Nous sommes allés dans cette station 4 fois et nous réserverons à nouveau bientôt. :D Love Iberostar Costa Dorada

Outstanding as always!!! The resort was amazing as always. The staff were amazing and friendly. The food and drinks are better then most resorts we have visited. The rooms have everything you need for a comfortable stay. We have been to this resort 4 times and will be booking again soon. :D Love Iberostar Costa Dorada

VH Gran Ventana Beach Resort: Le centre de villégiature était correct.

C'était bien. J'étais habitué au café dans la chambre, au fer et à la planche à repasser dans la chambre. Rien de tel au Gran Ventana La nourriture était correcte. Dans l'ensemble, c'était correct, C'était propre, mais il y avait toujours du sable sur le sol. Même si j'ai vu la femme de ménage passer la serpillière. Ils ont été généreux, nous apportant des débarbouillettes tous les jours comme nous l'avions demandé.

The resort was okay. It was okay. Some things I was used to were coffee in the room, an iron and ironing board in the room. No such thing in the Gran Ventana The food was okay. Overall it was okay, It was clean, but there was always sand on the floor. Even though I saw the maid mopping it. They were generous, bringing us facecloths every day as we asked.

Blue Bay Villas Doradas: Peut-être un 3 étoiles ?!

Je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de place pour les commentaires ici. Le dernier rafraîchissement a eu lieu en 2006, il y a 27 ans. Il a fallu apporter un autre coffre-fort, un mini-bar avec 2 petites bières, un Pepsi, un Sprite et 2 eaux - pour le premier jour seulement. Par la suite, uniquement de l'eau. Deux personnes du groupe ont remarqué une différence marquée en se rappelant leur dernier voyage ici il y a 4 ou 5 ans. Nous avons payé un supplément pour une troisième connexion int [... lire plus]ernet pour la semaine. Souvent absent sporadiquement... goutte d'eau au plafond, le technicien a appelé. On a placé une serviette sur le sol... Vraiment ? !! L'eau s'accumulait devant les toilettes... j'ai compris que c'était l'eau qui fuyait de la vitre de la douche qui n'était pas scellée au mur de la douche. Rarement 2 débarbouillettes, peut-être 1 ou 2 serviettes de toilette, ainsi que des serviettes de bain... La chambre n'a même pas été nettoyée un jour. Le téléphone dans une chambre n'était pas alimenté et il n'y avait AUCUNE instruction sur la façon de joindre la réception. J'ai essayé de composer le 0 à deux reprises, mais rien ne s'est passé....très frustrant. Les clés, malgré l'éloignement des téléphones portables, ont cessé de fonctionner plusieurs fois presque tous les jours. Nous comprenons que nous sommes dans un pays étranger, mais vous ne pouvez pas communiquer avec beaucoup de gens car ils ne connaissent pas beaucoup plus que l'espagnol. Les murs sont minces comme du papier. Certains aliments étaient passables, mais tous, à l'exception du bar à pâtes et de la station de grillades, sont peut-être tièdes... le bacon est rare et vous devez demander à quelqu'un d'en garder pour vous car il n'y en a plus dès la première heure. Tous les clients ne sont pas traités de la même façon... il fallait souvent attendre pour avoir de l'eau et du café. Les plats à la carte ont été décevants. Depuis quand la bisque de homard est-elle un simple bouillon, sans homard et avec peut-être une crevette ? Rien dans les restaurants ne ressemblait à la vidéo promotionnelle dans le hall d'entrée. Est-ce que j'étais vraiment au même endroit ??!! Le steak que j'ai eu ne semblait pas très différent du soi-disant chateaubriand que mes sœurs ont eu ! Ce qui m'a le plus déplu, c'est que les locaux viennent pour le week-end et remplissent le complexe... je ne sais pas pourquoi on fait ce genre de choses. Je n'en ai jamais entendu parler ! Les gens ici sont sympathiques mais ils sont vraiment désavantagés en essayant de gérer l'endroit... La plupart essaient... Je me demande si les chaises longues de la piscine sont nettoyées... Le gars des activités parle en espagnol... alors que tous les clients sont anglais ! Vraiment ??!! Je pense qu'ils essaient, mais je peux vous dire que je n'ai entendu aucune critique positive de la part des personnes à qui nous avons parlé. Ils se sont tous plaints. Je me suis demandé à quand remontait la dernière fois que quelqu'un de Trip Central était là ! Les rénovations prévues sont un coup de peinture et du mobilier... wow... il faut bien plus que cela... certainement déçu par le site web de westjet et le manque d'humains à qui parler. Le site web de westjet est très décevant et le manque d'interlocuteurs n'a pas permis de rembourser les frais de bagages payés à l'aller et au retour en raison d'une annulation. Pas content ! J'ai sélectionné des sièges samedi matin (14) à la première heure à 9:20. J'ai imprimé la confirmation de mon choix de siège. Ils ont été changés le lendemain... pourquoi cela se fait-il ? ?!! Problème en essayant de sélectionner à nouveau les sièges sur le chemin du retour...21 DEF, essayé plusieurs fois...problème de système...les techniciens de West jet peuvent comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné ! Mes premières vacances en 25 ans... En gros, le service normalement fourni par la compagnie aérienne est tombé dans l'escarcelle du client.... et je parie que les prix n'ont pas baissé ? Je ne m'attendais pas du tout à un 5 étoiles, je suis conscient que c'est un pays pauvre, mais le PDG de Blue Bay a besoin d'un rappel à l'ordre pour cet endroit. Je parie qu'il n'y est jamais allé !

Maybe a 3 star?! Not sure how much room there is for comments here. Last refreshed in 2006, 27 years ago. Had to bring in another safe, mini bar with 2 small beers, one Pepsi, one sprite and 2 waters - for the first day only. Thereafter, just water. Two in the party noticed a marked difference when recalling their last trip here 4 to 5 years ago. Paid extra for 3rd internet for the week. Often out sporadically.. water drip from ceiling, mtce called. Placed a towel on the floor...Really?!! Water pooling in front of the toilet..figured out it was water leaking from shower glass not sealed to shower wall. Rarely left 2 face cloths, maybe 1 or 2 hand towels, along with bath towels..room not even made up one day. Phone in one room had no power in one room and NO instructions as to how to reach reception. Tried dialing 0 twice..nothing happened....pretty frustrating. Keys, despite being away from cell phones stopped working multiple times almost every day. Understand we are in a foreign country, but you cannot communicate with many as they know not much more than Spanish. Walls are paper thin.. Some food was passable, but all of it, except pasta bar and grill station, are maybe lukewarm...bacon is a scarcity and you have to ask someone to save some for you as it's gone first thing. Not all guests treated the same..often had to wait just to get water and coffee. A la Cartes were a disappointment. Since when is lobster bisque, just regular broth, with no lobster and maybe 1 shrimp? Nothing in the restaurants that looked anything like the promotional video in the lobby. Was I actually at the same place??!! Steak I got looked not much different than the so-called chateaubriand my sisters got! Biggest turn off is having the locals come in for the weekend and fill up the resort...not sure why anything like this is done. Have never heard of it?! The people here are friendly but they are at a real disadvantage trying to run the place..Most do try...Wonder if pool loungers ever get scrubbed...activities guy talks in Spanish...when all guests are English!! Really??!! I think they are trying, but I can tell you, I did not hear a positive review from anyone we spoke to. They all had complaints. Had to wonder when the last time anyone from Trip Central was there!! Planned renos are a paint job and paint furniture.. wow..needs way more than that...certainly disappointed with westjet website and lack of humans to speak to. No refund on baggage fees paid to and from due to a cancellation. Not happy!! Selected seats first thing Saturday morning (14th) at 9:20. Printed off confirmed seat selection. They were changed the next day...why is that done??!! Issue trying to select seats again on way home...21 DEF, tried many times..system issue...West jet techies can figure out why it did not work! My first vacation in 25 years. .Basically, the service normally provided by the airline has been dropped right into the lap of the customer....and I bet prices haven't dropped? I did not expect 5 star at all, realize this is a poor country, but the CEO of Blue Bay needs a wakeup call for this place. Bet he's never been!

Senator Puerto Plata Hotel: Sénateur

Première fois à Senator ! Nous avons lu tellement de critiques différentes que nous sommes partis l'esprit ouvert et après avoir séjourné pendant 2 semaines, nous n'avons aucune plainte à formuler. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 8, à proximité de tout. Il s'agissait d'une suite junior King. Bien qu'elle soit considérée comme une chambre plus ancienne, nous l'avons trouvée géniale. Oui, il y a des mises à niveau si vous voulez des chambres plus récentes, certaines avec des piscin [... lire plus]es, mais nous étions heureux d'être là où nous étions. Le complexe hôtelier le plus propre que nous ayons jamais visité, grâce au travail acharné du personnel de nettoyage, du gardien du terrain, des femmes de ménage, du personnel de service, de restauration et de cuisine (merci tout particulièrement à Ana Maria, Julian, Gonzalez ainsi qu'à tous les préposés qui ont veillé à la propreté des lieux) - cet endroit est impeccable ! La nourriture proposée au buffet était toujours excellente et offrait une variété de poissons, de fruits de mer, de porc, de bœuf, de pâtes, de légumes, d'anti-pâtes, de pains, de desserts, etc. Il fallait réserver dans les trois restaurants à la carte (japonais, italien et steakhouse), mais il était possible de prendre le risque de se présenter au restaurant de sushis (sans réservation au restaurant japonais). Les sushis étaient nos préférés. Le barbecue sur la plage était super. Pas de divertissement après les spectacles nocturnes. Beaucoup de clients trouvaient une table dans le hall ou au bar des sports pour jouer aux cartes ou à des jeux de société qu'ils avaient apportés de chez eux. Le café Mokka (merci à Francis, notre serveur, et à notre chanteur "It's not unusual") était l'endroit où nous allions après le dîner, ainsi que le magasin de glaces. La plage est rocheuse à certains endroits mais, à mon avis, vous n'avez vraiment pas besoin de chaussures d'eau à moins que vous ne fassiez pas attention à l'endroit où vous marchez ou nagez. Ilâ €™s de nombreuses zones qui sont belles & sableux à patauger dans. Le courant dans l'eau, même près du rivage, était très fort pendant quelques jours et il faut vraiment faire attention. Nous pouvions nourrir les poissons près du rivage. À moins d'être un invité de marque, l'alcool n'est pas de première qualité, mais il n'y a jamais eu de pénurie de rhum brugal ou de presidente cerveza. Nous avons trouvé que les excursions proposées par l'hôtel étaient beaucoup trop chères, nous avons donc réservé notre propre excursion en dehors de l'hôtel et nous en sommes très satisfaits. Notre groupe a passé un excellent moment et nous le recommandons sans hésiter.

Senator First time at Senator! We read so many different reviews so we went open minded & having stayed there for 2 weeks, we have no complaints. Our room was in building 8 close to everything. It was a King junior suite. Although it’s considered to be an older room, we thought it was great. Yes, there are upgrades if you want to newer rooms, some with swim-up pools but we were happy with where we were. Cleanest resort we’ve ever been to thanks to the hardworking cleaning staff, grounds keeper, housekeepers, wait/dining/restaurant/kitchen staff (special thanks to Ana Maria, Julian, Gonzalez as well as to all the attendants who kept it so clean) - this place is immaculate!! Food offered at buffet was always great, & offered a variety of fish, seafood, pork, beef, pastas, vegetables, anti pasta, breads, desserts, etc. Reservations were required at the 3 a-la-carts including Japanese, Italian & steakhouse, however you could take a chance and just show up for the sushi (without reservations at the Japanese restaurant). The sushi was our favourite. Bbq on the beach was great. No entertainment after the nightly shows. A lot of guests would find a table out by the lobby or sports bar where they would play cards or board games they would bring from home. Mokka coffee bar (special thank you to Francis, our server & “It’s not unusual”… our singer) was our go to place after dinner as well as the ice cream shop. Beach is rocky getting in some spots but, in my opinion, you really don’t need water shoes unless your not careful where you walk or swim. There’s many areas that are beautiful & sandy to wade into. The current in the water, even close to shore, was very strong a few days & you really need to be careful. We could feed the fish close to shore. Unless you are a premier guest, alcohol is not top shelf but there was never any shortage of brugal rum or presidente cerveza. We found the tours offered by the hotel to be way overpriced so we booked our own tour outside hotel & we’re very pleased. Our group had a great time & would definitely recommend it.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un lieu de villégiature fabuleux !

J'ai trouvé la chambre et le terrain propres et bien entretenus. J'ai apprécié tous les repas que j'ai pris et le merveilleux service. J'ai apprécié les spectacles et les activités. J'ai passé un excellent séjour et je le recommanderais à d'autres personnes. Il se peut même que je réserve un autre séjour l'année prochaine au VH Gran Ventana Beach Resort.

Fabulous resort! I found the room and grounds to be clean and well maintained. I enjoyed all the meals I had and the wonderful service. I enjoyed the shows and activities. I had a wonderful stay and would recommend to others and may even book another stay next year at the VH Gran Ventana Beach Resort.

VH Gran Ventana Beach Resort: Ne vous embêtez pas à payer pour la mise à niveau

Je commencerai par les aspects négatifs, puis je terminerai par une note positive : Comme le titre l'indique, le surclassement n'a que peu ou pas de valeur. Dans notre groupe de 5 personnes, mon mari et moi avons été les seuls à payer pour surclasser notre forfait au centre de villégiature. Nous avons dû attendre plus de deux heures avant que notre chambre ne soit prête pour l'enregistrement, notre chambre était exactement de la même taille que celle des autres membres de notre groupe, et nous  [... lire plus]étions en fait coincés dans la pire chambre - juste à côté du restaurant Ocean Grill/de l'entrée de la plage, où il y avait de la musique forte tous les soirs jusqu'à au moins 22 heures, puis le bruit de tout le monde qui partait pendant une heure. Nous étions également réveillés tous les matins vers 5 heures par le bruit des employés qui préparaient la plage et le restaurant pour la journée. Les seuls "avantages" dont nous avons bénéficié étaient 5 bouteilles d'alcool, un nombre illimité de serviettes à la station de contrôle des serviettes et l'accès à la "plage privée" (plus d'informations à ce sujet prochainement). Le concierge était inexistant et les réservations dans les restaurants de l'hôtel nous ont donné autant de fil à retordre qu'à nos amis qui bénéficiaient de l'offre normale. Les chambres sont minuscules ; vous disposez d'un lit, d'un bureau, d'une table de nuit et d'un meuble pour la télévision avec un mini-frigo. Il n'y a pas de commode, vous êtes donc obligé de vivre dans vos valises pendant tout le voyage. La salle de bain est également minuscule, avec une pression d'eau terrible et des canalisations qui refoulent à chaque fois que nous prenons une douche ou que nous nous brossons les dents. La plage est envahie par les vendeurs. Toutes les cinq minutes, un vendeur vous accoste, et ils n'acceptent pas un simple non comme réponse. C'était tellement grave que personne dans notre groupe ne voulait passer du temps sur la plage, à cause du stress constant lié à l'approche des vendeurs. Même la plage privée n'est pas sûre - les vendeurs ont carte blanche et ne s'arrêtent jamais. Si vous souhaitez passer une journée de détente à la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il n'y a pas assez de chaises de plage ou de parasols aux deux piscines (la principale et la piscine tranquille). Si vous voulez réserver un groupe de chaises ensemble, vous devez vous lever avant le lever du soleil et disposer vos serviettes, sinon vous ne pourrez pas vous asseoir avec tout votre groupe. De plus, il n'y a qu'un parasol pour 10 chaises environ, que tout le monde finit par se disputer sous la chaleur du soleil. Les fumeurs règnent en maîtres ici. Il n'y a aucun endroit où l'on peut s'éloigner des fumeurs, sauf à l'intérieur des restaurants. Vous devez traverser des nuages de fumée partout où vous allez, que ce soit à la piscine, à la plage, dans le hall ou même dans la piscine pour enfants. Il est également permis de fumer à l'extérieur du buffet, qui est en plein air, de sorte que les personnes assises le plus près possible de l'extérieur doivent déguster leur repas avec de la fumée secondaire. Passons maintenant aux points positifs. La plupart du personnel est extrêmement sympathique (à l'exception de la réception, que j'ai trouvée bizarre) et très serviable. Le buffet est décent et les plats sont suffisamment variés pour que l'on ne s'ennuie pas. Il y a trois restaurants dans l'hôtel, qui sont tous corrects et qui offrent un changement agréable par rapport au buffet. Nous avons pu assister à une "discothèque silencieuse", à un karaoké, à un spectacle de magie, à des cours de danse et bien d'autres choses encore. Il y a une "mini-disco" pour les enfants tous les soirs à 20 heures qui est devenue monotone, mais c'était mignon de voir tous les enfants danser et la femme qui s'en occupait était fantastique avec eux. Le meilleur endroit pour se détendre dans tout le complexe est la "Quiet Pool", qu'aucun membre du personnel de la réception (ou du concierge) ne nous a mentionnée, mais sur laquelle nous sommes heureusement tombés deux jours après le début de nos vacances. Le bar de la Quiet Pool est le meilleur du site, avec les meilleures boissons et les barmen les plus sympathiques. C'est le seul endroit où l'on peut vraiment se détendre au calme dans le complexe, et il y a un joli étang avec des tortues et des poissons au bord duquel on peut s'asseoir. Si vous cherchez à vous détendre en toute tranquillité, la Quiet Pool est l'endroit qu'il vous faut ! Dans l'ensemble, pour un centre de villégiature moins cher, c'était assez décent. Mes plus grandes plaintes sont le manque de valeur de notre surclassement et le fait que la plage est pratiquement inutilisable en raison de la quantité de vendeurs.

Do Not Bother Paying to Upgrade I will start with the negatives and then end on a positive note: As the title implies, there is little to no value to upgrading. Our of our party of 5 people, my husband and I were the only ones who paid to upgrade our package at the resort. We still had to wait over two hours for our room to be ready for check in, our room was the exact same size as the others in our party, and we were actually stuck with the worst room - right beside the Ocean Grill Restaurant/beach entrance, where there was loud music every night until at least 10 p.m., then the sound of everyone leaving for an hour. We were also woken up around 5 a.m. every morning to the sound of employees getting the beach and restaurant prepared for the day. The only "perks" we got were 5 bottles of liquor, unlimited towels at from the towel check station and access to the "private beach" (more on that shortly). Our concierge was non existent and booking reservations for any of the resort restaurants was just as much trouble for us than for our friends with the regular package. The rooms are tiny; you get a bed, a desk, a night table and a t.v. stand with a mini fridge. There are no dressers, so you are forced to live out of your suitcases the entire trip. The bathroom is also tiny, with terrible water pressure, and drains that backed up every time we took a shower or brushed our teeth. The beach is OVER RUN with vendors. Every five minutes a vendor is accosting you, and they don't take a simple no for an answer. It was so bad that no one in our group wanted to spend time on the beach, due to the constant stress of dealing with vendors approaching. Even the private beach isn't safe - the vendors are given free reign and they do not stop. If you are planning for a relaxing day at the beach, this is not the resort for you. There are not enough beach chairs or beach umbrellas at either pool (the main or the quiet pool). If you want to reserve a group of chairs together, you need to get up before sunrise and set out your towels, otherwise you won't get to sit with your entire group. And there is only one umbrella for about every 10 chairs, which everyone ends up fighting over in the heat of the sun. Smokers reign supreme here. There is nowhere to get away from smokers except for inside the restaurants. You need to walk through clouds of smoke everywhere you go, whether its the pool, the beach, the lobby, even the kids pool. Smoking is also permitted right outside of the buffet, which is open air, so anyone sitting closest to the outside gets to enjoy their meal with second hand smoke. Now, on to the positives. Most of the staff are extremely friendly (excluding the front reception, which I found odd) and very helpful. The buffet is decent and they change up the food enough that you don't get bored. There are three restaurants on the resort, all of which are decent as well and provide a nice change to the buffet. The entertainment was pretty good; we got to experience a "silent disco" and there was also karaoke, a magic show, dance lessons and more. There is a "mini disco" for kids every night at 8 p.m. that got monotonous, but it was cute to see all the kids dancing and the woman who ran it was fantastic with them. The best place to relax in the entire resort is the "Quiet Pool", which none of the reception staff (or concierge) mentioned to us but we luckily stumbled upon two days into our vacation. The bar at the Quiet Pool is the best one on site with the best drinks and friendliest bartenders. It is the one place you can truly relax in quiet at the resort, and there is a cute pond with turtles and fish to sit beside. If you are looking to unwind in peace, the Quiet Pool is the place for you! All in all, for a cheaper resort it was pretty decent. My biggest complaints are the lack of value in our upgrade and the fact that the beach is virtually unusable due to the amount of vendors.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Nous avons passé un bon moment

Nous avons beaucoup apprécié nos vacances en famille au Cofresi Palm Beach Resort. Nous avons 3 plaintes à formuler concernant cet hôtel. L'odeur dans certaines zones n'était pas très bonne. Et le matelas a besoin d'être mis à jour, il était extrêmement dur. Le troisième est que si vous avez un voisin avec une chambre adjacente, c'est presque comme s'ils étaient dans la même chambre. Le reste de l'hôtel était incroyable. Le personnel portait des masques et du désinfectant pour les mains était of [... lire plus]fert dans les restaurants.

We had a great time We really enjoyed our family vacation at Cofresi Palm Beach Resort. We have 3 complaints regarding this hotel. The smell in some areas was not great. And the mattress needs to be updated it was extremely hard. The third is if you have a neighbor with an adjoining room its almost like they are in the same room. The rest of the resort was amazing. Covid measures were still used as in staff had masks and hand sanitizer was offered at restaurants.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Bon centre de villégiature

J'aime la nourriture et la plage. Le spectacle nocturne est excellent. Le personnel est sympathique, mais il y a trop de voitures de golf sur la route, ce qui provoque des odeurs nauséabondes. En outre, le drain a causé une mauvaise odeur près d'une partie de la plage.

Good resort I like the food and beach. The show at night time is excellent. The staff are friemdly.However, too many golf cart on the road and causes bad smell. Also, the drain caused bad smell near some part of beach.

Blue Bay Villas Doradas: Station simple et agréable

Info : Le nettoyage des chambres se termine vers 3 heures On peut obtenir un mojito au bar de la plage, les autres bars ont dit qu'ils n'en faisaient pas. L'excursion en ville permet de visiter les principaux sites touristiques Ne vous attendez pas à un steakhouse de qualité "The Keg" Apportez une barre d'alimentation pour des prises supplémentaires Il y a une petite corde à linge dans la salle de bain pour faire sécher votre maillot de bain La salle de bains comprend un sèche-cheveux, du [... lire plus] shampoing, de l'après-shampoing et du gel douche Avantages : Les serviettes de plage sont grandes Les lits de plage sont nettoyés du sable Le personnel vous accueille généralement Les vendeurs de plage ne sont pas insistants Variété de nourriture au buffet Le restaurant chinois était agréable La chambre standard dispose de deux lits doubles, d'un mini-réfrigérateur et d'un coffre-fort Inconvénients : Certaines serviettes de toilette sont effilochées. Il n'y avait rien d'autre qu'un drap de dessus la première nuit, la couverture a été ajoutée mais elle était trouée. Le ménage était irrégulier, parfois ils n'ont pas pris la peine de ramasser le drap décoratif sur le sol ou de vider les poubelles. La musique du bar de la piscine est assez forte Invités inconsidérés qui parlent/chuchotent bruyamment tard dans la nuit et claquent les portes.

Nice simple resort Info: Room cleaning finished around 3 Can get a mojito at the beach bar, other bars said they didn't make them. Excursion to city hits main tourist points Don't expect "The Keg" quality from Steakhouse Bring a power bar for additional outlets There's a small clothesline in the bathroom to hang your bathing suit to dry Bathroom includes hair dryer, shampoo, conditioner, body wash Pros: Beach towels are large Beach beds are cleaned of sand Staff usually greet you Beach vendors are not pushy Variety of food at buffet Chinese restaurant was nice Standard room had two double beds, mini fridge, safe Cons: Some room towels are frayed. Nothing but a top sheet the first night, cover was added but had a hole in it. Housekeeping was spotty, sometimes they didn't bother picking up the decorative sheet from the floor or emptying the garbage. Music by the pool bar is quite loud Inconsiderate guests who talk/sing loudly late at night and slam doors.

Playabachata Hotel: Magnifique à l'extérieur

Nous avons passé un bon moment mais avons été déçus car on nous a fait croire que c'était mieux que ce que c'était en regardant les commentaires(c'est 3☆ pas un 4+). Notre réfrigérateur était cassé, la fenêtre de la salle de bain était cassée, nous avons trouvé 2 cafards vivants dans notre chambre. La nourriture était comestible mais pas la meilleure, et très répétitive. Pour accéder aux chariots à la carte, il fallait se rendre dans le hall 50 minutes avant l'ouverture des inscriptions à 9. I [... lire plus]ls avaient 1 buffet et 1 restaurant à la carte qui tournait entre l'italien et le pieu mais il n'y avait plus de pieu le jour où nous sommes entrés dans le restaurant. Le personnel était formidable et la plage était magnifique. Le resort fonctionne à moitié probablement à cause du covid mais il a été constamment nettoyé. Dans l'ensemble, s'il était annoncé comme 3 étoiles, je dirais qu'il est incroyable.

Beautiful on the outside We had a great time but was disappointed because we were lead to believe it was better then it was when looking at reviews(it is 3☆ not a 4+). Our fridge was broken, bathroom window was broken, found 2 live cockroaches in our room. Food was edible but not the greatest, and very repetitive. In order to get in the a la carts you hade to get to the lobby 50 mins before registering opened at 9. They had 1 buffet and 1 alacart restaurants that rotated between Italian and stake but was out of stake the day we got into the restaurant. Staff were great and beach was amazing. The resort is running at half probably due to covid but was constantly cleaned. Overall if advertised as 3 star I would be saying its amazing.

Iberostar Waves Costa Dorada: Un centre de vacances agréable et propre

Nous avons séjourné à l'lberostar Costa Dorada à la mi-janvier la plupart de notre de notre famille est venue, au total 13 personnes nous réservé en tant que groupe, nous espérions donc que nos chambres seraient proches, nous étions tous répartis entre les bâtiments 6, 7, 8 & 9. Mais nous avons fait de notre mieux. Le terrain de l'hôtel était Immaculé, la plage était propre d'algues par rapport à l'hôtel voisin d'à côté. Les bâtiments étaient légèrement datés mais parfaitement fonctio [... lire plus]nnels. Notre chambre notre chambre avait deux lits doubles et un lit simple avec un balcon. Les femmes de chambre ont fait un travail fantastique Le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours et il y avait un système de filtration de l'eau que vous remplissiez avec vos bouteilles en verre (qu'ils fournissent) Les employés étaient sympathiques, même si la plupart d'entre eux avaient du mal à parler anglais parlaient difficilement l'anglais, même les serveurs et barmans La nourriture était bonne, les buffets offraient une grande variété de choix et japonais étaient bons, le service était rapide était rapide. La cuisine mexicaine était correcte et le service et le service n'était pas génial. Payaya fait sur la plage plage était fantastique Les barmans ne connaissaient pas beaucoup de boissons, et elles étaient toujours différentes. Ils de la fontaine, mais elles étaient très très édulcorées, les enfants n'aimaient pas n'aimaient pas. Le punch aux fruits était d'un rose clair le jus d'orange était clair (boissons fontaine). La piscine était propre et il y avait des et il y avait des maîtres-nageurs à la plage et à la et à la piscine. Il y a beaucoup de chaises longues et de parasols à la plage et à la piscine la piscine. Pendant notre séjour d'une semaine, 4 de ces jours, des bus de croisiéristes sont venus de croisières qui venaient passer la journée au resort Donc plus occupé que d'habitude, mais tout de même très bien La machine à glace à la piscine au buffet de la piscine était bonne. Le seul problème était que les gens l'utilisaient mal ou la laissaient ou la laissaient en marche et la salissaient. Je suggérerais qu'il y ait plus de de poubelles dans l'ensemble du complexe Les divertissements étaient médiocres. Ils ils avaient des choses à la piscine pendant la journée, bingo, lancer d'anneaux, tir à l'arc, fléchettes bingo, le lancer d'anneaux, le tir à l'arc, les fléchettes, le volley-ball, etc fléchettes, volley-ball, etc. C'était bien. Les spectacles nocturnes laissaient à désirer La dernière nuit que nous avons passée là-bas, il y avait une disco silencieuse en guise de pré-show une discothèque silencieuse en guise de pré-spectacle. Ils auraient dû continuer à le faire au lieu de l'arrêter et de mettre en place leur spectacle. La plupart des gens s'amusaient s'éclataient et sont partis après l'arrêt de la la discothèque. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe hôtelier, notre famille a apprécié ses vacances et je ne manquerais pas d'y revenir famille a apprécié ses vacances et je le recommanderais à d'autres.

Nice Clean resort We stayed at the lberostar Costa Dorada the middle of January most of our family came total of 13 people we booked as a group so we were hoping our rooms would be close we were all spread out between building 6, 7, 8 & 9. But we made the best of it. The hotel grounds were kept Immaculate the beach was kept clean of seaweed compared to the resort next door. Buildings were slightly dated but fully functional. Our room had 2 doubles and a single bed with a balcony.Maids did a fantastic job The fridge was restocked daily, and they had a water filtration system that you refilled your resuable glass bottles(they provided) Workers were friendly, although most struggled to speak english, even waiters and bartenders The food was good, the buffets offered a variety of choices. ltalian and Japanese were good service was fast. Mexican was ok, and service was not great. Payaya made on beach was fantastic Bartenders didn't know many drinks, and they were always different. They nad fountain drinks, but they were very watered-down kids didn't like them. Fruit punch was a light pink orange juice was clear (fountain drinks). The pool was clean, and they had life guards at both the beach and pool. There are lots of lounges and umbrellas at both the beach and pool. During our week stay 4 of those days they had busses of Cruise ship people come to the resort for the day So busier than normal but still fine The ice cream machine at the pool buffet was good. The only issue was people misusing it or leaving it running and making messes with it. I would make a suggestion for more garbage cans throughout the resort Entertainment was mediocre. They had things at the pool during the day, bingo, ring toss, archery, darts volleyball, etc. These were good. Nighttime shows were lacking The last night we were there, they had a silent disco as a pre show. They should have just continued that nstead of stopping it and putting on their show. Most people were having a blast and left after they stopped the disco. All in all, a nice resort, our family enjoyed our vacation, and I would recommend it to others.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Ne recommande pas

Mon mari et moi avons réservé nos dernières vacances au Cofresi Palm Beach Resort en juin dernier, car nous voulions faire une escapade hivernale en janvier. Je tenais à écrire ce courriel pour expliquer notre expérience et le fait qu'elle n'a pas été positive. Nos dates de voyage étaient du 10 au 17 janvier 2023 et nous devions décoller de l'aéroport international de Hamilton le 10 à 17 h 35. Notre vol a décollé avec près de deux heures de retard. Il est arrivé en retard et nous n'avons donc [... lire plus] pas pu embarquer à l'heure prévue. Lorsque nous sommes finalement montés à bord, nous sommes restés assis sur le tarmac à attendre que l'équipage vide les poubelles et remplisse l'eau à bord. Lorsque nous avons décollé, il était plus de 19 heures. Nous avons atterri à Puerto Plata à minuit. La traversée de l'aéroport s'est déroulée sans encombre et le transfert à l'hôtel s'est déroulé sans problème. Nous sommes arrivés à l'hôtel et avons obtenu nos clés et lorsque nous sommes arrivés à notre chambre après 2 heures du matin, nos cartes-clés ne fonctionnaient pas. Nous sommes fatigués et avons chaud à ce stade. Nous avons donc parcouru notre long chemin de retour, en montant de nombreux escaliers jusqu'à la réception où ils ont configuré notre clé et nous avons pris la navette pour retourner à notre complexe de chambres. Notre chambre était assez basique. Le lit était comme une dalle de béton dure - il n'était pas du tout confortable. Le mini-frigo ne contenait qu'une bouteille d'eau et il n'y avait pas de serviettes de piscine dans la chambre. Le lendemain matin, nous devions nous rendre à notre réunion transat, mais nous ne l'avons pas fait car nous étions fatigués après nous être finalement couchés à 3 heures du matin et après une longue journée de voyage. Nous avons pris notre petit-déjeuner au restaurant buffet et avons ensuite commencé notre voyage en essayant de trouver des sièges pour s'asseoir à la piscine ou à la plage. Ce complexe est très limité en termes de places assises, où que vous alliez. La plage était très petite et il n'y avait pas beaucoup de places assises. Nous avons profité du reste de la journée à la piscine et avons dîné au buffet. Le lendemain, il pleuvait et alors que nous sortions du complexe de chambres, les escaliers étaient légèrement humides et j'ai réussi à glisser sur une marche, me cognant gravement la tête et l'arrière du bras gauche. Dire que la journée avait mal commencé serait un euphémisme. Nous sommes allés à la réunion transat ce matin-là et avons appris où nous pouvions faire nos réservations de restaurant à la carte. Nous avons également appris que notre mini-bar aurait dû être entièrement approvisionné et qu'il y avait des serviettes de piscine dans la chambre, ce qui n'était pas le cas. Après la réunion du transat, je suis allée à la réception et j'ai demandé si nous pouvions avoir notre mini-frigo approvisionné et des serviettes de piscine dans la chambre et on nous a dit qu'ils feraient savoir au service de ménage de le faire. Nous avons continué notre journée et en avons profité au maximum. Lorsque nous sommes revenus dans notre chambre pour dîner, notre mini-frigo n'était pas approvisionné et il n'y avait toujours pas de serviettes de piscine. J'ai appelé la réception depuis notre chambre et ils m'ont dit qu'ils allaient demander à quelqu'un de s'en occuper. Nous avons donc dîné à nouveau au buffet car nous avions prévu de nous rendre au bureau des services aux hôtes demain pour faire des réservations pour le reste de notre séjour. Après le dîner, nous sommes retournés dans la chambre où nous n'avions toujours pas de serviettes de piscine et notre mini-frigo n'était toujours pas rempli. J'ai rappelé la réception et j'ai essayé d'expliquer que j'étais frustrée d'avoir dû appeler autant de fois pour ces deux choses et ils m'ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un. Quelques minutes plus tard, nous avons reçu un sac contenant 4 canettes de bière, de l'eau et 2 bouteilles de boissons gazeuses. Quelques minutes plus tard, la femme de ménage avait 2 serviettes de bain blanches dans sa main, ce qui n'est pas ce que nous avions demandé. Elle n'a pas compris ce que je disais et est partie en disant "désolé, pas d'anglais" Le vendredi de nos vacances, nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire et nous n'avons pas pu quitter notre chambre pour aller où que ce soit car nous étions très malades. Un autre frein à nos vacances. Le samedi, nous nous sentions mieux et nous nous sommes dirigés vers le service clientèle pour voir si nous pouvions faire des réservations de restaurant pour le reste de notre séjour car nous ne voulions pas continuer à manger au buffet et il y avait une note sur la porte qui disait qu'ils étaient entièrement réservés pour les réservations jusqu'à la semaine prochaine et qu'il fallait revenir dimanche matin. Après cela, nous sommes retournés à la réception et j'ai demandé à ce que des serviettes de piscine me soient livrées immédiatement, car je l'avais demandé tous les jours de la semaine et nous ne les avions toujours pas reçues. La personne chargée des réservations à la réception nous a donné deux cartes de serviettes et nous avons finalement pu obtenir nos serviettes à la piscine principale ce jour-là. Le dimanche matin, nous nous sommes rendus au service clients dans le hall pour réserver un restaurant et la file d'attente allait de la porte jusqu'à la piscine principale. Elle durait au moins une heure et demie. Mon mari et moi ne voulions pas faire la queue alors qu'il nous restait peu de temps de vacances et que nous n'avions pas passé le meilleur moment jusqu'à ce moment-là, alors nous ne voulions pas le gâcher en faisant une longue queue pour nous faire dire qu'il n'y avait rien de disponible. Lors de notre dernière journée complète au resort, nous avons essayé de voir si nous pouvions obtenir une sorte de réservation de restaurant pour ce soir-là, mais lorsque nous sommes arrivés au lobby, la file d'attente était aussi longue que la veille, alors nous ne l'avons pas fait. Toute la semaine, nous avons mangé au buffet, ce qui était un peu inquiétant puisque nous avions été malades à cause de cela. Mon mari et moi n'avons pas tendance à manger des choses que nous ne connaissons pas lorsque nous séjournons dans un all inclusive, nous ne sommes donc pas sûrs de ce qui nous a rendus malades. Le matin, lorsque nous sommes partis, le réceptionniste nous a demandé nos cartes de serviettes et j'ai dit que nous ne les avions pas et que nos serviettes étaient sur le balcon pour que le service de ménage les prenne. Il a dit que nous devions présenter les cartes et je lui ai dit que nous n'avons pas été informés que du tout et a dit qu'ils étaient dans la chambre pour le ménage. Il nous a fait sortir sans problème et nous avons pris le chemin de l'aéroport. Notre avion a décollé 20 minutes avant l'heure prévue, ce qui était très bien car nous étions fatigués et voulions rentrer chez nous après cette semaine horrible. Nous étions devenus amis avec quelques autres personnes qui étaient venues en même temps que nous avec le même forfait et quelques personnes étaient tombées malades dans les restaurants à la carte et d'autres personnes s'étaient plaintes de leur séjour, par exemple parce que les douches ne fonctionnaient pas pendant le séjour, etc. Dans l'ensemble, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. J'ai trouvé que le personnel était parfois impoli et qu'il fallait s'arracher les dents pour obtenir quelque chose d'insignifiant. Mon mari et moi avions séjourné dans un complexe 5 étoiles de luxe à Punta Cana en 2021 et le personnel était si accommodant, amical et nous n'avons eu aucun problème. Nous avions de grands espoirs en venant à Puerto Plata et ces vacances nous ont mis un mauvais goût dans la bouche. J'espère qu'avec cette critique, cela est partagé avec le personnel de la station afin qu'ils puissent changer leurs protocoles et comportements là-bas pour les futurs invités car je suis sûr que nous arenâ™t les seuls à se plaindre de leur séjour dans cette propriété. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées Olivia Howell Abel & Jon Bowles

Would not recommend My husband and I booked our most recent vacation to the Cofresi Palm Beach Resort last June as we wanted a winter getaway in January. I wanted to write this email to explain our experience and how it was not a positive one. Our dates of travel were January 10-17 2023 and we were flying out of Hamilton International Airport on the 10th at 5:35pm. Our flight was almost 2 hours late taking off. It arrived late so we were not able to board when we were suppose to and then when we finally got on board we sat on the tarmac waiting for the crew to empty the waste and refill water on board. By time we took off it was after 7pm. We landed in Puerto Plata at midnight. Getting through the airport was fine and finding out transfer to the hotel was okay. We arrived to the hotel and got our keys and when we got to our room after 2am our key cards didn’t work. We are tired and hot at this point. So we trekked our long way back, up many flights of stairs to the front desk where they configured our key and we took the shuttle back to our room complex. Our room was pretty basic. The bed was like sleeping on a hard concrete slab - it was not comfortable at all. The mini fridge only had 1 bottle of water in it and we had no pool towels in the room. The next morning we were to go to our transat meeting which we didn’t since we were tired after finally getting to bed at 3am and a long travel day. We had breakfast at the buffet restaurant and then began our journey trying to find seats to sit at the pool or beach. This resort is very limited on seating anywhere you go. The beach was very small and not many seats around. We did enjoy the rest of the day at the pool and had dinner at the buffet. The next day was raining and as we were heading out of room complex the stairs were slightly wet and I did manage to slip down a stair hitting my head and back of my left arm badly. To say this was a bad start of our day would be an understatement. We went to the transat meeting that morning and learned where we can make our a La carte restaurant reservations. We also learned that our mini bar should have been fully stocked and have pools towels in the room which we did not. After the transat meeting I went to front desk and asked if we could have our mini fridge stocked and pool towels in the room and we were informed that they would let housekeeping know to do that. We went on with our day and made the most of it. When we came back to our room to have dinner our mini fridge was not stocked and still no pool towels. I called front desk from our room and they advised they will have someone do it. So we had dinner again at the buffet as we were planning on heading to the guest services office tomorrow to make reservations for the rest of our stay. After dinner we came back to the room where we still had no pool towels and our mini fridge was still not stocked. I called front desk again and tried to explain that I was getting frustrated that I have had to call this many times for these 2 things and they advised they would send someone up. A few minutes later we got a bag that had 4 cans of beer, water and 2 bottles of pop. A few minutes after that housekeeping had 2 white bath towels in her hand which is not what we had requested. She didn’t understand what I was saying so she walked off rudely saying “sorry no English” The Friday during our holiday we ended up both getting food poisoning and not able to leave our room to go anywhere as we were very sick. Another damper to put on our vacation. On Saturday we were feeling better and we headed to guest services to see if we can make restaurant reservations for the rest of our stay as we didn’t want to continue to eat at the buffet and there was a note on the door that said they were fully booked for reservations until next week and to come back Sunday morning. So after that we headed back to front desk and I asked for pool towels to be delivered to me right then and there as I had asked everyday that week and we still had not received them. The front desk reservation person gave us 2 towel cards and we were finally able to get our towels at the main pool that day. Sunday morning we headed to the guest services area in the lobby to make restaurant reservations and the line was from the door to where the main pool was. At least an hour and a half long. My husband and I didn’t want to wait in that line while we had little of our vacation left and we hadn’t had the best time up until that point so we didn’t want to waste it standing in a long line to be told there was nothing available. On our last full day at the resort we tried to see if we could get some sort of restaurant reservation for that night but by time we got to the lobby the line was as long as it had been the day before so we didn’t stand in it. All week we had buffet food which was a bit concerning since we had gotten sick from it. My husband and I don’t tend to eat things we aren’t familiar with when we stay at an all inclusive so we aren’t sure what exactly made us sick from there. The morning when we checked out the front desk man asked for our towel cards and I said we didn’t have them and that our towels were on the balcony for housekeeping to grab. He said we had to present the cards and I told him we were not advised that at all and said they were in the room for housekeeping. He checked us out no problem and we made our way to the airport. Our plane left 20 minutes prior to schedule which was great as we were tired and wanted to get home after this awful week. We had become friends with a few other people who came down the same time as us on the same package and a couple had gotten sick at the a La carte restaurants and other people had complaints about their stay such as showers not working during the stay etc. Overall we would not be coming back to this resort. I found the staff to be rude at times and it was like pulling teeth to get anything done that was so insignificant. My husband and I had stayed at a 5 star luxury resort in Punta Cana back in 2021 and the staff there were so accommodating, friendly and we had no issues there what so ever. We had high hopes coming to Puerto Plata and this vacation put a bad taste in our mouths. I am hoping with this review this gets shared with the staff of the resort so they can change their protocols and behaviours down there for future guests as I am sure we aren’t the only ones complaining about their stay at this property. Sincerely Olivia Howell Abel & Jon Bowles

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Un voyage épouvantable

Le deuxième jour, plusieurs personnes du complexe ont été victimes d'une intoxication alimentaire. Mon mari était très malade, il vomissait et avait la diarrhée en même temps, incapable de garder quoi que ce soit dans son corps pendant 12 heures. Le médecin de la clinique l'a envoyé à l'hôpital en ambulance. Nous y avons passé la nuit, mon mari recevant des antibiotiques en intraveineuse de deux types. A notre retour, le buffet n'était plus en libre service et la plupart des aliments étaient emb [... lire plus]allés dans du plastique. Le terrain était tropical et luxuriant mais sentait les égouts - il y avait un tuyau d'égout qui fuyait et s'écoulait dans l'océan.

Terrible trip On the second day, multiple people in the resort got food poisoning. My husband was so ill,vomiting and diarrhea at once, unable to keep anything in him for 12 hours. The clinic doctor sent him to the hospital via ambulance. We spent overnight there -my husband getting IV antibiotics of 2 types. When we came back, the buffet was no longer self serve and majority of food was wrapped in plastic. The grounds were tropical and lush but smelt of sewage-there was a leaky sewage pipe that ran out into the ocean.